KR20090107482A - 여행 바우쳐 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

여행 바우쳐 관리 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

바우쳐를 생성 및 교환하기 위해 여행사, 운송업자 및 온라인 고객에게 사용자 인터페이스를 제공하는 온라인 바우쳐 관리 시스템이 제공된다. 온라인 포털이 PNR을 저장하는 GDS에 접속한다. 바우쳐는 가상의 항공 여행스케쥴 및 그 관련 티켓 데이터를 포함하는 표준 PNR로서 생성된다. PNR은 표준 예약 처리에 대해 발권된다. 바우쳐 교환이 일반적인 PNR 재발행 처리로서 관리된다.

Description

여행 바우쳐 관리 시스템 및 방법{SYSTEM FOR MANAGING TRAVEL VOUCHERS AND METHOD OF SAME}
본 출원은 그 전체가 여기에 참고로 통합되는, 2006년 8월 15일에 출원된 미국 특허 출원번호 11/504,047에 관한 우선권을 주장한다.
본 발명은 바우쳐 관리용 통합 시스템에 관한 것이다. 더 구체적으로, 본 발명은 운송업자의 현존 승객명 레코드(이후, "PNR"이라고 한다) 시스템내에서 바우쳐(voucher)가 가상 PNR로서 발행되고, 전형적인 PNR 재발행 방법을 통해 교환할 수 있는(redeemable) 통합 시스템에 관한 것이다.
일반적인 현대의 여행 예약 시스템은 승객명 레코드 시스템을 활용한다. PNR은, 특정 예약에 관한 정보를 포함하는 글로벌 유통 시스템(이후, GDS라고 한다)에서의 파일이다. GDS는 서로 다른 나라의 항공사들이 연합하여 소유하는 컴퓨터 예약 시스템으로서, 많은 나라의 공급자의 예약 데이터 베이스를 포함한다.
운송업자는 고객에게 신용지불(credit)을 제공하고, 티켓의 구입 가격을 환불하거나 여행객에게 다른 보상을 제공해야할 필요가 있거나 또는 그러한 것을 적어도 고려해야할 상황에 종종 처한다. 이러한 상황을 무제한으로 예를 들면, 사용되지 않은 티켓, 취소된 비행, 분실된 짐, 순서에 밀려서 비행기에 타지 못함, 과 잉 예약된 비행기에서 자발적인 자리 양보, 특별 판매, 또는 환불가능한 티켓에 대한 사용자의 여행 취소 결정을 포함한다. 이러한 보상은 일반적으로 고객에게 순수한 환불금으로서 주어지거나 또는 대체 여행 또는 다른 비용으로 고객이 교환할 수 있는 크레딧 바우쳐(credit voucher)로 고객에게 주어진다. 바우쳐는 운송업자 또는 인증된 단체를 통해서만 일반적으로 교환될 수 있는 반면, 환불금은 고객이 어디에서도 사용할 수 있기 때문에, 환불금보다는 바우쳐가 바람직하다.
바우쳐를 관리하는 것은 비용이 드는 처리이다. 생성은 지불, 비용청구, 예약 및/또는 보고를 위한 용 운송업자 시스템에 일반적으로 통합되지는 않는다. 교환은 모든 이용가능한 판매 채널을 통해서 행해질 수는 없고, 일반적으로 수동으로 PNR을 생성하는 회사 에이전트를 호출하는 것을 필요로 한다. 세금을 포함하여, 상응하는 금액과 함께, 금액의 적어도 일부가 바우쳐에 의해 지불된 사실을 운송업자는 새로운 예약에서 식별할 필요가 있기 때문에, 교환 처리는 복잡하다. 또한, 바우쳐가 교환되는 것을 밝히기 위해 항공사는 보고 시스템을 유지해야 한다. 그러므로, 바우쳐 생성 및 관리 처리는 온라인 판매 채널을 통해 관리하기가 어렵다. 이것은 고객 노출 및 비용 관리의 면에서 모두 문제가 된다.
몇몇 항공사는 별개의 데이터베이스 시스템을 통해 바우쳐 생성 및 교환을 온라인으로 제공한다. 지불 과정은 외부 지불방식이므로, 바우쳐가 특정 금액만큼 생성되었는지를 식별하기 위해 항공사가 몇가지 추가 보고 메카니즘을 갖는 것이 필요하다. 생성 처리를 위해, 누구를 위한 바우쳐인지에 관한 정보, 특정 금액 및 만료일에 관한 정보 등의 모든 정보를 포함하는 특정 데이터베이스가 필요하다. 그 러한 정보는 데이터베이스에 접속할 수 없는 콜센터에서도 볼 수 있는 것이 이상적이다. 바우쳐가 생성되면, 그 금액을 지불하기에 적합한 메카니즘을 필요로 한다. 고객이 바우쳐를 교환하면, 새로운 예약은 바우쳐에 대한 참조 및 상응하는 금액을 포함한다. 다시, 이것은 운송업자로 하여금, 바우쳐와 새로운 예약을 서로 관련시키고 그것에 대해 보고할 적합한 독립적인 메카니즘을 가질 것을 요구한다.
본 발명의 실시예들은 항공사 표준 PNR 관리시스템에 바우쳐 생성 및 교환 처리를 통합하는 바우쳐 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다. 현존 PNR을 바우쳐로 변환함으로써 미사용된 티켓을 항공사가 환불하는 것을 피할수 있게 한다. 또한, 이 시스템 및 방법은 다른 누군가를 위한 선물 또는 운송업자에 의해 발행된 보상 바우쳐로서 사용하기 위해 온라인 고객에게 선물 바우쳐의 생성을 허용할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 바우쳐를 발행하는 방법이 제공된다. 복수의 실제 승객명 레코드가 글로벌 유통 시스템에 저장되고, 각각의 실제 승객명 레코드는 적어도 식별 데이터 및 여행관련 데이터를 포함한다. 가상의 승객명 레코드는 적어도 식별 데이터, 가상 여행 관련 데이터 및 가치를 포함하여 생성된다. 가상 승객명 레코드가 글로벌 유통 시스템에 저장된다. 여행 일정(arrangement)이 관련 비용과 함께 수신된다. 가상 승객명 레코드가 실제 승객명 레코드로 변환된다. 이 변환은 비용의 적어도 일부에 대해 가치의 적어도 일부를 신용지불하는 것을 적어도 포함한다. 변환된 실제 승객명 레코드가 글로벌 유통 시스템에 저장된다.
상기 실시예는 다양한 선택적인 특징을 가질수 있다. 가치의 적어도 일부가 비용의 적어도 일부를 초과하면, 변환이 방지될 수 있다. 실제 승객명 레코드는 글로벌 유통 시스템에서 나올수 있고, 가상 승객명 레코드로 변경될 수 있다. 선택된 실제 승객명 레코드에 관련된 사용된 여행에 대응하는 선택된 실제 승객명 레코드의 일부가 취소될 수 있는 반면, 그 가치는 선택된 실제 승객명 레코드와 관련된 미사용 여행에 기초하여 설정된다. 실제 승객명 레코드는 글로벌 유통 시스템으로부터 선택될 수 있고, 가상 승객명은 선택된 실제 승객명 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 생성된다. 그 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택될 수 있거나, 또는 운송업자에 의해 보상으로서 설정될 수 있다. 가상 승객명 레코드 및 실제 승객명 레코드는 동일한 데이터베이스 포맷을 가질 수 있다. 새로운 승객명 레코드에 기초하여 티켓이 발행될 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 바우쳐를 발행하는 방법이 제공된다. 실제 여행 레코드가 데이터베이스 네트워크에 저장되고, 각 여행 레코드는 적어도 식별 데이터 및 여행 관련 데이터에 연관된다. 가상 여행 레코드가 생성되고, 적어도 식별 데이터, 가상 여행 관련 데이터 및 가치에 연관된다. 가상 여행 레코드가 데이터베이스 네트워크에 저장된다. 관련된 비용을 갖는 여행 일정이 수신된다. 가상 승객명 레코드가 실제 여행 레코드로 변환되고, 이 변환은 비용의 적어도 일부에 대한 가치의 적어도 일부를 신용지불하는 것을 적어도 포함한다. 변환된 실제 여행 레코드는 공통 데이터에 베이스에 저장된다. 가상 여행 레코드와 실제의 여행 레코드는 동일한 데이터베이스 포맷을 갖는다.
상기 실시예는 다양한 옵션 특징을 가질 수 있다. 가치의 적어도 일부가 비용의 적어도 일부를 초과하면 변환이 방지될 수 있다. 실제의 개인 여행 레코드가 글로벌 유통 시스템으로부터 선택되어 가상의 개인용 여행 레코드로 변경될 수 있다. 선택된 실제의 개인용 여행 레코드에 관련된 사용된 여행에 대응하는 선택된 실제의 개인용 여행 레코드의 일부를 취소하고, 선택된 실제의 개인용 여행 레코드에 관련된 미사용된 여행에 기초한 가치를 설정하는 것을 포함할 수 있다. 생성은 글로벌 유통 시스템으로부터 실제의 개인용 여행 레코드를 선택하는 것과, 선택된 실제의 개인용 여행 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초한 가상 승객명을 생성하는 것을 포함할 수 있다. 그 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택될 수 있거나, 보상 금액으로서 운송업자에 의해 선택될 수 있다. 가상의 개인용 여행 레코드 및 실제 여행 레코드는 동일한 온라인 포털에 의해 접속가능하다. 티켓은 새로운 승객명 레코드에 기초하여 발행될 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 바우쳐를 발행하는 방법이 제공된다. 이 방법은 복수의 실제 승객명 레코드를 글로벌 유통 시스템에 저장하는 단계로서, 각각의 실제 승객명 레코드는 적어도 식별 데이터와 여행 관련 데이터를 포함하는, 단계; 적어도 식별 데이터, 가상 여행 관련 데이터 및 가치를 포함하는 가상 승객명 레코드를 생성하는 단계; 교환가능한 자산으로서 가상 승객명 레코드를 지정하는 단계; 글로벌 유통 시스템에 가상 승객명 레코드를 저장하는 단계를 포함하며, 가상의 여행 레코드는 실제의 여행 레코드와 동일한 데이터베이스 포맷을 갖는다.
상기 실시예는 다양한 선택적인 특징을 포함할 수 있다. 생성 단계는 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계와, 선택된 실제 승객명 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초한 가상의 승객명을 생성하는 단계를 더 포함할 수 있다. 그 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택될 수 있거나, 보상 금액으로서 운송업자에 의해 선택될 수 있다.
또 다른 실시예에 따르면, 여행 바우쳐를 교환하는 방법이 제공된다. 이 방법들은 글로벌 유통 시스템으로부터 가상 승객명 레코드를 수신하는 단계로서, 가상 승객명 레코드는 적어도 식별 데이터, 가상 여행관련 데이터, 및 가치를 포함하는, 단계; 관련된 비용을 갖는 여행 일정을 수신하는 단계; 가상 승객명 레코드를 실제 승객명 레코드로 변환하는 단계로서, 이 변환은 비용의 적어도 일부에 대한 가치의 적어도 일부를 신용지불하는 것을 적어도 포함하는 단계; 및 변환된 실제 승객명 레코드를 글로벌 유통 시스템에 저장하는 단계를 포함한다.
상기 실시예는 각종 선택적인 특징을 포함할 수 있다. 가치의 적어도 일부가 비용의 적어도 일부를 초과하면 변환이 방지될 수 있다. 생성은 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계; 선택된 실제 승객명 레코드를 가상의 승객명 레코드로 변경하는 단계를 포함할 수 있다. 또한, 변환은 선택된 실제 승객명 레코드와 연관된 사용된 여행에 대응하는 선택된 실제 승객명 레코드의 일부를 취소하는 단계; 및 선택된 실제 승객명 레코드와 연관된 미사용된 여행에 기초한 값을 설정하는 단계를 포함할 수 있다. 생성은 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계 및 선택된 실제 승객명 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 가상의 승객명을 생성하는 단계를 포함한다. 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택될 수 있거나, 보상 금액으로서 운송업자에 의해 선택될 수 있다. 가상 승객명 레코드 및 실제 승객명 레코드는 동일한 데이터베이스 포맷을 가질 수 있다. 티켓은 새로운 승객명 레코드에 기초하여 발행될 수 있다.
본 발명의 다른 실시예와 장점은 본 명세서와 첨부 도면을 검토하여 확실해 질 수 있다.
몇몇 도면에 걸쳐서 동일한 구성요소가 동일한 숫자로 표현되어 있는, 본 발명의 특정 실시예의 비제한 예를 통해 언급된 복수의 도면을 참조하여, 상세한 설명에 서술되어 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따라서 선물 또는 보상 바우쳐를 발행하는 처리 흐름을 도시한다.
도 2는 바우쳐를 교환하는 처리 흐름을 도시한다.
도 3은 미사용된 티켓을 바우쳐으로 변환하는 처리 흐름을 도시한다.
여기 나타낸 특정 예들은 일 예를 통한 것이며, 본 발명의 실시예의 도시적인 설명을 목적으로, 가장 유용하다고 생각되고 본 발명의 원리 및 구성적인 개념을 쉽게 이해하는 설명을 제공하기 위해 제시되는 것이다. 이에 대해, 본 발명의 기초적인 이해에 필요한 것보다 더욱 상세하게 본 발명의 구조적인 상세한 내용을 나타내기 위한 시도는 행해지지 않았으며, 도면과 함께 취한 설명은 본 발명의 몇몇 형태가 실제로 어떻게 구체화될 수 있는지를 본 기술에서 숙련된 자에게 더 분 명하게 한다.
간단히 하기 위해, 본 발명은 임의의 형태의 여행 및/또는 예약 시스템에 적용할 수 있지만, 여기서의 설명은 항공사 여행 애플리케이션에 관한 것이다.
본 발명의 실시예는 바우쳐를 생성하고 교환하기 위해, 여행사, 운송업자 및 온라인 고객을 위한 사용자 인터페이스를 제공하는 온라인 바우쳐 관리 시스템에 관한 것이다. 온라인 포털은 PNR을 저장하는 GDS에 접속한다. 바우쳐는 가상 항공 여행스케쥴 및 그 관련된 티켓 데이터를 포함하는 표준 PNR로서 생성될 수 있다. 사용자는 바우쳐 금액 및 다른 필요한 정보를 사용자 인터페이스를 통해서 지정하고, 그 정보를 보유하는 PNR이 GDS에서 생성된다. PNR은 표준 예약 과정에 대해 발권된다. 그 후, 바우쳐 교환은 전형적인 PNR 재발행 과정으로서 관리된다.
도 1을 참조하면, 선물 또는 신용지불으로서의 바우쳐 생성 과정이 일반적으로 100에 도시되어 있다. 단계 S101에서, 임의의 포탈 또는 네트워크 접속이 사용될 수 있지만, 사용자는 표준 인터넷 브라우저를 통해 해당 웹페이지에 접속한다. 단계 S102에서 적어도 바우쳐 금액 및 바우쳐가 발행되는 사람의 신원을 수신하기 위해 필드가 제공된다. 바우쳐 금액은 바람직하게는 화폐 금액이지만, 빈번한 여행자 마일 등의 교환가능한 다른 보상의 형태일 수 있다. 이것은 교통 요금에 대한 표준 가격 또는 수동으로 생성된 TST(transitional stored ticket record)일 수 있거나 또는 이를 반영할 수 있다. 사람의 신분은 바람직하게는 이름이지만, 사회보장번호, 다른 ID 코드 및/또는 신용 카드번호 등의 다른 형태의 정보일 수 있다. 다른 유형의 정보를 수신하기 위해 부가의 필드가 또한 제공될 수 있다.
적절한 데이터가 입력되면, 시스템은 단계 S104에서 가상 PNR을 생성한다. 가상 PNR은 GDS에 저장된 진짜/실제 PNR과 동일한 데이터 포맷을 바람직하게 가지므로, 표준 예약 처리를 통해 동일한 예약 시스템을 사용하여 동일한 방식으로 처리 및 취급된다. 가상 PNR은 바우쳐가 발행되는 사람의 신원, 바우쳐를 생성한 사람의 신용 카드, 바우쳐 금액, 및 항공사에 의해 미리 정의된 가상 여행 스케쥴을 바람직하게 포함한다. 가상 여행 스케쥴은 미래의 어느 날에 예정된 2개 도시 사이의 비현존 비행과 같이, 존재하지 않는 여행 일정을 위한 것이다. 바우쳐의 만료일은 구성가능하고, 표준 예약 과정을 통해 PNR의 여행 스케쥴 부분에 반영된다. 티켓의 상태(예를 들면, 환불가능, 양도가능 등)를 나타내는 데이터 필드는 바우쳐가 다른 티켓, 상품 및/또는 서비스로 완전히 또는 부분적으로 교환가능한 것인지를 나타내도록 설정된다. 수수료의 적용 등, 임의의 가격 변환이 최초에 특정된 금액에 대해 실행될 수 있다.
항공사가 여행 스케쥴에 관련된 요금을 GDS에 저장해 놓았을 것이기 때문에, PNR에 반영된 바우쳐 금액은 가상 여행 스케쥴의 표준 가격 커맨드로부터 발행될 수 있다. TST는 적용가능하다면 추가 세금과 기본 요금으로서 바우쳐 금액을 포함하여 자동적으로 생성된다. 또는, 바우쳐 금액을 반영하기 위해 TST가 수동으로 생성될 수 있다.
단계 S106의 생성 과정의 끝에서, 발권을 위한 모든 필요한 정보와 함께 PNR이 생성된다. PNR이 발권되고, 금액이 일반적으로 아주 적지만, 바우쳐를 생성하는 사람의 신용 카드로부터 해당 금액이 지불된다. 이 점에서, 항공사와의 미래 소비 에 대해 바우쳐는 교환가능하고, 사용자는 교환가능한 비행에 대한 티켓과 동일한 방식으로 바우쳐를 교환할 수 있다.
실시예의 바우쳐 재발행 처리 흐름은, 티켓을 교환하고 새로운 것을 발행하기 위해 운송업자가 제공하는 PNR 기반의 재발행 처리를 따라간다. 도 2를 참조하면, 바우쳐 교환 처리의 예가 200에 일반적으로 도시되지만, 이 예에만 국한 되는 것은 아니다. 바우쳐가 생성되고 표준 PNR로서 존재하기 때문에, 바우쳐는 GDS로부터 PNR 레코드 탐지기로 직접 검색될 수 있다. 단계 S202에서, 사용자는 레코드 탐지기를 사용하여, 사용자 및/또는 바우쳐에 특정된 바우쳐 식별 코드 등의 바우쳐 관련 데이터 및/또는 가상의 PNR을 호출한다. 단계 S204에서, 시스템은 바우쳐 금액이 새로운 예약 금액보다 적거나 같은지를 결정한다. 만약 그렇다면, 단계 S206에서, 사용자는 예를 들면 신용카드와 같은 적절한 방법으로 그 차액을 지불하도록 촉구된다.
PNR 관리 시스템은 교환가능한 자산을 위한 교환가능한 PNR을 새로운 여행 스케쥴을 위한 새로운 PNR로 변환하는 적절한 방법을 갖는다. 그것에 제한되지 않는 예를 통해서, 가상 PNR의 아래에 있는 데이터 필드를 변경하거나, 또는 새로운 여행 스케쥴을 반영하기 위해 가상 PNR에서의 데이터의 일부를 새로운/재발행된 PNR로 입력함으로써 원본의/교환가능한 PNR이 새로운/재발행된 PNR로 변경된다. 동일한 과정을 사용해서 가상의 PNR이 교환 및 재발행될 수 있는 점에서, 본 발명의 실시예는 임의의 이러한 PNR 방법과 호환가능하다.
그래서, 단계 S208에서, 가상 PNR 관리 시스템이 그 재발행 처리를 의뢰하는 어떠한 방법이라도 사용하여 가상 PNR은 새로운 재발행된 PNR로 변환된다. 단계 S210에서, PNR의 이력 레코드(PNR의 일부 또는 거기에 관련된 것으로서, 유지되어 있는 한)가 바우쳐의 교환을 반영하기 위해 갱신된다. 단계 S208 및 210은 역으로 되거나 또는 단일 단계에 결합될 수 있다. 단계 S212에서, 새로운 티켓이 새롭게 생성된 실제 PNR로부터 발행될 수 있다.
다른 실시예에서, 가상의 PNR을 없애고, 새로운 예약을 반영하기 위해 새로운 여행 스케쥴에 대해 새로운 PNR이 생성된다. 또 다른 실시예에서, 현존하는 PNR 시스템은 바우쳐를 독립적으로 서술/처리하도록 변경될 수 있다.
단계 S204에서 바우쳐 금액이 새로운 예약의 비용보다 크다고 시스템이 결정하면, 단계 S214에서 시스템은 차이를 빼서 새로운 바우쳐 금액을 결정한다. 단계 S214에서, 새로운 바우쳐 금액을 반영하기 위해 이전의 가상 PNR을 변경하거나 또는 새로운 바우쳐 금액으로 새로운 가상 PNR을 생성하고 이전 것은 없앰으로써, 새로운 가상 PNR이 생성된다. 그 후 상기 설명된 S210으로 제어가 복귀된다.
다른 "프라이스-투-리치(price-to-reach)" 교환 처리는 새로운 예약 금액이 바우쳐 금액을 초과하거나 또는 그것과 동일한 새로운 여행 스케쥴로 바우쳐의 교환을 제한한다. 이 방법하에서, 운송업자는 나머지 금액에 대해서 환불 또는 새로운 가상 PNR을 발행할 필요가 없다. 처리 흐름은, 단계 S214에서 사용자에게 새로운 예약 금액이 충분하지 않다는 정보가 주어진 것을 제외하고, 도 2와 동일하다. 새로운 여행 스케쥴을 위해 제어는 단계 S202로 되돌아가 진행하거나, 바우쳐 금액에 맞도록 추가의 예약 및/또는 구입을 하게 하는 옵션이 사용자에게 주어지는 서 브처리를 불러낼 수 있다. 프라이스-투-리치 특징은, 환불하기 위해 이전에 상실되었던 수입이 이제는 운송업자에게 남을 것이기 때문에, 추가의 비용없이 추가의 수입원 자체를 운송업자가 보장할 수 있게 한다.
도 3을 참조하면, 미사용된 티켓에 기초한 바우쳐 생성 처리가 300에 일반적으로 도시된다. 단계 S302에서, 사용자는 표준 브라우저를 사용하여 GDS에서 미사용된 티켓을 위한 PNR에 접속한다. 단계 S304에서, PNR과 연관된 임의의 처리되지 않은(non-flown) 세그먼트가 PNR로부터 취소되는 반면, 처리된(flown) 세그먼트는 보유된다. 단계 S306에서, 현존 PNR을 변경하거나, (스크래치에 의해 또는 현존 PNR로부터 데이터를 입력함으로써) 새로운 PNR을 생성하고 이전 것을 없앰으로써 가상의 PNR이 가상 여행 스케쥴에 대해 생성된다. 가상 PNR에서 바우쳐 금액은 처리된(flown) 세그먼트하에서의 지불 금액의 전체 또는 부분 신용지불일 수 있다. 모든 이전 세금 정보는 바우쳐에 바람직하게 보유되고 재발행 처리를 통한 교환시에 그 내역이 밝혀질 수 있다. 바우쳐는 도 2에 대해 설명된 방법을 통해 교환될 수 있다.
상기 실시예는 종래 기술의 바우쳐 시스템에 대해 많은 장점을 제시한다. PNR 관리, 티켓 발행 및 재발행을 위한 운송업자의 표준 메카니즘, 및 비용청구 및 보고를 위한 백엔드 시스템을 사용하여, 바우쳐를 생성 및 회계하기 위한 병렬 시스템을 유지하는데 비용 지출이 없다. GDS에 가상 PNR을 저장하는 것은 운송업자에 추가의 비용없이 바우쳐 저장 및 유지를 허용한다. 바우쳐를 처리하기 위해 PNR 포맷과 PNR 재발행 과정을 사용하는 것은, 보고 및 회계 시스템이 이미 존재하기 때 문에, 독립적인 시스템의 동작을 위해 사원을 훈련시킬 필요를 감소시킨다.
또한, 바우쳐 관리 시스템은 항공사가 그 온라인 판매 채널을 통해 바우쳐 생성 및 교환을 지원하는 것을 가능하게 한다. 그래서, 여행을 예약하기 위해 사용된 동일한 시스템을 통해 바우쳐가 생성 및 교환될 수 있다.
설계에 의해, 바우쳐 관리 시스템은 온라인 재예약 엔진으로서 사용될 수 있다. 실제로, 운송업자는 여행 스케쥴 재예약 메카니즘을 시뮬레이션하기 위해 엔드유저에게 바우쳐 생성/교환 처리를 숨기는 것을 선택할 수 있다.
상기 방법은 PNR의 현존 하드웨어/소프트웨어 네트워크에 통합하기 위한 프로그래밍의 주지의 방법을 사용하여 소프트웨어로서 설계될 수 있다.
상기 예들은 단지 설명의 목적으로 제공된 것으로 본 발명을 제한하고자 의도된 것이 아님에 주의한다. 본 발명은 특정 실시예를 참조하여 설명된 반면, 여기서 사용된 용어는 제한의 용어라기 보다는 설명 및 도시의 용어인 것으로 이해된다. 그 구성에서 본 발명의 범위와 진의를 벗어나지 않으면, 현재 설명되고 정정되는 것같이, 첨부된 청구범위 내에서 변경이 행해질 수 있다. 본 발명은 특정 수단, 물질 및 실시예를 참조하여 여기 설명되었지만, 본 발명은 여기 개시된 특정 사항에 제한되도록 의도된 것은 아니고, 오히려 본 발명은 첨부된 청구범위내에 있는 것과 모든 기능적으로 동등한 구조, 방법 및 사용으로 확장된다.
예를 들면, 도면에 도시되고 여기에 설명된 단계 들의 순서는 일 예일 뿐이다. 첨부된 청구범위에 설명된 방법을 달성하기 위해, 단계들의 순서를 정하고, 추가 및/또는 삭제하는 것은 본 기술에서 통상적인 것이다.
바우쳐는 운송업자가 PNR을 이용가능하게 하는 어떠한 수단을 통해서도 접속될 수 있다. 예를 들면, 운송업자는 표준 관례에 따라서 인트라넷 또는 네트워크를 통해서 접속할 수 있다. 고객, 여행사 또는 다른 운송업자가 인터넷, 인트라넷 또는 다른 전용 시스템을 통해서 접속할 수 있다. 본 발명은 임의의 특정 시스템에 한정되지 않는다.
여기에 설명된 것같이 사용자는 인증된 개인일 수 있지만, 운송업자, 여행사, 또는 개인 고객일 수도 있다. 사용자는 클라이언트를 위해 예약을 하는 여행사 또는 다른 사람을 위해 선물을 구입하는 사람등 다른 사람을 대신하는 대리인일 수 있다. PNR은 여행이 교환가능한 측, 예를 들면 선물 수신자 또는 여행자의 몽타주 얼굴 사진 정보(예를 들면, 이름)를 바람직하게 포함하지만, 대리인의 신분 정보를 또한 포함할 수도 있다.
여기서 실시예는, "전형적인" 애플리케이션으로서 서술된 정도까지, 임의의 특정 시스템, 애플리케이션 또는 운송업자 등이 비용청구 및/또는 예약 선택을 위해 사용하는 부분을 가리킨다. 이것은 임의의 특정 애플리케이션 또는 사용중인 시스템을 가리킨다기 보다는, 사용중이거나, 사용되어 왔거나 또는 미래에 사용될 수 있는 임의의 이러한 시스템을 가리킨다. 그래서, 예를 통해, 현재 많이 사용되고 있는 것 또는 앞으로 사용될 수 있는 것에 상관없이, 본 발명은 임의의 특정 PNR 재발행 처리 방법에 제한되지 않는다.
본 발명은 여기서 논의된 각종 데이터 구성 요소 또는 이러한 데이터의 임의의 특정 위치에 제한되지 않는다. 운송업자의 비용청구 및 보고 시스템과 이음매없 는 호환이 특정 PNR 구조를 단단히 하는데 바람직하다. 그래서, 비제한 예를 통해, 운송업자가 PNR 자체가 아니라 PNR에 관련된 파일(예를 들면, 티켓 또는 TST)에서 가격, 비용 또는 가치를 포함하면, 바우쳐의 가치는 가상의 PNR과 관련된 이러한 파일에서 유사하게 유지된다.

Claims (30)

  1. 각각 적어도 식별 데이터 및 여행 관련 데이터를 포함하는 복수의 실제 승객명 레코드를 글로벌 유통 시스템에 저장하는 단계;
    적어도 식별 데이터, 가상 여행 관련 데이터 및 가치를 포함하는 가상 승객명 레코드를 생성하는 단계;
    상기 가상 승객명 레코드를 상기 글로벌 유통 시스템에 저장하는 단계;
    연관된 비용을 갖는 여행 일정을 수신하는 단계;
    상기 가상 승객명 레코드를 실제 승객명 레코드로 변환하는 단계로서, 상기 변환은 상기 비용의 적어도 일부에 대해 상기 가치의 적어도 일부를 적어도 신용지불하는 것을 포함하는, 변환 단계; 및
    상기 변환된 실제 승객명 레코드를 상기 글로벌 유통 시스템에 저장하는 단계를 포함하는, 바우쳐(voucher) 발행 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 가치의 적어도 일부가 상기 비용의 적어도 일부를 초과하면, 상기 변환을 못하게 하는 단계를 더 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  3. 청구항 1에 있어서, 상기 생성 단계는,
    상기 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계;및
    상기 선택된 실제 승객명 레코드를 상기 가상 승객명 레코드로 변경하는 단계를 더 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  4. 청구항 3에 있어서, 상기 변환 단계는,
    상기 선택된 실제 승객명 레코드와 연관된 사용된 여행에 대응하는 상기 선택된 실제 승객명 레코드의 모든 부분을 취소하는 단계; 및
    상기 선택된 실제 승객명 레코드와 연관된 미사용된 여행에 기초하여 상기 가치를 설정하는 단계를 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  5. 청구항 1에 있어서, 상기 생성 단계는,
    상기 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계; 및
    상기 선택된 실제 승객명 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 가상의 승객명을 생성하는 단계를 더 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택되는, 바우쳐 발행 방법.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 가치는 사용자에게 보상을 표시하기 위해 운송업자에 의해 선택되는, 바우쳐 발행 방법.
  8. 청구항 1에 있어서,
    상기 가상 승객명 레코드 및 상기 실제 승객명 레코드는 동일한 데이터베이스 포맷을 가지는, 바우쳐 발행 방법.
  9. 청구항 1에 있어서,
    상기 변환된 실제 승객명 레코드에 기초하여 티켓을 발행하는 단계를 더 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  10. 각각, 연관된 적어도 식별 데이터 및 여행 관련 데이터를 갖는 실제 여행 레코드를 데이터베이스 네트워크에 저장하는 단계;
    연관된 적어도 식별 데이터, 가상 여행 관련 데이터 및 가치를 갖는 가상 여행 레코드를 생성하는 단계;
    상기 데이터베이스 네트워크에 상기 가상 여행 레코드를 저장하는 단계;
    연관된 비용을 갖는 여행 일정을 수신하는 단계;
    가상 승객명 레코드를 실제 여행 레코드로 변환하는 단계로서, 상기 변환은 상기 비용의 적어도 일부에 대하여 상기 가치의 적어도 일부를 적어도 신용지불하는 것을 포함하는, 변환 단계; 및
    상기 변환된 실제 여행 레코드를 공통 데이터베이스에 저장하는 단계를 포함 하고,
    상기 가상 여행 레코드 및 상기 실제 여행 레코드는 동일한 데이터베이스 포맷을 갖는, 바우쳐 발행 방법.
  11. 청구항 10에 있어서,
    상기 가치의 적어도 일부가 상기 비용의 적어도 일부를 초과하면, 상기 변환을 못하게 하는 단계를 더 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  12. 청구항 10에 있어서, 상기 생성 단계는,
    상기 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 개인용 여행 레코드를 선택하는 단계;및
    상기 선택된 실제 개인용 여행 레코드를 가상 개인용 여행 레코드로 변경하는 단계를 더 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  13. 청구항 10에 있어서, 상기 변환 단계는,
    상기 선택된 실제 개인용 여행 레코드와 연관된 사용된 여행에 대응하는 선택된 실제 개인용 여행 레코드의 부분들을 취소하는 단계; 및
    상기 선택된 실제 개인용 여행 레코드와 연관된 미사용된 여행에 기초하여 상기 가치를 설정하는 단계를 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  14. 청구항 10에 있어서, 상기 생성 단계는,
    상기 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 개인용 여행 레코드를 선택하는 단계; 및
    상기 선택된 실제 개인용 여행 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 가상의 승객명을 생성하는 단계를 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  15. 청구항 10에 있어서,
    상기 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택되는, 바우쳐 발행 방법.
  16. 청구항 10에 있어서,
    상기 가치는 사용자에게 보상을 표시하기 위해 운송업자에 의해 선택되는, 바우쳐 발행 방법.
  17. 청구항 10에 있어서,
    상기 가상 개인용 여행 레코드 및 상기 실제 여행 레코드는 동일한 온라인 포털에 의해 접속가능한, 바우쳐 발행 방법.
  18. 각각, 연관된 적어도 식별 데이터와 여행 관련 데이터를 갖는 복수의 실제 승객명 레코드를 글로벌 유통 시스템에 저장하는 단계;
    연관된 적어도 식별 데이터, 가상 여행 관련 데이터 및 가치를 갖는 가상 승객명 레코드를 생성하는 단계;
    교환가능한(redeemable) 자산으로서 상기 가상 승객명 레코드를 지정하는 단계; 및
    상기 글로벌 유통 시스템에 상기 가상 승객명 레코드를 저장하는 단계를 포함하며,
    상기 가상 여행 레코드는 실제 여행 레코드와 동일한 데이터베이스 포맷을 갖는, 바우쳐 발행 방법.
  19. 청구항 18에 있어서, 상기 생성 단계는,
    상기 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계; 및
    상기 선택된 실제 승객명 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 가상의 승객명을 생성하는 단계를 더 포함하는, 바우쳐 발행 방법.
  20. 청구항 18에 있어서,
    상기 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택되는, 바우쳐 발행 방법.
  21. 청구항 18에 있어서,
    상기 가치는 사용자에게 보상을 표시하기 위해 운송업자에 의해 선택되는, 바우쳐 발행 방법.
  22. 연관된 적어도 식별 데이터, 가상 여행관련 데이터, 및 가치를 갖는 가상의 승객명 레코드를 글로벌 유통 시스템으로부터 검색하는 단계;
    연관된 비용을 갖는 여행 일정을 수신하는 단계;
    가상 승객명 레코드를 실제 승객명 레코드로 변환하는 단계로서, 상기 변환은 상기 비용의 적어도 일부에 대하여 상기 가치의 적어도 일부를 적어도 신용지불하는 것을 포함하는 단계; 및
    상기 변환된 실제 승객명 레코드를 상기 글로벌 유통 시스템에 저장하는 단계를 포함하는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  23. 청구항 22에 있어서,
    상기 가치의 적어도 일부가 상기 비용의 적어도 일부를 초과하면, 상기 변환을 못하게 하는 단계를 더 포함하는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  24. 청구항 22에 있어서, 상기 생성 단계는,
    상기 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계;및
    상기 선택된 실제 승객명 레코드를 상기 가상 승객명 레코드로 변경하는 단계를 더 포함하는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  25. 청구항 22에 있어서, 상기 변환 단계는,
    상기 선택된 실제 승객명 레코드와 연관된 사용된 여행에 대응하는 선택된 실제 승객명 레코드의 부분들을 취소하는 단계; 및
    상기 선택된 실제 승객명 레코드와 연관된 미사용된 여행에 기초하여 상기 가치를 설정하는 단계를 포함하는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  26. 청구항 22에 있어서, 상기 생성 단계는,
    상기 글로벌 유통 시스템으로부터 실제 승객명 레코드를 선택하는 단계; 및
    상기 선택된 실제 승객명 레코드로부터의 정보에 적어도 부분적으로 기초하여 가상의 승객명을 생성하는 단계를 더 포함하는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  27. 청구항 22에 있어서,
    상기 가치는 선물 금액을 표시하기 위해 사용자에 의해 선택되는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  28. 청구항 22에 있어서,
    상기 가치는 사용자에게 보상을 표시하기 위해 운송업자에 의해 선택되는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  29. 청구항 22에 있어서,
    상기 가상 승객명 레코드 및 상기 실제 승객명 레코드는 동일한 데이터베이스 포맷을 가지는, 여행 바우쳐 교환 방법.
  30. 청구항 22에 있어서,
    상기 변환된 실제 승객명 레코드에 기초하여 티켓을 발행하는 단계를 더 포함하는, 여행 바우쳐 교환 방법.
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