KR20190026501A

KR20190026501A - 질문답변 처리 방법 및 장치

Info

Publication number: KR20190026501A
Application number: KR1020170113505A
Authority: KR
Inventors: 이재학
Original assignee: 이재학
Priority date: 2017-09-05
Filing date: 2017-09-05
Publication date: 2019-03-13
Also published as: KR101963577B1

Abstract

본 명세서의 일 실시 예는 질문답변 처리 방법 및 장치에 관한 것으로, 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 방법은, 제1 회원으로부터 상기 제1 회원이 질문자인지 아니면 답변자인지에 대한 역할정보를 포함하는 사건 생성 요청을 수신하는 단계, 상기 사건 생성 요청에 상응하는 사건을 생성하고 상기 제1 회원을 상기 역할정보에 따라 상기 사건의 질문자 또는 답변자로 설정하는 단계, 상기 질문자에게 질문 정보 및 답변 정보의 수정 및 삭제 권한을 부여하는 단계, 상기 답변자에게 답변 정보의 작성, 수정 및 삭제 권한을 부여하는 단계, 상기 사건의 질문자로부터 상기 사건에 대한 질문 인터페이스 요청을 수신하는 단계, 상기 질문자에게 질문 생성을 위한 질문 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 질문 인터페이스 페이지 정보를 제공하는 단계, 상기 질문자로부터 상기 질문 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 질문 정보를 획득하는 단계, 상기 답변자에게 상기 질문 정보에 대한 답변 입력을 위한 답변 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 답변 인터페이스 페이지 정보를 제공하는 단계, 상기 답변자로부터 상기 답변 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 답변 정보를 획득하는 단계 및 상기 질문 정보 및 상기 답변 정보를 서로 연관시켜 질문답변항목으로서 저장하는 단계를 포함할 수 있다. 본 명세서의 일 실시 예에 따르면 효율적으로 질문 및 답변 내용을 관리하는 질문답변 처리 장치 및 방법을 제공할 수 있다.

Description

질문답변 처리 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR PROCESSING INQUIRY AND ANSWER}

본 명세서의 적어도 일부의 실시 예는 질문답변 처리 방법 및 장치에 관한 것이다.

전문적인 상담 분야에서 적절한 상담이 이루어지고 상담 내용이 정확히 기록되는 것은 사건을 효과적으로 해결하기 위해 꼭 필요한 조건이다. 예를 들어 의사나 변호사를 찾아간 손님(환자/의뢰인)은 자신의 문제를 전문가(의사/변호사)에게 정확히 전달해야 문제를 잘 해결할 수 있다.

하지만 손님은 전문가가 아니므로 어떠한 사항을 전달해야 하고 어떠한 사항은 필요 없는지 어떠한 사항이 더 중요한지 등을 잘 알지 못한다. 전문가는 이러한 사항을 잘 알고 있으므로, 손님에게 필요한 질문을 효과적으로 할 수 있다. 다만, 손님들은 전문가의 의도와 관계없이 여러 채널을 통해 두서없이 필요한 사항들을 전달하기도 한다. 이러한 경우 전문가는 정보를 효과적으로 활용하기 어렵고 정보가 누락되는 경우도 생길 수 있다.

KR

10-2010-0079620

A

본 명세서의 일 실시 예는 효율적으로 질문 및 답변 내용을 관리하는 질문답변 처리 장치 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 방법은, 제1 회원으로부터 상기 제1 회원이 질문자인지 아니면 답변자인지에 대한 역할정보를 포함하는 사건 생성 요청을 수신하는 단계, 상기 사건 생성 요청에 상응하는 사건을 생성하고 상기 제1 회원을 상기 역할정보에 따라 상기 사건의 질문자 또는 답변자로 설정하는 단계, 상기 질문자에게 질문 정보 및 답변 정보의 수정 및 삭제 권한을 부여하는 단계, 상기 답변자에게 답변 정보의 작성, 수정 및 삭제 권한을 부여하는 단계, 상기 사건의 질문자로부터 상기 사건에 대한 질문 인터페이스 요청을 수신하는 단계, 상기 질문자에게 질문 생성을 위한 질문 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 질문 인터페이스 페이지 정보를 제공하는 단계, 상기 질문자로부터 상기 질문 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 질문 정보를 획득하는 단계, 상기 답변자에게 상기 질문 정보에 대한 답변 입력을 위한 답변 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 답변 인터페이스 페이지 정보를 제공하는 단계, 상기 답변자로부터 상기 답변 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 답변 정보를 획득하는 단계 및 상기 질문 정보 및 상기 답변 정보를 서로 연관시켜 질문답변항목으로서 저장하는 단계를 포함할 수 있다.

본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 장치는, 제1 회원으로부터 상기 제1 회원이 질문자인지 아니면 답변자인지에 대한 역할정보를 포함하는 사건 생성 요청을 수신하는 통신부; 및 상기 사건 생성 요청에 상응하는 사건을 생성하고 상기 제1 회원을 상기 역할정보에 따라 상기 사건의 질문자 또는 답변자로 설정하고, 상기 질문자에게 질문 정보 및 답변 정보의 수정 및 삭제 권한을 부여하고, 상기 답변자에게 답변 정보의 작성, 수정 및 삭제 권한을 부여하는 제어부를 포함할 수 있다. 상기 통신부는 상기 사건의 질문자로부터 상기 사건에 대한 질문 인터페이스 요청을 수신하고, 상기 질문자에게 질문 생성을 위한 질문 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 질문 인터페이스 페이지 정보를 제공하고, 상기 질문자로부터 상기 질문 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 질문 정보를 획득하고, 상기 답변자에게 상기 질문 정보에 대한 답변 입력을 위한 답변 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 답변 인터페이스 페이지 정보를 제공하고, 상기 답변자로부터 상기 답변 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 답변 정보를 획득할 수 있다. 상기 질문답변 처리 장치는 상기 질문 정보 및 상기 답변 정보를 서로 연관시켜 질문답변항목으로서 저장하는 저장부를 더 포함할 수 있다.

본 명세서의 일 실시 예에 따르면 효율적으로 질문 및 답변 내용을 관리하는 질문답변 처리 장치 및 방법을 제공할 수 있다.

도 1은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 시스템의 망 구성도이다.
도 2는 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 장치(200)의 블록구성도이다.
도 3은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 사건 생성 및 기본 질문답변항목 저장 과정의 순서도이다.
도 4는 기본 질문답변의 저장 뒤 (또는 기본 답변 페이지를 비활성화한 뒤) 추가적 질문 답변 과정의 순서도이다.
도 5 및 도 6은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 사용자 초대 과정의 순서도이다.
도 7은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문자 및/또는 답변자 변경 과정의 순서도이다.
도 8은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 사건 복사 과정의 순서도이다.

이하, 본 명세서의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

실시 예를 설명함에 있어서 본 명세서가 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 명세서와 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 명세서의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.

마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.

이하, 본 명세서의 실시 예들에 의하여 도면들을 참고하여 질문답변 처리 방법 및 장치에 대해 설명하도록 한다.

본 명세서에서 질문자/답변자/부 질문자/부 답변자/제2 질문자/제2 답변자 등의 표현은 문맥에 따라 실질적으로 질문자/답변자/부 질문자/부 답변자/제2 질문자/제2 답변자 등이 사용하는 단말을 가리킬 수 있다. 질문답변 처리 장치(200)는 질문자/답변자/부 질문자/부 답변자/제2 질문자/제2 답변자 등을 구별하기 위해 계정 정보 기타 식별 정보를 사용할 수 있다. 질문답변 처리 장치(200)는 사용자가 어떠한 단말(110)을 이용하여 로그인(또는 페이지에 접근)하였는지에 따라 해당 단말(110)에게 그 사용자에 알맞은 정보를 주고 해당 단말로부터 정보를 수신할 수 있다. 예를 들어 어떠한 사건의 질문자(실제 사람)가 제1 단말을 통해 로그인하여 질문을 작성하는 동안에는 제1 단말이 그 사건의 질문자가 되고, 해당 질문자(실제 사람)이 제2 단말을 통해 로그인하여 질문을 수정하는 경우 제2 단말이 그 사건의 질문자가 된다.

도 1은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 시스템의 망 구성도이다.

도 1을 참조하면 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 시스템은 질문답변 처리 장치(200) 및 단말들(110)을 포함할 수 있다.

단말들(110)과 질문답변 처리 장치(200)는 통신망을 통해 연결될 수 있다. 여기서 통신망은 예를 들어 롱 텀 에볼루션(LTE), WIFI, 유선 인터넷, TCP/IP 기타 현재까지 알려져 있거나 미래에 도입될 수 있는 통신방식 중 일부를 포함하여 구성될 수 있다. 이하에서 편의를 위해 통신망의 언급은 생략하고 단말들(110)과 질문답변 처리 장치(200)가 직접 통신하는 것으로 표현한다.

단말들(110)은 질문답변 처리 장치(200)와 통신하여 사용자에게 질문답변 서비스를 제공한다. 단말(110)은 질문답변 처리 장치(200)가 제공하는 페이지 정보(페이지를 구성하는 데 필요한 정보)를 이용하여 페이지를 구성하고 표시부를 통해 사용자에게 페이지를 표시한다. 또한 단말(110)은 사용자가 입력한 질문 또는 답변 내용을 질문 정보/답변 정보로 변환하여 질문답변 처리 장치(200)에게 전달한다. 단말(110)은 질문답변 처리 장치(200)에 로그인하기 위한 정보 입력을 받아 질문답변 처리 장치(200)에게 전달할 수 있다. 실시 예에 따라 단말(110)은 입력된 정보를 암호화하여 질문답변 처리 장치(200)에게 전달할 수 있고 반대로 암호화된 정보를 질문답변 처리 장치(200)로부터 수신하면 암호화된 정보를 복호화하여 사용자에게 제공할 수도 있다.

단말(110)은 예를 들어 스마트폰, 태블릿 PC, 팜탑 PC, 랩탑 PC, 데스크탑 PC 기타 통신/입력/출력 기능을 가지는 매체로 구현될 수 있다.

단말(110)과 질문답변 처리 장치(200) 및 사용자 사이의 상호작용은 별도의 애플리케이션(프로그램/소프트웨어)를 통해 구현될 수도 있고, 웹 브라우저를 통해 구현될 수도 있다. 상기 별도의 애플리케이션은 웹 브라우저를 일부 수정한 형태로 구현될 수도 있다. 단말(110)이 웹 브라우저를 통해 질문답변 처리 장치(200)과 상호작용하는 경우 질문답변 처리 장치(200)는 웹 서버를 통해 구현될 수 있다. 단말(110)이 별도의 애플리케이션을 통해 질문답변 처리 장치(200)와 상호작용하는 경우 질문답변 처리 장치(200)에 구현된 애플리케이션 서버와 상기 단말(110)의 애플리케이션은 미리 약속된 방식으로 페이지를 구성하는 데 필요한 정보와 질문 정보, 답변 정보, 계정에 관련된 정보, 기타 필요한 정보를 주고받을 수 있다.

사용자는 단말(110)의 웹 브라우저를 구동하고 특정 주소에 접속하여 질문답변 처리 장치(200)로의 접속을 시도할 수 있다. 다른 실시 예에 따르면 사용자는 단말(110)의 특정 애플리케이션을 구동하여 질문답변 처리 장치(200)로의 접속을 시도할 수도 있다.

단말(110)의 구체적 동작에 대해서는 도 2 내지 도 8을 참조하여 후술한다.

도 2는 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 장치(200)의 블록구성도이다.

도 2를 참조하면, 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문답변 처리 장치(200)는 제어부(210), 통신부(220) 및 저장부(230)를 포함할 수 있다. 제어부(210)는 질문답변 처리 장치(200)의 전반적인 동작을 제어한다. 특히 제어부(210)는 통신부(220)를 통해 필요한 정보를 단말들(110)에게 전달하고 통신부(220)가 수신한 정보를 전달받아 처리한다. 특히 제어부(210)는 전달받은 정보 중 필요한 정보를 저장부(230)에 저장할 수 있다. 또한 제어부(210)는 전달받은 정보를 이용하여 다른 정보를 생성하여 통신부(220)를 통해 송신할 수 있다. 저장부(230)는 제어부(210)의 제어에 따라 정보를 저장하고 저장된 정보를 불러와 제어부(210) 또는 통신부(220)에 전달한다.

질문답변 처리 장치(200)의 각 구성부의 동작에 대해서는 도 3 내지 도 8을 참조하여 상세히 후술한다.

질문답변 처리 장치(200)는 웹 서버를 포함하는 서버 또는 기타 방식의 애플리케이션 서버로서 구현될 수 있다. 질문답변 처리 장치(200)는 물리적으로 단일한 서버가 아닌 여러 서버의 결합으로 구현될 수도 있다.

도 3은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 사건 생성 및 기본 질문답변항목 저장 과정의 순서도이다.

단계 310에서 통신부(220)는 제1 회원으로부터 사건 생성 요청을 수신한다. 제1 회원은 해당 사건의 질문자일 수도 있고 답변자일 수도 있다. 전문가가 관여된 사건에서 일반적으로 전문가는 질문자가 되고 손님이 답변자가 될 것이다. 전문가가 사건의 내용을 효과적으로 판단하기 위한 것이다. 실시 예에 따라서는 회원 등급(예를 들어 유료회원인지 무료회원인지, 유료회원의 경우 어느 정도 돈을 지불하는지)에 따라 사건을 생성할 수 있는 권한이 주어지지 않거나 제한된 숫자의 사건 생성만 허용될 수도 있다. 마찬가지로 생성된 사건 내에서 질문/답변의 생성에 대해서도 회원 등급에 따라 일부 권한이 제한될 수 있다. 또한 회원 등급에 따라 프로파일 작성에 제한이 가해질 수도 있다. 이하에서는 편의를 위해 회원들이 그 권한이 제한되지 않는 회원 등급을 가지는 것으로 가정하고 설명한다.

사건을 생성하기 위한 인터페이스 페이지에는 사건 생성자가 질문자로서(혹은 답변자로서) 사건을 생성할 것인지를 선택하는 선택 인터페이스가 포함될 수 있다. 예를 들어 사용자가 질문자 체크박스에 체크하고 사건 생성 버튼을 누르면 단말(110)은 질문자에 해당하는 역할 정보를 포함하는 사건 생성 요청을 생성하여 질문답변 처리 장치(200)에게 전달한다.

사건을 생성하기 위한 인터페이스 페이지는 예를 들어 사건의 유형(법률/의료 등)을 선택하는 선택 인터페이스를 더 포함할 수도 있다. 예를 들어 법률 유형이 선택된 경우 법률 유형 정보를 포함하는 사건 생성 요청이 질문답변 처리 장치(200)에 전달될 수 있다. 다른 실시 예에서, 사용자의 단말(110)은 사용자가 미리 설정해 둔 유형 정보(법률/의료 등)를 사건 생성 요청에 기본적으로 포함시켜 질문답변 처리 장치(200)에 전달할 수 있다. 유형 정보를 포함하는 사건 생성 요청을 수신한 질문답변 처리 장치(200)는 해당 사건 정보에 연관시켜 수신한 유형 정보를 저장하고, 사건을 처리함에 있어 유형 정보를 반영할 수 있다. 예를 들어 질문답변 처리 장치(200)는 기본 질문을 생성할 때 유형 정보에 알맞은 기본 질문을 생성할 수 있다.

다른 실시 예에서 질문답변 처리 장치(200)는 각 계정에 대해 기본(default) 유형 정보를 저장해 두고, 특정 계정으로 로그인한 회원의 사건 생성 요청을 수신하면 해당 계정에 상응하는 기본 유형 정보를 반영하여 사건을 생성할 수 있다.

질문답변 처리 장치(200)는 사용자의 로그인을 자체적으로 처리할 수도 있다. 즉 사용자 ID 및 암호화된 암호를 저장해 두고 추후 로그인하는 사용자의 ID/암호 입력이 정확한지 판단하여 로그인을 허용하거나 불허할 수 있다. 질문답변 처리 장치(200)는 로그인 인증 서비스를 제공하는 다른 서버, 예를 들어 구글(등록상표), 페이스북(등록상표) 등의 로그인 서비스를 제공받아 사용자의 로그인을 처리할 수도 있다. 예를 들어 사용자가 구글(등록상표) ID와 암호를 입력하면 구글에서 ID 및 암호가 정확한지 판단하여 로그인 허용 여부를 결정하고 질문답변 처리 장치(200)에게 알려주는 것이다. 질문답변 처리 장치(200)는 구글(등록상표) 서버로부터 전달된 정보에 따라 접속된 사용자의 계정을 구분할 수 있다.

단계 320에서 제어부(210)는 사건 생성 요청에 포함된 역할 정보가 질문자에 해당하는지 혹은 답변자에 해당하는지 판단한다. 단계 330에서, 사건 생성 요청에 포함된 역할 정보가 질문자에 해당하면 제1 회원을 질문자로 설정한다. 단계 340에서, 사건 생성 요청에 포함된 역할 정보가 질문자에 해당하지 않으면 제1 회원을 답변자로 설정한다.

단계 350에서 통신부(220)는 답변자에게 해당 사건의 기본 답변 페이지 정보를 제공한다.

제1 회원이 질문자인 경우, 추후 답변자로서 사건 페이지에 접근하는 회원(해당 사건의 답변자)에게 기본 질문을 포함하는 기본 답변 페이지 정보가 제공된다. 단말(110)은 기본 답변 페이지 정보를 이용하여 기본 답변 페이지를 표시할 수 있다.

제1 회원이 답변자인 경우 제1 회원(답변자) 에게 기본 답변 페이지 정보가 제공된다. 단말(110)은 기본 답변 페이지 정보를 이용하여 기본 답변 페이지를 표시할 수 있다.

단계 360에서 통신부(220)는 답변자로부터 기본 답변 페이지를 통해 입력된 기본 답변을 수신한다.

이러한 기본 질문은 질문답변 처리 장치(200)가 질문 내용 자체를 단말(110)에게 전달할 수도 있고, 다른 실시 예에서는 질문답변 처리 장치(200)가 질문 내용을 식별할 수 있는 식별 정보를 단말(110)에게 전달하면 단말(110)이 미리 저장해 둔 질문 내용 중 식별 정보에 상응하는 질문 내용을 골라 제공할 수도 있다. 다른 실시 예에서는 질문답변 처리 장치(200)가 단말(110)에게 기본 답변 인터페이스를 제공하도록 요청하는 메시지를 송신하면 단말(110)이 미리 저장된 기본 질문을 포함하는 기본 답변 인터페이스를 제공할 수도 있다.

기본 답변 페이지 정보는 예를 들어 HTML(HyperText Markup Language) 형식의 문서 또는 기타 질문답변 처리 장치(200)와 단말(110) 사이에 약속된 방식의 문서나 기타 방식의 신호로 구현될 수 있다.

기본 질문의 구체적인 내용은 질문답변 처리 장치(200)의 활용 분야에 따라 달라질 수 있다. 기본 질문은 미리 정해진 질문들이 차례로 제공되는 형태로 구현될 수 있다. 다른 실시 예에서 기본 질문은, 이전의 부분 질문에 대한 답변에 따라 다음의 부분 질문이 달라지도록 구현될 수도 있다.

예를 들어 첫 번째 화면에서는 "어떤 분야의 법률 문제입니까"라는 질문과 함께 "민사법, 형사법, 가족법, 행정법, 회사법" 중 어느 하나를 선택할 수 있는 인터페이스가 제공될 수 있다. 여기서 사용자가 가족법을 선택한다면 단말(110)은 그에 알맞은 다음 질문을 선택하여 "가족법 중 어떤 법률 문제입니까?"라는 질문과 함께 "이혼, 상속, 입양" 중 어느 하나를 선택할 수 있는 인터페이스를 제공할 수도 있다. 이런 식의 부분 질문이 여러 번 더 제공될 수도 있다. 이를 위해 질문답변 처리 장치(200) 및/또는 단말(110)은 각 답변에 상응하는 부분질문을 저장해 둘 수 있다.

단계 370에서 저장부(230)는 기본 질문 및 기본 답변을 연관시켜 기본 질문답변항목으로서 저장한다.

기본 질문 및 기본 답변은 예를 들어 배열이나 연결된 리스트, 트리 기타 둘 사이의 연결 관계를 효과적으로 나타낼 수 있는 자료구조(기본 질문답변 항목)를 통해 저장될 수 있다. 이후의 질문 정보 및 답변 정보도 비슷한 자료구조를 통해 저장될 수 있다.

변형된 실시 예에 따르면 기본 답변 페이지를 제공하여 기본 질문답변항목이 저장되기 전에 해당 사건의 질문자는 자신의 의사에 따라 기본 답변 페이지를 비활성화하고 질문자가 지공하는 별도의 질문을 답변자에게 제공하도록 할 수도 있다. 이를 위해 통신부(220)는 단말(110)을 통해 기본 답변 페이지를 비활성화하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다.

질문자 및 답변자는 서로 권한이 상이하다. 답변자는 답변을 작성하거나 수정/삭제할 수 있을 뿐 질문을 작성하거나 수정/삭제할 수는 없다. 하지만 질문자는 답변 및 질문을 모두 작성/수정/삭제할 수 있다. 다만 질문자 및 답변자는 모두 질문 및 답변을 열람할 수 있다. 질문답변 처리 장치(200)는 상기 질문자에게 질문 정보 및 답변 정보의 수정 및 삭제 권한을 부여하고, 상기 답변자에게 답변 정보의 작성, 수정 및 삭제 권한을 부여할 수 있다. 실시 예에 따라서 질문자에게는 답변 정보의 작성 권한이 주어지거나 주어지지 않을 수도 있다. 질문답변 처리 장치(200)는 사건의 관계자로부터 답변/질문에 관한 요청을 수신하면 해당 관계자의 권한 보유 여부에 따라 그 요청을 처리하거나 반려할 수 있다.

일부 실시 예에서 질문자는 답변자가 가지지 못하는 추가적 권한을 더 가질 수도 있다. 예를 들어 질문자는 사건의 제목을 편집하는 권한을 가지지만 답변자는 그러한 권한을 가지지 않을 수 있다.

또한 질문자는 질문/답변을 생성/수정하는 대신 일반 콘텐츠를 해당 사건의 일부 항목으로서 입력/수정할 수 있다.

질문답변 처리 장치(200)는 전문가가 질문자로서 활동하므로 질문자(전문가)가 답변 내용을 적절한 형태로 수정하거나 오프라인/기타 채널을 통해 전달받은 답변 내용을 직접 저장할 수 있도록 권한을 부여한 것이다.

도 4는 기본 질문답변의 저장 뒤 (또는 기본 답변 페이지를 비활성화한 뒤) 추가적 질문 답변 과정의 순서도이다.

단계 410에서 통신부(220)는 질문자로부터 사건에 대한 질문 인터페이스 요청을 수신한다. 사용자는 웹 브라우저나 애플리케이션 상의 특정 버튼을 누르는 등의 방식으로 단말(110)이 질문 인터페이스 요청하도록 할 수 있다.

단계 420에서 통신부(220)는 질문자에게 질문 생성을 위한 질문 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 질문 인터페이스 페이지 정보를 제공한다. 질문 인터페이스 페이지 정보는 예를 들어 HTML(HyperText Markup Language) 형식의 문서 또는 기타 질문답변 처리 장치(200)와 단말(110) 사이에 약속된 방식의 문서나 기타 방식의 신호로 구현될 수 있다. 이하 다른 종류의 페이지 정보도 동일한 방식으로 구현될 수 있다.

단계 430에서 통신부(220)는 질문자로부터 질문 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 질문 정보를 획득한다. 사용자가 입력한 질문은 단말(110)을 통해 통신부(220)로 전달된다.

단계 440에서 통신부(220)는 답변자에게 단계 430의 질문 정보에 대한 답변 입력을 위한 답변 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 답변 인터페이스 페이지 정보를 제공한다.

단계 450에서 통신부(220)는 답변자로부터 답변 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 답변 정보를 획득한다.

단계 460에서 제어부(210)는 획득한 질문 정보 및 답변 정보를 서로 연관시켜 질문답변항목으로서 저장한다.

질문답변 처리 장치(200)는 이런 식으로 저장한 질문답변항목(기본 질문답변항목 포함)을 추후 해당 사건의 질문자/답변자의 요청에 따라 다시 보여줄 수 있다.

실시 예에 따라서 질문 정보 및/또는 답변 정보는 단순 텍스트 이외에 이미지 파일 또는 기타 필요한 파일을 포함할 수도 있다.

도 3 및 도 4의 실시 예에서는 질문자 및 답변자의 일대일 구조가 설명되었다. 이후의 설명에서는 실시 예에 따라 그 외에 부 질문자, 부 답변자가 사건에 관여할 수도 있다. 부 질문자, 부 답변자가 사건에 관여하는 경우 질문자/답변자는 실질적으로 주 질문자/주 답변자의 역할을 한다.

도 5 및 도 6은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 사용자 초대 과정의 순서도이다.

단계 510에서 통신부(220)는 사건의 관계자(질문자 또는 답변자, 부 질문자 도는 부 답변자)로부터 특정 사건에 대하여 권한 정보를 포함하는 초대 정보 생성 요청을 수신한다. 초대 정보 생성 요청도 사건 식별 정보를 포함할 수 있다. 사건 관계자는 단말(110)을 통해 지원되는 인터페이스를 이용하여 어떠한 유형의 사용자를 추가 또는 교체할 것인지를 선택하여 초대 정보 생성 요청을 송신할 수 있다. 권한 정보는 예를 들어 초대받을 사람에게 주어지는 지위가 질문자, 답변자 중 어느 것에 해당하는지를 나타낼 수 있다. 권한 정보는 예를 들어 초대받을 사람에게 주어지는 지위가 질문자, 답변자, 부 질문자, 부 답변자 중 어느 것에 해당하는지를 나타낼 수 있다.

질문자 권한 정보는 질문자로서의 권한을 가짐을 나타낸다.

답변자 권한 정보는 답변자로서의 권한을 가짐을 나타낸다.

부 질문자 권한 정보는 부 질문자로서의 권한을 가짐을 나타낸다.

부 답변자 권한 정보는 부 답변자로서의 권한을 가짐을 나타낸다.

단계 520에서 제어부(210)는 전달받은 초대 정보 생성 요청이 미리 설정된 조건을 만족하는지 판단한다. 조건은 실시 예에 따라 달라질 수 있다. 조건은 예를 들어 초대 정보 생성 요청의 발신자가 해당 요청을 할 권한이 있는 조건 및/또는 질문자(답변자)가 존재하지 않는 조건을 포함할 수 있다.

예를 들어 질문자 및 답변자만이 허용되는 일 실시 예에서는 제1 및 제2 초대방식에 따른 초대 정보 생성만이 허용된다.

제1 초대 방식. 사건의 답변자가 없는 경우 질문자가 답변자를 초대: 통신부(220)가 질문자로부터 답변자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 제어부(210)는 상기 사건의 식별 정보 및 답변자 권한 정보(답변자로서의 권한을 나타냄)를 포함하는 답변자 초대 정보를 생성하여 통신부(220)가 상기 질문자에게 송신할 수 있다.

제2 초대 방식. 사건의 질문자가 없는 경우 답변자가 질문자를 초대: 통신부(220)가 상기 답변자로부터 질문자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 제어부(210)는 상기 사건의 식별 정보 및 질문자 권한 정보(질문자로서의 권한을 나타냄)를 포함하는 질문자 초대 정보를 생성하여 통신부(220)가 상기 답변자에게 송신할 수 있다.

질문자 및 답변자만이 허용되는 다른 실시 예에서는 제3 및 제4 초대 방식에 따른 초대 정보 생성이 허용된다.

제3 초대 방식. 질문자가 새로운 질문자(제2 질문자)를 초대: 통신부(220)가 질문자로부터 제2 질문자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 제어부(210)는 상기 사건의 식별 정보, 질문자 권한 정보 및 상기 질문자의 탈퇴 여부 정보를 포함하는 제2 질문자 초대 정보를 생성하여 통신부(220)가 질문자에게 송신할 수 있다. 질문자의 탈퇴 처리에 대해서는 도 7을 참조하여 후술한다.

제4 초대 방식. 답변자가 새로운 답변자(제2 답변자)를 초대: 통신부(220)가 상기 답변자로부터 제2 답변자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 제어부(210)는 상기 사건의 식별 정보, 답변자 권한 정보 및 상기 답변자의 탈퇴 여부 정보를 포함하는 제2 답변자 초대 정보를 생성하여 통신부(220)가 상기 답변자에게 송신할 수 있다. 답변자의 탈퇴 처리에 대해서는 도 7을 참조하여 후술한다.

실시 예에 따라 제1 및 제2 초대방식과 함께 제3 및 제4 초대방식이 허용될 수 있다.

부 질문자 및 부 답변자가 허용되는 일 실시 예에서는 제5 및 제6 초대 방식에 따른 초대 정보 생성이 허용된다. 부 질문자 및 부 답변자가 허용되는 실시 예에서 질문자 및 답변자는 부 질문자 및 부 답변자를 포함하지 않는 개념이다.

부 질문자는 질문자와 동일하게 질문 및 답변을 작성/수정/삭제할 수 있다. 부 답변자는 답변자와 동일하게 답변을 작성/수정/삭제할 수 있다.

제5 초대 방식. 질문자가 부 질문자를 초대: 통신부(220)가 상기 질문자로부터 부 질문자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 제어부(210)는 상기 사건의 식별 정보 및 부 질문자 권한 정보를 포함하는 부 질문자 초대 정보를 생성하여 통신부(220)가 상기 질문자에게 송신할 수 있다. 실시 예에 따라서 자신이 질문자이더라도 부 질문자를 초대하는 것이 회원 등급(예를 들어 무료 회원)에 따라 제한될 수 있다.

제6 초대 방식. 답변자가 부 답변자를 초대: 통신부(220)가 상기 답변자로부터 부 답변자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 제어부(210)는 상기 사건의 식별 정보 및 부 답변자 권한 정보를 포함하는 부 답변자 초대 정보를 생성하여 통신부(220)가 상기 답변자에게 송신할 수 있다.

실시 예에 따라 제1 내지 제4 초대방식과 함께 제5 및 제6 초대 방식이 허용될 수 있다.

제1 내지 제6 초대방식이 모두 허용되는 경우를 설명하면 다음과 같다.

답변자가 없는 경우 질문자가 답변자를 초대할 수 있다.

질문자가 없는 경우 답변자가 질문자를 초대할 수 있다.

답변자는 부 답변자를 초대할 수 있다.

질문자는 부 질문자를 초대할 수 있다.

답변자는 제2 답변자를 새로운 답변자로서 초대하고 탈퇴하거나 부 답변자로 전환하여 사건에 관여할 수 있다.

질문자는 제2 질문자를 새로운 질문자로서 초대하고 탈퇴하거나 부 질문자로 전환하여 사건에 관여할 수 있다.

상술한 바와 같은 조건이 만족되는 경우 과정은 단계 530으로 진행하여 초대 정보 생성 요청을 송신한 자에게 해당 사건의 식별 정보 및 주어진 권한 정보를 포함하는 초대 정보를 송신할 수 있다. 초대 정보는 예를 들어 웹 브라우저를 통한 접속 URL 정보를 포함할 수 있다. 초대 정보의 URL 정보를 분석하면 사건의 식별 정보 및 그 초대 정보를 수신한 사람에게 주어진 권한 정보를 알 수 있다면, 초대 정보가 사건의 식별 정보 및 주어진 권한 정보를 포함한다고 할 수 있다. 즉 초대 정보에 사건의 식별 정보 및 주어진 권한 정보가 그대로 포함된 경우 외에 초대 정보가 사건의 식별 정보 및/또는 주어진 권한 정보를 암호화하거나 변환하여 포함하여 추후 질문답변 처리 장치(200)가 초대 정보를 복호화/역변환하여 다시 사건의 식별 정보 및/또는 주어진 권한 정보를 복원할 수 있다면 초대 정보가 사건의 식별 정보 및/또는 주어진 권한 정보를 포함한다고 할 수 있다. 다른 실시 예에서, 초대 정보가 사건의 식별 정보 및/또는 주어진 권한 정보를 다른 매체를 통해서 획득하기 위하여 필요한 제2의 식별 정보(예를 들어 인덱스 등)를 포함하여, 추후 질문답변 처리 장치(200)가 초대 정보를 이용하여 다시 사건의 식별 정보 및/또는 주어진 권한 정보를 조회하여 획득할 수 있다면 초대 정보가 사건의 식별 정보 및/또는 주어진 권한 정보를 포함한다고 할 수 있다. 초대 정보가 특정 정보를 포함한다고 표현할 경우에도 초대 정보를 이용해(분석, 복호화, 역변환 또는 인덱스 참조 등) 상기 특정 정보를 획득할 수 있는 경우 초대 정보가 특정 정보를 포함한다고 표현할 수 있다.

초대 정보를 수신한 초대 정보 요청자는 초대 정보를 사건에 초대받을 사람에게 전달할 수 있다. 예를 들어 이메일, 모바일 메신저, 단문(멀티미디어) 메시지, 또는 질문답변 처리 장치(200) 내 메시지 시스템을 통해 초대받을 사람에게 초대 정보를 전달 할 수 있다. 질문답변 처리 장치(200) 또는 단말(110)은 초대 정보를 원하는 사용자에게 전달할 수 있도록 인터페이스를 제공할 수 있다.

도 6을 참조하면 단계 610에서 통신부(220)는 초대 정보를 포함하는 페이지 접근 메시지를 수신한다. 상술한 바와 같이 초대 정보에는 사건의 식별 정보 및 권한 정보가 포함된다.

단계 620에서 제어부(210)는 초대 정보에 포함된 권한 정보를 획득한다. 상기에서 언급한 바와 같이 제어부(210)는 초대 정보에 권한 정보가 그대로 포함된 경우뿐만 아니라 복호화/역변환/참조(색인)하는 등의 방법으로 권한 정보를 획득할 수 있다.

단계 630에서 제어부는 페이지 접근 메시지를 통해 사건 페이지에 접근한 회원에게 초대 정보에 포함된 사건의 식별정보에 해당하는 사건에 대하여 권한 정보에 해당하는 권한을 부여한다. 예를 들어 권한 정보가 부 질문자를 나타낸다면 해당 초대 정보를 통해 사건 페이지에 접근한 회원은 부 질문자 권한을 가질 수 있다.

도 7은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 질문자 및/또는 답변자 변경 과정의 순서도이다.

단계 710에서 통신부(220)는 요청자의 탈퇴 여부 정보를 포함하는 초대 정보 생성 요청을 수신한다. 질문자를 교체하는 초대 정보 생성 요청은 질문자만이 할 수 있고 답변자를 교체하는 초대 정보 생성 요청은 답변자만이 할 수 있다. 질문자 또는 답변자를 교체하는 초대 정보 생성 요청은 탈퇴 여부 정보를 포함할 수 있다. 탈퇴 여부 정보는 초대 정보 생성 요청을 송신한 원 질문자/원 답변자를 부 질문자/부 답변자로 전환하는 것을 지시하는 정보 또는 원 질문자/원 답변자를 해당 사건에서 탈퇴시킬 것을 지시하는 정보를 포함할 수 있다.

단계 720에서 제어부(210)는 탈퇴 여부 정보에 따라 탈퇴 여부 정보가 탈퇴시킬 것을 지시하는 정보가 아니면 초대 정보 생성 요청을 송신한 원 질문자 또는 답변자를 부 질문자/부 답변자로 전환하고(단계 740), 탈퇴 여부 정보가 원 질문자/답변자를 탈퇴시킬 것을 지시하는 정보이면 초대 정보 생성 요청을 송신한 원 질문자/답변자를 해당 사건에서 탈퇴시킨다(즉, 사건에 대한 접근 권한을 말소한다)(단계 730).

도 5 내지 도 7의 실시 예들에서 각 초대 정보는 사건의 식별 정보 및 그 초대정보를 통해 접속한 회원에게 주어지는 권한 정보를 통해 구분된다.

도 8은 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 사건 복사 과정의 순서도이다.

단계 810에서 통신부(220)는 사건의 답변자로부터 사건의 복사 요청을 수신한다.

단계 820에서 제어부(210)는 사건의 질문자가 복사 요청에 동의하는지 여부를 확인한다. 예를 들어 통신부(220)가 사건의 질문자에게 복사 요청 동의 여부를 입력할 수 있는 인터페이스 페이지를 구성하는 데 필요한 페이지 정보를 질문자에게 전달하고, 질문자가 입력한 복사요청 동의 여부 정보를 수신하여 획득할 수 있다.

질문자가 복사 요청에 동의한 경우 과정은 단계 830으로 진행하여 제어부(210)는 사건 내의 항목들(질문답변항목 포함)을 복사하여 새로운 제2 사건으로서 생성한다.

단계 840에서 제어부(210)는 제2 사건의 답변자를 원 사건의 답변자와 동일하게 설정할 수 있다. 그리고 제어부(210)는 제2 사건의 질문자를 미지정상태로 둘 수 있다.

제어부(210)는 다른 실시 예에서 제2 사건의 답변자 및 부 답변자를 원 사건의 답변자 및 부 답변자와 동일하게 설정할 수 있다. 그리고 제어부(210)는 제2 사건의 질문자 및 부 질문자를 미지정상태로 둘 수 있다.

질문자는 사건이 어느 정도 정리된 이후 질문답변항목을 어느 정도 정리하고자 항 수 있다. 이 경우 질문자는 병합요청을 송신할 수 있다. 통신부(220)가 질문자로부터 질문답변항목에 대한 질문답변항목 병합요청을 수신하면, 질문답변항목을 질문답변항목의 질문 정보 및 답변 정보를 포함하는 일반텍스트로 변환하여 저장하고 질문답변항목을 삭제할 수 있다.

일부 실시 예에서 통신부(220)는 사건에 대해 새로운 질문/답변/댓글/약속 등이 입력/수정되는 경우 질문/답변/댓글/약속에 연관된 회원에게 애플리케이션 또는 기타 방식으로 푸시 메시지가 전달될 수 있다.

이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.

또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.

이 때, 본 실시 예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.

본 명세서가 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 명세서가 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시 예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 명세서의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구의 범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구의 범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 명세서의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

한편, 본 명세서와 도면에는 본 명세서의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 명세서의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 명세서의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 명세서의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 명세서가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.

110: 단말

Claims

제1 회원으로부터 상기 제1 회원이 질문자인지 아니면 답변자인지에 대한 역할정보를 포함하는 사건 생성 요청을 수신하는 단계;
상기 사건 생성 요청에 상응하는 사건을 생성하고 상기 제1 회원을 상기 역할정보에 따라 상기 사건의 질문자 또는 답변자로 설정하는 단계;
상기 질문자에게 질문 정보 및 답변 정보의 수정 및 삭제 권한을 부여하는 단계;
상기 답변자에게 답변 정보의 작성, 수정 및 삭제 권한을 부여하는 단계;
상기 사건의 질문자로부터 상기 사건에 대한 질문 인터페이스 요청을 수신하는 단계;
상기 질문자에게 질문 생성을 위한 질문 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 질문 인터페이스 페이지 정보를 제공하는 단계;
상기 질문자로부터 상기 질문 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 질문 정보를 획득하는 단계;
상기 답변자에게 상기 질문 정보에 대한 답변 입력을 위한 답변 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 답변 인터페이스 페이지 정보를 제공하는 단계;
상기 답변자로부터 상기 답변 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 답변 정보를 획득하는 단계; 및
상기 질문 정보 및 상기 답변 정보를 서로 연관시켜 질문답변항목으로서 저장하는 단계를 포함하는 질문답변 처리 방법.
제1항에 있어서,
상기 제1 회원이 질문자이면, 상기 사건의 페이지에 접근한 답변자에게 기본 질문을 포함하는 기본 답변 인터페이스를 생성하는 데 필요한 기본 답변 페이지 정보를 제공하는 단계;
상기 제1 회원이 답변자이면 상기 답변자에게 기본 질문을 포함하는 기본 답변 인터페이스를 생성하는 데 필요한 기본 답변 페이지 정보를 제공하는 단계;
상기 답변자로부터 기본 답변 인터페이스를 통해 입력된 기본 답변을 획득하는 단계;
상기 기본 답변과 상기 기본 질문을 서로 연관시켜 기본 질문답변항목으로서 저장하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제1항에 있어서,
상기 질문자로부터 부 질문자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 상기 사건의 식별 정보 및 부 질문자 권한 정보를 포함하는 부 질문자 초대 정보를 생성하여 상기 질문자에게 송신하는 단계; 및
상기 부 질문자 초대 정보를 통해 상기 사건 페이지에 접근한 회원에게 부 질문자로서의 질문 생성 권한을 부여하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제3항에 있어서,
상기 답변자로부터 부 답변자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 상기 사건의 식별 정보 및 부 답변자 권한 정보를 포함하는 부 답변자 초대 정보를 생성하여 상기 답변자에게 송신하는 단계; 및
상기 부 답변자 초대 정보를 통해 상기 사건 페이지에 접근한 회원에게 부 답변자로서의 답변 생성 권한을 부여하는 단계를 더 포함하고,
상기 부 질문자 초대 정보와 상기 부 답변자 초대 정보는 서로 다른 권한 정보를 포함함으로써 서로 구분되는 질문답변 처리 방법.
제1 항에 있어서
상기 사건의 답변자가 존재하지 않고 상기 질문자로부터 답변자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 상기 사건의 식별 정보 및 답변자 권한 정보를 포함하는 답변자 초대 정보를 생성하여 상기 질문자에게 송신하는 단계; 및
상기 답변자 초대 정보를 통해 상기 사건 페이지에 접근한 회원에게 답변자로서의 권한을 부여하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제5 항에 있어서
상기 사건의 질문자가 존재하지 않고 상기 답변자로부터 질문자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 상기 사건의 식별 정보 및 질문자 권한 정보를 포함하는 질문자 초대 정보를 생성하여 상기 답변자에게 송신하는 단계; 및
상기 질문자 초대 정보를 통해 상기 사건 페이지에 접근한 회원에게 질문자로서의 권한을 부여하는 단계를 더 포함하고,
상기 질문자 초대 정보와 상기 답변자 초대 정보는 서로 다른 권한 정보를 포함함으로써 서로 구분되는 질문답변 처리 방법.
제1항에 있어서
권한 정보를 포함하는 초대 정보 생성 요청을 수신하는 단계;
상기 초대 정보 생성 요청을 처리할 수 있는 조건이 만족되는지 판단하는 단계;
상기 초대 정보 생성 요청을 처리할 수 있는 조건이 만족되면 상기 사건의 식별 정보 및 권한 정보를 포함하는 초대 정보를 생성하여 상기 초대 정보 생성 요청의 송신자에게 송신하는 단계;
초대 정보를 포함하는 페이지 접근 메시지를 수신하면, 상기 초대 정보에 포함된 권한 정보를 획득하는 단계; 및
상기 페이지 접근 메시지의 회원에게 상기 권한 정보에 상응하는 권한을 부여하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제1항에 있어서
상기 질문자로부터 상기 질문자의 탈퇴 여부 정보를 포함하는 제2 질문자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 상기 사건의 식별 정보 및 질문자 권한 정보를 포함하는 제2 질문자 초대 정보를 생성하여 상기 질문자에게 송신하는 단계;
상기 질문자의 탈퇴 여부 정보에 따라 상기 질문자를 부 질문자로 전환하거나 상기 질문자의 상기 사건에 대한 접근 권한을 말소하는 단계; 및
상기 제2 질문자 초대 정보를 통해 상기 사건 페이지에 접근한 회원에게 질문자로서의 질문 생성 권한을 부여하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제1항에 있어서
상기 답변자로부터 제2 답변자의 초대 정보 생성 요청을 수신하면, 상기 사건의 식별 정보, 답변자 권한 정보 및 상기 답변자의 탈퇴 여부 정보를 포함하는 제2 답변자 초대 정보를 생성하여 상기 답변자에게 송신하는 단계;
상기 답변자의 탈퇴 여부 정보에 따라 상기 답변자를 부 답변자로 전환하거나 상기 답변자의 상기 사건에 대한 접근 권한을 말소하는 단계; 및
상기 제2 답변자 초대 정보를 통해 상기 사건 페이지에 접근한 회원에게 답변자로서의 답변 생성 권한을 부여하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제1항에 있어서
상기 답변자로부터 사건 복사 요청을 수신하면, 상기 질문자의 동의 여부를 요청하는 메시지를 상기 질문자에게 송신하는 단계;
상기 질문자의 동의 여부 정보를 수신하는 단계;
상기 질문자의 동의 여부 정보가 상기 질문자의 동의를 나타내면, 상기 사건 내의 질문답변항목을 포함하는 항목들을 복사하여 새로운 제2 사건을 생성하는 단계;
상기 제2 사건의 답변자를 상기 사건의 답변자로 설정하고, 상기 사건의 질문자는 미지정 상태로 설정하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제1항에 있어서
상기 질문자로부터 질문답변항목에 대한 질문답변항목 병합요청을 수신하면, 상기 질문답변항목을 상기 질문답변항목의 질문 정보 및 답변 정보를 포함하는 일반텍스트로 변환하여 저장하고 상기 질문답변항목을 삭제하는 단계를 더 포함하는 질문답변 처리 방법.
제1 회원으로부터 상기 제1 회원이 질문자인지 아니면 답변자인지에 대한 역할정보를 포함하는 사건 생성 요청을 수신하는 통신부; 및
상기 사건 생성 요청에 상응하는 사건을 생성하고 상기 제1 회원을 상기 역할정보에 따라 상기 사건의 질문자 또는 답변자로 설정하고, 상기 질문자에게 질문 정보 및 답변 정보의 수정 및 삭제 권한을 부여하고, 상기 답변자에게 답변 정보의 작성, 수정 및 삭제 권한을 부여하는 제어부를 포함하고,
상기 통신부는 상기 사건의 질문자로부터 상기 사건에 대한 질문 인터페이스 요청을 수신하고, 상기 질문자에게 질문 생성을 위한 질문 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 질문 인터페이스 페이지 정보를 제공하고, 상기 질문자로부터 상기 질문 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 질문 정보를 획득하고, 상기 답변자에게 상기 질문 정보에 대한 답변 입력을 위한 답변 인터페이스 페이지를 생성하는 데 필요한 답변 인터페이스 페이지 정보를 제공하고, 상기 답변자로부터 상기 답변 인터페이스 페이지를 통하여 입력된 답변 정보를 획득하고,
상기 질문 정보 및 상기 답변 정보를 서로 연관시켜 질문답변항목으로서 저장하는 저장부를 더 포함하는 질문답변 처리 장치.
제12항에 있어서,
상기 통신부는 상기 제1 회원이 질문자이면, 상기 사건의 페이지에 접근한 답변자에게 기본 질문을 포함하는 기본 답변 인터페이스를 생성하는 데 필요한 기본 답변 페이지 정보를 제공하고, 상기 제1 회원이 답변자이면 상기 답변자에게 기본 질문을 포함하는 기본 답변 인터페이스를 생성하는 데 필요한 기본 답변 페이지 정보를 제공하고, 상기 답변자로부터 기본 답변 인터페이스를 통해 입력된 기본 답변을 획득하고,
상기 저장부는 상기 기본 답변과 상기 기본 질문을 서로 연관시켜 기본 질문답변항목으로서 저장하는 질문답변 처리 장치.
제12항에 있어서
상기 통신부는 권한 정보를 포함하는 초대 정보 생성 요청을 수신하고,
상기 제어부는 상기 초대 정보 생성 요청을 처리할 수 있는 조건이 만족되는지 판단하는 단계;
상기 초대 정보 생성 요청을 처리할 수 있는 조건이 만족되면 상기 통신부는 상기 사건의 식별 정보 및 권한 정보를 포함하는 초대 정보를 생성하여 상기 초대 정보 생성 요청의 송신자에게 송신하고,
초대 정보를 포함하는 페이지 접근 메시지를 수신하면, 상기 제어부는 상기 초대 정보에 포함된 권한 정보를 획득하고,
상기 제어부는 상기 페이지 접근 메시지의 회원에게 상기 권한 정보에 상응하는 권한을 부여하는 질문답변 처리 장치.