KR20010067123A

KR20010067123A - 서비스 제공 시스템

Info

Publication number: KR20010067123A
Application number: KR1020000050318A
Authority: KR
Inventors: 데라다히로후미; 아이조노다께이끼; 시오야마꼬또; 사노고이찌; 고가나오유끼; 요시오까다쯔오
Original assignee: 가나이 쓰토무; 가부시키가이샤 히타치세이사쿠쇼
Priority date: 1999-12-28
Filing date: 2000-08-29
Publication date: 2001-07-12
Also published as: US20050111642A1; EP1113374A3; KR100417155B1; JP2001188835A; EP1113374A2

Abstract

본 발명은, 종래의 문제점 중에서, 서비스 전체 중 그 일부만 제공할 수 있는 것과, 개개의 이용자에 적합한 맞춤 서비스(customized service)를 제공할 수 없는 것과, 이용자의 이동에 따른 서비스를 할 수 없던 것을 해결하는 것을 과제로 한다.

ITS 서비스 센터(120)는, 사용자(100)의 각 단말 장치(101, 102, 103)로부터 ITS(Intelligent Transport System) 서비스 센터(120)에 요구되는 서비스를, 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130)이나 항공 회사 서비스 시스템(140) 등과 연계하여 사용자(100)에게 제공한다.

Description

서비스 제공 시스템{SERVICE SUPPLY SYSTEM}

본 발명은, 이용자가 원하는 서비스의 제공을, 이용자의 상황에 따라서 실현하는 기술에 관한 것이다. 그 일례로서, 지능형 도로 교통 시스템(ITS : Intelligent Transport Systerm; 1)에 있어서의 서비스의 제공에 관한 것이다. 또한, 이 서비스는 정보의 제공이나 각종 예약을 포함하는 것으로, 원격지의 경우나 이용자가 이동하는 경우에도 제공될 수 있다. 서비스로서는 여행 예약, 여행 계획 작성, 여행 계획 참조 등의 여행의 실행에 관한 것, 영화 등의 티켓의 예약, 입수에 관한 것, 레스토랑 등의 설비의 예약 상황의 제공, 예약, 이용 등의 설비 이용에 관한 것, 정체 정보의 제공 등 정보의 제공에 관한 것 등이 있다.

종래, 여행 계획의 입안을 행하는 기술로서는, 특개평9-212563호 공보가 있었다. 특개평9-212563호 공보는, 용이한 입력 조작에 의해, 시설을 최적의 시간으로 이용할 수 있는 여행 계획을 작성하는 것을 목적으로 하고 있다. 이 목적을 달성하기 위해서, 여행자가 이용하고 싶은 시설과 방문 목적을 입력하면, 이 시설에 도달하기 위한 추천 경로와 함께, 시설을 이용하기 위한 최적의 방문 추천 시각을 검색한다. 이 검색된 추천 경로와 방문 추천 시각에 기초하여, 여행의 계획을 세우는 것이다.

상기한 종래 기술은, 단순히 이용자의 입력에 따라 계획을 세우는 것에 관한 것으로서, 이용자가 처한 상황에 따른 서비스를 제공하는 일은 없었다. 즉, 이용자의 기호, 가족 구성, 사용하고 있는 단말 등에 따른 서비스를 제공하는 일은 없었다. 이 때문에, 종래의 시스템에 있어서는, 여행에 관한 서비스 전체 (여행의 계획, 예약, 여행 장소에 관한 정보의 제공 등) 중 계획의 입안 등 그 일부밖에 실행할 수 없었다.

또한, 종래, 여행 계획의 작성에 있어서는, 여행 대리점에서 준비된 계획으로밖에 계획되지 않고, 개개의 개인마다 맞춤화되는 일은 없었다. 이 때문에, 교통 수단과 숙박 장소를 이용자의 희망에 따른 조합을 넓게 수집하여 조합할 수 없었다. 이것은, 여행에 관한 것뿐만 아니라, 넓게는, 서비스 전체에서도 마찬가지의 문제가 있다. 또한, 이용자의 이동에 따라서, 이동처에 대응한 형태로 서비스 제공은 할 수 없었다. 특히, 이용자가 이용하고 있는 단말 장치에 따른 서비스 제공은 할 수 없었다.

정리해서 말하면, 종래의 기술에서는, 서비스 전체 중 그 일부의 것밖에 서비스할 수 없고[원스톱 서비스(one-stop service)를 할 수 없고], 개개의 이용자에 따른 맞춤 서비스를 제공할 수 없고[원투원 서비스(one-to-one service)를 할 수 없고], 이용자의 이동에 따른 서비스를 할 수 없었다[심리스 서비스(seamless service)를 할 수 없었다].

본 발명은, 상기한 과제를 감안하여 이루어진 것으로, 이하의 구성을 포함한다.

본 발명은, 원스톱 서비스, 원투원 서비스 및 심리스 서비스를 제공하는 것이다. 예를 들면, 본 발명은, 이용자의 기호를 포함하는 개인 정보에 합치하는 서비스 내용을 제안하고, 1개의 서버 장치에 액세스만 하면 이용자가 기대하는 서비스 전체를 제공 가능하게 하고, 또한 이용자의 이동처 또는 이용 단말에 따른 정보 제공을 포함하는 서비스를 제공하는 것이다.

또한, 본 발명은, 서비스 센터에 접속된 개개의 서비스 시스템과 제휴를 취하고, 서비스 시스템 단체에서는 제공할 수 없는 새로운 서비스를 제공하는 것이기도 한다.

또한, 본 발명은, 상기한 서비스를 제공하는 서비스 센터의 운용을 고려한 것이기도 하다. 즉, 서비스 센터의 이용 상황을 인식하여, 이용 상황이 활발한 경우에는, 서비스 센터에서 사업을 행하고 있는 사업 제공 회사로부터 사용 요금을 징수 가능하게 하는 것이다. 예를 들면, 서비스 센터측의 계산기에 대한 사용량을 계측하여, 계측된 사용량에 따라서 사용 요금의 금액을 변경한다. 예를 들면, 사용량이 소정수 이상의 경우에는 서비스 센터가 이용 요금을 수취하기 위한 정보 처리를 행하는 것이다. 계측 결과가 소정수 이하 (혹은 미만)인 경우에는, 서비스 센터의 계산기가 사업 제공 회사로 정보 제공료를 지불하기 위한 처리를 행하는 것이다. 여기서, 사용량은, 액세스의 횟수, 시간, 서비스를 받은 횟수, 시간, 서비스 센터가 개설되고 나서의 시간 등을 이용하면 좋다.

도 1은 본 발명의 실시예를 나타내는 시스템 구성 블록도.

도 2는 본 발명의 실시예에 따른 서비스의 처리 순서의 전반부를 나타내는 흐름도.

도 3은 본 발명의 실시예에 따른 서비스의 처리 순서의 후반부를 나타내는 흐름도.

도 4는 도 2의 여행 계획 작성 요구로서 송신되는 데이터 테이블.

도 5는 도 2의 매칭 처리를 행하는 처리 순서를 나타내는 플로우차트.

도 6은, 본 발명의 실시예에서, 서버가 보유하는 개인 정보의 데이터 테이블을 나타내는 도면.

도 7은 본 발명의 실시예에서, 서버가 보유하는 여행 계획의 데이터 테이블을 나타내는 도면.

도 8은 도 2의 액세스 장소의 판단을 행하는 처리 순서를 나타내는 흐름도.

도 9는 본 발명의 실시예에 있어서의 서버의 시스템 아키텍쳐를 나타내는 도면.

도 10은 본 발명의 실시예에 따른 비즈니스 모델을 나타내는 도면.

도 11은 도 10에 있어서의 머니 플로우(money flow) 변경의 판단 처리 순서를 나타내는 흐름도.

이하, 본 발명의 실시예에 대해 도면에 따라 상세히 설명한다.

본 발명에 있어서의 제1 실시예를 설명한다.

도 1은 본 발명의 제1 실시예인 여행 계획 작성 지원 시스템의 구성을 나타내는 블록도이다. 도 1은, 사용자(100)가 이용하는 PC(101), 인터넷 대응 휴대 전화(102), 카 내비게이션 시스템(103), 인터넷 서비스 프로바이더(110), ITS 서비스 센터(120), 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130), 항공 회사 서비스 시스템(140),유선 통신로(150), 무선 통신로(160), 인터넷망(170, 180)으로 구성된다. 본 실시예에 있어서 사용자(1001)는 이동하면서 상황에 따라서, 가정, 이동 중, 차 안으로부터 각각 PC(101), 인터넷 대응 휴대 전화(102), 카 내비게이션(103)을 이용하여 ITS 서비스 센터(120)를 액세스하여 여행 계획을 작성, 참조, 변경한다. 인터넷 대응 휴대 전화(102)는 휴대 전화 단체에서 인터넷에 접속하여 홈페이지를 휴대 전화 상의 화면에 표시하는 기능을 갖는 것이다. 카 내비게이션(103)은 휴대 전화 등을 접속함으로써 인터넷 상의 홈페이지를 카 내비게이션 시스템의 화면 상에 표시하는 기능을 갖는 것이다. 여기서는 각종 단말(101, 102, 103)은 유선 통신로(150)나 무선 통신로(160)를 통해 인터넷 서비스 프로바이더(110)에 다이얼업 접속하고, 인터넷망(170)을 통해 ITS 서비스 센터(120)를 액세스하는 것을 상정하고 있지만, 직접 ITS 서비스 센터(120)와 다이얼업 접속하는 형태를 이용하여도 상관 없다. 유선 통신로(1501)는 사용자(100)가 이용하는 각종 단말과 ITS 서비스 센터(120) 사이에서 정보를 송수신하는 통신로이며, 예를 들면 공중 회선망이나 인터넷 상시 접속 전용선 등이다. 무선 통신로(160)도 사용자(100)가 이용하는 각종 단말과 ITS 서비스 센터(120) 사이에서 정보를 송수신하는 통신로이고, 예를 들면휴대 전화나 PHS의 통신로이다. ITS 서비스 센터(120)의 구성에 대해서는 후술한다. ITS 서비스 센터(120)는 본 발명의 제1 실시예에 있어서의 여행 계획 작성 지원 시스템의 서버에 대응하는 것이다. 또한, ITS 서비스 센터(120)는 인터넷망(180)을 통해 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130), 항공 회사 서비스 시스템(l40) 등과 연결되어 있고, 각 서비스 시스템의 정보를 이용할 수가 있다. 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130)은, 여행 장소나 관광 정보에 관한 여러가지 정보 (콘텐츠)를 보유하고 있고 관광 정보 데이터 베이스(131)에 저장하고 있다. 항공 회사 서비스 시스템(140)은 항공권의 예약이나 리얼 타임인 플라이트 정보를 보유하고 있고, 항공 정보 데이터 베이스(141)에 저장하고 있다. 필요에 따라, ITS 서비스 센터(120)가 이들 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130), 항공 회사 서비스 시스템(140)이 갖는 정보를 활용한다. 여기서는, 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130), 항공 회사 서비스 시스템(140)밖에 도시되어 있지 않지만, 물론, 실제로는 이들 이외의 각종 서비스 시스템 (예를 들면 결제 처리를 행하는 시스템)과도 연결되어 있다.

계속해서, 본 발명의 제1 실시예인 여행 계획 작성 지원 시스템의 서비스의 흐름을 시퀀스를 도 2, 도 3에 도시한다. 본 여행 계획 작성 지원 시스템에서는,여행 전에 여행 계획을 자동 생성하고, 예약이나 결제 처리를 자동으로 행하여, 여행 중에는 작성한 여행 계획을 참조할 수 있다. 여기서 말하는 여행 계획이란, 여행의 일정, 여행의 상세한 행정, 각 관광 스폿의 관광 정보 등을 정지 화상, 동화상, 음성으로 소개하고 있는 여행 팜플렛이나 안내서이다.

도 1에 있어서의 PC(101), 인터넷 대응 휴대 전화(102), 카 내비게이션 시스템(103) 등의 클라이언트 단말로부터 여행 계획 작성 요구를 송신하여 (스텝 200), 도 1에 있어서의 ITS 서비스 센터(120)인 서버가 여행 계획 작성 요구를 수신하면 (스텝 201), 여행 계획 작성 요구 중에 포함되는 여행 정보와, 미리 ITS 서비스 센터(120)에 등록하여 보유되어 있는 개인 정보로부터 매칭 처리를 행하여 (스텝202), 여행 계획의 후보를 복수 종류 자동 작성한다. 이 때에 도 1에 있어서의 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130)이 보유하고 있는 여행이나 관광지에 관한 정보가 이용된다. 이들 정보는 여행을 구성하는 요소이다. 또, 여행 정보, 개인 정보, 매칭 처리의 상세에 대해서는 후술한다. 그리고 서버는 자동 작성한 여행 계획 후보를 클라이언트 단말로 송신하고 (스텝203), 클라이언트 단말은 여행 계획 후보를 수신한다 (스텝 204). 이와 같이 여행 계획을 작성할 때에는, 액세스하고 있는 개인의 기호나 취향, 가족 구성 등의 개인 정보나 장소, 시각을 이용하여 개인의 기호에 따른 여행 계획을 작성한다. 이상과 같은 개인마다 특화한 서비스를 이후에는, 원투원 서비스라고 부른다.

다음에, 예약이나 결제 처리에 관하여, 클라이언트 단말이 여행 신청 요구를 송신한다 (스텝 205). 여기서 말하는 여행 신청 요구로서 송신되는 데이터는, 신청을 행하는 여행 계획을 식별할 수 있는 정보이면 좋다. 서버가 여행 신청 요구를 수신하면 (스텝 206), 수신한 여행 계획을 여행 계획 데이터 베이스에 등록한다 (스텝 207). 여행 계획 데이터 베이스에 대해서는 후술한다. 그리고 등록한 여행 계획 내를 검색하여, 각종 예약, 결제 처리를 하기 위한 액세스 장소를 검색, 판단(어느 곳의 서비스 시스템을 사용하는지를 결정)한다 (스텝 208). 액세스 장소란 예를 들면 예약 정보를 입력하는 홈페이지의 URL이다. 이 처리의 상세에 대해서는 후술하지만 여행 계획에 포함되는 예약 장소에 대해 예약을 실행한다 (도 8). 그리고 검색, 판단한 액세스 장소로 각종 예약, 신청의 처리를 행하기 위한 커맨드를 발행하여, 예약, 처리를 행한다 (스텝 209). 이 때에 도 1에 있어서의 항공 회사서비스 시스템(140) 등을 액세스하여 예약 처리 등을 행한다. 예약, 신청이 끝나면 결제의 처리도 마찬가지로 행한다 (스텝 210). 등록하고 있는 여행 계획 중에서 필요한 모든 예약, 신청, 결제가 끝나면 서버는 여행 신청 완료 정보를 송신한다 (스텝 211). 정보의 송신은 전자 메일을 이용하여 행하도록 하고 있다. 그리고 클라이언트 단말은 여행 신청 완료 정보를 수신한다 (스텝 212). 이와 같이 여행에 관한 각종 예약이나 결제는 여행 계획 데이터 베이스에 등록된 여행 계획의 정보를 이용함으로써, 사용자가 각종 예약 홈페이지나 결제 사이트에 링크 이동하지 않고서 행할 수 있다. 이상과 같은 모든 서비스를 한 사이트 상에서 행하는 서비스를 이후, 원스톱 시스템이라고 부른다. 다음에, 이동하는 사용자는 여행 중에, 여러가지 상황으로 여행 계획을 참조한다. 도 1에 있어서의 PC(101), 인터넷 대응 휴대 전화(102), 카 내비게이션 시스템(103) 등의 클라이언트 단말로부터 여행 계획의 참조 요구를 송신한다 (스텝 300). 여기서의 클라이언트 단말은 여행 계획을 작성했을 때에 이용한 단말과 동일하다고는 한정짓지 않는다. 예를 들면 자택의 PC(101)로 여행 계획을 작성하여, 차 안의 카 내비게이션(103)에서, 등록한 여행 계획을 참조하는 것이 고려된다. 여기서 송신되는 데이터는 여행 계획을 등록한 ID와 단말 식별 정보이다. 단말 식별 정보로 어떤 단말로부터 액세스하고 있는지를 알 수 있다. 서버가 여행 계획 참조 요구를 수신하면 (스텝 301), 수신한 단말 식별 정보로부터 단말 종류를 식별한다 (스텝 302). 다음에 수신한 ID를 기초로 여행 계획을 여행 계획 데이터 베이스로부터 추출하여 (스텝 303), 식별된 단말 종류에 따라서 송신하여야 할 여행 계획 정보로 자동 변환을 행한다 (스텝 304). 예를 들면 PC로부터 참조하는 경우에는 여행 계획의 정보를 변환할 필요는 없지만, 카 내비게이션 시스템으로부터 참조하는 경우에는 화상 사이즈를 작게 변환하거나 한 음을 삭제하거나, 카 내비게이션 시스템에서 비대응의 HTML 태그를 삭제하기도 한다. 또한, 인터넷 대응 휴대 전화로부터 참조하는 경우에는 예를 들면 화상은 전부 삭제하게 된다. 그리고 서버는 이와 같이 변환된 여행 계획을 클라이언트 단말로 송신하고 (스텝 3O5), 클라이언트 단말은 여행 계획을 수신한다 (스텝 306). 이와 같이 사용자의 상황에 따른 정보 신호 전송을 행한다. 사용자의 상황은, 이동에 대한 상황 (이동원, 이동처, 목적, 수단, 현재 위치를 포함한다)과 이용하고 있는 단말을 포함한다. 이상과 같은 서비스를 이후, 심리스 서비스라 부른다.

다음에, 도 2에 있어서의 여행 정보와 개인 정보로 매칭 처리를 행하고, 여행 계획의 후보를 작성하는 처리에 대해 설명한다.

도 4에, 도 2에 있어서의 여행 계획 작성 요구 송신 정보의 데이터 구성을 나타낸다. 여행 계획 작성 요구 송신 정보의 데이터 데이블(400)의 등록 항목은, ID명(401), 여행 목적(402), 여행 일정(403)이다. ID명(4001), 개인 정보로서 미리 개인 정보 데이터 베이스에 등록되어 있는 것으로, 개인 정보를 식별하기 위해 이용된다. 여행 목적(402)은 여행의 목적이며, 가족 여행, 데이트 여행, 출장, 서클 합숙 등으로부터 선택한 것이다. 여행 일정(403)은 여행을 가는 일정이며, 출발일과 돌아오는 날을 지정한다. 미리 등록되어 있는 개인 정보를 이용하기 때문에, 이상의 입력에서 여행 계획을 자동 생성하는 것이 가능하게 된다. 또, 그 외에 예산이나 행선지 (목적지) 등의 여행의 요구 (목적이나 개요를 포함한다)에 대한 것을 사용하여도 좋다.

도 6에, 개인 정보 데이터 베이스에 등록되어 있는 개인 정보의 데이터 구성을 나타낸다. 개인 정보의 데이터 테이블(600)은 ID명(601), 패스워드(602), 성명(603), 생년월일(604), 크레디트 카드 번호(605), 가족 구성(606), 자택 주소 (607), 음식물의 기호(608), 마실 것의 기호(609), 장소의 기호(610), 전자 메일 어드레스(611)이다. ID명(601), 패스워드(602)는 개인을 식별하기 위한 것이다. 성명(603), 생년월일(604), 크레디트 번호(605)는 결제를 행할 때에 필요해지는 정보이다. 가족 구성(606)은 가족 여행을 갈 때에 각종 예약을 행할 때에 필요해지는 정보이다. 자택 주소(607), 음식물의 기호(608), 마실것의 기호(609), 장소의 기호(610)는 여행 계획을 작성할 때에 필요해지는 정보이다. 전자 메일 어드레스(6111), 여행 계획의 각종 예약, 신청, 결제가 완료되었을 때에 사용자에게 알리기 위해 필요하게 되는 정보이다.

도 5에, 도 2에 있어서의 여행 정보와 개인 정보로 매칭 처리를 행하는 처리플로우를 나타낸다. 우선, 도 4에 있어서의, 서버가 수신한 여행 계획 작성 요구의 송신 정보(400) 중에 포함되는 ID명(401)에 의해, 개인 정보 데이터 베이스 내에서 대응하는 ID명을 검색하고, 해당하는 ID명(601)을 갖는 데이터 테이블(600)로부터 장소의 기호(610), 음식물의 기호(608), 마실 것의 기호(609), 자택 주소(607)를 추출한다 (스텝 500). 다음에, 수신한 여행 목적(402), 방금 전 추출한 장소의 기호(610)와, 도 1에 있어서의 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130)의 관광 정보 데이터 베이스(131)에 저장되어 있는 각 여행 장소의 방문 목적, 장소에 관한 정보를 비교하여 여행 장소 후보를 검색한다 (스텝 501). 이것으로 여행 장소를 결정할 수가 있다. 다음에 결정한 여행 장소 주변의 관광 장소를 검색한다 (스텝 502). 도 1에 있어서의 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130)의 관광 정보 데이터 베이스(131)에 저장되어 있는 관광 장소는, 여행 장소의 정보가 포함되어 있고, 이 정보와 결정된 여행 장소를 비교함으로써 관광 장소를 검색한다. 또한)여행 계획에 관광 장소, 및 수반하는 관광 정보를 상기 데이터 베이스로부터 추출하여 추가한다. 다음에 결정한 관광 장소 주변의 숙박지를 검색한다 (스텝 503). 도 1에 있어서의 여행 콘텐츠 회사 서비스 서비스 시스템(130)의 관광 정보 데이터 베이스(131)에 저장되어 있는 여행 콘텐츠나, 각 호텔 회사 서비스 시스템 등에서는, 각 호텔의 위치 정보와 해당일의 예약 상황을 갖고 있고, 관광 장소와의 거리가 가까운 것으로부터 검색하여, 해당일에 방이 비어 있으면 숙박 장소로 한다. 이것으로 숙박 장소도 결정할 수가 있다. 여행 계획에 숙박 장소 및 그에 수반하는 숙박 장소 정보를 추가한다. 다음에, 개인 정보인 음식물의 기호(608), 마실 것의 기호(609)에 맞는 식사 장소를 검색한다 (스텝 504). 도 1에 있어서의 여행콘텐츠 회사 서비스 시스템(130)의 관광 정보 데이터 베이스(131)에 저장되어 있는 여행 콘텐츠나, 각 레스토랑 회사 서비스 시스템 등에서는, 각 레스토랑에 대해 음식물의 종류, 마실 것의 종류의 정보와 위치 정보를 갖고 있고, 숙박지, 관광 장소와의 거리가 가까운 것으로부터 검색한다. 이와 같이 하면 식사 장소를 결정할 수가 있다. 여행 계획에 식사 장소와 그에 수반하는 식사 정보를 추가한다. 다음에 개인 정보 중의 자택 주소(607)를 이용하여, 자택으로부터 관광 장소, 숙박지까지의 이동 경로를 검색한다 (스텝 505). 이 검색에는 경로 검색 서비스 시스템 등으로부터 검색을 행한다. 여행 계획에 경로 검색 결과 및 그 수반 정보를 추가한다. 이상으로 개인 정보를 이용한 여행 계획을 자동 작성하는 것이 가능하다. 클라이언트 단말에 여행 계획을 송신하기 전에 랜덤으로 5종류의 여행 계획을 추출하고 나서 5종류만 클라이언트 단말로 송신한다 (스텝 506). 또, 여행 계획을 작성하는 경우, 미리 여행에 동행하는 사람의 개인 정보에 링크해 놓고, 그것을 고려한 여행 계획을 작성하여도 좋다.

이상과 같이 하여 자동 작성된 여행 계획을 도 7에 도시한다. 여행 계획은 여행 신청을 함으로써 여행 계획 데이터 베이스에 등록된다. 여행 계획의 데이터 구성(700)은 ID명(710), 여행 목적(720), 여행 장소(730), 이동에 관한 데이터(740), 관광에 관한 데이터(750), 숙박에 관한 데이터(760) 등으로 이루어진다. ID명(710)은 여행 계획이 누구의 것인가를 나타내기 위한 식별자이다. 여행 목적(72O)은 숙박 예약 등의 각종 예약 시에 인원수를 판단할 때에 이용된다. 이 예에서는 가족 여행이며, 가족 구성은 개인 정보에 미리 등록되어 있으므로 인원수를 입력하지 않고 개인 정보로부터 인원수를 추출할 수 있다. 이동에 관한 데이터(740)는 이동 수단(741), 예약(742), 구간(743), 시간(744), 예약 장소(745)로 이루어진다. 이동에 관한 데이터(740)는 각 이동마다 작성된다. 이동 수단(741)은 이동의 수단을 나타내며, 항공기이면 편명이나 항공 회사명, 열차이면 열차명, 편명, 회사명이 저장되어 있다. 예약(742)은 예약이 필요한지 여부의 정보가 저장되어 있다. 구간(743)은 이동 구간이 저장되어 있다. 시간(744)은 출발 시각이 날짜와 함께 저장되어 있다. 시간(744)은 출발 시각이 날짜와 함께 저장되어 있다. 예약 장소(745)는 예약이 필요한 경우에 어디를 액세스하면 예약을 하는 것이 가능한지에 대한 정보가 저장되어 있다. 이 정보는 서버가 이용하는 것이다. 관광에 관한 데이터(750)는 관광 장소(751), 관광 정보(752)로 이루어진다. 이 관광에 관한 데이터(750)도 관광 장소마다 작성된다. 관광 장소(751)에는 관광지 명이 저장되어 있고, 관광 정보(752)에는 관광지의 이미지 화상인 정지 화상, 동화상, 음성, 텍스트에 의한 해설 등이 저장되어 있다. 숙박에 관한 데이터(760)는 숙박 장소(761),예약(762), 호텔 정보(763), 숙박일(764), 예약 장소(765)로 이루어진다. 이 숙박에 관한 데이터(750)도 숙박 장소마다 작성된다. 숙박 장소(761)는 숙박지 명이 저장되어 있고, 예약(762)은 예약이 필요한지에 대한 정보가 저장되어 있고, 호텔 정보(763)에는 숙박지의 이미지 화상인 정지 화상, 동화상, 음성, 텍스트에 의한 해설 등이 저장되어 있다. 숙박일(764)은 숙박하는 날짜가 저장되어 있다. 예약 장소(765)에는 예약이 필요한 경우에 어디를 액세스하면 예약을 하는 것이 가능한지에 대한 정보가 저장되어 있다. 이 정보는 서버가 이용하는 것이다.

다음에, 도 2에 있어서의 각종 처리의 액세스 장소의 판단을 행하는 처리에 대해 설명한다. 도 8에 처리 플로우도를 나타낸다. 우선, 서버가 여행 신청 요구를 수신했을 때에 수신한 ID명을 기초로 여행 계획 DB로부터 해당하는 여행 계획을 검색하여 추출한다 (스텝801). 그리고 해당하는 여행 계획이 존재하는지의 여부를 조사하고 (스텝 802), 존재하지 않으면 처리를 종료하고, 존재하면 변수 i의 값을 1로 설정한다 (스텝 803). 여행 계획 데이터 베이스에 저장되어 있는 각 여행 계획의 중의 이동, 관광, 숙박에 관한 데이터는 각각 복수 있는 경우가 있기 때문에, 배열로 기억되어 있다. 예를 들면 도 7에 있어서, 이동에 관한 데이터는 배열 Idou에 기억되어 있고, 이동(1) (740)은 Idou(1)에 상당한다. 이동에 관한 데이터는 각 이동마다 복수의 값이 조합으로 구성되어 있고, 예를 들면 Idou(1)_이동 수단의 값은「○○ 항공 111편」이다. 다음에, Idou(i)의 값이 NULL인지의 여부를 조사하여 (스텝 804) NULL이면 처리가 끝난다. NULL이 아니면 이하의 처리를 반복한다. Idou(i)_ 예약이「필요」한지의 여부를 조사하고 (스텝 805),「필요」이면 예약이 필요하다고 하는 것이므로 예약에 관한 정보를 Idou(i)로부터 추출한다 (스텝 806). 예약에 관한 정보는 이동에 관한 데이터의 경우에서는 이동 수단, 구간, 시간이다. 그리고 Idou(i)_예약 장소로부터 서버가 액세스하여야 할 장소를 추출한다 (스텝 807). 이들 추출한 정보는, 예약을 할 때에 서버가 이용한다. 그리고 변수 i의 값을 1늘린다. 그리고 스텝 804로 되돌아간다. 또, 숙박에 대해서도 마찬가지로 행한다. 이상과 같이 하여, 여행 계획의 데이터 중으로부터 예약 처리가필요한 경우의 액세스 장소를 전부 추출할 수 있다.

다음에, ITS 서비스 센터의 서버의 시스템 아키텍쳐도를 도 9에 도시한다. lTS 서비스 센터(120)는 심리스 기능(900), 원투원 기능(910), 원스톱 기능(920)을 실현한다. 심리스 기능(900)은 PC 인터페이스(901), 휴대 전화 인터페이스(902), 카 내비게이션 시스템 인터페이스(903)로 이루어진다. 각각 도 1에 있어서의 PC(101), 인터넷 대응 휴대 전화(102), 카 내비게이션 시스템(303)과 통신을 행하기 위한 인터페이스를 갖는다. 원투원 기능(910)은 개인 정보 관리 기능(911)을 갖는다. 개인 정보 관리 기능(911)은, 개인 정보 데이터 베이스(930), 여행 계획 데이터 베이스(940)의 관리를 하고 있고, 어떤 클라이언트 단말로부터도 개인 정보, 여행 계획에 액세스할 수 있다. 원스톱 기능(920)은, 항공 회사 시스템 인터페이스, 여행 콘텐츠 회사 시스템 인터페이스 등으로 이루어진다. 각각 도 1에 있어서의 여행 콘텐츠 회사 서비스 시스템(130)의 관광 정보 데이터 베이스(131), 항공 회사 서비스 시스템(140)의 항공 정보 데이터 베이스(141)와 통신을 행하기 위한 인터페이스를 갖는다.

다음에, 본 발명의 실시예에 있어서의 비지니스 모델도를 도 10에 도시한다. 본 발명의 실시예에 있어서의 비지니스 모델은 비즈니스의 시작 시기와 안정기에 의해 머니 플로우가 변화한다. 비즈니스 시작 시기의 비지니스 모델도를 도 1Oa에, 안정기의 비지니스 모델도를 도 1Ob에 도시한다. 도 10에 있어서, 실선의 화살표는 금전 정보의 흐름을, 파선의 화살표는 서비스 정보의 흐름을 표시하고 있다. ITS 서비스 센터(120), 사용자 (법인: 1000), 사용자 (개인: 1010), 정보 콘텐츠 제공 회사(1020), 사업 콘텐츠 제공 회사(1030), 금융 기관(1040)으로 이루어진다. 정보 콘텐츠 제공 회사(1020)는, 관광 정보 등의 콘텐츠를 제공하는 회사이다. 사업 콘텐츠 제공 회사(1030)는, 호텔 등이다. ITS 서비스 센터(120)는, 정보 콘텐츠 제공 회사(1020)로부터 정보 콘텐츠를 이용하는 대신에 정보 제공료를 지불한다. 또한, 사업 콘텐츠 제공 회사(1030)로부터 비즈니스 시작 시기에는 사업 콘텐츠를 이용하는 대신에 정보 제공료를 지불하는 것 (화살표 1050)이 비즈니스 안정기에는 센터 사용료를 사업 콘텐츠 제공 회사(1030)로부터 징수한다 (화살표 1060). 비즈니스 시작 시기에는 사업 콘텐츠를 이용하는 대신에 정보 제공료를 지불하도록 (화살표 1050) 하고 있지만 이것은 예를 들면 무료라도 좋다. 그리고, 사용자 (법인: 1000), (개인: 1010)에 대해 서비스를 제공한다. 사용자 (법인: 1000)에 대해서는 서비스 이용료를 징수하지만, 사용자 (개인: 1010)에 대해서는 개인 정보를 등록함으로써 정보를 제공받는다. 사용자(개인: 1010)가 ITS 서비스 센터(120) 상에서, 상품의 구입을 행하면, ITS 서비스 센터(120)가 금융 기관(1040)에 결제 정보를 제공함으로써 사용자(개인: 1010)로부터 상품 구입 대금을 인출하도록 하여, 사업 콘텐츠 제공 회사(1030)에 불입을 행한다.

비즈니스의 시작 시기와 안정기의 판단의 처리 순서를 도 11에 도시한다. 도 11의 플로우도에 있어서 변수 Set의 값이 true이면 안정기라고 판단한다. 스타트로부터 종료까지의 처리를 매일 반복한다. 변수 Timer에는 처리를 시작하고나서의 시간이 기억되어 있다. 변수 Set의 초기치는 false이다. 30개의 요소로 이루어지는 배열 Counter를 갖고 있고, 최근 1개월의 ITS 서비스 센터(120)로의 홈페이지 액세스의 액세스수를 1일분씩 카운터가 보유하고 있다. 예를 들면 Counte r(O)는 오늘의 홈페이지 액세스수, Counter(1)는 1일 전의 홈페이지 액세스수, Counter(2)는 2일 전의 홈페이지 액세스수이다. 홈페이지의 액세스는 ITS 서비스 센터(120) 내의 어떤 홈페이지에 액세스되어도 카운터를 1늘리도록 한다. 우선, 타이머인 변수 Timer의 값을 초기화한다 (스텝 1114). 변수 Set의 값이 true인지의 여부를 조사하고 (스텝 1115), true이면 안정기이므로 처리를 종료한다. 안정기가 아닐 때에는, 우선, 1일 전부터 29일 전까지의 액세스수를 갱신한다. 변수 i의 값을 30으로 한다 (스텝 1100). 변수 i의 값이 1 이상인한 이하의 스텝 1102, 스텝 1103을 반복한다 (스텝 1101). Counter(i)에 Counter(i-1)의 값을 대입하고 (스텝 1102), 변수 i의 값을 1감소시킨다 (스텝 1103). 1일 전부터 29일 전까지의 액세스수의 갱신이 끝나면 Counter(O)의 값을 초기화한다 (스텝 11O4). Counter(0)의 값은 오늘분의 액세스수를 나타낸다. 다음에 변수 Access의 값을 초기화한다 (스텝 1105). 변수 Access는 1일 전부터 29일 전까지의 액세스수의 합계를 저장하기 위한 변수이다. 그리고 변수 Access에 1일 전부터 29일 전까지의 액세스수의 합계를 계산하여 저장한다. 우선 변수 i의 값을 1로 한다 (스텝1106) . 변수 i의 값이 29 이하인 한 이하의 스텝 1108, 스텝 1109를 반복한다 (스텝 1107). Access에 Access+Counter(i)의 값을 대입하고 (스텝 1108), 변수 i의 값을 1늘린다 (스텝 1109). 1일 전부터 29일 전까지의 액세스수 합계의 계산이 끝나면 다음의 처리로 이동한다. 변수 Timer의 값이 24시간이 될 때까지 이하의 처리를 행한다 (스텝 1116). ITS 서비스 센터(120) 내의 홈페이지로의 액세스가 있을 때까지 대기한다 (스텝 1110). 변수 hit의 값은 홈페이지 액세스가 있고 표시 프로그램이 기동되었을 때에 true가 된다. 홈페이지 액세스가 있으면 오늘의 액세스수 합계인 Counter(O)의 값을 1늘린다 (스텝 1111). 그리고 1일 전부터 29일 전까지의 액세스수의 합계인 Access의 값과 오늘분의 액세스수의 합계인 Counter(O)의 합을 계산하여 (스텝 1112), 값이 50만을 넘고 있으면 안정기라고 판단하고 (스텝 1113), 넘고 있지 않으면 다시 홈페이지 액세스가 있을 때까지 대기한다. 이상과 같이 하여 시작기인지 안정기인지의 판단을 행한다. 또, 본 발명의 실시예에서는, 비즈니스의 시작 시기와 안정기에서 머니 플로우의 전환을 행하고 있을 뿐이지만, 단계적으로 센터 사용료를 변화시키도록 하여도 좋다.

이상 설명한 바와 같이, 제1 실시예에 따르면, 개인의 기호나 취향, 가족 구성 등의 개인 정보나 장소, 시각을 이용하여 개인의 기호에 따른 여행 계획을 작성할 수가 있다.

또한, 여행에 관한 각종 예약이나 결제는 여행 계획 데이터 베이스에 등록된 여행 계획의 정보를 이용함으로써, 사용자가 각종 예약 홈페이지나 결제의 사이트에 링크 이동하지 않고서 행할 수 있다.

또한, 사용자의 상황인, 이동에 대한 상황 (이동원, 이동처, 목적, 수단, 현재 위치를 포함한다)이나 이용하고 있는 단말에 따른 정보 신호 전송을 행할 수 있다.

이상과 같이, ITS 서비스 센터의 설치에 의해, 이용자가 여러가지 상황에 있어도, 각 개인의 기호에 따라서 복합된 서비스를 제공할 수가 있다.

본 발명의 실시예에 따르면, 단순히 이용자의 입력에 따른 서비스를 제공하는 것이 아니라, 이용자의 기호, 가족 구성, 사용하고 있는 단말에 따른 원스톱 서비스를 제공할 수가 있다.

또한, 이용자의 이동에 따라서, 이동 상황에 따른 형태로 서비스를 제공할 수 있다.

Claims

서비스 요구를 행하는 서비스 요구 장치를 이용하는 이용자에 대해 서비스를 실행하기 위한 정보 처리를 실행하며, 상기 서비스 요구 장치와 네트워크를 통해 접속되어 있는 서비스 처리 장치에 있어서,

상기 서비스 요구 장치로부터 송신되며 상기 이용자의 상황을 나타내는 상황 정보를 수신하는 수단,

상기 서비스 요구 장치로부터 송신되는 상기 서비스에 관한 정보를 수신하는 수단,

상기 수신 정보에 기초하여, 상기 서비스를 제공하기 위한 정보 처리를 실행하는 수단, 및

상기 네트워크를 통해, 상기 정보 처리에 관한 정보를, 상기 상황 정보에 대응하는 형식으로 송신하는 수단

을 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
제1항에 있어서,

상기 상황 정보는, 상기 서비스 요구 장치를 식별하는 식별 정보를 포함하고,

상기 송신 수단은, 상기 식별 정보로 식별되는 상기 서비스 요구 장치의 표시 능력에 따른 형식으로 송신을 행하는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
제1항에 있어서,

상기 상황 정보는, 상기 이용자의 이동 상황을 나타내는 이동 상황 정보를 포함하며,

상기 송신 수단은, 상기 이동 상황에 따른 형식으로 송신을 행하는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
제3항에 있어서,

상기 이동 상황 정보는, 상기 이용자가 이용하고 있는 이동 수단을 식별하는 정보를 포함하고,

상기 송신 수단은, 상기 이동 수단이 포함하는 정보 처리 장치에, 상기 정보 처리 장치에 대응하는 형식으로 송신하는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
제1항에 있어서,

상기 송신하는 수단은, 상기 네트워크를 통해 상기 서비스 요구 장치에 송신을 행하는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
서비스 요구를 행하는 서비스 요구 장치를 이용하여, 이동 중인 이용자에 대해 서비스를 실행하기 위한 정보 처리를 실행하며, 상기 서비스 요구 장치 및 상기 서비스를 구성하는 각 요소에 대한 정보 처리를 실행하는 복수의 서비스 요소 처리 장치와 네트워크를 통해 접속되어 있는 서비스 처리 장치에 있어서,

상기 서비스 요구 장치로부터 송신되며 상기 이용자의 상황을 나타내는 상황 정보를 수신하는 수단,

상기 서비스 요구 장치로부터 송신되며 상기 서비스의 제공을 요구하는 서비스 요구 정보를 수신하는 수단,

상기 서비스 요구 정보에 대응하는 서비스 요소 처리 장치에 대해, 상기 요소에 관한 정보 처리를 실행시켜서, 상기 실행된 요소에 관한 정보 처리에 기초하여 상기 이용자의 특징에 따른 서비스를 제공하기 위한 정보 처리를 실행하는 수단, 및

상기 네트워크를 통해, 상기 실행된 정보 처리의 결과를, 상기 상황 정보에 대응하는 형식으로 변환하여 송신하는 수단

을 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
제6항에 있어서,

상기 정보 처리 실행 수단은, 상기 이용자의 개인 정보에 포함되는 특징들에 매칭하는 특징들을 포함하는 요소 정보를 갖는 서비스 요소 처리 장치가 상기 요소에 관한 정보 처리를 실행시키도록 하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
제6항에 있어서,

상기 서비스는 여행에 관한 서비스이며, 상기 요소 정보는, 여행 중의 숙박지에 관한 정보 및 이동 수단에 관한 정보를 포함하며,

상기 실행 수단은, 상기 서비스 요소 처리 장치에 대해 상기 숙박지 및 상기 이동 수단 중 적어도 한쪽의 예약 처리를 실행하는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
제8항에 있어서,

상기 송신하는 수단은, 상기 서비스 요구 장치에 송신을 행하는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 장치.
서비스의 제공을 요구하는 복수의 클라이언트 단말과, 상기 클라이언트 단말로부터의 요구에 따라서 상기 서비스를 제공하기 위한 정보 처리를 행하는 서버 장치와, 상기 서비스를 구성하는 각 요소를 실행하기 위한 정보 처리를 행하는 복수의 시스템 서버 장치가 네트워크를 통해 접속된 서비스 제공 시스템에서의 정보 처리 방법에 있어서,

상기 서버 장치에 대한 상기 클라이언트 단말의 사용량을 계측하는 스텝과,

소정 기간 동안의 상기 계측된 사용량과 미리 기억되어 있는 사용량을 비교하는 스텝, 및

상기 비교 스텝에서의 비교의 결과에 따라서, 상기 서버 장치의 관리자와 상기 시스템 서버 장치의 관리자 사이에서 수수되는 상기 서버의 이용 요금의 금액을 변경하는 스텝

을 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리 방법.
제10항에 있어서,

상기 변경 스텝은,

상기 계측된 사용량이 많은 경우에는, 상기 서버 장치가, 상기 시스템 서버 장치의 관리자에게 상기 서버 장치의 이용 요금을 청구하기 위한 정보 처리를 실행하는 스텝, 및

상기 비교 스텝에서의 비교 결과, 상기 계측된 사용 빈도가 적은 경우에는, 상기 서버 장치가, 상기 시스템 서버 장치의 관리자에게 상기 시스템 서버 장치의 이용 요금을 지불하기 위한 정보 처리를 실행하는 스텝

을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리 방법.
제10항에 있어서,

상기 이용 요금의 금액은, 무료를 포함하는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 방법.
제10항에 있어서,

상기 이용 요금의 금액은, 사용량에 따라서 다단계로 변경되는 것

을 특징으로 하는 서비스 처리 방법.
제10항에 있어서,

상기 사용량은, 상기 클라이언트 단말로부터 상기 서버 장치로의 액세스의 횟수, 상기 서버 장치의 서비스를 제공하기 위한 정보 처리의 횟수, 상기 서버 장치를 개설하고 나서의 시간, 및 상기 클라이언트 단말의 상기 서버 장치에 대한 사용 시간 중, 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 서비스 처리 방법.