KR20210049652A

KR20210049652A - 클라우드 기반 가전제품 거래 o2o 설치 중개 시스템 및 그 이용방법

Info

Publication number: KR20210049652A
Application number: KR1020200014906A
Authority: KR
Inventors: 이화랑
Original assignee: 주식회사 슬로그업
Priority date: 2019-10-25
Filing date: 2020-02-07
Publication date: 2021-05-06

Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법은 고객의 입장에서는 웹/모바일로 가전제품 구매 및 설치 견적을 간편히 신청, 문자로 한눈에 비교 가능하며, 설치업체는 앱으로 간편히 고객의 견적에 회신해 일감 수급 가능하고, 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 가전제품 전문 이커머스에 입점해 매출 확보가 가능한 것을 특징으로 한다.

Description

클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법{O2O SYSTEM AND METHOD FOR CLOUD-BASED HOME APPLIANCE INSTALLATION TRADING}

본 발명은 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는, 고객의 입장에서는 웹/모바일로 가전제품 구매 및 설치 견적을 간편히 신청, 문자로 한눈에 비교 가능하며, 설치업체는 앱으로 간편히 고객의 견적에 회신해 일감 수급 가능하고, 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 가전제품 전문 이커머스에 입점해 매출 확보가 가능한 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법에 관한 것이다.

일반적으로 에어컨, 보일러 등 설치 가전은 제품과 설치가 하나의 상품으로 구성되는‘반제품’시장으로, 이를 악용한 추가 설치비 덤터기가 악덕 관행으로서 당연시 되어 소비자에게는 불만이 발생할 수 있으며, 설치기사들은 대기업 하청업체로서 어려움을 겪고 있다.

가전제품 시장의 규모는 막대하고, 설치 가전 시장만 놓고 보더라도 국내 10조원 이상의 대형 마켓으로, 수평 확장할 수 있는 카테고리가 200개 이상으로 많아 물류, 설치 기사 등 공유의 필요성이 발생한다.

소비자, 설치 및 제품 공급자, 인프라 업체 모두로 구성되어 있는 설치 가전 시장은 설치 가전 외 전체 가전제품 시장, 인테리어 및 시공(C&D)시장으로의 연결이 가능하다.

아직 설치 가전 시장에는 온라인(online)과 오프라인(offline)이 결합되어 소셜 커머스처럼 소비자들에게는 저렴하게 상품이나 서비스를 구매할 기회를 주면서, 동시에 해당 제품이나 매장을 홍보하는 수단이 되는 플랫폼이 제공 활성화되지 못하고 있다.

이는 설치 가전 시장이 폐쇄성을 가지고 있으며, 대부분 고객이 빠른 견적회신을 원하지만 설치기사는 일과시간엔 대부분 작업 중이라 곧바로 견적을 줄 수 없는 경우가 많은 문제점이 있다.

또한, 인프라 측면에선 물류관리 업무의 비체계화 및 전용 SW 부재로 제품 손실이 발생할 수 있으며, 배송 후 환불되는 경우 반송 물류비용을 줄이기 위해 설치기사가 물건을 보관하거나 출고지가 아닌 인근 물류지에서 제품이 보관되는 일이 잦고, 이 과정에서 손실이 빈번히 발생하는 문제점이 있다.

또한, 수리요청의 경우, 예를 들어 집에 물이 새는 등 급한 상황의 경우, 설치요청과 달리 견적비교를 원치 않고 즉각 신뢰할 수 있는 업체를 연결하기를 원하는 소비자가 많이 있으며, 시공업체는 일일이 견적을 회신하기 어렵고, 특정지역을 타겟으로 광고하기를 원함에도 불구하고, 실제 고객의 피드백과 데이터를 통해 불편사항을 파악하고 이를 빠르게 적용 후 다시 피드백을 듣고 고도화 진행하지 못하는 문제점이 있다.

본 발명의 목적은, 고객의 입장에서는 웹/모바일로 가전제품 구매 및 설치 견적을 간편히 신청, 문자로 한눈에 비교 가능하며, 설치업체는 앱으로 간편히 고객의 견적에 회신해 일감 수급 가능하고, 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 가전제품 전문 이커머스에 입점해 매출 확보가 가능한 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 목적은, 설치기사 및 판매업체는 설치가전 특화관리 소프트웨어제공부에서 제공하는 클라우드 ERP를 통해 거래에 필요한 백오피스(Back-office) 항목을 간편히 관리(판매관리/정산관리/회계관리/AS관리 등)받을 수 있고, 콜센터의 업무체계화 및 전문인력 확보가 이루어져 거래금액당 수수료 BM 적용 가능하며, 전국 설치가전 총판 및 주요 공급자를 입점시키는 설치가전 전문 오픈마켓으로 전환이 가능하며, 기존에 없던 설치가전 전문 백오피스 SW로 공급자 인프라업체의 업무효율을 대폭 개선할 수 있으며, 무료버전 ERP를 통해 이커머스 입점 유도, 유료버전 ERP를 통해 사용료 수익 확보가 가능하며, 설치업체와 판매업체를 연결해 기사 부족에 시달리는 판매업체와, 일감 부족에 시달리는 설치업체의 상생을 도모할 수 있는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법을 제공하는 것이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템은 기사등록된 설치기사가 설치기사 단말을 이용하여 실시간 견적을 간편 작성하여 회신시키기 위한 견적부와, 설치기사 개인, 도급, 제조/판매업체 단말에 속한 경우의 신분/자격을 보장하고 설치기사의 품질을 관리하기 위한 설치기사 품질관리부와, 설치기사 단말과 소비자 단말 사이의 계약 성사시 간편 결제를 진행하고 과금을 트래킹하는 온라인 간편결제부와, 소비자 또는 설치기사의 덤터기 민원을 처리하기 위한 덤터기 보상부와, 설치가전 제품 기본 AS와 별개 설치 AS 보증서를 발급하고 사후관리를 진행하는 설치후 AS 관리부와, 상기 온라인 간편결제부를 통해 간편 결제 진행 시 상기 설치가전을 설치하지 못하거나 파손된 경우에 상기 소비자의 손해를 배상처리하기 위해서 상기 설치기사의 보험을 처리하는 배상보험부와, 상기 소비자 단말 또는 상기 설치기사 단말 또는 제조/판매업체 단말의 클라우드 접근이 가능하도록 연동 지원하는 클라우드 동기화부와, 그리고 바코드를 촬영하면 각종 제품정보 및 거래정보와 LBS(위치기반정보)에 따른 제품 창고 위치가 클라우드 ERP에 자동 저장되는 설치가전 특화관리 소프트웨어를 제공하는 설치가전 특화관리 SW 제공부를 포함할 수 있다.

본 발명의 다른 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 이용방법은, 소비자가 단말을 앱 설치나 가입할 필요없이 터치 몇 번으로 견적요청하는 단계와, 지역 업체들 또는 지역 설치 기사들도 설치기사 단말을 이용하여 실시간으로 견적을 문자로 제공하는 단계와, 상기 소비자 단말을 통해 상기 실시간 견적을 적어도 2개 이상 받아서 한눈에 비교하여, 설치 및 제품 견적금액, 전문성 정보, AS 보증 여부, 평점·후기를 확인하고, 예약/문의 연결이 가능한 단계와, 상기 소비자 단말과 상기 설치기사 단말 사이에 일정을 잡는 단계와, 그리고 상기 설치기사의 설치를 완료한 후 상기 설치기사 단말을 통해 설치완료버튼을 누르면 소비자에게 AS보증서가 발급되고, 보험이 가능하다는 보험번호가 제공되는 단계를 포함할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법에 의하면, 고객의 입장에서는 웹/모바일로 가전제품 구매 및 설치 견적을 간편히 신청, 문자로 한눈에 비교 가능하다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법에 의하면, 설치업체는 앱으로 간편히 고객의 견적에 회신해 일감 수급 가능하다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법에 의하면, 판매업체는 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 가전제품 전문 이커머스에 입점해 매출 확보가 가능하다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법에 의하면, 설치기사 및 판매업체는 클라우드 ERP를 통해 거래에 필요한 백오피스(Back-office) 항목을 간편히 관리(판매관리/정산관리/회계관리/AS관리 등)받을 수 있고, 콜센터의 업무체계화 및 전문인력을 확보할 수 있어서 거래금액당 수수료 BM 적용이 가능하며, 전국 설치가전 총판 및 주요 공급자를 입점시키는‘설치가전 전문 오픈마켓’으로 전환이 가능하며, 기존에 없던 설치가전 전문 백오피스 SW로 공급자인프라 업체의 업무효율을 대폭 개선할 수 있으며, 무료버전 ERP를 통해 이커머스 입점을 유도하고, 유료버전 ERP를 통해 사용료 수익 확보가 가능하며, 설치업체와 판매업체를 연결해 기사 부족에 시달리는 판매업체와, 일감 부족에 시달리는 설치업체의 상생을 도모할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법에 의하면, 고객이 원하는 가격경쟁력, 다양한 정보제공, 편리성 등의 가치를 제공할 수 있고, 모바일 및 웹 클라우드 SW 개발 등 온라인 요소를 극대화할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 구성도이다.
도 2a 및 도 2b는 각각 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템을 이용한 가전제품 설치 견적을 요청하는 순서를 나타내는 방법의 플로우챠트 및 단말 화면예시도이다.
도 3a 및 도 3c는 각각 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 이용방법을 설명하는 플로우챠트와, 화면예시도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 설치기사 품질관리부에서 제공하는 화면예시도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 바코드 이용 설치가전 특화관리 SW 제공부에서 제공하는 화면예시도이다.

이하 도면을 참조하여 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 및 그 이용방법을 상세히 설명한다.

여기서, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 판례에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 이러한 용어들에 대한 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 하여 내려져야 할 것이다.

또한, "소비자 단말", "제조/판매업체 단말", "설치기사 또는 공급업체 단말"은 PC 또는 스마트폰, 이동통신단말기, 패드 등 유무선 인터넷이 가능한 모든 기기를 포함할 수 있다.

또한, 설치기사는 개인, 제조/판매업체와 도급계약된 자 또는 팀에 무관하며, 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템에 기사등록된 자를 모두 포함할 수 있으며, 개인, 제조/판매업체, 또는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 내 온라인 스토어를 통하여 설치가전을 배송 또는 보관 이용하여 소비자에게 설치 서비스를 제공할 수 있다.

클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 내 온라인 스토어는 ERP에 판매자가 도매로 판매할 물건을 올리면 허용된 사용자만 물건을 구매할 수 있으며, 가입 후 기사 인증이 된 개인 기사 혹은 업체만 물건 구매가 가능하며, 장판, 조명기구, 페인트(통), 에어컨, 도어락, 티비 브라켓 등 완제품이라기보단 추가적인 작업이 필요한 물품을 판매할 수 있다.

아울러, 아래의 실시예는 본 발명의 권리범위를 한정하는 것이 아니라 본 발명의 청구범위에 제시된 구성요소의 예시적인 사항에 불과하며, 본 발명의 명세서 전반에 걸친 기술사상에 포함되고 청구범위의 구성요소에서 균등물로서 치환 가능한 구성요소를 포함하는 실시예는 본 발명의 권리범위에 포함될 수 있다.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템(100)은, 소비자가 단말(10)을 앱설치나 가입할 필요없이 터치 몇 번으로 손쉽게 견적요청을 할 수 있고, 지역 업체들 또는 지역 설치 기사들도 설치기사 단말(20)을 이용하여 실시간으로 견적을 문자로 제공함으로써, 상기 소비자가 상기 단말(10)을 통해 받아서 한눈에 비교하여, 설치 및 제품 견적금액, 전문성 정보, AS 보증 여부, 평점·후기 등을 확인하고 예약/문의 연결이 가능하도록 구성된다.

이를 위하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템(100)은, 지역 업체들 또는 지역 설치 기사들도 설치기사 단말(20)을 이용하여 손쉽게 견적을 작성할 수 있도록 설치 가전별, 지역별 견적을 데이터 베이스(101)를 통해 제공하는 견적부(110)와, 설치기사 등 공급업체의 신분을 보장할 수 있도록 신분증, 자격증을 스캔하여 저장 및 소비자의 댓글, 고객 점수 또는 제조 판매업체의 기존 교육이수 또는 이전 거래 이력을 저장관리하여 설치 기사 등 공급업체의 품질을 관리하는 품질관리부(120)와, 설치기사 등 공급업체의 서비스에 대하여 소비자가 소비자 단말(10)을 통하여 온라인으로 간편 결제를 진행할 수 있는 온라인 간편결제부(130)와, 설치기사 등 공급업체의 서비스에 대하여 소비자가 덤터기 쓰는 일이 없도록 설치기사 등 공급업체의 덤터기에 대하여 소비자의 민원을 수신 보상하는 덤터기 보상부(140)와, 소비자의 설치가전 설치기사의 공급업체 이용 완료시 설치가전 제품 기본 AS와 별개 ‘설치AS’ 보증서를 발급하고 사후관리를 진행하는 설치후 AS 관리부(150)와, 설치기사 등 공급업체가 단체로 배상책임보험 가입하여 손해에 대하여 배상을 진행하는 배상보험부(155)와, 앱 가입 없이도 포털의 형태로 설치가전 제품 설치에 대하여 소비자(10) 또는 설치기사 단말(20) 또는 제조/판매업체 단말(30)을 통하여 클라우드 접근이 가능하도록 연동 지원하는 클라우드 동기화부(160), 소비자(10) 또는 설치기사 단말(20) 또는 제조/판매업체 단말(30)을 통하여 앱 이용을 지원하기 위한 앱 제공부(170)와, 관리자 전용 안드로이드 앱으로 바코드를 촬영하면 각종 제품정보 및 거래정보와 LBS(위치기반정보)에 따른 제품·창고 위치가 클라우드 ERP에 자동 저장될 수 있도록 설치가전 특화관리 소프트웨어를 제공하는 설치가전 특화관리 SW 제공부(180)를 포함할 수 있다.

도 5에는 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 바코드 이용 설치가전 특화관리 SW 제공부에서 제공하는 화면예시도가 도시되어 있다.

상기 견적부(110)는 상기 소비자 단말(10)에 한번에 적어도 2 이상의 견적을 받을 수 있는 지역, 설치가전 제품 항목 포함 견적의뢰신청서를 제공하며, 상기 견적부(110)는 상기 설치기사 단말(20)에 공급자 연동 설치기사 견적 학습부(180)의 학습에 의해서 제공되는 지역, 설치가전 제품 항목에 따른 최적 견적 템플릿을 제공하며, 상기 최적 견적 템플릿에는 공란형태의 변경항목 또는 추가설치비용 항목이 제공될 수 있으며, 상기 소비자 단말(10)과 상기 설치기사 단말(20)의 연동에 따라서 추가설치비계산기(111)에 의해서 추가설치비가 계산되어 제공될 수 있다.

상기 소비자 단말(10)은 상기 설치기사 단말(20)로부터의 적어도 2 이상의 견적중 하나를 선택하는 버튼(113)을 누르면 상기 설치기사 단말(20)과 전화상담연결부(115)에 의해서 전화상담이 연결되고, 상기 변경항목 또는 추가설치비용 항목에 대해서 상기 설치기사 단말(20)에 의한 입력되는 값에 따라 역경매 선택을 할 수 있다.

상기 소비자 단말(10)은 복수개의 설치기사 단말(21, 22, 23, 24...)로부터 적어도 2 이상의 견적을 문자 등으로 간편이 받을 수 있다.

따라서, 소비자 입장에서 추가설치비계산기(111)와 상기 전화상담연결부(115)에 의해서 정확한 상담 등을 통해 안심하고 구매할 수 있으며, 설치가전 설치 완료 전후 안내하기 쉽기 때문에, 설치 전 예상 추가설치비 거래내역서를 받을 수 있고, 설치 완료 후 안심할 수 있도록 상기 설치후 AS 관리부(150)를 통해 1년AS보증서를 발급하며, 저렴한 가격으로 제품 구매가 가능하다.

상기 설치기사 품질관리부(120)는 Tag manager와 Optimize(A/B테스트 툴)를 활용하여 설치기사 관리 및 등급 제도 또는 멤버십 제도와 같은 다양한 수익모델 및 체계성을 마련하고, 설치업체의 만족도를 높일 수 있으며, 멤버십 등급과 전문가 등급으로 나눌 수 있는데, 수수료/분기 회비 정책으로 멤버십 등급을 나눌 수 있다, 이때, AS율이 적은 기사는 전문가 등급을 상승시킬 수 있다.

상기 설치기사 품질관리부(120)는 상기 소비자 단말(10)을 통해 고객에게 보이는 프로필 노출 형태나 광고형태 또는 실거래 성사 수수료를 달리할 수 있으며, 경우에 따라서 실제 거래가 성사되었을 경우 수수료를 차감하는 형태 또는 캐쉬를 충전하고 매칭시 유지되는 형태로 공급체 품질관리를 할 수 있다.

상기 설치기사 단말(20)은 상기 설치가전 특화관리 SW 제공부(180)에서 제공하는 설치가전을 수신하고 설치하며, 상기 설치기사 품질관리부(120)에 신분증, 자격증, 명함, 경력/업력, 포트폴리오, 소개문구를 제공하며, 상기 소비자 단말(10)은 상기 설치기사의 전화 친절도 평점 또는 설치 완료 평점을 제공하며, 데이터 베이스(101)에 저장 관리할 수 있다.

따라서, 상기 설치가전 특화관리 SW 제공부(180)의 온라인 스토어를 연계하여 설치기사는 제품을 가지러 픽업을 가지 않아도 받을 공간만 있다면 물건을 받아서 갖고 갈 수 있도록 한다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템에 있어서, 여러 제조/판매업체 단말(30)들은 입점하는‘가전제품 전문 오픈마켓’ 형태로 일반소비자(B2C) 대상의 ‘쓱싹스토어’와 기업고객(B2B)을 대상으로 하는 ‘싹복지몰’ 두개의 온라인 스토어를 포함할 수 있다.

또한 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템에 있어서, 상기 설치가전 특화관리 SW 제공부(180)는 가전제품 전문 클라우드 ERP를 포함할 수 있다.

O2O플랫폼과 이커머스가 통합된 가전제품 전문 백오피스 프로그램인 클라우드 ERP는 상기 소비자 단말(10), 상기 설치기사 단말(20), 제조/판매업체 단말(30)과 실시간 연동되어 웹/모바일 앱으로 간편히 관리 가능하며, 재고관리 ERP, 물류현장 관리자 전용 앱일 수도 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템에 있어서, 상기 앱 제공부(170)는 구성요소 모두를 연결하는 통합모듈과, 보안모듈과, 이메일·SMS·PG(신용카드결제·무통장입금·비대면결제) 연동이 이루어지는 연동모듈과, 설치기반 서비스를 제공하는 코어모듈과, ERP의 API Customizing이 가능하도록 필요한 Documentation 과, 웹 클라우드 ERP의 경우 웹 클라이언트, 서버, 모바일 앱으로 구성되어 있다.

현재 Component 모듈화 방식으로 설계한 UI/UX를 적용해 웹 클라이언트 제공이 가능하다.

설치기사용 앱은 일반설치기사용 Android 앱과 도급설치기사용 Android 앱이 각각 출시 완료되어 live 서비스 중이며 2차 고도화버전의 UI/UX기획 및 서버 아키텍처를 포함한다.

통합플랫폼으로, 이커머스의 UI/UX 기획 및 디자인이 제공되며, 클라이언트 개발이 진행되어 이커머스와 O2O플랫폼 통합을 위한 데이터베이스 연동이 이루어지고, API프로토콜을 사용한다.

상기 설치가전 특화관리 SW 제공부(180)는 미리 설치가전 제품 등을 모두 등록해주고 버튼 클릭 몇번으로 판매가 이뤄질 수 있도록 매우 쉬운 시스템으로 구성되며, 성수기 시즌, 설치일까지 걸리는 기간, 컴플레인 건 처리 등을 체계적으로 할 수 있다.

상기 클라우드 통기화부(160)를 통하여 가상 하드웨어를 단 몇 분만에 구축하고 없앨 수 있어 기민성이 뛰어나며, 당연히 필요한 만큼 사용하기 때문에 비용 절감이 되고, 각종 관리기능을 소비자(10) 또는 설치기사 단말(20) 또는 제조/판매업체 단말(30)에게 제공하여 관리하기도 쉽고, 웹서비스 운영 환경을 구축할 경우 사용자 수에 따라 사용할 리소스를 쉽게 조정할 수 있으므로 확장성이 뛰어나고, 기타 중앙집중식에서 오는 장점과 그 단점을 분산처리 방식을 통해 해결할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템에 있어서, 상기 품질관리부(120)는 상호 니즈 조합해 소비자 단말(10)을 통해 설치가전 수리요청을 선택하는 경우에는, 상기 견적부(110)를 통해 견적신청 프로세스를 진입하지 않고, '지역별/분야별 추천업체’화면이 먼저 나타나도록 하며, 추천업체는 공급업체 연동 우선순위별 우수설치기사 추천부(195)를 통해서 누적평점순으로 배치하여 전반적 서비스 품질 관리를 도모할 수 있으며, 추천 설치기사들 중 광고상품 적용으로 수익창출을 제공할 수 있다.

또한, 공급자 연동 설치기사 견적 학습부(190)는 소비자-공급자-제조/판매업체 각각의 이해에 맞게 서비스 품질관리 및 수익화를 위하여 설치기사 견적을 학습하여 상기 견적부(110)에서 소비자-공급자-제조/판매업체가 수익을 창출할 수 있도록 하며, 설치업체와 판매업체 연결, 판매업체와 인프라업체 연결, 혹은 판매업체와 타 카테고리 판매업체를 연결하여 설치가전 생태계를 연결할 수 있다.

또한, 상기 공급자 연동 설치기사 견적 학습부(190)는 일정시간 내 견적회신이 2개 이상 미달하는 경우 소비자 단말(10)에 대하여 알고리즘 기반으로 상기 공급업체 연동 우선순위별 우수설치기사 추천부(195)가 지역 내 우수업체를 자동 추천할 수 있다.

이제 도 2a 및 도 2b를 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 이용방법을 설명한다.

도 2a 및 도 2b에 도시된 바와 같이, 소비자는 소비자 단말(10)을 통하여 견적의뢰 신청을 할 수 있다(S11).

상기 소비자 단말(10)은 견적 신청서 작성을 한번만 하면 되며, 체크박스 등을 이용하여 한 번에 손쉽게 견적요청을 할 수 있도록 한다.

견적 요청시 견적요청 만료 시간 등 세부 견적요청에 대한 부분도 옵션으로 설정할 수 있도록 하며, 상기 설치기사 단말(20)은 상담가능 시간을 정해 놓고 메신저 상담 등 다양한 상담을 할 수 있도록 한다.

소비자는 소비자 단말(10)을 통하여 블로그 광고 등을 보고 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템에 접속 후 견적부(110)에서 제공하는 견적의뢰서 템플릿에 따라 에어컨 / 벽걸이티비 등의 설치 품목을 선택하고, 필수 질문에 대답을 하면서 어떤 설치를 원하는지를 적고 견적 신청을 한다. 신청시 해당 설치를 원하는 지역이 포함되어 있다.

블로그나 기타 유입경로를 통해서 소비자가 유입되는 경우에, 에어컨 / 도어락 / 벽걸이티비 등의 설치 원하는 품목을 선택하고, 지역을 선택하면, 상기 공급자 연동 우선순위별 우수설치기사 추천부(195)에서 설치가 가능한 설치기사 리스트를 제공할 수 있다.

상기 설치기사 리스트 상세로 가게 되면, 구매 상세화면과 같은 페이지가 나오며, 그곳에서 견적 신청도 가능하고, 만일 기본 설치비를 정해놓은 곳이 있다면 바로 설치구매 또한 가능하다.

상기 상세 페이지에는 견적받기 버튼(113) 혹은 바로 전화상담 버튼(115)이 있으며, 바로 전화상담은 프리미엄과 같은 멤버십을 가입한 업체만 표시될 수 있다.

소비자는 소비자 단말(10)을 통해 제공하는 설치기사의 경력 / 업력, 포트폴리오, 소개문구, 전화 친절도 평점, 설치 완료 평점 등을 확인하는 인터페이스를 통해 가장 합리적인 설치기사 또는 공급업체를 선택할 수 있다.

추가요금계산기(117)가 설치기사 단말(20)에 제공되어 추가설치 계산까지 투명하게 이뤄지도록 할 수 있으며, 그래프 등의 시각적 효과를 최대한 이용하여 체계적으로 비교하는 UX를 제공할 수 있다.

소비자는 소비자 단말(10)의 견적받기 버튼(113)을 눌러 견적신청서를 작성한다. 견적신청서는 한번만 작성하면 되며, 다른 공급업체에 견적받기 버튼을 다시 누르면 해당 완성된 견적요청서가 뜨고 바로 신청이 가능하다.

여러 설치기사 또는 공급업체의 견적을 받고 최종 선택을 하면 기존과 마찬가지로 업체의 번호가 공개되며 전화상담이 가능해진다.

소비자는 온라인 간편결제부(130)를 통해 기본 설치비를 선 결제 하고, 남은금액은 추가설치비를 통해 결제할 수 있다. 소비자가 상기 온라인 간편결제부(130)를 통해 선 결제를 하게 되면 배상보험부(155)를 통해 배상보험 등을 적용할 수 있다.

설치기사 등 설치 공급업체가 소비자와 정확한 일정을 잡고 설치를 완료한 후 설치완료버튼을 누르면 소비자에게 AS보증서 발급 및 보험이 가능하다는 보험번호 등을 알려주며, 소비자는 설치 완료 후 소비자 단말(10)을 이용하여 설치완료 후기를 남긴다.

상기 견적부(110)는 상기 소비자 단말(10)과 주변 설치기사 등 공급업체 단말(20)을 연결하여 상기 공급업체 단말(20)에게 견적의뢰서를 제공할 수 있다.

상기 견적의뢰서는 세부 항목으로 1, 2, 3, 4, 5, 6, 6개의 수량으로 된 상품을 의뢰할 수 있고, 각 아이템의 종류도 분할할 수 있다.

상기 설치기사 단말(20)를 통하여 주변 설치기사들은 간단히 견적 문자를 제공할 수 있다(S12).

상기 견적부(110)는 해당 지역에 가입되어 있는 설치기사 등 공급업체에 대하여 설치기사 단말(20)의 어플리케이션을 통해 푸시알람을 제공하며, 상기 설치기사 등 공급업체 단말(10)을 견적을 제공한다.

종래에는 설치기사 등 공급업체가 사업장이라기 보다 개인 기사이기 때문에 일과중에 견적을 제공하는 것이 매우 어려웠지만, 상기 공급자 연동 설치기사 견적 학습부(190)를 통하여 거리, 품목, 지역, 설치 서비스를 고려하여 데이터베이스(101)를 통해 학습된 견적을 통하여 설치기사 등 공급업체가 설치기사 단말(20)을 통하여 간단히 문자로 답하는 정도로 견적을 제공할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 이용 방법은, 역경매 방식의 플랫폼 비지니스 모델로, 소비자 단말(10) 또는 설치기사 단말(20)을 통해 여러 개의 견적서를 제공 또는 제공받고 소비자 단말(10) 또는 설치기사 단말(20) 사이의 통화를 통하여 최종 업체를 선정하는 역경매 선택을 할 수 있다(S14).

설치기사 등 설치업체는 소비자에게 설치가전을 설치해주고, 상기 설치후 AS 관리부(150)는 상기 설치기사 등 설치업체 단말(20)을 통하여 AS보증서를 상기 소비자 이동통지 단말(10)에 발급한다(S15).

한편, 프리미엄의 고정 월 결제 방식의 플랫폼 비지니스 모델을 제공하여, 설치업체와 소비자를 연결해주는 중개 플랫폼을 제공할 수 있으며, 직접 제품을 소싱하고 판매하는 유통 서비스를 제공할 수도 있다.

이를 위하여, 상기 역경매 선택하기(S14) 전에, 상기 공급자 연동 우선순위별 우수설치기사 추천부(195)는 지역별 우수 설치기사와 소비자를 바로 연결해주는‘지역 프리미엄 서비스’를 제공할 수 있으며, 지역 프리미엄은 설치 요청고객의 위치를 기반으로 해당 지역에서 고객선호도가 가장 높은 우수기사를 즉시 연결해줄 수 있다(S13).

선호 지수는 상기 데이터베이스(101)에 저장된 데이터를 기반으로 하며, 설치기사의 주요 활동지역과 선호 업무종류(전문성), 고객의 견적채택률(합리적 가격), AS 및 불만접수 내역(친절도) 등이 기준이 되어 공급자 연동설치기사 견적학습부(190)를 이용하여 학습에 의하여 결정될 수 있다.

한편, 상기 설치가전 특화관리 SW 제공부(180)는 기존 설치 관리 중개 서비스와 더불어 자체적으로 설치 가전 제품을 판매하고, 상기 설치기사 등 설치업체와 연결할 수도 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 이용방법에 따르면, 앱으로 주변 고객들의 에어컨/냉난방기/벽걸이TV/도어락/보일러 설치요청이 도착하고, 마치 카톡을 보내듯 쉽게, 앱 내에서 설치견적을 보내고 매출을 올려 보내며, 벽걸이 TV, 도어락, 보일러, 방충망, 에어컨 설치 견적서 제시 설치 중개서비스를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템 이용방법에 따르면, 번거로운 설치예약을 손쉽게 할 수 있고, 웹으로 간단한 설치요청을 남기면 근처 업체들의 견적과 기사프로필이 문자로 도착하게 하여, 통화나 회원가입은 필요 없고, 여러 견적을 받아 한눈에 비교해 볼 수 있고, 설치기사의 입력이나 자격증 인증여부까지 알 수 있어서 합리적인 선택이 가능하다.

이를 위하여, 도 3a 내지 도 3c를 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치중개시스템에 설치기사 등 설치업체의 등록 및 이용방법에 대해서 상세히 설명한다.

일반적으로, 본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치중개시스템에 대한 소비자 또는 제조/판매업체 또는 설치기사 등 설치업체의 가입절차는 동일하게 1개의 API로 처리가 가능하며, 클라우드기반 포털 또는 설치가전 특화 관리 SW 제공부(180)에서 제공하는 ERP의 이용에 이용할 수 있다.

설치기사의 회원가입 및 로그인은 단순 회원가입 및 로그인이 가능하다(S21). 최초 회원가입은 소셜가입이 가능하며, 이후에는 주소 등록 등 추가 정보 입력이 가능하고 구매시에는 본인인증이 가능하며, 서비스 내 회원가입 페이지를 통해 회원가입버튼을 누르고, 소셜가입하고, 이메일입력 (소셜에서 받아오기 가능) 하며, 구매전 본인인증을 진행할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치중개시스템에 설치기사 등 설치업체의 등록 및 이용방법에 있어서, 상기 설치기사 등 설치업체들은 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치중개시스템의 공급업체 품질관리부(120)에 따라 도급계약을 맺게 되는데, 작업이 가능한 항목들을 선택하고 가입을 신청할 수 있으며, 본인인증을 진행하게 된다..

본 발명의 일 실시예에 따른 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치중개시스템의 공급업체 품질관리부(120)에서 제공하는 채널을 통해 제공되는 모집 페이지에서 설치업체등록버튼 → 기본정보입력 → 대표자 본인인증 → 사업자인증 → 용역가능품목선택 → 도급계약서류 가입정보로전송 → 도급계약진행 → 이행보증증권 업로드 → 어드민에서 내용확인 후 최종인증 → ERP / 앱 / 용역사용가이드 링크 발송으로 진행된다.

설치기사 등 설치업체의 회원가입 및 로그인시에 설치기사의 신분증/자격증/명함 등을 카메라 등으로 찍어 상기 공급업체 품질관리부(120)에 저장하는 작업을 진행한다(S21).

설치가능 설치가전 체크하게 되고(S22), 설치가능 설치가전이 체크되었으면(S22-1), 체크된 설치가전에 대한 교육이수여부를 확인하고(S23), 교육이수 되지 않은 경우에는 교육 이수 여부에 대한 인증 요청이 진행된다(S22-2). 체크된 설치가전에 대한 교육 이수가 상기 촬영된 사진을 통해서 확인되면(S24), 제조/판매업체 설치가전 설치이력이 검토된다(S25).

한편, 설치기사에 대한 소비자 평점이 있는지 여부를 문의하고(S26), 있는 경우에(S26-1) 데이터 베이스(101)에 저장 등록한다(S27).

설치기사 등 설치업체에 대한 체크 설치가전에 대한 소비자 평점이 없는 경우에 제조/판매업체 설치가전 설치 이력을 이용하여 소비자에게 평점 요청할 수 있다(S26-2).

또한 설치업체를 판단하는데 중요한 요소는 매우 많다. 업체의 업력, 경력, 사업자등록여부, 보험가입여부, AS여부, 포트폴리오, 전화상담시 친절도 평점 (설치 완료 평점과는 별개), 약속시간을 잘 지켰는지 여부, 설치횟수, AS가 발생했을때 대처여부, 기본 설치완료 리뷰 등이 UI/UX구조로 제공될 수 있다.

소비자가 스토어를 이용하여 물건을 구매하는 구매자로 플랫폼을 이용하여 견적을 받아보는 견적신청자가 되고, 설치 업체가 견적을 주는 설치 기사가 되고, 도급계약을 하고 설치를 전담해주는 설치기사나 총판 스토어의 유통사업을 위해 물건을 납품하는 제조/판매업체 자체와 도급계약이 되어 있는 설치 도급팀이 있는 경우까지 모두 포함할 수 있다.

설치가전을 판매하는 세일링 직원도, 설치 기사를 위한 관리 직원이 될 수 있고, 불만접수 / 업체 관리를 위한 관리를 설치후 AS 관리부(150)를 통해서 시스템적으로 할 수 있다.

소비자는 한번 등록으로 여러 업체에 다양한 견적을 받아 비교해 볼 수 있고, 리뷰를 보고 업체를 판단할 수 있고, 설치건수를 확인하여 경험도를 판단할 수 있는 평가자료를 업데이트할 수 있고, 이에 대하여 덤터기 보상부(140)를 통하여 보상을 받을 수 있다.

설치업체 또는 판매/제조업체도 자기가 원하는 설치기사 등 설치업체에 대하여 설치가전의 설치이력을 통해서 관리하고 덤터기 보상부(140)를 통해서 보상을 받을 수 있다.

도 3b 및 도 3c에 도시된 바와 같이, 설치기사가 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템에 기사등록을 하면(S28), 설치기사의 전화번호가 바로 노출되어, 소비자가 견적의뢰시 실시간 알림이 이루어지며(S29), 간편 견적 회신을 하고(S30), 더 손쉽게 전화문의가 가능하기 때문에 소비자 선택 및 구매 성사(S31)가 손쉽게 이루어질 수 있다.

설치기사는 기존 단일창구로 받던 일감을 다양한 판매 채널을 통해서 받을 수 있기 때문에 일감이 훨씬 많아지며, 지역별로 거점이 생기기 때문에 물류(반품, 수령 등)에 대한 부분이 쉬워지고, 원하는 판매업체에 손쉽게 제품 개인구매가 가능할 수 있다.

한편, 설치후 AS관리부(130)는 계약 성사 매칭율이 올라가기 때문에 수익율이 높아질 수 있고, 서비스 운영이 간편해지며, 데이터베이스(101)의 CRM사용의 동기부여가 되어 영업이 편해진다.

10 : 소비자 단말 20 : 설치기사 단말
30 : 제조/판매업체 단말
110 : 견적부 120 : 공급업체 품질관리부
130 : 온라인 간편 결제부 140 : 덤터기 보상부
150 : 설치후 AS 관리부 160 : 클라우드 동기화부
170 : 앱 제공부 180 : 설치가전 특화관리 SW 제공부
190 : 공급자 연동 설치기사 견적 학습부
195 : 공급자 연동 우선순위별 우수설치기사 추천부

Claims

기사등록된 설치기사가 설치기사 단말을 이용하여 실시간 견적을 간편 작성하여 회신시키기 위한 견적부;
설치기사 개인, 도급, 제조/판매업체 단말에 속한 경우의 신분/자격을 보장하고, 설치기사의 품질을 관리하기 위한 설치기사 품질관리부;
설치기사 단말과 소비자 단말 사이의 계약 성사시 간편 결제를 진행하고, 과금을 트래킹하는 온라인 간편결제부;
소비자 또는 설치기사의 덤터기 민원을 처리하기 위한 덤터기 보상부;
설치가전 제품 기본 AS와 별개 설치 AS 보증서를 발급하고 사후관리를 진행하는 설치후 AS 관리부;
상기 온라인 간편결제부를 통해 간편 결제 진행 시 상기 설치가전을 설치하지 못하거나 파손된 경우에 상기 소비자의 손해를 배상처리하기 위해서 상기 설치기사의 보험을 처리하는 배상보험부;
상기 소비자 단말 또는 상기 설치기사 단말 또는 제조/판매업체 단말의 클라우드 접근이 가능하도록 연동 지원하는 클라우드 동기화부; 및
바코드를 촬영하면 각종 제품정보 및 거래정보와 LBS(위치기반정보)에 따른 제품 창고 위치가 클라우드 ERP에 자동 저장되는 설치가전 특화관리 소프트웨어를 제공하는 설치가전 특화관리 SW 제공부
를 포함하는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 견적부는 상기 소비자 단말에 한번에 적어도 2 이상의 견적을 받을 수 있는 지역, 설치가전 제품 항목 포함 견적의뢰신청서를 제공하며,
상기 견적부는 설치기사 단말에 공급자 연동 설치기사 견적 학습부의 학습에 의해서 제공되는 지역, 설치가전 제품 항목에 따른 최적 견적 템플릿을 제공하며, 상기 최적 견적 템플릿에는 공란형태의 변경항목 또는 추가설치비용 항목이 제공되는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 소비자 단말은 상기 설치기사 단말로부터의 적어도 2 이상의 견적중 하나를 선택하는 버튼을 누르면 상기 설치기사 단말과 전화상담 연결이 되고, 상기 변경항목 또는 추가설치비용 항목에 대해서 상기 설치기사 단말에 의한 입력 값에 따라 역경매 선택이 이루어지는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 설치기사 단말은 상기 설치가전 특화관리 SW 제공부에서 제공하는 설치가전을 수신하고 설치하며, 상기 설치기사 품질관리부에 신분증, 자격증, 명함, 경력 / 업력, 포트폴리오, 소개문구를 제공하며, 상기 소비자 단말은 상기 설치기사의 전화 친절도 평점 또는 설치 완료 평점을 제공하며, 데이터 베이스에 저장 관리하는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템.
제 4 항에 있어서,
상기 설치기사 단말과 상기 설치기사 품질관리부의 멤버쉽에 따라 상기 소비자 단말에 상기 설치기사의 프로필 노출 형태 또는 광고형태를 달리하거나, 실거래 성사 수수료를 달리하는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템.
제 1 항에 있어서,
가전제품 전문 이커머스를 더 포함하며,
상기 가전제품 전문 이커머스와 연결된 제조/판매업체 단말과 계약된 설치기사도 단말을 통하여 설치기사등록이 가능하며, 상기 설치기사는 지역 또는 설치가전중 적어도 2 이상을 동일 날짜 시간에 중복 견적 제공이 가능한 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 품질관리부는 상호 니즈 조합해 소비자 단말을 통해 설치가전 수리요청을 선택하는 경우에는, 상기 견적부를 통해 견적신청 프로세스를 진입하지 않고, '지역별/분야별 추천업체’화면이 먼저 나타나도록 하며, 추천업체는 공급업체 연동 우선순위별 우수설치기사 추천부를 통해서 누적평점순으로 배치하는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템.
소비자가 단말을 앱 설치나 가입할 필요없이 터치 몇 번으로 견적요청하는 단계와,
지역 업체들 또는 지역 설치 기사들도 설치기사 단말을 이용하여 실시간으로 견적을 문자로 제공하는 단계와
상기 소비자 단말을 통해 상기 실시간 견적을 적어도 2 이상 받아서 한눈에 비교하여, 설치 및 제품 견적금액, 전문성 정보, AS 보증 여부, 평점·후기를 확인하고, 예약/문의 연결이 가능한 단계와,
상기 소비자 단말과 상기 설치기사 단말 사이에 일정을 잡는 단계와,
상기 설치기사의 설치를 완료한 후 상기 설치기사 단말을 통해 설치완료버튼을 누르면 소비자에게 AS보증서가 발급되고, 보험이 가능하다는 보험번호가 제공되는 단계
를 포함하는 클라우드 기반 가전제품 거래 O2O 설치 중개 시스템의 이용방법.