KR101280780B1 - 평가 정보 특정 장치, 평가 정보 특정 방법, 평가 정보 특정 프로그램 및 그 프로그램을 기록하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체 - Google Patents

평가 정보 특정 장치, 평가 정보 특정 방법, 평가 정보 특정 프로그램 및 그 프로그램을 기록하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체 Download PDF

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Abstract

평가 정보 특정 장치는 평가 대상의 제공자와, 그 평가 대상에 대하여 긍정적인 평가를 한 평가자와의 상관의 유무를 판정하고, 상관이 있다고 판정된 경우에, 그 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의해 투고된 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출부와, 추출된 특정 평가 정보에 기초하는 소정의 처리를 실행하는 출력부를 구비한다. 이에 의해, 평가자가 제공자의 관계자일 가능성이 높은지의 여부가 판정됨과 함께, 평가 대상의 관계자 등에 의한 평가 정보가 특정된다. 따라서, 유용한 평가 정보의 제공이 가능해진다.

Description

평가 정보 특정 장치, 평가 정보 특정 방법, 평가 정보 특정 프로그램 및 그 프로그램을 기록하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체{EVALUATION INFORMATION SPECIFYING DEVICE, EVALUATION INFORMATION SPECIFYING METHOD, AND EVALUATION INFORMATION SPECIFYING PROGRAM AND COMPUTER READABLE RECORDING MEDIUM FOR RECORDING THE SAME}
본 발명은 평가 정보 특정 장치, 평가 정보 특정 방법, 평가 정보 특정 프로그램 및 그 프로그램을 기록하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 관한 것이다.
종래의 전자 상거래 사이트에서는, 상품 등에 관한 의견이나 감상 등을 포함하는 리뷰의 투고가 접수되어 있고, 접수된 리뷰는 유저에 대하여 제시되어 있다. 예를 들어, 하기 특허문헌 1에는, 전자 상거래 사이트에 있어서, 상품에 대한 기사를 투고 가능한 시스템이 기재되어 있다. 또한, 제시된 리뷰에 대한 평가를 접수하도록 구성된 사이트도 알려져 있다.
일본 특허 공개 제2003-167990호 공보
어떤 유저가 상품 등의 구입을 검토하는 때에, 다른 유저에 의해 투고된 상기 상품에 관한 평가 정보인 리뷰는 참고 정보로서 유용하다. 또한, 그 리뷰 투고에 대한 평가도, 리뷰의 신뢰성을 평가하는 정보로서 유용하다. 그러나, 그 상품 등의 일반에 대한 평가를 높이는 것을 목적으로 하여, 그 상품 등의 관계자에 의해 긍정적인 리뷰가 투고되는 경우가 있다. 또한, 그 리뷰의 신뢰성을 높이기 위해서, 리뷰 투고자의 관계자에 의해, 그 리뷰 투고에 대한 긍정적인 평가가 투고되는 경우가 있다. 평가 대상의 관계자에 의한 평가는 공정함을 결여하므로, 유저에게 있어서 유용한 것이 아니다.
따라서, 본 발명은 평가 대상의 관계자 등에 의한 평가 정보를 특정하는 것이 가능한 평가 정보 특정 장치, 평가 정보 특정 방법, 평가 정보 특정 프로그램 및 그 프로그램을 기록하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체를 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 과제를 해결하기 위해서, 본 발명의 일 형태에 따른 평가 정보 특정 장치는 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 관한 평가자에 의한 평가를 포함하여 상기 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하는 판정 수단과, 판정 수단에 의해 제1 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출 수단과, 추출 수단에 의해 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 소정의 처리를 실행하는 출력 수단을 구비한다.
본 발명의 일 형태에 따른 평가 정보 특정 방법은, 평가 정보 특정 장치에 의해 실행되는 평가 정보 특정 방법으로서, 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 관한 평가자에 의한 평가를 포함하여 상기 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하는 판정 스텝과, 판정 스텝에 있어서 제1 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출 스텝과, 추출 스텝에서 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 소정의 처리를 실행하는 출력 스텝을 갖는다.
본 발명의 일 형태에 따른 평가 정보 특정 프로그램은 컴퓨터를 평가 정보 특정 장치로서 기능시키기 위한 평가 정보 특정 프로그램으로서, 컴퓨터에, 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 관한 평가자에 의한 평가를 포함하여 상기 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하는 판정 기능과, 판정 기능에 의해 제1 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출 기능과, 추출 기능에 의해 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 소정의 처리를 실행하는 출력 기능을 실현시킨다.
본 발명의 일 형태에 따른 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는, 컴퓨터를 평가 정보 특정 장치로서 기능시키기 위한 평가 정보 특정 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체로서, 평가 정보 특정 프로그램이 컴퓨터에, 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 관한 평가자에 의한 평가를 포함하여 상기 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하는 판정 기능과, 판정 기능에 의해 제1 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출 기능과, 추출 기능에 의해 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 소정의 처리를 실행하는 출력 기능을 실현시킨다.
상기 형태에 따르면, 평가 대상의 제공자와, 그 평가 대상에 대하여 긍정적인 평가를 한 평가자와의 상관의 유무가 판정되므로, 그 평가자가 제공자의 관계자일 가능성이 높은지의 여부가 판정된다. 그리고, 상관이 있다고 판정된 경우에, 그 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의해 투고된 평가 정보가 특정 평가 정보로서 추출됨과 함께, 추출된 특정 평가 정보에 기초하는 소정의 처리가 실행되므로, 평가 대상의 관계자 등에 의한 평가 정보가 특정된다. 따라서, 유용한 평가 정보의 제공이 가능해진다.
다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 판정 수단은 하나의 평가 대상에 대하여 상기 평가 대상에 관한 소정의 기준 시부터 소정 시간 내에 투고된 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보가 소정수 이상인 경우에, 하나의 평가 대상의 제공자와 긍정적인 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제2 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제2 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하고, 추출 수단은 판정 수단에 의해 제2 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제2 추출 조건으로서 설정하고, 제2 추출 조건에도 또한 중복하여 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출해도 된다.
관계자 등에 의한 평가 정보의 투고는, 예를 들어, 평가 대상의 발매일이나 평가 대상의 평가가 가능한 상태로 설정된 때와 같은 때에 예시되는 소정의 기준 시의 직후의 일정한 기간에 집중하여 실시되는 경향이 있으므로, 상기 형태에 따르면, 관계자 등에 의한 평가 정보를 적절하게 추출할 수 있다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 평가 정보는 투고 시에 관한 정보를 포함하고, 판정 수단은 하나의 평가 정보의 평가자에 의한, 상기 하나의 평가 정보의 투고 시보다 전에 투고된 평가 정보가 복수의 평가 정보에 포함되지 않는 경우에, 상기 하나의 평가 정보가 상기 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 평가 정보라고 판정하고, 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보 중, 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 평가 정보가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 하나의 평가 대상의 제공자와, 처음의 투고에 의한 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제3 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제3 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하고, 추출 수단은 판정 수단에 의해 제3 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제3 추출 조건으로서 설정하고, 제3 추출 조건에도 또한 중복하여 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출해도 된다.
평가 대상의 관계자 등은, 상기 평가 대상에 대한 긍정적인 평가를 투고하는 것만을 목적으로 하여, 다른 평가 대상에 대한 평가를 실시하지 않는 경향이 있으므로, 상기 형태에 따르면, 관계자 등에 의한 평가 정보를 고정밀도로 추출할 수 있다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 판정 수단은 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보 중, 평가자에 있어서의 처음의 투고로서, 상기 평가자에 의한 평가 정보의 투고가 가능하도록 리 된 일시로부터 소정 시간 이하에 실시된 투고에 의한 평가 정보가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 하나의 평가 대상의 제공자와, 처음의 투고에 의한 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제3 상관 판정 조건으로서 설정해도 된다.
상기 평가 대상에 대한 긍정적인 평가를 투고하는 것만을 목적으로 하여, 평가 정보의 투고가 가능하게 되는 권리나 자격을 취득하는 경향이 있으므로, 상기 형태에 따르면, 관계자 등에 의한 평가 정보를 더욱 고정밀도로 추출할 수 있다. 평가 정보의 투고가 가능하게 된 일시는, 예를 들어, 투고를 위한 유저 ID의 취득시가 예시된다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 판정 수단은 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정 비율 이상임과 함께, 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정수 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정해도 된다.
이 형태에서는, 평가 대상의 제공자와 평가자 사이의 상관이 적절하게 판정된다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 판정 수단은 상기 제공자 이외의 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대하여 상기 평가자에 의해 소정수 이상의 평가 정보가 투고되어 있는 경우에는, 상기 제공자와 상기 평가자 사이에 상관이 없다고 판정해도 된다.
평가 대상의 제공자와 상관이 있다고 판정되는 평가자여도, 상기 제공자 이외의 제공자에 의한 평가 대상에 대해서도 평가 정보를 투고한 평가자는 상기 제공자의 관계자가 아닐 가능성이 높으므로, 이 경우에는, 이러한 평가자의 평가 정보가 관계자에 의한 특정한 평가 정보로서 추출되는 것이 방지된다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 평가 대상은 소정의 상품 또는 역무이며, 평가 정보는 소정의 상품 또는 역무에 관한 평가를 포함하는 리뷰이며, 평가자는 리뷰를 투고한 리뷰 투고자인 것으로 하여, 특정 평가 정보의 추출을 실시해도 된다.
이 형태에서는, 소정의 상품 또는 역무의 제공자의 관계자에 의한 상기 상품 등에 대한 리뷰 투고가 적절하게 추출된다. 또한, 소정의 상품 등은, 예를 들어 전자 상거래 사이트에서 제공되는 상품 등이다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 평가 대상은 소정의 상품 또는 역무에 대하여 투고된 리뷰이며, 평가 대상의 제공자는 리뷰를 투고한 리뷰 투고자이며, 평가 정보는 리뷰에 대한 리뷰 평가를 포함하는 정보이며, 평가자는 리뷰 평가의 투고자인 것으로 하여, 특정 평가 정보의 추출을 실시해도 된다.
이 형태에서는, 소정의 상품 또는 역무에 대한 리뷰의 리뷰 투고자의 관계자에 의한 상기 리뷰에 대한 리뷰 평가가 적절하게 추출된다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 평가 대상은 소정의 상품 또는 역무이며, 평가 정보는 평가 대상에 대하여 투고된 리뷰에 대한 리뷰 평가이며, 평가자는 리뷰 평가의 투고자이며, 판정 수단은 하나의 제공자에 의해 제공된 하나 이상의 평가 대상에 관한 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는, 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정해도 된다.
평가 대상에 관한 긍정적인 리뷰에 대한 긍정적인 리뷰 평가는 간접적으로 상기 평가 대상을 긍정적으로 평가하는 평가 정보라고 파악할 수 있다. 상기 형태에 따르면, 하나의 제공자로부터 제공된 평가 대상에 관한 긍정적인 리뷰에 대하여 투고된 하나의 평가자로부터의 긍정적인 리뷰 평가의 수가, 상기 하나의 제공자로부터 제공된 평가 대상에 관한 긍정적인 리뷰에 대하여 투고된 상기 하나의 평가자에 의한 리뷰 평가의 수에 대하여 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정되므로, 그 평가자가 제공자의 관계자일 가능성이 높은지의 여부를 판정할 수 있다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 출력 수단은 추출 수단에 의해 추출된 특정 평가 정보를, 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보와 식별 가능하게 소정의 표시 수단에 표시시키는 것으로 해도 된다.
이 형태에서는, 추출된 평가 대상의 제공자의 관계자에 의한 평가 정보를 용이하게 인식할 수 있다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 출력 수단은 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 평가 정보의 수에 차지하는 특정 평가 정보의 수의 비율을 소정의 표시 수단에 표시시키는 것으로 해도 된다.
이 형태에서는, 하나의 평가 대상에 대한 평가 정보 중, 관계자에 의한 평가 정보가 차지하는 비율을 용이하게 인식할 수 있다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 투고한 평가 정보의 수 및 상기 평가 정보에 대한 평가의 정도에 기초하여, 상기 평가 정보의 평가자에 대하여 포인트를 부여하는 집계 수단을 더 구비하고, 출력 수단은 집계 수단에 대하여 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 평가 정보의 수에 차지하는 특정 평가 정보의 수의 비율에 따른 포인트를, 하나의 평가 대상에 대한 평가 정보를 투고한 평가자에게 부여시키는 것으로 해도 된다.
이 형태에서는, 포인트의 부여를 동기로 하여, 평가 대상의 관계자 이외에 의한 평가 정보의 투고를 유인할 수 있다. 따라서, 상기 평가 대상에 대한 평가 정보의 신뢰성이 높여진다.
또다른 형태에 따른 평가 정보 특정 장치에서는, 투고한 평가 정보의 수 및 상기 평가 정보에 대한 평가의 정도에 기초하여, 상기 평가 정보의 평가자에 대하여 포인트를 부여함과 함께, 포인트에 기초하는 평가자의 랭킹을 출력하는 집계 수단을 더 구비하고, 출력 수단은 특정 평가 정보의 평가자에게 부여되는 포인트를, 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보의 평가자에게 부여되는 포인트보다 적게 제어, 또는 특정 평가 정보의 평가자를 랭킹의 집계의 대상으로부터 제외시키는 것으로 해도 된다.
이 형태에서는, 평가 대상의 관계자에 의한 평가 정보가 투고된 경우에, 그 관계자에게 부여되는 포인트가 적게 제어되거나, 그 관계자를 랭킹부터 배제하거나할 수 있으므로, 평가자의 랭킹의 신뢰성이 높여진다.
본 발명의 일측면에 따르면, 평가 대상의 관계자 등에 의한 평가 정보를 특정하는 것이 가능해진다.
도 1은 평가 정보 특정 장치를 포함하는 시스템의 장치 구성을 도시하는 도면.
도 2는 평가 정보 특정 장치의 기능 구성을 도시하는 블록도.
도 3은 평가 정보 특정 장치의 하드웨어 구성을 도시하는 도면.
도 4는 리뷰 이력 기억부의 구성 및 기억되어 있는 데이터의 예를 도시하는 도면.
도 5는 리뷰 이력 기억부에 포함되는 리뷰 대상 속성 정보 테이블의 구성 및 기억되어 있는 데이터의 예를 도시하는 도면.
도 6은 단말기에서 표시되는 리뷰, 및 리뷰 평가 정보의 입력을 접수하기 위한 화면의 예의 도면.
도 7은 특정 평가 정보가 식별 가능하게 표시된 리뷰 투고 등의 표시 화면예의 도면.
도 8은 출력부에 있어서의 소정의 처리를 실행하기 위한 구성을 구비한 평가 정보 특정 장치의 기능적 구성을 도시하는 블록도.
도 9는 투고자 포인트 집계부에 있어서의, 유저마다 포인트를 대응지어서 기억하고 있는 포인트 테이블의 예를 도시하는 도면.
도 10은 포인트에 기초하는 랭킹의 표시 화면의 예를 도시하는 도면.
도 11은 평가 정보 특정 장치에 있어서의 처리 내용을 도시하는 흐름도.
도 12는 평가 정보 특정 장치에 있어서의 처리 내용을 도시하는 흐름도.
도 13은 평가 정보 특정 프로그램의 구성을 도시하는 도면.
이하, 첨부 도면을 참조하면서 본 발명의 실시 형태를 상세하게 설명한다. 또한, 도면의 설명에 있어서 동일 또는 동등한 요소에는 동일한 부호를 부여하고, 중복하는 설명을 생략한다.
도 1은 본 실시 형태에 따른 평가 정보 특정 장치를 포함하는 시스템(100)의 장치 구성을 도시하는 블록도이다. 시스템(100)은 평가 정보 특정 장치(1) 및 복수의 단말기(T)를 포함한다. 본 실시 형태의 평가 정보 특정 장치(1)는 평가 대상에 대한 평가를 포함하는 평가 정보의 투고를 단말기(T)로부터 접수하고, 접수된 평가 정보를 단말기(T)에 대하여 표시하는 장치이다. 구체적으로는, 평가 정보 특정 장치(1)는 예를 들어, 전자 상거래 사이트 등에서 제공되는 상품 또는 역무를 평가 대상으로 하고, 평가 대상에 관한 의견 및 감상 등을 포함하는 리뷰를 평가 정보로서 유저로부터 접수하고, 접수한 리뷰를 상기 상품 등에 대응지어서 유저에 대하여 제시한다. 상품이나 역무와 같은 평가 대상은 메이커나 점포와 같은 제공자에 의해 제공된다.
또한, 전자 상거래 사이트 등에 있어서의 상품 또는 역무는 평가 대상을 구성하는데, 평가 대상의 개념은 상품 또는 역무에 한정되지 않는다. 예를 들어, 영화나 서적과 같은 작품에 대한 리뷰를 접수하고, 접수한 리뷰를 유저에게 제시하는 사이트에서는, 영화나 서적은 평가 대상에 해당한다. 영화나 서적의 저자, 작자, 감독, 배급 회사 및 출판 회사 등은, 영화나 서적 등의 제공자로서 예시된다.
또한, 평가 정보 특정 장치(1)는 투고된 리뷰에 대한 평가를 포함하는 리뷰 평가를 평가 정보로서 접수할 수 있다. 이 경우에는, 리뷰 투고 및 리뷰 투고자는, 평가 대상 및 그의 제공자를 구성한다. 그리고, 리뷰 평가의 투고자는 평가자를 구성한다.
평가 정보 특정 장치(1) 및 유저의 단말기(T)는, 인터넷이나 무선 LAN, 이동체 통신망 등으로 구성되어 있는 통신 네트워크(N)를 통하여 서로 통신하는 것이 가능하다. 단말기(T)는, 예를 들어, 휴대 단말기, 퍼스널 컴퓨터 등에 의해 구성된다. 또한, 도 1에서는 단말기(T)를 3대 도시하고 있지만, 시스템(100) 내에 존재하는 단말기의 대수는 임의이다.
도 2는 본 실시 형태에 따른 평가 정보 특정 장치(1)의 기능적 구성을 도시하는 블록도이다. 도 2에 도시한 바와 같이, 평가 정보 특정 장치(1)는 기능적으로는, 리뷰 투고 접수부(11), 리뷰 이력 기억부(12), 리뷰 제시부(13), 리뷰 평가 접수부(14), 유저 정보 기억부(15), 추출부(16)(판정 수단, 추출 수단) 및 출력부(17)(출력 수단)를 구비한다. 또한, 본 실시 형태에서는, 각 기능부(11 내지 17)가 1개의 장치에 구성되는 것으로 하고 있지만, 각 기능부(11 내지 17)가 각각 서로 통신 가능한 다른 장치에 구비되는 것으로 해도 된다. 예를 들어, 평가 정보 특정 장치(1)는 추출부(16) 및 출력부(17)만으로 구성 가능하다.
도 3은 평가 정보 특정 장치(1)의 하드웨어 구성도이다. 평가 정보 특정 장치(1)는 물리적으로는, 도 3에 도시한 바와 같이, CPU(101), RAM 및 ROM과 같은 메모리에 의해 구성되는 주기억 장치(102), 하드 디스크 등으로 구성되는 보조 기억 장치(103), 네트워크 카드 등으로 구성되는 통신 제어 장치(104), 입력 디바이스인 키보드, 마우스 등의 입력 장치(105), 디스플레이 등의 출력 장치(106) 등을 포함하는 컴퓨터 시스템으로서 구성되어 있다.
도 2에 도시한 각 기능은, 도 3에 도시하는 CPU(101), 주기억 장치(102) 등의 하드웨어 상에 소정의 컴퓨터 소프트웨어(평가 정보 특정 프로그램)를 읽어들이게 함으로써, CPU(101)의 제어를 기초로 통신 제어 장치(104), 입력 장치(105), 출력 장치(106)를 동작시킴과 함께, 주기억 장치(102)나 보조 기억 장치(103)에 있어서의 데이터의 판독 및 기입을 행함으로써 실현된다. 처리에 필요한 데이터나 데이터베이스는 주기억 장치(102)나 보조 기억 장치(103) 내에 저장된다.
리뷰 투고 접수부(11)는 평가 대상으로 되는 상품이나 역무 등에 대한 리뷰의 투고를, 네트워크(N)를 통하여 단말기(T)로부터 접수하는 부분이다. 리뷰는 평가 대상에 관한 유저에 의한 감상이나 의견을 표현하는 텍스트 데이터, 및 평가 대상의 평가값을 표현하는 수치 데이터를 포함할 수 있다. 리뷰 투고 접수부(11)는 접수한 리뷰를 리뷰 이력 기억부(12)에 기억시킨다.
리뷰 이력 기억부(12)는 리뷰 투고 접수부(11)에 의해 접수된 리뷰의 내용 등을 기억하는 부분이다. 도 4는 리뷰 이력 기억부(12)의 구성 및 기억되어 있는 데이터의 예를 도시하는 도면이다. 도 4에 도시한 바와 같이, 리뷰 이력 기억부(12)는 리뷰 투고자를 식별하는 유저 ID마다, 리뷰 ID, 상품 ID, 리뷰 내용 및 투고 시각을 대응지어서 기억하고 있다. 예를 들어, 리뷰 ID 「R1」에 의해 식별되는 리뷰는, 유저 ID 「AAA」에 대응지어짐과 함께, 상기 리뷰의 평가 대상의 상품 ID 「M1」 및 투고 시각 「TA1」에 대응지어져 있다. 리뷰 내용은 상기 평가 대상에 대한 평가의 정도를 나타내는 평가값을 기억하고 있다. 예를 들어, 리뷰 ID 「R1」에 의해 식별되는 리뷰는, 평가값 「5」를 포함한다. 본 실시 형태에서는, 리뷰 내용으로서의 평가값은, 긍정적인 평가의 정도를 1 내지 5의 점수로 나타내는 것으로 하고 있지만, 이것에는 한정되지 않는다. 평가값은, 예를 들어, 긍정적(Positive) 및 부정적(Negative)의 2단계로 표현되는 것으로 해도 된다. 또한, 리뷰 내용은 평가 내용을 표현하는 텍스트 데이터 등을 포함할 수 있다(도시하지 않음). 또한, 리뷰 내용을 표현하는 텍스트 데이터로부터 긍정적 또는 부정적인 평가를 표현하는 어구를, 예를 들어 형태소 분석과 같은 방법에 의해 추출하고, 추출된 어구에 기초하여 평가의 정도를 나타내는 평가값이 설정되는 것으로 해도 된다. 또한, 리뷰 이력 기억부(12)는 리뷰마다, 상기 리뷰에 대한 평가인 리뷰 평가에 관한 정보를, 리뷰 투고에 대한 평가 정보로서 기억한다. 리뷰 평가에 대해서는 후술한다.
또한, 리뷰 이력 기억부(12)는 도 4에 도시한 리뷰 투고의 이력에 관한 정보와 아울러, 리뷰의 평가 대상인 상품 등의 속성 정보를 기억한 리뷰 대상 속성 정보 테이블을 포함할 수 있다. 도 5는 리뷰 대상 속성 정보 테이블의 구성 및 기억되어 있는 데이터의 예를 도시하는 도면이다. 도 5에 도시한 바와 같이, 리뷰 대상 속성 정보 테이블은, 리뷰의 평가 대상인 상품을 식별하는 상품 ID에 대응지어 속성 정보를 기억하고 있다. 속성 정보는 예를 들어 상기 상품의 제공자에 관한 정보를 포함하고, 예를 들어, 상기 상품을 판매하는 점포를 식별하는 점포 ID 및 상기 상품의 메이커를 식별하는 메이커 ID 등을 포함할 수 있다.
리뷰 제시부(13)는 리뷰 투고 접수부(11)에 의해 접수된 리뷰의 내용을 단말기(T)에 제시하는 부분이다. 구체적으로는, 리뷰 제시부(13)는 예를 들어, 웹 페이지 등에 리뷰의 내용을 표시하기 위한 데이터를, 네트워크(N)를 통하여 단말기(T)에 송신한다.
리뷰 평가 접수부(14)는 투고된 리뷰에 대한 평가를 포함하는 리뷰 평가를 단말기(T)로부터 평가 정보로서 접수하는 부분이다. 리뷰 평가는 평가 대상으로 되는 리뷰에 대한 긍정적 또는 부정적인 평가의 정도를 나타내는 정보이다.
도 6은 단말기(T)에서 표시되는, 평가 정보의 입력을 접수하기 위한 화면의 예이다. 도 6에 도시하는 화면예에서는, 리뷰 제시부(13)로부터 단말기(T)에 송신된 리뷰 내용 R이 제시됨과 함께, 리뷰에 대한 긍정적인 평가를 입력하기 위한 버튼(BP) 및 부정적인 평가를 입력하기 위한 버튼(BN)이 설치되어 있다. 리뷰 내용 R은, 예를 들어, 상품을 식별하는 상품 ID 「M1」, 리뷰 투고자의 유저 ID 「AAA」, 리뷰 내용으로서의 평가값 「5점」 및 본문을 포함한다. 단말기(T)에 있어서 버튼(BP)이 조작된 경우에는, 리뷰 평가 접수부(14)는 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰 평가를 접수한다. 한편, 단말기(T)에 있어서 버튼(BN)이 조작된 경우에는, 리뷰 평가 접수부(14)는 부정적인 평가를 포함하는 리뷰 평가를 접수한다.
리뷰 평가 접수부(14)는 접수한 리뷰 평가를, 상기 리뷰 평가의 평가 대상의 리뷰의 리뷰 ID에 대응지어 리뷰 이력 기억부(12)에 기억시킨다. 도 4를 다시 참조하면, 리뷰 이력 기억부(12)는 리뷰 평가로서, 리뷰 평가자의 유저 ID, 평가 내용 및 평가 시각을 기억하고 있다. 평가 내용은 긍정적인 평가를 표현하는 데이터(P) 또는 부정적인 평가를 표현하는 데이터(N)에 의해 나타난다. 또한, 평가 시각 TB는 리뷰 평가 접수부(14)에 의해 상기 리뷰 평가가 접수된 시각을 나타낸다. 예를 들어, 도 4에서는, 리뷰 「R1」에 대한 평가 정보로서, 리뷰 평가자 「BBB」, 평가 내용 「N」 및 평가 시각 「TB1」과 같은 정보를 포함하는 리뷰 평가가 기억되어 있다. 또한, 본 실시 형태에 있어서의 리뷰 평가에서는, 평가 내용은 긍정적 P 또는 부정적 N의 2단계 중의 어느 하나의 평가를 나타내는 것으로 하고 있지만, 이것에는 한정되지 않고, 보다 많은 다단계의 평가를 나타내는 정보여도 된다. 예를 들어, 평가 내용은 긍정적인 평가의 정도를 나타내는 5단계의 스코어값이어도 된다. 본 실시 형태에서는, 평가 내용은 긍정적 P 또는 부정적 N의 2단계의 평가 중 어느 하나를 나타내는 정보로서, 이후에 설명한다.
유저 정보 기억부(15)는 리뷰 투고자 및 리뷰 평가의 투고자와 같은 평가자가, 상기 평가 정보의 투고가 가능하게 된 일시를, 평가자를 식별하는 유저 ID마다 기억하고 있는 기억 수단이다. 평가 정보의 투고가 가능하게 된 일시는, 예를 들어, 리뷰 투고 및 리뷰 평가를 접수하는 시스템에 대한 액세스가 인증되기 위한 유저 ID의 취득일이다.
추출부(16)는 소정의 상품 또는 역무 등의 평가 대상에 관한 평가를 포함하는 복수의 리뷰에 기초하여, 소정의 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 부분이다. 여기서, 추출되는 특정 평가 정보는 상품이나 역무 등의 관계자에 의해 투고된 리뷰이다.
구체적으로는, 추출부(16)는 제공자에 의해 제공된 상품이나 역무 등에 관한 평가를 포함하여 상품 등에 대하여 투고된 복수의 리뷰에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 상품 등에 대한 하나의 리뷰 투고자로부터의 리뷰의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 리뷰 투고자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 그 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 리뷰 투고자의 상관의 유무를 판정한다.
추출부(16)는 도 4에 도시한 리뷰 이력 정보 및 도 5에 도시한 리뷰 대상 속성 정보 테이블을 참조하여, 제공자와 리뷰 투고자의 상관을 판정할 수 있다. 구체적으로는, 추출부(16)는 하나의 제공자에게 대한 동일한 리뷰 투고자로부터의 리뷰의 수를 투고자마다 집계한다. 추출부(16)는 예를 들어, 점포 「Sh1」에 의해 제공된 상품 「M1」, 「M2」, 「M4」에 대한 리뷰의 수를 리뷰 투고자마다 집계한다. 예를 들어, 리뷰 투고자 「AAA」에 의한 리뷰가 3건 집계된다. 마찬가지로, 추출부(16)는 다른 리뷰 투고자 「BBB」, 「CCC」 등마다의 리뷰의 수를 집계한다. 그리고, 추출부(16)는 집계된 리뷰의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰의 수의 비율을 산출한다. 예를 들어, 점포 「Sh1」에 의해 제공된 상품 등에 대한 리뷰 투고자 「AAA」로부터의 긍정적인 평가(평가값 「5」)를 포함하는 리뷰는 3건이므로, 집계된 리뷰수에 대한 비율은 100％이다.
여기서, 제1 상관 판정 조건에 있어서의 소정 비율이 예를 들어 80％인 경우에는, 추출부(16)는 점포 「Sh1」과 리뷰 투고자 「AAA」 사이에 상관이 있다고 판정한다. 즉, 리뷰 투고자 「AAA」는, 점포 「Sh1」의 관계자일 가능성이 높다.
그리고, 추출부(16)는 제1 상관 판정 조건에 기초하여 상품 등의 제공자와 리뷰 투고자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 상품 등에 대한 상기 리뷰 투고자에 의한 리뷰에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 리뷰를 특정 평가 정보로서 추출한다. 구체적으로는, 추출부(16)는 점포 「Sh1」에 의해 제공된 상품에 대한 리뷰 투고자 「AAA」에 의한 리뷰 투고를 특정 평가 정보로서 추출한다. 구체적으로는, 추출부(16)는 리뷰 투고 R1, R2, R3을 특정 평가 정보로서 추출한다.
또한, 추출부(16)는 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 상품 등의 각각에 대한, 하나의 리뷰 투고자로부터의 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰 투고가 소정수 이상인 것을 제1 상관 판정 조건에 첨가하는 것으로 해도 된다.
또한, 상술한 점포 「Sh1」과 리뷰 투고자 「AAA」 사이의 상관의 판정에 있어서, 리뷰 투고자 「AAA」가, 점포 「Sh1」이외의 제공자에 의해 제공된 상품 등에 대하여 소정수 이상의 리뷰 투고를 실시하고 있었던 경우에는, 추출부(16)는 점포 「Sh1」과 리뷰 투고자 「AAA」 사이에 상관이 없다고 판정해도 된다.
또한, 추출부(16)는 리뷰 투고자와 리뷰 평가자의 상관도 마찬가지로 제1 상관 판정 조건에 기초하여 판정하고, 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 리뷰 투고자에 의해 투고된 리뷰에 대한 상기 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 리뷰 평가를 특정 평가 정보로서 추출할 수 있다. 즉, 추출부(16)는 리뷰에 관한 평가를 포함하여 리뷰에 대하여 투고된 복수의 리뷰 평가에 기초하여, 하나의 리뷰 투고자에 의해 제공된 복수의 리뷰에 대한 하나의 리뷰 평가자로부터의 리뷰 평가의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰 평가의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 리뷰 투고자와 하나의 리뷰 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정한다.
추출부(16)는 도 4에 도시한 리뷰 이력 정보를 참조하여, 리뷰 투고자와 리뷰 평가자의 상관을 판정할 수 있다. 구체적으로는, 추출부(16)는 하나의 리뷰 투고자에 대한 동일한 리뷰 평가자로부터의 리뷰 평가의 수를 리뷰 평가자마다 집계한다. 추출부(16)는 예를 들어, 리뷰 투고자 「AAA」가 투고한 리뷰에 대한, 리뷰 평가자 「CCC」에 의한 리뷰 평가의 수를 집계하면, 3건의 리뷰 평가(리뷰 R1, R2, R3에 대한 리뷰 평가)가 집계된다. 마찬가지로, 추출부(16)는 다른 리뷰 평가자 「BBB」에 의한 리뷰 평가의 수를 집계하면, 2건의 리뷰 평가(리뷰 R1, R2에 대한 리뷰 평가)가 집계된다. 그리고, 추출부(16)는 리뷰 평가자마다 집계된 리뷰 평가의 수에 차지하는 긍정적인 리뷰 평가의 수의 비율을 산출한다. 예를 들어, 리뷰 평가자 「CCC」에 의한 리뷰 평가 3건 중, 긍정적인 리뷰 평가(평가 내용: P)가 3건 포함되어 있으므로, 그의 비율은 100％이다.
여기서, 제1 상관 판정 조건에 있어서의 소정 비율이 예를 들어 80％인 경우에는, 추출부(16)는 리뷰 투고자 「AAA」와 리뷰 평가자 「CCC」 사이에 상관이 있다고 판정한다. 즉, 리뷰 평가자 「CCC」는 리뷰 투고자 「AAA」의 관계자일 가능성이 높다.
그리고, 추출부(16)는 제1 상관 판정 조건에 기초하여 리뷰 투고자와 리뷰 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 리뷰 투고자에 의해 투고된 리뷰에 대한 상기 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 리뷰 평가를 특정 평가 정보로서 추출한다. 구체적으로는, 추출부(16)는 리뷰 투고자 「AAA」에 의해 투고된 리뷰에 대한 리뷰 평가자 「CCC」에 의한 리뷰 평가를 특정 평가 정보로서 추출한다.
또한, 추출부(16)는 하나의 리뷰 투고자에 의해 투고된 복수의 리뷰 각각에 대한, 하나의 리뷰 평가자로부터의 긍정적인 리뷰 평가가 소정수 이상인 것을, 제1 상관 판정 조건에 첨가하는 것으로 해도 된다.
또한, 상술한 리뷰 투고자 「AAA」와 리뷰 평가자 「CCC」 사이의 상관의 판정에 있어서, 리뷰 평가자 「CCC」가, 리뷰 투고자 「AAA」이외의 리뷰 투고자에 의해 투고된 리뷰에 대하여 소정수 이상의 리뷰 평가를 실시하고 있었던 경우에는, 추출부(16)는 리뷰 투고자 「AAA」와 리뷰 평가자 「CCC」 사이에 상관이 없다고 판정해도 된다.
또한, 추출부(16)는 상품 또는 역무 등의 제공자와 리뷰 평가자와의 상관도 마찬가지로 제1 상관 판정 조건에 기초하여 판정하고, 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 상품 등에 관한 리뷰에 대한 상기 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 리뷰 평가를 특정 평가 정보로서 추출할 수 있다.
즉, 상품 등에 관한 긍정적인 리뷰에 대한 긍정적인 리뷰 평가는 간접적으로 그 상품 등을 긍정적으로 평가하는 평가 정보로서 파악하는 것이 가능하다. 그리고, 추출부(16)는 하나의 제공자에 의해 제공된 하나 이상의 상품 등에 관한 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰에 대한 하나의 리뷰 평가자로부터의 리뷰 평가의 수에 차지하는, 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰 평가의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 리뷰 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정할 수 있다. 이렇게 제1 상관 판정 조건을 설정함으로써, 리뷰 평가자가 상품 등의 제공자의 관계자일 가능성의 높이를 판정할 수 있다. 또한, 제1 상관 판정 조건에 있어서의 소정 비율은, 예를 들어 90％로 설정할 수 있지만, 이 비율에 한정되지 않는다.
또한, 상품 등에 관한 부정적인 리뷰에 대한 부정적인 리뷰 평가는 간접적으로 그 상품 등을 부정적으로 평가하는 평가 정보로서 파악하는 것이 가능하다. 그리고, 추출부(16)는 하나의 제공자에 의해 제공된 하나 이상의 상품 등에 관한 부정적인 평가를 포함하는 리뷰에 대한 하나의 리뷰 평가자로부터의 리뷰 평가의 수에 차지하는, 부정적인 평가를 포함하는 리뷰 평가의 수가 소정 비율 이상인 경우에, 하나의 제공자와 하나의 리뷰 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건에 포함하는 것으로 해도 된다.
그리고, 추출부(16)는 제1 상관 판정 조건에 기초하여, 상품 등의 제공자와 리뷰 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 상품 등에 대한 상기 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 제1 추출 조건에 해당하는 리뷰 평가를 특정 평가 정보로서 추출해도 된다.
또한, 추출부(16)는 하나의 상품 등의 제공자에 의해 제공된 복수의 상품 등에 관한 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰에 대한 하나의 평가자로부터의 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 소정수 이상인 것을, 제1 상관 판정 조건에 첨가하는 것으로 해도 된다.
추출부(16)는 하나의 평가 대상에 대하여 상기 평가 대상에 관한 소정의 기준 시부터 소정 시간 내에 투고된 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보가 소정수 이상인 경우에, 하나의 평가 대상의 제공자와 긍정적인 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제2 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제2 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하고, 제2 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제2 추출 조건으로서 설정하고, 제2 추출 조건에도 또한 중복하여 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 것으로 해도 된다.
구체적으로는, 추출부(16)는 하나의 상품 등에 대하여 상기 상품 등의 발매일이나 리뷰가 가능하게 된 때와 같은 소정의 기준 시부터 소정 시간 내에 투고된 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰 투고가 소정수 이상인 경우에, 상품 등의 제공자와 긍정적인 리뷰의 투고자와의 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제2 상관 판정 조건으로서 설정할 수 있다.
더욱 구체적으로는, 추출부(16)는 도 4에 도시되는 리뷰 이력 정보에 있어서의 리뷰 투고의 투고 시각 TA를 참조하여, 리뷰 대상의 상품마다, 소정의 기준 시부터 소정 시간 내에 투고된 긍정적인 리뷰의 수를 집계한다. 예를 들어, 평가값 「5」의 리뷰 투고가 긍정적인 리뷰 평가로서 집계된다. 그리고, 하나의 상품 등마다 집계된 긍정적인 리뷰의 수가 소정수 이상인 경우에, 추출부(16)는 상기 하나의 상품 등의 제공자와, 집계된 리뷰 투고의 투고자 사이에 상관이 있다고 판정한다.
그리고, 추출부(16)는 상품 등의 제공자와 리뷰 투고의 투고자와의 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 상품 등에 대한 상기 리뷰 투고자에 의한 리뷰에 해당하는 것을 제2 추출 조건으로서 설정하고, 제1 및 제2 추출 조건에 해당하는 리뷰를 특정 평가 정보로서 추출할 수 있다.
또한, 제2 상관 판정 조건에 있어서, 투고 시각 TA에 기초하여 리뷰 투고를 집계하기 위한 소정 시간은, 예를 들어 「1일」로 할 수 있지만, 이 시간에 한정되지 않는다. 또한, 리뷰의 투고수에 관한 소정수는, 예를 들어 「10건」으로 할 수 있지만, 이 건수에는 한정되지 않는다.
또한, 추출부(16)는 하나의 리뷰에 대하여 상기 리뷰의 투고일과 같은 소정의 기준 시부터 소정 시간 내에 투고된 긍정적인 평가의 리뷰 평가가 소정수 이상인 경우에, 리뷰 투고자와 긍정적인 리뷰 평가의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제2 상관 판정 조건으로서 설정할 수 있다.
더욱 구체적으로는, 추출부(16)는 도 4에 도시되는 리뷰 이력 정보에 있어서의 리뷰 평가의 투고 시각 TB를 참조하여, 리뷰 투고마다, 상기 리뷰의 투고 시부터 소정 시간 내에 투고된 긍정적인 리뷰 평가의 수를 집계한다. 그리고, 집계된 리뷰 평가의 수가 소정수 이상인 경우에, 추출부(16)는 상기 리뷰 투고자와, 집계된 리뷰 평가의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정한다.
그리고, 추출부(16)는 리뷰 투고자와 리뷰 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 리뷰 투고자에 의해 투고된 리뷰에 대한 상기 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가에 해당하는 것을 제2 추출 조건으로서 설정하고, 제1 및 제2 추출 조건에 해당하는 리뷰 평가를 특정 평가 정보로서 추출할 수 있다.
또한, 추출부(16)는 하나의 평가 정보의 평가자에 의한, 상기 하나의 평가 정보의 투고 시보다 전에 투고된 평가 정보가 복수의 평가 정보에 포함되지 않는 경우에, 상기 하나의 평가 정보가 상기 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 평가 정보라고 판정하고, 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보 중, 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 평가 정보가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 하나의 평가 대상의 제공자와, 처음의 투고에 의한 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제3 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제3 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하고, 제3 상관 판정 조건에 기초하여 제공자와 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제3 추출 조건으로서 설정하고, 제1 및 제3 추출 조건에 해당하는 평가 정보, 또는 제1, 제2 및 제3 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 것으로 해도 된다.
구체적으로는, 추출부(16)는 하나의 리뷰의 투고자에 의한, 상기 하나의 리뷰의 투고 시보다 전에 투고된 리뷰가, 리뷰 이력 기억부(12)에 기억된 복수의 리뷰에 포함되지 않는 경우에, 상기 하나의 리뷰가 그 투고자에 있어서의 처음의 투고에 의한 리뷰라고 판정할 수 있다.
또한, 추출부(16)는 하나의 리뷰 평가의 평가자에 의한, 상기 하나의 리뷰 평가의 투고 시보다 전에 투고된 리뷰 평가가, 리뷰 이력 기억부(12)에 기억된 복수의 리뷰 평가에 포함되지 않는 경우에, 상기 하나의 리뷰 평가가 그 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 리뷰 평가라고 판정할 수 있다.
또한, 추출부(16)는 하나의 상품 등에 대하여 투고된 복수의 리뷰 투고 중, 리뷰 투고자에 있어서의 처음의 투고에 의한 리뷰 투고가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 그 상품 등의 제공자와, 처음의 투고에 의한 리뷰 투고의 투고자와의 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제3 상관 판정 조건으로서 설정할 수 있다.
더욱 구체적으로는, 추출부(16)는 도 4에 도시되는 리뷰 이력 정보를 참조하여, 하나의 리뷰 투고의 투고자가 상기 하나의 리뷰 투고 이외의 리뷰를 투고하고 있지 않은 경우, 또는 하나의 리뷰 투고의 투고자에 의한 상기 하나의 리뷰 투고 이외의 모든 리뷰의 투고 시각 TA가, 상기 하나의 리뷰 투고의 투고 시각 TA보다 후인 경우에, 상기 하나의 리뷰 투고를 그 투고자에 있어서의 처음의 투고라고 판단할 수 있다. 그리고, 처음의 투고라고 판단된 리뷰 투고수를 집계하고, 하나의 상품 등에 대한 리뷰 투고 중, 리뷰 투고자에 있어서의 처음의 투고에 의한 리뷰 투고가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 추출부(16)는 그 상품 등의 제공자와, 그 상품에 대한 리뷰가 리뷰 투고자에 있어서의 처음의 투고인 것으로 하여 집계된 리뷰의 리뷰 투고자와의 사이에 상관이 있다고 판정할 수 있다. 여기서, 리뷰 투고수에 관한 소정의 비율은, 예를 들어 「50％」로 할 수 있지만, 이 비율에 한정되지 않는다.
그리고, 추출부(16)는 상품 등의 제공자와 리뷰 투고자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 상품 등에 대한 상기 리뷰 투고자에 의한 리뷰에 해당하는 것을 제3 추출 조건으로서 설정하고, 제1 및 제3 추출 조건에 해당하는 리뷰 투고 또는 제1, 제2 및 제3 추출 조건에 해당하는 리뷰 투고를 특정 평가 정보로서 추출할 수 있다.
또한, 추출부(16)는 리뷰 투고자에 의한 리뷰의 투고가 가능하게 된 일시를 유저 정보 기억부(15)로부터 취득하고, 투고가 가능하게 된 일시로부터 투고 시각 TA까지의 시간이 소정 시간 이하인 것을 제3 상관 판정 조건에 포함하는 것으로 해도 된다. 이 소정 시간은, 예를 들어 「1일」로 할 수 있지만, 이 시간에는 한정되지 않는다.
또한, 추출부(16)는 하나의 리뷰에 대하여 투고된 복수의 리뷰 평가 중, 리뷰 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 리뷰 평가가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 그 리뷰 투고자와, 처음의 투고에 의한 리뷰 평가의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제3 상관 판정 조건으로서 설정할 수 있다.
더욱 구체적으로는, 추출부(16)는 도 4에 도시되는 리뷰 이력 정보를 참조하여, 하나의 리뷰 평가의 평가자가 상기 하나의 리뷰 평가 이외의 리뷰 평가를 투고하고 있지 않은 경우, 또는 하나의 리뷰 평가의 평가자에 의한 상기 하나의 리뷰 평가 이외의 모든 리뷰 평가의 평가 시각 TB가, 상기 하나의 리뷰 평가의 평가 시각 TB보다 후인 경우에, 상기 하나의 리뷰 평가를 그 평가자에 있어서의 처음의 리뷰 평가라고 판단할 수 있다. 그리고, 추출부(16)는 처음의 투고라고 판단된 리뷰 평가수를 집계하고, 하나의 리뷰에 대한 리뷰 평가 중, 리뷰 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 리뷰 평가가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 추출부(16)는 그 리뷰 투고자와, 그 리뷰에 대한 리뷰 평가가 리뷰 평가자에 있어서의 처음의 투고인 것으로 하여 집계된 리뷰 평가의 평가자와의 사이에 상관이 있다고 판정할 수 있다. 여기서, 리뷰 평가수에 관한 소정의 비율은, 예를 들어 「50％」로 할 수 있지만, 이 비율에 한정되지 않는다.
그리고, 추출부(16)는 리뷰 투고자와 리뷰 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 투고자에 의해 투고된 리뷰에 대한 상기 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가에 해당하는 것을 제3 추출 조건으로서 설정하고, 제1 및 제3 추출 조건에 해당하는 리뷰 평가 또는 제1, 제2 및 제3 추출 조건에 해당하는 리뷰 평가를 특정 평가 정보로서 추출할 수 있다.
또한, 추출부(16)는 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가의 투고가 가능하게 된 일시를 유저 정보 기억부(15)로부터 취득하고, 리뷰 평가의 투고가 가능하게 된 일시로부터 투고 시각 TB까지의 시간이 소정 시간 이하인 것을 제3 상관 판정 조건에 포함하는 것으로 해도 된다.
출력부(17)는 추출부(16)에 의해 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 소정의 처리를 실행하는 부분이다. 구체적으로는, 출력부(17)는 추출부(16)에 의해 추출된 특정 평가 정보를, 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보와 식별 가능하게 리뷰 제시부(13)에 표시시킨다. 또한, 출력부(17)는 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 평가 정보의 수에 차지하는 특정 평가 정보의 수의 비율을 리뷰 제시부(13)에 표시시킬 수 있다.
도 7은 리뷰 제시부(13)에 의해 표시된 리뷰 투고 등의 표시 화면예이다. 도 7에 도시한 바와 같이, 리뷰 제시부(13)는 상품 M1에 대한 리뷰 R1, R2, R3을 표시한다. 여기서, 리뷰 투고자 「AAA」 및 「CCC」에 의해 투고된 리뷰가 특정 평가 정보인 경우에, 출력부(17)는 예를 들어, 특정 평가 정보인 것을 식별하기 위한 마크 V1, V2를 각각, 리뷰 R1, R3에 대응지어서 표시시킨다. 또한, 출력부(17)는 상품 M1에 대한 리뷰 중, 특정 평가 정보에 해당하는 리뷰의 수의 비율을 산출하고, 산출한 값을 부호 P1에 도시된 바와 같이 표시시킨다.
이어서, 출력부(17)에 의해 실행되는 소정의 처리를, 도 8 내지 10을 참조하여 설명한다. 도 8은 소정의 처리를 실행하기 위한 구성을 구비한 평가 정보 특정 장치(1A)의 기능적 구성을 도시하는 블록도이다. 도 8의 블록도에 있어서의 각 기능부(11 내지 16)는 도 2의 블록도에 있어서의 각 기능부(11 내지 16)와 동일한 기능을 갖는다. 평가 정보 특정 장치(1A)는, 기능부(11 내지 16) 및 출력부(17) 외에, 투고자 포인트 집계부(18)(집계 수단) 및 집계 결과 출력부(19)를 구비한다.
투고자 포인트 집계부(18)는 투고한 평가 정보의 수 및 상기 평가 정보에 대한 평가의 정도에 기초하여, 상기 평가 정보의 평가자에 대하여 포인트를 부여하는 부분이다. 구체적으로는, 투고자 포인트 집계부(18)는 예를 들어, 투고한 리뷰 투고의 수 및 리뷰 투고에 대한 리뷰 평가에 기초하여, 리뷰 투고자에 대하여 포인트를 부여하고, 리뷰 투고자의 유저 ID마다 포인트의 합계를 기억하고 있다. 도 9는, 투고자 포인트 집계부(18)에 있어서의, 유저마다 포인트를 대응지어서 기억하고 있는 포인트 테이블의 예를 도시하는 도면이다. 도 9에 도시한 바와 같이, 이 포인트 테이블은, 유저 「AAA」 내지 「CCC」의 포인트로서 「P1」 내지 「P3」을 기억하고 있다.
출력부(17)는 투고자 포인트 집계부(18)에 대하여 하나의 상품 등에 대하여 투고된 리뷰 투고의 수에 차지하는 특정 평가 정보의 수의 비율에 따른 포인트를, 그 상품 등에 대한 리뷰를 투고한 리뷰 투고자에게 부여시킬 수 있다. 구체적으로는, 출력부(17)는 상품 등에 대하여 투고된 리뷰 투고의 수에 차지하는 특정 평가 정보의 수가 많을수록, 상기 상품 등의 관계자가 아닌 투고자가 리뷰를 그 상품 등에 대하여 투고한 경우에, 보다 많은 포인트를 그 투고자에게 부여하도록 투고자 포인트 집계부(18)를 제어한다. 이에 의해, 포인트의 부여를 동기로 하여, 평가 대상의 관계자 이외에 의한 평가 정보의 투고를 유인할 수 있으므로, 상기 평가 대상에 대한 평가 정보의 신뢰성이 높여진다.
또한, 투고자 포인트 집계부(18)는 리뷰 투고자에 대하여 부여된 포인트에 기초하여, 포인트수에 따른 리뷰 투고자의 랭킹을 출력할 수 있다. 그리고, 집계 결과 출력부(19)는 투고자 포인트 집계부(18)에 의해 출력된 랭킹을, 예를 들어 단말기(T)의 디스플레이와 같은 소정의 표시 수단에 표시시킨다. 예를 들어, 집계 결과 출력부(19)는 웹 페이지 등에 랭킹의 내용을 표시하기 위한 데이터를, 네트워크(N)를 통하여 단말기(T)에 송신한다.
이 경우에는, 출력부(17)는 특정 평가 정보의 평가자에게 부여되는 포인트를, 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보의 평가자에게 부여되는 포인트보다 적게 제어하거나, 특정 평가 정보의 평가자를 랭킹의 집계의 대상으로부터 제외시키거나 한다. 구체적으로는, 출력부(17)는 특정 평가 정보의 평가자 이외의 통상의 평가자에게 부여되는 소정의 포인트로부터 일정수 감소시킨 포인트 또는 일정한 배율로 감소된 포인트를, 특정 평가 정보의 평가자에게 부여되는 포인트가, 특정 평가 정보의 평가자에게 부여되도록 투고자 포인트 집계부(18)를 제어한다.
또한, 출력부(17)는 추출부(16)에 의해 추출된 특정 평가 정보의 평가자의 유저 ID를 취득하고, 그 유저가 포인트에 기초하는 랭킹의 집계의 대상으로부터 제외되도록 투고자 포인트 집계부(18)를 제어한다. 도 10은 포인트에 기초하는 랭킹의 표시 화면의 예를 도시하는 도면이다. 도 10의 (a)는 출력부(17)에 의한 제어가 실시되어 있지 않은 랭킹 표시의 예이며, 리뷰 투고자 「AAA」 내지 「EEE」가 각각 1위 내지 5위에 랭킹되어서 표시되고 있다. 여기서, 예를 들어, 리뷰 투고자 「AAA」 및 「CCC」가 특정 평가 정보의 평가자인 경우에는, 도 10의 (b)에 도시한 바와 같이, 리뷰 투고자 「AAA」의 랭크 표시 RA 및 리뷰 투고자 「CCC」의 랭크 표시 RC가 랭킹으로부터 제외되어서 표시된다. 이에 의해, 리뷰 투고자의 랭킹의 신뢰성이 높여진다.
계속해서, 도 11을 참조하여, 본 실시 형태의 평가 정보 특정 장치(1)의 동작에 대하여 설명한다. 도 11은 평가 정보 특정 장치(1)에서 실시되는 평가 정보 특정 방법의 처리 내용을 도시하는 흐름도이다.
우선, 리뷰 투고 접수부(11)는 평가 대상으로 되는 상품이나 역무 등에 대한 리뷰의 투고를 접수한다(S1). 또는, 리뷰 평가 접수부(14)는 투고된 리뷰에 대한 평가를 포함하는 리뷰 평가를 평가 정보로서 접수한다(S1). 그리고, 리뷰 이력 기억부(12)는 리뷰 투고 접수부(11)에 의해 접수된 리뷰 투고 또는 리뷰 평가 접수부(14)에 의해 접수된 리뷰 평가를 축적한다(S2).
계속해서, 추출부(16)는 리뷰 투고 또는 리뷰 평가를 리뷰 이력 기억부(12)로부터 취득한다(S3). 계속해서, 추출부(16)는 리뷰의 투고자(평가자)와 리뷰의 대상의 상품 등(평가 대상)의 제공자와의 상관을 산출한다(S4). 또는, 추출부(16)는 리뷰 평가의 평가자(평가자)와 리뷰 투고의 투고자(제공자)와의 상관을 산출한다(S4). 그리고, 추출부(16)는 평가자와 평가 대상의 제공자와의 사이에 상관이 있는지의 여부를 판정한다(S5). 상관이 있다고 판정된 경우에는, 처리 수순은 스텝 S6으로 진행된다. 한편, 상관이 있다고 판정되지 않은 경우에는, 처리 수순은 종료한다.
스텝 S6에 있어서, 추출부(16)는 상관이 있다고 판정된 상품 등의 제공자 및 리뷰 투고자에 있어서의, 상기 제공자에 의해 제공된 상품 등에 대한 상기 리뷰 투고자에 의한 리뷰 투고(평가 정보)를 특정 평가 정보로서 추출한다(S6). 또는, 추출부(16)는 상관이 있다고 판정된 리뷰 투고자 및 리뷰 평가자에 있어서의, 상기 리뷰 투고자에 의해 투고된 리뷰에 대한 상기 리뷰 평가자에 의한 리뷰 평가(평가 정보)를 특정 평가 정보로서 추출한다(S6). 그리고, 출력부(17)는 추출부(16)에 의해 추출된 특정 평가 정보를 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보와 식별 가능하게 리뷰 제시부(13)에 표시시킨다(S7).
또한, 스텝 S1 내지 S2의 처리는, 리뷰 투고 또는 리뷰 평가가 접수될 때마다 수시 실시된다. 또한, 스텝 S3 내지 S7의 처리는, 임의의 타이밍에서 실시되나, 예를 들어, 소정의 시간의 경과 시 또는 소정의 시각이 될 때마다 실시되는 것으로 할 수도 있다(뱃치 처리).
이어서, 도 12를 참조하여, 본 실시 형태의 평가 정보 특정 장치(1)에서 실시되는 처리 내용의 다른 예를 설명한다. 스텝 S11 내지 S16의 처리 내용은, 도 11의 흐름도에 나타낸 스텝 S1 내지 S6의 처리 내용과 마찬가지이다. 계속되는 스텝 S17에 있어서, 추출부(16)는 하나의 평가 대상에 대하여 상기 평가 대상에 관한 소정의 기준 시부터 소정 시간 내에 투고된 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보가 소정수 이상인 경우에, 그 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 평가자와 상기 평가 대상의 제공자와의 사이에 상관이 있다고 판정하고, 상기 제공자에 의한 평가 대상에 대한 상기 평가자로부터의 평가 정보를, 스텝 S16에서 추출한 평가 정보로부터 추출한다(S17).
또한, 추출부(16)는 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보 중, 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 평가 정보가 소정의 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 그 처음의 투고에 의한 평가 정보의 평가자와 상기 평가 대상의 제공자와의 사이에 상관이 있다고 판정하고, 상기 제공자에 의한 평가 대상에 대한 상기 평가자로부터의 평가 정보를, 스텝 S17에서 추출한 평가 정보로부터 추출한다(S18). 그리고, 출력부(17)는 스텝 S17에서 추출된 평가 정보를 특정 평가 정보로 하고, 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보와 식별 가능하게 리뷰 제시부(13)에 표시시킨다(S19). 또한, 도 12에 흐름도에 있어서, 스텝 S17 및 스텝 S18 중 어느 한쪽의 처리가 실시되지 않는 것으로 해도 된다.
이어서, 도 13을 참조하여, 컴퓨터를 평가 정보 특정 장치(1)로서 기능시키기 위한 평가 정보 특정 프로그램을 설명한다.
평가 정보 특정 프로그램(1P)은, 메인 모듈(P10), 리뷰 투고 접수 모듈(P11), 리뷰 이력 기억 모듈(P12), 리뷰 제시 모듈(P13), 리뷰 평가 접수 모듈(P14), 추출 모듈(P16) 및 출력 모듈(P17)을 구비한다.
메인 모듈(P10)은, 평가 정보 특정 장치(1)를 통괄적으로 제어하는 부분이다. 리뷰 투고 접수 모듈(P11), 리뷰 이력 기억 모듈(P12), 리뷰 제시 모듈(P13), 리뷰 평가 접수 모듈(P14), 추출 모듈(P16) 및 출력 모듈(P17)을 실행함으로써 실현되는 기능은 각각, 도 2에 도시되는 평가 정보 특정 장치(1)의 리뷰 투고 접수부(11), 리뷰 이력 기억부(12), 리뷰 제시부(13), 리뷰 평가 접수부(14), 추출부(16) 및 출력부(17)의 기능과 동일하다.
평가 정보 특정 프로그램(1P)은, 예를 들어, CD-ROM이나 DVD, ROM 등의 기억 매체(1D) 또는 반도체 메모리에 의해 제공된다. 또한, 평가 정보 특정 프로그램(1P)은, 반송파에 중첩된 컴퓨터 데이터 신호로서 통신 네트워크를 통하여 제공되어도 된다.
이상 설명한 본 실시 형태의 평가 정보 특정 장치(1), 평가 정보 특정 방법, 평가 정보 특정 프로그램(1P)에 의하면, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수의 비율에 기초하여, 평가 대상의 제공자와, 그 평가 대상에 대하여 평가를 한 평가자와의 상관의 유무가 판정되므로, 그 평가자가 제공자의 관계자일 가능성이 높은지의 여부가 추출부(16)에 의해 판정된다. 그리고, 상관이 있다고 판정된 경우에, 그 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의해 투고된 평가 정보가 특정 평가 정보로서 추출부(16)에 의해 추출됨과 함께, 추출된 특정 평가 정보에 기초하는 소정의 처리가 출력부(17)에 의해 실행되므로, 유저에 있어서 유용하지 않은, 평가 대상의 관계자 등에 의한 평가 정보가 특정된다. 따라서, 유용한 평가 정보의 제공이 가능해진다.
이상, 본 발명을 그의 실시 형태에 기초하여 상세하게 설명하였다. 그러나, 본 발명은 상기 실시 형태에 한정되는 것은 아니다. 본 발명은 그의 요지를 일탈하지 않는 범위에서 여러가지 변형이 가능하다.
이상 설명한 바와 같이, 본 실시 형태에 따르면, 평가 대상의 관계자 등에 의한 평가 정보를 특정할 수 있는 평가 정보 특정 장치가 제공된다.
1: 평가 정보 특정 장치
1A: 평가 정보 특정 장치
11: 리뷰 투고 접수부
12: 리뷰 이력 기억부
13: 리뷰 제시부
14: 리뷰 평가 접수부
15: 유저 정보 기억부
16: 추출부
17: 출력부
18: 투고자 포인트 집계부
19: 집계 결과 출력부
100: 시스템
1D: 기억 매체
1P: 평가 정보 특정 프로그램
P10: 메인 모듈
P11: 리뷰 투고 접수 모듈
P12: 리뷰 이력 기억 모듈
P13: 리뷰 제시 모듈
P14: 리뷰 평가 접수 모듈
P16: 추출 모듈
P17: 출력 모듈

Claims (16)

  1. 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 관한 평가자에 의한 평가 - 상기 평가자에 의한 평가는 긍정적인 평가와 부정적인 평가를 포함함 - 를 포함하여 상기 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 미리 설정된 비율 이상인 경우에, 상기 하나의 제공자와 상기 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하는 판정 수단과,
    상기 판정 수단에 의해 상기 제1 상관 판정 조건에 기초하여 상기 제공자와 상기 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 상기 제1 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출 수단과,
    상기 추출 수단에 의해 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 특정 평가 정보를 표시하기 위한 처리를 실행하는 출력 수단
    을 구비하는 평가 정보 특정 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 판정 수단은 하나의 평가 대상에 대하여 상기 평가 대상에 관한 미리 설정된 기준 시부터 미리 설정된 시간 내에 투고된 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보가 미리 설정된 수 이상인 경우에, 상기 하나의 평가 대상의 제공자와 상기 긍정적인 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제2 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제2 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하고,
    상기 추출 수단은 상기 판정 수단에 의해 상기 제2 상관 판정 조건에 기초하여 상기 제공자와 상기 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제2 추출 조건으로서 설정하고, 상기 제2 추출 조건에도 또한 중복하여 해당하는 평가 정보를 상기 특정 평가 정보로서 추출하는
    평가 정보 특정 장치.
  3. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 평가 정보는 투고 시에 관한 정보를 포함하고,
    상기 판정 수단은,
    하나의 평가 정보의 평가자에 의한, 상기 하나의 평가 정보의 투고 시보다 전에 투고된 평가 정보가 상기 복수의 평가 정보에 포함되지 않는 경우에, 상기 하나의 평가 정보가 상기 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 평가 정보라고 판정하고,
    하나의 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보 중, 평가자에 있어서의 처음의 투고에 의한 평가 정보가 미리 설정된 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 상기 하나의 평가 대상의 제공자와, 처음의 투고에 의한 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제3 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제3 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하고,
    상기 추출 수단은 상기 판정 수단에 의해 상기 제3 상관 판정 조건에 기초하여 상기 제공자와 상기 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제3 추출 조건으로서 설정하고, 상기 제3 추출 조건에도 또한 중복하여 해당하는 평가 정보를 상기 특정 평가 정보로서 추출하는
    평가 정보 특정 장치.
  4. 제3항에 있어서, 상기 판정 수단은,
    하나의 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보 중, 평가자에 있어서의 처음의 투고이며, 상기 평가자에 의한 평가 정보의 투고가 가능하게 된 일시로부터 미리 설정된 시간 이하에 실시된 투고에 의한 평가 정보가 미리 설정된 비율 이상 포함되어 있는 경우에, 상기 하나의 평가 대상의 제공자와, 처음의 투고에 의한 평가 정보의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제3 상관 판정 조건으로서 설정하는
    평가 정보 특정 장치.
  5. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 판정 수단은 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 미리 설정된 비율 이상임과 함께, 상기 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 미리 설정된 수 이상인 경우에, 상기 하나의 제공자와 상기 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하는
    평가 정보 특정 장치.
  6. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 판정 수단은,
    상기 제공자 이외의 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대하여 상기 평가자에 의해 미리 설정된 수 이상의 평가 정보가 투고되어 있는 경우에는, 상기 제공자와 상기 평가자 사이에 상관이 없다고 판정하는
    평가 정보 특정 장치.
  7. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 평가 대상은 제공자에 의해 제공된 상품 또는 역무이며,
    상기 평가 정보는 상기 제공자에 의해 제공된 상품 또는 역무에 관한 평가를 포함하는 리뷰이며,
    상기 평가자는 상기 리뷰를 투고한 리뷰 투고자인
    평가 정보 특정 장치.
  8. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 평가 대상은 제공자에 의해 제공된 상품 또는 역무에 대하여 투고된 리뷰이며,
    상기 평가 대상의 제공자는 상기 리뷰를 투고한 리뷰 투고자이며,
    상기 평가 정보는 상기 리뷰에 대한 리뷰 평가를 포함하는 정보이며,
    상기 평가자는 상기 리뷰 평가의 투고자인
    평가 정보 특정 장치.
  9. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 평가 대상은 제공자에 의해 제공된 상품 또는 역무이며,
    상기 평가 정보는 상기 평가 대상에 대하여 투고된 리뷰에 대한 리뷰 평가이며,
    상기 평가자는 상기 리뷰 평가의 투고자이며,
    상기 판정 수단은 하나의 제공자에 의해 제공된 하나 이상의 상기 평가 대상에 관한 긍정적인 평가를 포함하는 리뷰에 대한 하나의 평가자로부터의 상기 평가 정보의 수에 차지하는, 긍정적인 평가를 포함하는 상기 평가 정보의 수가 미리 설정된 비율 이상인 경우에, 상기 하나의 제공자와 상기 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하는
    평가 정보 특정 장치.
  10. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 출력 수단은,
    상기 추출 수단에 의해 추출된 특정 평가 정보를, 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보와 식별 가능하게 단말기의 표시 수단에 표시시키는
    평가 정보 특정 장치.
  11. 제10항에 있어서, 상기 출력 수단은,
    하나의 평가 대상에 대하여 투고된 평가 정보의 수에 차지하는 상기 특정 평가 정보의 수의 비율을 단말기의 표시 수단에 표시시키는
    평가 정보 특정 장치.
  12. 제1항 또는 제2항에 있어서, 투고한 평가 정보의 수 및 상기 평가 정보에 대한 평가의 정도에 기초하여, 상기 평가 정보의 평가자에 대하여 포인트를 부여하는 집계 수단을 더 구비하고,
    상기 출력 수단은 상기 집계 수단에 대하여 하나의 평가 대상에 대하여 투고된 평가 정보의 수에 차지하는 상기 특정 평가 정보의 수의 비율에 따른 포인트를, 상기 하나의 평가 대상에 대한 평가 정보를 투고한 평가자에게 부여시키는
    평가 정보 특정 장치.
  13. 제1항 또는 제2항에 있어서, 투고한 평가 정보의 수 및 상기 평가 정보에 대한 평가의 정도에 기초하여, 상기 평가 정보의 평가자에 대하여 포인트를 부여함과 함께, 상기 포인트에 기초하는 평가자의 랭킹을 출력하는 집계 수단을 더 구비하고,
    상기 출력 수단은 상기 특정 평가 정보의 평가자에게 부여되는 포인트를, 상기 특정 평가 정보 이외의 평가 정보의 평가자에게 부여되는 포인트보다 적게 제어, 또는 상기 특정 평가 정보의 평가자를 상기 랭킹의 집계의 대상으로부터 제외시키는
    평가 정보 특정 장치.
  14. 평가 정보 특정 장치에 의해 실행되는 평가 정보 특정 방법으로서,
    제공자에 의해 제공된 평가 대상에 관한 평가자에 의한 평가 - 상기 평가자에 의한 평가는 긍정적인 평가와 부정적인 평가를 포함함 - 를 포함하여 상기 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 미리 설정된 비율 이상인 경우에, 상기 하나의 제공자와 상기 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하는 판정 스텝과,
    상기 판정 스텝에 있어서 상기 제1 상관 판정 조건에 기초하여 상기 제공자와 상기 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 상기 제1 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출 스텝과,
    상기 추출 스텝에서 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 특정 평가 정보를 표시하기 위한 처리를 실행하는 출력 스텝
    을 갖는 평가 정보 특정 방법.
  15. 삭제
  16. 컴퓨터를 평가 정보 특정 장치로서 기능시키기 위한 평가 정보 특정 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체로서,
    상기 평가 정보 특정 프로그램이 상기 컴퓨터에서,
    제공자에 의해 제공된 평가 대상에 관한 평가자에 의한 평가 - 상기 평가자에 의한 평가는 긍정적인 평가와 부정적인 평가를 포함함 - 를 포함하여 상기 평가 대상에 대하여 투고된 복수의 평가 정보에 기초하여, 하나의 제공자에 의해 제공된 복수의 평가 대상에 대한 하나의 평가자로부터의 평가 정보의 수에 차지하는 긍정적인 평가를 포함하는 평가 정보의 수가 미리 설정된 비율 이상인 경우에, 상기 하나의 제공자와 상기 하나의 평가자 사이에 상관이 있다고 판정하는 것을 제1 상관 판정 조건으로서 설정하고, 상기 제1 상관 판정 조건에 의해 제공자와 평가자의 상관의 유무를 판정하는 판정 기능과,
    상기 판정 기능에 의해 상기 제1 상관 판정 조건에 기초하여 상기 제공자와 상기 평가자 사이에 상관이 있다고 판정된 경우에, 상기 제공자에 의해 제공된 평가 대상에 대한 상기 평가자에 의한 평가 정보에 해당하는 것을 제1 추출 조건으로서 설정하고, 상기 제1 추출 조건에 해당하는 평가 정보를 특정 평가 정보로서 추출하는 추출 기능과,
    상기 추출 기능에 의해 추출된 특정 평가 정보에 기초하여 특정 평가 정보를 표시하기 위한 처리를 실행하는 출력 기능
    을 실현시키는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
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