KR20180099403A - 온라인 심리상담 시스템 및 이를 이용한 온라인 심리상담 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 온라인 심리상담 시스템 및 온라인 심리상담 방법에 관한 것이다. 본 발명은, 제1 단말, 제2 단말 및 심리상담 서버가 네트워크를 통하여 연결되는 온라인 심리상담 시스템으로서, 심리상담 서버는 제1 단말로부터 특정 상담사를 선택하여 상담 요청을 수신하면 특정 상담사에 해당하는 제2 단말에 상담 가부에 대한 회신을 요청하고 제2 단말로부터 상담 승인을 수신한 경우 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상담방에 입장할 것을 요청하고 제1 단말로부터 내담자의 음성신호를 획득하여 심리상태를 분석한 결과를 상기 특정 상담사의 제2 단말에 제공하여 상담시 참고하도록 하고, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 심리분석을 수행하는 것을 특징으로 한다. 본 발명에 의하면 모바일 기기 등을 이용하여 손쉽게 온라인 심리상담을 받아 볼 수 있고, 또한 필요한 경우에는 적절한 심리검사를 할 수도 있기 때문에, 통하여 현대인의 정신 건강을 관리하는데 있어 시의적절하고 시간과 장소의 구애를 받지 않아 효과적이고 효율적이다.
Description
본 발명은 온라인 심리상담 시스템 및 온라인 심리상담 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과와 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합적으로 심리분석을 진행함으로써 보다 정밀하고 객관적으로 심리상태를 파악하는 온라인 심리상담 시스템 및 온라인 심리상담 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 정신과 치료 및 상담에는 의사나 심리 상담사와 같은 전문가가 환자와 피상담자를 포함한 피대상자와의 면담을 통해 상태를 파악하고, 파악된 결과를 근거로 치료 및 상담을 수행하고 있는데, 이는 전문가 집단이 작성한 심리테스트 인쇄물을 피대상자가 직접 보면서 선택하고, 작성이 완료된 심리테스트 결과는 점수가 집계되어 상담에 이용되었으며, 상담에 이용된 심리테스트 결과는 실적 및 기록보관을 위해서 다시 디지털화해야만 하는 번거로움이 있다.
전문가의 입장에서는 피대상자를 직접 대면하고 인쇄물을 준비해야 하는 불편함이 있고, 해당 피대상자와 면담을 위해서는 인쇄된 해당 심리테스트 용지를 가지고 다녀야 하는 불편이 있을 뿐 아니라 수작업으로 집계를 하여야 하므로 불편이 있었다. 더욱이, 최근 각종 스트레스가 증가하고, 도박, 게임 등의 중독증세를 보이는 사람들이 증가하면서, 이러한 중독증세를 치료하거나 심리상당을 해주는 정신보건센터가 각 시, 군, 구 별로 공공기관의 건물 내에 설치되거나 별도의 사립시설을 지정 정신보건센터로 운영하고 있는 실정이며, 이러한 정신보건센터를 이용하는 이용자의 수는 증가하는 추세에 있다. 그러나, 이와 같이 증가추세에 있는 피대상자를 소수의 정해진 인원이 직접 심리테스트를 실시하고 그 자료를 집계하며, 상담 완료된 결과를 다시 전자화 하는 데에 시간 및 인력이 부족한 실정이다.
본 발명은 온라인 심리상담 시스템 및 이를 이용한 온라인 심리상담 방법을 제공하고자 한다.
상기 과제를 해결하기 위한 본 발명의 제1 측면은, 제1 단말, 제2 단말 및 심리상담 서버가 네트워크를 통하여 연결되는 온라인 심리상담 시스템으로서, 심리상담 서버는, 제1 단말로부터 특정 상담사를 선택하여 상담 요청을 수신하면, 특정 상담사에 해당하는 제2 단말에 상담 가부에 대한 회신을 요청하고, 제2 단말로부터 상담 승인을 수신한 경우 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상담방에 입장할 것을 요청하고, 제1 단말로부터 내담자의 음성신호를 획득하여 심리상태를 분석한 결과를 특정 상담사의 제2 단말에 제공하여 상담시 참고하도록 하고, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 심리분석을 수행하는 것을 특징으로 하는 온라인 심리상담 시스템일 수 있다.
본 측면은, 제1 단말 및 제2 단말과 네트워크를 통하여 연결되어 심리검사 서비스를 제공할 수 있는 심리검사 서버를 더 포함하되, 심리검사 서버는 심리검사의 종류 및 방법이 체계적으로 구축되어 있는 데이터베이스를 가지고, 제1 단말로부터 심리검사 요청을 받으면 심리검사의 종류, 비용 및 절차에 대하여 안내하고, 제1 단말로부터 비용 결제가 처리되면 심리검사를 실시하여 심리검사 결과를 상기 제1 단말에 전송하고, 제1 단말로부터 상기 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 이를 제2 단말에 전송하고, 제2 단말로부터 예약 승인이 있으면 예약된 일시에 해석 상담방을 개설하고 제1 단말 및 상기 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청할 수 있다.
본 발명의 제2 측면은, 앞 측면의 시스템을 이용한 온라인 심리상담 방법으로서, (i) 제1 단말을 이용하여 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 특정 상담사를 선택하여 심리상담을 요청하는 단계, (ii) 심리상담 서버는 회원 여부를 확인하고, 특정 상담사에 대응되는 제2 단말에 상담 가부에 대한 회신을 요청하는 단계 (iii) 제2 단말은 상담 승인 메시지를 상기 심리상담 서버에 제공하는 단계 (iv) 심리상담 서버는 상담승인 메시지를 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에게 상담방에 접속할 것을 요청하는 단계 (v) 제1 단말 및 제2 단말은 상담방에 접속하여 내담자와 상담사가 화상 대면 방식으로 심리 상담을 진행하는 단계 (vi) 심리상담 서버는 상담 진행 중 내담자의 음성신호를 획득하여 분석하고 그 분석 결과를 상기 제2 단말에 제공함으로써 상담 진행 중 상담사가 심리상담에 참고하도록 하는 단계 (vi) 상담방을 통한 심리상담을 종료하는 단계 (vii) 제2 단말은 화상 대면 상담을 통한 심리분석 결과를 심리상담 서버에 제공하는 단계 (viii) 심리상담 서버는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과 및 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 예비적으로 심리분석을 하고, 예비 심리분석 결과와 추가적 심리검사의 필요 여부를 상기 제1 단말에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 심리상담 방법일 수 있다.
본 측면은, (viii) 단계에서, 예비 심리분석시 제1 단말로부터 수신한 생체신호 정보를 분석하여 얻은 생체신호 분석결과도 포함하여 종합할 수 있다.
본 측면은, (viii) 단계 이후에, 내담자의 선택에 따라 온라인 심리검사를 진행하는 단계((ix) 단계)를 더 포함할 수 있다.
본 측면은, (ix) 단계 이후에, 내담자의 선택에 따라 심리검사 결과에 대한 해석 상담을 추가적으로 진행하는 단계((x) 단계)를 더 포함하되, 해석 상담에서는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 심리검사를 통한 심리분석 결과를 종합하여 최종 심리분석을 할 수 있다.
본 발명의 제3 측면은, 제1 단말, 제2 단말 및 심리상담 서버가 네트워크를 통하여 연결되는 온라인 심리상담 시스템으로서, 제1 단말은, 내담자의 생체신호를 획득하는 생체신호 측정부를 구비하고, 획득된 생체신호 정보를 심리상담 서버로 전송하고, 심리상담 서버는, 제1 단말로부터 내담자의 생체신호 정보를 수신 및 분석하여 내담자의 심리 상태를 분류하고, 상담 분야별로 상담사 풀이 구축되어 있는 데이터베이스를 이용하여 상담사 풀 중 해당 분야에 속하는 상담사(제2 단말)에 내담자의 심리상태와 상담 가부에 대하여 회신을 요청하고, 제2 단말로부터 상담 승인을 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상담방에 입장할 것을 요청하고, 제2 단말은 상담사 풀에 등록되어 있는 각 상담사 별로 일대일로 대응되어 있으며, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 심리분석을 수행하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 시스템일 수 있다.
본 측면은, 제1 단말 및 제2 단말과 네트워크를 통하여 연결되어 심리검사 서비스를 제공할 수 있는 심리검사 서버를 더 포함하되, 심리검사 서버는 심리검사의 종류 및 방법이 체계적으로 구축되어 있는 데이터베이스를 가지되, 제1 단말로부터 심리검사 요청을 받으면 심리검사의 종류, 비용 및 절차에 대하여 안내하고, 제1 단말로부터 비용 결제가 처리되면 심리검사를 실시하여 심리검사 결과를 제1 단말에 전송하고, 제1 단말로부터 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 이를 제2 단말에 전송하고, 제2 단말로부터 예약 승인을 수신한 경우 예약 일시에 해석 상담방을 개설하고 제1 단말 및 상기 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청할 수 있다.
본 발명의 제4 측면은, 제7항의 시스템을 이용한 온라인 심리상담 방법으로서, (a) 생체신호를 획득할 수 있는 생체신호 측정부를 구비한 제1 단말을 이용하여 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 심리상담을 요청하는 단계 (b) 심리상담 서버는 회원 여부를 확인하고 내담자의 생체신호를 입력하도록 제1 단말에 요청하는 단계 (c) 제1 단말은 내담자의 생체신호를 측정하여 저장하고, 내담자의 생체신호 정보를 심리상담 서버로 제공하는 단계 (d) 심리상담 서버는 제1 단말로부터 수신한 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 내담자의 심리 상태 및 내담자가 필요로 하는 상담분야를 결정하고, 결정된 상담분야에 속하는 제2 단말에 내담자의 심리 상태에 관한 정보를 전송하고 상담 가부에 대한 회신을 요청하는 단계 (e) 제2 단말은 상담승인 메시지를 상기 심리상담 서버에 제공하는 단계 (f) 심리상담 서버는 상담승인 메시지를 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에게 상담방에 접속할 것을 요청하는 단계 (g) 제1 단말 및 제2 단말은 상담방에 접속하여 내담자와 상담사가 화면을 통한 화상 대면 방식으로 심리 상담을 진행하는 단계 (h) 심리상담 서버는 제1 단말로부터 내담자의 음성신호를 획득하여 분석하고 그 분석 결과를 제2 단말에 제공함으로써 상담 진행 중 상담사가 심리상담에 참고하도록 하는 단계 (i) 상담방을 통한 심리상담을 종료하는 단계 (j) 제2 단말은 화상 대면 상담을 통한 심리분석 결과를 심리상담 서버에 제공하는 단계 (k) 심리상담 서버는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과 및 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 예비적으로 심리분석을 하고, 예비 심리분석 결과와 추가적 심리검사의 필요 여부를 상기 제1 단말에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법일 수 있다.
본 측면에서, 생체신호 분석 결과는, 획득한 생체 신호를 해석하여 스트레스 수준을 분석하는 스트레스 분석 결과를 포함할 수 있다.
본 측면은, (k) 단계 이후에, 내담자의 선택에 따라 온라인 심리검사를 진행하는 단계((l) 단계)를 더 포함할 수 있다.
본 발명에 의하면 모바일 기기 등을 이용하여 손쉽게 온라인 심리상담을 받아 볼 수 있고, 또한 필요한 경우에는 적절한 심리검사를 할 수도 있기 때문에, 현대인의 정신 건강을 관리하는데 있어 시의적절하고 시간과 장소의 구애를 받지 않아 효과적이고 효율적이다.
도 1은 본 발명에 일 측면에 따른 온라인 심리상담 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다.
도 2는 본 발명의 일 측면에 온라인 심리상담의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 1).
도 3은 본 발명의 일 측면에 따른 온라인 심리상담의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 2).
도 4는 본 발명의 일 측면에 따른 온라인 심리상담 중 심리검사 과정의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 3).
도 2는 본 발명의 일 측면에 온라인 심리상담의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 1).
도 3은 본 발명의 일 측면에 따른 온라인 심리상담의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 2).
도 4는 본 발명의 일 측면에 따른 온라인 심리상담 중 심리검사 과정의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 3).
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 형태들을 설명한다. 본 발명의 실시 형태는 여러 가지 다른 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 이하 설명하는 실시 형태로 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 실시 형태는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 더욱 완전하게 설명하기 위해서 제공되는 것이다. 따라서, 도면에서의 요소들의 형상 및 크기 등은 보다 명확한 설명을 위해 과장될 수 있으며, 도면상의 동일한 부호로 표시되는 요소는 동일한 요소이다.
본 발명은 온라인 심리상담 시스템 및 이를 이용한 온라인 심리상담 방법에 관한 것이다.
도 1은 본 발명에 일 측면에 따른 온라인 심리상담 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다. 도 2는 본 발명의 일 측면에 온라인 심리상담의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 1). 도 3은 본 발명의 일 측면에 따른 온라인 심리상담의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 2). 도 4는 본 발명의 일 측면에 따른 온라인 심리상담 중 심리검사 과정의 흐름을 개략적으로 도시한 모식도이다(모드 3).
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 측면에 따른 온라인 심리상담 방법은 3개의 모드로 구분할 수 있다. 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 회원 인증을 거치면 3개의 모드 중 어느 하나를 선택할 수 있다.
모드 1은 상담을 원하는 내담자가 상담 분야와 그에 속하는 상담사를 직접 선택하여 상담을 요청하여 상담을 진행하고, 상담 결과 심리검사의 필요성이 있는 경우에는 내담자의 선택에 따라 심리검사를 진행하고 검사 결과에 대하여 해석 상담을 진행하는 모드이다(상담사 직접 선택 모드).
모드 2는 내담자가 상담 분야 및 상담사를 직접 선택하지 않고 상담 요청을 하면 심리상담 서버 자체에서 상담사 풀에서 내담자의 현재 심리 상태에 적합한 상담사를 선정하여 상담을 진행하고, 상담 결과 심리검사의 필요성이 있는 경우에는 내담자의 선택에 따라 심리검사를 진행하고 검사 결과에 대하여 해석 상담을 진행하는 모드이다(상담사 자동 선정 모드).
모드 3은 상담사와의 심리상담을 거치지 않고, 내담자가 심리검사를 직접 요청하여 진행하고 그 검사 결과에 대하여 해석 상담을 진행하는 모드이다(자가진단 모드).
모드 1과 모드 2는 모두 상담사와의 상담을 거친 후에 필요에 따라(내담자의 선택에 따라) 심리검사를 진행하지만, 모드 3의 경우에는 상담사와의 상담을 거치지 않고 필요에 따라(내담자의 선택에 따라) 심리검사를 진행한다는 점이 상이하다.
모드 1과 모드 2는 상담사와의 상담을 거친 후에 필요한 경우 심리검사를 진행한다는 점이 공통되지만, 상담사를 선정하는 방식이 상이하다. 모드 1은 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 상담 분야 및 상담사의 프로필 등을 확인한 후 상담사를 직접 선택하여 상담을 요청하는 것인 반면에, 모드 2의 경우는 내담자가 상담 요청을 하는 경우 내담자의 현재 심리상태에 적합한 상담사를 자동으로 매칭한 후 상담을 진행한다는 점이 상이하다.
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모드
1>
도 2를 참조하면, 본 발명의 제1 측면은, 제1 단말, 제2 단말 및 심리상담 서버가 네트워크를 통하여 연결되는 온라인 심리상담 시스템으로서, 심리상담 서버는, 제1 단말로부터 특정 상담사를 선택한 상담 요청을 수신하면, 특정 상담사에 해당하는 제2 단말에 상담 가부에 대한 회신을 요청하고, 제2 단말로부터 상담 승인을 수신하는 경우 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상담방에 입장할 것을 요청하고, 상담방에서는 제1 단말의 화면 및 제2 단말의 화면을 통하여 내담자와 특정 상담사 간에 실시간 화상 대면 방식으로 상담이 이루어지는 것을 특징으로 하는 온라인 심리상담 시스템일 수 있다.
본 측면은, 제1 단말을 통하여 내담자가 직접 상담사를 선택하여 상담 요청을 하는 경우이다. 제1 단말을 통하여 내담자는 상담 받고자 하는 분야를 선택하여 그 분야에 구축된 상담사 풀에 접속하여 상담사의 프로필 등을 확인하고 자신의 고민 등과 관련하여 상담을 통하여 이를 해결할 수 있는 상담사를 선택할 수 있다.
상담 분야별로 상담사 풀을 구축할 수 있다. 심리상담 분야는, 예를 들어, i) 심리적 증상(우울, 분도, 불안 등), ii) 성격 및 자기이해, iii) 가족관계, iv) 직장생활, v) 학업 및 진로, vi) 대인관계, vii) 성 문제, viii) 중독 및 섭식 장애, ix) 자녀 양육 등으로 분류할 수 있다. 상담사는 본인이 상담 가능한 상담 분야를 하나 이상 선택하여 등록할 수 있다. 즉 심리상담 서버에 접속하여 회원 가입 후 자격이나 경력을 증명할 수 있는 서류를 업로드 하면 확인 후 상담사로 정식 등록될 수 있다. 상담사 풀은 심리상담 서버에 연결되어 있는 데이터베이스에 저장될 수 있다.
상담사 각 개인 별로 각각 고유의 단말 번호를 부여할 수 있다. 예를 들어, 대인관계 상담 분야에 A 상담사, B 상담사, C 상담사가 있는 경우, 순서대로 제2-1 단말, 제2-2 단말, 제2-3 단말로 구분하여 각 상담사 개인과 각 단말을 일대일로 대응시켜 데이터베이스를 구축할 수 있다.
제1 단말은 상담을 원하는 내담자가 사용하는 단말을 말한다. 제1 단말은 핸드폰, 패드 등 모바일 기기일 수도 있고 개인용 컴퓨터(PC) 일 수도 있다. 하지만 이에 한정되는 것은 아니며 인터넷을 통하여 서버에 접속하여 데이터를 송수신 할 수 있는 화면을 구비한 통신 기기이면 어떠한 것이든 사용할 수 있다. 제1 단말은 모바일 기기인 것이 바람직하다. 언제 어디에서 있든지 내담자가 손쉽게 접속하여 상담을 할 수 있기 때문이다.
제2 단말은 전문 심리 상담사가 사용하는 단말을 말한다. 제2 단말은 핸드폰 등의 모바일 기기일 수도 있고, 개인용 컴퓨터(PC)일 수도 있다. 제2 단말은 개인용 컴퓨터인 것이 바람직하다. 상담사의 주위 상담 환경이 안정되어 있어야 내담자와의 상담을 충실하게 수행할 수 있기 때문이다.
상담 요청을 받으면 심리상담 서버는 이러한 요청을 내담자가 선택한 특정 상담사에게 전송하고 상담이 가능한지 여부에 대하여 회신을 요청할 수 있다. 상담사는 이러한 요청에 대하여 상담을 승인할 수 있다. 즉시 상담이 가능한 경우에는 즉시 상담방을 개설하고 내담자의 제1 단말과 상담사의 제2 단말에 상담방에 접속하여 입장하도록 메시지를 보낼 수 있다.
만약 바로 상담이 어려운 상황이라면 상담 예약을 할 수도 있다. 이 경우 심리상담 서버는 예약 일시에 상담방을 개설하고 내담자의 제1 단말과 상담사의 제2 단말에 상담방에 접속하여 입장하도록 메시지를 보낼 수 있다.
제1 단말과 제2 단말이 상담방에 접속하여 실시간으로 대면 방식의 온라인 상담을 할 수 있다. 심리상담의 경우 상담사와 내담자가 서로 상대방의 얼굴을 보면서 상담을 하는 것이 매우 중요한데, 대화를 하면서 상대방의 표정 변화나 눈동자의 위치 등을 관찰할 수 있어 보다 정확한 상담을 할 수 있기 때문이다.
심리상담 서버는 제1 단말로부터 입력되는 내담자의 음성신호를 지속적으로 획득하여 저장할 수 있다. 이러한 음성신호는 상담의 과정에서 획득할 수도 있지만, 반드시 이에 한정되는 것은 아니고, 미리 제1 단말에 저장되어 있은 음성신호를 심리상담 서버로 전송할 수도 있다. 분석 프로그램을 이용하여 내담자의 음성신호를 주파수, 파형, 소리의 크기 등을 정밀하게 분석함으로써 내담자의 심리상태 등을 객관화할 수 있다. 예를 들어 상담의 수회 한 내담자의 경우에는 첫 상담 이후 각 상담에서 획득한 음성신호를 분석하여 그 평균값을 추출하여 이를 심리분석에 활용할 수도 있다. 또는, 상담 전체의 음성을 분석하여 개인의 음성분석의 기준이 되는 음성을 추출한 후 이후 상담부터 실시간 심리상태 분석에 활용을 하여, 현재는 우울 상태에 있다는 등의 분석을 할 수 있다. 이러한 음성신호 분석 결과는 제2 단말에 제공할 수 있다. 상담사는 이러한 음성신호 분석 결과를 참고함으로써 상담 과정에서 내담자의 심리상태에 대하여 보다 정확하게 파악할 수 있다. 이로써 상담을 보다 객관적이고 정확하게 진행할 수 있어 상담의 질을 한층 더 향상시킬 수 있다.
상담을 종료한 후에는 제2 단말은 심리상담 서버에 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과를 제공할 수 있다. 심리상담 서버는 상담을 통한 심리분석 결과를 기초로 하고, 여기에 음성신호 분석 결과를 종합하여 예비적으로 심리분석을 실시할 수 있다. 예비 심리분석 결과를 제1 단말에 전송할 수 있다. 심리분석 결과와 더불어 추가적인 심리검사의 필요가 있는지에 대한 메시지를 전송할 수 있다. 즉 상담을 통하여 심리분석을 한 결과 특정 문제점(예를 들면, 현재 우울 상태다) 등이 예상되므로 해당 분야에 특화된 전문적인 심리검사를 하는 것이 바람직하다는 안내를 할 수 있다.
예비 심리분석시에는 제1 단말로부터 수신한 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 얻은 생체신호 분석결과도 포함하여 종합할 수 있다. 이러한 생체신호 정보는 제1 단말기에 부착된 센서를 통하여 측정된 후 심리상담 서버에 제공될 수 있다. 생체신호 정보는 상담을 실시하기 전에 미리 측정될 수도 있고, 아니면 상담을 실시하고 있는 중에 측정될 수도 있다.
심리검사는 별개 심리검사 서버를 이용하여 온라인으로 수행될 수 있다. 즉, 본 측면은, 내담자의 제1 단말 및 상담사의 제2 단말과 네트워크를 통하여 연결되어 심리검사 서비스를 제공할 수 있는 심리검사 서버를 더 포함할 수 있다. 심리검사 서버는 심리검사의 종류 및 방법이 체계적으로 구축되어 있는 데이터베이스를 가질 수 있다.
심리검사 서버는 제1 단말로부터 심리검사 요청을 받으면 심리검사의 종류, 비용 및 절차에 대하여 안내할 수 있다. 이후 제1 단말로부터 비용 결제가 처리되면 심리검사를 실시할 수 있다. 제1 단말은 필요한 심리검사 분야를 특정하여 심리검사 요청을 할 수 있다. 심리검사는 설문형식으로 진행될 수 있다. 즉 각 설문에 대하여 내담자가 답안을 체크하는 방식으로 진행될 수 있다.
심리검사가 종료되면 심리검사 서버는 심리검사 결과를 제1 단말에 전송할 수 있다. 제1 단말의 내담자는 심리검사 결과를 어떻게 해석할 지 모르는 경우가 많을 것으로 예상되며, 이 경우 내담자는 제1 단말을 통하여 검사 결과의 해석과 관련하여 별도의 해석 상담을 요청할 수 있다.
제1 단말로부터 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 심리검사 서버는 이를 제2 단말에 전송할 수 있다. 심리검사 서버는 상담사의 제2 단말로부터 예약 승인이 있으면 예약된 일시에 해석 상담방을 개설하고 제1 단말 및 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청할 수 있다.
해석 상담방에서 상담사는 내담자에게 심리검사 결과에 대하여 설명하고 주의 사항 등에 대하여 안내할 수 있다. 특히 해석 상담과정에서는, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 심리검사를 통한 심리분석 결과를 모두 종합하여 최종적인 심리분석을 할 수 있기 때문에 보다 객관적이고 정밀하고 내담자에 특화된 맞춤형 심리분석을 제공할 수 있다. 이러한 점이 본 발명의 주요한 특징이다.
심리검사 서버에 연결된 데이터베이스에는 구체적 예로 하기와 같은 심리검사 항목이 포함되어 있을 수 있다. 하지만 이에 한정되는 것은 아니며 온라인으로 구현할 수 있다면 기타 다른 검사 항목도 포함할 수 있다.
1. MCI(Multi-dimensional Career Inventory) 진로탐색검사
-. 진로 분야
-. 개인의 진로와 관련된 자신의 흥미, 능력과 진로 경험을 탐색
-. 초등학교 4학년생 내지 성인이 대상이며, 40~45분 소요됨.
2. CFPI(Career Fantasy-Picture Inventory) 진로그림검사
-. 진로 분야
-. 유아 및 아동용으로 그림을 통해 진행하는 진로 검사
-. 유아, 초등학교 1학년생 내지 초등학교 3학년생이 대상이며, 40분 소요됨.
3. MST(Motivation Style Test) 학습동기유형검사
-. 학습 및 양육 분야
-. 자녀의 학습 동기를 촉진시키는 양육태도를 평가하며, 부모가 자신이 자녀에게 실행한다고 생각하는 양육 방식과 자녀가 인식한 부모의 양육 방식을 동시에 평가하여 부모-자녀간의 인식차이를 확인함.
-. 부모와 자녀가 함께 실시하고자 하는 경우 검사를 2개 구입하여 진행하여야 함.
-. 초등학교 3학년생 내지 고등학생, 유아 및 부모가 대상이며, 40~45분 소요됨
4. 성격5요인검사(BFI: Big Five Inventory)
-. 성격 분야
-. Big Five 이론에 입각하여 전반적인 성격을 측정함과 동시에 심리적 안정성, 적응/부적응 특징을 측정함.
-. 초등학교 1학년생 내지 성인이 대상이며, 40~45분 소요됨
5. EPDI성격유형검사(에니어그램)(Enneagram Psychological Dynamic Indicator)
-. 성격 분야
-. 타고난 아홉 가지 기질의 역동적 체계를 이해하기 위해 제작된 인간 이해와 탐구, 성숙, 변화를 위한 도구로서 인간 내면의 심층적이고 역동적인 심리구조를 살펴봄.
-. 초등학교 1학년생 내지 성인이 대상이며, 45분이 소요됨
6. PAT 부모양육태도검사(Parenting Attitude Test)
-. 양육 분야
-. 초등학교 4학년생 내지 고등학생, 또는 5세 내지 초등학교 6학년생의 부모가 대상이며, 40분 소요됨.
-. 초등학교 4학년생 내지 고등학생용의 경우 부모와의 관계에 어려움이 있는 경우 활용 가능하고, 5세 내지 초등학교 6학년생의 부모용의 경우 본인의 양육태도를 점검하고 개선하길 원하는 부모 또는 양육자에게 필요한 검사임.
7. PSRI 직무스트레스 검사(Psycho-Social Risks Inventory)
-. 스트레스 분야
-. 개인이 경험하고 있는 현재 스트레스 수준과 현재 스트레스의 원인이자 주관적 스트레스가 되는 환경적인 요인과 비합리적 생각에 대한 정보를 제공함.
-. 직장인이 대상이며, 30분 소요됨
8. MBTI(The Myers-Briggs Type Indicator)
-. 성격 분야
-. Jung 의 심리유형론에 기초한 성격 유형 검사로, 개인이 정신 능력을 사용하는데 있어서 선호하는 방식에 따라 16가지 성격 유형 중 자신의 유형을 파악할 수 있음.
-. 고등학생 내지 성인이 대상이며, 30분 소요됨.
9. MMTIC(Murphy-Misgeier Type Indicator for Children)
-. 성격 분야
-. MBTI 아동용으로 이해하기 쉬운 언어를 사용하여 구성되어 있음.
-. 초등학교 3학년생 내지 중학교 3학년생이 대상이며, 30분 소요됨
본 발명의 제2 측면은, 제1 측면의 시스템을 이용한 온라인 심리상담 방법일 수 있다.
먼저, (i) 제1 단말을 이용하여 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 특정 상담사를 선택하여 심리상담을 요청할 수 있다. 상담사는 심리상담 서버에 연결된 데이터베이스에 분야별로 분류되어 풀이 구축될 수 있다. 상담사 개인의 프로필이나 각 단말기 식별번호로 구분 인식이 가능하다.
다음으로, (ii) 심리상담 서버는 회원 여부를 확인하고, 특정 상담사에 대응되는 제2 단말에 상담 가부에 대한 회신을 요청할 수 있다. 심리상담 서버는 제1 단말로부터 입력된 사항에 대하여 데이터베이스에 저장된 회원 명부와 대조하여 회원 여부를 확인할 수 있다.
다음으로, (iii) 제2 단말은 상담 승인 메시지를 심리상담 서버에 제공할 수 있다. 선택된 특정 상담사가 즉시 상담이 가능한 경우에는 즉시 상담 승인 메시지를 전송할 수 있다. 하지만 주위 여건상 즉시 상담이 불가능한 경우에는 상담 일시에 대하여 예약을 하고 추후에 상담을 진행할 수도 있다.
다음으로, (iv) 심리상담 서버는 상담승인 메시지를 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에게 상담방에 접속할 것을 요청할 수 있다. 상담 예약의 경우에는 예약 일시에 상담방을 개설하고 제1 단말 및 제2 단말에 접속 요청을 보낼 수 있다.
다음으로, (v) 제1 단말 및 제2 단말은 상담방에 접속하여 내담자와 상담사가 화상 대면 방식으로 심리 상담을 진행할 수 있다. 상담은 비록 화상이지만 대면 방식으로 이루질 수 있다. 상담 과정에서 상대방의 얼굴 표정이나 시선 등을 관찰할 수 있기 때문에 보다 정확한 상담이 이루어질 수 있다.
다음으로, (vi) 심리상담 서버는 내담자의 음성신호를 획득하여 분석하고 그 분석 결과를 제2 단말에 제공할 수 있다. 상담사는 심리상담 진행 중에 이러한 음성분석 결과를 참고함으로써 보다 객관적으로 내담자의 심리상태를 파악할 수 있으므로 충실한 심리상담이 이루어질 수 있다. 이러한 음성신호는 상담의 과정에서 획득할 수도 있지만, 반드시 이에 한정되는 것은 아니고, 미리 제1 단말에 저장되어 있은 음성신호를 심리상담 서버로 전송할 수도 있다. 분석 프로그램을 이용하여 내담자의 음성신호를 주파수, 파형, 소리의 크기 등을 정밀하게 분석함으로써 내담자의 심리상태 등을 객관화할 수 있다. 예를 들어 상담의 수회 한 내담자의 경우에는 첫 상담 이후 각 상담에서 획득한 음성신호를 분석하여 그 평균값을 추출하여 이를 심리분석에 활용할 수도 있다. 또는, 상담 전체의 음성을 분석하여 개인의 음성분석의 기준이 되는 음성을 추출한 후 이후 상담부터 실시간 심리상태 분석에 활용을 하여, 현재는 우울 상태에 있다는 등의 분석을 할 수 있다.
다음으로, (vi) 내담자의 제1 단말 및 상담사의 제2 단말 중 어느 하나라도 상담방에서 퇴장하면 상담방을 통한 심리상담은 종료될 수 있다.
다음으로, (vii) 제2 단말을 통하여 화상 대면 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과가 심리상담 서버에 제공될 수 있다.
다음으로, (viii) 심리상담 서버는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과 및 음성신호 분석 결과를 종합하여 예비 심리분석을 할 수 있다. 예비 심리분석은 음성신호 분석과 상담 통한 분석을 종합할 수 있는 특정 프로그램을 사용하여 이루어질 수 있다. 예비 심리분석 결과가 제1 단말에 제공될 수 있다. 또한 예비 심리분석 결과에 의하여 내담자에게 어떠한 문제점이 있는지 등이 파악될 수 있으므로, 이러한 점을 해결하기 위하여 추가적인 심리검사가 필요하다는 취지의 내용을 제1 단말에 제공될 수 있다.
예비 심리분석시에는 제1 단말로부터 수신한 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 얻은 생체신호 분석결과도 포함하여 종합할 수 있다. 이러한 생체신호 정보는 제1 단말기에 부착된 센서를 통하여 측정된 후 심리상담 서버에 제공될 수 있다. 생체신호 정보는 상담을 실시하기 전에 미리 측정될 수도 있고, 아니면 상담을 실시하고 있는 중에 측정될 수도 있다.
다음으로, (ix) 내담자의 선택에 따라 온라인 심리검사를 진행할 수 있다. 온라인 심리검사에 대하여는 앞의 측면에서 설명한 바와 동일한 방법에 의하여 수행될 수 있다.
다음으로, (x) 내담자의 선택에 따라 심리검사 결과에 대한 온라인 해석 상담을 추가적으로 진행할 수 있다.
제1 단말로부터 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 심리검사 서버는 이를 제2 단말에 전송할 수 있다. 심리검사 서버는 상담사의 제2 단말로부터 예약 승인이 있으면 예약된 일시에 해석 상담방을 개설하고 제1 단말 및 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청할 수 있다.
해석 상담방에서 상담사는 내담자에게 심리검사 결과에 대하여 설명하고 주의 사항 등에 대하여 안내할 수 있다. 특히 해석 상담과정에서는, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 심리검사를 통한 심리분석 결과를 모두 종합하여 최종적인 심리분석을 할 수 있다. 이러한 이유로 보다 객관적이고 정밀하고 내담자에 특화된 맞춤형 심리분석을 제공할 수 있다. 이러한 점이 본 발명의 주요한 특징이다.
예비 심리분석의 경우와 마찬가지로, 최종 심리분석시에도 제1 단말로부터 수신한 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 얻은 생체신호 분석결과도 포함하여 종합할 수 있다. 이러한 생체신호 정보는 제1 단말기에 부착된 센서를 통하여 측정된 후 심리상담 서버에 제공될 수 있다. 생체신호 정보는 상담을 실시하기 전에 미리 측정될 수도 있고, 아니면 상담을 실시하고 있는 중에 측정될 수도 있다.
기타 해석 상담에 관한 사항은 앞에서 설명한 바와 동일하다.
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도 3을 참조하면, 본 발명의 제3 측면은, 제1 단말, 제2 단말 및 심리상담 서버가 네트워크를 통하여 연결되는 온라인 심리상담 시스템으로서, 제1 단말은, 내담자의 생체신호를 획득하는 생체신호 측정부를 구비하고, 획득된 생체신호 정보를 심리상담 서버로 전송하고, 심리상담 서버는, 제1 단말로부터 내담자의 생체신호 정보를 수신 및 분석하여 내담자의 심리 상태를 분류하고, 상담 분야별로 상담사 풀이 구축되어 있는 데이터베이스를 이용하여 상담사 풀 중 해당 분야에 속하는 상담사(제2 단말)에 내담자의 심리상태와 상담 가부에 대하여 회신을 요청하고, 제2 단말로부터 상담 승인을 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상담방에 입장할 것을 요청하고, 제2 단말은 상담사 풀에 등록되어 있는 각 상담사 별로 일대일로 대응되어 있고, 상담방에서는 제1 단말의 화면 및 제2 단말의 화면을 통하여 내담자와 상담사가 실시간 화상 대면 방식으로 상담이 이루어지는 것을 특징으로 하는 온라인 심리상담 시스템일 수 있다.
본 측면은, 내담자가 상담 분야 및 상담사를 직접 선택하지 않은 채 상담 요청을 하는 경우에 관한 것이다. 내담자가 상담사의 프로필을 확인한 후 원하는 상담사를 선택하여 상담을 요청하는 것은 실제로는 번거로울 수도 있다. 이러한 이유로 바로 상담 신청을 할 수도 있다. 그러면 심리상담 서버 자체에 구축되어 있는 상담사 풀에서 내담자의 현재 심리 상태에 적합한 상담사를 선정하여 상담을 진행할 수 있다. 상담 결과 심리검사의 필요성이 있는 경우에는 내담자의 선택에 따라 심리검사를 진행하고 검사 결과에 대하여 해석 상담을 진행할 수 있다.
상담 분야별로 상담사 풀을 구축할 수 있다. 심리상담 분야는, 예를 들어, i) 심리적 증상(우울, 분도, 불안 등), ii) 성격 및 자기이해, iii) 가족관계, iv) 직장생활, v) 학업 및 진로, vi) 대인관계, vii) 성 문제, viii) 중독 및 섭식 장애, ix) 자녀 양육 등으로 분류할 수 있다. 상담사는 본인이 상담 가능한 상담 분야를 하나 이상 선택하여 등록할 수 있다. 즉 심리상담 서버에 접속하여 회원 가입 후 자격이나 경력을 증명할 수 있는 서류를 업로드 하면 확인 후 상담사로 정식 등록될 수 있다. 상담사 풀은 심리상담 서버에 연결되어 있는 데이터베이스에 저장될 수 있다.
제1 단말은 상담을 원하는 내담자가 사용하는 단말을 말한다. 제1 단말은 핸드폰, 패드 등 모바일 기기일 수도 있고 개인용 컴퓨터(PC) 일 수도 있다. 하지만 이에 한정되는 것은 아니며 인터넷을 통하여 서버에 접속하여 데이터를 송수신 할 수 있는 화면을 구비한 통신 기기이면 어떠한 것이든 사용할 수 있다. 제1 단말은 모바일 기기인 것이 바람직하다. 언제 어디에서 있든지 내담자가 손쉽게 접속하여 상담을 할 수 있기 때문이다. 제1 단말에는 내담자의 생체신호를 획득하는 생체신호 측정부를 구비하고, 측정된 생체신호 정보를 심리상담 서버로 전송할 수 있다.
제2 단말은 상담사가 사용하는 단말을 말한다. 제2 단말은 핸드폰 등의 모바일 기기일 수도 있고, 개인용 컴퓨터(PC)일 수도 있다. 제2 단말은 개인용 컴퓨터인 것이 바람직하다. 상담사의 주위 상담 환경이 안정되어 있어야 내담자와의 상담을 충실하게 수행할 수 있기 때문이다. 제2 단말은 상담사 풀에 등록되어 있는 각 상담사 별로 일대일로 대응되도록 데이터베이스가 구축될 수 있다. 제2 단말은 복수 개의 단말을 의미할 수도 있다. 상담사 각 개인 별로 각각 고유의 단말 번호를 부여할 수 있다. 예를 들어, 대인관계 상담 분야에 A 상담사, B 상담사, C 상담사가 있는 경우, 순서대로 제2-1 단말, 제2-2 단말, 제2-3 단말로 구분하여 각 상담사 개인과 각 단말을 일대일로 대응시켜 데이터베이스를 구축할 수 있다.
심리상담 서버는, 제1 단말로부터 내담자의 생체신호 정보를 수신 및 분석하여 내담자의 심리 상태를 분류하고, 상담 분야별로 상담사 풀이 구축되어 있는 데이터베이스를 이용하여 상담사 풀 중 해당 분야에 속하는 상담사(제2 단말)에 내담자의 심리상태와 상담 가부에 대하여 회신을 요청하고, 제2 단말로부터 상담 승인을 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상담방에 입장할 것을 요청할 수 있다.
심리상담 서버는 특정 분야에 속하는 복수의 단말에 상담 요청이 있다는 메시지를 전송하는 경우 해당 분야에 속하는 상담사가 메시지를 확인한 후 상담 가능 시간 등 개인적 상황을 고려하여 상담 가능 여부에 대하여 자신의 제2 단말을 이용하여 서버로 회신할 수 있다. 상담 가능한 경우에는 즉시 상담 승인 신호를 서버로 전송할 수 있다. 다수의 상담사로부터 복수의 상담 승인 메시지를 수신한 경우에는 수신 시점을 기준으로 가장 먼저 수신된 제2 단말에 우선권을 부여하고, 차순위 제2 단말에는 예비 순위임을 알리는 메시지를 전송할 수 있다. 제1 순위 제2 단말의 상담사가 부득이하게 상담을 진행할 수 없는 경우에는 차순위 상담사에게 상담을 진행하도록 할 수 있다. 이러한 차순위 상담사는 최소 3개까지 확보하는 것이 바람직하다.
상담방에서는 제1 단말의 화면 및 제2 단말의 화면을 통하여 내담자와 상담사가 실시간으로 화상 대면 방식으로 상담이 이루어질 수 있다. 심리상담의 경우 상담사와 내담자가 서로 상대방의 얼굴을 보면서 상담을 하는 것이 매우 중요하다. 대화를 하면서 상대방의 표정 변화나 눈동자의 위치 등을 관찰할 수 있어 보다 정확한 상담을 할 수 있기 때문이다.
심리상담 서버는 제1 단말로부터 입력되는 내담자의 음성신호를 지속적으로 획득하여 저장할 수 있다. 분석 프로그램을 이용하여 내담자의 음성신호를 주파수, 파형, 소리의 크기 등을 정밀하게 분석함으로써 내담자의 심리상태 등을 객관화할 수 있다. 예를 들어 상담의 수회 한 내담자의 경우에는 첫 상담 이후 각 상담에서 획득한 음성신호를 분석하여 그 평균값을 추출하여 이를 심리분석에 활용할 수도 있다. 또는, 상담 전체의 음성을 분석하여 개인의 음성분석의 기준이 되는 음성을 추출한 후 이후 상담부터 실시간 심리상태 분석에 활용을 하여, 현재는 우울 상태에 있다는 등의 분석을 할 수 있다. 이러한 음성신호는 상담의 과정에서 획득할 수도 있지만, 반드시 이에 한정되는 것은 아니고, 미리 제1 단말에 저장되어 있은 음성신호를 심리상담 서버로 전송할 수도 있다. 이러한 음성신호 분석 결과는 상담사의 제2 단말에 제공할 수 있다. 상담사는 이러한 음성신호 분석 결과를 참고함으로써 상담 과정에서 내담자의 심리상태에 대하여 보다 정확하게 파악할 수 있다. 이로써 상담을 보다 객관적이고 정확하게 진행할 수 있어 상담의 질을 한층 더 향상시킬 수 있다.
상담을 종료한 후에는 제2 단말은 심리상담 서버에 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과를 제공할 수 있다. 심리상담 서버는 상담을 통한 심리분석 결과를 기초로 하고, 여기에 음성신호 분석 결과와, 제1 단말로부터 수신한 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 얻은 생체신호 분석결과를 종합하여 예비 심리분석을 실시할 수 있다. 예비 심리분석 결과를 내담자의 제1 단말에 전송할 수 있다. 예비 심리분석 결과에 의하여 내담자에게 있어 어떠한 문제점이 있는지 등이 파악될 수 있으며, 이러한 점을 해결하기 위하여 추가적인 심리검사가 필요하다는 취지의 내용을 제1 단말에 제공될 수 있다.
심리검사는 별개 심리검사 서버를 이용하여 온라인으로 수행될 수 있다. 즉, 본 측면은, 내담자의 제1 단말 및 상담사의 제2 단말과 네트워크를 통하여 연결되어 심리검사 서비스를 제공할 수 있는 심리검사 서버를 더 포함할 수 있다. 심리검사 서버는 심리검사의 종류 및 방법이 체계적으로 구축되어 있는 데이터베이스를 가질 수 있다.
심리검사 서버는 제1 단말로부터 심리검사 요청을 받으면 심리검사의 종류, 비용 및 절차에 대하여 안내할 수 있다. 이후 제1 단말로부터 비용 결제가 처리되면 심리검사를 실시할 수 있다. 제1 단말에서는 내담자에게 필요한 심리검사를 분야를 특정하여 심리검사 요청을 할 수 있다. 심리검사는 설문형식으로 진행될 수 있다. 즉 각 설문에 대하여 내담자가 답안을 체크하면서 진행될 수 있다.
심리검사가 종료되면 심리검사 서버는 심리검사 결과를 제1 단말에 전송할 수 있다. 제1 단말의 내담자는 심리검사 결과를 어떻게 해석할 지 모르는 경우가 많을 것으로 예상되며, 이 경우 내담자는 제1 단말을 통하여 검사 결과의 해석과 관련하여 별도의 해석 상담을 요청할 수 있다.
제1 단말로부터 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 심리검사 서버는 이를 제2 단말에 전송할 수 있다. 심리검사 서버는 상담사의 제2 단말로부터 예약 승인이 있으면 예약된 일시에 해석 상담방을 개설하고 제1 단말 및 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청할 수 있다.
해석 상담방에서 상담사는 내담자에게 심리검사 결과에 대하여 설명하고 주의 사항 등에 대하여 안내할 수 있다. 특히 해석 상담과정에서는, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 심리검사를 통한 심리분석 결과를 모두 종합하여 최종 심리분석을 할 수 있기 때문에 보다 객관적이고 정밀하고 내담자에 특화된 맞춤형 심리분석을 제공할 수 있다. 이러한 점이 본 발명의 핵심적 특징이다.
구체적인 심리검사 항목에 관한 사항에 대하여는 앞에서 설명한 바와 동일하다.
본 발명의 제4 측면은, 제3 측면의 시스템을 이용한 온라인 심리상담 방법일 수 있다.
먼저, (a) 생체신호를 획득할 수 있는 생체신호 측정부를 구비한 제1 단말을 이용하여 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 심리상담을 요청할 수 있다. 내담자가 상담사의 프로필을 확인한 후 원하는 상담사를 선택하여 상담을 요청하는 것은 실제로는 번거로울 수 있고, 실제로 어떠한 분야에 해당하는지 또는 어떠한 상담사를 선택해야 하는지 모를 수도 있다. 그렇기 때문에 상담사를 직접 선택하지 아니하고 바로 상담 신청을 할 수도 있다. 생체신호는 심장박동수, 혈압 등을 포함할 수 있다. 생체신호 측정부에는 생체신호를 측정할 수 있는 센서가 장착되어 있으며, 공지의 기술을 이용하여 생체신호를 측정할 수 있다.
다음으로, (b) 제1 단말로부터 심리상담 요청을 받으면 심리상담 서버는 데이터베이스에 저장된 회원 명부와 제1 단말로부터 입력된 사항을 대조하여 회원 여부를 확인할 수 있다. 회원이 아닌 경우에는 회원 가입을 안내하고, 회원인 경우에는 내담자의 생체신호를 입력하도록 제1 단말에 요청할 수 있다.
다음으로, (c) 제1 단말은 생체신호 측정부를 통하여 내담자의 생체신호를 측정하고 이를 제1 단말에 저장하고, 내담자의 생체신호 정보를 심리상담 서버로 제공할 수 있다.
다음으로, (d) 심리상담 서버는 제1 단말로부터 수신한 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 내담자의 심리 상태 및 내담자가 필요로 하는 상담분야를 결정하고, 결정된 상담분야에 속하는 내담자의 제2 단말에 내담자의 심리 상태에 관한 정보를 전송하고 상담 가부에 대한 회신을 요청할 수 있다.
내담자가 상담사를 선택하지 않았기에 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 그 결과를 기초로 내담자의 심리상태를 분류하고 그에 적합한 상담사를 매칭시킬 필요가 있다. 하지만 해당 분야 상담사 중 누가 상담이 가능한지 알 수 없기 때문에 해당 분야에 속하는 상담사 모두에게 상담 요청이 접수되었다는 메시지를 전송할 수 있다. 즉 각 상담사는 각 단말에 일대일로 매치되어 있기 때문에 각 단말에 해당 메시지를 전송할 수 있다. 다시 말하면 제2 단말은 단수가 아니라 복수의 개념을 가질 수 있다.
다음으로, (e) 제2 단말은 상담승인 메시지를 심리상담 서버에 제공할 수 있다. 다수의 상담사로부터 복수의 상담 승인 메시지를 수신한 경우에는 수신 시점을 기준으로 가장 먼저 수신된 제2 단말에 우선권을 부여하고, 차순위 제2 단말에는 예비 순위임을 알리는 메시지를 전송할 수 있다. 제1 순위 제2 단말의 상담사가 부득이하게 상담을 진행할 수 없는 경우에는 차순위 상담사에게 상담을 진행하도록 할 수 있다. 이러한 차순위 상담사는 최소 3개까지 확보하는 것이 바람직하다.
다음으로, (f) 심리상담 서버는 상담승인 메시지를 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에게 상담방에 접속할 것을 요청할 수 있다. 상담 예약의 경우에는 예약 일시에 상담방을 개설하고 제1 단말 및 제2 단말에 접속 요청을 보낼 수 있다.
다음으로, (g) 제1 단말 및 제2 단말은 상담방에 접속하여 내담자와 상담사가 화면을 통한 화상 대면 방식으로 심리 상담을 진행할 수 있다. 상담은 비록 화상이지만 대면 방식으로 이루질 수 있다. 상담 과정에서 상대방의 얼굴 표정이나 시선 등을 관찰할 수 있기 때문에 보다 정확한 상담이 이루어질 수 있다.
다음으로, (h) 심리상담 서버는 제1 단말로부터 내담자의 음성신호를 획득하여 분석하고 그 분석 결과를 제2 단말에 제공함으로써 상담 진행 중 상담사는 음성신호 분석 결과를 심리상담 진행에 참고하도록 할 수 있다. 상담사는 심리상담 진행 중에 이러한 음성분석 결과를 참고함으로써 보다 객관적으로 내담자의 심리상태를 파악할 수 있으므로 충실한 심리상담이 이루어질 수 있다. 이러한 음성신호는 상담의 과정에서 획득할 수도 있지만, 반드시 이에 한정되는 것은 아니고, 미리 제1 단말에 저장되어 있은 음성신호를 심리상담 서버로 전송할 수도 있다. 분석 프로그램을 이용하여 내담자의 음성신호를 주파수, 파형, 소리의 크기 등을 정밀하게 분석함으로써 내담자의 심리상태 등을 객관화할 수 있다. 예를 들어 상담의 수회 한 내담자의 경우에는 첫 상담 이후 각 상담에서 획득한 음성신호를 분석하여 그 평균값을 추출하여 이를 심리분석에 활용할 수도 있다. 또는, 상담 전체의 음성을 분석하여 개인의 음성분석의 기준이 되는 음성을 추출한 후 이후 상담부터 실시간 심리상태 분석에 활용을 하여, 현재는 우울 상태에 있다는 등의 분석을 할 수 있다.
다음으로, (i) 내담자의 제1 단말 및 상담사의 제2 단말 중 어느 하나라도 상담방에서 퇴장하면 상담방을 통한 심리상담은 종료될 수 있다.
다음으로, (j) 제2 단말로부터 화상 대면 상담을 통한 심리분석 결과를 심리상담 서버에 제공할 수 있다.
다음으로, (k) 심리상담 서버는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 생체신호 분석 결과와, 음성신호 분석 결과를 모두 종합하여 예비적으로 심리분석을 하고, 예비 심리분석 결과가 제1 단말에 제공될 수 있다. 또한 예비 심리분석 결과에 의하여 내담자에게 어떠한 문제점이 있는지 등이 파악될 수 있으므로, 이러한 점을 해결하기 위하여 추가적인 심리검사가 필요하다는 취지의 내용을 제1 단말에 제공될 수 있다. 예비 심리분석은 상기 결과들을 모두 종합하여 분석할 수 있는 특정 프로그램을 사용하여 이루어질 수 있다. 생체신호 분석 결과는, 획득한 생체 신호를 해석하여 스트레스 수준을 분석하는 스트레스 분석 결과를 포함할 수 있다.
다음으로, (l) 내담자의 선택에 따라 온라인 심리검사를 진행할 수 있다. 온라인 심리검사에 대하여는 앞의 측면에서 설명한 바와 동일한 방법에 의하여 수행될 수 있다.
다음으로, (m) 내담자의 선택에 따라 심리검사 결과에 대한 온라인 해석 상담을 추가적으로 진행할 수 있다.
제1 단말로부터 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 심리검사 서버는 이를 제2 단말에 전송할 수 있다. 심리검사 서버는 상담사의 제2 단말로부터 예약 승인이 있으면 예약된 일시에 해석 상담방을 개설하고 제1 단말 및 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청할 수 있다.
해석 상담방에서 상담사는 내담자에게 심리검사 결과에 대하여 설명하고 주의 사항 등에 대하여 안내할 수 있다. 특히 해석 상담과정에서는, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 심리검사를 통한 심리분석 결과를 모두 종합하여 최종적인 심리분석을 할 수 있다. 이러한 이유로 보다 객관적이고 정밀하고 내담자에 특화된 맞춤형 심리분석을 제공할 수 있다. 이러한 점이 본 발명의 주요한 특징이다.
예비 심리분석의 경우와 마찬가지로, 최종 심리분석시에도 제1 단말로부터 수신한 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 얻은 생체신호 분석결과도 포함하여 종합할 수 있다. 이러한 생체신호 정보는 제1 단말기에 부착된 센서를 통하여 측정된 후 심리상담 서버에 제공될 수 있다. 생체신호 정보는 상담을 실시하기 전에 미리 측정될 수도 있고, 아니면 상담을 실시하고 있는 중에 측정될 수도 있다.
기타 해석 상담에 관한 사항은 앞에서 설명한 바와 동일하다.
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모드
3>
모드 3은 상담사와의 심리상담을 거치지 않고, 내담자가 심리검사를 직접 요청하여 진행하고 그 검사 결과에 대하여 해석 상담을 진행하는 자가진단 모드이다.
심리검사에 관한 사항은 앞에서 설명한 바와 동일하다.
해석 상담의 경우, 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과가 없어 이를 최종 분석의 기초로 할 수 없고, 심리검사 결과를 통한 심리분석 결과를 기초로 하여 해석 상담이 이루어진다는 점을 제외하고는 앞에서 설명한 바와 동일하다. 다만 음성신호 데이터를 미리 준비하여 해석 상담을 진행하는 과정에서 제시하는 경우에는 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 기초로 할 수는 있다. 생체신호 데이터를 미리 준비하여 제출하는 경우에는 이를 기초로 한 심리분석 결과도 최종 심리분석의 기초자료로 할 수 있다.
자가진단 모드에서는 스트레스(BEPSI-K), 우울증(CES-D), 불안장애(BECK) 등을 검사할 수 있는 프로그램을 제공할 수 있다. 하지만 이에 한정되는 것은 아니며 온라인을 구현 가능한 항목에 대하여는 자가진단이 가능하다.
본 발명에서 사용하는 용어는 특정한 실시형태를 설명하기 위한 것으로 본 발명을 한정하고자 하는 것이 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하지 않는 한, 복수의 의미를 포함한다고 보아야 할 것이다. "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소 또는 이들을 조합한 것이 존재한다는 것을 의미하는 것이지, 이를 배제하기 위한 것이 아니다.
본 발명은 상술한 실시형태 및 첨부한 도면에 의하여 한정되는 것이 아니며, 첨부된 청구범위에 의해 한정하고자 한다. 따라서 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 당 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자에 의해 다양한 형태의 치환, 변형 및 변경이 가능할 것이며, 이 또한 본 발명의 범위에 속한다고 보아야 할 것이다.
Claims (12)
- 제1 단말, 제2 단말 및 심리상담 서버가 네트워크를 통하여 연결되는 온라인 심리상담 시스템으로서,
상기 심리상담 서버는, 상기 제1 단말로부터 특정 상담사를 선택하여 상담 요청을 수신하면, 상기 특정 상담사에 해당하는 제2 단말에 상담 가부에 대한 회신을 요청하고, 상기 제2 단말로부터 상담 승인을 수신한 경우 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상기 상담방에 입장할 것을 요청하고, 상기 제1 단말로부터 내담자의 음성신호를 획득하여 심리상태를 분석한 결과를 상기 특정 상담사의 제2 단말에 제공하여 상담시 참고하도록 하고,
상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 심리분석을 수행하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 시스템.
- 제1항에 있어서,
상기 제1 단말 및 상기 제2 단말과 네트워크를 통하여 연결되어 심리검사 서비스를 제공할 수 있는 심리검사 서버를 더 포함하되,
상기 심리검사 서버는 심리검사의 종류 및 방법이 체계적으로 구축되어 있는 데이터베이스를 가지고, 상기 제1 단말로부터 심리검사 요청을 받으면 심리검사의 종류, 비용 및 절차에 대하여 안내하고, 상기 제1 단말로부터 비용 결제가 처리되면 심리검사를 실시하여 심리검사 결과를 상기 제1 단말에 전송하고, 상기 제1 단말로부터 상기 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 이를 제2 단말에 전송하고, 상기 제2 단말로부터 예약 승인이 있으면 예약된 일시에 해석 상담방을 개설하고 상기 제1 단말 및 상기 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 시스템.
- 제1항의 시스템을 이용한 온라인 심리상담 방법으로서,
(i) 제1 단말을 이용하여 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 특정 상담사를 선택하여 심리상담을 요청하는 단계;
(ii) 상기 심리상담 서버는 회원 여부를 확인하고, 상기 특정 상담사에 대응되는 제2 단말에 상담 가부에 대한 회신을 요청하는 단계;
(iii) 상기 제2 단말은 상담 승인 메시지를 상기 심리상담 서버에 제공하는 단계;
(iv) 상기 심리상담 서버는 상담승인 메시지를 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에게 상기 상담방에 접속할 것을 요청하는 단계;
(v) 상기 제1 단말 및 상기 제2 단말은 상기 상담방에 접속하여 내담자와 상담사가 화상 대면 방식으로 심리 상담을 진행하는 단계;
(vi) 상기 심리상담 서버는 상담 진행 중 내담자의 음성신호를 획득하여 분석하고 그 분석 결과를 상기 제2 단말에 제공함으로써 상담 진행 중 상기 상담사가 심리상담에 참고하도록 하는 단계;
(vi) 상기 상담방을 통한 심리상담을 종료하는 단계;
(vii) 상기 제2 단말은 화상 대면 상담을 통한 심리분석 결과를 상기 심리상담 서버에 제공하는 단계;
(viii) 상기 심리상담 서버는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과 및 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 예비적으로 심리분석을 하고, 예비 심리분석 결과와 추가적 심리검사의 필요 여부를 상기 제1 단말에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
- 제3항에 있어서,
(viii) 단계에서, 예비 심리분석시 제1 단말로부터 수신한 생체신호 정보를 분석하여 얻은 생체신호 분석결과도 포함하여 종합하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
- 제4항에 있어서,
(viii) 단계 이후에, 내담자의 선택에 따라 온라인 심리검사를 진행하는 단계((ix) 단계)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
- 제5항에 있어서,
(ix) 단계 이후에, 내담자의 선택에 따라 심리검사 결과에 대한 해석 상담을 추가적으로 진행하는 단계((x) 단계)를 더 포함하되, 상기 해석 상담에서는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 심리검사를 통한 심리분석 결과를 종합하여 최종 심리분석을 하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
- 제1 단말, 제2 단말 및 심리상담 서버가 네트워크를 통하여 연결되는 온라인 심리상담 시스템으로서,
상기 제1 단말은, 내담자의 생체신호를 획득하는 생체신호 측정부를 구비하고, 획득된 생체신호 정보를 상기 심리상담 서버로 전송하고,
상기 심리상담 서버는, 상기 제1 단말로부터 상기 내담자의 생체신호 정보를 수신 및 분석하여 상기 내담자의 심리 상태를 분류하고, 상담 분야별로 상담사 풀이 구축되어 있는 데이터베이스를 이용하여 상기 상담사 풀 중 해당 분야에 속하는 상담사(제2 단말)에 상기 내담자의 심리상태와 상담 가부에 대하여 회신을 요청하고, 상기 제2 단말로부터 상담 승인을 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에 상담방에 입장할 것을 요청하고,
상기 제2 단말은 상기 상담사 풀에 등록되어 있는 각 상담사 별로 일대일로 대응되어 있으며,
상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 심리분석을 수행하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 시스템.
- 제7항에 있어서,
상기 제1 단말 및 상기 제2 단말과 네트워크를 통하여 연결되어 심리검사 서비스를 제공할 수 있는 심리검사 서버를 더 포함하되,
상기 심리검사 서버는 심리검사의 종류 및 방법이 체계적으로 구축되어 있는 데이터베이스를 가지되, 상기 제1 단말로부터 심리검사 요청을 받으면 심리검사의 종류, 비용 및 절차에 대하여 안내하고, 상기 제1 단말로부터 비용 결제가 처리되면 심리검사를 실시하여 심리검사 결과를 상기 제1 단말에 전송하고, 상기 제1 단말로부터 상기 심리검사 결과에 대한 해석 상담 예약 요청이 있는 경우 이를 제2 단말에 전송하고, 상기 제2 단말로부터 예약 승인을 수신한 경우 예약 일시에 해석 상담방을 개설하고 상기 제1 단말 및 상기 제2 단말에 해석 상담방에 접속하도록 요청하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 시스템.
- 제7항의 시스템을 이용한 온라인 심리상담 방법으로서,
(a) 생체신호를 획득할 수 있는 생체신호 측정부를 구비한 제1 단말을 이용하여 내담자가 심리상담 서버에 접속하여 심리상담을 요청하는 단계;
(b) 상기 심리상담 서버는 회원 여부를 확인하고 상기 내담자의 생체신호를 입력하도록 제1 단말에 요청하는 단계;
(c) 상기 제1 단말은 상기 내담자의 생체신호를 측정하여 저장하고, 상기 내담자의 생체신호 정보를 상기 심리상담 서버로 제공하는 단계;
(d) 상기 심리상담 서버는 상기 제1 단말로부터 수신한 상기 내담자의 생체신호 정보를 분석하여 상기 내담자의 심리 상태 및 상기 내담자가 필요로 하는 상담분야를 결정하고, 상기 결정된 상담분야에 속하는 제2 단말에 상기 내담자의 심리 상태에 관한 정보를 전송하고 상담 가부에 대한 회신을 요청하는 단계;
(e) 상기 제2 단말은 상담승인 메시지를 상기 심리상담 서버에 제공하는 단계;
(f) 상기 심리상담 서버는 상담승인 메시지를 수신하여 상담방을 개설하고, 제1 단말 및 제2 단말에게 상기 상담방에 접속할 것을 요청하는 단계;
(g) 상기 제1 단말 및 상기 제2 단말은 상기 상담방에 접속하여 내담자와 상담사가 화면을 통한 화상 대면 방식으로 심리 상담을 진행하는 단계;
(h) 상기 심리상담 서버는 상기 제1 단말로부터 상기 내담자의 음성신호를 획득하여 분석하고 그 분석 결과를 상기 제2 단말에 제공함으로써 상담 진행 중 상기 상담사가 심리상담에 참고하도록 하는 단계;
(i) 상기 상담방을 통한 심리상담을 종료하는 단계;
(j) 상기 제2 단말은 화상 대면 상담을 통한 심리분석 결과를 상기 심리상담 서버에 제공하는 단계;
(k) 상기 심리상담 서버는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과 및 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과를 종합하여 예비적으로 심리분석을 하고, 예비 심리분석 결과와 추가적 심리검사의 필요 여부를 상기 제1 단말에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
- 제9항에 있어서,
상기 생체신호 분석 결과는, 상기 획득한 생체 신호를 해석하여 스트레스 수준을 분석하는 스트레스 분석 결과를 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
- 제9항에 있어서,
(k) 단계 이후에, 내담자의 선택에 따라 온라인 심리검사를 진행하는 단계((l) 단계)를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
- 제11항에 있어서,
(l) 단계 이후에, 내담자의 선택에 따라 심리검사 결과에 대한 해석 상담을 추가적으로 진행하는 단계((m) 단계)를 더 포함하되, 상기 해석 상담에서는 상담을 통한 상담사의 심리분석 결과와, 생체신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 음성신호 분석을 통한 심리분석 결과와, 심리검사를 통한 심리분석 결과를 종합하여 최종적으로 심리분석을 하는 것을 특징으로 하는, 온라인 심리상담 방법.
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