KR100548842B1 - 점포 관리 시스템 및 통신 장치 - Google Patents

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Abstract

일반 공중 회선을 이용하여 서비스를 제공하는 서비스 사업자에 의해 점포 관리 서비스가 제공되는 경우에 있어서, 고속 응답 및 통신 요금의 저감을 실현하는 점포 관리 시스템을 제공한다.
네트워크 상의 서버를 이용하여 서비스를 제공하는 서비스 사업자(ASP)는 점포 관리 서비스 업무 중 일부 업무를 실행하는 통신 장치를 점포에 설치한다. 통신 장치가 실행하는 업무는, 고속 응답을 필요로 하며, 및/또는 액세스 빈도가 높은 업무로서, 유료 통신 회선을 통해 서비스 사업자가 운영하는 서버에 접속할 필요가 없으므로, 고속 응답을 확보할 수 있음과 함께 통신 회선 사용료의 저감이 가능해진다. 또한, 본 발명에 따르면, 통신 장치에 의해 점포 단말기로부터의 액세스에 대한 과금을 관리하므로, 서버가 실행하지 않는 업무에 대해서도 확실하게 과금할 수 있다.
점포 단말기, 액세스, 통신 장치, 서버, 과금

Description

점포 관리 시스템 및 통신 장치{STORE MANAGEMENT SYSTEM AND COMMUNICATION APPARATUS}
도 1은 본 발명의 실시 형태에서의 점포 관리 시스템의 전체 구성예를 도시한 도면.
도 2는 통신 장치(2)의 구성 예를 설명하는 도면.
도 3은 본 발명의 실시 형태에서의 점포 관리 시스템의 처리 흐름도.
도 4는 본 발명의 실시 형태에서의 점포 관리 시스템의 처리 흐름도.
도 5는 본 발명의 실시 형태에서의 점포 관리 시스템의 처리 흐름도.
도 6은 업무 의뢰 데이터의 예를 도시한 도면.
도 7은 처리 관리 정보의 예를 도시한 도면.
도 8은 과금 정보의 예를 도시한 도면.
도 9는 요금 정보의 예를 도시한 도면.
도 10은 업무 구분 정보의 예를 도시한 도면.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
1 : 서버
2 : 통신 장치
3 : 점포 단말기
21 : 하위 통신 관리부
22 : 상위 통신 관리부
23 : 업무 처리부
24 : 하위 업무 관리부
25 : 상위 업무 관리부
본 발명은, 일반 공중 회선을 통해 네트워크를 이용한 서비스를 제공하는 서비스 사업자에 의해 점포 관리 서비스를 제공하기 위한 점포 관리 시스템에 관한 것이다.
소매점 등의 점포를 관리하는 점포 관리 시스템은, 상품 매출 정보의 관리 등의 POS(Point of Sales) 업무를 실행하는 POS 시스템과, 재고 관리, 발주 관리, 종업원 관리 등의 BO(Back Office) 업무를 실행하는 BO 시스템을 구비한다. POS 시스템은, 판매 시점 정보 관리 시스템이라고도 하며, 어떤 상품이 언제, 몇 개 팔렸는지를 파악하기 위해, 판매했을 때에 하나의 상품 단위로 정보를 수집하여, 상품마다 매출의 수집, 축적, 분석을 할 수 있다.
예를 들면, POS 시스템에 있어서, 상품의 가격을 취득하는 PLU(Price Look Up) 업무에서는, 바코드 리더, 핸디 터미널(handy terminal), 전자식 캐시 레지스터 등의 POS 단말기에 의해 상품의 가격표에 붙여진 바코드를 판독하여, 그 바코드 정보를 상품 마스터라고 하는 상품 데이터베이스에 액세스한다. 상품 데이터베이스는, 각 상품의 상품명이나 판매가 등의 상품 정보를 저장하는 데이터베이스로서, 예를 들면 소매점의 본부 등에 설치되어 있다. 점포 내의 사무소 또는 원격 센터가 본부로서 사용될 수 있다. 본부가 점포내 사무소인 경우, POS 단말기와 상품 데이터베이스는, 예를 들면 LAN으로 접속한다. 또한, 본부가 원격 센터인 경우, POS 단말기와 상품 데이터베이스는, 예를 들면 전용 회선 혹은 인터넷을 통해 접속한다. 상품 데이터베이스는, 수신한 바코드 정보에 대응하는 상품의 판매가 등의 상품 정보를 POS 단말기로 반신한다.
또한, BO 시스템에 있어서, 점포에 설치된 BO 단말기는 각 점포에서의 상품의 재고 데이터, 매입 데이터, 또한 종업원의 출퇴근 데이터의 입출력용 컴퓨터 장치로서, 이들 데이터는, 본부에 설치된 본부 서버로 전송되고, 본부 서버는 재고 관리 업무, 발주 업무, 종업원 관리 업무를 실행한다.
이러한 POS 기능, BO 기능을 포함하는 점포 관리 시스템의 기능을, 인터넷과 같은 네트워크를 이용하여 각종 서비스를 제공하는 서비스 사업자(ASP: Application Service Provider)에 의한 점포 관리 서비스로서 제공하는 것을 생각할 수 있다. 즉, 서비스 사업자가 관리하는 네트워크 상의 서버가 상품 데이터베이스나 본부 서버의 기능을 갖고, 점포 내의 POS 단말기나 BO 단말기와 전화 회선을 통해 통신한다.
그러나, 일반 공중 회선(전화 회선)을 이용한 네트워크 통신에서는, POS 단 말기로부터 상품 데이터베이스에 대한 PLU(Price Look Up)등 고속 응답을 필요로 하는 점포 관리 서비스의 제공은 곤란하다.
또한, 점포가 서비스 사업자에 의한 점포 관리 서비스를 이용하는 경우, 점포는 서비스 사업자에 대한 이용 요금과 통신 회사에 대한 통신 요금을 지불할 필요가 있으며, PLU등 액세스 빈도가 높은 서비스를 이용하는 경우에, 통신 요금이 고액이 된다는 문제가 있다.
따라서, 본 발명의 목적은, 일반 공중 회선을 이용하여 서비스를 제공하는 서비스 사업자에 의해 점포 관리 서비스가 제공되는 경우에 있어서, 고속 응답 및 통신 요금의 저감을 실현하는 점포 관리 시스템을 제공하는 것이다.
상기 목적을 달성하기 위해, 네트워크 상의 서버를 이용하여 서비스를 제공하는 서비스 사업자(ASP)는 점포 관리 서비스 업무 중 일부 업무를 실행하는 통신 장치를 점포에 설치한다. 통신 장치가 실행하는 업무는, 고속 응답을 필요로 하며, 및/또는 액세스 빈도가 높은 업무로서, 유료 통신 회선을 통해 서비스 사업자가 운영하는 서버에 접속할 필요가 없으므로, 고속 응답을 확보할 수 있음과 함께, 통신 회선 사용료의 저감이 가능해진다. 또한, 본 발명에 따르면, 통신 장치에 의해 점포 단말기로부터의 액세스에 대한 과금을 관리하므로, 서버가 실행하지 않는 업무에 대해서도 확실하게 과금할 수 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 바람직한 점포 관리 시스템의 구성은,
점포에 설치되며, 점포내 회선을 통해 적어도 하나의 점포 단말기와 접속되 는 통신 장치와,
상기 통신 장치와 점포 외부의 회선을 통해 접속되는 서버를 구비하며,
상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기로부터 송신되는 업무 의뢰의 업무 구분을 판정하여, 제1 업무인 경우, 상기 통신 장치가 해당 업무 의뢰를 처리하고, 제2 업무인 경우, 상기 통신 장치는 해당 업무 의뢰를 상기 서버로 송신하고, 상기 서버가 해당 업무 의뢰를 처리하는 것을 특징으로 한다.
통신 장치가, 점포 단말기로부터의 모든 업무 의뢰에 대한 과금을 관리하는 것이 바람직하다.
<발명의 실시 형태>
이하, 본 발명의 실시 형태에 대하여 설명한다. 그러나, 본 발명의 기술적 범위가 본 실시 형태로 한정되는 것이 아니다.
도 1은, 본 발명의 실시 형태에서의 점포 관리 시스템의 전체 구성예를 도시한 도면이다. 도 1에서, 서비스 사업자(ASP)는 네트워크에 접속되는 서버(1)와, 점포에 설치되는 통신 장치(2)를 이용하여, 점포 관리 업무(POS 업무, BO 업무) 서비스를 제공한다. 본 실시 형태에 특징적인 통신 장치(2)는, 일반 공중 회선인 전화 회선(점포 외부의 회선)을 통해 서버(1)와 접속되며, 점포 내의 POS 단말기(3A)나 BO 단말기(3B)(이하, 이들을 점포 단말기(3)라고 총칭하는 경우가 있음)와 LAN(점포내 회선)을 통해 통신한다.
그리고, 통신 장치(2)는 점포 단말기(3)와 서버(1) 사이의 통신의 중개 외에, 점포 관리 업무 중 사전에 정해진 적어도 하나의 업무를 실행하고, 또한 점포 에 과금하는 이용료를 관리한다.
도 2는, 통신 장치(2)의 구성예를 설명하는 도면이다. 통신 장치(2)는, 점포 단말기(3)와의 통신을 관리하는 하위 통신 관리부(21), 서버(1)와의 통신을 관리하는 상위 통신 관리부(22), 또한 소정의 업무를 처리하는 업무 처리부(23), 하위 업무 관리부(24) 및 상위 업무 관리부(25)를 갖는다.
업무 처리부(23)는, 복수의 점포 관리 업무 중 사전에 정해진 적어도 하나의 업무를 실행한다. 바람직하게는, 업무 처리부(23)가 실행하는 업무는, 액세스 빈도가 높고, 고속 응답이 요구되는 업무로서, 예를 들면, PLU 업무이다. 업무 처리부(23)는, 상품 바코드 정보에 대응하는 상품명 및 가격을 포함하는 상품 정보의 데이터베이스(상품 데이터베이스)를 저장하고, POS 단말기(3A)로부터의 PLU(price look up) 액세스에 따라, 업무 처리부(23) 내의 상품 데이터베이스를 검색하여, 결과 데이터(상품 정보)를 반신한다. 이에 따라, PLU 액세스가 전화 회선을 통해 서버(1)에 송신되지 않고, 점포에 설치된 통신 장치에 의해 PLU 업무가 실행되므로, 통신 요금(회선 사용 요금)이 들지 않음과 함께, 고속 응답이 가능해진다.
또한, 서비스 사업자의 제공 서비스에 대한 이용 요금은, 점포 단말기(3)와 서버(1) 사이의 통신 데이터량에 따라 과금되며, 그 통신 데이터량은 서버(1)에 의해 관리되는 것이 일반적이다. 그러나, 본 실시 형태에서는 통신 장치(2)에서 일부 업무가 실행되기 때문에, 서버(1)에서는 점포 단말기(3)로부터의 일부의 액세스를 접수하지 않는다. 따라서, 본 실시 형태에서는 점포에 설치되는 통신 장치(2)가 이용 요금의 과금 관리를 행하는 것으로 한다.
도 3, 도 4 및 도 5는 본 발명의 실시 형태에서의 점포 관리 시스템의 처리 흐름도이다. 도 3에서, 우선 점포 단말기(3)는 소정의 업무 의뢰 데이터를 송신한다(S10). 도 6은 업무 의뢰 데이터의 예이다. 업무 의뢰 데이터는 단말기 ID, 업무 구분 및 의뢰 내용을 포함한다. 단말기 ID는 점포 단말기(3)를 식별하는 정보이며, 업무 구분은 「PLU」, 「발주」, 「검품」, 「정산」, 「종업원 근태」등의 업무 내용을 식별하는 정보이고, 의뢰 내용은 각 업무 구분에 대응하는 데이터이다. 예를 들면, 업무 구분이 「PLU」인 경우의 의뢰 내용은 상품의 바코드 정보이고, 업무 구분이 「발주」인 경우의 의뢰 내용은 상품 ID와 발주 수량이다. 또, 도 6에는 후술한 바와 같이, 의뢰 번호, 통신 장치 ID가 있는 업무 의뢰 데이터가 도시되어 있다.
하위 통신 관리부(21)가 업무 의뢰 데이터를 수신한다. 하위 통신 관리부(21)는, 사전에 등록되어 있는 점포 단말기(3)의 단말기 ID 데이터베이스를 갖고, 수신한 업무 의뢰 데이터에 포함되는 단말기 ID가 등록된 단말기 ID인지의 여부를 확인한다(S11). 하위 통신 관리부(21)는 확인 후, 하위 업무 관리부(24)에 업무 의뢰 데이터를 전송한다(S12). 하위 업무 관리부(24)는 수신한 업무 의뢰 데이터에 대하여, 고유의 의뢰 번호를 할당하고(S13), 또한 처리 관리 정보를 생성한다(S14).
도 7은, 처리 관리 정보의 예를 도시한 도면이다. 도 7에 도시한 바와 같이, 처리 관리 정보는 각 업무 의뢰의 처리 상황을 관리하기 위한 정보로서, 각 업무 의뢰 데이터에 포함되는 단말기 ID, 업무 구분, 의뢰 내용(또는 응답 내용), 또한 할당된 의뢰 번호 외에 처리 구분, 처리 시각, 처리 결과를 갖는다. 또한, 처리 관리 정보는, 한쌍의 인바운드(inbound) 데이터와 다운(down) 데이터로 구성된다. 업(up) 데이터는, 점포 단말기(3)로부터의 업무 의뢰 데이터를 수신했을 때에 생성되며, 다운 데이터는 응답 데이터를 점포 단말기(3)로 반신할 때에 생성되므로, 각 업무 의뢰 데이터에 대한 처리가 완료되면, 한쌍의 인바운드 데이터와 다운 데이터가 갖추어지게 된다. 이와 같이, 처리 관리 정보는 처리 이력 데이터로서 이용할 수 있다.
하위 통신 관리부(21)로부터 업무 의뢰 데이터를 수신한 경우에 생성되는 업 데이터의 「처리 구분」은, 예를 들면 「의뢰」이고, 「처리 시각」은 해당 수신 시각이다. 또한, 업무 의뢰 데이터의 수신 시점에서는 업무는 아직 처리되지 않으므로, 「처리 결과」는 공백(데이터 없음)이다.
하위 업무 관리부(24)는 처리 관리 정보(업 데이터)를 생성하면, 계속해서 과금 정보를 갱신한다(S15).
도 8은, 과금 정보의 예이다. 도 8에 도시한 바와 같이, 과금 정보는 각 단말기에 대하여 각 업무마다의 과금 횟수 및 과금 금액의 누적 정보이다. 또한, 도 9는, 요금 정보의 예이다. 각 업무마다의 이용 단가가 사전에 설정된다. 하위 업무 관리부(24)는, 단계 S14에서 처리 관리 정보를 생성할 때마다, 그 업무 의뢰 데이터를 송신한 점포 단말기(3)의 과금 정보에 대하여, 그 업무 의뢰 데이터의 업무 구분에 대응하는 과금 정보의 과금 횟수를 1씩 가산하고, 또한 도 9의 이용 단가분을 가산한다.
이어서, 하위 업무 관리부(24)는 업무가 「정산」 또는 「종료」업무인지 판정한다(S16). 정산 업무는 POS 단말기가 점포의 폐점 후에 그 날의 정산을 행하기 위한 업무이며, 종료 업무는 BO 단말기가 그 날의 업무를 종료하기 위한 업무이다. 정산 또는 종료 업무인 경우에는, 후술된 도 5의 처리로 이행한다. 정산 또는 종료 업무가 아닌 경우, 하위 업무 관리부(24)는 또한 업무 구분이 「즉각 회신」 업무인지를 판정한다(S17). 서비스 사업자에 의해 행해지는 복수의 업무는, 「즉각 회신」 업무 또는 「통과」 업무로 분류된다. 「즉각 회신」 업무는, 통신 장치(2)에 의해 실행되는 업무로서, 예를 들면 PLU 업무 등이다. 「통과」 업무는, 서버(1)에 의해 실행되는 업무로서, 예를 들면 발주 업무나 종업원 관리 업무등이다.
도 10은, 업무 구분 정보의 예이다. 도 10의 업무 구분 정보는, 업무 구분(코드 정보)에 대응하는 업무명(「PLU」, 「발주」, 「정산」등)과, 「즉각 회신」 업무 또는 「통과」 업무의 식별 정보(즉각 회신 구분)를 갖는다. 또한, 업무 구분 정보는 각 업무 구분에 대한 보존 데이터 구분을 갖는다. 보존 데이터 구분은, 업무 구분이 「통과」 업무인 경우에, 점포 단말기(3)로부터 송신되는 업무 의뢰 데이터를, 곧바로 서버(1)로 송신하거나(「비보존」), 또는 일단 통신 장치(2)에 보존하여, 정산 시에 일괄적으로 서버(1)로 송신해야하는지 (「보존」) 아닌지를 식별하는 정보이다. 이하, 「보존」되는 업무 의뢰 데이터를 보존 데이터라고 하는 경우가 있다.
예를 들면, 「통과」 업무 중 「발주」 업무나 「종업원 관리」 업무는 점포 의 업무 종료 후에 처리해도 되는 업무이므로, 「보존」 업무이고, 「재고 확인」 업무는 즉시 응답이 필요한 업무이므로, 「비보존」 업무이다. 또, 「즉각 회신」 업무에 대해서는, 보존 데이터 구분을 설정할 필요는 없지만, 데이터 관리 상, 「비보존」 업무로서 분류될 수 있다.
하위 업무 관리부(24)는, 수신한 업무 의뢰 데이터의 업무 구분이「즉각 회신」 업무인 경우, 업무 의뢰 데이터를 업무 처리부(23)로 전송한다(S18). 업무 처리부(23)는 해당 업무에 관한 업무 데이터를 갖는다. 예를 들면, 업무 처리부(23)는 PLU 업무에 관하여, 상품 바코드 정보에 대응하는 상품명 및 가격을 포함하는 상품 데이터베이스를 갖는다.
업무 처리부(23)는 업무 의뢰 데이터에 대응하는 업무 데이터를 취득한다(S19). 예를 들면, 업무 처리부(23)는 PLU 업무에서, 상품 데이터베이스를 검색하고, 업무 의뢰 데이터에 포함되는 상품 바코드 정보에 대응하는 상품 정보(상품명과 그 판매가)를 취득한다. 또, 단계 S19에서, 해당하는 업무 데이터가 없는 경우에 대해서는 후술한다. 업무 처리부(23)는, 해당하는 업무 데이터를 취득하면, 업무 데이터를 하위 업무 관리부(24)로 전송한다(S20). 하위 업무 관리부(24)는, 업무 데이터를 수신하면, 처리 관리 정보의 다운 데이터를 생성한다(S21). 다운 데이터의 「처리 구분」은 예를 들면 「응답」으로서, 「처리 결과」에는, 「정상 완료」가 기록된다. 그리고, 하위 업무 관리부(24)는 하위 통신 관리부(21)를 통해 업무 데이터를 응답 데이터로서 점포 단말기(3)로 반신한다(S22).
단계 S19에서, 해당하는 업무 데이터가 없는 경우에는, 예를 들면 PLU 업무에서, 서버(1)에 등록된 새로운 상품의 상품 정보가, 통신 장치(2)의 업무 처리부(23)의 업무 데이터베이스에는 아직 등록되어 있지 않은 경우이다. 이러한 경우에는, PLU 업무는 「즉각 회신」업무임에도 불구하고, 하위 업무 관리부(24)는 업무 의뢰 데이터를 상위 업무 관리부(25)로 전송하고, 이하에 설명하는 「통과」 업무와 동일한 처리가 행해진다.
또한, 단계 S17에서 업무가 「통과」 업무인 경우, 또한 「보존」 업무인지의 여부가 판정된다(S23). 「보존」 업무인 경우, 하위 업무 관리부(24)는 수신한 업무 의뢰 데이터를 일시적으로 저장하고(S24), 처리 관리 정보의 다운 데이터를 작성한다(S21). 이 경우의 「처리 결과」는, 예를 들면 「보존 완료」이다. 그리고, 하위 업무 관리부(24)는 하위 통신 관리부(21)를 통해 보존 완료의 취지를 응답 데이터로서 점포 단말기(3)로 반신한다(S22)
또한, 단계 S23에서 업무가 「비보존」 업무인 경우, 도 4로 이행하여, 하위 업무 관리부(24)는 의뢰 번호를 붙여 업무 의뢰 데이터를 상위 업무 관리부(25)로 전송한다(S25). 상위 업무 관리부(25)는 업무 의뢰 데이터를 수신하면, 하위 업무 관리부(24)에 의해 생성된 처리 관리 정보(업 데이터)와 유사한 처리 관리 정보(업 데이터)를 생성하고(S26), 또한 상위 통신 관리부(22)를 통해 업무 의뢰 데이터를 서버(1)로 송신한다(S27). 이 때, 상위 통신 관리부(22)는 통신 장치 ID를 업무 의뢰 데이터에 할당하여, 업무 의뢰 데이터를 서버(1)로 송신한다.
서버(1)는, 업무 의뢰 데이터를 수신하면, 해당 업무 의뢰 데이터에 대응하 는 소정의 처리를 실행하고(S28), 응답 데이터를 반신한다(S29). 상위 업무 관리부(25)는, 상위 통신 관리부(22)를 통해 서버(1)로부터의 응답 데이터(정상 처리 종료 및/또는 업무 데이터)를 수신하면, 처리 관리 정보의 다운 데이터(처리 결과 「정상 완료」)를 생성한다(S30). 또한, 상위 업무 관리부(25)는 응답 데이터를 하위 업무 관리부(24)로 전송하고(S31), 하위 업무 관리부(24)는 응답 데이터의 수신에 기초하여, 상위 업무 관리부(25)와 마찬가지로 처리 관리 정보의 다운 데이터를 생성한다(S32). 그 후에는, 도 3의 S22와 마찬가지로 하위 업무 관리부(24)로부터 하위 통신 관리부(21)를 통해 응답 데이터를 점포 단말기(3)로 반신한다. 또, 하위 업무 관리부(24)는 상위 업무 관리부(25)로부터 응답 데이터를 수신하면, 그 응답 데이터에 대응하는 업무가 「즉각 회신」업무인지의 여부를 확인한다(S33). 상술한 바와 같이, 「즉각 회신」 업무임에도 불구하고, 업무 처리부(23)에 업무 데이터가 존재하지 않고, 서버(1)에 업무 의뢰 데이터가 송신되는 경우, 응답 데이터에는 업무 데이터가 포함되어 있으므로, 하위 업무 관리부(24)는 업무 처리부(23)의 업무 데이터베이스에 그 업무 데이터를 저장한다(S34). 이에 따라, 다음 회 이후, 동일한 업무 의뢰 데이터를 수신한 경우, 「즉각 회신」 처리로 그 업무를 처리할 수 있게 된다.
또한, 단계 S16에서 업무가 「정산」 또는 「종료」인 경우, 도 5의 처리가 행해진다. 즉, 하위 업무 관리부(24)는 상기 도 3의 단계 S24에서 보존되어 있는 업무 의뢰 데이터(보존 데이터)의 유무를 확인하고(S35), 어떤 경우에는 정산 또는 종료 업무에 대응하는 업무 의뢰 데이터를 송신한 점포 단말기(3)에 대한 보존 데 이터를 추출한다(S36). 하위 업무 관리부(24)는, 추출한 보존 데이터와 정산 또는 종료 업무에 대응하는 업무 의뢰 데이터를 상위 업무 관리부(25)로 전송한다(S37).
상위 업무 관리부(25)는, 수신한 모든 업무 의뢰 데이터에 대한 처리 관리 정보의 업 데이터를 생성하고(S38), 또한 정산 또는 종료 업무에 대응하는 업무 의뢰 데이터에 기초하여, 정산 또는 종료 업무를 의뢰한 점포 단말기(3)의 단말기 ID에 대응하는 하위 업무 관리부(24)에 저장되어 있는 처리 관리 정보와 과금 정보를 판독한다(S39). 판독되는 정보는 전회의 정산에 의해 판독된 정보 이후의 정보이다. 그리고, 상위 업무 관리부(25)는 정산 또는 종료 업무에 대응하는 업무 의뢰 데이터, 판독된 처리 관리 정보 및 과금 정보, 및 단계 S36에서 추출된 보존 데이터를, 상위 통신 관리부(22)를 통해 서버(1)로 송신한다(S40). 단계 S40 이후의 처리는 상기 도 4에서의 단계 S28 내지 단계 S34와 마찬가지이다. 구체적으로 설명하면, 서버(1)는 정산 또는 종료 업무에 대응하는 업무 의뢰 데이터에 기초하여, 수신한 처리 관리 정보 및 과금 정보에 따라 정산 처리를 행하고, 또한 각 보존 데이터에 대한 처리를 행하여, 각각의 처리에 대한 응답 데이터를 반신한다.
상기 실시 형태에서, 하위 업무 관리부(24)는 점포 단말기(3)로부터의 모든 업무 의뢰 데이터에 대한 처리 관리 정보를 생성하고, 또한 과금 정보를 관리한다. 한편, 상위 업무 관리부(25)는 서버(1)에 업무 의뢰 데이터를 전송하는 업무에 대한 처리 관리 정보를 생성한다. 따라서, 서버(1)에 업무 의뢰 데이터를 전송하는 업무에 대한 처리 관리 정보는 하위 업무 관리부(24)와 상위 업무 관리부(25)에 의해 중복하여 생성된다.
이것은, 통신 장치(2)와 서버(1) 사이는 일반 공중 회선(전화 회선)이므로, 통신 장치(2)로부터 서버(1)에 업무 의뢰 데이터를 송신해도, 어떤 통신 장해에 의해 그 응답 데이터가 반신되지 않는 경우가 상정된다. 상위 업무 관리부(25)는 이와 같이, 소정 시간 경과해도 응답 데이터를 수신하지 못한 경우에는, 업무 의뢰 데이터를 재송하는 등의 응답 데이터 수신 관리 처리를 행할 필요가 있으며, 그 때문에 서버(1)에 업무 의뢰 데이터를 전송하는 업무에 대한 처리 관리 정보를 따로 관리하는 것이 바람직하다. 단, 본 실시 형태는 하위 업무 관리부(24)와 상위 업무 관리부(25)를 일체로 하는 것을 배제하는 것은 아니다.
본 발명의 실시 형태에 따르면, 네트워크 상에 서비스를 제공하기 위한 서버(1)를 갖는 서비스 사업자(ASP)는 점포측에 통신 장치(2)를 설치한다. 그리고, 고속 응답을 필요로 하고, 및/또한 액세스 빈도가 높은 업무에 대해서는 서버(1)에 의해 처리하지 않고, 통신 장치(2)에 의해 실행되는 「즉각 회신」 업무로 한다. 이에 따라, 업무 의뢰 데이터에 대한 고속 응답을 확보함과 함께, 공중 회선의 사용에 대한 통신 요금을 절감시킬 수 있다. 이 때, 점포 단말기에서는 업무 의뢰의 처리가, 서버(1)로 행해지는 것인지, 통신 장치(2)로 행해지는 것인지를 의식할 필요는 없다.
또한, 본 실시 형태에서는 점포측에 설치되는 통신 장치(2)에 의해 점포 단말기(3)로부터 송신되는 모든 업무 의뢰 데이터에 대한 처리 관리 정보가 관리된다. 이에 따라, 서버(1)에 의해 처리되지 않은 업무(「즉각 회신」 업무)에 대해서도 과금할 수 있게 된다.
또한, 통신 장치(2)에 대한 각종 설정 변경(업무 구분의 변경, 추가 등)은 서버(1)로부터의 지시에 기초하여 갱신 가능하다.
(부기 1) 점포의 업무를 실행하는 점포 관리 시스템에 있어서,
점포에 설치되어, 점포내 회선을 통해 적어도 하나의 점포 단말기와 접속되는 통신 장치와,
상기 통신 장치와 점포 외부의 회선을 통해 접속되는 서버를 구비하며,
상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기로부터 송신되는 업무 의뢰의 업무 구분을 판정하여, 제1 업무인 경우, 상기 통신 장치가 해당 업무 의뢰를 처리하고, 제2 업무인 경우, 상기 통신 장치는 해당 업무 의뢰를 상기 서버로 송신하여, 상기 서버가 해당 업무 의뢰를 처리하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 2) 부기 1에 있어서,
상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기로부터의 업무 의뢰 전반에 대하여, 각 업무 의뢰의 처리 상황을 관리하기 위한 처리 관리 정보를 작성하고, 축적하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 3) 부기 1에 있어서,
상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기로부터의 업무 의뢰 전반에 대한 과금을 관리하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 4) 부기 3에 있어서,
상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기마다 각 업무 의뢰의 처리 단가와 횟수에 기초하여, 각 점포 단말기에 대한 과금 금액을 산출하여, 해당 과금 금액을 포 함하는 과금 정보를 축적하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 5) 부기 2에 있어서,
상기 통신 장치는, 각 점포 단말기로부터의 특정한 업무 의뢰에 기초하여, 상기 축적한 처리 관리 정보를 상기 서버로 송신하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 6) 부기 4에 있어서,
상기 통신 장치는, 각 점포 단말기로부터의 특정한 업무 의뢰에 기초하여, 상기 축적한 과금 정보를 상기 서버로 송신하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 7) 부기 5 또는 6에 있어서,
상기 특정한 업무 의뢰는, 상기 점포 단말기가 POS 단말기인 경우의 정산 업무 의뢰인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 8) 부기 1에 있어서,
상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 점포 단말기로부터의 액세스 빈도가 높은 업무인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 9) 부기 1에 있어서,
상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 업무 의뢰의 처리에 대한 점포 단말기로의 고속 응답을 필요로 하는 업무인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 10) 부기 8 또는 9에 있어서,
상기 제1 업무는, 상기 업무 의뢰에 포함되는 상품 식별 정보에 기초하여, 상품명 및 가격을 상기 점포 단말기에 응답하는 PLU(price look up) 업무인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 11) 부기 1에 있어서,
상기 점포내 회선은, 통신 속도가 비교적 빠른 무료 회선이며, 상기 점포 외부의 회선은, 통신 속도가 비교적 느린 유료 회선인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
(부기 12) 점포내 회선을 통해 적어도 하나의 점포 단말기와 접속되는 통신 장치에 있어서,
상기 점포내 회선을 통해 상기 점포 단말기로부터 업무 의뢰를 수신하는 제1 통신 관리부와,
상기 업무 의뢰의 업무 구분을 판정하는 업무 관리부와,
제1 업무인 경우, 해당 업무 의뢰를 처리하는 업무 처리부와,
제2 업무인 경우, 해당 업무 의뢰를 점포 외부의 회선을 통해 접속되는 서버에 의해 처리시키기 위해, 해당 업무 의뢰를 상기 서버로 송신하는 제2 통신 관리부를 구비하는 것을 통신 장치.
(부기 13) 부기 12에 있어서,
상기 업무 관리부는, 상기 점포 단말기로부터의 업무 의뢰 전반에 대하여, 각 업무 의뢰의 처리 상황을 관리하기 위한 처리 관리 정보를 작성하고, 축적하는 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 14) 부기 12에 있어서,
상기 업무 관리부는, 상기 점포 단말기로부터의 업무 의뢰 전반에 대한 과금을 관리하는 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 15) 부기 14에 있어서,
상기 업무 관리부는, 상기 점포 단말기마다 각 업무 의뢰의 처리 단가와 횟수에 기초하여, 각 점포 단말기에 대한 과금 금액을 산출하여, 해당 과금 금액을 포함하는 과금 정보를 축적하는 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 16) 부기 13에 있어서,
상기 업무 관리부는, 각 점포 단말기로부터의 특정한 업무 의뢰에 기초하여, 상기 축적한 처리 관리 정보를 상기 서버로 송신하는 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 17) 부기 15에 있어서,
상기 통신 장치는, 각 점포 단말기로부터의 특정한 업무 의뢰에 기초하여, 상기 축적한 과금 정보를 상기 서버로 송신하는 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 18) 부기 16 또는 17에 있어서,
상기 특정한 업무 의뢰는, 상기 점포 단말기가 POS 단말기인 경우의 정산 업무 의뢰인 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 19) 부기 12에 있어서,
상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 점포 단말기로부터의 액세스 빈도가 높은 업무인 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 20) 부기 12에 있어서,
상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 업무 의뢰의 처리에 대한 점포 단말기로의 고속 응답을 필요로 하는 업무인 것을 특징으로 하는 통신 장치.
(부기 21) 부기 19 또는 20에 있어서,
상기 제1 업무는, 상기 업무 의뢰에 포함되는 상품 식별 정보에 기초하여, 상품명 및 가격을 상기 점포 단말기에 응답하는 PLU(price look up) 업무인 것을 특징으로 하는 통신 장치.
본 발명의 보호 범위는, 상기한 실시 형태에 한정되지 않고, 특허 청구의 범위에 기재된 발명과 그 균등물에 미치는 것이다.
이상, 본 발명에 따르면, 네트워크 상의 서버를 이용하여 서비스를 제공하는 서비스 사업자(ASP)가 점포 관리 서비스를 제공하는 경우에 있어서, 점포에 설치되는 통신 장치가 제공된다. 통신 장치는, 본래 서버에서 실행되는 업무의 일부 업무를 실행하고, 또한 서비스 이용에 대한 과금 정보를 관리한다. 통신 장치가 실행하는 업무는, 고속 응답을 필요로 하고, 및/또한 액세스 빈도가 높은 업무로서, 통신 회선을 통해 서비스 사업자가 운영하는 서버에 접속할 필요가 없으므로, 고속 응답을 확보할 수 있음과 함께, 통신 회선 사용료의 저감이 가능해진다. 또한, 본 발명에 따르면, 통신 장치에 의해 점포 단말기로부터의 액세스에 대한 과금을 관리하므로, 서버에 의해 실행되지 않은 업무에 대해서도 확실하게 과금할 수 있다.

Claims (10)

  1. 점포의 업무를 실행하는 점포 관리 시스템에 있어서,
    점포에 설치되어, 점포내 회선을 통해 적어도 하나의 점포 단말기와 접속되는 통신 장치와,
    상기 통신 장치와 점포 외부의 회선을 통해 접속되는 서버를 구비하며,
    상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기로부터 송신되는 업무 의뢰를 수신하고, 상기 업무 의뢰에 포함되는 업무 구분 정보가 제1 업무인지 제2 업무인지를 판정하여, 상기 제1 업무인 경우, 상기 통신 장치가 당해 업무 의뢰를 처리하고, 상기 제2 업무인 경우, 상기 통신 장치는 당해 업무 의뢰를 상기 서버로 송신하여, 상기 서버가 당해 업무 의뢰를 처리하고,
    상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 점포 단말기로부터의 액세스 빈도가 높은 업무이거나, 또는 상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 업무 의뢰의 처리에 대한 점포 단말기로의 고속 응답을 필요로 하는 업무인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기로부터의 업무 의뢰 전반에 대하여, 각 업무 의뢰의 처리 상황을 관리하기 위한 처리 관리 정보를 작성하고, 축적하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기로부터의 업무 의뢰 전반에 대한 과금을 관리하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 통신 장치는, 상기 점포 단말기마다 각 업무 의뢰의 처리 단가와 횟수에 기초하여, 각 점포 단말기에 대한 과금 금액을 산출하여, 해당 과금 금액을 포함하는 과금 정보를 축적하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  5. 제2항에 있어서,
    상기 통신 장치는, 각 점포 단말기로부터의 특정한 업무 의뢰에 기초하여, 상기 축적한 처리 관리 정보를 상기 서버로 송신하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  6. 제4항에 있어서,
    상기 통신 장치는, 각 점포 단말기로부터의 특정한 업무 의뢰에 기초하여, 상기 축적한 과금 정보를 상기 서버로 송신하는 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  7. 제5항 또는 제6항에 있어서,
    상기 특정한 업무 의뢰는, 상기 점포 단말기가 POS 단말기인 경우의 정산 업무 의뢰인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 점포 단말기로부터의 액세스 빈도가 높은 업무인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 업무 의뢰의 처리에 대한 점포 단말기로의 고속 응답을 필요로 하는 업무인 것을 특징으로 하는 점포 관리 시스템.
  10. 점포내 회선을 통해 적어도 하나의 점포 단말기와 접속되는 통신 장치에 있어서,
    상기 점포내 회선을 통해 상기 점포 단말기로부터 업무 의뢰를 수신하는 제1 통신 관리부와,
    상기 업무 의뢰에 포함되는 업무 구분 정보가 제1 업무인지 제2 업무인지를 판정하는 업무 관리부와,
    제1 업무인 경우, 해당 업무 의뢰를 처리하는 업무 처리부와,
    제2 업무인 경우, 해당 업무 의뢰를 점포 외부의 회선을 통해 접속되는 서버에 의해 처리시키기 위해, 해당 업무 의뢰를 상기 서버로 송신하는 제2 통신 관리부를 구비하고,
    상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 점포 단말기로부터의 액세스 빈도가 높은 업무이거나, 또는 상기 제1 업무는, 상기 제2 업무와 비교하여, 상기 업무 의뢰의 처리에 대한 점포 단말기로의 고속 응답을 필요로 하는 업무인 것을 특징으로 하는 통신 장치.
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