JP2001273028A - メンテナンス支援方法およびその装置 - Google Patents
メンテナンス支援方法およびその装置Info
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- JP2001273028A JP2001273028A JP2000088502A JP2000088502A JP2001273028A JP 2001273028 A JP2001273028 A JP 2001273028A JP 2000088502 A JP2000088502 A JP 2000088502A JP 2000088502 A JP2000088502 A JP 2000088502A JP 2001273028 A JP2001273028 A JP 2001273028A
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- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
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- Testing And Monitoring For Control Systems (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】工事が集中する時期であっても複数の工事の同
時的進行が可能な現地工事の技術振動支援装置及びその
方法を提供する。 【解決手段】メーカ１側のコンピュータ２４からhtmlフ
ァイル形式で記述した現地の作業手順，指示書を記憶し
たデータベース１０をインターネットサーバ３にアップ
ロードし、契約後に現場２側のコンピュータがパスワー
ドを入力して前記現地の作業手順，指示書を記憶したデ
ータベースを受信し、該現地の作業手順・指示書により
現場作業を行う。
時的進行が可能な現地工事の技術振動支援装置及びその
方法を提供する。 【解決手段】メーカ１側のコンピュータ２４からhtmlフ
ァイル形式で記述した現地の作業手順，指示書を記憶し
たデータベース１０をインターネットサーバ３にアップ
ロードし、契約後に現場２側のコンピュータがパスワー
ドを入力して前記現地の作業手順，指示書を記憶したデ
ータベースを受信し、該現地の作業手順・指示書により
現場作業を行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、たとえば、メーカ
等が納入した機械のオーバーホール工事における現地の
メンテナンス作業手順・指示，作業確認とメンテナンス
工程進行の判断，工程管理などのメンテナンス支援方法
およびその装置に関する。
等が納入した機械のオーバーホール工事における現地の
メンテナンス作業手順・指示，作業確認とメンテナンス
工程進行の判断，工程管理などのメンテナンス支援方法
およびその装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種のメンテナンス支援は、熟
練したメーカの技術指導員が現地に実際に赴いて行って
いた。
練したメーカの技術指導員が現地に実際に赴いて行って
いた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従来の熟練したメーカ
の技術指導員が現地に赴いてメンテナンスの技術指導す
る方法では、工事が集中する時期には熟練した技術指導
員を派遣するのが困難であった。そのため、工事の進行
に支障を来すことがあった。
の技術指導員が現地に赴いてメンテナンスの技術指導す
る方法では、工事が集中する時期には熟練した技術指導
員を派遣するのが困難であった。そのため、工事の進行
に支障を来すことがあった。
【０００４】本発明の第１の目的は、メンテナンスの工
事が集中する時期であっても複数のメンテナンスの工事
の同時進行が可能なメンテナンス支援方法およびその装
置を提供することにある。
事が集中する時期であっても複数のメンテナンスの工事
の同時進行が可能なメンテナンス支援方法およびその装
置を提供することにある。
【０００５】また、本発明の他の目的は、メンテナンス
が時期的になるべく集中しないようにするメンテナンス
の支援方法およびその装置を提供することにある。
が時期的になるべく集中しないようにするメンテナンス
の支援方法およびその装置を提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は機器のメンテナンスを請け負う業者のコン
ピュータと、該請け負い業者のコンピュータとネットワ
ークを介して接続される前記機器のメンテナンス側のコ
ンピュータを備え、前記メンテナンスの請け負い業者の
コンピュータには前記ネットワークを介して参照出来る
前記機器のメンテナンスデータを記憶したデータベース
を有し、かつ、前記メンテナンスの請け負い業者のコン
ピュータはメンテナンス側のコンピュータから送られて
きたメンテナンスの各段階の作業報告データを受信する
ことを特徴とするメンテナンス支援装置を提供すること
にある。
に、本発明は機器のメンテナンスを請け負う業者のコン
ピュータと、該請け負い業者のコンピュータとネットワ
ークを介して接続される前記機器のメンテナンス側のコ
ンピュータを備え、前記メンテナンスの請け負い業者の
コンピュータには前記ネットワークを介して参照出来る
前記機器のメンテナンスデータを記憶したデータベース
を有し、かつ、前記メンテナンスの請け負い業者のコン
ピュータはメンテナンス側のコンピュータから送られて
きたメンテナンスの各段階の作業報告データを受信する
ことを特徴とするメンテナンス支援装置を提供すること
にある。
【０００７】また、上記目的を達成するために、本発明
は機器のメンテナンスを請け負う業者のコンピュータ
と、該請け負い業者のコンピュータとネットワークを介
して接続された前記機器のメンテナンス側のコンピュー
タを備え、前記メンテナンスの請け負い業者のコンピュ
ータには前記ネットワークを介して参照出来る前記機器
のメンテナンスデータを記憶したデータベースを有し、
かつ、前記請け負い業者から入手したパスワードを用い
て、前記メンテナンス側のコンピュータより前記請け負
い業者のコンピュータに記憶された前記機器のメンテナ
ンスデータを記憶したデータベースを参照することを特
徴とするメンテナンス支援装置を提供することにある。
は機器のメンテナンスを請け負う業者のコンピュータ
と、該請け負い業者のコンピュータとネットワークを介
して接続された前記機器のメンテナンス側のコンピュー
タを備え、前記メンテナンスの請け負い業者のコンピュ
ータには前記ネットワークを介して参照出来る前記機器
のメンテナンスデータを記憶したデータベースを有し、
かつ、前記請け負い業者から入手したパスワードを用い
て、前記メンテナンス側のコンピュータより前記請け負
い業者のコンピュータに記憶された前記機器のメンテナ
ンスデータを記憶したデータベースを参照することを特
徴とするメンテナンス支援装置を提供することにある。
【０００８】また、上記目的を達成するために、本発明
は機器のメンテナンスを行うに際して、メンテナンスの
請け負い業者は対象機器のメンテナンスデータをネット
ワークの情報機器にアップロードし、メンテナンス依頼
側は前記メンテナンスの請け負い業者よりパスワードを
入手して、メンテナンスデータを前記ネットワークの情
報機器を介してメンテナンス依頼側に開示させることを
特徴とするメンテナンス支援方法を提供することにあ
る。
は機器のメンテナンスを行うに際して、メンテナンスの
請け負い業者は対象機器のメンテナンスデータをネット
ワークの情報機器にアップロードし、メンテナンス依頼
側は前記メンテナンスの請け負い業者よりパスワードを
入手して、メンテナンスデータを前記ネットワークの情
報機器を介してメンテナンス依頼側に開示させることを
特徴とするメンテナンス支援方法を提供することにあ
る。
【０００９】更に、上記他の目的を達成するために、本
発明は機器のメンテナンスを行うに際して、メンテナン
スの請け負い業者は対象機器のメンテナンス請け負い条
件をネットワークの情報機器にアップロードし、メンテ
ナンス依頼側は前記メンテナンス請け負い条件を確認し
た後で、前記ネットワークを介してメンテナンスの請け
負い業者にメンテナンス請け負い契約依頼信号を送信
し、前記メンテナンスの請け負い業者は該契約依頼を受
信した後に、メンテナンスデータを前記ネットワークの
情報機器を介してメンテナンス依頼側に開示することを
特徴とするメンテナンス支援方法を提供することにあ
る。
発明は機器のメンテナンスを行うに際して、メンテナン
スの請け負い業者は対象機器のメンテナンス請け負い条
件をネットワークの情報機器にアップロードし、メンテ
ナンス依頼側は前記メンテナンス請け負い条件を確認し
た後で、前記ネットワークを介してメンテナンスの請け
負い業者にメンテナンス請け負い契約依頼信号を送信
し、前記メンテナンスの請け負い業者は該契約依頼を受
信した後に、メンテナンスデータを前記ネットワークの
情報機器を介してメンテナンス依頼側に開示することを
特徴とするメンテナンス支援方法を提供することにあ
る。
【００１０】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例を図面を
用いて説明する。図１は本発明の全体構成を示す一実施
例である。図１に示すように、メンテナンスの請け負い
業者であるメーカ１側とメンテナンスの依頼側である対
象機器のメンテナンス現地２側とはインターネットサー
バ３を介して通信回線（ネットワーク回線）で結ばれて
いる。メーカ１側のインターネットサーバ３には、類似
の工事の経過又は途中経過を記憶したテキストファイル
４，測定データの数値表を記憶した測定データファイル
５，静止画像を記憶した静止画像ファイル６，動画像を
記憶した動画像ファイル７，音声に関する情報を記憶し
た音声ファイル８，過去の工事を記憶した工事対象ファ
イル２３がデータベースファイル２０として用意されて
いる。これはhtmlファイルで記述しているので、現地側
のコンピュータ９が通常のブラウザソフトで読むことが
できる。
用いて説明する。図１は本発明の全体構成を示す一実施
例である。図１に示すように、メンテナンスの請け負い
業者であるメーカ１側とメンテナンスの依頼側である対
象機器のメンテナンス現地２側とはインターネットサー
バ３を介して通信回線（ネットワーク回線）で結ばれて
いる。メーカ１側のインターネットサーバ３には、類似
の工事の経過又は途中経過を記憶したテキストファイル
４，測定データの数値表を記憶した測定データファイル
５，静止画像を記憶した静止画像ファイル６，動画像を
記憶した動画像ファイル７，音声に関する情報を記憶し
た音声ファイル８，過去の工事を記憶した工事対象ファ
イル２３がデータベースファイル２０として用意されて
いる。これはhtmlファイルで記述しているので、現地側
のコンピュータ９が通常のブラウザソフトで読むことが
できる。
【００１１】メンテナンス現地２側には、複数の工事現
場（以下、単に工事という）があり、これらの工事１
８，１９とインターネットサーバ３とは、インターネッ
ト網（通信回線網）２１で結ばれている。現地２側で
は、パソコン９は、現地で測定した組み立て記録などの
データを記憶したテキストファイル１１，測定データの
数値表を記憶した測定データファイル１２，ディジタル
カメラで撮影した工事状況の静止画像を記憶した静止画
像ファイル１３，ビデオで撮影した機械の動作状況，振
動の状況などの動画像を記憶した動画像ファイル１４，
機械が発する音の状況を記憶した音声ファイル１５，工
事対象の記録を記憶した工事対象ファイル２２が納めら
れている。
場（以下、単に工事という）があり、これらの工事１
８，１９とインターネットサーバ３とは、インターネッ
ト網（通信回線網）２１で結ばれている。現地２側で
は、パソコン９は、現地で測定した組み立て記録などの
データを記憶したテキストファイル１１，測定データの
数値表を記憶した測定データファイル１２，ディジタル
カメラで撮影した工事状況の静止画像を記憶した静止画
像ファイル１３，ビデオで撮影した機械の動作状況，振
動の状況などの動画像を記憶した動画像ファイル１４，
機械が発する音の状況を記憶した音声ファイル１５，工
事対象の記録を記憶した工事対象ファイル２２が納めら
れている。
【００１２】このように構成されたメンテナンス支援装
置の動作のフローチャートを図２に示す。図２に示すよ
うに、ステップ５１でメーカ１側は、工事開始前にメン
テナンス依頼側からの発注を受け取ると、ステップ５２
でインターネットサーバ３から得た工事の情報からデー
タベースファイル２０を参照して工事と関連する情報を
元に技術指導員１７の経験とノウハウを織り込んで、ht
mlファイル形式で記述した現地の作業手順，指示書を記
憶したデータベース１０を作成する。ステップ５３で、
データベース１０を通信回線に接続されうるインターネ
ットサーバ３にアップロードしておく。契約が成立する
と、ステップ５４でメーカ１側はメンテナンス依頼側に
その工事に関する作業手順・指示書１０をブラウズする
ためのパスワードを付与する。現地２側は、入手したパ
スワードを使って作業手順・指示書１０をブラウズし、
ステップ５５で工事の準備をする。ステップ５６で、作
業手順・指示書１０に従って実際の工事を開始し、ステ
ップ５７で現場作業する。
置の動作のフローチャートを図２に示す。図２に示すよ
うに、ステップ５１でメーカ１側は、工事開始前にメン
テナンス依頼側からの発注を受け取ると、ステップ５２
でインターネットサーバ３から得た工事の情報からデー
タベースファイル２０を参照して工事と関連する情報を
元に技術指導員１７の経験とノウハウを織り込んで、ht
mlファイル形式で記述した現地の作業手順，指示書を記
憶したデータベース１０を作成する。ステップ５３で、
データベース１０を通信回線に接続されうるインターネ
ットサーバ３にアップロードしておく。契約が成立する
と、ステップ５４でメーカ１側はメンテナンス依頼側に
その工事に関する作業手順・指示書１０をブラウズする
ためのパスワードを付与する。現地２側は、入手したパ
スワードを使って作業手順・指示書１０をブラウズし、
ステップ５５で工事の準備をする。ステップ５６で、作
業手順・指示書１０に従って実際の工事を開始し、ステ
ップ５７で現場作業する。
【００１３】ここで契約に当たっては、次のようにして
もよい。工事のアドバイザーとなる契約金，完成までの
期間，契約範囲等もアップロードする。メンテナンス依
頼側は、インターネットサーバ３にアップロードされた
情報をコンピュータ９で確認して、要求に合うと判断し
た場合は、契約を行う旨の信号をインターネットサーバ
３へ送信する。メーカ１側は、契約が成立すると、課金
についての指示を出し、現地２側にその工事に関する作
業手順・指示書１０をブラウズするためのパスワードを
付与する。
もよい。工事のアドバイザーとなる契約金，完成までの
期間，契約範囲等もアップロードする。メンテナンス依
頼側は、インターネットサーバ３にアップロードされた
情報をコンピュータ９で確認して、要求に合うと判断し
た場合は、契約を行う旨の信号をインターネットサーバ
３へ送信する。メーカ１側は、契約が成立すると、課金
についての指示を出し、現地２側にその工事に関する作
業手順・指示書１０をブラウズするためのパスワードを
付与する。
【００１４】図３に作業手順・指示書１０の一例を示
す。図３では、水力発電所の水車の入口弁の分解点検お
よび据付−作業手順・指示がhtm ファイル形成で記載さ
れた例を示しているが、各手順項目にリンクして詳細作
業内容が用意されており、手順項目をクリックすること
により、詳細な作業内容が写真，図面とともに表示され
る。
す。図３では、水力発電所の水車の入口弁の分解点検お
よび据付−作業手順・指示がhtm ファイル形成で記載さ
れた例を示しているが、各手順項目にリンクして詳細作
業内容が用意されており、手順項目をクリックすること
により、詳細な作業内容が写真，図面とともに表示され
る。
【００１５】ステップ５８からステップ６０に示すよう
に、工事の途中の重要な各段階では、現地で測定した組
み立て記録などのデータをテキストファイル１１や測定
データ数値表の測定データファイル１２に、また必要で
あれば、デジタルカメラで撮影した工事状況を静止画像
ファイル１３に、ビデオで撮影した機械の動作状況や振
動の状況などを動画像ファイル１４に、機械から発する
音の状況などを音声ファイル１５に記録した現地作業進
行報告書をメンテナンス現地２側からメーカ１側へ送付
してもらう。また、必要に応じてリアルタイムのビデオ
画像を現地２側からメーカ１側へ送信してもらう。
に、工事の途中の重要な各段階では、現地で測定した組
み立て記録などのデータをテキストファイル１１や測定
データ数値表の測定データファイル１２に、また必要で
あれば、デジタルカメラで撮影した工事状況を静止画像
ファイル１３に、ビデオで撮影した機械の動作状況や振
動の状況などを動画像ファイル１４に、機械から発する
音の状況などを音声ファイル１５に記録した現地作業進
行報告書をメンテナンス現地２側からメーカ１側へ送付
してもらう。また、必要に応じてリアルタイムのビデオ
画像を現地２側からメーカ１側へ送信してもらう。
【００１６】メーカ１側の熟練した技術指導員１６は、
現場２側から送られてきた工事途中の重要な各段階の現
地作業報告書やリアルタイムに送られたビデオ画像をパ
ソコン９上で見て、作業確認と工程進行の判断，工程管
理などを行う。
現場２側から送られてきた工事途中の重要な各段階の現
地作業報告書やリアルタイムに送られたビデオ画像をパ
ソコン９上で見て、作業確認と工程進行の判断，工程管
理などを行う。
【００１７】このようにすることにより、人数に限りの
ある熟練した技術指導員は、メーカ側に居ながらにして
地理的に離れた複数の場所で、ある時期に集中して同時
進行的に行われる工事の技術指導にあたることができ
る。また、メーカ側は、各種ファイルの中から対象とす
る工事に関連して参考となるようなデータファイルが参
照でき、熟練した技術指導員の経験とノウハウを織り込
んだ現地の作業手順・指示書１０を、工事開始前に事前
に作成してインターネットサーバ３上にアップロードし
ておくことができるので作業効率がよい。
ある熟練した技術指導員は、メーカ側に居ながらにして
地理的に離れた複数の場所で、ある時期に集中して同時
進行的に行われる工事の技術指導にあたることができ
る。また、メーカ側は、各種ファイルの中から対象とす
る工事に関連して参考となるようなデータファイルが参
照でき、熟練した技術指導員の経験とノウハウを織り込
んだ現地の作業手順・指示書１０を、工事開始前に事前
に作成してインターネットサーバ３上にアップロードし
ておくことができるので作業効率がよい。
【００１８】万一、工事現場に行く必要が生じた場合に
は、限定した期間だけ技術指導員は現地に赴くことがあ
る。この場合にも、現地に赴く技術指導員１７は、携帯
したパソコンあるいは現地側のパソコン９を用いて同時
進行的に別の場所で行われている複数の工事１８，１９
の技術指導にあたることができる。
は、限定した期間だけ技術指導員は現地に赴くことがあ
る。この場合にも、現地に赴く技術指導員１７は、携帯
したパソコンあるいは現地側のパソコン９を用いて同時
進行的に別の場所で行われている複数の工事１８，１９
の技術指導にあたることができる。
【００１９】また、本実施例によれば、工事の集中しな
い閑期に技術指導員は、インターネットで送られてきて
蓄積してある過去の工事過程で得られた各ファイルから
なる報告書を整理し、将来の工事に向けたデータベース
を構築して技術指導の品質の向上にあたることができ
る。
い閑期に技術指導員は、インターネットで送られてきて
蓄積してある過去の工事過程で得られた各ファイルから
なる報告書を整理し、将来の工事に向けたデータベース
を構築して技術指導の品質の向上にあたることができ
る。
【００２０】次に、図４に本発明の一実施例の更に詳細
な例を示す。図４は上述したメンテナンス支援装置を使
ってメンテナンス請け負い業者であるメーカがインター
ネットサーバ上にアップロードしたメンテナンス依頼側
とのメンテナンス請け負い条件を示したhtm テキストを
示したものであり、このhtm テキストをパソコン等の情
報機器にプラウジングソフトを使ってメンテナンス依頼
側に表示する。
な例を示す。図４は上述したメンテナンス支援装置を使
ってメンテナンス請け負い業者であるメーカがインター
ネットサーバ上にアップロードしたメンテナンス依頼側
とのメンテナンス請け負い条件を示したhtm テキストを
示したものであり、このhtm テキストをパソコン等の情
報機器にプラウジングソフトを使ってメンテナンス依頼
側に表示する。
【００２１】この表示ではメンテナンス対象機器に対し
て例えばどのような部品を取り換えるか等のメンテナン
ス内容，メンテナンスの見積受付期間，メンテナンスを
実行する時期を各条件毎に分けて表示し、そしてそれら
の条件でメンテナンスを実行する際の契約金が示されて
いる。
て例えばどのような部品を取り換えるか等のメンテナン
ス内容，メンテナンスの見積受付期間，メンテナンスを
実行する時期を各条件毎に分けて表示し、そしてそれら
の条件でメンテナンスを実行する際の契約金が示されて
いる。
【００２２】このように、メンテナンス請け負い側は同
じメンテナンス内容であっても、なるべく同じ時期にメ
ンテナンスが集中しないように、更には実際のメンテナ
ンスまでにメンテナンス施行計画に余裕を持たせること
ができるように、メンテナンスの準備に余裕ができるこ
とになる見積受付期間，メンテナンスが集中しなくなる
メンテナンス時期に対応してメンテナンスの契約金を安
く設定することで、メンテナンスの時期的な集中化を防
ぐことが可能になる。
じメンテナンス内容であっても、なるべく同じ時期にメ
ンテナンスが集中しないように、更には実際のメンテナ
ンスまでにメンテナンス施行計画に余裕を持たせること
ができるように、メンテナンスの準備に余裕ができるこ
とになる見積受付期間，メンテナンスが集中しなくなる
メンテナンス時期に対応してメンテナンスの契約金を安
く設定することで、メンテナンスの時期的な集中化を防
ぐことが可能になる。
【００２３】また、メンテナンスの内容に応じて、その
メンテナンスの結果としてどの程度の効率ｕｐが可能に
なるかを請け負いの段階で表示することが可能である。
メンテナンスの結果としてどの程度の効率ｕｐが可能に
なるかを請け負いの段階で表示することが可能である。
【００２４】更に、本発明の他の実施例として、以下の
実施形態も適用できる。
実施形態も適用できる。
【００２５】メーカ１側は、メンテナンス工事開始前に
データベースファイル２０等を参照して工事と関連する
情報を元に技術指導員１７の経験とノウハウを織り込ん
で、htmlファイル形式で記述した現地の作業手順，指示
書を記憶したデータベース１０を作成する。そして、こ
れらのデータベース１０をＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ等の過
般形の記録媒体にプロテクト（暗号化）をかけて記録さ
せ、この記録媒体をメンテナンス依頼側の現地２側のパ
ソコン（情報機器）９に供給する。
データベースファイル２０等を参照して工事と関連する
情報を元に技術指導員１７の経験とノウハウを織り込ん
で、htmlファイル形式で記述した現地の作業手順，指示
書を記憶したデータベース１０を作成する。そして、こ
れらのデータベース１０をＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ等の過
般形の記録媒体にプロテクト（暗号化）をかけて記録さ
せ、この記録媒体をメンテナンス依頼側の現地２側のパ
ソコン（情報機器）９に供給する。
【００２６】メーカ１側とメンテナンス依頼側間でメン
テナンス工事請負の合意がなされた場合に、データベー
ス１０に納められた工事に関する作業手順・指示書のプ
ロテクト（暗号化）を解除してブラウズするためのパス
ワードをメーカ１側からメンテナンス依頼側に付与す
る。
テナンス工事請負の合意がなされた場合に、データベー
ス１０に納められた工事に関する作業手順・指示書のプ
ロテクト（暗号化）を解除してブラウズするためのパス
ワードをメーカ１側からメンテナンス依頼側に付与す
る。
【００２７】メンテナンス依頼した現地２側のパソコン
９では、入手したパスワードを使って作業手順・指示書
１０をブラウズし、前述の図２のステップ５５以降で示
したようにメンテナンス工事の準備を進めることが可能
である。
９では、入手したパスワードを使って作業手順・指示書
１０をブラウズし、前述の図２のステップ５５以降で示
したようにメンテナンス工事の準備を進めることが可能
である。
【００２８】また、メーカ１側ではメンテナンス依頼側
に供給したものと同一のデータベース１０をパソコン等
の情報機器に準備して、技術指導員がリアルタイムで参
照出来る環境を整えておき、メンテナンス工事が始まっ
た場合に現地２側から送られてくる工事途中の重要な各
段階の現地作業報告書やビデオ画像をパソコン９上で見
て、現地２側と同じ情報を共有しながら作業確認と工程
進行の判断，工程管理などを行うことが可能になる。
に供給したものと同一のデータベース１０をパソコン等
の情報機器に準備して、技術指導員がリアルタイムで参
照出来る環境を整えておき、メンテナンス工事が始まっ
た場合に現地２側から送られてくる工事途中の重要な各
段階の現地作業報告書やビデオ画像をパソコン９上で見
て、現地２側と同じ情報を共有しながら作業確認と工程
進行の判断，工程管理などを行うことが可能になる。
【００２９】尚、このデータベース１０をＣＤ−ＲＯＭ
やＤＶＤ等の過般形の記録媒体にプロテクトをかけて記
憶させる作業はメンテナンス依頼側からの発注を受け取
る以前、又は以降でも準備することが可能である。
やＤＶＤ等の過般形の記録媒体にプロテクトをかけて記
憶させる作業はメンテナンス依頼側からの発注を受け取
る以前、又は以降でも準備することが可能である。
【００３０】このような本発明の実施例によれば、イン
ターネット網（通信回線網）２１を経由するデータ量を
なるべく少なくしながら、実際のメンテナンス工事の作
業を行うことが可能になる。
ターネット網（通信回線網）２１を経由するデータ量を
なるべく少なくしながら、実際のメンテナンス工事の作
業を行うことが可能になる。
【００３１】
【発明の効果】本発明によれば、熟練した技術指導員は
ある時期に集中して同時進行的に実施される工事であっ
ても、技術指導員が現地に赴いたと同様な作業手順・指
示，作業確認と工程進行の判断，工程管理が可能とな
る。
ある時期に集中して同時進行的に実施される工事であっ
ても、技術指導員が現地に赴いたと同様な作業手順・指
示，作業確認と工程進行の判断，工程管理が可能とな
る。
【００３２】また、メンテナンスの請け負い段階におい
て、メンテナンス依頼側にメンテナンス受注期間，実行
期間においてメンテナンスの契約金をメンテナンスの集
中化が防げることによるコスト低減部も考慮して割り引
いた試算を提示することによりメンテナンス依頼側へよ
り安価のメンテナンスを供給することが可能になり、ベ
テランの作業者のメンテナンス時期の集中化を防ぐこと
が可能となる。
て、メンテナンス依頼側にメンテナンス受注期間，実行
期間においてメンテナンスの契約金をメンテナンスの集
中化が防げることによるコスト低減部も考慮して割り引
いた試算を提示することによりメンテナンス依頼側へよ
り安価のメンテナンスを供給することが可能になり、ベ
テランの作業者のメンテナンス時期の集中化を防ぐこと
が可能となる。
【図１】本発明の一実施例である現地工事技術指導シス
テムの全体の構成図である。
テムの全体の構成図である。
【図２】本実施例の現地工事技術指導の方法の適用フロ
ーチャートを示す図である。
ーチャートを示す図である。
【図３】インターネットでみることができる現地の作業
手順・指示書の例を示す図である。
手順・指示書の例を示す図である。
【図４】ユーザ側へ提示するメンテナンス条件の例を示
す図である。
す図である。
１…メーカ、２…現地、３…インターネットサーバ、
４，１１…テキストファイル、５，１２…測定データフ
ァイル、６，１３…静止画像ファイル、７，１４…動画
像ファイル，８，１５…音声ファイル、９，２４…コン
ピュータ、２２，２３…工事対象ファイル、１０…デー
タベース、２０…データベースファイル。
４，１１…テキストファイル、５，１２…測定データフ
ァイル、６，１３…静止画像ファイル、７，１４…動画
像ファイル，８，１５…音声ファイル、９，２４…コン
ピュータ、２２，２３…工事対象ファイル、１０…デー
タベース、２０…データベースファイル。
フロントページの続き Ｆターム(参考） 5B049 AA05 BB07 CC03 CC05 CC21 DD05 EE01 EE05 EE07 FF03 FF04 FF06 FF09 GG04 GG07 GG10 5H223 DD03 DD07 DD09 EE06 FF03 FF04 9A001 CZ02 JJ01 JJ25 JJ38 JJ46 JJ61 LL09
Claims (9)
- 【請求項１】機器のメンテナンスを請け負う業者のコン
ピュータと、 該請け負い業者のコンピュータとネットワークを介して
接続される前記機器のメンテナンス側のコンピュータを
備え、 前記メンテナンスの請け負い業者のコンピュータには前
記ネットワークを介して参照出来る前記機器のメンテナ
ンスデータを記憶したデータベースを有し、 かつ、前記メンテナンスの請け負い業者のコンピュータ
はメンテナンス側のコンピュータから送られてきたメン
テナンスの各段階の作業報告データを受信することを特
徴とするメンテナンス支援装置。 - 【請求項２】機器のメンテナンスを請け負う業者のコン
ピュータと、 該請け負い業者のコンピュータとネットワークを介して
接続された前記機器のメンテナンス側のコンピュータを
備え、 前記メンテナンスの請け負い業者のコンピュータには前
記ネットワークを介して参照出来る前記機器のメンテナ
ンスデータを記憶したデータベースを有し、 かつ、前記請け負い業者から入手したパスワードを用い
て、前記メンテナンス側のコンピュータより前記請け負
い業者のコンピュータに記憶された前記機器のメンテナ
ンスデータを記憶したデータベースを参照することを特
徴とするメンテナンス支援装置。 - 【請求項３】機器のメンテナンスを行うに際して、メン
テナンスの請け負い業者は対象機器のメンテナンスデー
タをネットワークの情報機器にアップロードし、メンテ
ナンス依頼側は前記メンテナンスの請け負い業者よりパ
スワードを入手して、メンテナンスデータを前記ネット
ワークの情報機器を介してメンテナンス依頼側に開示さ
せることを特徴とするメンテナンス支援方法。 - 【請求項４】請求項３に記載のメンテナンス支援方法に
おいて、 前記請け負い業者のコンピュータとネットワークを介し
て接続された前記機器のメンテナンス現場側のコンピュ
ータを備え、 該現場側のコンピュータから送られてきたメンテナンス
の各段階の現地作業報告データを前記請け負い業者のコ
ンピュータで受信して、工程管理を行うことを特徴とす
るメンテナンス支援方法。 - 【請求項５】機器のメンテナンスを行うに際して、メン
テナンスの請け負い業者は対象機器のメンテナンス請け
負い条件をネットワークの情報機器にアップロードし、
メンテナンス依頼側は前記メンテナンス請け負い条件を
確認した後で、前記ネットワークを介してメンテナンス
の請け負い業者にメンテナンス請け負い契約依頼信号を
送信し、前記メンテナンスの請け負い業者は該契約依頼
を受信した後に、メンテナンスデータを前記ネットワー
クの情報機器を介してメンテナンス依頼側に開示するこ
とを特徴とするメンテナンス支援方法。 - 【請求項６】請求項５のメンテナンス支援方法におい
て、 メンテナンスの請け負い業者は対象機器のメンテナンス
請け負い条件として、前記対象機器のメンテナンスの整
備条件を前記ネットワークの情報機器にアップロードす
ることを特徴とするメンテナンス支援方法。 - 【請求項７】請求項５のメンテナンス支援方法におい
て、 メンテナンスの請け負い業者は対象機器のメンテナンス
請け負い条件として、前記対象機器のメンテナンスの整
備実行日時の条件を前記ネットワークの情報機器にアッ
プロードすることを特徴とするメンテナンス支援方法。 - 【請求項８】請求項５のメンテナンス支援方法におい
て、 メンテナンスの請け負い業者は対象機器のメンテナンス
請け負い条件として、前記対象機器のメンテナンスの整
備実行日時の条件を前記ネットワークの情報機器にアッ
プロードすることを特徴とするメンテナンス支援方法。 - 【請求項９】請求項５のメンテナンス支援方法におい
て、 前記メンテナンスデータをhtml ファイル形式で作成す
ることを特徴としたメンテナンス支援方法。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000088502A JP2001273028A (ja) | 2000-03-24 | 2000-03-24 | メンテナンス支援方法およびその装置 |
| EP00123574A EP1136925A3 (en) | 2000-03-24 | 2000-10-27 | Maintenance supporting method and apparatus |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000088502A JP2001273028A (ja) | 2000-03-24 | 2000-03-24 | メンテナンス支援方法およびその装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2001273028A true JP2001273028A (ja) | 2001-10-05 |
Family
ID=18604375
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000088502A Pending JP2001273028A (ja) | 2000-03-24 | 2000-03-24 | メンテナンス支援方法およびその装置 |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| EP (1) | EP1136925A3 (ja) |
| JP (1) | JP2001273028A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2003034159A1 (fr) * | 2001-10-18 | 2003-04-24 | Omron Corporation | Systeme d'utilisation de connaissances, navigateur d'espace d'etats et modele de gestion mettant en oeuvre ce systeme |
| JP2008166861A (ja) * | 2006-12-26 | 2008-07-17 | Ntt Communications Kk | ファイル配信システム、ファイル配信方法、暗号化装置、復号鍵配信装置、及びプログラム |
| JP2014085752A (ja) * | 2012-10-22 | 2014-05-12 | Shimizu Corp | 設備管理システム、設備管理方法 |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP1442408A2 (en) * | 2001-10-26 | 2004-08-04 | Reeft APS | A system and a method for distributing assignments and receiving report data |
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| EP2549413A1 (de) * | 2011-07-19 | 2013-01-23 | Siemens Aktiengesellschaft | Verfahren zur automatischen Generierung einer Anweisungsliste |
-
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- 2000-03-24 JP JP2000088502A patent/JP2001273028A/ja active Pending
- 2000-10-27 EP EP00123574A patent/EP1136925A3/en not_active Withdrawn
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Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| EP1136925A3 (en) | 2001-10-04 |
| EP1136925A2 (en) | 2001-09-26 |
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| A02 | Decision of refusal |
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