KR20050110349A - 전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치 - Google Patents

전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치 Download PDF

Info

Publication number
KR20050110349A
KR20050110349A KR1020040035318A KR20040035318A KR20050110349A KR 20050110349 A KR20050110349 A KR 20050110349A KR 1020040035318 A KR1020040035318 A KR 1020040035318A KR 20040035318 A KR20040035318 A KR 20040035318A KR 20050110349 A KR20050110349 A KR 20050110349A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
diagnosis
diagnostic
item
main server
mail
Prior art date
Application number
KR1020040035318A
Other languages
English (en)
Other versions
KR100603256B1 (ko
Inventor
와치요시오
Original Assignee
삼성전자주식회사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 삼성전자주식회사 filed Critical 삼성전자주식회사
Priority to KR1020040035318A priority Critical patent/KR100603256B1/ko
Priority to US11/126,254 priority patent/US7698605B2/en
Priority to CNB2005100727089A priority patent/CN100393045C/zh
Publication of KR20050110349A publication Critical patent/KR20050110349A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR100603256B1 publication Critical patent/KR100603256B1/ko

Links

Classifications

    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/0706Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
    • G06F11/0733Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a data processing system embedded in an image processing device, e.g. printer, facsimile, scanner
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/0706Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
    • G06F11/0709Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a distributed system consisting of a plurality of standalone computer nodes, e.g. clusters, client-server systems
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/0706Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
    • G06F11/0748Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a remote unit communicating with a single-box computer node experiencing an error/fault
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06FELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/22Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing
    • G06F11/2294Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing by remote test
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/60Business processes related to postal services
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/08Configuration management of networks or network elements
    • H04L41/0803Configuration setting
    • H04L41/0806Configuration setting for initial configuration or provisioning, e.g. plug-and-play
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/08Configuration management of networks or network elements
    • H04L41/0866Checking the configuration
    • H04L41/0869Validating the configuration within one network element
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L43/00Arrangements for monitoring or testing data switching networks
    • H04L43/08Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters
    • H04L43/0805Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability
    • H04L43/0817Monitoring or testing based on specific metrics, e.g. QoS, energy consumption or environmental parameters by checking availability by checking functioning
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Environmental & Geological Engineering (AREA)
  • Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

본 발명은 메인서버와 상기 메인서버와 연결되어 있는 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서 상기 디바이스에서 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 방안을 제안한다. 이를 위해 상기 디바이스는 네트워크 설정 초기 단계에서 진단 항목과 상기 진단항목에 대해 진단을 수행할 수 있는 진단수행정보를 저장한다. 상기 디바이스는 상기 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달받으면, 상기 진단수행정보를 이용하여 상기 진단수행항목에 대한 진단 결과를 상기 메인서버로 전달한다. 이와 같이 함으로서 상기 메인서버는 상기 디바이스는 한번만 진단수행정보를 전달함으로서 부하를 감소시킬 수 있게 된다.

Description

전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치{Apparatus and method for diagnostics used E-mail}
본 발명은 메인 서버와 연결되어 있는 디바이스에서의 진단에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 전자 메일을 이용한 디바이스에서의 진단에 관한 것이다.
네트워크 시스템은 하나의 메인서버와 복수 개의 디바이스들로 구성된다. 상기 메인서버는 복수 개의 디바이스들을 제어, 관리한다. 도 1은 상기 네트워크 시스템을 도시하고 있다.
상기 도 1에 도시되어 있는 바와 같이 상기 네트워크 시스템은 복수개의 디바이스들(102 내지 106)로 구성된다. 프린터, 스캐너, 팩스 등이 상기 디바이스에 포함될 수 있다. 이하 네트워크 시스템의 상기 메인 서버(100)가 디바이스들(102 내지 106)을 진단하는 과정에 대해 알아보기로 한다. 이하 디바이스(102)에서 오류가 발생한 경우에 대해 알아보기로 한다.
오류가 발생한 상기 디바이스(102)는 상기 메인서버(100)로 오류가 발생하였음을 통보한다. 상기 오류 발생을 통보받은 상기 메인서버(100)는 저장되어 있는 진단 프로그램들 중에서 하나를 선택한다. 상기 메인서버(100)는 저장되어 있는 진단 프로그램들 중에서 통보받은 정보와 관련있는 진단 프로그램을 선택한다.
상기 메인서버(100)는 선택한 진단 프로그램을 상기 오류 발생을 통보한 디바이스(102)로 전달한다. 상기 디바이스(102)는 전달받은 진단 프로그램을 이용하여 발생된 오류에 대한 진단을 수행한다. 상기 디바이스(102)는 진단 프로그램을 이용한 진단 결과를 획득한다. 상기 디바이스(102)는 획득한 진단 결과를 상기 메인서버(100)로 전달한다.
상술한 바와 같이 상기 메인 서버는 상기 디바이스로부터 오류 발생을 통보받으면 발생된 오류를 치유할 수 있는 진단 프로그램을 전달한다. 상기 네트워크를 구성하고 있는 디바이스의 개수가 증가될수록 상기 디바이스로부터 통보되는 메시지의 개수 역시 증가된다. 상기 메인 서버는 상기 오류 발생을 통보한 모든 디바이스들로 진단 프로그램을 전달하여야 한다. 또한, 상기 메인 서버는 상기 진단 프로그램을 전달하기 위해 상기 통보된 오류와 관련된 진단 프로그램을 선택하여야 한다.
이와 같이 상기 네트워크를 구성하고 있는 디바이스의 개수가 증가될수록 상기 메인 서버의 부하 역시 증가한다. 따라서, 상기 메인 서버에서 수행하는 부하를 감소시키는 방안이 논의된다.
상기 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 디바이스들을 관리하고 있는 메인 서버의 부하를 감소시키는 장치 및 방법을 제안함에 있다.
본 발명의 다른 목적은 메인서버의 지시에 따라 디바이스의 진단 주기를 조절할 수 있는 장치 및 방법을 제안함에 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 네트워크를 구성하고 있는 디바이스의 상태에 따라 진단수행항목을 조절할 수 있는 장치 및 방법을 제안함에 있다.
본 발명의 목적들을 이루기 위해 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 상기 디바이스에서 진단을 수행하는 방법에 있어서, 적어도 하나의 진단항목과 상기 진단항목에 대해 진단을 수행할 진단수행정보를 저장하는 단계; 상기 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달받는 단계; 및 상기 진단수행정보를 이용하여 상기 전달받은 진단수행항목에 대한 진단 결과를 획득하는 단계;로 구성됨을 특징으로 한다.
본 발명의 목적들을 이루기 위해 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 상기 메인서버에서 진단결과를 통보받는 방법에 있어서, 적어도 하나의 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달하는 단계; 및 상기 진단항목에 대해 진단을 수행하는 진단수행정보를 이용하여 상기 진단수행항목에 대한 진단 결과를 통보받는 단계;로 구성됨을 특징으로 한다.
본 발명의 목적들을 이루기 위해 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 진단을 수행하는 디바이스에 있어서, 적어도 하나의 진단항목과 상기 진단항목에 대해 진단을 수행할 진단수행정보를 저장하는 저장부; 상기 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달받는 전자메일 수신부; 및 상기 진단수행정보를 이용하여 상기 전달받은 진단수행항목에 대한 진단 결과를 획득하는 진단부;로 구성됨을 특징으로 한다.
본 발명의 목적들을 이루기 위해 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 진단 결과를 통보받는 상기 메인서버에서 있어서, 적어도 하나의 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달하는 전자메일 송신부; 및 상기 진단항목에 대해 진단을 수행하는 진단수행정보를 이용하여 상기 진단수행항목에 대한 진단 결과를 통보받는 전자메일 수신부;로 구성됨을 특징으로 한다.
이하 도면들을 이용하여 본 발명의 기술적 사상에 대해 상세하게 설명한다.
도 2는 본 발명에 따른 디바이스의 구조를 도시하고 있다. 상기 디바이스는 제어부(200), 전자메일 수신부(202), 전자메일 송신부(204), 전자메일 작성부(206), 진단부(208), 저장부(210)로 구성된다. 이하 상기 도 2를 이용하여 본 발명에 따른 디바이스의 구조에 대해 상세하게 알아보기로 한다. 상기 도 2는 디바이스의 구조를 제어부(200), 전자메일 수신부(202), 전자메일 송신부(204), 전자메일 작성부(206), 진단부(208), 저장부(210)에 한정하여 도시하고 있지만, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 전자메일 수신부(202)는 상기 메인서버로부터 전달된 전자메일을 수신한다. 상기 전자메일 수신부(202)는 메인서버로부터 전달된 전자메일을 구성하고 있는 진단 메뉴, 진단 프로그램과 상기 진단 메뉴와 진단 프로그램에 대응되는 진단수행정보를 추출한다. 상기 진단 메뉴와 진단 프로그램을 진단항목이라 한다. 상기 진단수행정보는 해당 진단항목에 대해 진단을 수행하는 정보이다. 상기 메인서버는 상기 추출한 진단항목과 진단수행정보를 상기 제어부(200)의 제어 명령에 따라 저장부(210)에 저장한다. 상기 전자메일 수신부(202)는 상기 메인서버로부터 전달된 전자메일에 포함되어 있는 정보가 진단 요청 메시지인지 여부를 판단한다. 상기 판단 결과 상기 진단 요청 메시지가 수신된 전자 메일에 포함되어 있다면, 상기 전자메일 수신부(202)는 이에 대한 정보를 제어부(200)로 전달한다. 상기 전자메일 수신부(202)는 상기 메인서버로부터 전달된 전자메일에 포함되어 있는 정보가 진단항목에 대한 갱신 정보인지 여부를 판단한다. 상기 판단 결과 상기 갱신 정보가 상기 수신된 전자메일에 포함되어 있다면, 상기 전자메일 수신부(202)는 전달받은 갱신 정보를 상기 제어부(200)의 제어 명령에 따라 저장부(210)로 전달한다. 본 발명과 관련하여 상기 전자 메일 수신부(202)는 상기 메인서버로부터 3가지 정보를 수신한다. 즉, 전자 메일 수신부(202)는 초기 설정단계에서는 진단항목과 진단수행정보, 초기 설정단계 이후에 수신하는 진단 요청 메시지, 갱신 정보를 전달받는다.
상기 전자메일 송신부(204)는 상기 제어부(200)의 제어 명령에 따라 상기 메인서버로 전자 메일을 전달한다. 상기 전자메일 작성부(206)는 상기 제어부(200)의 제어 명령에 따라 작성한 전자메일을 전자메일 송신부(204)로 전달한다. 상기 전자메일 작성부(206)는 제어부(200)의 제어 명령에 따라 상기 진단부(208)로부터 전달된 진단결과가 포함된 전자메일을 작성한다.
상기 진단부(208)는 제어부(200)의 제어명령에 따라 해당 디바이스에 대해 진단수행정보를 이용하여 진단을 수행한다. 일반적으로 상기 디바이스는 복수개의 구성들을 포함하고 있다. 일 예로 상기 디바이스가 프린터라면, 상기 프린터는 토너, 급지함, 카트리지 등이 포함될 수 있다. 상기 진단부(208)는 상기 제어부(200)의 제어명령에 따라 상기 구성들에 대한 상태를 진단하고, 상기 진단 결과를 전자메일 작성부(206)로 전달한다.
상기 저장부(210)는 상기 전자메일 수신부(202)로부터 전달받은 진단항목과 진단수행정보를 저장한다. 또한, 상기 저장부(210)는 상기 전자메일 수신부(202)로부터 전달받은 갱신 정보를 이용하여 저장되어 있는 진단 정보를 갱신한다. 상기 갱신 정보에 대해서는 후술하기로 한다. 상기 저장부(210)는 상기 진단항목을 설정초기단계에서 상기 메인서버로부터 전달받는 것으로 설명하고 있지만 이에 한정되는 것은 아니다. 즉, 상기 디바이스는 상기 설정초기단계에서 메인서버로부터 전달받는 것이 아니라, 사용자가 직접 상기 저장부(210)에 저장되도록 설정할 수 있다.
상기 제어부(200)는 상기 디바이스를 구성하고 있는 전자메일 수신부(202), 전자메일 송신부(204), 전자메일 작성부(206), 진단부(208), 저장부(210) 등을 제어한다.
도 3은 본 발명에 따른 메인서버의 구조를 도시하고 있다. 상기 메인서버는 제어부(300), 전자메일 수신부(302), 저장부(304), 전자메일 작성부(306), 전자메일 송신부(308)로 구성된다. 이하 상기 도 3을 이용하여 본 발명에 따른 메인서버의 구조에 대해 상세하게 알아보기로 한다. 상기도 3은 상기 메인서버의 구조를 제어부(300), 전자메일 수신부(302), 저장부(304), 전자메일 작성부(306), 전자메일 송신부(308)로 한정하여 도시하고 있지만, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 전자메일 수신부(302)는 상기 디바이스로부터 전달된 전자메일을 수신한다. 상기 상기 전자메일 수신부(302)는 전달받은 전자메일을 제어부(300)로 전달한다. 상기 저장부(304)는 상기 디바이스로 전달한 진단항목과 진단수행정보를 저장한다. 또한, 상기 저장부(304)는 진단항목과 관련된 갱신 정보를 저장한다. 즉, 상기 저장부(304)는 상기 네트워크를 구성하고 있는 각 디바이스별로 진단수행항목, 진단주기에 대한 정보를 저장하고 있다. 상기 진단 수행 항목과 진단주기에 대해서는 후술하기로 한다.
상기 전자메일 작성부(306)는 상기 제어부(300)의 제어 명령에 따라 상기 저장부(304)에 저장되어 있는 진단항목과 진단수행정보를 포함하는 전자메일을 작성한다. 상술한 바와 같이 상기 전자메일 작성부(306)는 상기 네트워크로 특정 디바이스가 유입되는 경우 해당 디바이스로 전달할 진단항목과 진단수행정보가 포함된 전자메일을 작성한다. 상기 전자메일 작성부(306)는 상기 특정 디바이스로부터 설정된 시간이 경과되도록 진단 결과에 대한 전자메일이 수신되지 않는 경우, 상기 디바이스로 진단을 요청하는 전자메일을 작성한다.
상기 전자메일 송신부(308)는 상기 제어부(300)의 제어명령에 따라 상기 전자메일 작성부(306)에서 작성한 전자메일을 전달받아, 해당 디바이스로 전달한다. 상기 제어부(300)는 상기 메인서버를 구성하고 있는 전자메일 수신부(302), 저장부(304), 전자메일 작성부(306), 전자메일 송신부(308)를 제어한다. 상기 제어부(300)는 상기 해당 디바이스로부터 진단 결과가 저장되어 있는 진단주기 이내에 수신되는 지 여부를 판단한다. 상기 비교 결과 해당 디바이스로부터 설정된 시간이 경과되도록 진단 결과가 수신되지 않으면, 상기 전자메일 작성부(306)로 진단을 요청하는 전자메일을 작성하도록 지시한다.
도 4는 본 발명에 따른 시스템 초기 설정단계에서 메인서버에 수행되는 동작을 도시하고 있다. 이하 상기 도 4를 이용하여 본 발명에 따른 상기 메인서버에서 수행되는 동작에 대해 상세하게 알아보기로 한다.
S400단계에서 상기 메인서버는 상기 네트워크를 구성하고 있는 디바이스들에서 사용할 진단항목과 상기 진단항목에 대한 진단수행정보를 생성한다. 상기 S400단계는 상기 메인서버에서 진단항목과 진단수행정보를 생성하는 것으로 도시되어 있지만, 사용자로부터 진단항목과 진단수행정보를 전달받을 수 있다. 하기 〈표 1〉은 상기 메인서버에 생성하는 진단 메뉴이며, 하기 〈표 2〉는 상기 메인서버에서 생성하는 진단 프로그램의 일 예를 도시하고 있다. 상기 진단항목을 구성하고 있는 진단 메뉴와 진단 프로그램은 식별자를 이용하여 구분할 수 있다. 상기 진단 프로그램은 실제 진단을 수행하는 정보가 아님은 상술한 바와 같다.
진단 메뉴 식별자
토너 A
잉크 B
.... ...
급지함 C
진단 프로그램 식별자
프로그램 A E
프로그램 B F
... ...
프로그램 N G
상기 메인 서버는 생성한 〈표 1〉과 〈표 2〉를 저장부에 저장한다.
S402단계에서 상기 메인서버는 생성한 진단항목과 진단수행정보를 포함한 전자메일을 작성한다. 상술한 바와 같이 상기 전자메일은 제어부의 제어 명령에 따라 전자메일 작성부에서 작성된다.
S404단계에서 상기 메인서버는 상기 전자메일 작성부에서 작성한 전자메일을 전자메일 송신부를 통해 해당 디바이스로 전달한다. 상기 메인서버는 상기 네트워크를 구성하고 있는 모든 디바이스로 동일한 진단 항목과 진단수행정보를 전달할 수 있다. 또한, 상기 메인서버는 상기 네트워크를 구성하고 있는 디바이스의 특성에 따라 상이한 진단항목과 진단수행정보를 전달할 수 있다. 상술한 바와 같이 상기 디바이스는 프린터, 팩스, 복사기 등으로 구성될 수 있기 때문이다.
도 5는 본 발명에 따른 메인서버에서 수행되는 동작을 도시한 다른 도면이다. 상기 도 4는 네트워크의 초기 설정단계에서 수행되는 동작이며, 상기 도 5는 네트워크의 초기 설정단계 이후에서 수행되는 동작을 도시하고 있다. 이하 상기 도 5를 이용하여 본 발명에 따른 네트워크의 초기 설정단계 이후에서 상기 메인서버에서 수행되는 동작에 대해 알아보기로 한다.
S500단계에서 상기 메인서버는 b를 설정한다. 상기 b는 디바이스로부터 진단수행항목에 대한 진단결과를 통보받는 주기를 의미한다. 상기 진단수행항목은 상기 진단항목 중에서 실제 진단을 수행할 항목을 의미한다. 상기 메인서버는 하나의 디바이스에 대해 복수개의 진단결과를 통보받을 수 있다. 이 경우 상기 메인서버에서 설정하는 진단결과의 통보 주기 또한 복수 개로 설정한다. 이하 하나의 진단수행항목에 대한 진단 결과를 통보받는 것에 한정하여 설명하기로 한다.
S502단계에서 상기 메인서버는 카운트를 시작한다. S504단계에서 상기 메인 서버는 b시간 내에 전자메일이 수신되는 지 여부를 판단한다. 상기 b시간 내에 전자메일이 수신되면 S506단계 이동하고, b시간 내에 전자메일이 수신되지 않으면 S510단계로 이동한다.
S510단계에서 상기 메인서버는 진단 요청 정보가 포함된 전자메일 작성하고, S512단계로 이동하여 작성한 전자메일을 전송한다.
S506단계에서 상기 메인서버는 수신된 전자메일을 체크한다. 상기 S504단계에서 수신한 전자메일은 본 발명과 관련하여 해당 디바이스로부터 진단 결과에 대한 전자메일이라고 가정한다. 물론 상기 디바이스로부터 진단 결과에 대한 전자메일뿐만 아니라 다른 정보에 대한 전자메일을 수신할 수 있다.
S508단계에서 상기 메인서버는 수신된 전자메일이 진단 오류에 대한 보고인지 여부를 결정한다. 상기 진단 오류에 대한 보고이면, S514단계로 이동하고, 진단 오류에 대한 보고가 아니면 종료한다. 상기 S514단계에서 상기 메인서버는 상기 보고된 진단 오류를 치유할 수 있는 해당 동작을 수행한 후 종료한다.
도 6은 본 발명에 따른 메인서버에서 수행되는 또 다른 동작을 도시하고 있다. 상기 도 6은 메인서버에서 디바이스로 갱신 정보를 전달하는 과정을 도시하고 있다.
S600단계에서 상기 메인서버는 진단항목과 관련하여 갱신할 정보가 있는 지 여부를 판단한다. 상기 갱신할 정보에는 진단행항목, 상기 진단수행항목의 진단 주기에 관한 정보가 포함된다. 상기 메인서버 초기 설정단계에서 전달한 진단항목 모두에 대한 진단을 수행하도록 디바이스를 제어하는 것이 아니라, 일부 진단항목에 대해서만 진단을 수행하도록 제어한다. 즉, 상기 디바이스의 상황이나 기타 조건을 이용하여 각 디바이스별로 진단 수행 항목을 지정한다. 하기 〈표 3〉과 〈표 4〉는 상기 상기 메인서버에서 생성하는 갱신정보에 관한 예를 나타내고 있다.
진단 메뉴 진단 여부 진단 주기(시간)
토너 O 2
잉크 X
.... ...
급지함 O 3
진단 프로그램 진단 여부 진단 주기(시간)
프로그램 A O 2
프로그램 B O 2
... ...
프로그램 N X
S602단계에서 상기 메인서버는 상기 갱신 정보가 포함된 전자메일을 작성한다. 상기 전자메일은 제어부의 제어 명령에 따라 전자메일 작성부에서 작성한다. S604단계에서 상기 메인서버는 상기 전자메일 작성부에서 작성한 전자메일을 전자메일 송신부를 통해 해당 디바이스로 전달한다.
도 7은 본 발명에 따른 디바이스에서 수행되는 동작을 도시하고 있다. 이하 상기 도 7을 이용하여 본 발명에 따른 디바이스에서 수행되는 동작에 대해 상세하게 알아보기로 한다. 특히, 상기 도 7은 상기 메인서버로부터 전자메일을 수신하는 경우에 대해 도시하고 있다.
S700단계에서 상기 디바이스는 전자메일 수신한다. S702단계에서 상기 디바이스는 수신된 전자메일이 진단을 요청하는 전자메일인지 여부를 판단한다. 상술한 바와 같이 상기 메인서버는 설정된 시간이 경과되도록 진단 결과가 포함된 전자메일이 수신되지 않으면 진단을 요청하는 전자메일을 상기 디바이스로 전달한다. 상기 판단 결과 수신된 전자메일이 진단을 요청하는 전자메일이면 S704단계로 이동하고, 진단을 요청하는 전자메일이 아니면 S706단계로 이동한다.
상기 S706단계에서 상기 디바이스는 수신된 전자메일이 갱신 정보가 포함된 전자메일인지 여부를 판단한다. 상기 판단 결과 수신된 전자메일이 갱신 정보가 포함된 전자메일이면 S708단계로 이동하고, 수신된 전자메일이 갱신 정보가 포함된 전자메일이 아니면(설정 초기단계에서 수신하는 진단항목과 진단수행정보) S710단계로 이동한다.
상기 S708단계에서 상기 디바이스는 수신된 전자메일로부터 갱신 정보를 추출하고, 상기 추출한 정보를 이용하여 저장되어 있는 진단수행항목과 진단주기를 갱신한다.
S710단계에서 상기 디바이스는 수신된 전자메일로부터 진단항목에 대한 진단수행정보를 추출한다. S712단계에서 상기 디바이스는 추출한 진단항목과 진단수행정보를 저장부에 저장한다. 상기 〈표 1〉과 〈표 2〉는 상기 저장부에 저장되는 진단항목에 대한 일 예를 나타내고 있다. 상술한 바와 같이 상기 디바이스는 네트워크의 초기 설정단계에서는 진단항목과 진단수행정보를 수신하며, 네트워크의 초기 설정단계를 수행한 후에는 진단항목에 대한 갱신 정보를 수신한다.
도 8은 본 발명에 따른 디바이스에서 수행되는 동작을 도시한 다른 도면이다. 상기 도 8은 상기 디바이스에서 진단 결과에 대한 전자메일을 작성하는 동작을 도시하고 있다. 이하 상기 도 8을 이용하여 본 발명에 따른 디바이스에서 수행되는 동작에 대해 알아보기로 한다.
S800단계에서 상기 디바이스는 상기 메인서버로부터 전달된 정보를 이용하여 a를 설정한다. 상기 a는 해당 진단수행항목에 대한 진단 주기를 의미한다. 일반적으로 상기 a는 상기 b보다 작게 설정한다. 즉, 상기 b는 상기 a와 상기 디바이스와 메인서버간의 전자메일 전송시간을 합으로 설정한다. 상기 a는 상술한 바와 같이 메인 서버로부터 전달된 갱신 정보에 포함되어 있는 정보를 이용한다.
S802단계에서 상기 디바이스는 a시간이 경과되었는 지 여부를 판단한다. 상기 a시간이 경과되었으면 S804단계로 이동하고, a시간이 경과되지 않았으면 S802단계로 이동한다.
S804단계에서 상기 디바이스는 진단수행항목과 진단수행정보를 이용하여 진단을 수행한다. 상기 도 8은 하나의 진단수행항목에 대해 진단을 수행하는 경우에 대해 설명하고 있다. 하지만, 사용자의 설정에 따라 복수개의 진단수행항목을 하나의 과정으로 수행할 수 있다. 또한, 상기 〈표 4〉는 각 진단수행항목의 진단 주기를 달리 설정하였으나, 사용자의 설정에 따라 모든 진단수행항목의 진단 주기를 동일하게 설정할 수 있다.
S806단계에서 상기 디바이스는 S804단계에서 수행한 진단 결과를 획득한다. S808단계에서 상기 디바이스는 상기 획득한 진단 결과에 대한 정보가 포함된 전자메일을 작성한다. 이 경우 상기 디바이스는 진단 결과 오류가 발생되지 않은 경우에는 진단 결과에 대한 정보가 포함된 전자메일을 작성하지 않을 수 있다. 상기 진단 결과에 대한 정보를 전자메일로 작성하지 않는 경우, 상기 메인서버는 역시 설정된 시간이 경과되어도 진단을 요청하는 전자메일을 작성하지 않는다. S810단계에서 상기 디바이스는 상기 작성한 전자메일을 메인서버로 전달한다. 상기 진단 결과에 대한 전자메일을 수신한 상기 메인서버는 진단 결과에 따라 필요한 동작을 수행한다.
상기 도 8에서 상기 디바이스는 메인서버로부터 진단수행항목과 진단주기에 대한 정보를 모두 수신하는 것으로 설명하였다. 하지만, 상기 디바이스는 메인서버로부터 진단수행항목에 대한 정보만을 수신할 수 있다. 이 경우, 상기 다바이스는 진단 주기에 대한 정보는 미리 설정하여 저장한다. 따라서, 상기 디바이스는 메인서버로부터 전달된 진단수행항목과 저장되어 있는 진단 주기를 이용하여 진단수행항목에 대한 진단을 수행할 수 있다.
상기한 바와 같이 본 발명은 메인서버로부터 전달받은 진단수행항목만을 진단함으로서 불필요한 진단을 수행하는 것을 방지 할 수 있다. 또한, 상기 메인서버는 하나의 디바이스로 한번만 진단메뉴와 진단 프로그램을 전달함으로서 부하를 감소시킬 수 있게 된다.
도 1은 복수 개의 디바이스가 메인 서버와 연결되어 있는 구조를 도시한 도면,
도 2는 본 발명에 따른 디바이스의 구조를 도시한 도면,
도 3은 본 발명에 따른 메인서버의 구조를 도시한 도면,
도 4는 본 발명에 따른 메인서버에서 수행되는 동작을 도시한 도면,
도 5는 본 발명에 따른 메인서버에서 수행되는 동작을 도시한 다른 도면,
도 6은 본 발명에 따른 메인서버에서 수행되는 동작을 도시한 또 다른 도면,
도 7은 본 발명에 따른 디바이스에서 수행되는 동작을 도시한 도면, 및
도 8은 본 발명에 따른 디바이스에서 수행되는 동작을 도시한 다른 도면.

Claims (16)

  1. 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 상기 디바이스에서 진단을 수행하는 방법에 있어서,
    적어도 하나의 진단항목과 상기 진단항목에 대해 진단을 수행할 진단수행정보를 저장하는 단계;
    상기 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달받는 단계; 및
    상기 진단수행정보를 이용하여 상기 전달받은 진단수행항목에 대한 진단 결과를 획득하는 단계;로 구성됨을 특징으로 하는 상기 방법.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 진단수행항목에 대한 진단주기를 전달받고, 상기 전달받은 진단주기에 따라 해당 진단수행항목에 대한 진단을 수행함을 특징으로 하는 상기 방법.
  3. 제 1항에 있어서, 상기 메인서버로부터 상기 진단을 요청받으면, 상기 진단수행항목에 대한 진단을 수행함을 특징으로 하는 상기 방법.
  4. 제 3항에 있어서, 상기 획득한 진단수행결과를 전자 메일을 이용하여 상기 메인서버로 전달함을 특징으로 하는 상기 방법.
  5. 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 상기 메인서버에서 진단결과를 통보받는 방법에 있어서,
    적어도 하나의 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달하는 단계; 및
    상기 진단항목에 대해 진단을 수행하는 진단수행정보를 이용하여 상기 진단수행항목에 대한 진단 결과를 통보받는 단계;로 구성됨을 특징으로 하는 상기 방법.
  6. 제 5항에 있어서, 상기 진단항목과 진단수행정보를 네트워크 설정단계에서 상기 디바이스들로 전자메일을 이용하여 전달함을 특징으로 하는 상기 방법.
  7. 제 5항에 있어서, 상기 진단수행항목에 대한 진단주기를 동시에 전자메일을 이용하여 전달함을 특징으로 하는 상기 방법.
  8. 제 7항에 있어서, 상기 진단수행항목에 대한 진단 결과가 진단주기 내에 통보되지 않으면 진단을 요청하는 전자메일을 해당 디바이스로 전달함을 특징으로 하는 상기 방법.
  9. 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 진단을 수행하는 디바이스에 있어서,
    적어도 하나의 진단항목과 상기 진단항목에 대해 진단을 수행할 진단수행정보를 저장하는 저장부;
    상기 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달받는 전자메일 수신부; 및
    상기 진단수행정보를 이용하여 상기 전달받은 진단수행항목에 대한 진단 결과를 획득하는 진단부;로 구성됨을 특징으로 하는 상기 디바이스.
  10. 제 9항에 있어서, 상기 디바이스는,
    상기 메인서버로부터 진단수행항목에 대한 진단주기를 전달받으면, 상기 전달받은 진단주기에 따라 해당 진단수행항목에 대한 진단을 수행하도록 상기 진단부로 제어명령을 전달하는 제어부;를 포함함을 특징으로 하는 상기 디바이스.
  11. 제 9항에 있어서, 상기 제어부는,
    메인서버로부터 상기 진단을 요청받으면, 상기 진단수행항목에 대한 진단을 수행하도록 상기 진단부로 제어명령을 전달함을 특징으로 하는 상기 장치.
  12. 제 11항에 있어서, 상기 디바이스는
    상기 획득한 진단수행결과를 전자 메일을 이용하여 상기 메인서버로 전달하는 전자메일 송신부;를 포함함을 특징으로 하는 상기 디바이스.
  13. 메인서버와 상기 메인서버로 진단 결과를 통보하는 적어도 하나의 디바이스로 구성된 네트워크 시스템에서, 진단 결과를 통보받는 상기 메인서버에서 있어서,
    적어도 하나의 진단항목 중 실제 진단을 수행할 진단수행항목을 전달하는 전자메일 송신부; 및
    상기 진단항목에 대해 진단을 수행하는 진단수행정보를 이용하여 상기 진단수행항목에 대한 진단 결과를 통보받는 전자메일 수신부;로 구성됨을 특징으로 하는 상기 메인서버.
  14. 제 13항에 있어서, 상기 전자메일 송신부는,
    상기 진단항목과 진단수행정보를 네트워크 설정단계에서 상기 디바이스들로 전자메일을 이용하여 전달함을 특징으로 하는 상기 메인서버.
  15. 제 13항에 있어서, 상기 전자메일 송신부는,
    상기 진단수행항목에 대한 진단주기를 동시에 전자메일을 이용하여 전달함을 특징으로 하는 상기 메인서버.
  16. 제 15항에 있어서, 상기 메인서버는,
    진단수행항목에 대한 진단 결과가 진단주기 내에 통보되지 않으면 진단을 요청하는 전자메일을 해당 디바이스로 전달하도록 상기 전자메일 송신부로 제어 명령을 전달하는 제어부;를 포함함을 특징으로 하는 상기 메인서버.
KR1020040035318A 2004-05-18 2004-05-18 전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치 KR100603256B1 (ko)

Priority Applications (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020040035318A KR100603256B1 (ko) 2004-05-18 2004-05-18 전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치
US11/126,254 US7698605B2 (en) 2004-05-18 2005-05-11 Device and method for device using electronic mail
CNB2005100727089A CN100393045C (zh) 2004-05-18 2005-05-17 在网络系统中诊断错误的设备及其方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020040035318A KR100603256B1 (ko) 2004-05-18 2004-05-18 전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20050110349A true KR20050110349A (ko) 2005-11-23
KR100603256B1 KR100603256B1 (ko) 2006-07-24

Family

ID=35450344

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020040035318A KR100603256B1 (ko) 2004-05-18 2004-05-18 전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치

Country Status (3)

Country Link
US (1) US7698605B2 (ko)
KR (1) KR100603256B1 (ko)
CN (1) CN100393045C (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100852192B1 (ko) * 2006-12-15 2008-08-13 주식회사 케이티 네트워크 점검 장치 및 그 방법과, 이를 위한 프로그램저장된 기록 매체

Families Citing this family (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP4892919B2 (ja) * 2005-10-13 2012-03-07 富士通株式会社 リモート保守システム、メール接続確認方法、メール接続確認プログラム及びメール送信環境診断プログラム
CN102325036B (zh) * 2011-05-17 2016-09-14 南京中兴软件有限责任公司 一种网络系统的故障诊断方法、系统及装置
KR20180069468A (ko) * 2016-12-15 2018-06-25 에이치피프린팅코리아 주식회사 팩스 기능의 진단 방법, 이를 수행하기 위한 장치 및 시스템
JP7368954B2 (ja) * 2018-05-30 2023-10-25 キヤノン株式会社 情報処理システム、サーバ装置、情報処理装置、それらの制御方法、及びプログラム

Family Cites Families (16)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6581092B1 (en) 1999-09-29 2003-06-17 Ricoh Co., Ltd. Method and system for remote diagnostic, control and information collection based on various communication modes for sending messages to users
JPH08286990A (ja) 1995-04-12 1996-11-01 Hitachi Electron Service Co Ltd 電子メール連動型障害監視システム
JPH1040200A (ja) 1996-07-26 1998-02-13 Sony Corp インターネットを用いた機器の初期設定、故障診断、及びデータ更新方法
US6085244A (en) * 1997-03-17 2000-07-04 Sun Microsystems, Inc. Dynamic test update in a remote computer monitoring system
JP3611430B2 (ja) 1997-09-25 2005-01-19 横河電機株式会社 電子メール連動型診断処理システム
GB9806945D0 (en) * 1998-03-31 1998-06-03 British Telecomm Signalling
ES2309010T3 (es) * 1999-12-15 2008-12-16 Fargo Electronics, Inc. Dispositivo de personalizacion de tarjetas de identificacion con buscador de web.
CN1200363C (zh) 2001-02-27 2005-05-04 仁宝电脑工业股份有限公司 便携式电子设备诊断装置
US6785834B2 (en) * 2001-03-21 2004-08-31 International Business Machines Corporation Method and system for automating product support
EP1339242A1 (en) * 2002-02-20 2003-08-27 BRITISH TELECOMMUNICATIONS public limited company Network maintenance
DE60330232D1 (de) 2002-04-22 2010-01-07 Thomson Licensing Fehlerbeseitigung und aktualisierung von elektronischen geräten
US20050033834A1 (en) * 2003-08-04 2005-02-10 Nutt Letty B. Diagnostic report transmission
US7185238B2 (en) * 2003-09-30 2007-02-27 Sap Ag Data loss prevention
US7350115B2 (en) * 2003-12-18 2008-03-25 Intel Corporation Device diagnostic system
US20050182834A1 (en) * 2004-01-20 2005-08-18 Black Chuck A. Network and network device health monitoring
WO2006083959A2 (en) * 2005-02-01 2006-08-10 Finisar Corporation Network diagnostic system and methods for aggregated links

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100852192B1 (ko) * 2006-12-15 2008-08-13 주식회사 케이티 네트워크 점검 장치 및 그 방법과, 이를 위한 프로그램저장된 기록 매체

Also Published As

Publication number Publication date
KR100603256B1 (ko) 2006-07-24
CN100393045C (zh) 2008-06-04
CN1700656A (zh) 2005-11-23
US7698605B2 (en) 2010-04-13
US20050273658A1 (en) 2005-12-08

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8166153B2 (en) Remote control system and controlled apparatus therein capable of sending e-mail if communication request fails
CN101742037B (zh) 附带打印服务器功能图像形成装置、打印服务器启动方法
US20140268224A1 (en) Communication apparatus and control method thereof, communication system, and storage medium
JP2011145910A (ja) 情報処理装置及び情報処理装置のファームウェア更新方法
US20100005167A1 (en) Job processing apparatus, method for managing job log in the job processing apparatus, and system for managing job history
JP2007172160A (ja) Usb通信装置、及び通信速度切り替えのための方法
US20080007768A1 (en) Network device, network manager, network managing system, and method of performing clone process
JP2011248734A (ja) 電子装置及び電子システム
KR100603256B1 (ko) 전자 메일을 이용하여 진단방법 및 진단장치
JP2013135393A (ja) 制御装置、その制御方法、その制御プログラム、被制御装置、その制御方法、その制御プログラム、および、遠隔操作システム
JP5217961B2 (ja) 電子機器、メモリデバイス判定システム、及びその制御方法
JP4728767B2 (ja) 通信装置、通信装置の制御方法、通信システム、プログラム及び記録媒体
KR100236380B1 (ko) 컴퓨터 시스템간 통신시스템
JP5106190B2 (ja) 送信装置、受信装置、それらの制御方法、及びプログラム
US10917531B2 (en) Operation apparatus, information processing system, and operation method for outputting a message by voice sound
JP6592616B2 (ja) 中継装置
JP2021128382A (ja) 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム
JP2006235900A (ja) メッセージ表示制御装置
CN108984135B (zh) 图像形成装置、该图像形成装置的状态控制方法及图像形成系统
JP5353833B2 (ja) サーバ、印刷設定ファイルの保存制御方法および保存制御プログラム
JP2005096111A (ja) 接続互換性判断装置及び判断方法
JP2024051966A (ja) ファクシミリ通信システムおよびファクシミリ同報送信方法
EP2107466A1 (en) Electronic device for emulating other electronic devices and method for operating an electronic device
JP5606155B2 (ja) 画像処理装置、通信制御方法、及びプログラム
JPH08335149A (ja) 情報処理装置並びに印刷装置並びに印刷システムおよび印刷システムの印刷データ転送方法

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20130627

Year of fee payment: 8

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20140627

Year of fee payment: 9

LAPS Lapse due to unpaid annual fee