KR20200092366A - 군중 관리 및 유지보수 동작들을 위한 시스템 및 방법 - Google Patents

군중 관리 및 유지보수 동작들을 위한 시스템 및 방법 Download PDF

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웨이 예
트래비스 코세어트
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유니버셜 시티 스튜디오스 엘엘씨
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Abstract

군중 관리 시스템은 테마 파크 내의 개별적인 어트랙션의 어트랙션 영역과 연관된 적어도 하나의 로컬 제어기를 포함한다. 군중 관리 시스템은 적어도 하나의 로컬 제어기의 트랜시버를 포함하고, 트랜시버는 로컬 제어기의 검출 범위 내의 게스트-연관 디바이스들로부터의 무선 신호들을 통해 게스트 데이터를 수신하도록 구성된다. 군중 관리 시스템은 적어도 하나의 로컬 제어기 및 게스트 연관 디바이스와 통신하는 원격 중앙 제어기를 포함한다. 원격 중앙 제어기는 적어도 하나의 로컬 제어기로부터 게스트 데이터를 수신하고 게스트 데이터에 기초하여 개별적인 어트랙션의 하나 이상의 군중 메트릭들을 결정한다. 원격 중앙 제어기는 하나 이상의 군중 메트릭들에 기초하여 활동 커맨드를 생성한다. 원격 중앙 제어기는 게스트-연관 디바이스들 중 적어도 하나의 게스트-연관 디바이스에 활동 커맨드를 송신한다.

Description

군중 관리 및 유지보수 동작들을 위한 시스템 및 방법
본 개시는 일반적으로 놀이 공원들의 분야에 관한 것이다. 더 구체적으로, 본 개시의 실시예들은 놀이 공원 경험들과 연관된 장비의 군중 제어 및 유지보수를 관리하기 위해 활용되는 방법들 및 장비와 관련된다.
최근에, 테마 파크들 및 놀이 공원들이 점점 더 대중화되고 접근가능해짐에 따라 매일 테마 파크들을 방문하는 평균 고객 수가 증가하고 있다. 추가적이고 더 복잡한 어트랙션들(예를 들어, 놀이 기구들, 식당들, 상점들 및 쇼)을 갖는 공원들의 확장은 일반적으로 더 많은 수의 게스트들을 처리할 수 있는 추가적인 용량을 갖는 놀이 공원을 제공한다. 그러나, 추가적인 어트랙션들은 또한 통상적으로 잠재적인 게스트들에게 놀이 공원을 방문할 동기를 제공한다. 따라서, 특정 놀이 공원이 추가적인 용량을 추가할 수 있지만, 추가적인 용량이 항상 게스트들이 공원 엔터테인먼트(예를 들어, 쇼핑, 쇼를 보는 것, 놀이 기구를 타는 것)에 참여할 수 있는 능력을 증가시키거나 어트랙션들에 대한 대기 시간들을 감소시키는 것은 아니다. 이는, 종종 대응하는 참여율에서의 증가가 존재하기 때문이다. 게스트들은 더 크고, 더 좋고, 더 정교한 어트랙션들을 원했지만, 이들은 또한 긍정적인 전반적 경험을 기대한다. 놀이 공원 게스트들에 대한 긍정적인 전반적 경험을 제공하는 것은 군중들을 제어하는 것과 관련된 특정 문제들 및 특정 어트랙션들과 연관된 대기 시간들을 처리하는 것을 수반한다. 실제로, 현재, 많은 군중들이 더 긴 대기 시간들을 초래하는 부정적인 경험들로 인해 공원 게스트들이 특정 놀이 공원으로 되돌아 오는 것을 방해할 수 있는 것이 인식된다. 따라서, 현재, 놀이 공원 군중 제어 시스템들 및 방법들을 개선하는 것이 바람직한 것이 인식된다. 또한, 게스트 트래픽의 증가는 어트랙션과 연관된 장비가 통상적인 것보다 더 빈번하게 서비스를 요구하게 할 수 있다. 따라서, 공원 유지보수 시스템들 및 방법들을 개선하는 것이 유리할 수 있다.
원래에 청구된 청구물과 범위에서 상응하는 특정 실시예들이 아래에 요약된다. 이러한 실시예들은 본 개시의 범위를 제한하려는 의도가 아니라, 오히려 이러한 실시예들은 단지 특정한 개시된 실시예들의 간략한 요약을 제공하려는 의도이다. 실제로, 본 개시는 아래에 기술된 실시예들과 유사하거나 상이할 수 있는 다양한 형태들을 포함할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 군중 관리 시스템은 테마 파크 내의 개별적인 어트랙션의 어트랙션 영역과 연관된 적어도 하나의 로컬 제어기를 포함한다. 군중 관리 시스템은 적어도 하나의 로컬 제어기의 트랜시버를 포함하고, 트랜시버는 적어도 하나의 로컬 제어기의 검출 범위 내의 게스트-연관 디바이스들로부터의 무선 신호들을 통해 게스트 데이터를 수신하도록 구성된다. 군중 관리 시스템은 적어도 하나의 로컬 제어기와 통신하는 원격 중앙 제어기를 포함한다. 원격 중앙 제어기는 적어도 하나의 로컬 제어기로부터 게스트 데이터를 수신하고 수신된 게스트 데이터에 기초하여 개별적인 어트랙션의 하나 이상의 군중 메트릭들을 결정한다. 원격 중앙 제어기는 결정된 하나 이상의 군중 메트릭들에 기초하여 활동 커맨드를 생성한다. 원격 중앙 제어기는 게스트-연관 디바이스들 중 적어도 하나의 게스트-연관 디바이스에 활동 커맨드를 송신한다.
일 실시예에 따르면, 군중 관리 시스템은 테마 파크 내에서 개개의 어트랙션들과 연관된 복수의 로컬 제어기들을 포함한다. 시스템은 복수의 로컬 제어기들과 통신하는 중앙 제어기를 포함하고, 중앙 제어기는 복수의 로컬 제어기들로부터 통신들을 수신하고, 통신은 개개의 어트랙션들에 근접한 무선 게스트 디바이스들의 검출에 기초한 게스트 인구 정보를 포함한다. 중앙 제어기는 결정된 통신들에 기초하여 개개의 어트랙션들의 하나 이상의 군중 메트릭들을 결정하고, 군중 메트릭들은 개개의 어트랙션들에 근접한 무선 게스트 디바이스들의 검출에 기초한 게스트 인구 정보를 포함한다. 중앙 제어기는 하나 이상의 군중 메트릭들에 기초하여 개별적인 게스트에 대한 활동 커맨드를 생성하고, 개별적인 게스트와 연관된 디바이스에 활동 커맨드를 송신한다.
일 실시예에 따르면, 시스템은 테마 파크 내의 개별적인 어트랙션의 대화형 장비 요소들을 포함한다. 대화형 장비 요소들은 하나 이상의 센서들 및 하나 이상의 센서들로부터 데이터를 수신하기 위한 제어기를 포함한다. 데이터는 대화형 장비 요소들과의 게스트 상호작용들을 표시하는 정보를 포함한다. 제어기는 수신된 데이터에 기초하여 대화형 장비 요소들의 하나 이상의 유지보수 관련 메트릭들을 결정한다. 제어기는 하나 이상의 유지보수 관련 메트릭들에 기초하여 대화형 장비 요소들에 대한 유지보수 커맨드를 생성하고, 유지보수 커맨드에 기초하여 대화형 장비 요소들을 비활성화시킨다. 제어기는 대화형 장비 요소들을 비활성화시킬 때 상이한 대화형 장비 요소들을 활성화시킬 수 있다.
본 개시의 이러한 및 다른 특징들, 양상들 및 이점들은, 첨부된 도면들을 참조하여 하기 상세한 설명을 읽을 때 더 잘 이해될 것이고, 도면들 전반에 걸쳐 유사한 문자들은 유사한 부분들을 표현한다.
도 1은 본 실시예들에 따른 군중 관리 시스템을 사용하는 방법의 흐름도이다.
도 2는 본 실시예들에 따른 군중 관리 시스템을 포함하는 테마 파크의 개략도이다.
도 3은 본 실시예들에 따른 군중 관리 시스템을 활용하는 테마 파크의 운집된 영역의 개략도이다.
도 4는 본 실시예들에 따른 군중 관리 시스템을 활용하는 테마 파크의 덜 운집된 영역의 개략도이다.
도 5는 본 실시예들에 따른 동적으로 활성화된 대화형 장비 요소들을 포함하는 어트랙션의 개략도이다.
도 6은 본 실시예들에 따른 활성 웨어러블의 개략도이다.
도 7은 본 실시예들에 따라 테마 파크 내의 군중 및/또는 테마 파크 내의 장비의 유지보수를 관리하도록 구현될 수 있는 제어 시스템의 블록도이다.
현재 개시된 실시예들은 테마 파크 내의 가상 군중 관리를 용이하게 한다. 본 명세서에 제공된 바와 같은 가상 군중 관리 시스템은 많은 군중이 놀이 기구와 같은 주어진 어트랙션에서 줄을 서서 대기하거나 피처들에 액세스하기 위해 대기하는 것을 제한 또는 제거하기 위해 테마 파크의 다양한 어트랙션들 내에서 및 그 사이에서 게스트 인구를 관리한다. 예를 들어, 공원의 특정 놀이 기구 또는 지역이 너무 운집될 때, 운집된 영역의 모든 또는 일부 게스트들은 공원의 다른 섹션에서 새로운 보상 또는 피처들이 이용가능하다는 통지들을 수신할 수 있다. 이러한 메시지들은 사용자들이 공원 내에서 재분포하게 장려하여, 운집된 영역의 게스트 인구를 감소시키고 증가된 즐거움을 제공한다. 추가로, 개시된 기술들은 놀이 공원 내의 대화형 장비 요소들을 관리하기 위해 사용될 수 있다. 일 실시예에서, 대화형 장비 요소들은 게스트들을 공원 내의 및/또는 특정 어트랙션 내의 새로운 위치들로 이동시키기 위한 동기로서 동적으로 활성화될 수 있다. 추가로, 대화형 장비 요소들은 운집된 영역 내에 있을 때 덜 활성이거나 반응적이도록 제어될 수 있다. 이러한 방식으로, 게스트들은 주변 영역이 더 운집됨에 따라 특정 대화형 장비 요소들에 대한 관심을 잃고, 이에 따라 피드백 루프를 생성하여 대화형 요소 주위의 운집에서 로컬 감소를 도출한다.
특정 실시예들에서, 개시된 기술들은, 게스트 인구 및 분포의 메트릭(예를 들어, 군중 메트릭)을 평가하고 원하는 게스트 분포를 장려하는 메시지들 또는 다른 통지들, 예를 들어, 게스트가 운집된 어트랙션을 떠나도록 장려하는, 게스트에 의해 수행될 활동 시퀀스들과 관련된 통지들을 게스트들에게 전송하는 제어기(예를 들어, 원격 중앙 제어기)를 포함한다. 시스템은 군중들 및/또는 대화형 장비를 동적으로 관리하기 위해 사용되는, 어트랙션(들) 및/또는 게스트들과 연관된 로컬 제어기들로부터 다양한 입력들을 수신한다. 특정 실시예들에서, 게스트들에 의해 소지되거나 게스트들과 연관되고 다양한 어트랙션들과 상호작용하며, 게스트에게 어트랙션을 떠나서, 상이한 어트랙션 영역들로 이동하거나 공원의 상이한 영역들로 이동하도록 시그널링하는 활성 웨어러블들(예를 들어, 팔찌, 웨어러블 태그, 목걸이 또는 배지)과 같은 게스트 디바이스들을 통해 부분적으로 군중 관리가 관리된다. 다른 실시예들에서, 군중 관리는 게스트들의 모바일 디바이스들 상의 애플리케이션을 통해 관리될 수 있다.
신호들은 또한 주어진 어트랙션과 연관된 장비의 유지보수에 대한 데이터를 수집하고 장비가 서비스를 필요로 할 때 디스플레이 또는 조작자에게 유지보수 요청을 출력하기 위해 제어기에 의해 사용될 수 있다. 제어기는 유지보수 제어기와 통신하도록 구성될 수 있거나 또는 제어기는 장비의 유지보수를 모니터링 및 제어할 수 있다. 예를 들어, 장비의 유지보수는 충격 센서들, 가속도계들, 동작 시간 센서들, 압전 센서들, 광학 센서들, 또는 어트랙션과 연관된 장비, 예를 들어, 대화형 장비 요소들을 모니터링하기에 적합한 임의의 다른 센서들과 같은 센서들을 통해 모니터링될 수 있다. 센서들은 어트랙션이 얼마나 오래 상호작용되었는지, 어트랙션이 얼마나 오래 사용되었는지를 표시하고, 어트랙션의 일부분 상의 마모를 표시하는 등의 신호들을 출력할 수 있다. 장비가 유지보수 임계치(예를 들어, 동작 상한, 서비스가 너무 오래된 것)에 도달했다고 원격 중앙 제어기가 결정할 때, 원격 중앙 제어기는 조작자에게 경보하거나, 또는 서비스 또는 유지보수 동작들이 수행되어야 한다는 메시지를 디스플레이에 출력할 수 있다.
도 1은 본 기술들에 따른 군중 관리 시스템을 사용하는 방법의 흐름도이다. 방법(10)은 게스트들에 대한 사용자 식별 정보를 수신 및/또는 제공(블록(12))하고 게스트가 놀이 공원에 입장할 때 게스트의 입장을 검출(블록(14))함으로써 개시된다. 일단 공원에 있으면, 방법(10)은 게스트들에 대한 하나 이상의 신호들, 예를 들어, 게스트들과 연관되고 인증서 정보의 일부로서 수집 또는 제공되는 데이터를 수신하는 단계(블록(16))를 포함한다. 데이터는 로컬 제어기 및/또는 게스트의 연관 디바이스(예를 들어, 활성 웨어러블)를 통해 제공될 수 있고 게스트의 포지션 또는 위치와 같은 정보를 포함할 수 있다. 방법(10)은 예를 들어, 어트랙션 대기 시간이 임계치 초과일 때 개별적인 어트랙션의 또는 그 안의 군중 메트릭을 결정하는 단계(블록(18))를 포함할 수 있다. 방법(10)은 하나 이상의 군중 메트릭들에 기초하여 활동 커맨드를 생성하는 단계(블록(20))를 포함한다. 일부 실시예들에서, 활동 커맨드는 개개의 어트랙션들의 상이한 어트랙션으로 이동하도록 하는 개별적인 게스트에 대한 메시지 또는 통지를 포함할 수 있다. 방법(10)은 게스트 연관 디바이스 또는 게스트의 모바일 디바이스 상의 애플리케이션에 활동 커맨드를 송신하는 단계(블록(22))를 포함할 수 있다. 방법(10)의 양상들의 세부사항들은 관련된 시스템 특징부들에 대해 아래에서 더 상세히 논의될 것이다.
도 2는 본 기술들에 따른 군중 관리 시스템을 포함하는 테마 파크의 개략도이다. 시스템(100)은 아래에서 상세히 설명될 바와 같이, 원격 중앙 제어 시스템(102), 모니터링 센서들(104), 무선 통신 시스템(106), 로컬 제어 시스템(107), 시스템 디스플레이들(108), 활성 웨어러블들(110)(예를 들어, 액세스가능한 데이터 및 통신 특징부들을 포함하는 팔찌), 및 본 실시예들에 따라 조정하는 다른 컴포넌트들을 포함한다. 시스템(100)의 특정 양상들은 도 1에 의해 예시된 방법(10)에서 이들이 작동하는 부분에 대해 참조될 것이다. 구체적으로, 본 실시예들은 놀이 공원 게스트들(120)이 공원 내의 특정 구역 또는 어트랙션에 입장하도록 지시 또는 장려될 수 있도록 하는 군중 관리를 용이하게 함에 유의해야 한다. 본 실시예들은 놀이 공원의 다른 영역들, 예를 들어, 식사, 쇼핑, 공원의 다른 구역들의 다른 엔터테인먼트 장소들(예를 들어, 놀이 기구, 쇼)에 참여하도록 독려하는 기능을 할 수 있다.
일반적으로 방법(10)의 블록(14)으로 표현된 바와 같이, 게스트들(120)이 티켓팅 위치(예를 들어, 게스트 서비스 카운터, 주차장 게이트)에 도착할 때, 다른 아이템들 중에서도 공원 지도와 같은 입장 인증서들(예를 들어, 티켓들 또는 활성 웨어러블들(110))이 게스트들(120)에게 제공될 수 있다. 정보 매체들(예를 들어, 오디오, 비디오) 및 지시 간판이 모든 이러한 티켓팅 위치들에 존재할 수 있다. 특정한 개시된 실시예들이 활성 웨어러블(110)과 같은 게스트-연관 디바이스들의 상황에서 논의되지만, 게스트-연관 디바이스들은 또한 게스트 모바일 디바이스들(예를 들어, 스마트 폰들)을 포함할 수 있음을 이해해야 한다. 일부 경우들에서, 게스트들(120)은 도착 전에 입장 인증서들을 획득했을 수 있고 티켓팅 위치에서 이러한 인증서들을 획득하는 것을 스킵할 수 있다. 입장 인증서들은 각각의 게스트에 의해 제공된 사용자 식별 정보 또는 게스트 프로파일에 부착될 수 있다(블록(12)으로 표현됨).
일반적으로 방법(10)의 블록(16)으로 표현되는 바와 같이, 원격 중앙 제어기(102)는 사용자의 연관 디바이스(예를 들어, 활성 웨어러블(110))로부터 게스트들(120)에 대한 신호들을 수신하도록 동작한다. 신호들은 사용자의 연관 디바이스(예를 들어, 활성 웨어러블(110))로부터 출력된 신호들을 통해 결정되는 바와 같이 게스트들(120)의 게스트 식별 정보 및/또는 위치에 대한 정보를 포함할 수 있다. 하나 이상의 대화형 장비 요소들과의 게스트의 상호작용들에 의해 결정되는 바와 같은 공원의 영역에서 게스트(120)의 대기 시간, 게스트(120)가 어트랙션과 상호작용하려 시도한 횟수 등을 포함하는 게스트들(120)에 대한 다른 정보가 어트랙션(148)으로부터 출력될 수 있다. 특정 예로서, 게스트(120)가 예를 들어, 어트랙션(148)의 대화형 장비 요소와 반복적으로 물리적 접촉함으로써 특정 어트랙션(148)과 상호작용하려 시도했을 때, 활성 웨어러블(110) 및/또는 대화형 장비 요소는 신호들을 로컬 제어기(107)에 제공할 수 있고, 이어서 신호들은 이를 표시하기 위해 원격 중앙 제어기(102)에 전달된다.
일반적으로 블록(18)으로 표현되는 바와 같이, 방법(10)은 게스트들(120)의 수 및/또는 어트랙션(148)에 대한 예상되는 대기 시간이 임계치 초과일 때를 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 예를 들어, 활성 웨어러블(110)은, 게스트(120)가 임계 시간양보다 오래(예를 들어, 30 분 초과) 어트랙션의 영역에서 대기한 것을 표시하는 신호들을 원격 중앙 제어기(102)에 출력할 수 있다. 대기 시간은, 어트랙션에 위치되고 범위 내의 각각의 활성 웨어러블(110)로부터 식별 신호들을 수신하도록 구성된 하나 이상의 활성 웨어러블 센서들(109)(예를 들어, 판독기들, 무선 통신 비콘(beacon)들)로부터의 신호들을 통해 결정되는 바와 같이 게스트 위치 정보 및 게스트 식별 정보로부터 결정될 수 있다. 예를 들어, 특정 게스트 식별 번호를 갖는 활성 웨어러블(110)이 특정 활성 웨어러블 센서(109)의 범위 내에 있는 것으로 결정될 때, 평균 대기 시간이 추정될 수 있다. 일례에서, 평균 대기 시간은, 게스트(120)가 얼마나 오래 어트랙션(148) 근처에 위치되어 남아 있는지를 결정하기 위해 게스트(120)의 이전 위치를 게스트(120)의 새로운 위치와 비교함으로써 결정될 수 있다.
일반적으로 블록(20)으로 표현되는 바와 같이, 방법(10)은 어트랙션 대기 시간들 또는 다른 군중 관리 메트릭들이 임계치를 초과할 때 활동 커맨드를 개시하는 단계를 포함할 수 있다. 일반적으로 블록(22)으로 표현되는 바와 같이, 방법(10)은 활동 커맨드를 게스트 디바이스(예를 들어, 활성 웨어러블(110))에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 본 실시예들은 공원의 다른 영역들에서 게스트들(120)의 참여를 독려하는 기능을 할 수 있다. 예를 들어, 활동 커맨드는, 게스트가 줄을 서서 대기하고 있는 놀이 기구를 게스트(120)가 떠나서 공원의 다른 영역으로 이동하여 활동을 완료하도록(예를 들어, 다른 놀이 기구를 타도록) 요청할 수 있다. 활동 커맨드(예를 들어, 하나 이상의 작업들)를 완료하면, 게스트(120)가 원래 대기하고 있던 놀이 기구로 게스트(120)가 되돌아 올 때 게스트(120)는 향상된 사용자 경험을 제공받음으로써 보상받을 수 있다. 게스트(120)가 활동 커맨드와 연관된 작업을 완료하면, 게스트(120)는 활성 웨어러블의 디스플레이와 상호작용(예를 들어, 작업 완료를 마킹)함으로써 활성 웨어러블(110) 상에 작업 완료를 마킹할 수 있다. 게스트(120)가 작업 완료를 마킹할 때, 원격 중앙 제어기(102)는 게스트(120)가 작업을 완료했다는 신호를 활성 웨어러블(110)로부터 수신한다. 따라서, 원격 중앙 제어기(102)는 게스트(120)가 원래의 어트랙션으로 되돌아갈 준비가 될 수 있는 가능성을 경보받는다. 일부 실시예들에서, 원격 중앙 제어기(102)는, 제1 어트랙션(148)(즉, 연못 어트랙션(148))의 영역 내의 군중이 여전히 너무 많고 연관된 대기 시간이 너무 길다고 결정할 수 있다. 응답으로, 원격 중앙 제어기(102)는 다른 작업을 완료하도록 게스트(120)를 독려하기 위해 다른 활동 커맨드(예를 들어, 다른 작업)를 출력할 수 있다. 활동 커맨드는 도 3 및 도 4를 참조하여 추가로 이해될 수 있다.
도 3은 본 기술들에 따른 군중 관리 시스템(100)을 활용하는 테마 파크의 운집된 영역의 개략도이다. 앞서 논의된 바와 같이, 테마 파크는 다양한 어트랙션들(예를 들어, 놀이 기구들)을 포함한다. 특정 어트랙션들 또는 놀이 기구들은 주어진 시간에 더 큰 관심을 끌 수 있다. 예시된 예에서, 어트랙션(148)은 공원의 영역(149)에서 많은 수의 게스트들(120)을 유인하였다. 게스트들(120)에 의해 착용된 활성 웨어러블들(110)은 개개의 신호들을 원격 중앙 제어기(102)에 출력하고, 원격 중앙 제어기(102)는 신호들로부터의 정보를 어셈블하여, 영역에서 게스트들의 수, 영역에서 게스트들이 소비하는 시간 길이 등을 표시한다. 다른 신호들이 원격 중앙 제어기(102)에 의해 또한 수신될 수 있다.
예를 들어, 원격 중앙 제어기(102)는 어트랙션(148)(예를 들어, 어트랙션(148)과 연관된 센서들(104))으로부터 신호들을 수신할 수 있다. 센서들(104)은 충격 센서들, 가속도계들, 동작 시간 센서들, 압전 센서들, 광학 센서들, 카메라들, 마이크로폰들 또는 어트랙션을 모니터링하기 위한 임의의 다른 적절한 센서를 포함할 수 있다. 센서들(104)은 대화형 장비 요소들(147)(여기서는 오리 사료 분배 스테이션들로 도시됨)과 연관될 수 있고, 어트랙션의 일부에 대한 마모를 표시하기 위해, 어트랙션이 얼마나 오래 상호작용되었는지, 어트랙션이 얼마나 오래 사용되었거나 사용중인지, 각각의 대화형 장비 요소(147)가 얼마나 많은 작동들을 경험했는지 등을 표시하기 위한 신호들을 출력할 수 있다. 개별적인 대화형 장치 요소(147)가 동작 상한에 도달한 것, 너무 오래 서비스된 것 등을 원격 중앙 제어기(102)가 결정할 때, 원격 중앙 제어기(102)는 조작자(128)(도 102 참조)에게 경보하거나, 서비스 또는 유지보수 동작들이 수행되어야 한다는 메시지를 디스플레이(108)에 출력할 수 있다. 도시된 대화형 장비 요소(147)는 오리 사료 분배기(예를 들어, 버튼을 작동시키는 게스트(120)에 대해 사료의 일부를 분배함)로서 도시되어 있지만, 대화형 장비 요소(147)는 어트랙션 내러티브(narrative)에 따라 구성될 수 있고, 아이템을 해제하고, 특수한 효과를 제공하고, 게스트 보상(이어서, 예를 들어, 게스트 프로파일과 연관됨)을 생성하는 것 등을 위해 구성될 수 있음을 이해해야 한다. 추가로, 대화형 장비 요소(147)와의 작동 또는 상호작용은 물리적 터치, 감지된 스타일렛(stylet) 움직임, 감지된 오디오 또는 시각적 게스트 액션 등일 수 있다. 일 실시예에서, 하나 이상의 센서들(104)은 대화형 장비 요소(147)에 대한 게스트 근접성을 감지하는 RFID 판독기를 포함할 수 있고, 이에 의해 원격 중앙 제어기(102) 및/또는 로컬 제어기(104)는 근접성을 성공적인 게스트 상호작용으로 기록한다. 그러나, 게스트 몰입 및 즐거움을 향상시키기 위해, 대화형 장비 요소(147)는 또한 성공적인 상호작용에 대한 기계적 또는 전자적 응답을 포함할 수 있다. 이러한 방식으로, 게스트들(120)은 상이한 물리적 체력 또는 능력들에도 불구하고 대화형 장비 요소(147)와 성공적인 상호작용들을 달성할 수 있다.
원격 중앙 제어기(102)는 각각의 로컬 제어기(107) 및 활성 웨어러블(110)로 푸시 다운되는 특정 어트랙션들에 대한 구성들을 동적으로 조정할 수 있다. 어트랙션에 대한 구성을 조정함으로써, 원격 중앙 제어기(102)는 게스트 트래픽의 흐름을 제어하여 영역에서의 혼잡을 감소시킬 수 있다. 유사하게, 원격 중앙 제어기(102)는, 어트랙션이 원하는 것보다 많이 상호작용되었을 때 게스트 트래픽의 흐름을 제어하여 어트랙션과 상호작용하는 사용자들의 수를 감소시킬 수 있다. 예를 들어, 원하는 것보다 오래 단일 사용자에 의해 특정 대화형 장비 요소(147)와 물리적 접촉이 이루어진 경우, 원격 중앙 제어기(102)는 쿨-다운(cool-down) 활동 커맨드를 개시할 수 있다. 쿨-다운 활동 커맨드는 영향받는 어트랙션의 출력을 감소시키기 위해 로컬 제어기(107)에 의해 수신될 수 있다. 응답으로, 대화형 장비 요소(147)는 게스트(120)와의 상호작용을 감소시키기 위해 응답을 출력하는 것을 중단할 수 있다. 예를 들어, 대화형 장비 요소(147)는 게스트와의 상호작용에 응답하여 점등, 잡음을 생성하는 것, 포인트들을 제공하는 것 또는 달리 반응을 생성하는 것을 중단할 수 있다. 즉, 어트랙션은 어트랙션(148)의 대화형 장비 요소(147)와 상호작용하는 것을 중단하도록 게스트(120)를 독려하기 위해 게스트(120)에 대한 원하는 응답을 감소시킬 수 있다.
다른 예에서, 주어진 어트랙션(148)에 대한 군중 메트릭이 원치 않는 운집을 표시한다고 원격 중앙 제어기(102)가 결정할 때, 원격 중앙 제어기(102)는 활동 커맨드를 개시할 수 있다. 활동 커맨드는, 게스트(120)가 활동을 완료하도록 요청하는 것, 게스트(120)가 작업 리스트로부터 특정 수의 작업들을 완료하는 것, 특정 작업들을 순서대로 완료하는 것을 요청하는 것 등을 포함할 수 있다. 예시된 예에서, 원격 중앙 제어기(102)는 게스트들과 연관된 활성 웨어러블들(110)에 의해 수집된 군중 메트릭들을 통해 어트랙션(148)(예를 들어, 오리에게 사료를 주기 위한 연못 어트랙션)에 모인 군중이 너무 많다고 결정할 수 있다. 즉, 일 실시예에서, 군중 메트릭은 특정 영역(149) 또는 어트랙션(148)에서의 게스트 밀도이며, 이는, 특정 시간에 영역(149) 내에서 또는 어트랙션(148)에서 생성된 개별적인 게스트들(120)과 연관된 검출된 활성 웨어러블 신호들의 수를 결정하는 것 및 그 수를 임계치와 비교하는 것에 기초하여 평가될 수 있다. 영역(149)에서 게스트들(120)의 추정된 수가 임계치 초과일 때, 군중 메트릭은 원치 않는 운집을 표시할 수 있다. 이러한 실시예들에서, 개개의 게스트들(120)이 다른 영역들(149) 또는 어트랙션들(148)로 떠나고 이동하는 것을 독려하기 위해 운집된 영역(149) 또는 어트랙션(148)에 있는 것으로 결정된 하나 이상 게스트 디바이스들(예를 들어, 활성 웨어러블들(110))에 활동 커맨드들이 전송될 수 있다. 반대로, 희박하게 운집된 영역들(149) 또는 어트랙션들(148)은 낮은 게스트 밀도를 표시하는 군중 메트릭들에 기초하여 활동 커맨드들을 트리거할 수 있다. 이러한 활동 커맨드들은 희박하게 운집된 영역들(149) 또는 어트랙션들(148)에는 없지만 공원의 다른 곳에 위치한 게스트들(120)에게 전송될 수 있다. 다른 군중 메트릭들은 어트랙션(148)에 대한 대기 시간, 특정 대화형 장비 요소(147) 주위의 군중 밀도 등일 수 있다. 즉, 원격 중앙 제어기(102)는 일반적으로 더 높은 군중 밀도들을 갖는 어트랙션들(148) 및 희박하게 운집된 영역들(149)을 동시에 모니터링하여, 테마 파크의 어느 영역들로 게스트들(120)이 이동될 수 있는지를 결정할 수 있다.
게스트들(120)을 희박하게 운집된 영역들(149)로 이동시키기 위해, 원격 중앙 제어기(102)는 개별적인 어트랙션(148), 예를 들어, 연못 어트랙션과 연관된 게임 구성을 변경하기 위해 군중 메트릭들에 기초하여 활동 커맨드를 개시할 수 있다. 활동 커맨드는 도 4를 참조하여 추가로 설명되는 바와 같이, 게스트 트래픽의 흐름을 제어하고 연못 어트랙션 트래픽을 감소시키기 위해 게스트들을 다른 어트랙션(예를 들어, 말 어트랙션)으로 이동하도록 독려하는 활동 커맨드를 게스트-연관 디바이스들(예를 들어, 활성 웨어러블들(110))에 송신하는 것을 포함할 수 있다.
도 4는 본 기술들에 따른 군중 관리 시스템을 활용하는 테마 파크의 덜 운집된 영역(151)의 개략도이다. 예시된 예에서, 활동 커맨드는 원격 중앙 제어기(102)로부터 로컬 제어기(107) 및 그에 따른 게스트(120)와 연관된 활성 웨어러블(110)로 푸시 다운되었다. 전술된 바와 같이, 활동 커맨드는, 게스트(120)가 활동을 완료하도록 요청하는 것, 게스트(120)가 작업 리스트로부터 특정 수의 작업들을 완료하는 것, 특정 작업들을 순서대로 완료하는 것을 요청하는 것 등을 포함할 수 있다. 예시된 실시예에서, 활동 커맨드는, 연못 어트랙션(148)에서의 혼잡을 완화시키기 위해 게스트(120)가 연못 어트랙션(도 3)을 떠나 말 어트랙션(150)을 방문하도록 요청하는 것을 포함한다. 활동 커맨드를 따름으로써, 아래에 추가로 설명되는 바와 같이, 게스트(120)가 원래의 어트랙션(즉, 연못 어트랙션(148))으로 되돌아 갈 때 게스트(120)는 향상된 사용자 경험을 제공받을 수 있다.
활동 커맨드의 논의로 되돌아 가서, 게스트(120)는 말 어트랙션(150)과 상호작용하기 위해 활성 웨어러블(110)에 출력된 활동 커맨드를 통해 시그널링받을 수 있다. 예시된 예에서, 게스트(120)는 말에게 사과를 먹이는 작업을 완료하도록 지시받는다. 게스트(120)가 활동 커맨드의 이러한 작업을 완료하면, 게스트(120)는 활성 웨어러블의 디스플레이와 상호작용(예를 들어, 작업 완료를 마킹)함으로써 활성 웨어러블(110) 상에 작업 완료를 마킹할 수 있다. 게스트(120)가 작업 완료를 마킹할 때, 원격 중앙 제어기(102)는 게스트(120)가 작업을 완료했다는 신호를 게스트와 연관된 활성 웨어러블(110)로부터 수신한다. 이와 같이, 원격 중앙 제어기(102)는, 게스트(120)가 원래의 어트랙션(즉, 연못 어트랙션(148))으로 되돌아 갈 수 있는 가능성을 경보받는다. 일부 실시예들에서, 원격 중앙 제어기(102)는, 제1 어트랙션(148)(즉, 연못 어트랙션(148))의 영역 내의 군중이 여전히 너무 많고 연관된 대기 시간이 너무 길다고 결정할 수 있다. 응답으로, 원격 중앙 제어기(102)는 다른 작업을 완료하도록 게스트(120)를 독려할 수 있다. 예를 들어, 원격 중앙 제어기(102)는, 게스트(120)를 계속 점유 상태로 유지하고 원래의 어트랙션(즉, 연못 어트랙션(148))의 영역에서의 혼잡을 감소시키기 위해 다른 작업을 완료하도록 게스트(120)에게 지시하는 다른 활동 커맨드를 출력할 수 있다. 일부 실시예들에서, 활동 커맨드는 게스트(120)가 완료할 오직 하나의 작업만을 포함할 수 있다. 다른 실시예들에서, 활동 시퀀스는, 게스트(120)가 작업 리스트로부터 특정 수의 작업들을 완료하도록 또는 특정 작업들을 순서대로 완료하도록 요구할 수 있다. 활동 시퀀스의 완료 시에, 게스트(120)는 원래의 어트랙션(즉, 연못 어트랙션(148))으로 되돌아가도록 지시받을 것이다. 활동 시퀀스를 완료함으로써, 게스트(120)는 향상된 사용자 경험을 제공받을 수 있다(예를 들어, 어트랙션의 고유의 가상 양상이 가능하게 될 수 있다). 예를 들어, 게스트(120)는 연못(152)의 개인 영역에 대한 접근, 오리들에게 먹일 더 많은 사료 등을 제공받을 수 있다. 활동 시퀀스를 완료함으로써, 게스트(120)는 원래의 어트랙션(즉, 연못 어트랙션(148))의 영역에서 혼잡의 감소에 기여할 것이다.
도 5는 대화형 장비 요소들(147a)의 활성 서브세트 및 대화형 장비 요소들(147b)의 활성 서브세트를 포함하는 어트랙션의 개략도이다. 도시된 실시예에서, 대화형 장비 요소들(147)은 일반적으로 동일한 유형일 수 있어서, 예를 들어, 대화형 패널들(302)을 포함하는 벽(300)으로 구성될 수 있고, 대화형 패널들(302)은 활성일 때 어트랙션(148)의 계란 수집 특징부를 위한 계란(304)을 디스플레이한다. 대화형 패널들(302)은 게스트(120)가 디스플레이된 계란(304)을 가상으로 수집하도록 허용하기 위해 눌리도록 구성될 수 있다. 본 명세서에서 제공되는 바와 같이, 수집은 개별적인 대화형 패널(302)에 근접한 게스트 디바이스의 게스트 식별에 기록되거나 또는 그와 연관될 수 있다. 예를 들어, 대화형 패널(302)은 게스트 디바이스, 예를 들어, 활성 웨어러블(110)의 식별 정보를 판독하는 RFID 판독기를 포함할 수 있다. 성공적인 상호작용 시에, 활성 웨어러블(110)은 또한 점등되거나 달리 상호작용이 완료된 것을 표시하여, 게스트(120)가 이동하도록 독려하고 다른 게스트들(120)이 벽(300)과 상호작용하도록 허용할 수 있다. 일 실시예에서, 대화형 패널(302)은, 작동되면, 어둡게 될 것이고 더 이상 계란(304)을 디스플레이하지 않아서, 계란이 수집된 것을 표시할 것이다. 이어서, 응답으로, 제어기(302)는 활성화 명령들을 대화형 장비 요소들(147b)의 비활성 서브세트 중 하나에 제공할 수 있고, 이어서 비활성 서브세트 중 하나는 동적으로 활성 서브세트의 일부가 될 수 있고, 계란(304)을 디스플레이하기 시작할 수 있다. 이러한 방식으로, 활성 서브세트 및 비활성 서브세트는 게스트 액션들에 응답하여 동적으로 멤버들을 변경할 수 있다. 추가로, 새로운 계란들(304)이 임의의 시간에 랜덤으로 나타날 수 있기 때문에, 동적 조정은 게스트들이 벽(300)을 따라 펼쳐지도록 독려하여 운집을 감소시킬 수 있다. 또한, 동적 재구성은 게스트들(120)에 대한 대안적인 옵션들을 제공함으로써 임의의 비기능적 또는 유지보수-큐잉되는 대화형 장비 요소들(147)을 마스킹할 수 있다.
도 6은 본 실시예들에 따른 활성 웨어러블(110)로서 구성되는 게스트 디바이스의 개략도이다. 예시된 실시예에서, 활성 웨어러블(110)은 팔찌 형태의 하우징(400)을 포함한다. 그러나, 다른 실시예들에서, 이는 목걸이, 머리띠, 반지 또는 다른 편리한 웨어러블 아이템을 포함할 수 있다. 디바이스(402)는 하우징(400)에 내장될 수 있다. 디바이스(402)는 특정 기능들을 수행하는 몇몇 별개의 또는 단일화된 컴포넌트들을 포함할 수 있다. 예시된 실시예에서, 디바이스(402)는 메모리/식별기(404), 전력 모듈(406), 디스플레이(408), 표시기(410), 송신기(412) 및 수신기(414)를 포함한다. 일부 실시예들에서, 메모리/식별기(404)는, 원격 중앙 제어기(102)가 게스트(120)와 연관시키는 간단한 식별기(예를 들어, RFID 태그)를 포함할 수 있다. 동작 시에, 디바이스(402)는 적어도 원격 중앙 제어기(102)로부터 정보를 수신하여 게스트(120)에게 정보(예를 들어, 활동 커맨드)를 제공하도록 동작할 수 있다. 구체적으로, 디바이스(402)는 통신 시스템(106)을 통해 원격 중앙 제어기(102)와 통신할 수 있다. 일부 실시예들에서, 이는 디바이스(402)로부터 원격 중앙 제어기(102)로의 통신을 포함할 수 있다. 그러나, 다른 실시예들에서, 모니터링 센서들(104)(예를 들어, 근접 센서들)을 사용하여 공원 영역 전반에 걸쳐 디바이스(402)를 검출하는 것 및 이러한 데이터를 원격 중앙 제어기(102)로 분석하는 것은 디바이스(402)와 관련된 정보(예를 들어, 어트랙션 부근의 사용자들(120)의 수, 디바이스(402)와 연관된 사용자(120)에 의해 경험되는 대기 시간들)를 제공할 수 있다. 활성 웨어러블(110)은, 대화형 장비 요소들(147)과의 성공적 상호작용들에 응답하여, 예를 들어, 성공적 상호작용을 표시하는 제어기(102)로부터의 무선 신호들에 응답하여, 플래시 또는 점등할 수 있는 하나 이상의 조명들 또는 다른 표시기들을 포함할 수 있다.
도 7은 테마 파크 내의 군중 및/또는 테마 파크 내의 장비의 유지보수를 관리하도록 구현될 수 있는 제어 시스템(600)의 블록도이다. 시스템(600)은 하나 이상의 로컬 제어기들(107)과 통신하는 원격 중앙 제어기(102)를 포함한다. 로컬 제어기들(107)은 주어진 어트랙션과 공동-위치되거나 또는 어트랙션의 특정 반경 내에 위치될 수 있다. 각각의 로컬 제어기(107)는 개개의 게스트들(120)과 연관된 활성 웨어러블들(110)로부터 신호들을 수신할 수 있다. 즉, 특정 실시예들에서, 각각의 로컬 제어기(107)는 어트랙션 부근에서 게스트들의 수를 모니터링할 수 있다. 원격 중앙 제어기(102) 및 로컬 제어기(107) 중 하나 또는 둘 모두는 안테나들, 무선 트랜시버 회로들, 및 신호 프로세싱 하드웨어 및/또는 소프트웨어(예를 들어, 하드웨어 또는 소프트웨어 필터들, A/D 변환기들, 멀티플렉서 증폭기들) 또는 이들의 조합과 같은 통신 회로부(예를 들어, 통신 회로부(604 또는 606))를 포함할 수 있고, IR 무선 통신, 위성 통신, 브로드캐스트 라디오, 마이크로파 라디오, 블루투스(Bluetooth), 지그비(Zigbee), Wifi, UHF, NFC 등을 통한 유선 또는 무선 통신 경로들을 통해 통신하도록 구성될 수 있다. 이러한 통신은 또한 라디오 타워들과 같은 중간 통신 디바이스들을 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 원격 중앙 제어기(102)와 로컬 제어기(107) 사이의 통신은 유선이다. 시스템(600)은 또한 대화형 장비 요소(147)를 포함할 수 있고, 이는 또한 본 명세서에 제공된 바와 같은 통신 회로부(602) 및 하나 이상의 센서들(104)을 포함할 수 있다. 대화형 장비 요소(147)와 로컬 제어기(107) 사이의 통신은 유선 또는 무선일 수 있다. 또한, 로컬 제어기(107)는 군중 메트릭들을 결정하기 위해 게스트 위치 및 아이덴티티를 모니터링하는 추가적인 판독기들 또는 다른 게스트 디바이스 검출기들(609)과 통신할 수 있다. 이러한 검출기들은 본 명세서에 제공된 바와 같은 통신 회로부(611)를 포함할 수 있다.
또한, 원격 중앙 제어기(102) 및 로컬 제어기(107) 중 하나 또는 둘 모두는 본 명세서에 설명된 방법들 및 제어 액션들을 수행하도록 프로세서(예를 들어, 프로세서(612 또는 614))에 의해 실행가능한 명령어들을 저장하기 위한 메모리 디바이스(예를 들어, 메모리 디바이스(608 또는 610)), 디스플레이(615)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(612)는 로컬 제어기(107)로부터의 입력들 뿐만 아니라 놀이 기구로의 게스트 입장 및 공원으로부터의 게스트 이탈에 대한 데이터에 기초하여 군중 관리를 위한 명령어들을 실행할 수 있다. 추가적인 입력들은 공원 내의 게스트 위치 또는 게스트가 어트랙션 부근에 얼마나 오래 있었는지를 포함할 수 있다. 예를 들어, 게스트 활성 웨어러블로부터의 무선 신호 또는 글로벌 포지셔닝 시스템(GPS) 정보를 통해 결정되는 바와 같이, 어트랙션에 대한 게스트의 위치에 적어도 부분적으로 기초하여 활동 커맨드가 생성되고 사용자의 활성 웨어러블에 출력될 수 있다. 시스템(600)은, 어느 게스트들이 어트랙션을 떠나고 추후에 향상된 사용자 경험으로 위해 되돌아 오도록 장려될지를 결정할 때 사용하기 위해 공원 내의 게스트 위치들의 접근가능한 기록을 생성하도록 공원 방문 동안 게스트 위치들을 저장할 수 있다. 게스트가 제1 시간 동안 어트랙션에 대해 제1 거리 내에 위치되는 것으로 추정되면, 사용자가 어트랙션에 도달한 제1 게스트들 중 하나인 것을 설명하는, 사용자의 대기 시간의 상태를 갖는 메시지가 활성 웨어러블에 전송된다(예를 들어, "오리 사료주기까지 20 분"). 군중이 허용가능한 임계치 상한보다 클 때 게스트가 그 대신 어트랙션에 더 늦게 도달하면, 부근의 군중 및 어트랙션(148)에 대한 증가된 대기 시간을 설명하는 활동 커맨드가 생성될 수 있다(예를 들어, "당신이 되돌아올 때 더 나은 오리 사료주기 경험을 얻기 위해 말타기 어트랙션에서 말 사료를 주세요"). 이러한 방식으로, 어트랙션에 더 늦게 도달한 게스트들은, 군중이 분산되거나 군중이 허용가능한 양까지 감소되었을 때 추후에 어트랙션에 되돌아 오도록 장려될 수 있다.
프로세서는 하나 이상의 프로세싱 디바이스들을 포함할 수 있고, 메모리는 하나 이상의 유형적인 비일시적 머신 판독가능 매체들을 포함할 수 있다. 예를 들어, 이러한 머신 판독가능 매체들은 RAM, ROM, EPROM, EEPROM, 또는 광학 디스크 저장소, 자기 디스크 저장소 또는 다른 자기 저장 디바이스들, 또는 머신 실행가능 명령들 또는 데이터 구조들의 형태로 요구되는 프로그램 코드를 전달하거나 저장하기 위해 사용될 수 있으며 프로세서에 의해 또는 다른 프로세서 기반 디바이스들(예를 들어, 모바일 디바이스들)에 의해 액세스될 수 있는 임의의 다른 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 원격 중앙 제어기(102) 및 로컬 제어기(107)는 조작자 인터페이스(620), 예를 들어, 컴퓨터 기반 워크스테이션 또는 모바일 디바이스에 의해 액세스될 수 있고/있거나 입력/출력 인터페이스(616)를 포함할 수 있다.
원격 중앙 제어기(102)는 특정 실시예들에서, 사용자가 더 운집된 어트랙션들에 접근할 때 향상된 경험을 가질 수 있도록 게스트(120)를 이력적으로 덜 운집된 어트랙션들로 먼저 접근하도록 독려하기 위해 활성 웨어러블(110)을 통해 각각의 게스트에게 놀이 기구 옵션들을 동적으로 제시할 수 있다.
본 실시예들의 오직 특정 특징들이 본 명세서에 예시 및 설명되었지만, 많은 수정들 및 변경들이 당업자들에게 착안될 것이다. 따라서, 첨부된 청구항은, 본 개시의 진정한 사상에 속하는 모든 이러한 수정들 및 변경들을 커버하는 것으로 의도됨을 이해해야 한다. 추가로, 개시된 실시예들의 특정 요소들은 결합되거나 서로 교환될 수 있음을 이해해야 한다.

Claims (24)

  1. 군중 관리 시스템으로서,
    테마 파크 내의 개별적인 어트랙션(attraction)의 어트랙션 영역과 연관된 적어도 하나의 로컬 제어기;
    상기 적어도 하나의 로컬 제어기의 트랜시버 - 상기 트랜시버는 상기 적어도 하나의 로컬 제어기의 검출 범위 내의 게스트-연관 디바이스들로부터의 무선 신호들을 통해 게스트 데이터를 수신하도록 구성됨 -; 및
    상기 적어도 하나의 로컬 제어기와 통신하는 원격 중앙 제어기를 포함하고,
    상기 원격 중앙 제어기는,
    상기 적어도 하나의 로컬 제어기로부터 상기 게스트 데이터를 수신하고;
    상기 수신된 게스트 데이터에 기초하여 상기 개별적인 어트랙션의 하나 이상의 군중 메트릭들을 결정하고;
    상기 결정된 하나 이상의 군중 메트릭들에 기초하여 활동 커맨드를 생성하고;
    상기 게스트-연관 디바이스들 중 적어도 하나의 게스트-연관 디바이스에 상기 활동 커맨드를 송신하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 로컬 제어기는 상기 개별적인 어트랙션에 근접한 영역에 위치되고, 상기 개별적인 어트랙션은 놀이 기구인,
    군중 관리 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 활동 커맨드는 상기 어트랙션 영역으로부터 멀리 위치된 활동에 대한 정보를 제공하는 하나 이상의 텍스트 커맨드들이거나 또는 통지들인,
    군중 관리 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 원격 중앙 제어기는 상기 활동 커맨드에 의해 표시된 하나 이상의 작업들의 완료를 모니터링하고 상기 적어도 하나의 게스트-연관 디바이스에 대한 통지를 생성하여 상기 활동 커맨드에 의해 표시된 상기 하나 이상의 작업들이 완료될 때 상기 어트랙션 영역에 리턴하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 원격 중앙 제어기는 상기 활동 커맨드에 의해 표시된 상기 하나 이상의 작업들이 완료될 때 향상된 어트랙션 경험을 제공하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 원격 중앙 제어기는 상기 하나 이상의 군중 메트릭들을 사용하여 상기 어트랙션 영역 내의 게스트들의 인구가 임계치를 초과한다고 결정하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 원격 중앙 제어기는 상기 어트랙션 영역 내의 상기 게스트들의 인구가 상기 임계치를 초과할 때 상기 활동 커맨드를 활성화하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 원격 중앙 제어기는 개별적인 게스트 디바이스로부터의 하나 이상의 무선 주파수 신호들에 기초하여 상기 테마 파크 내에서 상기 개별적인 게스트 디바이스의 위치를 추정하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 어트랙션 영역은 복수의 대화형 장비 요소들을 포함하고, 상기 대화형 장비 요소들의 서브세트만 한번에 활성화되고, 상기 원격 중앙 제어기는 상기 하나 이상의 군중 메트릭들에 적어도 기초하여 상기 서브세트의 활성화를 제어하는,
    군중 관리 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 활동 커맨드는 상기 서브세트의 위치 또는 아이덴티티의 표시를 포함하는,
    군중 관리 시스템.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 로컬 제어기는 상기 적어도 하나의 게스트-연관 디바이스에 상기 활동 커맨드를 송신하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  12. 군중 관리 시스템으로서,
    테마 파크 내에서 개개의 어트랙션들과 연관된 복수의 로컬 제어기들; 및
    상기 복수의 로컬 제어기들과 통신하는 중앙 제어기를 포함하고,
    상기 중앙 제어기는,
    상기 복수의 로컬 제어기들로부터의 통신들을 수신하고;
    상기 수신된 통신들에 기초하여 상기 개개의 어트랙션들의 하나 이상의 군중 메트릭들을 결정하고 - 상기 군중 메트릭들은 상기 개개의 어트랙션들에 근접한 무선 게스트 디바이스들의 검출에 기초한 게스트 인구 정보를 포함함 -;
    상기 하나 이상의 군중 메트릭들에 기초하여 개별적인 게스트에 대한 활동 커맨드를 생성하고;
    상기 개별적인 게스트와 연관된 디바이스에 상기 활동 커맨드를 송신하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 복수의 로컬 제어기들은 상기 개개의 어트랙션들과 공동-위치되는,
    군중 관리 시스템.
  14. 제12항에 있어서,
    상기 개별적인 게스트와 연관된 디바이스는 상기 개개의 어트랙션들의 개별적인 어트랙션에 위치되고, 상기 활동 커맨드는 상기 개개의 어트랙션들의 상이한 어트랙션으로 이동하도록 하는 상기 개별적인 게스트에 대한 메시지 또는 통지를 포함하는,
    군중 관리 시스템.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 중앙 제어기는, 상기 활동 커맨드가 완료될 때 상기 개별적인 게스트가 상기 개별적인 어트랙션에 리턴할 수 있는 통지를 생성하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  16. 제12항에 있어서,
    상기 중앙 제어기는 상기 하나 이상의 군중 메트릭들을 사용하여 상기 개개의 어트랙션들의 개별적인 어트랙션 근처의 게스트들의 인구가 임계치를 초과한다고 결정하도록 구성되는,
    군중 관리 시스템.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 중앙 제어기는 상기 개별적인 어트랙션 근처의 상기 게스트들의 인구가 상기 임계치를 초과하는 것에 응답하여 상기 활동 커맨드를 생성하도록 구성되고, 상기 활동 커맨드는 상기 개별적인 어트랙션의 개별적인 대화형 장비 요소의 활동 또는 응답성의 변화를 초래하는,
    군중 관리 시스템.
  18. 시스템으로서,
    테마 파크 내의 개별적인 어트랙션의 대화형 장비 요소들 - 상기 대화형 장비 요소들은 하나 이상의 센서들을 포함함 -; 및
    제어기를 포함하고;
    상기 제어기는,
    상기 하나 이상의 센서들로부터 데이터를 수신하고 - 상기 데이터는 상기 대화형 장비 요소들과의 게스트 상호작용들을 표시하는 정보를 포함함 -;
    상기 수신된 데이터에 기초하여 상기 대화형 장비 요소들의 하나 이상의 유지보수 관련 메트릭들을 결정하고;
    상기 하나 이상의 유지보수 관련 메트릭들에 기초하여 상기 대화형 장비 요소들에 대한 유지보수 커맨드를 생성하고;
    상기 유지보수 커맨드에 기초하여 상기 대화형 장비 요소들을 비활성화시키고;
    상기 대화형 장비 요소들을 비활성화시킬 때 상이한 대화형 장비 요소들을 활성화시키도록 구성되는,
    시스템.
  19. 제18항에 있어서,
    상기 제어기는 상기 상이한 대화형 장비 요소들을 활성화시킬 때 상기 상이한 대화형 장비 요소들과 관련된 활동 커맨드를 하나 이상의 게스트 디바이스들에 송신하도록 구성되는,
    시스템.
  20. 제18항에 있어서,
    상기 상이한 대화형 장비 요소들 및 상기 대화형 장비 요소들은 상기 개별적인 어트랙션 내에 위치되는,
    시스템.
  21. 제18항에 있어서,
    상기 제어기는 유지보수 요청을 큐잉(queue)하기 위해 작업 프로그램에 상기 유지보수 커맨드를 송신하도록 구성되는,
    시스템.
  22. 제18항에 있어서,
    상기 유지보수 커맨드는 상기 장비를 서비스 또는 교체하라는 지시를 포함하는,
    시스템.
  23. 제18항에 있어서,
    상기 하나 이상의 센서들은 충격 센서들, 가속도계들, 동작 시간 센서들, 압전 센서들, 광학 센서들 또는 이들의 조합을 포함하는,
    시스템.
  24. 제18항에 있어서,
    상기 유지보수 관련 메트릭들은 상기 상호작용 장비 요소들과의 게스트 상호작용들의 수를 포함하는,
    시스템.
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