KR20190020358A - 금융 기기, 금융 기기의 제어방법, 및 금융 시스템 - Google Patents

금융 기기, 금융 기기의 제어방법, 및 금융 시스템 Download PDF

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KR20190020358A
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Abstract

본 발명의 금융 기기는, 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체와, 상기 본체에 구비되며, 리페어 서비스 기능을 활성화 시키기 위한 리페어 선택부를 선택 가능하게 표시하는 표시부와, 상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 보관함과, 상기 보관된 물품에 대하여 상기 리페어 서비스를 지원하기 위한 서비스 단말기에 통신 가능하게 연결되는 통신부와, 상기 표시부에서 상기 리페어 선택부가 선택되면 상기 보관함을 개방시키는 제어부를 포함한다. 상기 제어부는 상기 보관함에 물품이 보관된 것으로 확인되면, 상기 물품에 대한 보관정보를 상기 서비스 단말기에 전달한다.

Description

금융 기기, 금융 기기의 제어방법, 및 금융 시스템{FINANCIAL DEVICE, CONTROLLING METHOD FOR THE SAME, AND FINANCIAL SYSTEM}
본 발명은 금융 기기, 금융 기기의 제어방법, 및 금융 시스템에 관한 발명이다.
종래에는 전자제품에 대한 리페어 서비스가 필요한 경우, 사용자가 서비스 센터에 직접 방문하여 리페어 서비스를 받아야 했다. 이러한 서비스 센터는, 그 특성상 지역 별로 제한된 개수로 설치된다. 따라서, 사용자가 서비스 센터로부터 접근성이 떨어지는 장소에 위치한 경우, 서비스 센터에 방문하기 위해서는 사용자의 시간과 비용이 과도하게 요구되는 문제가 있었다.
한편, 종래의 금융거래를 위한 금융 기기는 기본적으로 은행, 마을금고 등의 금융기관에서 수행하는 금융 업무를 제공하는 금융자동화기기를 포함한다. 사용자는 계좌이체, 잔액조회, 예금인출, 및 통장정리 등에 있어서, 은행의 계원을 통하지 않고 은행에 설치된 금융자동화기기를 간단히 조작함으로써 원하는 금융거래를 빠른 시간 내에 수행할 수 있었다.
이러한 장점들로 인하여 금융자동화기기의 이용고객, 설치대수, 및 설치장소는 급격히 증가하였으며, 최근에는 편의점, 대형 마트 등의 상업 시설에서도 금융자동화기기를 쉽게 찾아볼 수 있게 되었다. 즉, 금융자동화기기에 대한 사용자 접근성이 향상되었다.
한편, 이러한 향상된 사용자 접근성을 가짐에도 불구하고, 금융자동화기기는 사용자에게 단순히 계좌이체, 잔액조회, 예금인출, 및 통장정리 등의 금융거래 서비스만을 제공하였다. 즉, 종래의 금융자동화기기는 단순히 금융거래 서비스만을 제공했기 때문에, 향상된 사용자 접근성을 가짐에도 불구하고, 이를 충분히 활용하지 못하는 문제가 있었다.
본 발명은, 금융거래 서비스 기능 이외에도, 리페어 서비스(repair service) 기능을 갖춘 새로운 형태의 금융 기기, 금융 기기의 제어방법, 및 금융 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
일 측면에서 본 발명의 금융 기기는, 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체와, 상기 본체에 구비되며, 리페어 서비스 기능을 활성화 시키기 위한 리페어 선택부를 선택 가능하게 표시하는 표시부와, 상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 보관함과, 상기 보관된 물품에 대하여 상기 리페어 서비스를 지원하기 위한 서비스 단말기에 통신 가능하게 연결되는 통신부와, 상기 표시부에서 상기 리페어 선택부가 선택되면, 상기 보관함을 개방시키는 제어부를 포함한다. 상기 제어부는, 상기 보관함에 물품이 보관된 것으로 확인되면, 상기 물품에 대한 보관정보를 상기 서비스 단말기에 전달한다.
다른 측면에서 본 발명의 금융 기기는, 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체와, 상기 본체에 구비되며, 상기 리페어 서비스 기능을 활성화시키기 위한 리페어 선택부를 선택 가능하게 표시하는 표시부와, 상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 보관함과, 상기 리페어 서비스를 지원을 요청한 사용자의 고객 단말기에 통신 가능하게 연결되는 통신부와, 상기 표시부에서 상기 리페어 선택부가 선택되면 상기 보관함을 개방시키는 제어부를 포함한다. 상기 제어부는 상기 보관함에 보관된 물품이 회수된 것으로 확인되면, 상기 물품에 대한 회수정보를 상기 고객 단말기로 전달한다.
또 다른 측면에서 본 발명의 금융 기기는, 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체와, 상기 본체에 구비되며, 사용자 정보가 획득되는 사용자 정보 획득부와, 상기 본체에 구비되며, 리페어 서비스를 동작시키기 위한 리페어 선택부를 선택 가능하게 표시하는 표시부와, 상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 보관함과, 상기 리페어 서비스를 지원 요청한 고객의 사용자 정보 및 상기 리페어 서비스에 대한 비용지불 여부가 미리 저장된 데이터 저장장치에 통신 연결되는 통신부와, 상기 사용자 정보 획득부에서 획득되는 사용자 정보 및 상기 데이터 저장장치에 저장된 사용자 정보가 일치하는 경우, 상기 리페어 서비스에 대한 비용지불 여부에 기초하여 상기 보관함의 개방을 결정하는 제어부를 포함한다.
또 다른 측면에서 본 발명의 금융 기기의 제어방법은, 사용자 정보가 획득되는 단계와, 다수의 보관함 중 획득된 사용자 정보에 대응되는 리페어 서비스의 종류 및 상기 리페어 서비스 요청된 물품이 보관된 보관함을 인식하는 단계와, 상기 리페어 서비스에 대한 비용 지불 여부를 확인하는 단계와, 상기 리페어 서비스에 대한 비용이 지불된 것으로 판단되면, 사용자가 상기 리페어 서비스를 요청한 물품이 보관된 보관함을 개방하는 단계를 포함한다. 그리고 상기 리페어 서비스에 대한 비용 지불 여부를 확인하는 단계에서, 비용이 지불되지 않은 것으로 확인되면, 상기 보관함에 보관된 물품에 대한 리페어 서비스의 진행여부를 확인하고 상기 보관함의 개방여부를 결정한다.
또 다른 측면에서 본 발명의 금융 시스템은, 네트워크에 연결되며, 금융거래 서비스 및 리페어 서비스를 제공하는 금융 기기 및 상기 금융 기기의 리페어 서비스를 지원 요청하기 위하여 상기 네트워크에 연결되는 고객 단말기를 포함한다. 상기 금융 기기는, 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체와, 상기 본체에 구비되며, 상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 복수의 보관함과, 상기 보관함의 개폐를 결정하는 금융 기기 제어부를 포함한다. 상기 고객 단말기는 상기 금융 기기에 구비된 복수의 보관함의 위치정보가 선택 가능하게 표시되는 어플리케이션을 포함한다. 그리고 상기 금융 기기 제어부는, 상기 고객 단말기의 어플리케이션에 표시된 복수의 보관함의 위치정보 중 어느 하나가 선택되면, 선택된 보관함을 개방시킨다.
본 실시예에 따르면, 사용자는 인접한 장소에 위치한 금융 기기에 물품을 보관하여 리페어 서비스를 지원받을 수 있다. 따라서, 사용자는, 서비스 센터에 직접 방문할 필요 없이, 인접한 장소에 구비된 금융 기기에서 리페어 서비스를 지원받을 수 있는 장점이 있다.
또한, 금융 기기를 제공하는 사업자는, 금융거래 서비스에 대한 수수료 수익 이외에도, 리페어 서비스 제공을 통한 수수료 수익을 추가로 얻을 수 있는 장점이 있다.
도 1은 일실시예에 따른 본 발명의 금융 시스템을 간략하게 나타낸 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 금융 시스템의 블록도이다.
도 3은 일실시예에 따른 고객에 의해 리페어 서비스가 요청되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 4는 일실시예에 따른 서비스맨에 의해 서비스 요청된 물품이 회수되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 5는 일실시예에 따른 리페어 서비스 진행 여부가 결정되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 6은 일실시예에 따른 서비스맨에 의해 서비스 요청 물품이 금융 기기에 보관되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 7은 일실시예에 따른 고객에 의해 서비스 요청 물품이 회수되는 과정을 나타낸 순서도이다.
이하, 본 발명의 일부 실시 예들을 예시적인 도면을 통해 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명의 실시 예를 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 실시예에 대한 이해를 방해한다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
또한, 본 발명의 실시예의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 어떤 구성 요소가 다른 구성요소에 "연결", "결합" 또는 "접속"된다고 기재된 경우, 그 구성 요소는 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나 접속될 수 있지만, 각 구성 요소 사이에 또 다른 구성 요소가 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 금융 기기는 일 례로 지폐, 증권(수표를 포함), 지로, 동전, 상품권 등과 같은 다양한 매체를 입수하여 입금 처리, 지로 수납, 상품권 교환 등과 같은 처리 및/또는 출금 처리, 지로 방출, 상품권 방출 등과 같은 처리와 같은 매체 처리를 수행하는 금융 업무를 수행하는 장치이다. 이러한 금융 기기의 예로는 현금 방출기(CD: Cash Dispenser), 현금 입출금기 (Cash Recycling Device) 등과 같은 금융자동화기기(ATM: Automated Teller Machine) 등이 될 수 있다. 하지만, 금융 기기는 전술한 예에 한정되지 않고, FIS(Financial Information System)와 같이 금융 업무를 자동화하는 다양한 장치가 될 수도 있다.
이하에서는 금융 기기가 금융자동화기기인 것으로 가정하여 본 발명의 실시예를 설명한다. 다만, 이러한 가정은 설명의 편의를 위한 것이 뿐, 본 발명의 기술사상이 금융자동화기기에 한정되어 적용되는 것은 아니다
도 1은 일실시예에 따른 본 발명의 금융 시스템을 간략하게 나타낸 구성도이고, 도 2는 일실시예에 따른 금융 시스템의 블록도이다.
도 1 및 도 2를 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 금융 시스템(1)은 금융거래를 위한 금융 기기(10)를 포함할 수 있다. 상기 금융 기기(10)는, 내부에 다수의 부품이 저장되는 본체(180)를 포함할 수 있다.
상기 본체(180)는 매체의 입출을 위한 매체입출부(140)를 포함할 수 있다. 상기 매체입출부(140)는 고객에 의해 접근 가능한 매체 수납공간을 포함하고, 상기 수납공간은 셔터(shutter) 및/또는 커버(cover)등과 같은 가림 부재에 의해서 개폐될 수 있으며, 때로는 개폐되지 않고 개방된 상태로 유지될 수 있다.
상기 매체입출부(140)는 다수 종류의 매체가 인입 및 인출될 수 있는 공통 입출부의 역할을 할 수 있다. 상기 매체입출부(140)에는 낱장을 포함하는 번들 단위로 매체가 투입될 수 있다. 또한, 상기 매체입출부(140)에는 번들 단위의 매체가 방출될 수 있다.
상기 본체(180)는 통장의 입출을 위한 통장입출부(110)를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 본체(180)는 카드의 입출을 위한 카드 입출부(120)를 더 포함할 수 있다.
상기 본체(180)는 사용자의 생체정보를 이용하여, 사용자를 인식하기 위한 생체정보 획득부(170)를 더 포함할 수 있다. 상기 생체정보 획득부(170)는 사용자의 지문, 홍체, 지정맥 등의 생체정보를 획득할 수 있다. 그리고, 획득된 생체정보는 사용자를 등록하거나, 기등록된 사용자를 확인하기 위한 정보로 사용될 수 있다.
한편, 상기 통장입출부(110) 및 상기 카드 입출부(120)에서 각각 획득되는 통장정보 및 카드정보도 사용자를 등록하거나, 기등록된 사용자를 확인하기 위한 정보로 활용될 수 있다. 이러한 점에서, 상기 통장입출부(110), 카드 입출부(120), 및 상기 생체정보 획득부(170)는 사용자정보 획득부라 이름할 수 있다.
또한, 상기 사용자정보 획득부는, 외부기기와의 접촉 또는 비접촉 통신 방식에 의해, 외부기기에 저장된 정보를 획득하는 RFID 리더기(radio frequency identification reader), NFC 리더기(near field communication reader), 및 USB 포트(universal serial bus port)를 포함할 수 있다. 예를 들면, NFC 기능을 갖는 단말기에는 사용자 정보가 저장될 수 있다. 그리고, 사용자가 상기 단말기를 상기 본체(180)에 구비된 NFC 리더기에 태그(tag)함으로써, 사용자 정보는 상기 금융 기기(10)의 제어부(191)로 전달될 수 있다.
상기 본체(180)는 거래결과에 대한 정보를 인쇄하는 인쇄부(130)를 더 포함할 수 있다.
상기 본체(180)는 사용자에게 제공되기 위한 정보가 표시되는 표시부(150)를 포함할 수 있다. 상기 표시부(150)는 사용자로부터 명령을 입력 받고, 입력된 명령에 대응되는 출력정보를 표시하기 위한 제 1 표시부(151)를 포함할 수 있다. 상기 제 1 표시부(151)는 일례로, 입금, 출금, 거래내역조회 등의 금융거래 서비스를 위한 선택부를 표시할 수 있다. 또한, 상기 제 1 표시부(151)는 계수 완료된 매체의 정보를 표시할 수 있다.
또한, 상기 표시부(150)는 상기 제 1 표시부(151)에서 표시되는 정보 이외에, 추가되는 정보를 표시하기 위한 제 2 표시부(155)를 더 포함할 수 있다. 상기 제 2 표시부(155)는, 일례로, 금융상품 관련 광고를 표시하거나, 금융과 관련된 뉴스를 표시할 수 있다. 다른 예로, 사용자가 상기 제 1 표시부(151)를 통해 화상상담에 대한 명령을 입력하는 경우, 상기 제 2 표시부(155)에는, 상담원 영상이 표시될 수 있다. 그리고, 상기 본체(180)에 구비된 인터폰(미도시)를 이용하여, 사용자는 제 2 표시부(155)에 표시된 상담원으로부터 화상상담 서비스를 받을 수 있다.
본 실시예에서, 상기 제 1 표시부(151) 및 제 2 표시부(155)에는 서로 다른 정보가 표시되는 것으로 설명된다. 한편, 상기 제 1 표시부(151)에 표시되는 정보가 상기 제 2 표시부(155)에 표시될 수 있다. 또는, 상기 제 2 표시부(155)에 표시되는 정보가 상기 제 1 표시부(151)에 표시되는 것도 가능하다. 또는, 상기 제 2 표시부(155)에 표시되는 정보가 제 1 표시부(151)에 함께 표시되는 것도 가능하다.
상기 본체(180)는 상기 화상상담 서비스를 위한 촬영부(160)를 더 포함할 수 있다. 사용자는 상기 촬영부(160)에 의해 촬영될 수 있다.
상기 본체(180)는 네트워크(50)에 연결되어 외부기기와 통신할 수 있는 금융 기기 통신부(191)를 더 포함할 수 있다.
상기 본체(180)는, 상기 본체(180) 내부에 투입 또는 방출되는 지폐, 수표 등의 매체를 입금 및 출금처리하기 위하여, 보관, 분리, 이송, 및 인식들의 과정을 처리하는 매체처리장치(181)를 더 포함할 수 있다.
한편, 상기 금융 기기(10)는 입금, 출금 등에 관한 금융거래 서비스 이외에도, 고객에게 리페어 서비스를 제공할 수 있다.
본 명세서에서, “리페어”는 “수리”와 “수선”을 통칭하는 단어로 사용된다. 그리고, 상기 리페어 서비스는, 고객이 의해 상기 금융 기기(10)에 특정 물품을 보관하고, 보관한 물품에 대하여 리페어 요청하면, 해당 서비스맨이 보관된 물품을 리페어한 뒤, 상기 금융 기기(10)에 리페어된 물품을 상기 금융 기기(10)에 보관하는 서비스를 의미한다.
상기 금융 기기(10)는 전자제품, 의류, 가구 등 다양한 물품에 대하여 리페어 서비스를 제공할 수 있다. 다만, 설명의 편의를 위하여, 상기 금융 기기(10)는 전자제품 및 의류에 대하여 리페어 서비스를 제공하는 것으로 설명한다.
상기 금융 기기(10)는 상기 리페어 서비스를 제공하기 위하여, 서비스 요청 물품을 보관할 수 있는 물품보관부(200)를 더 포함할 수 있다. 상기 물품보관부(200)는 상기 리페어 서비스가 필요한 물품이 보관되는 다수 개의 보관함(210, 220)을 포함할 수 있다. 일례로, 상기 다수 개의 보관함(210, 220) 중 어느 하나에 리페어 서비스가 필요한 전자제품이 보관되는 경우, 서비스맨은 상기 전자제품을 회수하여, 상기 전자제품에 대한 리페어 서비스를 진행할 수 있다. 다른 예로, 상기 다수 개의 보관함(210, 220) 중 다른 하나에 리페어 서비스가 필요한 의류가 보관되는 경우, 서비스맨은 상기 의류를 회수하여, 상기 의류에 대한 리페어 서비스를 진행할 수 있다. 한편, 상기 서비스맨은 사전에 미리 등록된 사용자일 수 있다.
상기 다수 개의 보관함(210, 220) 중 어느 일부는 서로 동일한 크기를 가질 수 있고, 다른 일부는 서로 다른 크기를 가질 수 있다. 일례로, 상기 다수 개의 보관함 중 제 1 보관함(210)은 제 2 보관함(220) 보다 더 큰 공간을 가질 수 있다.
상기 보관함(210, 220)은 리페어 서비스가 요청된 물품의 수납공간을 제공하는 보관함 본체(211)를 포함할 수 있다. 그리고, 상기 보관함(210, 220)은 상기 보관함 본체(211)의 수납공간을 개폐하는 보관함 도어(212)를 더 포함할 수 있다. 또한, 상기 보관함(210, 220)은 상기 수납공간 내부에 물품의 보관여부를 감지하는 센서(213)를 더 포함할 수 있다.
한편, 상기 금융 기기(10)는, 상기 금융 기기(10)의 기능 수행을 제어하는 제어부(191)를 더 포함할 수 있다. 고객에게 리페어 서비스를 제공하기 위하여, 상기 제어부(192)가 상기 금융 기기(10)의 각 기능들을 제어하는 내용은 후술된다.
상기 금융 시스템(1)은 고객 단말기(30)를 포함할 수 있다. 고객은 상기 고객 단말기(30)를 통해 요청한 리페어 서비스의 진행정보를 전달 받을 수 있다. 상기 고객 단말기(30)는 휴대폰, 스마트 폰(smart phone), 컴퓨터(computer), 디지털방송용 단말기, PDA(personal digital assistants), PMP(portable multimedia player), 웨어러블 디바이스(wearable device, 예를 들어, 워치형 단말기 (smartwatch), 글래스형 단말기 (smart glass), HMD(head mounted display)) 등이 포함될 수 있다.
상기 고객 단말기(30)는 네트워크(50)에 연결되어 외부기기와 통신할 수 있는 고객단말기 통신부(310)를 포함할 수 있다. 상기 고객 단말기(30)의 제어부(330, 이하 고객단말기 제어부)는 상기 고객단말기 통신부(310)를 제어하여 상기 금융 기기(10)와 통신할 수 있다. 상기 고객단말기 제어부(330)는 상기 고객단말기 통신부(310)를 제어하여 상기 리페어 서비스를 제공하는 서비스맨의 단말기(이하, 서비스 단말기(80))와 통신할 수 있다. 상기 고객단말기 제어부(330)는 상기 고객단말기 통신부(310)를 제어하여 데이터 저장장치(60)에 정보를 업로드(upload)하거나, 다운로드(download)할 수 있다. 상기 데이터 저장장치(60)에 대한 보다 상세한 내용은 후술된다.
상기 고객 단말기(30)는 상기 리페어 서비스에 관련된 정보를 처리하기 위하여 설치된 어플리케이션(320)을 더 포함할 수 있다. 상기 어플리케이션(320)에는, 상기 고객단말기 통신부(310)를 통해 전달되는 정보 중 리페어 서비스와 관련된 정보가 수집될 수 있다. 또한, 상기 고객 단말기(30)의 어플리케이션(320)은 고객의 조작에 의해서 리페어 서비스와 관련된 정보가 처리될 수 있다. 상기 고객의 조작에 의해 처리된 정보는 상기 고객단말기 통신부(310)로 전달될 수 있다.
상기 고객 단말기(30)는, 상기 고객 단말기(30)의 각 기능을 제어하는 고객단말기 제어부(330)를 더 포함할 수 있다.
한편, 상기 금융 시스템(1)은 상기 네트워크(50)를 통하여 상기 금융 기기(10)에 무선통신 가능하게 연결되는 서비스 단말기(80)를 포함할 수 있다. 서비스맨은 상기 서비스 단말기(80)를 통하여 고객에 의해 요청된 서비스 정보를 전달받을 수 있다. 또한, 서비스맨은 상기 서비스 단말기(80)를 통하여, 요청된 서비스의 진행정보를 상기 고객 단말기(30)로 전달할 수 있다.
상기 서비스 단말기(80)는 네트워크(50)에 연결되어 외부기기와 통신할 수 있는 서비스단말기 통신부(811)를 포함할 수 있다. 상기 서비스단말기 통신부(811)에 의해서, 상기 서비스 단말기(80)의 제어부(이하, 서비스단말기 제어부(813))는, 상기 고객 단말기(30), 상기 데이터 저장장치(60), 및 상기 금융 기기(10) 중 적어도 하나와 통신할 수 있다.
상기 서비스 단말기(80)는 상기 리페어 서비스에 관련된 정보를 처리하기 위하여 설치된 어플리케이션(812)을 더 포함할 수 있다. 상기 서비스 단말기(30)의 어플리케이션(812)에는, 상기 리페어 서비스에 대한 요청정보가 표시될 수 있다. 일례로, 고객은 상기 금융 기기(10)에 리페어가 필요한 전자제품을 보관하고 리페어 서비스를 요청할 수 있다. 이때, 서비스맨은 상기 어플리케이션(812)을 통하여, 전자제품에 대한 서비스 요청정보를 확인할 수 있다.
한편, 리페어 서비스가 진행되는 과정에서, 상기 서비스맨은 상기 어플리케이션(812)을 이용하여 리페어 서비스에 대한 비용 정보 및 서비스 진행과정에 대한 정보를 입력할 수 있다. 상기 비용정보는 리페어 서비스 진행에 필요한 청구비용 및 상기 청구비용에 대한 산출내역 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 비용 정보 및 서비스 진행과정은 상기 서비스단말기 통신부(811)를 통하여 상기 데이터 저장장치(60) 및 사용자 단말기(30)에 전달될 수 있다.
상기 서비스 단말기(30)는, 상기 서비스 단말기(30)의 각 기능을 제어하는 서비스단말기 제어부(813)를 더 포함할 수 있다. 한편, 상기 금융 기기(10)는 고객에게 리페어 지원 가능한 품목의 개수에 기초하여 하나 이상의 리페어 서비스를 제공할 수 있다. 그리고, 상기 서비스 단말기(30)의 개수는 상기 금융 기기(10)에 제공되는 리페어 서비스의 개수와 대응될 수 있다. 일례로, 전자제품 리페어 서비스를 제공하기 위한 제 1 서비스 단말기(810)가 구비될 수 있다. 또한, 의류 리페어 서비스를 제공하기 위한 제 2 서비스 단말기(820)가 더 구비될 수 있다.
상기 금융 시스템(1)은 서비스의 진행과정, 즉 서비스 이력이 저장되는 데이터 저장장치(60)를 포함할 수 있다. 상기 데이터 저장장치(60)는 상기 네트워크(50)에 연결되어 고객 단말기(30), 금융 기기(10), 및 서비스 단말기(30) 중 적어도 하나와 통신할 수 있다.
상기 데이터 저장장치(60)는 상기 금융 기기(1)를 통해 진행되는 금융거래 서비스 정보를 저장할 수 있다. 상기 금융거래 서비스 정보는 일례로, 입금내역, 출금내역 등을 포함할 수 있다.
상기 데이터 저장장치(60)는 상기 금융 거래서비스 이외에도, 상기 금융 기기(10)를 통해 진행되는 리페어 서비스에 관련된 정보를 저장할 수 있다. 상기 리페어 서비스에 관련된 정보는 일례로, 고객으로부터 요청 받은 서비스의 종류, 서비스 요청된 물품에 대한 서비스맨의 수령여부, 서비스 진행과정, 서비스 진행에 대한 비용정보, 서비스 완료여부, 서비스에 대한 비용지불 여부, 및 고객의 수령여부 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 또한, 상기 데이터 저장장치(60)는 상기 리페어 서비스를 요청하는 고객에 대한 사용자 정보와, 상기 리페어 서비스를 수행하는 서비스맨에 대한 사용자 정보를 저장할 수 있다.
이하에서는, 도 3 내지 도 7을 참조하여, 리페어 서비스 진행과정에 대해 설명한다.
도 3은 일실시예에 따른 고객에 의해 리페어 서비스가 요청되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 2 및 도 3을 참조하면, 상기 금융 기기(10)의 제어부(192)는 고객이 금융 기기(10) 전방에 위치한 것을 인식할 수 있다(S1). 일례로, 상기 금융 기기(10)의 제어부(192)는 상기 촬영부(160)를 통해 고객의 접근을 인식할 수 있다. 다른 예로, 상기 제어부(192)는 고객의 제 1 표시부(151)의 명령입력을 통해 고객의 접근을 인식할 수 있다.
사용자의 접근이 인식되면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 금융거래서비스 선택부 및 리페어서비스 선택부를 표시할 수 있다(S2). 고객에 의해 상기 금융거래서비스 선택부 및 리페어서비스 선택부 중 어느 하나가 선택될 수 있다.
상기 금융거래서비스 선택부가 선택되면, 상기 제 1 표시부(151)에는, 금융거래 서비스를 구성하는 서비스의 선택을 위한 하나 이상의 선택부가 표시될 수 있다(S3). 상기 금융거래 서비스를 구성하는 서비스가 다수 개인 경우, 상기 제 1 표시부(151)에는, 상기 서비스의 개수에 대응되는 개수로 상기 선택부가 표시될 수 있다. 상기 금융거래 서비스는 일례로, 입금거래 서비스, 출금거래 서비스, 거래내역조회 서비스 등을 포함할 수 있다. 그리고 상기 제 1 표시부(151)에는 각각의 서비스에 대응되는 선택부가 표시될 수 있다.
한편, 고객이 제 1 표시부(151)의 리페어서비스 선택부를 선택하면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 고객 선택부 및 서비스맨 선택부를 표시할 수 있다. 이때, 고객이 고객 선택부를 선택하면, 상기 제 1 표시부(151)에는, 사용자 인증을 위한 화면이 표시될 수 있다. 반대로, 사용자가 서비스맨 메뉴를 선택하면, 상기 제 1 표시부(151)에는, 등록된 서비스맨의 사용자정보를 확인하기 위한 화면이 표시될 수 있다.
상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 고객의 사용자 인증을 위한 사용자 인증화면을 표시할 수 있다(S4).
상기 금융 기기(10) 또는 상기 데이터 저장장치(60)에 사용자 등록이 된 상태가 아닌 경우, 고객은 상기 사용자 인증화면을 통해, 상기 리페어 서비스를 요청하기 위한 사용자로 등록할 수 있다.
상기 사용자 인증화면에는, 사용자 정보가 입력될 수 있는 메뉴가 표시될 수 있다. 상기 사용자 정보는 사용자의 이름과, 사용자의 연락정보, 및 비밀번호를 포함할 수 있다. 따라서, 고객은 상기 사용자 인증화면에 사용자 정보를 입력함으로써, 상기 리페어 서비스를 이용하는 사용자로 등록할 수 있다.
또는, 상기 제어부(192)는 상기 사용자 정보 획득부를 통해 사용자정보를 획득하는 것도 가능하다. 일례로, 상기 제어부(192)는 상기 카드/통장입출부(110)를 통하여, 카드/통장에 저장된 사용자 정보를 상기 금융 기기(10) 및/또는 데이터 저장장치(60)에 등록할 수 있다. 다른 예로, 상기 제어부(192)는 상기 생체정보 획득부(170)에서 획득되는 생체정보를 이용하여 사용자 정보를 획득할 수 있다. 상세히, 상기 제어부(192)는 상기 생체정보 획득부(170)에서 획득되는 생체정보를 상기 데이터 저장장치(60)로 전달할 수 있다. 상기 데이터 저장장치(60)에는, 상기 생체정보에 대응되는 사용자 정보들이 기저장된 상태일 수 있다. 따라서, 상기 제어부(192)는 상기 생체정보 획득부(170)에서 획득된 생체정보와 상기 데이터 저장장치(60)에 저장된 정보를 비교하여 사용자 정보를 획득할 수 있다. 상기 생체정보는, 일례로, 사용자의 지문, 홍체, 정맥 등의 생체정보를 포함할 수 있다.
상기 제어부(192)는 획득된 사용자 정보를 상기 금융 기기(10) 및/또는 상기 데이터 저장장치(60)에 등록함으로써, 고객을 상기 리페어 서비스를 이용하는 사용자로 등록할 수 있다.
다른 실시예로, 고객 단말기(30) 및 상기 금융 기기(10)간의 통신을 통해 상기 사용자 등록이 수행되는 것도 가능하다. 상세히, 고객은 상기 고객 단말기(30)의 어플리케이션(320)을 통해 리페어 서비스를 사전 신청할 수 있다. 고객은 상기 사전 신청을 통해 상기 사용자 정보 및 상기 리페어 서비스를 받고자 하는 물품의 종류, 서비스 요청사항 등에 대한 정보를 미리 입력할 수 있다. 또한, 고객은 상기 사전신청을 통해, 상기 금융 기기(10)에 구비되는 하나 이상의 보관함 중 사용 가능한 보관함을 선택하여, 선택한 보관함을 예약할 수 있다. 일예로, 금융 기기(10)에는 복수의 보관함이 구비될 수 있다. 그리고 상기 어플리케이션(320)에는 상기 복수의 보관함 각각의 위치정보가 선택 가능하게 표시될 수 있다. 그리고 고객은 상기 복수의 보관함 에 대응되는 위치정보 중 어느 하나를 선택함으로써 사전 신청을 진행할 수 있다. 고객이 상기 고객 단말기(30)를 이용하여 사전 신청을 통해 입력한 정보는 상기 데이터 저장장치(60)에 저장될 수 있다.
한편, 상기 금융 기기(10)의 제 1 표시부(151)에 상기 고객 선택부가 선택되면, 상기 제 1 표시부(151)에는, 상기 리페어 서비스를 사전 신청한 고객을 인증하기 위한 사전신청 선택부가 표시될 수 있다. 상기 사전신청 선택부가 선택되면, 상기 제 1 표시부(151)에는 고객 단말기(30)로 메시지를 보내기 위한 연락정보 입력창이 표시될 수 있다. 상기 연락정보 입력창에는, 상기 고객 단말기(30)의 연락정보가 입력될 수 있다. 상기 연락정보 입력이 완료되면, 상기 제어부(192)는 상기 고객 단말기(30)로 인증 메시지를 전달할 수 있다. 그리고, 상기 인증 메시지에 대한 응답 메시지가 상기 금융 기기(10)의 제어부(192)에 전달되면, 상기 제어부(192)는 상기 연락정보를 상기 데이터 저장장치(60)에 기저장된 정보들과 비교하여, 고객이 사전 신청한 정보를 다운로드 할 수 있다.
한편, 상기 금융 기기(10) 또는 상기 데이터 저장장치(60)에 사용자 등록 되어 있는 경우, 고객은 리페어 서비스 진행 완료된 물품을 회수하기 위하여 금융 기기(10)에 방문한 것으로 이해될 수 있다. 또는, 고객이 리페어 서비스를 추가로 요청하기 위하여, 금융 기기(10)에 방문한 것으로 이해될 수 있다. 따라서, 사용자 인증이 완료되면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 회수 선택부 및 추가 서비스요청 선택부를 표시할 수 있다. 그리고, 고객에 의해 회수 선택부가 선택되면 상기 제어부(192)는 제 1 표시부(151)에 서비스 진행이 완료된 물품회수를 위한 화면을 표시할 수 있다. 서비스 진행이 완료된 물품을 회수하는 보다 상세한 과정은 후술된다.
상기 사용자 등록이 완료되면, 상기 제 1 표시부(151)에는 리페어 서비스 요청 가능한 물품의 종류에 기반하여 하나 이상의 선택부가 표시될 수 있다(S5). 상기 제 1 표시부(151)에는 상기 전자제품 리페어를 요청하기 위한 전자제품 리페어서비스 선택부, 상기 의류 리페어를 요청하기 위한 의류 리페어서비스 선택부가 표시될 수 있다.
고객에 의해 상기 전자제품 리페어서비스 선택부 및 상기 의류 리페어서비스 선택부 중 어느 하나가 선택되면, 상기 제 1 표시부(151)에는 서비스 요청사항을 입력받기 위한 요청사항 선택부가 표시될 수 있다(S7). 상기 요청사항 선택부는 메시지 선택부, 음성상담 선택부, 및 화상상담 선택부 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
고객에 의해 상기 메시지 선택부가 선택되면, 상기 제 1 표시부(151)에는 메시지 입력이 가능한 메시지 입력창이 표시될 수 있다. 그리고, 사용자는 상기 메시지 입력창에 서비스 요청 사항을 입력할 수 있다. 상기 메시지 입력창에 입력된 서비스 요청 사항은 상기 데이터 저장장치(60)에 저장될 수 있다.
한편, 고객에 의해 상기 화상상담 선택부가 선택되면, 상기 제 2 표시부(155)에는 서비스 단말기(30) 상의 서비스맨이 화상으로 표시될 수 있다. 그리고, 상기 금융 기기(10) 및 상기 서비스 단말기(30)는 실시간 의사소통 가능하게 연결될 수 있다. 일례로, 상기 금융 기기(10)는 상기 네트워크(50)를 통해 상기 선택된 서비스를 제공하는 서비스맨의 서비스 단말기(30)에 통신 연결될 수 있다. 이에 따라, 고객은 상기 서비스맨으로부터 상담을 받을 수 있다. 이때, 상기 본체(180)에 구비된 촬영부(160)에 의해 고객 및 서비스 요청 물품 중 적어도 하나가 촬영될 수 있다. 촬영된 영상은 상기 네트워크(50)를 통해 상기 서비스맨에게 전달될 수 있다. 따라서, 고객이 서비스 센터를 직접 방문하지 않더라도, 상기 서비스맨으로부터 서비스 상담을 받을 수 있는 장점이 있다.
한편, 고객 및 서비스맨 간의 화상상담 내용은 상기 데이터 저장장치(60)에 저장될 수 있다.
상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 물품보관부(200)의 다수의 보관함 중 사용 가능한 보관함(210, 220)을 표시할 수 있다(S9). 다르게 표현하면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 상기 다수 개의 보관함(210, 220) 중 비어있는 보관함을 표시할 수 있다.
사용자에 의해 사용 가능한 보관함(210, 220) 중 어느 하나가 선택되면, 상기 제어부(192)는 선택된 보관함을 개방시킬 수 있다(S11). 일례로, 상기 선택된 보관함은 제 1 보관함(210)일 수 있다. 다른 실시예로, 사용자에 의해 상기 제 1 보관함(210)이 개방될 수 있도록, 상기 제어부(192)는 잠금 상태인 상기 제 1 보관함(210)을 잠금 해제할 수 있다.
상기 선택된 제 1 보관함(210)의 도어(212)가 닫히면, 상기 제어부(192)는 상기 센서(213)를 제어하여, 서비스 요청 물품이 상기 제 1 보관함(210)에 보관되었는지 확인할 수 있다(S13).
상기 제어부(192)는 상기 서비스 요청 물품에 대한 제 1 보관정보를 상기 데이터 저장장치(60)에 전달할 수 있다. 또한, 상기 제어부(192)는 상기 인쇄부(130)를 제어하여 상기 서비스 요청 물품에 대한 상기 제 1 보관정보가 포함된 영수증을 발행할 수 있다(S15). 상기 제 1 보관정보는 고객이 선택한 서비스의 종류, 서비스 요청사항, 상기 서비스 요청 물품이 보관된 보관함 위치정보, 상기 서비스 요청 물품이 보관된 시간, 고객의 연락처 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 한편, 상기 서비스 요청 물품이 보관되거나, 회수된 시간을 획득하기 위하여, 상기 금융 기기(10)는 시간을 카운트 하는 타이머(미도시)를 구비할 수 있다.
상기 제 1 보관정보는, 상기 보관된 물품에 대한 서비스를 제공하는 서비스 단말기(80)로 전달될 수 있다(S17). 상기 제 1 보관정보는 서비스맨에게 서비스를 요청한다는 의미에서 서비스 요청정보라 이름할 수 있다.
한편, 본 실시예에서는, 리페어 서비스를 요청하는 과정에서 리페어 서비스를 요청한 뒤, 보관함에 해당 서비스를 요청한 물품을 보관하는 것으로 설명된다. 다만, 보관함에 서비스를 요청하기 위한 물품을 보관한 후에, 리페어 서비스를 요청하는 것도 가능하다.
도 4는 일실시예에 따른 서비스맨에 의해 서비스 요청된 물품이 회수되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 2 및 4를 참조하면, 상기 금융 기기(10)의 제어부(192)는 사용자가 상기 금융 기기(10) 전방에 위치한 것을 인식할 수 있다(S31). 여기서, 상기 사용자는 서비스맨을 의미한다. 사용자의 접근이 인식되면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 금융거래 서비스 선택부 및 리페어서비스 선택부를 표시할 수 있다. 그리고, 사용자가 제 1 표시부(151)의 리페어서비스 선택부를 선택하면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 고객 선택부 및 서비스맨 선택부를 표시할 수 있다.
상기 서비스맨 선택부가 선택되면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 등록된 서비스맨인지 확인하기 위한 사용자 인증화면을 표시할 수 있다(S33). 상기 제어부(192)는 상기 사용자 인증화면에 사용자 정보를 입력받아 사용자 정보를 획득하거나, 상기 사용자 정보 획득부를 통해 사용자 정보를 획득하거나, 상기 서비스 단말기(30)에 인증메시지를 송신하고, 송신한 메시지에 대하여 응답메시지를 받는 방식으로 사용자 정보를 획득할 수 있다. 상기 제어부(192)는 획득된 사용자 정보와 상기 데이터 저장장치(60)에 기저장된 사용자 정보를 비교하여, 서비스맨에 대한 사용자 인증을 수행할 수 있다.
상기 서비스맨에 대한 사용자 인증이 완료되면, 상기 제 1 표시부(151)에는, 서비스 요청 물품이 상기 제 1 보관정보가 표시될 수 있다. 그리고, 상기 서비스 요청 물품이 보관된 보관함이 개방될 수 있다(S35).
상기 제 1 보관함(210)의 도어(212)가 닫히면, 상기 제어부(192)는 해당 보관함에 구비된 센서(212)를 통해, 서비스 요청 물품이 보관함에서 회수된 것을 확인할 수 있다(S37).
상기 서비스 요청 물품이 회수된 것이 확인되면, 상기 제어부(192)는 상기 서비스 요청 물품에 대한 제 1 회수정보를 상기 데이터 저장장치(60)에 전달할 수 있다. 또한, 상기 제어부(192)는 상기 인쇄부(130)를 제어하여 상기 제 1 회수정보가 포함된 영수증을 발행할 수 있다(S39). 상기 제 1 회수정보는 고객이 선택한 서비스의 종류, 상기 서비스 요청 물품이 보관된 시간, 상기 서비스 요청 물품이 회수된 시간, 서비스맨의 연락정보(또는, 서비스 단말기의 연락정보) 등을 포함할 수 있다.
한편, 상기 제 1 회수정보는, 상기 리페어 서비스를 요청한 고객의 단말기(30)로 전달될 수 있다(S41).
도 5는 일실시예에 따른 리페어 서비스 진행 여부가 결정되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 2 및 도 5를 참조하면, 상기 서비스 단말기(30)의 어플리케이션(812)에는, 요청된 리페어 서비스에 대한 비용정보가 입력될 수 있다(S61). 상기 비용정보는 상기 리페어 서비스 진행에 있어 청구되는 청구비용 및 상기 청구비용의 산출근거 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
그리고, 상기 서비스 단말기(30)에 입력된 상기 비용정보는 상기 데이터 저장장치(60) 및 상기 고객 단말기(30)로 전달될 수 있다(S62). 상기 비용정보는 상기 고객 단말기(30)의 어플리케이션(320)을 통해 표시될 수 있다. 또한, 상기 고객단말기(30)에는, 상기 비용정보와 함께, 리페어 서비스 계속 진행여부를 결정 받기 위한 요청 메시지가 전달될 수 있다.
상기 서비스 단말기(30)에는, 상기 고객 단말기(30)로부터 상기 리페어 서비스 계속 진행여부에 대한 정보가 포함된 응답 메시지가 전달될 수 있다. 그리고, 상기 응답 메시지에 포함된 정보에 기반하여 상기 리페어 서비스의 진행여부가 결정될 수 있다(S63). 상기 고객 단말기(30)의 어플리케이션(320)에는, 리페어 서비스 진행여부에 대한 응답 메시지가 입력될 수 있다. 다르게 표현하면, 고객은 상기 비용정보를 확인하고, 상기 고객 단말기(30)의 어플리케이션(320)에 서비스 진행여부에 대한 응답 메시지를 입력할 수 있다. 그리고, 상기 응답 메시지는 상기 네트워크(50)를 통해서 상기 서비스 단말기(30)로 전달될 수 있다. 또한, 상기 응답 메시지는 상기 데이터 저장장치(60)에 저장될 수 있다.
상기 응답메시지에 상기 서비스 진행에 대한 승인 정보가 포함된 경우, 상기 서비스 단말기(30)의 어플리케이션(812)을 통해 상기 승인 정보가 표시될 수 있다(S65). 이에 따라, 서비스맨은 상기 서비스 단말기(30)의 어플리케이션(812)에 표시된 상기 승인정보를 확인할 수 있다. 그리고, 상기 리페어 서비스를 진행할 수 있다. 상기 승인 정보는 상기 데이터 저장장치(60)에 저장될 수 있다.
반대로, 상기 응답메시지에 상기 서비스 진행에 대한 승인 거절정보가 포함된 경우, 상기 서비스 단말기(30)의 어플리케이션(812)을 통해 상기 승인 거절정보가 표시될 수 있다(S67). 상기 승인 거절정보는 상기 데이터 저장장치(60)에 저장될 수 있다.
도 6은 일실시예에 따른 서비스맨에 의해 서비스 요청 물품이 금융 기기에 보관되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 2 및 도 6을 참조하면, 상기 금융 기기(10)의 제어부(192)는 서비스맨이 금융 기기(10) 전방에 위치한 것을 인식할 수 있다(S81). 상기 서비스맨은 상기 제 1 표시부(151)에 표시된 리페어서비스 선택부 및 서비스맨 선택부를 선택할 수 있다.
상기 서비스맨 선택부가 선택되면, 상기 제 1 표시부(151)에는, 서비스맨이 등록된 사용자인지 확인하기 위한 사용자 인증 화면이 표시될 수 있다(S83). 상기 사용자 인증이 완료되면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 표시부(151)에 다수 개의 보관함 중 서비스 요청 물품이 보관될 수 있는 제 1 보관함(210)을 표시할 수 있다.
서비스맨에 의해 보관 가능한 제 1 보관함(210)이 선택되면, 상기 제어부(192)는 상기 제 1 보관함(210)을 개방시킬 수 있다(S85).
상기 제 1 보관함(210)의 도어(212)가 닫히면, 상기 제어부(192)는 상기 센서(213)를 제어하여 상기 제 1 보관함(210)에 정상적으로 서비스 요청 물품이 보관되었는지 확인할 수 있다(S87).
상기 서비스 요청 물품이 상기 선택된 제 1 보관함(210)에 보관된 것이 확인되면, 상기 제어부(192)는 상기 서비스 요청 물품에 대한 제 2 보관정보를 상기 데이터 저장장치(60)에 전달할 수 있다. 또한, 상기 제어부(192)는 상기 인쇄부(130)를 제어하여 상기 제 2 보관정보가 포함된 영수증을 발행할 수 있다(S89). 상기 제 2 보관정보는 고객이 선택한 서비스의 종류, 상기 서비스맨의 서비스 진행완료 여부, 상기 서비스 요청 물품이 보관된 보관함 정보, 상기 서비스 요청 물품이 보관된 시간 등을 포함할 수 있다.
한편, 상기 제 2 보관정보는, 고객의 단말기(30)로 전달될 수 있다(S91).
도 7은 일실시예에 따른 고객에 의해 서비스 요청 물품이 회수되는 과정을 나타낸 순서도이다.
도 2 및 도 7을 참조하면, 상기 금융 기기(10)의 제어부(192)는 고객이 금융 기기(10) 전방에 위치한 것을 인식할 수 있다(S101). 상기 고객은 상기 제 1 표시부(151)에 표시된 리페어서비스 선택부 및 고객 선택부를 선택할 수 있다.
상기 고객 선택부가 선택되면, 상기 제 1 표시부(151)에는, 기 등록된 고객인지 확인하기 위한 사용자 인증 화면이 표시될 수 있다(S103). 상기 제어부(192)는 사용자 인증이 완료되면, 해당 고객에 대한 사용자 정보와 상기 데이터 저장장치(60)에 저장된 사용자 정보를 비교하여, 고객이 이전에 등록된 사용자인지 확인할 수 있다.
고객이 이전에 등록된 사용자인 것으로 확인되면, 상기 제어부(192)는 상기 데이터 저장장치(60)에 저장된 고객의 리페어 서비스 이력과 함께 상기 리페어 서비스에 대한 비용정보를 표시할 수 있다(S105).
그리고, 상기 제어부(192)는 상기 서비스 요청 물품에 대한 비용 지불여부를 확인할 수 있다(S107).
상기 서비스 요청 물품에 대하여 비용지불이 필요한 경우, 상기 제어부(192)는 고객에 의해 서비스 진행 거절된 물품인지 확인할 수 있다(S108).
상기 서비스 진행이 승인된 물품인 경우, 상기 제어부(192)는 제 1 표시부(151)를 통해 고객에게 하나 이상의 비용지불 방식을 제안할 수 있다(S109). 상기 비용지불 방식은 상기 통장입출부(110)를 이용한 통장 거래, 상기 카드 입출부(120)를 이용한 카드 거래, 및 상기 매체 입출부(140)를 이용한 현금/수표 거래방식을 포함할 수 있다.
상기 서비스 요청 물품에 대한 비용이 지불완료 되거나, 상기 서비스 요청 물품이 진행거절 물품인 경우, 상기 제어부(192)는 상기 서비스 요청 물품이 보관된 보관함을 개방시킬 수 있다(S110).
상기 제어부(192)는 상기 센서(213)를 제어하여, 상기 제 1 보관함(210)에 보관된 물품의 방출 여부를 확인할 수 있다(S111). 다르게 표현하면, 상기 제어부(192)는 상기 센서(213)를 제어하여, 고객이 상기 서비스 요청 물품을 회수하였는지 확인할 수 있다.
상기 제 1 보관함(210)에 보관된 물품이 고객에 의해 회수된 것이 확인되면, 상기 제어부(192)는 상기 서비스 요청 물품에 대한 제 2 회수정보를 상기 데이터 저장장치(60)에 전달할 수 있다. 또한, 상기 제어부(192)는 상기 인쇄부(130)를 제어하여 상기 서비스 요청 물품에 대한 제 2 회수정보가 포함된 영수증을 발행할 수 있다(S113). 상기 제 2 회수정보는 고객이 선택한 서비스의 종류, 상기 서비스에 대하여 상기 고객이 지불한 비용내역, 상기 고객이 상기 서비스 요청 물품을 수령한 시간, 서비스맨의 연락처 등을 포함할 수 있다.
상기 데이터 저장장치(60)에 저장된 상기 제 2 회수정보는, 상기 서비스 요청 물품에 서비스를 제공한 서비스맨의 단말기(80)로 전달될 수 있다(S115).
본 실시예에 의하면, 사용자는 인접한 장소에 위치한 금융 기기에 물품을 보관함으로써, 리페어 서비스를 지원받을 수 있다. 따라서, 사용자는 서비스 센터에 직접 방문할 필요 없이, 인접한 장소에 구비된 금융 기기에서 리페어 서비스를 요청할 수 있는 장점이 있다.
또한, 금융 기기를 제공하는 사업자는, 금융거래 서비스에 대한 수수료 수익 이외에도, 리페어 서비스 제공을 통한 수수료 수익을 부가적으로 얻을 수 있는 장점이 있다.
본 실시예에서, 상기 데이터 저장장치(60)는 네트워크(50)에 연결되어 상기 금융 기기(10)에 통신 가능하게 연결되는 금융 시스템(1)의 일구성으로 설명된다. 한편, 다른 실시예로, 상기 데이터 저장장치(60)는 정보를 저장하기 위한 저장수단으로써 상기 금융 기기(10)에 포함되는 것도 가능하다. 이때, 상기 데이터 저장장치(60)는 상기 금융 기기 통신부(191)를 통해 상기 네트워크(50)에 연결될 수 있다.
이상에서, 본 발명의 실시예를 구성하는 모든 구성요소들이 하나로 결합하거나 결합하여 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 발명이 반드시 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 발명의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다. 또한, 이상에서 기재된 "포함하다", "구성하다" 또는 "가지다" 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당구성요소가 내재할 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다. 기술적이거나 과학적인 용어를 포함한 모든 용어들은, 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미가 있다. 사전에 정의된 용어와 같이 일반적으로 사용되는 용어들은 관련 기술의 문맥상의 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 발명에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
1: 금융 시스템 10: 금융 기기
150: 표시부 151: 제 1 표시부
152: 제 2 표시부 160: 촬영부
170: 생체정보 획득부 192: 제어부
200: 물품보관부 210, 220: 보관함
211: 보관함 본체 212: 보관함 도어
213: 센서 30: 단말기
50: 네트워크 60: 데이터 저장장치
80: 서비스 단말기

Claims (20)

  1. 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체;
    상기 본체에 구비되며, 리페어 서비스 기능을 활성화 시키기 위한 리페어 선택부를 선택 가능하게 표시하는 표시부;
    상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 보관함;
    상기 보관된 물품에 대하여 상기 리페어 서비스를 지원하기 위한 서비스 단말기에 통신 가능하게 연결되는 통신부; 및
    상기 표시부에서 상기 리페어 선택부가 선택되면, 상기 보관함을 개방시키는 제어부를 포함하고,
    상기 제어부는,
    상기 보관함에 물품이 보관된 것으로 확인되면, 상기 물품에 대한 보관정보를 상기 서비스 단말기에 전달하는 금융 기기.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 표시부는,
    상기 리페어 서비스를 지원 가능한 물품의 종류가 다수 개인 경우, 각각의 물품 종류에 대응하는 리페어 서비스를 선택할 수 있도록 다수 개의 리페어 선택부를 표시하는 금융 기기.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 표시부에 표시되는 리페어 선택부의 개수와, 상기 통신부에 연결되는 상기 서비스 단말기의 개수는 대응되는 금융 기기.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 표시부에 표시된 다수 개의 리페어 선택부 중 어느 하나가 선택되면, 선택된 리페어 선택부에 대응되는 서비스 단말기로 상기 보관정보를 전송시키는 금융 기기.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 표시부에는,
    상기 리페어 선택부가 선택되면, 상기 통신부 및 상기 서비스 단말기를 통신 연결하여 화상상담 기능을 활성화시키는 화상상담 선택부가 표시되고,
    상기 화상상담 선택부가 선택되면, 상기 표시부는 상기 서비스 단말기의 서비스맨을 화상으로 표시하는 금융 기기.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 본체에 구비되며, 사용자 정보를 획득하는 사용자 정보 획득부; 및
    상기 사용자 정보 획득부에서 획득한 사용자 정보가 저장되는 데이터 저장장치를 더 포함하고,
    상기 제어부는,
    상기 데이터 저장장치에 상기 사용자 정보가 저장되면, 상기 보관함을 개방시키는 금융 기기.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 사용자 정보 획득부는,
    카드입출부, 통장입출부, RFID 리더기, NFC 리더기, 및 USB 포트 중 적어도 하나를 포함하는 금융 기기.
  8. 제 6 항에 있어서,
    상기 사용자 정보 획득부는, 사용자의 생체정보를 획득하는 생체정보 획득부를 포함하는 금융 기기.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 데이터 저장장치에는 사용자의 생체정보에 대응되는 사용자 정보가 미리 저장되고,
    상기 제어부는,
    상기 생체정보 획득부를 통해 생체정보가 획득되면, 획득된 생체정보를 상기 데이터 저장장치에 저장된 정보와 비교하여 사용자 정보를 획득하는 금융 기기.
  10. 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체;
    상기 본체에 구비되며, 상기 리페어 서비스 기능을 활성화시키기 위한 리페어 선택부를 선택 가능하게 표시하는 표시부;
    상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 보관함;
    상기 리페어 서비스를 지원을 요청한 사용자의 고객 단말기에 통신 가능하게 연결되는 통신부; 및
    상기 표시부에서 상기 리페어 선택부가 선택되면 상기 보관함을 개방시키는 제어부를 포함하고,
    상기 제어부는,
    상기 보관함에 보관된 물품이 회수된 것으로 확인되면, 상기 물품에 대한 회수정보를 상기 고객 단말기로 전달하는 금융 기기.
  11. 제 10 항에 있어서,
    사용자 정보가 기저장된 데이터 저장장치; 및
    사용자 정보를 획득하는 사용자 정보 획득부를 포함하고,
    상기 제어부는,
    상기 사용자 정보 획득부에서 획득되는 사용자 정보 및 상기 데이터 저장장치에 기저장된 사용자 정보가 서로 일치하는 경우, 상기 보관함을 개방시키는 금융 기기.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 데이터 저장장치에 기저장된 사용자 정보는,
    상기 리페어 서비스를 지원 요청한 고객의 사용자 정보 및 상기 리페어 서비스를 지원하는 서비스맨의 사용자 정보 중 적어도 하나를 포함하는 금융 기기.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 사용자 정보 획득부에서 인식된 사용자가 서비스맨인 경우, 상기 보관함에 보관된 물품이 회수되는 시간 및 상기 서비스 단말기의 연락정보 중 적어도 하나가 포함되는 회수정보를 상기 고객 단말기로 전달시키는 금융 기기.
  14. 매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체;
    상기 본체에 구비되며, 사용자 정보가 획득되는 사용자 정보 획득부;
    상기 본체에 구비되며, 리페어 서비스를 동작시키기 위한 리페어 선택부를 선택 가능하게 표시하는 표시부;
    상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 보관함;
    상기 리페어 서비스를 지원 요청한 고객의 사용자 정보 및 상기 리페어 서비스에 대한 비용지불 여부가 미리 저장된 데이터 저장장치에 통신 연결되는 통신부; 및
    상기 사용자 정보 획득부에서 획득되는 사용자 정보 및 상기 데이터 저장장치에 저장된 사용자 정보가 일치하는 경우, 상기 리페어 서비스에 대한 비용지불 여부에 기초하여 상기 보관함의 개방을 결정하는 제어부를 포함하는 금융 기기.
  15. 제 14 항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 리페어 서비스에 대한 비용이 지불된 것으로 확인되면, 상기 보관함을 개방시키는 금융 기기.
  16. 제 14 항에 있어서,
    상기 제어부는
    상기 리페어 서비스에 대한 비용이 지불되지 않은 것으로 확인되면, 상기 표시부를 통해 비용지불수단을 제안하는 금융 기기.
  17. 제 16 항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 리페어 서비스에 대한 비용이 지불된 것으로 확인되면, 상기 비용지불수단 및 상기 비용정보를 포함하는 메시지를 상기 고객 단말기로 전달하는 금융 기기.
  18. 사용자 정보가 획득되는 단계;
    다수의 보관함 중 획득된 사용자 정보에 대응되는 리페어 서비스의 종류 및 상기 리페어 서비스 요청된 물품이 보관된 보관함을 인식하는 단계;
    상기 리페어 서비스에 대한 비용 지불 여부를 확인하는 단계; 및
    상기 리페어 서비스에 대한 비용이 지불된 것으로 판단되면, 사용자가 상기 리페어 서비스를 요청한 물품이 보관된 보관함을 개방하는 단계를 포함하고,
    상기 리페어 서비스에 대한 비용 지불 여부를 확인하는 단계에서,
    비용이 지불되지 않은 것으로 확인되면, 상기 보관함에 보관된 물품에 대한 리페어 서비스의 진행여부를 확인하고 상기 보관함의 개방여부를 결정하는 금융 기기의 제어방법.
  19. 제 18 항에 있어서,
    상기 리페어 서비스가 진행되지 않은 것으로 확인된 경우, 상기 물품이 보관된 보관함은 개방되는 금융 기기의 제어방법.
  20. 네트워크에 연결되며, 금융거래 서비스 및 리페어 서비스를 제공하는 금융 기기; 및
    상기 금융 기기의 리페어 서비스를 지원 요청하기 위하여 상기 네트워크에 연결되는 고객 단말기를 포함하고,
    상기 금융 기기는,
    매체의 입출금을 위한 매체입출부를 구비하는 본체와, 상기 본체에 구비되며, 상기 리페어 서비스를 지원받기 위한 물품이 보관되는 복수의 보관함과, 상기 보관함의 개폐를 결정하는 금융 기기 제어부를 포함하고,
    상기 고객 단말기는 상기 금융 기기에 구비된 복수의 보관함의 위치정보가 선택 가능하게 표시되는 어플리케이션을 포함하고,
    상기 금융 기기 제어부는,
    상기 고객 단말기의 어플리케이션에 표시된 복수의 보관함의 위치정보 중 어느 하나가 선택되면, 선택된 보관함을 개방시키는 금융 시스템.
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