CN103053193A

CN103053193A - 用于在移动网络中评估语音质量的装置和方法

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Publication number: CN103053193A
Application number: CN2010800685136A
Authority: CN
Inventors: D·Z·罗德里格茨; J·M·索萨; G·F·皮瓦罗
Original assignee: Nokia Oyj
Current assignee: Nokia Technologies Oy
Priority date: 2010-08-13
Filing date: 2010-08-13
Publication date: 2013-04-17
Anticipated expiration: 2030-08-13
Also published as: EP2604057A1; CN103053193B; EP2604057A4; US9078143B2; US20130143602A1; BR112013003051A2; WO2012020284A1

Abstract

提供了一种示例装置，所述装置接收在网络上的第一装置与第二装置之间的语音呼叫结束后尾随的第一消息。并且响应于第一消息，所述装置获得至少所述第一装置的地理位置，并且准备第二消息用于传输到所述第一装置。所述第二消息包括质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述质量服务器的语音质量测试，其中所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算。所述装置接收所述分数，以及将所述分数与至少所述第一装置的所述地理位置和在所述测试期间获得的其它网络参数进行相关，以便促进基于所述分数和所述地理位置对所述网络的调整。

Description

用于在移动网络中评估语音质量的装置和方法

技术领域

本发明的示例实施例总体上涉及移动网络中的语音服务质量，并且更具体地涉及通过终端用户来评估移动网络中的语音服务质量。

背景技术

当前主要研究和开发可以在移动或无线网络中实现的新技术和服务（例如，社交网络），其中不同类型的特征（例如，呈现、位置）可以集中于给予更完整的服务。但是在很多情形中，网络运营商仍然未能确保在网络运营商提供服务的所有地理区域上高质量的基本服务，诸如语音呼叫。除了对于网络设备的持续改变之外，在很多那些情形中的该缺陷至少部分是由于难以优化在不同覆盖点处的网络所引起的。就此而言，网络运营商所遭遇的困难包括缺乏对进入私人位置的授权，以及付出足够的劳动力来覆盖很多覆盖点而可能要求的重大投资。并且进一步地，网络设备的相当持续的改变进一步增加了对于在其覆盖区域中监视网络的难度。

评估基本语音服务的一种方式是评估在进行语音呼叫的终端处接收到的语音信号的质量，这应当考虑在发射终端和接收终端之间的任何网络劣化。为此，存在用于客观地评价语音信号的质量和确定对应分数或其它量化值的算法。在ITU-T Recommendation P.862中描述了现今使用的一种算法，标题为：Perceptual Evaluation of Speech Quality(PESQ):AnObjective Method for End-to-End Speech Quality Assessment forNarrow-Band Telephone Networks and Speech Coders,其已被示为用于确定语音信号质量的精确和确信的算法。

发明内容

尽管诸如PESQ的算法是足够的，但是通常期望对现有技术进行改进。因此，本发明的示例实施例提供了一种装置和方法，通过语音服务的用户来评估移动网络中这样的语音服务的质量。通过用户参与，本发明的示例实施例使得网络运营商能够收集有关语音信号质量的用户主观评价（或用户感受）的有用信息，其可被运营商用于服务、维护或者以别的方式优化或调整他们的网络。附加地或替代地，信息可呈现给调控机构，调控机构可负责监视网络运营商以确保网络运营商当必要时采取正确措施，或者以其它方式确保网络符合特定服务质量。

用户对于由用户接收到的语音信号的评价可以与当用户接收到相应语音信号时用户的位置相关联，这可以使得运营商能够将用户的语音质量评价与运营商的覆盖区域中的地区进行相关。进一步地，本发明的示例实施例可以包括用于客观评估去往和/或来自移动用户的语音信号质量的机制，其可以与用户的主观评估一起实现，或者仅在用户表示不满意呼叫质量（质量低于预定门限）的情形下实现。

根据本发明示例实施例的一个方面，提供了一种装置（例如，中央质量服务器-CQS），所述装置包括至少一个处理器和包括计算机程序代码的至少一个存储器。所述至少一个存储器和计算机程序代码被配置成利用至少一个处理器来使得所述装置至少执行多个操作。就此而言，使得所述装置接收在网络上的第一装置（例如，终端A）与第二装置（例如，终端B）之间的语音呼叫结束后尾随的第一消息。响应于所述第一消息，使得所述装置获得至少所述第一装置的地理位置，并且准备第二消息用于传输到所述第一装置。所述第二消息包括质量服务器（例如，本地质量服务器-LQS）的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述质量服务器的语音质量测试，其中所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算。然后使得所述装置（例如，CQS）接收所述分数，并且将所述分数与至少所述第一装置的所述地理位置相关，以便促进基于所述分数和所述地理位置对所述网络的调整。

在更特别的示例中，所述第二消息可以包括：所述第一装置本地的第一质量服务器（例如，LQS A）的电话号码，以及所述第二装置本地的第二质量服务器（例如，LQS B）的电话号码。然后，可以使得所述第一装置能够发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，并且参与到分别与所述第一质量服务器和第二质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

所述语音质量测试可以包括上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述第一装置（终端）计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数。可以因此使得所述装置（例如，CQS）诸如经由相应的质量服务器接收所述上行链路分数和下行链路分数，并且将所述上行链路分数和下行链路分数与至少所述第一装置的所述地理位置进行相关。

可以使得所述装置（例如，CQS）获得所述第一装置和第二装置两者的地理位置。在这些情形中，可以使得所述装置准备第二消息用于分别传输给所述第一装置和第二装置。给所述第一装置的所述第二消息可以包括第一质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于相应的电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第一质量服务器的语音质量测试，该语音质量测试可以包括对于第一分数的计算。类似地，给所述第二装置的所述第二消息可以包括第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第二装置能够发起对于相应的电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第二质量服务器的语音质量测试，该语音质量测试可以包括对于第二分数的计算。可以使得所述装置接收所述第一分数和第二分数，并且将所述第一分数和第二分数与所述第一装置和第二装置的地理位置进行相关。

而且，在使得所述装置获得所述第一装置和第二装置两者的地理位置的情形中，给所述第一装置的所述第二消息还可以包括所述第二质量服务器的电话号码。这可以使得所述第一装置能够进一步发起对于相应电话号码的语音呼叫，以便参与到与所述第二质量服务器的语音质量测试，该语音质量测试可以包括对于第三分数的计算。可以使得所述装置进一步接收所述第三分数，并且使所述第一分数、第二分数和第三分数与所述第一装置和第二装置的地理位置进行相关。

所述存储器和计算机程序代码可以进一步被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置进一步：获得所述第一装置所位于的网络的多个小区之一的标识符，以及基于所述网络的相应小区的标识符来标识多个质量服务器之一。在这样的情形中，所述第二消息可以包括所标识的质量服务器的电话号码，并且使得所述第一装置发起语音呼叫以便参与到与所标识的质量服务器的语音质量测试。

根据本发明示例实施例的另一个方面，提供了一种装置（例如，终端），所述装置包括至少一个处理器和包括计算机程序代码的至少一个存储器。所述至少一个存储器和计算机程序代码被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置至少执行多个操作。就此而言，使得这个方面的所述装置准备第一消息用于在网络上的装置与另一装置之间的语音呼叫结束之后从所述装置进行传输。响应于所述第一消息，使得所述装置接收包括质量服务器的电话号码的第二消息，并且发起对于所述质量服务器的所述电话号码的语音呼叫。然后，使得所述装置参与到与所述质量服务器的语音呼叫的语音质量测试，其中所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算。可以例如根据话音质量的感知评估（PESQ）算法来进行该语音质量测试。对所述第一消息的传输使得能够获得至少所述第一装置的地理位置，并且参与语音质量测试使得能够将所述分数与所述地理位置进行相关，以便促进基于所述分数和地理位置对所述网络的调整。

所述存储器和计算机程序代码可以进一步被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置进一步从所述装置的用户接收对于所述第一呼叫的质量的主观评价。然后可以使得所述装置：响应于接收到所述主观评价，准备所述第一消息用于传输。更具体地，例如，可以使得所述装置：在所述主观评价低于预定门限的情形中，准备所述第一消息用于传输。

所述第二消息可以包括所述装置本地的第一质量服务器的电话号码以及所述另一装置本地的第二质量服务器的电话号码。在这样的情形中，可以使得所述装置发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，并且参与到分别与所述第一质量服务器和第二质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

相对于所述语音质量测试，可以使得所述装置参与到上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数。这些测试可以使得所述上行链路分数和下行链路分数能够与所述地理位置进行相关。

附图说明

因而已经概括地描述了本发明的实施例，现在将参考附图，附图不一定按比例绘制，并且在附图中：

图1图示了根据本发明示例实施例的一般通信环境；

图2图示了根据本发明各种示例实施例可以被配置成在图1的通信环境中操作的装置；

图3是图1的通信环境的执行本发明示例实施例的组件之间的消息或其它通信的功能框图；

图4a、4b和4c是根据本发明各种示例实施例可以由终端在接收语音呼叫质量的用户主观评价时呈现的示例显示；

图5a和5b是根据本发明各种示例实施例可以由终端在执行与本地质量服务器的测试呼叫中呈现的示例显示；

图6和图7是根据本发明各种示例实施例的分别在上行链路和下行链路上执行语音质量测试的组件之间的消息或其它通信的功能框图；以及

图8和图9是图示了根据本发明示例实施例的方法中的各种步骤的流程图。

具体实施方式

现在将在下文中参照附图更加充分地描述本发明的示例实施例，在附图中仅示出了本发明的一些而不是所有实施例。实际上，本发明可以以很多不同的形式体现并且不应当被解释为限于在此阐述的实施例；而是，提供这些实施例以便使得该公开将满足适用的法律要求。相同的附图标记通篇指的是相同的元件。在此可以参考特定于特定系统、架构等的术语，但是应当理解本发明的示例实施例同样可以适用于其它类似系统、架构等。

术语“数据”、“内容”、“信息”和类似术语根据本发明的一些示例实施例可以互换地使用，以便表示能够传送、接收、操作和/或存储的数据。术语“网络”可以指的是一组互连的计算机或其它计算设备。在网络内，这些计算机或其它计算设备可以通过各种装置直接或间接地互连，包括经由一个或多个交换机、路由器、网关、接入点等。

而且，如在此使用的，术语“电路”指的是以下中的任何一个或全部：（a）仅硬件电路实现（诸如在仅模拟和/或数字电路中的实现）；（b）电路和软件（和/或固件）的组合，诸如（如果适用的话）：（i）处理器的组合或（ii）一起工作以使得诸如移动电话或服务器的装置执行各种功能的处理器/软件（包括数字信号处理器）、软件和存储器的多个部分；以及（c）即使软件或固件物理上不存在，也要求软件或固件用于操作的电路，诸如微处理器或微处理器的一部分。

“电路”的该定义应用于该申请对该术语的所有使用，包括在任何权利要求中。作为进一步的示例，如在该申请中使用的，术语“电路”还将覆盖仅一个处理器（或多个处理器）或者处理器的一部分及其附加软件和/或固件的实现。术语“电路”还将覆盖，例如且如果可适用于特定权利要求元素的话，用于移动电话的基带集成电路或应用处理器集成电路，或者服务器、蜂窝网络设备或其它网络设备中的类似集成电路。

此外，如在此描述的，各种消息或其它通信可以从一个组件或装置被传送或以另外的方式发送到另一组件或装置。应当理解，传送消息或其它通信不仅可以包括传送消息或其它通信，而且还可以包括通过传送装置或传送装置的各种构件对消息或其它通信的准备。

图1图示了可以应用本发明示例实施例的一般通信环境。该通信环境通常包括被配置成在一个或多个移动和/或短距离无线网络（通常是移动网络）内或之上形成或以另外的方式进行通信的组件。适当网络的示例可以包括3GPP无线电接入网络、通用移动电话系统（UMTS）无线电接入UTRAN（通用陆地无线电接入网络）、全球移动通信系统（GSM）无线电接入网络、码分多址（CDMA）2000无线电接入网络、诸如IEEE802.xx网络（例如，802.11a、802.11b、802.11g、802.11n等）的无线局域网（WLAN）、全球微波接入互操作性（WiMAX）网络、IEEE802.16和/或无线个域网（WPAN），诸如IEEE802.15、蓝牙、低功率版本的蓝牙、红外（IrDA）、超宽带（UWB）、Wibree、Zigbee等。3GPP无线电接入网络可以包括例如3G（例如，GERAN）或3.9G（例如，UTRAN长期演进（LTE）或超3G）或E-UTRAN（演进的UTRAN）网络。通常，无线电接入网络可以指的是任何2G、3G、4G或中间或更高代的移动通信网络和它们的不同版本、射频（RF）或任何数目的不同无线网络，以及可被布置成与这样的网络协同工作的任何其它无线的无线电接入网络。

虽然图1图示了被配置成在移动和/或短距离无线网络内或之上形成或以另外的方式通信的多个组件，但是应当理解在此没有示出和描述每一个可能的移动或短距离无线网络的每一个元件或组件。还应当理解，在此不一定示出和描述图1中图示的组件之间的每一个连接，并且各种组件可以按照不一定被示出或描述的方式直接或间接地彼此通信，诸如按照与在此标识的网络一致的多个不同方式中的任何一种方式。

如图所示，移动网络服务于在被划分成多个小区的地理覆盖区域上的多个终端100，每个小区可以具有唯一的小区ID（CI）。例如，示出了两个终端，包括终端100a（另外也叫终端A）和终端100b（另外也叫终端B）。网络的每个小区可以包括一个或多个基站收发器（BTS）102和基站控制器（BSC）104，终端被配置成向基站收发器（BTS）102和基站控制器（BSC）104发送信号并且从基站收发器（BTS）102和基站控制器（BSC）104接收信号。移动网络还包括移动交换中心（MSC）106和耦合到核心或骨干网络108的其它组件。虽然图1中没有直接示出，但是这些其它组件可以包括移动网络运营商的操作维护中心110（OMC），操作维护中心110可以被耦合到基站控制器和/或MSC。

图1图示了两个MSC示例，包括MSC106b（另外也叫MSC B）以及服务于终端100a的MSC106a（另外也叫MSC A），尽管终端实际上可以由相同的MSC来服务。当终端拨打和接收呼叫时，MSC被配置以便路由往返于终端100的呼叫和消息。当终端注册到网络时，MSC控制对往返于终端的消息转发，并且也为该终端控制对往返于诸如短消息服务中心（SMSC）112（并没有示出MSC和SMSC之间的连接）的消息中心的消息转发。就此而言，SMSC可被配置成在移动网络内递送短消息服务（SMS）消息。另外，SMSC可被配置成递送类型级别2的SMS消息，也称为SMSdd消息，该消息不是被递送到目的地（例如，终端）的收件箱，而是仅在可配置的时间段（例如，5秒）出现在目的地的显示器上。

终端100的订户数据可被永久存储在移动网络的归属位置寄存器（HLR）114中，以及临时存储在终端在给定时刻所位于的区域中的访问位置寄存器（VLR）（没有示出）中。VLR可以含有对于呼叫控制以及为当前位于由该VLR控制的地理区域中的每个终端提供预订的服务来说必需的所选管理信息。虽然每个功能实体可以被实现为独立单元，但是交换设备制造商通常将VLR与MSC106一起实现，从而使得由MSC控制的地理区域可以对应于由VLR控制的地理区域，由此简化所需要的信令。HLR可以含有终端当前附接到的移动网络的身份（通常以MSC号码的形式）。就此而言，HLR驻留在移动网络的归属网络中。

移动网络也可以被耦合到数据网络116。例如，虽然在图1中没有直接示出，但是基站控制器104、MSC106和/或OMC110可以被连接到分组控制功能（PCF），分组控制功能（PCF）被连接到分组数据服务节点（PDSN）。进而，PDSN可以被连接到广域网络，诸如因特网。诸如外部服务器118的移动网络外部的组件可以被耦合到数据网络，由此在移动网络组件与移动网络外部的组件之间提供通信。

移动网络还可以包括位置服务服务器（LCS）服务器120或以其它方式与位置服务服务器（LCS）服务器120通信，位置服务服务器（LCS）服务器120为不同应用或者LCS客户端（诸如一个或多个质量服务器，包括例如一个或多个本地质量服务器（LQS）122和/或中央质量服务器（CQS）124）提供位置服务。图1包括分别与MSC106a、106b相关联的两个LQS122a、122b，MSC106a、106b分别服务于终端100a、100b；虽然在这种情况下该终端由相同的MSC服务，但是MSC可以与单个LQS关联。相对于终端100a，LQS122a（另外也叫LQS A）可以被认为是本地质量服务器，并且LQS122b（另外也叫LQS B）可以被认为是远程质量服务器；并且相对于终端100b，LQS122b可以被认为是本地质量服务器，并且LQS122a可以被认为是远程质量服务器。

一般而言，LCS服务器120可以被定义为被配置成提供关于终端100的地理位置的信息的组件。就此而言，LCS服务器可以被耦合到或集成到位置确定实体（PDE）（未示出），该位置确定实体被配置成确定由LCS服务器提供的位置信息。LCS服务器可以包括移动网络中的多个已知组件中的任何组件，例如像网关移动位置中心（GMLC），如由GSM规范所定义的那样。LCS服务器可以被配置成接收对位置信息的请求，诸如来自LCS客户端（例如CQS）。如果LCS客户端被授权接收位置信息，则LCS服务器可以发起（诸如由PDE）对该终端的位置的确定。PDE可以被配置成接收关于终端100的位置的预定义信息，PDE可以处理该信息以确定该终端的地理位置。可以根据一种或多种适当的技术来确定地理位置，诸如三角测量、全球定位系统（GPS）、辅助GPS（A-GPS）、到达时间（TOA）、观察的到达时间差（OTDOA）等诸如此类。

应当理解，LCS服务器120和/或PDE可以在移动网络的任何地方实现。LCS服务器和/或PDE可以分布在网络的若干组件之间，或者可以在单一组件内实现。例如，LCS服务器可以包括PDE，并且因此执行PDE的功能以及LCS服务器的功能。LCS服务器也可以在移动网络的外部。根据一个示例实施例，终端可以实现LCS服务器。在这样的情形下，该终端可以被提供有LCS服务器处理功能，并且被配置以便生成其位置信息并将位置信息传送到LCS客户端。

LCS服务器120可以包括多个位置服务组件以及服务LCS客户端所需的承载。LCS服务器可以提供平台，该平台使得能够支持与诸如话音、数据、消息收发、其它远程服务、用户应用和补充服务那样的其它移动通信服务并行的基于位置的服务。对于来自适当授权的LCS客户端的位置请求，LCS服务器可以利用由LCS客户端指定的目标终端100的（由PDE确定的）位置信息进行响应。因此，LCS服务器可以应请求或定期地向LCS客户端提供目标终端的当前或最新的地理位置（如果可用的话），或者，如果位置确定失败，则提供错误指示并且视情况提供失败的原因。对于适当的位置服务和LCS服务器以及被配置成实现这样的服务的LCS客户端的更详细的描述可以在3GPP TS22.071和3GPP TS23.271中找到。

由LCS客户端（例如，CQS124）接收到的位置信息可以用于多种不同目的中的任何目的。例如，LCS客户端可以向特定地理区域中的终端100传送位置相关信息，诸如关于天气、交通、旅馆、餐馆等的信息。而且，例如，LCS客户端可以记录匿名位置信息（例如，没有任何终端标识符），诸如用于流量工程和统计目的。此外，如下面解释的，LCS客户端可以增强或支持多个补充服务中的任何服务，诸如网络优化或调整。

现在参考图2，图2图示了根据本发明示例实施例被配置成执行在此描述的各种功能性的装置200。如此所示和描述的，示例装置可以被配置成充当或以其它方式实现图1中所示出的一个或多个网络组件，例如终端100、BTS102、BSC104、MSC106、OMC110、SMSC112、HLR114、外部服务器118、LCS服务器120、LQS122、CQS124。图2中所示出的示例装置也可以被配置成执行本发明的示例方法，诸如参照图3、图6和图7所示出和描述的那些。

在一些示例实施例中，装置200可以被体现为或被包括作为具有有线或无线通信能力的通信设备的组件。就此而言，该装置可以被配置成根据如在此描述的一个或多个网络元件的功能性来进行操作。该示例装置可以包括一个或多个处理器210、一个或多个存储设备220、一个或多个输入/输出（I/O）接口230、一个或多个通信接口240和/或一个或多个用户接口250，或者以其它方式与一个或多个处理器210、一个或多个存储设备220、一个或多个输入/输出（I/O）接口230、一个或多个通信接口240和/或一个或多个用户接口250进行通信。在图2中，示出了这些组件中每个组件之一。处理器可以被体现为用于实现本发明的示例实施例的各种功能性的各种构件，例如包括微处理器、协处理器、控制器、专用集成电路，例如像专用集成电路（ASIC）、现场可编程门阵列（FPGA）、硬件加速器和/或处理电路等。根据示例实施例，处理器可以表示一起操作的多个处理器，或者一个或多个多核处理器。此外，处理器可以由多个晶体管、逻辑门、时钟（例如振荡器）和/或其它电路等组成，以便促进在此描述的功能性的执行。处理器可以（但不必须）包括一个或多个随附的数字信号处理器。在一些示例实施例中，处理器被配置成执行存储在存储设备中的指令或者处理器以其它方式可访问的指令。处理器可以被配置以便操作成使得处理器使该装置执行在此描述的各种功能性。

无论处理器210是被配置为硬件还是经由存储在计算机可读存储介质上的指令进行配置，亦或是通过其组合进行配置，处理器210均可以是被配置成执行和/或使装置200在相应配置的情况下执行根据本发明示例实施例的操作的实体。因此，在处理器体现为ASIC、FPGA等或是ASIC、FPGA等的一部分的示例实施例中，处理器被具体配置了用于进行或使得执行在此描述的操作的硬件。替代地，在处理器被体现为存储在计算机可读存储介质上的指令的执行器的示例实施例中，所述指令将所述处理器具体配置成执行和/或使得执行在此描述的算法和操作。在一些示例实施例中，处理器是特定设备的处理器，该特定设备被配置用于：经由用于执行和/或使得执行在此描述的算法、方法和操作的执行指令，通过所述处理器的进一步配置来使用本发明的示例实施例。

存储设备220可以是可包括易失性和/或非易失性存储器的一个或多个有形和非瞬态计算机可读存储介质。在一些示例实施例中，存储设备包括含有动态和/或静态RAM的随机存取存储器（RAM）和/或片上或片外缓存存储器等。此外，存储设备可以包括非易失性存储器，其可以是嵌入式和/或可装卸式的，并且可以包括例如只读存储器、闪速存储器、磁存储设备（例如硬盘、软盘驱动器、磁带等）、光盘驱动器和/或介质、非易失性随机存取存储器（NVRAM）等。存储设备可以包括用于临时存储数据的缓存区域。就此而言，整个存储设备的至少一部分可以被包括在处理器210内。

更具体地，在终端100的情境中，存储设备220可以进一步包括集成电路卡（ICC），所述集成电路卡被配置成存储与移动订户有关的信息元素，诸如移动电话号码（例如，MSISDN）。如在此描述的，一个适当的ICC是订户身份模块（SIM）卡。然而，应当理解，存在其它适当的ICC，包括例如可装卸用户身份模块（R-UIM）、通用ICC（UICC）等；或者甚至进一步地，终端可以被配置成在没有ICC的情况下操作。

此外，存储设备220可以被配置成存储信息、数据、应用和/或计算机可读程序代码指令等，用于使得处理器210和示例装置200能够执行根据在此描述的本发明示例实施例的各种功能。例如，存储设备可以被配置成缓冲输入数据用于由处理器处理。附加地或替代地，存储设备可以被配置成存储用于由处理器执行的指令。

I/O接口230可以是在被配置成将处理器210与其它电路或设备（诸如通信接口240和/或用户接口250）对接的硬件、软件或硬件和软件的组合中体现的任何设备、电路或构件。在一些示例实施例中，处理器可以经由I/O接口与存储设备对接。I/O接口可以被配置成将信号和数据转换成处理器可以解译的形式。I/O接口还可以执行对输入和输出的缓冲以便支持处理器的操作。根据一些示例实施例，处理器和I/O接口可以组合在被配置成执行或使得装置200执行本发明各种功能性的单个芯片或集成电路上。

通信接口240可以是在被配置成从一个或多个网络260（例如无线电接入网络110、核心网络120、外部网络145等）接收数据和/或向一个或多个网络260（例如无线电接入网络110、核心网络120、外部网络145等）传送数据的硬件、软件或硬件和软件的组合中体现的任何设备或构件，以及/或者是与示例装置200通信的任何其它设备或模块。处理器210还可以被配置成通过例如控制包括在通信接口内的硬件来促进经由通信接口的通信。就此而言，通信接口可以包括例如一个或多个天线、发射器、接收器、收发器和/或支持性硬件，包括例如用于启用通信的处理器。经由通信接口，示例装置可以按照设备到设备的方式和/或经由间接通信来与各种其它网络元件进行通信。

通信接口240可以被配置成提供根据多个有线或无线通信标准中的任何一个的通信。在一些示例实施例中，通信接口可以被配置成根据各种技术进行通信，如以上解释的，这包括多个2G、3G、4G或中间或更高代移动通信技术、射频（RF）、IrDA中的任何一个，或者多个不同无线联网技术中的任何一个。通信接口还可以被配置成支持可能经由因特网协议（IP）在网络层的通信。

用户接口250是可选的并且可以不包括在装置200的所有实现中，用户接口250可以与处理器210通信，以便经由用户接口接收用户输入和/或将输出向用户呈现为例如可听、可视、机械或其它输出指示。用户接口可以包括例如键盘、鼠标、操纵杆、例如触摸屏显示器的显示器、扩音器、扬声器或其它输入/输出机构。此外，处理器可以包括用户接口电路或与用户接口电路通信，所述用户接口电路被配置成控制用户接口的一个或多个元件的至少一些功能。处理器和/或用户接口电路可以被配置成通过存储在处理器可访问的存储器（例如存储设备220）上的计算机程序指令（例如软件和/或固件）来控制用户接口的一个或多个元件的一个或多个功能。在一些示例实施例中，用户接口电路被配置成促进用户通过使用显示器来控制装置200的至少一些功能并且被配置成对用户输入作出响应。处理器还可以包括显示电路或与显示电路通信，所述显示电路被配置成显示用户接口的至少一部分，所述显示器和显示电路被配置成促进用户控制所述装置的至少一些功能。

如在背景技术部分解释的，很多网络运营商由于难以在不同覆盖点处优化其网络而在得到高质量的语音服务上具有困难。诸如PESQ的算法已经被开发用来客观地评价语音信号的质量。并且尽管这些算法是足够的，但是通常期望改进现有技术。因此，本发明的示例实施例提供了一种装置和方法，通过语音服务的用户来评估移动网络中这样的语音服务的质量。本发明的示例实施例可以在终端100a与100b之间的语音呼叫的情境下起作用，在该语音呼叫中终端交换语音信号。尽管描述为语音呼叫，但是应当理解本发明的示例实施例通常适用于终端之间的任何通信会话，包括语音信号的交换、包括含有视觉和语音成分这两者的视频呼叫。示例实施例的附加方面可以进一步包括：在终端之一或两个与LQS122a、122b之一或两个之间的类似的语音呼叫。

一般而言，根据本发明的示例实施例，在语音呼叫的结束处，终端100（ICC）可以被配置成征求用户对语音呼叫的质量的主观评价。该评价可以按照多个不同方式中的任何方式来反映质量，诸如基于数值分数、适当的形容词和/或问题。在一个特定示例实施例中，评价可以根据下面的数值分数（与质量成比例地增加）来反映质量：1=很差；2=差；3=一般；4=好；以及5=很好。该评级在ITU-T Recommendation P.800中进行了描述，标题为：Series P:Telephone Transmission Quality:Methods forObjective and Subjective Assessement of Quality。如果如此期望的话，则可以通过终端上的菜单（临时或永久地）启用或禁用终端的该特征，并且该特征可以应用于仅语音呼叫或视频呼叫。

终端可以被配置成将消息（诸如SMS消息）传送到CQS124。该消息可以包括例如起源地和目的地终端的电话号码（例如，MSISDN），并且还可以包括用户的评价。CQS可以被配置成标识出终端以及与服务于每个终端的MSC106相关联的LQS122。CQS可以被配置成将位置请求传送到LCS服务器120以获得终端的地理位置。通过允许网络运营商查明网络可以受益于优化或调整的具体地理位置，该位置信息可以促进移动网络的优化或调整过程。

除了传送位置请求之外，CQS124可以被配置成将消息（诸如SMSdd消息）传送到终端，以便询问相应的用户他们是否想要测试其语音服务的质量（例如，“现在你想要测试质量吗？”）。所述消息可以包括终端的LQS122的电话号码（例如，在消息的背景中包括号码或按照非可视方式以别的方法来包括号码）。如果用户以肯定方式回答该问题，则终端发起对于其相应的LQS的语音呼叫，以便测试终端与该LQS的语音质量。为了确保对于LQS的测试呼叫不经受链路过载，可以将与相应的LQS相关联的MSC106直接连接到LQS。就此而言，（在MSC和LQS之间的）链路的负载可以被配置成具有最大40%的负载，还考虑了冗余链路。

起源地终端100可以被配置成发起其与终端的LQS122以及然后与终端的远程LQS（目的地终端的本地LQS）的语音质量的测试—或者反之亦然。终端可以被配置成向其用户呈现关于这些测试的状态的通知（例如，“测试本地地点……”、“测试远端……”）。目的地终端可以被配置成发起类似的测试，但是其在各种情形中的测试可以仅限于其本地LQS（起源地终端的远程LQS）。

可以按照多个不同方式中的任何方式来执行语音质量测试，但是在一个示例实施例中，根据在ITU-T P.862中描述的PESQ算法来执行测试。例如，终端100可以被配置成存储一个或多个音频测试文件（例如，波形音频文件格式—WAV—文件），其副本还可以由LQS122来存储。可以根据ITU-T P.862来准备这些测试音频文件。当用户建立与LQS之一的语音呼叫时，终端可以被配置成将一个或多个相应测试音频文件传送到LQS。测试音频文件在经过移动网络到LQS时可能经受某种劣化，从而使得由LQS接收到的测试音频文件可能是劣化的测试音频文件。LQS然后可以根据PESQ算法将劣化的测试音频文件与由LQS存储的测试音频文件的对应副本进行比较，以便为测试音频文件计算平均意见分数（MOS）（上行链路MOS）。类似的测试可以由LQS在上行链路上执行以及由终端在下行链路上执行。由终端为下行链路计算的MOS（下行链路MOS）可以被传送或以其它方式传达给LQS，诸如根据双音多频信令（DTMF）技术。

当在终端100和LQS122之间执行语音呼叫时，LQS可以收集多个网络参数，所述多个网络参数可以被转发到CQS124，并且在语音呼叫时评估网络的过程中有用。这些参数可以包括例如以下中的一个或多个：语音信号质量、位置信息、信道信息、信号电平、传输质量、设备状态等。

在两个终端之间的语音呼叫之后运行测试的LQS122可以将包括MOS值（上行链路MOS、下行链路MOS）在内的其测试结果和网络参数传送到CQS124。然后，CQS可以创建一个或多个消息（包括测试结果的一部分或全部）并将其传送到一个或多个目的地。这些消息可以包括例如针对OMC110的简单网络管理协议（SNMP）陷阱（trap）、针对一个或多个用户（例如，终端用户）的SMS消息，等等。附加地或替代地，所述消息可以包括针对调控机构（其可以负责监视网络运营商）的消息。

现在参考图3，图3图示了在图1的通信环境执行本发明示例实施例的组件之间的消息或其它通信的功能框图。应当理解，所示出的通信仅表示在之间传送通信的组件，而不一定反映传送那些通信的路径。

图3图示了终端A100a的用户A具有与终端B100b的用户B的语音呼叫的本发明示例实施例。在结束语音呼叫之后，用户A导航其终端上的菜单以便定位允许用户测试其最后的语音呼叫的质量的服务/特征。图4a图示了示例菜单，其包括被示为“质量测试器应用”的相应服务/特征。终端接收用户A对服务/特征的选择，并且呈现一个或多个显示，由此用户A可以按照1-5等级来提供对于其最后的语音呼叫的主观评价，并且可以回答描述了可能的呼叫问题的一个或多个问题。图4b和图4c示出了适当的显示的示例。

在接收到用户A对于其最后的语音呼叫的评价之后，终端A100a向SMSC112传送具有包括终端A和终端B100b的电话号码的信息的消息（例如，SMS）300，并且包括标识了CQS124的账户（例如，大账户（large account））。SMSC将信息302传送到CQS124，CQS124处理该信息并且针对小区ID（CI-A，CI-B）以及终端A和B的地理位置（（Xa，Ya）和（Xb，Yb）），将查询304传送到LCS服务器120和HLR114。LCS服务器提供所请求的信息，CQS由此从LCS服务器获得所请求的信息。

CQS124为多个MSC106（其连接到多个LQS122）维护与小区的CI有关的信息表。并且LQS中的每一个具有可被呼叫以便发起语音质量测试的电话号码。通过获得包括终端的小区的CI，CQS可以标识出合适的LQS（连接到包括终端的CI的MSC的LQS）及其相应的电话号码。然后，CQS向SMSC传送信息306，其包括连接到向终端A100a提供服务的MSC A106a的LQS A122a的电话号码，以及连接到向终端B100b提供服务的MSC B106b的LQS B122b的电话号码。SMSC处理该信息并将消息308（例如，SMSdd）传送到终端A和B以便询问相应的用户他们是否想要测试其语音服务的质量，其中所述消息包括LQS A和B之一或两者的电话号码。图5a和图5b图示了合适的LQS的电话号码处于所呈现的消息的背景中的示例消息的终端呈现。

如果用户A决定测试其语音服务的质量，则其终端A100a发起对于LQS A122a的电话号码的语音呼叫310并且进行与LQS A的语音质量测试，然后发起对于LQS B122b的电话号码的语音呼叫314并且进行与LQS B的语音质量测试。在进行这些语音呼叫之前、之后或期间，终端B100b发起对于LQS122b的电话号码的语音呼叫312并且进行与LQS B的语音质量测试。在这些语音呼叫中的每个语音呼叫期间，LQS收集一个或多个网络参数。

而且，在每个语音呼叫期间的上行链路上，并且如图6中对于终端A100a和LQS A122a更具体示出的，终端将一个或多个测试音频文件传送到LQS。如上所示，测试音频文件可能经受某种劣化，从而使得由LQS接收到的测试音频文件可能是劣化的测试音频文件。LQS然后可以根据PESQ算法将劣化的测试音频文件与由LQS存储的测试音频文件的对应副本进行比较，以便计算测试音频文件的MOS。如图7中对于终端A和LQSA所示出的，类似的测试可以由终端在下行链路上执行。由终端在下行链路上计算的MOS可以被传送或以其它方式传达给LQS，诸如根据DTMF技术。然后，在316，LQS将包括MOS值和网络参数的测试结果传送到CQS124，CQS124可以将测试结果与小区ID和/或终端的地理位置进行相关并且维护该信息。可以按照多种不同的方式来维护该信息，诸如根据下面呈现的行所格式化的表。

在前面的表中，BSIC指的是BTS身份代码，RSSI指的是接收信号强度指示符，ARFCN指的是绝对射频信道号码，BER指的是误码率，FER指的是误帧率，并且BLER指的是误块率。

CQS124可以将所收集到的信息318中的全部或一部分传送到OMC110，其中网络运营商可以采取措施来改进网络中的质量。例如，在同一小区（例如CI=1111）的覆盖内获得的多个用户的MOS值低于预定门限的情况下，该信息可能特别有用。例如，在实现低MOS值的区域小于小区（这可以通过将MOS值与产生那些值（如由LCS服务器120所确定）的终端的地理位置进行相关来确定）的情况下，该信息可能甚至更为特别有用。甚至进一步地，在320，该信息可以被传送到诸如根据MOS值来负责监视和评估网络运营商的调控机构的外部服务器118。

如以上所解释的，在接收到用户对语音呼叫的质量的评价之后，终端100可以被配置成将消息传送到CQS124。该消息进而可以导致CQS获得该终端以及语音呼叫的另一终端的位置，并且发起该终端与LQS122之间的语音质量测试。可以在用户提供语音呼叫的评价的每种情形中执行来自终端的消息以及包括位置确定和语音质量测试在内的后续操作。替代地，消息和/或后续操作可能不如在每个语音呼叫之后发生得那样频繁。例如，消息和/或后续操作可以针对语音呼叫的采样而发生。在另一示例中，消息和/或后续操作可以在以下情形中发生：用户对语音呼叫的质量的评价低于预定门限或分数（例如，在ITU-T P.800中低于3）。

现在参考图8和图9，图8和图9图示了根据本发明示例实施例的方法中的各种步骤。如图8中所示，例如，一个示例实施例的方法可以由CQS124执行，并且可以包括：如框800处所示，接收在网络上的第一装置（例如，终端A100a）与第二装置（例如，终端B100b）之间的语音呼叫结束后尾随的第一消息。如框802和804处所示，响应于第一消息，该方法还可以包括：获得至少所述第一装置的地理位置，以及准备第二消息用于传输到所述第一装置。所述第二消息可以包括质量服务器（例如，LQS A122a）的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述质量服务器的语音质量测试，其中所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算。如框806和808处所示，该方法还包括：接收所述分数，以及将所述分数与至少所述第一装置的地理位置相关，以便促进基于所述分数和所述地理位置对所述网络的调整。

如图9中所示，例如，一个示例实施例的方法可以由终端（例如，终端A100a）执行，并且可以包括：如框900处所示，准备第一消息，用于在网络上的装置与另一装置（例如，终端B100b）之间的语音呼叫结束后从所述装置进行传输。如框902和904处所示，响应于所述第一消息，该方法还可以包括：接收包括质量服务器（例如，LQS A122a）的电话号码的第二消息，以及发起对于所述质量服务器的所述电话号码的语音呼叫。如框906处所示，该方法可以包括：参与到与所述质量服务器的语音呼叫的语音质量测试，其中所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算。可以例如根据话音质量的感知评估（PESQ）算法来进行该语音质量测试。对所述第一消息的传输使得能够获得至少所述第一装置的地理位置，并且参与语音质量测试使得能够将所述分数与所述地理位置进行相关，以便促进基于所述分数和地理位置对所述网络的调整。

如以上所解释的，可以在终端用户之间的语音呼叫的结束处由终端用户发起语音质量测试。然而，应当理解，可以按照多种其它方式发起和进行类似的语音质量测试。例如，期望监视其网络上的语音服务的质量的网络运营商可以发起与在其网络的地理覆盖区域内的不同位置处的各种终端用户的语音质量测试。可以基于与网络运营商的某个在先协定来选择这些用户，并且这些用户可以对于其参与而收到某种益处（免费分钟、免费SMS等）。来自相应测试的分数（例如，MOS值）可以与不同的位置相关，并且被提供给网络运营商以便允许运营商进行监视（以及如果期望的话调整或优化它们的网络）。

根据本发明的示例实施例，可以按照多种不同的方式中的任何方式来呈现测试分数及其相关位置。如上所述，例如，可以按照表格形式来呈现分数、相关位置和其它参数。附加地或替代地，可以按照图形方式呈现相应信息。例如，可以在网络的地理覆盖区域的地图上的其相应位置处呈现分数。可以在地图上按照数值或以其它方式呈现分数。在一个适当的其它方式中，可以通过地图上的相应颜色来反映分数。例如，可以通过在地图上将相应位置涂上绿色来反映高于4的MOS值。类似地，可以用黄色来反映在3.5和4之间的MOS值，可以用橙色来反映在3和3.5之间的MOS值，并且可以用红色来反映低于3的MOS值。

根据本发明的示例实施例的一个方面，由装置200执行的功能（诸如通过图3、图6和图7的功能框图以及图8和图9的流程图所图示的那些功能）可以由各种构件（诸如处理器210）来执行。可以理解，可以通过各种构件来实现功能框图或流程图的每个框或操作和/或在功能框图或流程图中的框或操作的组合。用于实现功能框图或流程图的框或操作、在功能框图或流程图中的框或操作的组合或者在此描述的本发明的示例实施例的其它功能性的构件可以包括硬件和/或计算机程序产品（包括有形和非瞬态计算机可读存储介质，在所述计算机可读存储介质中存储了一个或多个计算机程序代码指令、程序指令或可执行计算机可读程序代码指令）。就此而言，程序代码指令可以被存储在存储设备（诸如示例装置的存储设备220）上，并且由处理器（诸如示例装置的处理器210）来执行。也就是说，本发明的示例实施例可以包括其中存储了计算机可读程序代码部分的计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质和计算机可读程序代码部分可以被配置成利用至少一个处理器来使得装置执行在此描述的任何一个或多个方法或方法的操作。

如可以理解的，任何这样的程序代码指令可以从计算机可读存储介质加载到计算机和其它可编程装置（例如，处理器、存储设备等）上以产生特定机器，从而使得特定机器变为用于实现在功能框图或流程图的框或操作中指定的功能的构件。这些程序代码指令还可以存储在计算机可读存储介质中，其可以指导计算机、处理器或其它可编程装置以特定方式起作用，由此生成特定机器或特定制品。存储在计算机可读存储介质中的指令可以产生制品，其中所述制品变为用于实现在功能框图或流程图的框或操作中指定的功能的构件。所述程序代码指令可以从计算机可读存储介质检索并且被加载到计算机、处理器或其它可编程装置中，以便配置所述计算机、处理器或其它可编程装置执行要在计算机、处理器或其它可编程装置上执行的操作或者要由计算机、处理器或其它可编程装置执行的操作。可以依次实施对程序代码指令的检索、加载和执行，从而使得一次检索、加载和执行一个指令。在一些示例实施例中，可以并行地实施检索、加载和/或执行，从而使得一起检索、加载和/或执行多个指令。程序代码指令的执行可以产生计算机实现的处理，从而使得由计算机、处理器或其它可编程装置执行的指令提供用于实现在功能框图或流程图的框或操作中指定的功能的操作。

因此，对于由处理器（例如，处理器210）进行的与功能框图或流程图的框或操作相关联的指令的执行，或者对于与计算机可读存储介质中的流程图的框或操作相关联的指令的存储，支持用于实施所指定的功能的操作的组合。还可以理解，流程图的一个或多个框或操作以及流程图中的框或操作的组合可以由实施指定功能的基于专用硬件的计算机系统和/或处理器或者专用硬件和程序代码指令的组合来实现。

受益于在前述描述和关联附图中所呈现的教导的本发明所属领域的技术人员将想到在此阐述的本发明的很多修改和其它实施例。因此，应当理解，本发明将不限于公开的具体实施例，并且旨在将所述修改和其它实施例意包括在所附权利要求的范围之内。此外，尽管前述描述和关联的附图在元件和/或功能的特定示例组合的情境下描述了示例实施例，但是应当理解，在不脱离所附权利要求的范围的情况下，可以通过替代实施例来提供元件和/或功能的不同组合。就此而言，例如，如在一些所附权利要求中所阐述的，还设想到除了以上明确描述那些之外的元件和/或功能的不同组合。尽管在此采用了特定术语，但是它们仅在通用和描述性意义的情况下使用并且不用于进行限制的目的。

Claims

1.一种装置，其包括：

至少一个处理器；以及

包括计算机程序代码的至少一个存储器，

所述至少一个存储器和所述计算机程序代码被配置成利用至少一个处理器来使得所述装置至少：

接收在网络上的第一装置与第二装置之间的语音呼叫结束后尾随的第一消息；以及响应于此，

获得至少所述第一装置的地理位置；

准备第二消息用于传输到所述第一装置，所述第二消息包括质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述质量服务器的语音质量测试，所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算；

接收所述分数；以及

将所述分数与至少所述第一装置的所述地理位置进行相关，以便促进基于所述分数和所述地理位置对所述网络的调整。

2.根据权利要求1所述的装置，其中所述至少一个存储器和所述计算机程序代码进一步被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置进一步：

获得所述第一装置所位于的网络的多个小区之一的标识符；以及

基于所述网络的相应小区的标识符来标识多个质量服务器之一，

其中，所述第二消息包括所标识的质量服务器的电话号码，并且使得所述第一装置能够发起所述语音呼叫以便参与到与所标识的质量服务器的语音质量测试。

3.根据权利要求1或2中任何一项所述的装置，其中所述第二消息包括：所述第一装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述第二装置本地的第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，以及参与到分别与所述第一质量服务器和第二质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

4.根据权利要求1、2或3中任何一项所述的装置，其中所述语音质量测试包括上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，

其中被配置成使得所述装置接收所述分数包括：被配置成使得所述装置接收所述上行链路分数和下行链路分数，并且

其中被配置成使得所述装置将所述分数进行相关包括：被配置成使得所述装置将所述上行链路分数和下行链路分数与至少所述第一装置的所述地理位置进行相关。

5.根据权利要求1、2、3或4中任何一项所述的装置，其中被配置成使得所述装置获得地理位置包括：被配置成使得所述装置获得所述第一装置和第二装置各自的地理位置，

其中被配置成使得所述装置准备第二消息用于传输包括：被配置成使得所述装置准备第二消息用于分别传输给所述第一装置和第二装置，

其中给所述第一装置的所述第二消息包括第一质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于相应电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第一质量服务器的语音质量测试，相应的语音质量测试包括对于第一分数的计算，

其中给所述第二装置的所述第二消息包括第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第二装置能够发起对于相应电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第二质量服务器的语音质量测试，相应的语音质量测试包括对于第二分数的计算，

其中被配置成使得所述装置接收所述分数包括：被配置成使得所述装置接收所述第一分数和第二分数，并且

其中被配置成使得所述装置将所述分数进行相关包括：被配置成使得所述装置将所述第一分数和第二分数与所述第一装置和第二装置的所述地理位置进行相关。

6.根据权利要求5所述的装置，其中给所述第一装置的所述第二消息进一步包括所述第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够进一步发起对于相应电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第二质量服务器的语音质量测试，相应的语音质量测试包括对于第三分数的计算，

其中被配置成使得所述装置接收所述分数包括：被配置成使得所述装置接收所述第一分数、第二分数和第三分数，并且

其中被配置成使得所述装置将所述分数进行相关包括：被配置成使得所述装置将所述第一分数、第二分数和第三分数与所述第一装置和第二装置的所述地理位置进行相关。

7.一种装置，其包括：

至少一个处理器；以及

包括计算机程序代码的至少一个存储器；

所述至少一个存储器和所述计算机程序代码被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置至少：

准备第一消息用于在网络上的装置与另一装置之间的语音呼叫结束之后从所述装置进行传输；以及响应于此，

接收包括质量服务器的电话号码的第二消息；

发起对于所述质量服务器的所述电话号码的语音呼叫；以及

参与到与所述质量服务器的所述语音呼叫的语音质量测试，所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算，

其中对所述第一消息的传输使得能够获得至少所述第一装置的地理位置，并且参与语音质量测试使得能够将所述分数与所述地理位置进行相关，以便促进基于所述分数和地理位置对所述网络的调整。

8.根据权利要求7所述的装置，其中所述至少一个存储器和所述计算机程序代码进一步被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置进一步：

在所述装置处从所述装置的用户接收对于所述第一呼叫的质量的主观评价，

其中被配置成使得所述装置准备第一消息用于传输包括：被配置成使得所述装置响应于接收到所述主观评价，准备第一消息用于传输。

9.根据权利要求8所述的装置，其中被配置成使得所述装置准备第一消息用于传输包括：被配置成使得所述装置在所述主观评价低于预定门限的情形中准备第一消息用于传输。

10.根据权利要求7或8中任何一项所述的装置，其中所述第二消息包括：所述装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述另一装置本地的第二质量服务器的电话号码，

其中被配置成使得所述装置发起语音呼叫以及参与语音质量测试包括：被配置成使得所述装置发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，以及参与到分别与所述第一质量服务器和第二第一质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

11.根据权利要求7、8或10中任何一项所述的装置，其中被配置成使得所述装置参与语音质量测试包括：被配置成使得所述装置参与上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，并且

其中被配置成使得所述装置参与语音质量测试使得能够将所述上行链路分数和下行链路分数与所述地理位置进行相关。

12.根据权利要求7、8、10或11中任何一项所述的装置，其中被配置成使得所述装置参与语音质量测试包括：被配置成使得所述装置参与根据话音质量的感知评估算法所进行的语音质量测试。

13.一种方法，其包括：

获得至少所述第一装置的地理位置；

接收所述分数；以及

14.根据权利要求13所述的方法，其进一步包括：

其中，所述第二消息包括所标识的质量服务器的电话号码，并且使得所述第一装置能够发起所述语音呼叫，以便参与到与所标识的质量服务器的语音质量测试。

15.根据权利要求13或14中任何一项所述的方法，其中所述第二消息包括：所述第一装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述第二装置本地的第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，并且参与到分别与所述第一质量服务器和第二质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

16.根据权利要求13、14或15中任何一项所述的方法，其中所述语音质量测试包括上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，

其中接收所述分数包括：接收所述上行链路分数和下行链路分数，并且

其中将所述分数进行相关包括：将所述上行链路分数和下行链路分数与至少所述第一装置的所述地理位置进行相关。

17.根据权利要求13、14、15或16中任何一项所述的方法，其中获得地理位置包括：获得所述第一装置和第二装置各自的地理位置，

其中准备第二消息用于传输包括：准备第二消息用于分别传输给所述第一装置和第二装置，

其中接收所述分数包括：接收所述第一分数和第二分数，并且

其中将所述分数进行相关包括：将所述第一分数和第二分数与所述第一装置和第二装置的所述地理位置进行相关。

18.根据权利要求17所述的方法，其中给所述第一装置的所述第二消息进一步包括所述第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够进一步发起对于相应电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第二质量服务器的语音质量测试，相应的语音质量测试包括对于第三分数的计算，

其中接收所述分数包括：接收所述第一分数、第二分数和第三分数，并且

其中将所述分数进行相关包括：将所述第一分数、第二分数和第三分数与所述第一装置和第二装置的所述地理位置进行相关。

19.一种方法，其包括：

接收包括质量服务器的电话号码的第二消息；

发起对于所述质量服务器的所述电话号码的语音呼叫；以及

其中对所述第一消息的传输使得能够获得至少所述装置的地理位置，并且参与语音质量测试使得能够将所述分数与所述地理位置进行相关，以便促进基于所述分数和地理位置对所述网络的调整。

20.根据权利要求19所述的方法，其进一步包括：

其中准备第一消息用于传输包括：响应于接收到所述主观评价，准备第一消息用于传输。

21.根据权利要求20所述的方法，其中准备第一消息用于传输包括：在所述主观评价低于预定门限的情形中准备第一消息用于传输。

22.根据权利要求19或20中任何一项所述的方法，其中所述第二消息包括：所述装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述另一装置本地的第二质量服务器的电话号码，

其中发起语音呼叫以及参与语音质量测试包括：发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，以及参与到分别与所述第一质量服务器和第二第一质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

23.根据权利要求19、20或22中任何一项所述的方法，其中参与语音质量测试包括参与上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，并且

其中参与语音质量测试使得能够将所述上行链路分数和下行链路分数与所述地理位置进行相关。

24.根据权利要求19、20、22或23中任何一项所述的方法，其中参与语音质量测试包括：参与根据话音质量的感知评估算法所进行的语音质量测试。

25.一种装置，其包括：

用于接收在网络上的第一装置与第二装置之间的语音呼叫结束后尾随的第一消息的构件；

用于获得至少所述第一装置的地理位置的构件；

用于准备第二消息来传输到所述第一装置的构件，所述第二消息包括质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述质量服务器的语音质量测试，所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算；

用于接收所述分数的构件；以及

用于将所述分数与至少所述第一装置的所述地理位置进行相关以便促进基于所述分数和所述地理位置对所述网络的调整的构件。

26.根据权利要求25所述的装置，其进一步包括：

用于获得所述第一装置所位于的网络的多个小区之一的标识符的构件；以及

用于基于所述网络的相应小区的标识符来标识多个质量服务器之一的构件，

其中所述第二消息包括所标识的质量服务器的电话号码，并且使得所述第一装置能够发起所述语音呼叫，以便参与到与所标识的质量服务器的语音质量测试。

27.根据权利要求25或26中任何一项所述的装置，其中所述第二消息包括：所述第一装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述第二装置本地的第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，以及参与到分别与所述第一质量服务器和第二质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

28.根据权利要求25、26或27中任何一项所述的装置，其中所述语音质量测试包括上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，

其中用于接收所述分数的构件包括：用于接收所述上行链路分数和下行链路分数的构件，并且

其中用于将所述分数进行相关的构件包括：用于将所述上行链路分数和下行链路分数与至少所述第一装置的所述地理位置进行相关的构件。

29.根据权利要求25、26、27或28中任何一项所述的装置，其中用于获得地理位置的构件包括：用于获得所述第一装置和第二装置各自的地理位置的构件，

其中用于准备第二消息来传输的构件包括：用于准备第二消息来分别传输给所述第一装置和第二装置的构件，

其中用于接收所述分数的构件包括：用于接收所述第一分数和第二分数的构件，并且

其中用于将所述分数进行相关的构件包括：用于将所述第一分数和第二分数与所述第一装置和第二装置的所述地理位置进行相关的构件。

30.根据权利要求29所述的装置，其中给所述第一装置的所述第二消息进一步包括所述第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够进一步发起对于相应电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第二质量服务器的语音质量测试，相应的语音质量测试包括对于第三分数的计算，

其中用于接收所述分数的构件包括：用于接收所述第一分数、第二分数和第三分数的构件，并且

其中用于将所述分数进行相关的构件包括：用于将所述第一分数、第二分数和第三分数与所述第一装置和第二装置的所述地理位置进行相关的构件。

31.一种装置，其包括：

用于准备第一消息来在网络上的装置与另一装置之间的语音呼叫结束之后从所述装置进行传输的构件；

用于接收包括质量服务器的电话号码的第二消息的构件；

用于发起对于所述质量服务器的所述电话号码的语音呼叫的构件；以及

用于参与到与所述质量服务器的所述语音呼叫的语音质量测试的构件，所述语音质量测试包括对于反映所述语音呼叫的质量的分数的计算，

32.根据权利要求31所述的装置，其进一步包括：

用于在所述装置处从所述装置的用户接收对于所述第一呼叫的质量的主观评价的构件，

其中用于准备第一消息来传输的构件包括：用于响应于接收到所述主观评价，准备第一消息来传输的构件。

33.根据权利要求32所述的装置，其中用于准备第一消息来传输的构件包括：用于在所述主观评价低于预定门限的情形中准备第一消息来传输的构件。

34.根据权利要求31或32中任何一项所述的装置，其中所述第二消息包括：所述装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述另一装置本地的第二质量服务器的电话号码，

其中用于发起语音呼叫以及参与语音质量测试的构件包括：用于发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，以及参与到分别与所述第一质量服务器和第二第一质量服务器的语音呼叫的语音质量测试的构件。

35.根据权利要求31、32或34中任何一项所述的装置，其中用于参与语音质量测试的构件包括：用于参与上行链路测试和下行链路测试的构件，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，并且

其中用于参与语音质量测试的构件使得能够将所述上行链路分数和下行链路分数与所述地理位置进行相关。

36.根据权利要求31、32、34或35中任何一项所述的装置，其中用于参与语音质量测试的构件包括：用于参与根据话音质量的感知评估算法所进行的语音质量测试的构件。

37.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机可读程序代码部分，所述计算机可读存储介质和计算机可读程序代码部分被配置成利用至少一个处理器来使得装置至少：

获得至少所述第一装置的地理位置；

接收所述分数；以及

38.根据权利要求37所述的计算机可读存储介质，其中所述计算机可读存储介质和计算机可读程序代码部分进一步被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置进一步：

39.根据权利要求37或38中任何一项所述的计算机可读存储介质，其中所述第二消息包括：所述第一装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述第二装置本地的第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够发起对于所述第一质量服务器和第二质量服务器各自的电话号码的语音呼叫，以及参与到分别与所述第一质量服务器和第二质量服务器的语音呼叫的语音质量测试。

40.根据权利要求37、38或38中任何一项所述的计算机可读存储介质，其中所述语音质量测试包括上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，

41.根据权利要求37、38、39或40中任何一项所述的计算机可读存储介质，其中被配置成使得所述装置获得地理位置包括：被配置成使得所述装置获得所述第一装置和第二装置各自的地理位置，

42.根据权利要求41所述的计算机可读存储介质，其中给所述第一装置的所述第二消息进一步包括所述第二质量服务器的电话号码，以便使得所述第一装置能够进一步发起对于相应电话号码的语音呼叫，从而参与到与所述第二质量服务器的语音质量测试，相应的语音质量测试包括对于第三分数的计算，

43.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机可读程序代码部分，所述计算机可读存储介质和计算机可读程序代码部分被配置成利用至少一个处理器来使得装置至少：

接收包括质量服务器的电话号码的第二消息；

发起对于所述质量服务器的所述电话号码的语音呼叫；以及

44.根据权利要求43所述的计算机可读存储介质，其中所述计算机可读存储介质和计算机可读程序代码部分进一步被配置成利用所述至少一个处理器来使得所述装置进一步：

45.根据权利要求44所述的计算机可读存储介质，其中被配置成使得所述装置准备第一消息用于传输包括：被配置成使得所述装置在所述主观评价低于预定门限的情形中准备第一消息用于传输。

46.根据权利要求43或44中任何一项所述的计算机可读存储介质，其中所述第二消息包括：所述装置本地的第一质量服务器的电话号码，以及所述另一装置本地的第二质量服务器的电话号码，

47.根据权利要求43、44或46中任何一项所述的计算机可读存储介质，其中被配置成使得所述装置参与语音质量测试包括：被配置成使得所述装置参与上行链路测试和下行链路测试，在所述上行链路测试中，所述质量服务器计算出反映了在所述质量服务器处所述语音呼叫的质量的上行链路分数，在所述下行链路测试中，所述装置计算出反映了在所述装置处所述语音呼叫的质量的下行链路分数，并且

48.根据权利要求43、44、46或47中任何一项所述的计算机可读存储介质，其中被配置成使得所述装置参与语音质量测试包括：被配置成使得所述装置参与根据话音质量的感知评估算法所进行的语音质量测试。