KR20140123176A - 예약대기 및 호출 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 은행, 병원 등에서 사용 가능한 예약대기 및 호출 시스템에 관한 것이다.
본 발명에 따른 예약대기 및 호출 시스템은, 특정 장소에서 배치되어, 특정 작업을 여타 사용자들과 순서적으로 수행하기 위해 대기순번을 발급하는 NFC 리더기; NFC칩이 내장되며, NFC 리더기에 접근시키는 동작으로 NFC 통신하여, 대기순번 발급 모드를 구동하는 모바일 단말기; 및 대기순번 발급 모드 구동시 모바일 단말기의 대기 순번 발급 요청에 따라, 현재 발급된 대기 순번의 순서에 의거하여 대기 순번을 생성하여 무선 송수신 수단을 통해 모바일 단말기에 전송하고, 대기 순번의 도래 상태를 관리하는 순번대기 관리 서버를 포함한다.

Description

예약대기 및 호출 시스템{SYSTEM FOR MANAGING WAIT FOR ORDER AND CALL}
본 발명은 은행, 병원 등에서 사용 가능한 예약대기 및 호출 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 은행이나 극장, 병원, 대형 음식점, 운전면허 시험장 등과 같은 장소에서는 각기 특정한 작업(예컨대 은행의 경우는 입출금, 대출, 상담 업무)을 진행하기 위한 상근 인원과 업무 창구가 제한되어 있는데 비해서, 해당 작업을 요청하는 사용자가 과다하여 차례대로 줄을 서서 기다려야 하는 불편함이 있었다.
이러한 불편함의 해소를 위해, 최근에는 번호 대기표를 순서대로 인쇄하여 발행하는 순번 대기표 발행기를 통해 사용자가 번호 대기표를 순서적으로 뽑아서 대기하게 되면, 별도의 표시부를 통해서 대기하고 있는 번호를 순서적으로 표시함으로써 자신의 순서를 인지할 수 있도록 하는 시스템이 제안되어 적용되고 있는 상태이다. 이러한 순번 대기표 발행기가 적용된 순번 대기 시스템에서는 특정 장소에서 다수의 사용자가 줄을 서서 기다리지 않고서도 번호 대기표에 따라 순서적으로 작업을 진행할 수 있도록 되어 있어서, 사용자에게 큰 편의성을 제공할 수 있게 된다.
하지만, 종래의 순번 대기표 발행기가 적용된 순번 대기 시스템의 경우에는 별도의 표시부를 통해 표시되는 대기번호의 경과 상태나 대기 인원의 파악을 위해 해당 장소에 반드시 머물러 있어야 하기 때문에 공간적인 구속이 불가피하고, 순서가 지난 번호 대기표의 재사용이 어려움에 따른 물자 낭비와 환경 문제가 야기되며, 번호 대기표 발행기가 불특정 사용자에게 무분별하게 노출되어 있음에 따른 번호 대기표의 남발이 초래되는 문제점이 있다.
본 발명은 상술한 바와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 모바일 단말기와 NFC 통신을 통해 특정 장소의 대기 순번을 효율적이며 손쉽게 지정받고 사용할 수 있으며, 개인정보의 보호도 함께 도모할 수 있는 예약대기 및 호출 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 모바일 단말기로 대기인원수 및 대기예상시간을 실시간으로 업데이트 받아, 대기시간 동안 특정 장소에서 이탈하여 다른 업무를 수행할 수 있는 예약대기 및 호출 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 대기예상시간을 요일별 및 시간대별로 신뢰성있게 산출할 수 있는 예약대기 및 호출 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 대기순번을 사용자가 임의로 취소하거나 모바일 단말기의 위치에 따라 서버가 자동으로 취소하여 순번대기 관리를 원활하게 할 수 있는 예약대기 및 호출 시스템을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제들은 이상에서 언급한 과제로 제한되지 않으며, 여기에 언급되지 않은 본 발명이 해결하려는 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명에 따른 예약대기 및 호출 시스템은, 특정 장소에서 배치되어, 특정 작업을 여타 사용자들과 순서적으로 수행하기 위해 대기순번을 발급하는 NFC 리더기; NFC칩이 내장되며, NFC 리더기에 접근시키는 동작으로 NFC 통신하여, 대기순번 발급 모드를 구동하는 모바일 단말기; 및 대기순번 발급 모드 구동시 모바일 단말기의 대기 순번 발급 요청에 따라, 현재 발급된 대기 순번의 순서에 의거하여 대기 순번을 생성하여 무선 송수신 수단을 통해 모바일 단말기에 전송하고, 대기 순번의 도래 상태를 관리하는 순번대기 관리 서버를 포함한다.
또한, 본 발명의 대기순번 발급 모드가 구동되는 모바일 단말기에는, 특정 장소의 상호명, 지점명, 전화번호 및 위치에 관한 특정 장소 정보와, 순번대기 관리 서버에서 발급되어 전송되는 대기순번 정보와, 대기순번 정보에 의해 연산되는 대기인원수 정보와, 대기인원수 정보에 의해 연산되는 대기예상시간 정보가 표시되는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 순번대기 관리 서버는 이전 특정 작업들이 처리됨에 따라 대기인원수 정보와 대기예상시간 정보를 실시간으로 업데이트하며, 모바일 단말기가 특정 장소의 외부에 위치하여도 수신 가능하도록 무선 송수신 수단을 통하여, 모바일 단말기로 업데이트된 대기인원수 정보와 업데이트된 대기예상시간 정보를 송신하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 순번대기 관리 서버는, 특정 작업들의 처리시간 데이터를 저장하고, 누적된 처리시간 데이터를 이용하여 요일별 처리시간 및 시간대별 처리시간을 통계 산출한 후, 대기인원수 정보에 곱하여 대기예상시간 정보를 생성하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 모바일 단말기에 표시되는 대기순번 발급 모드에는 순번취소 버튼을 구비하여, 순번취소 버튼 입력시 순번대기 관리 서버로 순번취소 정보가 전송되거나, 모바일 단말기의 위치 정보가 순번대기 관리 서버로 실시간으로 전송되어 순번취소 버튼을 입력하지 않더라도, 순번대기 관리 서버는 모바일 단말기의 순번이 도래하는 시점에 모바일 단말기가 미리 설정된 거리범위문턱값을 초과하는 위치에 있는 경우 순번취소 정보를 발생시키며, 순번대기 관리 서버는 순번취소 정보에 따라 순번을 삭제하고, 모바일 단말기로 순번이 취소되었음을 알리는 것을 특징으로 한다.
상기 과제의 해결 수단에 의해, 본 발명의 예약대기 및 호출 시스템은, 모바일 단말기와 NFC 통신을 통해 특정 장소의 대기 순번을 효율적이며 손쉽게 지정받고 사용할 수 있으며, 개인정보의 보호도 함께 도모할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명의 예약대기 및 호출 시스템은, 모바일 단말기로 대기인원수 및 대기예상시간을 실시간으로 업데이트 받아, 대기시간 동안 특정 장소에서 이탈하여 다른 업무를 수행할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명의 예약대기 및 호출 시스템은, 대기예상시간을 요일별 및 시간대별로 신뢰성있게 산출할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명의 예약대기 및 호출 시스템은, 대기순번을 사용자가 임의로 취소하거나 모바일 단말기의 위치에 따라 서버가 자동으로 취소하여 순번대기 관리를 원활하게 할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 모바일 단말기의 대기순번 발급 모드를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템에서 대기예상시간 정보를 생성하는 과정을 나타낸 플로차트이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템에서 대기순번 취소 과정을 나타낸 플로차트이다.
이상과 같은 본 발명에 대한 해결하고자 하는 과제, 과제의 해결 수단, 발명의 효과를 포함한 구체적인 사항들은 다음에 기재할 실시예 및 도면들에 포함되어 있다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 보다 상세히 설명하기로 한다.
도 1 내지 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템을 설명하기 위한 도면이다. 구체적으로, 도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템을 개략적으로 나타낸 도면이고, 도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 모바일 단말기의 대기순번 발급 모드를 나타낸 도면이고, 도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템에서 대기예상시간 정보를 생성하는 과정을 나타낸 플로차트이며, 도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템에서 대기순번 취소 과정을 나타낸 플로차트이다.
도 1 내지 도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템은, NFC 리더기(110), 모바일 단말기(120) 및 순번대기 관리 서버(130)를 포함한다.
NFC 리더기(110)는, 은행, 병원, 관공서 등 특정 장소에서 배치되어, 특정 작업을 여타 사용자들과 순서적으로 수행하기 위해 대기순번을 발급한다.
모바일 단말기(120)는 NFC칩이 내장되며, NFC 리더기(110)에 접근시키는 동작으로 NFC 통신하여, 대기순번 발급 모드를 구동한다. 구체적으로, 도 2와 같이, 대기순번 발급 모드가 구동되는 모바일 단말기(120)에는, 특정 장소의 상호명, 지점명, 전화번호 및 위치에 관한 특정 장소 정보(121)와, 순번대기 관리 서버(130)에서 발급되어 전송되는 대기순번 정보(122)와, 대기순번 정보에 의해 연산되는 대기인원수 정보(123)와, 대기인원수 정보에 의해 연산되는 대기예상시간 정보(124)가 표시되는 것이 가능하다.
순번대기 관리 서버(130)는, 대기순번 발급 모드 구동시 모바일 단말기(120)의 대기 순번 발급 요청에 따라, 현재 발급된 대기 순번의 순서에 의거하여 대기 순번을 생성하여 무선 송수신 수단을 통해 모바일 단말기(120)에 전송하고, 대기 순번의 도래 상태를 관리한다.
이와 같이 구성되는 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템은, 모바일 단말기와 NFC 통신을 통해 특정 장소의 대기 순번을 효율적이며 손쉽게 지정받고 사용할 수 있으며, 개인정보의 보호도 함께 도모할 수 있는 장점이 있다.
한편, 본 발명의 일실시예에 따른 순번대기 관리 서버(130)는 이전 특정 작업들이 처리됨에 따라 대기인원수 정보와 대기예상시간 정보를 실시간으로 업데이트하며, 모바일 단말기(120)가 특정 장소의 외부에 위치하여도 수신 가능하도록 무선 송수신 수단을 통하여, 모바일 단말기(120)로 업데이트된 대기인원수 정보와 업데이트된 대기예상시간 정보를 송신하는 것이 가능하다.
따라서, 대기시간이 긴 경우에도 사용자는, 모바일 단말기로 대기인원수 및 대기예상시간을 실시간으로 업데이트 받아, 대기시간 동안 특정 장소에서 이탈하여 다른 업무를 편히 수행할 수 있는 장점이 있다.
또한, 도 3과 같이, 순번대기 관리 서버(130)는, 특정 작업들의 처리시간 데이터를 저장하고(S110), 누적된 처리시간 데이터를 이용하여 요일별 처리시간 및 시간대별 처리시간을 통계 산출한 후(S120), 대기인원수 정보에 곱하여 대기예상시간 정보를 생성하는 것(S130)이 가능하다.
이에 따라, 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템은, 대기예상시간을 요일별 및 시간대별로 신뢰성있게 산출할 수 있는 장점이 있다.
또한, 도 4와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 모바일 단말기(120)에 표시되는 대기순번 발급 모드에는 순번취소 버튼을 구비하여, 순번취소 버튼 입력시 순번대기 관리 서버(130)로 순번취소 정보가 전송되거나(S210), 모바일 단말기(120)의 위치 정보가 순번대기 관리 서버(130)로 실시간으로 전송되어 순번취소 버튼을 입력하지 않더라도, 순번대기 관리 서버(130)는 모바일 단말기(120)의 순번이 도래하는 시점에 모바일 단말기(120)가 미리 설정된 거리범위문턱값을 초과하는 위치하는지 파악하여(S220), 초과된 위치에 있는 경우 순번취소 정보를 발생시키며, 순번대기 관리 서버(130)는 순번취소 정보에 따라 순번을 삭제하고(S230), 모바일 단말기(120)로 순번이 취소되었음을 알리는 것(S240)이 가능하다. 이때, 모바일 단말기(120)가 거리범위문턱값 이하의 위치에 있는 경우에는 일정한 순번 대기 시간을 더 두는 것(S250)이 가능하다.
이와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 예약대기 및 호출 시스템은, 대기순번을 사용자가 임의로 취소하거나 모바일 단말기의 위치에 따라 서버가 자동으로 취소하여, 순번대기 관리를 지체되는 일없이 원활하게 할 수 있는 장점이 있다.
이와 같이, 상술한 본 발명의 기술적 구성은 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자가 본 발명의 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다.
그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해되어야 하고, 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타나며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
110 : NFC 리더기
120 : 모바일 단말기
121 : 특정 장소 정보
122 : 대기순번 정보
123 : 대기인원수 정보
124 : 대기예상시간 정보
130 : 순번대기 관리 서버

Claims (5)

  1. 특정 장소에서 배치되어, 특정 작업을 여타 사용자들과 순서적으로 수행하기 위해 대기순번을 발급하는 NFC 리더기;
    NFC칩이 내장되며, 상기 NFC 리더기에 접근시키는 동작으로 NFC 통신하여, 대기순번 발급 모드를 구동하는 모바일 단말기; 및
    대기순번 발급 모드 구동시 상기 모바일 단말기의 대기 순번 발급 요청에 따라, 현재 발급된 대기 순번의 순서에 의거하여 대기 순번을 생성하여 무선 송수신 수단을 통해 상기 모바일 단말기에 전송하고, 대기 순번의 도래 상태를 관리하는 순번대기 관리 서버;
    를 포함하는 예약대기 및 호출 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    대기순번 발급 모드가 구동되는 상기 모바일 단말기에는,
    특정 장소의 상호명, 지점명, 전화번호 및 위치에 관한 특정 장소 정보와, 상기 순번대기 관리 서버에서 발급되어 전송되는 대기순번 정보와, 상기 대기순번 정보에 의해 연산되는 대기인원수 정보와, 상기 대기인원수 정보에 의해 연산되는 대기예상시간 정보가 표시되는 것을 특징으로 하는 예약대기 및 호출 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 순번대기 관리 서버는 이전 특정 작업들이 처리됨에 따라 상기 대기인원수 정보와 상기 대기예상시간 정보를 실시간으로 업데이트하며,
    상기 모바일 단말기가 특정 장소의 외부에 위치하여도 수신 가능하도록 무선 송수신 수단을 통하여, 상기 모바일 단말기로 상기 업데이트된 대기인원수 정보와 상기 업데이트된 대기예상시간 정보를 송신하는 것을 특징으로 하는 예약대기 및 호출 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 순번대기 관리 서버는, 특정 작업들의 처리시간 데이터를 저장하고, 누적된 상기 처리시간 데이터를 이용하여 요일별 처리시간 및 시간대별 처리시간을 통계 산출한 후, 상기 대기인원수 정보에 곱하여 상기 대기예상시간 정보를 생성하는 것을 특징으로 하는 예약대기 및 호출 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 모바일 단말기에 표시되는 대기순번 발급 모드에는 순번취소 버튼을 구비하여, 순번취소 버튼 입력시 상기 순번대기 관리 서버로 순번취소 정보가 전송되거나,
    상기 모바일 단말기의 위치 정보가 상기 순번대기 관리 서버로 실시간으로 전송되어 상기 순번취소 버튼을 입력하지 않더라도, 상기 순번대기 관리 서버는 상기 모바일 단말기의 순번이 도래하는 시점에 상기 모바일 단말기가 미리 설정된 거리범위문턱값을 초과하는 위치에 있는 경우 순번취소 정보를 발생시키며,
    상기 순번대기 관리 서버는 상기 순번취소 정보에 따라 순번을 삭제하고, 상기 모바일 단말기로 순번이 취소되었음을 알리는 것을 특징으로 하는 예약대기 및 호출 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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WO2017002988A1 (ko) * 2015-06-30 2017-01-05 신은종 예약대기 및 호출 시스템
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