KR100745113B1 - 건설기계의 정보처리시스템 및 건설기계의 정보처리방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 중간 서버(6) 또는 주서버(5)는, 업자 퍼스널컴퓨터(62)에 대하여, 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 건설기계의 소정의 부위에 관한 부품의 수리 교환작업의 수주에 응모할지의 여부의 입력을 촉구하여 수신한 응모정보에 의거하여 데이터베이스(6A)에 미리 기억한 소정의 자격요건을 데이터베이스(6A)로부터 추출하여 그 고장의 업자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하고, 이 생성순서에 의하여 생성한 심사시트를 통신망을 거쳐 업자 퍼스널컴퓨터(62)에 송신하여 심사시트의 소정개소에의 입력을 촉구한다. 이에 의하여 가동현장이 원격의 변경 등이어도 고객측에 대하여 충분한 서비스를 행할 수 있는 건설기계의 정보처리시스템 및 정보처리방법을 제공한다.

Description

건설기계의 정보처리시스템 및 건설기계의 정보처리방법{CONSTRUCTION DEVICE INFORMATION PROCESSING SYSTEM AND CONSTRUCTION DEVICE INFORMATION PROCESSING METHOD}

본 발명은 건설기계의 정보처리시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 가동현장이 원격의 변경(邊境) 등이어도 고객측에 대하여 충분한 서비스를 행할 수 있는 건설기계의 정보처리시스템 및 건설기계의 정보처리방법에 관한 것이다.

유압셔블 등의 건설기계에 있어서는, 원래 서비스담당자가 정기적으로 순회하여 해당 건설기계나 이것을 구성하는 각 부품의 가동 데이터 등을 측정하여 설계 데이터나 경험을 기초로 하여 부품의 수명을 추정하고, 고장발생을 미연에 방지하도록 메인티넌스해야 할 시기 등을 각 담당자마다 관리하고 있었다.

이에 대하여, 예를 들면 일본국 특개2000-259729호 공보에 기재된 바와 같이, 최근의 정보통신기술을 이용하여 전 세계의 건설기계의 가동 데이터 등의 정보를 1개소에 송신시켜, 이것을 기초로 전 건설기계의 정보를 집약하여 일원 관리하는 건설기계의 정보처리시스템이 이미 알려져 있다.

이 종래기술에서는 각 건설기계에 있어서, 그 가동상태를 가동센서에 의해 가동 데이터로서 검출하여 이 가동 데이터를 가동 데이터통신장치에 의해 정기적으 로 1개소의 서포트센터에 송신한다. 서포트센터에서는 송신되어 온 가동 데이터를 수신하여 메인 데이터베이스에 기록하고, 이 가동 데이터에 의거하여 각 건설기계마다의 고장발생 유무를 예측하여 리포트를 자동 출력하도록 되어 있다. 이와 같은 시스템구성으로 함으로써, 고장예측에 서비스담당자의 숙련의 필요가 없어져, 항상 일정한 정밀도를 가진 고장예측을 가능하게 하고 있다.

건설기계는 그 성질상, 옥외의 과혹한 환경에서 사용되기 때문에, 제조판매후의 부품의 수리교환, 메인티넌스 등의 고객에 대한 서비스업무가 특히 중요하고, 통상은 예를 들면 각 지방, 지구별로 분산배치된 판매회사(이른바, 딜러), 지사 등이 이 업무를 행한다. 이 판매회사 등은 항상 실제로 고객과 접하여 지역별이나 고객마다의 고유의 사정·환경 등(자연환경, 경제적환경, 법적사정, 문화배경, 노동환경 등)을 숙지하고 있어, 이것에 의하여 고객측에게 충분히 만족이 가는 매우 세심한 배려에서의 적확한 서비스가 가능해지고 있다.

여기서, 건설기계가 종사하는 공사에 따라서는, 그 가동현장이 상기 판매회사등이 존재하는 장소로부터 멀리 떨어진 깊은 산속의 산촌, 변경 등의 원격지가 되는 경우가 있다. 특히 신규의 고속도로나 철도의 건설작업, 광산에서의 작업 등에 있어서 그와 같은 경우가 생기기 쉽다. 상기 종래기술에 있어서는, 이와 같은 경우라도 서포트센터에 있어서 그 건설기계의 가동상황을 일원 관리하여 고장발생 예측 등을 행할 수는 있다. 그러나 상기한 바와 같이 그와 같은 데이터를 기초로 실제로 서비스를 행하는 것은 판매회사 등이며, 상기와 같은 경우 가동현장에 가장 가까운 판매회사 등이어도 가동현장까지 큰 거리가 있기 때문에, 실제로는 고객측에 대하여 충분한 서비스를 행하는 것은 곤란하게 된다.

본 발명은, 상기의 사항에 의거하여 이루어진 것으로, 그 목적은 가동현장이 원격의 변경 등이어도 고객측에 대하여 충분한 서비스를 행할 수 있는 건설기계의 정보처리시스템 및 건설기계의 정보처리방법을 제공하는 것에 있다.

(1) 상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 건설기계를 소유하는 고객에게 그 서비스정보를 제공하는 건설기계의 정보처리시스템에 있어서, 건설기계의 부품의 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 기억하는 데이터베이스와, 건설기계의 수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말에 통신망으로 접속한 건설기계의 수리교환업자 모집정보 제공측의 서비스서버를 가지고, 상기 서비스서버는, 상기 정보 수급자측의 단말에 대하여 상기 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계의 소정의 부위에 관한 부품의 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부의 입력을 촉구하는 순서와, 상기 정보 수급자측의 단말로부터의 응모정보를 확인하는 순서와, 이 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여, 상기 데이터베이스에 미리 기억한 상기 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스로부터 추출하는 순서와, 이 추출순서에 의하여 추출한 상기 자격요건에 의거하여, 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의하여 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말에 송신하여 심사시트의 소정개소에의 입력을 촉구하는 순서를 행한다.

본 발명에 있어서는, 고객의 건설기계의 가동현장이 예를 들면 판매회사 등이 존재하는 장소로부터 멀리 떨어진 깊은 산속의 산촌, 변경 등의 원격지인 경우에는 그 고객에 대한 서비스(부품제공 또는 수리교환작업)를 행할 수 있는 근처에 있는 업자를 공모한다. 즉, 예를 들면 판매회사 등의 홈페이지에, 상기 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에 건설기계의 서비스대상부품의 제공 또는 그 부품의 수리교환작업의 수주에 응모하는지의 여부를 입력시키는 모집화면을 표시한다. 그리고 수주희망의 입력을 행하는 수주 희망업자의 응모가 있었던 경우, 제공할 수 있는 부품이 소정의 시방서(specification)를 만족하고 있는지의 여부 또는 해당 업자가 부품의 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비 등을 가지고 있는 지의 여부 등, 소정의 자격요건을 추출하여 심사시트를 생성하여 이것을 업자측에게 송신하여 표시시키고, 시트의 소정개소에 입력시킨다. 이에 의하여 판매회사 등은 응모업자가 상기 고객에게의 서비스를 행하는 사람으로서 적임인 지의 여부의 판단을 행할 수 있기 때문에, 예를 들면 가장 적임이라고 판단한 업자에 대하여 그 취지의 인정증명을 행함으로써 판매회사 등을 대신하여 해당 업자에게의 서비스를 위탁할 수 있다. 이와 같이 하여 가동현장이 판매회사 등으로부터 먼 원격지가 되는 경우에도 그 가동현장으로부터 가까운 범위 내에 있어서 서비스를 행함에 적당한 업자를 모집하여 선임함으로써, 고객측에 대하여 충분한 서비스를 확보할 수있다.

(2) 상기 목적을 달성하기 위하여, 또 본 발명은 건설기계를 소유하는 고객에게 그 서비스정보를 제공하는 건설기계의 정보처리시스템에 있어서, 건설기계의 수리교환이 필요한 부품에 관한 소정의 자격요건을 기억하는 데이터베이스와, 건설기계의 부품 납입업자 모집정보의 수급자측의 단말에 통신망으로 접속한 건설기계의 부품 납입업자 모집정보 제공측의 서비스서버를 가지고, 상기 서비스서버는 상기 정보 수급자측의 단말에 대하여, 상기 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입수주에 응모할지의 여부의 입력을 촉구하는 순서와, 상기 정보 수급자측의 단말로부터의 응모정보를 확인하는 순서와, 이 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여, 상기 데이터베이스에 미리 기억한 상기 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스로부터 추출하는 순서와, 이 추출순서에 의하여 추출한 상기 자격요건에 의거하여, 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의하여 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말에 송신하여 심사시트의 소정개소에의 입력을 촉구하는 순서를 행한다.

(3) 상기 목적을 달성하기 위하여, 또 본 발명은 건설기계를 소유하는 고객에게 그 서비스정보를 제공하는 건설기계의 정보처리시스템에 있어서, 건설기계의 수리교환이 필요한 부품과 그 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 기억하는 데이터베이스와, 건설기계의 부품납입·수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말에 통신망으로 접속한 건설기계의 부품납입·수리교환업자 모집정보의 제공측의 서비스서버를 가지고, 상기 서비스서버는 상기 정보 수급자측의 단말에 대하여 상기 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정 의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입및 그 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부의 입력을 촉구하는 순서와, 상기 정보수급자측의 단말로부터의 응모정보를 확인하는 순서와, 이 확인순서에 의해 수신한 응모정보에 의거하여 상기 데이터베이스에 미리 기억한 상기 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스로부터 추출하는 순서와, 이 추출순서에 의해 추출한 상기 자격요건에 의거하여 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의해 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말에 송신하여 심사시트의 소정개소에의 입력을 촉구하는 순서를 행한다.

(4) 상기 (1) 내지 (3) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는, 상기 정보 수급자측의 단말로부터 송신된 상기 심사시트의 소정개소에의 입력정보를 수신하는 순서와, 이 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와, 이 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는 상기 수리교환작업을 행하는 자, 또는 상기 부품납입을 행하는 자, 또는 상기 부품납입 및 상기 수리교환작업을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수급자측의 단말에 송신하는 순서를 행한다.

(5) 상기 (1) 내지 (4) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 원격지에 있고, 직접적인 서비스제공이 곤란 한 지역에 소재하는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사에 설치되어 있다.

(6) 상기 (1) 내지 (4) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는 제조회사에 비하여 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 근거리에 소재하나, 제반의 사정에 의하여 신속한 서비스제공이 곤란한 위탁 서비스업자에게 설치되어 있다.

(7) 상기 (1) 내지 (4) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는, 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 원격지에 있고, 직접적인 서비스제공이 곤란한 지역에 소재하는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사, 또는 상기 제조회사에 비하여 상기 가동위치로부터 근거리에 소재하나, 제반사정에 의하여 신속한 서비스제공이 곤란한 위탁 서비스업자에게 설치되어 있다.

(8) 상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 건설기계의 수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말과, 건설기계의 수리교환업자 모집정보 제공측의 서비스서버를 통신망으로 접속한 건설기계의 정보처리방법에 있어서, 상기 서비스서버는, 상기 정보 수급자측의 단말에 대하여, 상기 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계의 소정의 부위에 관한 부품의 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부의 입력을 촉구하는 순서와, 상기 정보 수급자측의 단말로부터의 응모정보를 확인하는 순서와, 이 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여, 데이터베이스에 미리 기억한 건설기계의 부품의 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스로부터 추출하는 순서와, 이 추출순서에 의해 추출한 상기 자격요건에 의거하여, 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의해 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말에 송신하여 심사시트의 소정개소에의 입력을 촉구하는 순서를 행한다.

(9) 상기 목적을 달성하기 위하여, 또 본 발명은 건설기계의 수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말과, 건설기계의 수리교환업자 모집정보의 제공측의 서비스서버를 통신망으로 접속한 건설기계의 정보처리방법에 있어서, 상기 서비스서버는, 상기 정보 수급자측의 단말에 대하여, 상기 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입의 수주에 응모할지의 여부의 입력을 촉구하는 순서와, 상기 정보 수급자측의 단말로부터의 응모정보를 확인하는 순서와, 이 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여 데이터베이스에 미리 기억한 건설기계의 수리교환이 필요한 부품에 관한 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스로부터 추출하는 순서와, 이 추출순서에 의해 추출한 상기 자격요건에 의거하여 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의해 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말에 송신하여 심사시트의 소정 개소에의 입력을 촉구하는 순서를 행하다.

(10) 상기 목적을 달성하기 위하여, 또 본 발명은 건설기계의 수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말과, 건설기계의 수리교환업자 모집정보의 제공측의 서 비스서버를 통신망으로 접속한 건설기계의 정보처리방법에 있어서, 상기 서비스서버는 상기 정보 수급자측의 단말에 대하여, 상기 건설기계의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입 및 그 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부의 입력을 촉구하는 순서와, 상기 정보 수급자측의 단말로부터의 응모정보를 확인하는 순서와, 이 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여 데이터베이스에 미리 기억한 건설기계의 수리교환이 필요한 부품과 그 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스로부터 추출하는 순서와, 이 추출순서에 의하여 추출한 상기 자격요건에 의거하여 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의하여 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말에 송신하여 심사시트의 소정개소에의 입력을 촉구하는 순서를 행한다.

(11) 상기 (8) 내지 (l0) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는 상기 정보 수급자측의 단말로부터 송신된 상기 심사시트의 소정개소에의 입력정보를 수신하는 순서와, 이 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와, 이 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는, 상기 수리교환작업을 행하는 자, 또는 상기 부품납입을 행하는 자, 또는 상기 부품납입 및 상기 수리교환작업을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와, 이 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시 를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수신자측의 단말에 송신하는 순서를 행한다.

(12) 상기 (8) 내지 (11) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 원격지에 있고, 직접적인 서비스제공이 곤란한 지역에 소재하는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사에 설치되어 있다.

(13) 상기 (8) 내지 (11) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는 제조회사에 비하여 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 근거리에 소재하나, 제반사정에 의하여 신속한 서비스제공이 곤란한 위탁 서비스업자에게 설치되어 있다.

(14) 상기 (8) 내지 (11) 중 어느 하나에 있어서, 상기 서비스서버는 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 원격지에 있어 직접적인 서비스제공이 곤란한 지역에 소재하는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사, 또는 상기 제조회사에 비하여 상기 가동위치로부터 근거리에 소재하나, 제반사정에 의하여 신속한 서비스제공이 곤란한 위탁 서비스업자에게 설치되어 있다.

도 1은 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태의 전제가 되는 건설기계의 관리시스템의 전체 개요도,

도 2는 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태의 적용대상인 유압셔블에 탑재된 유압시스템의 일례의 개략 구성을 센서류와 함께 나타내는 도,

도 3은 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태의 전제가 되는 건설기계의 관리시스템에 있어서의 정보의 흐름을 개념적으로 나타낸 도,

도 4는 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태의 전제가 되는 건설기계의 관리시스템을 구성하는 주서버의 주된 기능을 나타내는 기능 블럭도,

도 5는 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태의 전체 개요도,

도 6은 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태를 구성하는 중간서버의 기억장치에 저장, 기억된 데이터베이스의 파일데이터의 일례를 나타내는 도,

도 7은 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태를 구성하는 업자 퍼스널컴퓨터에 있어서의 표시화면의 흐름을 나타내는 도,

도 8은 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태를 구성하는 업자 퍼스널컴퓨터에 표시된 심사시트의 일례를 나타내는 도,

도 9는 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태를 구성하는 업자 퍼스널컴퓨터에 표시된 심사시트의 일례를 나타내는 도,

도 10은 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태를 구성하는 업자 퍼스널컴퓨터에 표시된 심사시트의 일례를 나타내는 도,

도 11은 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태를 구성하는 업자 퍼스널컴퓨터에 표시된 심사시트의 일례를 나타내는 도면이다.

이하, 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태를 도면을 참조하면서 설명한다.

본 실시형태는 일례로서 다수의 건설기계의 가동 데이터 등을, 휴대단말 → 가동현장 근처의 사용자측 퍼스널컴퓨터 → 주서버에서 수집 축적하여 일원 관리함 과 동시에, 주서버에서 각종 분석을 행하여 얻은 각종 정보를 딜러 등 (뒤에서 설명함)의 중간서버를 거쳐(또는, 경우에 따라 직접적으로 주서버로부터) 적절히 사용자측 퍼스널컴퓨터에 출력한다는 계층적인 건설기계의 관리시스템이 구축되어 있는 것을 전제로 하고 있다(예를 들면, 뒤에서 설명하는 도 3 참조). 이때 실제의 각 기계의 서비스에 대해서는 각 지방·지구별로 분산 배치된 딜러 등의 서비스담당자가 각 사용자측으로 나가, 상기한 바와 같이 하여 각 사용자측 퍼스널컴퓨터에 출력된 데이터나 그 사용자측 현장에서 새롭게 얻은 데이터에 의거하여 각종 메인티넌스나 기술설명 등의 서비스를 행한다.

그리고, 본 실시형태의 주요부는 상기한 전제하에 건설기계의 가동현장이 상기 딜러 등이 존재하는 장소로부터 멀리 떨어진 깊은 산속의 산촌, 변경 등의 원격지이고, 기존의 딜러 등으로부터 큰 거리가 있어 그대로는 충분한 메인티넌스 등의 서비스를 행하는 것이 곤란한 경우에, 비교적 근거리에서 충분한 기술능력을 가지고 또는 충분한 품질의 부품을 공급 가능한 공장 등을 새롭게 상기 시스템의 구성원으로서 인정하여, 상기 딜러 등을 대신하여 해당 기계에 대한 서비스를 행하는 것에 있다.

더욱 상세하게는 본 실시형태에 있어서, 어느 고객에 대한 메인티넌스 등의 서비스업무를 그 고객의 근처에 있는 업자를 공모하여 위탁하는 경우, 제조회사(또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사)는, 해당 고객이 소유하는 건설기계의 가 동위치로부터 원격지에 있어, 해당 고객에 대하여 직접적인 서비스제공이 곤란한 지역에 소재하고 있는 경우이다. 물론, 제조회사보다도 그 고객에 대하여 근거리에 제조회사로부터 위탁을 받은 뒤에서 설명하는 딜러 등 (판매회사, 지사, 대리점 등의 위탁 서비스업자)이 존재하고 있어, 그 딜러 등에 의하여 해당 고객에게 신속하게 서비스제공 가능하면, 그 딜러 등이 고객에 대하여 서비스제공하면 좋다. 그러나 해당 딜러 등이어도 제반의 사정에 의하여 신속한 서비스제공이 곤란한 경우, 뒤에서 설명하는 바와 같이 신속한 서비스제공이 가능한 업자를 공모하여, 그 기술수준이 일정기준을 만족하고 있는 것을 확인하고, 그 공모한 업자를 제조회사나 딜러 등(뒤에서 설명)을 대행하여 서비스제공하는 새로운 위탁 서비스업자로서 인정하고, 그 단말[뒤에서 설명하는 업자 퍼스널컴퓨터(62)]을 본 정보처리시스템에 조립한다.

이때 상기한 바와 같이, 제조회사나 서비스업무를 현재 위탁하고 있는 딜러 등이 고객에 대하여 신속한 서비스제공이 곤란하게 되는 요인으로서는, 고객으로부터의 거리, 이동시간을 포함하여 서비스제공에 요하는 시간, 스탭(인원)부족, 서비스에 요구되는 기량의 유무, 또는 인건비 등도 포함한 서비스제공에 요하는 비용 등으로 대표되는 제반의 사정이 있다.

또, 상세한 것은 뒤에서 설명하나, 이하의 실시형태에 있어서는, 중간서버(6) (뒤에서 설명)가, 건설기계의 부품납입·수리교환업자 모집정보 제공측의 서비스서버의 역활을 하고, 이 서비스서버는 제조회사에 비하여 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 근거리에 소재하나, 상기와 같은 제반의 사정에 의해 신속한 서비스제공이 곤란한 딜러 등 (뒤에서 설명)에 설치되어 있는 경우를 예로 들어 설명한다. 단, 본 발명은 이 예에 한정되지 않고, 예를 들면 제조회사의 소재지가 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치에 비교적 가깝지만 신속한 서비스제공은 곤란한 경우 등에 있어서는, 서비스서버는 딜러 등이 아니라 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사에 설치되어 있어도 좋다. 이 경우, 제조회사나 정보관리회사에 뒤에서 설명하는 중간서버(6)가 설치되어 있어도 좋고, 제조회사나 정보관리회사에 설치된 주서버(5)(뒤에서 설명)에 서비스서버의 기능을 가지게 하여도 좋다. 물론, 여러가지 경우를 상정하여 제조회사나 정보관리회사, 각지의 딜러 등에게 각각 서비스서버를 설치하여 두어도 좋다.

(1) 건설기계의 관리시스템

먼저, 본 실시형태의 전제가 되는 상기 건설기계의 관리시스템에 대하여 이하에 설명한다.

도 1은 상기 건설기계의 관리시스템의 전체 개요도이며, 이 관리시스템은 시장에서 가동되고 있는 복수의 유압셔블(도 1에서는 대표로서 하나만을 도시)(1)에 탑재된 기계 몸체측 컨트롤러(2)와, 이 컨트롤러(2)에 예를 들면 케이블(3a)를 거쳐 접속(무선방식이어도 좋다) 가능한 휴대단말(3)과, 예를 들면 상기 유압셔블(1)의 가동현장 근처의 사무소 등 내에 배치되고, 상기 휴대단말(3)에 케이블(3a)을 거쳐 접속(무선방식이어도 좋다) 가능한 정보단말(퍼스널컴퓨터, 이하 사용자측 퍼스널컴퓨터라 함) (4)과, 예를 들면 유압셔블(1)의 제조회사(또는 이 제조회사의 위탁을 받은 정보관리회사 등)에 설치되는 주서버(5)와, 예를 들면 중소 규모의 영 역(1국, 1지방, 1도도부현 등)마다 설치되어, 각 사용자(고객)에 대하여 직접 메인티넌스 등의 서비스업무를 행하고 있는 판매회사(딜러), 지사, 대리점 등(이하, 딜러 등이라 함)에 설치되는 중간 서버(6)를 구비하고 있고, 상기 사용자측 퍼스널컴퓨터(4), 주서버(5) 및 중간서버(6)는 서로 통신회선(예를 들면 공중회선을 사용한 인터넷 등)을 사용한 정보통신에 의하여 접속되어 있다.

유압셔블(1)은, 주행체(12)와, 주행체(12)상에 선회 가능하게 설치된 선회체(13)와, 선회체(13)의 앞 부분 좌측에 설치된 운전실(14)과, 선회체(13)의 앞 부분 중앙에 부앙동 가능하게 설치된 프론트작업기(굴삭작업장치)(15)를 구비하고 있다. 프론트작업기(15)는 선회체(13)에 회동 가능하게 설치된 부움(16)과, 이 부움(16)의 선단에 회동 가능하게 설치된 아암(17)과, 이 아암(17)의 선단에 회동 가능하게 설치된 버킷(18)으로 구성되어 있다.

또한 도 1에 있어서는, 유압셔블(1)은 기계 몸체 중량 수백 톤급으로, 예를 들면 해외의 광산 등에 있어서 사용되는 일이 많은 이른바 초대형 셔블이나 대형 셔블을 예로 들어 도시하고 있으나, 본 발명의 적용대상으로서는 이것에 한정되는 것이 아니다. 즉, 일본국 내에 있어서 각종 건설공사현장 등에 있어서 가장 활약하는 기계몸체 중량 수십 톤급의 이른바 중형 셔블(뒤에서 설명하는 도 2나 도 3의 도시 참조)이나, 소규모 공사현장에서 활약하는 그것보다 더욱 소형인 이른바 미니셔블 등에 적용하여도 좋다.

도 2는 도 1에 나타낸 본 발명의 건설기계의 정보처리시스템의 일 실시형태의 적용대상인 유압셔블(1)에 탑재된 유압시스템의 일례의 개략구성을 센서류와 함 께 나타내는 도면이다.

이 도 2에 있어서, 유압셔블(1)에 탑재된 유압시스템(20)은, 예를 들면 유압펌프(21a, 21b)와, 부움용 컨트롤밸브(22a, 22b), 아암용 컨트롤밸브(23), 버킷용 컨트롤밸브(24), 선회용 컨트롤밸브(25), 주행용 컨트롤밸브(26a, 26b)와, 부움실린더(27), 아암실린더(28), 버킷실린더(29), 선회모터(30), 주행모터(31a, 31b)를 구비하고 있다.

유압펌프(21a, 21b)는 이른바 전자 거버너타입의 연료분사장치(도시 생략)를 구비한 디젤엔진(이하, 단지 엔진이라 함)(32)에 의하여 회전 구동되어 압유를 토출하고, 컨트롤밸브(제어밸브)(22a, 22b∼26a, 26b)는 유압펌프(21a, 21b)로부터 유압엑츄에이터(27∼31a, 31b)에 공급되는 압유의 흐름(유량 및 흐름방향)을 제어하고, 유압엑츄에이터(27∼31a, 31b)는 부움(16), 아암(17), 버킷(18), 선회체(13), 주행체(12)의 구동을 행한다. 이들 유압펌프(21a, 21b), 컨트롤밸브(22a, 22b∼26a, 26b) 및 엔진(32)은 선회체(13) 뒤부분의 수납실(엔진실)에 설치되어 있다.

컨트롤밸브(22a, 22b∼26a, 26b)에 대하여 조작레버장치(33, 34, 35, 36)가 설치되어 있다. 조작레버장치(33)의 조작레버를 십(十)자의 일 방향(X1)으로 조작하면 아암 크라우드의 파일럿압 또는 아암 덤프의 파일럿압이 생성되어 아암용 컨트롤밸브(23)에 인가되고, 조작레버장치(33)의 조작레버를 십(十)자의 다른 방향(X2)으로 조작하면 오른쪽 선회의 파일럿압 또는 왼쪽 선회의 파일럿압이 생성되어 선회용 컨트롤밸브(25)에 인가된다.

조작레버장치(34)의 조작레버를 십(十)자의 일 방향(X3)으로 조작하면 부움올림의 파일럿압 또는 부움내림의 파일럿압이 생성되어 부움용 컨트롤밸브(22a, 22b)에 인가되어 조작레버장치(34)의 조작레버를 십(十)자의 다른 방향(X4)으로 조작하면 버킷 크라우드의 파일럿압 또는 버킷 덤프의 파일럿압이 생성되어, 버킷용 컨트롤밸브(24)에 인가된다. 또 조작레버장치(35, 36)의 조작레버를 조작하면, 왼쪽 주행의 파일럿압 및 오른쪽 주행의 파일럿압이 생성되어 주행용 컨트롤밸브(26a, 29b)에 인가된다. 또한 조작레버장치(33∼36)는 컨트롤러(2)와 함께 운전실(14) 내에 설치되어 있다.

이상과 같은 유압시스템(20)에 센서(40∼49)가 설치되어 있다. 센서(40)는, 프론트작업기(15)의 조작신호로서 이 예에서는 아암크라우드의 파일럿압을 검출하는 압력센서이고, 센서(41)는 선회조작신호로서 셔틀밸브(41a)를 거쳐 인출된 선회 파일럿압을 검출하는 압력센서이며, 센서(42)는 주행조작신호로서 셔틀밸브(42a, 42b, 42c)를 거쳐 인출된 주행의 파일럿압을 검출하는 압력센서이다.

센서(43)는 엔진(32)의 키스위치의 ON/OFF를 검출하는 센서이고, 센서(44)는 셔틀밸브(44a)를 거쳐 인출된 유압펌프(21a, 21b)의 토출압력, 즉 펌프압을 검출하는 압력센서이고, 센서(45)는 유압시스템(20)의 작동오일의 온도(유온)를 검출하는 유온센서이다. 센서(46)는 엔진(32)의 회전수를 검출하는 회전수센서이다. 센서(47a)는엔진(32)의 연료분사장치에 의해 분사되는 분사량(환언하면, 연료소비량)을 검출하는 연료센서이고, 센서(47b)는 엔진(32)의 실린더의 블로우바이압을 검출하는 압력센서 이고, 센서(47c)는 엔진(32)을 냉각하는 냉각수(라디에이터수) 의 온도를 검출하는 온도센서이다. 센서(48)는 프론트작업기(15)에 의한 굴삭압력으로 하여 이 예에서는 버킷실린더(29)[또는 아암실린더(28)이어도 좋다]의 보톰측의 압력을 검출하는 압력센서이고, 센서(49a)는 주행압력, 즉 주행모터(31a, 31b)의 압력(예를 들면 도시 생략한 셔틀밸브를 거쳐 2개 중의 최고압을 구하여도 좋다)을 검출하는 압력센서이고, 센서(49b)는 선회압력, 즉 선회모터(30)의 압력을 검출하는 압력센서이다. 이들 센서(40∼49)의 검출신호는, 모두 컨트롤러(2)에 보내져 수집된다.

컨트롤러(2)는 각 유압셔블(1)의 부위마다의 기계가동에 관한 데이터(이하, 단지 가동 데이터라 함)을 수집하기(상세한 것은 뒤에서 설명) 위한 것이다.

도 3은 도 1에 나타낸 건설기계의 관리시스템에 있어서의 정보의 흐름을 개념적으로 나타낸 도면이다.

도 3에 있어서, 각 유압셔블(1)의 기계 몸체측 컨트롤러(2)는 상세한 도시를 생략하나, 상기한 센서(40∼49)로부터 프론트작업기(15), 선회, 주행의 파일럿압의 검출신호, 엔진(32)의 키스위치 ON의 검출신호, 펌프(21a, 21b)의 펌프압의 검출신호, 유온의 검출신호, 엔진(32)의 회전수 검출신호, 냉각수 온도검출신호, 굴삭압력검출신호, 주행압력 검출신호, 연료소비량 검출신호, 블로우바이압력 검출신호, 선회압력 검출신호를 각각 입력하고, 이들을 기초로 유압셔블의 부위마다의 가동시간(예를 들면, 프론트조작시간, 선회조작시간, 주행레버조작시간과, 평균 펌프토출압, 평균 유온, 평균 엔진회전수, 평균 연료소비량, 평균 엔진 블로우바이압, 평균 냉각수온, 평균 굴삭압력, 평균 주행압력과, 평균 엔진 이동시간)을 산출하여, 가 동 데이터로서 도시 생략한 메모리에 저장한다.

상기한 바와 같이 하여 각 유압셔블(1)의 컨트롤러(2)의 메모리에 저장된 가동 데이터는, 휴대단말(3)(도 1 참조)을 지참하여 유압셔블(1)의 컨트롤러(2)에 케이블(3a)을 거쳐 접속하고, 휴대단말(3)[또는 컨트롤러(2)]측에서 소정의 조작을 함으로써 케이블(3a)을 거쳐 기계몸체 데이터(기종, 호기번호 등)와 함께 휴대단말(3)에 다운로드된다.

휴대단말(3)에 다운로드된 가동 데이터는, 그 후 컨트롤러(2)에의 케이블(3a)를 떼어 내고, 휴대단말(3)을 운반 케이블(3a)을 거쳐 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 접속하여 휴대단말(3)[또는 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)]로 소정의 조작을 함으로써 다시 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 다운로드된다.

사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 다운로드된 상기 가동 데이터 및 기계몸체 데이터는, 먼저 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 있어서, 미리 조립된(또는 딜러 등측으로부터 적절히 배포되어 인스톨된) 어플리케이션 프로그램에 의하여 가공처리되어, 자기차의 가동상황을 나타내는 서비스정보로서 소정의 형태로 표시된다.

한편, 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 다운로드된 가동 데이터 및 기계몸체 데이터는 또, 예를 들면 딜러 등의 홈페이지에 엑세스하였을 때에 사용자측 퍼스널컴퓨터에 새로운 데이터가 저장되어 있는지의 여부가 중간서버(6)를 거쳐 주서버(5)측으로부터 자동검색되어, 신데이터가 발견되면, 사용자측의 양해를 얻어 그 때마다 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)로부터 주서버(5)에 미가공의 상태로 퍼올린다. 또한 이때 유압셔블(1)의 가동 데이터·기계몸체 데이터에 더하여, 정기점검시의 점검 데이터나 수리 데이터 등을 딜러 등의 서비스담당자(서비스맨)가 수입력하여 수집할 수도 있고, 그 데이터도 주서버(5)에 도입하여도 좋다.

이 주서버(5)는, 입출력 인터페이스(5a, 5b)와, CPU(5c)와, 데이터베이스(5A)를 형성하는 기억장치(5d)를 구비하고 있다. 입출력 인터페이스(5a)는, 전 유압셔블(1)에 대응하는 전 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)로부터의 가동 데이터·기계몸체 데이터를 입력한다. 이때 아울러 제조회사측의 사내 컴퓨터(도시 생략)나 딜러 등의 중간서버(6)로부터 따로 각 유압셔블(1)의 부품의 수리교환 데이터도 입력한다.

CPU(5c)는 그들 입력 데이터를 기억장치(5d)의 데이터베이스(5A)에 저장, 축적함과 동시에, 데이터베이스(5A)에 저장한 정보를 가공하여 주로 부품의 수리교환 등 메인티넌스에 관한 각종 분석(상세한 것은 뒤에서 설명)을 행한다. 그리고 그 분석에 의거하여, 유압셔블(1)의 특정 부품에 대하여 예정 판매가격 등(상세한 것은 뒤에서 설명)을 결정하고, 이들을 입출력 인터페이스(5b)를 거쳐 중간서버(6)에 송신한다.

또한 도시 생략하나, 주서버(5)는 또 키보드부(5B) 및 마우스(5C)의 조작에 의거하여 전 유압셔블(1)에 대하여 상기 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)와 동일한 표시화면을 표시부(5D)에 표시시킬 수 있게 되어 있다.

도 4는 주서버(5)의 주된 기능을 나타내는 기능 블럭도이다. 주서버(5)는 기계몸체·가동데이터처리부(50), 제품교체·부품수리 교환데이터처리부(51), 판매계획 책정부(53)의 각 처리기능을 가지고 있다.

기계몸체·가동데이터처리부(50)는, 먼저 하나의 기능으로서, 상기한 가동 데이터·기계몸체 데이터 그것을 미가공인 채로 중간서버(6)에 송신한다. 각 유압셔블(1)의 가동 데이터는, 대응하는 [해당 유압셔블(1)의 사용자에의 서비스를 행하는 딜러 등의] 중간서버(6)로부터, 다시 대응하는 [해당 유압셔블(1) 사용자의] 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 송신된다. 구체적으로는 예를 들면 주서버(5)에서 수집된 전 유압셔블(1)의 가동 데이터·기계몸체 데이터 중, 적어도 자기가 보유·사용·관리하는 등의 자기에 관한 유압셔블(1)의 데이터에 관해서는, 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에서 소정의 조작을 함으로써(예를 들면 딜러 등의 홈페이지에 엑세스하여 소정의 화면으로 다운로드 버튼을 클릭한다), 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)[중간서버(6)도 마찬가지]에 다운로드된다.

또 기계몸체·가동 데이터처리부(50)는, 다른 기능으로서, 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)로부터 입력한 가동 데이터를 사용하여, 가동시간에 대한 가동대수의 분포 데이터를 유압셔블의 기종마다, 부품마다 산출하고, 이 분포 데이터에 의거하여 가동대수의 분포도를 작성한다. 그리고 이와 같이 작성한 분포도를 표시부(5D)(또는 사내 컴퓨터이어도 좋다)에 표시한다.

제품교체·부품수리교환데이터처리부(51)는, 중간서버(6) 또는 사내 컴퓨터 등으로부터 입력한 제품교체·부품수리교환데이터를 사용하여, 가동시간에 대한 교체 대수의 분포 데이터를 산출하고, 이 데이터에 의거하여 교체 대수의 분포도를 작성한다. 또 가동시간에 대한 과거의 부품수리교환개수의 분포 데이터를 산출하고, 이 분포 데이터에 의거하여 부품수리교환개수의 분포도를 작성한다.

판매계획 책정부(53)는, 상기한 바와 같이 하여 기계몸체·가동데이터처리부(50), 제품교체·부품수리교환데이터처리부(51)에서 작성한 유압셔블의 가동시간별 대수 분포도, 각 부품마다의 가동시간별 대수 분포도, 유압셔블 교체 대수의 가동시간별 분포도, 부품수리교환개수의 부위 가동시간별 분포도를 참고로 하여, 현재상태 대로 추이한 경우에 수리교환대상이 되는 예를 들면 프론트작업기나 주행체에 관한 부품의 개수를 예측하고(수요예측), 이것에 의거하여 유압셔블의 특정한 부품의 판매계획을 책정한다.

또한 판매계획 책정부(53)는, 상기 기계몸체·가동데이터처리부(50), 제품교체·부품수리교환데이터처리부(51)에서 작성된 정보에 의거하여, 수리교환시기가 복수의 유압셔블(1)에서 서로 대략 동일하게 되는 특정한 부품을 인정하고, 이 인정한 부품에 대하여 그 수량에 따라 예정 판매가격을 결정한다. 그리고 상기 인정한 부품 중의 적어도 일부의 것에 대하여, 각 고객이 보유하는 기계마다의 이후의 기계관리비용의 추이와 이후의 기계가치의 추이에 의거하여 상기 수리교환시기 이전의 할인판매(캠페인)기간과 이 할인판매기간에 있어서의 할인판매가격(캠페인가격)을 결정한다. 그리고 그들 예정 판매가격, 할인판매기간, 할인판매가격을 대응하는 유압셔블(1)의 고객에 대한 딜러 등의 서비스를 위한 기초정보로서 중간서버(6)에 출력한다.

도 3으로 되돌아가, 각 중간서버(6)는 주서버(5)와 마찬가지로 입출력 인터페이스(6a, 6b)와, CPU(6c)와, 데이터베이스(6A)를 형성하는 기억장치(6d)를 구비하고 있다. 또한 데이터베이스(6A)는 외부 기억장치로 하여도 좋다.

입출력 인터페이스(6a)는, 유압셔블(1)의 특정한 부품에 대하여 서버(5)에서 결정된 상기한 예정 판매가격, 캠페인가격(할인판매가격), 캠페인기간(할인판매기간) 등의 각종 정보를 주서버(5)로부터 입력한다. 또 상기한 가동 데이터·기계몸체 데이터 그것에 대해서도 미가공인 채로 주서버(5)로부터 입력한다.

CPU(6c)는 그들 입력데이터를 기억장치(6d)의 데이터베이스(6A)에 저장, 축적함과 동시에, 상기 예정 판매가격, 캠페인가격(할인판매가격), 캠페인기간(할인판매기간) 등의 각종 정보에 의거하여 각 고객에게의 서비스정보로서의 부품판매의 안내장을 작성하고, 이들을 입출력 인터페이스(5b)를 거쳐 각 고객의 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 예를 들면 전자메일로 송신한다[사용자측 퍼스널컴퓨터(4)로부터 중간서버(6)의 홈페이지(딜러 등 홈페이지)에 엑세스하여 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)로부터의 조작으로 다운로드하는 등이어도 좋다].

또, 상기한 가동 데이터·기계몸체 데이터 그것에 대해서도 미가공인 채로 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 송신하는[예를 들면 상기와 마찬가지로 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)로부터 중간서버(6)의 홈페이지에 엑세스하여 자기사용 호기에 대한 데이터를 다운로드하는 등] 기능도 아울러 가지고 있다. 또한 이때 완전히 미가공이 아니고, 예를 들면 미리 딜러 등 홈페이지에 가동 데이터·기계몸체 데이터를 자국언어의 설명첨부로 표시시키기 위한 템플릿이나 폼을 설치하여 두고, 주서버(5)로부터의 상기가동 데이터·기계몸체 데이터를 그 템플릿 등에 끼워 넣는 등의 약간의 가공을 하여 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 제공하도록 하여도 좋다. 또는 주서버(5)로부터의 상기가동 데이터·기계몸체 데이터 중에 포함되는 언어부분만을 중간서버(6)에서 번역하여 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 제공하는 것도 생각할 수 있다.

또한 중간서버(6)는 또, 예를 들면 키보드부(6B) 및 마우스(6C)의 조작에 의거하여 전 유압셔블(1) 중 해당 딜러 등이 서비스를 직접 또는 간접으로 담당하는 유압셔블(1)에 대하여, 상기 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)와 동일한 표시화면을 표시부(6D)에 표시시킬 수 있게 되어 있다.

또, 이 중간서버(6)는 주서버(5)와 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)와의 사이에 1개만 개재하는 것이 아니라 복수개 설치하여, 더욱 계층적으로 데이터가 흐르도록 하여도 좋다. 이 경우, 예를 들면 주서버(5)로부터 복수의 상기 딜러 등 을 통괄 관리하는 자(판매회사 총본점, 총대리점 등)에게 설치되는 중간서버(6)에 데이터가 출력되고, 이 중간서버(6)로부터 상기 딜러 등의 중간서버(6)에 데이터가 출력된다.

이상과 같이 하여 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에서는 전자메일을 거친 중간서버(6)로부터의 안내장이나, 미가공의 가동 데이터·기계몸체 데이터 그것이 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에서 수신되는 결과, 대응하는 유압셔블(1)(1개라고는 한정하지 않는다. 복수 소유 또는 사용하는 경우에는 그것들 전부)에 관한 안내장이나, 상기한 유압셔블(1)에 관한 각 표시화면을 표시부(4D)에 표시시킬 수 있다. 고객(사용자 등)측은, 이 표시부(4D)의 각종 표시를 보고, 필요에 따라 그 정보내용, 표시형태 등에 관하여 설명·분석 등을 딜러 등측에게 구하고, 딜러 등은 이것에 따라 설명·분석을 위하여 고객측을 향하여 질문·요망 등에 대응한다.

이상과 같이 이 관리시스템에서는 딜러 등은 주서버(5)로부터의 정보를 기초로 자기의 판단에 의해 상기한 바와 같이 예를 들면 딜러 등의 홈페이지에 엑세스하여 소정의 화면으로 다운로드 버튼을 클릭함으로써 사용자측 퍼스널컴퓨터(4) 등측에 있어서 최종적인 서비스정보를 소정의 형태로 표시되도록 하거나, 또는, 상기 정보를 송신하는 사용자를 취사 선택하고 제한하여 일부의 사용자에는 상기 다운로드를 할 수 없게 록하도록 하거나, 다운로드용 화면 자체가 표시되지 않게도 한다. 즉, 주서버(5)측(제조회사측)의 기능은, 다수의 유압셔블(1)측으로부터의 데이터수신 및 수집과 이것을 배신하는 것에만 그치고, 이것을 기초로 최종적으로 고객(사용자)에 대하여 예를 들면 어떠한 서비스내용을 제공할지 등에 대해서는 고객에게 가장 가까운 서비스종사자인 중간서버(6)측(딜러 등측)에게 맡기는 체제로 함으로써 고객측에 대하여 세심한 배려로 충분히 만족이 가는 적확한 서비스를 행한다.

구체적으로는 딜러 등의 서비스담당자는 정기적으로 또는 사용자측으로부터의 요구에 따라 가동현장으로 향하여, 항상 고객(사용자 등)측과 접하여 그 상황·요청 등을 파악한다. 그리고 그것들에 따라 자기의 능력 및 판단으로 각 유압셔블(1)에 대하여 적확한 부품수리·부품교환 등을 행함과 동시에, 유압셔블(1)에 관한 데이터처리, 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 최종적으로 표시한 서비스정보의 정보내용·표시형태 등에 관한 설명·분석, 질문·요망 등에의 대응을 행한다.

또, 다수의 유압셔블(1)의 수리교환시기 예측이 가능하다라는 스케일 장점을 활용하여, 특정부품의 수리·교환을 다수의 유압셔블(1)분 일괄하여 정리하여 행함 으로써 생산성·유통효율 등을 향상시키고, 각 유압셔블(1)마다에서 본 수리·교환 비용을 현저하게 저감하여, 고객측의 부담을 크게 저감한다. 이때 특정한 부품에 대해서는 할인판매기간(캠페인 기간)과 할인판매가격(캠페인가격)을 결정하여 사용자측 퍼스널컴퓨터(4)에 표시시킴으로써, 딜러 등에게 있어서는 선행예약에 의한 확실한 수익확보 및 판매촉진을 도모하고, 고객측에게 있어서는 캠페인가격 설정에 의한 다른 비용부담 저감을 도모한다.

또한 도 3에 있어서의 유압셔블(1')은 딜러 등이 존재하는 장소로부터 멀리 떨어진 원격지에서 가동되고 있는 것으로, 종래는 그 때문에 딜러 등에 의한 서비스담당자파견이 곤란하였으나, 본 실시형태의 정보처리시스템에 의하여 인정공장 등(상세한 것은 뒤에서 설명)이 설정된 결과, 그 인정공장 등으로부터의 서비스담당자 파견이 가능하게 되는 것이다(상세한 것은 뒤에서 설명).

(2) 공장 등의 인정에 의한 관리시스템의 확충·보완

상기와 같은 관리시스템에 있어서, 상기한 유압셔블(1')과 같이, 가동현장이 상기 딜러 등이 존재하는 장소로부터 멀리 떨어진 깊은 산속의 산촌, 변경 등의 원격지이고, 기존의 딜러 등으로부터 큰 거리가 있는 경우에는, 상기한 각종 정보수집·출력기능을 구비한 컨트롤러(2)를 탑재하고 있어도 딜러 등의 서비스담당자가 그 현장까지 일상적으로 방문하는 것이 곤란하기 때문에, 이 유압셔블(1')에 대한 가동 데이터 등을 수집하는 것 및 이것에 의거하여 관리하는 것은 곤란하다.

본 실시형태에서는 이와 같은 유압셔블(1')에 대하여 비교적 근거리에서 충분한 기술능력을 가지고 또는 충분한 품질의 부품을 공급 가능한 공장 등을 인정하 여, 상기 딜러 등을 대신하여 서비스를 행함으로써, 이 유압셔블(1')에 대해서도, 그 인정공장 등을 거쳐 상기 관리시스템에 짜 넣어 해당 기계에 대한 충분한 서비스를 행할 수 있게 한다. 본 실시형태의 주요부는, 해당 그 유압셔블(1')의 비교적 가까운 범위에 있는 그 지역의 각종 공장, 수리업자 등(이하, 그 지역 업자 등이라 함) 중에서 그 서비스를 담당하는 공장을 공모하여, 그 자격요건의 심사에 합격한 것을 담당공장으로서 인정하기 위한 정보처리시스템에 있다.

도 5는, 본 실시형태의 정보처리시스템의 전체 개요도이고, 유압셔블(1')을 원래이면 담당해야 할 사정에 있는 딜러 등에게 설치된 상기 중간서버(서비스서버) (6)와, 이 중간서버(6)에 LAN, 경로제어장치(61) 및 전화회선 등을 거친 인터넷에 의해 접속되는 그 지역 업자 등의 퍼스널컴퓨터(각종 단말)(62a, 62b, 62c, 62d, …) 등에 의해 구성된다. 각 퍼스널컴퓨터(62)는, 특별히 상세한 도시를 행하지 않으나, 각각 CRT이나 LCD 등의 표시부나 키보드, 마우스 등의 입력부를 구비하고 있다.

상기한 바와 같이 중간서버(6)는 각 부의 제어나, 데이터의 전송, 여러가지의 연산 등을 행하는 CPU(6a)와, 데이터의 일시적인 저장 등을 행하는 RAM(도시 생략)과, 제어프로그램 등을 저장한 ROM(도시 생략), LAN 및 인터넷을 거쳐 퍼스널컴퓨터(이하, 업자 퍼스널컴퓨터)(62)와의 데이터 입출력을 제어하는 입출력 인터페이스(I/O)(6a, 6b)와, 기억장치(6d)를 구비하고 있다(도 3 참조).

도 6은, 상기 기억장치(6d)에 저장, 기억된 데이터베이스(6A)의 파일 데이터의 일례를 나타내는 것이다. 이 도 6에 나타내는 바와 같이, 데이터베이스(6A)에 는 심사시트 파일(71), 지도파일(72), 화상파일(73), 응모자 답안 파일(74), 자격개요 파일(75), 응모자 정보 파일(76)이 구비되어 있다. 또한 이들 데이터의 상세에 대해서는 뒤에서 설명한다.

이하, 그 정보제공방법의 상세를, 업자 퍼스널컴퓨터(62)에 있어서의 표시화면의 흐름을 나타내는 도 7을 사용하여, 차례로 설명한다.

도 7에 있어서, 업자 퍼스널컴퓨터(62)가 중간서버(6)의 홈페이지에 엑세스하면, 그 메인화면(100)이 표시된다[정확하게는 중간서버(6)로부터 업자 퍼스널컴퓨터(62)에 표시정보신호를 출력하고, 업자 퍼스널컴퓨터(62)가 그 신호를 수신하여 정보에 의거하여 표시를 행한다. 이하 모두 동일]. 이 화면(100)에 있어서의 각종 공지·버튼 등의 표시 중에, 「공인공장모집공지」버튼(101)이 예를 들면 문장·기사형식으로 표시되어 있고, 업자 퍼스널컴퓨터(62)를 조작하는 사람이 이 버튼(101)을 화면상에서 수동조작(예를 들면 클릭, 이하 동일)하면, 가동지 표시화면(110)으로 옮겨간다.

가동지 표시화면(110)에서는 이번에 모집하는 공장의 서비스(부품공급 또는 부품의 수리교환)대상이 되는 유압셔블(1')이 가동되고 있는 깊은 산속의 산촌, 변경 등의 원격지의 위치(가동위치)를 포함하는 그 주변의 지도를, 데이터베이스(6A)의 상기 지도 파일(72)을 사용하여 지도상에 일람 표시하여, 유압셔블(1)의 소정의 부위(뒤에서 설명)에 관한 소정 부품의 납입의 수주, 또는 소정 부품의 수리교환의 수주에 응모하는지의 입력을 촉구한다.

도 7의 예에서는 화면(110) 중에 가동위치 주변의 지형도를 표시함과 동시에 화면 중앙에 가동위치를 ×표로 표시하고 있다.

이때 예를 들면 모집에 있어서의 가동위치로부터의 거리조건을 딜러 등에서 결정하고 있을 때는, 이것을 아울러 표시하도록 하여도 좋다. 예를 들면 직선거리로 ○○km 이내라는 조건이면, 그 직선거리를 반경으로 하는 원을 경계선으로 하여 아울러 표시하는, 지형도 중 그 원 내 부분만을 표시하는, 그 원 내만을 색별표시하는 등을 생각할 수 있다. 또는 미리 가동위치 주변에 있어서의 지정영역을 정하여 표시하도록 하여도 좋다. 예를 들면 대상으로 하는 행정구분(또는 이것에 준하는 구분)만을 표시하는, 그 영역만을 색별 표시하는 : 등을 생각할 수 있다. 또한 이때 도시한 바와 같이 지도표시하는 데 한정되지 않고, 소재지 조건을 문자정보나 리스트형식으로 화면상에 표시하는 (×× 지로부터 반경 ○○km 이내, 대상 영역은 ○○마을, □□마을, △△마을, 등) 등이어도 좋다.

또, 이 모집시에 있어서는 특별히 딜러 등측으로부터는 그 지역 업자 등의 소재지에 대한 조건을 제시하지 않고, 유압셔블(1')의 가동위치만을 나타내고(지도표시, 문자 등 표시), 해당 기계몸체가 서비스 가능한 거리에 있는지의 여부 등의 판단은 각 지역 업자 등에게 맡기는 형이어도 좋다.

상기 표시를 보고 그 지역 업자 등이 수주응모를 의도하는 경우에는, 화면(110)에 설치한 응모버튼(111)을 클릭하면 기술분야 입력화면(120)으로 옮겨간다.

기술분야 입력화면(120)에서는 데이터베이스(6A)의 상기 화상파일(73)을 사용하여, 유압셔블의 이미지도를 표시함과 동시에, 아울러 이번에 모집하는 부품 또 는 부품 수리교환에 관한 기술분야의 명칭을 그 이미지도에 겹치도록 하여 표시하고, 그 지역 업자 등측에게 응모정보의 하나로서의 기술분야의 선택입력을 촉구한다. 이 예에서는 「유압기기」「용접 구조물」「엔진」「전자기기」의 4개의 분야를 표시하고 있다.

「유압기기」분야는, 예를 들면 부움용 유압실린더, 아암용 유압실린더, 버킷용 유압실린더, 선회용 유압모터, 주행용 유압모터 등의 유압엑츄에이터, 이들의 유압원이 되는 유압펌프, 이 유압펌프로부터 상기 유압엑츄에이터까지의 압유의 흐름을 제어하는 컨트롤밸브, 이들의 사이를 접속하는 배관, 시일 등을 포함하는 유압회로 전반을 취급하는(부품 자체의 납입, 보수, 수리교환 등) 내용이다.

「용접 구조물」분야는, 예를 들면 상부 선회체의 커버나 선회 프레임, 하부 주행체의 트랙 프레임, 부움·아암 등의 작업아암, 버킷 등의 굴삭작업구라는 각종 용접 구조물을 취급하는(부품 자체의 납입, 용접작업에 의한 보수, 수리교환 등) 내용이다.

「엔진」분야는, 예를 들면 상기 유압펌프를 구동하는 엔진 전반에 관한 것으로, 상세하게는 실린더 블럭을 구비한 연소관계와, 그것 이외에도 흡기계, 연료공급계, 냉각계, 윤활계 등의 주변부를 포함하여 엔진 전체를 취급하는(부품 자체의 납입, 보수, 수리교환 등) 내용이다.

「전자기기」분야는, 예를 들면 운전실 내의 각종 제어기기·표시기기, 또는 상기 유압기기나 엔진의 제어계·전장품을 포함하여, 전자기기 전반을 취급하는(부품 자체의 납입, 보수, 수리교환 등) 내용이다.

그 지역 업자 등이 상기 화면(120) 내의 「유압기기」「용접 구조물」「엔진」「전자기기」의 기술분야 선택버튼(121a∼121d) 중 어느 하나를 클릭하면, 수주형태 입력화면(130)으로 옮겨간다.

수주형태 입력화면(130)은, 그 지역 업자 등이 메인티넌스용 부품의 납입만을 희망하는 것인지, 수리교환작업만을 희망하는 것인지, 그 양쪽을 희망하는 것인지를 응모정보의 하나로서 선택입력을 촉구하는 화면이고, 이것에 대응하여「부품납입」 버튼(131a), 「수리·교환」버튼(131b), 「부품납입·수리교환」버튼(131c)이 설치되어 있다. 그 지역 업자 등이 이들 버튼(131a∼131c) 중 어느 하나를 클릭하면, 자격개요 표시화면(140)으로 옮겨간다.

또한 이상은 가동지 표시화면(110)에서의 표시 → 기술분야 입력화면(120)에 있어서의 입력 → 수주형태 입력화면(130)이라는 순서로 하였으나, 이것에 한정되지 않고, 예를 들면 기술분야 입력화면(120)에 있어서의 입력 → 수주형태 입력화면(130)에 있어서의 입력을 먼저 행한 후, 상기 가동지 표시화면(110)을 행하여 소재지 조건 등을 명시하도록 하여도 좋다. 이 순서로 하면, 특히 1개의 유압셔블(1')에 대하여 그 기술분야(뒤에서 설명)나 수주형태(뒤에서 설명)에 의해 상기 딜러 등측으로부터 그 지역 업자 등측에게 요구하는 소재지 조건이 변하는(예를 들면 어느 기술분야 또는 수주형태에서는 반경 ○○km 이내이어도 상관없으나, 다른 기술분야 또는 수주형태에서는 반경 ×× km 이내로 하고 싶은, 등) 경우에 유효하다.

자격개요 표시화면(140)에서는 상기 기술분야 입력화면(120) 및 수주형태 입 력화면(130)의 입력결과가 확인된 후, 해당 기술분야의 해당 수주형태에 있어서 어떠한 기술적 작업능력이 요구되는지, 부품에 대하여 어느 정도의 기술적 수준·정밀도가 요구되는지, 어떠한 기기·설비가 필요한지 등(= 자격요건)의 개략 요구 데이터가 데이터베이스(6A)의 상기 자격 개요 파일(75)을 사용하여 추출되어 표시된다.

도 7에서는 기술분야 입력화면(120)에서 「전자기기」를, 수주형태 입력화면(130)에서 「수리교환」을 선택한 경우의 예를 나타내고 있고, 이 경우에는 예를 들면 「전기공학 또는 전자공학 관계의 대학졸업자」「전기 또는 전자관계의 유자격자」「전기·전자제조회사 근무경험 ○년 이상」「납땜작업의 경험 ○년 이상」「전기회로 제조에 관한 작업경험 △년 이상」「컴퓨터 프로그램작성 능력의 유무」라는 지역 업자 등에게 희망하는 사항을 표시한다. 또는「단선·단락 발생시의 회로접속작업」「퓨즈 교환작업」「제어프로그램 버전업시의 인스톨작업」「가동 데이터 등의 다운로드작업」등, 실제로 어떠한 작업을 부탁할지를 어느 정도 구체적으로 표시하는 것도 생각할 수 있다.

또한 상세한 설명을 생략하나, 다른 기술분야나 수주형태이어도 마찬가지이다.

상기 표시를 본 다음에, 다시 그 지역 업자 등이 수주응모를 의도하는 경우에는, 화면(140)에 설치한 응모버튼(141)을 클릭하면, 응모자 정보입력 화면(150)으로 옮겨간다.

응모자 정보입력 화면(150)에서는 응모자(즉 그 지역 업자 등)의 업자명(또 는 개인명, 단체명, 기관명 등), 업종(전기공사업, 유압기기제조업, 자동차수리업, 용접공사업 등), 소재지, 연락처(전화번호, 전자메일 어드레스 등을 포함한다) 등으로 이루어지는 응모자 정보의 입력을 촉구한다. 그 지역 업자 등이 이들 정보를 입력한 다음에 예를 들면 「확정」버튼(151)을 클릭하면, 확정된 각 정보의 내용이 중간서버(6)에 송신되고, 응모자번호를 첨부하여 상기 응모자 정보파일(76)로서 즉시 데이터베이스(6A) 내에 저장 기억된다(도 6 참조).

또한 이때, 상기 화면(150)에서 그 지역 업자 등이 입력한 소재지 정보가, 데이터베이스(6A) 내의 지도 파일(72)에 기억된 지도정보를 사용하여 지도 데이터상의 좌표값 정보(위치 데이터)로서 인식 설정되고, 응모자 정보파일(76)에는 그 위치 데이터도 아울러 기록되어 기억되도록 하여도 좋다.

이상의 순서가 종료되면, 심사시트 화면(160)으로 옮겨간다.

심사시트 화면(160)에서는 데이터베이스(6A)의 상기 심사시트 파일(71)을 사용하여, 상기 기술분야 입력화면(120) 및 수주형태 입력화면(130)의 입력결과에 따라 해당 기술분야의 해당 수주형태에 있어서 해당 응모자가 자격요건을 만족하고 있는 지의 여부를 심사하기 위한 심사시트(테스트형식)가 생성되어(소정개소에의 입력을 촉구하는 형으로) 표시된다. 이 심사시트의 상세에 대하여, 도 8 내지 도 11을 사용하여 설명한다.

(3) 심사시트

도 8 내지 도 11은 기술분야 입력화면(120)에서 「전자기기」를, 수주형태 입력화면(130)에서 「수리교환」을 선택한 경우의 심사시트(문제용지)의 일례를 나 타내는 것으로, 도 8, 도 9, 도 10, 도 11이 각각 큰 하나의 설문으로 되어 있고, 이 테스트는 모두 4개의 설문으로 구성되어 있다.

도 8에 나타내는 제 1 설문은, 비어있는 곳에 해당하는 정답의 선택지를 선택하는 형식의 설문이다. 전열선의 전압 - 전류특성이 도면 중에 나타난 다음에, (1) 20V의 전압을 인가하였을 때에 흐르는 전류치는 어느 정도, (2) 전압과 전류의 관계는 어떠한 관계에 있는지 및 이 법칙을 무엇이라 하는가 가 질문되어 있다. 선택지는 하부의 괘선 중에 「A ; 0.15A」「B ; 1.5A」「C ; 15A」「D ; 비례관계(proportion)」「E ; 반비례 관계(inverse proportion)」「F ; 옴」「G ; 플레밍」의 모두 7개가 마련되어 있다.

도 9에 나타내는 제 2 설문은, 비어있는 곳에 해당하는 수치를 입력하는 형식의 설문이다. 13.2V의 전원, 10Ω의 저항 2개, 20Ω의 저항 2개, 스위치(S1, S2) 및 전류계를 구비한 간단한 회로가 도면 중에 나타난 다음에, (1) 스위치(S1)만을 폐쇄한 경우에 전류계는 몇 암페어를 가리킬까, (2) 스위치(S2)만을 폐쇄한 경우에 전류계는 몇 암페어를 가리킬까, (3) 스위치(S1, S3)를 폐쇄한 경우에 전류계가 0.6 암페어를 가리킨 경우에 위치(A)와 위치(B) 사이의 전압은 몇 볼트인가, 및 위치(P)를 흐르는 전류는 몇 암페어가 될까, 가 질문되어져 있다.

도 10에 나타내는 제 3 설문도, 비어있는 곳에 해당하는 수치를 입력하는 형식의 설문이다. 전원, 8Ω의 3개의 저항(R1, R2, R3), 저항치 불명의 저항(R4) 및 2개의 전류계를 구비한 회로가 도면 중에 나타난 다음에, 전류계(1)가 5 암페어, 전류계(2)가 2A를 가리켰다고 한 경우에, (1) 동일 전류치가 흐르는 저항은 어느 것과 어느것인가, (2) 저항(R3)을 흐르는 전류치는 몇 암페어인가, (3) 저항(R4)에 인가되는 전압은 몇 볼트인가, (4) 저항(R4)의 저항치는 몇 옴인가, (5) 도면 중 전원의 양쪽 끝부 사이의 전압은 몇 볼트인가, 가 질문되어져 있다.

도 11에 나타내는 제 4 설문은, 비어있는 곳에 해당하는 정답의 선택지를 선택하는 형식의 설문이다. 직류전원, 동일재질이고 단면적만이 다른 저항(H1, H2), 스위치, 전압계, 및 전류계를 구비한 회로가 도 1에 나타난 다음에, 스위치를 온하였을 때에 전압계가 6 볼트, 전류계는 500mA의 단자에 접속하여 도 2에 나타내는 표시상태이고, 저항(H1과 H2)의 저항비가 1 : 4 라고 한 경우에, (1) 도 2에 나타내는 전류치는 몇 암페어의 표시라고 읽을 수 있는가, (2) 저항(H1과 H2)의 단면적비는 얼마인가, (3) 저항(H1)의 저항치는 몇 옴인가, 및 직류전원의 전압은 몇 볼트인가, 가 질문되어져 있다. 선택지는 하부의 괘선 중에 「① 10.5」「② 150」「③ 4 : 1」 「④ 1 : 4」「⑤ 16 : 1」「⑥ 1 : 16」「⑦ 10」「⑧ 7.5」의 모두 8개가 마련되어 있다.

또한 이상은, 그 지역 업자 등이 딜러 등의 홈페이지에 엑세스하여 그대로 심사시트를 입수하여 회답하는 경우를 예로 들어 설명하였으나, 이것에 한정되지 않고, 예를 들면 그 지역 업자가 입력한 응모자 정보에 의거하여, 나중에 전자메일로 송부하도록 하여도 좋다.

심사시트에 있어서 그 지역 업자 등이 각 설문에 답안을 입력(또는 선택입력) 한 후, 예를 들면「회답종료」버튼(도시 생략)을 클릭하면, 확정된 각 회답의 내용이 중간서버(6)에 송신되고, 응모자번호를 부착하여 상기 응모자 답안 파일(74)로서 즉시 데이터베이스(6A) 내에 저장 기억된다. 또한 이때 따로 상기 응모자 정보파일(76)과 관련지은 형으로 저장하여도 좋다.

이와 같이 하여 각 응모자의 회답정보를 얻은 딜러 등의 중간서버(6)에서는 그 내용을 채점하여 서비스를 맡길 만한 합격기준(예를 들면 정답율, 또는 그것에 덧붙여 회답시간이 짧음 등)을 감안하여 전 응모자 중에서 해당 기술분야 및 수주형태를 발주하는 데 최적인 한 사람을 선택한다. 그리고 대응하는 소정의 수리교환을 행하는 것 또는 부품납입을 행하는 것, 또는 그 양쪽을 행하는 것으로 하여 인정한다라는 취지의 인정증을 생성하여, 해당 그 지역 업자 등의 업자 퍼스널컴퓨터(62)에 예를 들면 전자메일로 송부한다. 그것 이외의 응모자의 업자 퍼스널컴퓨터(62)에는 이번은 아깝게도 인정공장 등으로서의 선택에서 빠졌다라는 취지의 공지를 아울러 전자 메일 등에 의해 송부하는 것이 바람직하다.

또한 상기 채점행위, 선택행위, 인정증 송부행위 등은 중간서버(6)의 담당 조작자가 수동조작으로 행하여도 좋고, 또는 자동 프로그램을 중간서버(6)에 미리 짜 넣어 두고, 소정기간 내에 있어서의 심사시트 회답접수 → 채점 → 합격자선택까지, 나아가서는 인정증 송부까지를 모두 자동적으로 행하도록 하여도 좋다. 또 인정증 송부는 반드시 행하지 않고, 단지 인정한다라는(거래를 의뢰한다) 취지의 연락을 무엇인가의 형으로 행함에 그치도록(사실상의 인정에 그침) 하여도 좋다.

이상과 같이 하여 유압셔블(1')의 서비스업자로서 인정된 그 지역 업자 등(이하, 인정업자라 함)의 퍼스널컴퓨터(62)는 사용자 ID의 인증 등 소정의 수속을 거친 후, 도 3을 사용하여 설명한 상기한 관리시스템에 있어서, 딜러 등을 대신하 여 해당 유압셔블(1')의 서비스담당자로서 업무를 수행한다.

즉, 원격지에 있는 유압셔블(1')의 컨트롤러(2)로부터의 가동 데이터는 이 유압셔블(1')의 사용자 또는 상기 인정업자가 휴대단말(3)을 지참함으로써 기계몸체 데이터와 함께 휴대단말(3)에 다운로드되고, 다시 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 다운로드된다. 이들 다운로드된 가동 데이터 및 기계몸체 데이터는, 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 있어서, 미리 조립된(또는 딜러 등 또는 인정업자측으로부터 적절히 배포되어 인스톨된) 어플리케이션 프로그램에 의하여 가공처리되어, 자기차의 가동상황을 나타내는 서비스정보로서 소정의 형태로 표시된다.

한편, 상기한 다른 유압셔블(1)의 데이터와 마찬가지로, 예를 들면 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')로부터 딜러 등(또는 인정업자)의 홈페이지에 엑세스하였을 때에 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 새로운 데이터가 저장되어 있는지의 여부가 중간서버(6)[또는 업자 퍼스널컴퓨터(62)]를 거쳐 주서버(5)측으로부터 자동 검색되어, 신 데이터가 발견되면 사용자측의 양해를 얻어 그 때마다 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')로부터 주서버(5)로 미가공의 상태로 퍼올린다. 또 이때 유압셔블(1')의 가동 데이터·기계 몸체 데이터에 더하여 정기점검시의 점검 데이터나 수리 데이터 등을 인정업자가 수입력할 수도 있고, 그 데이터도 주서버(5)에 도입하여도 좋다.

주서버(5)에 송신된 유압셔블(1')의 가동 데이터·기계몸체 데이터는, 먼저 미가공인 채로 중간서버(6), 인정업자 퍼스널컴퓨터(62)를 거치고, 다시 해당 유압셔블(1') 사용자의 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 송신된다. 구체적으로는 예를 들면 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 소정의 조작을 함으로써(예를 들면 딜러 등 또는 인정업자의 홈페이지에 엑세스하여 소정의 화면으로 다운로드 버튼을 클릭한다), 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 다운로드된다.

주서버(5)로 송신된 유압셔블(1')의 가동 데이터·기계몸체 데이터는 또, 다른 다수의 유압셔블(1)의 가동 데이터·기계몸체 데이터와 함께 주서버(5)에 축적되어 기계몸체·가동 데이터처리부(50)나 제품교체·부품수리교환데이터처리부(51)에 있어서 상기한 각종 분석수집이 실시되고, 상기 유압셔블(1')의 가동 데이터·기계 몸체 데이터도, 가동대수의 분포도, 교체대수의 분포도, 부품수리교환개수의 분포도의 작성시의 데이터의 하나로서 기여한다. 이 결과, 판매계획 책정부(53)에 있어서의 수요예측, 부품판매 계획의 책정, 예정 판매가격·캠페인가격·캠페인기간의 설정에 있어서도 데이터의 하나로서 기여한다. 이들 예정 판매가격, 할인판매기간, 할인판매가격 등은, 유압셔블(1')의 고객에 대한 서비스를 위한 기초정보로서, 주서버(5)로부터 중간서버(6)를 거쳐 인정업자 퍼스널컴퓨터(62)에 출력된다.

인정업자 퍼스널컴퓨터(62)에서는 상기 입력한 정보에 의거하여 중간서버(6)를 대신하여 각 고객에게의 서비스정보로서의 부품판매의 안내장을 작성하고, 이들을 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 예를 들면 전자메일로 송신한다[사용자측 퍼스널컴퓨터(4')로부터 인정업자의 홈페이지에 엑세스하여, 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')로부터의 조작으로 다운로드하는 등이어도 좋다].

이상과 같이 하여 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에서는 전자메일을 거친 인정업자(62)로부터의 안내장이나, 미가공의 가동 데이터·기계몸체 데이터 그것이 수신 되는 결과, 대응하는 유압셔블(1')에 관한 안내장이나, 상기한 유압셔블(1')에 관한 각 표시화면을 표시시킬 수 있다. 고객(사용자 등)측은, 이 각종 표시를 보고 필요에 따라 그 정보내용, 표시형태 등에 관하여 설명·분석 등을 인정업자측에게 구하고, 인정업자는 딜러 등을 대신하여 이 요청에 따라 설명·분석을 위해 고객측을 향하여 질문·요망 등에 대응한다.

이상 설명한 바와 같이, 본 실시형태의 정보처리시스템에 있어서는 이하와 같은 효과를 얻는다.

가동현장이 딜러 등으로부터 먼 원격지인 유압셔블(1')에 관하여, 그 가동현장으로부터 가까운 범위 내에 있어서 서비스를 행하는 것에 적당한 업자를 홈페이지상에서 모집하여 인정하고, 서비스업무를 위탁하여 수행시킴으로써, 해당 유압셔블(1')의 고객에 대해서도 충분한 서비스를 확보할 수 있다.

구체적으로는 유압셔블(1')의 서비스종사자인 인정업자는 정기적으로 또는 사용자측으로부터의 요구에 따라 가동현장으로 나가 항상 고객(사용자 등)측과 접하여 그 상황·요강 등을 파악한다. 그리고 그것들에 따라 자기의 능력 및 판단으로 해당 유압셔블(1')에 대하여 적확한 부품수리·부품교환 등을 행함과 동시에, 유압셔블(1')에 관한 데이터처리, 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 최종적으로 표시한 서비스정보의 정보내용·표시형태 등에 관한 설명·분석, 질문·요망 등에의 대응을 행할 수 있다.

또, 상기한 바와 같이 딜러 등의 중간서버(5)를 거쳐 주서버(5)로부터 입력한 정보를 기초로, 그 정보를 사용자측 퍼스널컴퓨터(4')에 다운로드하여 최종적인 서비스정보로서 소정의 형태로 표시되도록 하거나, 또는 또, 상기 정보를 취사선택하고 제한하여 일부의 정보는 다운로드를 할 수 없게 록하도록 하거나, 다운로드용 화면 자체가 표시되지 않도록 하는 것도 가능하다.

또한 이상에 있어서는 건설기계의 예로서 유압셔블을 예로 들어 설명하였으나, 이것에 한정되지 않고, 다른 건설기계, 예를 들면 크롤러크레인, 휠로더 등에 대해서도 적용할 수 있고, 이 경우도 동일한 효과를 얻는다.

또한 건설기계에의 적용에도 한정되지 않고, 광산현장에서 가동하는 굴삭 및 적재 기계 전반[예를 들면 스크레이퍼, 착암기(드릴머신), 및 광산에서 사용되는 대형의 유압셔블, 휠로더, 모터그레이더 등]에 적용 가능하고, 이들의 경우도 동일한 효과를 얻는다.

또, 이상에 있어서는 중간서버(6)(뒤에서 설명)가, 건설기계의 부품납입·수리교환업자 모집정보 제공측의 서비스서버의 역활을 하고, 이 서비스서버는 제조회사에 비하여 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 근거리에 소재하나, 상기와 같은 제반의 사정에 의해 신속한 서비스제공이 곤란한 딜러 등에게 설치되어 있는 경우를 예로 들어 설명하였다. 그러나 상기한 바와 같이 이 예에 한정되지 않고, 예를 들면 제조회사나 이것에 위탁된 정보관리회사의 소재지가, 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치에 비교적 가까우나, 신속한 서비스제공은 곤란한 경우 등에 있어서는, 서비스서버는 딜러 등이 아닌 제조회사나 정보관리회사에 설치되어 있어도 좋다. 이 경우, 제조회사 또는 정보관리회사에 중간서버(6)를 설치하여도 좋고, 주서버(5)에 서비스서버의 기능을 가지게 하여도 좋다. 물론, 여러가지의 경우를 상정하여, 제조회사나 정보관리회사, 각지의 딜러 등에게 각각 서비스서버를 설치하여 두어도 좋다. 이와 같이 하면, 상기와 동일한 효과를 얻을 수 있는 것은 물론이나, 그것에 더하여 근린의 딜러 등의 홈페이지뿐만 아니라, 제조회사(또는 정보관리회사)의 홈페이지에서도 서비스대행업자의 모집정보를 열람할 수 있기 때문에, 보다 효율적으로 서비스대행업자를 모집할 수 있다.

본 발명에 의하면, 판매회사 등은 응모업자가 상기 고객에게의 서비스를 행하는 사람으로서 적임인지의 여부의 판단을 행할 수 있기 때문에, 예를 들면 가장 적임이라고 판단한 업자에 대하여 그 취지의 인정증명을 행함으로써 판매회사 등을 대신하여 해당 고객에게의 서비스를 위탁할 수 있다. 이와 같이 하여 가동현장이 판매회사 등으로부터 먼 원격지가 되는 경우이더라도 그 가동현장으로부터 가까운 범위 내에 있어서 서비스를 행함에 적당한 업자를 모집하여 선임함으로써, 고객측에 대하여 충분한 서비스를 확보할 수 있다.

Claims (18)

1. 건설기계(1)를 소유하는 고객에게 그 서비스정보를 제공하는 건설기계의 정보처리시스템에 있어서,

   건설기계(1)의 부품의 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 기억하는 데이터베이스(6A)와,

   건설기계(1)의 수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 통신망으로 접속한 건설기계(1)의 수리교환업자 모집정보 제공측의 서비스서버(5;6)를 가지고,

   상기 서비스서버(5;6)는,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 대하여, 상기 건설기계(1)의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계(1)의 소정의 부위에 관한 부품의 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부에 관한 응모정보를 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터의 응모정보를 확인하는 순서와,

   상기 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여, 상기 데이터베이스(6A)에 미리 기억한 상기 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스(6A)로부터 추출하는 순서와,

   상기 추출순서에 의하여 추출한 상기 자격요건에 의거하여, 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의하여 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하여 심사시트에 대한 상기 정보 수급자의 응답을 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터 송신된 상기 심사시트에 대한 상기 정보 수급자의 응답 입력정보를 수신하는 순서와,

   상기 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와,

   상기 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는 상기 수리교환작업을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하는 순서를 행하는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리시스템.
2. 건설기계(1)를 소유하는 고객에게 그 서비스정보를 제공하는 건설기계의 정보처리시스템에 있어서,

   건설기계(1)의 수리교환이 필요한 부품에 관한 소정의 자격요건을 기억하는 데이터베이스(6A)와,

   건설기계(1)의 부품 납입업자 모집정보의 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 통신망으로 접속한 건설기계(1)의 부품 납입업자 모집정보 제공측의 서비스서버(5;6)를 가지고,

   상기 서비스서버(5;6)는,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 대하여, 상기 건설기계(1)의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계(1)의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입수주에 응모할지의 여부에 관한 응모정보를 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터의 응모정보를 확인하는 순서와,

   상기 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여, 상기 데이터베이스(6A)에 미리 기억한 상기 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스(6A)로부터 추출하는 순서와,

   상기 추출순서에 의하여 추출한 상기 자격요건에 의거하여, 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의하여 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하여 심사시트에 대한 상기 정보 수급자의 응답을 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터 송신된 상기 심사시트에대한 상기 정보 수급자의 응답 입력정보를 수신하는 순서와,

   상기 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와,

   상기 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는 상기 부품납입을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하는 순서를 행하는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리시스템.
3. 건설기계(1)를 소유하는 고객에게 그 서비스정보를 제공하는 건설기계의 정보처리시스템에 있어서,

   건설기계(1)의 수리교환이 필요한 부품과 그 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 기억하는 데이터베이스(6A)와,

   건설기계(1)의 부품납입·수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말(62a;62b; 62;62d)에 통신망으로 접속한 건설기계(1)의 부품납입·수리교환업자 모집정보의 제공측의 서비스서버(5;6)를 가지고,

   상기 서비스서버(5;6)는,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 대하여 상기 건설기계(1)의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계 (1)의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입 및 그 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부에 관한 응모정보를 입력받는 순서와,

   상기 정보수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터의 응모정보를 확인하는 순서와,

   상기 확인순서에 의해 수신한 응모정보에 의거하여 상기 데이터베이스(6A)에 미리 기억한 상기 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스(6A)로부터 추출하는 순서와,

   상기 추출순서에 의해 추출한 상기 자격요건에 의거하여 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하여 심사시트에 대한 상기 정보 수급자의 응답을 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터 송신된 상기 심사시트에 대한 상기 정보 수급자측의 응답 입력정보를 수신하는 순서와,

   상기 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와,

   상기 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는 상기 수리교환작업을 행하는 자, 또는 상기 부품납입을 행하는 자, 또는 상기 부품납입 및 상기 수리교환작업을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하는 순서를 행하는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리시스템.
4. 제 1항 내지 제 3항 중 어느 한 항에 있어서,

   상기 서비스서버(5;6)는, 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 원격지에 있는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사에 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리시스템.
5. 제 1항 내지 제 3항 중 어느 한 항에 있어서,

   상기 서비스서버(5;6)는, 제조회사에 비하여 고객이 소유하는 건설기계(1)의 가동위치로부터 근거리에 소재하는 위탁 서비스업자에게 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리시스템.
6. 제 1항 내지 제 3항 중 어느 한 항에 있어서,

   상기 서비스서버(5;6)는, 고객이 소유하는 건설기계(1)의 가동위치로부터 원격지에 있는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사, 또는 상기 제조회사에 비하여 상기 가동위치로부터 근거리에 소재하는 위탁 서비스업자에게 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리시스템.
7. 건설기계(1)의 수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)과, 건설기계(1)의 수리교환업자 모집정보 제공측의 서비스서버(5;6)를 통신망으로 접속한 건설기계의 정보처리방법에 있어서,

   상기 서비스서버(5;6)는,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 대하여, 상기 건설기계(1)의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계(1)의 소정의 부위에 관한 부품의 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부에 관한 응모정보를 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터의 응모정보를 확인하는 순서와,

   상기 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여, 데이터베이스(6A)에 미리 기억한 건설기계(1)의 부품의 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스(6A)로부터 추출하는 순서와,

   상기 추출순서에 의해 추출한 상기 자격요건에 의거하여, 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하여 심사시트에 대한 상기 정보수급자측의 응답을 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터 송신된 상기 심사시트의 대한 상기 정보 수급자의 응답 입력정보를 수신하는 순서와,

   상기 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와,

   상기 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는, 상기 수리교환작업을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수신자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하는 순서를 행하는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리방법.
8. 건설기계(1)의 부품납입업자 모집정보의 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)과, 건설기계(1)의 부품납입업자 모집정보의 제공측의 서비스서버(5;6)를 통신망으로 접속한 건설기계의 정보처리방법에 있어서,

   상기 서비스서버(5;6)는,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 대하여, 상기 건설기계(1)의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계(1)의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입의 수주에 응모할지의 여부에 관한 응모정보를 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터의 응모정보를 확인하는 순서와,

   상기 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여 데이터베이스(6A)에 미리 기억한 건설기계(1)의 수리교환이 필요한 부품에 관한 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스(6A)로부터 추출하는 순서와,

   상기 추출순서에 의해 추출한 상기 자격요건에 의거하여 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하여 심사시트에 대한 상기 정보 수급자측의 응답을 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터 송신된 상기 심사시트에 대한 상기 정보 수급자의 응답 입력정보를 수신하는 순서와,

   상기 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와,

   상기 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는, 상기 부품납입을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수신자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하는 순서를 행하는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리방법.
9. 건설기계(1)의 부품납입·수리교환업자 모집정보의 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)과, 건설기계(1)의 부품납입·수리교환업자 모집정보의 제공측의 서비스서버(5;6)를 통신망으로 접속한 건설기계의 정보처리방법에 있어서,

   상기 서비스서버(5;6)는,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 대하여, 상기 건설기계(1)의 가동위치 또는 이 가동위치에 관한 소정의 범위영역을 표시함과 동시에, 상기 건설기계(1)의 소정의 부위에 관한 수리교환이 필요한 부품의 납입 및 그 수리교환작업의 수주에 응모할지의 여부에 관한 응모정보를 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터의 응모정보를 확인하는 순서와,

   상기 확인순서에 의하여 수신한 응모정보에 의거하여 데이터베이스(6A)에 미리 기억한 건설기계(1)의 수리교환이 필요한 부품과 그 수리교환에 필요한 작업능력 및 기기·설비에 관한 소정의 자격요건을 상기 데이터베이스(6A)로부터 추출하는 순서와,

   상기 추출순서에 의하여 추출한 상기 자격요건에 의거하여 상기 정보 수급자가 그 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하기 위한 심사시트를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의하여 생성한 상기 심사시트를 상기 통신망을 거쳐 상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하여 심사시트에 대한 상기 정보 수급자측의 응답을 입력받는 순서와,

   상기 정보 수급자측의 단말(62a;62b;62;62d)로부터 송신된 상기 심사시트에 대한 상기 정보 수급자의 응답 입력정보를 수신하는 순서와,

   상기 수신순서에 의해 수신한 입력정보에 의거하여, 상기 정보 수급자가 상기 자격요건을 만족하는지의 여부를 판정하는 순서와,

   상기 판정순서에 의해 판정이 만족된 경우에는, 상기 수리교환작업을 행하는 자, 또는 상기 부품납입을 행하는 자, 또는 상기 부품납입 및 상기 수리교환작업을 행하는 자로서 인정한다라는 취지의 증명표시를 생성하는 순서와,

   상기 생성순서에 의해 생성한 상기 증명표시를 상기 통신망을 거쳐 대응하는 상기 정보 수신자측의 단말(62a;62b;62;62d)에 송신하는 순서를 행하는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리방법.
10. 제 7항 내지 제 9항 중 어느 한 항에 있어서,

    상기 서비스서버(5;6)는, 고객이 소유하는 건설기계의 가동위치로부터 원격지에 있는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사에 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리방법.
11. 제 7항 내지 제 9항 중 어느 한 항에 있어서,

    상기 서비스서버(5;6)는, 제조회사에 비하여 고객이 소유하는 건설기계(1)의 가동위치로부터 근거리에 소재하는 위탁 서비스업자에게 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리방법.
12. 제 7항 내지 제 9항 중 어느 한 항에 있어서,

    상기 서비스서버(5;6)는, 고객이 소유하는 건설기계(1)의 가동위치로부터 원격지에 있는 제조회사 또는 이 제조회사에 위탁받은 정보관리회사, 또는 상기 제조회사에 비하여 상기 가동위치로부터 근거리에 소재하는 위탁 서비스업자에게 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 건설기계의 정보처리방법.
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