KR20010035118A - 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템 - Google Patents

검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템 Download PDF

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KR20010035118A
KR20010035118A KR1020000085116A KR20000085116A KR20010035118A KR 20010035118 A KR20010035118 A KR 20010035118A KR 1020000085116 A KR1020000085116 A KR 1020000085116A KR 20000085116 A KR20000085116 A KR 20000085116A KR 20010035118 A KR20010035118 A KR 20010035118A
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Abstract

본 발명은 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템에 관한 것으로 상담자의 컴퓨터의 유동아이피 또는 고정아이피 여부에 관계없이 사용자와 상담자를 연결시켜 주는 시스템에 관한 것이다. 이를 위해, 본 발명은 인터넷에 연결되며, 사용자가 원하는 회사의 상담원과 대화를 요청하여 수행하는 사용자 클라이언트; 상기 사용자 클라이언트 측의 접속을 받아 사용자가 찾고자 하는 회사 또는 제품에 대한 검색을 수행하여 결과를 제공하는 검색서버; 상기 검색서버에서 제공된 결과에 따라 상기 사용자 클라이언트 측에서 상담원과의 대화를 요청하는 접속모듈; 상기 접속모듈의 수행에 따라 대화 요청된 회사의 상담원과 상기 사용자 클라이언트을 연결하여 주는 화상통화서버; 인터넷에 연결되고, 화상카메라가 장착되어 상기 사용자 클라이언트 측에 화상과 음성을 제공하며, 상기 화상통화서버에 로그온하여 대기하는 상담자 클라이언트;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다. 이에 따라, 상기 사용자는 인터넷 검색엔진을 통하여 원하는 물품을 검색하고, 상기 물품의 유통회사 또는 제조회사의 상담원과 직접 통화할 수 있게 되며, 상기 상담원은 고정아이피나 유동아이피 여부에 저렴하게 관계없이 상기 사용자에게 화상 정보 및 물품 정보를 제공할 수 있게 된다.

Description

검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템{visual calling system without load for server using searching engine}
본 발명은 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템에 관한 것으로 보다 상세하게는, 상담자의 컴퓨터의 유동아이피 또는 고정아이피 여부에 관계없이 사용자와 상담자를 연결시켜 주며, 상담자 측의 별도 화상 통화를 위한 서버없이 저렴하게 화상 통화 서비스를 제공할 수 있는 시스템에 관한 것이다.
인터넷은 현재 세계 각지의 수많은 서버 네트워크가 연결된 거대하고 효율적인 정보축적매체 및 정보제공매체로서, 전자메일, 뉴스그룹, 파일전송, 정보 전달 및 검색 등의 다양한 용도로 활용되고 있다. 인터넷은 우리가 상상하는 것 이상으로 빠르게 팽창해 가고 있다. 4개월이 지나면 인터넷상에는 현재보다 두배나 많은 새로운 사이트들이 생겨나고 있으며, 이는 기업체 뿐만 아니라 일반 개인들도 자신들의 홍보를 위하여 홈페이지를 만들고 있기 때문이다. 많은 사람들이 예술, 문학, 학술, 의학, 오락, 스포츠, 정치, 과학기술, 산업, 경제 등 많은 분야에 걸쳐자신의 관심사를 홈페이지에 담아내고 있으며, 전세계적으로 쏟아지는 매일매일의 뉴스 기사가 각 분야별로 관심있는 사람들이 형성한 뉴스 그룹에서 일반적인 내용부터 전문적인 내용까지 다루어지고 있는 실정이다. 검색엔진은 인터넷상에 있는 수 많은 사이트들 중 자신이 찾고자 하는 정보를 포함하고 있는 사이트를 검색할 수 있도록 도와주는 인터넷 사이트를 말하며, 인터넷상에는 수백종의 검색엔진이 존재하고 있다.
일반적으로 인터넷 검색엔진에 자사의 홈페이지를 등록하는 회사는 웹상에서 자신의 회사를 홍보하고, 인터넷 사용자들의 메일이나 전화연락을 통해 물품을 판매하기를 기대하게 된다. 그리고, 회사에 수신자 부담의 무료전화를 가설하고 콜센터를 운영하는 것 또한 고객과의 손쉬운 접촉을 위함이다. 또한, 상기와 같은 방법 외 여러 가지의 방법으로 판매 또는 애프터서비스를 제공하기 위한 노력들을 하고 있다.
그리고, 상기 검색엔진에 자사의 홈페이지를 등록하여 메일 또는 전화를 받아 사용자의 요청에 응하게 된다. 그러나, 메일의 경우에 있어서, 사용자의 메일을 받아 이에 대한 답변을 하게 되며, 또 다른 문의를 위해서 다시 메일을 보내야 한다는 문제점과 전화를 사용한 문의를 하는 경우, 상담원 및 사용자는 제품의 형상을 개념적으로 설명할 수 밖에 없다는 문제점이 있다.
상기한 문제점을 해결하기 위해, 인터넷을 이용한 화상 통화를 사용하여 사용자 문의 및 애프터서비스를 수행하게 된다. 상기 화상 통화를 사용한 상담원 통화는 인터넷의 보급과 동화상 전송기술이 발달함에 따라 여러 분야에서 사용되고 있다. 상기와 같은 화상통화 방식은 일정한 고정 아이피(IP)를 가진 사용자들의 컴퓨터간에 이루어지는 통화에 사용되는 방식이다.
그리고, 종래의 화상콜센터 솔루션을 검색엔진에 접목하게 되면 일단 콜센터만의 전용서버가 별도로 필요하게 된다. 그리고, 사용자간의 화상데이터 전송에 따른 서버의 부하로 인해 서버 한 대당 사용자는 1000명 정도로 제한을 둘 수 밖에 없다. 그래서 검색엔진에 단순히 인터넷콜센터 솔루션을 더한다는 것은 비용면에서나 관리 측면에서 큰 부담이 따르게 된다. 더군다나 이용자가 계속적으로 늘어남에 따라 서버 증설과 관리 비용도 함께 증가하게 되므로, 화상콜을 제공하는 사업자의 부담이 크게 증가한다는 또 다른 문제점이 있다.
또한 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 서버의 부담을 주지 않는 PtoP(Peer to Peer) 연결방식을 이용한다고 해도 고정 IP가 없는 상태에서는 작동이 되지 않으므로 대부분의 사용자가 인터넷 사용시 이용하는 유동 IP의 환경에서는 서비스 자체가 불가능하게 된다는 또 다른 문제점이 있다.
본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위해, 인터넷을 통한 고객 상담을 원하는 회사에서 검색엔진과 연동되며, 인터넷 회선료가 저렴한 유동아이피를 사용한 화상통화 서비스를 제공할 수 있는 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.
그리고, 인터넷을 통한 고객 상담을 원하는 회사에서 별도의 서버없이 고객을 위한 화상 상담을 사용하는 시스템을 제공하는데 또 다른 목적이 있다.
도 1 : 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템의 구성도.
도 2a : 본 발명의 일실시예에 따른 검색서버에서 제공하는 카테고리 구성도.
도 2b : 도 2a에서 '인터넷 개발 업체'에 대한 검색을 수행한 후, 검색 결과에 따라 이동한 화면의 구성도.
도 3 : 본 발명의 일실시예에 따른 등록모듈에서 제공하는 회원가입의 실시예를 보인 도.
도 4 : 본 발명의 일실시예에 따른 상담자 클라이언트에서 화상통화서버에 로그인을 제공하는 화면을 보인 도.
도 5 : 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템의 흐름도.
〈 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 〉
100 : 사용자 클라이언트 200 : 검색서버
300 : 접속모듈 400 : 화상통화서버
410 : 등록모듈 420 : 회원정보데이터베이스
500 : 상담자 클라이언트
본 발명은 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템에 관한 것으로, 이를 위해 본 발명은 인터넷에 연결되며, 사용자가 원하는 회사의 상담원과 대화를 요청하여 수행하는 사용자 클라이언트; 상기 사용자 클라이언트 측의 접속을 받아 사용자가 찾고자 하는 회사 또는 제품에 대한 검색을 수행하여 결과를 제공하는 검색서버; 상기 검색서버에서 제공된 결과에 따라 상기 사용자 클라이언트 측에서 상담원과의 대화를 요청하는 접속모듈; 상기 접속모듈의 수행에 따라 대화 요청된 회사의 상담원과 상기 사용자 클라이언트을 연결하여 주는 화상통화서버; 인터넷에 연결되고, 화상카메라가 장착되어 상기 사용자 클라이언트 측에 화상과 음성을 제공하며, 상기 화상통화서버에 로그온하여 대기하는 상담자 클라이언트;를 포함하여 구성된다.
그리고, 상기 화상통화서버는 상기 상담자 클라이언트의 로그인에 따라 아이피 어드레스를 확인하여 상기 상담자 클라이언트의 로그아웃 시까지 상기 사용자 클라이언트 요청시 상기 아이피 어드레스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 화상통화서버는 상기 사용자의 상담을 원하는 회사의 상담자 클라이언트를 등록할 수 있는 등록모듈;을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
그리고, 상기 화상통화서버는 화상통화를 이용한 상담을 원하는 회사의 회원가입 요청에 따라, 상기 회사에 대한 정보를 제공받아 저장하는 통화가능데이터베이스;를 포함하여 구성된다.
또한, 상기 검색서버는 상기 사용자 클라이언트 측의 검색요청에 따른 결과 제공시 상기 상담자 클라이언트측의 로그온 여부에 따라, 통화 가능/불가능 여부를 표시하는 것을 특징으로 한다.
이하에서는 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템을 상세히 설명하기로 한다. 도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템의 구성도이다.
상기 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템은 크게, 사용자 클라이언트(100), 검색서버(200), 접속모듈(300), 화상통화서버(400), 상담자 클라이언트(500)로 나눌 수 있다.
먼저, 사용자 클라이언트(100)를 설명하기로 한다. 상기 사용자 클라이언트(100)는 인터넷에 연결된 개인용 컴퓨터, 노트북, 이동통신단말기 등을 이용하여 사용자가 원하는 회사의 상담원과 대화를 요청하여 수행하는 역할을 한다. 그리고, 상기 사용자 클라이언트(100)는 후술하게 되는 검색서버(200)를 통하여 인터넷 상에서 상기 사용자가 필요로 하는 물품 또는 회사에 대한 정보를 입력하게 된다. 또한, 상기 입력에 따른 결과를 제공받아 상기 결과를 참조로 하여 사용자가 필요로 하는 물품 또는 회사에 대한 정보를 제공받을 수 있게 된다. 그리고, 상기 사용자 클라이언트(100)는 화상통화를 위한 카메라가 없더라도 상담원의 얼굴 또는 물품을 모니터를 통해서 보면서, 통화할 수 있게 된다. 따라서, 상담원 측의 컴퓨터에는 화상 카메라가 부착되어, 상기 사용자에게 직접 물품을 보여주면서 설명할 수 있게 된다.
다음, 검색서버(200)를 설명하기로 한다. 일반적으로 검색서버(200)는 정보 수요자가 필요하다고 예측되는 정보나 데이터를 미리 수집, 가공, 처리하여 찾기 쉬은 형태로 축적해 놓은 데이터베이스로부터 사용자의 요구에 적합한 정보를 신속하게 찾아내어 사용자에게 제공하는 시스템을 말한다. 그리고, 상기 검색서버(200)는 인터넷 상의 웹사이트에 대한 정보나 데이터를 제공하게 되며, 상기 사용자 클라이언트(100)의 접속 후, 사용자의 검색어 입력에 따라, 상기 검색서버(200)에 저장된 데이터베이스를 검색하여 그 결과를 상기 사용자 클라이언트(100) 측으로 전송하게 된다. 또한, 상기 검색서버(200)는 일반적으로 도 2a와 같은 화면으로 제공되며, 상기 도 2a에서 사용자는 검색어로 '인터넷 개발 업체'를 입력하는 화면을 제공한 것이다. 상기와 같은 검색서버(200)에서 제공하는 화면은 검색서버(200)에서는 일반적인 것에 해당하므로 상세한 설명은 생략하기로 한다. 그리고, 상기 도 2b는 도2a에서 '인터넷 개발 업체'에 대한 검색을 수행한 후, 검색 결과에 따라 이동한 화면의 구성도이다. 상기 도2b에서 검색된 결과의 우측에 '콜센터 연결' 버튼이 검색된 페이지 상에 위치하여 검색을 요청한 사용자의 선택에 따라 화상 통화를 요청하게 된다. 그리고, 상기 검색서버(200)는 상기 사용자 클라이언트 측의 검색요청에 따른 결과 제공시 상기 상담자 클라이언트측의 로그온 여부에 따라, 통화 가능/불가능 여부를 표시할 수 있게 된다. 상기와 같은 방법은 사용자의 로그인 여부에 따라, 상기 사용자 클라이언트(100) 측과의 통화 가능한 부분은 상기 도 2b의 '콜센터 연결' 버튼의 색상이 푸른색으로 설정되며, 통화 불가능한 부분은 '콜센터 연결' 버튼의 색상이 붉은 색을 띄도록 구성하여 사용자로 하여금 통화 가능/불가능 여부를 쉽게 확인할 수 있도록 구성된다.
다음, 접속모듈(300)을 설명하기로 한다. 상기 접속모듈(300)은 도 2b에서 보인 것과 같이, 상기 사용자 클라이언트에서 요청된 검색어로 상기 검색서버(200)에서 검색한 결과를 참조하여, 상기 검색결과에서 제공되는 특정한 버튼을 클릭함에 따라, 화상 통화를 요청하는 역할을 한다. 도 2b에서는 '콜센터 연결' 버튼을 누름으로써 상기 접속모듈(300)이 실행된다. 그리고, 상기 접속모듈(300)은 상기 '콜센터 연결' 버튼을 누름으로써, 상기 사용자 클라이언트(100) 측에서 상기 검색서버(200)측으로 통화 연결에 대한 패킷을 전송하게 되며, 상기 패킷에는 상기 사용자 클라이언트(100) 측의 아이피 주소가 함께 전송된다. 상기와 같은 규칙은 TCP/IP 방식에서는 일반적인 것에 해당하므로 상세한 설명은 생략하기로 한다.
다음, 화상통화서버(400)를 설명하기로 한다. 상기 화상통화서버(400)는 사용자의 접속모듈(300) 선택에 따른 실행에 따라 상기 접속하고자 하는 사용자 클라이언트(100)의 아이피 주소를 전송받게 되며, 이에 후술하게 되는 상담자 클라이언트(500) 측으로 상기 사용자의 통화의사를 전달하게 됨에 따라 상기 사용자는 상담자와 통화할 수 있게 된다. 그리고, 상기 화상통화서버(400)는 상기 사용자의 통화 요청 이전에 후술하게 되는 상담자 클라이언트(500)의 로그온을 받아 상기 상담자 클라이언트(500) 측이 유동아이피를 사용하게 되는 경우에는 상기 화상통화서버(400) 또는 검색서버(200) 측에 유동아이피에 대한 정보를 제공하게 된다. 상기 유동아이피에 대한 정보 제공 방법은 상기 상담자가 단순히 로그온함에 따라, 상기 로그온된 컴퓨터에서 전송되는 패킷 중 출발지 아이피 부분을 읽어들여 상기 화상통화서버(400)에 저장함에 따라 가능하게 되며, 상기와 같은 내용은 컴퓨터 네트워크에 대한 일반적인 사항에 해당하므로 상세한 설명은 생략하기로 한다. 또한, 상기 상담자 클라이언트(500) 측에서 고정아이피인 경우에도 상기 상담원이 사용하는 컴퓨터의 변경 또는 다른 장소에서의 상담을 원하는 경우가 발생할 수 있으므로, 상기 로그온 과정에 따라 상담자 클라이언트의 아이피가 저장되므로, 상기 상담자의 위치에 상관없이 상담에 임할 수 있게 된다. 그리고, 상기 화상통화서버(400)는 상기 사용자의 통화요청에 따라, 상기 통화의사를 후술하게 되는 상담자 클라이언트(500) 측으로 정보를 제공하게 되며, 상기 사용자 클라이언트(100)와 상담자 클라이언트(500) 간의 통화에 있어, 아이피 주소에 대한 정보만을 제공함으로써 상기 화상통화서버(400)에는 화상통화에 따른 부하는 없게 된다. 상기와 같은 방식을 피어투피어(peer to peer)방식이라고 한다. 또한, 상기 상담자 클라이언트(500) 측이 고정아이피가 아닌 유동아이피인 경우, 상기 회사 또는 상담원의 로그온 요청에 따라, 요청한 컴퓨터의 아이피 주소를 화상통화서버(400) 또는 검색서버(200)측에서 가지게 되며, 상기 아이피 주소를 요청하는 사용자 클라이언트(100) 측으로 제공함에 따라, 유동아이피를 지원할 수 있게 된다.
그리고, 상기 화상통화서버(400)는 등록모듈(410)을 포함하게 된다. 상기 등록모듈(410)은 첨부된 도 3을 참조로 하여 설명하기로 한다. 도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 등록모듈에서 제공하는 회원가입의 실시예를 보인 도이다. 그리고, 상기 등록모듈(410)은 상담자 클라이언트(500)에서 상기 화상통화서버(400)로 접속하여 회원으로 가입하는 역할을 한다. 도 3에서 보인 바와 같이, 홈페이지 분류, 제목, URL, 설명, 콜센터 아이디, 패스워드, 화상통화 운영시간, 등록자 성명, 등록자 이메일 주소 등이 저장된다.
또한, 상기 화상통화서버(400)는 회원정보데이터베이스(420)를 포함하게 된다. 상기 회원정보데이터베이스(420)는 인터넷을 이용하여 고객에 대한 상담을 원하는 회사 또는 상담원이 상기 화상통화서버(400)에 회원으로 가입하며 제공한 정보가 저장된다. 그리고, 상기 회원정보데이터베이스(420)는 회사명, 상담원명, 주소, 전화번호, 아이디, 패스워드와 같은 일반적인 회원정보에 관한 필드(field)와 상담자 컴퓨터의 유동아이피 여부, 취급품목 등 추가적인 정보를 포함하게 된다. 또한, 상기 회원정보데이터베이스(420)는 상기 상담자 또는 회사가 상기 화상통화서버(400)에 회원으로 가입함에 따라, 새로운 레코드(record)를 추가하게 되며, 이를 상기 화상통화서버(400) 또는 상기 화상통화서버(400)에 연동된 임의의 서버에 저장하게 된다. 따라서, 상기 상담원이 상담을 수행하고자 상기 화상통화서버(400)에 접속하여 회원가입시 신청한 아이디와 패스워드를 입력하게 되면, 상기 화상통화서버(400)는 회원정보데이터베이스(420)를 검색하여 상기 아이디와 패스워드에 대한 검증 작업을 수행한 후, 그 결과에 따라 상기 상담원의 로그온을 허용하게 된다.
다음, 상담자 클라이언트(500)를 설명하기로 한다. 상기 상담자 클라이언트(500)는 인터넷에 연결되고, 화상카메라가 장착되어 상기 사용자 클라이언트 측에 화상과 음성을 제공하게 된다. 그리고, 상기 상담자 클라이언트(500)는 사용자 클라이언트(100) 측과 통화하기 이전에 상기 화상통화서버(400)에 로그온되어 있어야 한다. 상기 사용자가 검색서버(200)를 통하여 검색한 결과를 보면서, '콜센터 연결' 버튼을 누름에 따라, 상기 화상통화서버(400)에서 상기 상담자 클라이언트(500) 측으로 사용자의 통화요청에 대한 정보를 제공하게 된다. 따라서, 사용자 측으로 화상통화를 제공하고자 하는 상담원 또는 회사는 상기 화상통화서버(400)에 회원으로 가입해야 하며, 상기 가입에 따른 로그온 과정을 거쳐야 한다. 그리고, 상기 상담자 클라이언트(500)측에서 제공되는 화상통화에 대한 기술적인 내용은 마이크로소프트사의 넷미팅(Net Meeting)등 종래 일반적으로 사용되고 있으므로, 상세한 설명은 생략하기로 한다.
이하에서는 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템의 사용실시예를 상세히 설명하기로 한다. 도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템의 흐름도이다.
먼저, 인터넷을 통해 고객을 위한 상담을 원하는 회사의 상담원은 상기 화상통화서버(400)에 접속하여 회원가입을 수행하게 된다. 상기 화상통화서버(400)는 상기 상담자 클라이언트(500)의 접속 요청에 따라 접속을 허가하고(S100), 상기 상담자 클라이언트(500)의 로그온을 요구하게 된다(S110). 이에 따라, 상기 상담자가 상기 화상통화서버(400)에 회원으로 가입한 경우에는(S111), 아이디와 패스워드를 입력하여(S120) 상기 화상통화서버(400)에 로그온 하게 된다(S130). 그리고, 상기 상담자가 화상통화서버(400)에 회원으로 가입하지 않은 경우에는(S112), 상기 화상통화서버(400)의 회원가입 요청을 받게 된다(S140). 상기 요청에 따라, 상담자는 회원가입 양식에 따라 작성을 하게 되며(S150) 상기 작성된 회원가입양식은 상기 화상통화서버(400)로 전송되어(S160) 상기 회원정보데이터베이스(420)에 저장된다(S170). 그리고, 상기 회원가입시 작성한 아이디와 패스워드를 입력하여(S180) 상기 화상통화서버(400)에 로그온하게 된다(S190). 상기 로그온에 따라, 상기 화상통화서버(400)는 상기 상담자 클라이언트(500)에서 전송되는 데이터 패킷 중 상기 상담자 클라이언트(500)의 아이피 주소를 확인(S200)할 수 있게 되며, 상기 아이피 주소는 상기 화상통화서버(420)상에 저장(S210)되어 상기 상담자 클라이언트(500)를 이용한 고객에 대한 화상통화 서비스를 제공할 준비가 완료된다(S220).
그리고, 상기 사용자 클라이언트(100)는 상기 검색서버(200)에 접속하여(S230) 상기 사용자가 원하는 회사 또는 제품에 대한 검색을 요청하게 되며(S240), 상기 요청에 따라 상기 검색서버(200)는 검색결과를 상기 사용자 클라이언트(100)측으로 전송하여(S250) 상기 사용자는 검색결과를 확인할 수 있게 된다(S260). 상기 검색서버(200)측에서 제공된 검색 결과를 참조(S270)하여 웹브라우저 상의 검색결과 중 상기 사용자가 원하는 제품 또는 회사에 대한 정보 중 '콜센터 연결' 버튼을 확인할 수 있게 된다(S280). 상기 '콜센터 연결' 버튼의 색상으로 화상통화 연결 가능여부를 판단할 수 있게 되며(S290), 상기 '콜센터 연결' 버튼의 색상이 파란색인 경우, 접속가능하게 된다. 그리고, 상기 '콜센터 연결' 버튼을 확인한 후, '콜센터 연결' 버튼을 클릭하게 된다(S310). '콜센터 연결' 버튼을 클릭함으로써 접속모듈(300)을 실행시키게 되며, 상기 접속모듈(300)에 따라 상기 화상통화서버(400)측으로 화상통화 요청에 관한 데이터가 전달되며(S310), 상기 사용자 클라이언트(100)측의 화상통화 요청에 따라, 상기 사용자 클라이언트(100)측으로 화상통화서버(400)측에 로그온된 상담자 클라이언트(500) 중 상기 사용자가 선택한 상담자 클라이언트(500)의 아이피 주소를 전송하게 되며(S320), 상기 아이피 주소를 이용하여 상기 사용자 클라이언트(100)에서 상기 상담자 클라이언트(500)측으로 직접 접속하게 된다(S330). 이에 따라, 상기 상담자 클라이언트(500)측의 상담자는 상기 화상통화서버(400)에 로그온한 컴퓨터를 이용하여 상기 사용자 클라이언트(100)측에게 화상통화를 제공하게 된다(S340).
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템에 따르면, 검색엔진과 연동되며, 인터넷 회선료가 저렴한 유동아이피를 사용한 화상통화 서비스를 제공할 수 있는 이점이 있다.
그리고, 인터넷을 통한 고객 상담을 원하는 회사에서 별도의 서버없이 고객을 위한 화상 상담을 사용할 수 있는 또 다른 이점이 있다.

Claims (5)

  1. 인터넷에 연결되며, 사용자가 원하는 회사의 상담원과 대화를 요청하여 수행하는 사용자 클라이언트;
    상기 사용자 클라이언트 측의 접속을 받아 사용자가 찾고자 하는 회사 또는 제품에 대한 검색을 수행하여 결과를 제공하는 검색서버;
    상기 검색서버에서 제공된 결과에 따라 상기 사용자 클라이언트 측에서 상담원과의 대화를 요청하는 접속모듈;
    상기 접속모듈의 수행에 따라 대화 요청된 회사의 상담원과 상기 사용자 클라이언트을 연결하여 주는 화상통화서버;
    인터넷에 연결되고, 화상카메라가 장착되어 상기 사용자 클라이언트 측에 화상과 음성을 제공하며, 상기 화상통화서버에 로그온하여 대기하는 상담자 클라이언트;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 화상통화서버는,
    상기 상담자 클라이언트의 로그인에 따라 아이피 어드레스를 확인하여 상기 상담자 클라이언트의 로그아웃 시까지 상기 사용자 클라이언트 요청시 상기 아이피 어드레스를 제공하는 것을 특징으로 하는 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템.
  3. 제 1항 또는 2항에 있어서, 상기 화상통화서버는,
    상기 사용자의 상담을 원하는 회사의 상담자 클라이언트를 등록할 수 있는 등록모듈;을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템.
  4. 제 3항에 있어서, 상기 화상통화서버는,
    화상통화를 이용한 상담을 원하는 회사의 회원가입 요청에 따라, 상기 회사에 대한 정보를 제공받아 저장하는 회원정보데이터베이스;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 검색서버는,
    상기 사용자 클라이언트 측의 검색요청에 따른 결과 제공시 상기 상담자 클라이언트측의 로그온 여부에 따라, 통화 가능/불가능 여부를 표시하는 것을 특징으로 하는 검색엔진을 이용한 서버에 부하없는 화상통화 시스템.
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