KR20080037002A - 통화에 대한 컨텍스트를 제공하기 위한 발신자 장치에서의방법, 발신자 장치 및 통화에 대한 컨텍스트를 수신하기위해 장치를 제어하기 위한 방법을 수행하는 명령어를포함하는 컴퓨터 판독가능 매체 - Google Patents

통화에 대한 컨텍스트를 제공하기 위한 발신자 장치에서의방법, 발신자 장치 및 통화에 대한 컨텍스트를 수신하기위해 장치를 제어하기 위한 방법을 수행하는 명령어를포함하는 컴퓨터 판독가능 매체 Download PDF

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Abstract

통화가 개시될 때 발신자의 컨텍스트를 수신자에게 제공하기 위한 방법 및 시스템이 제공된다. 발신 장치에서 실행 중인 컨텍스트 시스템은 통화에 대한 컨텍스트를 수집한다. 발신 장치는 통화를 개시하고 컨텍스트를 포함하는 메시지를 수신자에게 전송한다. 이 메시지를 수신하자마자, 수신자 장치는 수신자에게 통화가 개시되었음을 통지하고 수신된 컨텍스트를 디스플레이한다. 수신자는 수신된 컨텍스트에 기초하여 통화에 응답할 것인지, 통화에 응답하지 않을 것인지를 판정할 수 있다.
Figure P1020087002148
컨텍스트, 통화, 컨텍스트 시스템, 메시지

Description

통화에 대한 컨텍스트를 제공하기 위한 발신자 장치에서의 방법, 발신자 장치 및 통화에 대한 컨텍스트를 수신하기 위해 장치를 제어하기 위한 방법을 수행하는 명령어를 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체{AUGMENTING A CALL WITH CONTEXT}
컴퓨팅 장치들을 통한 대화 참가자들 간의 실시간 대화가 점점 더 일반적으로 되어 가고 있다. 이러한 실시간 대화에서는 참가자들이 반드시 자신의 컴퓨터 장치(예를 들면, PDA) 앞에 있어야 하고, 통신이 수신될 때 응답할 수 있어야 한다. 실시간 대화의 일반적인 형태는 인스턴트 메시징 서비스, 전화 시스템, 컨퍼런스 시스템 등에 의해 제공된다. 인스턴트 메시징 서비스를 이용하여 참가자들은 메시지를 전송할 수 있고, 대화의 다른 참가자들은 1초 내지 2초 안에 이 메시지를 수신할 수 있다. 이후, 수신하는 참가자는 다른 참가자들에게 동일한 방식으로 응답 메시지를 전송할 수 있다. 이를 유효하게 위해, 실시간 대화는 참가자들이 수신된 메시지를 아주 신속하게 알아차리게 되고, 이를 리뷰하고, 이에 응답하는 것을 기대한다. 이러한 신속한 응답은 전자 메일 메시지의 수신자가 자신이 편리한 때에 메시지에 응답하는 통상의 전자 메일 시스템과 대조적이다.
인스턴스 메시징 서비스는 참가자들 간에 통신을 확립하고 이를 관리하기 위한 네트워킹 프로토콜을 필요로 한다. 이 서비스는 "세션 개시 프로토콜(session initiation protocol:SIP)"과 같은 각종 메커니즘을 이용하여 세션을 확립할 수 있 다. SIP는 컴퓨터 시스템들이 서로를 탐색할 수 있고, 세션을 확립, 변경 및 종료할 수 있는 애플리케이션 계층의 제어 프로토콜이다. SIP는 인터넷 제안 표준(Internet proposed standard)이다. 그 사양인 "RFC 3261"이 <http://www.ietf.org/rfc/rfc3261.txt>에 있다. 이벤트 통지에 관련된 SIP에 대한 확장의 사양인 "RFC 3265"는 <http://www.ietf.org/rfc/rfc3265.txt>에 있다. 이 두 가지 사양 모두는 참조로 그 전체가 본 명세서에 포함된다.
SIP 네트워크는 클라이언트, 서버 또는 그 둘 모두로서 대화에 참여할 수 있는 엔티티들을 포함한다. SIP는 사용자 에이전트(user agent), 프록시 서버(proxy server), 리다이렉트 서버(redirect server) 및 레지스트러(registrar)인 네 가지 유형의 엔티티를 지원한다. 사용자 에이전트는 다른 SIP 엔티티들과 메시지를 교환함으로써 세션을 개시하고 종료한다. 사용자 에이전트는 SIP 요청을 개시하는 장치인 사용자 에이전트 클라이언트("user agent client:UAC")일 수 있고, 또는 SIP 요청을 수신하고 이러한 요청에 응답하는 장치인 사용자 에이전트 서버("user agent server:UAS")일 수 있다. 예로서, IP-전화기, PDA 및 임의의 다른 유형의 컴퓨팅 장치들이 사용자 에이전트일 수 있다. 장치는 한 대화에서는 UAC일 수 있고, 또 다른 대화에서는 UAS일 수도 있으며, 또는 대화 동안 그 역할을 바꿀 수도 있다. 프록시 서버는 클라이언트에 대해서는 서버로 그리고 서버에 대해서는 클라이언트로 동작하는 엔티티이다. 이렇게 함으로써, 프록시 서버는 UAC들과 UAS들 간에 메시지를 가로채고, 이를 번역하고 또는 전달한다. 리다이렉트 서버는 SIP 요청을 수락하고, 이 요청을 전송했던 UAC에게 대체 네트워크 자원을 접촉할 것을 지시하는 응답을 생성한다. 레지스트러는 사용자 에이전트로부터 등록(registration) 정보를 수락하고 위치 서비스에 이 수신된 등록 정보를 알리는 서버이다.
SIP는 UAC로부터 UAS로 전송되는 요청과, 이 요청에 응답할 때 UAS로부터 UAC로 전송되는 응답의 두 가지 유형의 메시지를 지원한다. SIP 메시지는 세 부분으로 구성되어 있다. SIP 메시지의 제1 부는, 메시지 방법(예를 들면, INVITE)과 요청이 향하게 될 사용자 또는 서비스를 식별하는 요청 URI를 나타내는 필드들을 포함하는 "요청 라인(request line)"이다. SIP 메시지의 제2 부는 이름-값 쌍(name-value pairs)으로서 그 값이 나타내어지는 헤더들을 포함한다. SIP 메시지의 제3 부는 메시지 본문(body)으로서, 이것은 개시될 세션을 기술하거나 이 세션과 관련된 데이터를 포함하도록 이용된다. 메시지 본문은 요청 또는 응답에 나타날 수 있다.
발신자 장치가 통화될 수신자의 전화번호를 식별하는 SIP INVITE 요청을 전송함으로써 VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화 통화가 개시될 수 있다. 수신자 장치가 이 초청을 수신하면, 이 장치는 수신자에게 이 초청을 알리고 SIP SESSION-In-PROGRESS 메시지를 발신자에게 전송한다. 수신자가 응답하면, 수신자 장치는 SIP 200 OK 메시지로 INVITE 요청에 응답한다. 발신자와 수신자 간의 대화는 실시간 프로토콜(Real-Time Protocol:RTP)을 이용하여 패킷으로 전송될 수 있다. 발신자가 통화를 종료하면, 발신자 장치는 통화를 종료하기 위해 SIP BYE 요청을 수신자에게 전송한다.
종래의 전화 시스템은 통화가 응답될 때까지 통화에 대한 아무런 정보도 제공하지 못한다. 통화가 응답되면, 발신자와 수신자는 통상적으로 자기 자신을 식별하는 이름을 교환한다. 통화가 응답되기 전에 이 통화에 관한 일부 정보를 수신자에게 제공하기 위해 발신자 식별 시스템이 사용되어 왔다. 통화가 수신되면, 발신 전화기의 전화번호가 제공될 수 있다. 발신자 ID를 지원하는 전화기는 전화벨이 울리는 동안 전화번호 또는 그 전화번호가 매핑되는 이름을 수신자에게 디스플레이할 수 있다. 그러면 수신자는 발신자 ID 정보에 기초하여 그 전화에 응답할 것인지 여부를 판정할 수 있다. 불행하게도, 수신자는 발신자 ID 정보에만 기초해서는 걸려오는 전화 통화에 관해 정보에 입각한 결정을 내리지 못할 수도 있다.
콜센터 전화 시스템과 같은 일부 전화 시스템은 발신자에 관한 추가의 정보를 검색하기 위해 발신자 ID 정보를 이용할 수 있다. 예를 들면, 전화 시스템은 고객 데이터베이스에 액세스하여 발신자에 대한 현재의 고객(account) 상태를 검색할 수 있다. 콜센터의 상담원이 전화 통화에 응답할 때, 현재의 고객 정보가 디스플레이되어 상담원이 발신자를 도울 수 있다. 불행히도, 콜센터 전화 시스템은 통화를 한 진짜 이유는 알 수 없으며, 상담원은 상담이 진행되기 전까지는 발신자를 돕기 위해 필요한 정확한 정보를 검색할 수는 없다.
통화가 개시될 때 발신자의 컨텍스트를 수신자에게 제공하기 위한 방법 및 시스템이 제공된다. 발신 장치에서 실행되는 컨텍스트 시스템은 통화에 대한 컨텍스트를 수집한다. 발신 장치는 통화를 개시하고 컨텍스트를 포함하는 메시지를 수신자에게 전송한다. 이 메시지를 수신하자마자, 수신자 장치는 수신자에게 통화가 개시되었음을 통지하고 수신된 컨텍스트를 디스플레이한다. 수신자는 수신된 컨텍스트에 기초하여 통화에 응답할 것인지, 통화에 응답하지 않을 것인지, 이 통화를 음성 메일 시스템으로 전달할 것인지, 이 통화를 조수에게 전달할 것인지 등의 여부를 판정할 수 있다. 통화가 응답되면, 이 컨텍스트는 대화 내내 수신자가 볼 수 있다.
이 요약은 이하의 실시예에서 추가로 기술될 엄선된 개념들을 간단한 형태로 소개하기 위해 제공된다. 이 요약은 청구된 내용의 주요 특징 또는 핵심 특징을 식별하고자 하는 것이 아니며, 또한 청구된 내용의 범위를 결정하는 것을 돕기 위해 사용되고자 하는 것도 아니다.
도 1은 한 실시예에서 이메일 프로그램의 컨텍스트로 통화를 하는 발신자를 도시하는 디스플레이 페이지.
도 2는 한 실시예에서 통화를 하기 전에 컨텍스트 시스템에 의해 수집된 컨텍스트를 도시하는 디스플레이 페이지.
도 3은 한 실시예에서 컨텍스트 시스템에 의해 수집된 컨텍스트가 변경되는 것을 도시하는 디스플레이 페이지.
도 4는 한 실시예에서 컨텍스트를 포함하는 통화가 수신되었을 때 수신자에게 통지하는 것을 도시하는 디스플레이 페이지.
도 5는 한 실시예에서 컨텍스트 시스템의 컴포넌트들을 도시하는 블록도.
도 6은 한 실시예에서 통화하기 컴포넌트의 처리를 도시하는 흐름도.
도 7은 한 실시예에서 통화 수신하기 컴포넌트의 처리를 도시하는 흐름도.
도 8은 한 실시예에서 통화 제공하기 컴포넌트의 처리를 도시하는 흐름도.
통화가 개시될 때 발신자의 컨텍스트를 수신자에게 제공하기 위한 방법 및 시스템이 제공된다. 한 실시예에서, 발신 장치에서 실행되는 컨텍스트 시스템은 통화에 대한 컨텍스트를 수집한다. 예를 들면, 발신자가 수신자에게 곧 통화를 할 것이라는 것을 표명하면(indicate), 컨텍스트 시스템은, 발신자에게, 통화하는 동안 논의될 주제와 같은 전화 통화의 컨텍스트를 입력하게 할 수 있다. 또는, 컨텍스트 시스템은 발신 장치상에서 실행되는 애플리케이션의 현재 상태에 기초하여 컨텍스트를 자동으로 식별할 수 있다. 예를 들면, 발신자는 전자 메일 프로그램을 이용하여 전자 메일 메시지를 선택할 수 있고 그 메시지의 발송자에게 통화를 할 것을 요청할 수 있다. 이런 경우, 컨텍스트 시스템은 통화에 대한 컨텍스트로서 전자 메일 메시지의 제목을 사용할 수 있고, 통화에 대한 부가적인 컨텍스트로서 메시지의 본문을 사용할 수 있다. 컨텍스트는 발신자 식별 정보(예를 들면, 발신자 ID 전화번호) 외의 추가의 정보이다. 발신 장치는 컨텍스트를 포함하는 개시 메시지(예를 들면, SIP INVITE 요청)를 수신자 장치로 전송함으로써 통화를 개시할 수 있다. 개시 메시지를 수신하자마자, 수신자 장치는 수신자에게 통화가 개시되었음을 통지하고 수신된 컨텍스트를 디스플레이한다. 수신자는 수신된 컨텍스트에 기초하여 통화에 응답할 것인지, 응답하지 않을 것인지, 음성 메일 시스템으로 이 통화를 전달할 것인지, 조수에게 이 통화를 전달할 것인지 등을 결정할 수 있다. 통화에 응답하면, 수신자는 대화하는 동안 내내 컨텍스트를 볼 수 있다. 예를 들면, 발신자는 수신자에게 추후의 논의를 위해 컨텍스트의 특정 부분을 가리킬 수 있다. 이러한 방식으로, 컨텍스트 시스템은 수신자에게 컨텍스트를 제공하여, 통화를 처리하는 방법과 통화에 응답할 때를 결정하는 데에 있어 수신자를 도와주며, 통화하는 내내 수신자를 도울 수 있다.
한 실시예에서, 컨텍스트 시스템을 이용하여 발신자는 통화에 대한 전달 옵션(delivery option)을 지정할 수 있다. 전달 옵션은 통화의 긴급함(urgency)(예를 들면, 낮은 긴급함, 중간 긴급함 및 높은 긴급함), 통화의 중요도, 통화의 기밀(sensitivity)(예를 들면, 일반 통화, 기밀한 통화 및 아주 기밀한 통화), 및 통화의 프라이버시(예를 들면 암호화가 필요함, 디지털 서명이 필요함)를 포함할 수 있다. 또한, 통화 및 그에 관련된 컨텍스트를 제어하기 위한 디지털 권리 관리(digital rights management)가 통화와 관련될 수 있다. 예를 들면, 디지털 권리는 통화와 그 컨텍스트가 전달될 수 있는 대상을 제한할 수 있다. 컨텍스트 시스템을 이용하여 사용자는 통화의 긴급함과 같은 각종 조건 하에서 통화를 처리하는 방법을 지정하는 규칙을 정의할 수 있다. 각각의 규칙은 하나의 조건과 하나의 액션을 포함할 수 있다. 규칙의 조건이 충족되면, 컨텍스트 시스템은 관련 액션을 취한다. 예를 들면, 어떤 통화가 특정 전화번호로부터 비롯되었으며 아주 긴급하다는 것이 규칙의 조건일 수 있다. 이 규칙에 관련된 액션은, 이 통화의 전화벨이 세 번 울려서 응답하지 않으면 수신자의 조수에게 이 통화가 전달되는 것일 수 있 다. 또 다른 예로서, 긴급함이 낮은 모든 통화는 음성 메일 시스템으로 전송되도록 규칙을 지정할 수도 있다. 컨텍스트 시스템은 규칙의 조건이 충족되어 규칙 적용을 멈출 때까지 우선순위에 따라 규칙들을 적용할 수 있다. 또는, 컨텍스트 시스템은 모든 규칙들을 적용하고 그 조건이 충족되는 각 규칙의 액션을 행할 수도 있다. 이러한 방식으로, 수신자는 걸려오는 통화를 처리하는 방법에 대해 수동으로 또는 자동으로 결정을 내릴 수 있다.
한 실시예에서, 컨텍스트 시스템은 발신 장치에서 실행 중인 애플리케이션의 현재 상태에 기초하여 통화에 대한 컨텍스트를 자동으로 수집할 수 있다. 예를 들면, 발신자가 수신자에게 통화를 할 것이라는 것을 표명할 때 브라우저와 워드 프로세싱 프로그램이 발신 장치상에서 현재 실행 중일 수 있다. 이러한 경우, 컨텍스트 시스템은 워드 프로세싱 프로그램에서 현재 초점이 맞춰진 문서를 컨텍스트에 자동으로 포함시킬 수 있다. 컨텍스트 시스템은 또한 브라우저에 의해 현재 디스플레이되고 있는 웹 페이지로의 링크를 컨텍스트에 자동으로 포함시킬 수 있다. 컨텍스트 시스템은 발신자에게 통화를 개시하기 전에 컨텍스트를 리뷰하고 변경하는 옵션을 제공할 수 있다. 예를 들면, 컨텍스트 시스템은, 발신자가 수신자에게 전송하기를 원치 않는 기밀 정보를 컨텍스트에 자동으로 포함할 수도 있다. 이러한 경우, 수신자는 통화 개시가 허용되기 전에 컨텍스트로부터 이 기밀 정보를 제거할 것이다.
한 실시예에서, 컨텍스트 시스템은 SIP 프로토콜을 이용하여 발신자와 수신자 사이에 통화를 개시한다. 컨텍스트 시스템은 컨텍스트를 전달하기 위해 SIP 확 장을 정의할 수 있다. SIP INVITE 요청이 수신자에게 전송될 때, 이것은 초청이 SIP 컨텍스트 확장을 지원한다는 표시를 포함할 수 있다. 발신 장치가 또한 컨텍스트 확장을 지원하면, 수신자 장치는 이 초청을 수락하고 컨텍스트를 수신자에게 디스플레이할 수 있다. 수신자 장치가 컨텍스트를 지원하지 않으면, 수신자 장치는 초청을 거절하거나 또는 초청을 수락하되 요청의 컨텍스트 정보를 무시할 수 있다. 한 실시예에서, 수신자 장치는 수신자에게 컨텍스트를 디스플레이할 수 없을 수 있다. 이러한 경우, 수신자 장치는 컨텍스트의 일부를 수신자에게 재생하기 위해 텍스트-대-스피치(text-to-speech) 서비스를 이용할 수 있다. 통화가 보관되거나(archive) 또는 음성 메일 시스템으로 전달될 때, 컨텍스트 시스템은 음성 메일과 함께 컨텍스트를 저장한다. 수신자가 음성 메일을 검색하면, 컨텍스트 시스템은 수신자에게 컨텍스트를 디스플레이한다.
한 실시예에서, 컨텍스트 시스템을 이용하여 공중 전화망(public switched telephine network:PSTN) 상에서 전화 통화를 할 수 있으며, 이때 컨텍스트 정보는 SIP와 같은 프로토콜을 이용하여 대역 외(out-of-band)에서 전송된다. 전화 통화를 하려고 할 때, 컨텍스트 시스템은 그 전화 통화에 대한 컨텍스트를 수집한다. 통화가 되면, 컨텍스트 시스템은 대역 외 프로토콜을 이용하여 컨텍스트를 포함하는 메시지를 수신자에게 전송한다. 예를 들면, 이 메시지는 전화 벨이 울릴 때 수신자의 장치에 나타나는 인스턴트 메시지일 수 있다. 그러면 수신자는 울리고 있는 전화의 통화가 인스턴트 메시지에 의해 식별되는 발신자로부터 걸려왔음을 짐작할 수 있다. 그러면 수신자는 인스턴트 메시지에 제공된 컨텍스트를 이용하여 걸 려온 통화를 처리하는 방법 및 그 통화에 응답한 후 수신자를 돕는 방법을 결정할 수 있다.
도 1은 한 실시예에서 전자 메일 프로그램의 컨텍스트로 통화를 하는 발신자를 도시하는 디스플레이 페이지이다. 디스플레이 페이지(100)는 전자 메일 메시지의 리스팅(101)을 포함한다. 이 예에서, 발신자는, M. Lopez로부터 전송되고 그 제목이 "제안 변경(Proposal Changes)"이며 2005년 6월 30일 오후 11:00에 수신된 전자 메일 메시지(102)를 선택했다. 이후 발신자는 오른쪽 마우스 버튼을 선택하여 메뉴(103)를 디스플레이한다. 이 메뉴는 선택된 전자 메일 메시지에 취해질 수 있는 각종 액션을 나열한다. 이 예에서, 발신자는 전자 메일 메시지의 송신자(sender)에게 통화(이 경우는 전화 통화)를 하기를 원한다는 것을 나타내는 통화액션(104)을 선택한다.
도 2는 한 실시예에서 통화를 하기 전에 컨텍스트 시스템에 의해 수집된 컨텍스트를 도시하는 디스플레이 페이지이다. 디스플레이 페이지(200)는 수신자 식별 영역(201)과 컨텍스트 영역(202)을 포함한다. 수신자 식별 영역은 이름과 전화번호로 수신자를 식별한다. 컨텍스트 영역은 컨텍스트 시스템에 의해 자동으로 수집된 컨텍스트를 나열한다. 자동으로 수집된 컨텍스트로는, 디폴트 값이 중인 우선순위(203), 전자 메일 메시지의 제목으로부터 유래된 제목(204) 및 송신자, 수신자, 제목 및 수신 시간을 포함할 수 있는 전자 메일 메시지의 식별(205)이 있다. 식별된 전자 메일 메시지의 내용이 컨텍스트에 포함될 수 있다. 디스플레이 페이지는 또한 컨텍스트를 포함하여 통화하기(place call with context) 버튼(206), 컨 텍스트를 포함하지 않고 통화하기(place call without context) 버튼(207), 컨텍스트 변경하기 버튼(208)을 포함한다. 발신자는 컨텍스트를 포함하여 통화하기 버튼을 선택하여 식별된 컨텍스트를 포함하여 통화를 건다. 발신자는 컨텍스트를 포함하지 않고 통화하기 버튼을 선택하여 컨텍스트를 하나도 송신하지 않으면서 통화를 한다. 발신자는 컨텍스트 변경하기 버튼을 선택하여 통화를 하기 전에 컨텍스트를 변경한다.
도 3은 한 실시예에서 컨텍스트 시스템에 의해 수집된 컨텍스트가 변경되는 것을 도시하는 디스플레이 페이지이다. 디스플레이 페이지(300)는 수신자 식별 영역(301), 우선순위 영역(302), 제목 영역(303), 전자 메일 컨텍스트 영역(304), 문서 컨텍스트 영역(305), 코멘트 영역(306), 완료 버튼(307) 및 취소 버튼(308)을 포함한다. 수신자 식별 영역은 이름과 전화번호로 수신자를 식별한다. 우선순위 영역은 통화에 대한 우선순위를 설정하기 위한 라디오 버튼을 포함한다. 제목 영역은 통화와 관련된 제목을 포함하며, 이것은 통화를 하기 전에 발신자에 의해 변경될 수 있다. 전자 메일 컨텍스트 영역 및 문서 컨텍스트 영역은 통화의 컨텍스트에 현재 포함되는 전자 메일 메시지와 문서를 나열한다. 발신자는 메시지와 문서를 삭제하거나 추가할 수 있다. 발신자는 코멘트 영역을 통해 컨텍스트에 코멘트를 추가할 수도 있다.
도 4는 한 실시예에서 컨텍스트를 포함하는 통화가 수신되었을 때 수신자에게 통지하는 것을 도시하는 디스플레이 페이지이다. 디스플레이 페이지(400)는 발신자 식별 영역(401)과 컨텍스트 영역(402)을 포함한다. 발신자 식별 영역은 이름 과 발신 전화번호로 발신자를 식별한다. 컨텍스트 영역은 우선순위 영역(403), 제목 영역(404) 및 추가 컨텍스트 영역(405)을 포함한다. 컨텍스트는 발신자가 전화 통화를 한다는 것을 표명했을 때 선택했던 전자 메일 메시지에 대응한다. 디스플레이 페이지는 또한 통화 응답하기 버튼(406), 통화 응답하지 않기 버튼(407) 및 음성 메일로 전송하기 버튼(408)을 포함한다. 발신자는 통화 응답하기 버튼을 선택하여 전화 통화에 응답한다. 발신자는 통화 응답하지 않기 버튼을 선택하여 통화에 응답하지 않음을 표명한다. 발신자는 음성 메일로 전송하기 버튼을 선택하여 이 통화를 음성 메일로 전송한다.
도 5는 한 실시예에서 컨텍스트 시스템의 컴포넌트들을 도시하는 블록도이다. 예를 들면 인스턴트 메시징, VoIP 또는 PSTN을 이용하는 전화 통화, 비디오 통화, 컨퍼런스 콜 등과 같은 각종 유형의 통화와 관련된 컨텍스트를 제공하기 위해 컨텍스트 시스템이 이용될 수 있다. 장치들(510 및 520)에 구현된 컨텍스트 시스템은, 통화하기 컴포넌트(511), 통화 수신하기 컴포넌트(512), 통화 제공하기 컴포넌트(513), 컨텍스트 수집하기 컴포넌트(514) 및 규칙 저장소(515)를 포함한다. 컨텍스트 시스템은 또한 전자 메일 프로그램(516)과 인스턴트 메시지 프로그램(517)과 인터페이스할 수 있다. 발신자가 애플리케이션의 컨텍스트로 통화하기를 원하는 경우, 애플리케이션은 통화하기 컴포넌트를 호출하고, 이어서 컨텍스트 수집하기 컴포넌트를 호출하여 애플리케이션으로부터 자동으로 일부 컨텍스트를 수집하고 사용자가 컨텍스트를 변경할 수 있게 한다. 이후 통화하기 컴포넌트는, VoIP 통화의 개시를 요청하고 컨텍스트를 포함하는 SIP INVITE 요청을 수신자 장치 에 전송함으로써와 같이 통화를 개시한다. 수신자 장치가 요청을 수신하면, 수신자 장치는 통화 수신하기 컴포넌트를 호출한다. 이 통화 수신하기 컴포넌트는 수신자에 의해 지정된 규칙 저장소의 각종 규칙을 적용하여 이 통화를 처리할 방법을 결정할 수 있다. 이 통화가 수신자에게 제공되어야만 하는 것으로 규칙에 나타나있으면, 통화 수신하기 컴포넌트는 이 통화를 수신자에게 제공하기 위해 통화 제공하기 컴포넌트를 호출하고, 수신자에게 이 전화 통화에 응답하는 옵션을 부여한다. 수신자는 특정 조건 하에서는 먼저 그 통화를 수신자에게 제공하지 않고 그 통화가 자동으로 응답되어야 한다는 것을 나타내는 규칙을 지정할 수 있다. 발신자 장치와 수신자 장치는 인터넷(530)을 통해 상호접속될 수 있다. 또한, 발신자 전화기(541)에서 수신자 전화기(542)로 PSTN(540)을 이용하여 전화 통화를 할 수도 있다. 이런 경우, 발신자 장치의 컨텍스트 시스템은, 수신자가 그 전화 통화에 응답하기 전에 전화 통화와 관련된 컨텍스트가 수신자 장치에 도착할 수 있도록, 인터넷을 통해 전화 통화와 관련된 컨텍스트를 수신자 장치로 전송할 수 있다.
컨텍스트 시스템이 구현된 장치는, CPU, 메모리, 입력 장치(예를 들면, 키보드 및 포인팅 장치), 출력 장치(예를 들면, 디스플레이 장치) 및 저장 장치(예를 들면, 디스크 드라이브)를 포함할 수 있다. 메모리 및 저장 장치는 컨텍스트 시스템을 구현하는 명령어를 포함할 수 있는 컴퓨터 판독가능 매체이다. 또한, 통신 링크 상의 신호로서와 같이, 데이터 전송 매체를 통해 데이터 구조 및 메시지 구조가 저장되거나 전송될 수 있다. 인터넷, LAN, WAN 또는 포인트-대-포인트 다이얼 업 접속(point-to-point dial up connection)과 같은 각종 통신 링크가 사용될 수 있다.
컨텍스트 시스템은 퍼스널 컴퓨터, 서버 컴퓨터, 핸드-헬드 또는 랩톱 장치, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서 기반 시스템, 프로그램가능한 가전제품, 네트워크 PC, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터, 상기 시스템들이나 장치들 중 임의의 것을 포함하는 분산 컴퓨팅 환경, 기타 등등을 포함하는 각종 운영 환경에 구현될 수 있다. 컨텍스트 시스템은 PDA, 셀룰러 폰, 소비자 가전제품(예를 들면 오디오 재생 장치), 게임 장치, 전화기 등을 포함하는 컴퓨팅 장치상에 구현될 수도 있다.
컨텍스트 시스템은 하나 이상의 컴퓨터 및 기타 장치에 의해 실행되는 일반적으로 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터 실행가능 명령어와 관련하여 기술될 수 있다. 일반적으로, 프로그램 모듈은 특정 태스크를 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 구현하는 루틴, 프로그램, 개체, 컴포넌트, 데이터 구조 등을 포함한다. 통상적으로, 프로그램 모듈의 기능은 각종 실시예에서 원하는 대로 결합되거나 또는 분산될 수 있다.
도 6은 한 실시예에서 통화하기 컴포넌트의 처리를 도시하는 흐름도이다. 통화하기 컴포넌트는, 발신자가 수신자에게 통화를 할 것이라는 것을 표명할 때 호출된다. 블록(601)에서, 컴포넌트는 수신자의 아이덴티티를 수신한다. 예를 들면, 컴포넌트는 현재 선택된 전자 메일 메시지로부터 또는 현재 선택된 인스턴트 메시징 연락처 리스트로부터 수신자의 아이덴티티를 가져올 수 있다. 블록(602)에서, 컴포넌트는 통화에 대한 컨텍스트를 수집한다. 예를 들면, 이 컨텍스트는 현 재 선택된 전자 메일 메시지 또는 워드 프로세싱 프로그램에 현재 오픈되어 있는 문서일 수 있다. 컴포넌트를 이용하여 발신자는 컨텍스트를 제거하거나 또는 이를 변경할 수 있다. 블록(603)에서, 컴포넌트는 수신자와 통화를 개시하고 컨텍스트를 수신자에게 전송한다. 판정 블록(604)에서, 통화가 수신자에 의해 응답되면, 컴포넌트를 이용하여 블록(605)에서 대화가 진행되고, 그렇지 않을 경우 발신자가 통화를 종료할 것을 표명하면 컴포넌트가 종료된다.
도 7은 한 실시예에서 통화 수신하기 컴포넌트의 처리를 도시하는 흐름도이다. 이 컴포넌트는 수신자 장치에 통화가 수신되었을 때 호출된다. 이 컴포넌트는 수신자에 의해 지정된 규칙에 따라 통화를 처리한다. 블록(701)에서, 컴포넌트는 수신자에 의해 지정된 다음 규칙을 선택한다. 판정 블록(702)에서, 모든 규칙이 이미 선택되었다면 컴포넌트는 블록(705)으로 진행되고, 그렇지 않으면 블록(703)으로 진행된다. 판정 블록(703)에서, 선택된 규칙의 조건이 컨텍스트에 의해 또는 통화의 발신자 ID 정보에 의해 충족되면, 컴포넌트는 블록(704)으로 진행되고, 그렇지 않으면 컴포넌트는 블록(701)으로 루핑되어(loop) 다른 규칙을 선택한다. 블록(704)에서, 컴포넌트는 규칙의 액션을 행하고 종료한다. 또는, 컴포넌트는 액션을 행한 후 계속 규칙을 처리한다. 블록(705)에서, 컴포넌트는 규칙 중 어떠한 것도 적용되지 않을 경우 디폴트 액션을 행한다. 이 예에서, 디폴트 액션은 이 통화를 수신자에게 제공하는 통화 제공하기 컴포넌트를 호출하는 것이다.
도 8은 한 실시예에서 통화 제공하기 컴포넌트의 처리를 도시하는 흐름도이다. 이 컴포넌트는 통화를 수신자에게 제공하기 위해 호출된다. 판정 블록(801) 에서, 통화가 컨텍스트를 포함하고 있으면, 컴포넌트는 블록(803)으로 계속되고, 그렇지 않으면 블록(802)으로 계속된다. 블록(802)에서, 컴포넌트는 컨텍스트를 하나도 제공하지 않으면서 통화의 수신자에게 통지한다. 블록(803)에서, 컴포넌트는 통화의 수신자에게 통지하고 컨텍스트를 제공한다. 블록(804)에서, 컴포넌트는 수신자로부터 응답(response)을 수신한다. 이 응답은 통화에 응답하기, 통화에 응답하지 않기, 이 통화를 음성 메일로 전송하기 등일 수 있다. 판정 블록(805)에서, 이 응답이 통화에 응답하기를 나타내면, 컴포넌트는 블록(806)에서 대화를 진행하고 종료하며, 그렇지 않을 경우 컴포넌트는 블록(807)으로 계속된다. 판정 블록(807)에서, 이 응답이 통화에 응답하지 않기이면, 컴포넌트는 종료되고, 그렇지 않으면 컴포넌트는 블록(808)으로 계속된다. 판정 블록(808)에서, 이 응답이 통화를 음성 메일로 전송하기이면, 컴포넌트는 블록(809)에서 이 통화를 음성 메일로 전송한다. 이후 컴포넌트가 종료된다.
본 내용이 구조적인 특징 및/또는 방법론적 동작(act)에 특정한 언어로 기술되었지만, 청구항에 정의된 내용이 상술된 특정 특징 또는 동작에 제한될 필요가 없음을 이해할 것이다. 오히려, 상술된 특정 특징 및 동작은 청구항을 구현하는 예시 형태로서 개시된다. 따라서, 본 발명은 청구항에 의해서를 제외하고는 제한되지 않는다.
전술된 내용으로부터, 컨텍스트 시스템의 특정 실시예가 도시를 위해 본 명세서에 기술되었으나, 본 발명의 취지 및 범위를 벗어나지 않고 각종 변경이 있을 수 있다. 따라서, 본 발명은 청구항에 의해서를 제외하고는 제한되지 않는다.

Claims (20)

  1. 통화에 대한 컨텍스트를 제공하기 위한 발신자 장치에서의 방법으로서,
    수신자를 식별하는 단계;
    상기 발신자 장치를 통해 상기 통화에 대한 컨텍스트를 수집하는 단계; 및
    상기 식별된 수신자와의 상기 통화를 개시하기 위한 요청을 전송하는 단계 -상기 수집된 컨텍스트는 상기 통화가 응답되기 전에 상기 수신자에게 전송됨 -;
    를 포함하는 통화에 대한 컨텍스트를 제공하기 위한 발신자 장치에서의 방법.
  2. 제1항에 있어서, 발신자는 애플리케이션의 컨텍스트로 상기 통화를 할 것을 표명하고, 상기 컨텍스트는 상기 애플리케이션의 현재 상태에 기초하여 자동으로 수집되는 방법.
  3. 제2항에 있어서, 상기 애플리케이션은 전자 메일 시스템이며, 상기 컨텍스트는 상기 수신자에 의해 전송된 전자 메일 메시지인 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 컨텍스트는 상기 발신자에 의해 선택된 문서들을 포함하는 방법.
  5. 제1항에 있어서, 상기 컨텍스트는 상기 통화에 대한 전달 옵션(delivery option)을 포함하는 방법.
  6. 제1항에 있어서, 상기 컨텍스트는 상기 수신자에게 전송된 컨텍스트를 처리하기 위한 디지털 권리 관리(digital rights management) 옵션을 포함하는 방법.
  7. 제1항에 있어서, 상기 발신자로 하여금, 상기 컨텍스트를 상기 수신자에게 전송하기 전에 변경할 수 있게 하는 단계를 포함하는 방법.
  8. 제1항에 있어서, 상기 컨텍스트는 상기 통화를 개시하기 위한 SIP 초청(invitation)을 통해 전송되는 방법.
  9. 제8항에 있어서, 상기 컨텍스트는 SIP 확장(extension)으로서 전송되는 방법.
  10. 통화에 대한 컨텍스트를 수신하도록 장치를 제어하기 위한 방법을 수행하는 명령어를 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체에 있어서, 상기 방법은,
    통화를 개시하고자 하는 요청과, 상기 통화와 관련된 컨텍스트를 수신하는 단계;
    상기 통화와 관련된 상기 컨텍스트에 기초하여 상기 통화를 처리하는 방법을 결정하는 단계; 및
    결정된 바에 따라 상기 통화를 처리하는 단계
    를 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  11. 제10항에 있어서, 상기 결정 단계는, 상기 통화를 상기 컨텍스트와 함께 상기 수신자에게 제공하는 단계와 상기 통화를 처리하는 방법에 대한 지시를 상기 수신자로부터 수신하는 단계를 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  12. 제11항에 있어서, 상기 통화를 처리하는 단계는 상기 통화를 그 통화의 컨텍스트와 함께 보관하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  13. 제10항에 있어서, 상기 결정 단계는, 규칙들을 상기 컨텍스트에 적용하는 단계와, 상기 컨텍스트에 의해 한 규칙의 조건이 충족될 때 상기 규칙의 액션을 행하는 단계를 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  14. 제13항에 있어서, 규칙은 상기 수신자에 의해 지정되는 컴퓨터 판독가능 매체.
  15. 제13항에 있어서, 디폴트 규칙은, 상기 통화를 상기 컨텍스트와 함께 상기 수신자에게 제공하는 것인 컴퓨터 판독가능 매체.
  16. 제10항에 있어서, 상기 컨텍스트는 긴급함(ungency), 기밀(sensitivity) 및 프라이버시(privacy)로 구성된 그룹으로부터 선택된 전달 옵션을 나타내는 컴퓨터 판독가능 매체.
  17. 통화에 대한 컨텍스트를 제공하기 위한 발신자 장치로서,
    상기 통화의 수신자를 식별하는 컴포넌트;
    상기 발신자 장치를 통해 상기 통화에 대한 컨텍스트를 수집하는 컴포넌트; 및
    상기 통화에 대해 상기 수신자를 초청하는 SIP 요청을 상기 수신자에게 전송하는 컴포넌트 -상기 SIP 요청은 상기 수신자가 상기 컨텍스트에 기초하여 상기 통화를 처리하는 방법을 결정할 수 있도록 상기 수집된 컨텍스트를 포함함-
    를 포함하는 통화에 대한 컨텍스트를 제공하기 위한 발신자 장치.
  18. 제17항에 있어서, 발신자는 애플리케이션의 컨텍스트로 상기 통화를 할 것을 표명하고, 상기 컨텍스트를 수집하는 컴포넌트는 상기 애플리케이션의 현재 상태에 기초하여 상기 컨텍스트를 자동으로 수집하는 발신자 장치.
  19. 제17항에 있어서, 상기 컨텍스트는 긴급함, 기밀 및 프라이버시로 구성된 그룹으로부터 선택된 전달 옵션을 나타내는 발신자 장치.
  20. 제17항에 있어서, 상기 수집 컴포넌트는, 상기 발신자로 하여금 상기 컨텍스트를 상기 수신자에게 전송하기 전에 변경할 수 있게 하는 발신자 장치.
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