KR20120087247A - 대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템 - Google Patents

대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR20120087247A
KR20120087247A KR1020100128050A KR20100128050A KR20120087247A KR 20120087247 A KR20120087247 A KR 20120087247A KR 1020100128050 A KR1020100128050 A KR 1020100128050A KR 20100128050 A KR20100128050 A KR 20100128050A KR 20120087247 A KR20120087247 A KR 20120087247A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
waiting
unit
portable terminal
waiting time
issuing
Prior art date
Application number
KR1020100128050A
Other languages
English (en)
Inventor
박필제
Original Assignee
고스트리트(주)
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 고스트리트(주) filed Critical 고스트리트(주)
Priority to KR1020100128050A priority Critical patent/KR20120087247A/ko
Publication of KR20120087247A publication Critical patent/KR20120087247A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F3/00—Input arrangements for transferring data to be processed into a form capable of being handled by the computer; Output arrangements for transferring data from processing unit to output unit, e.g. interface arrangements
    • G06F3/14—Digital output to display device ; Cooperation and interconnection of the display device with other functional units
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/109—Time management, e.g. calendars, reminders, meetings or time accounting
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/02—Services making use of location information
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W4/00—Services specially adapted for wireless communication networks; Facilities therefor
    • H04W4/80—Services using short range communication, e.g. near-field communication [NFC], radio-frequency identification [RFID] or low energy communication
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W88/00—Devices specially adapted for wireless communication networks, e.g. terminals, base stations or access point devices
    • H04W88/02—Terminal devices

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Abstract

본 발명은 금융기관 등에서 사용되는 번호 대기 안내 시스템에 관한 것으로, 근거리 무선통신 모듈을 구비한 휴대용 단말기, 근거리 무선통신 모듈을 구비하여 상기 휴대용 단말기와 연결되는 대기번호 발행장치, 상기 대기번호 발행장치와 유무선으로 연결되는 데이터 처리수단;을 포함하는 번호 대기 시스템으로서, 상기 휴대용 단말기는 근거리 무선통신 모듈을 이용하여 상기 대기번호 발행장치와 연결되어 상기 대기번호 발행장치에 대기번호를 요청 및 발급받으며, 상기 대기번호 발행장치는 상기 휴대용 단말기의 대기번호 요청에 따라 상기 데이터 처리수단으로부터 지정 받은 대기번호를 상기 휴대용 단말기에 발급하며, 상기 데이터 처리수단은 상기 대기번호 발행장치를 통한 상기 휴대용 단말기의 대기번호 요청에 따라 현재 발급되어 있는 대기번호의 순서에 따라 새로운 대기번호를 지정하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템을 제공한다.
본 발명에 따르면, 휴대용 단말기와 근거리 무선통신을 이용하여 대기번호를 부여하고 실시간으로 대기시간 등을 안내함으로써, 내방객 또는 고객이 시간적 공간적 제약없이 대기 시간을 자유롭게 활용할 수 있다.

Description

대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템{A Waiting Number Transmitting System}
본 발명은 금융기관 등에서 사용되는 번호 대기 안내 시스템에 관한 것으로, 특히 휴대용 단말기와 근거리 무선통신을 이용하여 대기번호를 부여하고 실시간으로 대기시간 등을 안내할 수 있는 대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 금융기관이나 병원, 관공서 등(이하 '금융기관' 으로 약칭한다)과 같이 내방 고객들이 많은 곳에서는 고객들의 업무처리순서를 알려주는 번호 대기 시스템을 운영하고 있다. 도 1은 종래의 번호 대기 시스템을 나타내는 구성도이다.
도 1을 참조하면, 종래의 번호 대기 시스템은 금융기관에 도착한 순서대로 업무를 처리할 수 있도록 고객들에게 종이 번호표를 부여한다.
즉, 종래의 번호 대기 시스템은 업무 처리 순서를 나타내는 종이 번호표를 발행하고 대기 중인 고객의 수를 표시하는 발권부(1)와, 발권부(1)에서 발행된 번호에 따라 창구에서 업무를 볼 고객의 번호를 호출하기 위한 호출부(2)와, 호출된 번호를 표시하기 위한 번호표시부(3)와, 발권부(1)와 호출부(2) 및 번호표시부(3)를 제어하기 위한 주제어부(4)로 구성된다.
종래 기술에 따른 번호 대기 시스템의 동작 방법은, 발권부(1)가 초기 순번을 발행하고, 내방한 고객이 번호표를 인출하면 다음 내방객을 위하여 순차적으로 증가하는 번호표를 발행하며 발행번호를 주제어부(4)에 전송한다. 이 발행번호를 전송 받은 주제어부(4)는 현재 창구에서 처리 중인 고객의 번호와 비교하여 대기 고객수를 발권부(1)를 통해 표시한다. 순번에 따라 창구직원이 호출부(2)를 누르면, 주제어부(4)는 호출부(2)의 호출에 응답하여 다음 순번의 번호를 번호 표시부(3)에 표시하여 해당되는 번호표를 지닌 고객이 창구에서 업무를 처리할 수 있도록 하며, 또한 그 번호를 주제어부(4)가 대기 고객수를 갱신하여 발권부(1)에 표시된 대기중인 고객의 수를 갱신하게 된다.
상술한 바와 같은 종래의 번호 대기 시스템은 고객들이 한번에 창구로 몰리는 것을 방지하고, 금융기관을 내방하여 번호표를 발급받은 순서에 따라 질서있는 업무 처리가 가능하다.
그러나, 종래 기술은 고객에게 발권부(1)를 통하여 종이 번호표를 발행하여야 하며, 이러한 종이 번호표는 고객의 업무가 처리될 때 폐기되어야 하므로 자원의 낭비를 초래한다. 또한, 고객의 부주의 등으로 종이 번호표가 분실 또는 훼손된 경우에는 종이 번호표를 다시 교부 받아야 하기 때문에, 늦은 업무처리는 물론 자원이 낭비되는 문제점이 있다.
또한, 종래 기술은 고객이 현재 처리중인 번호를 확인하여야 하며, 이러한 확인을 위해서는 내방한 고객이 적어도 번호표시부(3)가 보이는 객장 내에 머물러야 하므로 다른 장소에서 별도의 업무나 쇼핑 등을 할 수 없다. 따라서, 시간효율 및 공간효율이 부족한 문제가 있다. 나아가, 내방 고객이 많을 경우 번호표시부(3) 부근이 항상 복잡하게 되는 문제점이 있다.
본 발명은 이러한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 본 발명은 분실의 위험이 없는 고객의 휴대용 단말기에 대기번호를 부여할 수 있는 번호 대기 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명은 부여된 대기번호에 따른 예상 대기시간을 무선통신 방식으로 고객의 단말기에 실시간으로 제공하여 고객이 공간적 또는 시간적 제약 없이 대기 할 수 있는 번호 대기 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
전술한 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명은 발행할 대기번호를 생성하는 대기번호 생성부, 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 발행하는 대기번호 발행부, 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 표시하는 디스플레이부 및 상기 대기번호 생성부, 대기번호 발행부 및 디스플레이부를 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치를 제공한다.
또한, 본 발명은 발행할 대기번호를 생성하는 대기번호 생성부, 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 발행하기 위하여 프린팅부 및 RF 모듈을 포함하는 대기번호 발행부, 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 표시하는 디스플레이부, 및 상기 대기번호 생성부, 대기번호 발행부 및 제1 디스플레이부를 제어하는 제1 제어부를 포함하는 대기번호 발행장치, 및 상기 대기번호 발행부로부터 대기번호를 전송받는 RF 모듈, 상기 RF 모듈을 통해 전송받은 대기번호를 저장하는 저장부, 상기 저장부에 저장된 대기번호가 표시되는 디스플레이부, 및 상기 RF 모듈, 저장부 및 디스플레이부를 제어하는 제2 제어부를 포함하는 휴대용 단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템을 제공한다.
또한, 본 발명은 RF 모듈을 구비한 휴대용 단말기, RF 모듈을 구비하여 상기 휴대용 단말기와 연결되는 대기번호 발행장치, 상기 대기번호 발행장치와 유무선으로 연결되는 데이터 처리수단을 포함하는 번호 대기 시스템으로서, 상기 휴대용 단말기는 근거리 무선통신 모듈을 이용하여 상기 대기번호 발행장치와 연결되어 상기 대기번호 발행장치에 대기번호를 요청 및 발급받으며, 상기 대기번호 발행장치는 상기 휴대용 단말기의 대기번호 요청에 따라 상기 데이터 처리수단으로부터 지정 받은 대기번호를 상기 휴대용 단말기에 발급하며, 상기 데이터 처리수단은 상기 대기번호 발행장치를 통한 상기 휴대용 단말기의 대기번호 요청에 따라 현재 발급되어 있는 대기번호의 순서에 따라 새로운 대기번호를 지정하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템을 제공한다.
본 발명에 따르면, 고객의 휴대용 단말기를 이용하여 무선통신의 방식으로 대기 번호를 부여함으로써 종이 자원을 절약할 수 있다. 나아가, 고객의 휴대용 단말기에 실시간으로 예상 대기 시간을 제공함으로써 고객이 시간적, 장소적 제약 없이 대기 시간을 활용할 수 있다. 또한, 종래 종이 번호표에 비하여 분실, 훼손의 위험성이 적기 때문에 이로 인한 대기인의 불이익을 방지할 수 있다.
도 1은 종래기술에 따른 번호 대기 시스템을 나타내는 개략적인 구성도,
도 2는 본 발명에 따른 번호 대기 시스템을 나타내는 개략적인 구성도,
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 번호 대기 시스템을 나타내는 개략도,
도 4는 본 발명에 따른 휴대용 단말에 표시되는 화면의 예시도이다.
이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명 및 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명한다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 번호 대기 시스템을 나타내는 구성도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 번호 대기 시스템(10)은 대기번호 발행장치(100) 및 휴대용 단말기(200)를 포함한다.
본 발명에 따른 대기번호 발행장치(100)는 대기번호를 순차적으로 생성하여 이를 종이 대기표로 인쇄하거나 무선통신을 이용하여 특정 단말기에 전송하는 기능을 수행한다.
이를 위하여, 대기번호 발행장치(100)는 발행할 대기번호를 순차적으로 생성하는 대기번호 생성부(110), 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 발행하는 대기번호 발행부(120), 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 표시하는 디스플레이부(130) 및 상기 대기번호 생성부, 대기번호 발행부 및 디스플레이부를 제어하는 제어부(140)을 포함한다.
대기번호 발행부(120)는 대기번호 생성부(110)에서 생성된 대기번호를 종이에 출력하기 위한 프린팅부(122) 및 대기번호를 특정 단말기(200)에 무선으로 전송하기 위한 RF 모듈(124)을 포함한다. 이때 RF 모듈은 무선통신의 방식으로 대기번호가 포함된 디지털 신호를 전송할 수 있는 모듈을 의미한다. 구체적으로 RF 모듈은 근거리 무선통신 또는 원거리 무선통신이 가능한 모듈이 될 있다.
대기번호 발행부(120)에 예컨대 "10" 이라는 대기 번호가 발행될 예정이라면, 고객이 프린팅부(122)에 형성된 발행을 위한 버튼 등을 누름으로써 상기 번호 "10"가 인쇄된 번호대기표가 출력됨과 동시에 상기 대기번호 생성부는 "11" 이라는 새로운 대기번호를 생성하여 이를 디스플레이부(130)에 표시한다. 또는, 본 발명에 따른 대기번호 발행부의 RF 모듈과 쌍방향 통신이 가능한 단말기를 소지한 고객의 경우에는 상기 RF 모듈(124)에 대기번호의 전송을 요청하는 신호를 발신함으로써 상기 번호 "10"를 부여받음과 동시에, 상기 대기번호 생성부는 "11"이라는 새로운 대기번호를 생성하여 이를 디스플레이부(130)에 표시한다.
따라서, 본 발명에 따르면, 종래의 종이로 된 번호대기표 및 휴대용 단말을 이용하는 디지털 대기번호를 모두 사용할 수 있는 장점이 있다.
제어부(140)는 현재 처리중인 대기번호를 모니터링하여 현재 대기인원을 산출하는 대기인수 산출부(142)를 포함한다. 현재 처리중인 대기번호는 상기 제어부(140)와 유무선으로 연결된 별도의 외부 장치(미도시)를 통해 수신될 수 있다. 이러한 외부 장치는 예컨대 금융기관 등의 창구 직원이 제어하는 카운터 등이 될 수 있다. 즉, 대기인수 산출부(142)는 상기 대기번호 생성부(110)가 현재 생성한 대기번호(예컨대 "10"번)에서 현재 처리중인 대기번호(예컨대 "5"번)를 차감함으로써 현재 대기인원(예컨대 "5"명)을 산출한다.
또한, 제어부(140)는 상기 대기인수 산출부에서 산출된 현재 대기인원을 바탕으로 예상 대기시간을 산출하는 대기시간 산출부(144)를 포함할 수 있다. 전술한 바와 같이 현재 대기인원이 예컨대 "5"명인 경우에는 대기시간 산출부(144)가 예컨대 5분의 예상 대기시간을 산출할 수 있다.
그러나, 이러한 예상 대기시간은 대기중인 고객의 시간활용 또는 고객의 신뢰라는 측면에서 높은 정확도가 요구된다. 따라서 본 발명은 종래에 비하여 높은 정확도로 예상 대기시간을 산출하는 방법을 제안한다.
구체적으로, 본 발명은 금융기관 등의 업무 패턴을 특정 요일별 또는 특정 시간대별로 분석하여 요일별 또는 시간대별로 예상 대기시간을 다르게 산출하는 방법을 제안한다. 경우에 따라서는 요일별 또는 시간대별로 금융기관 등을 내방하는 고객들이 분류, 그들이 처리하는 업무의 종류 등이 상이하기 때문이다.
이를 위하여, 본 발명에 따른 대기시간 산출부(144)는 각 대기인수에 따른 대기시간을 누적하여 기록하는 데이터베이스를 포함하는 것이 바람직하다. 데이터베이스에는 각 번호표별로 발행시각, 처리시각, 및 대기시간(처리시각 - 발행시각)이 산출될 수 있다. 따라서, 이렇게 누적된 대기시간을 요일별 또는 시간대별로 분석하여 해당 용일 또는 시간대의 평균치를 상기 예상 대기시간으로 산출하여 고객에게 제공할 수 있다.
전술한 바와 같이 생성되거나 산출된 대기번호, 현재 대기인원 및 예상 대기시간은 상기 디스플레이부(130)에 즉각적으로 반영되어 표시될 수 있다.
본 발명의 다른 양태로서, 본 발명은 전술한 대기번호 발행 장치를 포함하는 번호 대기 시스템을 제공한다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 번호 대기 시스템(10)은 대기번호 발행장치(100) 및 휴대용 단말기(200)를 포함한다.
대기번호 발행장치(100)는 발행할 대기번호를 생성하는 대기번호 생성부(110), 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 발행하기 위하여 프린팅부(122) 및 RF 모듈(124)을 포함하는 대기번호 발행부(120), 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 표시하는 디스플레이부(130), 및 상기 대기번호 생성부(110), 대기번호 발행부(120) 및 디스플레이부(130)를 제어하는 제1 제어부(140)를 포함한다.
전술한 바와 같이, 상기 제1 제어부(140)는 현재 처리중인 대기번호를 모니터링하여 현재 대기인원을 산출하는 대기인수 산출부(142), 및 상기 대기인수 산출부(142)에서 산출된 현재 대기인원을 바탕으로 예상 대기시간을 산출하는 대기시간 산출부(144)를 더 포함한다. 또한, 상기 대기시간 산출부(144)는 각 대기인수에 따른 대기시간을 누적하여 기록하는 데이터베이스(미도시)를 포함하여, 상기 데이터베이스에 저장된 기록을 바탕으로 대기시간 산출부(144)가 요일별 또는 특정 시간대별로 예상 대기시간을 산출할 수 있다.
대기번호 발행장치(100)에 대한 상세한 설명은 전술한 바와 같으므로, 이하 휴대용 단말기(200)를 중심으로 설명한다.
휴대용 단말기(200)는 상기 대기번호 발행부(120)로부터 대기번호를 전송받는 RF 모듈(210), 상기 RF 모듈(210)을 통해 전송받은 대기번호를 저장하는 저장부(220), 상기 저장부(220)에 저장된 대기번호가 표시되는 디스플레이부(230), 및 상기 RF 모듈(210), 저장부(220) 및 디스플레이부(230)를 제어하는 제2 제어부(240)를 포함한다.
본 발명에 사용되는 휴대용 단말기(200)는 RF 모듈(210)을 구비한 것이면 어느 것이든 무방하며, 예컨대 디스플레이부를 구비한 휴대 전화, 휴대용 멀티미디어 플레이어, 랩탑 컴퓨터 등이 될 수 있다. 특히, 휴대용 단말기(200)에 구비된 디스플레이부(230)는 터치스크린인 것이 바람직하다.
구체적으로 휴대용 단말기(200)와 대기번호 발행 장치(100)는 각각 구비된 RF 모듈(124, 210)을 통해 무선통신의 방식으로 연결된다. 즉, 휴대용 단말기(200)는 무선통신을 이용하여 상기 대기번호 발행부(120)로부터 디지털 형식의 대기번호를 발급받아 이를 저장부(220)에 저장한다.
이때, 휴대용 단말기(200) 및 대기번호 발행장치(100)에는 각각 근거리 무선통신(NFC) 모듈이 더 구비되어 휴대용 단말기(200)가 대기번호 발행장치(100)에 제공된 NFC 수신부(미도시)와 접촉하거나, 소정 거리 이내로 접근하는 경우에는 양자가 근거리 무선통신 방식으로 연결될 수 있다.
이후, 휴대용 단말기(200)는 대기번호 발행 장치(100)에 상기 저장부(220)에 저장된 대기번호를 RF 모듈(210)을 통하여 전송하고, 대기번호 발행 장치(100)로부터 현재 대기인수 및 그에 따른 예상 대기 시간을 전송받는다.
구체적으로, 휴대용 단말기(200)로부터 대기번호가 전송되면, 대기인수 산출부(142)는 상기 휴대용 단말기(200)로부터 전송받은 대기번호(예컨대 "10"번)에서 현재 처리중인 대기번호(예컨대 "5"번)를 차감함으로써 현재 대기인원(예컨대 "5"명)을 산출한다.
또한, 대기시간 산출부(144)는 전술한 바와 같이 현재 대기인원이 예컨대 "5"명인 경우에는 예컨대 5분의 예상 대기시간을 산출할 수 있다.
이렇게 산출된 현재 대기인원 및 예상 대기시간은 RF 모듈(122)을 통해 휴대용 단말기(200)로 전송되며, 이 정보들은 디스플레이부(230)에 표시된다.
또한, 상기 대기인수 및 예상 대기시간은 간헐적으로 또는 연속적으로 전송될 수 있다. 예컨대 휴대용 단말(200)은 정해진 시간 간격(예컨대, 1분)마다 저장부(220)에 저장된 대기시간을 대기번호 발행장치(100)로 전송하고, 대기번호 발행장치(100)는 그에 대한 응답으로 대기인수 및 예상 대기시간을 즉시 연산하여 전송할 수 있다. 이러한 시간 간격은 휴대용 단말기(200)의 사용자 또는 대기번호 발행 장치(100)의 설정에 의해 변경될 수 있음은 자명하다.
따라서, 본 발명에 따른 번호 대기 시스템을 이용하면 휴대용 단말기를 소지한 내방객이 무선통신의 방법으로 대기번호를 부여받은 후, 단말기를 통하여 실시간으로 현재 대기인수 및 예상 대기 시간을 통보받을 수 있기 때문에, 내방객의 대기 시간을 효율적으로 활용할 수 있다.
또 다른 양태로서, 본 발명은 RF 모듈을 구비한 휴대용 단말기, RF 모듈을 구비하여 상기 휴대용 단말기와 연결되는 대기번호 발행장치, 상기 대기번호 발행장치와 유무선으로 연결되는 데이터 처리수단을 포함하는 번호 대기 시스템을 제공한다.
도 3을 참조하면, 전술한 바와 같이, 휴대용 단말기는 RF 모듈을 이용하여 대기번호 발행장치와 연결된다. 휴대용 단말기가 대기번호 발행장치와 연결되면 휴대용 단말기가 대기번호 발행장치에 대하여 대기번호 요청신호를 송신한다.
휴대용 단말기 및 대기번호 발행장치에는 각각 근거리 무선통신 모듈이 더 구비되어 휴대용 단말기가 대기번호 발행장치와 접촉하거나, 소정 거리 이내로 접근하는 경우에는 양자가 근거리 무선통신 방식으로 연결될 수 있다. 이때, 대기번호 요청신호는 대기번호 발행장치를 통하여 데이터 처리수단으로 전달된다.
대기번호 발행장치를 경유하여 데이터 처리수단으로 대기번호 요청신호가 전달되면, 데이터 처리수단은 현재 발급되어 있는 대기번호의 순서에 따라 새로운 대기번호를 지정하여 휴대용 단말기로 송신한다. 이때, 데이터 처리수단은 새로운 대기번호를 휴대용 단말기로 직접 송신할 수도 있으며, 대기번호 발생장치를 경유하여 할 수도 있다.
전술한 바와 같이 대기번호를 요청한 후 휴대용 단말기가 데이터 처리수단에 의해 지정된 새로운 대기번호를 수신하면, 수신된 대기번호는 휴대용 단말기의 디스플레이부에 즉시 현시된다. 이때 휴대용 단말기의 디스플레이부에는 부여된 대기번호와 함께 대기인수 및/또는 예상대기시간이 현시되는 것이 바람직하다.
예상 대기시간은 데이터 처리부에 의해 산출되어 대기번호와 함께 전송된다. 예상 대기시간이 산출되는 방법은 전술한 바와 같다. 예컨대, 예상대기시간은 대기시간 데이터를 데이터베이스화하여 평균값으로 산출될 수 있다.
고객의 단말기로 대기번호, 현재 대기인수, 및 예상대기시간을 전달하기 위하여, 본 실시예는 무선통신 모듈, 특히 근거리 무선통신을 이용한다.
즉, 고객의 단말기에 특정 어플리케이션이 설치된 경우, 특정 어플리케이션이 구동된 상태에서 대기번호 발행장치와 근거리 무선통신 방식으로 연결되면 이후의 필요한 정보가 고객의 단말기에 구비된 디스플레이부에 현시되도록 구성하는 것이 가능하다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 전술한 실시예와 달리 데이터 처리부를 데이터 서버로 구성할 수도 있다. 이 경우, 데이터 서버는 송수신부, 제어부 및 데이터 베이스를 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
데이터 서버는 휴대용 단말기로부터 대기번호 발행요청을 수신하면, 새로운 대기번호를 지정하고, 이에 따른 현재 대기인수 및 예상대기시간을 산출하여 휴대용 단말기로 직접 전송하게 된다.
데이터 서버는 대기번호 발행장치, 호출부, 번호표시부 및 대기번호 회수용 RF 수신기와 연결된다. 호출부는 창구 직원 등이 고객을 대기 번호 순으로 호출하기 위한 것이며, 대기번호 회수용 RF 수신기는 휴대용 단말기에 부여된 대기 번호를 회수하기 위한 것이다.
대기번호 발행장치는 근거리 통신모듈, 프린팅부, 표시부를 포함하여 구성되는 것이 바람직하다. 근거리 통신모듈은 휴대용 단말기와의 무선 송수신을 위한 것이며, 프린팅부는 종이 번호대기표를 인쇄하여 발급하기 위한 것이다. 또한 표시부는 현재 대기인수 및 예상대기시간 등의 정보를 표시하기 위한 것이다.
고객이 종이 번호대기표를 인출하거나 휴대용 단말기로 대기번호 전송요청을 하게 되면, 대기번호 발행장치는 데이터 처리부 또는 데이터 서버를 통해 새로운 대기인수 및 예상대기시간을 통보 받아 이를 표시부에 출력한다.
번호표를 소지한 고객의 순서가 도래하면, 창구 직원 등이 호출부를 눌러 순번이 도래한 번호를 번호표시부에 현시한다. 휴대용 단말기에 해당 번호를 소지한 고객이 창구에 접근하면 대기번호 회수용 RF수신기에 휴대용 단말기를 접근시켜 대기번호를 반납한다. 따라서, 비양심적인 고객이 순서를 어기는 것을 방지할 수 있다.
100: 대기번호 발행장치
110: 대기번호 생성부
120: 대기번호 발행부
122: 프링팅부
124: RF 모듈
130: 디스플레이부
140: 제어부
142: 대기인수 산출부
144: 대기시간 산출부
200: 휴대용 단말기
210: RF 모듈
220: 저장부
230: 디스플레이부
240: 제어부

Claims (20)

  1. 발행할 대기번호를 생성하는 대기번호 생성부;
    상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 발행하는 대기번호 발행부;
    상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 표시하는 디스플레이부; 및
    상기 대기번호 생성부, 대기번호 발행부 및 디스플레이부를 제어하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 대기번호 발행부는
    상기 대기번호 생성부에서 생성된 대기번호를 종이에 출력하기 위한 프린팅부; 및 상기 대기번호를 무선으로 전송하기 위한 RF 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는
    현재 처리중인 대기번호를 모니터링하여 현재 대기인원을 산출하는 대기인수 산출부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치.
  4. 제3항에 있어서
    상기 제어부는
    상기 대기인수 산출부에서 산출된 현재 대기인원을 바탕으로 예상 대기시간을 산출하는 대기시간 산출부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 대기시간 산출부는
    각 대기인수에 따른 대기시간을 누적하여 기록하는 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 대기시간 산출부는
    상기 데이터베이스에 누적된 대기인수에 따른 대기시간을 요일별로 분석하여 예상 대기시간을 산출하는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치.
  7. 제4항 내지 제6항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 현재 대기인원 및 예상 대기시간은 상기 대기번호와 함께 상기 디스플레이부에 표시되는 것을 특징으로 하는 대기번호 발행장치.
  8. 발행할 대기번호를 생성하는 대기번호 생성부, 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 발행하기 위하여 프린팅부 및 RF 모듈을 포함하는 대기번호 발행부, 상기 대기번호 생성부로부터 생성된 대기번호를 표시하는 디스플레이부, 및 상기 대기번호 생성부, 대기번호 발행부 및 제1 디스플레이부를 제어하는 제1 제어부를 포함하는 대기번호 발행장치; 및
    상기 대기번호 발행부로부터 대기번호를 전송받는 RF 모듈, 상기 RF 모듈을 통해 전송받은 대기번호를 저장하는 저장부, 상기 저장부에 저장된 대기번호가 표시되는 디스플레이부, 및 상기 RF 모듈, 저장부 및 디스플레이부를 제어하는 제2 제어부를 포함하는 휴대용 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 제1 제어부는 현재 처리중인 대기번호를 모니터링하여 현재 대기인원을 산출하는 대기인수 산출부, 및 상기 대기인수 산출부에서 산출된 현재 대기인원을 바탕으로 예상 대기시간을 산출하는 대기시간 산출부를 더 포함하며,
    상기 대기시간 산출부는 각 대기인수에 따른 대기시간을 누적하여 기록하는 데이터베이스를 포함는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 대기인수 산출부 및 대기시간 산출부로부터 각각 산출된 대기인수 및 예상 대기시간은 무선통신방식으로 상기 휴대용 단말기에 전송되는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 대기인수 및 예상 대기시간은 간헐적으로 또는 연속적으로 전송되는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  12. 제10항에 있어서,
    상기 예상 대기시간은 상기 대기번호와 함께 상기 대기번호 발행 장치 및 휴대용 단말기에 포함된 디스플레이부에 각각 표시되는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  13. 제9항에 있어서,
    상기 대기시간 산출부는 상기 데이터베이스에 누적된 대기인수에 따른 대기시간을 요일별로 분석하여 예상 대기시간을 산출하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  14. RF 모듈을 구비한 휴대용 단말기; RF 모듈을 구비하여 상기 휴대용 단말기와 연결되는 대기번호 발행장치; 상기 대기번호 발행장치와 유무선으로 연결되는 서버를 포함하는 번호 대기 시스템으로서,
    상기 휴대용 단말기는 근거리 무선통신 모듈을 이용하여 상기 대기번호 발행장치와 연결되어 상기 대기번호 발행장치에 대기번호를 요청 및 발급받으며,
    상기 대기번호 발행장치는 상기 휴대용 단말기의 대기번호 요청에 따라 상기 데이터 처리수단으로부터 지정 받은 대기번호를 상기 휴대용 단말기에 발급하며,
    상기 데이터 처리수단은 상기 대기번호 발행장치를 통한 상기 휴대용 단말기의 대기번호 요청에 따라 현재 발급되어 있는 대기번호의 순서에 따라 새로운 대기번호를 지정하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 데이터 처리수단은 현재 대기인수 및 예상 대기 시간을 산출하며,
    상기 산출된 현재 대기인수 및 예상 대기 시간은 간헐적으로 또는 연속적으로 상기 휴대용 단말기에 전송되는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 산출된 현재 대기인수는 상기 대기번호 발행장치를 경유하여 휴대용 단말기로 전송되는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  17. 제14항에 있어서,
    상기 대기번호 발행장치는 상기 휴대용 단말기 및 데이터 처리수단과의 통신을 위한 근거리 통신모듈, 종이 대기표의 출력을 위한 프린팅부, 및 현재 대기인수 및 예상 대기 시간을 표시하기 위한 표시부를 포함하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  18. 제15항에 있어서,
    상기 휴대용 단말기는 디스플레이부를 포함하며, 상기 데이터 처리수단으로부터 전송된 상기 현재 대기인수 및 예상 대기 시간이 상기 디스플레이부에 표시되는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  19. 제15항에 있어서,
    상기 번호 대기 시스템은,
    상기 데이터 처리수단과 연결되어 현재 처리 중인 대기번호를 전송하는 직원용 단말기 및 상기 데이터 처리수단과 연결되어 현재 처리 중인 대기번호를 표시하는 번호 표시부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
  20. 제19항에 있어서,
    상기 번호 대기 시스템은, 상기 휴대용 단말기와 무선통신 방식으로 연결되어 상기 휴대용 단말기에 발급된 대기번호를 회수하는 대기번호 회수장치를 더 포함하며,
    상기 대기번호 회수장치는 상기 데이터 처리수단과 유무선으로 연결되어, 상기 휴대용 단말기로부터 대기번호가 회수되면 상기 데이터 처리수단이 상기 대기인수 및 예상 대기시간을 수정하는 것을 특징으로 하는 번호 대기 시스템.
KR1020100128050A 2010-12-15 2010-12-15 대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템 KR20120087247A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020100128050A KR20120087247A (ko) 2010-12-15 2010-12-15 대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020100128050A KR20120087247A (ko) 2010-12-15 2010-12-15 대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20120087247A true KR20120087247A (ko) 2012-08-07

Family

ID=46872813

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020100128050A KR20120087247A (ko) 2010-12-15 2010-12-15 대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20120087247A (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2022145698A1 (ko) * 2020-12-29 2022-07-07 이준식 번호표 표시등 장치
KR20220161734A (ko) 2021-05-31 2022-12-07 효성티앤에스 주식회사 금융 상담 예약 시스템 및 그 운영 방법

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2022145698A1 (ko) * 2020-12-29 2022-07-07 이준식 번호표 표시등 장치
KR20220161734A (ko) 2021-05-31 2022-12-07 효성티앤에스 주식회사 금융 상담 예약 시스템 및 그 운영 방법

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP3261043A1 (en) A method and a device for displaying information, and a method and a device for pushing information
US10026033B2 (en) Facility walkthrough and maintenance guided by scannable tags or data
EP2938055B1 (en) Location information service system, location information service method employing electronic tag, portable information terminal, and terminal program
KR101230127B1 (ko) 원격지 대기순번 발급 어플리케이션 시스템 및 그 방법
US20140180960A1 (en) Method For Issuing a Ticket to a Customer to a Queue, a Mobile Device and a Queue Ticket Terminal
EP2955674A1 (en) Inventory management apparatus and method
CN102880994A (zh) 基于rfid技术的自助挂号系统及方法
KR101222114B1 (ko) Ｒｆｉｄ를 이용한 의료 서비스 시스템
US20180234804A1 (en) Information processing apparatus, system, and method
KR100473881B1 (ko) 예약기능을 갖는 고객순번 대기 시스템 및 그 시스템을이용한 순번 예약방법
KR20120087247A (ko) 대기번호 발행 장치 및 이를 이용한 번호 대기 시스템
KR101505995B1 (ko) Nfc 지능형 순번 대기 시스템 및 이를 이용한 번호표 발급방법.
KR20130102739A (ko) 대기번호 관리 시스템
WO2016093456A1 (ko) 짧은 유효기간의 쿠폰을 제공하는 쿠폰 관리 서버 및 방법
KR100629595B1 (ko) 순번관리시스템
KR101298206B1 (ko) 가맹점 운영 시스템
KR100698646B1 (ko) 대기표 처리 기능을 가진 이동통신 단말기와 대기표 처리장치 및 그를 이용한 시스템
KR20100108859A (ko) 얼굴 이미지를 이용한 순번 대기번호 출력 방법
KR20210055130A (ko) 실시간 금융 영업점 추천 방법 및 이를 실행하는 서버
KR20140123176A (ko) 예약대기 및 호출 시스템
KR20140018609A (ko) 맞춤형 전자 접수 솔루션 시스템
KR101295816B1 (ko) 순번 알림 단말기
KR20140101509A (ko) 대기번호 관리 시스템
US20160189189A1 (en) Customer information processing device and customer information processing method
KR100902039B1 (ko) 고객 맞춤형 안내 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
N231 Notification of change of applicant
N231 Notification of change of applicant
N231 Notification of change of applicant
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application