KR20150094894A - 실시간 매장상황을 반영한 할인예약시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법에 관한 것으로서 매장내의 서비스 가능한 수량을 계산하는 제1단계와; 예약상황을 고려하여 현재시점부터 일정시간내에 서비스 가능한 실시간 서비스 가능 수량을 계산하는 제2단계와;계산된 서비스 가능수량에 할인스케쥴을 적용하는 제3단계와; 상기 3단계로부터 도출된 정보로부터 매장정보, 할인율 등을 포함한 실시간 서비스 가능정보를 생산하는 제4단계와;상기 실시간 서비스 가능정보를 사용자로 하여금 수신하게 하는 제5단계와 예약을 진행하는 제6단계를 포함한다.

Description

실시간 매장상황을 반영한 할인예약시스템{REAL TIME RESERVATION SYSTEM}

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 할인 예약시스템에 관한 것이다.

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 예약시스템에 관한 것이다. 현재 사용되고 있는 예약시스템은 예약시에 서비스의 비용을 할인하여 주거나 혹은 일부서비스를 무료로 제공하여 주거나 함으로써 미리 예약을 하도록 유도하는 경우가 많으며 때로는 할인쿠폰이나 무료쿠폰을 발행하여 예약시에 사용할 수 있도록 하고 있다.

통상 이러한 예약 서비스는 날짜와 방문시점을 미리 확정하고 예약한 시간에 방문하여 서비스를 이용하겠다는 의사표시를 함으로써 매장 관리자는 미래의 시점에 발생할 매출을 미리 예상할 수 있도록 하고, 소비자는 매장을 방문해도 자리가 없거나 서비스를 받지 못하는 일이 없도록 하여 매장 관리자와 소비자 모두에게 이익이 되도록 한다.

그런데 이러한 예약 서비스는 과거 전화를 통해 예약을 진행하는 서비스부터 시작하여 현재는 오프라인 뿐에서 아니라 온라인상에서 예약할 수도 있고, 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 간단히 예약하는 서비스까지 등장하였는데 온라인으로 예약하는 서비스의 대표적인 경우로 미국의 'Open Table', 한국의 '포잉' 등의 레스토랑 예약 서비스가 있는데 온라인상에서 원하는 조건과 분위기(음식점의 분류나 가격예산 등)를 선택하면 예약 가능한 날짜와 시간이 표시되어 예약을 한 후 매장에서 해당 시간에 매장을 방문하여 서비스를 이용하게 된다.

위와 같은 온라인 예약 서비스의 특징은 기존 전화를 통해 예약하던 서비스를 다양한 조건의 검색이 가능하게 하고 사진 등의 내용을 보면서 가게에 가지 않고도 분위기를 알 수 있도록 하여 소비자의 편리성 강조한 것이 특징이다.

이와 같은 예약시스템의 하나로 대한민국 특허출원 번호 제10-2002-7015926호 '미용사의 온라인 예약 관리 시스템'이 개시된바 있다. 상기 특허는 온라인 상에 표시된 정보일람 중에서 고객이 미용실이나 담당 미용사를 검색하고 예약을 하고 그 밖의 정보를 송수신 하는 것이 가능하도록 하였다. 그러나 여기서 제공하는 예약시스템역시 서비스에 대한 단순검색 후 단순 시간예약에 그치고 있다.

대부분의 서비스업에서는 단순검색 후 예약을 하는 위와 같은 예약시스템을 사용하고 있으며 예약신청시간이후 일정시간이후의 것만 예약이 되며 현재 비어있는 자리 등이 있는 경우에도 실시간으로 매장상황을 반영하여 서비스를 제공하지는 못하는데 이것은 계속적으로 유동되는 매장 상황을 반영하기 힘들고 소비자가 몰릴 때는 급격히 몰릴 수도 있고 소비자가 없을 때는 예약을 받아도 예약한 손님이 오지 않을 수 있고, 예약 테이블이나 예약 룸 밖에 남아있지 않을 때, 예약하지 않은 손님이 와서 자리를 찾을 때를 대비해 돌려보내야하는 상황이 될 수도 있는 등 여러가지 상황이 발생할 수 있는데 이것은 예약한 손님이 확실히 올지 안 올지를 예측할 수 없기 때문이기도 한다. 그러나 이러한 경우에도 특별히 손님이 많이 몰리지 않는 시간이 있다던가 갑작스러운 예약의 대량취소로 갑자기 빈자리가 많이 생기게 되는등의 상황이 생길 수 있는데 종래의 예약시스템 및 단순 온라인 예약시스템은 이러한 상황에 대한 대처가 부족하다.

또 다른 온라인 예약 서비스의 예로, 극장 등의 티켓 예매 시스템이 있는데 마찬가지로 원하는 시각에 시작하는 영화를 보고자 할 경우, 많은 관객들이 몰리기 때문에 선착순으로 예약을 한 손님에게 자리를 선택할 수 있는 권한을 주게 되고 미리 예약(예매) 시스템을 통해 영화티켓을 미리 구매한 손님만이 티켓박스에서 구임해지 않고 예약한 시간 전에 극장을 방문하여 극장의 서비스를 이용하게 된다.

그런데 극장 등의 예약 시스템은 일정적인 시작시간, 상영시간이 존재하기는 하지만 대개는 상영시작 시간 몇분 전 까지만 예약을 받기 때문에 빈자리가 생기더라도 기존의 예약시스템에 의할 때 빈자리를 별도의 마케팅에 의하여 메우는 방법은 없었다.

또 다른 예약 시스템으로 호텔 등의 비교적 규모가 큰 숙박업 등의 예약 시스템 등이 있는데 특히 호텔 등은 비즈니스나 여행 등 일정을 정해놓고 가기 때문에 대부분 예약을 통해서 미리 할인권을 발급 받아 호텔을 이용하게 된다.

그런데 중소 규모의 숙박업에서는 통상적으로 즉흥적으로 객실판매가 이루어지기 때문에 예약을 하지 않고 오는 손님이 대부분으로 기존에 많이 사용되는 것과 같은 호텔 등에서의 예약 시스템은 적합하지 않으며 실제로 많이 사용되지 않는다. 또한 이런 호텔 등의 예약 시스템은 소비자 입장에서 당일 예약을 하는 경우는 한번 예약하게 되면 예약 취소시 환불할 수 없거나 환불 수수료를 지불하여야 하는 불편함도 존재한다.

또한 소비자 입장에서 계획하지 않은 상황에서 중소규모의 요식업이나 숙박업을 방문을 하게 되는 경우가 많은데 번화가의 주말 같은 경우 요식업이나 숙박업의 공급에 대비해서 소비자의 수요가 많을 수 있는데 이런 상황에서 소비자는 요식업 또는 숙박업 매장으로 들어가거나 또는 전화상으로 테이블이 있는지 또는 빈 룸이 있는지를 확인해야 하는 번거로움이 존재한다.

즉, 숙박업소, 극장, 식당등과 같이 실시간으로 손님의 인원을 예측하기 어려운 환경에서는 종래의 단순 예약 프로그램을 사용하였을 때 실시간으로 급작스럽게 변하는 상황이나 언제나 빈자리가 많이 나는 날짜, 시간대에는 기존의 단순예약 프로그램은 아무런 역할을 하지 못하는 단점이 있었다.

본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서 매장에서 실시간으로 판매 혹은 서비스 제공 가능한 수량에 따라 예약이 가능하도록 하는 예약 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

일반적인 매장관리시스템은 매장 관리 측면에서 현재 서비스할 수 있는 수량을 매장관리자가 파악하는 매장 관리 기능 또는 과거의 매상 데이터를 파악하여 재무 파악 기능을 하고 있는데 반해 본 예약 시스템은 현재 매장관리자가 매장 관리 측면에서 파악하지만 기록하고 있지 않는 데이터인 서비스 가능한 수량(빈 테이블 수, 빈 룸 수 등) 등 현재 휘발되는 데이터를 활용하여 일시적인 마케팅 및 프로모션까지 가능한 예약을 실시하는 예약시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

매장 측면에서는, 매장 관리자가 매장관리 시스템을 통해 간편하게 매장의 서비스 가능한 수량 비율, 매장에서 예약 실시 조건 등을 설정하면, 소비자가 그 내용을 보고 간단하게 모바일 예약을 실시할 수 있도록 하는 실시간 매장상황을 반영하여 순간 마케팅 개념을 포함하는 예약 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한 예약후에 취소가능한 시간이 짧게 주어지기 때문에 수시로 변동되는 매장 상황을 반영하여 예약을 실시할 수 있고, 즉각적으로 올라오는 예약상황에 의하여 예약한 고객이 어느 정도의 시간 내에 올 것인지 즉시 피드백 가능하여 중소 규모의 요식업이나 숙박업에 적용할 수 있는 합리적인 예약 시스템을 제공하고자 한다.

또한 소비자 측면에서는, 모바일 단말을 이용해 자리가 있는지 미리 확인이 가능하기 때문에 길거리에서 내지 이동하기 소비자가 있던 장소에서 이용하고자 하는 매장을 방문하지 않고 일정 시간(실제적으로 1시간 이내) 내에 방문함을 약속함으로써 여러 매장을 방문하지 않고 서비스를 받을 수 있는 곳으로 바로 가서 서비스를 받을 수 있게 하고자 한다.

본 발명이 해결하고자 하는 과제는 이상에서 언급한 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법을 제공하는데 여기서 '할인예약방법'이라는 단어를 사용하지만 좀 더 구체적으로는 '할인이 가능하면서도 실시간으로 예약하는 방법'을 의미한다.

본 발명은 종래에는 온라인을 이용하여도 쉽지 않았던 실시간 예약방법을 제공하는 것을 목적으로 하며 본 발명을 설명하는 단어에서 '예약'이란 '실시간 예약'을 말한다.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여 안출된 것으로서,실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법을 제공하는데, 매장내의 서비스 가능한 수량을 계산하는 제1단계와;예약상황을 고려하여 현재시점부터 일정시간내에 서비스 가능한 실시간 서비스 가능 수량을 계산하는 제2단계와;계산된 서비스 가능수량에 할인스케쥴을 적용하는 제3단계와;상기 3단계로부터 도출된 정보로부터 매장정보, 할인율 등을 포함한 실시간 서비스 가능정보를 생산하는 제4단계와;상기 실시간 서비스 가능정보를 사용자에게 제공하는 제5단계를 포함할 수 있다.

제1단계는 매장내의 서버를 통하여 서비스 가능한 수량을 체크하는 방법과 사용자에게 지급한 물품의 위치를 확인하여 서비스 가능 수량을 계산하는 방법을 포함할 수 있다.

상기 제1단계는 일정시간 간격으로 반복적으로 실시되는 것일 수 있다.

실시간 서비스 가능수량은 고객의 충성도, 업종, 매장의 위치, 주변 사용자의 수, 날짜등을 고려하여 고객 도달시간을 결정하고 고객도달시간동안의 다른 예약수량을 반영하여 실시간 서비스 가능 수량을 도출하는 것일 수 있다.

할인 스케쥴은 매장의 운영시간, 요일, 시간, 해당시간의 종래 매출을 고려하여 미리 저장되었다가 반영되는 것일 수 있다.

제5단계는 매장에서 일정거리에 있는 사용자를 대상으로 행하여 지는데 매장에서 일정거리에 있는 사용자는 매장으로부터 일정거리에 있는 AP에 접속한 사용자를 포함하는 것일 수 있다.

할인 예약을 한 사용자는 미리 정하여진 일정시간 내에 사용확정, 구매취소, 사용연장 중 어느 하나를 수행할 수 있는 것일 수 있다.

미리 정하여진 구매취소가능 시간을 넘겨 구매취소하는 경우에 결제된 금액의 일부는 수수료로 청구되는 것일 수 있다.

사용연장을 하는 경우 일정시간 동안 사용이 유예되며 사용확정의 의미도 같이 포함되는 것으로 간주되는 것일 수 있다.

상기한 바와 같은 구성에 의하여 실시간으로 예약 및 할인 등의 프로모션이 가능하도록 하여 소비자는 가까운 거리내에서 할인 서비스를 제공하는 매장을 바로 찾을 수 있도록 하고 매장은 매장 내에 비어있는 자리를 줄일 수 있도록 (혹은 매장 내 테이블이나 룸 등의 회전율을 높일 수 있도록)실시간으로 손님에게 알리는 것이 가능하도록 한다.

도1내지 도5는 본 발명에 따른 일실시예를 설명하기 위한 도면

이하 첨부된 도면을 참고로 하여 본 발명을 상세하게 설명한다. 도1은 본 발명에 따른 일실시예를 도시하는 도면이다. 본 발명에 따른 예약방법은 실시간 예약을 가능하게 하며 실시간 예약에 따른 실시간 변동을 가능하게 한다.

본 발명에 따른 예약방법은 예약을 받을 수 있도록 하기 위하여 서비스를 제공하는 매장에서 실시간으로 서비스 가능한 예약수량을 파악하도록 하는 단계를 거치며 이것은 일정시간 간격마다 반복적으로 실시된다.

예약가능한 수량을 파악하기 위해서 매장관리서버, 매장서버 상에 예약되어 있는 상황을 단순하게 제공할 수도 있지만 좀 더 적극적으로 매장내의 빈 테이블, 빈방 등이 현재 사용 중인지 파악하도록 할 수 있다. 즉, 손님이 계산대를 통해서 사용료를 지불하고 나가는 경우는 대개의 경우 실시간 서비스 가능수량이 즉각적으로 파악될 수 있지만 손님이 들어오면서 계산을 하는 경우나 무인시스템으로 운영되는 경우에는 즉각적인 파악이 이루어지지 않을 수 있기 때문에 고객에게 지급하는 키, 마이크, 신호칩을 내장한 별도의 물품등의 위치를 파악하여 현재 사용중인지 여부를 체크하도록 할 수 있다.

서비스가능한 수량을 계산하는 단계는 현재 시점에서 비어있는 테이블, 방 등의 갯수를 계속적으로 체크하는 것을 말하며 실시간 서비스가능수량은 실제적으로 현재 시점부터 일정시간 안에 서비스가능한 수량을 말하는 것으로서 현재시점에 비어있는 테이블 등의 서비스가능한 수량에 일정시간 내에 예약되어 있는 예약수량을 차감하여 계산한다. 이것은 업종, 매장위치, 서비스의 종류에 따라서 서비스 가능수량과 실시간 서비스 가능수량이 변하기 때문이다. 매장서버의 실시간 검색부(31)는 현재 비어있는 테이블, 룸수 등을 실시간으로 파악한다. 정보입력부(32)는 실시간으로 변하는 서비스, 상품의 수량을 수동으로 입력하여야 할 필요가 있는 경우에 사용한다.

여기에서 편의를 위해서 실시간 서비스라는 것은 1시간정도이내에 서비스 가능한 것을 상정하였지만 음식점이 많이 알려져 있어서 고객의 충성도가 높은 경우에 30분정도의 시간만 두어도 충분한 경우나 사용자들의 예약시도율이 높은 경우등과 같이 업종, 지역, 현재시간에 따라 실시간 서비스가능수량이 달라질 수 있다. 즉, 고객이 메세지를 보고 예약을 한 후 바로 매장에 방문하는 것을 실시간 서비스라고 하였을 때 1시간 정도의 시간이 있어야 하는 업종이 있는 반면 30분 정도의 시간만 주어도 충분한 업종, 매장이 있을 수 있기 때문에 이러한 시간간격에 따라 예약정보DB를 참고할 때 실시간 서비스 가능수량이 달라지게 된다.

항상 예약이 차있지만 갑작스런 예약취소로 빈 테이블이 여러 개 생기는 경우 예약을 위해서는 사용자의 정보를 예약시에 제공받거나 회원가입등의 절차를 통하여 미리 제공받아 놓을 수 있는데 이러한 사용자정보는 사용자DB에 저장이 된다. 사용자정보에서 사용자의 위치정보는 별도로 관리될 수 있다. 사용자DB에 저장되는 사용자 정보는 비교적 변하지 않는 편이지만 위치정보는 계속적으로 변할 수 있기 때문에 별도로 관리한다.

사용자의 위치정보는 매장으로 부터 일정거리에 있는 사용자에게 정보를 제공하기 위하여 위치정보를 파악하도록 하는 것이지만 매장의 주위에 있는 무작위의 사용자(적어도 해당 앱을 휴대폰에 설치한 사용자)에게 매장 주위에 있는 AP등을 통하여 해당 매장의 예약가능(할인)정보를 broadcast 하는 형태일 수 있다. 어느 경우에나 매장주위에 있는 사용자에게만 할인정보가 도달하게 된다.

이것은 실시간 정보를 제공했을 때 물리적으로 도달 가능한 위치에 있는 사용자에게만 정보가 도달하도록 하기 위한 것으로서 사용자의 위치정보를 수신하는 것이 가능한 경우에는 해당위치가 위치정보DB에 저장될 수 있으며 정확한 위치정보를 수신하지 못하는 경우라고 하더라도 사용자가 해당 앱을 켜게 되면 어떤 AP에서 접속 하였는 지와 같은 위치정보에 갈음되는 정보를 체크하도록 하여 위치정보DB에 저장하도록 할 수 있다.

또한, 매장의 서비스 종류와 매장의 위치 등의 정보를 포함하는 매장정보는 매장정보DB에 포함이 된다.

또한, 사용자가 실시간으로 예약한 정보와 일반적인 예약방법에 의하여 예약한 예약정보는 예약정보DB에 저장이 되며 서비스제공자가 올려놓은 할인정보는 할인정보DB에 저장이 된다. 할인정보DB는 매장의 위치및 업종에 따라서 할인시간, 할인율 등이 달라질 수 있는데 서비스 제공자가 미리 이러한 조건을 정해서 할인 정보DB에 올려 놓았다가 실시간예약이 필요한 경우에 적용되도록 할 수 있다.

실시간검색부(31)는 매장내에서 일정한 시간 간격으로 매장내의 서비스 가능 용량을 파악하도록 하고 예약수량연산부(34)는 예약정보DB로 부터 예약정보를 받아 현재 예약되어 있는 수량을 파악하며 예약가능정보제공부(33)는 현재 실시간으로 서비스가능한 용량과 예약되어 있는 정보로부터 실제로 서비스 가능한 수량을 연산하게 된다.

그런데 실시간 서비스가 가능하여야 하기 때문에 이 과정에서 사용자DB와 위치정보DB로부터 매장에 가까이 있는 사람들의 수를 계산하여 이러한 내용을 반영하여 예약가능수량을 연산하도록 할 수 있다.

즉, 현재의 요일, 시간 등에 따라 할인 예약 가능 메세지를 보냈을 때 메세지를 받은 사람 중 평균 몇%가 할인 예약에 응하는지를 미리 저장하여 두었다가 매장 주위에 있는 예약가능 인원을 반영하여 최종적인 할인 스케쥴을 정하도록 할 수 있다. 즉, 주위에 메세지를 보냈을 때 받을 수 있는 사람이 많은 경우는 할인율을 낮추고 사람이 적은 경우에는 할인율을 좀 더 높일 수 있다.

이것은 대개의 경우에 빈자리로 놔두는 것보다는 할인율을 높이더라도 회전율을 높이는 것이 중요한 경우가 많기 때문에 실시간으로 할인 예약을 유도하도록 한다. 따라서, 그때그때의 사정에 따라 할인정보DB에 있는 할인정보를 적용하게 된다.

예약가능수량이 정해지게 되면 예약가능정보제공부(33)는 실시간 서비스가능수량을 실시간 서비스가능정보DB에 저장하게 되며 정보송신부(36)는 매장을 중심으로 일정거리에 있는 사용자들에게 할인정보에 관한 내용을 단문메시지 혹은 앱을 통한 알림등의 방법으로 전송하도록 하여 예약구매를 유도하게 된다. 그러나 이러한 서비스가 지역정보 서비스등과 결합하는 경우 별도의 예약구매 유도 없이 홈페이지등을 통해 예약을 받도록 함으로써 위와 같은 예약이 이루어지도록 할 수 있으며 이경우 별도의 위치정보는 주고받지 않도록 한다. 결제부(35)는 사용자가 구매를 할때 결제를 담당하게 된다.

할인정보DB의 할인정보들은 서비스제공자에 의하여 할인정보DB에 저장된다. 할인정보DB는 할인 스케쥴을 포함알 수 있는데 할인스케쥴은 매장, 업종별로 손님이 몰리는 시각등을 고려하여 시간마다 주위에 있는 사용자의 수에 따라 할인율을 다르게 적용하여 미리 저장하도록 한다. 예를 들어 식당의 경우 평일의 점심이나 저녁시간에 손님이 많지만 주말의 낮시간 등에는 남는 자리가 많을 수 있기 때문에 위와 같은 실시간 예약서비스를 제공할 때 낮시간에는 좀더 할인율을 높이도록 하여 서비스를 제공하도록 할 수 있는데 이러한 내용은 업종, 시간에 따라 별도의 스케줄로 저장되어 실시간 예약이 필요한 경우에 이용되도록 할 수 있다.

또한, 본 명세서에 따른 발명은 사용자가 자신의 휴대폰 등의 이동기기에서 앱을 켜서 위치정보를 송신하는 경우에만 가능하기 때문에 사용자를 중심으로 이동이 가능한 거리에 있는 매장의 정보만 보여주도록 할 수 있다. 또한, 매장측면에서도 접근가능한 거리에 있는 사용자에게만 정보를 보내는 것이 유용하기 때문에 사용자의 위치파악이 가능하다면 매장으로 부터 일정거리에 있는 사용자들에게만 할인정보를 보내도록 한다.

도1은 이러한 방법을 도시한 순서도로써 매장에서 서비스 가능한 수량을 계산하는 단계, 예약자의 수를 파악하여 실시간으로 서비스 가능한 수량을 계산하는 단계, 업종/시간에 따라 미리 저장된 할인율을 적용한 미리 설정된 스케쥴을 적용하여 실시간으로 서비스 가능한 서비스가능정보를 생산하는 단계, 서비스가능정보를 사용자에게 제공하는 단계를 포함할 수 있다. 또한, 사용자의 위치정보를 파악하여 서비스가능정보를 생산할 때 반영하도록 할 수 있으며 사용자의 서비스가능정보는 일정거리 안에 있는 사용자에게만 도달하도록 할 수 있다.

도2는 이러한 방법의 또 다른 실시예를 도시한다. 실시간으로 어떠한 서비스를 이용하기 위하여 홈페이지에 가서 직접 예약을 하거나 단문메세지(sms), SNS등으로 받은 메세지나 휴대폰용 앱을 통해서 접속을 한 경우나 개인의 특별한 사정 때문에 구매를 취소하거나 사용가능시간을 연장하거나 할 필요가 있다. 이것은 실시간 서비스이기 때문에 예약을 하고 바로 이용할 수도 있지만 가까운 거리라고 하더라도 피치 못할 사정이 생기는 경우 등에 대비하여야 하기 때문에 구매취소나 시간 연장과 같은 서비스가 필수적이다.

서비스 제공자의 입장에서도 구매를 한 후에 서비스를 이용하지 않는 것보다는 다른 사용자에게 서비스를 제공하는 것이 좋으며 사용자가 사용가능시간을 연장하여도 연장된 시간동안 실시간으로 다른 사용자를 찾을 수 있다면 먼저 예약한 사용자에게 연장서비스를 제공하는 것이 손해될 이유가 없다.

따라서, 예약을 하는 홈페이지에서나 예약을 위해 제공되는 앱 등에서 구매취소 혹은 사용확인 메세지를 사용자가 서비스 제공자에게 제공하도록 할 수 있다. 즉, 사용자는 예약한 이후에 언제든지 사용확인 메세지를 전송할 수 있는데 이것은 사용자가 해당 서비스에 대해서 구매 취소를 하지 않고 사용하겠다는 것을 확인받는 것이며 사용확인 메세지를 송신하지 않은 경우에는 구매취소를 선택할 수도 있다. 다만, 언제든지 구매취소를 가능하게 하면 서비스 제공자가 불이익을 받을 수 있기 때문에 구매취소가능시간을 미리 정하여 사용자에게 고지한다.

구매취소가능시간이 넘어가는 경우에는 예약시 지불한 금액 중 일부만 부분환불 되도록 한다. 일부만 부분환불 되는 것이 용이하도록 하기 위하여 카드를 사용하였다면 최초 결제시에 예약수수료(계약금)과 부분환불금액을 2번에 걸쳐서 결제하도록 하고 예약수수료를 제외한 부분환불금액만을 결제 취소하도록 하여 구매취소가 용이하도록 할 수 있다.

또한, 사용자는 해당 예약을 취소할 수 있는 시간과 해당 서비스를 이용가능한 시간에 대해 계속적으로 안내를 받도록 하여 뜻하지 않게 서비스 이용가능시간을 넘기지 않도록 할 수 있다.

또한, 사용자가 필요한 경우에는 도3에 표시된 것과 같은 시간 연장버튼을 활용하도록 할 수 있는데 시간 연장버튼은 사용자가 이용시간을 좀 더 늦추도록 하는 것으로서 시간 연장이 된 경우에는 구매확인도 함께 된 것으로 구매취소가 안되도록 하며 이후의 시간 연장기능 또한 비활성화 된다.

즉, 시간연장을 한 것은 연장된 시간 안에는 사용을 한다는 사용확인 메세지도 포함되어 있는 것으로 본다. 시간 연장 가능횟수는 별도로 정할 수 있지만 어느 경우에도 최후에 가능한 시간 연장 버튼을 클릭한 경우에는 사용확인 메세지를 보낸 것으로 본다.

또한, 구매취소 가능 시간이 넘은 이후에는 시간 연장 기능만 비활성화되도록 한다.

도4는 본 발명에 따른 시스템의 블록도를 도시한다. 그런데 도4는 본 발명에 따른 시스템의 일실시예일 뿐으로서, 도4에서 매장서버(41)및 매장관리시스템서버 (42)를 도시하였으나 이러한 서버는 일실시예일 뿐으로 매장의 상황에 따라서는 매장서버 및 매장관리 시스템 서버가 일체로 되어 하부의 구성요소들이 하나가 될 수 도 있으며 각각의 기능이 분리될 수도 있다.

매장내에 설치된 매장서버(41)는 매장내에서 이용가능한 빈 룸 및 빈 테이블에 관한 정보를 항상 체크하고 이 정보를 매장관리 시스템 서버(42)에 전송할 수 있으며 매장서버(41), 매장관리시스템서버(42) 네트워크를 통하여 연결될 수 있다.

따라서, 매장 내 설치된 매장서버(41)를 통해 매장 관리자가 직접 입력하거나 실시간 관리 시스템에 의하여 매장에서 실시간으로 서비스 가능한 룸 및 빈 테이블 수 및 빈테이블 수에 따른 예약 조건 정보는 네트워크를 통해 매장관리서버를 통해 예약정보DB에 저장되고 상기 매장의 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수를 파악하여 상기 매장의 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수에 대한 정보를 XML 방식 등의 방식으로 실시간으로 상기 매장관리시스템 서버로 전송할 수 있다. 필요한 경우 예약시스템서버(44)로 하여금 예약업무만 전담하도록 할 수 있다.

상기 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수에 대한 정보를 파악하여 가공하는데 실시간 매장상황을 반영해야하기 때문에 일정 시간(10~60초)마다 매장관리 시스템 서버로 전송하여 갱신할 수 있고, 특정한 갱신간격 없이 새로이 정보가 변경될 때마다 수시로 갱신할 수도 있다. 또 시스템의 안정성을 위해 일정시간마다 갱신을 지속적으로 수행하고 덧붙여 일정 시간이 지나지 않더라도 새로이 정보가 변경될 때마다 수시로 갱신할 수 있다.

도5는 본 발명에 따른 매장관리서버 및 매장서버의 구성을 도시한다. 매장관리서버는 예약가능한 정보를 사용자에게 제공하는 예약가능정보제공부, 서비스가능하여 예약가능한 수량을 계산하는 예약수량연산부, 결제를 위한 결제부를 포함할 수 있다.

또한, 매장관리 서버는 매장 위치로부터 일정반경 내의 지역에 대한 무선통신을 담당하는 액세스 포인트(Access Point)에 의해 형성되는 무선 네트워크를 통해서, 상기 액세스 포인트에 접속한 적어도 하나의 모바일 형태의 사용자단말에 상기 상품에 대한 적어도 하나의 예약 가능 정보를 전송하고, 소비자가 모바일형태의 사용자 단말을 통해 예약을 실시할 경우 예약 할인권을 제공할 수 있다.

본 발명에 의할 때 실시간 서비스 가능수량은 총 서비스가능수량에서 기존의 예약방법으로 예약되어 있는 손님, 본 발명에 의하여 예약한 손님을 제외하는데 손님이 매장에 도착하게 되는 시간이 기존의 예약에서 보다 더 확실하게 된다. 즉, 종래에는 7시에 온다고 예약을 하고 늦게 오는 사람이 있었다고 하여도 어느 정도 늦는 경우에 용인이 되었지만 본 발명에 의한 경우에는 예약확정, 시간연장을 통하여 고객이 오는 시간을 좀 더 세밀하게 파악할 수 있게 된다. 즉, 30분 내에 오는 손님 몇명, 60분 안에 오는 손님 몇명, 10분내에 오는 손님 몇명 등과 같이 일정시간내에 오는 손님의 수의 파악이 가능하게 된다. 종래에는 한참 전에 예약하고 실제 오는 시간에는 특별한 사정에 의하여 못오거나 늦게야 오는 경우가 있었지만 본 발명에 의하는 경우에는 예약자의 도착시간이 좀 더 구체적으로 예상되기 때문에 고객들의 평균 서비스 시간 등을 고려할때 그 이후의 서비스가능 수량도 쉽게 예상되기 때문이다.

또한, 고객들의 요일별, 날씨별, 시간대별의 평균적인 이용태양을 부가하면 정확성이 더욱 높아지게 된다.

31: 실시간검색부 32: 정보입력부
33: 예약가능정보제공부 34: 예약수량연산부
35: 결제부 36: 정보송신부
41: 매장서버 42: 매장관리서버
43: 사용자 단말 44: 예약시스템서버

Claims (8)

1. 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법으로서,
   매장내의 서비스 가능한 수량을 계산하는 제1단계와;
   예약상황을 고려하여 현재시점부터 일정시간 내에 서비스 가능한 실시간 서비스 가능 수량을 계산하는 제2단계와;
   계산된 서비스 가능수량에 할인 스케쥴을 적용하는 제3단계와;
   상기 3단계로부터 도출된 정보로부터 매장정보, 할인율 등을 포함한 실시간 서비스 가능정보를 생산하는 제4단계와;
   상기 사용자로부터 일정거리에 있는 매장의 정보를 사용자에게 제공하는 제5단계와;
   상기 실시간 서비스 가능정보의 조건으로 예약을 하는 제6단계;
   를 포함하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
2. 제1항에 있어서, 예약을 한 사용자는 미리 정하여진 일정시간 내에 상기 예약에 대해서 사용확정, 구매취소, 사용연장 중 어느 하나를 수행할 수 있도록 하며 사용확정을 선택하는 경우 구매취소, 사용연장이 불가능해지는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
   
3. 제2항에 있어서, 미리 정하여진 구매취소가능 시간을 넘겨 구매취소하는 경우에 결제된 금액의 일부는 수수료로 청구되는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
4. 제3항에 있어서 사용연장을 하는 경우 일정시간 동안 사용이 유예되며 사용연장과 함께 사용확정의 의미도 포함되는 것으로 간주되는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
   
5. 제4항에 있어서, 제1단계는 매장내의 서버를 통하여 서비스 가능한 수량을 체크하는 방법과 사용자에게 지급한 물품의 위치를 확인하여 서비스 가능 수량을 계산하는 방법 중 어느 하나를 포함하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
   
6. 제5항에 있어서, 상기 제1단계는 일정시간 간격으로 반복적으로 실시되는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
   
7. 제6항에 있어서, 실시간 서비스 가능수량은 고객의 충성도, 업종, 매장의 위치, 주변 사용자의 수, 날짜등을 고려하여 고객 도달시간을 결정하고 고객도달시간동안의 다른 예약수량을 반영하여 실시간 서비스 가능 수량을 도출하며 할인스케쥴은 매장의 운영시간, 요일, 시간, 해당시간의 종래 매출을 고려하여 미리 저장되었다가 반영되는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
   
8. 제1항에 있어서, 제5단계는 사용자로부터 일정거리에 있는 매장을 중심으로 행하여 지는데 사용자로부터 일정거리에 있는 AP에 접속한 매장을 포함하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법
   

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