KR101635320B1 - 티커머스의 상품 구매를 위한 ｔｖ로 보는 실시간 주문 방법 - Google Patents

티커머스의 상품 구매를 위한 ｔｖ로 보는 실시간 주문 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR101635320B1
KR101635320B1 KR1020150104159A KR20150104159A KR101635320B1 KR 101635320 B1 KR101635320 B1 KR 101635320B1 KR 1020150104159 A KR1020150104159 A KR 1020150104159A KR 20150104159 A KR20150104159 A KR 20150104159A KR 101635320 B1 KR101635320 B1 KR 101635320B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
screen
real
user interface
purchase
displayed
Prior art date
Application number
KR1020150104159A
Other languages
English (en)
Inventor
조혜승
조재훈
Original Assignee
케이티하이텔 주식회사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 케이티하이텔 주식회사 filed Critical 케이티하이텔 주식회사
Priority to KR1020150104159A priority Critical patent/KR101635320B1/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR101635320B1 publication Critical patent/KR101635320B1/ko

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/47—End-user applications
    • H04N21/478—Supplemental services, e.g. displaying phone caller identification, shopping application
    • H04N21/47815—Electronic shopping
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/20—Servers specifically adapted for the distribution of content, e.g. VOD servers; Operations thereof
    • H04N21/25—Management operations performed by the server for facilitating the content distribution or administrating data related to end-users or client devices, e.g. end-user or client device authentication, learning user preferences for recommending movies
    • H04N21/254—Management at additional data server, e.g. shopping server, rights management server
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/20—Servers specifically adapted for the distribution of content, e.g. VOD servers; Operations thereof
    • H04N21/25—Management operations performed by the server for facilitating the content distribution or administrating data related to end-users or client devices, e.g. end-user or client device authentication, learning user preferences for recommending movies
    • H04N21/254—Management at additional data server, e.g. shopping server, rights management server
    • H04N21/2542—Management at additional data server, e.g. shopping server, rights management server for selling goods, e.g. TV shopping

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)

Abstract

본 발명은 쉽게 말하자면 TV로 보는 ARS와 같은 개념을 구현한 것이다. 특히 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법에 관한다.
본 발명의 방법은, 구매자 전화단말이 TV 화면에 표시되어 있는 TV 쇼핑의 안내자 전화번호로 통화를 시도하고, 호 연결된 안내자 단말이 구매자의 개인화 정보를 이용하여 TV 디바이스의 셋톱박스에 설치된 TV앱을 원격으로 실행한다. 그러면 TV로 보는 실시간 주문 사용자 인터페이스를 표시된다. 그리고 안내자 단말과 구매자가 TV 화면을 보면서 구매 지원 프로세스를 실행한다.

Description

티커머스의 상품 구매를 위한 ＴＶ로 보는 실시간 주문 방법{TV ORDER METHOD WITH REALTIME FOR T-COMMERCE SHOPPING}
본 발명은 T커머스 서비스 방법에 관한 것이며, 특히 텔레비전을 이용하여 상품을 구매하는 방법에 관한 것이다.
TV를 이용한 쇼핑은 오늘날 현대인의 생활양식 중 하나로 자리 잡았다. 많은 소비자들이 케이블 TV 사업자의 홈쇼핑방송이나 IPTV나 데이터방송을 통해 제공되는 홈쇼핑을 통해서 다양한 상품을 구매한다. 구매의 방식은 매우 간단하다. TV 화면에 표시된 전화번호로 시청자가 주문 전화를 하는 것이다. 상담사와 통화를 하거나 ARS를 통해서 상품 주문을 한다.
대한민국 공개특허 제2013-0001407호와 같이 별도의 모바일 디바이스를 이용해서 구매 이벤트를 실행하는 방법도 알려졌으나, 번거롭다. 시청자의 입장에서는 그저 가장 신속하고 편리하게 주문하기를 원한다. 그렇기 때문에 다양한 신기술이 제안되더라도 수많은 시청자는 습관적으로 전화를 이용한다. 따라서 전화를 이용해서 상담을 요청하거나 구매하려는 시청자의 습관이 존중될 필요가 있겠다.
그런데 그와 같은 일반적인 구매/주문 방법에서는 상담사와 통화 또는 ARS 음성에만 의존하기 때문에, 구매/주문에 관련한 커뮤니케이션이 정확하게 이루어졌는지 모호할 때가 많았다. 상품 선택이 제대로 되었는지, 결제정보나 배송지 정보가 정확한지에 대해서 전화기 음성에만 의존하는 까닭에 시청자(구매자/주문자) 혹은 상품판매자는 언제나 불안에 노출될 수밖에 없었다.
따라서 본 발명의 발명자들은 위와 같은 문제점을 해결하기 위해서 오랫동안 연구하고 시행착오를 거치며 개발한 끝에 본 발명을 완성하기에 이르렀다.
본 발명의 목적은 TV 쇼핑방송의 시청자가 상품을 주문할 때에 음성뿐만 아니라 시각적인 소통을 동시에 할 수 있는 신규한 주문 방법을 제안함에 있다. 이를 통해서 정확한 쇼핑 커뮤니케이션을 보장하려는 것이 본 발명의 기술적 과제이다. 시각적인 소통은 실시간으로 이루어져야 하며, 또한 단계적으로 행해질 것이다.
또한 본 발명은 TV를 이용한 쇼핑을 함에 있어 인간의 두 가지 감각을 동시에 사용하여 주문할 수 있도록 함으로써 마치 실제 매장에서 쇼핑하는 것과 유사한 체험을 제공하고자 한다.
한편, 본 발명의 명시되지 않은 또 다른 목적들은 하기의 상세한 설명 및 그 효과로부터 용이하게 추론 할 수 있는 범위 내에서 추가적으로 고려될 것이다.
위와 같은 과제를 달성하기 위해서 본 발명은 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법으로서:
(a) TV 쇼핑 구매자 전화단말이 TV 디바이스 화면에 표시되어 있는 TV 쇼핑의 안내자 전화번호로 호 연결 요청을 하는 단계;
(b) 호 연결된 안내자 단말이 상기 구매자의 개인화 정보를 이용하여 상기 TV 디바이스의 셋톱박스에 설치된 TV 애플리케이션을 원격으로 실행하여 TV로 보는 실시간 주문 사용자 인터페이스를 호출하는 단계;
(c) 상기 안내자 단말이 단계적으로 변화하는 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 이용하여 구매 지원 프로세스를 실행하는 단계; 및
(d) 상기 구매자의 리모콘 또는 상기 안내자 단말의 입력수단이 상기 구매 지원 프로세스를 종료함으로써 TV 쇼핑 화면으로 복귀하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 바람직한 어느 실시예에 따른 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법에 있어서, 상기 (b) 단계의 개인화 정보는 미리 등록되어 있는 전화번호이거나 또는 셋톱박스 고유 아이디인 것이 좋다.
또한, 본 발명의 바람직한 어느 실시예에 따른 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법에 있어서, 상기 (c) 단계는 상기 구매자의 리모콘 또는 상기 안내자 단말의 입력수단에 의해서 아래의 단계를 포함할 수 있다:
구매 상품을 결정하는 단계;
배송정보를 결정하는 단계 및
결제이벤트를 실행하는 단계.
또한, 본 발명의 바람직한 어느 실시예에 따른 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법에 있어서, 상기 배송정보를 결정하는 단계는, 기등록되어 있는 구매자의 배송정보를 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해 기등록되어 있는 배송정보가 자동으로 입력되도록 할 수 있다.
또한, 본 발명의 바람직한 어느 실시예에 따른 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법에 있어서, 상기 결제이벤트를 실행하는 단계는, 신용카드 결제, 무통장 입금결제, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체 중 어느 하나의 수단을 이용해서 결제이벤트를 실행할 수 있다.
또한, 본 발명의 바람직한 어느 실시예에 따른 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법에 있어서, 상기 (c) 단계의 구매 지원 프로세스는 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해서 예상 가능한 배송일자를 안내하는 것을 더 포함할 수 있다.
또한, 본 발명은 상기 구매 지원 프로세스를 종료하는 화면에서의 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해 상기 구매자에게 1개 이상의 상품을 추천하는 단계를 더 포함할 수 있다.
TV 쇼핑 방송을 시청하면서 시청자가 특정 상품을 구매하려고 할 때, 본 발명은 "시청"이라는 관념과 현실에 가장 적합한 구매 지원을 할 수 있다는 장점이 있다. 종래에는 시청자가 청각에만 의존하여 상품을 구매했다. 그러나 본 발명에 따르면 TV 애플리케이션 화면을 통해 실시간으로 보면서 상품을 구매할 수 있고, 결과적으로 정확하게 구매할 수 있게 된다. 시청자는 상담센터 안내자와 실시간으로 통신하면서, 어떤 상품을 구입하려고 하는지, 배송지는 어디인지, 결제는 어떻게 해야 할지를 걱정없이 눈으로 확인하면서 정확히 결정할 수 있다.
또한, 본 발명의 장점은 청각을 이용하여 주문할 수 있는 것에 시각을 단순히 더했다는 것에 그치지 않는다. 대략적인 배송일자를 안내할 수 있을 뿐만 아니라, TV 화면을 통해서 다른 상품을 시청자에게 자연스럽게 추천할 수 있다는 장점이 포함된다.
한편, 여기에서 명시적으로 언급되지 않은 효과라 하더라도, 본 발명의 기술적 특징에 의해 기대되는 이하의 명세서에서 기재된 효과 및 그 잠정적인 효과는 본 발명의 명세서에 기재된 것과 같이 취급됨을 첨언한다.
도 1은 본 발명의 시스템 구성 예를 개략적으로 나타낸다.
도 2는 본 발명의 어느 실시예에 따른 시스템 구성을 소프트웨어 모듈로 재구성하여 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 프로세스를 개략적으로 나타내는 순서도이다.
도 4는 본 발명의 어느 실시예에 따른 TV 애플리케이션의 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)의 첫 화면에 해당하는 화면 시나리오를 나타낸다.
도 5는 본 발명의 어느 실시예에 따른 TV 애플리케이션의 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)의 제 1 화면에 해당하는 화면 시나리오를 나타낸다.
도 6은 본 발명의 어느 실시예에 따른 TV 애플리케이션의 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)의 제 2 화면에 해당하는 화면 시나리오를 나타낸다.
도 7은 본 발명의 어느 실시예에 따른 TV 애플리케이션의 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)의 제 3 화면에 해당하는 화면 시나리오를 나타낸다.
도 8은 본 발명의 어느 실시예에 따른 TV 애플리케이션의 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)의 종료 화면으로서 배송일자와 추천 상품을 표시하는 화면 시나리오를 나타낸다.
※ 첨부된 도면은 본 발명의 기술사상에 대한 이해를 위하여 참조로서 예시된 것임을 밝히며, 그것에 의해 본 발명의 권리범위가 제한되지는 아니한다.
본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지기능에 대하여 이 분야의 기술자에게 자명한 사항으로서 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략한다.
도 1은 본 발명의 시스템 구성 예를 개략적으로 나타낸다. 설명의 편의를 위해서 시스템 내에 존재하는 수많은 TV, 복수의 안내자는 단수로 표시하였다. 본 발명의 시스템에서는 TV 디바이스(1), TV 디바이스(1)와 연결되는 셋톱박스(3), 시청자의 전화단말(5)이 시청자 측 장치를 구성한다. 또한 안내자 단말(9), 콘트롤 서버(7) 및 데이터베이스(8)가 서비스 제공자 측 장치를 구성한다. 그리고 셋톱박스(3)와 콘트롤 서버(7)는 네트워크를 통해 연결된다.
상기 안내자 단말(9)은 예컨대 시청자의 전화주문에 대응하는 상담사의 단말이며, 특히 본 발명에서는 원격에서 구매 지원 프로세스를 실행하여 고객의 구매를 지원하는 컴퓨터 단말이다.
상기 콘트롤 서버(7)는 상기 안내자 단말(9)의 제어 애플리케이션과 상기 셋톱박스(3) 내에 설치되어 있는 TV 애플리케이션을 실시간으로 연결하여 제어명령을 전달한다.
셋톱박스(3)는 IPTV 또는 케이블TV의 셋톱박스로 통상의 경우 TV 디바이스(1)와 분리된 디바이스로서 TV 디바이스(1)와 케이블로 연결되어 설치된다. 그러나 스마트 TV의 경우에는 셋톱박스(3)가 TV 디바이스(1)에 내장되어 스마트 TV 내 앱으로 구성될 수 있다. 그러므로 본 명세서 TV 디바이스의 셋톱박스라는 표현과 셋톱박스의 기능이 내장된 스마트 TV는 서로 균등한 범위의 치환에 해당함을 첨언해 둔다.
도 2는 도 1의 구성을 소프트웨어적 관점으로 다시 재구성하여 나타낸 것이다. 제어부(40), 제어 서버(30), 유저부(10) 및 데이터베이스(20)가 포함될 수 있다.
제어부(40)는 안내자 단말의 화면에 표출되는 관리 툴 부분을 칭한다. 고객(본 명세서에서는 같은 의미로 구매자, 사용자, 시청자라는 표현이 사용될 수 있다)과의 전화내용을 기초로 상품 구매 정보 입력 및 결제 정보 등을 입력하는 기능을 수행한다. 또한 고객의 동의하에서 고객의 TV 화면에 현재 구매 중인 상품과 결제 정보를 보여주도록 고객의 애플리케이션 화면을 제어한다.
제어부(40)는 구매지원모듈(41), 구매입력모듈(43), 통신모듈(45)을 포함할 수 있다. 구매지원모듈(41)은 고객의 TV 화면으로 표출되는 TV 앱을 원격에서 제어하는 기능을 수행한다. 구매입력모듈(43)은 안내자가 고객의 상담전화를 통해 구매와 결제에 필요한 정보를 입력하는 기능을 담당한다. 상품정보, 배송정보, 결제정보 등의 입력이 포함될 수 있다. 통신모듈(45)은 고객의 TV 화면에 나오는 앱을 제어하기 위해서 셋톱박스와 통신하는 기능을 지원한다.
제어 서버(30)는 고객 관리 및 상품 관리를 수행한다. 또한 고객의 TV 화면에서 노출되는 애플리케이션 화면과 안내자 단말의 관리 툴을 연결해준다.
이러한 제어 서버(30)는 고객관리모듈(31), 상품관리모듈(33), 통신제어모듈(35)로 구성될 수 있다. 고객관리모듈(31)을 고객정보를 관리하는 모듈로서, 고객의 가입과 정보수정과 탈퇴를 보장한다. 상품관리모듈(33)을 상품정보를 등록, 수정, 삭제하는 등의 이벤트를 담당한다. 통신제어모듈(35)은 제어부(40)와 유저부(10) 사이의 통신을 연결해준다.
데이터베이스(20)는 고객정보 DB(21), 상품정보 DB(23), 연결데이터 DB(25)를 포함할 수 있다. 연결데이터란 고객의 TV 애플리케이션과 안내자 단말의 관리 툴을 연결하는 세션 정보 데이터를 의미한다.
유저부(10)는 고객의 TV 화면에 표출되는 T커머스 애플리케이션으로서 화면 표출 모듈(11), 결제모듈(13), 통신 모듈(15)을 포함하여 구성될 수 있다. 화면 표출 모듈(11)은 TV 화면에 정보를 표출하는 모듈이며, 이는 실시간 주문 사용자 인터페이스를 포함한다. 결제 모듈(13)은 상기 애플리케이션 내에서 결제를 실행할 수 있는 기능을 제공한다. 또한 통신 모듈(15)을 통해서 제어부(40)의 데이터를 전달받을 수 있다. 유저부(10)는 입력 및 조작은 사용자의 리모콘에 의해 행해질 수 있으며, 또한 안내자 단말의 제어부의 구매지원모듈(41)에 의해서 행해질 수도 있다.
도 3은 본 발명의 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법의 전체 프로세스를 개략적으로 나타내었다. 시청자는 TV를 보고 있고, 특히 TV 쇼핑 프로그램을 시청하고 있을 것이다. TV 쇼핑 프로그램은 홈쇼핑 방송일 수도 있으며 T커머스 데이터방송일 수도 있다. 시청자가 TV 쇼핑 방송에서 상품을 구입하고자 하는 경우, 종래는 화면에 표시된 전화번호로 전화를 걸어서 주문을 하는 것이 통례였다. 요컨대 청각에 의존한 주문이었다. 본 발명은 여기에 실시간으로 시각을 보조한다. 화면을 이용해서 주문을 하거나, 전화통화와 화면안내를 동시에 이용함으로써 시청각을 활용한 주문방식을 제안한다. 이로써 구매를 위한 확실한 의사소통을 보장할 수 있을뿐더러 서비스 제공의 만족도를 높이고, 다른 추천 상품을 제안할 수 있는 기회를 만들 수 있다.
먼저, TV 쇼핑 구매자 전화단말이 TV 디바이스 화면에 표시되어 있는 TV 쇼핑의 안내자 전화번호로 전화연결을 시도한다(S10). 다시 말하면 안내자는 고객으로부터 구매지원 요청을 받게 되는 것이다.
다음으로 TV 화면을 통해서 구매 지원을 실행할 것인지 여부에 대해서 동의를 물을 수 있다(S11). 안내자가 고객에게 질문한다. 만약 동의하지 않는다면 안내자는 전화통화로 고객의 주문에 응한다. 만약 동의한다면 본 발명의 프로세스로 본격적으로 진입할 것이다.
상기 안내자 단말은 구매자의 TV 앱을 원격을 실행하여 애플리케이션 화면을 통해서 구매지원 프로세스를 개시한다(S12). 상기 TV 애플리케이션은 TV 디바이스의 셋톱박스에 설치되어 있다. 그러므로 안내자 단말을 구매자의 셋톱박스에 접근할 수 있어야 한다. 이를 위해서 구매자의 개인화 정보를 이용한다.
바람직한 어느 실시예에서는 구매자의 전화번호를 이용하여 구매자의 셋톱박스에 접근할 수 있다. 구매자의 전화번호는 사용자 데이터베이스에 미리 등록되어 있으며, 전화번호와 셋톱박스 ID가 서로 매칭되어 있다. 그러므로 전화번호를 알면 해당 구매자의 셋톱박스 ID를 추출할 수 있고, 이를 통해서 구매자의 TV 애플리케이션을 실행할 수 있다.
본 발명의 바람직한 다른 실시예에서는 구매자로 하여금 셋톱박스 ID 번호를 안내자에게 알려주도록 할 수 있다. 이런 경우에는 구매자의 전화번호가 사전에 등록되어 있지 않은 경우가 되겠다. 안내자는 실시간으로 가이드 하면서 구매자가 리모콘 조작으로 TV 화면을 통해 셋톱박스 ID 안내키를 선택하도록 함으로써 셋톱박스 ID를 노출토록 할 수 있다. 구매자는 전화로 해당 셋톱박스 ID를 안내자에게 불러줄 것이다.
상기 S12 단계는 이와 같이 상기 구매자의 개인화 정보를 이용하여 상기 TV 디바이스의 셋톱박스에 설치된 TV 애플리케이션을 원격으로 실행하여 TV로 보는 실시간 주문 사용자 인터페이스를 호출한다. 그리고 구매자와 안내자 사이의 커뮤니케이션은 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해서 시각적으로 이루어진다. 물론 청각적인 소통, 즉 전화통화와 동시에 이루어질 수도 있다.
상기 구매지원 프로세스는 이하에서 후술하겠으나, 구매 상품을 결정하는 단계, 배송정보를 결정하는 단계, 결제이벤트를 실행하는 단계가 시계열적으로 구성될 수 있다. 이러한 단계를 실행한 후에 구매완료를 한다(S13). 사용자의 리모콘에 의해서 구매완료가 실행될 수도 있으며, 안내자 단말의 구매완료를 선택함으로써 실행될 수도 있다. 구매완료가 되면 TV 화면으로 표시되었던 실시간 주문 사용자 인터페이스가 사라지고, TV 애플리케이션은 종료된다. 이로써 다시 원래의 TV 쇼핑 방송 프로그램 화면으로 복귀한다.
도 4 내지 도 8은 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해서 TV 화면으로 실행되는 본 발명의 구매 지원 프로세스의 시나리오의 일 예를 나타낸다. 도 4 내지 도 8은 TV 화면이며, 더욱 정확하게는 TV 애플리케이션 화면으로서 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)의 구성 예이다.
도 4의 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)는 최초 화면(110)의 구성 예이다. 화면에는 안내자 단말과의 실시간 안내를 표상하는 안내자 이미지(112)가 구성된다. 인사말 영역(114)에는 인사말이 텍스트로 표시될 수 있다. 예컨대 <안녕하세요. 상담사 김진실입니다>라는 텍스트가 화면에 표시되는 것이다. 또한 스타트 영역(116)에는 화면을 통해서 구매 지원 프로세스를 개시함을 알리는 텍스트가 표시된다. 예컨대 <고객님의 TV를 통해서 주문정보를 보여드리도록 하겠습니다>라는 문구를 들 수 있다.
도 5는 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)의 제 1 단계 사용자 화면(120)을 나타낸다. 제 1 단계 사용자 화면(120)은 구매상품을 결정하는 사용자 인터페이스가 되겠다. 이 화면(120)의 위쪽에는 세 가지 단계를 계층적으로 표시하는 영역부(190, 191, 192)가 구성된다. 도 5에서는 STEP 1(190)이 시각적으로 차이가 나도록 표시함으로써 이 사용자 화면(120)이 제 1 단계 사용자 화면임을 나타낸다. 구매상품을 결정하는 사용자 인터페이스는 구매자로 하여금 주문 옵션 선택하도록 할 수 있다. 상품 명칭부(121), 옵션 선택부(123) 및 옵션 이미지(124, 125, 126, 127)이 포함된다. 옵션 선택부(123)는 구매자가 리모콘으로 선택하거나 안내자 단말의 입력수단으로 선택할 수 있는 텍스트 박스(1230)가 더 포함될 수 있다. 가장 바람직하게는 안내자 단말이 입력수단으로 원격으로 선택하여 화면으로 표시될 수 있도록 하는 실시예가 더욱 실효적일 것이다.
복수의 상품 옵션 이미지(124, 125, 126, 127)는 예컨대 상품이 의복일 때, 색상이 다른 의복을 입은 모델의 이미지를 떠올린다면 쉽게 이해될 수 있다. 구매자가 선택한 이미지(125)가 시각적으로 구별되도록 표시되는 것이 좋다. 도면에서는 사각형 박스로 표시하였다.
도 5의 사용자 화면(120)에서 주문하려는 상품이 결정되었다면, 도 6의 사용자 화면(130)은 배송정보를 안내하고 결정하도록 도와준다. STEP 2(191)이 좀 더 두드러지게 표시된다.
만약 구매자의 개인화 정보가 서버의 사용자 정보 데이터베이스에 이미 저장되어 있는 경우라면 도 6의 사용자 화면(130)처럼 이름, 주소, 전화번호가 표시될 것이다. 말하자면 그와 같은 배송정보로 상품을 배송하려는데 문제가 없는지를 안내자 단말이 구매자에게 묻는 원리가 된다. 본 발명의 다른 바람직한 실시예에서는 구매자가 처음 주문하는 것이어서 안내자 단말이 사용자 정보를 갖지 못할 수가 있다. 또한 어떤 경우에는 주소나 전화번호가 변경되었을 수도 있다. 그런 경우의 실시예로서는, 구매자가 안내자 단말에게 이름과 주소와 전화번호를 불러주고, 이를 안내자 단말이 실시간으로 기록하여 화면에 표시하도록 할 수 있다. 예컨대 전화기를 통해서 구매자가 말해주는 정보를 들으면서 안내자 단말이 명칭부(131)에는 이름을, 주소부(133)에는 주소를 입력하고, 전화번호부(135)에는 전화번호를 각각 입력할 수 있다. 그러면 입력된 텍스트가 TV 애플리케이션을 통해서 구매자의 TV 화면에 도 6과 같이 표시될 수 있다.
물론 구매자가 리모콘 등의 입력수단을 통해서 직접 기입할 수도 있겠으나 불편하고 번거로울 것이다.
도 7은 실시간 주문 사용자 인터페이스(100) 중에서 결제이벤트를 실행하는 사용자 화면(140)을 나타낸다. STEP 3(192)가 시각적으로 두드러지게 표시된다.
결제금액부(141)에는 결제해야 할 금액이 표시된다. 본 발명의 어느 실시예에서는 4가지 결제방법으로서 각각 신용카드 결제선택 인터페이스(142), 무통장 입금결제 선택 인터페이스(143), 휴대폰 결제 선택 인터페이스(144), 실시간 계좌이체 선택 인터페이스(145)를 지원할 수 있다. 이들 결제방법 그 자체는 이미 알려진 기술을 이용하거나 개량된 기술을 적용하여 실행할 수 있다.
예컨대 신용카드 결제선택 인터페이스(142)를 선택한 경우라면, 카드번호 입력부(146), 유효기간 입력부(147), 할부여부 입력부(148)에 각각 데이터를 입력한다. 본 발명의 바람직한 어느 실시예에서 구매자의 신용카드 정보가 데이터베이스에 등록되어 있을 수 있다. 구매이력과 동의절차가 있다면 카드정보를 서버가 가지고 있을 수 있으며, 그것을 활용한다면 도 7의 사용자 화면(140)처럼 카드번호와 유효기간이 자동으로 표시될 것이다. 말하자면 그와 같은 카드정보로 상품을 결제하려는데 문제가 없는지를 안내자 단말이 구매자에게 묻는 원리가 된다.
본 발명의 다른 바람직한 실시예에서는 구매자가 처음 주문하는 것이어서 안내자 단말이 신용카드 정보를 갖지 못할 수가 있다. 또한 어떤 경우에는 구매자의 카드가 변경되었을 수도 있겠다. 그런 경우의 실시예로서는, 구매자가 안내자 단말에게 카드정보를 불러주고, 이를 안내자 단말이 실시간으로 기록하여 화면에 표시하도록 할 수 있다. 예컨대 전화기를 통해서 구매자가 말해주는 정보를 들으면서 안내자 단말이 카드번호 입력부(146)에는 신용카드 번호를 입력하고, 유효기간 입력부(147)에 연도/월/날짜를, 할부여부 입력부(148)에는 일시불이라는 단어를 선택할 수 있다. 그러면 입력된 텍스트가 TV 애플리케이션을 통해서 구매자의 TV 화면에 도 7과 같이 표시될 수 있다.
위와 같이 도 4 내지 도 7의 프로세스를 통해서 모든 결제절차가 완료된다면 도 8의 사용자 화면(150)처럼 감사 메시지를 표시할 수 있다.
바람직한 어느 실시예에서는 도 8의 사용자 화면(150)이 제시하는 기능과 경험에는 매우 중요한 요소가 포함될 수 있다. 구매자에게 중요한 요소라면 언제 배송되는지를 알려줄 수도 있다는 점이다. 배송정보표시부(151)에 대략적인 배송날짜를 표시할 수 있다. 서비스 제공자에게 중요한 요소라면 1회적인 구매 이벤트가 아닌 지속적인 구매 이벤트가 촉발되도록 하기 위해서, 추천 상품 이미지(152, 153, 154, 155)를 제시할 수 있다. 해당 구매 이벤트가 연관성이 있는 상품, 사용자들의 다양한 데이터를 분석해서 맞춤형으로 추천할 수 있는 상품에 대한 이미지를 도 8과 같이 제시할 수 있는 것이다. 이런 추천 상품 이미지(152, 153, 154, 155)는, 도시하지 않았으나, 명칭과 가격이 표시되는 것이 자연스럽다.
도 4 내지 도 8은 사용자 화면의 구성에 관한 것이다. 즉 TV 쇼핑을 시청하고 원하는 상품을 구매하려는 구매자의 TV 애플리케이션 화면의 구성 예이다. 바람직하게는 구매자의 TV 화면에 표시되는 사용자 인터페이스(100)들이 안내자 단말의 화면되도록 구성할 수 있다.
안내자 단말에도, 예컨대 구매입력모듈(43)에 의해서 실행되는 구매 지원 애플리케이션이 설치될 것이다. 이 안내자 애플리케이션은 적어도, 주문관리 입력화면, 배송관리 입력화면, 결제정보 입력화면이 각각 도 5, 도 6, 도 7에 대응하여 구성된다. 그리고 전술한 것처럼 실시간 주문 사용자 인터페이스(100)가 각 화면의 일측에 표시될 수 있다. 또한 안내자 단말의 구매 지원 애플리케이션에는 각종 데이터베이스를 조회하고 호출하는 기능, 결제기능을 활성화하여 결제정보를 표시하는 기능, 다양한 입력기, 데이터를 저장, 수정, 삭제하는 기능, 원격으로 고객의 TV 애플리케이션에 접근하여 콘트롤하는 기능이 포함될 수 있다.
참고로, 본 발명의 바람직한 여러 가지 실시예에 따른 사용자 인터페이스 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독가능매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독가능매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독가능매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체, 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함될 수 있다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급언어코드를 포함한다. 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
본 발명의 보호범위가 이상에서 명시적으로 설명한 실시예의 기재와 표현에 제한되는 것은 아니다. 또한, 본 발명이 속하는 기술분야에서 자명한 변경이나 치환으로 말미암아 본 발명이 보호범위가 제한될 수도 없음을 다시 한 번 첨언한다.

Claims (7)

  1. TV 화면의 실시간 주문 사용자 인터페이스를 이용하여 티커머스의 상품 구매를 목적으로 한 TV로 보는 실시간 주문 방법으로서:
    (a) TV 쇼핑 구매자 전화단말이 TV 디바이스의 쇼핑 화면에 표시되어 있는 TV 쇼핑의 안내자 전화번호로 호 연결 요청을 하는 단계;
    (b) 호 연결된 안내자 단말이 상기 구매자의 미리 등록되어 있는 전화번호이거나 또는 셋톱박스 고유 아이디인 개인화 정보를 이용하여 상기 TV 디바이스의 셋톱박스에 설치된 TV 애플리케이션을 원격으로 실행하여 TV로 보는 실시간 주문 사용자 인터페이스를 호출하는 단계;
    (c) 상기 안내자 단말이 단계적으로 변화하는 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 이용하여 TV 화면을 통한 구매 지원 프로세스를 실행하는 단계; 및
    (d) 상기 구매자의 리모콘 또는 상기 안내자 단말의 입력수단이 상기 구매 지원 프로세스를 종료함으로써 TV 쇼핑 화면으로 복귀하는 단계를 포함하며,
    상기 구매 지원 프로세스를 종료하는 화면에서의 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해 상기 구매자에게 1개 이상의 상품을 추천하는 단계를 더 포함하는, 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 (c) 단계는 상기 구매자의 리모콘 또는 상기 안내자 단말의 입력수단에 의해서 아래의 단계를 포함하는 것인 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법:
    구매 상품을 결정하는 단계;
    배송정보를 결정하는 단계 및
    결제이벤트를 실행하는 단계.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 배송정보를 결정하는 단계는, 기등록되어 있는 구매자의 배송정보를 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해 기등록되어 있는 배송정보가 자동으로 입력되도록 하는 것인, 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법.
  5. 제3항에 있어서,
    상기 결제이벤트를 실행하는 단계는, 신용카드 결제, 무통장 입금결제, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체 중 어느 하나의 수단을 이용해서 결제이벤트를 실행하는 것인 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법.
  6. TV 화면의 실시간 주문 사용자 인터페이스를 이용하여 티커머스의 상품 구매를 목적으로 한 TV로 보는 실시간 주문 방법으로서:
    (a) TV 쇼핑 구매자 전화단말이 TV 디바이스의 쇼핑 화면에 표시되어 있는 TV 쇼핑의 안내자 전화번호로 호 연결 요청을 하는 단계;
    (b) 호 연결된 안내자 단말이 상기 구매자의 미리 등록되어 있는 전화번호이거나 또는 셋톱박스 고유 아이디인 개인화 정보를 이용하여 상기 TV 디바이스의 셋톱박스에 설치된 TV 애플리케이션을 원격으로 실행하여 TV로 보는 실시간 주문 사용자 인터페이스를 호출하는 단계;
    (c) 상기 안내자 단말이 단계적으로 변화하는 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 이용하여 TV 화면을 통한 구매 지원 프로세스를 실행하는 단계; 및
    (d) 상기 구매자의 리모콘 또는 상기 안내자 단말의 입력수단이 상기 구매 지원 프로세스를 종료함으로써 TV 쇼핑 화면으로 복귀하는 단계를 포함하며,
    상기 (c) 단계의 구매 지원 프로세스는 상기 실시간 주문 사용자 인터페이스를 통해서 예상 가능한 배송일자를 안내하는 것을 더 포함하는, 티커머스의 상품 구매를 위한 TV로 보는 실시간 주문 방법.
  7. 삭제
KR1020150104159A 2015-07-23 2015-07-23 티커머스의 상품 구매를 위한 ｔｖ로 보는 실시간 주문 방법 KR101635320B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020150104159A KR101635320B1 (ko) 2015-07-23 2015-07-23 티커머스의 상품 구매를 위한 ｔｖ로 보는 실시간 주문 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020150104159A KR101635320B1 (ko) 2015-07-23 2015-07-23 티커머스의 상품 구매를 위한 ｔｖ로 보는 실시간 주문 방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR101635320B1 true KR101635320B1 (ko) 2016-06-30

Family

ID=56353001

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020150104159A KR101635320B1 (ko) 2015-07-23 2015-07-23 티커머스의 상품 구매를 위한 ｔｖ로 보는 실시간 주문 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR101635320B1 (ko)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20180006223A (ko) * 2016-07-08 2018-01-17 주식회사 케이티 홈쇼핑 간편 결제 서비스를 제공하기 위한 장치 및 방법
KR20210130039A (ko) * 2020-04-21 2021-10-29 에스케이스토아 주식회사 Tv 기반 주문 시스템, tv 기반 주문 방법 및 이의 기록매체
KR20220039054A (ko) * 2020-09-21 2022-03-29 주식회사 엘지유플러스 셋톱박스 및 그 동작 방법
US11599870B2 (en) 2018-10-31 2023-03-07 Samsung Electronics Co., Ltd. Method and apparatus for determining device for payment in multiple electronic devices

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20020013032A (ko) * 2000-08-10 2002-02-20 구자홍 홈네트워크를 이용한 홈쇼핑방법
KR20020043544A (ko) * 2002-05-27 2002-06-10 김진수 메신저 기반 쇼핑 정보 제공 방법 및 시스템
KR20130124114A (ko) * 2012-05-04 2013-11-13 인포뱅크 주식회사 전화 호 설정 연동형 주문 결제 시스템 및 방법
KR101339088B1 (ko) * 2013-05-03 2013-12-09 홍정화 영상주문시스템

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20020013032A (ko) * 2000-08-10 2002-02-20 구자홍 홈네트워크를 이용한 홈쇼핑방법
KR20020043544A (ko) * 2002-05-27 2002-06-10 김진수 메신저 기반 쇼핑 정보 제공 방법 및 시스템
KR20130124114A (ko) * 2012-05-04 2013-11-13 인포뱅크 주식회사 전화 호 설정 연동형 주문 결제 시스템 및 방법
KR101339088B1 (ko) * 2013-05-03 2013-12-09 홍정화 영상주문시스템

Cited By (8)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20180006223A (ko) * 2016-07-08 2018-01-17 주식회사 케이티 홈쇼핑 간편 결제 서비스를 제공하기 위한 장치 및 방법
KR102333813B1 (ko) * 2016-07-08 2021-11-30 주식회사 케이티 홈쇼핑 간편 결제 서비스를 제공하기 위한 장치 및 방법
US11599870B2 (en) 2018-10-31 2023-03-07 Samsung Electronics Co., Ltd. Method and apparatus for determining device for payment in multiple electronic devices
KR20210130039A (ko) * 2020-04-21 2021-10-29 에스케이스토아 주식회사 Tv 기반 주문 시스템, tv 기반 주문 방법 및 이의 기록매체
KR102325375B1 (ko) * 2020-04-21 2021-11-16 에스케이스토아 주식회사 Tv 기반 주문 시스템, tv 기반 주문 방법 및 이의 기록매체
US11582525B2 (en) 2020-04-21 2023-02-14 Sk Stoa Co., Ltd. TV-based ordering system, method for ordering using TV-based ordering system and recording medium thereof
KR20220039054A (ko) * 2020-09-21 2022-03-29 주식회사 엘지유플러스 셋톱박스 및 그 동작 방법
KR102467018B1 (ko) * 2020-09-21 2022-11-14 주식회사 엘지유플러스 셋톱박스 및 그 동작 방법

Similar Documents

Publication Publication Date Title
AU2014100593A4 (en) A retail system
US11496792B2 (en) Interactive video overlay with persistent cart
US8577399B2 (en) Systems and methods for facilitating a commerce transaction over a distribution network
US10055775B2 (en) Information providing method, mobile terminal and display device for the same
US8374921B2 (en) Interactive TV system and co-located transaction-ordering web server for online ordering of items of real-time availability from a set-top-box connected TV
KR101635320B1 (ko) 티커머스의 상품 구매를 위한 ｔｖ로 보는 실시간 주문 방법
US20040122746A1 (en) Method and system for direct purchase in response to a multi-media display
US8626595B2 (en) Online shopping system and method for use offline, and apparatuses applied to the same
US20140337134A1 (en) Federated E-Commerce System and Method
US20180260796A1 (en) Tipping for Media Content
JPH09330470A (ja) 通信ネットワークを利用した物流方法と物流システム
JP2006229819A (ja) 端末装置および端末装置用プログラム
KR20160110605A (ko) 스마트폰의 잠금어플을 이용한 광고 제공 시스템 및 방법
KR101980443B1 (ko) Tv 애플리케이션에서 리모컨 특가상품 제공을 위한 사용자 인터페이스 방법
US20060048192A1 (en) DVD-entertainment interactive internet shopping system - DEIISS
JP2008146467A (ja) コンテンツ再生装置、決済方法および決済用プログラム
JP2009093675A (ja) デジタル放送を利用した決済処理システム及び決済方法
AU2014101205A4 (en) A retail system
JP2023175270A (ja) テレビ画面を利用した決済システム、テレビジョン装置及びプログラム
AU2014101206A4 (en) A retail system
KR20010068420A (ko) 인터넷 방송을 이용한 전자 상거래방법
CN115796982A (zh) 信息处理方法、电子设备及存储介质
SK500502013U1 (sk) Systém nákupu tovarov alebo služieb zákazníkom počas televízneho vysielania
SK500142013A3 (sk) Systém nákupu tovarov alebo služieb zákazníkom počas televízneho vysielania
KR20190023936A (ko) 영상에 포함된 상품 정보 제공 방법 및 프로그램 기록매체

Legal Events

Date Code Title Description
AMND Amendment
AMND Amendment
AMND Amendment
X701 Decision to grant (after re-examination)
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20190610

Year of fee payment: 4