KR100582571B1 - 컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈을 구비한사설교환기의 페이징 수행시 자동 호출을 실행하는 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈(Computer telephony integration module, CTI module)을 구비한 사설교환기에서 페이징(Paging)을 수행하고자 할 때, 사설교환기에 연결되며 컴퓨터 텔레포니 기능을 내장한 컴퓨터들의 상태를 파악한 후 자동 호출(automatic call)을 수행하는 방법에 관한 것이다.
본 발명의 자동 호출(automatic call)을 수행하는 방법은 한 번의 페이징 요청으로 호설정의 유무와 관계없이 상기 페이징의 수행 방식을 자동적으로(소프트웨어적으로) 실시하여 호설정(呼設定)이 된다.
본 발명의 컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈을 구비한 사설교환기를 이용하여 페이징을 할 때, 사설교환기에 구비된 저장 장치에 '호설정 상태(call state)'에 대한 정보를 미리 가짐으로써 '호설정 상태'에 따른 필요한 작업을 자동적으로 수행하여 종전 방식의 번거로움을 제거할 수 있어 사용의 편리성을 제고(提高)시킬수 있다.
Computer Telephony Integration, 사설교환기, 페이징, 저장 장치(repository), 대기 상태(park state)

Description

컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈을 구비한 사설교환기의 페이징 수행시 자동 호출을 실행하는 방법{Method for a automatic call when user requests paging in PBX equipped with CTI module}
도1은 본 발명의 흐름도를 나타낸 것이다.
본 발명은 컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈(Computer telephony integration module, CTI module)을 구비한 사설교환기에서 페이징(Paging)을 수행하고자 할 때, 사설교환기에 연결되며 컴퓨터 텔레포니 기능을 내장한 컴퓨터들의 상태를 파악한 후 자동 호출(automatic call)을 수행하는 방법에 관한 것이다.
컴퓨터 텔레포니 인테그레이션(Computer telephony integration, CTI)이란 컴퓨터와 전화를 통합한 시스템을 지칭하는 것으로 전화를 위한 교환기의 호(呼) 제어기능 (Call Control)과 컴퓨터의 정보처리기능을 결합시킨 기술로서 컴퓨터를 통해 전화시스템을 제어하여 상기 전화시스템을 효율적으로 사용할 수 있도록 함으로써 자동, 재다이얼 기능을 비롯해 영상회의 기능, 자료전송 및 음성사서함 기능, 송신호에 대한 자동정보제공기능 등을 구현할 수 있다.
모든 통신에 있어서 송신측으로부터 교환기에 발신 요구가 들어오면 상기 교환기는 송신측이 연결을 시도하는 특정 수신측을 찾아 상호간에 호설정(呼設定, connected call)이 되어 서로간의 통신이 이루어진다.
여기에서 특정 수신측을 찾는 행위를 페이징(paging)이라 하며 송신측이 교환기에 발신 요구를 하는 것은 페이징을 요구하는 것과 동일 의미라 할 수 있다.
종래의 CTI 모듈을 구비한 사설교환기를 통해 컴퓨터 텔레포니 기능을 갖춘 컴퓨터가 상기 사설교환기에 페이징(paging)을 요청할 때에는 컴퓨터에 호설정이 되어 있지 않으면 정상적으로 페이징을 수행하며 되어 있는 경우에는 호설정을 '중지-대기 상태(parking 상태)'로 만든후 페이징을 수행하고 있다.
그러나 종래의 페이징 수행 방법은 다음과 같은 비효율점이 발생한다.
컴퓨터가 사설교환기에 페이징을 요청할 때 컴퓨터에 호설정이 되어 있지 않으면 정상적으로 페이징을 수행하나, 되어 있는 경우에는 에러가 발생한다. 이 때에는 수동적으로(manually) 호설정을 '중지-대기 상태'로 만든후 재차 페이징을 요청해야만 통신을 실시할 수 있다.
다시 말하면 컴퓨터에 호설정이 되어 있는 경우에는 무조건 페이징을 재차 요청 해야하는 비효율점이 있다.
따라서 본 발명은 이와 같은 비효율점을 해결하기 위해 안출된 것으로 본 발명의 목적은 한 번의 페이징 요청으로 호설정의 유무와 관계없이 상기 페이징의 수행 방식을 자동적으로(소프트웨어적으로) 실시하는 방법을 제공하기 위한 것이다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위해 컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈을 채용한 사설교환기가, 상기 사설교환기에 연결되며 컴퓨터 텔레포니 기능을 내장한 컴퓨터들로부터 페이징(paging) 수행을 요청 받아, 자동 호출(call)을 실행하는 방법은,
상기 사설교환기가 상기 각 컴퓨터의 상태를 참조하여 '호설정(呼設定, connected call)'의 유무를 판단하는 단계;
상기 '호설정' 이 존재하면 상기 사설교환기가 상기 '호설정' 을 '중지-대기 상태(park state)'로 진입시키고 상기 진입의 정상 완료후 페이징을 실시하며 상기 '호설정' 이 존재하지 않으면 직접 페이징을 실시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하고 있으며 사설교환기는 상기 각 컴퓨터의 '호설정 상태(call state)' 정보 의 저장 장치(repository)를 구비함을 특징으로 한다.
또한, 사설교환기가 상기 각 컴퓨터의 상태를 참조하는 것은 상기 각 컴퓨터의 '호설정 상태(call state)'를 참조함을 특징으로 하며 상기 '호설정' 을 '중지-대기 상태'로 진입시키는 단계는 상기 진입시키는 단계가 정상적으로 실시되지 않았을 경우 에러(error)메시지를 상기 사설교환기에 리턴(return)함을 특징으로 한다.
마지막으로 페이징을 실시하는 단계는 상기 페이징이 정상적으로 실시되지 않았을 경우 상기 '중지-대기 상태(park state)'로의 진입 여부를 체크하여 그 여부에 따라 복원을 수행하거나 에러(error)메시지를 상기 사설교환기에 리턴(return)함을 특징으로 하고 있다.
이하 본 발명의 구체적 작용을 첨부 도면에 의거하여 자세히 설명한다.
도1은 본 발명의 흐름도를 나타낸 것이다.
사설교환기가 상기 각 컴퓨터의 상태를 참조하여 '호설정(呼設定, connected call)'의 유무를 판단하는 단계(S10)에서는 컴퓨터에서 페이징 요청 메시지가 입력되면 사설교환기는 이곳에 구비된 저장 장치(repository)에 기록된 각 컴퓨터의 '호설정 상태(call state)' 정보를 참조하여 '호설정(呼設定, connected call)'의 유무를 판단한다.
다음 단계(S100)에서는 '호설정' 이 존재하면 사설교환기가 '호설정' 을 '중지-대기 상태'로 진입시키고(S20) 상기 진입의 정상 완료 여부를 판별(S30)하여 정 상이면 페이징을 실시하며(S40) 그렇지 않으면 에러 메시지를 발생시켜 이를 사설교환기에 리턴(return)(S90)시킨다. 상기 '호설정' 이 존재하지 않으면 직접 페이징을 실시(S40)한다.
다음으로는 페이징 실시 과정의 정상 여부를 판단(S50)하여 정상이지 않을 경우에는 상기 '중지-대기 상태'로의 진입 동작의 수행 여부를 체크(S60)하여 수행이 되었으면 복원을 시도(S70)하며 복원의 성공 여부를 판단(S80)하여 다시 페이징을 실시(S40)하거나 진입 동작의 수행이 되지 않았으면 에러 메시지를 발생시켜 이를 사설교환기에 리턴(S90)시킨다.
본 발명에서 저장 장치를 이용한 점이 종래의 페이징 방식과 차별을 둘 수 있는 점인데 페이징(paging) 수행 및 자동 호출(call)을 실행하는 소프트웨어상에 상기 저장 장치의 동작을 제어할 수 있는 모듈을 넣어주기만 하면 한 번의 페이징 요청으로 페이징 및 호설정을 자동적, 반복적으로 수행해 줄 수 있는 것이다.
기존의 방식은 이와 같은 저장 장치가 없었기에 컴퓨터에 호설정이 되어 있는 경우에는 매번 페이징 요청을 해야만 했던 것이다.
본 발명의 컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈을 구비한 사설교환기를 이용하여 페이징을 할 때, 사설교환기에 구비된 상기 저장 장치에 '호설정 상태(call state)'에 대한 정보를 미리 가짐으로써 '호설정 상태'에 따른 필요한 작업을 자동적으로 수행하여 종전 방식의 번거로움을 제거할 수 있어 사용의 편리성을 제고(提 高)시킬수 있다.

Claims (5)

  1. 컴퓨터 텔레포니 인테그레이션 모듈(Computer Telephony Integration module, CTI module)을 채용한 사설교환기가, 상기 사설교환기에 연결되며 컴퓨터 텔레포니 기능을 내장한 컴퓨터들로부터 페이징(paging) 수행을 요청 받아, 자동 호출(call)을 실행하는 방법에 있어서:
    상기 사설교환기가 상기 각 컴퓨터의 호설정 상태를 참조하여 '호설정(呼設定, connected call)'의 유무를 판단하는 단계;
    상기 '호설정' 이 존재하면 상기 사설교환기가 상기 '호설정' 을 '중지-대기 상태(park state)'로 진입시키고 상기 진입의 정상 완료후 페이징을 실시하며 상기 '호설정' 이 존재하지 않으면 직접 페이징을 실시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 CTI module 을 채용한 사설교환기가 페이징(paging) 수행시 자동 호출(call)을 실행하는 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 사설교환기는 상기 각 컴퓨터의 '호설정 상태(call state)' 정보의 저장 장치(repository)를 구비함을 특징으로 하는 CTI module 을 채용한 사설교환기가 페이징(paging) 수행시 자동 호출(call)을 실행하는 방법.
  3. 삭제
  4. 제1항에 있어서, 상기 '호설정' 을 '중지-대기 상태'로 진입시키는 단계는 상기 단계가 정상적으로 실시되지 않았을 경우 에러(error)메시지를 상기 사설교환기에 리턴(return)함을 특징으로 하는 CTI module 을 채용한 사설교환기가 페이지 기능(paging) 수행시 자동 호출(call)을 실행하는 방법.
  5. 제1항에 있어서, 상기 페이징을 실시하는 단계는
    상기 페이징이 정상적으로 실시되지 않았을 경우 상기 '중지-대기 상태(park state)'로 진입 동작 수행 여부를 체크하여 그 여부에 따라 복원을 수행하거나 에러(error)메시지를 상기 사설교환기에 리턴(return)함을 특징으로 하는 CTI module 을 채용한 사설교환기가 페이징(paging) 수행시 자동 호출(call)을 실행하는 방법.
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