KR20010067962A

KR20010067962A - 인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체

Info

Publication number: KR20010067962A
Application number: KR1020010019160A
Authority: KR
Inventors: 김현진
Original assignee: 김현진
Priority date: 2001-04-11
Filing date: 2001-04-11
Publication date: 2001-07-13

Abstract

본 발명은 정보통신시스템을 이용하여 소비자가 원하는 가맹점 및 서비스에 관한 정보를 소비자에게 제공하고 소비자는 자신이 원하는 가맹점 및 서비스를 인터넷 상에서 선택하면 운영자 서버가 가맹점 컴퓨터에 자동으로 연결해 주는 인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로서, 웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체를 가맹점으로 등록하는 단계(S1); 상기 웹 서버가 소비자 측으로부터 필요한 서비스 제공 가맹점 및 서비스 주문을 수신하는 단계(S4); 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 소비자가 이용한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 단계(S6); 및 상기 제 S6 단계에 의한 조사결과 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도가 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 강제탈퇴 가맹점 및 자진탈퇴 가맹점 중 하나로 상기 웹 서버가 정리하는 단계(S12)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체{Method for the ordering on the internet and computer readable record medium on which a program therefor is readed}

본 발명은 인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 소비자가 원하는 가맹점 및 서비스에 관한 정보를 소비자 측으로 제공하고 소비자는 자신이 원하는 가맹점 및 서비스를 인터넷 상에서 선택하면 운영자 서버가 가맹점 측에 자동으로연결해 주는 인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.

이와 관련하여 종래에는 두 종류의 선행기술이 있었다.

첫째, 식당과 같은 다수의 서비스 업체들은 많은 마케팅 비용을 지출하면서 전단지 등을 제작하여 자신을 홍보하고 있고 소비자 들은 이들 자료를 보관하여 사용하는 경우가 많았다. 따라서, 소비자가 주문을 하거나 또는 원하는 서비스를 제공받기 위해서는, 업체들의 전단지를 찾아 전화번호를 확인한 후 서비스를 신청하거나 또는 업종별 대표전화번호를 이용하는 1588 서비스를 이용하였다.

그러나 상기 방법들은 소비자가 별도의 전화번호를 확인하여 전화를 하는 불편함을 감수하여야 하고 전화국에서 관할하는 지역이 광범위한 경우 소비자와 연결된 가맹점이 멀리 떨어져 있어 소비자가 만족 할만한 서비스를 소비자가 제공받기가 어려운 문제점이 있었다.

둘째, 상기 문제점을 해결하고자, 업종별 대표전화번호를 이용한 소비자와 가맹점간의 자동연결장치 및 그 방법으로서, 대한민국 특허출원 제 2000-0046675 호가 있다.

상기 발명은 소비자가 업종별로 부여된 대표전화번호로 전화를 걸면 발신자 추적과 지리정보 시스템인 GIS(Geographical Information System)를 이용하여 소비자와 가장 가까운 가맹점으로 전화를 연결해주는 서비스이다.

그러나 상기 방법은 역시 소비자가 원하는 다양한 서비스를 무시하고 단지 소비자와 가장 가까운 서비스 제공업체에 전화를 연결해 주므로써 다양한 성향을가진 소비자의 욕구를 충분히 만족시켜주지 못하는 문제점이 있었다.

본 발명은, 상기 문제점을 해결하기 위한 것으로, 소비자가 원하는 가맹점 및 서비스 내용을 운영자 사이트에서 검색하여 서비스를 신청하면 운영자 서버가 가맹점의 컴퓨터로 연결하여 서비스를 제공하기 위한, 인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.

본 발명의 또 다른 목적은, 운영자가 각종 서비스를 제공하는 업체를 소정의 기준에 의하여 가맹점으로 가입시켜 가맹점 홍보를 대행해 주므로써 가맹점들은 간단히 자신의 업체를 정보통신망을 이용하여 홍보를 할 수 있고 서비스 품질에 대한 평가를 인터넷 상에서 받으므로써 손쉽게 경영전략을 수립할 수 있도록 한, 인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.

본 발명의 또 다른 목적은, 운영자가 가맹점 별 서비스 품질에 대한 평가를 이용하여 각 업종별 우수 가맹점들은 선정/관리하고 본 업종에 단 하나의 대표전화를 부여하여 홍보함으로써 소비자가 운영자 사이트에 접속할 수 없는 경우에도 업종에 관계없이 하나의 대표전화를 이용하여 최고의 서비스를 제공받을 수 있도록 한, 인터넷 상에서의 주문방법 및 그에 관한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.

도 1 은 본 발명이 적용되는 정보통신시스템의 예시도.

도 2 는 본 발명의 최적 실시예에 따른 인터넷 상에서의 주문방법에 관한 전체적인 흐름도.

도 3 은 본 발명에 따른 가맹점 등록 단계에 대한 일실시예 흐름도.

도 4 는 본 발명에 따른 가맹점 검색 및 주문 단계에 대한 일실시예 흐름도.

도 5 는 본 발명에 따른 소비자 만족도 조사 단계에 대한 일실시예 흐름도.

도 6 은 본 발명에 따른 가맹점 정리 단계에 대한 일실시예 흐름도.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 정보통신망을 이용한 서비스 주문방법으로서, 웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체를 가맹점으로 등록하는 단계(S1); 상기 웹 서버가 소비자 측으로부터 필요한 서비스 제공 가맹점 및 서비스 주문을 수신하는 단계(S4); 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 소비자가 이용한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 단계(S6); 및 상기 웹 서버가 상기 제 S6 단계에 의한 조사결과 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도가 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 강제탈퇴 가맹점 및 자진탈퇴 가맹점 중 하나로 상기 웹 서버가 정리하는 단계(S12)를 포함하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게는, 웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체를 가맹점으로 등록하는 단계(S1) 이전에, 상기 웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체 측으로부터 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 상호, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 업종, 업주의 성명, 주소, 주민등록번호, (이동)전화번호, ID 또는 비밀번호 중 적어도 하나 이상의 기초자료를 수신하는 단계(S14); 상기 웹 서버가 상기 가맹점 가입을 원하는 업체가 기존에 운영자 사이트에서 강제탈퇴업체인지 여부를 판단하는 단계(S16); 상기 제 S16 단계의 판단결과, 강제탈퇴업체인 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점 가입을 불허하는 단계(S17); 상기 제 S16 단계의 판단결과, 강제탈퇴업체가 아닌 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체가 기존에 운영자 사이트에서 자진탈퇴업체인지 여부를 판단하는 단계(S18); 상기 제 S18 단계의 판단결과, 자진탈퇴업체가 아닌 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체 측으로부터 업체 소개문, 로고, 약도, 메뉴 또는 가격 중 적어도 어느 하나 이상의 홍보자료를 수신하는 단계(S20); 상기 웹 서버가 상기 제 S20 단계에 의하여 수신한 홍보자료를 이용하여 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 홍보창을 제작하는 단계(S21); 및 상기 제 S18 단계의 판단결과, 자진탈퇴업체인 경우, 상기 웹 서버는 상기 자진탈퇴이후의 기간이 제 3 소정기간을 경과하였는지 판단하여, 경과하지 아니한 경우에는 상기 제 S20 단계로 절차를 이행하고, 경과한 경우, 상기 제 S17 단계로 절차를 이행하는 단계(S28)를 더 포함하는 것을 특징한다.

또한 바람직하게는, 상기 웹 서버가 소비자 측으로부터 필요한 서비스 제공 가맹점 및 서비스 주문을 수신하는 단계(S4) 이전에, 상기 웹 서버가 소비자 측으로 업종별 검색창을 전송하는 단계(S32); 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로 지역별 검색창을 전송하는 단계(S34); 상기 웹 서버가 상기 소비자 측의 가맹점 선택신호를 수신하는 단계(S36); 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로 소비자가 선택한 상기 가맹점의 홍보창 또는 상기 소비자 만족도에 관한 정보 중 적어도 어느 하나 이상을 전송하는 단계(S38)단계; 및 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 서비스를 주문받는 단계(S40)를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한 바람직하게는, 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 소비자가 이용한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 단계(S6)는, 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 운영자 사이트에서 제 4 소정의 주문경험이 있고 소비자 만족도 조사를 희망하는 소비자에 의한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 단계(S52)를포함하는 것을 특징으로 한다.

또한 바람직하게는, 상기 웹 서버가 상기 제 S6 단계에 의한 조사결과 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도가 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 정리하는 단계(S12) 이전에, 상기 웹 서버가 동종업종 중 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 선정하는 단계(S60); 상기 웹 서버가 상기 가맹점 측으로 상기 가맹점이 동종업종 중 제 2 소정의 범위에 포함되었다는 정보, 자진탈퇴희망 여부 또는 자진탈퇴를 희망하지 않는 경우 그 이후의 절차 중 적어도 어느 하나 이상의 메세지를 포함한 안내 메세지를 전송하는 단계(S62); 상기 웹 서버는 가맹점이 자진탈퇴를 희망하는지 여부를 판단하는 단계(S64); 상기 제 S64 단계의 판단결과, 자진탈퇴를 희망하지 않는 경우, 상기 웹 서버는 상기 제 S62 단계에 의한 안내 메세지를 제 5 소정 횟수 이상 전송한 가맹점에 한하여 강제탈퇴를 시키는 단계(S68); 상기 제 S64 단계의 판단결과, 자진탈퇴를 희망하는 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점을 탈퇴시키는 단계(S74)를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

한편, 정보통신망을 이용한 주문 서비스를 제공하기 위하여, 웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체를 가맹점으로 등록하는 기능; 상기 웹 서버가 소비자 측으로부터 필요한 서비스 제공 가맹점 및 서비스 주문을 수신하는 기능; 상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 소비자가 이용한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 기능; 및 상기 웹 서버가 상기 제 S6 단계에 의한 조사결과 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도가 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 정리하는 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로읽을 수 있는 기록매체를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 더욱 상세하게 설명한다.

도 1 은 본 발명이 적용되는 정보통신시스템의 예시도이다.

도면에 도시된 바와 같이 본 발명이 적용되는 정보통신 시스템은, 본 발명과 관련된 서비스가 온라인 상으로 수행될 수 있도록 지원하는 정보통신망(100), 운영자 서버 또는 가맹점 컴퓨터와 연결되어 필요한 정보를 송수신하고 결제기관 서버와 연결되어 필요한 금액을 입출금할 수 있는 소비자 컴퓨터(200)(이하 "소비자 측"이라 한다.), 가맹점 등록과 탈퇴에 관한 기능을 수행하고, 상기 소비자 측(200)에 필요한 서비스 업체 등에 관한 정보를 제공하고, 결제기관 서버와 필요한 금액을 입출금하는 등의 기능을 수행하는 운영자 서버(300), 상기 운영자 서버(300)로부터 주문신청을 수신하고, 결제기관 서버와 입출금 기능을 수행하는 가맹점 컴퓨터(400)(이하 "가맹점 측"이라 한다.) 및 상기 소비자 측(200), 운영자 서버(300) 또는 가맹점 측(400)과 필요한 금액을 입출금하는 결제기관 서버(500)로 구성되어 있다.

상기 소비자 측(200)과 가맹점 측(400)은 웹 내용을 디스플레이 할 수 있는 인터넷 브라우저를 가지고 있다.

상기 운영자 서버(300)는 가맹점 등록 및 정리, 회원가입, 서비스 제공업체 검색 또는 소비자 만족도 조사 등의 기능을 수행하는 웹 서버(310) 및 가맹점 및 회원과 관련된 정보, 소비자 측(200)의 서비스 신청과 관련된 정보, 소비자 만족도 조사와 관련된 정보, 결제와 관련된 정보 등을 저장하는 DB 서버(320)를 포함한다.

도 2 는 본 발명의 최적 실시예에 따른 인터넷 상에서의 주문방법에 관한 전체적인 흐름도이다.

웹 서버(310)는 가맹점 가입을 원하는 업체 측(400)으로부터 가맹점 가입 신청을 수신하면, 소정의 기준에 부합하는 가맹점 신청 업체에 대하여만 가맹점 가입을 승인하고, 홍보창을 제작한 후, 이에 대한 정보를 DB 서버에 저장한다(S1).

상기 웹 서버(310)는 서비스를 제공받고자 하는 소비자의 회원등록 절차를 수행한다(S2).

회원등록은 일반 인터넷 사이트상에서의 회원가입 절차와 동일하고 이에 상기 소비자 측(200)에서 제공한 소비자의 인적사항은 DB서버(320)에 저장된다. 본 실시예에서는, 회원등록 시 DB 서버(320)에 저장되는 정보는 소비자의 주민등록번호, (이동)전화번호, 주소, 계좌번호, 비밀번호, ID 등이 되나 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다.

상기 웹 서버(310)는 상기 소비자 측(200)으로부터 서비스 검색 신청을 수신하면 운영자에 의하여 기설정된 기준에 의하여 분류된 가맹점에 관한 정보를 업종별, 지역별로 상기 소비자 측(200)으로 전송하여 소비자가 원하는 가맹점 및 서비스 내용을 검색하게 한 후 상기 소비자 측(200)으로부터 가맹점 및 서비스 내용에 관한 주문신청을 받는다(S4).

상기 웹 서버(310)는 소비자가 원하는 경우 상기 제 S4 단계에 의한 주문 직전에 상기 소비자가 이용하였던 가맹점 및 서비스 내용에 관하여 소비자 만족도를 조사하고, 조사에 응한 소비자에 대하여는 서비스 이용료 중 소정의 금액을 할인해준다(S6).

상기 소비자 만족도 조사 항목은 서비스 업종에 따라 상이하고 운영자에 의하여 상기 조사항목 수를 첨가하거나 삭제할 수 있도록 함이 바람직하다.

상기 웹 서버(310)는 상기 소비자 측(200)에서 신청한 가맹점 및 서비스 내용에 관한 대금결제를 상기 결제기관 서버(500)를 통하여 행한다(S8).

본 실시예에서, 상기 결제는 상기 웹 서버(310)가 상기 결제기관 서버(500)에 상기 소비자의 계좌로부터 운영자가 개설한 계좌로 대금이체 명령을 전송하고 이에 따라 상기 결제기관 서버(500)가 명령을 수행하고 상기 운영자는 일정주기별로 정산하여 상기 가맹점이 개설한 계좌로 상기 대금을 이체하는 방식을 취하거나 또는 결제기관 서버가 상기 소비자의 계좌로부터 상기 가맹점의 계좌로 직접 대금을 이체하도록 하는 명령을 상기 웹 서버(310)가 상기 결제기관 서버(500)로 전송하는 방법을 취할 수도 있으나 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다.

상기 웹 서버(310)는 상기 가맹점 측(400)으로 상기 소비자 측(200)에서 신청한 서비스 내용을 전송하고, 상기 가맹점에서는 상기 서비스 내용에 부합하는 서비스를 상기 소비자에게 제공한다(S10).

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S6 단계에 의한 소비자 만족도 조사 결과를 이용하여 동종업종 중 소비자 만족도가 가장 낮은 업체를 선별하여 자진하여 가맹점 탈퇴를 권유하고 일정한 경우 운영자가 강제적으로 가맹점에서 탈퇴시킴으로써 가맹점을 정리한다(S12).

상기 제 S12 단계에 의한 가맹점 정리 단계를 수행 함으로써, 소비자들이 만족하지 못하는 가맹점을 정리함으로써 운영자 사이트에 대한 소비자의 신뢰감을 제고하며 신규 가맹점 가입을 원하는 업체들에게 가맹점 가입의 기회를 부여하는 효과를 가진다.

상기 제 S1 단계에 의한 가맹점 등록 단계에 대하여 도 3 을 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.

도 3 은 본 발명에 따른 가맹점 등록 단계에 대한 일실시예 흐름도이다.

본 실시예에서는, 본 발명의 이해를 돕기 위하여, 서울시 강남구 역삼동에 소재하는 음식점 중 중화요리를 제공하는 가맹점을 예로들어 설명하겠으나 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니며 이하 동일하다.

웹 서버(310)는 운영자 사이트의 가맹점 가입을 원하는 자의 컴퓨터(400)로부터 가맹점 가입 신청을 수신한다(S13).

상기 웹 서버(310)는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 컴퓨터(400)로 가맹점 계약에 필요한 기초자료 입력창을 전송하여 이에 대한 정보를 수신한다(S14).

상기 기초자료로는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 상호, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 업종(업태 및 종목 포함), 업주의 성명, 주소, 주민등록번호, (이동)전화번호, ID 및 비밀번호 등이다.

상기 웹 서버(310)는 후술할 도 6 의 제 S70 단계에 의하여 DB 서버에 저장되어 있는 강제탈퇴 업체의 정보를 수신하여 가맹점 가입을 원하는 업체가 과거 운영자 사이트에서 강제탈퇴 업체인지 여부를 판단한다(S16).

상기 제 S16 단계의 판단결과, 강제탈퇴 업체인 경우, 상기 웹 서버(310)는등록을 불허하고, 상기 가맹점 가입을 원하는 업체 측으로 등록불가 메시지를 전송(S17)한 후, 가맹점 등록 단계의 시스템을 종료한다.

상기 제 S16 단계의 판단결과, 강제탈퇴 업체가 아닌 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체가 후술할 제 S74 단계에 의하여 DB 서버에 저장되어 있는 자진탈퇴 업체의 정보를 수신하여 상기 가맹점 가입을 원하는 업체가 과거 운영자 사이트에서 자진하여 탈퇴한 업체인지 여부를 판단한다(S18).

상기 제 S18 단계의 판단결과, 자진탈퇴 업체가 아닌 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체 측으로부터 업체 홍보자료를 수신한다(S20).

상기 업체 홍보자료에는 업체 소개에 관한 간단한 문장, 업체의 로고, 약도, 메뉴 및 가격 등이다. 특히 상기 웹 서버(310)는 상기 업체 홍보자료 중 메뉴 또는 가격 중 어느 하나라도 수신하지 아니하면 다음 단계로 진행되지 못하도록 프로그래밍되어 있다.

상기 웹 서버(310)는 홍보창 제작 프로그램에 의하여 상기 제 S14 단계 및 제 S20 단계에 의하여 수신한 정보를 이용하여 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 홍보창을 제작하고 이에 대한 미리보기 창을 상기 가맹점 가입을 원하는 업체 측(400)으로 전송한다(S21).

상기 미리보기 창은 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 홍보창과 상기 가맹점 가입을 원하는 업체 측이 제공한 상기 제 S14 단계 및 제 S20 단계에 의한 정보와 일치하는 경우 이를 확인하기 위한 '확인'버튼 및 불일치하는 경우 이를 취소하기 위한 '취소'버튼으로 구성되어 있다.

상기 웹 서버(310)는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체 측(400)의 선택이 '확인'버튼인지 여부를 판단하여(S22), '확인'버튼이 아닌경우, 상기 제 S20 단계로 리턴하여 제절차를 수행한다.

상기 제 S22 단계의 판단결과, '확인'버튼인 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 결제기관 서버(500)에 가입비에 대한 이체명령을 전송하여 상기 가입비를 수금한다(S24).

상기 DB 서버(320)는 상기 제 S20 단계 내지 제 S24 단계에 의한 홍보창 제작 및 가입비 수금에 관한 정보를 저장(S26)하고 상기 웹 서버는 상기 제 S4 단계로 절차를 이행한다.

상기 제 S18 단계의 판단결과, 자진탈퇴 업체인 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 업체의 자진탈퇴 기간이 운영자가 설정한 소정기간이 경과되었는지 여부를 판단하여, 소정기간이 경과한 경우에는 상기 제 S20 단계로 절차가 이행되며, 소정기간이 경과하지 아니한 경우에는 상기 제 S17 단계로 절차가 이행된다.

상기 제 S4 단계에 의한 가맹점 검색 및 주문 단계에 대하여 도 4 를 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.

도 4 는 본 발명에 따른 가맹점 검색 및 주문 단계에 대한 일실시예 흐름도이다.

소비자 측(200)은 비밀번호 또는 ID 중 적어도 하나 이상을 웹 서버(310)로전송하여 로그인 절차를 수행한 후, 가맹점 검색을 신청한다(S30).

상기 웹 서버(310)는 업종별 검색 창을 상기 소비자 측(200)으로 전송한다(S32).

상기 업종별 검색 창은 '음식', '건강', '교육', '부동산, '생활 서비스' 및 ' 기타 서비스' 등과 같은 카테고리로 분류되어 있고, 상기 카테고리는 운영자에 의하여 첨가되거나 삭제될 수 있다.

상기 '음식' 카테고리는 다시 중화요리, 한식, 양식, 피자, 도시락, 김밥, 일식 등과 같은 취급 음식별로 분류되어 있고, 상기 분류는 운영자에 의하여 첨가되거나 삭제될 수 있다.

상기 소비자 측(200)은 상기 제 S32 단계에 의하여 제공된 검색 창에서 '음식' 카테고리에서 '중화요리' 취급 음식업체를 선택하면, 상기 웹 서버(310)는 상기 소비자 측(200)으로 지역별 검색창을 전송한다(S34).

상기 소비자 측(200)은 상기 제 S34 단계에 의하여 전송된 지역별 검색창에 게시된 경기, 강원, 경남, 경북, 전남, 전북, 충남, 충북, 제주와 서울, 부산, 대구, 광주, 인천, 대전, 울산 중에서 '서울'을 선택하면 상기 웹 서버(310)는 각 구의 목록 검색창을 전송한다. 이에 상기 소비자 측(200)은 '강남구'를 선택하면 상기 웹 서버(310)는 상기 '강남구'에 포함되어 있는 각 '동'에 관한 목록 검색창을 상기 소비자 측(200)으로 전송한다.

이에 상기 소비자 측(200)이 '역삼동'을 선택하면 상기 웹 서버(310)는 상기 제 S32 단계 내지 제 S34 단계에 따른 검색결과인 '서울시 강남구 역삼동'에 소재한 '중화요리' 가맹점 목록을 상기 소비자 측(200)으로 전송한다.

상기 소비자 측(200)은 전송된 '서울시 강남구 역삼동 소재 중화요리' 가맹점 중 어느 하나를 선택한다(S36).

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S36 단계에 의하여 선택된 가맹점에 대하여 상기 도 3 의 제 S26 단계에 의하여 DB 서버(320)에 저장되어 있는 상기 가맹점의 홍보창 및 후술할 도 5 의 제 S54 단계에 의하여 DB 서버(320)에 저장되어 있는 당해 가맹점의 소비자 만족도에 관한 정보를 상기 소비자 측(200)으로 전송한다(S38).

소비자는 자신의 컴퓨터(200)로 전송된 정보를 검색한 후, 자신이 원하는 가맹점에서 필요한 서비스를 주문하는 정보를 상기 웹 서버(310)로 전송한다(S40).

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S40 단계에 의하여 수신된 정보를 상기 DB 서버(320)에 저장케 한다(S42).

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S40 단계에 의하여 수신된 정보를 상기 소비자 측(200)에서 선택한 가맹점 측(400)으로 전송(S44)하고 상기 제 S6 단계로 절차를 이행한다.

상기 제 S6 단계에 의한 소비자 만족도 조사 단계를 도 5 를 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.

도 5 는 본 발명에 따른 소비자 만족도 조사 단계에 대한 일실시예 흐름도이다.

상기 웹 서버(310)는 상기 도 4 의 제 S40 단계에 의한 주문이 상기 소비자 측(200)의 최초 주문인지 여부를 판단한다(S46).

상기 제 S46 단계의 판단결과, 최초 주문이 아닌 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 소비자 측(200)으로 소비자 만족도 조사 희망여부를 묻는 창을 전송하여 이에 대한 소비자의 의사를 수신함으로써 상기 소비자가 조사를 희망하는지 여부를 판단한다(S48).

상기 제 S48 단계의 판단결과, 조사를 희망하는 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 소비자 측(200)으로 상기 도 4 의 제 S40 단계에 의한 주문 직전에 선택한 가맹점 및 서비스 내용을 전송하여 상기 소비자의 기억을 되살려 준다(S50).

상기 웹 서버(310)는 상기 소비자 측(200)으로 상기 제 S50 단계에 의한 가맹점 및 서비스 내용에 관한 조사항목을 전송하여 이에 대한 소비자의 평가내용을 수신한다(S52).

상기 조사항목의 일예로서, 음식맛, 친절도, 배달시간 및 부가서비스 등의 평가항목에 배점이 1점 내지 5점이 부과된 지문으로 구성될 수 있다.

상기 지문은 '매우 만족', '만족', '보통', '불만족' 및 '매우 불만족'으로 구성될 수 있다.

상기 조사항목은 운영자의 판단에 의하여 각 항목별 가중치를 부과할 수 있으며 평가항목 및 배점에 관하여는 이에 한정되지는 아니한다.

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S52 단계에 의하여 수신된 평가정보를 처리하고 상기 DB 서버(320)는 그 결과를 저장한다(S54).

평가정보를 처리한다 함은 각 평가항목 별 취득한 점수를 기존의 다른 소비자에 의하여 평가된 점수와 합산하여 이를 산술평균 하거나 또는 상기 제 S50 단계에 의하여 취득한 각 평가항목 별 취득점수를 합산하여 기존에 다른 소비자에 의하여 취득한 합산 점수에 가산하여 이를 산술평균 하는 것 중 적어도 어느 하나 이상의 절차를 수행하는 것을 의미한다.

상기 웹 서버(310)는 상기 소비자 만족도 조사에 응한 상기 소비자에 대하여 운영자에 의하여 기설정된 소정의 할인율에 의하여 서비스 이용료를 할인해 준다(S56).

상기 제 S46 단계의 판단결과, 최초 주문인 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 제 S56 단계로 이행하여 제절차를 수행한다.

상기 제 S48 단계의 판단결과, 조사를 희망하지 않는 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 제 S8 단계로 절차를 이행한다.

상기 제 S12 단계의 가맹점 정리 단계에 대하여 도 6 을 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.

도 6 은 본 발명에 따른 가맹점 정리 단계에 대한 일실시예 흐름도이다.

웹 서버(310)는 상기 도 5 의 제 S54 단계에 의하여 DB 서버(320)에 저장되어 있는 동종업종의 가맹점 별 소비자 만족도 조사 결과를 수신한다(S58).

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S58 단계에 의한 수신 결과에서 최저 점수를 획득한 가맹점을 선정한다(S60).

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S60 단계에 의하여 선정된 가맹점 측(400)으로 상기 동종업종의 가맹점 별 소비자 만족도 조사에서 최저점수를 얻었다는 정보, 자진탈퇴희망여부, 자진탈퇴를 희망하지 않는 경우 그 이후의 절차 등에 관한 안내메세지를 전송하여 상기 가맹점의 의사를 수신한다(S62).

상기 웹 서버(310)는 상기 제 S62 단계에 의한 수신결과 상기 가맹점이 자진탈퇴를 희망하는지 여부를 판단한다(S64).

상기 제 S64 단계의 판단결과, 자진탈퇴를 희망하지 않는 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 제 S62 단계에 의한 안내 메세지를 상기 가맹점 측(400)으로 전송한 횟수가 운영자가 기설정한 소정횟수 이상인지 여부를 판단한다(S66).

상기 제 S66 단계의 판단결과, 소정횟수 이상인 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 가맹점을 강제로 탈퇴시키고 이에 대한 안내 메세지를 상기 가맹점 측(400)으로 전송한다(S68).

상기 DB 서버(320)는 상기 제 S68 단계에 의한 강제탈퇴된 가맹점의 정보를 저장(S70)하고, 상기 웹 서버(310)에 의해 상기 정보가 상기 도 3 의 제 S16 단계에서 이용될 수 있도록 한다.

상기 제 S66 단계의 판단결과, 소정횟수 미만인 경우, 상기 웹 서버(310)는 상기 제 S58 단계로 리턴하여 제절차를 이행한다.

상기 제 S64 단계의 판단결과, 자진탈퇴를 희망하는 경우, 상기 웹 서버(310)는 자진탈퇴 후 운영자가 기설정한 소정기간 경과 후에 재가입을 할 수 있다는 안내 메세지를 상기 자진탈퇴를 희망하는 가맹점 측(400)으로 전송한다(S72).

상기 웹 서버(310)는 상기 자진탈퇴 희망 가맹점을 탈퇴시키고, 상기 DB 서버(320)는 상기 제 S72 단계의 자진탈퇴 희망 가맹점 정보, 자진탈퇴 시기 등에 관한 정보를 저장(S74)하고, 상기 웹 서버(310)에 의해 상기 정보가 상기 도 3 의 제 S18 단계에서 이용될 수 있도록 한다.

이렇게 함으로써, 소비자는 자신이 원하는 서비스의 내용을 운영자 사이트에서 검색하여 인터넷 상에서 주문을 함으로써 서비스 주문시 불필요한 시간을 절약할 수 있고 서비스 품질의 부지에서 오는 부담감을 해소할 수 있게 된다.

가맹점은 가맹점 홍보를 위하여 필요 이상의 전단지 등을 제작할 필요가 없으며, 서비스 품질에 대한 평가를 인터넷 상에서 받으므로써 별도의 시장조사 없이도 소비자의 욕구를 파악할 수 있는 바 경영자료로서 활용할 수 있게 된다.

이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.

상기와 같은 본 발명에 따르면, 소비자는 자신에게 필요한 서비스를 제공받기 위하여 별도의 전단지, 기타 홍보물을 비치하지 않고도 서비스 제공 업체를 운영자 사이트에서 검색할 수 있으며, 동종의 서비스 제공 업체 중 상기 소비자가 원하는 서비스를 제공받을 수 있는 효과가 있다.

또한 상기와 같은 본 발명에 따르면, 가맹점은 불필요한 광고비용 지출을 절감할 수 있고, 소비자 만족도 조사 자료를 참조함으로써 별도의 시장조사를 하지 아니하고도 고급의 시장조사 결과를 얻을 수 있는 효과도 있다.

Claims

정보통신망을 이용한 서비스 주문방법으로서,

웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체를 가맹점으로 등록하는 단계(S1);

상기 웹 서버가 소비자 측으로부터 필요한 서비스 제공 가맹점 및 서비스 주문을 수신하는 단계(S4);

상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 소비자가 이용한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 단계(S6); 및

상기 제 S6 단계에 의한 조사결과 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도가 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 강제탈퇴 가맹점 및 자진탈퇴 가맹점 중 하나로 상기 웹 서버가 정리하는 단계(S12)

를 포함하는 인터넷 상에서의 주문 방법.
제 1 항에 있어서,

웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체를 가맹점으로 등록하는 단계(S1) 이전에,

상기 웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체 측으로부터 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 상호, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 업종, 업주의 성명, 주소, 주민등록번호, (이동)전화번호, ID 또는 비밀번호 중 적어도 하나 이상의 기초자료를 수신하는 단계(S14);

상기 웹 서버가 상기 가맹점 가입을 원하는 업체가 기존에 운영자 사이트에서 강제탈퇴업체인지 여부를 판단하는 단계(S16);

상기 제 S16 단계의 판단결과, 강제탈퇴업체인 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점 가입을 불허하는 단계(S17);

상기 제 S16 단계의 판단결과, 강제탈퇴업체가 아닌 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체가 기존에 운영자 사이트에서 자진탈퇴업체인지 여부를 판단하는 단계(S18);

상기 제 S18 단계의 판단결과, 자진탈퇴업체가 아닌 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점 가입을 원하는 업체 측으로부터 업체 소개문, 로고, 약도, 메뉴 또는 가격 중 적어도 어느 하나 이상의 홍보자료를 수신하는 단계(S20);

상기 웹 서버가 상기 제 S20 단계에 의하여 수신한 홍보자료를 이용하여 상기 가맹점 가입을 원하는 업체의 홍보창을 제작하는 단계(S21); 및

상기 제 S18 단계의 판단결과, 자진탈퇴업체인 경우, 상기 웹 서버는 상기 자진탈퇴이후의 기간이 제 3 소정기간을 경과하였는지 판단하여, 경과하지 아니한 경우에는 상기 제 S20 단계로 절차를 이행하고, 경과한 경우, 상기 제 S17 단계로 절차를 이행하는 단계(S28)

를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 주문방법.
제 1 항에 있어서,

상기 웹 서버가 소비자 측으로부터 필요한 서비스 제공 가맹점 및 서비스 주문을 수신하는 단계(S4) 이전에,

상기 웹 서버가 소비자 측으로 업종별 검색창을 전송하는 단계(S32);

상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로 지역별 검색창을 전송하는 단계(S34);

상기 웹 서버가 상기 소비자 측의 가맹점 선택신호를 수신하는 단계(S36);

상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로 소비자가 선택한 상기 가맹점의 홍보창 또는 상기 소비자 만족도에 관한 정보 중 적어도 어느 하나 이상을 전송하는 단계(S38)단계; 및

상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 서비스를 주문받는 단계(S40)

를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 주문방법.
제 1 항에 있어서,

상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 소비자가 이용한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 단계(S6)는,

상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 운영자 사이트에서 제 4 소정의 주문경험이 있고 소비자 만족도 조사를 희망하는 소비자에 의한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 단계(S52)

를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 주문방법.
제 1 항에 있어서,

상기 제 S6 단계에 의한 조사결과 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도가제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 강제탈퇴 가맹점 및 자진탈퇴 가맹점 중 하나로 상기 웹 서버가 정리하는 단계(S12) 이전에,

상기 웹 서버가 동종업종 중 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 선정하는 단계(S60);

상기 웹 서버가 상기 가맹점 측으로 상기 가맹점이 동종업종 중 제 2 소정의 범위에 포함되었다는 정보, 자진탈퇴희망 여부 또는 자진탈퇴를 희망하지 않는 경우 그 이후의 절차 중 적어도 어느 하나 이상의 메세지를 포함한 안내 메세지를 전송하는 단계(S62);

상기 웹 서버는 가맹점이 자진탈퇴를 희망하는지 여부를 판단하는 단계(S64);

상기 제 S64 단계의 판단결과, 자진탈퇴를 희망하지 않는 경우, 상기 웹 서버는 상기 제 S62 단계에 의한 안내 메세지를 제 5 소정 횟수 이상 전송한 가맹점에 한하여 강제탈퇴를 시키는 단계(S68);

상기 제 S64 단계의 판단결과, 자진탈퇴를 희망하는 경우, 상기 웹 서버는 상기 가맹점을 탈퇴시키는 단계(S74)

를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 주문방법.
정보통신망을 이용한 주문 서비스를 제공하기 위하여,

웹 서버가 가맹점 가입을 원하는 업체를 가맹점으로 등록하는 기능;

상기 웹 서버가 소비자 측으로부터 필요한 서비스 제공 가맹점 및 서비스 주문을 수신하는 기능;

상기 웹 서버가 상기 소비자 측으로부터 소비자가 이용한 제 1 소정 범위의 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도 조사 결과를 수신하는 기능; 및

상기 웹 서버가 상기 제 S6 단계에 의한 조사결과 가맹점 및 서비스에 대한 소비자 만족도가 제 2 소정의 범위에 포함되는 가맹점을 정리하는 기능

을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.