CN102880994A

CN102880994A - 基于rfid技术的自助挂号系统及方法

Info

Publication number: CN102880994A
Application number: CN2012103786962A
Authority: CN
Inventors: 陈赵炅; 杜忠华; 朱兆丰; 赵振国; 杨骁俊; 丁征宇
Original assignee: Shanghai Pudong New Area Peoples Hospital
Current assignee: Shanghai Pudong New Area Peoples Hospital
Priority date: 2012-09-29
Filing date: 2012-09-29
Publication date: 2013-01-16
Anticipated expiration: 2032-09-29
Also published as: CN102880994B

Abstract

本发明公开了基于RFID技术的自助挂号系统及方法，系统中射频读卡器用于读取射频就医卡上的信息；医保专用扫描器用于读取医保专用卡上的信息；触摸显示屏用于显示信息并用于触发自助挂号主机工作；收款机用于从射频就医卡或医保卡中收取挂号费用；打印输出设备用于打印收款凭证以及病人分诊信息；自助挂号主机为自助挂号系统的处理中心，其与医院信息系统以及医院分诊系统数据相接，其控制连接射频读卡器、医保专用扫描器、触摸显示屏、收款机以及打印输出设备。本发明通过RFID技术将弥补现有医院信息系统（HIS）的不足之处，不仅有效缩短了患者挂号排队的等候时间，同时有效分流了门诊大厅登记窗口的排队病人，缓解了登记窗口在高峰时段的拥挤状况。

Description

基于RFID技术的自助挂号系统及方法

技术领域

本发明涉及一种信息服务系统，尤其涉及一种基于RFID技术应用的自助挂号机。

背景技术

随着中国医疗卫生事业飞速发展，医院也在逐步实现医学信息的数字化与网络化管理。His、Ris、Pacs、Lis等系统的全面投入使用，有效提高诊断效率，体现一切以病人为中心的根本理念，进一步实现医院高效化的管理。

许多医院在数字化信息建设的过程中，引进了自助挂号这种先进的方式来解决排长队的问题。然而目前不少已经应用自助挂号设备的单位并没有使得早上前来就诊挂号排队的患者群体得到真正的方便。通过对安装了挂号机的医院调查时发现，80%自费的病人中绝大多数仍然在窗口排队挂号。每天上午8：00正式开始挂号，而从7：00起就不断的有病人或者病人家属开始在门诊大厅排队，视挂号机而不见。只有少数几个人在挂号机上操作。更麻烦的是采用现金收入为主的挂号机时常会发生找钱差错和收到假币的个例。其次一些采用磁条卡的患者由于种种原因造成信息读取失败而致使自助挂号失败，同时挂号群体的认知水平也在很多方面影响了自助挂号的应用。通过对不同等级医院和登记窗口排队的病人群体进行不同时段的调研后发现平均患者排队等候时间都得超过30分钟以上。远远的超过了市卫生主管部门关于“切实改善医疗服务，提高医疗质量的意见”中提出排队时间规定的具体要求。

通过对现有挂号机实际应用过程中所存在问题的分析，现有挂号机的缺陷主要如下：

（1）现有挂号机主要采用现金收取方式进行收费，这在找零、破损纸币的识别和假币的识别上都容易出现问题，大大影响挂号自助设备的应用。

（2）采用接触式的磁条卡来进行信息的存储和读取，容易造成信息无法读取获取不正确的问题，这大大降低现有挂号自助设备的可靠性。

（3）操作繁琐，人机交换不是很友好，大大降低其实用性。

（4）无法对挂号自助设备内部各功能部件的工作状态进行监控，运行过程经常出现问题，运行可靠性差。

上述的这些挂号自助设备本身所存在的问题极大的影响了挂号自助设备在实际的应用。

再者，传统的HIS系统仍存在着很多不足之处。一些应用软件也由于程序中的bug（漏洞或缺陷）也不时跳出来影响设备的正常使用。

RFID是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别，俗称电子标签。

RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，最基本的RFID系统由三部分组成：

1、标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；

2、阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；

3、天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。正是采用这种先进的射频技术完成自费充值功能的挂号方式。

RFID其主要核心部件是电子标签，直径仅为2毫米不到，通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，充值型RFID技术在在这个小小的芯片中装有记忆识别电子标签代表的物品、人和器具的身份。

发明内容

本发明针对现有挂号自助设备所存在的问题，而提供一种基于RFID技术的自助挂号系统，该系统利用RFID技术有效解决现有挂号自助设备在实际应用中所存在的问题。

为了达到上述目的，本发明采用如下的技术方案：

基于RFID技术的自助挂号系统，所述系统包括：

射频读卡器，所述射频读卡器用于读取射频就医卡上的信息；

医保专用扫描器，所述医保专用扫描器用于读取医保专用卡上的信息；

触摸显示屏，所述触摸显示屏用于显示信息并用于触发自助挂号主机工作；

收款机，用于从射频就医卡或医保卡中收取挂号费用；

打印输出设备，所述打印输出设备用于打印收款凭证以及病人分诊信息；

自助挂号主机，所述自助挂号主机为自助挂号系统的处理中心，其与医院信息系统以及医院分诊系统数据相接，所述自助挂号主机控制连接射频读卡器、医保专用扫描器、触摸显示屏、收款机以及打印输出设备。

在自助挂号系统的优选实例中，所述系统还包括信息发布服务器，所述信息发布服务器用于发布各种公开信息，其与医院信息系统、医院分诊系统以及自助挂号主机数据相接。

进一步的，所述系统还包括监控中心装置，所述监控中心装置用于监控自助挂号系统中各部件的工作状态。

再进一步的，所述监控中心装置包括故障处理单元、实时信息采集单元以及消息发送单元，所述实时信息采集单元实时采用现场自助挂号系统中各部件的工作状态信息，并传至故障处理单元，所述故障处理单元对获取到的工作状态信息进行处理，根据处理后的结果判断相应部件的是否出现故障，若出现故障将相应的故障信息通过消息发送单元发送相应工作人员手机上。

进一步的，所述打印输出设备中设置有用于检测打印纸张数量的光电传感器。

基于上述自助挂号系统，本发明还提供一种基于RFID技术的自助挂号方法，该方法包括如下步骤：

（1）由射频读卡器或医保专用扫描器获取就医卡或医保卡上的病者识别信息，自助挂号主机与医院信息系统关联，再根据获取到的信息调取医院信息系统中存储的病者就医信息，并通过触控显示屏显示出来；

（2）挂号者对显示出来的信息进行确认，并通过触发触控显示屏产生确认触发信号；

（3）自助挂号主机在接收到确认触发信号后，与医院分诊系统关联，并获取和显示医院所有分诊的信息；

（4）挂号者通过触发触控显示屏选择相应的就诊信息，并形成相应的选择触发信号；

（5）自助挂号主机根据选择触发信号调取医院分诊系统中相应的就诊信息，并根据就诊信息对应的费用计算出本次就诊应缴的挂号费用；

（6）挂号者通过触发触控显示屏对就诊信息和挂号费用数额进行确认，并产生确认触发信号；

（7）自助挂号主机在收到确认触发信号后，产生收款信息传至收款机，控制收款机工作；

（8）收款机收取挂号者支付的挂号费，将收取的数额传至自助挂号主机；

（9）自助挂号主机在确认收到的数额与产生的应缴的挂号费用数额相同后，产生相应的收款凭证信息，并将该收款凭证信息和病人分诊信息传至打印输出设备打印；同时将该就诊信息存储到医院信息系统和医院分诊系统中对应的就医信息数据库中，完成挂号。

在自助挂号方法的优选方案中，其还包括公共信息发布步骤，自助挂号主机在规定时间内没有收到触控显示屏产生的触发信后，确认其处于闲置状态，则产生信息发布控制信号，信息发布服务器在接收到该信号工作，将自身存储的或从医院信息系统和医院分诊系统获取的待发布的公共信息通过触控显示屏滚动显示。

进一步的，所述方法还包括运行自检步骤，监控中心装置中的实时信息采集单元实时采用现场自助挂号系统中各部件的工作状态信息，并传至故障处理单元，故障处理单元对获取到的工作状态信息进行处理，根据处理后的结果判断相应部件的是否出现故障，若出现故障将相应的故障信息通过消息发送单元发送相应工作人员手机上。

本发明通过RFID技术将弥补现有医院信息系统（HIS）的不足之处，能够实现就医挂号真正意义上的自动化，不仅有效缩短了患者挂号排队的等候时间，同时有效分流了门诊大厅登记窗口的排队病人，缓解了登记窗口在高峰时段的拥挤状况，同时能够使病人在诊室开诊的第一时间就能够得到医疗，明显的提高了临床诊室的工作效率。最关键的是本发明的应用不仅可以有效的减轻医务人员的工作负担，而且可以节省最宝贵的人力资源。

再者，本发明提供的方案能够与医院的信息系统进行实时数据通信，能够保证所有挂号信息的准确性和实时性，大大降低挂号信息出现错误的几率。

本发明还提供设备运行状态的自检方案，能够在第一时间内获得设备什么部件出现什么问题，并在第一时间内将信息发送给修护人员，使得设备能够在最短的时间内获得维护，有效保证设备运行的可靠性、稳定性。

附图说明

以下结合附图和具体实施方式来进一步说明本发明。

图1为本发明中自助挂号系统的系统框图；

图2为本发明进行自助挂号的流程图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本发明。

参见图1，本发明提供的基于RFID技术的自助挂号系统100主要包括：射频读卡器101、医保专用扫描器102、触摸显示屏103、收款机104、打印输出设备105以及自助挂号主机106。

其中射频读卡器101和医保专用扫描器102是整套系统的关键性部件，它充当了输入和输出的接口，是确保病人信息读取的准确、可靠的重要部件，同时还要求具备使用方便，高性能，高寿命等特点。

射频读卡器101，用于读取射频就医卡上的信息，该信息主要是就医者的识别信息，如姓名、身份证号码等等；同时在射频就医卡中还存储有使用者充值的金额。这些信息在初始使用时，由医务工作人员通过授权设备写入到射频就医卡上。

医保专用扫描器102，用于读取医保专用卡上的信息，该信息如上所述。

为保证用户信息的安全，射频读卡器101采用国家定点生产的专业设备，而医保专用扫描器102采用医保局统一发放的专用设备。

触摸显示屏103，为整个系统的人机交换窗口，即用于整个系统信息的显示，还用作整个系统的信息输入设备，通过操作的触控操作产生相应的触控信号，再由自助挂号主机根据该触控信号产生的控制信号，以此控制相应部件的工作。

由于触摸显示屏103是整个系统唯一对外信息输出和对内信息输入的设备，并且也是系统中使用平率最高的部件，其工作性能好坏将直接影响整个系统的运行性能。为了保证其可靠，本发明采用美国Elo品牌的工控触摸屏，选用红外屏，可以保证其工作的稳定可靠。工控触摸屏的解析度4096×4096,单点触摸大于5000万次，触摸反应力度小于85克，表面耐久力与玻璃相同，为四防（防尘防爆防水防击打）的优质产品。显示器为工控专用液晶显示器，点距为0.28mm，最高分辨率1280×1024，刷新率为76HZ。所有的病人信息以及操作步骤和最后相关病人信息的确认都要通过触摸显示屏来实现。

收款机104，用于从射频就医卡或医保卡中收取挂号费用。其可采用符合国家金融标准的专用专管设备，。

打印输出设备105，用于打印收款凭证以及病人分诊信息。为保证设备运行的可靠性和稳定性，打印输出设备105采用Epson tm-t88111p，同时为了保证纸张不被打光，本发明还在设备中采用光电传感器设计了纸张数量即将用完的提示，在纸张低于10张左右时向监控中心发出增加提示，以确保本机的正常运转。

自助挂号主机106，该部件为为自助挂号系统的处理中心，用于控制整个系统中所有部件的运行、所有信号的处理和传输。即在该系统中自助挂号主机106通过交换机107与医院信息系统200、全院分诊系统300连接实现信息传输和交换通信的功能，同时该自助挂号主机106还分别控制连接射频读卡器101、医保专用扫描器102、触摸显示屏103、收款机104以及打印输出设备105。

为保证自助挂号主机106运行的稳定性和高效性，其采用具备双COM接口的品牌工控机，并采用不间断电源UPS。为了保持24小时连续开机工作，自助挂号主机106必须具有良好的性能，具体可选用了华北工控生产的S6521为主机工作站，配以低功耗CPU处理器，2G内存。从硬件配置上保证其可靠的工作性能。

在上述方案的基础上，本发明还提供了自助挂号系统100的进一步优化方案：

在优化方案中，在自助挂号系统100中设置有一信息发布服务器108。该服务器108通过交换机107与自助挂号主机106连接，其主要功能是将预诊服务台的作用通过制作成PPT图文形式详细介绍挂号常识，疾病挂号具体分类各学科专家的特长介绍以及自助挂号机使用的详细方法等信息滚动显示并同步伴有语音播出。

同时信息发布服务器108还通过交换机107与医院信息系统200、医院分诊系统300连接，实现挂号与科室分诊信息实时发布和通信传输，病人到达就诊科室之前，就诊信息就已经通过网络传输到就诊科室的分诊服务器。

再者，为了防止自助挂号机因各种可能的故障造成病人不能正常挂号，另外设置一监控中心装置109，其配以消息发布平台与自助挂号主机106连接，该监控中心装置109主要包括故障处理单元109a、实时信息采集单元109b以及消息发送单元109c。

其中实时信息采集单元109a具体可以为相应的摄像头和传感器，其能够实时采用现场自助挂号系统中各部件的工作状态信息，并传至故障处理单元。

故障处理单元109b对获取到的工作状态信息进行处理，根据处理后的结果判断相应部件的是否出现故障，若出现故障将相应的故障信息通过消息发送单元109c发送相应工作人员手机上。

在实际应用中监控中心装置109可以为一台或若干台微机处理器，在自助挂号机遇到故障时，及时将故障信息发送到监控中心装置109及通过消息发送单元109c，如WEB信息发布服务器发送到相关工作人员的手机上进行故障处理实时提示。

基于上述方案，进行自助挂号的过程如下（如图2所示）：

（1）使用者进行挂号时，将射频就医卡靠近射频读卡器或将医保卡上插入医保专用扫描器中，由射频读卡器或医保专用扫描器获取就医卡或医保卡上的病者识别信息（如姓名、身份证号码等等，这些信息在初始使用时，由医务工作人员通过授权设备写入到射频就医卡或医保卡上）。此时，自助挂号主机与医院信息系统关联，再根据获取到的信息调取医院信息系统中存储的病者就医信息，并通过触控显示屏显示出来；

（4）挂号者通过触发触控显示屏选择相应的就诊信息，如就诊的科别、就诊的类别（普通门诊、专家门诊还是专科门诊），并形成相应的选择触发信号；

（9）自助挂号主机在确认收到的数额与产生的应缴的挂号费用数额相同后，产生相应的收款凭证信息，并将该收款凭证信息和病人分诊信息传至打印输出设备打印；同时将该就诊信息存储到医院信息系统和医院分诊系统中对应的就医信息数据库中，完成挂号；同时医院的信息系统将会及时获得该名挂号者的挂号信息包括挂号与科室分诊信息，进行实时发布和通信传输。

在上述整个自助的操作过程中，监控中心装置对整个系统的所有部件进行控制，监控中心装置中的实时信息采集单元实时采用现场自助挂号系统中各部件的工作状态信息，并传至故障处理单元，故障处理单元对获取到的工作状态信息进行处理，根据处理后的结果判断相应部件的是否出现故障，若出现故障将相应的故障信息通过消息发送单元发送相应工作人员手机上。

同时，在自助的操作过程结束后，自助挂号主机在规定时间内没有收到触控显示屏产生的触发信后，确认其处于闲置状态，则产生信息发布控制信号，信息发布服务器在接收到该信号工作，将自身存储的或从医院信息系统和医院分诊系统获取的待发布的公共信息，如PPT图文形式详细介绍挂号常识、疾病挂号具体分类各学科专家的特长介绍以及自助挂号机使用的详细方法等信息，进行滚动显示并同步伴有语音播出。

由上方案可知，本发明的应用能够极大的方便了病人挂号，有效的缩短了排队等候的时间，减少了登记窗口病人的拥挤状况，尤其是对于早上提前排队，工作人员还没有上班的情况下，使用本机更加具有独特的效果。分流减少门诊大厅排队群体，有效的提升了现代化医院的服务形象，

本发明在实际的应用，具有如下的特点：

1：改现金收费功能为辅助功能，变充值型RFID技术为主流功能；

2：患者凭借手中的射频卡在医院任何一处收费点都可以获得充值服务；

3：设立多台与银联联网的的射频卡充值机，通过自助服务完成充值功能；

4：在患者选择完挂号项目并予以确认之后，就可以使用射频卡在感应区晃一下，完成自助挂号功能；

5：医保病人仍然可以采用插卡或刷卡的方法从卡中扣除挂号费用，需要另交的费用则从硬币或纸币口输入来完成。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims

1.基于RFID技术的自助挂号系统，其特征在于，所述系统包括：

收款机，用于从射频就医卡或医保卡中收取挂号费用；

2.根据权利要求1所述的基于RFID技术的自助挂号系统，其特征在于，所述系统还包括信息发布服务器，所述信息发布服务器用于发布各种公开信息，其与医院信息系统、医院分诊系统以及自助挂号主机数据相接。

3.根据权利要求1所述的基于RFID技术的自助挂号系统，其特征在于，所述系统还包括监控中心装置，所述监控中心装置用于监控自助挂号系统中各部件的工作状态。

4.根据权利要求3所述的基于RFID技术的自助挂号系统，其特征在于，所述监控中心装置包括故障处理单元、实时信息采集单元以及消息发送单元，所述实时信息采集单元实时采用现场自助挂号系统中各部件的工作状态信息，并传至故障处理单元，所述故障处理单元对获取到的工作状态信息进行处理，根据处理后的结果判断相应部件的是否出现故障，若出现故障将相应的故障信息通过消息发送单元发送相应工作人员手机上。

5.根据权利要求1所述的基于RFID技术的自助挂号系统，其特征在于，所述打印输出设备中设置有用于检测打印纸张数量的光电传感器。

6.基于RFID技术的自助挂号方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

7.根据权利要求6所述的基于RFID技术的自助挂号方法，其特征在于，其还包括公共信息发布步骤，自助挂号主机在规定时间内没有收到触控显示屏产生的触发信后，确认其处于闲置状态，则产生信息发布控制信号，信息发布服务器在接收到该信号工作，将自身存储的或从医院信息系统和医院分诊系统获取的待发布的公共信息通过触控显示屏滚动显示。

8.根据权利要求6所述的基于RFID技术的自助挂号方法，其特征在于，所述方法还包括运行自检步骤，监控中心装置中的实时信息采集单元实时采用现场自助挂号系统中各部件的工作状态信息，并传至故障处理单元，故障处理单元对获取到的工作状态信息进行处理，根据处理后的结果判断相应部件的是否出现故障，若出现故障将相应的故障信息通过消息发送单元发送相应工作人员手机上。