KR20160121110A - 차량의 수리 서비스 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명의 실시예는 차량의 부품에 각각 장착되며 부품 별로 고유식별정보가 저장된 NFC 태그를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공하는 시스템에 관한 것으로, 해결하고자 하는 기술적 과제는 차량에 대한 전문지식이 없는 차량 소유자도 보다 쉽고 편리하게 그리고 합리적인 비용으로 차량 수리 서비스를 제공받을 수 있도록 하는데 있다.
이를 위해 본 발명은 NFC 기능이 탑재되고, NFC 태그에 저장된 고유식별정보를 이용하여 해당 부품정보를 제공받고, 정비업체를 선택하기 위해 정비업체정보를 제공받고, 수리요청신호, 상기 부품정보 및 미리 저장된 고객정보를 전송하는 제1 단말기; 상기 제1 단말기로부터 상기 수리요청신호와 함께 상기 부품정보 및 상기 고객정보를 수신하고, 상기 제1 단말기로 수리완료신호를 전송하는 제2 단말기; 및 상기 제1 단말기 및 상기 제2 단말기와 접속되고, 상기 제1 단말기로 상기 부품정보 및 상기 정비업체정보를 제공하는 웹 서버를 포함하는 차량의 수리 서비스 시스템을 개시한다.

Description

차량의 수리 서비스 시스템{SYSTEM FOR REPAIR SERVICE OF VEHICLE}
본 발명의 실시예는 차량의 수리 서비스 시스템에 관한 것이다.
종래에는 차량의 부품이 고장 또는 파손되거나 소모품 등의 사용 기한이 다되어 교체가 필요한 경우 차량 소유자가 정비업소에 직접 연락을 취하거나 방문하여 부품 수리 또는 교환을 요청하였다.
대부분의 차량 소유자의 경우 차량에 대한 전문지식이 부족하기 때문에 부품 명이나 단가 등의 정보를 정확히 파악하고 있는 것은 어렵다. 이에 따라 차량 소유자가 부품 수리와 관련된 정보를 얻기 위하여 인터넷 등을 통해 검색하거나 정비업소에 문의하는데 이러한 과정에도 차량에 대한 전문지식이 부족함에 의해 번거로움과 불편함을 겪을 수 있다.
또한, 정비업소의 사정에 따라 부품 재고가 없는 경우가 종종 발생되는데 이때 차량 소유자가 정비업소에 직접 방문할 경우 부품 입고 때까지 대기해야 하므로 차량 소유자는 부품 수리를 위해 불필요한 시간을 허비하게 되거나 다른 정비업소를 찾아야 하는 등 번거로움과 불편함을 겪을 수 있다.
또한, 대부분의 차량 소유자는 차량 부품에 대한 정확한 단가를 파악하지 못한 상황에서 정비업소의 수리비용이 합리적인지를 정확히 판단하기 어렵기 때문에 비용적인 피해를 입을 수도 있다.
공개특허공보 제10-2013-0044928호(2013.05.03.) '차량의 진단, 정비 중계 시스템 및 방법' 공개특허공보 제10-2012-0134333호(2012.12.12.) '차량의 자기 진단 상태를 3차원 모델링하여 시각적으로 표시하기 위한 시스템, 이동 단말기 및 방법' 공개특허공보 제10-2013-0137736호(2013.12.18.) '종합 자동차 정비 시스템'
본 발명의 실시예는, 차량에 대한 전문지식이 없는 차량 소유자도 보다 쉽고 편리하게 그리고 합리적인 비용으로 차량 수리 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 시스템을 제공한다.
본 발명의 실시예에 따른 차량의 수리 서비스 시스템은, 차량의 부품에 각각 장착되며 부품 별로 고유식별정보가 저장된 NFC 태그를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공하는 시스템으로, NFC 기능이 탑재되고, 상기 NFC 태그에 저장된 고유식별정보를 이용하여 해당 부품정보를 제공받고, 정비업체를 선택하기 위해 정비업체정보를 제공받고, 수리요청신호, 상기 부품정보 및 미리 저장된 고객정보를 전송하는 제1 단말기; 상기 제1 단말기로부터 상기 수리요청신호와 함께 상기 부품정보 및 상기 고객정보를 수신하고, 상기 제1 단말기로 수리완료신호를 전송하는 제2 단말기; 및 상기 제1 단말기 및 상기 제2 단말기와 접속되고, 상기 제1 단말기로 상기 부품정보 및 상기 정비업체정보를 제공하는 웹 서버를 포함한다.
또한, 상기 제1 단말기는 상기 NFC 태그로부터 상기 고유식별정보를 독출하여 상기 웹 서버로 전송하고, 상기 웹 서버는 수신된 상기 고유식별정보에 해당하는 부품정보를 상기 제1 단말기로 제공할 수 있다.
또한, 상기 부품정보는 부품 명, 부품 단가 및 OEM 번호 중 적어도 하나 이상의 정보를 포함할 수 있다.
또한, 상기 제1 단말기는, 부품의 수리요청여부를 결정하기 위한 가상의 제1 선택버튼; 상기 제1 선택버튼을 통해 수리요청이 선택될 경우 상기 웹 서버에 상기 정비업체정보를 제1 위치 및 제2 위치 중 어느 위치를 기반으로 하여 요청할지 선택하기 위한 가상의 제2 선택버튼; 및 상기 정비업체정보에 기초하여 정비업체를 선택하기 위한 제3 선택버튼을 각각 제공할 수 있다.
또한, 상기 웹 서버는, 상기 제1 위치를 기반으로 요청될 경우 상기 제1 단말기의 현재위치를 기준으로 일정거리 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공하고, 상기 제2 위치를 기반으로 요청될 경우 사용자가 지정한 지역 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공할 수 있다.
또한, 상기 웹 서버는 웹 지도 서비스와 연동하여 정비업체의 위치정보를 제공할 수 있다.
또한, 상기 제2 단말기는 부품의 재고 및 입고정보를 입력 받아 상기 웹 서버로 업로드하고, 상기 제1 단말기는 선택된 정비업체에 대한 부품의 재고 및 입고정보를 상기 웹 서버로부터 제공받고, 상기 웹 서버는 선택된 정비업체에 해당 부품이 입고될 경우 부품 입고 알림 메시지를 상기 제1 단말기로 전송할 수 있다.
또한, 상기 제2 단말기는 부품 별 수리견적정보를 입력 받아 상기 웹 서버로 업로드하고, 상기 제1 단말기는 정비업체의 수리견적정보를 상기 웹 서버로부터 제공받을 수 있다.
또한, 상기 제2 단말기는 상기 제1 단말기로부터 전송된 상기 수리요청신호, 상기 부품정보 및 상기 고객정보를 상기 웹 서버를 통해 수신할 수 있다.
또한, 상기 제2 단말기는 상기 고객정보를 입력 받고, 입력된 상기 고객정보에 기초하여 상기 수리완료신호를 상기 웹 서버로 전송하며, 상기 웹 서버는 상기 수리완료신호를 수신 및 저장하고 상기 제1 단말기로 전달하고, 상기 수리완료신호는 상기 부품정보, 상기 정비업체정보 및 수리완료일 정보를 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 서비스 시스템은, 차량에 대한 전문지식이 없는 차량 소유자도 보다 쉽고 편리하게 그리고 합리적인 비용으로 차량 수리 서비스를 제공받을 수 있도록 한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 서비스 시스템의 전체적인 구성을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따라 제1 단말기를 통해 부품정보를 획득하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 3a 및 도 3b는 본 발명의 실시예에 따라 제1 단말기를 통해 정비업체정보를 제공받아 정비업체를 선정하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따라 제2 단말기에서 제1 단말기로 수리 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
출원인은 이하에서 첨부도면을 참조하여 앞서 본 실시예들의 구성을 상세하게 설명한다.
본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 공지 기능 및 구성에 대한 상세한 기술은 생략한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 차량 수리 서비스 시스템의 전체적인 구성을 나타낸 도면이다. 도 2는 본 발명의 실시예에 따라 제1 단말기를 통해 부품정보를 획득하는 방법을 나타낸 도면이다. 도 3a 및 도 3b는 본 발명의 실시예에 따라 제1 단말기를 통해 정비업체정보를 제공받아 정비업체를 선정하는 과정을 나타낸 도면이다. 도 4는 본 발명의 실시예에 따라 제2 단말기에서 제1 단말기로 수리 서비스를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 차량의 수리 서비스 시스템(1000)은 제1 단말기(100), 웹 서버(200) 및 제2 단말기(300)를 포함한다. 상기 차량의 수리 서비스 시스템(1000)은 차량(10)의 외부 및/또는 내부 부품(A, B)에 각각 장착되며 부품 별로 고유식별정보가 저장된 NFC 태그(11, 12)를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공하는 것을 전제로 한다.
상기 제1 단말기(100)는 NFC(Near Field Communication) 기능이 탑재된 스마트폰이나 테블릿 PC와 같은 휴대 단말기일 수 있으며, 고객 전용 어플리케이션을 통해 차량 수리 서비스를 제공할 수 있다.
상기 제1 단말기(100)는 상기 NFC 태그(11, 12)에 저장된 고유식별정보를 이용하여 상기 웹 서버(200)로부터 해당 부품정보를 제공받을 수 있다. 예를 들어 도 2에 도시된 바와 같이, 차량의 부품 근처에 상기 제1 단말기(100)를 접근시키면 상기 제1 단말기(100)는 해당 부품에 장착된 NFC 태그(11)로부터 고유식별정보를 독출할 수 있다. 상기 고유식별정보는 해당 부품을 식별하기 위한 고유정보일 수 있다.
상기 제1 단말기(100)는 상기 NFC 태그(11)로부터 독출된 고유식별정보를 상기 웹 서버(200)로 전송하고, 상기 웹 서버(200)는 상기 제1 단말기(100)로부터 수신된 고유식별정보에 해당하는 부품정보를 상기 제1 단말기(100)로 전송할 수 있으며, 상기 제1 단말기(100)는 상기 웹 서버(200)로부터 수신된 부품정보를 상기 고객 전용 어플리케이션을 통해 차량 소유자가 확인할 수 있도록 한다. 상기 부품정보는 부품 명, 부품 단가 및 OEM 번호 중 적어도 하나 이상의 정보를 포함할 수 있다.
상기 제1 단말기(100)는 정비업체의 선택을 위해 상기 웹 서버(200)로부터 정비업체정보를 제공받고, 부품을 수리할 것으로 결정할 경우 수리요청신호, 상기 부품정보 및 미리 저장된 고객정보를 상기 웹 서버(200)를 통해 상기 제2 단말기(300)로 전송할 수 있다. 예를 들어 상기 제1 단말기(100)는 도 3a의 (A)에 도시된 바와 같이 차량 소유자로 하여금 부품의 수리요청여부를 결정하기 위해 가상의 제1 선택버튼(110)을 제공할 수 있다. 차량 소유자가 해당 부품을 수리할 것으로 결정할 경우 상기 제1 선택버튼(110)의 “확인” 버튼을 누르고 부품의 수리를 하지 않을 것으로 결정할 경우 “취소” 버튼을 눌러 진행하면 된다.
차량 소유자가 해당 부품을 수리할 것으로 결정할 경우 도 3a의 (B)에 도시된 바와 같이 상기 제1 단말기(100)는 “제1 모드” 및 “제 2 모드” 중 어느 모드로 설정하여 정비업체정보를 요청할지를 선택하기 위한 가상의 제2 선택버튼(120)을 제공할 수 있다.
차량 소유자가 상기 “제1 모드”를 선택할 경우 상기 제1 단말기(100)는 제1 위치를 기반으로 하여 상기 웹 서버(200)에 정비업체정보를 요청하며, 상기 웹 서버(200)는 상기 제1 단말기(100)의 현재위치를 기준으로 일정거리 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 상기 제1 단말기(100)로 제공할 수 있다.
차량 소유자가 상기 “제2 모드”를 선택할 경우 상기 제1 단말기(100)는 제2 위치를 기반으로 하여 상기 웹 서버(200)에 정비업체정보를 요청하며, 상기 웹 서버(200)는 차량 소유자가 지정한 지역 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 상기 제1 단말기(100)로 제공할 수 있다.
상기 제1 단말기(100)는 도 3a의 (C)에 도시된 바와 같이 정비업체정보에 기초하여 정비업체를 선택하기 위한 제3 선택버튼(130)를 제공할 수 있다. 상기 제3 버튼(130)은 상기 제1 모드 또는 제2 모드에 따라 검색된 정비업체 리스트(정비소 A 내지 E)를 제공할 수 있다.
도 3b의 (D)에 도시된 바와 같이 정비업체 리스트(예를 들어 정비소 A) 버튼을 선택하면 해당 정비업체의 주소와 같은 정비업체의 위치정보(131)가 제공될 수 있다.
또한, 상기 제1 단말기(100)는 도 3b의 (E)에 도시된 바와 같이 상기 웹 서버(200)를 통해 웹 지도 서비스와 연동하여 지도를 보여주는 방식으로 정비업체의 위치정보(132)를 제공할 수도 있다.
차량 소유자는 상기와 같이 제공되는 정비업체 리스트(정비소 A 내지 E) 중 수리를 맡기고자 하는 정비업체를 선택할 경우 해당 정비업체(예를 들어 정비소 A)의 위치정보(131)로 들어가서 “수리요청하기”를 선택할 수 있다. 이러한 경우 상기 제1 단말기(100)는 수리요청신호와 더불어 상기 제1 단말기(100)를 통해 검색한 부품정보 및 상기 제1 단말기(100)에 미리 저장된 고객정보를 상기 웹 서버(200)를 통해 해당 정비업체(예를 들어 정비소 A)의 제2 단말기(300)로 전송할 수 있다. 상기 고객정보는 차량 소유자의 이름, 차종, 연락처, 차량번호 등을 포함하고, 상기 고객 전용 어플리케이션의 설치 및 가입 시 입력되는 정보일 수 있으며, 상기 고객 전용 어플리케이션을 통해 업데이트 가능하다.
상기 제2 단말기(300)는 스마트폰이나 테블릿 PC와 같은 휴대 단말기(300A) 또는 노트북이나 PC(300B) 등일 수 있다. 상기 제2 단말기(300)는 상기 제1 단말기(100)로부터 수신된 수리요청신호, 부품정보 및 고객정보에 기초하여 상기 웹 서버(200)를 통해 도 3b의 (F)에 도시된 바와 같이 상기 제1 단말기(100)로 해당 부품의 재고/입고 정보 및 견적 정보(133)를 제공할 수 있다.
상기 제1 단말기(100)로부터 상기 웹 서버(200)를 통해 상기 제2 단말기(300)로 수리요청신호가 전송되면, 상기 웹 서버(200)는 이에 대응하여 도 3b의 (F)에 도시된 바와 같이 해당 정비업체(예를 들어 정비소 A)의 해당 부품의 재고/입고 정보 및 견적 정보(133)를 상기 제1 단말기(100)로 제공할 수 있다.
상기 제2 단말기(300A)는 도 4에 도시된 바와 같이 업체 전용 어플리케이션을 통해 부품 별 재고/입고 정보 및 견적 정보(311)를 입력 받아 상기 웹 서버(200)로 업로드할 수 있다. 이에 따라 추후에 해당 부품이 입고될 경우 상기 웹 서버(200)는 상기 제1 단말기(100)로 부품 입고 알림 메시지(141)를 전송할 수 있다.
또한, 상기 제2 단말기(300A)는 도 4에 도시된 바와 같이 차량의 수리가 완료되면 상기 업체 전용 어플리케이션을 통해 해당 고객정보를 입력 받고 수리완료메시지(312)를 상기 웹 서버(200)로 전송하며, 상기 웹 서버(200)는 상기 제2 단말기(300A)로부터 수신된 고객정보와 함께 상기 수리완료메시지를 저장한 후 상기 제1 단말기(100)로 전달할 수 있다. 이에 따라 해당 차량에 대한 수리 이력 정보를 생성하고 차량 소유자에게 차량의 수리가 완료(142)되었음을 알릴 수 있다. 상기 수리 이력 정보는 차량 소유자가 자신의 차량에서 어떤 부품이 언제 어디서 얼마에 수리가 되었는지에 대한 정보로 차량 소유자가 상기 제1 단말기(100)를 통해 확인할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 차량 소유자는 차량 부품에 대한 전문지식이 없더라도 차량 부품에 휴대 단말기를 접촉시킴으로써 해당 부품 관련 정보를 보다 간편하게 제공받을 수 있다.
또한, 차량의 소유자가 선택한 위치에 따라 정비업체를 자동으로 검색해주며, 정비업체에 직접 문의하거나 방문하지 않아도 해당 정비업소의 부품 및 수리견적 관련 정보를 쉽게 파악할 수 있으므로 차량 수리 시 편의성을 도모함과 더불어 시간적 경제적인 측면에서도 이점이 있다.
이상에서 설명한 것은 본 발명에 의한 차량의 수리 서비스 시스템을 실시하기 위한 하나의 실시예에 불과한 것으로서, 본 발명은 상기 실시예에 한정되지 않고, 이하의 특허청구범위에서 청구하는 바와 같이 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변경 실시가 가능한 범위까지 본 발명의 기술적 정신이 있다고 할 것이다.
1000: 차량의 수리 서비스 시스템
100: 제1 단말기
200: 웹 서버
300: 제3 단말기

Claims (10)

  1. 차량의 부품에 각각 장착되며 부품 별로 고유식별정보가 저장된 NFC 태그를 이용하여 차량의 수리 서비스를 제공하는 시스템으로,
    NFC 기능이 탑재되고, 상기 NFC 태그에 저장된 고유식별정보를 이용하여 해당 부품정보를 제공받고, 정비업체를 선택하기 위해 정비업체정보를 제공받고, 수리요청신호, 상기 부품정보 및 미리 저장된 고객정보를 전송하는 제1 단말기;
    상기 제1 단말기로부터 상기 수리요청신호와 함께 상기 부품정보 및 상기 고객정보를 수신하고, 상기 제1 단말기로 수리완료신호를 전송하는 제2 단말기; 및
    상기 제1 단말기 및 상기 제2 단말기와 접속되고, 상기 제1 단말기로 상기 부품정보 및 상기 정비업체정보를 제공하는 웹 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  2. 제1 항에 있어서,
    상기 제1 단말기는 상기 NFC 태그로부터 상기 고유식별정보를 독출하여 상기 웹 서버로 전송하고,
    상기 웹 서버는 수신된 상기 고유식별정보에 해당하는 부품정보를 상기 제1 단말기로 제공하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  3. 제2 항에 있어서,
    상기 부품정보는 부품 명, 부품 단가 및 OEM 번호 중 적어도 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  4. 제1 항에 있어서,
    상기 제1 단말기는,
    부품의 수리요청여부를 결정하기 위한 가상의 제1 선택버튼;
    상기 제1 선택버튼을 통해 수리요청이 선택될 경우 상기 웹 서버에 상기 정비업체정보를 제1 위치 및 제2 위치 중 어느 위치를 기반으로 하여 요청할지 선택하기 위한 가상의 제2 선택버튼; 및
    상기 정비업체정보에 기초하여 정비업체를 선택하기 위한 제3 선택버튼을 각각 제공하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  5. 제4 항에 있어서,
    상기 웹 서버는,
    상기 제1 위치를 기반으로 요청될 경우 상기 제1 단말기의 현재위치를 기준으로 일정거리 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공하고,
    상기 제2 위치를 기반으로 요청될 경우 사용자가 지정한 지역 내에 위치한 정비업체의 리스트 및 위치정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  6. 제5 항에 있어서,
    상기 웹 서버는 웹 지도 서비스와 연동하여 정비업체의 위치정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  7. 제1 항에 있어서,
    상기 제2 단말기는 부품의 재고 및 입고정보를 입력 받아 상기 웹 서버로 업로드하고,
    상기 제1 단말기는 선택된 정비업체에 대한 부품의 재고 및 입고정보를 상기 웹 서버로부터 제공받고,
    상기 웹 서버는 선택된 정비업체에 해당 부품이 입고될 경우 부품 입고 알림 메시지를 상기 제1 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  8. 제7 항에 있어서,
    상기 제2 단말기는 부품 별 수리견적정보를 입력 받아 상기 웹 서버로 업로드하고,
    상기 제1 단말기는 정비업체의 수리견적정보를 상기 웹 서버로부터 제공받는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  9. 제1 항에 있어서,
    상기 제2 단말기는 상기 제1 단말기로부터 전송된 상기 수리요청신호, 상기 부품정보 및 상기 고객정보를 상기 웹 서버를 통해 수신하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
  10. 제1 항에 있어서,
    상기 제2 단말기는 상기 고객정보를 입력 받고, 입력된 상기 고객정보에 기초하여 상기 수리완료신호를 상기 웹 서버로 전송하며,
    상기 웹 서버는 상기 수리완료신호를 수신 및 저장하고 상기 제1 단말기로 전달하고,
    상기 수리완료신호는 상기 부품정보, 상기 정비업체정보 및 수리완료일 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량의 수리 서비스 시스템.
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