KR101523615B1

KR101523615B1 - 전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한 방법 및 시스템

Info

Publication number: KR101523615B1
Application number: KR1020127025895A
Authority: KR
Inventors: 제리 존 아티쉬다드; 크리스티안 헤트; 알렉산더 나우만
Original assignee: 아르텍 컴퓨터 게엠베하
Priority date: 2010-03-01
Filing date: 2011-02-23
Publication date: 2015-05-29
Also published as: WO2011107386A4; DE102010009765A1; US9344559B2; EP2543178A2; KR20120130242A; WO2011107386A3; US20120323856A1; DE102010009765B4; WO2011107386A2

Abstract

본 발명은 전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한 방법 및 시스템에 관한 것이다. 특히, 전화 대화들 및 팩스들을 위한 합법 준수 장기간 파일보관 옵션(legally compliant long-term archiving option)이 여기에서 창작될 것이다.
이것은 전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한, 본 발명에 따른 시스템으로 달성되며, 상기 시스템은,
a. 전화 접속들을 위한 제어 모듈(a);
b. ISDN 접속들을 위한 통신 모듈(I) 및/또는 VoIP 접속들을 위한 통신 모듈(V) 및/또는 IAX 접속들을 위한 통신 모듈(X);
c. 내부 데이터 저장 시스템(T1) 및/또는 하나 이상의 외부 데이터 저장 시스템들(T2, T3)이 접속되는 관리 모듈(administration module)(S);
d. 제어 모듈(A) 및 관리 모듈(S)의 구성을 위한 구성 모듈(K)을 포함하며;
제어 모듈(A)은 통신 모듈(I), 통신 모듈(V) 및/또는 통신 모듈(X) 뿐만아니라 관리 모듈(S)에 접속되며;
통신 모듈(I)은 하나 이상의 전화 단말들 및/또는 전화 시스템에 접속되며;
통신 모듈(V)은 VoIP 서버에 접속되며;
통신 모듈(X)은 IAX 서버에 접속되며;
통신 모듈(K) 및 관리 모듈(S)은 클라이언트들에 대한 네트워크 접속 옵션을 가진다.

Description

전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한 방법 및 시스템{METHOD AND DEVICE FOR THE LEGALLY SECURE ARCHIVING OF TELEPHONE CONTENTS}

본 발명은 전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한 방법 및 시스템에 관한 것이다. 특히, 전화 대화들 및 팩스들을 위한 합법 준수 장기간 파일보관 옵션(legally compliant long-term archiving option)이 여기에서 창작될 것이다.

상거래들에서, 예컨대 계약상 동의(contractual agreement)들의 증거로서 전화 대화들을 기록하는 것이 종종 필요하다. 2가지 주요 문제 부문들이 이로부터 발생한다. 다른 한편으로, 데이터 보호법의 규정들이 기록들을 만들때 준수되어야 하며, 다른 한편으로, 마찬가지로, 데이터 보호법의 규정들에 따라, 기록된 대화들의 감사가능 장기간 파일보관이 필요하다.

통상적인 전화에 접속될 수 있는 자기적 또는 디지털적 기록 하드웨어 솔루션들은 일반적으로 전화 기록 분야에서 알려져 있다. 이에 의하여, 기록된 전화 대화들의 대화 파트너(partner)(들)의 정보는 기록 당사자(party)에 의한 어나운스먼트(announcement)에 따른다. 또한, 순수 오디오 기록들이 이용가능한데, 이 기록들은 그들이 만들어졌던 시간 또는 그들의 수정되지 않은 원형물(originality)에 대한 어느 입증된 증거를 제공하지 못할 수 있다. 특히 VoIP(voice over IP)에 의해 인터넷 전화 분야에서 유사한 솔루션들이 알려져 있다. 여기서, 소프트웨어는 대화들을 오디오 파일로서 가입자의 컴퓨터상에 기록한다. 표준 전화들에 대한 하드웨어 솔루션들과 마찬가지로 동일한 단점들이 또한 여기에 적용된다.

따라서, 본 발명의 목적은 기록에 대한 대화 파트너의 승인에 따라 전화 대화들의 기록이 수행될 수 있고 이러한 기록이 데이터 보호에 따라 합법적 유효한 방식으로 저장될 수 있도록 전화 접속을 제어할 수 있으며 장기간 파일보관을 위하여 파일보관 데이터 저장 시스템에 기록된 자연 음성(natural speech)의 특별한 확정적 효력(special conclusive force)을 유지하는 솔루션을 개발하는데 있다. 마찬가지로, 확정적 효력으로 팩스 전송들을 파일 보관하는 것이 가능하게 되어야 한다.

이 목적은 전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한 방법에 의해 달성되는데, 상기 방법은

a. 내부 통화들의 경우에,

- 통화를 수락하는 단계;

- 목표 통화 번호를 결정하는 단계;

- 목표 통화 번호로 통화하는 단계;

- 기록 통지를 플레이(play)하는 단계;

- 피호자(called party)에 의해 승인을 요청하는 단계;

- 만일 승인이 피호자에 의해 인정되면, 가입자들에 접속하고 기록 상태를 알리며, 그렇치 않고 거부하는 경우에 통화 또는 다른 구성된 행위를 종료하는 단계;

- 만일 승인이 피호자에 의해 인정되면, 대화를 오디오 파일로 기록하는 단계;

- 만일 승인이 피호자에 의해 인정되면, 시간 스탬프(time stamp) 및 강화된 서명을 가진 오디오 파일을 제공하는 단계;

- 만일 승인이 피호자에 의해 승인되면, 장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계;

b. 외부 통화(external call)들의 경우에,

- 통화를 수락하는 단계;

- 기록 통지를 플레이하는 단계;

- 발신자(caller)에 의해 승인을 결정하는 단계;

- 만일 승인이 발신자에 의해 인정되면, 기록 상태의 어나운스먼트 및 내부 가입자와의 접속을 설정하고, 그렇치 않고 거부하는 경우에 통화 또는 다른 구성된 행위를 종료하는 단계;

- 만일 승인이 발신자에 의해 인정되면, 대화를 오디오 파일로 기록하는 단계;

- 만일 승인이 발신자에 의해 인정되면, 시간 스탬프(time stamp) 및 강화된 서명을 가진 오디오 파일을 제공하는 단계;

- 만일 승인이 발신자에 의해 승인되면, 장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계;

c. 전화 회의(conference call)들의 경우에,

- 전화 회의가 기록되기를 원하는 회의 참여자(conference participant)로부터의 통화를 수락하는 단계;

- 기록 통지를 플레이하는 단계;

- 회의 참여자로서 시스템에 접속하는 단계;

- 회의 대화를 오디오 파일로 기록하는 단계;

- 시간 스탬프(time stamp) 및 강화된 서명을 가진 오디오 파일을 제공하는 단계;

- 장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계; 또는

- 전화 회의가 기록되기를 원하는 회의 참여자로부터의 통화를 수락하는 단계;

- 회의 참여자로서 시스템에 접속하는 단계;

- 회의 통화와 발신 회의 참여자의 접속을 종료하는 단계;

- 기록 통지를 플레이하는 단계;

- 회의 참여자들의 승인을 결정하는 단계;

- 만일 승인이 회의 참여자들에 의해 인정되면, 발신자는 기록 상태의 어나운스먼트 및 회의에의 포함을 위해 다시 통화되며, 그렇치 않고 거부하는 경우에 회의 접속 또는 다른 구성된 행위를 종료하는 단계;

- 만일 승인이 회의 참여자들에 의해 인정되면, 화상 회의를 오디오 파일로 기록하는 단계;

- 만일 승인이 회의 참여자들에 의해 인정되면, 시간 스탬프(time stamp) 및 강화된 서명을 가진 오디오 파일을 제공하는 단계;

- 만일 승인이 회의 참여자들에 의해 승인되면, 장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계;

d. 팩스 콘텐츠들의 경우에 ― 팩스 콘텐츠들 및 음성 콘텐츠들 간의 구별이 자동적으로 이루어짐 ―;

- 통화를 승락하는 단계;

- 팩스 통화들을 송출하는 경우에, 목표 통화 번호를 결정하고, 팩스 머신 또는 팩스 서버에 접속하는 단계;

- 팩스 통화들을 착신하는 경우에, 내부 팩스 머신 또는 팩스 서버를 접속하는 단계;

팩스를 기록 파일로 기록하는 단계 ― 상기 기록은 단지 팩스 머신들 및/또는 팩스 서버들이 관련되는 경우에만 투명함(transparent)―;

시간스탬프 및 강화된 서명을 사용하여 기록 파일을 제공하는 단계;

장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 기록 파일을 저장하는 단계들을 적어도 포함한다.

또한, 본 발명의 목적은 전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한, 본 발명에 따른 시스템으로 달성되며, 상기 시스템은,

a. 전화 접속들을 위한 제어 모듈(a);

b. ISDN 접속들을 위한 통신 모듈(I) 및/또는 VoIP 접속들을 위한 통신 모듈(V) 및/또는 IAX 접속들을 위한 통신 모듈(X);

c. 내부 데이터 저장 시스템(T1) 및/또는 하나 이상의 외부 데이터 저장 시스템들(T2, T3)이 접속되는 관리 모듈(administration module)(S);

d. 제어 모듈(A) 및 관리 모듈(S)의 구성을 위한 구성 모듈(K)을 포함하며;

제어 모듈(A)은 통신 모듈(I), 통신 모듈(V) 및/또는 통신 모듈(X) 뿐만아니라 관리 모듈(S)에 접속되며;

통신 모듈(I)은 하나 이상의 전화 단말들 및/또는 전화 시스템에 접속되며;

통신 모듈(V)은 VoIP 서버에 접속되며;

통신 모듈(X)은 IAX 서버에 접속되며;

통신 모듈(K) 및 관리 모듈(S)은 클라이언트들에 대한 네트워크 접속 옵션을 가진다.

본 발명에 따른 시스템은 하드웨어 컴포넌트들 뿐만아니라 소프트웨어 컴포넌트로서 구현될 수 있는 여러 모듈들로 구성된다. 시스템의 도식적 구조가 도 1에 도시되어 있다. 제어 모듈(A)은 모든 종류들의 대화들을 제어하기 위하여 사용된다. 이러한 모듈은 구성 모듈(K)에 의해 구성된다. 특별한 접속 변형부들이 모듈들(I), (V) 및 (X)의 형태로 존재한다. 통신 모듈(10)은 하나 이상의 전화 단말들 및/또는 전화 시스템과 제어 모듈(A)의 통신을 위해 사용되며, 통신 모듈(V)은 VoIP 서버와 제어 모듈(A)의 통신을 위해 사용되며, 통신 모듈(X)은 IAX 서버로의 통신을 위해 사용된다.

통신 모듈(I)은 바람직하게 S0 버스들 및 멀티플렉스를 통해 접속부들을 가진 ISDN 카드를 제어하며, 이로 인해 하나 이상의 전화 단말들 및/또는 전화 시스템에 접속된다. 통신 모듈(V)은 VoIP 서버로의 통신을 보장하며, 바람직하게 SIP/SIPS 및/또는 H.323 프로토콜들을 가지며, 따라서 SIP/SIPS 및/또는 H.323 서버들에 접속된다. 통신 모듈(V) 및 통신 모듈(X)은 IAX 서버에 접속된다.

모듈들(I), (V) 및 (X)의 구성은 플렉시블(flexible)하며 구성 모듈(K)을 통해 수행된다. 구성 모듈(K)은 웹 서비스로서 매우 바람직하게 구현된다.

바람직하게, 하나 이상의 팩스 머신들은 파일보관에 부가하여 원래의 팩스 출력을 가능하게 하기 위하여 통신 모듈(I), 통신 모듈(V) 및/또는 통신 모듈(X)에 접속된다.

관리 모듈(S)은 제어 모듈(A)의 관리를 위해 사용되고 그리고 제어 모듈(A)의 데이터의 합법적 유효 파일관리를 위해 사용된다. 관리 모듈(S)은 또한 구성 모듈(K)을 통해 구성된다.

또한, 관리 모듈(S)은 시스템에 장착된 데이터 저장 시스템(T1) 및/또는 구성 모듈(K)을 통해 구성된 하나 이상의 외부 데이터 저장 시스템들 (T2) 및 (T3)에 대한 접속부를 가진다.

파일보관을 위하여 4개의 상이한 시나리오들이 제공되며, 이들은 가능한 전화 대화와 이의 기록에 대한 상이한 시나리오들을 나타내고 제어한다. 이들 개별 시나리오들은 서로 독립적으로 상세한 방식으로 구성될 수 있다.

각각의 시나리오는 특정 통화 번호들(하나 또는 여러개의 번호)에 할당될 수 있다. 마찬가지로, 그것은 또한 접속부들(ISDN 포트, IAX 포트 또는 VoIP 액세스)중 임의의 것을 통해 설정될 수 있으며, 정의된 시나리오는 통신 모듈들 (I), (V) 및 (X)에 의해 실현될 수 있다. 유한 수의 시나리오들은 또한 상이한 분야들 또는 회사들에 대하여 상이한 언어들로 정의될 수 있다. 호스팅이 또한 가능하다.

2명의 대화 파트너들 중 하나로의 어나운스먼트 또는 다이얼링 동작 동안, 다른 참여자가 보류(on-hold) 음악 또는 미리 정의된 어나운스먼트를 청취할 수 것인지의 여부가 결정될 수 있다.

기록의 확인들 및 어나운스먼트들은 특히 데이터 보호 규정들에 따르도록 대화들의 합법적 유효 기록 및 파일보관에 도움을 줄 수 있다.

본 발명에 따른 방법은 4가지 시나리오들, 즉 게이트웨이, 포워드, 회의, 콜백을 가진 회의 뿐만아니라 팩스를 정의한다.

도 2는 게이트웨이 시나리오를 도식적으로 도시한다. 이러한 시나리오에서, 발신자는 통화 번호를 입력하도록(또는 다른 수단에 의해 전송하도록) 시스템에 의해 요청된다. 다음에, 이러한 통화 번호는 시스템에 의해 통화되며, 피호자에게는 그가 대화의 기록에 대해 승인해야 하는지의 여부가 요청된다. 거절의 경우에, 대화는 즉시 종료될 수 있다. 발신자에게는 피호자에 의한 결정이 알려지며, 후속하여 가입자들 모두는 서로 접속된다. 어느 통화 번호들이 이러한 시나리오를 연락할 수 있는지 그리고 이것이 단지 내부 통화 번호들만에 의해 연락가능한지 또는 단지 외부 통화 번호들만에 의해 연락가능한지를 정의하는 것이 가능하다. 마찬가지로, 허용된 목표 통화 번호들의 리스트의 구성이 또한 가능하다.

도 3은 포워드 시나리오를 도식적으로 도시한다. 이러한 시나리오의 아이디어는 고정된 목표 통화 번호 또는 또한 통화 번호 풀(pool)의 설정이며, 이 번호로 통화가 전달된다. 이러한 시나리오에서, 발신자는 시스템에 통화하며, 시작시에 이하의 대화의 기록에 대하여 자신이 승인해야 하는지가 요청된다. 2개의 구성가능한 키들 중 하나를 작동함으로써, 발신자는 이러한 기록에 대해 승인하거나 또는 거절할 수 있다. 대안적으로, 음성 인식을 통한 구두 승인이 가능하다. 거절이 또한 비활성화될 수 있어서, 단지 확인이 발생하거나 또는 발신자는 기록에 반대하는 경우에 전화를 끊어야 한다. 기록의 거절로 인하여 대화가 즉시 종료되는지의 여부가 구성될 수 있다.

키가 눌러지거나 또는 구두 동의가 주어진후에, 고정된 목표 통화 번호들이 시스템에 의해 고정 계획에 따라 통화되며, 즉 피호자는 구성되는 경우에 발신자의 선택 상태가 피호자에게 알려진다.

또한, 구두 승인 또는 키의 엔트리를 요청하지 않는 것이 가능하며, 이 경우에 후속 기록의 중지 또는 전화 끊음에 의해 거절이 수행되어야 한다. 다음으로, 양 가입자들이 시스템에 접속되며, 대화 파트너들은 서로 접촉한다. 기록은 대화가 기록 중이라는 어나운스먼트의 시작 이후로부터 실행되며, 기록은 승인이 거절되는 경우에 다시 삭제된다.

어느 통화 번호들이 이러한 시나리오를 연락할 수 있는지 그리고 이것이 단지 내부 통화 번호들만에 의해 연락가능한지 또는 단지 외부 통화 번호들만에 의해 연락가능한지를 정의하는 것이 가능하다.

제 3 시나리오, 즉 회의 및 콜백을 가진 회의는 도 4a, 도 4b 및 도 5에 도시되어 있다. 도 4a는 3-방향 회의(three-way conference)의 즉시 시작을 가능하게 하는 전화 시스템을 사용한 시퀀스를 도시한다. 도 4b는 단지 보유 접속(held connection)들을 결합함으로써 3-방향 회의의 시작을 가능하게 하는 전화 시스템의 대응 변형들을 도시한다.

시스템은 기록 목적으로 임의의 시간에 1 대 n 가입자들에 의해 기존의 전화 대화에 접속될 수 있다. 다음에, 이는 확장된 의미의 회의 접속을 형성한다. 전화 시스템에 따르면, 단지 시스템의 발신자 또는 가입자들의 모두는 기록이 즉시 시작될 것이라는 확인을 청취한다. 전화 시스템에 따르면, 대화는 이전에 수행된 전화 통화로 다시 안내되어야 한다. 기록은, 구성되는 경우에, 임의의 시간에 다른 방식으로 중지 또는 제어될 수 있다. 이에 의하여, 통화의 각각의 참여자는 이러한 것을 수행할 능력을 가진다.

도 5는 콜백을 가진 회의의 시퀀스를 도시한다. 이러한 시나리오는 시스템의 발신자가 그의 대화를 즉시 중단하도록 요청된다는 점에서 전술한 회의 시나리오와 상이하다. 그 직접적인 결과로, 다른 참여자들에게는 참여자들이 대화의 기록을 승인할지 또는 거절할지의 여부가 요청된다. 거절의 경우에, 전화 회의 접속은 즉시 종료될 수 있다. 기록의 경우에, 이는 통지되며 발신자는 시스템에 의해 다시 통화되며, 발신자에게는 이러한 결정이 통지되며, 또한 발신자는 기존의 전화 회의 통화에 다시 포함된다.

전화 시스템에 따르면, 기록을 시작하지 않았던 회의의 다른 참여자(들)가 통지 및 선택적 승인 중 어느 경우를 알고 있는 것은 콜백에 의해 보장되는 반면에, 전술한 회의 시나리오는 이를 보장할 수 없다.

제 4 시나리오, 즉 팩스는 승인이 여기에서 필요치 않거나 가능하지 않기 때문에 기록에 대한 승인 요청을 포함하지 않는다. 이에 의하여, 그들이 음성 콘텐츠들인지 또는 팩스 메시지들인지의 여부에 대한 구별은 자동적으로 수행된다. 이 때문에, 착신 팩스와 송출 팩스 간의 구별이 이루어진다.

송출 팩스들의 경우에, 시스템은 내부 팩스 머신/팩스 서버에 의해 통화되며, 목표 통화 번호를 결정하며, 팩스 머신 또는 팩스 서버에 접속된다. 그것에 의해, 목표 통화 번호의 결정은 예컨대 다이얼링된 팩스 번호의 접미사(suffix)로부터 수행될 수 있으며, 팩스 번호의 접미사는 시스템의 내부 통화 번호이다. 착신 팩스들의 경우에, 시스템은 내부 팩스 머신/팩서 서버에 접속된다.

다음, 팩스는 기록되는데, 여기서 포워드되는 팩스 머신과 팩스를 송신하는 팩스 머신 간의 통신은 1:1로 전달되며, 따라서 팩스 머신들은 팩스들이 시스템상에 파일보관되었는지, 즉 기록이 그들에 대하여 투명한지의 여부를 통지하지 않는다.

바람직하게, 팩스 전송들에 대한 기록 파일은 오디오 파일, 특히 압축 포맷, 바람직하게 MP3 또는 WMA, 디지털 ISDN 파일, 그래픽 파일, 특히 TIF 또는 JPG 및/또는 문서 파일, 특히 PDF, 또는 이전 OCR 대화 이후 텍스트 파일이다.

팩스 동작에 대한 하나의 가능한 변형은 e-메일에 의해 포워드하고, 관리 모듈(S)에 전송된 팩스 데이터를 프린트 및 파일보관하며, 또는 전송 이후에 팩스 데이터를 삭제하거나 필터링하거나 또는 단지 예컨대 규칙들의 세트에 의해 제어되는 팩스 데이터만을 파일보관하고 통지를 송신하는 것이다.

마지막 프로세스 단계로서, 모든 시나리오들에 대하여, 시간 스탬프 및 강화된 서명을 사용하여 기록 파일을 제공하고 장기간 파일보관을 위하여 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 기록 파일을 보관하는 것이 수행된다.

대화 기록의 제어가 도 6에 예시된다. 모든 시나리오들에 있어서, 기록 상태는 이러한 것이 구성 모듈(K)에 의해 구성되는 경우에 대화동안 제어될 수 있다. 이를 위하여, 이하의 사항들의 각각은 개별적으로 구성될 수 있으며 어쨌든 이것이 가능한지 간에 설정될 수 있다.

이러한 목적을 위해 제어가 허가된 당사자는 구성가능한 키를 통해 제어 동작을 제어 모듈(A)에 송신할 수 있다. 제어 모듈(A)은 원하는 동작을 적절하게 수행한다. 대화 기록은 중지되거나, 시작되거나, 삭제되거나 또는 다시 시작될 수 있다. 마찬가지로, 이전의 기록은 적절하게 삭제될 수 있다. 이들 동작들 각각에 대하여, 대화 파트너들 모두가 이러한 동작을 초래하는 키들을 청취할 수 있게 하는 통지가 구성될 수 있다. 또한, 현재의 기록 상태가 검색될 수 있다.

특히 바람직하게, 기록된 대화 또는 팩스 파일들은 비허가 액세스로부터 이들을 보호하기 위하여 파일보관 데이터 저장 시스템에 저장되기 전에 암호화 인코딩된다.

본 발명의 방법의 유리한 실시예 변형에서, 상이한 어나운스먼트 텍스트들로부터의 선택, 특히 상이한 언어들의 선택은 외부 발신자의 국가 코드 및/또는 통화 번호에 기초하여 이루어진다. 따라서, 각각의 발신자가 또한 어나운스먼트 텍스트를 이해할 수 있다는 것이 또한 보장될 수 있다. 본 발명에 따른 시나리오들 각각에 있어서, 대화들이 다른 대화들에 링크될 수 없도록 해야 한다. 또한, 통화의 종료와 함께, 진행중일 수 있는 기록은 즉시 종단되어야 하며, 다른 대화 파트너의 라인은 차단되어야 한다. 통화 참여자의 무효 입력 뿐만아니라 손실 입력은 인식되어 조절되어야 한다. 이는 새로운 요청에 의해 수행될 수 있으며, 이 새로운 요청은 번호로 제한될 수 있거나 또는 대화의 종료를 초래할 수 있다. 숨겨진 통화 번호(suppressed call number)를 가진 통화의 수락이 방지될 수 있다.

통화를 수락하기 전에, 데이터가 적어도 2개의 저장 시스템들상에서 즉시 이용하게 되도록 시스템이 구성되는 경우에, 기록의 신뢰성 있는 저장이 수행될 수 있다는 것이 관리 모듈에 의해 보장되며, 예컨대 외부 저장 시스템(T2)의 도달 가능성(reachability)이 검증되는 것이 관리 모듈에 의해 보장된다.

발신자 및 피호자의 어나운스먼트들은 상이할 수 있다.

일반적으로, 대화가 기록되어야 하는지의 여부에 대한 선택을 통화 참여자가 얼마나 많이 시도하는 지가 구성될 수 있다.

바람직하게, 통화 기록이 완료된 후에 키워드 인덱싱 또는 또한 메타데이터의 세팅이 관리 모듈(S)을 통해 각각의 클라이언트에 의해 가능하다. 시스템에 의한 이들 메타데이터의 자동 세팅은 통화 번호들 또는 시나리오 또는 시간과 같은 기준에 기초하여 가능하다. 이는 구성될 규칙들의 세트를 통해 또는 대화 데이터의 텍스트로의 변환을 통해 관리 모듈(S)에 의해 수행된다. 유리하게, 전화 통화의 키워드 인덱싱은 기록된 오디오 파일과 함께 키워드들의 저장 및 기록된 대화로부터의 발화자-종속 음성 인식에 의해 수행된다.

또한, 전화 통화시 정보에 대한 입력 마스크(input mask)는 바람직하게 음성 전화 통신 콘텐츠들과 함께 클라이언트 컴퓨터상에서 디스플레이되며, 전화 통화의 종료시에 이러한 정보는 기록된 오디오 파일과 함께 저장된다. 이 때문에, 대화동안, 그것은 기록이 실행중인 구성된 클라이언트들 중 하나에 시그널링될 수 있다. 구성된 클라이언트는 메타데이터 및 추가 정보를 대화에 제공하기 위하여 기록동안 마스크를 통해 클라이언트 또는 시스템상에서 옵션을 가진다. 클라이언트 측에서, 이들 메타데이터는 대화동안 프로그램을 통해 세팅될 수 있으며, 이를 통해 대화의 시작, 과정(course) 및 종료와 대화의 기록은 관리 모듈(S)에 의해 시그널링된다.

기록된 대화들은 메타데이터에 기초하여 탐색 및 발견될 수 있으나, 이들 데이터 없이도 이들 대화들을 발견하는 것이 가능하다. 통화 번호 또는 시간에 기초하여 식별이 가능하다.

본 발명에 따른 방법의 유리한 실시예 변형은 기록된 오디오 파일 외에, 내부 또는 외부 가입자의 통화 번호가 파일보관 검색을 위해 탐색 기준 및/또는 허가 기준으로서 파일보관 데이터 저장 시스템에 저장되는 것을 제공한다.

이러한 시스템을 통해, 기록이 청취되고 다운로드될 수 있으며, 관리 모듈(S)에 의해 보호 및 검증되는 필요한 권리들에 한해서 서명이 검증될 수 있다.

Claims

전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한 방법에 있어서,
a. 아카이브 시스템인 동일한 사설 전화망의 가입자가 아카이브 시스템을 호출하는 내부 통화들의 경우에,
상기 통화를 수락하는 단계;
목표 통화 번호를 결정하는 단계;
상기 목표 통화 번호로 통화하는 단계;
통화 기록을 위해 취지의 통지(notification of the intent)를 플레이(play)하는 단계;
피호자(called party)의 승인을 요청하는 단계;
만일 승인이 상기 피호자에 의해 인정되면, 가입자들에 접속하고 기록 상태를 알리며, 그렇지 않고 거부의 경우에 상기 단계들을 종료하는 단계;
만일 승인이 상기 피호자에 의해 인정되면, 통신 콘텐츠를 오디오 파일로 기록하는 단계;
만일 승인이 상기 피호자에 의해 인정되면, 시간 스탬프(time stamp) 및 강화된 서명(enhanced signature)을 가진 상기 오디오 파일을 제공하는 단계;
만일 승인이 상기 피호자에 의해 승인되면, 장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계;
b. 외부 통화(external call)들의 경우에,
상기 통화를 수락하는 단계;
통화 기록을 위해 취지의 통지를 플레이하는 단계;
발신자(caller)의 승인을 결정하는 단계;
만일 승인이 발신자에 의해 인정되면, 상기 기록 상태의 어나운스먼트(announcement) 및 내부 가입자와의 접속을 설정하고, 그렇지 않고 거부의 경우에 상기 단계들을 종료하는 단계;
만일 승인이 상기 발신자에 의해 인정되면, 통신 콘텐츠를 오디오 파일로 기록하는 단계;
만일 승인이 상기 발신자에 의해 인정되면, 시간 스탬프(time stamp) 및 강화된 서명을 가진 상기 오디오 파일을 제공하는 단계;
만일 승인이 상기 발신자에 의해 승인되면, 장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계;
c-1. 전화 회의(conference call)들의 경우에,
ⅰ) 전화 회의가 기록되기를 원하는 회의 참여자(conference participant)로부터의 통화를 수락하는 단계;
통화 기록을 위해 취지의 통지를 플레이하는 단계;
ⅰ) 회의 참여자로서 상기 시스템에 접속하는 단계;
회의 통신 콘텐츠를 오디오 파일로 기록하는 단계;
시간 스탬프 및 강화된 서명을 가진 상기 오디오 파일을 제공하는 단계;
장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계;
c-2. 전화 회의들의 경우에,
ⅰ) 전화 회의가 기록되기를 원하는 회의 참여자로부터의 통화를 수락하는 단계;
ⅰ) 회의 참여자로서 시스템에 접속하는 단계;
회의 통화와 ⅰ) 전화 회의가 기록되기를 원하는 회의 참여자의 접속을 종료하는 단계;
통화 기록을 위해 취지의 통지를 플레이하는 단계;
ⅱ) 다른 회의 참여자의 승인을 결정하는 단계;
만일 승인이 ⅱ) 다른 회의 참여자에 의해 인정되면, ⅰ) 전화 회의가 기록되기를 원하는 회의 참여자는 기록 상태의 어나운스먼트와 회의에의 포함을 위해 시스템으로부터 다시 호출되며, 그렇지 않고 거부의 경우에 상기 단계들을 종료하는 단계;
만일 승인이 ⅱ) 다른 회의 참여자들에 의해 인정되면, 회의 통신 콘텐츠를 오디오 파일로 기록하는 단계;
만일 승인이 ⅱ) 다른 회의 참여자들에 의해 인정되면, 시간 스탬프 및 강화된 서명을 가진 상기 오디오 파일을 제공하는 단계;
만일 승인이 ⅱ) 다른 회의 참여자들에 의해 승인되면, 장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 오디오 파일을 저장하는 단계;
d. 팩스 콘텐츠들의 경우에,
통화를 승락하는 단계;
팩스 통화들을 송출하는 경우에, 목표 통화 번호를 결정하고, 팩스 머신 또는 팩스 서버와 접속하는 단계;
팩스 통화들을 착신하는 경우에, 내부 팩스 머신 또는 팩스 서버와 접속하는 단계;
팩스를 기록 파일로 기록하는 단계;
시간스탬프 및 강화된 서명을 사용하여 기록 파일을 제공하는 단계;
장기간 파일보관을 위해 파일보관 저장 시스템에 시간-스탬프되고 서명된 기록 파일을 저장하는 단계를 포함하며
팩스 콘텐츠들과 음성 콘텐츠들 간의 구별이 자동적으로 이루어지고,
상기 기록은 승인 요청의 시작과 함께 발생하며, 승인이 거부되는 경우 다시 삭제되고,
상기 단계들은 관리 모듈에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1항에 있어서, 통화 기록 취지의 통지, 승인 요청, 기록 통지의 플레이 및 기록 상태의 어나운스먼트에 대한 작업에 사용하기 위해, 상이한 어나운스먼트 텍스트들로부터의 또는 상이한 언어로 된 어나운스먼트 텍스트들로부터 선택하는 것은 외부 발신자의 국가 코드 또는 통화 번호에 기초하여 발생하는 것을 특징으로 하는 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1 항 또는 제 2항의 a, b, c-1 또는 c-2의 경우에 있어서, 기록에 대한 승인은 구두로 또는 키 입력에 의해 수행되는 것을 특징으로 하는 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1 항에 있어서, 상기 전화 통화시 정보에 대한 입력 마스크(input mask)는 음성 전화 통신 콘텐츠들과 함께 클라이언트 시스템상에 디스플레이되며, 상기 전화 통화의 종료시에 이러한 정보는 상기 기록된 오디오 파일과 함께 저장되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1항에 있어서, 상기 기록된 오디오 파일 외에, 내부 또는 외부 가입자의 통화 번호는 파일보관 검색을 위한 탐색 기준 또는 허가 기준으로서 상기 파일보관 데이터 저장 시스템에 저장되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1항의 a, b, c-1 또는 c-2의 경우에 있어서, 상기 전화 통화의 키워드 인덱싱(keyword indexing)은 상기 기록된 대화로부터 발화자-종속 음성 인식에 의해 수행되며, 이들 키워드들은 상기 기록된 오디오 파일과 함께 저장되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1항에 있어서, 상기 전화 통화 동안, 기록 기능의 제어는 상기 기록을 개시하는 당사자에 의해 또는 전화 통화의 모든 참여자들에 의해 수행될 수 있는, 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1항에 있어서, 팩스 전송을 위한 기록 파일은,
비압축된 포맷의 오디오 파일, MP3 파일 및 WMA 파일을 포함하는 압축된 포맷의 오디오 파일, 디지털 ISDN 파일, TIF 파일 및 JPG 파일을 포함하는 그래픽 파일, PDF 파일을 포함하는 문서 파일, OCR로 변환된 텍스트 파일,
중 어느 하나의 파일인 것을 특징으로 하는 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1항에 있어서, 상기 기록된 대화 또는 팩스 파일들은 파일보관 데이터 저장 시스템에 저장되기 전에 암호화 인코딩되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 방법.
제 1항 내지 제 9항 중 어느 한 항에 따른, 전화 통신 콘텐츠들의 합법적 유효 파일보관을 위한 시스템으로서,
a. 전화 접속들을 위한 제어 모듈(A);
b. ISDN 접속들을 위한 통신 모듈(I) 또는 VoIP 접속들을 위한 통신 모듈(V) 또는 IAX 접속들을 위한 통신 모듈(X) 또는 이러한 모듈들의 조합;
c. 내부 데이터 저장 시스템(T1) 및/또는 하나 이상의 외부 데이터 저장 시스템들(T2, T3)이 접속되는 관리 모듈(administration module)(S);
d. 제어 모듈(A) 및 관리 모듈(S)의 구성을 위한 구성 모듈(K)을 포함하며;
제어 모듈(A)은 존재하는 모든 통신 모듈(I), 통신 모듈(V) 및 통신 모듈(X) 과 관리 모듈(S)에 접속되며;
통신 모듈(I)은 하나 이상의 전화 단말들 및/또는 전화 시스템에 접속되며;
통신 모듈(V)은 VoIP 서버에 접속되며;
통신 모듈(X)은 IAX 서버에 접속되며;
구성 모듈(K) 및 관리 모듈(S)은 클라이언트들을 위한 네트워크 접속 옵션을 가지는, 합법적 유효 파일보관을 위한 시스템.
제 10항에 있어서, 상기 통신 모듈(V)은 SIP/SIPS 및/또는 H.323 프로토콜들을 가지며, 따라서 SIP/SIPS 또는 H.323 서버들에 접속되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 시스템.
제 10항에 있어서, 상기 구성 모듈(K)은 웹 서비스로서 구현되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 시스템.
제 10항에 있어서, 상기 통신 모듈(I)은 ISDN 카드를 제어하며, 또한 하나 이상의 전화 단말들 또는 상기 전화 시스템에 접속되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 시스템.
제 10항에 있어서, 하나 이상의 팩스 머신들은 통신 모듈(I), 통신 모듈(V) 또는 통신 모듈(X)에 접속되는, 합법적 유효 파일보관을 위한 시스템.