JP2001043281A - 情報処理装置および方法、並びに記録媒体 - Google Patents

情報処理装置および方法、並びに記録媒体

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JP2001043281A
JP2001043281A JP2000145865A JP2000145865A JP2001043281A JP 2001043281 A JP2001043281 A JP 2001043281A JP 2000145865 A JP2000145865 A JP 2000145865A JP 2000145865 A JP2000145865 A JP 2000145865A JP 2001043281 A JP2001043281 A JP 2001043281A
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Toshio Inadate
利雄 稲舘
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Original Assignee
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Publication date
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 購入希望者に信頼性が高い商品情報を提供す
る。 【解決手段】 エージェントサーバ１は、会員端末７か
らのリクエスト情報をリクエスト情報データベース３に
登録する。また、エージェントサーバ１は、店舗端末８
からの要求に対応して、リクエスト情報データベース３
に記憶されているリクエスト情報を検索し、その検索結
果を店舗端末８に送信する。さらに、エージェントサー
バ１は、店舗端末８からの提供情報を会員端末７に転送
する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、情報処理装置およ
び方法、並びに記録媒体に関し、特に、商品の購入を希
望する者に対して、信頼性の高い商品情報を提供できる
ようにした情報処理装置および方法、並びに記録媒体に
関する。
【０００２】
【従来の技術】例えば、ある商品を購入したいと考えて
いるユーザが、その商品についての情報（例えば、販売
店や値段等）を取得する方法としては、インターネット
上に開設されているいわゆる検索エンジンを用い、その
商品の商品名を検索条件としてホームページを検索する
方法や、インターネットに代表されるネットワークに開
設されている電子掲示板(BBS:Bulletin Board Syste
m)に、購入したい商品についての情報提供を求める旨の
メッセージを登録し、その電子掲示板を見た人からの情
報提供を待つ方法がある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た検索エンジンを用いる方法は、検索結果として表示さ
れる販売店等のホームページの数が膨大である場合が多
く、その膨大な数のホームページのなかからユーザが本
当に必要としている情報を探し出すことが困難である課
題があった。
【０００４】また、電子掲示板を用いる方法は、匿名を
前提としてメッセージを登録するので、情報提供者の素
性が不明であり、登録されている情報の信頼性が低い課
題があった。
【０００５】本発明はこのような状況に鑑みてなされた
ものであり、予め登録されている販売店だけに、購入希
望者のメッセージを開示することにより、購入希望者に
信頼性が高い商品情報を提供することができるようにす
るものである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】請求項１に記載の情報処
理装置は、情報端末のユーザに関する情報を保管する保
管手段と、保管手段が保管する情報端末のユーザに関す
る情報に基づいて、情報端末のユーザを認証する認証手
段と、認証手段が認証した第１のユーザの情報端末から
入力されたリクエスト情報を記録する記録手段と、認証
手段が認証した第２のユーザの情報端末から入力された
要求に対応して、記録手段が記録したリクエスト情報を
検索する検索手段と、検索手段の検索結果としてのリク
エスト情報を、第２のユーザの情報端末に送信する送信
手段と、第２のユーザの情報端末から入力された検索結
果としてのリクエスト情報に対応する提供情報を、検索
結果としてのリクエスト情報に対応する第１のユーザの
情報端末に転送する転送手段とを含むことを特徴とす
る。
【０００７】前記保管手段は、情報端末のユーザのID、
パスワード、および電子メースアドレスを含む情報を保
管するようにすることができる。
【０００８】前記転送手段は、第２のユーザの情報端末
から入力された検索結果としてのリクエスト情報に対応
する提供情報を、保管手段が保管する第１のユーザの情
報端末のユーザに関する情報に基づいて、検索結果とし
てのリクエスト情報に対応する第１のユーザの情報端末
に電子メールとして送信するようにすることができる。
【０００９】前記転送手段が第１のユーザの情報端末に
電子メールとして転送する、第２の情報端末から入力さ
れた検索結果としてのリクエスト情報に対応する提供情
報は、提供情報に関して第１のユーザが所定の対象を取
得するのに必要なネットワーク上のアドレス情報を含む
ようにすることができる。
【００１０】請求項５に記載の情報処理装置は、第２の
ユーザの情報端末から入力された要求に対応して、記録
手段が記録したリクエスト情報の一覧を、第２のユーザ
の情報端末に供給する供給手段をさらに含むことを特徴
とする。
【００１１】前記記録手段は、リクエスト情報に対応し
て提供情報もさらに記録し、第１のユーザの情報端末か
ら入力された要求に対応して、記録手段が記録したリク
エスト情報と提供情報を、第１のユーザの情報端末に供
給する供給手段をさらに含むようにすることができる。
【００１２】請求項７に記載の情報処理方法は、情報端
末のユーザに関する情報を保管する保管ステップと、保
管ステップで保管する情報端末のユーザに関する情報に
基づいて、情報端末のユーザを認証する認証ステップ
と、認証ステップで認証した第１のユーザの情報端末か
ら入力されたリクエスト情報を記録する記録ステップ
と、認証ステップで認証した第２のユーザの情報端末か
ら入力された要求に対応して、記録ステップで記録した
リクエスト情報を検索する検索ステップと、検索ステッ
プの検索結果としてのリクエスト情報を、第２のユーザ
の情報端末に送信する送信ステップと、第２のユーザの
情報端末から入力された検索結果としてのリクエスト情
報に対応する提供情報を、検索結果としてのリクエスト
情報に対応する第１のユーザの情報端末に転送する転送
ステップとを含むことを特徴とする。
【００１３】請求項８に記載の記録媒体のプログラム
は、情報端末のユーザに関する情報を保管する保管ステ
ップと、保管ステップで保管する情報端末のユーザに関
する情報に基づいて、情報端末のユーザを認証する認証
ステップと、認証ステップで認証した第１のユーザの情
報端末から入力されたリクエスト情報を記録する記録ス
テップと、認証ステップで認証した第２のユーザの情報
端末から入力された要求に対応して、記録ステップで記
録したリクエスト情報を検索する検索ステップと、検索
ステップの検索結果としてのリクエスト情報を、第２の
ユーザの情報端末に送信する送信ステップと、第２のユ
ーザの情報端末から入力された検索結果としてのリクエ
スト情報に対応する提供情報を、検索結果としてのリク
エスト情報に対応する第１のユーザの情報端末に転送す
る転送ステップとを含むことを特徴とする。
【００１４】請求項１に記載の情報処理装置、請求項７
に記載の情報処理方法、および請求項８に記載の記録媒
体のプログラムにおいては、情報端末のユーザに関する
情報が保管され、保管された情報端末のユーザに関する
情報に基づいて、情報端末のユーザが認証され、認証さ
れた第１のユーザの情報端末から入力されたリクエスト
情報が記録される。また、認証された第２のユーザの情
報端末から入力された要求に対応して、記録されたリク
エスト情報が検索され、その検索結果としてのリクエス
ト情報が、第２のユーザの情報端末に送信される。さら
に、第２のユーザの情報端末から入力された検索結果と
してのリクエスト情報に対応する提供情報が、検索結果
としてのリクエスト情報に対応する第１のユーザの情報
端末に転送される。
【００１５】
【発明の実施の形態】図１は、本発明を適用した情報提
供システムの構成例を示している。この情報提供システ
ムは、インターネット６を介して接続されるエージェン
トサーバ１、会員端末７、および店舗端末８から構成さ
れる。なお、会員端末７および店舗端末８は、それぞれ
が複数存在するがそれらの図示は省略する。
【００１６】エージェントサーバ１には、予め登録され
ている会員（商品購入希望者）に関する情報（ユーザI
D、パスワード、住所、氏名、電子メールアドレス等）
が記録されている会員情報データベース２、会員が適宜
登録したリクエスト情報（購入を希望する商品の商品
名、期日、金額等）が記録されているリクエスト情報デ
ータベース３、予め登録されている販売店（商品情報提
供者）に関する情報（店舗ID、パスワード、取り扱い商
品のカテゴリ等）が記録されている店舗情報データベー
ス４、および、ハードディスク(HDD)５が接続されてい
る。
【００１７】エージェントサーバ１は、コンピュータで
あって、そのCPUがハードディスク５に記憶されている
サーバプログラムおよびCGI(Common Gateway Interfa
ce)スクリプトに基づいて後述する処理を実行する。会
員端末７および店舗端末８は、それぞれ、コンピュータ
であって、そのCPUが内蔵する記憶媒体に記憶されてい
るWWW(World Wide Web)ブラウザを実行する。
【００１８】次に、動作について説明する。会員端末７
（または店舗端末８）で実行されるWWWブラウザが、ユ
ーザの指示に基づいてエージェントサーバ１が開設する
ホームページにアクセスすると、エージェントサーバ１
で実行されるサーバプログラムは、ハードディスク５が
記憶しているHTML(Hyper Text Markup Language)フ
ァイル(ホームページを表示させるデータ）をインター
ネット６を介して、会員端末７（または店舗端末８）に
送信する。
【００１９】会員端末７（または店舗端末８）で実行さ
れるWWWブラウザは、エージェントサーバ１からのHTML
ファイルを受信して、HTMLファイルに対応する画像をモ
ニタ（不図示）に表示させる。
【００２０】なお、このホームページには、会員端末７
（または店舗端末８）のユーザが所定の情報を入力する
入力欄と、入力された情報をエージェントサーバ１に送
信するときに押下するボタンが備えられている（その詳
細については後述する）。
【００２１】ユーザが、ホームページ上の入力欄に所定
の情報を入力して送信ボタンを押下すると、WWWブラウ
ザは、その情報をインターネット６を介してエージェン
トサーバ１に送信する。
【００２２】エージェントサーバ１では、会員端末７か
らの情報が引数とされて、ハードディスク５に記憶され
ているCGIスクリプトが実行される。具体的には、CGIス
クリプトは、会員端末７および店舗端末８のユーザの認
証を実行する。また、CGIスクリプトは、会員端末７か
らのリクエスト情報を、リクエスト情報データベース３
に登録する。また、CGIスクリプトは、店舗端末８から
の要求に応じて、リクエスト情報データベース３に記録
されているリクエスト情報を検索し、その検索結果を店
舗端末８に送信する。さらに、CGIスクリプトは、リク
エスト情報を閲覧した店舗端末８からの提供情報を会員
端末７に転送する。
【００２３】次に、情報提供システムのリクエスト情報
登録処理について、図２のフローチャートを参照して説
明する。なお、会員端末７のユーザは、既に情報提供シ
ステムの会員であって、会員情報データベース２には、
会員端末７のユーザの会員情報が記録されているものと
する。
【００２４】ステップＳ１において、会員端末７で実行
されたWWWブラウザが、エージェントサーバ１が開設し
ている会員用のホームページのURL(Uniform Resource
Locator)にアクセスすると、ステップＳ２において、
エージェントサーバ１のサーバプログラムは、会員IDと
パスワードの入力を促すウィンドウを表示させるHTMLフ
ァイルを、インターネット６を介して会員端末７に送信
する。このHTMLファイルを受信したWWWブラウザは、対
応するウィンドウをモニタに表示させる。
【００２５】会員端末７のユーザが、表示されたウィン
ドに会員IDとパスワードを入力して、所定の送信ボタン
（不図示）を押下すると、WWWブラウザは、入力された
会員IDとパスワードを、インターネット６を介してエー
ジェントサーバ１に送信する。
【００２６】会員端末７からの会員IDとパスワードの入
力に対応して、エージェントサーバ１は、入力された会
員IDとパスワードを引数として、認証用のCGIスクリプ
トを実行する。すなわち、認証用のCGIスクリプトは、
会員情報データベース２に記録されている会員情報と照
合することによって、入力された会員IDとパスワードが
正規のものであるか否かを判定し、正規のものであると
判定するまで、上述した処理を繰り返す。入力された会
員IDとパスワードが正規のものであると判定された場
合、ステップＳ３に進む。
【００２７】ステップＳ３において、認証用のCGIスク
リプトは、図３に示すような会員用トップページのHTML
ファイルを、インターネット６を介して会員端末７に送
信する。会員端末７のWWWブラウザは、会員用のトップ
ページのHTMLファイルに対応する画像をモニタに表示さ
せる。
【００２８】なお、会員用のトップページには、例えば
図３に示すように、認証された会員IDに対応するユーザ
の氏名（図３の場合、須磨タロウ）、そのユーザが登録
したリクエスト件数（全登録数）（図３の例の場合、８
件）、店舗側から提供情報が得られた件数（交渉中）
（図３の例の場合、３件）、リクエスト情報を入力する
登録ページがリンクされている登録ボタン１１が表示さ
れる。
【００２９】ステップＳ４において、会員端末７のWWW
ブラウザは、登録ボタン１１が押下されたか否かを判定
し、登録ボタン１１が押下されるまで待機する。登録ボ
タン１１が押下されたと判定された場合、ステップＳ５
に進む。
【００３０】ステップＳ５において、会員端末７のWWW
ブラウザは、登録ボタン１１にリンクされている登録ペ
ージのURLを、インターネット６を介してエージェント
サーバ１に送信する。エージェントサーバ１のサーバプ
ログラムは、入力されたURLに対応する登録ページのHTM
Lファイルを、インターネット６を介して会員端末７に
送信する。会員端末７のWWWブラウザは、入力されたHTM
Lファイルに対応する画像をモニタに表示させる。
【００３１】なお、登録ページには、例えば図４に示す
ように、ユーザの会員ID、氏名、および住所が表示さ
れ、その下方に、購入したい商品についての情報（カテ
ゴリ、性別・年齢ゾーン、目的、商品名、コメント、期
日、および金額指定）（以下、リクエスト情報と記述す
る）を入力する入力欄、入力した情報を送信するとき押
下するOKボタン２１、およびリクエスト情報の一覧が表
示されるページ（図５）にリンクされているリクエスト
一覧ボタン２２が備えられている。
【００３２】ステップＳ６において、会員端末７のユー
ザが、リクエスト情報を登録ページの入力欄に入力して
OKボタン２１を押下すると、WWWブラウザは、そのリク
エスト情報を、インターネット６を介してエージェント
サーバ１に送信する。
【００３３】会員端末７からのリクエスト情報の入力に
対応して、エージェントサーバ１は、入力されたリクエ
スト情報を引数として、リクエスト情報登録用のCGIス
クリプトを実行する。すなわち、リクエスト情報登録用
のCGIスクリプトは、入力されたリクエスト情報が画面
上に表示されるHTMLファイルを生成し、インターネット
６を介して会員端末７に送信する。会員端末７のWWWブ
ラウザは、入力されたHTMLファイルに対応する画像をモ
ニタに表示させる。
【００３４】この画面を見たユーザが、登録される内容
を確認し、画面上のOKボタン（不図示）を押下すると、
WWWブラウザは、ユーザが登録されるリクエスト情報を
確認した旨の情報を、インターネット６を介してエージ
ェントサーバ１に送信する。リクエスト情報登録用のCG
Iスクリプトは、ステップＳ６で入力されたリクエスト
情報をリクエスト情報データベース３に登録する。
【００３５】図５は、リクエスト情報データベース３に
登録され、図４のリクエスト一覧ボタン２２が押下され
たとき表示されるリクエスト情報の一覧の例を示してい
る。このページには、購入したい商品名、登録した日
付、コメント、住所および氏名の一部が表示される。商
品名の左には、店舗側からの情報提供が行われていない
ことを示す記号としての３角形の図形、また、店舗側か
らの情報提供が行われたことを示す記号としての黒丸の
図形が表示される。なお、ユーザは、一覧表示されてい
るリクエスト情報のうちの自己が登録したリクエスト情
報を選択し、削除ボタン３１を押下することにより、リ
クエスト情報データベース３から、そのリクエスト情報
を削除することが可能である。また、登録ページの期日
の欄に入力された記述を経過したリクエスト情報は、こ
の一覧には表示されない。
【００３６】次に、リクエスト情報データベース３に登
録されているリクエスト情報を店舗端末８が検索する処
理について、図６のフローチャートを参照して説明す
る。なお、店舗端末８のユーザは、既に情報提供システ
ムに登録済みであって、店舗情報データベース４には店
舗端末８のユーザの店舗情報が記録されているものとす
る。当然ながら、当該情報提供システムにより提供され
る情報の信頼性を向上させるために、店舗側のユーザの
登録には、厳正な審査が必要となる。
【００３７】ステップＳ１１において、店舗端末８で実
行されたWWWブラウザが、エージェントサーバ１が開設
している店舗用のホームページのURLにアクセスする
と、ステップＳ１２において、エージェントサーバ１の
サーバプログラムは、店舗IDとパスワードの入力を促す
ウィンドウを表示させるHTMLファイルを、インターネッ
ト６を介して店舗端末８に送信する。このHTMLファイル
を受信したWWWブラウザは、対応するウィンドウをモニ
タに表示させる。
【００３８】店舗端末８のユーザが、表示されたウィン
ドに店舗IDとパスワードを入力して、所定の送信ボタン
（不図示）を押下すると、WWWブラウザは、入力された
店舗IDとパスワードを、インターネット６を介してエー
ジェントサーバ１に送信する。
【００３９】店舗端末８からの店舗IDとパスワードの入
力に対応して、エージェントサーバ１は、入力された店
舗IDとパスワードを引数として、認証用のCGIスクリプ
トを実行する。すなわち、認証用のCGIスクリプトは、
店舗情報データベース４に記録されている店舗情報と照
合することによって、入力された店舗IDとパスワードが
正規のものであるか否かを判定し、正規のものであると
判定するまで、上述した処理を繰り返す。入力された店
舗IDとパスワードが正規のものであると判定された場
合、ステップＳ１３に進む。
【００４０】ステップＳ１３において、認証用のCGIス
クリプトは、図７に示すような店舗用のトップページの
HTMLファイルを、インターネット６を介して店舗端末８
に送信する。店舗端末８のWWWブラウザは、店舗用のト
ップページのHTMLファイルに対応する画像をモニタに表
示させる。
【００４１】なお、トップページには、例えば図７に示
すように、認証された店舗IDに対応する店舗名称、およ
び、リクエスト情報を検索するとき押下する検索ボタン
４１が表示される。
【００４２】ステップＳ１４において、店舗端末８のWW
Wブラウザは、検索ボタン４１が押下されたか否かを判
定し、検索ボタン４１が押下されるまで待機する。検索
ボタン４１が押下されたと判定された場合、ステップＳ
１５に進む。
【００４３】ステップＳ１５において、店舗端末８のWW
Wブラウザは、検索ボタン４１が押下された旨の情報
を、インターネット６を介してエージェントサーバ１に
送信する。店舗端末８からの検索ボタン４１を押下した
旨の情報の入力に対応して、エージェントサーバ１は、
検索用のCGIスクリプトを実行する。検索用のCGIスクリ
プトは、店舗情報データベース４から当該店舗のカテゴ
リを読み出し、そのカテゴリを検索条件として、リクエ
スト情報データベース３に登録されているリクエスト情
報の中から、検索条件に合致するものを抽出する。さら
に、検索用のCGIスクリプトは、抽出したリクエスト情
報が画面上に表示されるHTMLファイルを生成して、イン
ターネット６を介して店舗端末８に送信する。店舗端末
８のWWWブラウザは、入力されたHTMLファイルに対応す
る検索結果としてのページの画像（図８）をモニタに表
示させる。
【００４４】なお、検索結果としてのページには、例え
ば図８に示すように、カテゴリ（図８の例の場合、かば
ん）が表示され、以下、検索されたリクエスト情報毎
に、店舗側からの情報提供の有無を示す記号（図８にお
ける３角形（無）または円（有）の記号）、会員が購入
したい商品名（プラダ（商標）のバッグ、ＰＣバッグな
ど）、登録した日付（９９年１月２０日）、コメント、
会員の住所（東京都）と氏名の一部（鈴木さん、山田さ
んなど）、店舗側からの情報提供の数（０件または２
件）、およびオファーボタン５１が表示される。なお、
オファー(offer)ボタン５１は、各リクエスト情報の詳
細を表示させるときに押下される。
【００４５】ステップＳ１６において、店舗端末８のWW
Wブラウザは、オファーボタン５１が押下されたか否か
を判定し、オファーボタン５１が押下されるまで待機す
る。オファーボタン５１が押下されたと判定された場
合、ステップＳ１７に進む。
【００４６】ステップＳ１７において、店舗端末８のWW
Wブラウザは、オファーボタン５１が押下された旨の情
報を、インターネット６を介してエージェントサーバ１
に送信する。エージェントサーバ１の検索用のCGIスク
リプトは、店舗端末８からのオファーボタン４１を押下
した旨の情報の入力に対応して、押下されたオファーボ
タン５１に対応するリクエスト情報をリクエスト情報デ
ータベース３から読み出す。さらに、検索用のCGIスク
リプトは、読み出したリクエスト情報の詳細が画面上に
表示されるHTMLファイルを生成して、インターネット６
を介して店舗端末８に送信する。店舗端末８のWWWブラ
ウザは、入力されたHTMLファイルに対応する詳細なリク
エスト情報が表示されたページの画像（図９）をモニタ
に表示させる。
【００４７】なお、詳細なリクエスト情報が表示された
ページには、例えば図９に示すように、会員が入力した
リクエスト情報の下方に、店舗側が提供する情報を入力
する提供情報入力欄６２と、入力した提供情報を送信す
るときに押下するサブミット(Submit)ボタン６１が備え
られている。
【００４８】ステップＳ１８において、店舗端末８のユ
ーザは、詳細なリクエスト情報が表示されたページの提
供情報入力欄６２に、提供できる情報（例えば、店舗の
連絡先、ホームページのURL、在庫状況、価格等）を入
力する。ステップＳ１９において、店舗端末８のWWWブ
ラウザは、サブミットボタン６１が押下されたか否かを
判定し、サブミットボタン６１が押下されるまで待機す
る。サブミットボタン６１が押下されたと判定された場
合、ステップＳ２０に進む。
【００４９】ステップＳ２０において、店舗端末８のWW
Wブラウザは、提供情報入力欄６２に入力された提供情
報を、インターネット６を介してエージェントサーバ１
に送信する。
【００５０】店舗端末８からの提供情報の入力に対応し
て、エージェントサーバ１は、入力された提供情報を引
数として転送用のCGIスクリプトを実行する。すなわ
ち、転送用のCGIスクリプトは、入力された提供情報に
対応するリクエスト情報を登録した会員の電子メールア
ドレスを会員情報データベース３から読み出して、その
電子メールアドレスに、入力された提供情報を電子メー
ルとして送信する。さらに、転送用のCGIスクリプト
は、リクエスト情報データベース３に登録されている当
該リクエスト情報に、店舗側から情報の提供が行われた
回数を示す情報を追加する。さらにエージェントサーバ
１は、入力された提供情報を、リクエスト情報に対応し
て、リクエスト情報データベース３に登録させる。
【００５１】以上のように、本実施の形態である情報提
供システムよれば、購入希望者側は、リクエスト情報を
登録するだけで、登録されている店舗側から信頼できる
情報を電子メールとして取得することができる。なお、
店舗側には、購入希望者のリクエスト情報だけが公開さ
れ、会員情報（住所、氏名、電子メールアドレス等）は
公開されないので、購入希望者のプライバシが保護され
る。店舗側は、登録されている会員からのリクエスト情
報なので、信頼性が高いリクエスト情報を入手すること
ができる。また、会員の性別・年齢ゾーンは表示される
ので、店舗側は、的確な情報を提供することができる。
さらに、随時、購入希望者のニーズを知ることができる
とともに、リクエスト情報を蓄積することができるの
で、販売戦略に利用することが可能である。また、イン
ターネット上のホームページを閲覧できる装置さえあれ
ば、当該情報提供システムを利用することができるの
で、広告費や新たな設備投資を必要としない。
【００５２】なお、本実施の形態においては、店舗側が
予め登録した店舗情報のうちのカテゴリを検索条件とし
たが、店舗側がリクエスト情報を検索する度に、検索条
件を指定できるようにしてもよい。
【００５３】また、リクエスト情報を閲覧した店舗側に
対して、購入希望者の会員情報のうちの電子メールアド
レスだけを通知するようにしてもよい。このようにすれ
ば、店舗側から購入希望者側に、エージェントサーバ１
を介さずに電子メールを送信することができるので、エ
ージェントサーバ１の処理負担を軽減させることが可能
となる。
【００５４】次に図１０のフローチャートを参照して、
購入希望者が、図６のステップＳ２０の処理で、店舗側
から電子メールにより送信されてきた提供情報から商品
を購入する処理について説明する。
【００５５】会員端末７のユーザ（購入希望者）は、電
子メールのプログラムを起動する。この電子メールのプ
ログラムは、ステップＳ３１において、インターネット
６を介して、エージェントサーバ１における自分自身の
メールボックスにアクセスし、自分自身宛のメールを取
得し、表示させる。これにより、例えば、図１１に示さ
れるようなメールが会員端末７の表示部に表示される。
【００５６】図１１の表示例においては、そのユーザが
リクエストした商品に関するリクエスト情報として、リ
クエスト番号（図１１の例の場合、０００４０００１
５）、商品名（図１１の例の場合、スチールサイドチェ
スト ２７０９４４（イエロー））、金額（図１１の例
の場合、３万円まで）といった情報が表示されている。
また、このユーザのリクエスト情報に対応して、店舗側
からのオファーとしての内容が表示されている（図１１
の例の場合、ユーザが希望している商品に対する価格が
２５，０００円として提示されている）。
【００５７】さらにこの電子メールには、ユーザがその
商品を購入する場合にアクセスするためのネットワーク
上のアドレスとして、ダイレクト購入URLが表示されて
いる。ユーザは、電子メールの発信者としての店舗から
その商品を購入する意図がある場合、ダイレクト購入UR
Lに記述されているURLにアクセスする。
【００５８】そこで、電子メールプログラムは、ステッ
プＳ３２において、ダイレクト購入URLが指定されるま
で待機し、ダイレクト購入URLが指定されたとき、ステ
ップＳ３３に進み、ＷＷＷブラウザを起動して、ダイレ
クト購入処理を実行させる。このダイレクト購入処理の
詳細は図１２のフローチャートに示されている。
【００５９】ＷＷＷブラウザは、ステップＳ４１におい
て、インターネット６を介してダイレクト購入URLにア
クセスし、対応するHTMLファイルの提供を受ける。これ
により、例えば、図１３に示すような購入画面を表示さ
せるためのHTMLファイルがインターネット６を介して転
送されてくると、ＷＷＷブラウザはこれを表示させる。
【００６０】図１３に示す例においては、商品名として
「チェスト」が、その金額として「２５，０００」が表
示されている。この他、この購入画面には、商品を購入
する数量を入力する入力欄、ユーザのＩＤを入力する入
力欄、並びに購入を申し込むとき操作する購入ＯＫボタ
ン７１、および購入をキャンセルするとき操作するキャ
ンセルボタン７２が表示されている。ユーザは、提示さ
れた金額で商品を購入する場合、その数量と、自分自身
のＩＤを入力する。
【００６１】ＷＷＷブラウザは、ステップＳ４２におい
て、ユーザにより購入ＯＫボタン７１が押下されたか否
かを判定し、押下されていない場合、ステップＳ４３に
進み、キャンセルボタン７２が押下されたか否かを判定
する。キャンセルボタン７２も押下されていないと判定
された場合、ステップＳ４２に戻り、購入ＯＫボタン７
１またはキャンセルボタン７２のいずれかが押下される
まで待機する。
【００６２】ステップＳ４２において、購入ＯＫボタン
７１が押下されたと判定された場合、ステップＳ４４に
進み、ＷＷＷブラウザは、ユーザのＩＤと注文情報（商
品名、金額および数量）をエージェントサーバ１に転送
する。エージェントサーバ１は、さらにこの情報をイン
ターネット６を介して店舗端末８に転送する。
【００６３】一方、ステップＳ４３において、キャンセ
ルボタン７２が押下されたと判定された場合、ＷＷＷブ
ラウザはダイレクト購入処理を終了させる。
【００６４】以上のようにして、ユーザは受け取った電
子メールから、直ちに商品を購入することが可能とな
る。
【００６５】以上の実施の形態においては、リクエスト
情報を店舗端末８から検索できるようにしたが、会員端
末７から検索できるようにすることも可能である。図１
４は、この場合のリクエスト情報登録処理を表してい
る。
【００６６】図１４におけるステップＳ５１乃至ステッ
プＳ５６の処理は、図２に示したリクエスト情報登録処
理のステップＳ１乃至ステップＳ６の処理と同様の処理
である。ただし、ステップＳ５３のトップページ表示処
理では、例えば、図１５に示すような会員端末用のトッ
プページが表示される。この表示例においては、図３に
示す表示項目に加えて、検索ボタン１２がさらに表示さ
れている。ユーザは、購入する商品を登録する操作を行
う場合、登録ボタン１１を上述した場合と同様に操作す
るが、既に自分自身を含むユーザが登録しているリクエ
スト情報とそれに対応する店舗側からのオファー（提供
情報）を検索する場合には、検索ボタン１２を操作す
る。
【００６７】そこで、ＷＷＷブラウザは、ステップＳ５
４において、登録ボタン１１が押下されたか否かを判定
し、押下されていないと判定された場合、ステップＳ５
７に進み、検索ボタン１２が押下されたか否かを判定す
る。検索ボタン１２が押下されていない場合には、ステ
ップＳ５４に戻り、それ以後の処理を繰り返し実行す
る。
【００６８】ステップＳ５７において、検索ボタン１２
が押下されたと判定された場合、ステップＳ５８に進
み、ＷＷＷブラウザは検索条件指定ページ（図示せず）
を表示させる。ユーザはこの検索条件指定ページにおい
て、検索する商品の、例えば、カテゴリなどの検索条件
を指定する。この検索条件指定ページには、検索ボタン
とキャンセルボタン（いずれも図示せず）が表示されて
いる。
【００６９】ＷＷＷブラウザはステップＳ５９におい
て、検索条件指定ページの検索ボタンが押下されるまで
待機し、検索ボタンが押下されたとき、ステップＳ６０
に進み、図６のステップＳ１５における場合と同様に、
リクエスト情報検索および表示処理を実行する。
【００７０】すなわち、会員端末７のＷＷＷブラウザ
は、検索ボタンが押下された旨の情報を、インターネッ
ト６を介してエージェントサーバ１に送信する。エージ
ェントサーバ１はこの入力に対応して、検索用のCGIス
クリプトを実行する。検索用のCGIスクリプトは、リク
エスト情報データベース３に登録されているリクエスト
情報の中から、ステップＳ５８で指定された検索条件
（カテゴリ）に合致するものを抽出する。さらに、検索
用のCGIスクリプトは、抽出したリクエスト情報が画面
上に表示されるHTMLファイルを生成して、インターネッ
ト６を介して会員端末７に送信する。会員端末７のＷＷ
Ｗブラウザは、入力されたHTMLファイルに対応する検索
結果としてのページの画像をモニタに表示させる。この
ようにして、例えば、上述した場合と同様に、図８に示
すような検索結果のページ情報が表示される。
【００７１】次にステップＳ６１において、ＷＷＷブラ
ウザは、表示された項目の中から、所定の項目が選択さ
れたか否かを判定し、選択されない場合には、ステップ
Ｓ６２に進み、処理の終了が指令されたか否かを判定す
る。処理の終了が指令された場合には、リクエスト情報
登録処理を終了させるが、終了が指令されていない場合
には、ステップＳ６１に戻り、それ以後の処理が繰り返
し実行される。
【００７２】ステップＳ６１において、所定の項目が選
択された場合、ステップＳ６３に進み、ＷＷＷブラウザ
は、選択された項目に関する詳細表示処理を実行する。
【００７３】すなわち、会員端末７のＷＷＷブラウザ
は、所定の項目が選択された旨の情報を、インターネッ
ト６を介してエージェントサーバ１に送信する。エージ
ェントサーバ１の検索用のCGIスクリプトは、会員端末
７からの入力に対応して、選択された項目に関するリク
エスト情報と対応する提供情報を、リクエスト情報デー
タベース３から読み出す。さらに検索用のCGIスクリプ
トは、読み出した情報の詳細が画面上に表示されるHTML
ファイルを生成し、インターネット６を介して会員端末
７に送信する。会員端末７のＷＷＷブラウザは、入力さ
れたHTMLファイルに対応する詳細なリクエスト情報と提
供情報をモニタに表示させる。これにより、例えば、図
１６に示されるような詳細情報の画面が表示される。
【００７４】図１６の例においては、ユーザからのリク
エスト内容と、それに対応する店舗側からのオファー内
容（提供情報）とが表示されている。
【００７５】例えば、図１６に示される例においては、
「チャイルドシート（着衣型）」というユーザからのリ
クエストに対して、店舗名「ＰＯＫＯ２１」が「衣類型
チャイルドシート」をオファーしている。
【００７６】さらに、オファー内容には、図１１に示し
た電子メールの表示における場合と同様に、ダイレクト
購入URLが表示されている。ユーザは、他のユーザのリ
クエスト内容と、それに対応するオファー内容をみて、
自分自身もその商品を購入したいと思ったとき、ダイレ
クト購入URLにアクセスする。
【００７７】そこで、ステップＳ６４において、会員端
末７のＷＷＷブラウザは、ダイレクト購入URLが指定さ
れたか否かを判定し、指定されていない場合にはステッ
プＳ６１に戻り、それ以後の処理を繰り返し実行する。
【００７８】ステップＳ６４において、ダイレクト購入
URLが指定されたと判定された場合、ステップＳ６５に
進み、ＷＷＷブラウザはダイレクト購入処理を実行す
る。このダイレクト購入処理は、図１２に示した場合と
同様の処理であるので、その説明は省略する。
【００７９】このようにして、この例においては、会員
端末のユーザが、他のユーザのリクエスト情報を利用し
て所定の商品を購入することが可能となる。
【００８０】なお、上述した一連の処理は、ハードウェ
アにより実行させることも可能である。
【００８１】次に、図１７を参照して、上述した一連の
処理を実行するプログラム（上述したCGIスクリプトに
相当する）をエージェントサーバ１にインストールし、
エージェントサーバ１によって実行可能な状態とするた
めに用いられる記録媒体について説明する。
【００８２】プログラムは、図１７(A)に示すように、
エージェントサーバ１０１（エージェントサーバ１に相
当する）に内蔵されている記録媒体としてのハードディ
スク１０２（ハードディスク５に相当する）や半導体メ
モリ１０３に予めインストールした状態でユーザに提供
することができる。
【００８３】あるいはまた、プログラムは、図１７(B)
に示すように、フロッピー（登録商標）ディスク１１
１、CD-ROM(Compact Disc-Read Only Memory)１１
２、ＭＯ(Magneto Optical)ディスク１１３、DVD(Digi
tal Versatile Disc)１１４、磁気ディスク１１５、
半導体メモリ１１６などの記録媒体に、一時的あるいは
永続的に格納し、パッケージソフトウエアとして提供す
ることができる。
【００８４】さらに、プログラムは、図１７(C)に示す
ように、ダウンロードサイト１２１から、無線で衛星１
２２を介して、エージェントサーバ１２３（エージェン
トサーバ１に相当する）に転送したり、ローカルエリア
ネットワーク、インターネットといったネットワーク１
３１を介して、有線または無線でパーソナルコンピュー
タ１２３に転送し、エージェントサーバ１２３におい
て、内蔵するハードディスクなどに格納させることがで
きる。
【００８５】本明細書における記録媒体とは、これら全
ての媒体を含む広義の概念を意味するものである。
【００８６】また、本明細書において、記録媒体により
提供されるプログラムを記述するステップは、記載され
た順序に従って時系列的に行われる処理はもちろん、必
ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個
別に実行される処理をも含むものである。
【００８７】なお、本明細書において、システムとは、
複数の装置により構成される装置全体を表すものであ
る。
【００８８】
【発明の効果】以上のように、請求項１に記載の情報処
理装置、請求項７に記載の情報処理方法、および請求項
８に記載の記録媒体のプログラムによれば、認証した第
１のユーザの情報端末から入力されたリクエスト情報を
記録し、認証した第２のユーザの情報端末から入力され
た要求に対応して、記録したリクエスト情報を検索し、
その検索結果としてのリクエスト情報を、第２のユーザ
の情報端末に送信する。また、第２のユーザの情報端末
から入力された検索結果としてのリクエスト情報に対応
する提供情報を、検索結果としてのリクエスト情報に対
応する第１のユーザの情報端末に転送するようにしたの
で、購入希望者に信頼性が高い商品情報を提供すること
が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した情報提供システムの構成例を
示すブロック図である。
【図２】情報提供システムのリクエスト情報登録処理を
説明するフローチャートである。
【図３】会員用のトップページの表示例を示す図であ
る。
【図４】リクエスト情報登録用のページの表示例を示す
図である。
【図５】リクエスト情報一覧を表示するページの表示例
を示す図である。
【図６】情報提供システムのリクエスト情報検索処理を
説明するフローチャートである。
【図７】店舗用のトップページの表示例を示す図であ
る。
【図８】検索結果を表示するページの表示例を示す図で
ある。
【図９】提供情報入力欄を備えるページの表示例を示す
図である。
【図１０】電子メールからの直接購入処理を説明するフ
ローチャートである。
【図１１】電子メールの例を示す図である。
【図１２】図１０のステップＳ３３におけるダイレクト
購入処理の詳細を説明するフローチャートである。
【図１３】図１２のステップＳ４１における商品購入画
面の表示例を示す図である。
【図１４】リクエスト情報登録処理の他の例を説明する
フローチャートである。
【図１５】図１４のステップＳ５３におけるトップペー
ジの表示例を示す図である。
【図１６】図１４のステップＳ６３における詳細表示の
例を示す図である。
【図１７】プログラムをエージェントサーバ１にインス
トールし、実行可能な状態とするために用いられる記録
媒体について説明するための図である。
【符号の説明】
１ エージェントサーバ， ２ 会員情報データベー
ス， ３ リクエスト情報データベース， ４ 店舗情
報データベース， ５ ハードディスク， ６インター
ネット， ７ 会員端末， ８ 店舗端末， ２１ リ
クエスト一覧ボタン
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/30 １１０ Ｇ０６Ｆ 17/30 １１０Ｆ １７０ １７０Ｚ

Claims (8)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ネットワークを介して複数の情報端末と
    接続される情報処理装置において、 前記情報端末のユーザに関する情報を保管する保管手段
    と、 前記保管手段が保管する前記情報端末のユーザに関する
    情報に基づいて、前記情報端末のユーザを認証する認証
    手段と、 前記認証手段が認証した第１のユーザの情報端末から入
    力されたリクエスト情報を記録する記録手段と、 前記認証手段が認証した第２のユーザの情報端末から入
    力された要求に対応して、前記記録手段が記録したリク
    エスト情報を検索する検索手段と、 前記検索手段の検索結果としての前記リクエスト情報
    を、前記第２のユーザの情報端末に送信する送信手段
    と、 前記第２のユーザの情報端末から入力された前記検索結
    果としての前記リクエスト情報に対応する提供情報を、
    前記検索結果としての前記リクエスト情報に対応する前
    記第１のユーザの情報端末に転送する転送手段とを含む
    ことを特徴とする情報処理装置。
  2. 【請求項２】 前記保管手段は、前記情報端末のユーザ
    のID、パスワード、および電子メールアドレスを含む情
    報を保管することを特徴とする請求項１に記載の情報処
    理装置。
  3. 【請求項３】 前記転送手段は、前記第２のユーザの情
    報端末から入力された前記検索結果としての前記リクエ
    スト情報に対応する提供情報を、前記保管手段が保管す
    る前記第１のユーザの情報端末のユーザに関する情報に
    基づいて、前記検索結果としての前記リクエスト情報に
    対応する前記第１のユーザの情報端末に電子メールとし
    て送信することを特徴とする請求項２に記載の情報処理
    装置。
  4. 【請求項４】 前記転送手段が前記第１のユーザの情報
    端末に電子メールとして転送する、前記第２の情報端末
    から入力された前記検索結果としての前記リクエスト情
    報に対応する提供情報は、前記提供情報に関して前記第
    １のユーザが所定の対象を取得するのに必要な前記ネッ
    トワーク上のアドレス情報を含むことを特徴とする請求
    項３に記載の情報処理装置。
  5. 【請求項５】 前記第２のユーザの情報端末から入力さ
    れた要求に対応して、前記記録手段が記録したリクエス
    ト情報の一覧を、前記第２のユーザの情報端末に供給す
    る供給手段をさらに含むことを特徴とする請求項１に記
    載の情報処理装置。
  6. 【請求項６】 前記記録手段は、前記リクエスト情報に
    対応して前記提供情報もさらに記録し、前記第１のユー
    ザの情報端末から入力された要求に対応して、前記記録
    手段が記録した前記リクエスト情報と提供情報を、前記
    第１のユーザの情報端末に供給する供給手段をさらに含
    むことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  7. 【請求項７】 ネットワークを介して複数の情報端末と
    接続される情報処理装置の情報処理方法において、 前記情報端末のユーザに関する情報を保管する保管ステ
    ップと、 前記保管ステップで保管する前記情報端末のユーザに関
    する情報に基づいて、前記情報端末のユーザを認証する
    認証ステップと、 前記認証ステップで認証した第１のユーザの情報端末か
    ら入力されたリクエスト情報を記録する記録ステップ
    と、 前記認証ステップで認証した第２のユーザの情報端末か
    ら入力された要求に対応して、前記記録ステップで記録
    したリクエスト情報を検索する検索ステップと、 前記検索ステップの検索結果としての前記リクエスト情
    報を、前記第２のユーザの情報端末に送信する送信ステ
    ップと、 前記第２のユーザの情報端末から入力された前記検索結
    果としての前記リクエスト情報に対応する提供情報を、
    前記検索結果としての前記リクエスト情報に対応する前
    記第１のユーザの情報端末に転送する転送ステップとを
    含むことを特徴とする情報処理方法。
  8. 【請求項８】 ネットワークを介して複数の情報端末と
    接続される情報処理装置のプログラムにおいて、 前記情報端末のユーザに関する情報を保管する保管ステ
    ップと、 前記保管ステップで保管する前記情報端末のユーザに関
    する情報に基づいて、前記情報端末のユーザを認証する
    認証ステップと、 前記認証ステップで認証した第１のユーザの情報端末か
    ら入力されたリクエスト情報を記録する記録ステップ
    と、 前記認証ステップで認証した第２のユーザの情報端末か
    ら入力された要求に対応して、前記記録ステップで記録
    したリクエスト情報を検索する検索ステップと、 前記検索ステップの検索結果としての前記リクエスト情
    報を、前記第２のユーザの情報端末に送信する送信ステ
    ップと、 前記第２のユーザの情報端末から入力された前記検索結
    果としての前記リクエスト情報に対応する提供情報を、
    前記検索結果としての前記リクエスト情報に対応する前
    記第１のユーザの情報端末に転送する転送ステップとを
    含むことを特徴とするプログラムが記録されているコン
    ピュータが読み取り可能な記録媒体。
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