KR100698637B1 - 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법 - Google Patents

프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 온라인 쇼핑몰을 관리하는 본사에서 각 지역별 가맹점을 두고, 각 가맹점의 관리하에 있는 구매회원을 고객으로 등록시키거나 구매회원의 요청에 의해 관리 가능한 담당 가맹점을 지정해주고, 고객이 온라인상으로 상품을 주문하면 그 주문 내역이 중앙관리서버의 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록됨으로써 각 지역의 가맹점으로 자동 주문 접수가 되어 각 가맹점이 신속하게 대응함으로써 고객에게 보다 다양하고 편리한 서비스를 제공하며, 고객별 구매등급에 따른 할인율이 적용된 상품을 제공할 수 있는 프랜차이즈가 역할을 분담하여 참여하는 온라인 판매 및 통합 관리 방법에 관한 것이다.
이러한 본 발명은 각 가맹점이 각 지역별로 담당 고객을 관리하고 그 비용결제와 서비스를 책임짐으로써 본사에서 제공하는 쇼핑몰 서비스의 단순한 관리자가 아니라 쇼핑몰 내의 몰을 자신의 책임하에 경영하는 사업 참여의 주체로서 경영 수익을 올릴 수 있는 효과가 있으며, 각 지역의 가맹점 및 본사가 상품과 고객정보를 공유함으로써 최소 공간 관리만으로도 다양한 상품과 서비스를 고객에게 제공할 수 있으며, 고객에게 주문의 편리성과 선택의 폭을 다양하게 제공함으로써 고객 중심의 서비스를 구현할 수 있는 효과가 있다.
주문접수방식, 통합관리, 기업 소모성 자재, MRO, 프랜차이즈, 가맹점, 배송, 쇼핑몰, 공급망 관리

Description

프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법{A method for online selling and managing unitedly by franchise's participation of partial responsibility}
도1은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 설명하기 위해 나타낸 시스템 구성도,
도2는 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 설명하기 위해 나타낸 순서도,
도3은 도2에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 가맹점을 통해 고객의 회원가입이 이루어지는 제200단계(S200)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하기 위해 나타낸 순서도,
도4는 도2에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 제400단계(S400)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하기 위해 나타낸 순서도,
도5는 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에서 서비스 초기 화면을 나타낸 도면,
도6은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온 라인 판매 및 통합 관리 방법에서 고객 인터페이스 화면을 나타낸 도면,
도7은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에서 프랜차이즈 관리자 화면 구성요소를 나타낸 도면,
도8은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에서 중앙관리서버 관리자 화면 구성요소를 나타낸 도면,
도9는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 설명하기 위해 나타낸 순서도,
도10은 도9에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 가맹점을 통해 고객의 회원가입이 이루어지는 제20단계(S20)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하기 위해 나타낸 순서도,
도11은 도9에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 제40단계(S40)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하기 위해 나타낸 순서도이다.
도12는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 서비스 초기 화면을 나타낸 도면,
도13은 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 고객 인터페이스 화면을 나타낸 도면,
도14는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 고객 인터페이스 화면 중 일부를 나타낸 도면,
도15는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 고객 인터페이스 화면 중 일부를 나타낸 도면이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
10 : 고객 단말기 20 : 가맹점 단말기
30 : 중앙관리서버 31 : 데이터베이스
32 : 콜센터부 40 : 네트워크 통신망
50 : 카드회사 서버
본 발명은 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 쇼핑몰을 관리하는 본사에서 각 지역별 가맹점을 두고, 각 가맹점의 관리하에 있는 구매회원을 고객으로 등록시키거나 구매회원의 요청에 의해 관리 가능한 담당 가맹점을 지정해 줌으로써, 고객이 온라인상으로 상품을 주문하면 그 주문 내역이 중앙관리서버의 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록됨으로써 각 지역의 가맹점으로 자동 주문 접수가 되어 각 가맹점이 신속하게 대응하여 고객에게 보다 다양하고 편리한 서비스를 제공할 수 있는 프랜차이즈가 역할을 분담하여 참여하는 온라인 판매 및 통합 관리 방법에 관한 것이다.
정보사회의 발달과 인터넷의 상용화로 인하여 일반적인 구매 시스템은 쇼핑몰을 이용한 생활필수품의 구입, 인터넷 서점을 이용한 서적의 구입 등을 통해 보여지듯이, 점차 인터넷을 이용한 구매관리 시스템으로 보편화되고 있다. 하지만 쇼핑몰을 운영하는 주체가 주문접수 및 배송, 고객 서비스를 모두 담당하므로 배송 기간에 문제가 되지 않는 일반 공산품에 한하여만 서비스가 가능하며 오프라인의 장점인 밀착성과 신뢰도, 그리고 결제의 편리함이 결여되어 있다. 또한 대리점을 갖춘 기업이 쇼핑몰을 운영하고 있는 경우에도 본사에서 주문, 접수를 받아 지역 대리점에게 다시 배송 지시를 하고 있는 실정이다.
기업들이 필요로 하는 소모성 자재를 구입하는데 있어서도 이러한 인터넷을 이용한 구매 시스템의 도입이 매우 필요하지만 아직까지는 크게 활성화되어 있지 못하다. 하지만 기업이 필요한 자재를 정확하게 구입함으로써 구매인건비와 구매비용의 절감을 통한 경쟁력을 갖추기 위해서는 이러한 정보화된 구매 시스템의 도입이 필요하며, 특히 현장에서 사용하는 소모자재를 적기에 구매하고 관리하는 것이 용이하지 않은 중소기업의 경우에는 이러한 구매관리의 표준화 시스템이 매우 절실하다. 이와 같은 기업 소모성 자재의 구매관리는 각 중소기업마다 서로 고유한 업종에서 사용하는 산업용재를 필요로 하며, 이와 같은 각 산업용재의 차이가 일반적인 공용자재로 분류하기에는 너무 복잡하고 부적합한 탓에 일반적인 표준화 시스템으로 구현되는 것이 쉽지 않다.
종래의 기업 소모성 자재의 납품 방식은 주로 오프라인 상에서 이루어졌으며, 대부분의 기업에서 공유하기에는 제품의 종류와 규격이 범용적이지 못하고, 최 종 고객이 구두, 전화, 팩스 등으로 주문하고 이를 관리하는 과정에서 의사전달이 불분명하여 에러가 발생하는 경우가 많았다.
근래 들어서 대기업을 중심으로 구매대행(MRO : maintenance repair and operating) 사이트가 생성되어 기업 소모품전문 구매대행을 하고 있으나 자체 그룹 및 계열사 또는 협력사에서 사용하고 있는 소모품의 납입 창구를 구매대행 사이트를 이용하도록 유도하고 있을 뿐이다. 따라서, 일반 중소기업에서 구매대행을 의뢰하여 이용하기에는 가격, 납기, 편리성 등 실질적인 운용면에서 어려움이 있어 거래가 형성되기는 힘들다는 문제점이 있었다.
또한, 전자 경매입찰을 통해 물품 공급계약이 체결되는 경우에는 지속적인 물품의 공급이 불투명하며, 물품 판매를 위하여 과열경쟁이 생김으로써 수익성이 악화되는 문제점이 있었다.
또한, 납품업체가 한정된 창고에 다양한 제품을 보유하지 못함으로 인하여 구매의 다양성이 결여되며, 주문받은 품목이 품절되어 창고에 재고가 부족한 경우에는 납기가 지연되는 문제점이 있었다.
심지어 가정에서도 매일 또는 정기적으로 공급받아야 하는 물품이나 신선도 유지 등의 제약조건이 따르는 물품도 고객들이 희망하는 소요시기를 선택하는 기능이 부족하여 공급사들의 획일적인 선택 방식으로 주문을 하는 과정에서 고객의 불편이 지속적으로 유발되는 실정이었다.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 본 발명의 목적은 상품을 온라인 상에서 쇼핑몰로 제공하는 본사가 가맹점을 각 지역별로 두고 구매회원을 각 지역 가맹점이 담당관리하도록 하고 각 가맹점이 구매상품을 공유하고, 가맹점은 회전율이 높은 공동자재만 보유하고 회전율이 낮은 자재는 본사에서 공동 보유함으로써, 상품의 최소 공간 관리만으로도 다양한 상품을 고객에게 정확하고 신속하게 제공할 수 있는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 제공하는 데 있다.
또한, 본 발명의 목적은 계약에 의해 월 정기결제를 함으로써 구매 결정이 신속하게 이루어질 수 있으며, 각 고객별로 구매등급을 설정하여 차등화된 상품가격을 적용함으로써 고객 중심의 서비스가 이루어지며, 각 가맹점은 본사에서 제공하는 온라인 메뉴를 통하여 담당 고객을 관리하고 각 가맹점의 책임 하에 고객이 주문한 상품의 배송 및 재고 확보를 요청함으로써 물품 배송이 원활히 이루어지는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 제공하는 데 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법은,
중앙관리서버가 가맹점 단말기 또는 고객 단말기로부터 신규 고객에 대한 소정의 정보를 입력받아 회원 등록 요청을 접수하는 제100단계;
상기 중앙관리서버가 상기 고객의 구매등급을 결정하고 회원등록을 한 후 상 기 고객에 대한 고유코드를 부여하는 제200단계;
상기 중앙관리서버가 고객 단말기의 접속 요청에 따라 사용자 인증을 행한 후, 가맹점 본사 및 가입된 전국 가맹점이 보유하고 있는 상품 정보를 상기 고객 단말기로 제공하는 제300단계;
상기 고객 단말기로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 상기 중앙관리서버가 유무선 통신망을 이용하여 상기 상품주문내역을 담당 가맹점으로 통지하는 제400단계; 및
상기 가맹점 단말기로부터 물품배송 요청이 있으면, 상기 중앙관리서버가 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내리는 제500단계;를 포함하여 이루어진다.
여기서, 상기 구매등급은 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등을 반영하여 일정 주기마다 갱신되는 것이 바람직하다.
또한, 상기 상품 정보는 상품의 가격을 포함하고, 상기 상품의 가격은 각 고객별 구매등급에 따른 할인율에 의해 고객마다 차등적으로 제공되는 것을 특징으로 한다.
그리고, 고객의 비용결제가 현금결제 또는 정기결제로 이루어지는 경우, 상기 중앙관리서버가 상기 고객의 담당 가맹점에 의한 정산금액 입금 상황을 확인하고, 그 확인결과를 상기 가맹점 단말기로 통지하는 제600단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
그리고, 고객의 비용결제가 카드결제로 이루어지는 경우, 상기 중앙관리서버가 카드회사로부터 고객에 의한 카드결제내역을 통보받고, 상기 카드결제내역과 이 에 따른 정산내역을 상기 가맹점 단말기로 통지하는 제700단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 제200단계는, 상기 중앙관리서버가 회원등록 요청받은 고객을 검증하여 결격사유가 없으면 회원으로 등록하고 상기 입력된 고객에 대한 소정의 정보를 반영하여 구매등급을 결정하는 제210단계;
상기 중앙관리서버가 상기 회원등록된 고객에 대한 담당 가맹점을 지정한 후, 상기 고객에게 고유코드를 부여하고, 상기 고객에 대한 정보와 상기 고유코드 및 상기 고객의 담당 가맹점 정보를 데이터베이스에 저장하는 제220단계; 및
상기 중앙관리서버가 상기 고객에게 부여된 고유코드를 상기 고객의 담당 가맹점 단말기로 통지하는 제230단계;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 제400단계는, 상기 중앙관리서버가 상품 주문을 입력받을 수 있는 고객 인터페이스 화면을 상기 고객 단말기로 제공하는 제410단계;
상기 고객 단말기로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 상기 중앙관리서버가 유무선 통신망을 이용하여 상기 상품에 대한 주문 요청 내역을 담당 가맹점으로 통지하는 제420단계;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 고객 인터페이스 화면은 고객 단말기로부터 주문할 상품과 구매 주기를 입력받으면 상기 상품에 대한 주문 요청이 상기 구매 주기마다 자동으로 이루어지는 메뉴 및 과거 주문 내역에 대한 일자별/품목별 확인 기능, 결제내역 확인 기능 등의 메뉴를 포함하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 유무선 통신의 방식으로는 이메일, 휴대폰 문자메시지, 컴퓨터 통신통합(CTI : Computer Telephony Integration)을 이용한 자동전화 등의 방식이 쓰이는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 제100단계 및 제500단계에서 상기 가맹점 단말기가 상기 중앙관리서버에 접속을 요청하면, 상기 중앙관리서버가 사용자 인증을 행한 후, 해당 가맹점의 관리 하에 있는 각 고객에 대한 정보, 각 고객의 상품 주문 상황, 본사의 상품재고 상황 및 전국 각 가맹점의 상품재고 상황 등의 정보를 제공하는 메뉴를 포함하며, 주문된 상품 중 본사에서 고객에게 직접 배송되어야할 상품과 해당 가맹점으로 배송되어야할 상품을 구분하여 물품배송을 선택할 수 있는 메뉴를 제공하는 프랜차이즈 관리자 화면을 상기 가맹점 단말기로 제공하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 제500단계는, 상기 중앙관리서버가 상기 가맹점 단말기로부터 상기 프랜차이즈 관리자 화면을 통한 물품배송 요청을 입력받으면, 상기 물품배송 요청에 따라 고객에게 직접 배송하는 물품과 담당 가맹점으로 배송하는 물품을 구별하여 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내리는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 프랜차이즈 관리자 화면은 해당 가맹점의 입고 품목, 입고 수량, 출고 품목, 출고 수량, 보유품목을 체크, 관리할 수 있으며, 보유 재고 부족으로 인한 미처리 업무 현황을 제공하는 메뉴를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 본사에서 고객 또는 가맹점으로 배송되어야할 상품 중에 본사에 재고가 없는 경우에는, 상기 중앙관리서버가 전국 가맹점 중 해당 상품을 보유하고 있는 가맹점을 대상으로 물품배송을 요청하는 명령을 내리는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법은, (a) 중앙관리서버가 가맹점 단말기로부터 신규 고객에 대한 소정의 정보를 입력받아 회원 등록 요청을 접수하는 단계; (b) 상기 중앙관리서버가 상기 회원등록 요청한 가맹점을 상기 고객의 담당 가맹점으로 지정하여 소정의 구매등급으로 상기 고객을 회원등록하고 그 고객에 대한 고유코드를 부여하는 단계; (c) 상기 중앙관리서버가 고객 단말기의 접속 요청에 따라 사용자 인증을 행한 후, 가맹점 본사 및 가입된 전국 가맹점이 보유하고 있는 상품 정보를 상기 고객 단말기로 제공하는 단계; (d) 상기 고객 단말기로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 상기 중앙관리서버가 상기 상품 주문내역을 상기 중앙관리서버의 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록하는 단계; (e) 가맹점 단말기가 중앙관리서버에 접속하여 프랜차이즈 관리자 화면을 통해 상기 주문내역을 확인하여 배송을 요청하는 단계; (f) 중앙관리서버가 상기 배송 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내리는 단계; 및 (g) 고객이 주문한 상품 대금을 결제하는 단계; 를 포함하되, 상기 제(e)단계에서의 배송 요청은 담당 가맹점에 상기 주문 상품의 재고가 있을 경우엔 가맹점의 자체 배송처에 대해서 하고, 담당 가맹점에 재고가 없을 경우 또는 가맹점에서 특정 상품의 재고를 확보하여야 할 경우에는 본사에 대해 하는 것이며, 상기 제(f)단계에서의 배송은 고객에 대한 배송과 가맹점에 대한 배송으로 구분되고, 상기 제(g)단계의 결제는 고객이 자신의 담당 가맹점에 대해서 하는 것이며 상기 제(e)단계에서 가맹점이 본사에 배송 요청한 상품 대금의 본사에 대한 결제 책임은 당해 가맹점이 지는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 구매등급은, 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등을 반영하여 일정 주기마다 갱신되는 것이 바람직하다.
또한, 상기 상품 정보는, 상품의 가격을 포함하고, 상기 상품의 가격은 각 고객별 구매등급에 따른 할인율에 의해 고객마다 차등적으로 제공되는 것이 바람직하다.
그리고, 고객의 상품 대금에 대한 결제가 현금결제 또는 정기결제로 이루어지는 경우, 상기 중앙관리서버가 상기 고객의 담당 가맹점에 의한 정산금액 입금 상황을 확인하고, 그 확인결과를 상기 가맹점 단말기로 통지하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
그리고, 고객의 상품 대금에 대한 결제가 카드결제로 이루어지는 경우, 상기 중앙관리서버가 카드회사로부터 고객에 의한 카드결제 내역을 통보받고, 상기 카드결제 내역과 이에 따른 정산내역을 상기 가맹점 단말기로 통지하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 단계 (b)는, (b-1) 상기 중앙관리서버가 회원등록 요청받은 고객을 검증하여 결격사유가 없으면 회원으로 등록하고 상기 입력된 고객에 대한 소정의 정보를 반영한 구매등급을 저장하는 단계; (b-2) 상기 중앙관리서버가 상기 회원등록된 고객에 대한 담당 가맹점을 지정한 후, 상기 고객에게 고유코드를 부여하고, 상기 고객에 대한 정보와 상기 고유코드 및 상기 고객의 담당 가맹점 정보를 저장하는 단계; 및 (b-3) 상기 중앙관리서버가 상기 고객에게 부여된 고유코드를 상기 고객의 담당 가맹점 단말기로 통지하는 단계;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 단계 (d)는, (d-1) 상기 중앙관리서버가 상품 주문을 입력받을 수 있는 고객 인터페이스 화면을 상기 고객 단말기로 제공하는 단계; 및 (d-2) 상기 고객 단말기로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 상기 중앙관리서버가 상기 상품에 대한 주문 요청 내역을 상기 중앙관리서버의 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록하는 단계;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 고객 인터페이스 화면은, 고객 단말기로부터 주문할 상품과 구매 주기를 입력받으면 상기 상품에 대한 주문 요청이 상기 구매 주기마다 자동으로 이루어지는 메뉴 및 과거 주문 내역에 대한 일자별/품목별 확인 기능, 결제내역 확인 기능 등의 메뉴를 포함하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 고객 인터페이스 화면은, 외부입력수단에 의해 제품이 선택되면 상기 제품에 대한 주문일자를 기입할 수 있는 메뉴를 제공하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 고객 인터페이스 화면은, 외부입력수단에 의해 예약주문 버튼이 활성화되면, 일자별로 필요한 상품을 체크하여 주문할 수 있는 달력 형태의 입력 메뉴가 디스플레이되는 것이 바람직하다.
또한, 상기 고객 인터페이스 화면은, 해당 상품을 판매하는 가맹점마다 별도 설정된 할인율 또는 할증율에 따라 자동 변환된 상품의 가격을 디스플레이하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 고객 인터페이스 화면은, 구매하고자 하는 여러 상품의 옵션 사항을 하나의 화면 상에서 지정한 후 주문을 위한 선택을 할 수 있는 메뉴를 제공하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 고객 인터페이스 화면은, 주문을 위해 선택된 상품 가격의 합산 금액을 상기 고객 인터페이스 화면 내의 특정 영역에 실시간으로 디스플레이하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 단계 (a) 및 단계 (e)에서 상기 가맹점 단말기가 상기 중앙관리서버에 접속을 요청하면, 상기 중앙관리서버가 사용자 인증을 행한 후, 해당 가맹점의 관리 하에 있는 각 고객에 대한 정보, 각 고객의 상품 주문 상황, 본사의 상품재고 상황 및 전국 각 가맹점의 상품재고 상황 등의 정보를 제공하는 메뉴와, 주 문된 상품 중 본사에서 고객에게 직접 배송되어야할 상품과 해당 가맹점으로 배송되어야할 상품을 구분하여 물품배송을 선택할 수 있는 메뉴를 포함하는 프랜차이즈 관리자 화면을 상기 가맹점 단말기로 제공하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 단계 (e)는, 상기 중앙관리서버가 상기 가맹점 단말기로부터 상기 프랜차이즈 관리자 화면을 통한 물품배송 요청을 입력받으면, 상기 물품배송 요청에 따라 고객에게 직접 배송하는 물품과 담당 가맹점으로 배송하는 물품을 구별하여 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내리는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 프랜차이즈 관리자 화면은, 해당 가맹점의 입고 품목, 입고 수량, 출고 품목, 출고 수량, 보유품목을 체크, 관리할 수 있으며, 보유 재고 부족으로 인한 미처리 업무 현황을 제공하는 메뉴를 더 포함하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 프랜차이즈 관리자 화면은, 상품 리스트 중에서 특정 상품이 외부입력수단에 의해 선택되면 상기 상품에 대한 이미지가 팝업창 형태로 디스플레이되는 것이 바람직하다.
여기서, 본사에서 고객 또는 가맹점으로 배송되어야할 상품 중에 본사에 재고가 없는 경우에는, 상기 중앙관리서버가 전국 가맹점 중 해당 상품을 보유하고 있는 가맹점을 대상으로 물품배송을 요청하는 명령을 내리는 것이 바람직하다.
이하, 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에 대하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.
도1은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 설명하기 위해 나타낸 시스템 구성도이다.
고객 단말기(10)는 가맹점을 통해 서비스 회원으로 가입한 고객이 서비스를 제공하는 본사의 중앙관리서버(30)에 접속하여 구매할 상품을 확인하고 상품을 주문하는 등의 서비스를 이용하기 위한 인터페이스 장치의 역할을 한다.
가맹점 단말기(20)는 가맹점에서 본사의 중앙관리서버(30)에 접속하여 자신의 관리하에 있는 담당회원 고객의 상품주문 현황을 확인하고, 고객의 상품주문에 따른 배송 명령을 내리며, 재고 물품의 배송을 본사에 요청하기 위한 인터페이스로서의 역할을 한다.
중앙관리서버(30)는 본사에서 통신 네트워크(40)를 통해 고객 단말기(10) 및 가맹점 단말기(20)로 서비스를 제공하기 위한 수단으로서, 고객 단말기(10)에 상품 정보를 제공하고 상품 주문요청을 받으며, 가맹점 단말기(20)로부터 상품 배송 요청을 입력받으면 이에 따라 해당 목적지로 물품 배송을 명령하는 역할을 수행한다.
데이터베이스(31)는 중앙관리서버(30)의 명령에 의해 회원가입된 고객 및 가맹점에 대한 정보를 저장하며, 각 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등의 정보와 각 고객별 구매등급 및 상품 가격 할인율을 저장하는 역할을 한다.
콜센터부(32)는 중앙관리서버(30)의 명령에 의해 고객 단말기(10)로부터 제품 및 서비스에 대한 상담 요청이 있으면, 상담 요청에 대한 정보를 상세히 제공해 주는 역할을 한다.
통신 네트워크(40)는 본사의 중앙관리서버(30)를 복수 개의 고객 단말기(10) 및 복수 개의 가맹점 단말기(20)와 연결해주는 역할을 한다. 일반적으로 유무선 인터넷망을 일컫는다.
카드회사 서버(50)는 고객의 요청에 의해 카드결제가 이루어지면, 본사의 중앙관리서버(30)로 고객에 의한 카드결제내역을 통보하는 역할을 한다.
도2는 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 설명하기 위해 나타낸 순서도이다.
도시된 바와 같이, 먼저 중앙관리서버(30)가 가맹점 단말기(20) 또는 고객 단말기(10)로부터 신규 고객에 대한 소정의 정보를 입력받아 회원 등록 요청을 접수한다(S100). 이때, 가맹점은 본사와 오프라인상으로 이미 가입된 가맹점에 해당된다. 가맹점이 오프라인상에서 본사에서 제공하는 사업에 참여하기로 계약이 체결되면 해당 가맹점은 단순한 서비스 가입자가 아니라 본사와 함께 사업을 꾸려나가는 운용주체로서 활동하게 된다. 가맹점은 자신이 속한 지역범위에서 기업 소모성 자재를 구매하고자 하는 구매회원사를 상대로 사업을 할 수 있는데, 본사에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 해당 구매회원을 본사에 회원으로 가입시켜야 한다. 가맹점에서는 거래의 책임자로서 거래의 안전성을 1차로 검증한 후에, 해당 구매회원이 본사의 고객이 될 수 있도록 본사로 회원등록을 요청하게 된다.
또한, 구매회원이 직접 본사의 중앙관리서버(30)에 접속하여 회원등록 요청을 할 수도 있다. 이 경우에는, 구매회원을 관리하는 담당 가맹점이 존재하지 않으므로, 회원등록될 경우 본사에서 담당 가맹점을 지정해준다. 일반적으로, 구매회원 이 속한 지역범위를 담당하는 가맹점이 구매회원의 담당 가맹점으로 지정된다.
이어서, 중앙관리서버(30)가 고객의 구매등급을 결정하고 회원등록을 한 후 해당 고객에 대한 고유코드를 부여한다(S200).
여기서, 첨부한 도3을 참조하여 본 발명에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 제200단계(S200)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 도2에 보여지는 바와 같이, 중앙관리서버(30)가 회원등록 요청받은 고객을 검증하여 결격사유가 없으면 회원으로 등록하고 해당 고객에 대한 소정의 정보를 반영하여 구매등급을 결정한다(S210). 여기서, 구매등급은 일단 설정된 이후로도 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등을 반영하여 일정 주기마다 갱신되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면 각 고객별로 구매등급에 따른 할인율을 적용하여 가격을 차등화하는 것이 특징으로서, 이와 같은 고객별 구매등급을 결정하는 기준으로는 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등이 해당된다. 따라서 고객이 처음 회원가입하게 되면 상품 가격에 대한 할인율이 적용되지 않지만, 고객의 신용도 및 기타 거래정보가 점차 쌓이면서 구매등급의 변화에 따라 할인율도 변하게 된다. 예를 들어 신용도가 떨어지면 할인율도 점점 낮아지며, 신용도가 높아지면 할인율도 높아지게 된다. 이와 같은 고객의 구매등급에 따라 고객의 할인율이 결정되며, 이는 데이터베이스(31)에 저장된다. 여기서, 고객의 신용도, 거래물량, 단일품 목에 대한 집적도의 갱신 기간은 임의로 설정될 수 있으며, 보통 3개월 단위로 갱신된다.
다음으로, 중앙관리서버(30)가 회원등록된 고객에 대한 담당 가맹점을 지정한 후, 고객에게 고유코드를 부여하고, 고객에 대한 정보와 고유코드 및 고객의 담당 가맹점 정보를 데이터베이스에 저장한다(S220). 이때, 앞서 설명한 바와 같이, 가맹점 단말기(20)에 의한 접수가 이루어진 경우에는 회원등록을 요청한 가맹점의 관리하에 있는 담당회원으로 등록되며, 고객이 직접 회원등록을 요청한 경우에는 본사에서 지정한 가맹점의 관리하에 있는 담당회원으로 등록된다.
그 다음, 중앙관리서버(30)가 고객에게 부여된 고유코드를 고객의 담당 가맹점 단말기(20)로 통지한다(S230). 그러면, 해당 고객의 고유코드를 전송받은 담당 가맹점에서는 해당 고객에게 고유코드를 개별적으로 통보함으로써 고객이 본사에 회원으로 가입되었음을 알리게 되며 이로써 고객은 본사에서 제공하는 서비스를 이용한 거래를 시작할 수 있게 된다.
이어서, 중앙관리서버(30)가 고객 단말기(10)의 접속 요청에 따라 사용자 인증을 행한 후, 가맹점 본사 및 가입된 전국 가맹점이 보유하고 있는 상품 정보를 해당 고객 단말기(10)로 제공한다(S300). 여기서, 상품 정보는 상품의 가격을 포함하고, 상품의 가격은 각 고객별 구매등급에 따른 할인율에 의해 고객마다 차등적으로 제공되는 것을 특징으로 한다. 즉, 중앙관리서버(30)에 접속한 고객에게 제공되는 상품 정보는 본사에서 보유하고 있는 상품에 국한되지 않고, 서비스에 가입된 모든 가맹점이 보유하고 있는 상품 전체에 해당된다. 이때, 고객의 비용지급이 늦어지는 등의 원인으로 인하여 고객의 신용도가 일정기준 이하로 내려가면, 중앙관리서버(30)에서는 더이상 해당 고객에게 상품 정보 및 상품의 가격을 제공하지 않고 해당 정보의 제공을 차단하게 된다.
이어서, 고객 단말기(10)로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 중앙관리서버(30)가 유무선 통신망을 이용하여 해당 상품주문내역을 담당 가맹점으로 통지한다(S400).
여기서, 첨부한 도4를 참조하여 본 발명에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 제400단계(S400)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 중앙관리서버(30)가 상품 주문을 입력받을 수 있는 고객 인터페이스 화면을 고객 단말기(10)로 제공한다(S410).
이때, 고객 인터페이스 화면은 고객 단말기(10)로부터 주문할 상품과 구매주기를 입력받으면 해당 상품에 대한 주문이 앞서 입력받아 설정된 구매주기마다 자동으로 요청되도록 선택할 수 있는 메뉴를 제공한다. 따라서, 고객은 일정한 구매주기(3, 6, 12개월 등)를 선택함으로써 주기적으로 구매해야할 상품 주문을 미리 신청할 수 있다.
또한, 고객 인터페이스 화면은 고객이 과거 주문 내역에 대한 일자별/품목별 확인 기능, 결제내역 확인 기능 등의 메뉴를 제공한다.
그 밖에, 중앙관리서버(30)는 고객 단말기(10)로부터 상담 요청신호를 입력받으면, 상담 내용에 대한 정보를 제공하는 콜센터부(32)와 고객단말기(10)를 유무선 통신의 방식으로 연결해주는 기능도 제공한다. 즉, 고객은 본사에서 제공하는 콜센터 서비스를 이용하여 본사의 서비스를 통해 제공되는 모든 제품에 대하여 상담을 요청할 수 있으며, 상담을 요청받은 제품에 관한 상세한 설명 및 이에 관련된 정보를 제공받을 수 있게 된다.
그 다음으로, 고객 단말기(10)로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 중앙관리서버(30)가 유무선 통신망을 이용하여 상품에 대한 주문 요청 내역을 담당 가맹점으로 통지한다(S420).
즉, 고객이 중앙관리서버(30)에서 제공하는 상품 정보를 살펴본 후에는 통신 네트워크(40)를 통해 접속된 본사의 중앙관리서버(30)를 통해 상품을 주문할 수 있다. 이때, 주문할 수 있는 상품은 본사에서 보유하고 있는 상품에 국한되지 않으며, 본사의 서비스에 가입된 모든 가맹점의 보유 상품이 구매 대상에 해당된다. 중앙관리서버(30)는 고객으로부터 상품주문 요청이 들어오면, 해당 고객을 관리하는 담당 가맹점으로 해당 고객이 상품을 주문하였음을 알리는 통지를 보내게 된다. 여기서, 유무선 통신의 방식으로는 이메일, 휴대폰 문자메시지, 컴퓨터통신통합(CTI : Computer Telephony Integration)을 이용한 자동전화 등의 방식이 쓰인다.
이어서, 가맹점 단말기(20)로부터 물품배송 요청이 있으면, 중앙관리서버(30)가 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내린다(S500). 즉, 고객이 본사에 주문 한 상품 배송은 해당 고객을 관리하는 담당 가맹점의 결정에 의해 해당 가맹점 단말기(20)을 통해 배송 명령이 내려지게 된다.
이때, 상기 제100단계(S100) 및 제500단계(S500)에서 가맹점 단말기(20)가 중앙관리서버(30)에 접속을 요청하면, 중앙관리서버(30)가 사용자 인증을 행한 후, 해당 가맹점의 관리 하에 있는 각 고객에 대한 정보, 각 고객의 상품 주문 상황, 본사의 상품재고 상황 및 전국 각 가맹점의 상품재고 상황 등의 정보를 제공하는 메뉴를 포함하며, 주문된 상품 중 본사에서 고객에게 직접 배송되어야할 상품과 해당 가맹점으로 배송되어야할 상품을 구분하여 물품배송을 선택할 수 있는 메뉴를 제공하는 프랜차이즈 관리자 화면을 해당 가맹점 단말기(20)로 제공한다.
즉, 고객에게 주문 상품을 배송하는 최종 결정은 해당 고객을 담당하는 가맹점의 선택에 의해 이루어지는데, 가맹점에서는 프랜차이즈 관리자 화면을 통해 가맹점에 재고가 없는 물품은 본사에서 직접 해당 고객에게 배송되도록 선택할 수 있다. 가맹점에 재고가 있는 물품의 경우에는 가맹점에서 직접 고객에게 배송할 수 있으며, 이는 선택적인 사항이므로 가맹점의 선택에 따라 보다 효율적인 배송이 이루어질 수 있다. 또한, 필요에 따라 가맹점에서 일단 수령한 후에 고객에게 직접 배송해야할 물품의 경우에는 일단 해당 가맹점으로 물품이 배송되도록 선택할 수도 있다.
또한, 프랜차이즈 관리자 화면은 해당 가맹점의 입고 품목, 입고 수량, 출고 품목, 출고 수량, 보유품목을 체크, 관리할 수 있으며, 보유 재고 부족으로 인한 미처리 업무 현황을 제공하는 메뉴를 더 포함할 수 있다. 이를 통해 가맹점에서는 현재 가맹점에 입고된 물품 및 출고된 물품 현황을 파악할 수 있으며, 재고 부족으로 인해 미처리된 업무 현황을 파악할 수 있다.
또한, 프랜차이즈 관리자 화면은 고객에 의해 주문된 상품 외에 여분의 추가 물품을 배송주문할 수 있는 메뉴를 더 포함할 수 있으며, 이를 통해 가맹점에서는 가맹점 자체의 재고 물량을 확보하기 위하여 본사에 원하는 물품의 배송을 요청할 수 있다.
또한, 가맹점에서는 프랜차이즈 관리자 화면을 통해 필요한 신상품을 본사로 개발의뢰할 수도 있으며, 이러한 신상품 개발의뢰 사항은 선정절차에 의해 모든 가입된 가맹점들이 정보를 공유할 수 있다.
그리고, 제500단계(S500)에서 중앙관리서버(30)가 가맹점 단말기(20)로부터 프랜차이즈 관리자 화면을 통한 물품배송 요청을 입력받으면, 물품배송 요청에 따라 고객에게 직접 배송하는 물품과 담당 가맹점으로 배송하는 물품을 구별하여 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내린다.
이와 같이 고객에게 물품배송이 이루어지기 위해서는 상품의 재고가 충분하여야 한다. 그런데, 고객에게 제공되는 상품정보 중에는 본사에서 보유하지 않고 각 지역 가맹점으로부터 올라온 보유 상품 데이터가 포함되어 있으므로 다음과 같은 과정이 추가로 요구된다.
즉, 본사에서 고객 또는 가맹점으로 배송되어야 할 상품 중에 본사에 재고가 없는 경우에는, 중앙관리서버(30)가 전국 가맹점 중 해당 상품을 보유하고 있는 가 맹점을 대상으로 물품배송을 요청하는 명령을 내린다. 따라서, 본사에는 재고가 없는 상품을 보유하고 있는 가맹점은 해당 주문 상품을 본사의 요청에 따라 고객에게 직접 혹은 본사를 통해 간접적으로 배송하게 된다. 상품 보유 가맹점이 고객과 근거리에 위치한 경우에는 해당 가맹점으로부터 고객에게 직접 물품배송이 이루어지는 것이 보다 효율적이다.
이어서, 고객 또는 가맹점에 의해서 비용결제가 이루어지는데, 비용결제 방식은 정기결제, 구매시 현금결제, 구매시 카드결제의 세 가지 경우를 생각할 수 있다.
먼저, 고객의 비용결제가 현금결제 또는 정기결제로 이루어지는 경우에는, 중앙관리서버(30)가 고객의 담당 가맹점에 의한 정산금액 입금 상황을 확인하고, 그 확인결과를 해당 가맹점 단말기(20)로 통지한다(S600). 즉, 현금결제는 고객이 상품 주문을 하면서 담당 가맹점의 계좌로 무통장 입금을 하는 등의 방식으로 이루어지므로, 담당 가맹점이 고객으로부터 입금받은 금액 중에서 정산금액을 산정하여 본사의 계좌로 입금해야 한다. 또한, 정기결제도 고객이 월간 지정결제일에 약정된 결제방식으로 담당 가맹점으로 결제를 하게 되며, 이 경우에도 서비스를 제공하는 본사로 해당 정산금액을 결제를 하는 것은 각 고객의 담당 가맹점이 부담하게 된다.
그리고, 고객의 비용결제가 카드결제로 이루어지는 경우에는, 중앙관리서버(30)가 카드회사로부터 고객에 의한 카드결제내역을 통보받고, 해당 카드결제내 역과 이에 따른 정산내역을 해당 가맹점 단말기(20)로 통지한다(S700). 즉, 고객에 의한 카드결제가 이루어지면 해당 금액이 본사 계좌로 입금되므로, 결국 본사에서 수금이 이루어진다. 따라서, 수금된 금액 중 담당 가맹점으로 입금되어야 할 정산금액이 본사에서 해당 가맹점 계좌로 입금되며, 이에 따른 정산내역이 담당 가맹점 단말기(20)로 통지된다.
또한, 가맹점이 형성되어 있지 않은 지역 고객의 경우에도 본사에서 해당 고객을 담당하는 가맹점의 역할을 하게 되므로, 고객은 본사와 직접 거래하게 된다. 따라서 이와 같은 경우에도, 중앙관리서버(30)가 카드회사로부터 고객에 의한 카드결제내역을 통보받는다. 즉, 본사는 고객으로부터 직접 비용결제를 받게 된다.
앞서 살펴본 바와 같이, 고객을 관리담당하고, 고객의 주문 상품을 배송결정하며, 고객의 주문사항에 대한 비용결제를 책임지는 등 가맹점의 역할이 매우 크므로, 본사에서는 가입된 가맹점을 대상으로 정기적인 영업교육과 판매, 회계에 대한 관리교육을 병행한다. 또한, 본사에서는 프랜차이즈 학교를 운영하여 가맹점이 갖추어야할 새로운 능력이 요구될 때마다 추가교육을 실시함으로써 각 가맹점이 사업주체로서 충분한 능력을 갖출 수 있도록 관리하는 역할도 수행한다.
도5는 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에서 서비스 초기 화면을 나타낸 도면이다.
도시된 바와 같이, 구매회원사 로그인은 상품을 구매하고자 하는 고객이 고객 인터페이스 화면으로 들어가기 위한 선택메뉴이며, 판매회원사 로그인은 회원가 입된 가맹점에서 프랜차이즈 관리자 화면으로 들어가기 위한 선택메뉴이다. 또한, SCM(Supply Chain Management : 공급망관리) 바로가기는 본사에서 중앙관리서버(30)를 관리하기 위해 중앙관리서버 관리자 화면으로 들어가기 위한 선택메뉴이다.
화면 좌측 메뉴는 기업 소모성 자재 품목으로 공구철물, 산업안전, 건설안전, 도로교통, 사무용품, 위생용품을 선택할 수 있게 구성되어 있다. 그 밖에 신규상품을 선택하고, 공지사항 및 연락처를 확인할 수 있게 메뉴가 구성되어 있다.
도6은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에서 고객 인터페이스 화면을 나타낸 도면이다.
My MRO 메뉴를 통해 고객은 자사의 정보를 확인/수정할 수 있으며, 자사의 구매등급을 확인할 수 있다. 또한 일자별 거래내역과 결제일, 결제금액, 입금여부 및 잔액을 확인할 수 있으며, 지난 주문내역을 일자별, 품목별, 수취인별로 검색할 수 있다.
찜바구니 메뉴를 통해서는 원하는 상품을 미리 고를 수가 있으며, 장바구니 메뉴를 통해 선택한 상품에 대한 주문이 이루어진다. 이때, 주문서를 작성하는 과정에서 결제 방법 문의 창이 뜨면, 고객은 카드/현금/정기결제/어음 등의 결제 방법을 선택할 수 있으며, 결제 방법에 따라 가격이 변동된다.
주문/배송조회 메뉴를 통해 고객은 주문, 배송을 조회하고, 취소, 교환, 반품, AS신청을 할 수 있으며, 일자별 지난 주문을 조회할 수 있다. 또한, 거래내역 (거래금액, 결제내역안내)을 조회할 수 있으며, 구매주기(3, 6, 12개월)를 입력하여 발주함으로써 일정 주기마다 선택한 상품에 대한 자동 주문 시스템이 작동하도록 선택할 수 있다.
고객만족센터/FAQ 메뉴는 서비스 이용시 자주 묻게되는 질문과 답을 제공하며, 그 밖에 고객에게 적용되는 구매등급 및 카테고리별 가격등급 적용 기준을 안내한다.
도7은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에서 프랜차이즈 관리자 화면 구성요소를 나타낸 도면이다.
<구매관리>에서 상품입출고관리 메뉴는 입고품목 코드를 체크하고 입고수량을 입력할 수 있게 해주며, 보유품목을 체크하고, 보유 품목만 화면상에 출력함으로써 재고를 파악할 수 있게 해준다. 또한, 보유 재고 부족분이 일정량 미만일 경우에는 미처리업무를 나타내도록 한다. 또한, 바코드 스캔을 이용하여 입출고 승인이 이루어지는 경우에는, 이를 통한 판매량이 바로 반영되어 재고 현황이 산정되어 나타난다.
<판매관리>에서 거래내역조회 메뉴는 품목, 수량, 금액에 있어서 일자별 납품현황을 파악할 수 있게 해주며, <판매관리>에서 상품판매관리 메뉴는 판매 수량별, 금액별, 기간별, 거래처별, 코드, 분류, 품명, 단가, 수량 등을 기준으로 상품판매 현황을 파악할 수 있게 해준다.
<정산관리>에서 세금계산서 메뉴는 거래처별로 월거래금액을 제공하며, 고객별로 세금계산서를 관리 및 발급할 수 있게 해준다. 또한 본사 매입 거래내역을 확인할 수 있으며, 세금계산서를 승인하는 기능을 제공한다.
도8은 본 발명의 일 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에서 중앙관리서버 관리자 화면 구성요소를 나타낸 도면이다.
<회원관리>에서 구매회원사관리 메뉴는 상품을 구입하고자 하는 고객을 관리하기 위한 메뉴로서 회원 가입된 고객에게 고유코드를 부여하는 기능을 제공하는데, 고유코드는 예를 들어 (지역번호 - AA / 구매등급 0000 4단위)와 같은 형식으로 구성된다. 또한, 고객과 고객의 해당 지역 가맹점을 연결함으로써 고객을 관리담당할 수 있는 가맹점을 지정해주는 기능도 제공하는데, 이 경우는 고객이 가맹점을 통하지 않고 직접 본사의 중앙관리서버(30)를 통해서 회원 가입을 하는 경우에 해당된다. 또한, 카테고리별로 고객의 구매등급을 관리하고 이를 고객의 메일로 전송하며, 구매내역, 거래금액, 결제내역을 관리하는 기능을 제공한다.
<회원관리>에서 판매회원사관리 메뉴는 가입된 가맹점을 관리하기 위한 메뉴이다. 각 지역 가맹점의 발주내역 및 택배의뢰내역을 관리하며, 구매내역, 거래금액, 결제내역을 관리할 수 있게 한다. 또한 구매회원사에 해당되는 고객이 중앙관리서버(30)에 로그인하게 되면, 해당지역 가맹점명을 보여주도록 설정할 수 있게 해준다.
<상품관리>에서 상품관리 메뉴는 상품을 등록할 때 각 고객의 구매등급에 따라 다중 가격이 책정되도록 하며, 상품의 가격을 각 분류에 따라 일괄적으로 전환할 수 있는 기능을 제공한다.
<상품관리>에서 가격관리 메뉴는 분류별로 상품의 판매가격을 다르게 등록할 수 있게 하며, 각 가맹점의 구매 가격 및 각 고객의 구매등급별 가격을 관리하는 기능을 제공한다. 또한, 결제 방식이 카드/현금/정기결제/어음 중 어느 것이냐에 따라서 가격을 변동할 수 있다.
<상품관리>에서 보유상품 재고관리 및 미보유상품 재고관리 메뉴를 통해 재고 부족분을 별도로 관리할 수 있다. 즉, 일괄 출력 납기일을 대, 중, 소, 세분류별로 선택하여 입력할 수 있으며, 수량을 전체 또는 일부분 선택하여 입력할 수도 있다.
<주문/배송관리>에서 구매회원 주문관리 메뉴를 통해 해당 고객의 주문에 따른 담당관리 가맹점의 대응(직배/택배) 현황을 확인할 수 있다.
이하, 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 설명하기로 한다.
도9는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법을 설명하기 위해 나타낸 순서도이다.
도시된 바와 같이, 먼저 중앙관리서버(30)가 가맹점 단말기(20) 또는 고객 단말기(10)로부터 신규 고객에 대한 소정의 정보를 입력받아 회원 등록 요청을 접 수한다(S10). 이때, 가맹점은 본사와 오프라인상으로 이미 가입된 가맹점에 해당된다. 가맹점이 오프라인상에서 본사에서 제공하는 사업에 참여하기로 계약이 체결되면 해당 가맹점은 단순한 서비스 가입자가 아니라 본사와 함께 사업을 꾸려나가는 운용주체로서 활동하게 된다. 가맹점은 자신이 속한 지역범위에서 쇼핑몰에서 취급하는 제품을 구매하고자 하는 구매회원사를 상대로 사업을 할 수 있는데, 본사에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해서는 해당 구매회원을 본사에 회원으로 가입시켜야 한다. 가맹점에서는 거래의 책임자로서 거래의 안전성을 1차로 검증한 후에, 해당 구매회원이 본사의 고객이 될 수 있도록 본사로 회원등록을 요청하게 된다.
또한, 구매회원이 직접 본사의 중앙관리서버(30)에 접속하여 회원등록 요청을 할 수도 있다. 이 경우에는, 구매회원을 관리하는 담당 가맹점이 존재하지 않으므로, 회원등록될 경우 본사에서 담당 가맹점을 지정해준다. 일반적으로, 구매회원이 속한 지역범위를 담당하는 가맹점이 구매회원의 담당 가맹점으로 지정된다.
이어서, 중앙관리서버(30)가 소정의 구매등급으로 고객을 회원등록한 후 당해 고객에 대한 고유코드를 부여한다(S20).
여기서, 첨부한 도10을 참조하여 본 발명의 제2 실시예에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 제20단계(S20)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 도10에 보여지는 바와 같이, 중앙관리서버(30)가 가맹점에서 입력한 해당 고객에 대한 소정의 정보를 반영한 구매등급으로 회원등록한다(S21). 여기서, 구매등급은 일단 설정된 이후로도 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등을 반영하여 일정 주기마다 갱신되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면 각 고객별로 구매등급에 따른 할인율을 적용하여 가격을 차등화하는 것이 특징으로서, 이와 같은 고객별 구매등급을 결정하는 기준으로는 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등이 해당된다. 따라서 고객이 처음 회원가입하게 되면 상품 가격에 대한 할인율이 적용되지 않지만, 고객의 신용도 및 기타 거래정보가 점차 쌓이면서 구매등급의 변화에 따라 할인율도 변하게 된다. 예를 들어 신용도가 떨어지면 할인율도 점점 낮아지며, 신용도가 높아지면 할인율도 높아지게 된다. 이와 같은 고객의 구매등급에 따라 고객의 할인율이 결정되며, 이는 데이터베이스(31)에 저장된다. 여기서, 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도의 갱신 기간은 임의로 설정될 수 있으며, 보통 3개월 단위로 갱신된다.
다음으로, 중앙관리서버(30)가 회원등록된 고객에 대한 담당 가맹점을 지정한 후, 고객에게 고유코드를 부여하고, 고객에 대한 정보와 고유코드 및 고객의 담당 가맹점 정보를 데이터베이스에 저장한다(S22). 이때, 앞서 설명한 바와 같이, 가맹점 단말기(20)에 의한 접수가 이루어진 경우에는 회원등록을 요청한 가맹점의 관리하에 있는 담당회원으로 등록되며, 고객이 직접 회원등록을 요청한 경우에는 본사에서 지정한 가맹점의 관리하에 있는 담당회원으로 등록된다.
그 다음, 중앙관리서버(30)가 고객에게 부여된 고유코드를 고객의 담당 가맹 점 단말기(20)로 통지한다(S23). 그러면, 해당 고객의 고유코드를 전송받은 담당 가맹점에서는 해당 고객에게 고유코드를 개별적으로 통보함으로써 고객이 본사에 회원으로 가입되었음을 알리게 되며 이로써 고객은 본사에서 제공하는 서비스를 이용한 거래를 시작할 수 있게 된다.
이어서, 중앙관리서버(30)가 고객 단말기(10)의 접속 요청에 따라 사용자 인증을 행한 후, 가맹점 본사 및 가입된 전국 가맹점이 보유하고 있는 상품 정보를 해당 고객 단말기(10)로 제공한다(S30). 여기서, 상품 정보는 상품의 가격을 포함하고, 상품의 가격은 각 고객별 구매등급에 따른 할인율에 의해 고객마다 차등적으로 제공되는 것을 특징으로 한다. 즉, 중앙관리서버(30)에 접속한 고객에게 제공되는 상품 정보는 본사에서 보유하고 있는 상품에 국한되지 않고, 서비스에 가입된 모든 가맹점이 보유하고 있는 상품 전체에 해당된다. 이때, 고객의 비용지급이 늦어지는 등의 원인으로 인하여 고객의 신용도가 일정기준 이하로 내려가면, 중앙관리서버(30)에서는 더이상 해당 고객에게 상품 정보 및 상품의 가격을 제공하지 않고 해당 정보의 제공을 차단하게 된다.
이어서, 고객 단말기(10)로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 중앙관리서버(30)가 해당 상품주문내역을 중앙관리서버(30)의 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록한다(S40).
여기서, 첨부한 도11을 참조하여 본 발명에 제2 실시예에 따른 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법 중 제40단계(S40)의 동작 과정을 좀 더 상세히 설명하면 다음과 같다.
먼저, 중앙관리서버(30)가 상품 주문을 입력받을 수 있는 고객 인터페이스 화면을 고객 단말기(10)로 제공한다(S41).
이때, 고객 인터페이스 화면은 고객 단말기(10)로부터 주문할 상품과 구매주기를 입력받으면 해당 상품에 대한 주문이 앞서 입력받아 설정된 구매주기마다 자동으로 요청되도록 선택할 수 있는 메뉴를 제공한다. 따라서, 고객은 일정한 구매주기(3, 6, 12개월 등)를 선택함으로써 주기적으로 구매해야할 상품 주문을 미리 신청할 수 있으며, 월단위의 다양한 상품의 주문도 미리 선택하여 신청하는 것이 가능하다.
또한, 고객 인터페이스 화면은 고객이 과거 주문 내역에 대한 일자별/품목별 확인 기능, 결제내역 확인 기능 등의 메뉴를 제공한다.
또한, 고객 인터페이스 화면은, 외부입력수단에 의해 제품이 선택되면 상기 제품에 대한 주문일자를 기입할 수 있는 메뉴를 제공하며, 외부입력수단에 의해 예약주문 버튼이 활성화되면, 일자별로 필요한 상품을 체크하여 주문할 수 있는 달력 형태의 입력 메뉴가 디스플레이된다. 즉, 고객이 마우스 등을 이용하여 화면 상의 제품 또는 일별/월별 예약 주문 버튼을 체크하면 달력이 생성되고, 일자별 또는 월별로 필요한 상품을 체크하여 주문함으로써 고객이 한눈에 일자별로 주문 제품을 확인하면서 주문할 수 있게 된다.
또한, 고객 인터페이스 화면은, 해당 상품을 판매하는 가맹점마다 별도 설정 된 할인율 또는 할증율에 따라 자동 변환된 상품의 가격을 디스플레이한다. 즉, 각 가맹점마다 경매, 공동 구매, 깜짝 할인 등의 이벤트를 통하여 해당 상품에 대한 할인 또는 할증율을 적용하여 상품 가격이 변동되는 경우에는 해당 상품 판매 가맹점마다 상품 가격을 자동 변환하여 고객에게 제공하게 된다. 이때, 고객이 상품 판매 가맹점을 선택하면 해당 상품에 대한 기타 정보는 그대로 유지되며 상품 가격만 할인 또는 할증율에 의해 자동 변환되어 고객 인터페이스 화면에 디스플레이된다.
또한, 고객 인터페이스 화면은, 구매하고자 하는 여러 상품의 옵션 사항을 하나의 화면 상에서 지정한 후 주문을 위한 선택을 할 수 있는 메뉴를 제공한다. 현재 각종 쇼핑몰에서 제공하는 구매 시스템의 경우에는, 의류나 신발과 같이 제품별로 사이즈가 다양한 상품을 고객이 각 사이즈별로 다량의 제품을 구매하고자 하는 경우에는 사이즈별로 수량을 체크하여 장바구니에 담아야 한다. 예를 들어 5개의 사이즈를 3개씩 구매하고자 하는 경우에는 5회에 걸쳐 각 사이즈별로 장바구니를 열어서 제품을 선택해야한다. 즉 한 화면상에서 한꺼번에 주문을 하지 못하고 장바구니를 여러번 클릭해야한다. 그러나 본 발명 상의 고객 인터페이스 화면에서는 사이즈, 수량 등의 각종 옵션 사항을 상세 정보창에 한눈에 볼 수 있도록 도표화하고, 사이즈별 수량을 필요한 만큼 입력하여 한 번만 장바구니에 담도록 구현함으로써 구매 시에 시간과 불편함을 해소할 수 있다. 또한, 공구의 드릴과 같이 크기에 따라 다양한 규격이 존재하는 경우에도 이와 같은 방식을 이용하여 한꺼번에 각종 사이즈의 제품을 구매할 수 있으며, 세트 상품의 경우에도 세트 구성 중에서 고객이 필요한 상품만 골라서 세트를 구성할 수 있게 된다.
또한, 고객 인터페이스 화면은, 주문을 위해 선택된 상품 가격의 합산 금액을 상기 고객 인터페이스 화면 내의 특정 영역에 실시간으로 디스플레이한다. 즉, 고객이 장바구니에 여러 상품을 담은 경우, 인터넷 쇼핑을 하는 동안 장바구니에 담긴 합산 금액이 고객 인터페이스 화면 상에 실시간으롤 제공된다. 따라서 장바구니에 들어가서 선택한 상품의 합산 금액을 일일이 확인할 필요가 없으며, 구매한도가 정해진 공인 인증서를 이용하여 상품을 구매하는 경우, 실시간 디스플레이되는 합산 금액을 확인함으로써, 총 합산 금액이 구매한도를 넘지 않도록 고객이 체크할 수 있으므로 구매의 효율성을 높일 수 있다.
그 밖에, 중앙관리서버(30)는 고객 단말기(10)로부터 상담 요청신호를 입력받으면, 상담 내용에 대한 정보를 제공하는 콜센터부(32)와 고객단말기(10)를 유무선 통신의 방식으로 연결해주는 기능도 제공한다. 즉, 고객은 본사에서 제공하는 콜센터 서비스를 이용하여 본사의 서비스를 통해 제공되는 모든 제품에 대하여 상담을 요청할 수 있으며, 상담을 요청받은 제품에 관한 상세한 설명 및 이에 관련된 정보를 제공받을 수 있게 된다.
그 다음으로, 고객 단말기(10)로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 중앙관리서버(30)가 해당 상품에 대한 주문 요청 내역을 중앙관리서버(30)의 담당 가맹점의 관리자 영역에 실시간으로 등록한다(S42). 이렇게 고객으로부터의 주문 내역이 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록되면, 담당 가맹점에서는 프랜차이즈 관리자 화면을 통해 상기 주문 내역을 확인할 수 있게 되는 것이다. 한편, 중앙관리서버(30)는 SMS나 스피커로 주문이 접수되었음을 본사 및 담당 가맹점에 알릴 수도 있다.
즉, 고객이 중앙관리서버(30)에서 제공하는 상품 정보를 살펴본 후에는 통신 네트워크(40)를 통해 접속된 본사의 중앙관리서버(30)를 통해 상품을 주문할 수 있 다. 이때, 주문할 수 있는 상품은 본사에서 보유하고 있는 상품에 국한되지 않으며, 본사의 서비스에 가입된 모든 가맹점의 보유 상품이 구매 대상에 해당된다.
이어서, 가맹점 단말기(20)로부터 물품배송 요청이 있으면, 중앙관리서버(30)가 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내린다(S50). 즉, 고객이 본사에 주문한 상품 배송은 해당 고객을 관리하는 담당 가맹점의 결정에 의해 해당 가맹점 단말기(20)을 통해 배송 명령이 내려지게 된다.
이때, 상기 제10단계(S10) 및 제50단계(S50)에서 가맹점 단말기(20)가 중앙관리서버(30)에 접속을 요청하면, 중앙관리서버(30)가 사용자 인증을 행한 후, 해당 가맹점의 관리 하에 있는 각 고객에 대한 정보, 각 고객의 상품 주문 상황, 본사의 상품재고 상황 및 전국 각 가맹점의 상품재고 상황 등의 정보를 제공하는 메뉴와, 주문된 상품 중 본사에서 고객에게 직접 배송되어야할 상품과 해당 가맹점으로 배송되어야할 상품을 구분하여 물품배송을 선택할 수 있는 메뉴를 포함하는 프랜차이즈 관리자 화면을 해당 가맹점 단말기(20)로 제공한다.
즉, 고객에게 주문 상품을 배송하는 최종 결정은 해당 고객을 담당하는 가맹점의 선택에 의해 이루어지는데, 가맹점에서는 프랜차이즈 관리자 화면을 통해 가맹점에 재고가 없는 물품은 본사에서 직접 해당 고객에게 배송되도록 선택할 수 있다. 가맹점에 재고가 있는 물품의 경우에는 가맹점에서 직접 고객에게 배송할 수 있으며, 이는 선택적인 사항이므로 가맹점의 선택에 따라 보다 효율적인 배송이 이루어질 수 있다. 또한, 필요에 따라 가맹점에서 일단 수령한 후에 고객에게 직접 배송해야할 물품의 경우에는 일단 해당 가맹점으로 물품이 배송되도록 선택할 수도 있다.
또한, 프랜차이즈 관리자 화면은 해당 가맹점의 판매현황을 집계하며, 배송 유무를 파악하며, 회계, 재고관리 기능을 제공한다. 즉, 해당 가맹점의 입고 품목, 입고 수량, 출고 품목, 출고 수량, 보유품목을 체크, 관리할 수 있으며, 보유 재고 부족으로 인한 미처리 업무 현황을 제공하는 메뉴를 더 포함할 수 있다. 이를 통해 가맹점에서는 현재 가맹점에 입고된 물품 및 출고된 물품 현황을 파악할 수 있으며, 재고 부족으로 인해 미처리된 업무 현황을 파악할 수 있다.
또한, 프랜차이즈 관리자 화면은, 상품 리스트 중에서 특정 상품이 외부입력수단에 의해 선택되면 해당 상품에 대한 이미지가 팝업창 형태로 디스플레이하는 기능을 제공한다. 즉, 기존의 관리자 시스템에서는 상품에 대한 리스트만 제공되고 상품의 이미지를 직접 확인할 수 있는 기능이 제공되지 않아, 어떠한 상품인지를 파악하기가 용이하지 않다는 문제점이 있었다. 일반적으로 관리자의 경우에는 상품에 대한 정보를 충분히 알고 있다고 여겨 이러한 방식으로 시스템이 구현되었으나, 본 발명의 경우에는 수만 종의 상품을 관리하게 되므로 관리자가 상품에 대한 구체적인 정보를 모두 파악하고 있기가 쉽지 않다. 따라서 본 발명의 프랜차이즈 관리자 화면 및 본사의 관리자 메뉴에서는 화면 상의 제품명만 마우스 등의 입력 수단으로 클릭하면 상품 이미지가 생성되어 팝업 형식으로 보여주는 기능을 제공한다.
또한, 프랜차이즈 관리자 화면은 고객에 의해 주문된 상품 외에 여분의 추가 물품을 배송주문할 수 있는 메뉴를 더 포함할 수 있으며, 이를 통해 가맹점에서는 가맹점 자체의 재고 물량을 확보하기 위하여 본사에 원하는 물품의 배송을 요청할 수 있다.
또한, 가맹점에서는 프랜차이즈 관리자 화면을 통해 필요한 신상품을 본사로 개발의뢰할 수도 있으며, 이러한 신상품 개발의뢰 사항은 선정절차에 의해 모든 가입된 가맹점들이 정보를 공유할 수 있다.
그리고, 제50단계(S50)에서 중앙관리서버(30)가 가맹점 단말기(20)로부터 프랜차이즈 관리자 화면을 통한 물품배송 요청을 입력받으면, 물품배송 요청에 따라 고객에게 직접 배송하는 물품과 담당 가맹점으로 배송하는 물품을 구별하여 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내린다.
이와 같이 고객에게 물품배송이 이루어지기 위해서는 상품의 재고가 충분하여야 한다. 그런데, 고객에게 제공되는 상품정보 중에는 본사에서 보유하지 않고 각 지역 가맹점으로부터 올라온 보유 상품 데이터가 포함되어 있으므로 다음과 같은 과정이 추가로 요구된다.
즉, 본사에서 고객 또는 가맹점으로 배송되어야 할 상품 중에 본사에 재고가 없는 경우에는, 중앙관리서버(30)가 전국 가맹점 중 해당 상품을 보유하고 있는 가맹점을 대상으로 물품배송을 요청하는 명령을 내린다. 따라서, 본사에는 재고가 없는 상품을 보유하고 있는 가맹점은 해당 주문 상품을 본사의 요청에 따라 고객에게 직접 혹은 본사를 통해 간접적으로 배송하게 된다. 상품 보유 가맹점이 고객과 근거리에 위치한 경우에는 해당 가맹점으로부터 고객에게 직접 물품배송이 이루어지 는 것이 보다 효율적이다.
이어서, 고객 또는 가맹점에 의해서 비용결제가 이루어지는데, 비용결제 방식은 정기결제, 구매시 현금결제, 구매시 카드결제 및 물품 수령시 현금결제 등의 다양한 경우를 생각할 수 있다.
먼저, 고객의 비용결제가 현금결제 또는 정기결제로 이루어지는 경우에는, 중앙관리서버(30)가 고객의 담당 가맹점에 의한 정산금액 입금 상황을 확인하고, 그 확인결과를 해당 가맹점 단말기(20)로 통지한다(S60). 즉, 현금결제는 고객이 상품 주문을 하면서 담당 가맹점의 계좌로 무통장 입금을 하는 등의 방식으로 이루어지므로, 담당 가맹점이 고객으로부터 입금받은 금액 중에서 정산금액을 산정하여 본사의 계좌로 입금해야 한다. 또한, 정기결제도 고객이 월간 지정결제일에 약정된 결제방식으로 담당 가맹점으로 결제를 하게 되며, 이 경우에도 서비스를 제공하는 본사로 해당 정산금액을 결제를 하는 것은 각 고객의 담당 가맹점이 부담하게 된다.
그리고, 고객의 비용결제가 카드결제로 이루어지는 경우에는, 중앙관리서버(30)가 카드회사로부터 고객에 의한 카드결제내역을 통보받고, 해당 카드결제내역과 이에 따른 정산내역을 해당 가맹점 단말기(20)로 통지한다(S70). 즉, 고객에 의한 카드결제가 이루어지면 해당 금액이 본사 계좌로 입금되므로, 결국 본사에서 수금이 이루어진다. 따라서, 수금된 금액 중 담당 가맹점으로 입금되어야 할 정산금액이 본사에서 해당 가맹점 계좌로 입금되며, 이에 따른 정산내역이 담당 가맹점 단말기(20)로 통지된다.
또한, 가맹점이 형성되어 있지 않은 지역 고객의 경우에도 본사에서 해당 고객을 담당하는 가맹점의 역할을 하게 되므로, 고객은 본사와 직접 거래하게 된다. 따라서 이와 같은 경우에도, 중앙관리서버(30)가 카드회사로부터 고객에 의한 카드결제내역을 통보받는다. 즉, 본사는 고객으로부터 직접 비용결제를 받게 된다.
앞서 살펴본 바와 같이, 고객을 관리담당하고, 고객의 주문 상품을 배송결정하며, 고객의 주문사항에 대한 비용결제를 책임지는 등 가맹점의 역할이 매우 크므로, 본사에서는 가입된 가맹점을 대상으로 정기적인 영업교육과 판매, 회계에 대한 관리교육을 병행한다. 또한, 본사에서는 프랜차이즈 학교를 운영하여 가맹점이 갖추어야할 새로운 능력이 요구될 때마다 추가교육을 실시함으로써 각 가맹점이 사업주체로서 충분한 능력을 갖출 수 있도록 관리하는 역할도 수행한다.
도12는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 서비스 초기 화면을 나타낸 도면이다.
도시된 바와 같이, 좌측 메뉴에는 회사의 이미지와 사이트의 성격을 한 눈에 파악할 수 있는 플래시 이미지가 디스플레이된다. 그리고, 우측 메뉴에는 물건을 판매하는 가맹점, 물건을 구매하는 구매사, 물건을 공급하는 공급사를 위한 각각의 공지사항이 있는 것을 알 수 있다. 가맹점, 구매사, 공급사로 구분하여 로그인 접속할 수 있으며, 로그인 후에는 가맹점, 구매사 및 공급사 각각에 맞게 만들어진 구매 및 관리 화면이 제공된다.
화면 하단에는 쇼핑몰을 통해 구매할 수 있는 주요 아이템이 품목별로 나타나 있으며, 우측 상단에는 해당 상품을 구매할 수 있는 쇼핑몰 버튼이 구비되어 있다.
도13은 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 고객 인터페이스 화면을 나타낸 도면이다.
도시된 바와 같이, 각종 상품 리스트가 카테고리별로 좌측 상단에 나열되어 있으며, 대표적인 판매 상품들에 대한 상품의 이미지와 상품 정보를 파악할 수 있는 상품 배너가 배열되어 있다.
또한, 실시간으로 고객에 의해 선택된 상품 리스트와 상품 금액 합계를 디스플레이하는 장바구니 화면이 우측 상단에 표시된다.
도14는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 고객 인터페이스 화면 중 일부를 나타낸 도면이다.
도시된 바와 같이, 도14에는 도13에서 나타낸 상품 목록에 대한 보다 구체적인 상품 정보를 제공하기 위한 각 품목별로 상품 정보 제공 메뉴가 나타나 있다. 각종 상품 배너와 이에 따른 이미지를 디스플레이하도록 메뉴가 구성되어 있다.
도15는 본 발명의 제2 실시예에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합관리 방법에서 고객 인터페이스 화면 중 일부를 나타낸 또 다른 도면이다.
그리고, 도15에 나타낸 바와 같이 예약 주문, 간편 주문 및 구매이력보기 등 다양한 방식의 상품 주문 메뉴가 제공된다. 또한, 쇼핑몰에 대한 문의 및 사용법을 알 수 있는 메뉴가 제공되고 있으며, 각종 계산서와 영수증을 발급할 수 있는 메뉴를 제공한다.
이상에서 실시예를 들어 본 발명을 더욱 상세하게 설명하였으나, 본 발명은 반드시 이러한 실시예로 국한되는 것이 아니고 본 발명의 기술사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양하게 변형실시될 수 있다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 의한 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법에 의하면, 각 가맹점은 각 지역별로 담당 고객을 관리하고 그 비용결제를 책임짐으로써 본사에서 제공하는 서비스의 단순한 관리자가 아니라 사업 참여의 주체로서 경영 수익을 올릴 수 있는 효과가 있으며, 각 가맹점은 회전율이 높은 공동자재만 보유하고, 회전율이 낮은 자재는 본사에서 공동 보유함으로써 최소 공간 관리만으로도 다양한 상품을 고객에게 제공할 수 있으며, 각 고객별로 차등화된 상품가격을 적용함으로써 고객 중심의 서비스를 구현할 수 있는 효과가 있다.
또한, 이러한 시스템을 통해 기업 소모품뿐만 아니라 정기배달 음료, 직접 배달해야하는 신선 식품, 배달 음식, 도서, 생활용품 등 여러 상품에 광범위하게 적용함으로써 고객에서 서비스 만족을 줄 수 있는 효과도 있다.

Claims (31)

  1. 삭제
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  11. 삭제
  12. 삭제
  13. 삭제
  14. (a) 중앙관리서버가 가맹점 단말기로부터 신규 고객에 대한 소정의 정보를 입력받아 회원등록 요청을 접수하는 단계;
    (b) 상기 중앙관리서버가 상기 회원등록 요청한 가맹점을 상기 고객의 담당 가맹점으로 지정하여 소정의 구매등급으로 상기 고객을 회원등록하고 그 고객에 대한 고유코드를 부여하는 단계;
    (c) 상기 중앙관리서버가 고객 단말기의 접속 요청에 따라 사용자 인증을 행한 후, 가맹점 본사 및 가입된 전국 가맹점이 보유하고 있는 상품 정보를 상기 고객 단말기로 제공하는 단계;
    (d) 상기 고객 단말기로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 상기 중앙관리서버가 상기 상품 주문내역을 상기 중앙관리서버의 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록하는 단계;
    (e) 가맹점 단말기가 중앙관리서버에 접속하여 프랜차이즈 관리자 화면을 통해 상기 주문내역을 확인하여 배송을 요청하는 단계;
    (f) 중앙관리서버가 상기 배송 요청된 물품에 대한 배송 명령을 내리는 단계; 및
    (g) 고객이 주문한 상품 대금을 결제하는 단계; 를 포함하되,
    상기 제(e)단계에서의 배송 요청은 담당 가맹점에 상기 주문 상품의 재고가 있을 경우엔 가맹점의 자체 배송처에 대해서 하고, 담당 가맹점에 상기 주문 상품의 재고가 없을 경우 또는 가맹점에서 특정 상품의 재고를 확보하여야 할 경우에는 본사에 대해 하는 것이며, 상기 제(f)단계에서의 배송은 고객에 대한 배송과 가맹점에 대한 배송으로 구분되고, 상기 제(g)단계의 결제는 고객이 자신의 담당 가맹점에 대해서 하는 것이며 상기 제(e)단계에서 가맹점이 본사에 배송 요청한 상품 대금의 본사에 대한 결제 책임은 당해 가맹점이 지는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 구매등급은, 고객의 신용도, 거래물량, 단일품목에 대한 집적도 등을 반영하여 일정 주기마다 갱신되는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 상품 정보는, 상품의 가격을 포함하고, 상기 상품의 가격은 각 고객별 구매등급에 따른 할인율에 의해 고객마다 차등적으로 제공되는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  17. 제16항에 있어서,
    고객의 상기 결제가 현금결제 또는 정기결제로 이루어지는 경우, 상기 중앙관리서버가 상기 고객의 담당 가맹점에 의한 정산금액 입금 상황을 확인하고, 그 확인결과를 상기 가맹점 단말기로 통지하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  18. 제16항에 있어서,
    고객의 상기 결제가 카드결제로 이루어지는 경우, 상기 중앙관리서버가 카드회사로부터 고객에 의한 카드결제 내역을 통보받고, 상기 카드결제 내역과 이에 따른 정산내역을 상기 가맹점 단말기로 통지하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  19. 삭제
  20. 제14항 내지 제18항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 단계 (d)는,
    (d-1) 상기 중앙관리서버가 상품 주문을 입력받을 수 있는 고객 인터페이스 화면을 상기 고객 단말기로 제공하는 단계; 및
    (d-2) 상기 고객 단말기로부터 상품에 대한 주문 요청이 있으면, 상기 중앙관리서버가 상기 주문 요청 내역을 상기 중앙관리서버의 담당 가맹점 관리자 영역에 실시간으로 등록하는 단계;를 포함하여 이루어진 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  21. 제20항에 있어서,
    상기 고객 인터페이스 화면은, 고객 단말기로부터 주문할 상품과 구매 주기를 입력받으면 상기 상품에 대한 주문 요청이 상기 구매 주기마다 자동으로 이루어지는 메뉴 및 과거 주문 내역에 대한 일자별/품목별 확인 기능, 결제내역 확인 기능 등의 메뉴를 포함하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  22. 제20항에 있어서,
    상기 고객 인터페이스 화면은, 외부입력수단에 의해 제품이 선택되면 상기 제품에 대한 주문일자를 기입할 수 있는 메뉴를 제공하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  23. 제20항에 있어서,
    상기 고객 인터페이스 화면은, 외부입력수단에 의해 예약주문 버튼이 활성화되면, 일자별로 필요한 상품을 체크하여 주문할 수 있는 달력 형태의 입력 메뉴가 디스플레이되는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  24. 제20항에 있어서,
    상기 고객 인터페이스 화면은, 해당 상품을 판매하는 가맹점마다 별도 설정된 할인율 또는 할증율에 따라 자동 변환된 상품의 가격을 디스플레이하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  25. 제20항에 있어서,
    상기 고객 인터페이스 화면은, 구매하고자 하는 여러 상품의 옵션 사항을 하나의 화면 상에서 지정한 후 주문을 위한 선택을 할 수 있는 메뉴를 제공하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  26. 제20항에 있어서,
    상기 고객 인터페이스 화면은, 주문을 위해 선택된 상품 가격의 합산 금액을 상기 고객 인터페이스 화면 내의 특정 영역에 실시간으로 디스플레이하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  27. 제14항 내지 제18항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 단계 (a) 및 단계 (e)에서 상기 가맹점 단말기가 상기 중앙관리서버에 접속을 요청하면, 상기 중앙관리서버가 사용자 인증을 행한 후, 해당 가맹점의 관리 하에 있는 각 고객에 대한 정보, 각 고객의 상품 주문 상황, 본사의 상품재고 상황 및 전국 각 가맹점의 상품재고 상황 등의 정보를 제공하는 메뉴와, 주문된 상품 중 본사에서 고객에게 직접 배송되어야할 상품과 해당 가맹점으로 배송되어야할 상품을 구분하여 물품배송을 선택할 수 있는 메뉴를 포함하는 프랜차이즈 관리자 화면을 상기 가맹점 단말기로 제공하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  28. 삭제
  29. 제27항에 있어서,
    상기 프랜차이즈 관리자 화면은, 해당 가맹점의 입고 품목, 입고 수량, 출고 품목, 출고 수량, 보유품목을 체크, 관리할 수 있으며, 보유 재고 부족으로 인한 미처리 업무 현황을 제공하는 메뉴를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  30. 제27항에 있어서,
    상기 프랜차이즈 관리자 화면은, 상품 리스트 중에서 특정 상품이 외부입력수단에 의해 선택되면 상기 상품에 대한 이미지가 팝업창 형태로 디스플레이되는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
  31. 제27항에 있어서,
    상기 제(f)단계에서의 배송 명령은, 본사에 재고가 없을 경우에는 전국 가맹점 중 해당 상품을 보유하고 있는 가맹점을 대상으로 물품 배송을 요청하는 명령을 내리는 것을 특징으로 하는 프랜차이즈의 역할 분담 참여에 의한 온라인 판매 및 통합 관리 방법.
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