KR19980035696A - 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 키폰 시스템에서, 미리 녹음된 음성신호를 이용해서 특정 사용자에게 국선의 외부전화를 연결해주거나 부재중 안내 메시지를 국선을 통해 전화를 건 사람에게 자동응답해 줄 수 있도록 한 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법에 관한 것이다.

종래의 키폰 시스템에서는 외부에서 국선으로 전화가 걸려온 경우, 그 전화를 받은 사람이 통화를 원하는 내선 사용자에게 연결해줄때, 내선 사용자의 호출번호를 키입력하여 내선 사용자를 호출하고, 내선 사용자가 전화를 받게 되면 외부에서 전화가 걸려왔음을 알려주는 절차를 거쳐야 하므로 불편하였다. 또 부재중일때는 외부에서 전화를 건 사람에게 찾는 사람이 부재중이라는 것을 알려주는 작업이 더 필요하게 되므로 불편함은 더욱 가중되었다.

본 발명은 미리 녹음된 정보를 이용해서 내선 사용자에게 00씨 *번 전화왔습니다 라는 메시지를 자동 송출해주고, 그 내선 사용자가 부재중이면 자동적으로 현재 부재중이오니 잠시후에 다시 걸어주십시요라는 메시지를 전화를 건 사람에게 안내해 주도록 함으로써, 키폰 시스템을 이용한 내선 사용자로의 연결 조작에 편리를 기 할 수 있도록 한 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법이다.

Description

키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법

본 발명은 키폰 시스템에 관한 것으로서 특히, 국선을 통해서 외부로부터 걸려온 전화를 내선 사용자에게 연결해줄때 미리 녹음된 음성정보를 이용해서 원키 조작만으로 그 내선 사용자에게 전화가 걸려온 사실을 자동 통지해 주고, 또 그 내선 사용자가 부재중이면 부재중 안내 메시지를 외부 통화자에게 자동적으로 송출해 주는 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법에 관한 것이다.

제 1 도는 키폰 시스템의 개략적인 구성을 나타낸 도면으로서, 키폰 시스템부(1)의 마이크로 프로세서를 포함하는 교환 제어부(1a)가 국선 인터페이스(1b)를 통해서 다수의 국선(L1∼Ln)과 연결되고 또 내선 인터페이스(1c)를 통해서 다수의 내선 전화기(2)들과 연결된다.

내선 전화기(2)는 제어를 위한 마이크로 프로세서(2a)에 디스플레이부(2b)가 연결되어 각종 정보를 적당하게 디스플레이하고, 키보드(2c)도 연결되어 텐키나 단축다이얼키, 내선 호출키 등의 키정보를 입력하게하며, 내선회로(2d)가 연결되어 키폰 시스템(1)과 통신이 이루어지게 하고, 또 핸드셋(2e)과 스피커(2f) 및 마이크(2g)등과도 연결되어 전화 통화시의 음성신호 입출력이 가능하게 되어 있다.

종래의 키폰 시스템에서는 외부에서 걸려온 전화를 내선 사용자에게 안내하기 위한 절차는 다음과 같이 이루어지고 있다.

외부에서 국선(L1∼Ln) 중에서 국선(L1)으로 내선 사용자1과 통화를 원하는 전화가 걸려오면 마이크로 프로세서를 포함하는 교환 제어부(1a)에서 국선 인터페이스(1b)를 통해 상기 걸려온 국선을 인식하고 또 내선 인터페이스(1c)를 통해서 적당한 키폰 전화기(2)에 외부 전화를 연결해 준다.

이때 키폰 전화기(2)의 핸드셋(2e)을 들고 내선 사용자2가 1번 국선을 통해 들어온 전화를 받게되면, 외부에서 전화를 건 사람은 사용자1을 바꿔달라고 할 것이다.

그러면 사용자2는 키보드(2c)상에 할당된 사용자1의 호출번호키를 눌러서 사용자1을 호출하게 된다.

이 호출을 받고 사용자1이 핸드셋을 들게되면 사용자2는 '2번 전화 왔습니다'라는 등의 말을 하여 전화가 와있음을 안내를 해줄 것이다.

그러면 사용자1은 키보드(2c)상의 국선1 선택키를 누르고 통화를 하게 된다.

그런데 이때 사용자1이 부재중이면 사용자2의 호출에 응답하지 않게 되므로, 사용자2는 외부에서 국선1을 통해 걸려온 전화에 대응하여 사용자1이 부재중임을 말해줄 것이다.

종래의 키폰 시스템에서는 외부에서 걸려온 전화를 연결해 줄때 일일이 말로써 전달하고 또 응답해야 하기 때문에 불편하다.

또, 통화를 원하는 내선 사용자의 호출번호를 누르고 그 호출에 대한 응답을 기다리고, 부재중이면 부재중이라는 사실을 전화를 건 사람에게 통보해 주어야 하는 복잡한 절차를 거쳐야 하기 때문에 전화를 건 사람도 불편하고, 전화를 연결해 주고자 받은 사람도 적지않은 시간을 뺏기게 된다.

본 발명은 상기한 종래의 키폰 시스템의 불편함을 해소하고자 한다.

즉, 본 발명에서는 내선 사용자n에게 m번 전화가 와있음을 구두로 알려주는 음성 메시지 정보를 미리 녹음해두고, 또 부재중임을 알리는 음성 메시지 정보를 미리 녹음해 두며, 이러한 정보를 복수의 사용자에 대하여 등록해 둔다.

그리고, 외부에서 전화가 걸려오면 해당 내선 사용자에 할당된 소정의 키를 간편하게 조작함으로써 상기 미리 등록된 적절한 음성정보를 보내주고, 이 것에 응답이 없는 경우에는 부재중임을 알리는 메시지를 전화를 건 사람에게 자동적으로 통보해 줌으로써, 키폰 시스템 사용에 편리함과 업무 효율성을 높일 수 있도록 한 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법을 제공한다.

제 1 도는 키폰 시스템의 블럭 구성도

제 2 도는 본 발명에 의한 키폰 전화기의 키보드의 일예를 나타낸 도면

제 3 도는 본 발명에 의한 음성정보 등록 수순을 나타낸 플로우차트

제 4 도는 본 발명에서 음성 자동 호출과 응답과정을 나타낸 플로우차트

도면 제 2 도는 본 발명을 위한 키보드(2c)의 키구성의 한가지 예를 나타낸다.

국선키(K1)(K2)를 가지며, 어느 번호로 전화가 와있는가를 통보해 주기 위한 안내 메시지 키(K3)(K4)를 가진다.

이 안내 메시지키(K3)는 예를 들면 n번에 전화가 와있습니다라는 메시지에 대응하며, 또다른 메시지키(K4)는 예를 들면 m번에 전화가 와있습니다라는 메시지에 대응한다.

또, 내선 사용자키(K5)(K6)를 가지는데, 내선 사용자키(K5)는 000씨라는 메시지에 대응하며, 내선 사용자키(K6)는 ***씨라는 메시지에 대응한다.

또는, 내선 사용자키(K5)에 '000a'와 '***a'의 2명을 대응시키고, 내선 사용자키(K6)에도 '000b'와 '***b'의 2명을 대응시키는 대신, 상기 2명중 1명을 선택하는 키(K7)(K8)를 두어서 복수의 사용자를 소량의 키로써 호출할 수 있는 실시예도 가능하다.

한편, 상기한 바와같이 내선 사용자를 호출하는 적당한 메시지를 녹음하기 위한 녹음키(K9)와 녹음된 내용을 변경하기 위하여 삭제하는 삭제키(K10)를 가진다.

위와같은 각 키들의 입력은 마이크로 프로세서(2a)에서 인식하여 제 3 도 또는 제 4 도의 수순의 제어를 실행하게 된다.

물론, 상기의 음성 메시지를 녹음하고 또 적절하게 읽어내서 재생출력하기 위한 '음성녹음회로'를 키폰 전화기(2)에 포함해야 한다.

이 것은 음성신호 프로세서(Digital Voice Processing Unit)을 이용하면 간단히 구현된다.

즉, 종래의 자동응답장치와 같이 녹음/삭제 할 수 있는 방법으로 구현한다.

상기한 바와같은 본 발명이 적용되는 키폰 시스템에서는 먼저 제 3 도에 도시된 바와같이 적당한 음성 메시지를 미리 녹음하는 절차를 거친다.

즉, 키보드(2c)의 녹음키(K9)를 누르고 마이크(2g)를 이용해서 적당한 메시지를 입력하면 이 음성신호를 마이크로 프로세서(2a)가 처리하여 음성신호 프로세서가 해당 내선 사용자별로 등록하여 녹음해 둔다.

또한, 부재중임을 통보하는 음성 메시지도 저장한다.

예를 들면, 키(K5)에는 내선 사용자1의 성명을 호출하는 음성 메시지 000씨를 대응시켜 저장하고, 키(K3)에는 n번 전화 왔습니다라는 음성 메시지를 대응시켜 저장한다.

그러면, 내선 사용자1을 찾는 전화가 걸려왔을때 이 전화를 받은 내선 사용자2는 내선 사용자1의 위치정보키(K3)와 국선정보키(K5)만을 입력하는 조작만으로도, 이 키들에 대응하는 상기의 000씨 n번 전화 왔습니다라는 메시지가 그 내선 사용자1의 키폰으로 자동송출된다.

이 호출에 응답하면 키폰 시스템(1)과 해당 내선 사용자의 키폰 전화기(2)에 의해서 그 국선으로 통화가 시작된다.

그러나, 상기의 호출에 응답하지 않는 시간이 소정시간 이상 경과되면 부재중인 것으로 간주하여 상기의 녹음된 부재중 안내 메시지를 키폰 시스템(1)의 해당 국선(Ln)으로 자동적으로 송출해주고 통화를 종결한다.

만약, 상기의 키(K5)에 2명을 등록시켜 놓은 경우에는 키(K7)이나 키(K8)을 이용해서 적당한 사용자를 선택하면 된다.

예를 들어, 키(K5)에 사용자a와 사용자b를 함께 등록시켜 놓고, 키(K6)에는 사용자c와 사용자d를 함께 등록시켜 놓고, 키(K7)는 a/c사용자 선택, 키(k8)는 b/d사용자 선택키로 할당해 두면, 사용자b를 찾는 국선1의 전화인 경우, K3→K5→K8을 누르면 합당한 메시지가 사용자b에게 송출될 것이다.

그리고, 음성 메시지를 변경시키고자 할 경우에는 삭제키(K10)를 누르면 이 것을 마이크로 프로세서(2a)가 인식하여 그 삭제키(K10)와 함께 사용자가 선택한 메시지를 삭제 처리한다.

본 발명은 키폰 시스템에서 사용자를 등록시켜 놓고 특정 사용자에게 전화를 연결할 경우 미리 녹음된 음성출력으로 특정 사용자를 호출할 수 있는 편리함과, 그 호출된 사용자의 부재중일때 자동적으로 부재중임을 통보해 줄 수 있는 편리함이 있다.

Claims (3)

1. 키폰 시스템에서 복수의 내선 사용자를 호출하는 음성 메시지를 해당 사용자에 대응하는 키에 등록하여 저장하는 단계와, 복수의 내선 사용자 중에서 특정한 사용자를 호출하는 키입력시 상기 그 사용자에게 대응하는 적절한 음성 호출 메시지를 해당 내선 사용자의 키폰 전화로 출력하는 단계로 이루어진 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법.
2. 제 1 항에 있어서, 상기의 음성 저장단계에서 부재중 안내 메시지를 녹음하고, 상기의 호출단계에서 상기의 호출을 받은 내선 사용자의 호출에 대한 응답이 설정된 소정시간 이상 없는 경우에는 상기 녹음된 부재중 안내 메시지를 국선으로 출력하는 단계를 더 포함하는 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법.
3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서, 상기의 음성 저장단계에서 등록되는 정보는 내선 사용자의 성명을 호출하는 키와 국선을 안내하는 키 정보로 구분하여 이루어진 키폰 시스템의 음성 호출 및 응답 제어방법.