KR20220059191A

KR20220059191A - 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템

Info

Publication number: KR20220059191A
Application number: KR1020200144485A
Authority: KR
Inventors: 윤언식
Original assignee: 인비저블아이디어(주)
Priority date: 2020-11-02
Filing date: 2020-11-02
Publication date: 2022-05-10
Also published as: KR102520141B1

Abstract

사용자가 차량 탑승 상태에서 예약 주문 상품을 수령할 수 있게 하는 드라이브스루 서비스를 제공하기 위한 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템이 개시된다. 이 시스템은 사용자 디바이스에서 실행되어 드라이브스루 서비스 플랫폼의 오프라인 매장에서 판매되는 상품에 대한 예약 주문 기능을 제공하는 주문 애플리케이션을 포함하되, 주문 애플리케이션은 사용자가 의도하는 특정 방향을 파악하며, 파악된 특정 방향으로의 주행 차로변에 존재하는 매장들의 정보를 화면 제공하여 그 매장들 중에서 예약 주문할 매장을 선택할 수 있게 한다.

Description

드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템{Drive-thru service platform system}

본 발명은 주문 애플리케이션을 이용하여 오프라인 매장의 판매 상품을 예약 주문할 수 있게 하는 기술에 관한 것이다.

국내등록특허공보 제10-1690679호에는 테이크 아웃 예약 주문 시스템에 대해 개시되어 있다. 이 시스템은 고객의 현재 위치에서 거리가 가까운 순으로 가맹점들을 분류하고, 거리가 가까운 순으로 분류된 가맹점들에 대한 정보를 고객에게 제공하고, 고객의 예약 주문 요청에 따라 결제를 수행하며, 결제가 완료된 상품에 대해 가맹점으로 예약 주문 요청을 전송한다. 이에 따르면, 고객은 자신의 주변에 위치한 가맹점들을 용이하게 파악하고 원하는 가맹점을 선택하여 예약 주문을 할 수 있게 된다.

한편, 드라이브스루 매장은 차량 탑승자로 하여금 차량에 탑승한 채로 주문 상품을 수령할 수 있게 하는 서비스를 제공하는 매장을 말한다. 종래의 드라이브스루 매장은 드라이브스루 서비스를 제공하기 위해 별도의 드라이브스루 공간을 갖추고 있어야 한다. 하지만 인구가 과밀한 도심지의 경우에는 제한된 입지로 인해 드라이브스루 공간을 갖추기에는 한계가 있는 상황으로, 자본력이 충분하지 않은 소규모 매장들로서는 드라이브스루 서비스를 제공하기 어려운 실정이다.

국내등록특허공보 제10-1690679호 (2017년 1월 9일 공고)

본 발명은 사용자 주변의 예약 주문이 가능한 모든 매장들에 대한 정보를 제공하는 것이 아니라 사용자가 이동할 방향에 위치한 매장들에 대한 정보만 제공할 수 있는 방안을 제공함을 목적으로 한다.

또한, 본 발명은 화면 조작을 통한 예약 주문에 어려움을 겪거나 불편함을 느끼는 사용자들도 용이하게 주문할 수 있게 하는 방안을 제공함을 목적으로 한다.

또한, 본 발명은 드라이브스루를 위한 전용 공간이 갖추지 못한 매장들도 차로를 활용해 드라이브스루 서비스를 제공할 수 있게 하는 방안을 제공함을 목적으로 한다.

일 양상에 따른 사용자가 차량 탑승 상태에서 예약 주문 상품을 수령할 수 있게 하는 드라이브스루 서비스를 제공하기 위한 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템은 사용자 디바이스에서 실행되어 드라이브스루 서비스 플랫폼의 오프라인 매장에서 판매되는 상품에 대한 예약 주문 기능을 제공하는 주문 애플리케이션을 포함하되, 주문 애플리케이션은 사용자가 의도하는 특정 방향을 파악하며, 파악된 특정 방향으로의 주행 차로변에 존재하는 매장들의 정보를 화면 제공하여 그 매장들 중에서 예약 주문할 매장을 선택할 수 있게 한다.

한편, 일 양상에 따른 모바일 단말 판독가능 기록매체에 저장된 애플리케이션은 사용자가 의도하는 특정 방향을 파악하는 단계, 및 파악된 특정 방향으로의 주행 차로변에 존재하는 예약 주문 가능 매장들의 정보를 맵 이미지 화면 상에 제공하여 그 매장들 중에서 예약 주문할 매장을 선택할 수 있게 하는 단계를 모바일 단말에 실행시킬 수 있다.

본 발명은 사용자가 차량으로 이동할 방향에 위치한 매장들만을 필터링하여 정보 제공함으로써, 사용자의 매장 선택을 용이하게 하는 효과를 창출한다.

또한, 본 발명은 사용자의 이동 시간을 고려하여 실제 예약 주문이 가능한 매장들만을 필터링하여 정보 제공함으로써, 사용자의 매장 선택을 용이하게 하는 효과를 창출한다.

또한, 본 발명은 음성 주문이 가능한 매장들을 실시간 파악하고 사용자에게 알려 사용자로 하여금 모바일 앱을 이용한 음성 주문을 가능하게 하면서도 모바일 앱을 통해 음성 주문 내역을 실시간 확인할 수 있게 함으로써, 예약 주문 편의를 높일 수 있다.

또한, 본 발명은 드라이브스루를 위한 전용 공간이 갖추지 못한 매장들도 드라이브스루 서비스를 제공할 수 있게 함으로써, 소비자들과 매장주들의 윈윈 효과를 창출한다.

도 1은 일 실시예에 따른 예약 주문 서비스 플랫폼 시스템 블록도이다.
도 2는 일 실시예에 따른 예약 주문 서비스 방법 중 매장 필터링 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 3은 모바일 단말의 방향 지시를 나타낸 도면이다.
도 4는 매장 필터링 설명을 위한 예시도이다.
도 5는 일 실시예에 따른 주문 관리 시스템 블록도이다.
도 6은 다른 실시예에 따른 주문 관리 시스템 블록도이다.
도 7은 음성 예약 주문 설명을 위한 예시도이다.
도 8은 일 실시예에 따른 음성 예약 주문 흐름도이다.
도 9는 예약 주문 상품의 수령을 설명하기 위한 참조도이다.

전술한, 그리고 추가적인 본 발명의 양상들은 첨부된 도면을 참조하여 설명되는 바람직한 실시예들을 통하여 더욱 명백해질 것이다. 이하에서는 본 발명을 이러한 실시예를 통해 통상의 기술자가 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 일 실시예에 따른 예약 주문 서비스 플랫폼 시스템이다. 예약 주문 서비스 플랫폼 시스템은 사용자에게 예약 주문 서비스를 제공하기 위한 것으로, 사용자가 차량 탑승 상태에서 예약 주문 상품을 수령할 수 있게 하는 드라이브스루 서비스의 제공이 가능한 오프라인 매장들에 한하여 예약 주문 서비스를 제공할 수 있다. 이 경우, 예약 주문 서비스 플랫폼은 “드라이브스루 서비스 플랫폼”이라 할 수 있으며, 예약 주문 서비스는 “드라이브 서비스”라 할 수 있다. 모바일 단말(100)은 사용자에 의해 사용되는 통신 가능한 컴퓨팅 디바이스로서, 스마트폰을 예로 들 수 있다. 모바일 단말(100)에는 사용자에게 예약 주문 서비스를 제공하기 위한 주문 애플리케이션(이하에서는 줄여서 “주문 앱”이라 한다)(200)이 설치되어 실행된다. 주문 앱(200)은 예약 주문 서비스 플랫폼의 가맹점으로 등록된 오프라인 매장들에서 판매되는 상품에 대한 예약 주문 기능을 제공한다. 또한, 주문 앱(200)은 예약 주문한 매장으로의 차량 운행을 위한 내비게이션 기능도 제공할 수 있다.

주문 관리 시스템(300)은 주문 관리 서버(400)와 매장별 구축되는 매장 시스템(500)을 포함한다. 주문 관리 서버(400)는 하나 이상의 서버를 포함하여 구성되는 서버 시스템으로서, 윈도우 계열 운영체제나 MacOS, 자바, 유닉스(UNIX) 또는 리눅스(LINUX)를 포함하거나 이에 포함되지 않은 다양한 운영체제 하에서 운영될 수 있다. 이 같은 주문 관리 서버(400)는 주문 앱(200)과의 데이터 통신을 통해 사용자로 하여금 매장 선택 및 예약 주문을 할 수 있도록 하며, 매장 시스템(500)과의 데이터 통신을 통해 매장 측으로 하여금 예약 주문을 접수하고 상품 준비를 할 수 있도록 한다. 매장 시스템(500)은 매장 포스 단말과 판매자 디바이스 등 하나 이상의 통신 디바이스를 포함하여 구성되며, 주문 관리 서버(400)와 연동하여 예약 주문 서비스를 제공한다.

한편, 이하의 설명에서 매장 포스 단말과 판매자 디바이스는 별개인 장치인 것으로 설명하였으나, 적어도 일부의 내용에서 판매자 디바이스는 매장 포스 단말의 포스 기능이 구비된 것일 수 있다. 달리 말해, 매장 포스 단말은 후술하는 판매자 디바이스의 역할을 겸할 수도 있는 것으로, 물리적으로 하나의 장치일 수돈 있다.

도 2는 일 실시예에 따른 드라이브스루 서비스 방법 중 매장 필터링 과정을 나타낸 흐름도이다. 사용자의 실행 명령에 따라 모바일 단말(100)의 프로세서에 의해 실행되는 주문 앱(200)은 사용자로부터 매장 검색 명령이 있는지를 판단한다(S100). 매장 검색 명령이 있으면, 주문 앱(200)은 사용자에게 특정 방향 설정을 요구하며 그 요구에 따라 사용자가 의도하는 특정 방향을 파악한다(S110). 일 실시예에 있어서, 주문 앱(200)은 모바일 단말(100)의 방향 감지용 센서를 이용하여 사용자가 의도하는 특정 방향을 파악한다. 여기서, 방향 감지용 센서는 지자기 센서일 수 있다. 사용자는 도 3에 도시된 바와 같이 모바일 단말(100)을 원하는 방향으로 정렬시킬 수 있으며, 그에 따라 주문 앱(200)은 모바일 단말(100)의 방향 감지용 센서를 이용하여 사용자가 의도하는 방향을 파악할 수 있다.

S110을 통해 사용자가 의도하는 특정 방향이 파악되면, 주문 앱(200)은 그 특정 방향으로의 주행 차로변에 존배하는 매장들만을 필터링한다(S120). 일 실시예에 있어서, 주문 앱(200)은 S120 이전에 주문 관리 서버(400)로부터 모바일 단말(100)의 위치 정보, 즉 사용자 위치 정보를 주문 관리 서버(400)로 전송하여 매장 리스트를 요청하여 수신하며, 수신된 매장 리스트에 속한 매장들을 대상으로 특정 방향으로의 주행 차로변에 위치해 있는 매장들만을 필터링한다. 여기서, 매장 리스트는 사용자 위치로부터 소정 반경 내에 위치한 매장들에 대한 정보가 담긴 리스트이다.

다른 실시예에 있어서, S120은 주문 앱(200)이 아닌 주문 관리 서버(400)에 의해 수행된다. 즉, 주문 앱(200)은 사용자 위치 정보와 S110에서 파악된 특정 방향 정보를 주문 관리 서버(400)로 전송하여 매장 필터링을 요청하며, 그에 따라 주문 관리 서버(400)에서는 사용자 위치로부터 소정 반경 내에 위치한 매장들 중에서 특정 방향으로의 주행 차로변에 위치에 있는 매장들만을 필터링한 후에 그 필터링된 매장 정보를 주문 앱(200)으로 제공한다. 이때, 주문 관리 서버(400)는 사용자 위치로부터 특정 방향으로 일정 거리의 지점을 임의의 목적지로 설정하고, 그 목적지까지의 주행 차로변에 위치해 있는 매장들만을 필터링할 수 있다.

주문 앱(200) 또는 주문 관리 서버(400)에 의해 수행되는 매장 필터링 과정은 두 단계로 나뉠 수 있다. 먼저, 사용자 위치와 목적지 사이에 위치해 있는 매장들은 남겨두고 그 외의 매장들은 제외시키는 1차 필터링을 수행한다. 그리고 1차 필터링을 완료한 다음에 사용자 위치상 도로명주소와 비교하여 진행 방향에 맞는 매장으로 2차 필터링을 수행한다. 이때, 2차 필터링은 도로명주소상 “대로”나 “로”의 경우에만 수행되며, “길”의 경우에는 수행되지 않는다. 즉, 진행 경로의 도로명주소가 “대로”나 “로”로 구분된 경우에는 그 “대로”나 “로”에 위치해 있는 매장들에 대해 2차 필터링을 수행하며, “길”로 구분된 경우에는 그 “길”에 위치해 있는 매장들에 대해서는 2차 필터링을 수행하지 않는 것이다.

이 같은 매장 필터링에 대해 도 4를 참조하여 살펴보면, 사용자(차량) 주변의 위치 표시된 매장들 중에서 화살표로 표시된 특정 방향에 위치하지 않은 매장들은 1차 필터링을 통해 제외된다. 그리고 화살표 방향으로의 주행 차로변이 아닌 반대 방향 차로변에 존재하는 매장들은 2차 필터링을 통해 제외된다. 상술하였듯이, 2차 필터링은 도로명주소가 “대로”나 “로”로 구분된 경우에만 수행되므로, 도 4에서 도로명주소가 “길”로 구분된 경우에는 2차 필터링 제외대상 매장들은 제외되지 않고 그대로 남을 수 있다.

매장 필터링이 완료되면, 주문 앱(200)은 필터링된(제외되지 않은) 매장들의 정보를 화면 표시한다(S130). 매장 정보는 리스트 형식으로 제공될 수 있으며, 도 4와 같이 맵 이미지 상에 사용자 위치와 함께 위치 표시되어 화면 제공될 수 있다. 이에 사용자는 정보 제공된 매장들 중에서 원하는 매장을 선택하고 그 매장에서 판매하는 상품에 대한 예약 주문을 요청하며, 주문 앱(200)은 사용자의 예약 주문 요청에 따라 주문 관리 서버(400)와 연동하여 예약 주문 절차를 처리한다.

이상에 따르면, 사용자는 실제 이동하고자 하는 방향에 위치한 매장들만을 확인하여 예약 주문을 행할 수 있게 된다. 특히, 차량의 주행 전에는 내비게이션을 이용한 경로 탐색을 하더라도 차량의 전방을 인지하지 못하기 때문에 간혹 엉뚱한 방향으로 경로 안내가 이루어지는 경우가 많지만, 상술한 바에 따르면 사용자가 주행 전에 모바일 단말로 특정 방향을 설정하기만 하면 내비게이션의 잘못된 경로 안내와 무관하게 특정 방향에 위치한 매장들에 대한 정보만을 취할 수 있게 된다.

한편, 주문 관리 시스템(300)은 매장별 신규 예약 주문이 발생할 경우에 필요로되는 상품 준비 예상 시간을 산출하여 관리할 수 있다. 그리고 주문 앱(200)은 필터링된 매장들 중에서 상품 준비 예상 시간이 사용자 차량의 매장 도달 예상 시간보다 빠른 매장들만을 화면 제공한다. 즉, 3차 필터링이 수행될 수 있는 것이다. 3차 필터링 자체는 주문 앱(200) 또는 주문 관리 서버(400)에 의해 수행된다. 즉, 주문 앱(200) 또는 주문 관리 서버(400)는 내비게이션 기능을 통해 얻어지는 사용자 차량의 매장 도달 예상 시간과 매장별 상품 준비 예상 시간을 비교하여 상품 준비 예상 시간이 사용자 차량의 매장 도달 예상 시간보다 빠른 매장들만을 필터링하는 것이다.

3차 필터링을 위해, 주문 관리 시스템(300)은 도 5 또는 도 6에 도시된 바와 같이 매장 혼잡도 측정부(510)와 준비 시간 산출부(410)를 포함한다. 이들은 모두 소프트웨어적으로 구현 가능한 기능적 구성들로서, 주문 관리 시스템(300)에 속하는 하나 이상의 프로세서에 의해 실행되어 해당 기능을 수행한다. 매장 혼잡도 측정부(510)는 매장의 혼잡도를 측정한다. 그리고 준비 시간 산출부(410)는 매장 혼잡도 측정부(510)에 의해 측정된 매장별 혼잡도를 고려하여 매장별 상품 준비 예상 시간을 산출하며, 산출된 매장별 상품 준비 예상 시간은 상술한 3차 필터링에 활용된다.

일 실시예에 있어서, 매장 혼잡도 측정부(510)는 도 5에 도시된 바와 같이 영수증 취득부(511)와 혼잡도 측정부(512)를 포함한다. 영수증 취득부(511)는 매장의 포스 단말(POS terminal)로부터 영수증 출력을 위해 프린터로 전송되는 주문 영수증 데이터를 취득한다. 일 실시예에 있어서, 영수증 취득부(511)는 매장 포스 단말에 구성되어 포스 단말로부터 프린터로 출력되는 주문 영수증 데이터를 취득(수집)한다. 다른 실시예에 있어서, 영수증 취득부(511)는 매장 포스 단말과 프린터 간의 통신 라인 상에 연결된 별도의 판매자 디바이스에 구성되어 포스 단말로부터 프린터로 출력되는 주문 영수증 데이터를 취득(수집)한다.

혼잡도 측정부(512)는 영수증 취득부(511)에 의해 취득된 주문 영수증 데이터마다 매출 데이터를 추출하고 그 추출된 매출 데이터에 기반하여 매장의 단위 시간당 매출액을 산출하며, 단위 시간당 매출액에 기반하여 매장 혼잡도를 측정한다. 이때, 매장 규모나 직원 수 등이 함께 고려되어 매장 혼잡도를 측정할 수 있다. 즉, 단위 시간당 매출액을 고려하여 매장 혼잡도를 예측하되 매장 실정에 맞게 매장 혼잡도를 측정하는 것이다.

다른 실시예에 있어서, 매장 혼잡도 측정부(510)는 도 6에 도시된 바와 같이 영수증 취득부(511) 대신에 횟수 카운팅부(521)를 포함할 수 있다. 횟수 카운팅부(521)는 매장 포스 단말의 조작시 발생되는 소정의 비프음을 감지하여 발생 횟수를 카운팅한다. 매장 포스 단말은 사용자의 화면 터치 조작시 소정의 비프음을 출력하는데, 횟수 카운팅부(521)는 그 비프음을 감지하여 그 발생 횟수를 카운팅하는 것이다. 일 실시예에 있어서, 횟수 카운팅부(521)는 매장 시스템(500)에 속하는 판매자 디바이스에 구성될 수 있다. 여기서, 판매자 디바이스는 마이크가 구비된 통신 가능한 컴퓨팅 디바이스이며, 횟수 카운팅부(521)는 판매자 디바이스의 마이크를 통해 입력되는 소리 중에서 소정의 비프음을 감지하여 비프음 발생 횟수를 카운팅한다. 그리고 도 6의 혼잡도 측정부(512)는 횟수 카운팅부(521)에 의해 카운팅된 단위 시간당 발생 횟수에 따라 매장 혼잡도를 측정한다. 이때도 매장 규모나 직원 수 등이 함께 고려되어 매장 혼잡도를 측정할 수 있다.

상술한 도 5 및 도 6에 도시된 구성들은 주문 관리 서버(400)와 매장 시스템(500)에 분산되어 구성될 수 있다. 예를 들어, 매장 혼잡도 측정부(510)는 매장 시스템(500)에 구성되고 준비 시간 산출부(410)는 주문 관리 서버(400)에 구성된다. 다른 예로, 매장 혼잡도 측정부(510) 중에서 영수증 취득부(511)나 횟수 카운팅부(521)는 매장 시스템(500)에 구성되고 혼잡도 측정부(512)와 준비 시간 산출부(410)는 주문 관리 서버(400)에 구성된다. 그리고 이상의 매장 혼잡도 측정 방식에 따르면, 예약 주문 서비스 플랫폼의 가맹점으로 등록된 오프라인 매장들이 플랫폼 사업자의 전용 POS 시스템을 사용하지 않더라도 주문 접수량을 가늠하여 매장 혼잡도를 측정할 수 있게 된다.

한편, 주문 관리 서버(400)는 매장들 중에서 음성 주문 접수가 가능한 매장을 실시간 파악한다. 일 실시예에 있어서, 주문 관리 서버(400)는 매장 직원이 음성 주문 접수를 위한 웨어러블 디바이스를 착용하였는지의 여부와 매장 직원의 매장 내 위치에 기반하여 해당 매장이 음성 주문 접수가 가능한지 여부를 판단한다. 그리고 주문 앱(200)은 주문 관리 서버(400)에서 매장별 음성 주문 접수가 가능한지 여부에 대한 판단 결과에 기반하여, 필터링된 매장들 중에서 음성 주문 접수가 가능한 매장에 대해서는 음성 주문 기능을 활성화(예를 들어, 앱 화면 상의 음성 주문 버튼 활성화)하여 사용자가 그 음성 주문 기능을 통해 음성 주문을 행할 수 있게 한다. 이에 사용자가 음성 주문 버튼을 눌러 음성 주문을 하고자 하면, 주문 관리 서버(400)는 주문 앱(200)과 해당 매장의 판매자 디바이스 간에 음성 통화를 위한 통신 채널을 형성하여 음성 주문을 가능하게 한다.

이에 대해 도 7 및 도 8을 참조하여 설명한다. 주문 관리 서버(400)는 매장 직원이 음성 주문 수취가 가능한지를 확인하는데, 매장 직원이 웨어러블 디바이스(예를 들어, 헤드셋)(600)를 착용하였는지 여부와 매장 직원이 음성 주문 수취를 위한 스팟에 위치해 있는지를 확인한다. 구체적으로, 판매자 디바이스(700)는 웨어러블 디바이스(600)와 페어링되어 있는 상태에서 웨어러블 디바이스(600)의 착용이 감지되고 판매자 디바이스(700)에 구비된 카메라(710)로 입력된 영상을 통해 직원이 정위치에 있는 것으로 파악되면 주문 관리 서버(400)로 음성 주문 수취가 가능함을 보고하며 그렇지 않을 경우에는 음성 주문 수취가 불가함을 보고한다(S200). 이에 주문 관리 서버(400)는 매장별로 음성 주문이 가능한지 여부를 관리하며(S210), 주문 앱(200)으로 그 관리 정보를 제공한다(S220). S220에서, 주문 관리 서버(400)는 필터링된 매장들에 한하여 음성 주문 가능 여부에 대한 정보를 제공할 수 있다.

이후, 주문 앱(200)은 사용자 명령에 따라 주문 관리 서버(400)로 음성 주문을 요청하며(S230), 주문 관리 서버(400)는 주문 앱(200)의 음성 주문 요청에 따라 주문 앱(200)과 해당 매장의 판매자 디바이스(700) 간에 통화를 위한 통신 채널을 형성한다(S240). 따라서, 매장 직원은 사용자와의 음성 통화를 통해 예약 주문을 접수받아 그 주문 내역을 판매자 디바이스(700)에 입력하게 된다. 그리고 주문 내역을 입력받은 판매자 디바이스(700)는 그 주문 내역을 실시간으로 주문 관리 서버(400)로 전송하며(S250), 주문 관리 서버(400)는 주문 내역을 수신하여 사용자의 주문 앱(200)으로 전달한다(S260). 주문 앱(200)은 주문 관리 서버(400)로부터 수신된 주문 내역을 화면 표시하여 사용자로 하여금 음성 주문이 매장에 정확히 접수되었는지 실시간으로 확인할 수 있게 한다(S270). 화면에 표시된 주문 내역을 확인한 사용자가 그 주문 내역에 대해 승인하면, 주문 앱(200)은 주문 관리 서버(400)로 사용자의 승인을 보고한다(S280). 이에 주문 관리 서버(400)는 주문 내역에 대한 온라인 결제 절차를 수행한다(S290). 또한, 도시되어 있지는 않으나, 주문 관리 서버(400)는 승인된 주문 내역을 해당 매장의 포스 단말로 전송하여 사용자의 예약 주문에 대해 준비하게 할 수 있다.

추가로, 주문 관리 서버(400)는 사용자 차량의 매장 도달 예상 시간이 소정 시간 이내가 되면 해당 판매자 디바이스로 예약 주문 사용자의 차량 정보를 제공한다. 일 실시예에 있어서, 주문 앱(200)은 차량이 예약 주문한 매장 위치로의 도달 예상 시간을 산출하며, 그 산출된 도달 예상 시간이 소정 시간(예를 들어, 2분) 이내가 되면 주문 관리 서버(400)로 도달 예정을 보고하며, 이에 따라 주문 관리 서버(400)는 그 사용자의 차량 정보를 판매자 디바이스(700)로 제공하여 매장 직원으로 하여금 예약 주문 상품을 주행 차로에 임시 정차할 사용자 차량을 식별하여 그 차량 탑승자인 사용자에게 전달하도록 한다. 여기서, 차량 정보는 차종, 모델명, 차량번호, 색상 등 육안으로 차량을 식별할 수 있게 하는 정보로써, 사용자가 주문 관리 서버(400)에 회원 가입시 정보 제공할 수 있다. 즉, 주문 관리 서버(400)는 회원 가입된 사용자들의 차량 정보를 미리 데이터베이스 관리하며, 필요시에 판매자 디바이스(700)로 차량 정보를 제공할 수 있다.

도 9에 관련 도면이 예시되어 있다. 사용자가 예약 주문 매장에 가까워지면 판매자 디바이스(700)의 화면에는 사용자의 차량 정보가 표시되어 매장 직원으로 하여금 사용자의 차량을 식별할 수 있게 한다. 매장 직원은 사용자의 예약 주문 상품을 가지고 상품 수령 지점으로 나가서 대기하고 있다가 사용자 차량이 상품 수령 지점으로 진입하여 정차하면 차량을 확인한 후에 차량에 탑승한 사용자에게 예약 주문 상품을 전달한다.

한편, 상술한 주문 앱은 스마트폰 등과 같은 통신 가능한 컴퓨팅 디바이스인 모바일 단말이 판독할 수 있는 기록매체에 저장되고, 모바일 단말에 의하여 읽혀지고 실행될 수 있다. 이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.

100 : 모바일 단말 200 : 주문 앱
300 : 주문 관리 시스템 400 : 주문 관리 서버
410 : 준비 시간 산출부 500 : 매장 시스템
510 : 매장 혼잡도 측정부 511 : 영수증 취득부
512 : 혼잡도 측정부 521 : 횟수 카운팅부
600 : 웨어러블 디바이스 700 : 판매자 디바이스

Claims

사용자가 차량 탑승 상태에서 예약 주문 상품을 수령할 수 있게 하는 드라이브스루 서비스를 제공하기 위한 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템에 있어서,
사용자 디바이스에서 실행되어 드라이브스루 서비스 플랫폼의 오프라인 매장에서 판매되는 상품에 대한 예약 주문 기능을 제공하는 주문 애플리케이션;을 포함하되,
주문 애플리케이션은 사용자가 의도하는 특정 방향을 파악하며, 파악된 특정 방향으로의 주행 차로변에 존재하는 매장들의 정보를 화면 제공하여 그 매장들 중에서 예약 주문할 매장을 선택할 수 있게 하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 1 항에 있어서,
주문 애플리케이션은 사용자 디바이스가 지시하는 특정 방향을 사용자 디바이스의 방향 감지용 센서를 이용하여 파악하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
주문 애플리케이션으로부터 사용자 위치 정보와 특정 방향 정보를 수신하고, 사용자 위치로부터 소정 범위 내에 위치한 매장들 중에서 사용자 위치로부터 특정 방향으로의 주행 차로변에 존재하는 매장들만을 필터링하며, 필터링된 매장 정보를 주문 애플리케이션으로 제공하는 주문 관리 서버;
를 더 포함하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 1 항에 있어서,
매장별 신규 예약 주문이 발생할 경우의 상품 준비 예상 시간을 예측하여 관리하는 주문 관리 시스템;을 더 포함하며,
주문 애플리케이션은 특정 방향으로의 차로변에 존재하는 매장들 중에서 상품 준비 예상 시간이 사용자 차량의 매장 도달 예상 시간보다 빠른 매장들의 정보만을 화면 제공하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 4 항에 있어서, 주문 관리 시스템은 :
매장별 혼잡도를 측정하는 매장 혼잡도 측정부; 및
측정된 매장 혼잡도를 고려하여 매장별 상품 준비 예상 시간을 산출하는 준비 시간 산출부;
를 포함하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 5 항에 있어서, 매장 혼잡도 측정부는 :
매장 포스 단말로부터 프린터로 전송되는 주문 영수증 데이터를 취득하는 영수증 취득부; 및
취득된 주문 영수증 데이터마다 매출 데이터를 추출하여 매장의 단위 시간당 매출액을 산출하며, 단위 시간당 매출액을 고려하여 매장 혼잡도를 측정하는 혼잡도 측정부;
를 포함하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 5 항에 있어서, 매장 혼잡도 측정부는 :
매장 포스 단말의 조작시 발생되는 소정의 비프음을 감지하여 발생 횟수를 카운팅하는 횟수 카운팅부; 및
횟수 측정부에 의해 카운팅된 단위 시간당 발생 횟수에 따라 매장 혼잡도를 측정하는 혼잡도 측정부;
를 포함하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 7 항에 있어서,
횟수 측정부는 판매자 디바이스에 구성되어 판매자 디바이스의 마이크를 통해 수신되는 소리 중에서 매장 포스 단말의 조작시 발생되는 소정의 비프음을 감지하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 1 항에 있어서,
매장들 중에서 음성 주문 접수가 가능한 매장을 실시간 파악하여 관리하는 주문 관리 서버;
주문 애플리케이션은 사용자의 선택 매장이 음성 주문 접수가 가능한 매장으로 파악된 경우 음성 주문 기능을 활성화하여 사용자가 이용할 수 있게 하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 9 항에 있어서,
주문 관리 서버는 판매자 디바이스로부터 매장 직원의 음성 주문 접수를 위한 웨어러블 디바이스 착용 여부와 매장 직원의 매장 내 위치에 따라 실시간으로 판단된 매장의 음성 주문 접수 가능 여부를 보고받아 관리하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 9 항에 있어서,
주문 관리 서버는 사용자가 주문 애플리케이션을 통해 매장 판매자와 통화 연결된 상태에서 이루어지는 주문 내역을 판매자 디바이스로부터 실시간 수신하여 주문 애플리케이션으로 전달하며,
주문 애플리케이션은 주문 관리 서버로부터 전달되는 주문 내역을 화면 표시하여 사용자로 하여금 음성 주문이 매장에 정확히 접수되었는지 실시간 확인할 수 있도록 하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 11 항에 있어서,
주문 애플리케이션은 사용자로부터 주문 내역에 대한 승인 입력이 있으면 주문 관리 서버와 연동하여 주문 내역에 대해 결제 처리하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
제 1 항에 있어서,
사용자 차량의 매장 도달 예상 시간이 소정 시간 이내가 되면 해당 판매자 디바이스로 예약 주문 사용자의 차량 정보를 제공하여 매장 직원으로 하여금 예약 주문 상품을 주행 차로에 임시 정차할 사용자 차량을 식별하여 그 차량 탑승자인 사용자에게 전달하도록 하는 주문 관리 서버;
를 더 포함하는 드라이브스루 서비스 플랫폼 시스템.
사용자가 의도하는 특정 방향을 파악하는 단계; 및
파악된 특정 방향으로의 주행 차로변에 존재하는 예약 주문 가능 매장들의 정보를 맵 이미지 화면 상에 제공하여 그 매장들 중에서 예약 주문할 매장을 선택할 수 있게 하는 단계;
를 모바일 단말에 실행시키기 위하여 모바일 단말 판독가능 기록매체에 저장된 애플리케이션.
제 14 항에 있어서,
특정 방향 파악 단계는 사용자 디바이스가 지시하는 특정 방향을 사용자 디바이스의 방향 감지용 센서를 이용하여 파악하는 것을 모바일 단말에 실행시키기 위하여 모바일 단말 판독가능 기록매체에 저장된 애플리케이션.