KR101739110B1 - 차량의 수리 서비스 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명의 실시예는 차량 수리 서비스 시스템에 관한 것으로, 해결하고자 하는 기술적 과제는 차량에 대한 전문지식이 없는 차량 소유자도 보다 쉽고 편리하게 그리고 합리적인 비용으로 보다 신속하게 차량 수리 서비스를 제공하는데 있다.
이를 위해 본 발명은, 차량의 부품에 각각 장착되며, 부품정보, 차종정보 및 색상정보를 포함하는 NFC 정보가 저장된 NFC 태그를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공하기 위한 시스템으로, NFC 및 GPS 기능이 탑재된 제1 단말기에 설치되고, 상기 제1 단말기를 통해 상기 NFC 태그에 저장된 상기 NFC 정보를 획득하고, 정비업체를 선택하기 위해 정비업체정보를 제공받고, 미리 저장된 고객정보, 상기 NFC 정보, 및 수리요청자로부터 입력 받은 부품파손 상태정보를 포함하는 수리요청메시지를 구성하여 전송하기 위한 제1 어플리케이션부; 제2 단말기에 설치되고, 상기 제1 어플리케이션부로부터 상기 수리요청메시지를 수신하고, 상기 제1 어플리케이션부로 수리완료메시지를 전송하기 위한 제2 어플리케이션부; 및 상기 제1 단말기 및 상기 제2 단말기와 접속되고, 상기 제1 어플리케이션부에 상기 정비업체정보를 제공하기 위한 서버부를 포함하는 차량 수리 서비스 시스템을 개시한다.

Description

차량의 수리 서비스 시스템{SYSTEM FOR REPAIR SERVICE OF VEHICLE}
본 발명의 실시예는 차량의 수리 서비스 시스템에 관한 것이다.
종래에는 차량의 부품이 고장 또는 파손되거나 소모품 등의 사용 기한이 다되어 교체가 필요한 경우 차량 소유자가 정비업소에 직접 연락을 취하거나 방문하여 부품 수리 또는 교환을 요청하였다.
대부분의 차량 소유자의 경우 차량에 대한 전문지식이 부족하기 때문에 부품 명이나 단가 등의 정보를 정확히 파악하고 있는 것은 어렵다. 이에 따라 차량 소유자가 부품 수리와 관련된 정보를 얻기 위하여 인터넷 등을 통해 검색하거나 정비업소에 문의하는데 이러한 과정에도 차량에 대한 전문지식이 부족함에 의해 번거로움과 불편함을 겪을 수 있다.
또한, 정비업소의 사정에 따라 부품 재고가 없는 경우가 종종 발생되는데 이때 차량 소유자가 정비업소에 직접 방문할 경우 부품 입고 때까지 대기해야 하므로 차량 소유자는 부품 수리를 위해 불필요한 시간을 허비하게 되거나 다른 정비업소를 찾아야 하는 등 번거로움과 불편함을 겪을 수 있다.
또한, 대부분의 차량 소유자는 차량 부품에 대한 정확한 단가를 파악하지 못한 상황에서 정비업소의 수리비용이 합리적인지를 정확히 판단하기 어렵기 때문에 비용적인 피해를 입을 수도 있다.
또한, 정비업소는 고객과의 사전 예약을 통해 차량을 입고시킨 후 수리작업을 착수하더라도, 차량의 어떠한 부분이 어느 정도로 파손되었는지 미리 파악할 수 없기 때문에, 사전에 미리 수리작업을 준비하는데 어려움이 있다. 이 때문에, 차량의 수리기간이 길어질 수 있으며, 이는 고객 입장에서 불만사항으로 이어질 수 있다.
공개특허공보 제10-2013-0044928호 (2013.05.03.) “차량의 진단, 정비 중계 시스템 및 방법” 공개특허공보 제10-2012-0134333호 (2012.12.12.) “차량의 자기 진단 상태를 3차원 모델링하여 시각적으로 표시하기 위한 시스템, 이동 단말기 및 방법” 공개특허공보 제10-2013-0137735호 (2013.12.18.) “종합 자동차 정비 시스템”
본 발명의 실시예는, 차량에 대한 전문지식이 없는 차량 소유자도 보다 쉽고 편리하게 그리고 합리적인 비용으로, 보다 신속하게 차량 수리 서비스를 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 서비스 시스템은, 차량의 부품에 각각 장착되며 부품정보, 차종정보 및 색상정보를 포함하는 NFC 정보가 저장된 NFC 태그를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공하기 위한 시스템으로, NFC 및 GPS 기능이 탑재된 제1 단말기에 설치되고, 상기 제1 단말기를 통해 상기 NFC 태그에 저장된 상기 NFC 정보를 획득하고, 정비업체를 선택하기 위해 정비업체정보를 제공받고, 미리 저장된 고객정보, 상기 NFC 정보, 및 수리요청자로부터 입력 받은 부품파손 상태정보를 포함하는 수리요청메시지를 구성하여 전송하기 위한 제1 어플리케이션부; 제2 단말기에 설치되고, 상기 제1 어플리케이션부로부터 상기 수리요청메시지를 수신하고, 상기 제1 어플리케이션부로 수리완료메시지를 전송하기 위한 제2 어플리케이션부; 및 상기 제1 단말기 및 상기 제2 단말기와 접속되고, 상기 제1 어플리케이션부에 상기 정비업체정보를 제공하기 위한 서버부를 포함한다.
또한, 상기 부품정보는 제1 정보 또는 제2 정보를 포함하고, 상기 제1 정보는 부품 명, 부품 단가 및 OEM 번호 중 적어도 하나 이상을 포함하고, 상기 제2 정보는 각각의 부품에 대한 고유식별번호를 포함하고, 상기 부품정보로 제2 정보가 포함된 경우, 상기 제1 어플리케이션부는 상기 제2 정보를 상기 서버부로 전송하고, 상기 서버부는 상기 제2 정보에 해당하는 상기 제1 정보를 상기 제1 어플리케이션부로 제공할 수 있다.
또한, 상기 색상정보는 차량의 외부 패널에 장착된 NFC 태그에 저장될수 있다.
또한, 상기 부품파손 상태정보는 문자 메시지와 영상 파일 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
또한, 상기 제1 어플리케이션부는, 부품의 수리요청여부를 결정하기 위한 제1 선택버튼부; 상기 제1 선택버튼을 통해 수리요청이 선택될 경우 상기 서버부에 상기 정비업체정보를 제1 위치 및 제2 위치 중 어느 위치를 기반으로 하여 요청할지 선택하기 위한 제2 선택버튼부; 상기 정비업체정보에 기초하여 정비업체를 선택하기 위한 제3 선택버튼부; 수리요청자로부터 부품의 파손 상태에 대한 문자 메시지를 입력 받기 위한 메시지 입력부 및 차량의 파손된 부분이 촬영된 영상 파일을 첨부하기 위한 파일 첨부부 중 적어도 하나를 포함하는 부품파손 상태정보 입력부; 및 상기 수리요청메시지를 전송하기 위한 메시지 전송부를 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버부는, 상기 제1 위치를 기반으로 요청될 경우 상기 제1 단말기의 현재위치를 기준으로 일정거리 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공하고, 상기 제2 위치를 기반으로 요청될 경우 사용자가 지정한 지역 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공할 수 있다.
또한, 상기 서버부는 웹 지도 서비스와 연동하여 정비업체의 위치정보를 제공할 수 있다.
또한, 상기 제2 어플리케이션부는 부품의 재고 및 입고정보를 입력 받아 상기 서버부로 업로드하고, 상기 제1 어플리케이션부는 선택된 정비업체에 대한 부품의 재고 및 입고정보를 상기 서버부로부터 제공받고, 상기 서버부는 선택된 정비업체에 해당 부품이 입고될 경우 부품 입고 알림 메시지를 상기 제1 어플리케이션부로 전송할 수 있다.
또한, 상기 제2 어플리케이션부는 부품 별 수리견적정보를 입력 받아 상기 서버부로 업로드하고, 상기 제1 어플리케이션부는 정비업체의 수리견적정보를 상기 서버부로부터 제공받을 수 있다.
또한, 상기 제2 어플리케이션부는 상기 고객정보를 입력 받고, 입력된 상기 고객정보에 기초하여 상기 수리완료 메시지를 상기 서버부로 전송하며, 상기 서버부는 상기 수리완료 메시지를 수신 및 저장한 후 상기 제1 어플리케이션부로 전달하고, 상기 수리완료 메시지는 상기 차종정보, 상기 색상정보, 상기 부품정보, 상기 정비업체정보 및 수리완료일 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 시스템은, 차량에 대한 전문지식이 없는 차량 소유자도 보다 쉽고 편리하게 그리고 합리적인 비용으로 보다 신속하게 차량 수리 서비스를 제공받을 수 있도록 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 서비스 시스템의 전체적인 구성을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 제1 어플리케이션부를 통해 차량의 각 부품에 장착된 NFC 태그로부터 획득한 NFC 정보를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 제1 어플리케이션부를 통해 획득한 부품의 고유식별정보를 이용하여 서버부로부터 부품정보를 획득하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 4 및 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 서버부로부터 제공되는 정비업체정보에 기초하여 제1 어플리케이션부를 통해 정비업체를 선정하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 제1 어플리케이션부를 통해 부품파손 상태정보를 구성하는 방법과 수리요청 메시지의 전송을 나타낸 도면이다.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 제2 어플리케이션부를 통해 수신된 수리요청 메시지의 확인 방식을 나타낸 도면이다.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 제2 어플리케이션부에서 제1 어플리케이션부로 수리 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
출원인은 이하에서 첨부도면을 참조하여 앞서 본 실시예들의 구성을 상세하게 설명한다.
본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 공지 기능 및 구성에 대한 상세한 기술은 생략한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 서비스 시스템의 전체적인 구성을 나타낸 도면이다. 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 제1 어플리케이션부를 통해 차량의 각 부품에 장착된 NFC 태그로부터 획득한 NFC 정보를 나타낸 도면이다. 도 3은 본 발명의 실시예에 따른 제1 어플리케이션부를 통해 획득한 부품의 고유식별정보를 이용하여 서버부로부터 부품정보를 획득하는 방법을 나타낸 도면이다. 도 4 및 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 서버부로부터 제공되는 정비업체정보에 기초하여 제1 어플리케이션부를 통해 정비업체를 선정하는 과정을 나타낸 도면이다. 도 6은 본 발명의 실시예에 따른 제1 어플리케이션부를 통해 부품파손 상태정보를 구성하는 방법과 수리요청 메시지의 전송을 나타낸 도면이다. 도 7은 본 발명의 실시예에 따른 제2 어플리케이션부를 통해 수신된 수리요청 메시지의 확인 방식을 나타낸 도면이다. 도 8은 본 발명의 실시예에 따른 제2 어플리케이션부에서 제1 어플리케이션부로 수리 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 1 내지 도 8을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 서비스 시스템(1000)은 제1 어플리케이션부(100), 서버부(200) 및 제2 어플리케이션부(300)를 포함한다. 상기 차량의 수리 서비스 시스템(1000)은 차량(10)의 외부 부품(A, B)에 각각 장착되며 부품 별로 서로 다른 NFC 정보가 저장된 NFC 태그(11, 12)를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공할 수 있다.
상기 제1 어플리케이션부(100)는 NFC(Near Field Communication) 기능 및 GPS(Global Positioning System) 기능이 탑재된 제1 단말기에 설치될 수 있다. 상기 제1 단말기는 스마트폰이나 테블릿 PC와 같은 휴대 단말기일 수 있다.
상기 제1 어플리케이션부(100)는 도 2에 도시된 바와 같이 상기 제1 단말기의 NFC 기능을 이용하여 해당 부품에 장착된 NFC 태그(11)로부터 NFC 정보(110A)를 획득할 수 있다. 예를 들어, 차량의 해당 부품 근처에 상기 제1 단말기를 근접시키면, 상기 제1 단말기는 해당 부품에 장착된 NFC 태그(11)로부터 해당 부품에 대한 부품정보, 차종정보 및 색상정보와 같은 NFC 정보(110A)를 독출할 수 있다.
상기 부품정보는 제1 정보 또는 제2 정보를 포함할 수 있다. 상기 제1 정보는 부품 별로 부여된 부품 명, 부품 단가 및 OEM 번호와 같이 해당 부품에 대한 구체적인 정보일 수 있다. 그리고, 상기 제2 정보는 각각의 부품들을 식별하기 위한 고유식별번호일 수 있다. 상기 차종정보는 차량의 모델명 등의 정보를 포함할 수 있다. 상기 색상정보는 차량의 외부 패널과 같은 도색된 부품에만 해당되며, 해당 패널의 색상 코드 정보를 포함할 수 있다.
상술한 바와 같이 상기 부품정보에 상기 제1 정보가 포함된 경우 상기 제1 정보를 후술하는 수리요청메시지의 구성정보로서 바로 포함시킬 수 있다. 그러나, 상기 부품정보에 제2 정보가 포함된 경우, 도 3에 도시된 바와 같이 상기 제1 어플리케이션부(100)는 상기 NFC 태그(11)로부터 독출된 제2 정보를 상기 서버부(200)로 전송하고, 상기 서버부(200)는 상기 제2 정보의 수신에 응답하여 상기 제2 정보에 해당하는 부품정보(110B)를 상기 제1 어플리케이션부(100)로 전송할 수 있다. 여기서 상기 서버부(200)로부터 제공되는 부품정보(110B)는 상기 제1 정보와 마찬가지로 부품 명, 부품 단가 및 OEM 번호를 포함할 수 있다.
이와 같이 본 실시예는, NFC 태그로부터 해당 부품에 대한 구체적인 정보를 직접 제공하거나, NFC 태그에 저장된 해당 부품에 대한 고유식별번호를 이용하여 상기 서버부(200)로부터 해당 부품에 대한 구체적인 정보를 제공받을 수 있도록 한다. 이와 같은 방식으로 고객은 NFC 정보 독출 과정을 통해 해당 부품에 대한 상세한 정보를 보다 빠르고 쉽게 확인할 수 있다.
한편, 상기 차종정보와 상기 부품정보의 부품 명은 정비업체에서 해당 차량의 외부 패널(바디 부분)에 대한 도색, 판금, 교환 등의 수리 준비를 하기 위해 필요한 중요한 항목에 해당된다. 예를 들어, 차량의 외부 패널의 경우, 부품 명은 “라디에이터 그릴”, “앞범퍼”, “팬더”, “보닛”, “프론트 도어”, “리어 도어”, “필러”, “루프”, “펜더”, “트렁크”, “뒤범퍼”와 같이 표기될 수 있다. 여기서, “팬더”, 프론트 도어”, “리어 도어”, “필러”, “펜더”는 차량의 좌, 우측에 동일하게 구성되는 부품이므로, 정확한 부품 위치를 알려주기 위하여 부품 명에 “좌” 또는 “우”와 같은 표기가 추가될 수 있다. 예를 들어, 차량의 좌측의 패널인 경우, “팬더(좌)”, 프론트 도어(좌)”, “리어 도어(좌)”, “필러(좌)”, “펜더(좌)”와 같이 표기될 수 있으며, 우측의 패널인 경우, “팬더(우)”, 프론트 도어(우)”, “리어 도어(우)”, “필러(우)”, “펜더(우)”와 같이 표기될 수 있다. 또한, “필러”의 경우 A, B, C 필러가 존재하므로, 필러에 대한 정확한 위치를 알려주기 위하여 “필러(좌)”와 “필러(우)”라는 부품 명에 “A, B 또는 C”와 같은 표기가 추가 될 수 있다. 예를 들어, 좌측 필러의 경우 “필러(좌)(A)”, “필러(좌)(B)”, “필러(좌)(C)”와 같이 표기될 수 있으며, 우측 필러의 경우 “필러(우)(A)”, “필러(우)(B)”, “필러(우)(C)”와 같이 표기될 수 있다. 상술한 바와 같이 부품 명은 국문으로 표기될 수도 있으나, 이를 한정하는 것은 아니며, 영문 또는 영문 약어 등으로도 표기가 가능하다. 이와 같은 방식으로, 부품에 대한 명칭과 그 위치를 정확히 파악할 수 있도록 부품 명에 대한 정보가 표기될 수 있다.
상기 제1 어플리케이션부(100)는 정비업체를 선택하기 위해 정비업체정보를 제공받고, 수리요청 메시지를 구성한 후, 고객에 의해 선택된 정비업체의 관리자가 소유하고 있는 제2 단말기의 제2 어플리케이션부(300)로 전송할 수 있다. 상기 수리요청 메시지는 미리 저장된 고객정보, 상기 차종정보, 상기 부품정보, 상기 색상정보, 및 수리요청자로부터 입력 받은 부품수리에 대한 부품파손 상태정보를 포함할 수 있다. 상기 고객정보는 고객의 이름, 연락처, 차량번호와 같은 차량과 차량 소유자에 대한 개인정보를 포함할 수 있다.
상기 제1 어플리케이션부(100)는 상기와 같은 서비스를 제공하기 위하여 도 4 및 도 5에 도시된 바와 같이 제1 선택버튼부(110), 제2 선택버튼부(120), 제3 선택버튼부(130), 부품파손 상태정보 입력부(140) 및 메시지 전송부(150)를 포함할 수 있다.
상기 제1 선택버튼부(110)는 도 4의 (A)에 도시된 바와 같이 고객이 부품의 수리요청여부를 결정할 수 있도록 상기 제1 단말기를 통해 가상의 제1 선택버튼을 제공할 수 있다. 고객이 해당 부품을 수리할 것으로 결정할 경우 상기 제1 선택버튼에서 “확인” 버튼을 누르고, 부품의 수리를 하지 않을 것으로 결정할 경우 “취소” 버튼을 눌러 수리요청여부에 대한 결정을 진행할 수 있다.
상기 제2 선택버튼부(120)는 도 4의 (B)에 도시된 바와 같이 고객이 정비업체정보에 대한 검색모드를 선택할 수 있도록 상기 제1 단말기를 통해 가상의 제2 선택버튼을 제공할 수 있다. 상기 제2 선택버튼은 제1 모드와 제2 모드를 제공할 수 있다.
상기 제1 모드는 제1 위치를 기반으로 하여 상기 서버부(200)에 정비업체정보를 요청하기 위한 검색모드로, 상기 제1 모드 선택 시 상기 서버부(200)로부터 상기 제1 단말기의 현재위치(제1 위치)를 기준으로 일정거리 내에 위치한 정비업체에 대한 리스트 및 위치정보를 제공받을 수 있다. 상기 위치정보는 해당 정비업체들에 대한 주소 및 지도 정보 등을 포함할 수 있다.
상기 제2 모드는 제2 위치를 기반으로 하여 상기 서버부(200)에 정비업체정보를 요청하기 위한 검색모드로, 상기 제2 모드 선택 시 상기 서버부(200)로부터 고객이 지정한 지역 내에 위치(제2 위치)하는 정비업체에 대한 리스트 및 위치정보를 제공받을 수 있다. 상기 위치정보는 해당 정비업체들에 대한 주소 및 지도 정보 등을 포함할 수 있다.
상기 제3 선택버튼부(130)는 상기 서버부(300)로부터 제공받은 정비업체정보에 기초하여 고객이 정비업체를 선택할 수 있도록 상기 제1 단말기를 통해 가상의 제3 선택버튼을 제공할 수 있다. 또한, 상기 제3 선택버튼은 상기 제1 모드 또는 제2 모드에 따라 검색된 정보업체 리스트 정보(정비소 A 내지 E)를 제공하며, 고객이 원하는 정비업체를 선택할 수 있도록 한다.
예를 들어, 상기 제3 선택버튼부(130)는 도 5의 (D)에 도시된 바와 같이 정비소 A가 선택되는 경우 상기 정비소 A의 주소와 위치정보를 제공할 수 있다. 여기서, “지도보기” 버튼을 클릭하는 경우 상기 서버부(200)를 통해 웹 지도 서비스와 연동하여 해당 정비소의 위치를 알려주기 위한 지도 정보가 제공될 수 있다.
또한, “재고/견적 보기” 버튼을 클릭하는 경우, 상기 서버부(200)로부터 해당 부품에 대한 재고/입고 정보와 견적서 등을 제공받을 수 있다. 상기 재고/입고 정보와 견적서는 정비업체의 관리자가 상기 제2 단말기에 설치된 제2 어플리케이션부(300)를 통해 상기 서버부(200)로 업로드 함으로써, 상기 서버부(200)로부터 제공받을 수 있다.
상기 부품파손 상태정보 입력부(140)는 도 6에 도시된 바와 같이 메시지 입력부(141)와 파일 첨부부(142)를 포함할 수 있다. 상기 부품파손 상태정보 입력부(140)에는 상기 메시지 입력부(141)와 파일 첨부부(142)가 모두 구성될 필요는 없으나, 적어도 하나가 구성되는 것이 적절하다.
상기 메시지 입력부(141)는 도 6의 (A)에 도시된 바와 같이 메시지 입력창을 제공하여, 고객으로부터 차량 부품의 파손된 부분과 상태에 대하여 간단한 문자 메시지를 입력 받을 수 있다. 또한, 메시지 입력창 제공 시 “파손 부분과 상태에 대하여 설명해주세요”라는 문구를 표시하여 고객이 어떠한 내용에 관해 입력해야 하는지를 간단히 코멘트하여 줄 수 있다.
상기 파일 첨부부(142)는 영상 파일을 첨부하기 위한 것으로, 예를 들어 상기 메시지 입력부(141)만으로 부품의 파손상태를 명확히 설명할 수 없을 때, 실제 차량의 파손 부분이 촬영된 영상 파일을 첨부할 수 있도록 한다. 첨부 방식은 “사진 찍기”와 “앨범에서 선택하기” 방식을 적용할 수 있으며, “사진 찍기” 방식은 파일 첨부 시 바로 찍어 첨부하는 방식이며, “앨범에서 선택하기” 방식은 미리 찍어 놓은 해당 영상을 첨부하는 방식이다.
상기 부품파손 상태정보 입력부(140)는 해당 정비업체에 고객의 차량이 어느 정도 파손되었는지를 미리 알려줌으로써, 정비업체가 고객의 차량에 대하여 실질적으로 어떠한 수리가 필요한지 미리 판단하여 준비할 수 있도록 한다. 예를 들어, 차량의 파손 부위가 단순히 판금이나 도색 작업으로만 복원될 상태가 아니라 교환이 필요한 경우, 해당 정비업체는 해당 부품을 미리 준비하여 고객 방문 시 수리작업을 즉시 진행할 수 있다.
상기 메시지 전송부(150)는, 상기 고객정보, 상기 차종정보, 상기 부품정보, 상기 색상정보, 및 상기 부품파손 상태정보를 포함하는 수리요청메시지를 구성하여, 상기 제3 선택버튼부(130)를 통해 선택된 정비업체로 전송할 수 있다. 여기서, 정비업체로 전송한다는 것은 해당 정비업체의 관리자 혹은 관계자가 소유하는 제2 단말기의 제2 어플리케이션부(300)로 전송한다는 것을 의미한다.
상기 서버부(200)는 상기 제1 단말기 및 제2 단말기와 접속되는 웹 서버로, 상기 제1 어플리케이션부(100)와 제2 어플리케이션부(300) 간에 메시지를 전달하며, 전달되는 메시지가 저장 및 관리될 수 있다.
또한, 상기 서버부(200)는 상기 제2 어플리케이션부(300)로부터 부품의 재고/입고 정보, 견적정보, 주소 및 위치정보 등이 업로드될 수 있으며, 업로드된 정보를 상기 제1 어플리케이션부(100)로 제공할 수 있다.
상기 제2 어플리케이션부(300)는 스마트폰이나 테플릿 PC(300A) 또는 노트북이나 PC(300B)와 같은 제2 단말기에 설치되고, 상기 제1 어플리케이션부(100)로부터 수리요청 메시지를 수신할 수 있다. 예를 들어 상기 제2 어플리케이션부(300)는 도 7의 (A)에 도시된 바와 같이 “수리요청정보 보기(310)”를 통해 수리요청 메시지에 포함된 정보를 확인할 수 있다. 이러한 수리요청정보에는 수리를 요청한 고객의 정보, 고객의 차종정보, 파손된 부품에 대한 정보, 그리고 파손 부위가 차량의 외부 패널일 경우 차량의 색상정보를 포함할 수 있다. 해당 정비업체에서는 상기 색상정보를 통해 차량의 파손 부위에 대한 도색 작업을 미리 준비할 수 있어, 해당 차량의 입고 시 차량의 도색 작업을 즉시 진행할 수 있다.
또한, 상기 제2 어플리케이션부(300)는 수리요청정보(310)의 확인과 더불어 부품파손 상태정보를 확인할 수 있다. 예를 들어 상기 제2 어플리케이션부(300)는 도 7의 (B)에 도시된 바와 같이 “고객 메시지 보기(320)”를 통해 고객이 작성한 부품 파손 상태에 대한 문자 메시지를 확인할 수 있다. 예를 들어“고객 메시지 보기(320)”를 통해 “휀다 찌그러짐과 범퍼 흠집”이란 내용을 확인할 수 있다. 이에 따라 해당 정비업체는 차량에 대한 어떠한 수리가 필요한지를 판단하여, 차량 입고 전에 수리 작업을 미리 준비할 수 있도록 한다.
또한, 상기 제2 어플리케이션부(300)는 도 7의 (C)에 도시된 바와 같이 “고객 첨부파일 보기(330)”를 통해 고객이 보낸 영상 파일을 확인할 수 있다. 예를 들어, “고객 첨부파일 보기(330)”를 통해 해당 정비업체가 차량의 파손부위를 영상을 통해 직접 확인함으로써, 차량에서 정확히 어느 부분이 어느 정도 파손되었는지를 보다 직관적으로 판단할 수 있으므로, 차량 입고 전에 수리 작업을 미리 준비할 수 있도록 한다. 이러한 경우 정비업체 입장에서는 고객이 보낸 문자 메시지만으로 어떠한 수리작업을 준비해야 하는지 정확히 판단이 서지 않을 경우 유용하다.
상기 제2 어플리케이션부(300)는 도 8에 도시된 바와 같이 상기 서버부(200)로 해당 부품의 재고/입고 정보 및 견적 정보(340)를 업로드할 수 있으며, 업로드된 정보(340)는 상기 서버부(200)를 통해 상기 제1 어플리케이션부(100)로 제공될 수 있다. 또한, 해당 정비업체에서 차량수리가 완료될 경우 상기 제2 어플리케이션부(300)는 고객정보(예를 들어 핸드폰 번호)를 입력 받아 상기 서버부(200)를 통해 해당 고객에게 수리완료 메시지를 전송할 수 있다.
한편, 상기 제1 어플리케이션부(100)는 상기 서버부(100)를 통해 해당 부품의 재고/입고 정보 및 견적 정보를 제공받을 수 있으며, 추후에 해당 부품이 입고될 경우 도 8에 도시된 바와 같이 상기 서버부(100)를 통해 부품 입고 알림 메시지(160)를 수신할 수 있다. 또한, 상기 제1 어플리케이션부(100)는 상기 서버부(200)를 통해 해당 정비업체로부터 차량의 수리가 완료되었음을 알리는 수리완료 메시지(170)를 수신할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 고객(차량 소유자)는 차량 부품에 대한 전문지식이 없더라도 차량 부품에 휴대 단말기를 접촉시킴으로써 해당 부품 관련 정보를 보다 간편하게 제공받을 수 있다.
또한, 고객(차량 소유자)이 선택한 위치에 따라 정비업체를 자동으로 검색해주며, 정비업체에 직접 문의하거나 방문하지 않아도 해당 정비업소의 부품 및 수리견적 관련 정보를 쉽게 파악할 수 있으므로 차량 수리 시 편의성을 도모함과 더불어 시간적 경제적인 측면에서도 이점이 있다.
또한, 고객(차량 소유자)으로부터 받은 수리 요청과 함께 차종, 부품, 수리할 부품의 색상 및 부품파손 상태에 대한 정보를 미리 받음으로써, 해당 정비업체는 해당 부품의 수리작업을 좀 더 정확히 준비할 수 있고, 차량 입고 시 즉시 수리작업을 진행할 수 있으므로, 차량 수리시간을 효과적으로 단축시킬 수 있다.
이상에서 설명한 것은 본 발명에 의한 차량의 수리 서비스 시스템을 실시하기 위한 하나의 실시예에 불과한 것으로서, 본 발명은 상기 실시예에 한정되지 않고, 이하의 특허청구범위에서 청구하는 바와 같이 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변경 실시가 가능한 범위까지 본 발명의 기술적 정신이 있다고 할 것이다.
1000: 차량 수리 서비스 시스템
100: 제1 어플리케이션부
110: 제1 선택버튼부
120: 제2 선택버튼부
130: 제3 선택버튼부
140: 부품파손 상태정보 입력부
150: 메시지 전송부
200: 서버부
300: 제2 어플리케이션부

Claims (10)

  1. 차량의 부품에 각각 장착되며, 부품정보, 차종정보 및 색상정보를 포함하는 NFC 정보가 저장된 NFC 태그를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공하기 위한 시스템으로,
    NFC 및 GPS 기능이 탑재된 제1 단말기에 설치되고, 상기 제1 단말기를 통해 상기 NFC 태그에 저장된 상기 NFC 정보를 획득하고, 정비업체를 선택하기 위해 정비업체정보를 제공받고, 미리 저장된 고객정보, 및 상기 NFC 정보를 포함하는 수리요청메시지를 구성하여 전송하기 위한 제1 어플리케이션부;
    제2 단말기에 설치되고, 상기 제1 어플리케이션부로부터 상기 수리요청메시지를 수신하고, 상기 제1 어플리케이션부로 수리완료메시지를 전송하기 위한 제2 어플리케이션부; 및
    상기 제1 단말기 및 상기 제2 단말기와 접속되고, 상기 제1 어플리케이션부에 상기 정비업체정보를 제공하기 위한 서버부를 포함하고,
    상기 NFC 정보는 각 부품들을 식별하기 위한 고유식별번호, 차종정보 및 부품색상정보를 포함하고,
    상기 제1 어플리케이션부는 상기 고유식별번호를 상기 서버부에 전송하면, 상기 서버부는 상기 고유식별번호에 해당하는 부품 명, 부품 단가 및 OEM 번호를 포함하는 구체적인 부품정보를 상기 제1 어플리케이션부로 전송하고,
    상기 제1 어플리케이션부는,
    미리 저장된 상기 고객정보, 상기 NFC 태그로부터 독출된 상기 차종정보와 상기 색상정보, 및 상기 서버부로부터 수신된 상기 구체적인 부품정보를 상기 수리요청메시지로 구성하여 전송하기 위한 메시지 전송부를 포함하고,
    상기 제2 어플리케이션부는 부품의 재고 및 입고정보를 입력 받아 상기 서버부로 업로드하고,
    상기 제1 어플리케이션부는 선택된 정비업체에 대한 부품의 재고 및 입고정보를 상기 서버부로부터 제공받고,
    상기 서버부는 선택된 정비업체에 해당 부품이 입고되었는지를 모니터링하여 해당 부품이 입고됨을 확인하는 경우 부품 입고 알림 메시지를 상기 제1 어플리케이션부로 전송하여 상기 제1 어플리케이션부를 통해 선택된 정비업체에 해당 부품이 입고되었음을 알려주는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  2. 삭제
  3. 제1 항에 있어서,
    상기 색상정보는 차량의 외부 패널에 장착된 NFC 태그에 저장된 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  4. 제1 항에 있어서,
    상기 수리요청메시지는 부품파손 상태정보를 더 포함하고,
    상기 부품파손 상태정보는 문자 메시지와 영상 파일 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  5. 제1 항에 있어서,
    상기 제1 어플리케이션부는,
    부품의 수리요청여부를 결정하기 위한 제1 선택버튼부;
    상기 제1 선택버튼을 통해 수리요청이 선택될 경우 상기 서버부에 상기 정비업체정보를 제1 위치 및 제2 위치 중 어느 위치를 기반으로 하여 요청할지 선택하기 위한 제2 선택버튼부;
    상기 정비업체정보에 기초하여 정비업체를 선택하기 위한 제3 선택버튼부; 및
    수리요청자로부터 부품의 파손 상태에 대한 문자 메시지를 입력 받기 위한 메시지 입력부 및 차량의 파손된 부분이 촬영된 영상 파일을 첨부하기 위한 파일 첨부부 중 적어도 하나를 포함하는 부품파손 상태정보 입력부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  6. 제5 항에 있어서,
    상기 서버부는,
    상기 제1 위치를 기반으로 요청될 경우 상기 제1 단말기의 현재위치를 기준으로 일정거리 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공하고,
    상기 제2 위치를 기반으로 요청될 경우 사용자가 지정한 지역 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  7. 제6 항에 있어서,
    상기 서버부는 웹 지도 서비스와 연동하여 정비업체의 위치정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  8. 삭제
  9. 제1 항에 있어서,
    상기 제2 어플리케이션부는 부품 별 수리견적정보를 입력 받아 상기 서버부로 업로드하고,
    상기 제1 어플리케이션부는 정비업체의 수리견적정보를 상기 서버부로부터 제공받는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  10. 제1 항에 있어서,
    상기 제2 어플리케이션부는 상기 고객정보를 입력 받고, 입력된 상기 고객정보에 기초하여 상기 수리완료 메시지를 상기 서버부로 전송하며,
    상기 서버부는 상기 수리완료 메시지를 수신 및 저장한 후 상기 제1 어플리케이션부로 전달하고,
    상기 수리완료 메시지는 상기 차종정보, 상기 색상정보, 상기 부품정보, 상기 정비업체정보 및 수리완료일 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
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