KR101669667B1 - 매장상황을 실시간으로 예측하여 반영하는 실시간 프로모션 할인 예약시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 매장상황을 실시간으로 예측 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법에 관한 것으로서 매장내의 서비스 가능한 잔여 수량을 계산하는 제1단계와;예약상황, 무예약방문자평균, 잔여수량당 남아있는 시간 을 고려하여 현재시점부터 일정시간 내에 서비스 가능한 프로모션 가능 수량을 계산하는 제2단계와;상기 프로모션 가능 수량에 할인 스케쥴을 적용하는 제3단계와;상기 3단계로부터 도출된 정보로부터 매장정보, 할인율, 방문시간 등을 포함한 프로모션 정보를 생산하는 제4단계와;상기 사용자로부터 일정거리에 있는 매장의 정보를 사용자에게 제공하는 제5단계와를 포함한다.

Description

매장상황을 실시간으로 예측하여 반영하는 실시간 프로모션 할인 예약시스템{REAL TIME RESERVATION SYSTEM BY PREDICTING THE STATUS OF SHOP}

본 발명은 매장상황을 실시간으로 예측하여 반영하는 실시간 프로모션 할인예약시스템에 관한 것이다.

본 발명은 실시간 매장상황을 예측 반영하여 실시간 프로모션이 가능하도록 하는 예약시스템에 관한 것이다. 현재 사용되고 있는 예약시스템은 예약시에 서비스의 비용을 할인하여 주거나 일부 서비스를 무료로 제공하여 주거나 함으로써 미리 예약을 하도록 유도하는 경우가 많으며 때로는 할인쿠폰이나 무료쿠폰을 발행하여 예약시에 사용할 수 있도록 하고 있다.

통상 이러한 예약 서비스는 날짜와 방문시점을 미리 확정하고 예약한 시간에 방문하여 서비스를 이용하겠다는 의사표시를 함으로써 매장 관리자는 미래의 시점에 발생할 매출을 미리 예상할 수 있도록 하고, 소비자는 매장을 방문해도 자리가 없거나 서비스를 받지 못하는 일이 없도록 하여 매장 관리자와 소비자 모두에게 이익이 되도록 한다.

그런데 이러한 예약 서비스는 과거 전화를 통해 예약을 진행하는 서비스부터 시작하여 현재는 오프라인 뿐에서 아니라 온라인상에서 예약할 수도 있고, 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 간단히 예약하는 서비스까지 등장하였는데 온라인으로 예약하는 서비스의 대표적인 경우로 미국의 'Open Table', 한국의 '포잉' 등의 레스토랑 예약 서비스가 있는데 온라인상에서 원하는 조건과 분위기(음식점의 분류나 가격예산 등)를 선택하면 예약 가능한 날짜와 시간이 표시되어 예약을 한 후 매장에서 해당 시간에 매장을 방문하여 서비스를 이용하게 된다.

위와 같은 온라인 예약 서비스의 특징은 기존에 전화를 통해서 예약하던 서비스를 다양한 조건의 검색이 가능하게 하고 사진 등의 내용을 보면서 가게에 가지 않고도 분위기를 알 수 있도록 하여 소비자의 편리성 강조한 것이 특징이다.

이와 같은 예약시스템의 하나로 대한민국 특허출원 번호 제10-2002-7015926호 '미용사의 온라인 예약 관리 시스템'이 개시된바 있다. 상기 특허는 온라인 상에 표시된 정보일람 중에서 고객이 미용실이나 담당 미용사를 검색하고 예약을 하고 그 밖의 정보를 송수신 하는 것이 가능하도록 하였다. 그러나 여기서 제공하는 예약시스템역시 서비스에 대한 단순검색 후 단순 시간예약에 그치고 있다.

대부분의 서비스업에서는 단순검색 후 예약을 하는 위와 같은 예약시스템을 사용하고 있으며 예약신청시간이후 일정시간이후의 것만 예약이 되며 현재 비어있는 자리 등이 있는 경우에도 실시간으로 매장상황을 반영하여 서비스를 제공하지는 못하는데 이것은 계속적으로 유동되는 매장 상황을 반영하기 힘들고 소비자가 몰릴 때는 급격히 몰릴 수도 있고 소비자가 없을 때는 예약을 받아도 예약한 손님이 오지 않을 수 있고, 예약 테이블이나 예약 룸 밖에 남아있지 않을 때, 예약하지 않은 손님이 와서 자리를 찾을 때를 대비해 돌려보내야하는 상황이 될 수도 있는 등 여러가지 상황이 발생할 수 있는데 이것은 예약한 손님이 확실히 올지 안 올지를 예측할 수 없기 때문이기도 한다. 그러나 이러한 경우에도 특별히 손님이 많이 몰리지 않는 시간이 있다던가 갑작스러운 예약의 대량취소로 갑자기 빈자리가 많이 생기게 되는등의 상황이 생길 수 있는데 종래의 예약시스템 및 단순 온라인 예약시스템은 이러한 상황에 대한 대처가 부족하다.

또한, 예약한 손님이 있다고 하더라도 예약한 시간에 손님이 올지 안올지에 대한 자료는 없으며 식당과 같은 업종에서는 예약자가 예약을 취소하여도 페널티가 없는 경우가 대부분이기 때문에 예약시간이 다되어서 취소되는 경우도 종종 일어나곤 한다.

또 다른 온라인 예약 서비스의 예로, 극장 등의 티켓 예매 시스템이 있는데 마찬가지로 원하는 시각에 시작하는 영화를 보고자 할 경우, 많은 관객들이 몰리기 때문에 선착순으로 예약을 한 손님에게 자리를 선택할 수 있는 권한을 주게 되고 미리 예약(예매) 시스템을 통해 영화티켓을 미리 구매한 손님만이 티켓박스에서 구임해지 않고 예약한 시간 전에 극장을 방문하여 극장의 서비스를 이용하게 된다.

그런데 극장 등의 예약 시스템은 일정적인 시작시간, 상영시간이 존재하기는 하지만 대개는 상영시작 시간 몇분 전 까지만 예약을 받기 때문에 빈자리가 생기더라도 기존의 예약시스템에 의할 때 빈자리를 별도의 마케팅에 의하여 메우는 방법은 없었다.

또 다른 예약 시스템으로 호텔 등의 비교적 규모가 큰 숙박업 등의 예약 시스템 등이 있는데 특히 호텔 등은 비즈니스나 여행 등 일정을 정해놓고 가기 때문에 대부분 예약을 통해서 미리 할인권을 발급 받아 호텔을 이용하게 된다.

그런데 중소 규모의 숙박업에서는 즉흥적으로 객실판매가 이루어지기 때문에 예약을 하지 않고 오는 손님이 대부분으로 기존에 많이 사용되는 것과 같은 호텔 등에서의 예약 시스템은 적합하지 않으며 실제로 많이 사용되지 않는다. 또한 이런 호텔 등의 예약 시스템은 소비자 입장에서 당일 예약을 하는 경우는 한번 예약하게 되면 예약 취소시 환불할 수 없거나 환불 수수료를 지불하여야 하는 불편함도 존재한다.

또한 소비자 입장에서 계획하지 않은 상황에서 중소규모의 요식업이나 숙박업을 방문을 하게 되는 경우가 많은데 번화가의 주말 같은 경우 요식업이나 숙박업의 공급에 대비해서 소비자의 수요가 많을 수 있는데 이런 상황에서 소비자는 요식업 또는 숙박업 매장으로 들어가거나 또는 전화상으로 테이블이 있는지 또는 빈 룸이 있는지를 확인해야 하는 번거로움이 존재한다.

즉, 숙박업소, 극장, 식당등과 같이 실시간으로 손님의 인원을 예측하기 어려운 환경에서는 종래의 단순 예약 프로그램을 사용하였을 때 실시간으로 급작스럽게 변하는 상황이나 언제나 빈자리가 많이 나는 날짜, 시간대에는 기존의 단순예약 프로그램은 아무런 역할을 하지 못하는 단점이 있었다.

매장을 운영하는 사람들의 입장에서는 기존의 예약방법은 손님이 막상 오기까지는 손님이 정말로 방문을 하게 될지 안할지 모르는 경우가 많았으며 만약 손님이 오지 않게 되는 경우 여기에 대한 손해는 매장주가 져야만 하였기에 그냥 감수하는 방법밖에는 없었다.

손님의 입장에서도 예약시간을 미뤄야 되는 사정이 생겼을 때 올지 안올지 모르는 다른 손님들의 예약때문에 예약시간을 미루기가 쉽지 않았으며 예약시간이 가까웠을 때 예약을 미룬다는 것 자체가 자신이 예약했던 시간에 다른 손님을 받기 어렵고 빈자리가 생겨 손해를 끼칠 수 있기 때문에 예약을 미루기 보다는 취소를 하는 경우가 많았다.

즉, 종래의 시스템은 매장상황을 실시간으로 반영한다고 하였을 때 현재 비어있는 테이블수, 룸수등을 기계적으로 체크하는 것에 불과하였으며 이러한 예약 시스템은 분단위로 변하며 회전율이 높은 매장일 수록 종래의 예약시스템과 맞지 않기 때문에 아예 예약제를 사용하지 않는 경우도 많았다.

그러나 매장상황을 실시간으로 반영하면서 현재시점으로부터 일정시간 후까지의 매장상황을 현재 시점에서 반영하여 일정시점에서의 매장상황을 현재 시점에서 예측하여 예약을 할 수 있도록 하는 시스템이 필요로 된다.

본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서 매장에서 실시간으로 판매 혹은 서비스 제공 가능한 수량에 따라 예약이 가능하도록 하며 예약을 한 후에 소비자가 할 수 있는 예약취소, 시간연장, 부분환불등의 사항을 실시간으로 관리하여 매장관리자에게 제공하여 주고 매장관리자는 변동되는 서비스가능수량에 따라서 부가적인 마케팅이 가능하도록 하는 할인 예약 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

일반적인 매장관리시스템은 매장 관리 측면에서 현재 서비스할 수 있는 수량을 매장관리자가 파악하는 매장 관리 기능 또는 과거의 매상 데이터를 파악하여 재무 파악 기능을 하고 있는데 반해 본 예약 시스템은 현재 매장관리자가 매장 관리 측면에서 파악하지만 기록하고 있지 않는 데이터인 서비스 가능한 수량(빈 테이블 수, 빈 룸 수 등) 등 현재 휘발되는 데이터를 활용하여 일시적인 마케팅 및 프로모션까지 가능한 예약을 실시하는 예약시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

매장 측면에서는, 매장 관리자가 매장관리 시스템을 통해 간편하게 매장의 서비스 가능한 수량 비율, 매장에서 예약 실시 조건 등을 설정하면, 소비자가 그 내용을 보고 간단하게 모바일 예약을 실시할 수 있도록 하는 실시간 매장상황을 반영하여 순간 마케팅 개념을 포함하는 예약 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한 예약 후에 취소가능한 시간이 짧게 주어지기 때문에 수시로 변동되는 매장 상황을 반영하여 예약을 실시할 수 있고, 즉각적으로 올라오는 예약상황에 의하여 예약한 고객이 어느 정도의 시간 내에 올 것인지 즉시 피드백 가능하여 중소 규모의 요식업이나 숙박업에 적용할 수 있는 합리적인 예약 시스템을 제공하고자 한다.

또한 소비자 측면에서는, 모바일 단말을 이용해 자리가 있는지 미리 확인이 가능하기 때문에 길거리에서 내지 이동하기 소비자가 있던 장소에서 이용하고자 하는 매장을 방문하지 않고 일정 시간(실제적으로 1시간 이내) 내에 방문함을 약속함으로써 여러 매장을 방문하지 않고 서비스를 받을 수 있는 곳으로 바로 가서 서비스를 받을 수 있게 하고자 한다.

또한, 본 발명은 매장의 고객수요를 실시간으로 예측하여 반영하는 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명이 해결하고자 하는 과제는 이상에서 언급한 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 할인예약방법을 제공하는데 여기서 '할인예약방법'이라는 단어를 사용하지만 좀 더 구체적으로는 '할인이 가능하면서도 실시간으로 예약하는 방법'을 의미한다.

본 발명은 종래에는 온라인을 이용하여도 쉽지 않았던 실시간 예약방법을 제공하는 것을 목적으로 하며 본 발명을 설명하는 단어에서 '예약'이란 '실시간 예약'을 말한다.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여 안출된 것으로서, 매장상황을 실시간으로 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법을 제공하는데 매장내의 서비스 가능한 잔여 수량을 계산하는 제1단계와; 예약상황, 무예약 방문자 평균수량, 잔여수량당 남아있는 시간 을 고려하여 현재시점부터 일정시간 내에 서비스 가능한 프로모션 가능 수량을 계산하는 제2단계와; 상기 프로모션 가능 수량에 할인 스케쥴을 적용하는 제3단계와; 상기 3단계로부터 도출된 정보로부터 매장정보, 할인율, 방문시간 등을 포함한 프로모션 정보를 생산하는 제4단계와; 상기 사용자로부터 일정거리에 있는 매장의 정보를 사용자에게 제공하는 제5단계와를 포함할 수 있다.

예약을 한 사용자는 미리 정하여진 일정시간 내에 상기 예약에 대해서 사용확정, 구매취소, 사용연장 중 어느 하나를 수행할 수 있도록 하며 사용확정을 선택하는 경우 구매취소, 사용연장이 불가능해지는 것일 수 있다.

미리 정하여진 구매취소가능 시간을 넘겨 구매취소하는 경우에 결제된 금액의 일부는 수수료로 청구되는 것일 수 있다.

사용연장을 하는 경우 일정시간 동안 사용이 유예되며 사용연장과 함께 사용확정의 의미도 포함되는 것으로 간주되는 것일 수 있다.

제1단계는 매장내의 서버를 통하여 서비스 가능한 수량을 체크하는 방법과 사용자에게 지급한 물품의 위치를 확인하여 서비스 가능 수량을 계산하는 방법 중 어느 하나를 포함할 수 있다.

상기 제1단계는 일정시간 간격으로 반복적으로 실시되는 것일 수 있다.

프로모션 가능수량은 고객의 충성도, 업종, 매장의 위치, 주변 사용자의 수, 날짜등을 고려하여 고객 도달시간을 결정하고 고객도달시간동안의 다른 예약수량을 반영하여 프로모션 가능수량을 도출하며 할인스케쥴은 매장의 운영시간, 요일, 시간, 해당시간의 종래 매출을 고려하여 미리 저장되었다가 반영되는 것일 수 있다.

제5단계는 사용자로부터 일정거리에 있는 매장을 중심으로 행하여 지는데 사용자로부터 일정거리에 있는 AP에 접속한 매장을 포함하는 것일 수 있다.

상기한 바와 같은 구성에 의하여 실시간으로 예약 및 할인 등의 프로모션이 가능하도록 하여 소비자는 가까운 거리내에서 할인 서비스를 제공하는 매장을 바로 찾을 수 있도록 하고 매장은 매장 내에 비어있는 자리를 줄일 수 있도록 (혹은 매장 내 테이블이나 룸 등의 회전율을 높일 수 있도록)실시간으로 손님에게 알리는 것이 가능하도록 한다.

도1내지 도7은 본 발명에 따른 일실시예를 설명하기 위한 도면

이하 첨부된 도면을 참고로 하여 본 발명을 상세하게 설명한다. 도1은 본 발명에 따른 시스템의 일실시예를 도시하는 도면이다.

본 발명에 따른 시스템은 크게 매장관리서버와 매장서버로 나누어지는데 업종에 따라서는 매장서버와 매장관리서버가 하나로 합쳐진 형태일 수 있다. 본 명세서에는 매장내에서 실시간으로 서비스가능한 수량을 계산하는 실시간 검색부(31)와 수동으로 정보의 입력이 가능한 정보입력부(32)를 포함하는 것을 매장서버라고 하고 기타 DB를 포함하고 예약가능 정보를 사용자에게 보내고 결제와 같은 작업을 하는 것을 매장관리서버라고 한다.

본 발명에서는 현재 매장상황을 고려하여 실시간으로 서비스를 하기 위해서 현재 매장 내에 실시간으로 비어있는 자리, 테이블, 방등의 개수(실시간 서비스가능수량)와 본 발명에 따른 시스템에 의하여 시간별로 예약되어 있는 예약자수(기예약자수량), 또한 날짜, 요일, 시간, 계절 등을 고려하여 평상시에 시간대별로 오는 손님(무예약방문수량)들을 고려하여 최종적으로 실시간 프로모션 수량을 계산한다.

즉, 실시간 프로모션 수량은 총 서비스가능수량에서 기예약자수량과 무예약방문수량을 빼고 남은 수량에서 실시간 프로모션을 진행하도록 하지만 실시간 프로모션은 실시간서비스 가능수량 내에 있도록 하여야 한다.

또한, 단순히 매장내에서 서비스 되지 않고 있는 수량을 계산하여 실시간 프로모션을 진행하는 것이 아니라 현재 서비스가능수량으로 파악되고 있지 않는 상태이더라도 특정시간에는 서비스 가능한 수량인 경우 등도 실시간 프로모션 수량에 포함될 수 있다.

또한, 실시간 프로모션수량에서 실시간이라고 하는 것은 현재 시점에서 이후의 손님의 출입상황을 예측하여 현재 시간이후의 특정시간에 프로모션을 진행하는 것을 포함하는 것으로서 현재 시점에 한정하여 이야기하는 것은 아니다.

숙박업소의 경우 손님이 퇴실하고 나온 뒤에 다음손님이 사용하기 까지는 청소, 정리를 위한 시간이 필요한데 종래에는 완전히 정리가 끝날때까지는 서비스가능수량에 포함시키지 못하였지만 본 발명에서는 실시간검색부(31)가 서비스가 가능수량을 파악할 때 단순히 현재 비어있는 방의 수를 체크하는 것이 아니라 손님이 서비스 받을 때 지급받은 물품(방키등)의 위치를 파악하여 여기에 청소등에 필요한 시간을 더하여 실기간 프로모션 가능수량을 계산해내게 된다.

또한, 손님이 서비스 받을 때 지급받은 물품 등을 통해 서비스가능수량을 계산하는 것은 종래에는 서비스가능수량에 포함시키는 시점이 완전히 준비가 된 상태에서 포함시키는 것이었다면 전손님이 서비스를 종료하는 순간에 이러한 수량이 체크되기 때문에 다음손님을 빠르게 받을 수 있다는 의미이외에도 실시간 예약대상에 포함시킴으로써 좀 더 빠른 서비스 회전이 가능하게 된다.

즉, 현재 실시간으로 비어있는 수량만이 프로모션 대상 수량이 되는 것이 아니라 무예약방문수량이나 해당시간에 실제 서비스 가능한 수량등이 포함될 수 있어 실시간검색부(31)는 사람이 직접 눈으로 보고 세어도 되는 수량(현재 서비스되고 있지 않은 수량)만을 파악하는 것이 아니라 실시간으로 처리가능한 수량을 계산해내는 것이며 사람이 눈으로 보고 세는 수량과 차이가 날 수 밖에 없다.

이것은 업종에 따라서 서비스 시간, 서비스 후 정리시간, 무예약방문수량의 비율, 고객과의 거리 등이 전부 다르기 때문에 현재 비어있는 수량과 프로모션 수량이 다를 수 밖에 없으며 따라서, 단순히 비어있는 자리 비어있는 방 들의 갯수가 실시간 프로모션 수량이 되는 것이 아니라 실제로 특정시간에 서비스 가능한 프로모션 대상 수량이 계산되어 나오게 된다.

여기에 현재 시점에서 파악가능한 이후 시점의 손님의 상황을 고려하게 된다. 즉, 본 발명에서는 손님이 언제 방문하게 되는지에 대한 내용이 실시간으로 매장주(프로모션진행자)에게 전달되기 때문에 이에 따라서 매장주는 현재 시간뿐 아니라 이후 시간에 도착하게될 손님의 수를 어느 정도 예측가능하게 된다. 종래에는 손님이 오기 전까지는 확정이 되지 않는 경우가 많았지만 본 발명은 손님이 오기 전에 확정이 가능하도록 하며 취소가 되더라도 다른 손님으로 빈자리를 채울 수 있도록 하고 있다.

또한, 종래에는 예약후에는 예약된 내용대로 해당 매장에 방문을 하거나 예약을 취소하는 행위만이 가능했으나 본원 발명에서는 사용자에게 더 많은 선택이 가능하도록 하였으며 이러한 내용 또한 프로모션에 반영이 되도록 하여 실시간으로 급변하는 상황에도 언제나 대응이 가능하도록 하였다.

즉, 사용자는 실시간 프로모션 제안을 받았을 때 여기에 응해서 할인 예약을 할 수 있으며 할인 예약을 한 뒤에는 해당 구매를 이행해야 하는 시간이 진행되는데 종래에는 예약시간과 예약구매를 하는 시간 사이에 큰 차이가 있었으나 본 발명의 경우 예약이행시간과 예약구매시간 사이에는 큰 차이가 없으며 예약자체를 취소하거나 예약을 연기하는 것 또한 가능하도록 하였으며 개개인의 예약취소, 연기가 실시간프로모션수량에 영향을 주도록 하였다.

종래의 경우에는 예약시간에 임박해서 예약을 취소하거나 예약을 연기하는 것은 거의 불가능하거나 혹은 영화예약 같은 경우는 예약을 하는 사용자 측에서 예약에 대한 이행을 못한 것에 대해 전적으로 책임을 지거나 식당과 같은 업종에서는 매장측에서 예약취소나 예약 연기에 대한 책임을 전적으로 지는 경우가 대부분이었기 때문에 어느 한쪽이 전적으로 책임을 떠안았다.

그러나 본 발명에서는 예약이행시간이 가깝더라도 예약 상황을 바꿀 수 있는 기회를 사용자에게 주도록 하여 예약상황이 바뀌더라도 매장측은 바뀐 예약상황에 따라서 예약을 한 손님은 그대로 유지하면서도 실시간으로 다른 손님을 끌어올 수 있는 수단이 제공되기 때문에 매장 측에서도 부담 없이 예약을 연장해줄 수 있도록 한다.

도1은 본 발명의 순서를 도시하는 도면이다. 본 발명은 서비스 가능한 수량을 항상 실시간으로 파악하도록 하며 비어있는 잔여수량과 현재 예약된 수량, 무방문 예약수량, 예약취소수량, 예약연장수량, 남아있는시간 등을 고려하여 실시간 프로모션 수량을 계산하도록 한다. 실시간 프로모션 수량 및 시기, 시간에 따라 프로모션을 진행하게 된다. 프로모션은 미리 설정된 스케줄에 따라 진행될 수도 있으며 그때그때 매장 측의 필요에 따라 진행될 수도 있다. 잔여수량을 파악하는 것은 일정시간마다 반복적으로 이루어질 수 있다.잔여수량 당 남아있는 시간 또한 매우 중요하며 남아있는 시간에 따라서 할인율이 달라질 수 있다.

프로모션은 매장에 실시간으로 방문가능한 사용자들을 대상으로 진행되는데 사용자가 사용하는 스마트폰에 깔려있는 앱에서 주위의 실시간 프로모션 매장을 검색하도록 하여서 사용자가 실시간 프로모션 매장 근처에 있어 방문가능한 거리인 경우에 프로모션 정보가 제공되도록 한다.

잔여수량은 매장관리서버나 매장서버에서 비어있는 빈테이블, 빈방등의 사용현황을 파악한다. 그런데 손님이 계산대를 통해서 사용료를 지불하고 나가는 경우는 잔여수량이 즉시 파악될 수도 있으나 손님이 들어오면서 계산을 하거나 무인으로 운영되는 경우에는 즉각적으로 파악되지 않을 수 있어 별도의 수단에 의하여 잔여수량을 파악할 수 있다. 즉, 키, 마이크, 신호칩을 내장한 별도의 물품을 최초에 고객에게 주고 사용자의 이용이 끝나면 반환하도록 하되 해당 물품의 위치를 파악하여 손님이 이용을 마쳤다는 것을 즉시 파악하도록 한다.

한편 정보입력부는 실시간으로 변하는 서비스, 상품의 수량을 수동으로 입력하여야 할 필요가 있는 경우에 사용한다.

본 발명에서 말하는 실시간 프로모션에서 실시간 이라고 언급하고 있는 것은 평균적으로 1시간정도이내에 서비스 가능한 것을 말하는데 예를 들어 많이 알려져 있는 매장이어서 고객의 예약율이나 예약후 이행율이 높으며 평소 충성도 높은 고객이 많은 경우에는 30분정도의 시간만 두어도 충분하여 사용자들의 예약시도율이 높은 경우가 있을 수가 있는 것과 같이 업종, 지역, 현재시간에 따라 실시간 서비스가능수량이 달라질 수 있다. 즉, 사용자가 프로모션 메세지를 보고 예약을 한 후 바로 매장에 방문하는 것을 실시간 서비스라고 하였을 때 고객의 실제 방문까지 1시간 정도의 시간이 있어야 하는 업종이 있는 반면 30분 정도의 시간만 주어도 충분한 업종, 매장이 있을 수 있기 때문에 이러한 시간간격에 따라 프로모션 수량에 차이가 나게 된다.

도2,3은 본 발명에 따라 사용자에게 제공되는 화면을 도시한다. 도2는 프로모션을 통하여 사용자가 구매한 예약화면을 도시하는데 사용자 화면에는 자신이 예약한 할인율는 보여주며 사용자가 예약실행을 하기 까지 남은 시간을 표시한다.

사용자는 사용확인을 클릭함으로써 해당 시간에 예약에 대한 이행을 할것을 확인할 수 있으며 이후에는 예약에 대한 취소가 허용되지 않는다. 그러나 구매취소는 일정시간 까지 허용이 될 수 있으며 미리 정해진 시간을 넘지 않았을 경우에는 구매취소에 대해 비용이 지불되지 않는다. 본 발명은 실시간으로 구매 손님을 확보할 수 있기 때문에 종래에 구매취소에 대해 비용을 지불해야 하는 시간보다 더 짧은 시간이 제공될 수 있다. 도3에서는 시간연장 클릭이 존재하는데 시간연장은 매장의 상황, 업종에 따라 횟수가 제한되며 시간 연장을 한 경우에는 구매취소가 불가능하게 된다. 종래에는 시간 연장과 비슷한 기능은 매장주의 재량에 따라 달라졌지만 본 발명에서는 시간연장을 하더라도 다른 손님이 원래의 예약시간을 채울 수 있기 때문에 전체 사용자 모두에 대해서 시간 연장이 가능하며 이것은 종래에 전혀 불가능했던 부분이다.

도4는 본 발명에 따른 시스템을 도시한다. 매장서버는 정보입력부(32)와 실시간 검색부(31)를 포함하며 매장관리서버는 결제를 위한 결제부(33), 프로모션 정보 생성부(34), 프로모션정보 송신부(35)를 포함한다. 프로모션 정보생성부(34)는 사용자DB, 매장정보DB, 할인정보DB, 예약정보DB, 사용자위치정보DB, 잔여수량DB,무방문예약DB, 스케줄DB를 참조하여 프로모션 가능한 수량을 계산해내는 역할을 한다.

위에서 설명한 것과 같이 단순 실시간 검색에 의한 잔여수량이 프로모션정보가 되는 것이 아니라 현재예약되어 있는 정보, 업종, 잔여수량,남아있는 시간, 무방문예약수량 등에 따라 프로모션정보를 생성해내며 이렇게 만들어낸 프로모션정보는 프로모션DB에 저장되어 있다가 프로모션송신부에 의해 사용자들에게 전송된다.

프로모션DB는 현재의 요일, 시간 등에 따라 할인 예약 프로모션 메세지를 보냈을 때 메세지를 받은 사람 중 평균 몇%가 예약에 응하는지를 미리 저장하여 두었다가 매장 주위에 있는 예약가능 인원을 반영하여 최종적인 할인 스케쥴을 정하도록 할 수 있다. 즉, 주위에 메세지를 보냈을 때 받을 수 있는 사람이 많은 경우는 할인율을 낮추고 사람이 적은 경우에는 할인율을 좀 더 높일 수 있다.

이것은 대개의 경우에 빈자리로 놔두는 것보다는 할인율을 높이더라도 회전율을 높이는 것이 중요한 경우가 많기 때문에 실시간으로 할인 예약을 유도하도록 한다. 이러한 요일별 시기별, 시간별 예약에 관한 정보는 스케줄 DB에 저장하였다가 언제든지 적용하도록 할 수 있다.

사용자정보는 사용자DB에 저장이 되는데 사용자정보에서 사용자의 위치정보는 별도로 관리될 수 있다. 사용자DB에 저장되는 사용자 정보는 비교적 변하지 않는 편이지만 위치정보는 계속적으로 변할 수 있기 때문에 별도로 관리한다.

사용자의 위치정보는 매장으로 부터 일정거리에 있는 사용자에게 정보를 제공하기 위하여 위치정보를 파악하도록 하는 것이지만 매장의 주위에 있는 무작위의 사용자(적어도 해당 앱을 휴대폰에 설치한 사용자)에게 매장 주위에 있는 AP등을 통하여 해당 매장의 예약가능(할인)정보를 broadcast 하는 형태일 수 있다. 어느 경우에나 매장주위에 있는 사용자에게만 할인정보가 도달하게 된다. 그러나 매장쪽에서 사용자들의 위치정보를 계속적으로 관리하기 보다는 사용자의 휴대폰에 깔려있는 앱에서 매장을 검색하여 앱에서 스마트폰을 통하여 사용자에게 알리도록 한다.

이것은 실시간 정보를 제공했을 때 물리적으로 도달 가능한 위치에 있는 사용자에게만 정보가 도달하도록 하기 위한 것으로서 사용자의 위치정보를 수신하는 것이 가능한 경우에는 해당위치가 위치정보DB에 저장될 수 있으며 정확한 위치정보를 수신하지 못하는 경우라고 하더라도 사용자가 해당 앱을 켜게 되면 어떤 AP에서 접속 하였는지와 같은 위치정보에 갈음되는 정보를 체크하도록 하여 위치정보DB에 저장하도록 할 수 있다.

또한, 매장의 서비스 종류와 매장의 위치 등의 정보를 포함하는 매장정보는 매장정보DB에 포함이 된다.

도5는 본 발명에 따른 또다른 실시예를 도시한다. 도5에 도시된것은 매장관리자가 프로모션을 올리는 것인데 도5는 매장관리자가 오전 10시부터 오후 1시까지 보족원쌈이라는 메뉴를 판매하는 쿠폰을 발행하는 것을 도시한다. 상기 쿠폰에는 판매가격, 할인율, 판매시간, 메뉴등이 명시되어 있으며 메뉴에 관한 이해를 돕기 위한 사진도 같이 게시되어 있는데 매장관리자는 지금 즉시 쿠폰을 발행할 수도 있으며 미리 설정된 시간에 쿠폰을 판매하도록 할 수 있다.

사용자는 발행된 쿠폰의 정보를 수신하게 되면 예약결제를 하게 되며 예약이 완료되면 완료시간까지 시간이 차감되기 시작하며 사용자는 예약을 취소하거나 시간연장 등의 의사표시를 할 수 있게 된다. 이 경우 구매행위를 하게 되면 사용자는 도2와 같은 화면을 접하게 된다.

이때 사용자는 자신이 미리 예약된 시간에 가거나 구매취소를 하거나 구매연장을 한시간에 가거나 하는 선택만이 남아 있게 되며 이것은 매장주가 특정시간대에 어떤 예약을 받을 수 있을지를 명확하게 설정하여 주게 된다.

즉, 도6에서와 같이 예약을 한 손님이 여러명이라고 하더라도 매장주의 입장에서는 10분내에 오는 손님 몇명, 30분내에 오는 손님 몇명, 60분 안에 오는 손님 몇명과 같이 특정시간대마다 방문 예약이 되는 손님의 리스트가 확보될 수 있다. 반면 종래의 예약시스템에서는 예약을 하고 오지 않는 손님이 생길 수도 있으며 예약을 하고 오지 않는 다고 하는 것은 그 시간이 되어야 알 수 있는 것이기 때문에 현재 시점에서는 예측이 불가능하였다. 극장과 같은 예약시스템에서는 그냥 그시간에 오면 오는 것이고 안오면 그만인 것이기 때문에 손님이 오지 않는 다고 하더라도 그러한 상황이 현재의 예약상황이나 프로모션 진행상황에 대하여 영향을 끼치지는 못한다.

그러나 본 발명에 의할 때는 도6에서와 같이 발행된 쿠폰에 대해서 방문예상시간이 계산이 되기 때문에 이에 따라서 해당시간마다 오는 손님의 예상이 가능하게 된다. 즉, 쿠폰소지 손님외에 현재의 매장상황, 시간별, 시기별 무예약방문자의 수를 고려하게 되면 특정시간대에 방문하게 되는 손님의 수를 어느 정도 예측할 수 있으며 이 수에 따라서 다시 해당시간에 프로모션을 진행하도록 하여 비어있는 테이블, 방을 채울 수가 있게 된다.

즉, 본 발명은 실시간으로 방문가능한 사용자를 대상으로 하고 있기 때문에 약간의 시간이 남아 있다고 하여도 남아 있는 좌석을 채울 수 있으며 심지어는 지금즉시 라는 프로모션도 가능하기 때문에 종래의 예약시스템과는 개념이 상이하다.

또한, 사용자가 예약시간전에 구매취소를 한다고 하여도 업종에 따라서 즉시 빈좌석을 메울 수 있는 업종이라면 구매취소가능시간을 사용자 측에 유리하게 적용시킬 수 있으며 종래의 영화관같은 경우 통상 상영20분전 이내에는 취소가 안되었지만 본 발명에 의하는 경우 그 보다 취소가능한 시간을 더 당길 수 있게 된다.

도7은 매장주의 의사결정 버튼을 도시한다. 매장주는 쿠폰의 내용, 현재 판매수량등을 고려하고 실시간으로 예측되는 매장상황을 고려하여 쿠폰의 수량으 추가하거나 판매를 중지하도록 할 수 있다.

여기에다가 실시간으로 매장상황이 급변할때 본 발명에 따른 예약을 중지하거나 프로모션 수량을 추가 하거나 , 예약 연장이 추가로 가능하거나 하는등의 행위가 가능하다.

31: 실시간검색부 32: 정보입력부
33: 결제부 34: 프로모션정보생성부
35: 프로모션정보 송신부

Claims (8)

1. 매장상황을 실시간으로 예측 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법으로서,
   매장서버가 매장내의 서비스 가능한 잔여 수량을 계산하는 제1단계와;
   매장서버가 예약상황, 무예약방문자 평균수량, 잔여수량 당 남아있는 시간을 고려하여 현재시점부터 일정시간 내에 서비스 가능한 프로모션 가능 수량을 계산하는 제2단계와;
   매장서버가 상기 프로모션 가능 수량에 할인 스케쥴을 적용하는 제3단계와;
   매장서버가 상기 3단계로부터 도출된 정보로부터 매장정보, 할인율, 방문시간을 포함한 프로모션 정보를 생산하는 제4단계와;
   매장서버가 사용자로부터 일정거리에 있는 매장의 정보를 사용자에게 제공하는 제5단계를 포함하며
   제1단계의 서비스 가능한 잔여 수량을 계산하는 단계는 매장서버가 예약 손님의 도착예상시간 리스트를 제공하는 단계를 포함하며,
   예약을 한 사용자는 미리 정하여진 일정시간 내에 상기 예약에 대해서 사용확정, 구매취소, 사용연장 중 어느 하나를 수행할 수 있도록 하여 매장서버는 사용확정, 구매취소, 사용연장중 어느 하나의 메세지를 사용자의 단말기로부터 전달받으며 사용확정을 선택하는 경우 구매취소, 사용연장이 불가능해지며
   제5단계는 사용자로부터 일정거리에 있는 매장을 중심으로 행하여 지는데 사용자로부터 일정거리에 있는 AP에 접속한 매장을 포함하는 것을 특징으로 하는, 매장상황을 실시간으로 예측 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법
   
2. 삭제
3. 삭제
4. 제1항에 있어서, 미리 정하여진 구매취소가능 시간을 넘겨 구매취소하는 경우에 결제된 금액의 일부는 수수료로 청구되는 것을 특징으로 하는, 매장상황을 실시간으로 예측 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법
5. 제4항에 있어서 사용연장을 하는 경우 일정시간 동안 사용이 유예되며 사용연장과 함께 사용확정의 의미도 포함되는 것으로 간주되는 것을 특징으로 하는, 매장상황을 실시간으로 예측 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법
6. 제5항에 있어서, 제1단계는 매장내의 서버를 통하여 서비스 가능한 수량을 체크하는 방법과 사용자에게 지급한 물품의 위치를 확인하여 서비스 가능 수량을 계산하는 방법 중 어느 하나를 포함하는, 매장상황을 실시간으로 예측 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법
7. 제6항에 있어서, 프로모션 가능수량은 고객의 충성도, 업종, 매장의 위치, 주변 사용자의 수, 날짜 를 고려하여 고객 도달시간을 결정하고 고객도달시간 동안의 다른 예약수량을 반영하여 현재시간 이후의 시간대별 프로모션 가능수량을 도출하며 할인스케쥴은 매장의 운영시간, 요일, 시간, 해당시간의 종래 매출을 고려하여 미리 저장되었다가 반영되는 것을 특징으로 하는, 매장상황을 실시간으로 예측 반영하는 실시간 프로모션 할인예약방법
   
8. 삭제

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