KR20140049925A - 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템에 관한 것으로서 다수개의 매장서버와 매장관리서버는 네트워크를 통하여 연결이 되고
상기 매장서버는 매장의 서비스 가능한 서비스가능수량을 체크하는 실시간검색부와할인정보를 포함하는 예약정보를 매장관리서버에 보내는 정보입력부를 포함하고 상기 매장관리서버는 매장서버로 부터 전송받은 예약정보와 서비스가능수량을 이용하여 예약가능 수량을 계산하는 예약수량연산부와 예약가능수량을 기초로 사용자의 위치정보와 매장정보를 결합하여 예약가능정보를 만드는 예약가능정보제공모듈과 네트워크를 통하여 연결된 사용자의 요청에 의하여 예약가능정보로부터 쿠폰을 생성하여 사용자에게 전송하는 쿠폰발행부를 포함한다.

Description

실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템{REAL TIME RESERVATION SYSTEM}

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템에 관한 것이다.

본 발명은 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템에 관한 것이다. 현재 판매되고 있는 할인 쿠폰, 무료쿠폰은 서비스의 비용을 할인하여주거나 무료로 제공하는 것 등 다양하다. 그런데 이러한 쿠폰은 크게는 온라인 쿠폰과 오프라인 쿠폰으로 나뉠 수 있는데 이러한 티켓형태의 쿠폰은 판매점에서 할인권이나 경품교환권의 형태로 제공되고 있다. 한편 온라인의 경우에는 웹 사이트에 쿠폰을 게시해서 사용자가 다운로드 받아 인쇄하거나 모바일 단말기에 저장하는 형태로 이루어지고 있다.

나아가, 모바일 기술의 발달로 인하여, 스마트폰 등과 같은 모바일 단말기가 일정 지역 에 위치하는 경우, 해당 지역의 매장에서 제공하는 할인쿠폰을 모바일 단말기에 제 공하는 기술이 제안되고 있다. 또한 티켓 몬스터나 쿠팡 등의 소셜 커머스를 통해서 할인쿠폰의 구매가 이루어지고 있다. 또한, 이러한 온, 오프라인 또는 모바일 기술을 통해 제공되는 할인쿠폰은 일반적으로 할인시간대, 할인율을 포함하고 있어 시간대에 따라 할인 율이 달라지기도 한다.

이와 관련하여 팔린 상품에 대한 정보를 판매시점에서 즉시 기록함으로써 판매정보를 집중적으로 관리하는 체계로써 점포판매 시스템이라고 한다. 매장의 주문 처리 시스템과 관리자의 메인컴퓨터를 온라인으로 연결하여 판매시점의 정보를 실시간으로 통합, 분석, 평가하여 미래의 고객대응능력을 배가시키기 위한 종합적인 판매관리 시스템이다. 이러한 매장관리시스템으로는 대한민국 특허출원 제10-2011-0029307호로 출원된 '매장관리시스템(shop management system)'과 같은 출원이 개시된바 있다. 상기 출원은 다수의 고객단말기를 매장시스템에 연결하는 단순한 구성만을 가지고 있지만 백화점 은행 대형서점 등 유통 서비스업계의 매장 자동화를 가능하게 하는 핵심적 역할을 하고 있으며 각종 판매정보를 체계적으로 관리할 수 있어 상품 회전율을 높이고 적정 재고량을 유지할 수 있는 등의 이점이 있다.

또, 수집된 매장관리 시스템의 데이터에 의해 신제품 및 판촉상품의 판매경향, 인기상품 및 매출 상품의 동향, 유사품 및 경합품과의 판매경향, 구입 고객별 분석, 시간대별 분석, 판매가격과 판매량의 상관 분석, 그 밖에 진열상태, 대중매체 광고 효과 등을 파악하여, 생산계획 판매계획 광고계획을 세울 수 있다.

그러나 이러한 계획은 장기간의 판내매역 등을 근거로 한 장기간의 계획이며 실시간에 가까운 단기간의 변화에 대응하는 것은 어려운 문제점을 가지고 있다.

또한, 유통 관리 시스템으로 부터 출발한 매장관리시스템(혹은 POS시스템)은 최근 요식업계에도 급격하게 보급되어 매장 관리를 수월하게 도와주고 있으며, 숙박업 등에서는 객실관리프로그램 등으로 불리고 있으며 이를 통해 매출 분석, 매장 관리에 도움을 주고 있다.

하지만 중소규모의 요식업 매장에서는 테이블 수량 및 테이블 별 매출을 일시적으로 기록하고 손님이 나갈 때 계산을 하도록 하고, 그 매출의 데이터를 기록하여 관리자가 그 데이터를 쉽게 파악할 수 있도록 돕는 역할을 하는 정도에 그치고 이릉 이용하여 마케팅 계획이나 프로모션 등의 계획을 세우고 이를 실행하기는 쉽지 않다. 또한 숙박업에서는 투숙객의 입퇴실 상태 및 월별 매출 데이터를 파악하는 등에 그치고 있다. 즉, 대형 매장과는 달리 매출 데이터를 가지고도 판매 계획을 세우거나 마케팅 계획을 세우기 힘들기 때문에 대형 규모의 매장처럼 그 데이터의 활용성이 높지 않다.

또한, 일반적으로 예약 서비스는 날짜와 방문시점 미리 확정하고 예약한 시간에 방문하여 서비스를 이용하겠다는 의사표시를 함으로써 매장 관리자는 미래의 시점에 매출을 미리 보장하고, 소비자는 매장을 방문해도 자리가 없거나 서비스를 받지 못하는 사항이 없게 되어 매장 관리자와 소비자 모두에게 이익이 되는 서비스이다.

이러한 예약 서비스는 과거 전화를 통해 예약을 진행하는 서비스부터 시작하여 오프라인 뿐에서 아니라 온라인 상에서 예약할 수도 있고, 현재는 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 예약하는 서비스까지 등장하였다.

온라인으로 예약하는 서비스의 대표적인 경우로 미국의 'Open Table', 한국의 '포잉' 등의 레스토랑 예약 서비스가 있는데 온라인상에 원하는 조건과 분위기(음식점의 분류나 가격예산 등)를 선택하면 예약 가능한 날짜와 시간이 표시되어 예약을 한 후 매장에서 해당 시간에 매장을 방문하여 서비스를 이용하게 된다.

위와 같은 온라인 예약 서비스의 특징은 기존 전화를 통해 예약하던 서비스를 다양한 조건의 검색이 가능하게 하고 사진 등의 내용을 보면서 가게에 가지 않고도 분위기를 알 수 있도록 하여 소비자의 편리성 강조한 것이 특징이다.

하지만 일반적인 요식업에서는 상기 예약시스템을 적용하지 않고 있는데 일시적으로 유동되는 매장 상황을 반영하기 힘들고 소비자가 몰릴 때는 급격히 몰릴 수 있기 때문에 소비자가 없을 때는 예약을 받아도 예약한 손님이 오지 않을 수 있고, 예약 테이블이나 예약 룸 밖에 남아있지 않을 때, 예약하지 않은 손님이 와서 자리를 찾을 때 돌려보내야하는 상황이지만 예약한 손님이 확실히 올지 안 올지를 예측할 수 없기 때문이다.

또 다른 온라인 예약 서비스의 예로, 극장 등의 티켓 예매 시스템이 있는데 마찬가지로 원하는 시각에 시작하는 영화를 보고자 할 경우, 많은 관객들이 몰리기 때문에 선착순으로 예약을 한 손님에게 자리를 선택할 수 있는 권한을 주게 되고 미리 예약(예매) 시스템을 통해 영화티켓을 미리 구매한 손님만이 티켓박스에서 구임해지 않고 예약한 시간 전에 극장을 방문하여 극장의 서비스를 이용하게 된다.

그런데 극장 등의 예약 시스템은 일정적인 시작시간, 상영시간이 존재하기 때문에 이용자의 출입이 수시로 변동되는 매장 상황을 반영한 예약 시스템이 되기는 힘들다

또 다른 예약 시스템으로 호텔 등의 비교적 규모가 큰 숙박업 등의 예약 시스템 등이 있다. 특히 호텔 등은 비즈니스나 여행 등 일정을 정해놓고 가기 때문에 대부분 예약을 통해서 미리 할인권을 발급 받아 호텔을 이용하게 된다. 여기서 말하는 할인권은 예약을 하고 나서 받는 증표로 쿠폰, 상품권, 할인권이거나, 문자나 숫자 혹은 QR코드로 된 예약번호일 수 있다.

하지만 중소 규모의 숙박업에서는 통상적으로 즉흥적으로 객실판매가 이루어지기 때문에 예약을 하지 않고 오는 손님이 대부분으로 기존에 많이 사용되는 것과 같은 호텔 등에서의 예약 시스템은 적합하지 않으며 실제로 많이 사용되지 않는다. 또한 이런 호텔 등의 예약 시스템은 소비자 입장에서 당일 예약을 하는 경우는 한번 예약하게 되면 예약 취소시 환불할 수 없거나 환불 수수료를 지불하여야 하는 불편함도 존재한다.

또한 소비자 입장에서 계획하지 않은 상황에서 중소규모의 요식업이나 숙박업을 방문을 하게 되는데, 번화가의 주말 같은 경우 요식업이나 숙박업의 공급에 대비해서 소비자의 수요가 많을 수 있는데 이런 상황에서 소비자는 요식업 또는 숙박업 매장으로 들어가거나 또는 전화상으로 테이블이 있는지 또는 빈 룸이 있는지를 확인해야 하는 번거로움이 존재한다.

즉, 숙박업소, 극장, 식당등과 같이 실시간으로 손님의 인원을 예측하기 어려운 환경에서는 종래의 관리프로그램을 사용하였을 때 단순 매출관리이외에는 사용하기 힘든 단점이 있었다.

특히 손님의 이용률이 높아지는 시기, 시간 등을 예측하여 할인 쿠폰들을 발행한다고 하여도 고객의 수요를 예측하여 쿠폰을 발행하기 어려웠으며 매장의 실시간 상황이 반영되지 않기 때문에 쿠폰을 발행하기도 어렵고 사용하는 고객 또한 사용하는데 어려움이 있는 경우가 많았다.

즉, 온라인 쿠폰이나 오프라인 쿠폰을 포함한 상기의 할인쿠폰들은 할인시간대 매장의 실시간 운영상황이 반영되어 있지 않은 상태에서 사용자들에게 배포되기 때문에 매장이 음식점인 경우, 할인시간대에 매장 내에 음식판매를 위해 서비스되는 빈 테이블의 수가 5개인데 상기 할인시간대에 상기 빈 테이블이 5개로 충당할 수 있는 손님 수보다 더 많은 손님이 방문한 경우, 상기 빈 테이블에 착석한 손님 이외의 손님들은 자리가 날 때까지 기다려야 하는 불편함을 가지며, 기다리는 동안 할인시간대가 경과 되어 할인혜택을 못 받을 수도 있는 문제점이 발생할 수 있다.

또한, 할인쿠폰을 발행하기 위해서는 평균적으로 손님이 많이 오는 시간을 선택하여 그 시간에 할인쿠폰을 가진 손님이 좀더 방문하도록 하기도 하는데 통상 이것은 평균적인 상황으로부터 예상을 해서 발행을 한 것이기 때문에 숙박업소나 식당의 경우 월드컵과 같은 큰 스포츠 이벤트가 있다거나 휴가기간이라거나 경쟁업체가 생겨나 항상 만석이던 자리가 주말 같은 시간대에도 많이 비게 된다거나 혹은 알 수 없는 이유에 의하여 손님이 들지 않게 되는 경우가 있을 수 있다.

또한, 단체 예약손님이 갑자기 펑크를 낸다거나 단체예약 손님이 생각보다 빨리 매장을 나가는 경우 손님을 더 받을 수 있음에도 마땅한 방법이 없는 경우가 많았다. 그런데 종래에 쿠폰을 발행하던 시스템으로는 이처럼 갑작스럽게 발생하는 변동에 대하여 즉각 대처하는 것이 불가능하다. 온라인을 통하여 많이 이용되고 있는 소셜커머스의 경우에도 이와 같은 경우에 대비한 실시간 쿠폰발행 서비스는 제공되지 않고 있다.

또한 매장에 특별한 이유로 손님이 폭주하는 경우 할인쿠폰을 가진 경우에 할인된 가격으로 서비스를 받지 못하는 경우가 생길 수 있었다

본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서 매장에서 실시간으로 판매 혹은 서비스 제공 가능한 수량에 따라 할인쿠폰을 발행하는데 실시간제공 가능한 수량 및 할인쿠폰의 발행이 실시간으로 진행되는 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

일반적인 매장관리시스템은 매장 관리 측면에서 현재 서비스할 수 있는 수량을 매장관리자가 파악하는 매장 관리 기능 또는 과거의 매상 데이터를 파악하여 재무 파악 기능을 하고 있는데 반해 본 예약 시스템은 현재 매장관리자가 매장에서 매장 관리 측면에서 파악하지만 기록하고 있지 않는 데이터인 서비스 가능한 수량(빈 테이블 수, 빈 룸 수 등) 등 현재 휘발되는 데이터를 활용하여 일시적인 마케팅 및 프로모션까지 가능한 예약을 실시하는 예약시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

매장 측면에서는, 매장 관리자가 매장관리 시스템을 통해 간편하게 매장의 서비스 가능한 수량 비율, 매장에서 예약 실시 조건 등을 설정하면, 소비자가 그 내용을 보고 간단하게 모바일 예약을 실시할 수 있도록 하는 실시간 매장상황을 반영하여 순간 마케팅 개념을 포함하는 예약 시스템을 제공하고자 한다.

또한 짧은 예약 취소 가능 시간이 주어지기 때문에 수시로 변동되는 매장 상황을 반영하여 예약을 실시할 수 있고, 빠른 할인권 사용으로 예약한 고객이 어느 정도의 시간 내에 올 것인지 즉시에 피드백 가능하여 중소 규모의 요식업이나 숙박업에 적용할 수 있는 합리적인 예약 시스템을 제공하고자 한다.

또한 소비자 측면에서는, 모바일 단말을 이용해 자리가 있는지 미리 확인이 가능하기 때문에 길거리에서 내지 이동하기 소비자가 있던 장소에서 이용하고자 하는 매장을 방문하지 않고 일정 시간(실제적으로 1시간 이내) 내에 방문함을 약속함으로써 여러 매장을 방문하지 않고 서비스를 받을 수 있는 곳으로 바로 가서 서비스를 받을 수 있게 하고자 한다.

본 발명이 해결하고자 하는 과제는 이상에서 언급한 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여 안출된 것으로서, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템을 제공하는데,

다수개의 매장서버와 매장관리서버는 네트워크를 통하여 연결이 되고

상기 매장서버는 매장의 서비스 가능한 서비스가능수량을 체크하는 실시간검색부와 할인정보를 포함하는 예약정보를 매장관리서버에 보내는 정보입력부를 포함하고 상기 매장관리서버는 매장서버로 부터 전송받은 예약정보와 서비스가능수량을 이용하여 예약가능 수량을 계산하는 예약수량연산부와 예약가능수량을 기초로 사용자의 위치정보와 매장정보를 결합하여 예약가능정보를 만드는 예약가능정보제공모듈과 네트워크를 통하여 연결된 사용자의 요청에 의하여 예약가능정보로부터 쿠폰을 생성하여 사용자에게 전송하는 쿠폰발행부를 포함할 수 있다.

실시간 검색부가 실시간으로 검색한 서비스가능정보는 매장관리서버의 실시간 서비스가능정보DB에 저장되는 것일 수 있다.

상기 쿠폰발행부는 서비스 제공 매장의 위치로부터 일정거리 내에 있는 사용자를 대상으로 쿠폰발행을 하는 것일 수 있다.

상기 정보입력부는 매장의 할인 스케쥴을 입력받아 매장관리서버에 전송하여 할인정보DB에 저장하며 매장관리서버는 할인스케줄의 조건에 맞는 상황이 되었을 때 쿠폰발행부로 하여금 쿠폰을 발행하여 사용자에게 제공하는 것일 수 있다.

정보입력부를 통하여 입력된 쿠폰발행관련정보가 실시간검색부를 통하여 검색된 내용과 다른 경우 이를 고지하는 신호를 발생하는 것일 수 있다.

상기 매장서버는 쿠폰확인부를 더 포함하여 사용자가 사용하는 쿠폰과 매장관리서버의 예약정보DB의 내용과 동일한지를 확인하는 것일 수 있다.

예약수량연산부는 실시간서비스가능정보DB에 있는 서비스가능수량 안에서 쿠폰을 발행하는 것일 수 있다.

상기 실시간 검색부는 실시간 서비스수량을 체크하기 위하여 사용자에게 지급한 물품이 발신하는 신호를 사용자가 이용하는 시설내에서 수신하는 것일 수 있다.

상기 사용자에게 지급한 물품은 룸키,마이크, 신호칩을 내장한 물품 일 수 있다.

상기 예약정보DB는 쿠폰의 사용가능시간정보를 더 포함하며 매장관리서버는 사용자단말에 일정시간간격으로 사용가능시간이 될 때까지 사용가능시간을 통지하는 것일 수 있다.

상기 매장관리서버는 즉시쿠폰발행부를 더 포함하여 할인정보DB에 포함되지 않은 경우에도 매장서버의 정보입력부로 부터 즉시 입력된 할인 정보를 실시간 서비스 가능한 수량 내에서 쿠폰을 발행하는 것일 수 있다.

상기 매장관리서버는 할인예약을 위한 정보를 별도의 웹서버로 전송하여 예약을 전담하도록 하는 것일 수 있다.

상기한 바와 같은 구성에 의하여 실시간으로 예약 및 서비스가 가능한 쿠폰을 제공하는 효과를 갖는다.

도1내지 도11은 본 발명에 따른 일실시예를 설명하기 위한 도면

이하 첨부된 도면을 참고로 하여 본 발명을 상세하게 설명한다. 도1은 본 발명에 따른 일실시예를 도시하는 도면이다.

일반적으로, 매장관리 시스템(혹은 POS시스템)은 유통업체 매장에서 판매와 동시에 품목, 가격, 수량 등의 유통정보를 컴퓨터에 입력시켜 정보를 분석, 활용하는 관리시스템이다. 상품을 판매하는 매장의 매장관리 시스템은 상품 포장지에 인쇄 또는 부착된 고유 마크 또는 바코드 판독기(즉, 스캐너)에 접촉함으로써 판매정보를 입력 받는다. 유통업체는 상기 판매정보를 토대로 수시로 매출 동향을 파악하며, 재고를 적정수준으로 유지하고 잘 팔리는 상품의 진열을 확대하는 등 상품관리 및 업무 자동화를 구현할 수 있다.

또한 최근 보급이 확산되고 있는 요식업 내지 숙박업에서는 매장관리 시스템은 판매 완료 시점의 매출을 파악할 뿐만 아니라, 매장의 실시간 상황, 예를 들면 매출 발생 완료의 계산이 이루어지지 않더라도 서비스 제공 중인 테이블 수나 룸 수 등을 매장관리를 편하게 하기 위하여 사용하고 있다.

특히, 요식업 및 숙박업에 설치된 매장관리 시스템은 대형 매장 뿐만 아니라 중소규모의 요식업 및 숙박업에서도 상당수 이용하고 있는 추세이다. 하지만 중소 규모의 숙박업 및 요식업 매장은 규모가 대형 매장에 비해 인력을 갖추고 있지 못하여 마케팅이나 가격 프로모션 계획을 세우지 못하는 등 그 활용성이 떨어진다.

본 발명은 매장 내 설치된 사용자 단말에 설치된 매장관리시스템 프로그램의 매장 관리자가 매장에서 파악하고 있지만 저장되지 않는 데이터를 활용하여 순간 마케팅 개념을 포함하는 모바일 예약시스템을 제공하는 것이다.

본 발명은 숙박업 및 요식업 매장 내 설치된 매장관리 시스템을 이용하여 매장에서 판매 또는 서비스 가능한 수량을 실시간으로 파악하여 상기 실시간 파악된 수량에 따른 사용자가 설정한 예약 조건 정보에 기초하여 판매 품목의 예약 수량을 실시간 갱신하여 상기 상품에 대한 적어도 하나의 예약 할인권을 발행하여 네트워크 상에 제공하는 것이다.

도1은 본 발명에 따른 일실시예를 도시한다. 도1은 본 발명에서 매장관리 시스템의 정보를 활용하여 순간마케팅 개념을 포함하는 예약시스템의 구성을 나타낸 도면이다.매장 내 설치된 사용자 단말(1)과 상기 사용자 단말과 네트워크를 통해 연결되어 데이터 통신을 수행하는 POS 시스템 서버(2)를 포함한다.

매장 내 설치된 매장서버(11)는 '매장내에서 실시간으로 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수에 따른 예약 조건 정보'를 검색하여 네트워크를 통해 매장관리 시스템 서버(12)로 전송하고, 매장마다 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수에 관한 정보를 파악하여 사용자단말(13)의 요청이 있을 때 실시간으로 상기 매장관리 시스템 서버(12)에 전송하여 사용자 단말(13)에 의한 예약이 가능하도록 한다. 사용자 단말은 유무선 네트워크를 통하여 매장관리시스템서버(12)에 접속한다.

도2는 또 다른 실시예를 도시하는데, 매장내에 설치된 매장서버(11)는 매장내에서 이용가능한 빈 룸 및 빈 테이블에 관한 정보를 항상 체크하고 이 정보를 매장관리 시스템 서버(12)에 전송하는 것 이외에도 매장내에 설치된 매장 서버에 설치된 프로그램에 대한 운용프로그램 제공 및 갱신을 담당하거나 다수의 매장관리 프로그램에서 발생하는 데이터를 수집 관리하는 별도의 예약관리 시스템 회사의 예약시스템서버(14)로 전송할 수 있다. 이때 매장서버(11), 매장관리시스템서버(12) 및 별도의 예약시스템서버(14)는 네트워크를 통하여 연결될 수 있다.

따라서, 매장 내 설치된 매장서버(11)를 통해 매장 관리자가 직접 입력하거나 실시간 관리 시스템에 의하여 매장에서 실시간으로 서비스 가능한 룸 및 빈 테이블 수 및 빈테이블 수에 따른 예약 조건 정보는 네트워크를 통해 예약 시스템 서버(14)로 전송되고 상기 매장의 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수를 파악하여 상기 매장의 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수에 대한 정보를 JSON 또는 XML 방식 등의 통신 방식으로 실시간으로 상기 매장관리시스템 서버나 별도의 예약 시스템 관리 서버(14)로 전송할 수 있다.

상기 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수에 대한 정보를 파악하여 가공하는데 실시간 매장상황을 반영해야하기 때문에 일정 시간(10~60초)마다 매장관리 시스템 서버로 전송하여 갱신할 수 있고, 특정한 갱신간격 없이 새로이 정보가 변경될 때마다 수시로 갱신할 수도 있다. 또 시스템의 안정성을 위해 일정시간마다 갱신을 지속적으로 수행하고 덧붙여 일정 시간이 지나지 않더라도 새로이 정보가 변경될 때마다 수시로 갱신할 수 있다.

도3은 본 발명에 따른 매장관리서버 및 매장서버의 구성을 도시한다. 매장관리서버는 쿠폰을 발행하는 쿠폰발행부, 예약가능한 정보를 사용자에게 제공하는 예약가능정보제공부, 서비스가능하여 예약가능한 수량을 계산하는 예약수량연산부, 결제를 위한 결제부, 필요시 쿠폰을 바로 발행하기 위한 즉시쿠폰발행부를 포함한다.

또한, 매장서버는 예약관련정보를 포함한 정보를 입력하기 위한 정보입력부, 매장내에서 서비스 가능한 수량을 파악하기 위한 실시간검색부와 네트워크를 통해 정보를 주고받기 위한 입출력부와 사용자의 쿠폰을 확인하기 위한 쿠폰확인부를 포함한다.

또한, 매장서버(11)는 '매장의 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수에 따른 예약 조건 정보'를 입력받거나 스캔하여 네트워크를 통해 매장관리 시스템 서버(12)로 전송하고 상기 '매장의 실시간 서비스 가능한 빈 룸 및 빈 테이블 수'를 파악한 정보를 실시간으로 수신 받아 상기 두 정보에 기초해 예약 수량 및 예약 조건 정보에 따라 적어도 하나의 예약 가능 정보를 사용자단말(13)에 실시간으로 네트워크상에 제공한다.

이 때, 매장관리 시스템 서버는 모바일 어플리케이션 및 웹 사이트를 운영하여, 상기 상품에 대한 적어도 하나의 예약 가능 정보를 실시간으로 게시할 수 있다. 이에 따라 소비자들은 상기 모바일 어플리케이션이나 웹 사이트 상에서 원하는 매장의 예약을 실시하고, 예약 할인권을 다운로드하여, 상기 예약과 관련된 매장에서 예약 할인권을 확인함으로써 매장을 가지 않고 매장상황을 확인하여 이용할 수 있게 된다.

또한, 매장관리 시스템 서버는 매장 위치로부터 일정반경 내의 지역에 대한 무선통신을 담당하는 액세스 포인트(Access Point)에 의해 형성되는 무선 네트워크를 통해서, 상기 액세스 포인트에 접속한 적어도 하나의 모바일 형태의 사용자단말에 상기 상품에 대한 적어도 하나의 예약 가능 정보를 전송하고, 소비자가 모바일형태의 사용자 단말을 통해 예약을 실시할 경우 예약 할인권을 제공할 수 있다.

도3은 본 발명에 따른 서비스를 제공하기 위한 구성도를 도시한다. 매장단말은 매장의 잔여 테이블수, 객실수에 관한 정보를 입력하기 위한 정보입력부(21)와 매장내의 잔여테이블, 잔여객실 상황을 실시간으로 파악하기 위한 실시간검색부(22)를 포함한다. 또한, 매장관리서버와 데이터를 주고받기 위한 입출력부(23)및 사용자가 발행받은 쿠폰을 확인하기 위한 쿠폰확인부(24)를 포함한다.

실시간 검색부(22)는 매장상황을 실시간으로 파악하기 위한 것으로서 테이블마다 손님이 앉은것을 확인할 수 있는 별도의 센서를 두어 점유되지 않은 테이블의 수와 정보(테이블당 착석가능한 인원등)를 저장하도록 할 수 있다.

숙박업소의 경우 방마다 주어지는 키가 방의 키함에 꽂혀 있는지를 체크하여 객실사용여부를 체크하도록 할 수 있다. 또한, 손님이 왔을 때 정보입력부(21)를 통해 객실, 테이블의 사용여부를 즉시 입력하도록 할 수 있다. 또한, 방청소중인 경우 통상 방청소에 걸리는 시간이 있기 때문에 이러한 경우에는 일정시간 이후에 이용가능한 상태로 매장관리서버로 전송될 수 있다. 매장관리서버는 청소종료예상시간이 지나거나 해당 객실이 이용가능 객실이 된 경우에 예약가능수량으로 카운트 한다. 정보입력부에서는 객실전체의 상태에 관해서 언제든 수정이 가능하게 할 수 있다.

손님이 자리를 옮기거나 하였을때 실시간 상황이 변할 수 있기 때문에 매장관리서버(12)에 빈 객실, 빈테이블 정보를 보낼때 실시간 검색부(22)는 현재 시간에서 비어있는 객실, 테이블정보를 스스로 확인하여 매장내 빈자리가 현재 상황과 다를 경우 매니저가 확인한 후에 보내도록 할 수 있다.

또한, 실시간 검색부는 일정간격을 두고 매장상황을 계속 체크하여 항상 업데이트된 매장내 상황정보를 가지도록 한다.

또한 정보입력부(21)는 매장 상황을 실시간으로 반영할 때 매장 상황이 미리 정해놓은 조건 에 맞춰 (시간, 잔여좌석수등) 그에 따른 할인율, 이용조건 등이 적용되도록 할 수도 있으나 매장의 매니저에 의해 별도의 이용조건, 추가의 할인율들이 적용되도록 할 수도 있다.

예를 들어 30분 이내 예약, 1시간 이내 이용 고객이라면 종래의 할인에 추가적인 할인을 더 하도록 할 수도 있으며 별도의 서비스품목(주류, 음료수등)을 제공하도록 할 수도 있다. 또한, 실시간 이용을 위하여 발행된 쿠폰은 이용가능시간이 정해져 있어 이용가능시간에만 사용할 수 있도록 하여 실시간으로 발행되고 실시간으로 사용되도록 유도할 수 있다.

이러한 실시간 예약은 종래의 할인쿠폰 발행 시스템으로는 불가능한 것으로서 매장의 상황을 항상 실시간으로 파악하여 매장상황에 맞는 할인율을 적용한 쿠폰을 제공하도록 할 수 있다. 갑작스런 예약취소로 매장이 텅 비게 되는 경우 좀 더 파격적인 할인 쿠폰을 제공하도록 할 수 있으며 매장에 빈자리가 별로 없는 경우에는 할인쿠폰을 발행하지 않도록 할 수 있다.

현재 이용되고 있는 소셜커머스 서비스에서 서비스를 제공하는 업종에 대하여 발행되는 쿠폰들은 쿠폰발행업소의 근처에 거주하는 사람들에 의하여 사용되는 경우가 대부분이고 소형업소의 경우 몇명만 더 이용한다고 하여도 수용가능인원이 많지 않기 때문에 업소주면에 있는 사용자 들을 대상으로 하여도 충분하다.

이를 위해서 사용자의 단말에 내장된 GPS 정보를 매장관리 서버가 이용하도록 할 수 있다.

매장관리 시스템 서버(12)는 사용자의 정보를 포함하는 사용자DB(30)와 사용자의 위치정보를 포함하는 위치정보DB(31)와 매장별 할인정보를 포함하는 할인정보DB(32)와 발행된 쿠폰정보를 저장하는 예약정보DB(33)를 포함하고 각각의 매장별로 발행가능한 쿠폰의 수를 계산하고 쿠폰을 발행하는 쿠폰발행부(34)를 포함할 수 있다.

매장서버의 실시간 검색부에 의해서 발행가능한 쿠폰의 수가 계산이 되고 할인정보DB(33)에는 매장의 매니저가 이용시간, 예약시간, 빈좌석수, 이용인원등의 조건을 세분화하여 미리 매장별 할인쿠폰발행조건을 입력하여 놓았다가 실시간으로 검색되는 빈좌석수와 다른 조건이 맞는 경우에 매장관리 시스템 서버(12)는 자동적으로 쿠폰발행부(34)를 통하여 쿠폰을 발행하게 된다.

또한, 매장관리 시스템 서버(12)는 예약가능정보제공모듈(35)을 포함하여 매장별로 보내오는 실시간 잔여객실, 테이블수를 체크하여 미리 정해진 조건에 도달하는 경우 이 정보를 예약수량연산부(36)에서 예약가능 수량을 확인하여 쿠폰발행부(34)를 통하여 쿠폰을 발행하도록 한다.

발행된 쿠폰은 별도의 웹사이트 혹은 매장관리시스템 서버(12)를 통하여 사용자 단말에 제공될 수 있다. 혹은 매장별로 특별한 권역 혹은 특정 거리 내에 있는 사용자 단말을 추출하여 단문메세지 형태로 보내거나 사용자 단말에 깔려있는 앱을 통하여 알림기능을 통하여 알리도록 할 수 있다.

또한, 즉시 쿠폰발행부(37)는 미리 정해진 조건에 해당되지 않더라도 이용시간, 예약시간등의 조건을 제약하여 매장서버로부터의 요청이 있는 경우 매장서버의 요청대로 즉시쿠폰을 발행하도록 할 수 있다. 이 때 쿠폰의 발행갯수는 실시간으로 비어 있는 테이블수, 방수에 한정된다.

또한, 쿠폰을 발행할때 쿠폰은 실시간으로 서비스가능한 수량을 계산한것이기 때문에 실시간 서비스가 이루어지도록 하기 위하여 쿠폰의 사용가능시간이 조건으로 추가될 수 있으며 이러한 내용은 예약정보DB에 저장이 될 수 있다.

또한, 매장관리서버는 사용자에게 일정시간마다 쿠폰의 사용가능시간이 얼마남았는지를 통지하도록 하여 쿠폰이 사용되지 않은채로 소멸되지 않도록 한다.

구체적으로 요식업종에서 본 발명에 따른 시스템을 사용하는 경우 매장서버는 제공가능한 테이블 수를 입력받거나 스스로 체크하여 네트워크를 통해 매장관리서버(12)로 전송하는데 쿠폰 발행 조건에 대해서는 미리 매장관리서버의 할인정보DB에 저장하여 놓았다가 실시간으로 전송되는 데이터에 의하여 자동으로 쿠폰이 발행되도록 할 수도 있으며 미리 저장해놓은 조건에 해당되지 않더라도 갑작스럽게 매장의 테이블이 비는 경우 예약시간, 이용시간등을 제한하여 즉시 쿠폰을 발행하도록 할 수 있다.

도4는 매장서버에서 사용하는 단말기의일예이며 도5는 테이블 주문정보를 바탕으로 매장관리시스템 서버로 필요한 정보가 가공되어 보내지는 형태를 도시한다.

도6은 테이블 점유정보를 바탕으로 또다른 쿠폰을 발행하는 예를 도시한다. 업체명, 전체테이블수, 예약테이블수, 적용시간, 할인율등의 정보를 확인할 수 있으며 도7은 노래방에서의 일예를 도시한다.

상기 도5의 정보는 사용자 단말에 프로그램을 설치하여 사용하는 매장관리 프로그램이면 그 정보를 프로그램을 통해 가공하여 매장관리 시스템 서버로 전송 가능하고, ASP(Application Service Provider)를 통해서 매장관리 프로그램을 사용할 경우 매장관리 프로그램을 직접 관리하는 매장관리 시스템 서버에서 매장서버를 통해 입력된 정보를 가공할 수 있다.

상기 전체 테이블 대비 예약 서비스를 실시할 비율의 정보는 총 테이블 수 대비 서비스를 적용할 비율로 결정할 수 있고, 총 테이블에 대한 서비스 비율을 백분율로 결정할 수도 있다.

상기 정보의 할인율에 관한 정보는 정보를 전송할 당시 비어있는 테이블 수(룸 수)에 따른 실시간 정보제공 및 할인을 통한 순간마케팅을 하기 위한 것으로 할인율을 포함할 수도 있다.

상기 할인율에 대한 정보 예시는 는 특정 프로모션을 통해 고객을 보다 더 나은 서비스를 제공을 하겠다는 것으로 할인뿐만 아니라 특정 상품의 1+1프로모션 또는 추가 서비스의 제공 등의 정보일 수 있다.

또한 상기 할인율에 대한 정보는 할인율을 포함하지 아니하고 단순 정보제공을 통해 실시간 예약만 진행할 수도 있다.

상기 적용시간에 대한 정보는 설정의 온-오프 기능을 하는 것으로 적용시간 내에 무조건 예약을 실시한다는 것을 의미하는 것은 아니다. 예를들어, 적용시간 내에 설정한 수량이 다 차지 않았을 경우는 pm 2:00~5:00까지 지속적으로 예약을 받겠지만, 목표한 수량 이상으로 테이블이 차 있는 경우는 자동적으로 상기 시간은 의미가 없어지고 예약 기능은 자동적으로 오프 된다.

예약 가능 정보의 입력 및 정보의 전송과 실시간 서비스 가능한 수량의 정보에 따른 예약 가능 수량의 연산에 관한 내용은 다음과 같을 수 있다.

예약 가능한 수량(

)은 총 테이블 수(

)와 관리자의 예약 조건 설정 정보의 비율(

), 이용 중인 테이블 수(

), 본 시스템을 통한 예약한 수량(

)을 바탕으로 연산하게 된다.

: 예약 가능한 수량

(변동값,

및

에 따라 연산하여 계산된 값)

: 전체 테이블 수

(고정값)

: 매장주 설정 비율

(고정값, 매장주가 설정 정보를 바꿀때에만 변동)

: 매장이용 중인 테이블 수

(변동값, 매장 상황에 따라 수시로 변하는 수량, 매장관리 프로그램에 입력되는

값에 따라 수시로 변동)

: 본 시스템을 통해 예약하여 할인권이 발급된 수량 수량

(변동값, 모바일을 통해 예약하는 수량에 따라 수시로 변동)

예약 가능한 수량 = (총 테이블 수*관리자 설정 비율) - (이용중인 테이블 수 +본 시스템으로 예약한 수량)

예약 가능 수량은 총 테이블 수에서 관리자가 설정한 비율을 곱하고, 수량을 연산할 당시 이용 중인 테이블 수와 본 시스템을 통해 예약을 확정한 수량을 차감한 수량으로 연산되어질 수 있다.

상기 수량에 대한 연산은 실시간 서비스 가능한 수량(총 테이블 수량-이용 중인 테이블 수량)이 가맹점 단말을 통해 전송되어지는 경우 즉각적으로 연산하고, 본 시스템을 통해 예약한 수량이 변동될 경우 즉각적으로 연산한다.

상기 연산한 예약 가능 수량에 따라 소비자 모바일에는 예약가능수량, 매장의 위치정보, 할인율, 이용조건, 예약상품정보 등이 표시된다. 소비자가 구매거래의사를 수신하는 경우 공지된 결제 절차에 따라 결제가 이루어지도록 하고 바코드 혹은 고유 할인권 넘버를 사용자 단말에 제공하게 된다.

또한, 소비자에 의해 구매 거래 의사 표시를 입력받고, 거래 표시를 입력받는 시각으로부터 취소가능한 시간이 공지되어 할인권이 발급되고, 취소 가능한 시간이 지나게 되면 자동으로 예약 확정되어 취소가 불가능하게 된다.

소비자로부터의 구매 거래의 의사 수신은 일반적으로 모바일을 통해 행해지는 신용카드 결제, 휴대전화 요금 결제, 무통장 입금 결제가 되겠지만, 소비자 단말의 입력 장치를 정보입력을 통한 의사 표시를 수신 받는 것일 수 있으며 소비자로부터의 구매 거래 의사를 수신 받는 방법에 대해서는 한정되지는 않는다.

이때, 상기 소비자의 구매 의사 표시의 수신 시점을 기준으로 할인권이 발급되게 되는데, 이 할인권의 특징은 할인권을 발급 받는 시간을 기준으로 특정시간까지만 유효하다는 것이다. 즉각적인 매장상황을 반영해야하기 때문에 짧게는 10분에서 길게는 1시간 정도가 주어지게 된다. 하지만 이는 적용할 업종과 매장 상황에 따라 변동될 수 있기에 한정하지는 않는다.

도8은 본 예약 시스템에 따라 발급된 모바일 할인권을 예시한 도면이다.

본 발명의 서비스를 이용하는 가맹점의 경우도 매장상황을 반영하여 예약 할인권에 따라 즉각적으로 발급을 하고, 소비자의 취소, 환불의 피드백을 즉각적으로 파악할 수 있는 장점이 있고, 소비자 또한 당일 예매는 환불 불가 등의 불리한 조건보다 더 나은 조건으로 즉각적인 예약을 실시할 수 있게 된다.

발행된 쿠폰은 예약 정보 DB를 통해 언제든 확인할 수 있으며 개별매장에서는 키보드/바코드 리더/QR코드 리더/NFC 와 같은 수단을 통하여 할인권을 확인하도록 할 수 있다.

도9.10,11은 구체적인 실시의 경우 구성예를 도시한다. 도10은 매장서버에 해당하는 가맹점 단말과 매장관리서버에 해당하는 객실관리프로그램서버가 도시되는데 가맹점 단말은 실시간 예약조건을 설정해서 객실관리프로그램서버로 보내는데 객실관리프로그램서버는 실시간객실공실정보DB를 통해 가맹점의 공실정보를 관리하고 공실에 대한 예약조건을 예약조건정보DB에 저장하여 가맹점정보DB내의 가맹점 정보와 사용자의 위치정보를 참조하여 사용자에게 보내 예약가능하게 하며 사용자가 예약한 정보는 예약정보DB에 저장하여 사용자가 매장에서 쿠폰을 확인할때 객실관리 프로그램 서버의 예약정보DB의 예약정보와 비교하게 된다.

도9는 객실관리프로그램 서버와 사용자가 예약을 하는 광고예약사이트가 합쳐진 형태인데 도10은 POS시스템 서버가 매장으로부터 실시간 객실공실정보를 받아 광고예약사이트 서버로 전송하도록 하여 실시간 객실관리와 예약을 서로 다른 서버에서 행하도록 이루어진다. 가맹점에서의 매장정보입력정보는 광고예약사이트 서버로 바로 전송되고 예약사이트서버는 객실공실정보만 POS시스템서버로부터 따로 받아 예약작업을 처리하며 쿠폰확인도 처리하게 된다. 도11은 실시간으로 예약조건을 입력하는 예를 도시한다. 예약정보DB에는 쿠폰의 사용가능시간정보가 포함되어 있기 때문에 쿠폰확인(바우처확인)시에 예약이 되었는지 여부와 현재 사용가능한지 여부를 확인하도록 할 수 있다.

11: 매장서버 12: 매장관리서버
13: 사용자 단말 14: 예약시스템서버
21: 정보입력부 22: 실시간검색부
23: 입출력부 24: 쿠폰확인부

Claims (12)

1. 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템으로서,
   다수개의 매장서버와 매장관리서버는 네트워크를 통하여 연결이 되고
   상기 매장서버는
   매장의 서비스 가능한 서비스가능수량을 체크하는 실시간검색부와
   할인정보를 포함하는 예약정보를 매장관리서버에 보내는 정보입력부를 포함하고
   상기 매장관리서버는
   매장서버로 부터 전송받은 예약정보와 서비스가능수량을 이용하여 예약가능 수량을 계산하는 예약수량연산부와
   예약가능수량을 기초로 사용자의 위치정보와 매장정보를 결합하여 예약가능정보를 만드는 예약가능정보제공모듈과
   네트워크를 통하여 연결된 사용자의 요청에 의하여 예약가능정보로부터 쿠폰을 생성하여 사용자에게 전송하는 쿠폰발행부를
   포함하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
2. 제1항에 있어서, 실시간 검색부가 실시간으로 검색한 서비스가능정보는 매장관리서버의 실시간 서비스가능정보DB에 저장되는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
3. 제2항에 있어서, 상기 쿠폰발행부는 서비스 제공 매장의 위치로부터 일정거리내에 있는 사용자를 대상으로 쿠폰발행을 하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
4. 제3항에 있어서, 상기 정보입력부는 매장의 할인 스케쥴을 입력받아 매장관리서버에 전송하여 할인정보DB에 저장하며 매장관리서버는 할인스케줄의 조건에 맞는 상황이 되었을때 쿠폰발행부로 하여금 쿠폰을 발행하여 사용자에게 제공하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
5. 제3항에 있어서, 정보입력부를 통하여 입력된 쿠폰발행관련정보가 실시간검색부를 통하여 검색된 내용과 다른 경우 이를 고지하는 신호를 발생하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
6. 제5항에 있어서, 상기 매장서버는 쿠폰확인부를 더 포함하여 사용자가 사용하는 쿠폰과 매장관리서버의 예약정보DB의 내용과 동일한지를 확인하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
   
7. 제6항에 있어서, 예약수량연산부는 실시간서비스가능정보DB에 있는 서비스가능수량 안에서 쿠폰을 발행하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
   
8. 제7항에 있어서, 상기 실시간 검색부는 실시간 서비스수량을 체크하기 위하여 사용자에게 지급한 물품이 발신하는 신호를 사용자가 이용하는 시설내에서 수신하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
9. 제 8항에 있어서, 상기 사용자에게 지급한 물품은 룸키,마이크, 신호칩을 내장한 물품 인 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
10. 제9항에 있어서, 상기 예약정보DB는 쿠폰의 사용가능시간정보를 더 포함하며 매장관리서버는 사용자단말에 일정시간간격으로 사용가능시간이 될때까지 사용가능시간을 통지하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
11. 제10항에 있어서, 상기 매장관리서버는 즉시쿠폰발행부를 더 포함하여 할인정보DB에 포함되지 않은 경우에도 매장서버의 정보입력부로 부터 즉시 입력된 할인 정보를 실시간 서비스가능한 수량내에서 쿠폰을 발행하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템
    
12. 제11항에 있어서, 상기 매장관리서버는 할인예약을 위한 정보를 별도의 웹서버로 전송하여 예약을 전담하도록 하는 것을 특징으로 하는, 실시간 매장상황을 반영한 할인쿠폰 발행 및 예약시스템

Images