KR101302507B1 - Ｓｎｓ를 이용한 마케팅 서비스 방법 및 장치 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 소셜 네트워크 서비스(SNS: Social Network Service)를 이용한 마케팅 서비스 방법 및 장치에 관한 것으로서, SNS 사용자 간의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자에 의해 생성된 SNS 데이터를 수집하고, 상기 데이터 수집부를 통해 수집한 관계 정보 및 SNS 데이터를 분석하여, 각 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수 또는 관심 분야를 추출한 후, 상기 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수 또는 관심 분야에 기초하여, 상기 마케팅 정보를 해당 분야에서 영향력 있는 SNS 사용자에게 제공하거나, 상기 관심 분야에 해당되는 하나 이상의 마케팅 정보를 선별하여 해당 SNS 사용자에게 매칭하여 제공함으로써, SNS 사용자의 인맥을 통한 마케팅 정보의 확산을 극대화할 수 있다.
Description
본 발명은 소셜 네트워크 서비스(SNS: Social Network Service)를 통해서 마케팅을 실행하는데 있어서 SNS 사용자의 인맥을 통해 마케팅 정보의 확산을 최대화함으로써, 마케팅 효과를 높일 수 있는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법 및 장치에 관한 것이다.
인터넷으로 대표되는 네트워크 기술이 발달함에 따라서, 교양, 쇼핑, 엔터테인먼트, 마케팅 등 다양한 분야에서 온라인 서비스가 제공되고 있다.
그 중에서 온라인 마케팅은, 최초 홈페이지를 통해서 기업 또는 제품의 정보를 사용자에게 일방적으로 전달하는 형식으로 시작되었으며, 최근에는 SNS 이용이 급증함에 따라서 SNS를 활용한 다양한 마케팅이 시도되고 있다.
SNS는 온라인 상에서 불특정 타인과 관계를 맺고 소통할 수 있도록 지원하는 서비스로서, 스마트 폰과 같은 고성능 단말 장치의 등장 및 Wi-Fi 망과 같이 저렴하게 이용 가능한 네트워크의 구축에 따라서 그 이용이 급증하고 있는 추세이다.
특히, SNS는 SNS 사용자 각각이 1:1로 직접 관계를 맺고, 관계를 맺은 SNS 사용자 간에 정보 교류가 이루어지는 것으로서, 관심 분야가 유사한 SNS 사용자들이 상호 관계를 맺어, 커뮤니티를 형성할 가능성이 크며, SNS 사용자 간에 공유되는 정보에 대해서는 신뢰하는 경향이 높다.
이러한 SNS에 마케팅을 접목하는데 있어서, SNS 사용자 또는 다수의 SNS 사용자 그룹별로 관심 있고 확산 가능성이 큰 마케팅 정보를 매칭하여 제공한다면, 최대의 마케팅 효과를 얻을 수 있을 것으로 기대되고 있다.
이에 본 발명은 SNS를 통해서 온라인 마케팅을 실행하는데 있어서, SNS 사용자의 분야별 영향력 및 관심 분야를 추출하고, 이를 토대로 마케팅을 수행함으로써, SNS 사용자 간의 마케팅 정보의 확산을 극대화하여 마케팅 효과를 높일 수 있는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법 및 장치를 제공하고자 한다.
본 발명은 상술한 과제를 해결하기 위한 수단으로서, 다수의 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자가 생성한 SNS 데이터를 분석하여, 각 분야에서 SNS 사용자가 정보의 공유 및 확산에 미치는 영향력을 나타내는 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수를 산출하는 단계; 서비스 요청자의 요청에 따라서 마케팅 정보를 등록하는 단계; 상기 산출된 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수를 비교하여, 상기 등록된 마케팅 정보에 대응하는 분야에서 영향력 있는 하나 이상의 SNS 사용자를 추출하는 단계; 및 상기 추출한 하나 이상의 SNS 사용자에게 상기 마케팅 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법을 제공한다.
또한, 본 발명은 상술한 과제를 해결하기 위한 다른 수단으로서, 다수의 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자가 생성한 SNS 데이터를 분석하여, SNS 사용자별 관심 분야를 추출하는 단계; 다수 서비스 요청자의 요청에 따라서 다수의 마케팅 정보를 등록하는 단계; 기 등록된 다수의 마케팅 정보 중에서, 각 SNS 사용자의 관심 분야에 속하는 하나 이상의 마케팅 정보를 선별하여 각 SNS 사용자에게 제공하는 단계; 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, 상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자에 대하여, 상기 마케팅 정보의 확산에 대한 영향력을 산출하는 단계; 및 상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자에 대하여, 상기 산출된 영향력에 따라서, 마케팅 정보의 확산에 대한 인센티브를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법을 제공한다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법은, 기 등록된 다수의 마케팅 정보를 키워드별로 분류하고, SNS 사용자의 키워드 검색에 따라서, 해당 키워드로 분류된 다수의 마케팅 정보를 선별하여, 상기 SNS 사용자에게 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법은, 상기 다수 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수 SNS 사용자가 생성한 SNS 데이터 중에서 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, SNS를 이용한 마케팅에 대한 성과를 나타내는 분석 정보를 도출하는 단계; 및 상기 분석 정보를 해당하는 서비스 요청자에게 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법은, 상기 도출한 분석 정보에 기초하여, SNS 사용자에 대한 마케팅 전략 정보를 생성하여 상기 서비스 요청자에게 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법에 있어서, 상기 분석 정보를 도출하는 단계는, 상기 SNS 데이터에 포함된 문자의 형태소를 분석하여, 상기 마케팅 정보와 관련성이 낮은 키워드를 포함하는 SNS 데이터를 제거하는 필터링 단계, 기간별로 상기 마케팅 정보와 매칭되는 SNS 데이터에 대한 통계치를 추출하는 통계 단계, 상기 다수 SNS 사용자 간의 관계에 따른 소셜 네트워크 중에서, 상기 마케팅 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출하는 단계, 상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로, 상기 마케팅 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 다수의 SNS 사용자 그룹을 묶어 하나 이상의 커뮤니티 그룹으로 추출하는 단계, 상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로, 상기 마케팅 정보의 흐름을 분석하여, SNS 사용자의 영향력 지수를 추출하는 단계 중에서 하나 이상을 더 포함하여 이루어질 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법에 있어서, 상기 SNS 사용자의 영향력 지수를 추출하는 단계는, 각 SNS 사용자가 SNS를 통해서 관계를 맺은 다른 사용자의 수, 해당 SNS 사용자의 SNS를 통한 포스트 수, 상기 SNS 사용자의 포스트에 대한 다른 사용자의 반응 횟수 중에서 하나 이상을 포함하는 기초 지표를 산출하는 단계; 및 상기 기초 지표와 SNS 사용자 간의 관계 정보를 조합하여 응용 지표를 산출하는 단계를 포함하고, 상기 기초 지표 및 응용 지표에 기초하여 상기 SNS 사용자의 영향력 지수를 추출할 수 있다.
더하여, 본 발명은 상술한 과제를 해결하기 위한 또 다른 수단으로서, 서비스 요청자로부터 SNS를 통해 확산할 마케팅 정보를 수신하여 등록하는 제1 사용자 인터페이스부; SNS 사용자 간의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자에 의해 생성된 SNS 데이터를 수집하는 데이터 수집부; 상기 데이터 수집부를 통해 수집한 관계 정보 및 SNS 데이터를 분석하여, 각 분야에서 SNS 사용자가 정보의 공유 및 확산에 미치는 영향력을 나타내는 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수 또는 관심 분야를 추출하는 소셜 네트워크 분석부; 및 상기 소셜 네트워크 분석부에서 산출된 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수 또는 관심 분야에 기초하여, 상기 마케팅 정보를 해당 분야에서 영향력 있는 SNS 사용자에게 제공하거나, 상기 관심 분야에 해당되는 하나 이상의 마케팅 정보를 선별하여 해당 SNS 사용자에게 제공하는 제2 사용자 인터페이스부를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치를 제공한다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 제2 사용자 인터페이스부는 SNS 사용자의 키워드 검색 요청에 따라서, 다수의 마케팅 정보 중에서 검색 요청된 키워드에 매칭되는 하나 이상의 마케팅 정보를 추출하여 상기 SNS 사용자에게 제공할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는 SNS 사용자에게 마케팅 정보를 제공한 후에, 상기 데이터 수집부에서 수집한 SNS 데이터 중에서 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, 해당 마케팅 정보의 확산에 따른 마케팅 성과를 나타내는 분석 정보를 추출하고, 상기 제1 사용자 인터페이스부를 통해 상기 분석 정보를 서비스 요청자에게 제공할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는 상기 추출한 분석 정보에 기초하여, SNS 사용자에게 마케팅 전략 정보를 더 생성하여, 상기 제1 사용자 인터페이스부를 상기 마케팅 전략 정보를 서비스 요청자에게 제공할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 분석 정보는, 소셜 네트워크상에서 마케팅 정보의 확산 정도, SNS 사용자의 마케팅 정보에 대한 접근 횟수, 상기 마케팅 정보와 관련된 커뮤니케이션이 활발하게 이루어지는 커뮤니티 그룹, 상기 마케팅 정보의 확산에서 영향력을 갖는 SNS 사용자, 상기 커뮤니티 그룹 및 SNS 사용자의 행동 패턴, 성향, 영향력 정보 중에서 하나 이상을 포함할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는 SNS 사용자에게 마케팅 정보를 제공한 후, 상기 데이터 수집부에서 수집된 SNS 데이터 중에서 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, 상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자별로 해당 마케팅 정보의 확산에 대한 영향력을 추출할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 제2 사용자 인터페이스부는 상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자의 영향력 및 상기 영향력에 따라서 설정된 인센티브를 해당 SNS 사용자에게 제공할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치는, 상기 소셜 네트워크 분석부로부터 분석된 각 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수를 비교하여, 상기 마케팅 정보에 대응하는 분야에서 영향력 있는 하나 이상의 SNS 사용자를 선별하는 표적화 처리부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치는, 상기 SNS 사용자에게 하나 이상의 마케팅 정보를 제공할 때, 경매를 통해 노출 순위를 결정하는 키워드 경매부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치는, 상기 마케팅 정보와 관련된 웹 컨텐츠에 대한 단축 URL을 생성하여, 해당 웹 컨텐츠를 공유하고자 하는 SNS 사용자에게 제공하고, 상기 SNS 사용자가 상기 단축 URL을 통해 해당 웹 컨텐츠에 접근하는 것을 지원하는 단축 URL 제공부를 더 포함할 수 있으며, 상기 단축 URL 제공부는 상기 생성한 단축 URL을 통한 상기 웹 컨텐츠로의 접근 횟수를 확인하여 상기 소셜 네트워크 분석부에 제공할 수 있다.
본 발명의 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는 상기 수집한 SNS 데이터에 포함된 문자의 형태소를 분석하여, 상기 마케팅 정보와 관련성이 낮은 키워드를 포함하는 SNS 데이터를 제거하거나, 기간별로 상기 마케팅 정보와 매칭되는 SNS 데이터에 대한 통계치를 추출하거나, 다수 SNS 사용자의 관계로 이루어진 소셜 네트워크 중에서, 상기 마케팅 정보에 대한 공유 및 확산이 이루어지는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출하거나, 상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로, 상기 마케팅 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 다수의 SNS 사용자 그룹을 묶어 하나 이상의 커뮤니티 그룹으로 추출하거나, 상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로, SNS 사용자 간 마케팅 정보의 흐름을 분석하여, SNS 사용자들의 영향력 지수를 추출할 수 있다.
상기 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는, 각 SNS 사용자가 SNS를 통해서 관계를 맺은 다른 사용자의 수, 해당 SNS 사용자의 SNS를 통한 포스트 수, 상기 SNS 사용자의 포스트에 대한 다른 사용자의 반응 횟수 중에서 하나 이상을 포함하는 기초 지표를 산출하고, 상기 기초 지표와 SNS 사용자와의 관계 정보를 조합하여 응용 지표를 산출하고, 상기 기초 지표 및 응용 지표로부터 SNS 사용자의 영향력 지수를 추출할 수 있다.
본 발명에 따르면, 다수의 SNS 사용자 간에 맺어진 인맥을 기반으로, 온라인 마케팅을 수행하는데 있어서, SNS 사용자의 분야별 영향력 및 관심 분야를 분석하여, 이를 토대로 확산 가능성이 큰 마케팅 정보를 SNS 사용자에게 제공함으로써, 해당 SNS 사용자의 인맥을 통한 상기 마케팅 정보의 확산 효과를 최대화할 수 있는 우수한 효과가 있다.
특히, 마케팅 정보를 공유한 SNS 사용자에게 자신의 인맥을 통해 이루어진 해당 마케팅 정보의 확산 정도에 따라서 인센티브를 제공함으로써, SNS 사용자의 자발적인 참여를 유도할 수 있는 우수한 효과가 있다.
더하여, 본 발명은 SNS 사용자의 인맥을 통해 이루어진 마케팅 정보의 확산 결과를 분석함으로써, 마케팅 서비스를 요청한 서비스 요청자에게 마케팅 결과에 대한 객관적인 자료를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 시스템을 개략적으로 나타낸 블럭도이다.
도 2는 본 발명에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치의 구성을 나타낸 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 과정을 나타낸 메시지 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 과정을 나타낸 메시지 흐름도이다.
도 5 및 도 6은 본 발명에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 과정에 있어서, 소셜 네트워크 분석 과정을 구체적으로 나타낸 순서도이다.
도 7 및 도 8은 본 발명에 실시 예에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스의 과정을 예시한 모식도이다.
도 2는 본 발명에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치의 구성을 나타낸 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 과정을 나타낸 메시지 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 과정을 나타낸 메시지 흐름도이다.
도 5 및 도 6은 본 발명에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 과정에 있어서, 소셜 네트워크 분석 과정을 구체적으로 나타낸 순서도이다.
도 7 및 도 8은 본 발명에 실시 예에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스의 과정을 예시한 모식도이다.
이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 다만, 하기의 설명 및 첨부된 도면에서 본 발명의 요지를 흐릴 수 있는 공지 기능 또는 구성에 대한 상세한 설명은 생략한다. 또한, 도면 전체에 걸쳐 동일한 구성 요소들은 가능한 한 동일한 도면 부호로 나타내고 있음에 유의하여야 한다.
도 1은 본 발명에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스가 이루어지는 시스템 구조를 개략적으로 나타낸 블럭도이다.
도 1에서, 100은 본 발명에 따른 마케팅 서비스를 제공하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치이고, 200은 소셜 네트워크 서비스를 제공하는 SNS 장치이고, 300은 본 발명에 따른 마케팅 서비스를 이용하는 서비스 요청자가 서비스를 요청하고, 결과를 제공받기 위한 제1 단말 장치이다.
더불어, 201~20n은 SNS 사용자가 상기 SNS 장치(200)를 통해서 제공되는 SNS 서비스를 이용하는데 사용하는 제2 단말 장치를 나타낸다.
상기 마케팅 서비스 장치(100)와 SNS 장치(200)와 제1 단말 장치(300)는 네트워크(10)를 통해서 상호 연결되어, 데이터를 교환한다.
상기 네트워크(10)는 데이터 전송을 위해 구축된 유무선 통신망을 통칭하는 것으로서, 예를 들어, 올 아이피(All IP), Wibro(Wireless Broadband)망과, Wi-Fi망을 포함하는 무선랜(Wireless LAN), 유선통신망, 이동통신망, HSDPA(High Speed Downlink Packet Access)망 및 위성통신망 등과 같이 기존에 알려져 있는 다양한 방식의 통신망뿐만 아니라, 향후 개발 예정인 차세대 통신망이 될 수 있다.
특히, 상기 마케팅 서비스 장치(100)와 제1 단말 장치(300)는 유/무선 인터넷을 포함하는 공중망을 통해서 연결이 가능하고, 마케팅 서비스 장치(100)와 SNS 장치(200)의 경우, 공중망을 통해 연결될 수도 있으나, 별도의 전용선을 통해서 연결될 수도 있는 것으로서, 본 발명에서 네트워크(10)는 이들을 모두 포함하는 개념으로 이해할 수 있다.
또한, SNS 장치(200)와 다수의 제2 단말 장치(201~20n)도 네트워크(10)를 통해서 연결될 수 있으나, 본 발명에서는 소셜 네트워크 서비스와 본 발명에 따른 마케팅 서비스를 구분하기 위하여, 도 1과 같이 도시한다.
또한, 도 1에서는 설명의 편의를 위하여 하나의 SNS 장치(200)를 도시하였으나, 실제로는 서로 다른 SNS 서비스 제공자에 의해 구축된 다수의 SNS 장치(200)가 존재하며, 상기 마케팅 서비스 장치(100)는 다수의 SNS 장치(200)를 대상으로 동일한 서비스를 제공할 수 있다.
상기 SNS 장치(200)는 기본적으로 다수의 SNS 사용자 간의 관계 맺기, 관계를 맺은 SNS 사용자 간의 정보 교류를 서비스하며, 그 구체적인 서비스 방법 및 사용하는 용어는 서비스 제공자에 따라서 다르게 구현될 수 있다. 이에 본 발명에서는, 팔로우(follow) 또는 친구 등으로 표현되는 SNS 사용자 간에 인맥을 '관계'로 표현하며, 글 올리기, 포스트, 트윗, 리트윗, 댓글, 멘션(mention) 등과 같이 SNS 사용자 간에 정보를 교환하는 동작을 "공유 및 확산"으로 표현하며, SNS 사용자가 SNS 서비스를 통해서 등록하여, 공유 및 확산되는 데이터를 SNS 데이터로 표현한다. 여기서, SNS 데이터는, 문자, 이미지, URL 정보, SNS 사용자 정보(예를 들어, 사용자 ID 등)를 포함하게 된다.
상기 마케팅 서비스 장치(100)는 SNS 장치(200)로부터 다수의 SNS 사용자의 관계 정보 및 상기 다수의 SNS 사용자에 의해 생성된 모든 SNS 데이터를 수집하여, SNS 사용자 간의 관계로 설정되는 소셜 네트워크 및 이를 기반으로 교류되는 정보의 종류 및 정보의 흐름을 분석하여, SNS 사용자의 분야별 영향력 및/또는 관심 분야를 추출한다. 여기서, SNS 사용자의 분야별 영향력 지수는, 해당 SNS 사용자가 해당 분야와 관련된 정보의 확산에 미치는 영향력을 나타낸 값이다. 그리고 제1 단말 장치(300)를 통해 서비스 요청자로부터 마케팅 정보를 수신하면, 상기 분석 결과를 근거로, 상기 마케팅 정보와 관련된 분야에서 영향력 있는 SNS 사용자 혹은 해당 분야에 관심 있는 SNS 사용자로 상기 마케팅 정보를 제공하여, 상기 SNS 사용자를 통해서 해당 마케팅 정보가 공유 및 확산되도록 한다. 본 발명에 있어서, 마케팅은 제품 또는 서비스의 광고, 홍보 및 판매를 위한 일련의 모든 행위를 의미하는 것으로서, 광고, 홍보, 이벤트 제공, 마케팅 조사 등을 모두 포함하는 의미로서, 마찬가지로, 마케팅 정보는 제품 또는 서비스의 광고, 홍보, 판매를 위해 해당 제품 또는 서비스의 사용자에게 제공되는 정보를 의미한다. 예를 들면, 상기 마케팅 정보는, 제품 또는 서비스의 광고 및 홍보를 위한 정보, 상기 제품 또는 서비스의 판매 활성화를 위해 제공되는 쿠폰이나 할인권, 상기 제품 또는 서비스의 광고/홍보/판매와 관련된 다양한 이벤트 정보를 포함할 수 있다.
그리고 다수의 SNS 사용자에 의해 생성된 SNS 데이터 중에서, 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 수집하여, 마케팅 정보의 확산 상태를 분석하고, 그 분석 결과를 제1 단말 장치(200)로 전송하여, 서비스 요청자에게 제공한다. 또한, 마케팅 서비스 장치(100)는 각 SNS 사용자가 자신의 인맥을 통해 확산시킨 마케팅 정보의 확산 정보를 분석하여, 그 분석 결과 및 분석 결과에 근거하여 차등적으로 설정된 인센티브를 제공할 수 있으며, 이를 통해 SNS 사용자의 자발적인 마케팅 참여를 유도할 수 있다.
상기 마케팅 서비스 장치(100)에 의해 수집되는 SNS 데이터는, SNS 사용자들의 관계 정보 및 SNS 사용자가 SNS 장치(100)를 통해 생성한 SNS 데이터를 포함한다.
제1 단말 장치(300)는 서비스 요청자의 조작에 따라서, 상기 마케팅 서비스 장치(100)로 서비스 요청을 전송한다. 이때, 확산시키고자 하는 마케팅 정보를 함께 전송한다. 그리고 마케팅 서비스 장치(100)로부터 서비스 요청한 마케팅 정보에 대한 확산 결과에 대한 분석 정보를 수신하여 서비스 요청자에게 제공한다.
다수의 제2 단말 장치(201~20n)는 SNS 사용자의 선택에 따라서 마케팅 서비스 장치(100)로부터 제공된 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 작성하여 SNS 장치(200)를 통해 게시하고, 다른 SNS 사용자들과 공유한다.
도 2는 상기 마케팅 서비스 장치(100)의 구성을 구체적으로 나타낸 블럭도이다. 여기서, 마케팅 서비스 장치(100)는 서버 기반 컴퓨팅 구조, 그리드 컴퓨팅 구조, 클라우드 컴퓨팅 구조 등 다양한 방식으로 구현될 수 있으며, 도 2에서는 이러한 구조에 관계없이 마케팅 서비스 장치(100)의 구성 요소를 기능 단위로 구분하여 나타낸다. 따라서, 이하에 설명되는 마케팅 서비스 장치(100)의 구성 요소는, 실제 구현 시, 하나의 서버 장치에 통합되어 구현될 수도 있고, 다수의 서버 장치에 분산 구현될 수도 있다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 마케팅 서비스 장치(100)는, 제1 사용자 인터페이스부(110)와, 데이터 수집부(120)와, 소셜 네트워크 분석부(130)와, 표적화 처리부(140)와, 키워드 경매부(150)와, 단축 URL 제공부(160)와, 제2 사용자 인터페이스부(170)를 포함하여 이루어진다.
제1 사용자 인터페이스부(110)는 본 발명에 따른 마케팅 서비스를 이용하는 서비스 요청의 서비스 이용을 지원하기 위한 것으로서, 서비스 요청자의 마케팅 서비스 요청에 따라서 SNS를 통해서 확산시킬 마케팅 정보를 등록하고, 요청된 마케팅 서비스의 수행에 따른 마케팅 정보의 확산 상태를 분석한 분석 정보를 서비스 요청자에게 제공한다. 이러한 제1 사용자 인터페이스부(110)는 다양한 방법으로 서비스 요청 및 분석 정보 제공을 지원할 수 있다. 예를 들면, 웹 기반의 서비스 페이지를 구현하여, 상기 서비스 페이지를 통해서 마케팅 정보를 등록하고, 등록된 각 마케팅 정보의 마케팅 결과에 대한 분석 정보를 제공할 수 있다.
데이터 수집부(120)는 SNS 장치(200)를 통해 SNS 데이터, 즉, SNS 사용자 간의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자가 생성하고 전달하는 모든 SNS 데이터를 수집한다.
소셜 네트워크 분석부(130)는 마케팅 정보를 제공하기 전, 상기 데이터 수집부(120)에서 수집한 SNS 데이터를 분석하여 각 SNS 사용자의 분야별 영향력 및 관심 분야를 추출한다. 더불어, SNS 사용자에게 마케팅 정보를 제공한 후에는, 상기 데이터 수집부(120)에서 수집한 SNS 데이터 중에서 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 추출하여, 해당 마케팅 정보의 확산 상태를 분석한다. 상기 마케팅 정보의 확산 상태를 분석한 분석 정보는 상기 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해 서비스 요청자에게 제공한다. 상기에서 마케팅 정보의 확산 상태를 분석한 분석 정보는, 예를 들어, 소셜 네트워크상에서 마케팅 정보의 확산 정도, SNS 사용자의 마케팅 정보에 대한 접근 횟수, 상기 마케팅 정보와 관련된 커뮤니케이션이 활발하게 이루어지는 커뮤니티 그룹, 상기 마케팅 정보의 확산에서 영향력을 갖는 SNS 사용자, 상기 커뮤니티 그룹 및 SNS 사용자의 행동 패턴, 성향, 영향력 지수를 포함할 수 있다.
더하여, 상기 소셜 네트워크 분석부(130)는 상기 분석 정보를 기반으로, SNS 사용자에 대한 마케팅 전략 정보를 생성하여 상기 서비스 요청자에게 더 제공할 수 있다. 상기 마케팅 전략 정보는 상기 분석된 SNS 사용자 또는 커뮤니티 그룹의 행동 패턴, 영향력에 기초하여 수립되는 것으로서, 예를 들어, 마케팅 대상(SNS 사용자), SNS 사용자에 대한 접촉 시기 및 접촉 방법, 마케팅 시 이용할 수 있는 선호 주제 또는 선호 단어 등을 포함할 수 있다.
또한, 상기 소셜 네트워크 분석부(130)는 마케팅 정보가 확산된 후에, 상기 수집된 SNS 데이터 중에서 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, 해당 마케팅 정보를 확산시킨 SNS 사용자별로 해당 마케팅 정보의 확산 정도 및 이에 따른 SNS 사용자의 영향력 지수를 추출하여, 후술하는 제2 사용자 인터페이스부(170)를 통해서 해당 SNS 사용자에게 제공할 수 있다.
상기 표적화 처리부(140)는 상기 소셜 네트워크 분석부(130)로부터 분석된 각 SNS 사용자의 분야별 영향력을 비교하여, 상기 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해 등록된 마케팅 정보에 대응하는 분야에서 영향력 있는 하나 이상의 SNS 사용자를 추출하고, 제2 사용자 인터페이스부(170)를 통해서 상기 추출한 SNS 사용자에게 상기 등록된 마케팅 정보를 제공한다. 여기서, 해당 분야에서 영향력 있는 SNS 사용자에 대한 마케팅 정보의 제공은, SNS 사용자에게 쿠폰이나 할인권 등과 같은 마케팅 정보를 직접 전달하는 형태로 이루어질 수 있다. 즉, 불특정 다수의 SNS 사용자에게 마케팅 정보를 제공하는 것이 아니라, 영향력 있는 특정 SNS 사용자를 선별하여 맞춤형 마케팅 정보를 제공한다.
상기 키워드 경매부(160)는 상기 SNS 사용자에게 관심 분야에 속하는 다수의 마케팅 정보를 제공하는데 있어서, 동일 관심 분야에 속하는 다수의 마케팅 정보가 존재하는 경우, 경매를 통해 노출 순위를 결정할 수 있다. 즉, 각 마케팅 정보에 대한 광고 단가를 비교하여, 높은 단가의 마케팅 정보가 우선적으로 노출될 수 있도록 한다.
한편, 상기 마케팅 정보는 웹 컨텐츠 형태로 제공될 수 있다. 이 경우, SNS 데이터에서 해당 웹 컨텐츠는 링크 형태로 공유 및 확산된다. 본 발명에 의한 마케팅 서비스 장치(100)는 이러한 웹 컨텐츠 형태의 마케팅 정보의 추적을 더 용이하게 하기 위하여, 단축 URL 서비스를 더 제공할 수 있으며, 이를 위하여 단축 URL 제공부(160)를 포함한다.
단축 URL 제공부(160)는 서비스 요청자의 요청에 따라서, 마케팅 정보가 게시된 특정 웹 컨텐츠에 대한 단축 URL 생성하여, 해당 웹 컨텐츠를 공유하고자 하는 SNS 사용자에게 제공한다. 더하여, SNS 사용자가 상기 단축 URL을 통해 해당 웹 컨텐츠에 접근하는 것을 지원한다. 더 구체적으로 설명하며, 단축 URL 제공부(160)는 SNS 사용자로부터 상기 단축 URL로의 접근 요청이 있으면, 해당 단축 URL을 원래의 URL로 변경하여, 해당 SNS 사용자가 웹 컨텐츠에 접근할 수 있도록 한다. 더하여, 본 발명에 있어서, 단축 URL 제공부(160)는 상기 생성한 단축 URL로의 접근 횟수를 확인함으로써, 상기 웹 컨텐츠에 대한 SNS 사용자의 방문 횟수를 확인할 수 있다. 상기 확인된 웹 컨텐츠로의 방문 횟수는 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해서 서비스 요청자에게 제공될 수 있다.
마지막으로, 제2 사용자 인터페이스부(170)는 마케팅 서비스에 참여하는 SNS 사용자를 위한 입출력 인터페이스를 지원하는 수단으로서, 상기 표적화 처리부(140)에서 선별된 영향력 있는 SNS 사용자에게 상기 마케팅 정보를 제공하거나, 각 SNS 사용자가 관심 있는 분야의 다수의 마케팅 정보를 제공하되, 키워드 경매부(150)에 의해 결정된 순위로 SNS 사용자에게 노출시킨다. 그리고 상기 SNS 사용자가 다수의 마케팅 정보 중에서 선택하여 SNS에 게시할 수 있도록 한다.
또한, 제2 사용자 인터페이스부(170)는 SNS 사용자의 키워드 검색 요청에 기초하여, 상기 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해 등록된 마케팅 정보 중에서, 입력된 키워드로 분류되는 하나 이상의 마케팅 정보를 선별하여 해당 SNS 사용자에게 제공한다. 여기서, 각 SNS 사용자에 대한 관심 분야 또는 검색 키워드에 대응하는 마케팅 정보 제공은, 선별된 다수의 마케팅 정보를 서비스 페이지를 통해서 각 SNS 사용자에게 공개함으로써, SNS 사용자가 자신이 원하는 마케팅 정보를 선택하여, SNS에 게시하는 형태로 이루어질 수 있다. 상기 서비스 페이지에서 다수의 마케팅 정보는 간략한 소개 및 관련 URL 형태로 제공될 수 있다. 즉, 마케팅 서비스 장치(100)는 SNS 사용자의 관심 분야 또는 검색 키워드에 해당하는 다수의 마케팅 정보를 SNS 사용자에게 소개하고, 해당 마케팅 정보를 인맥을 통해 공유하는 것은 SNS 사용자의 선택에 의해 이루어진다.
더하여, 상기 제2 사용자 인터페이스부(170)는 상기 소셜 네트워크 분석부(130)에서 분석된 각 SNS 사용자의 확산 정도 및 이에 따라서 결정된 인센티브(예를 들어, 포인트 또는 마일리지 등)를 해당 SNS 사용자에게 제공한다. 이러한 제2 사용자 인터페이스부(170)는 예를 들어, 웹 기반으로 구현될 수 있다. 즉, SNS 사용자별로 웹 기반의 서비스 페이지를 구성하고, 각 SNS 사용자의 서비스 페이지를 통해서 상기 선별된 관심 분야의 마케팅 정보를 제공하고, 사용자가 참여한 마케팅에 대한 확산 정도에 따른 인센티브를 확인할 수 있도록 한다.
도 3 및 도 4는 본 발명에 따른 마케팅 서비스 장치(100)를 통해서 이루어지는 SNS를 이용한 마케팅 서비스의 두 실시 예를 나타낸 메시지 흐름도이다.
먼저, 도 3은 영향력 있는 SNS 사용자를 통해서 마케팅을 실행하는 마케팅 서비스 과정을 나타낸다.
도 3을 참조하면, 마케팅 서비스 장치(100)는 데이터 수집부(120)를 통해서 SNS 장치(200)로부터 다수의 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자가 생성하는 모든 SNS 데이터를 수집한다(S105). 여기서, 관계 정보 및 SNS 데이터는 지속적으로 생성되고 변경되므로, 상기 SNS 데이터의 수집은 지속적으로 이루어져야 한다.
그리고 마케팅 서비스 장치(100)는 소셜 네트워크 분석부(130)를 통해서 상기 수집한 SNS 데이터를 분석하여, 각 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수를 계산한다(S110). 상기 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수의 계산은, 분야별로 키워드를 산정하고, 산정된 키워드를 포함하는 SNS 데이터의 정보 흐름을 분석하여, 해당 키워드와 관련된 커뮤니케이션이 이루어지는 사용자 그룹인 커뮤니티 그룹를 추출하고, 각 커뮤니티 그룹에서 각 SNS 사용자의 영향력 지수를 산출하는 방법으로 이루어질 수 있으며, 특히 영향력 지수는 각 SNS 사용자의 인맥, 각 분야별로 선정된 하나 이상의 키워드에 대한 확산 정도에 기초하여 산출될 수 있다.
더불어, 상기 마케팅 서비스 장치(100)는 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해서 서비스 요청자로부터 마케팅 정보를 수신하여 등록한다(S115).
그리고 상기 마케팅 서비스 장치(100)의 상기 소셜 네트워크 분석부(130)에 의해 산출된 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수를 비교하여, 상기 등록된 마케팅 정보에 대응하는 분야에서 영향력 있는 하나 이상의 SNS 사용자를 추출하고(S120), 추출한 하나 이상의 SNS 사용자에게 상기 등록된 마케팅 정보를 제공한다(S125).
이때, 상기 마케팅 정보의 제공은, 예를 들어, 추출된 하나 이상의 SNS 사용자에게 쿠폰, 할인권, 이용권 등과 같은 광고 아이템을 해당 SNS 사용자에게 제공하고, 해당 SNS 사용자가 상기 마케팅 대상에 대한 후기나 정보를 SNS를 통해서 게시하는 형태로 이루어질 수 있다.
이렇게 제공되는 마케팅 정보는, 해당 SNS 사용자가 SNS를 통해서 포스팅 함에 의해, 해당 SNS 사용자의 인맥을 통해서 공유 및 확산된다(S130).
예를 들면, 도 7과 같이, User 1 ~ User 11 로 이루어진 특정 분야에 대응하는 커뮤니티 그룹가 도출되었으며, 상기 커뮤니티 그룹에 포함된 다수의 SNS 사용자 중에서, User 5의 영향력 지수가 가장 높고, 그 다음으로 User 8의 영향력 지수가 높게 산출될 때, 본 발명에서는, 상기 User 5 및 User 8을 표적 마케팅 대상으로 선정하여, 특정 마케팅 정보를 제공할 수 있다. 이에 User 5로 제공된 마케팅 정보는 인맥을 통해서, User 1, User 3, User 4, User 5, User 6, User 8에게 확산된 후, 다시 User 3 및 User 8을 통해서 User 2, User 7, User 9에게까지 확산될 수 있다. 한편, User 8로 전달된 마케팅 정보는 인맥을 통해서 User 4, User 5, User 7, User 9에게로 확산된다. 이와 같이 영향력 있는 특정 SNS 사용자를 선별하여 마케팅 정보를 제공할 경우, 불특정 다수를 대상으로 하는 경우보다 효과적으로 마케팅 정보를 확산시킬 수 있다.
상기와 같이 마케팅 정보의 확산이 이루어지면, 본 발명의 마케팅 서비스 장치(100)는 데이터 수집부(120)를 통해서 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 수집한다(S135).
그리고 수집한 SNS 데이터를 분석하여, SNS를 이용한 마케팅에 대한 성과를 분석하여 이에 대한 분석 정보를 추출한다(S140). 상기 마케팅에 대한 성과 분석은, 다수의 SNS 사용자의 관계를 기반으로 소셜 네트워크를 추출하고, 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터의 정보가 교류되는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출함으로써, 상기 마케팅 정보에 대한 확산 정도를 확인하고, 상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 다수의 커뮤니티 그룹으로 분류하고, 상기 커뮤니티 그룹별로 영향력 있는 SNS 사용자를 추출하며, 상기 커뮤니티 그룹 및 SNS 사용자별로 상기 마케팅 정보와 관련된 반응(행동 패턴, 성향, 영향력)을 추출함에 의해 이루어질 수 있다. 또한, 상기 마케팅 정보가 특정 웹 컨텐츠의 URL(단축 URL)을 포함하는 경우, 해당 웹 컨텐츠에 대한 방문 횟수를 카운트하여 더 제공할 수 있다. 이를 위한 상세 분석 방법은 이후에 도 5 및 도 6을 참조하여 더 구체적으로 설명하기로 한다.
그리고 마케팅 서비스 장치(100)는 상기 도출된 분석 정보를 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해서 서비스 요청자에게 제공한다(S145). 여기서, 마케팅 서비스 장치(100)는 분석 정보를 다양한 도포나 그래프를 통해서 도식화하여 제공함으로써, 서비스 요청자가 분석 결과를 더 쉽게 파악할 수 있도록 한다.
더하여, 상기 마케팅 서비스 장치(100)는 상기 분석 정보를 기반으로, SNS 사용자에 대한 마케팅 전략 정보를 생성하여 상기 서비스 요청자에게 더 제공할 수 있다(S150). 상기 마케팅 전략 정보는 상기 분석된 SNS 사용자 또는 커뮤니티 그룹의 행동 패턴, 영향력에 기초하여 수립되는 것으로서, 예를 들어, 마케팅 대상(SNS 사용자), SNS 사용자에 대한 접촉 시기 및 접촉 방법, 마케팅 시 이용할 수 있는 선호 주제 또는 선호 단어 등을 포함할 수 있다.
상기 실시 예에서와 같이, 마케팅 대상에 대해 영향력이 높은 SNS 사용자에게 마케팅 정보를 전달하면, 해당 SNS 사용자의 인맥을 통해서 상기 마케팅 정보가 확산되기 때문에, 스팸으로 인식될 가능성을 최소화하고, 확산 효과를 극대화시킬 수 있다.
다음으로, 도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 과정을 나타낸 메시지 흐름도이다.
도 4를 참조하면, 마케팅 서비스 장치(100)는 데이터 수집부(120)를 통해서 SNS 장치(200)로부터 다수의 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자가 게시한 모든 SNS 데이터를 수집한다(S205). 여기서, 관계 정보 및 SNS 데이터는 지속적으로 생성되고 변경되므로, 상기 SNS 데이터의 수집은 지속적으로 이루어져야 한다.
그리고 마케팅 서비스 장치(100)는 소셜 네트워크 분석부(130)를 통해서 상기 수집한 SNS 데이터를 분석하여, 각 SNS 사용자의 관심 분야를 추출한다(S110). 상기 SNS 사용자의 관심 분야 추출은, 각 SNS 사용자가 게시하거나, 다른 SNS 사용자와 공유하는 SNS 데이터를 추출하고, 상기 SNS 데이터에서 각 분야별로 선정된 키워드의 분포를 분석하여, 발생 빈도가 높은 키워드에 대응하는 분야를 관심 분야로 선정하는 방식으로 이루어질 수 있다.
더불어, 상기 마케팅 서비스 장치(100)는 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해서 다수의 서비스 요청자로부터 다수의 마케팅 정보를 수신하여 등록한다(S215).
그리고 상기 마케팅 서비스 장치(100)의 기 등록된 다수의 마케팅 정보를 분야별로 구분하고, 각 SNS 사용자의 관심 분야에 속하는 하나 이상의 마케팅 정보를 선별하여 제공한다(S220). 상기 단계(S220)는 상기 등록된 다수의 마케팅 정보를 키워드를 기준으로 분야별로 구분하고, SNS 사용자가 제2 사용자 인터페이스부(170)를 통해서 키워드 검색을 요청하면, 해당 키워드로 분류된 다수의 마케팅 정보를 SNS 사용자에게 노출시키는 방식으로 이루어질 수 있다. 또 다른 실시 예에서는 상기 단계(S210)에서 추출된 SNS 사용자의 관심 분야를 기준으로 해당 분야로 분류된 다수의 마케팅 정보를 선별하여 SNS 사용자에게 노출시키는 방식으로 이루어질 수 있다. 더불어, 이와 같이 사용자가 관심 있어 하는 분야의 다수개의 마케팅 정보가 제공하는데 있어서, 키워드 경매부(150)를 통해서 마케팅 정보별로 우선 순위를 비교하여, 우선 순위가 높은 마케팅 정보가 상위에 노출되도록 할 있다. 이때, 우선 순위는 광고 단가가 높은 순서로 설정될 수 있다.
이때, 상기 마케팅 정보는 해당 마케팅에 대한 간략한 소개 및 관련된 URL 정보를 포함할 수 있다.
이렇게 제공되는 마케팅 정보는, SNS 사용자를 통해서 공유 및 확산되는데(S225), 구체적으로는, SNS 사용자가 자발적으로 자신이 원하거나, 자신과 인맥이 연결된 다른 SNS 사용자들이 관심 있어 할 마케팅 정보를 선택하여 포스팅한다. 그리고 이를 자신의 인맥에 연결된 다른 SNS 사용자와 공유한다. 그리고 다른 SNS 사용자 중에서 해당 마케팅 정보에 관심 있는 SNS 사용자가 자신의 인맥에게 상기 마케팅 정보를 공유한다. 이와 같이, 상기 마케팅 정보는 다수 SNS 사용자의 소셜 네트워크를 통해서 공유 및 확산된다. 더하여, 상기 마케팅 정보에 URL 정보가 포함된 경우, 해당 URL을 클릭할 수 있으며, 이에 의해 마케팅 정보와 관련된 웹 컨텐츠로의 방문이 이루어지게 된다. 예를 들면, 도 8을 참조하면, User 1 ~ User 11 로 이루어진 커뮤니티 그룹이 존재한다고 할 때, User 5, User 8, User 11이 각각 특정 마케팅 정보를 선택하여, SNS를 통해서 포스팅하였을 때, User 5에 의해 선택된 마케팅 정보는 User 1, User 3, User 4, User 5, User 6, User 8에게 확산된 후, 다시 User 3 및 User 8을 통해서 User 2, User 7, User 9에게까지 확산될 수 있다. 한편, User 8에 의해 선택된 마케팅 정보는 User 4, User 5, User 7, User 9에게 확산된다. 또한, User 11에 의해 선택된 마케팅 정보는 User 10으로만 확산된다.
이와 같이, SNS의 소셜 네트워크를 통해서 확산되는 마케팅 정보는, SNS 사용자의 인맥을 통해서 필터링되는 정보이기 때문에, 상기 정보에 대한 신뢰성 및 질을 보장받을 수 있으며, 실제 상기 마케팅 정보를 통한 매출이 발생할 가능성이 크다.
본 발명의 마케팅 서비스 장치(100)는 마케팅 정보를 제공한 후에, 상기 마케팅 정보의 확산에 따른 마케팅 성과의 분석을 위해, 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 수집한다(S230).
그리고 수집한 SNS 데이터를 분석하여, SNS를 이용한 마케팅에 대한 성과를 분석한다(S235). 상기 마케팅에 대한 성과 분석은, 다수의 SNS 사용자의 관계를 기반으로 소셜 네트워크를 추출하고, 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터의 정보가 교류되는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출함으로써, 상기 마케팅 정보에 대한 확산 정도를 확인하고, 상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 다수의 커뮤니티 그룹으로 분류하고, 상기 커뮤니티 그룹별로 영향력 있는 SNS 사용자를 추출하며, 상기 커뮤니티 그룹 및 SNS 사용자별로 상기 마케팅 정보와 관련된 반응(행동 패턴, 성향, 영향력)을 추출함에 의해 이루어질 수 있다. 또한, 상기 마케팅 정보가 특정 웹 컨텐츠의 URL(단축 URL)을 포함하는 경우, 해당 웹 컨텐츠에 대한 방문 횟수를 카운트하여 더 제공할 수 있다. 또한, 상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자(예를 들어, 마케팅 정보를 최초 포스팅한 SNS 사용자)에 대하여, 해당 SNS 사용자로부터 이루어지는 마케팅 정보의 확산 정도를 추출하고, 이를 기반으로 해당 SNS 사용자의 상기 마케팅 정보의 확산에 미치는 영향력을 분석한다. 상술한 상세 분석 방법은 이후에 도 5 및 도 6을 참조하여 더 구체적으로 설명하기로 한다.
그리고 마케팅 서비스 장치(100)는 상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자의 영향력에 따라서, 마케팅 정보의 확산에 대한 인센티브를 차등 설정하고, 상기 SNS 사용자의 영향력 및 설정된 인센티브를 제2 사용자 인터페이스부(170)를 통해서 SNS 사용자에게 제공한다(S240). 이때, 서비스 요청자가 마케팅 서비스 제공자에게 지급하는 서비스 비용 중에서 일부를 나누어 상기 인센티브 제공을 위한 비용을 마련할 수 있다.
상기 도 8의 예시를 참조하면, 마케팅 정보의 확산 정도에 따라서, User 5, User 8, User 11이 각각 인센티브를 받을 수 있으며, 이때, User 5 > User 8 > User 11 순으로 인센티브가 차등 지급될 수 있다.
상술한 바와 같이, 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자에게 인센티브를 지급함으로써, SNS 사용자의 능동적, 자발적 참여를 유도할 수 있다. 여기서, SNS 사용자가 많은 인센티브를 받기 위해서 무분별하게 마케팅 정보를 포스팅할 수 있으나, 이 경우, 해당 SNS 사용자가 소셜 네트워크상에서 평판 및 인맥을 잃게 되며, 이러한 자연적인 필터링을 통해서 해당 SNS 사용자를 통해 정보 전달이 더 이상 불가능하게 되고, 확산 범위가 축소되므로, 인센티브는 그에 맞게 축소되거나 지급되지 않게 된다. 따라서, 대다수의 SNS 사용자는 자신의 인맥 및 평판을 유지하기 위하여, 마케팅 정보의 선별에 신중을 기하게 되며, 그 결과, 확산되는 마케팅 정보에 대한 신뢰성이 높아질 수 있다.
또한, 마케팅 서비스 장치(100)는 제1 사용자 인터페이스부(110)를 통해서 마케팅 서비스를 요청한 서비스 요청자에게 해당 마케팅 정보에 대한 성과 분석에 의해 도출된 분석 정보를 제공한다(S245). 여기서, 마케팅 서비스 장치(100)는 분석 정보 및 SNS 사용자의 영향력을 다양한 도포나 그래프를 통해서 도식화함으로써, 서비스 요청자 및 SNS 사용자가 분석 결과를 더 쉽게 파악할 수 있도록 한다.
더하여, 상기 마케팅 서비스 장치(100)는 상기 분석 정보를 기반으로, SNS 사용자에 대한 마케팅 전략 정보를 생성하여 상기 서비스 요청자에게 더 제공할 수 있다. 상기 마케팅 전략 정보는 상기 분석된 SNS 사용자 또는 커뮤니티 그룹의 행동 패턴, 영향력에 기초하여 수립되는 것으로서, 예를 들어, 마케팅 대상(SNS 사용자), SNS 사용자에 대한 접촉 시기 및 접촉 방법, 마케팅 시 이용할 수 있는 선호 주제 또는 선호 단어 등을 포함할 수 있다.
이하에서 상술한 마케팅 서비스 장치(100)의 소셜 네트워크 분석부(130)에 의한 분석 과정을 도 5 및 도 6을 참조하여 구체적으로 설명한다.
도 5를 참조하면, 마케팅 서비스 장치(100)의 소셜 네트워크 분석부(130)는 먼저, 분석 대상을 설정한다(S310). 예를 들어, 마케팅을 위해서, 각 SNS 사용자의 각 분야별 영향력 지수 및 관심 분야를 추출하고자 하는 경우, 상기 분석 대상은, 각 분야별로 선정된 하나 이상의 키워드로 설정될 수 있다. 또한, 마케팅의 성과를 분석하는 경우, 상기 분석 대상은, 해당 마케팅 정보에 대응하는 키워드 혹은 해당 광고 혹은 마케팅 정보와 관련된 URL 정보로 설정될 수 있다.
더하여, 마케팅 서비스 장치(100)의 소셜 네트워크 분석부(130)는 분석 범위를 설정한다(S320). 상기 분석 범위는 기간, 언어, 지역 중에서 하나 이상을 조합하여 설정될 수 있다. 예를 들어, 언어를 한국어로 설정함으로써, 한국어를 사용하는 SNS 사용자로 분석 범위를 제한할 수 있다. 상기 분석 범위의 설정은 서비스 요청자의 요청에 따라서 이루어질 수도 있으며, 마케팅 서비스 장치(100)에서 효율적인 분석을 위하여, 임의로 이루어질 수도 있다. 또한, 상기 단계(S320)는 경우에 따라서 생략될 수 있다.
다음으로, 마케팅 서비스 장치(100)는 SNS 장치(200)를 통해서 수집된 다수의 SNS 데이터 중에서 SNS 사용자 간의 관계 정보를 이용하여, SNS를 통해 연결된 다수 SNS 사용자 간의 관계를 나타내는 소셜 네트워크를 확인한다(S330). 예를 들어, 상기 관계 정보는, SNS 사용자의 식별 정보(ID) 및 해당 SNS 사용자가 관계를 맺은 다른 SNS 사용자의 정보를 포함하여 이루어질 수 있다. 마케팅 서비스 장치(100)의 소셜 네트워크 분석부(120)는 이러한 관계 정보를 기반으로 다수의 SNS 사용자를 연결하여 소셜 네트워크를 구성한다.
더하여, 마케팅 서비스 장치(100)의 소셜 네트워크 분석부(120)는 SNS 장치(200)로부터 수집된 SNS 데이터 중에서 상기 설정한 분석 대상과 관련된 SNS 데이터를 추출한다(S340). 예를 들어, 분석 대상이 키워드로 설정된 경우, 해당 키워드를 포함하는 SNS 데이터를 추출하고, 분석 대상이 URL로 설정된 경우, 상기 URL이 링크되어 있는 모든 SNS 데이터를 추출한다. 더불어, 상기 단계(S340)는 상기 단계(S320)에서 분석 범위가 설정된 경우, 상기 설정된 분석 범위 내에서 SNS 데이터를 수집할 수 있다. 예를 들어, 언어로 한국어가 설정된 경우, 한글을 포함하는 SNS 데이터를 수집하게 된다.
이어서, 마케팅 서비스 장치(100)의 소셜 네트워크 분석부(130)는 상기 확인된 소셜 네트워크상에서 이루어지는 상기 수집한 SNS 데이터의 흐름 및 분포를 분석하여, SNS 사용자의 분야별 영향력, SNS 사용자의 관심 분야, 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자의 상기 마케팅 정보의 확산에 대한 영향력, 상기 마케팅 정보의 확산 정도에 따른 마케팅 성과 분석 정보 중에서 하나 이상을 추출한다(S350). 상기 단계(S350)에서의 분석 과정을 더 구체적으로 나타내면 도 6에 도시된 바와 같이 이루어질 수 있다.
즉, 도 6에 도시된 바와 같이, 상기 단계(S350)는 필터링 단계(S410)와, 통계 단계(S420)와, 정보 흐름 소셜 네트워크 추출 단계(S430)와, 영향력 있는 커뮤니티 그룹 선별 단계(S450)와, 영향력 있는 SNS 사용자 추출 단계(S460) 중에서 하나 이상을 포함하여 이루어질 수 있다.
상기 필터링 단계(S410)에서는, 상기 수집한 SNS 데이터에 포함된 문자의 형태소 분석하여, 무의미한 키워드, 즉, 상기 마케팅 정보와 관련이 적은 키워드가 포함되는 SNS 데이터를 제거함으로써, 분석 결과에 정확도를 높일 수 있도록 한다. 이렇게 키워드 필터링 작업은 기존 키워드 분석 기술을 적용하여 이루어질 수 있다.
그리고 상기 통계 단계(S420)에서는 상기 수집된 SNS 데이터를 기반으로서, 통계 정보를 추출한다. 예를 들면, 기간(일, 주, 월, 년) 별로 매칭되는 SNS 데이터의 수를 취합함으로써, 해당 마케팅 정보에 대한 SNS 사용자의 반응 추이를 확인할 수 있다.
상기 정보 흐름 소셜 네트워크 추출 단계(S430)에서는 도 3의 단계(S330)에서 확인된 소셜 네트워크 중에서, 상기 수집한 SNS 데이터가 공유 및 확산되는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출한다. 즉, 상기 수집한 SNS 데이터를 공유 및 확산하는 SNS 사용자 그룹을 추출하여, 추출된 SNS 사용자 그룹 간의 SNS 데이터의 확산 상태를 정보 흐름 소셜 네트워크로 표현한다. 이때, SNS 데이터의 확산 상태는 SNS 사용자 간을 연결하는 화살표의 방향으로 나타낼 수 있다.
상기 영향력 있는 커뮤니티 그룹 선별 단계(S450)에서는, 상기 단계(S430)에서 추출한 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로, 상기 분석 대상과 관련된 데이터의 공유 및 확산이 이루어지는 다수의 SNS 사용자 그룹을 묶어 하나 이상의 커뮤니티 그룹으로 추출한다. 그리고 각 커뮤니티 그룹에 속하는 사용자의 수 및 상기 분석 대상과 관련되어 공유 및 확산되는 데이터의 수 중에서 하나 이상을 기준으로 상기 추출한 하나 이상의 커뮤니티 그룹 중에서, 기 설정된 수의 영향력 있는 커뮤니티 그룹들을 선별한다. 여기서, 커뮤니티 그룹은 상기 분석 대상과 관련하여 SNS 데이터의 교환, 즉, 커뮤니케이션이 이루어지는 SNS 사용자들의 그룹을 의미하며, 특히 영향력 있는 커뮤니티 그룹은 해당 분석 대상과 관련한 커뮤니케이션이 많이 이루어지는 커뮤니티 그룹을 의미한다. 이러한 커뮤니티 그룹을 추출하는데 있어서, 커뮤니티 그룹의 규모를 설정함으로써, 실제 유효한 분석 정보를 제공할 수 있는 커뮤니티 그룹만을 추출할 수 있다. 상술한 커뮤니티 그룹의 추출은 다양한 알고리즘을 이용하여 이루어질 수 있으며, 예를 들면, Modularity optimization을 이용하여 커뮤니티 그룹을 추출할 수 있다. 여기서, Modularity Optimization은 노드와 링크로 네트워크가 형성될 때, 동일한 커뮤니티에 속하는 노드 그룹을 추출하는 방법으로서, 이를 통해서 다수의 SNS 사용자 중에서, 상호 연결이 촘촘하게 이루어진 다수의 사용자 그룹을 동일한 커뮤니티 그룹으로 추출하게 된다. 마지막으로, 상기 영향력 있는 SNS 사용자 추출 단계(S460)에서는, 상기 추출된 정보 흐름 소셜 네트워크 혹은 상기 커뮤니티 그룹으로부터 SNS 데이터의 확산 방향을 분석하여, 해당 분석 대상과 관련하여 하나 이상의 영향력 있는 SNS 사용자를 추출한다. 이를 위하여 상기 단계(S460)에서는, 각 SNS 사용자가 SNS를 통해서 관계를 맺은 다른 사용자의 수, 해당 SNS 사용자의 SNS를 통한 포스트 수, 상기 SNS 사용자의 포스트에 대한 다른 사용자의 반응 횟수 중에서 하나 이상을 포함하는 기초 지표를 산출할 수 있다. 또한, 상기 기초 지표와 SNS 사용자 간의 관계 정보를 조합하여 생성되는 응용 지표를 산출할 수 있다. 상기 응용 지표는, 예를 들어, K-shell Index, PageRank, Influency-Passivity Algorithm을 이용하여 구할 수 있으며, 이들은, 각 SNS 사용자가 다른 사용자와 맺어진 관계 네트워크의 규모, 상기 관계 위에서 이루어지는 실제 커뮤니케이션이 이루어지는 커뮤니케이션 네트워크의 규모를 복합적으로 분석함에 의해 산출될 수 있다. 상기 단계(S460)에서는 이렇게 산출된 기초 지표 및 응용 지표를 비교함으로써, 영향력 있는 SNS 사용자를 추출한다.
상기에서 K-shell Index는 K-shell decomposition 방법을 통해 네트워크상에서 상호 연결도가 높은 노드를 찾을 경우 그 값을 나타내는 형식으로서, k-shell index이 큰 노드일수록 네트워크에서 정보 전달의 핵심 노드가 된다. PageRank는 네트워크의 각 노드의 상호 참조 정보를 고려하여 노드에 점수를 부여하는 방법으로서, 점수가 높을수록 중요한 노드일 가능성이 크다. Influnce-Passivity 알고리즘은 영향력을 주는 쪽과 받는 쪽을 구분하고, 그 둘의 상호 작용을 적용하여 각 노드의 영향력과 수동성(그 영향력에 얼마나 민감한가에 대한 지표)을 구하는 것이다. 따라서, 상기 단계(S460)에서는 각 SNS 사용자를 노드로 하여, 상술한 알고리즘 및 이외는 다양한 분석 기법들을 적용함으로써, 각 SNS 사용자에 대한 다양한 응용 지표를 산출할 수 있다. 더하여, 상기 영향력 있는 커뮤니티 그룹 선별 단계(S450)와, 영향력 있는 SNS 사용자 추출 단계(S460)는, 기 설정된 기간 단위(예를 들어, 일간, 주간, 월간, 년간)로 실행할 수 있으며, 특히, 기간별로 서로 다른 가중치를 부여함으로써 더 정확한 선별이 이루어지도록 할 수 있다. 예를 들면, 사람들의 관심 대상은 계속 변화할 수 있기 때문에, 특정 분석 대상과 관련하여, 관심 있게 정보를 교환하다가도 관심 사항이 변화되면서 해당 분석 대상에 대한 정보 교환이 줄어들 수 있다. 따라서, 최근에 발생한 SNS 데이터에 더 높은 가중치를 부여함으로써, 커뮤니티 그룹 및 SNS 사용자의 영향력을 더 정확하게 분석할 수 있게 된다.
상술한 단계(S410) 내지 단계(S460)를 통해서 분석 대상과 관련된 소셜 네트워크 분석이 완료되면, 마케팅 서비스 장치(100)는 상기 추출한 분석 정보를 사용자 인터페이스부(110)를 통해서 서비스 요청자에게 제공한다(S360). 이때, 제공되는 분석 정보는, 상기 추출된 영향력 있는 커뮤니티 그룹 및 SNS 사용자의 행동 패턴, 성향, 영향력 중에서 하나 이상을 포함한다.
본 발명에 따른 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 판독 가능한 소프트웨어 형태로 구현되어 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체에 기록될 수 있다. 여기서, 기록매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 기록매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 예컨대 기록매체는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(Magnetic Media), CD-ROM(Compact Disk Read Only Memory), DVD(Digital Video Disk)와 같은 광 기록 매체(Optical Media), 플롭티컬 디스크(Floptical Disk)와 같은 자기-광 매체(Magneto-Optical Media), 및 롬(ROM), 램(RAM, Random Access Memory), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함한다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다. 이러한 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으나, 여기에 개시된 실시 예외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다. 또한, 본 명세서와 도면에서 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다.
본 발명에 따르면, 다수의 SNS 사용자 간에 설정된 인맥을 기반으로, 마케팅을 수행하는데 있어서, SNS 사용자가 영향력 있는 분야 또는 관심 분야를 분석하여, 해당 분야에 매칭되는 마케팅 정보를 SNS 사용자에게 제공함으로써, 해당 SNS 사용자의 인맥을 통한 상기 마케팅 정보의 확산 효과를 최대화할 수 있는 우수한 효과가 있다.
특히, 마케팅 정보를 공유한 SNS 사용자에게 자신 인맥을 통해 이루어진 해당 마케팅 정보의 확산 정도에 따라서 인센티브를 제공함으로써, SNS 사용자의 자발적인 참여를 유도할 수 있는 우수한 효과가 있다.
더하여, 본 발명은 SNS 사용자의 인맥을 통해 이루어진 마케팅 정보의 확산 결과를 분석함으로써, 마케팅 서비스를 요청한 서비스 요청자에게 마케팅 결과에 대한 객관적인 자료를 제공할 수 있다.
100: 마케팅 서비스 장치 110: 제1 사용자 인터페이스부
120: 데이터 수집부 130: 소셜 네트워크 분석부
140: 표적화 처리부 150: 키워드 경매부
160: 단축 URL 제공부 170: 제2 사용자 인터페이스부
200: SNS(Social Network Service) 장치 201~20n: 제2 단말 장치
300: 제1 단말 장치
120: 데이터 수집부 130: 소셜 네트워크 분석부
140: 표적화 처리부 150: 키워드 경매부
160: 단축 URL 제공부 170: 제2 사용자 인터페이스부
200: SNS(Social Network Service) 장치 201~20n: 제2 단말 장치
300: 제1 단말 장치
Claims (28)
- 통신망을 통하여 연결 가능한 마케팅 서비스 장치에 의해 수행되는 SNS(Social Network Service)를 이용한 마케팅 서비스 방법에 있어서,
다수의 SNS 사용자의 관계 정보 및 상기 다수의 SNS 사용자가 생성한 SNS 데이터를 분석하여, 각 분야별로 각 SNS 사용자가 정보의 공유 및 확산에 미치는 영향력을 나타내는 영향력 지수를 산출하는 단계;
서비스 요청자의 요청에 따라 마케팅 정보를 등록하는 단계;
상기 산출된 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수를 비교하여, 상기 등록된 마케팅 정보에 대응하는 분야에서 영향력 있는 하나 이상의 SNS 사용자를 추출하는 단계;
상기 추출한 하나 이상의 SNS 사용자에게 상기 마케팅 정보를 제공하는 단계;
마케팅 정보를 제공한 후, 상기 다수 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수 SNS 사용자가 생성한 SNS 데이터 중에서 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, SNS를 이용한 마케팅에 대한 성과를 나타내는 분석 정보를 도출하는 단계; 및
상기 분석 정보를 해당하는 서비스 요청자에게 제공하는 단계를 포함하고,
상기 분석 정보를 도출하는 단계는,
상기 다수 SNS 사용자 간의 관계에 따른 소셜 네트워크 중에서, 상기 마케팅 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출하는 단계;
상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로, 상기 마케팅 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 다수의 SNS 사용자 그룹을 묶어 하나 이상의 커뮤니티 그룹을 추출하는 단계;
마케팅 정보의 확산 정도를 기준으로 각 커뮤니티 그룹에서 영향력 있는 SNS 사용자를 추출하는 단계;
상기 커뮤니티 그룹 및 상기 영향력 있는 SNS 사용자에 대한 정보를 포함하는 분석 정보를 상기 서비스 요청자에게 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법. - 통신망을 통해 연결 가능한 마케팅 서비스 장치에 의해 수행되는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법에 있어서,
다수의 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수의 SNS 사용자가 생성한 SNS 데이터를 분석하여, SNS 사용자별 관심 분야를 추출하는 단계;
다수 서비스 요청자의 요청에 따라서 다수의 마케팅 정보를 등록하는 단계;
기 등록된 다수의 마케팅 정보 중에서, 각 SNS 사용자의 관심 분야에 속하는 하나 이상의 마케팅 정보를 선별하여 각 SNS 사용자에게 제공하는 단계;
마케팅 정보를 제공한 후, 상기 다수 SNS 사용자의 관계 정보 및 다수 SNS 사용자가 생성한 SNS 데이터 중에서 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, SNS를 이용한 마케팅에 대한 성과를 나타내는 분석 정보를 도출하는 단계;
상기 분석 정보를 해당하는 서비스 요청자에게 제공하는 단계;
상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자에 대하여, 상기 마케팅 정보의 확산에 대한 영향력 지수를 산출하는 단계; 및
산출된 영향력 지수에 따라서, 마케팅 정보의 확산에 대한 인센티브를 제공하는 단계;를 포함하고,
상기 분석 정보를 도출하는 단계는,
상기 다수 SNS 사용자 간의 관계에 따른 소셜 네트워크 중에서, 상기 마케팅 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출하는 단계;
상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로, 상기 마케팅 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 다수의 SNS 사용자 그룹을 묶어 하나 이상의 커뮤니티 그룹을 추출하는 단계;
마케팅 정보의 확산 정도를 기준으로 각 커뮤니티 그룹에서 영향력 있는 SNS 사용자를 추출하는 단계;
상기 커뮤니티 그룹 및 상기 영향력 있는 SNS 사용자에 대한 정보를 포함하는 분석 정보를 상기 서비스 요청자에게 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법. - 제2항에 있어서,
상기 마케팅 서비스 장치가 기 등록된 다수의 마케팅 정보를 키워드별로 분류하고, SNS 사용자의 키워드 검색에 따라서, 해당 키워드로 분류된 다수의 마케팅 정보를 선별하여, 상기 SNS 사용자에게 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법. - 삭제
- 제1항 또는 제2항에 있어서,
상기 마케팅 서비스 장치가 상기 도출한 분석 정보에 기초하여, SNS 사용자에 대한 마케팅 전략 정보를 생성하여 상기 서비스 요청자에게 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법. - 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 분석 정보를 도출하는 단계는
상기 마케팅 서비스 장치가 상기 SNS 데이터에 포함된 문자의 형태소를 분석하여, 상기 마케팅 정보와 관련성이 낮은 키워드를 포함하는 SNS 데이터를 제거하는 필터링 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법. - 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 분석 정보를 도출하는 단계는
상기 마케팅 서비스 장치가 기간별로 상기 마케팅 정보와 매칭되는 SNS 데이터에 대한 통계치를 추출하는 통계 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법. - 삭제
- 삭제
- 삭제
- 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 영향력 지수를 추출하는 단계는
상기 마케팅 서비스 장치가 각 SNS 사용자가 SNS를 통해서 관계를 맺은 다른 사용자의 수, 해당 SNS 사용자의 SNS를 통한 포스트 수, 상기 SNS 사용자의 포스트에 대한 다른 사용자의 반응 횟수 중에서 하나 이상을 포함하는 기초 지표를 산출하는 단계; 및
상기 마케팅 서비스 장치가 상기 기초 지표와 SNS 사용자 간의 관계 정보를 조합하여 응용 지표를 산출하는 단계를 포함하고,
상기 마케팅 서비스 장치가 상기 기초 지표 및 응용 지표에 기초하여 상기 SNS 사용자의 영향력 지수를 추출하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 방법. - 다수의 SNS 사용자 간의 관계 정보 및 상기 다수의 SNS 사용자에 의해 생성된 SNS 데이터를 수집하는 데이터 수집부;
상기 데이터 수집부를 통해 수집한 관계 정보 및 SNS 데이터를 분석하여, 각 분야에서 SNS 사용자가 정보의 공유 및 확산에 미치는 영향력을 나타내는 각 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수 또는 관심 분야를 추출하고, 상기 추출한 분야별 영향력 지수 또는 관심 분야를 기반으로 SNS 사용자에게 마케팅 정보를 제공한 후, 상기 데이터 수집부를 통해 수집한 상기 마케팅 정보를 포함하는 SNS 데이터를 분석하여, 상기 마케팅 정보에 대한 공유 및 확산이 이루어지는 정보 흐름 소셜 네트워크를 추출하고, 상기 정보 흐름 소셜 네트워크를 기반으로 각 분야별 관련 정보의 공유 및 확산이 이루어지는 다수의 SNS 사용자 그룹을 묶어 하나 이상의 커뮤니티 그룹을 추출하고, 정보의 확산 정도를 기준으로 각 커뮤니티 그룹에서 영향력 있는 SNS 사용자를 추출하고, 상기 하나 이상의 커뮤니티 그룹 및 영향력 있는 SNS 사용자에 대한 정보를 포함하는 분석 정보를 추출하는 소셜 네트워크 분석부;
서비스 요청자로부터 SNS를 통해 확산할 상기 마케팅 정보를 수신하여 등록하고, 상기 마케팅 정보를 SNS 사용자에게 제공한 후 상기 소셜 네트워크 분석부에서 추출된 분석 정보를 상기 서비스 요청자에게 제공하는 제1 사용자 인터페이스부; 및
상기 소셜 네트워크 분석부에서 산출된 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수 또는 관심 분야에 기초하여, 상기 마케팅 정보를 해당 분야에서 영향력 있는 SNS 사용자에게 제공하거나, 상기 관심 분야에 해당되는 하나 이상의 마케팅 정보를 선별하여 해당 SNS 사용자에게 제공하는 제2 사용자 인터페이스부를 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제12항에 있어서, 상기 제2 사용자 인터페이스부는
SNS 사용자의 키워드 검색 요청에 따라서, 다수의 마케팅 정보 중에서 검색 요청된 키워드에 매칭되는 하나 이상의 마케팅 정보를 추출하여 상기 SNS 사용자에게 제공하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 삭제
- 제12항에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는
상기 추출한 분석 정보에 기초하여, SNS 사용자에게 마케팅 전략 정보를 더 생성하여, 상기 제1 사용자 인터페이스부를 상기 마케팅 전략 정보를 서비스 요청자에게 제공하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제12항에 있어서, 상기 분석 정보는,
소셜 네트워크상에서 마케팅 정보의 확산 정도, SNS 사용자의 마케팅 정보에 대한 접근 횟수, 상기 커뮤니티 그룹 및 상기 영향력 있는 SNS 사용자의 행동 패턴, 성향, 영향력 정보 중에서 하나 이상을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 삭제
- 제12항에 있어서, 상기 제2 사용자 인터페이스부는
상기 마케팅 정보의 확산에 참여한 SNS 사용자의 영향력 지수 및 상기 영향력 지수에 따라서 설정된 인센티브를 해당 SNS 사용자에게 제공하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제12항에 있어서,
상기 소셜 네트워크 분석부로부터 분석된 각 SNS 사용자의 분야별 영향력 지수를 비교하여, 상기 마케팅 정보를 제공할 하나 이상의 SNS 사용자를 선별하는 표적화 처리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제13항에 있어서,
상기 SNS 사용자의 키워드 검색 요청에 따라서, 상기 SNS 사용자에게 하나 이상의 마케팅 정보를 제공할 때, 경매를 통해 키워드별 마케팅 정보들의 노출 순위를 결정하는 키워드 경매부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제12항에 있어서,
상기 마케팅 정보와 관련된 웹 컨텐츠에 대한 단축 URL을 생성하여, 해당 웹 컨텐츠를 공유하고자 하는 SNS 사용자에게 제공하고, 상기 SNS 사용자가 상기 단축 URL을 통해 해당 웹 컨텐츠에 접근하는 것을 지원하는 단축 URL 제공부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제21항에 있어서, 상기 단축 URL 제공부는
상기 생성한 단축 URL을 통한 상기 웹 컨텐츠로의 접근 횟수를 확인하여 상기 소셜 네트워크 분석부에 제공하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제12항에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는
상기 수집한 SNS 데이터에 포함된 문자의 형태소를 분석하여, 상기 마케팅 정보와 관련성이 낮은 키워드를 포함하는 SNS 데이터를 제거하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 제12항에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는
기간별로 상기 마케팅 정보와 매칭되는 SNS 데이터에 대한 통계치를 추출하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치. - 삭제
- 삭제
- 삭제
- 제12항에 있어서, 상기 소셜 네트워크 분석부는
각 SNS 사용자가 SNS를 통해서 관계를 맺은 다른 사용자의 수, 해당 SNS 사용자의 SNS를 통한 포스트 수, 상기 SNS 사용자의 포스트에 대한 다른 사용자의 반응 횟수 중에서 하나 이상을 포함하는 기초 지표를 산출하고, 상기 기초 지표와 SNS 사용자와의 관계 정보를 조합하여 응용 지표를 산출하고, 상기 기초 지표 및 응용 지표로부터 SNS 사용자의 영향력 지수를 추출하는 것을 특징으로 하는 SNS를 이용한 마케팅 서비스 장치.
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| KR20190140424A (ko) * | 2019-11-29 | 2019-12-19 | 옴니어스 주식회사 | 소셜 네트워크를 이용한 영향력 측정 방법 및 장치 |
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