JP2001326726A

JP2001326726A - 音声品質評価システム

Info

Publication number: JP2001326726A
Application number: JP2000143943A
Authority: JP
Inventors: Takashi Hirose; 貴史廣瀬; Hiroshi Moriya; 洋守屋; Satoshi Nakagawa; 諭中川; Masami Nagaoka; 正美長岡; Masahisa Sugawara; 昌久菅原
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp; Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp; Nippon Telegraph and Telephone East Corp
Priority date: 2000-05-16
Filing date: 2000-05-16
Publication date: 2001-11-22

Abstract

(57)【要約】【課題】電話網において音声品質を評価するシステム
を安価に容易に提供することである。【解決手段】複数の電話機と複数の交換機からなる電
話網において、電話網の音声品質を評価する際に、電話
機から発信して音声応答装置に着信し、当該音声応答装
置から電話機に対して音声を配信し、配信された音声に
対して評価結果を電話機から音声応答装置に返信し、音
声応答装置は電話機から返信された評価結果を集計し、
データ表示装置に表示することで、自動的に音声品質の
評価を行う。また、音声応答装置から発信して電話機に
着信し、当該音声応答装置から電話機に対して音声を配
信し、配信された音声に対して評価結果を電話機から音
声応答装置に返信し、音声応答装置は電話機から返信さ
れた評価結果を集計し、データ表示装置に表示すること
で、自動的に音声品質の評価を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、電話網の音声品
質を評価する音声品質評価システムに関するものであ
る。

【０００２】

【従来の技術】電話網の音声品質を評価する方法として
は、試験者の電話機から電話網を介して被験者の電話機
に接続し、試験者が発生した音声を被験者に聞かせて評
価を行う方法がある。しかし、この方法では被験者の他
に必ず試験者が必要となり評価に時間と費用を要する。
また、評価結果を別途集計していた。

【０００３】音声品質の評価を自動的に行う方法として
は、試験用電話機から電話網を介して被試験用電話機に
接続し、試験用電話機に接続した発信用試験機から配信
した音声の波形と被試験用電話機に接続した着信用試験
機で受信した音声の波形を比べることで音声品質の評価
を行う方法がある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上述したように、従
来、試験者と被験者との間で品質評価を行う方法では、
評価に時間と費用を要し、評価結果を別途集計する必要
があった。一方、発信用試験機と着信用試験機を使用す
る方法では、試験に高価な試験機が必要となり試験に評
価と時間を要していた。

【０００５】本発明はこのような事情に鑑みてなされた
もので、その目的は、電話網において音声品質を評価す
るシステムを安価に容易に提供することである。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、複数の電話機
と複数の交換機からなる電話網において、電話網の音声
品質を評価する際に、電話機から発信して音声応答装置
に着信し、当該音声応答装置から電話機に対して音声を
配信し、配信された音声に対して評価結果を電話機から
音声応答装置に返信し、音声応答装置は電話機から返信
された評価結果を集計し、データ表示装置に表示するこ
とで、自動的に音声品質を評価する。

【０００７】請求項５記載の発明は、電話網を介して複
数の電話機が接続される音声品質評価装置において、前
記電話機からの発信に応じて着信する着信手段と、前記
着信手段に対し発信した電話機へ音声を配信する配信手
段と、前記配信された音声に対する評価結果を前記電話
機から取得する評価結果取得手段と、前記評価結果取得
手段が取得した評価結果を集計する集計手段と、前記集
計手段が集計した評価結果を出力する出力手段とを有す
ることを特徴とする。

【０００８】請求項６記載の発明は、電話網を介して複
数の電話機が接続される音声品質評価装置において、前
記電話機へ発信する発信手段と、前記発信手段が発信し
た電話機の着信に応じて前記電話機へ音声を配信する配
信手段と、前記配信された音声に対する評価結果を前記
電話機から取得する評価結果取得手段と、前記評価結果
取得手段が取得した評価結果を集計する集計手段と、前
記集計手段が集計した評価結果を出力する出力手段とを
有することを特徴とする。

【０００９】請求項７記載の発明は、複数の電話機と複
数の交換機からなる電話網において、電話網の音声品質
を評価する音声品質評価プログラムを記録したコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体において、前記電話機から
の発信に応じて着信する着信ステップと、前記着信ステ
ップで発信した電話機へ音声を配信する配信ステップ
と、前記配信された音声に対する評価結果を前記電話機
から取得する評価結果取得ステップと、前記評価結果取
得ステップが取得した評価結果を集計する集計ステップ
と、前記集計ステップが集計した評価結果を出力する出
力ステップとをコンピュータに実行させる音声品質評価
プログラムであることを特徴とする。

【００１０】請求項８記載の発明は、複数の電話機と複
数の交換機からなる電話網において、電話網の音声品質
を評価する音声品質評価プログラムを記録したコンピュ
ータ読み取り可能な記録媒体において、前記電話機へ発
信する発信ステップと、前記発信ステップで発信した電
話機の着信に応じて前記電話機へ音声を配信する配信ス
テップと、前記配信ステップにおいて配信された音声に
対する評価結果を前記電話機から取得する評価結果取得
ステップと、前記評価結果取得ステップが取得した評価
結果を集計する集計ステップと、前記集計ステップにお
いてが集計した評価結果を出力する出力ステップとをコ
ンピュータに実行させる音声品質評価プログラムである
ことを特徴とする。

【００１１】請求項９記載の発明は、電話網を介して複
数の電話機が接続される音声品質評価装置において、前
記電話機からの発信に応じて着信し、前記発信した電話
機へ音声を配信し、前記配信された音声に対する評価結
果を前記電話機から取得し、取得した評価結果を集計
し、集計した評価結果を出力することを特徴とする。請
求項１０記載の発明は、電話網を介して複数の電話機が
接続される音声品質評価装置において、前記電話機へ発
信して前記電話機に着信し、着信した電話機へ音声を配
信し、配信された音声に対する評価結果を前記電話機か
ら取得し、取得した評価結果を集計する集計し、集計し
た評価結果を出力することを特徴とする。

【００１２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態による
音声品質評価システムを図面を参照して説明する。図１
は、この発明の一実施形態による音声品質評価システム
１の構成を示す概略構成図である。音声評価システム１
は、複数の電話機３０−１〜３０−ｎ、電話網４０、音
声応答装置１０、コンピュータネットワーク５０、デー
タ表示装置２０から構成される。

【００１３】図２に示すように、音声応答装置１０は、
音声応答装置１０の各部の動作の制御を行う中央処理部
１１、番組格納部１２、データ格納部１３、音声処理部
１４、データ処理部１５から構成される。

【００１４】電話機３０−１〜３０−ｎは、電話の発
信、着信、音声から電気信号への変換、プッシュボタン
によるＤＴＭＦ（ＤｕａｌＴｏｎｅＭｕｌｔｉＦ
ｒｅｑｕｅｎｃｙ）音の発信等の機能を有する。電話網
４０は、電話の通話路を提供する。

【００１５】音声応答装置１０は、各電話機３０−１〜
３０−ｎからの着信に対して自動的に音声で応答する機
能、各電話機３０−１〜３０−ｎへ発信して自動的に音
声で応答する機能、各電話機３０−１〜３０−ｎから出
力されるＤＴＭＦ音を識別する機能、各電話機３０−１
〜３０−ｎから出力される音声を認識し、評価結果を取
得する機能を有する。また、音声応答装置１０は、デー
タ格納部１３を有する。このデータ格納部１３は、音声
品質の評価結果を格納する評価結果格納部１７と、と被
験者の電話番号を格納する電話番号リストデータベース
１６を有する。さらに、音声応答装置１０は、データ処
理部１５のコンピュータネットワークと接続する機能を
有する。

【００１６】コンピュータネットワーク５０は、音声応
答装置１０とデータ表示装置２０との間のデータ通信を
提供する。データ表示装置２０は、データを表示する機
能を有する。また、データ表示装置２０は、コンピュー
タネットワーク５０を介して音声応答装置１０からデー
タ格納部１３に格納されている音声品質の評価結果を取
得する。

【００１７】次に、上述した構成における音声品質評価
システム１の動作を図面を用いて説明する。電話機３０
−１によって被験者が発信した場合を例に取り、図４の
フローチャートを用いて説明する。まず、被験者は、電
話機３０−１を用いて音声応答装置１０へ発信する（ス
テップＳ１０１）。電話機３０−１から発信されると、
音声応答装置１０は、電話機３０−１からの着信に対し
て応答する（ステップＳ１０２）。次に、被験者は、音
声応答装置から配信される評価用音声を電話機３０−１
によって聞く（ステップＳ１０３）。

【００１８】次に、音声応答装置１０は、音声品質の評
価結果の入力を求めるガイダンスを配信する（ステップ
Ｓ１０４）。例えば、「音声品質がよいと思った場合は
『１』を、音声品質が悪いと思った場合は『２』を押し
てください」というガイダンスが配信される。

【００１９】音声応答装置１０からのガイダンスを聞い
た後、被験者は、音声品質の評価結果を入力する（ステ
ップＳ１０５）。例えば、被験者は、電話機３０−１の
プッシュボタン「１」または「２」を押下する。プッシ
ュボタンが押下されると、電話機３０−１は、押下され
たプッシュボタンに応じたＤＴＭＦ音を音声品質の評価
結果として音声評価装置１０へ出力する。

【００２０】電話機３０−１から評価情報となるＤＴＭ
Ｆ信号が出力されると、音声応答装置１０は、ＤＴＭＦ
信号に基づいて押下されたボタンを識別し、識別した結
果が「１」である場合（ステップＳ１０６）、音声品質
がいいと思った呼数としてカウントし（ステップＳ１０
７）、カウント結果を評価結果としてデータ格納部１３
の評価結果格納部１７に格納するとともに、評価結果を
総呼数としてカウントし、カウント結果を評価結果格納
部１７に格納する。

【００２１】一方、識別した結果が「２」である場合
（ステップＳ１０６）、音声応答装置１０は、音声品質
が悪いと思った呼数としてカウントし（ステップＳ１０
８）、カウント結果を評価結果としてデータ格納部１３
の評価結果格納部１７に格納するとともに、評価結果を
総呼数としてカウントし、カウント結果を評価結果格納
部１７に格納する。

【００２２】音声応答装置１０は、所定の期間におい
て、被験者によって電話網４０に接続されている複数の
電話機３０−１〜３０−ｎから発信がある毎に上述した
ステップＳ１０１からステップＳ１０８の動作を行う
（ステップＳ１０９）。一方、データ表示装置２０は、
所定の期間が経過すると、音声応答装置１０のデータ格
納部１３に保存されている総呼数、音声品質がいいと思
った呼数、音声品質が悪いと思った呼数のデータを取得
し、これらのデータを表示する（ステップＳ１１０）。
データ表示装置２０には、例えば、図３のように表示さ
れる。データ表示装置２０によって表示がなされた後、
音声応答装置１０は、ステップＳ１０１の処理動作へ移
行する。

【００２３】以上説明したように、被験者が電話をかけ
ることによって、音声応答装置１０が応答するととも
に、評価用音声を流し、被験者が音声品質の評価を返信
することによって、自動的に音声品質の評価を集計する
ことが可能である。

【００２４】次に、第２の実施形態として、音声応答装
置が発信する場合を例に取り、図５のフローチャートを
用いいて音声品質評価システム１の動作について説明す
る。まず、音声応答装置１０は、データ格納部１３の被
験者の電話番号リストデータベース１６に格納されてい
る被験者の電話番号に基づいて、被験者の電話機３０−
１へ発信する。被験者の電話機３０−１が応答しない場
合（ステップＳ２０２）、音声応答装置１０は、発信を
停止し、ステップＳ２０１に移行し、別の被験者へ発信
する処理を行う。

【００２５】一方、電話機３０−１の被験者が、音声応
答装置１０からの着信に対して応答すると（ステップＳ
２０２）、音声応答装置１０は、評価用音声を電話機３
０−１へ配信する。電話機３０−１の被験者は、音声応
答装置１０から配信される評価用音声を電話機３０−１
を介して聞く（ステップＳ２０３）。

【００２６】評価用音声を配信した後、音声応答装置１
０は、音声品質の評価結果の入力を求めるガイダンスを
配信する（ステップＳ２０４）。例えば、「音声品質が
よいと思った場合は『１』を、音声品質が悪いと思った
場合は『２』を押してください」というガイダンスが配
信される。

【００２７】音声応答装置１０からのガイダンスを聞い
た後、被験者は、音声品質の評価結果を入力する（ステ
ップＳ２０５）。例えば、被験者は、電話機３０−１の
プッシュボタンを押下する。プッシュボタンが押下され
ると、電話機３０−１は、押下されたプッシュボタンに
応じたＤＴＭＦ音を音声品質の評価結果として音声評価
装置１０へ出力する。

【００２８】電話機３０−１から評価情報となるＤＴＭ
Ｆ信号が出力されると、音声応答装置１０は、ＤＴＭＦ
信号に基づいて押下されたボタンを識別し、識別した結
果が「１」である場合（ステップＳ２０６）、音声品質
がいいと思った呼数としてカウントし（ステップＳ２０
７）、カウント結果を評価結果としてデータ格納部１３
の評価結果格納部１７に格納するとともに、評価結果を
総呼数としてカウントし、カウント結果を評価結果格納
部１７に格納する。

【００２９】一方、識別した結果が「２」である場合
（ステップＳ２０６）、音声応答装置１０は、音声品質
が悪いと思った呼数としてカウントし（ステップＳ２０
８）、カウント結果を評価結果としてデータ格納部１３
の評価結果格納部１７に格納するとともに、評価結果を
総呼数としてカウントし、カウント結果を評価結果格納
部１７に格納する。

【００３０】音声応答装置１０は、所定の期間におい
て、電話網４０に接続されている複数の電話機３０−１
〜３０−ｎへ発信し、上述したステップＳ２０１からス
テップＳ２０８の処理動作を行う（ステップＳ２０
９）。一方、データ表示装置２０は、所定の期間が経過
すると、音声応答装置１０のデータ格納部１３に保存さ
れている総呼数、音声品質がいいと思った呼数、音声品
質が悪いと思った呼数のデータを取得し、これらのデー
タを表示する（ステップＳ２１０）。データ表示装置２
０には、例えば、図３のように表示される。データ表示
装置２０によって表示がなされた後、音声応答装置１０
は、ステップＳ２０１の処理動作へ移行する。

【００３１】以上説明したように、音声応答装置１０が
各電話機３０−１から３０−ｎへ電話をかけることによ
って被験者が応答し、音声応答装置１０が評価用音声を
流し、被験者が音声品質の評価を返信することによっ
て、自動的に音声品質の評価を集計することが可能であ
る。

【００３２】また、上述した実施形態においては、評価
結果を被験者がプッシュボタンで入力するようにしてい
るが、プッシュボタンで評価結果を入力する代わりに、
音声応答装置１０の音声認識機能すなわち、各電話機３
０−１〜３０−ｎから出力される音声を認識し、認識結
果に基づいて評価結果を取得する機能を用いて評価結果
を集計するようにしてもよい。

【００３３】また、上述した実施形態においては、音声
応答装置１０とデータ表示装置２０は別の装置である
が、同一の装置内で実現するようにしてもよい。

【００３４】また、この実施形態においては、電話網４
０を用いた構成例について説明したが、電話網４０の代
わりにインターネットプロトコル用いたコンピュータネ
ットワークを介して音声を伝送するＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃ
ｅｏｖｅｒＩＰ）の音声品質を評価する場合につい
ても同様の音声評価システムを用いることが可能であ
る。

【００３５】また、図１における処理部の機能を実現す
るためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録
媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラム
をコンピュータシステムに読み込ませ、実行することに
より音声品質評価を行ってもよい。なお、ここでいう
「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハ
ードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシ
ステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれ
ば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含む
ものとする。

【００３６】また、「コンピュータ読み取り可能な記録
媒体」とは、フロッピー（登録商標）ディスク、光磁気
ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピ
ュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装
置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な
記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電
話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合
の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保
持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコ
ンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定
時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現する
ためのものであっても良く、さらに前述した機能をコン
ピュータシステムにすでに記録されているプログラムと
の組み合わせで実現できるものであっても良い。以上、
この発明の実施形態を図面を参照して詳述してきたが、
具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、
この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

【００３７】

【発明の効果】以上説明したように、この発明によれ
ば、複数の電話機と複数の交換機からなる電話網におい
て、電話網の音声品質を評価する際に、電話機から発信
して音声応答装置に着信し、当該音声応答装置から電話
機に対して音声を配信し、配信された音声に対して評価
結果を電話機から音声応答装置に返信し、音声応答装置
は電話機から返信された評価結果を集計し、データ表示
装置に表示するようにしたので、試験者となる作業員を
設けることなく、また、発信用試験機、着信用試験機等
を設けることなく音声品質の評価を行うことができる。
これにより、音声品質の評価にかかる時間を短縮できる
とともに、コストダウンを図ることができる効果が得ら
れる。

【００３８】また、この発明によれば、複数の電話機と
複数の交換機からなる電話網において、電話網の音声品
質を評価する際に、音声応答装置から発信して電話機に
着信し、当該音声応答装置から電話機に対して音声を配
信し、配信された音声に対して評価結果を電話機から音
声応答装置に返信し、音声応答装置は電話機から返信さ
れた評価結果を集計し、データ表示装置に表示するよう
にした。これにより、所定の電話機に対し発信し、音声
品質の評価結果を得ることができるので、試験対象とな
る電話網を選択し、必要数に応じて音声品質の評価結果
を集計することができる効果が得られる。

【００３９】また、この発明によれば、音声品質評価プ
ログラムを記録媒体に記録したので、汎用コンピュータ
に音声品質評価プログラムを読みこませ、実行すること
により、汎用コンピュータによって音声品質評価を行う
ことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施形態による音声評価システ
ムの構成を示す概略構成図である。

【図２】図１の音声応答装置１０の構成を示す概略ブ
ロック図である。

【図３】音声評価結果がデータ表示装置２０に表示さ
れる一例を示す図面である。

【図４】電話機３０−１によって被験者が発信した場
合における音声品質評価システム１の動作を説明するた
めのフローチャートである。

【図５】第２の実施形態における、音声応答装置が発
信する場合の音声品質評価システム１の動作を説明する
ためのフローチャートである。

【符号の説明】

１音声評価システム１０音声応答装置２０データ表示装置３０−１〜３０−ｎ電話機４０電話網５０コンピュータネットワーク

フロントページの続き (72)発明者中川諭東京都新宿区西新宿三丁目19番２号東日本電信電話株式会社内 (72)発明者長岡正美東京都新宿区西新宿三丁目19番２号東日本電信電話株式会社内 (72)発明者菅原昌久東京都新宿区西新宿三丁目19番２号東日本電信電話株式会社内Ｆターム(参考） 5K019 AA02 BA51 BB31 CC07 CC14 CC15 CC16 DA01 DB05 DC05

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】複数の電話機と複数の交換機からなる電
話網において、電話網の音声品質を評価する際に、電話
機から発信して音声応答装置に着信し、当該音声応答装
置から電話機に対して音声を配信し、配信された音声に
対して評価結果を電話機から音声応答装置に返信し、音
声応答装置は電話機から返信された評価結果を集計し、
データ表示装置に表示することで、自動的に音声品質を
評価することを特徴としたシステム。
【請求項２】複数の電話機と複数の交換機からなる電
話網において、電話網の音声品質を評価する際に、音声
応答装置から発信して電話機に着信し、当該音声応答装
置から電話機に対して音声を配信し、配信された音声に
対して評価結果を電話機から音声応答装置に返信し、音
声応答装置は電話機から返信された評価結果を集計し、
データ表示装置に表示することで、自動的に音声品質を
評価することを特徴としたシステム。
【請求項３】複数の電話機と複数の交換機からなる電
話網において、電話網の音声品質を評価する音声品質評
価プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体において、前記音声品質評価プログラムは、前記電話機から発信して前記音声応答装置に着信するス
テップと、前記音声応答装置から前記電話機に対して音声を配信す
る音声配信ステップと、前記音声配信ステップにおいて配信された音声に対して
評価結果を前記電話機から前記音声応答装置に返信する
返信ステップと、前記返信ステップにおいて返信された評価結果を集計す
る集計ステップと、前記集計ステップにおいて集計された評価結果を前記デ
ータ表示装置に表示するステップと、をコンピュータに実行させる音声品質評価プログラムで
あることを特徴とする記録媒体。
【請求項４】複数の電話機と複数の交換機からなる電
話網において、電話網の音声品質を評価する音声品質評
価プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体において、前記音声品質評価プログラムは、前記音声応答装置から発信して前記電話機に着信するス
テップと、前記音声応答装置から前記電話機に対して音声を配信す
る音声配信ステップと、前記音声配信ステップにおいて配信された音声に対して
評価結果を前記電話機から前記音声応答装置に返信する
返信ステップと、前記返信ステップにおいて返信された評価結果を集計す
る集計ステップと、前記集計ステップにおいて集計された評価結果を前記デ
ータ表示装置に表示するステップと、をコンピュータに実行させる音声品質評価プログラムで
あることを特徴とする記録媒体。
【請求項５】電話網を介して複数の電話機が接続され
る音声品質評価装置において、前記電話機からの発信に応じて着信する着信手段と、前記着信手段に対し発信した電話機へ音声を配信する配
信手段と、前記配信された音声に対する評価結果を前記電話機から
取得する評価結果取得手段と、前記評価結果取得手段が取得した評価結果を集計する集
計手段と、前記集計手段が集計した評価結果を出力する出力手段
と、を有することを特徴とする音声品質評価装置。
【請求項６】電話網を介して複数の電話機が接続され
る音声品質評価装置において、前記電話機へ発信する発信手段と、前記発信手段が発信した電話機の着信に応じて前記電話
機へ音声を配信する配信手段と、前記配信された音声に対する評価結果を前記電話機から
取得する評価結果取得手段と、前記評価結果取得手段が取得した評価結果を集計する集
計手段と、前記集計手段が集計した評価結果を出力する出力手段
と、を有することを特徴とする音声品質評価装置。
【請求項７】複数の電話機と複数の交換機からなる電
話網において、電話網の音声品質を評価する音声品質評
価プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体において、前記電話機からの発信に応じて着信する着信ステップ
と、前記着信ステップで発信した電話機へ音声を配信する配
信ステップと、前記配信された音声に対する評価結果を前記電話機から
取得する評価結果取得ステップと、前記評価結果取得ステップが取得した評価結果を集計す
る集計ステップと、前記集計ステップが集計した評価結果を出力する出力ス
テップと、をコンピュータに実行させる音声品質評価プログラムで
あることを特徴とする記録媒体。
【請求項８】複数の電話機と複数の交換機からなる電
話網において、電話網の音声品質を評価する音声品質評
価プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記
録媒体において、前記電話機へ発信する発信ステップと、前記発信ステップで発信した電話機の着信に応じて前記
電話機へ音声を配信する配信ステップと、前記配信ステップにおいて配信された音声に対する評価
結果を前記電話機から取得する評価結果取得ステップ
と、前記評価結果取得ステップが取得した評価結果を集計す
る集計ステップと、前記集計ステップにおいてが集計した評価結果を出力す
る出力ステップと、をコンピュータに実行させる音声品質評価プログラムで
あることを特徴とする記録媒体。
【請求項９】電話網を介して複数の電話機が接続され
る音声品質評価装置において、前記電話機からの発信に応じて着信し、前記発信した電
話機へ音声を配信し、前記配信された音声に対する評価
結果を前記電話機から取得し、取得した評価結果を集計
し、集計した評価結果を出力することを特徴とする音声
品質評価方法。
【請求項１０】電話網を介して複数の電話機が接続さ
れる音声品質評価装置において、前記電話機へ発信して前記電話機に着信し、着信した電
話機へ音声を配信し、配信された音声に対する評価結果
を前記電話機から取得し、取得した評価結果を集計する
集計し、集計した評価結果を出力することを特徴とする
音声品質評価方法。