KR20060035516A - 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법 - Google Patents
자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법 Download PDFInfo
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Abstract
본 발명은 차량사고 접수와 사고처리 및 보상 서비스를 대행하는 서비스 서버를 이동통신망에 구축함으로써 차량 사고 발생시 운전자는 이동통신 단말기를 통해 서버에 접속 후 간단히 고객개인정보만을 입력하면 서비스 서버는 해당 보험회사에 교통사고를 실시간 접수하여 보상 서비스를 받을 수 있게 한 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법에 관한 것이다. 이와 같은 본 발명은 이동통신 단말기가 이동통신망을 통해 서비스 서버와 호접속이 이루어지는 단계와; 상기 이동통신 단말기에서 서비스 서버로 고객개인정보를 전송하는 단계와; 상기 고객개인정보를 수신한 서비스 서버는 해당 보험회사에 차량사고를 접수하는 단계와; 상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하는 단계;를 포함하여 이루어진다.
이동통신망, 이동통신 단말기, 차량사고, 고객개인정보, 보험회사
Description
도 1 은 본 발명에 의한 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 시스템을 설명하기 위한 블럭도.
도 2 는 본 발명에 의한 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10 : 이동통신 단말기 20 : 이동통신망
30 : 서비스 서버 32 : 데이터베이스
40 : 부가서비스망 42 : PSTN/ISD망
44 : 인터넷망 52 : 보험회사
54 : 차량정비회사 56 : 차량견인회사
본 발명은 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 차량사고 접수와 사고처리 및 보상 서비스를 대행하는 서비스 서버를 이동통신망에 구축함으로써 차량 사고 발생시 운전자는 이동통신 단말기를 통해 서버에 접속 후 간단히 고객개인정보만을 입력하면 서비스 서버는 해당 보험회사에 교통사고를 실시간 접수하여 보상 서비스를 받을 수 있게 한 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법에 관한 것이다.
보편적으로 교통사고 발생 시 사고차량의 운전자는 사고차량을 즉시 정차시키고 주변의 사람이나 타 교통수단의 도움을 요청하여 사고부상자를 병원으로 이송하고, 이와 같은 행동을 마친 후 사고현장보존을 위해 스프레이나 사진기 등을 이용하여 교통사고상황이 잘 나타날 수 있도록 증거자료를 확보함과 더불어 주위 목격자의 연락처와 주소 등을 알아두어 사후처리를 대비한다.
또한, 사고의 정도와 인명 및 대물피해사항에 따라 법적인 순서를 거치기 위해 행정기관인 경찰관서에 사고상황을 통보하거나, 비교적 가벼운 사고에 해당되는 경우 가해자와 피해자간의 상호 합의에 의해 사고처리를 이루어 왔다.
또한, 보험회사는 사고발생에 따른 사고현황을 전화나 기타 통신수단이 구비된 보상센터를 통해 접수받아 사고에 대한 조사와 더불어 사고에 대한 종합평가를 통해 가해자와 피해자를 판단하여 사고와 관련된 피보험자의 인적 및 물적피해 보상 등의 제반업무를 수행해 왔다.
이에 따라, 기존의 교통사고처리는 사고당사자와 사고차량의 수리를 위한 정 비사 및 사고 처리에 대한 보상금을 지급하는 보험사가 별개로 운영되어 사고처리를 이루어 왔으며, 이로 인해 신속한 사고의 수습이 어렵고 사고처리를 위한 정보의 공유가 원활하지 않았으며, 사후처리과정에서의 의견대립이 종종 발생되는 문제점이 있었다.
또한, 종래의 기술에는 각 보험사가 개별적으로 보상센터 등의 조직을 운영하여 부가적인 비용이 지출되었으며, 이에 따라 발생되는 부가비용이 피보험자의 보험료에 추가되어 보험료의 가중을 초래하는 문제점이 있었다.
또한, 사고당사자가 사고처리를 위해 보험사와 정비사를 왕래하며, 사고처리를 확인하여야 하는 불편함이 있었다.
또한, 사고발생시 신속한 사고수습을 위한 담당자의 부재로 사고현장에서 증빙자료의 수집이 어렵고, 이에 따른 상기 증빙자료의 미비로 인해 사고해결을 위한 정확한 가해자와 피해자를 파악할 수 없는 문제점이 있었다.
또한, 기존에는 사고발생과 더불어 사고장소에서 임의의 정비사에 의해 사고차량이 견인되어 상기 사고차량의 수리가 이루어질 수 있었으며, 이에 따라 공인되지 않은 정비사를 통한 상기 사고차량수리 시 과다한 수리비용을 청구 받을 수 있는 문제점이 있었다.
본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로, 차량사고 접수와 사고처리 및 보상 서비스를 대행하는 서비스 서버를 이동통신망에 구축함으로써 차량 사고 발생시 운전자는 이동통신 단말기를 통해 서버에 접속 후 간단히 고객개인정보만을 입력하면 서비스 서버는 해당 보험회사에 교통사고를 실시간 접수하여 보상 서비스를 받을 수 있게 한 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은 이동통신 단말기가 이동통신망을 통해 서비스 서버와 호접속이 이루어지는 단계와; 상기 이동통신 단말기에서 서비스 서버로 고객개인정보를 전송하는 단계와; 상기 고객개인정보를 수신한 서비스 서버는 해당 보험회사에 차량사고를 접수하는 단계와; 상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하는 단계;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
본 발명에서, 상기 이동통신 단말기와 서비스 서버간의 접속은 이동통신 단말기의 콘텐츠 메뉴에 차량사고 실시간 접수 및 보상 관련 콘텐츠 메뉴를 추가하여 선택시 서비스 서버에 자동 접속이 이루어지도록 한 것을 특징으로 한다.
본 발명에서, 상기 서비스 서버로 고객개인정보 전송시 이동통신 단말기의 카메라와 동영상 촬영 기능을 이용하여 사고현장 사진이나 동영상을 고객개인정보와 함께 서비스 서버에 전송할 수 있는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서, 상기 고객개인정보는 차량번호, 주민번호, 이동통신단말기번호 중 어느 하나인 것을 것을 특징으로 한다.
본 발명에서, 상기 서비스 서버는 고객개인정보 수신시 해당 보험회사에 차량사고를 접수하여 해당 보험사와 상담원 접수 및 보상담당자까지 원-스톱으로 이루어지도록 지원 하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 서비스 서버는 고객개인정보와 보험회사 정보를 저장하고 있는 데이터베이스를 구비하여 고객개인정보 수신시 데이터베이스를 검색하여 해당 보험회사와 이동통신 단말기를 접속시켜 차량사고를 접수하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서, 상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 인터넷망 또는 PSTN/ISD망을 통해 차량정비회사와 차량견인회사와 연계하여 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에서, 상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 고객이 보낸 차량사고 사진이나 동영상 및 고객의 차량정보와 보험정보를 조회하여 보험회사 손해사정인이 판단 사고처리와 보험 보상 처리 등을 피드백하고 콜백 서비스를 이용하여 사고현장 파악 및 실시간 보상처리를 수행하는 것을 특징으로 한다.
이와 같이, 본 발명은 차량사고 접수와 사고처리 및 보상 서비스를 대행하는 서비스 서버를 이동통신망에 구축함으로써 차량 사고 발생시 운전자는 이동통신 단말기를 통해 서버에 접속 후 간단히 고객개인정보만을 입력하면 서비스 서버는 해당 보험회사에 교통사고를 실시간 접수하여 보상 서비스를 받을 수 있게 하는 것이다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한 다.
도 1 은 본 발명에 의한 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 시스템을 설명하기 위한 블럭도이고, 도 2 는 본 발명에 의한 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 1과 도 2에 도시한 바와 같이, 본 발명은 이동통신 단말기(10)가 이동통신망(20)을 통해 서비스 서버(30)와 호접속이 이루어지는 단계와, 상기 이동통신 단말기(10)에서 서비스 서버(30)로 고객개인정보를 전송하는 단계와, 상기 고객개인정보를 수신한 서비스 서버(30)는 해당 보험회사(52)에 차량사고를 접수하는 단계와, 상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하는 단계로 이루어진다.
먼저, 차량 운행중 교통사고가 발생하면(S10) 운전자가 자신이 휴대하고 있던 이동통신 단말기(10)로 이동통신망(20)을 통해 서비스 서버(30)와 호접속을 한다(S20).
여기서, 상기 이동통신 단말기(10)와 서비스 서버(30)간의 접속은 이동통신 단말기(10)의 콘텐츠 메뉴에 차량사고 실시간 접수 및 보상 관련 콘텐츠 메뉴를 추가하여 선택시 서비스 서버(30)에 자동 접속이 이루어지도록 한다.
그리고, 사용자에 의해 이동통신 단말기(10)에서 서비스 서버(30)로 고객개인정보를 전송하면(S30), 상기 고객개인정보를 수신한 서비스 서버(30)는 해당 보험회사(52)에 차량사고를 접수시킨다(S40).
여기서, 상기 서비스 서버(30)로 고객개인정보 전송시 이동통신 단말기(10) 의 카메라와 동영상 촬영 기능을 이용하여 사고현장 사진이나 동영상을 고객개인정보와 함께 서비스 서버(30)에 전송할 수 있도록 한다.
또한, 상기 고객개인정보는 차량번호, 주민번호, 이동통신단말기번호 중 어느 하나를 선택 입력 받도록 한다.
즉, 상기 서비스 서버(30)는 고객개인정보 수신시 해당 보험회사에 차량사고를 접수하여 해당 보험사와 상담원 접수 및 보상담당자까지 원-스톱으로 이루어지도록 지원 하는 것이다.
또한, 상기 서비스 서버(30)는 고객개인정보와 보험회사 정보를 저장하고 있는 데이터베이스(32)를 구비하여 고객개인정보 수신시 데이터베이스(32)를 검색하여 해당 보험회사(52)와 이동통신 단말기(10)를 접속시켜 차량사고를 접수하는 것이다.
그러면, 상기 차량사고를 접수받은 보험회사(52)는 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하는 것이다(S50).
또한, 상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 인터넷망(44) 또는 PSTN/ISD망(42)을 통해 차량정비회사(54)와 차량견인회사(56)와 연계하여 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하도록 한다.
또한, 상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 고객이 보낸 차량사고 사진이나 동영상 및 고객의 차량정보와 보험정보를 조회하여 보험회사 손해사정인이 판단 사고처리와 보험 보상 처리 등을 피드백하고 콜백 서비스를 이용하여 사고현장 파악 및 실시간 보상처리를 수행하도록 한다.
한편, 본 발명에서 시스템구축은 보험회사(52) 및 차량정비회사(54)와의 상호 교신을 통해 서비스제공을 이루도록 서비스 서버(30)와 보험회사(52) 및 차량정비회사(54)의 퍼스널컴퓨터와 네트워크통신망을 구축함과 더불어 서비스이용자의 유,무선 단말기나, 기타 인터넷 기반의 통신장비와 접속하여 교신하도록 상기 서비스 서버에 인터넷 프로토콜(Internet Protocol) 기반의 통신망을 구축한다.
여기서, 상기 차량정비회사(54)는 서비스이용자의 사고대상물을 수리 및 정비하고 사고현장에서의 증빙자료수집 및 사고대상물의 이송 등의 업무를 수행하며 상기 보험회사(52)와 서비스 서버(30)와 상호 협약을 이룬 회사이다.
상기 보험회사(52)는 교통사고와 관련하여 피보험자에게 사고에 대한 과실관계의 규정에 따라 손해액에 따른 보험금을 산정함과 더불어 이를 피보험자에게 지급는 회사이다.
다음에는 위와 같이 구성된 본 발명에 따른 이동통신망을 이용한 교통사고처리서비스방법의 일 실시예를 상세히 설명한다.
본 실시예의 사고상황은 교차로에서 신호의 오판단으로 상대방의 차량과 교통사고를 일으킨 서비스이용자는 휴대하고 있던 이동통신 단말기(10)를 이용하여 서비스 서버(30)에 접속하여 사고처리서비스를 요청한다. 이때, 서비스이용자는 이동통신 단말기(10)를 통해 서비스이용자의 고객개인정보와 함께 사고현장을 촬영한 사진과 동영상을 등을 첨부하여 사고처리서비스를 요청한다.
그러면, 상기 서비스 서버(30)와 연계된 해당 보험회사의 사고처리접수자는 상기 교통사고상황을 판단하여 서비스이용자의 이동통신 단말기(10)를 통해 사고에 따른 부상자의 응급처치 및 구호에 대한 행동요령과 접촉사고가 발생한 차량 및 사고현장보존을 위한 행동요령을 인지시키며, 사고차량운전자에 제공할 렌트카의 사고현장파견을 통보함과 더불어, 인명피해정도를 판단하여 교통사고발생장소와 근접한 곳에 위치한 병원 등에 연락하여 부상자의 병원이송을 위한 엠블런스차의 사고현장파견을 요청한다.
또한, 상기 보험회사는 상기 서비스이용자의 통화내용을 근거로 서비스 시스템과 연계된 차량정비회사 중 교통사고발생장소와 가장 근접한 위치의 정비회사에 교통사고상황을 통보하고 차량파손정도를 판단하여 차량견인을 위한 렉커차의 사고현장파견을 요청한다.
또한, 상기 보험회사는 서비스이용자가 통보한 고객개인정보를 토대로 보험사의 고객데이터베이스서버에 저장된 서비스이용자의 개인정보와, 차량용도정보 및 가입된 보험정보를 도출하여 상기 교통사고에 관련된 서비스이용자의 자료를 서비스시스템의 인계하여 자료의 수집 및 관리를 이양한다.
또한, 정비사의 사고담당자는 사고차량의 파손정도를 판단하고 운전이 불가능한 사고차량을 렉커차를 이용하여 정비사로 견인하고, 사고대상자인 서비스이용자에게 렌트카를 제공한다.
그러면, 상기 정비사는 보유한 퍼스널컴퓨터시스템를 이용하여 교통사고현장에서 수집한 증빙자료를 네트워크통신망을 통해 보험회사의 컴퓨터시스템에 전송한다.
그러면, 상기 보험회사는 전송받은 증빙자료를 분석하여 교통사고현황을 파 악하며, 교통사고와 관련된 서비스이용자의 개인정보와 차량용도정보 및 가입한 보험정보를 토대로 서비스이용자가 적용받을 수 있는 보험혜택과 사고와 관련된 가해자 및 피해자와의 상호 협의를 통해 얻을 수 있는 사고해결요지를 판단하는 것이다.
위와 같은 본 발명은 서비스제공자의 서비스시스템을 통신망을 통해 정비사와 보험사를 연계함과 더불어 각 보험사의 보상센터를 통합 및 일원화하여 신속한 사고수습과 사고처리정보를 공유할 수 있게 한다.
또한, 사고현장에서 수집한 증빙자료를 토대로 통신망에서 사고관계인들의 미팅을 통해 사고를 추정함과 더불어 사고에 대한 판단을 확정할 수 있다.
또한, 사고발생에 따른 사고장소의 파악 및 사고차량의 수배가 용이하고, 사고현장에서 사고에 대한 증빙자료를 용이하게 수집할 수 있다.
또한, 사고발생과 관련하여 보험사와 정비사 및 보험가입자의 업무를 통합관리함에 따라 일률적인 사고처리를 이룰 수 있어 신속한 사고처리와 사고처리의 투명성을 제공하는 것이다.
상술한 바와 같이, 본 발명은 차량사고 접수와 사고처리 및 보상 서비스를 대행하는 서비스 서버를 이동통신망에 구축함으로써 차량 사고 발생시 운전자는 이동통신 단말기를 통해 서버에 접속 후 간단히 고객개인정보만을 입력하면 서비스 서버는 해당 보험회사에 교통사고를 실시간 접수하여 보상 서비스를 받을 수 있게 하는 것이다.
또한, 본 발명은 사고발생과 관련하여 보험사와 정비사 및 보험가입자의 업무를 통합관리함에 따라 일률적인 사고처리를 이룰 수 있어 신속한 사고처리와 사고처리의 투명성을 제공할 수 있게 한다.
Claims (8)
- 이동통신 단말기가 이동통신망을 통해 서비스 서버와 호접속이 이루어지는 단계와;상기 이동통신 단말기에서 서비스 서버로 고객개인정보를 전송하는 단계와;상기 고객개인정보를 수신한 서비스 서버는 해당 보험회사에 차량사고를 접수하는 단계와;상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하는 단계;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 이동통신 단말기와 서비스 서버간의 접속은,이동통신 단말기의 콘텐츠 메뉴에 차량사고 실시간 접수 및 보상 관련 콘텐츠 메뉴를 추가하여 선택시 서비스 서버에 자동 접속이 이루어지도록 한 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 서비스 서버로 고객개인정보 전송시,이동통신 단말기의 카메라와 동영상 촬영 기능을 이용하여 사고현장 사진이나 동영상을 고객개인정보와 함께 서비스 서버에 전송할 수 있는 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 고객개인정보는 차량번호, 주민번호, 이동통신단말기번호 중 어느 하나인 것을 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 서비스 서버는 고객개인정보 수신시 해당 보험회사에 차량사고를 접수하여 해당 보험사와 상담원 접수 및 보상담당자까지 원-스톱으로 이루어지도록 지원 하는 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 서비스 서버는 고객개인정보와 보험회사 정보를 저장하고 있는 데이터 베이스를 구비하여 고객개인정보 수신시 데이터베이스를 검색하여 해당 보험회사와 이동통신 단말기를 접속시켜 차량사고를 접수하는 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 인터넷망 또는 PSTN/ISD망을 통해 차량정비회사와 차량견인회사와 연계하여 해당 차량의 사고처리와 보상 서비스를 수행하는 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
- 제 1 항에 있어서,상기 차량사고를 접수받은 보험회사는 고객이 보낸 차량사고 사진이나 동영상 및 고객의 차량정보와 보험정보를 조회하여 보험회사 손해사정인이 판단 사고처리와 보험 보상 처리 등을 피드백하고 콜백 서비스를 이용하여 사고현장 파악 및 실시간 보상처리를 수행하는 것을 특징으로 하는 자동차 사고 실시간 접수 및 보상 서비스 방법.
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| KR (1) | KR20060035516A (ko) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101008297B1 (ko) * | 2008-12-16 | 2011-01-13 | 최병채 | 운전자 긴급구난 서비스 시스템 |
| KR20180087530A (ko) | 2017-01-24 | 2018-08-02 | 주식회사 지오멕스소프트 | 모바일 기반 차량사고 처리 시스템 |
-
2004
- 2004-10-22 KR KR1020040085046A patent/KR20060035516A/ko not_active Application Discontinuation
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR101008297B1 (ko) * | 2008-12-16 | 2011-01-13 | 최병채 | 운전자 긴급구난 서비스 시스템 |
| KR20180087530A (ko) | 2017-01-24 | 2018-08-02 | 주식회사 지오멕스소프트 | 모바일 기반 차량사고 처리 시스템 |
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