KR20030004379A - 넷 오더 시스템 - Google Patents

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Abstract

상품의 판매/유통 시스템에 관한 것으로, 특히 판매점에서의 상품 수주 및 발주로부터, 상품의 배송까지에 이르는 넷 오더 시스템을 제공한다. 유저가 인터넷을 통하여 상품 제공자로부터 직접 상품을 구입하기 위한 넷 오더 시스템으로서, 인터넷과, 상기 상품 제공자의 상품 판매 허가에 의해 부여되는 단말 식별 정보를 보관 유지하는 클라이언트 단말과, 상기 단말 식별 정보 및 그에 대응한 상품 판매 관련 정보를 보관 유지하는 서버 시스템으로 구성되고, 상기 서버 시스템은 인터넷을 통하여 상기 단말 식별 정보에 의해서 식별된 클라이언트 단말로부터의 상품 판매 정보를 취득하고, 상기 식별된 클라이언트 단말에 대응하는 상기 상품 판매 관련 정보를 송출하는 것으로 이루어진다.

Description

넷 오더 시스템{NET ORDER SYSTEM}
최근, 인터넷의 보급에 의해 기존의 메이커, 도매업자, 그리고 소비자 말단의 소매업자 등으로 이루어지는 이른바 피라미드 형태의 물류 형태로부터, 인터넷을 통하여 소비자가 메이커의 홈페이지 또는 메이커가 상품 판매를 위탁한 인터넷 상의 판매 위탁 업자의 홈 페이지에 직접 접속하여 소망하는 상품을 구입하는, 즉 메이커 직판형의 물류 형태로 변천해 오고 있다.
후자의 경우, 소비자는 먼저 인터넷 상에서 소망하는 상품을 검색하고, 해당 상품의 외관, 성능이나 비용 등을 검토한다. 그 결과, 해당 상품의 구입을 결정하면, 자신의 이름, 주소, 전화번호, 및 크레디트카드 번호 등을 상기 홈페이지 상의 소정란에 입력함으로써 상품 대금의 지불을 끝낼 수 있다. 또는, 전화 등을 이용하여 소정의 대금 지불 수속을 취한다. 구입 상품이 소프트웨어 상품의 경우에는 인터넷으로부터 직접 다운로드 하거나, 한편, 다른 일반 상품 등의 경우에는, 메이커 등이 계약한 상품 배송 업자 등에 의해 후일에 자택까지 배송된다.
상술한 인터넷을 통한 메이커 직판의 시스템의 경우에는 물류 비용의 저감이라고 하는 견지로부터, 특히 기존의 소매점이 물류 시스템으로부터 배제되는 경향이 있다. 일례로서, 어떤 상품의 구입을 희망하는 사람이 그 상품을 가게에서 판매하고 있는 소매점을 방문하여, 점원으로부터 해당 상품의 설명을 듣고, 그리고 실제의 상품을 보거나 조작함으로써 상품 구입을 결정한다.
그러나, 그 사람은 그 상품을 즉시 구입하지 않고, 후에 자택으로부터 인터넷을 통하여 해당 상품의 판매 사이트를 검색하고, 복수의 사이트가 있는 경우에는 그 중에서 가장 싼 가격으로 해당 상품을 판매하고 있는 사이트의 상품을 구입한다. 이러한 경우, 상기 소매점은 가게 안에 상품을 전시하고, 필요하면 상품 설명을 행하는 등의 일정한 서비스를 고객에게 제공하고 있음에도 불구하고, 그 이득을 얻지 못하여 경영이 성립되지 않는다고 하는 문제도 생긴다.
한편, 상품 구입을 희망하는 사람도, 상술한 예와 같이 상품 구입을 결정할 때에는 해당 상품의 설명을 듣거나, 실제의 상품을 보거나 조작하기를 바란다. 특히, 구입 상품이 신제품이며, 또한 오디오 기기 등과 같이 실제로 시청할 필요가 있는 것 등의 경우에는 더욱 그러하다. 그러나, 상기와 같은 이유로 소매점이 감소한다면 결과적으로 상품의 구입 자체가 감소될 수 있다. 이와 같이, 인터넷을 통한 직판 시스템에는 상품의 물류 비용의 저감이라고 하는 큰 이점을 갖고 있지만, 다른 한편으로는 결과적으로 소비자의 상품 구매 의욕을 저감시키는 문제점을 내포하고 있다.
또한, 사람에 따라서는 인터넷을 통해서 메이커 직판의 싼 상품을 구입하고싶지만 인터넷 접속이나 그 홈페이지 상의 구매 조작에 서투르고, 또한 상품 구입 시에 필요한 자기의 크레디트 카드 번호를 인터넷 상에 송신하는 것을 싫어하는 사람도 많이 존재하고, 이러한 점에서 인터넷을 통한 직판 시스템은 요즘 일반 소비자에게 편리성이 부족하다는 문제도 있다.
발명의 개시
따라서, 본 발명의 목적은, 상기 각 문제점을 감안하여, 통신망, 예를 들면 인터넷을 통한 메이커 등에 의한 직판 시스템의 이용을 전제로, 일반소비자가 상품 구입 시에, 종래와 마찬가지로 점포에 들러 실제 상품을 보고 결정하거나 그 상품의 설명을 들을 수 있고, 게다가 인터넷 상의 메이커 홈페이지 등에의 접속이나 구입상품의 대금 지불 등의 대행 서비스도 제공해 주는 소매 점포 시스템을 마련함으로써, 일반소비자가 위화감 없이 종래와 같이 상품을 구입할 수 있는 한편 메이커 등의 직판 시스템의 이익도 취할 수 있도록 한 넷 오더 시스템을 제공하는 것에 있다.
본 발명에 따르면, 유저가 인터넷 등의 통신망을 통해서 상품 제공자로부터 직접 상품을 구입하기 위한 넷 오더 시스템으로서, 인터넷과, 상기 상품 제공자의 상품 판매 허가에 의해 부여되는 단말 식별 정보를 보관 유지하는 클라이언트 단말과, 상기 단말 식별 정보 및 그에 대응하는 상품 판매 관련 정보를 보관 유지하는 서버 시스템으로 구성되고, 상기 서버 시스템은 통신망을 통해서 상기 단말 식별 정보에 의해 식별된 클라이언트 단말로부터의 상품 판매 정보를 취득하고, 상기 식별된 클라이언트 단말에 대응하는 상기 상품 판매 관련 정보를 송출하는 넷 오더시스템이 제공된다.
상기 클라이언트 단말은 상기 상품 제공자의 상품 판매가 허가된 판매점에 설치되어, 상기 판매점에 상기 상품 판매 정보의 내용에 따른 보수(報酬)가 제공된다. 그리고, 상기 서버 시스템은 상기 단말 식별 정보 및 그에 대응하는 상품 판매 관련 정보를 보관 유지하는 제 1 서버 시스템과, 상기 클라이언트 단말로부터의 통신망을 통한 접속에 따른 제 2 서버 시스템으로 이루어지고, 상기 제 1 및 제 2 서버 시스템은 상기 단말 식별 정보 및 상품 판매 관련 정보를 통신망을 통하여 제휴하여 처리한다. 게다가, 상기 서버 시스템은 통신망을 통하여 상기 유저로부터의 상품 구입을 위한 접속도 받아들인다.
도면의 간단한 설명
도 1은 본 발명에 따른 인터넷 오더 시스템의 일 실시예를 나타낸 도면이다.
도 2는 일반 유저 또는 판매점에 의한 가상 점포 시스템에의 접속예를 도식 적으로 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명에 의한 인터넷 오더 시스템의 네트워크 구성예를 나타낸 도면이다.
도 4는 A사의 컴퓨터 및 데이터베이스로 관리되는 정보의 일례를 나타낸 도면이다.
도 5는 유저에 의한 상품 대금의 결제 방법이나 그 후의 상품 배송 방법을 예시한 도면이다.
발명을 실시하기 위한 최선의 형태
도 1은 본 발명에 따른 넷 오더 시스템의 일 실시예를 나타낸 도면이다.
도 1에서 메이커 A사(11)는 인터넷(12)을 통해서 A사 제품인 상품 a를 직판하고 있다. 본 예에서, A사(11)는 외부의 어플리케이션 서비스 프로바이더(ASP) 등의 사이트 상에 마련한 쇼핑몰 등의 가상 점포 시스템(13)으로 A사의 점포 A를 구축하고 있다.
본 실시예에 의하면 일반 소비자에 대하여 상기 점포 A에 접속하는 2가지 방법이 제공된다.
그 제 1 방법은 종래에 따른 방법으로서, 유저(14)는 자택의 퍼스널 컴퓨터 등을 사용하여 인터넷(12)을 통하여 점포 A에 접속한다. 유저(14)는 거기서 상품 a의 카탈로그, 사진, 및 상품 설명 등을 보고 그 성능·비용 및 자신의 취향 등을 판단한다.
도 2에는 일반 유저(14)(또는, 후술하는 판매점(15))가 가상 점포 시스템(13) 내의 점포 A에 접속하는 방법의 일례를 도식적으로 나타내고 있다.
도 2에 나타낸 바와 같이, 유저(14)는 통상 인터넷(12) 상의 검색 엔진 등을 이용하여, 먼저 A사(11)의 홈페이지에 접속한다.
그리고, 그곳으로부터 링크가 길어지고 있는 가상 점포 시스템(13) 내의 점포 A의 최초의 페이지로 점프한다. 본 예에서는, 점포 A의 최초의 페이지에 3개의 상품 1∼3(예를 들면, 상품(2)이 상품 a에 상당함)의 오더 화면이 표시되고, 다음 페이지에서는 이러한 상품을 설명하는 상품 카탈로그가 표시된다. 또한, 마지막 페이지에는 향후 발매가 예정되어 있는 상품이 소개되어 있다.
유저(14)에 의한 일반적인 조작으로서는, 예를 들면, 홈페이지에 접속하면(복수)상품의 개요(명칭, 개요 설명, 사진)가 표시된다. 그런데, 상품을 선택 조작(클릭)하면 그 제품의 상세(상세한 스펙, 상세 사진 등)가 표시된다(발주 버튼은 그 상세한 화면에 있다). 그리고, 발주 버튼을 조작하면 발주 화면이 된다.
발주 화면에서 필요한 데이터(발주자 식별 정보(이름, 전화번호, 메일 어드레스 등), 발주 수량, 지불 방법 등)를 입력하여 발주 버튼을 조작하면 발주된다. 또한, 후술할 쇼핑카트 기능의 경우에는 발주 리스트에 기억되게 된다(이 경우에는, 발주라기보다는 발주 선택 화면임).
또한, 쇼핑카트가 마련되어 있도록 한 경우에는, 구입 희망 상품을 선택하면(수량 등의 필요 정보의 입력), 선택 화면에 차례차례 구입 리스트에 일시 기억된다. 또한, 구입 리스트에 기재된 상품을 선택하고, 취소 버튼을 조작하면, 그 상품이 구입 리스트로부터 제거된다. 그리고, 완료 스위치를 조작하면 발주 화면이 된다. 이 발주 화면에서, 필요한 데이터(발주자 식별 정보(이름, 전화번호, 메일 어드레스 등), 지불 방법 등)를 입력하여 발주 버튼을 조작하면 발주되는 조작을 행하는 것이 된다.
상기 조작에 의해서 유저(14)가 상품 a의 구입을 결정하면, 점포 A의 결제 화면 등을 이용하여 인터넷 상에서 크레디트 결제를 행하거나, 또는 금융기관(16)이나 편의점(18) 등에서 대금의 지불을 끝낼 수 있다. 구입된 상품 a는 택배 업자(17) 등에 의해 상품 a를 보관하는 위탁업자의 창고(19)로부터 자택으로 후일 배송된다.
제 2 방법은 먼저 유저(14)가 상품 a의 판매점(15)에 들러서 실제의 상품을 보고 결정하고, 필요하면 그곳의 점원 등으로부터 상품 a의 설명을 듣는다. 이 경우 유저(14)는 통상에 따른 쇼핑을 하고 싶은 사람, 인터넷 접속이나 그 결제 방법에 서투른 사람, 상품 a를 실제로 보고 결정하고 싶은 사람, 또한 상품 a에 대해서 점원으로부터 어드바이스를 받고 싶어하는 사람 등을 생각할 수 있다.
한편, 본 예의 판매점(15)은 메이커 A사(11)와 상품 a의 판매 계약을 채결하거나 또는 A사(11)의 제품 전체에 대하여 판매 위탁된 특정의 판매점이다. 이 판매점(15)은 종래에서는 소매점에 상당하지만, 인터넷을 통한 메이커 직판 시스템의 이점을 최대한으로 살리기 위해서, 원칙으로서 가게 앞에 두는 상품 a는 전시용의 것으로 한정하고 있다.
따라서, 판매점(15)은 상품 a의 재고가 없고, 상품 a는 지금까지와 마찬가지로 일반 시장에 유통되지 않는다.
도 3은 본 발명의 인터넷 오더 시스템에 의해, 유저(14), 판매점(15), 메이커 A사(11), 및 가상 점포 시스템(13)과의 사이에 구축되는 네트워크의 일례를 나타낸 것이다.
도 3에 나타낸 바와 같이, 각 유저(141∼ 14n)는 자택의 퍼스널 컴퓨터 등에 의해 인터넷(12)을 통하여 가상 점포 시스템(13) 내의 점포 A에 접속 가능하다. 또한, 유저(141)에 대하여 점선으로 나타낸 바와 같이 일단 A사(11)의 홈페이지에 접속하고, 그곳으로부터 링크가 걸린 가상 점포 시스템(13) 내의 점포 A로 점프하게 해도 좋다(도 2참조).
한편, 각 판매점(151∼ 15n)도 상기와 마찬가지로 가상 점포 시스템(13) 내의 점포 A에 접속할 수 있지만, 본 예에서는 각 판매점(151∼ 15n)과 가상 점포 시스템(13)과의 사이의 인터넷 접속을 VPN(Virtual Private Network) 기술을 이용한 암호화 경로로 함으로써, 인터넷 이용에 의한 저비용성과 그를 흐르는 정보의 기밀성을 양립시키는 구성으로 하고 있다. 마찬가지의 구성이 A사(11)와 가상 점포 시스템(13)과의 사이의 제휴 동작 정보가 흐르는 경로에도 적용되고 있다.
각 판매점(151∼ 15n) 내에 설치된 퍼스널 컴퓨터 등으로 이루어지는 단말(211∼ 21n)에는 상술한 A사(11)와의 계약에 기초하여 단말 식별 코드(ID 코드) 또는 판매점 식별 코드가 부여된다. 본 예에서 단말(211)의 ID 코드는「XXXX」이고, 그리고 단말(21n)의 ID 코드는「YYYY」이다. 이들의 ID 코드는 A사의 컴퓨터(22)가 사용하는 데이터베이스(23)에 저장된다.
가상 점포 시스템(13)의 HTTP 서버(24)는, 인터넷(12)을 통해서 각 판매점(151∼ 15n)으로부터 접속되면 그 데이터베이스(25)에 저장되어 있는 A사의 점포 a의 최초 페이지를 표시(도 2 참조)함과 동시에, 그 접속 정보에 부가되어 있는 상기 ID코드 정보(예를 들면, ID ＝ XXXX, 등)를 검출하고, 그것을 A사의 컴퓨터(22)에 이것도 인터넷(12)을 통해 통지한다.
A사(11)의 컴퓨터(22)는 수신한 ID코드 정보(ID = XXXX)를 처음에 데이터베이스(23)를 검색하고, 이 경우에는 판매점(151)에 제공해야 하는 정보 서비스를 가상 점포 시스템(13)의 HTTP 서버(24)를 통하여 스스로 제공할지, 또는 HTTP 서버(24)에 대하여 대응하는 서비스를 제공하도록 지시한다.
또한, 각 단말(151∼ 15n)은 점포 A에 상시 접속되든가, 또는 필요한 때에 인터넷(12)에 접속되든가 어느 쪽이어도 좋다. 이와 같이, A사(11) 내에 설치된 컴퓨터(22)나 이와 제휴 동작하는 가상 점포 시스템(13)의 HTTP 서버(24)는 A사(11)와의 사이에서 판매 계약을 채결하고 있는 복수의 판매점(151∼ 15n)으로부터의 접속과 일반 유저(141∼ 14n)로부터의 접속을 용이하게 구별할 수 있기 때문에, A사(11)는 인터넷을 통하여 각 판매점(15)에 대한, 각 판매점에서의 상품 a의 매상 정보나 대응하는 고객 정보 등의, 통상의 홈페이지에서는 얻을 수 없는 각종 정보 서비스를 실시간으로 제공할 수 있게 된다.
또한, A사(11)는 각 판매점으로부터의 상품 a 매상 정보에 기초하여 대응하는 커미션을 소정의 금융기관 등에 불입하는 것도 가능하게 된다. 그 결과, 판매점(15)은 종래의 자기 점포에서의 상품의 매상 대신, A사(11)로부터 상품 a의 매상에 따른 커미션을 취득할 수 있게 된다. 한편, 판매점(15)을 찾아온 유저(14)도 자신이 인터넷에 접속하는 경우보다 많은 한편 상세한 정보 서비스를 받을 수 있다.
도 4에는 A사(11)의 컴퓨터(22) 및 그 데이터베이스(23)에 의해 관리되는 정보의 일례를 나타내고 있다. 여기에서는, 크게 판매점 관리 정보, 유저 관리 정보, 기타 정보의 3개의 정보로 구분되어 있다. 판매점 관리 정보에는 판매점마다의 수주·매상, 이에 따른 커미션의 계산 및 지불, 각 판매점 대응의 유저 정보 등이 관리된다.
예를 들면, 수주 관리에서는, 수주 데이터 관리에 의해 각 점포(개인으로부터의 직접 점포분도)의 수주 데이터를 마스터 데이터베이스에 기억·관리하고, 수주 데이터 검색에 의해 마스터 데이터에 기억된 수주 데이터를 각종 조건(점포, 개인, 처리 상태(발주 대기, 배송 중 등), 수주 기간 등)으로 검색한다. 또한, 온라인으로 점포 및 개인은 자신에 관한 데이터만 검색 가능(ID／암증 코드가 필요)하다.
그 발주 명세 표시에서는 발주 제품마다의 상품 일람·처리 상태(발송 대기, 발송 중 등)를 검색·표시하고, 생산 상태 표시에서는 재고·생산 예정을 표시한다. 또한, 수주 건수 데이터를 기초하여 배송까지의 예정 일수 등도 표시한다. 게다가, 점포 관리에서는 점포마다의 수주 상태(실적)를 검색·표시한다.
또한, 유저 관리 정보에서는, 예를 들면, 발주자의 식별 데이터(이름, 주소,전화번호, 직업, 연령, 메일 어드레스 등)를 데이터베이스화하여, DM 발송, 발주자 확인 등에 사용하다. 그 구매 이력은 시장 분석, DM 발송 등에 이용된다. 게다가, 기기 장해 등에 의한 클레임 등의 정보도 관리된다.
기타 정보에서는, 가상 점포 시스템(13)과의 제휴에 필요한 정보나, 상품의 배송 준비·지시나 다이렉트 메일의 배송 등의 정보가 관리된다. 예를 들면, 수주 확정 메일에서는 수주를 받은 때, 구입자에게 구입 조건·결제 조건을 메일을 통해서 통지한다. 출하 예정일 통지에서는 출하 예정일이 확정된 때에, 구입자에 대하여 그 확정 예정일을 메일로 통지한다.
또한, 필요에 따라서 점포에도 메일로 통지한다(그리고, 발주자는 자(自) 발주분, 그리고 점포는 자 점포분에 대해서는 검색하여 확인하는 것도 가능). 또한, 출하 완료 통지에서는, 출하의 완료를 구입자·점포 등에 통지한다. 게다가, 점포 배송 예정 통지에서는 점포 인도의 경우에, 배송 확정 예정일을 구입자·점포 등에 통지. 또한, 확인도 가능하고 마찬가지로 할 수 있어 점포 배송 완료 통지에서는 점포 인도의 경우에, 배송 완료(도착)를 구입자·제조업자(넷 판매원)에게 통지한다.
도 5는 유저(14)에 의한 상품 대금의 결제 방법이나 그 후의 상품 배송 방법을 예시한 것이다.　 즉, 유저는 인터넷(12)을 통한 크레디트 결제, 금융기관으로의 불입, 인수에 앞선 대금 교환을 선택하는 일이 가능하다. 인수에 앞선 대금 교환 지불은 현금 및 크레디트 결제가 가능하고, 이 경우는 인터넷을 통하여 크레디트 결제하는 경우의 비밀번호의 송신이 불필요하게 되며, 이것은 개인 정보를 보호하는데 있어서 유효하고, 유저 심리에 좋은 영향을 주어 인터넷 판매의 발전을 촉진할 수 있다.
어느 경우에도 인터넷을 통한 직판 시스템의 이점을 살리기 위해서, 상품 자체는 A사(11)로부터 유저(14)에게 직접 배송되지만, 그 배송 방법으로서는 유저 집으로의 택배 서비스의 이용 외에, 상품을 구입한 판매점이나 지정한 편의점으로 배송하는 일도 가능하다.
또한, 크레디트 카드를 사용하는 경우는, 크레디트 회사의 데이터베이스에 접속하여 확인을 행한다. 그리고, 다른 방법에 있어서도 몇개의 데이터베이스에 접속하여 확인하는 방법이 바람직하지만, 처음인 사람의 경우에는 후에 오퍼레이터가 전화하여 발주자를 확인하는 방법도 있다(2번째 이후의 경우에는, 과거의 발주 데이터에 의한 확인이 가능하다(첫회 발주시에 ID코드, 암증 코드를 부여함)).
이상 설명한 바와 같이, 본 발명에 의하면 메이커 등의 인터넷을 통한 직판 시스템의 이용에 있어서, 일반 유저는 가장 가까운 판매점에 들러 실제의 상품을 보고 결정하고, 그 상품의 설명을 듣는 것이 가능하고, 이 경우에 있어서도, 직판 시스템에 의한 중간 유통 업자를 통과시키지 않은 저가격 상품을 입수하는 것이 가능해진다.
본 발명은 상품의 판매／유통 시스템에 관한 것으로, 특히 통신망, 예를 들면 인터넷을 통한 상품의 수주 및 발주 또한 배송까지도 포함한 넷 오더 시스템에 관한 것이다.

Claims (4)

  1. 유저가 통신망을 통하여 상품 제공자로부터 직접 상품을 구입하기 위한 넷 오더 시스템으로서,
    통신망과,
    상기 상품 제공자의 상품 판매 허가에 의해 부여되는 단말 식별 정보를 보관 유지하는 클라이언트 단말과,
    상기 단말 식별 정보 및 그에 대응한 상품 판매 관련 정보를 보관 유지하는 서버 시스템으로 구성되고,
    상기 서버 시스템은 통신망을 통하여 상기 단말 식별 정보에 의해 식별된 클라이언트 단말로부터의 상품 판매 정보를 취득하고,
    상기 식별된 클라이언트 단말에 대응하는 상기 상품 판매 관련 정보를 송출하는 것을 특징으로 하는 넷 오더 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 클라이언트 단말은 상기 상품 제공자의 상품 판매가 허가된 판매점에 설치되어, 상기 판매점에 상기 상품 판매 정보의 내용에 따른 보수가 제공되는 넷 오더 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 서버 시스템은,
    상기 단말 식별 정보 및 그에 대응한 상품 판매 관련 정보를 보관 유지하는 제 1 서버 시스템과,
    상기 클라이언트 단말로부터의 인터넷을 통한 접속에 응하는 제 2 서버 시스템으로 이루어지고,
    상기 제 1 및 제 2 서버 시스템은 상기 단말 식별 정보 및 상품 판매 관련 정보를 통신망을 통하여 제휴하여 처리하는 넷 오더 시스템.
  4. 제 1 항 내지 제 3 항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 서버 시스템은 통신망을 통하여 상기 유저로부터의 상품 구입을 위한 접속도 수용하는 넷 오더 시스템.
KR10-2002-7014546A 2001-03-08 2002-03-08 넷 오더 시스템 KR100485971B1 (ko)

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