KR20000054642A

KR20000054642A - 전자상거래의 매매보호 시스템

Info

Publication number: KR20000054642A
Application number: KR1020000033049A
Authority: KR
Inventors: 임성식
Original assignee: 임성식
Priority date: 2000-06-15
Filing date: 2000-06-15
Publication date: 2000-09-05

Abstract

본 발명은 전자상거래의 매매보호에 관한 건으로, 그 목적은 전자상거래를 재화 등의 매매수단으로 이용하는 판매자와 구매자에게 신뢰성이 높은 결제수단을 제공하고, 전자상거래를 통하여 구입한 물품의 적법한 반품 및 환불이 용이하게 함으로써 신뢰도를 높여 전자상거래를 활성화시키기 위함이다.

본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템은 회원정보, 입출금정보, 구매정보 등이 포함되어 있는 데이터 베이스와 메인 프로시저, 시스템관리 프로시저(50), 로그인 프로시저(100), 물품구입 프로시저(200), 주문관리 프로시저(300), 반품 프로시저(400), 입금관리 프로시저(600), 회원등록 프로시저(700), 회원해지 및 자료변경 프로시저(800)로 구성되고, 주문관리 프로시저(300)는 물품배달 프로시저(310), 자료수정 프로시저(340), 반품조치 프로시저(370)등의 서브 프로시저로 구성되며, 입금관리 프로시저(600)는 입금확인 프로시저(620), 대금결제 프로시저(650), 유보해제 프로시저(670) 등의 서브 프로시저로 구성된다. 구매자의 회원가입 시 구매자 명의의 유보계좌를 개설하고, 물품구입 확정시 물품대금을 유보계좌에 입금하여 반품유효기간이 지나기 전까지 한시적으로 지불이 유보되어 반품유효기간 종료 후 판매자의 입금계좌로 입금되며, 반품유효기간 안에 반품이 발생할 경우 반품 프로시저(400) 및 반품조치 프로시저(370)의 절차에 따라 교환 및 환불이 이루어지도록 하고, 물품구입 확정시 매번 결제수단을 입력하지 않고 한번의 클릭으로 결제가 가능하도록 하여 구매자의 편의를 도모하고, 물품구입 확정시 구매자에게 물품구입 관련자료를 e-mail로 통보함으로써 개인정보 도용에 따른 폐해를 예방한다.

전자상거래를 통한 매매과정을 보호하고 구입한 물품의 교환 및 환불이 용이하도록 하는 수단을 제공함으로써 전자상거래의 신뢰도를 제고시켜 전자상거래를 활성화시키는 효과가 있다.

Description

전자상거래의 매매보호 시스템{Business Protection System for E-Commerce}

본 발명은 전자상거래의 매매보호에 관한 건으로, 인터넷 전자상거래를 통하여 구입한 물품의 적법한 반품 및 환불이 용이하지 않고 매매과정이 적절히 보호되지 않음으로 인하여 매매당사자들 간의 전자상거래에 대한 불신을 가중시킴으로써 전자상거래의 활성화를 저해하는 한 요인이 되어 왔다.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 전자상거래를 통한 매매과정을 보호하고, 구입한 물품의 적법한 반품 및 환불이 용이하도록 하는 수단을 제공함에 있다

도 1은 매매보호 시스템의 데이터 처리과정 흐름도

도 2는 매매보호 시스템 메인 프로시저의 흐름도

도 3은 시스템관리 프로시저의 흐름도

도 4는 로그인 절차를 도시한 흐름도

도 5는 물품구입 절차를 도시한 흐름도

도 6은 주문관리 프로시저의 흐름도

도 7은 물품배달 절차를 도시한 흐름도

도 8은 물품발송 및 배달자료의 수정절차를 도시한 흐름도

도 9는 반품조치의 수행절차를 도시한 흐름도

도 10은 반품신청 및 자료수정 절차를 도시한 흐름도

도 11은 입금관리 프로시저의 흐름도

도 12는 입금확인 절차를 도시한 흐름도

도 13은 대금결제 절차를 도시한 흐름도

도 14는 유보해제 절차를 도시한 흐름도

도 15는 회원등록 절차를 도시한 흐름도

도 16은 회원해지 및 자료변경 절차를 도시한 흐름도

도 17은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 18은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 19는 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 20은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 21은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 22는 물품배달 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 23은 물품발송 및 배달자료의 수정 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 24는 반품조치 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 25는 반품신청 및 자료수정 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 26은 입금확인 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 27은 공제금 입금확인 절차의 보충설명을 위한 예시도

도 28은 회원등록 절차를 보충설명하기 위한 예시도

도 29는 회원등록해지 절차를 보충설명하기 위한 예시도

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

50 : 시스템관리 프로시저 100 : 로그인 프로시저

200 : 물품구입 프로시저 300 : 주문관리 프로시저

310 : 물품배달 프로시저 340 : 자료수정 프로시저

370 : 반품조치 프로시저 400 : 반품 프로시저

600 : 입금관리 프로시저 620 : 입금확인 프로시저

650 : 대금결제 프로시저 670 : 유보해제 프로시저

700 : 회원등록 프로시저 800 : 회원해지 및 자료변경 프로시저

본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템은 회원정보, 입출금정보, 구매정보 등이 포함되어 있는 데이터 베이스와 메인 프로시저, 시스템관리 프로시저(50), 로그인 프로시저(100), 물품구입 프로시저(200), 주문관리 프로시저(300), 반품 프로시저(400), 입금관리 프로시저(600) , 회원등록 프로시저(700), 회원해지 및 자료변경 프로시저(800)로 구성되고, 주문관리 프로시저(300)는 물품배달 프로시저(310), 자료수정 프로시저(340), 반품조치 프로시저(370) 등의 서브 프로시저로 구성되며, 입금관리 프로시저(600)는 입금확인 프로시저(620), 대금결제 프로시저(650), 유보해제 프로시저(670) 등의 서브 프로시저로 구성된다. 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템의 데이터 베이스는 성명, 연락처, 입금계좌, 결제수단, 아이디, 비밀번호 등의 회원정보를 포함하고 있는 "회원File", 구매자료, 입출금 자료 등을 포함하고 있는 "입금File" 및 "미입금File", 반품신청내용을 포함하는 "반품File", 유보상태가 해제되어 대금결제를 하여야 할 자료를 포함하는 "유보해제File" 및 구매에서 대금지급까지의 모든 절차가 종료된 자료를 포함하는 "완료File"로 구성된다. 흐름도의 설명을 위하여 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템의 데이터베이스 구조를 이루고 있는 필드들 중 <"교환", "신규", "NA">등의 주문상황이 기록될 필드이름을 "P1"로, <"유보", "정지", "완료">등의 결제상황이 기재될 필드이름을 "P2"로, <"자의", "클레임">등의 반품사유가 기록될 필드이름을 "P3"으로, <"교환", "환불">등 반품 시 구매자의 요구사항이 기록될 필드이름을 "P4"로, <"교환", "환불">등의 반품에 대한 조치내용이 기록될 필드이름을 "P5"로, 유보계좌로 입금될 물품대금이 기록될 필드이름을 "P6"으로, 판매자의 입금계좌로 입금될 금액을 "P7"로, 구매자의 자유의사에 따라 구매 품을 판매자에게 반품하고 환불을 요청한 경우 구매자가 판매자에게 지불하여야 할 탁송료 및 기타 공제금(따로 규정할 경우 ; 이하 "공제금"이라 한다)을 "P8"로, <"입금", "미수">등의 공제금("P8")의 입금상황이 기록될 필드이름을 "P88"로, 구매자의 입금계좌로 입금될 금액을 "P9"로, 구매자의 반품탁송료를 "P10"으로 설정하고, 각각의 초기 값을 P1="신규", P2="유보", P3=" ", P4=" ", P5=" ", P6="0", P7="0", P8="0", P9="0", P10="0", P88="NA"로 설정하여 첨부도면을 중심으로 실행 예를 상술하기로 한다.

도 1은 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템에서 회원가입, 물품구입, 반품 및 지불유보, 유보해제 등 일련의 구매행위와 관련한 데이터의 처리과정을 나타낸 흐름도로서 그 과정을 기술하면, 회원이 아닐 경우 도 15의 회원등록 프로시저(700)의 절차에 따라 회원가입을 하게 되는데 일반회원(구매자) 가입일 경우(902) 회원File에 레코드가 추가(903)되고, 쇼핑몰 회원가입 또는 시스템운영자의 등록을 위한 회원가입 신청일 경우(902) 회원신청File에 레코드가 추가(904)되어 임시 저장되며 시스템 운영자의 승인이 있을 경우(905) 회원신청File의 해당 레코드는 회원File로 이동하게 되며(906) 이후 로그인 프로시저(100)의 절차에 따라 로그인 한다.(스텝 907) 이후 물품구입 프로시저(200)의 절차대로 구매신청(908)을 하며, 결제방법이 카드나 계좌이체를 통한 자동이체일 경우(909) 입금File에 레코드가 추가(914)되고 결제방법이 현금입금일 경우(909) 미입금File에 레코드가 추가(910)된다. 결제수단이 현금입금 일 경우(909) 구매 신청 일로부터 기일 내(예 : 기일을 4일로 하면) 즉 4일 안으로 현금입금이 되지 않을 경우(911) 미입금File에 추가되었던 해당레코드는 삭제(912)되고 구매가 취소되며, 기일 내 입금이 완료되었을 경우(911) 해당레코드는 미입금File에서 입금File로 이동(913)된다. 판매자는 입금File에 등록된 구입신청 내용을 확인하여 물품을 배달하며(915), 구매자가 배달된 물품을 반품 프로시저(400)의 절차에 따라 유효기간 내에 반품신청을 할 경우(916) 해당 레코드가 입금File에서 반품File로 이동(917)된다. 구매자로부터 반품신청이 있을 경우 반품조치 프로시저(370)의 절차에 따라 조치하게 되는데 그 결과 "교환"이면(918) 해당 레코드는 반품File에서 입금File로 이동(913)되고 "환불"이면(918) 해당 레코드는 반품File에서 유보해제File로 이동(919)되어 대금결제가 완료되면(920) 유보해제File에서 완료File로 레코드를 이동(921)하고 과정을 마친다. 구매자로부터 유효기간 내에 반품신청이 없으면(916) 유보해제 프로시저(670)의 절차에 따라 해당 레코드는 입금File에서 유보해제File로 이동(919)되고 대금결제가 정상적으로 완료되면(920) 해당 레코드를 유보해제File에서 완료File로 이동(921)하고 과정을 마친다.

도 2는 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템의 전체 계통을 도시한 메인 프로시저의 흐름도로, 시스템의 종료명령을 K="99"로 계속수행 명령을 K="0"으로 설정, 시스템이 가동되면 K의 초기 값이 "0"으로 저장(10)되고 스텝 11에서 K의 값을 체크하며 초기의 K값이 "0"이므로 초기화면으로 진입(12)한다. 회원등록을 할 경우(13) 초기화면(12)상태에서 회원등록을 선택하여 도 15 회원등록 프로시저(700)의 절차에 따라 회원등록을 하고 초기화면으로 돌아가며, 회원등록이 되었으면 시스템 운영자, 판매자, 구매자 등이 각각의 작업내용에 따라 작업선택(14)을 하고 로그인 프로시저(100)를 수행한다. 로그인이 실패할 경우(15) "사용권한이 없습니다."라는 메시지(16)와 함께 작업선택(14) 모드로 돌아가고, 로그인을 성공하면(15) 스텝 14에서 선택한 작업을 수행하게 되는데 입금관리 프로시저(600)의 선택 값을 "10", 물품구입 프로시저(200)의 선택 값을 "20", 주문관리 프로시저(300)의 선택 값을 "30", 반품 프로시저(400)의 선택 값을 "40", 시스템관리 프로시저(50)의 선택 값을 "50", 회원해지 및 자료변경 프로시저(800)의 선택 값을 "40"으로 설정하면 각각의 선택에 따라 해당 프로시저를 수행한다.

도 3은 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템의 관리를 위한 시스템관리 프로시저(50)로서, 작업선택(51)의 선택 값이 시스템 종료 즉 "1"을 선택할 경우(52) 시스템 종료 값(K="99")을 리턴하고(스텝 53), 시스템관리 프로시저(50)의 종료 즉 "2"를 선택할 경우(52) 본 프로시저를 종료하고 메인 프로시저로 리턴 한다.

도 4는 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템에 진입하기 위한 절차를 도시한 것으로, 아이디(101) 및 비밀번호를 입력(102)하고 확인버튼을 누르면(103) 회원File 검색(104)을 수행한다. 입력된 아이디와 비밀번호의 확인결과 맞으면(105) 메인 프로시저로 리턴하며 틀릴 경우(105) "비밀번호가 맞지 않습니다."라는 에러 메시지(106)와 함께 아이디 입력(102) 대기상태가 된다.

도 5는 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템 중 물품구입 프로시저(200)의 절차를 도시한 흐름도로서, 구매자는 매매보호 시스템과 연계된 인터넷 사이트에서 쇼핑몰 선택(201), 구입품 및 수량을 지정(202)하고 계속하여 다른 쇼핑몰에서 상품구입을 원할 경우(203) 몰 이동(204)을 수행한다. 구입품 선택을 완료하면(203) 선택품목 리스트 화면(205)으로 이동한다.(도 17~도 21 참조) 품목 및 수량확정 후 재계산 버튼을 입력하고(206) 수취인 및 지불수단을 입력(207)하여 구입확정 버튼을 누르면 선택한 품목의 구입신청이 완료되며 구입취소 버튼을 누르면 구입이 취소된다.(스텝 208) 지불수단을 현금입금으로 선택한 경우(209) 해당레코드의 필드내용을 <P1="신규", P2="NA",P7=P6>으로 반영하여(210) 미입금File에 레코드를 추가하고(스텝 211) 스텝 218로 진행하여 구매품목, 구매일자, 수량, 금액, 구매처, 연락처, 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템과 관련한 약관 및 기타 홍보내용 등을 포함하는 명세서를 구매자의 e-mail로 자동발송 한다. 지불수단이 카드나 계좌이체를 통한 자동이체일 경우(209) 유보계좌로 입금이 되었으면(212) 해당레코드의 필드내용을 <P1="신규", P2="유보", P7=P6, 입금정보 반영>으로 반영하여(216) 입금File에 레코드를 추가한(217) 다음 스텝 218로 진행하여 구매품목, 구매일자, 수량, 금액, 구매처, 연락처, 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템과 관련한 약관 및 기타 홍보내용 등을 포함하는 명세서를 구매자의 e-mail로 자동발송 한다. 유보계좌로 입금되지 않았을 경우(212) 그 사유가 잔고부족이면(213) "잔고가 부족합니다."라는 에러 메시지1(214)과 함께 선택품목 리스트 화면에서(205) 품목 및 수량확정을(206) 다시 조정할 수 있다. 미 입금 사유가 잔고부족 이외의 기타사유면(213) "입금이 되지 않았습니다."라는 에러 메시지2(215)와 함께 스텝 219로 진행한다. 상기 과정을 수행한 후 스텝 219에서 쇼핑종료를 "예"로 선택하면 메인 프로시저로 리턴하고, "아니오"를 선택하면 물품구입 프로시저(200)의 처음으로 돌아간다.

도 6은 주문관리 프로시저(300)의 절차를 도시한 흐름도로서, 작업선택(301)을 하고 그 선택결과(302)가 "1"이면 물품배달 프로시저(310)를, "2"이면 자료수정 프로시저(340)를, "3"이면 반품조치 프로시저(370)를 수행하고 "종료"를 선택하면 주문관리 프로시저(300)를 종료하고 메인 프로시저로 리턴 한다.

도 7은 주문관리 프로시저(300)의 서브 프로시저인 물품배달 프로시저(310)의 절차를 도시한 흐름도로서, 본 프로시저를 종료(311)하고자 할 때는 발송메뉴(도 22 참조)에서 종료버튼(312)을 입력하면 종료 후 주문관리 프로시저(300)로 리턴 한다. 구매자가 구입 신청하고 입금이 완료된 건에 대하여(입금File에 등록된 자료 ; 도 1 데이터 처리과정 흐름도(900)의 스텝 913, 914 참조) 판매자는 주문품 발송을 한 후 발송자료 입력을 할 경우(313) 발송메뉴 화면(도 22 참조)에서 검색어인 수취인 성명을 입력하고 검색버튼을 누른다.(스텝 314) 검색어가 수취인이면(315) 지정인 검색(317)을 검색어가 * 또는 " "(공백)이면(315) 전체를 대상으로 미 발송된 자료를 검색한다.(스텝 316) 자료유무를 확인하여 자료가 없으면(318) "자료가 없습니다."라는 에러 메시지(319)와 함께 본 프로시저의 처음으로 돌아가며, 자료가 있을 경우(318) 발송메뉴의 작업 창에(도 22 참조) 관련자료가 나타난다. 작업 창에서 발송 품을 선택(320)하고 택배회사, 물표번호, 발송일, 탁송료, 탁송료 지불방법 선택(월불, 선불, 착불)등 발송자료를 입력(321)한 후 버튼입력(322)을 하는데, 확인버튼이면(323) DB 반영(332)을 하고 본 프로시저의 처음으로 돌아가며 취소버튼일 경우(323) DB 반영을 하지 않고 본 프로시저의 처음으로 돌아간다. 구입품의 발송이 완료된 후 수취인에게 물품이 배달된 것이 택배회사로부터 확인이 되어 배달자료를 입력할 경우(313) 검색어인 물표번호를 입력(324)하고 검색버튼을 입력(325)하여 입금File 검색(326)을 한다. 자료가 없으면("무") 본 프로시저의 처음으로 돌아가고, 자료가 있으면("유") 작업 창에(도 22 참조) 해당내용이 나타난다.(스텝 327) 해당자료가 있으면 배달일을 입력(328)하고 버튼을 입력하게(329) 되는데 취소버튼이면(330) DB 반영을 하지 않고 본 프로시저의 처음으로 돌아가고, 확인버튼이면(330) 배달일 입력작업 일이 자동으로 입력(331)되고 DB 반영(332) 후 본 프로시저의 처음으로 돌아간다.

도 8은 주문관리 프로시저(300)의 서브 프로시저인 자료수정 프로시저(340)의 흐름도 이며, 본 프로시저를 종료(341)하고자 할 때는 자료수정 화면(도 23 참조)에서 종료버튼을 입력(342)하면 종료 후 주문관리 프로시저(300)로 리턴 한다. 검색 키워드인 물표번호나 수취인을 입력(343)하고 검색버튼을 입력(344)하면 입금File 검색(345)을 하여 자료유무를 확인(346)한다. 자료가 없으면("무") "자료가 없습니다."라는 에러 메시지(347)와 함께 프로시저의 처음으로 돌아가고, 자료가 있으면("유") 작업 창(도 23 참조)에 해당내용이 나타난다. 수정작업의 내용이 발송자료 수정이면(348) 해당자료를 수정하고(352) 확인버튼을 누르게 되면 DB 반영(354)을 하고 본 프로시저의 처음으로 돌아가며, 취소버튼을 누르게 되면 자료를 갱신하지 않고 본 프로시저의 처음으로 돌아간다.(스텝 353) 수정작업의 내용이 배달일 수정작업(348)일 경우 자료수정(349)을 하고 확인버튼을 누르면 자료수정 작업일을 자동으로 수정하고(351) DB에 반영(354)한 후 본 프로시저의 처음으로 돌아가며, 취소버튼을 누르게 되면 자료를 갱신하지 않고 본 프로시저의 처음으로 돌아간다.(스텝 350)

도 9는 주문관리 프로시저(300)의 서브 프로시저인 반품조치 프로시저(370)의 흐름도 이며, 본 프로시저를 종료(371)하고자 할 때는 종료버튼을 입력(372)하면(도 24 참조) 종료 후 주문관리 프로시저(300)로 리턴 한다. 도 10 반품 프로시저(400)의 절차에 따라 반품된 제품을 인수하고 확인(373)한 후 검색키워드인 반송물표번호, 구매자 성명을 입력하고 검색키를 누르면(374) P88<>"미수"(공제금(P8)이 "미수"상태)가 아닌 자료 중 입력한 검색키워드의 조건에 맞는 자료를 반품File에서 검색(375)하고 그 결과 자료가 없을("무") 경우(376) "해당자료 없음"이라는 에러 메시지(377)와 함께 본 프로시저의 처음으로 돌아가며, 자료가 있을("유") 경우(376) 판매자는 도 10 반품 프로시저(400)의 절차에 따라 신청된 반품내용을 반품조치 화면에(도 24 참조) 나타난 내용을 보고 검토(378)한다. 반품내용 검토(378) 후 구매자가 기재한 사항에 동의하지 않을 경우(379) 구매자와 협의(380)를 하며 협의가 완료되면 구매자는 그 내용을 반영한다.(381)<도 10 반품 프로시저(400)에서 구매자가 합의내용대로 자료를 수정> 구매자가 기재한 반품내용에 동의할 경우(379) 반품 승인박스에 체크한다.(382) 반품사유가 "클레임"이고 요구사항이 "환불"("클레임&환불")이면 판매자의 입금계좌에서 구매자의 반품 탁송료(P10)를 구매자의 유보계좌로 입금하게 되는데(스텝 384) 입금이 실패할 경우(385 "아니오") 본 프로시저의 처음으로 복귀하고, 입금이 성공할 경우(385 "예") <P7(판매자 입금계좌로 입금될 금액)="0", P9(구매자 입금계좌로 입금될 금액)=P6(유보금액)+P10(구매자의 반품탁송료), P8(공제금)=-P10, P2="유보", P5="환불">로 전환되어(스텝 386) 반품File에서 유보해제File로 해당레코드가 이동(388)되고 본 프로시저의 처음으로 돌아간다. 반품사유가 "자의"이고 요구사항이 "환불"("자의&환불")이면 <P7(판매자 입금계좌로 입금될 금액)=P8(공제금), P9(구매자 입금계좌로 입금될 금액)=P6(유보계좌로 입금된 물품대금)-P8(공제금), P2="유보", P5="환불">로 전환되어(스텝 387) 반품File에서 유보해제File로 해당레코드가 이동(388)되고 본 프로시저의 처음으로 돌아간다. 반품사유가 "클레임"이고 요구사항이 "교환"("클레임&교환")이면 <P1="교환", P2="유보", P5="교환", P8(공제금)=-P10(구매자의 반품탁송료), P7(판매자 입금계좌로 입금될 금액)=P6(유보금액)+P8(공제금), P9(구매자 입금계좌로 입금될 금액)=P10(구매자의 반품탁송료)>으로 전환되어(스텝 389) 반품File에서 입금File로 해당레코드가 이동(391)되고 본 프로시저의 처음으로 돌아간다. 반품사유가 "자의"이고 요구사항이 "교환"("자의&교환")이면 <P1="교환", P2="유보", P5="교환", P7(판매자 입금계좌로 입금될 금액)=P6(유보금액)+P8(공제금)>으로 전환되어(스텝 390) 반품File에서 입금File로 해당레코드가 이동(391)되고 본 프로시저의 처음으로 돌아간다.

도 10은 반품 프로시저(400)의 흐름도 이며, 본 프로시저를 종료(401)하고자 할 때는 반품신청(수정) 화면(도 25 참조)에서 종료버튼을 입력(402)하면 종료 후 메인 프로시저로 리턴 한다. 반품사유 또는 반품자료 수정사유가 발생하면 "반품신청" 또는 "자료수정"을 선택(403 ; 도 25의 2506 참조)한 다음 아이디, 비밀번호, 물표번호(이미 반품 신청한 내용을 수정할 경우) 등의 검색자료를 입력하고 검색을 실시하여(404) 비밀번호가 맞는지를 확인하여 그 결과 틀릴 경우(405) 본 프로시저의 처음으로 복귀하고, 맞는 경우(405) 스텝 403의 작업선택에 따라 "자료수정"을 선택하였을 경우 반품File에서 해당자료를 검색하고(408), "반품신청"을 선택하였을 경우 입금File에서 조건을 충족하는아이디 및 비밀번호가 일치하고 반품유효기간이 지나지 않음((유효기간-(반품신청일-배달일)) > 0) 자료를 검색한다(스텝 407) 해당자료가 없을 경우(409 "무") "자료가 없습니다"라는 에러 메시지(410)와 함께 본 프로시저의 처음으로 복귀하고, 해당 자료가 있을(409 "유") 경우 반품신청(수정) 화면(도 25 참조)에서 반품선택 및 자료입력 또는 수정작업(411)을 수행한다.(스텝 411) 취소버튼이 입력되면 작업을 취소하고 본 프로시저의 처음으로 복귀하며 확인버튼이 입력되면 다음 스텝으로 진행한다.(스텝 412) 반품사유가 "클레임"이고 요구사항이 "환불"("클레임&환불")이면 <P2="정지", P3="클레임", P4="환불">을 수행하고(413), 반품사유가 "클레임"이고 요구사항이 "교환"("클레임&교환")이면 <P2="정지", P3="클레임", P4="교환">을 수행하며(414), 반품사유가 "자의"이고 요구사항이 "환불"("자의&환불")이면 <P2="정지", P3="자의", P4="환불", 공제금(P8) 계산>을 수행한다.(415) 반품사유가 "자의"이고 요구사항이 "교환"("자의&교환")일 경우 공제금(탁송료)의 지불수단이 현금결제이면(스텝 416 "예") <P2="정지", P3="자의", P4="교환", 공제금(P8) 계산, P88="미수">를 수행하고(스텝 420), 공제금(탁송료)의 지불수단이 현금결제가 아닌 계좌이체, 카드결제 등의 수단이고(416 "아니오") 입금이 완료되었으면(417 "예") <P2="정지", P3="자의", P4="교환", 공제금(P8) 계산, P88="입금">을 수행하며 입금이 되지 않았을 경우(417 "아니오") "입금이 되지 않았습니다"라는 에러 메시지(419)와 함께 본 프로시저의 처음으로 복귀한다. 스텝 406에서의 작업선택이 자료수정이면(421) 수정된 내용을 DB에 반영하여(425) 메인 프로시저로 리턴하고, 작업선택이 반품신청이고(421) 선택한 품목의 전량을 반품할 경우(스텝 422 "예") 반품File로 해당레코드를 이동하고 메인 프로시저로 리턴하며, 부분반품일 경우(스텝 422 "아니오") 반품File에 부분반품 내용을 포함하는 레코드를 추가하고(423) 입금File에 부분반품에 따른 변경내용을 반영한(424) 후 메인 프로시저로 리턴 한다.

도 11은 현금으로 입금된 물품대금의 입금확인, 유보해제 및 환불에 따른 대금결제, 유보해제를 수행하기 위한 입금관리 프로시저(600)로서 입금확인 프로시저(620), 대금결제 프로시저(650) 및 유보해제 프로시저(670)로 구성된다. 작업선택(601)에서 "종료"를 선택하면(스텝 602) 작업을 종료하고 메인 프로시저로 리턴하고, 선택 값이 "1"이면 입금확인 프로시저(620)를, "2"이면 대금결제 프로시저(650)를 수행하고, "3"이면 유보해제 프로시저(670)를 수행한다.(스텝 602)

도 12는 입금관리 프로시저(600)의 서브프로시저인 입금확인 프로시저(620)로서, 스텝 621에서 작업선택을 하고 그 결과 "작업종료"를 선택하였으면 본 프로시저를 종료하고 입금관리 프로시저(600)로 리턴 한다. 지불수단이 현금입금이고 구매신청 일로부터 4일 이상이 경과한 자료를 삭제하고자 할 경우 "1"을 선택하여 기간입력을 하고(623) 확인버튼을 입력하면(624) DB검색을 통하여(625) 미입금File의 해당레코드를(기간입력 작업일-구입신청일)>(입력기간+4) 삭제하고 본 프로시저의 처음으로 복귀한다. 지불수단이 현금입금인 자료 중 입금확인을 할 경우 "2"를 선택하여 미입금File의 유보계좌의 입금자료를 검색하여(627) 화면에 해당자료가 화면에 출력되면 확인박스(도 26 참조)에 체크한(628) 다음 확인버튼을 눌렀을 경우(629) <P2="유보">로 반영하여 해당레코드를 미입금File에서 입금File로 이동시킨 다음 본 프로시저의 처음으로 복귀하고(스텝 630), 취소버튼을 눌렀을 경우(629) 작업을 중단하고 본 프로시저의 처음으로 복귀한다. 반품사유 및 요구사항이 "자의&반품"이고 이에 따른 공제금(P8)의 지불수단이 현금일 경우의 입금확인을 할 경우 "3"을 선택하여 반품File의 유보계좌의 입금자료를 검색하여(631) 화면에 해당자료가 화면에 출력되면 확인박스(도 27 참조)에 체크한(632) 다음 확인버튼을 눌렀을 경우(633) <P88="입금">으로 반영하고 본 프로시저의 처음으로 복귀하고(스텝 634), .취소버튼을 눌렀을 경우(633) 작업을 중단하고 본 프로시저의 처음으로 복귀한다.

도 13은 입금관리 프로시저(600)의 서브프로시저인 대금결제 프로시저(650)로서, 스텝 651에서 "작업종료"를 선택할 경우(652) 작업을 종료하고 입금관리 프로시저(600)로 리턴하고, "대금결제"를 선택하였을 경우(652) 유보해제File의 처음(BOF)으로 이동한(653) 다음 K의 값을 체크(654)하여 K의 값이 "99"이면 본 프로시저를 종료하여 입금관리 프로시저(600)로 리턴하고, K의 값이 "0"이면 대금결제 과정을 수행한다. P9>"0" 즉 판매자의 입금계좌로 입금되어야 할 물품대금이나 공제금이 있을 경우(655) 판매자의 입금계좌로 입금(656)을 하게 되는데, 성공적으로 수행한 경우(657) P9="0"으로 반영한 다음 스텝 659로 진행하고 입금이 실패할 경우 바로 스텝 659로 진행한다. 스텝 655에서 P9>"0"이 아닐 경우(스텝 655의 "아니오") 또는 스텝 659에서 P7>"0"일 경우(스텝 659의 "예") 구매자의 입금계좌로 입금되어야 할 환불금이나 클레임 반품에 따른 반품 탁송료 등을 구매자의 입금계좌로 입금하고(660), 입금이 성공하면(661 "예") P7="0"으로 반영(662)한 다음에 입금이 실패하면(661 "아니오") 바로 스텝 663으로 진행한다. <P9="0" & P7="0"> 즉 판매자나 구매자의 입금계좌로 입금을 완료한 경우에는(스텝 663) <P2="완료", 해당 레코드 삭제표시, 완료File로 해당레코드 복사>를 수행(664)한 다음에, <P9="0" & P7="0">이 아닐 경우 즉 판매자나 구매자의 입금계좌로 입금을 완료하지 못한 경우에는(스텝 663) 바로 스텝 665로 진행한다. 유보해제File의 끝(EOF)이 아닌 경우(665) 다음 레코드로 이동하여 대금결제 작업을 계속 수행하고(666), 유보해제File의 끝(EOF)일 경우(665) 삭제표시 레코드를 삭제하고(667) 입금관리 프로시저(600)로 리턴 한다.

도 14는 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템 중 반품유효기간이 경과한 구매건에 대한 대금결제의 유보를 해제하기 위한 입금관리 프로시저(600)의 서브프로시저인 유보해제 프로시저(670)로, 입금File의 첫 레코드로 이동(671) 한 다음 K의 값이 "99"인지 "0"인지를 체크하여 K의 값이 "99"이면(672) 본 프로시저를 종료하고 메인 프로시저로 리턴 한다. K의 값이 "0"이면(672) 다음 스텝으로 진행하는데, 현 위치 레코드를 체크하여 반품 유효기간이 지났는지를 확인한다.(스텝 673) 반품 유효기간이 지났을 경우(유효기간-(반품신청일-배달일)) < 0(스텝 673) 해당 레코드를 유보해제File로 복사한 후 삭제표시를 하고(674) 다음스텝(675)으로 진행한다. 반품유효기간이 지나지 않았을 경우(673) 스텝 675로 진행하여 입금File의 끝인지를 체크하여 끝(EOF)이면 삭제표시 레코드를 삭제한 후 메인 프로시저로 리턴하고, 입금File의 끝(EOF)이 아닐 경우(675) 다음레코드로 이동(676)하여 스텝 672로 복귀한다.

도 15는 회원등록 프로시저(700)의 흐름도 이며, 먼저 회원등록 할 유형을(일반회원, 쇼핑몰 회원, 시스템운영자 중 선택 ; 도 28 참조) 선택(701)한 후 아이디(User ID)를 입력(702)하고 사용 가능한(중복되지 않은) 아이디인지를 확인하기 위하여 확인버튼을 누르면(703) 회원File 검색(704)을 통하여 상기 스텝 702에서 입력한 아이디의 사용자가 이미 있을 경우에는(705) "사용할 수 없는 아이디입니다"라는 메시지(706)와 함께 아이디 입력(702)으로 돌아가며 동일한 아이디가 없을 경우(705) "사용 가능한 아이디입니다."라는 메시지(707)와 함께 다음 스텝인 회원등록자료 입력(708)으로 진행한다. 회원등록자료 입력 후 최종확인을 하게 되는데, 취소버튼을 입력하였으면(709) 본 프로시저를 종료하고 메인 프로시저로 리턴하며, 확인버튼을 입력하였으면(709) 스텝 701에서 선택한 유형에 따라 회원등록 유형이 일반등록(구매자)일 경우(710) 유보계좌를 개설하고(714) 회원File에 레코드를 추가(715)한 후 메인 프로시저로 리턴하고, 회원등록 유형이 쇼핑몰 회원(본 발명 매매보호 시스템에 가입하기 위한 쇼핑몰) 또는 시스템 운영자(본 발명 매매보호 시스템 운영자의 등록)이면(스텝 710) 회원신청File에 레코드가 추가되고(711) 회원가입 승인이 있을 경우(712) 해당 레코드를 회원신청File에서 회원File로 이동(713)한 후 본 프로시저를 종료하여 메인 프로시저로 리턴 한다.

도 16은 회원해지 및 자료변경 프로시저(800)의 흐름도 이며, 작업선택을 하여(801) 그 선택 값이 "10"이면 회원등록해지 절차를 수행하게 되는데 작업화면(도 29 참조)에서 자료입력을 하고(803) 버튼을 입력(804)하는데 취소버튼이면(805) 본 프로시저를 종료하고 메인 프로시저로 리턴하고, 확인버튼이면(805) DB 검색(806)을 하게 되며 해당자료가 없을 경우 처음으로 복귀하고(807) 해당자료가 있을 경우 회원의 유형에 따라 다음 스텝으로 진행한다.(807) 쇼핑몰 회원("몰")일 경우 물품 미 발송 또는 반품 미 조치 건 등의 미결사항이 있으면(812) "미결사항으로 인하여 회원해지가 불가합니다."라는 메시지(813)와 함께 메인 프로시저로 리턴하고, 미결사항이 없으면(812) 회원정보를 삭제하고 DB 반영을 한 다음(814) 메인 프로시저로 리턴 한다. 시스템 운영자("운영")일 경우 회원정보를 삭제하고 DB 반영(814) 후 메인 프로시저로 리턴 한다. 일반 회원("일반")일 경우 유보계좌에 판매자에게 지급하여야 할 미 결제 유보금이 있을 때에는(808) "미 결제 유보금이 있어 회원해지가 불가합니다."라는 메시지(809)와 함께 메인 프로시저로 리턴하고, 유보계좌에 판매자에게 지급하여야 할 미 결제 유보금이 없을 경우(808) 유보계좌에 남아 있는 잔액을 구매자의 입금계좌로 이체(810)한 다음 유보계좌를 해지하고(811) 회원정보 삭제 및 DB 반영을(814) 한 후 메인 프로시저로 리턴 한다. 작업선택 값이 "20"(스텝 802)일 경우 작업을 취소하고 메인 프로시저로 리턴 한다. 작업선택 값이 "30"(스텝 802)일 경우 회원정보를 수정하기 위한 자료변경 절차를 수행하게 되는데 아이디(ID), 비밀번호(PW) 등을 입력하고(815) 검색버튼을 입력하면(816) DB 검색을 실행한다.(817) 해당자료가 없을 경우 처음으로 복귀하고, 해당자료가 있을 경우 자료수정을 한 다음 버튼을 입력하면(819) 입력버튼의 결과에 따라 취소버튼이면 메인 프로시저로 리턴하고 확인버튼이면 수정내용을 DB에 반영(821)한 다음 메인 프로시저로 리턴 한다.

도 17은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 도 5 물품구입 프로시저(200)의 절차에 따라 구매자가 매매보호 시스템과 연계된 회원 쇼핑몰에서 구입품을 선택한 후 최종적으로 구매할 물품 및 수량의 확정작업을 하기 위한 선택품목 리스트 화면 중 지불수단이 "원 클릭 카드결제"(한번의 클릭으로 카드결제를 수행)인 경우의 도면을 예시하였다. 구입확정 체크박스(1701)에 체크하여 구입할 품목을 확정하고, 수량 입력박스(1702)에서 필요에 따라 재조정하며 재계산(1703) 버튼을 눌러 품목 및 수량조정 후의 계좌이체 수수료를 포함한 총계금액(1704)을 확인한다. 수취인자료 입력박스(1705)에 자료를 입력하고 지불수단자료 입력박스(1706)에 할부 또는 일시불 등의 자료를 입력한 다음 구입확정 버튼(1707)을 눌러 구입품목 및 수량을 최종 확정하면 결제할 대금을 원 클릭 결제카드에서 유보계좌로 결제한다. 선택한 품목을 전량 취소하려면 구입취소 버튼(1708)을 누른다.

도 18은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 선택품목 리스트 화면 중 지불수단이 "원 클릭 계좌이체"인 경우의 도면을 예시하였다. 지불수단자료 입력박스(1801)에 별도의 자료입력이 필요 없이 구입확정 버튼(1802)을 눌러 구입품목 및 수량을 최종 확정하면 결제할 대금을 원 클릭 이체계좌에서 유보계좌로 이체한다. 선택한 품목을 전량 취소하려면 구입취소 버튼(1803)을 누른다.

도 19는 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 선택품목 리스트 화면 중 지불수단이 "현금"인 경우의 도면을 예시하였다. 지불수단자료 입력박스(1901)에 별도의 자료입력이 필요 없이 구입확정 버튼(1902)을 눌러 구입품목 및 수량을 최종 확정하면 해당 자료가 미입금File에 저장되게 되는데 구매자는 화면에 나타난 자신의 유보계좌로 결제할 대금을 구매신청 일로부터 4일 이내에 입금하여야 한다. 선택한 품목을 전량 취소하려면 구입취소 버튼(1903)을 누른다.

도 20은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 선택품목 리스트 화면 중 지불수단이 "수동 카드결제"인 경우의 도면을 예시하였다. 지불수단자료 입력박스(2001)에 카드회사, 카드번호 등을 입력하고 일시불, 할부 등을 선택한 후 구입확정 버튼(2002)을 눌러 구입품목 및 수량을 최종 확정하면 결제할 대금을 입력한 카드에서 유보계좌로 결제한다. 선택한 품목을 전량 취소하려면 구입취소 버튼(2003)을 누른다.

도 21은 물품구입 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 선택품목 리스트 화면 중 지불수단이 "수동 계좌이체"인 경우의 도면을 예시하였다. 지불수단자료 입력박스(2101)에 은행, 계좌번호 등을 입력하고 구입확정 버튼(2102)을 눌러 구입품목 및 수량을 최종 확정하면 결제할 대금을 입력한 이체계좌에서 유보계좌로 이체한다. 선택한 품목을 전량 취소하려면 구입취소 버튼(2103)을 누른다.

도 22는 물품배달 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 도 7 물품배달 프로시저(310)의 절차에 따라 판매자가 구입 신청품을 발송하여 구매자 또는 수취인에게 물품의 배달이 완료될 때까지의 절차를 수행하는 발송메뉴 화면(2200)을 예시하였다. 물품의 발송을 완료한 후 도 7 물품배달 프로시저(310)의 절차에 따라 발송자료 입력 창(2202)에서 수취인을 입력하고 검색버튼을 눌러 해당자료가 화면에 출력되면 작업대상을 선택(2201)하고 택배회사, 물표번호, 발송일, 탁송료, 탁송료 지불방법 등 발송자료를 입력한 후 확인버튼을 눌러 입력 발송자료를 DB에 반영한다. 발송된 물품이 구매자 또는 수취인에게 배달이 완료된 후 배달일 입력 창(2203)에서 물표번호를 입력하고 검색버튼을 눌러 해당자료가 화면에 나타나면 배달일 입력 창(2203)에서 배달일을 입력 한 후 확인버튼을 눌러 배달일 입력작업을 완료한다.

도 23은 물품발송 및 배달자료의 수정 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 도 8 자료수정 프로시저(340)의 절차에 따라 발송자료 및 배달일 수정작업을 수행하는 자료수정 화면(2300)을 예시하였다. 물표번호(2304) 또는 수취인 이름(2305)을 입력한 후 검색버튼(2306)을 눌러 자료가 화면에 출력된 후 발송자료 수정 작업 시 발송상품의 선택을 수정하려면 선택박스(2301)의 체크를 해제하여 수정하고 그 외의 발송자료를 수정하려면 발송자료 수정 작업 창(2302)에서 자료를 수정한 다음 확인버튼(2307)을 눌러 발송자료 수정작업을 완료한다. 배달일을 수정할 경우 배달일 수정작업 창(2303)에서 배달일을 수정하고 확인버튼(2307)을 누르면 수정작업이 완료된다. 수정작업을 취소하려면 취소버튼(2308)을 누르고, 수정작업을 종료하려면 종료버튼(2309)을 눌러 작업을 종료한다.

도 24는 반품조치 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 도 9 반품조치 프로시저(370)의 절차에 따라 반품된 물품의 조치작업을 수행하는 반품조치 화면(2400)을 예시하였다. 검색키워드인 반송물표(2402) 또는 구매자 성명(2403)을 입력하고 검색버튼(2404)을 눌러 조건에 맞는 자료가 있으면 화면에 나타난다. 반품사유 및 요구(요청)사항을 검토하여 구매자가 요청한 사항에 동의할 경우 승인 체크박스(2401)에 체크를 한 후 확인버튼(2405)을 눌러 자료입력작업을 완료한다. 작업취소 시 취소버튼을(2406) 작업종료 시 종료버튼을(2407)눌러 작업취소 및 작업종료를 수행한다.

도 25는 반품신청 및 자료수정 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 도 10 반품 프로시저(400)의 절차에 따라 반품신청작업 및 반품신청자료 수정작업을 수행하는 반품신청(수정) 화면(2500)을 예시하였다. 검색자료인 아이디(User ID)(2503), 비밀번호(2504), 물표번호(2505)등을 입력하고 반품신청을(2506) 한 후 검색버튼(2507)을 눌러 화면에 나타난 반품가능 품목을 보고 반품할 품목을 확인한다. 반품할 품목의 반송이 완료되었으면, 반품 체크박스(2501)에 체크한 다음 반품수량 입력박스(2502) 및 반품자료(2508)의 입력한다. 반품입력박스에서(2508) 반품사유가 "자의"이고 요구사항이 "교환"이면 판매자에게 지불하여야 할 공제금(탁송료)을 유보계좌로 입금하여야 하는데 회원가입 시 등록한 결제수단에 따라 원 클릭 결제, 수동 카드결제 및 수동 계좌이체를 이용할 경우 확인버튼입력(2510)과 동시에 공제금(탁송료)이 구매자의 유보계좌로 입금되며 지불수단을 현금으로 선택한 경우 구매자가 자신의 유보계좌로 공제금을 입금하여야 한다. 이미 반품 신청한 자료를 수정할 경우 자료수정을 선택하고(2506) 자료검색을 하여(2507) 화면에 나타난 자료를 변경한 다음 확인버튼(2510)을 눌러 자료수정을 완료한다. 작업취소 시 취소버튼(2511)을 작업종료 시 종료버튼(2512)을 눌러 작업을 수행한다.

도 26은 입금확인 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 구매자의 지불수단이 현금지금일 경우 도 11 입금관리 프로시저(600)의 서브프로시저인 도 12 입금확인 프로시저(620)의 절차에 따라 입금확인 작업을 위한 입금확인 화면(2600)을 예시하였다. 화면에서 자료를 확인한 후 선택 체크박스(2601)에 체크를 한 다음 확인버튼(2604)을 누르면 입금확인이 완료되고, 취소버튼(2605)이나 종료버튼(2606)을 누르면 작업취소 또는 작업종료를 수행한다.

도 27은 공제금 입금확인 절차의 보충설명을 위한 예시도로서, 도 11 입금관리 프로시저(600)의 서브프로시저인 도 12 입금확인 프로시저(620)의 절차에 따라 공제금 입금확인 작업을 위한 공제금 입금확인 화면(2700)을 예시하였다. 화면에서 자료를 확인한 후 선택 체크박스(2701)에 체크를 한 다음 확인버튼(2704)을 누르면 입금확인이 완료되고, 취소버튼(2705)이나 종료버튼(2706)을 누르면 작업취소 또는 작업종료를 수행한다.

도 28은 회원등록 절차를 보충설명하기 위한 예시도로서, 도 15 회원등록 프로시저(700)의 절차에 따라 회원등록 작업을 수행하기 위한 회원등록 화면(2800)을 예시하였다. 회원가입 유형에 따라 일반회원, 쇼핑몰 회원, 시스템운영자 중에서 선택(2801)한 후 아이디(User ID)를 입력하고 사용 가능한 아이디(User ID)인지를 알아보기 위하여 확인버튼(2802)을 눌러 확인한다. 사용 가능한 아이디(User ID)이면 회원등록 화면의 회원자료 입력박스에 입력을 하고 대금결제수단을 원 클릭 카드결제, 원 클릭 계좌이체, 수동결제 중 선택(2803)을 하여 필요한 자료를 입력하고 입금계좌(2804)를 입력한 후 확인버튼(2805)을 누르면 유보계좌가 자동으로 개설되고(도 15 회원등록 프로시저의 스텝 714 참조) 회원등록 작업을 완료한다. 회원등록 작업취소 시 취소버튼(2806)을 눌러 취소한다.

도 29는 회원해지 및 자료변경 프로시저(800)를 보충설명하기 위한 예시도로서, 도 16 회원해지 및 자료변경 프로시저(800)의 절차에 따라 회원등록해지 작업수행을 위한 회원등록해지 화면(2900)을 예시하였다. 아이디(User ID), 비밀번호, 성명, 주민등록 번호 등 회원자료(2901)를 입력하고 확인버튼(2902)을 눌러 회원등록해지 작업을 완료한다. 취소버튼(2903)을 누르면 회원등록해지 작업이 취소된다.

Claims

전자상거래를 통하여 구입한 물품의 적법한 반품 및 환불을 용이하게 하기 위한 수단 및 전자상거래의 매매보호를 위한 수단을 제공함에 있어, 구매자의 회원가입 시 동 구매자명의의 유보계좌를 자동으로 개설하여 물품구입 시 구입한 물품의 대금을 구매자의 신용카드 또는 입출금계좌에서 구매자의 유보계좌로 입금하고 반품유효기간이 경과될 때까지 한시적으로 유보하고, 구매자의 자유의사 또는 클레임의 발생에 따른 반품이 발생할 경우 이로 인한 제반문제가 해결된 이후에 유보계좌에 입금된 유보금이 해지되어 결제가 이루어지도록 한 전자상거래의 매매보호 시스템.
제 1항에 있어서, 물품구입 확정시 매번 지불수단(도 17의 1706 참조)을 입력하지 않고 구매자의 회원등록 시 한번의 클릭으로 결제가 가능하도록 하는 지불방법(도 28의 2803 참조)인 원 클릭 결제를 선택할 수 있는 수단을 제공함으로써 구매자의 편리를 도모하고, 물품구입 확정시 구매품목, 구매일자, 수량, 금액, 구매처, 연락처, 본 발명 전자상거래의 매매보호 시스템과 관련한 약관 및 기타 홍보내용 등을 포함하는 명세서를 구매자에게 e-mail로 자동으로 발송함으로써 개인정보 도용에 따른 피해를 예방하고, 구매자의 유보계좌에 입금된 대금은 결제조건이(반품유효기간이 경과되거나 반품이 발생할 경우 이로 인한 제반문제가 해결된 이후) 충족되기 전에는 출금이 불가능하도록 함으로써 판매자와 구매자간의 거래를 보호하기 위한 수단을 포함하는 전자상거래의 매매보호 시스템.