KR100521987B1 - 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법 - Google Patents

마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 관한 것으로, 다수의 판매자 컴퓨터, 다수의 배송업체 컴퓨터 및 다수의 딜러 컴퓨터가 운영자 서버에 정보 통신망을 통해 접속되어 있고 상기 운영자 서버는 배송정보 DB, 반송정보 DB, 고객반응 DB, 재판매정보 DB, 집하정보 DB 및 딜러정보 DB 를 포함하는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 있어서, (a) 상기 운영자 서버가 상기 판매자 컴퓨터로 판매 결정된 물품에 대한 배송정보 입력 화면을 전송하고 이를 수신하여 배송정보 DB 에 저장하는 단계(S10); (b) 상기 운영자 서버가 일괄 포장 규격 기준을 만족하는 배송 물품의 배송을 위해 배송업체 컴퓨터에 마케팅 딜러로의 1 차 일괄 배송을 위한 배송 신호를 전송하고 딜러 컴퓨터에는 2 차 직접 배송을 위한 배송 정보를 전송하는 한편, 딜러 컴퓨터로부터 고객 반응을 수신하여 판매자 컴퓨터로 전송하는 단계(S20); 및 (c) 상기 (b) 단계를 통하여 배송된 물품에 대한 반품 요청 신호가 접수되면, 상기 운영자 서버가 상기 딜러 컴퓨터로부터 반송 정보를 수신하고 이를 재판매 대상 물류리스트로 저장하여 구매 요청 접수에 따라 마케팅 딜러간 교환을 지원하며 소정 기간 이상 경과된 반품 물품에 대해서는 상기 딜러 컴퓨터로 일괄 반송 허가 신호를 전송하고 이를 판매자 컴퓨터로 통보하는 단계(S50);를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법{METHOD FOR PHYSICAL DISTRBUTION CONTROL USING MARKETING DEALER}
본 발명은 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 인터넷 쇼핑몰, 홈쇼핑 방송, 카탈로그 매체 등의 다양한 경로를 통해 구매되어 각 구매자들에게 배송되는 물품들을 집하장에 집하한 후 배송 지역별로 분류하고 이들 물품들을 단일물품으로 포장한 후 해당 지역의 마케팅 딜러에게 일괄 배송하여 마케팅 딜러를 통한 직접 배송, 고객반응 확인, 반품 배송, 반품 재판매 등이 이루어지도록 함으로써 배송 비용을 절감할 수 있게 되는 한편, 구매자의 반응을 실시간으로 확인할 수 있으며 반품시에도 일괄 반송하거나 마케팅 딜러들간의 교환을 통한 재판매가 이루어져 물품 이동에 따른 물류비를 절감할 수 있게 되는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 관한 것이다.
최근, 물류 운송은 산업사회의 전개와 더불어 급격한 양적 팽창을 계속하여 왔으나, 급속하게 산업 및 교통이 발전 및 복잡화됨과 아울러 생활권 광역화에 따라, 물류운송 비용이 급격히 증가되고 있는 추세이다. 또한, 전자상거래의 급격한 양적 팽창에 따라, 상품들을 안전하고 신속하게 구매자에게 배달하는 문제가 더욱 중요한 문제로 대두되고 있다.
하지만, 종래의 물류 운송은 인터넷 쇼핑몰이나 홈 쇼핑 방송 카탈로그 판매 등의 다양한 경로를 통해 상품이 구매자에게 판매되면 물류 회사에서는 단순히 구매자에 대한 배송지 정보 등을 받고 이에 따라 각각의 구매자에게 상품별로 단일 배송하게 됨으로써 부피와 무게가 작은 상품일 경우에도 배송 비용이 개별로 발생하게 되어 판매자는 물론 구매자 또한 이러한 물품의 배송 비용에 대한 부담이 가중되게 되며 구매자의 반품이나 교환시에는 이에 따른 추가 비용이 발생하게 되어 이중적인 부담과 위험 요소를 안은 채로 구매자는 구매에 임해야만 하게 되는 문제점이 있다.
또한, 이러한 배송 물품이 판매자와는 전혀 연관이 없는 물류회사 직원에 의해 그 배송이 이루어지게 됨으로써 판매자와 구매자 사이에는 어떠한 정보 교환도 이루어지지 않고 상호간에 신뢰감이 저하되게 되며, 토요일이나 공휴일 그리고 야간에는 배송이 이루어지지 않게 된다는 문제점이 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 그 목적은 각 구매자들에게 배송되는 물품들을 일정한 집하장에 집하한 후 이들을 배송 지역별로 분류하고 소정 규격의 단일물품으로 포장한 후 해당 지역의 마케팅 딜러에게 일괄 배송함으로써 마케팅 딜러를 통한 개별 구매자로의 직접 배송, 고객반응 확인, 반품의 일괄 반송, 반품 재판매 등이 이루어지게 되어 물품 배송과 반송시의 비용 절감을 이루며 구매자의 제품에 대한 반응을 알 수 있으며 마케팅 딜러들간의 교환을 통한 반품 물품의 재판매가 이루어지도록 하는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법를 제공하는 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 다수의 판매자 컴퓨터, 다수의 배송업체 컴퓨터 및 다수의 딜러 컴퓨터가 운영자 서버에 정보 통신망을 통해 접속되어 있고 상기 운영자 서버는 배송정보 DB, 반송정보 DB, 고객반응 DB, 재판매정보 DB, 집하정보 DB 및 딜러정보 DB 를 포함하는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 있어서, (a) 상기 운영자 서버가 상기 판매자 컴퓨터로 판매 결정된 물품에 대한 배송정보 입력 화면을 전송하고 이를 수신하여 배송정보 DB 에 저장하는 단계; (b) 상기 운영자 서버가 일괄 포장 규격 기준을 만족하는 배송 물품의 배송을 위해 배송업체 컴퓨터에 마케팅 딜러로의 1 차 일괄 배송을 위한 배송 신호를 전송하고 딜러 컴퓨터에는 2 차 직접 배송을 위한 배송 정보를 전송하는 한편, 딜러 컴퓨터로부터 고객 반응을 수신하여 판매자 컴퓨터로 전송하는 단계; 및 (c) 상기 (b) 단계를 통하여 배송된 물품에 대한 반품 요청 신호가 접수되면, 상기 운영자 서버가 상기 딜러 컴퓨터로부터 반송 정보를 수신하고 이를 재판매 대상 물류리스트로 저장하여 구매 요청 접수에 따라 마케팅 딜러간 교환을 지원하며 소정 기간 이상 경과된 반품 물품에 대해서는 상기 딜러 컴퓨터로 일괄 반송 허가 신호를 전송하고 이를 판매자 컴퓨터로 통보하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게는, 상기 (b) 단계는, 상기 운영자 서버가 배송정보 DB 에 저장된 각 물품의 배송 정보를 이용하여 각각의 물품들을 배송 지역별, 부피별, 무게별로 분류하여 집하정보 DB 를 구축하는 단계; 상기 운영자 서버가 상기 집하정보 DB 를 검색하여 집하 분류된 각 물품들이 해당 지역으로 배송되기 위한 일괄 포장 규격 기준을 만족하는가를 판단하여, 일괄 포장 규격 기준을 만족하는 경우, 상기 운영자 서버가 딜러정보 DB 를 검색하여 담당 마케팅 딜러를 선정하고 1 차 일괄 배송을 위해 상기 배송업체 컴퓨터로 딜러정보 및 배송 허가 신호를 전송하는 단계; 상기 운영자 서버가 마케팅 딜러를 통한 2 차 직접 배송을 위해 일괄 배송되는 물품에 대한 물품 정보를 상기 딜러 컴퓨터로 전송하는 단계; 및 상기 운영자 서버가 상기 딜러 컴퓨터로부터 배송된 물품에 대한 고객반응 정보를 수신하고 이를 고객반응 DB 에 저장하는 한편, 판매자 컴퓨터로 고객반응 정보를 전송하고 배송 결과를 통보하는 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.
더욱 바람직하게는, 상기 (c) 단계는, 배송된 물품에 대한 반품 요청 신호가 접수되면, 상기 운영자 서버가 딜러 컴퓨터로부터 반품 요청된 물품에 대한 반송정보를 수신하고 반송정보 DB 에 저장하는 단계; 상기 운영자 서버가 반송정보 DB 를 이용하여 재판매정보 DB 에 재판매 대상 반품물류 리스트를 구축하고 반송 정보를 판매자 컴퓨터로 통보하는 단계; 상기 운영자 서버가 상기 딜러 컴퓨터로부터 재판매 대상 반품물류 리스트 중 어느 하나에 대한 구매 요청 신호가 접수되었는지 여부를 판단하여, 구매 요청 신호가 접수된 경우, 상기 운영자 서버가 구매 요청한 딜러 컴퓨터로 반품 상품에 대한 재판매 정보를 전송하고 상기 판매자 컴퓨터로 재판매 결과를 통보하는 단계; 구매 요청 신호가 접수되지 않은 경우, 상기 운영자 서버가 재판매정보 DB 를 검색해 해당 반품 상품의 반품 상태 유지기간이 소정 기간 이상 경과되었는지 여부를 판단하여, 반품 상태 유지기간이 소정 기간 이상 경과된 경우, 상기 운영자 서버가 해당 마케팅 딜러의 컴퓨터로 해당 반품 상품에 대한 반송 신호를 전송하고 해당 판매자 컴퓨터로 통보하는 단계; 및 상기 운영자 서버가 반송정보 DB 및 딜러정보 DB 를 검색하여 마케팅 딜러의 누적 반송 상품에 따라 상기 딜러 컴퓨터로 일괄 포장 규격 만족에 의한 일괄 반송 허가 신호를 전송하고 상기 배송업체 컴퓨터로 이에 따른 반송정보를 통보하는 단계; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.
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이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
이하에서 본 발명은 각종 매체를 통하여 구매자에게 판매된 물품들을 집하장으로 집하시키고 이러한 물품들을 배송 지역별로 분류하여 해당 지역 마케팅 딜러에게 단일 물품으로 일괄 배송하여 해당 지역 마케팅 딜러를 통한 해당 지역 구매자로의 배송, 고객반응 확인이 이루어지는 한편, 반품시에도 일괄 반품 반송 또는 마케팅 딜러 간의 반품 교환을 통한 재판매가 이루어지도록 함으로써 구매자와 판매자의 배송 및 반송 비용 부담을 감소시키고 판매자는 구매자의 구매 반응을 마케팅 딜러를 통해 정확하게 확인할 수 있으며 또한 반품된 물품의 재판매를 통해 반송 비용의 증가 없이 반품 물품을 자체 해소할 수 있게 되는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법을 바람직한 실시예로 설명할 것이나, 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정하거나 제한되지 않고 당업자에 의해 변형되어 다양하게 실시될 수 있음은 물론이다.
도 1은 본 발명이 적용되는 정보통신 시스템의 일예시도이다.
도면에 도시된 바와 같이 본 발명이 적용되는 정보통신 시스템은, 정보 통신망(100), 다수의 판매자 컴퓨터(200), 배송업체 컴퓨터(300), 딜러 컴퓨터(400) 및 운영자 서버(500)를 포함한다.
상기 정보 통신망(100)은 TCP/IP 프로토콜의 유선 인터넷망과 WAP 프로토콜 등의 무선 인터넷망을 포함한다.
또한, 상기 판매자 컴퓨터(200), 배송업체 컴퓨터(300) 및 딜러 컴퓨터(400)는 통신 가능한 컴퓨터 장치로서 웹 내용을 디스플레이 할 수 있는 인터넷 브라우저를 가지고 있고, 데스크 탑 컴퓨터, 노트북 컴퓨터 등과 같은 개인용 컴퓨터뿐만 아니라 무선 인터넷 통신이 가능한 이동 전화, PDA(Personal Digital Assistant) 및 IMT2000 그리고 유선 전화 등을 포함하며, 도면에 도시되지 않은 디스플레이 장치, 적어도 Pentium 급 이상의 중앙처리장치, 데이터 저장장치, 64Mb 이상의 메모리 장치, Windows 98 이상의 운영체제를 포함하고 있다.
이때, 상기 판매자 컴퓨터(200)는 각종 매체를 이용하여 구매자에게 다양한 물품을 제공하게 되는 판매업자에 의해 운영되게 되는데, 이러한 상기 판매자 컴퓨터(200)는 예를 들면, 인터넷 쇼핑몰이나 홈쇼핑 방송, 카드 카탈로그 등을 운영하는 물품 중계업자일 수 있으며, 또한, 상기 배송업체 컴퓨터(300)는 통상적인 물류 운송 회사에 의해 운영되게 되며 이러한 배송업체는 상기 운영자 서버(500)의 배송 허가 신호 접수에 따라 마케팅 딜러로의 1 차 배송을 수행하게 되며, 또한, 상기 딜러 컴퓨터(400)는 각 지역별로 분할되어 해당 지역의 담당 마케팅 딜러에 의해 운영되게 되며, 이러한 마케팅 딜러는 상기 배송업체로부터 1차 배송된 물품을 수령하고 해당 구매자에게로의 2 차 배송을 수행하게 된다.
이때, 상기 딜러 컴퓨터(400)는 해당 지역으로 배송되는 물품을 담당할 수 있도록 해당 지역 우편번호로 연산된 지역 코드를 고유의 ID 로서 각각 할당받아 운영되는 것이 바람직하다.
한편, 상기 운영자 서버(500)는 중앙처리장치(510), 데이터 저장장치(530), 램과 롬을 포함하는 메모리 장치(540), 별도의 운영체제 및 도면에 표시되지 않은 디스플레이 장치를 포함한다.
그리고, 상기 운영자 서버(500)는 중앙처리장치(510), 메모리 장치(540), 데이터 저장장치(550), 도면에 도시되지 않은 마우스 및 키보드를 포함하는 데이터 입력장치(530) 및 도면에 도시되지 않은 모니터를 포함하는 데이터 출력장치(520)를 포함한다.
상기 중앙처리장치(510)는 대용량의 업무처리, 상호 정보교환시 수많은 수학적 계산을 실행하고 데이터베이스를 조사할 수 있어야만 하는 바, 일반적으로 인텔사의 100MHz P54C, 모토롤라 120MHz 파워PC604 또는 선 마이크로시스템의166MHz 울트라SPARC-1 계열 이상의 중앙처리장치인 것이 바람직하며 별도의 운영체제에 의하여 작동된다.
상기 메모리 장치(540)는 본 발명에 따른 데이터를 일시적으로 저장하는 기능을 수행하며, 128MB 이상의 메모리장치인 것이 바람직하다.
상기 데이터 저장장치(550)에는 배송정보 DB, 반송정보 DB, 고객반응 DB, 재판매정보 DB, 집하정보 DB, 딜러정보 DB 가 포함되며, 일반적으로 오라클사가 제조한 데이터소프트웨어와 같은 데이터베이스 관리 소프트웨어에 의하여 상기 DB들을 생성하고 관리하게 위해 사용된다.
상기 배송정보 DB 는 판매 상점명, 주문 번호, 주문 내역, 고객 요구사항, 주문 일자를 포함하는 주문 상세 내역 정보 및 고객명, 전화번호, 우편번호, 주소를 포함하는 수령인 정보를 저장하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 고객반응 DB 는 고객의 물품 만족도 정보, 배송상태 만족도 정보, 추가구매 여부 정보, 반품 정보, 고객 신용도 정보를 저장하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 반송정보 DB 는 반송물품 정보, 반품 일자 정보, 반송사유 정보, 반송지 정보를 저장하나 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 딜러정보 DB 는 지역별 담당 마케팅 딜러에 관한 정보, 마케팅 딜러별 물품 보유현황 정보를 저장하나 이에 한정되는 것은 아니다.
이때, 상기 재판매정보 DB 는 반품된 물품에 대한 판매 상점명 정보, 보유 딜러 정보, 상품 내역 정보, 반품 접수일 정보, 현재 상황 정보, 가격 정보, 결재 정보, 재판매 리스트 정보를 저장하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 집하정보 DB 는 집하지 보유 물품에 대한 배송지별 물품 정보, 집하 경과 기간별 물품 정보, 부피별 물품 정보, 무게별 물품 정보를 저장하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
본 발명의 전체적인 흐름을 도 2를 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 관한 전체적인 흐름도이다.
판매자는 자신의 컴퓨터(200)를 이용하여 상기 정보 통신망(100)을 통해 본 발명과 관련된 운영자 서버(500)에 접속하여 판매자의 판매 결정된 물품에 대하여 배송을 요청하는 신호를 전송하고, 상기 운영자 서버(500)의 중앙처리장치(510)는 이를 수신하여 상기 판매자 컴퓨터(200)로 상기 도 3에 예시된 본 발명의 일실시예에 따른 배송정보 입력 화면을 전송하고 이를 수신하여 데이터 저장장치(550)의 배송정보 DB 에 저장함으로써 본 발명과 관련된 판매자로부터의 배송 요청 접수 절차를 수행한다(S10).
이때, 도 3에 도시된 바와 같이, 상기 배송정보 입력 화면은 주문 상세 내역 입력란 및 수령인 정보 입력란으로 이루어지는데, 상기 주문 상세 내역 입력란에는 배송되는 물품에 대한 배송 요청 상점의 명칭이 입력되게 되는 상점명 입력란과, 상점의 배송 주문에 따라 부여되는 주문 번호 입력란과, 소정 개수의 상품명 입력란, 수량 입력란, 옵션 입력란을 포함하는 주문내역 입력란과, 배송시 고객의 간단한 요구사항이 입력되는 고객 요구사항 입력란과 고객의 주문 결정일이 입력되는 주문일자 입력란이 포함되며, 상기 수령인 정보 입력란에는 배송되는 물품을 수령하는 사람의 이름이나 법인과 같은 상호명이 입력되는 고객명 입력란, 배송시 위치 확인을 위한 전화번호 입력란, 배송 물품이 배송되는 위치에 대한 우편번호 입력란 및 주소 입력란을 포함하여 이루어지나, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 중앙처리장치(510)는 기저장된 배송 정보를 이용하여 집하 분류된 각 물품들이 해당 지역으로 배송되기 위한 일괄 포장 규격 기준을 만족하게 되면, 해당 지역의 담당 마케팅 딜러에게 이러한 물품들이 단일 물품으로 1 차 일괄 배송되도록 배송업체 컴퓨터(300)에 배송 신호를 전송하고 딜러 컴퓨터(400)로는 배송 물품의 배송 정보를 전송하여 2 차 직접 배송이 이루어지도록 하는 한편, 딜러 컴퓨터(400)로부터 배송된 물품에 대한 고객 반응을 수신하고 이를 상기 판매자 컴퓨터(200)로 전송함으로써 본 발명과 관련된 마케팅 딜러를 통한 물품 배송 단계 절차를 수행한다(S20).
이때,이러한 1 차 일괄 배송시에 재활용가능한 포장재를 이용해 일괄 배송하도록 하고 2 차 직접 배송을 담당하는 마케팅 딜러가 이를 수거함으로써 환경친화적인 물류 관리가 이루어지도록 할 수 있다.
상기 중앙처리장치(510)는 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 반품 요청 신호가 접수되었는지 여부를 판단하여(S40), 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 반품 요청 신호가 접수된 경우, 상기 중앙처리장치(510)는 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 반송 정보를 수신하고 이를 재판매 대상 반품 물류 리스트로 저장하여 마케팅 딜러간 교환이 이루어지도록 하며, 소정 기간이 경과하는 동안 교환이 이루어지지 않은 반품에 대해서는 상기 딜러 컴퓨터(400)로 일괄 반송 허가 신호를 전송하고 이를 상기 판매자 컴퓨터(200)로 통보함으로써 마케팅 딜러를 통한 물품 반송 또는 재판매 단계 절차를 수행한다(S50).
이때, 배송 물품에 대하여 구매자로부터 반품이 아닌 교환 요청이 접수되는 경우에 있어서는, 마케팅 딜러에 의해 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 상기 운영자 서버(500)로 즉시 구매자의 교환 의사 정보가 전송되고 상기 운영자 서버(500)는 이를 수신하여 판매자 컴퓨터(200)로의 즉각적인 통보가 이루어짐으로써, 상기 마케팅 딜러를 통해 구매자에게 배송된 물품은 바로 마케팅 딜러를 통해 수거되고 이와 동시에 상기 판매자는 교환 물품을 즉시 발송하게 됨으로써 물품 교환을 위한 시간과 비용을 절감할 수 있게 된다.
상기 제 S20 단계인 마케팅 딜러를 통한 물품 배송 단계에 대하여 도 4를 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.
상기 운영자 서버(500)의 중앙처리장치(510)는 데이터 저장장치(550)의 배송정보 DB 에 저장된 각 물품의 배송 정보를 이용하여 각각의 물품들을 배송 지역별, 부피별, 무게별로 분류하여 상기 데이터 저장장치(550)의 집하정보 DB 에 저장시킨다(S22).
이때, 상기 집하정보 DB 는 집하지 보유 물품에 대한 배송지별 물품 정보, 집하 경과 기간별 물품 정보, 부피별 물품 정보, 무게별 물품 정보를 저장하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 중앙처리장치(510)는 상기 집하 정보DB 를 검색하여 집하 분류된 각 물품들이 해당 지역으로 배송되기 위한 일괄 포장 규격 기준을 만족하는가를 판단한다(S24).
이때, 상기 일괄 포장 규격 기준은 해당 지역으로 배송되는 물품들의 물류 대기 시간이 소정의 기준 시간 이상 경과되었는지 여부나, 해당 지역으로 배송되는 물품들의 총개수가 소정의 기준 개수 이상 집하되었는지 여부나, 해당 지역으로 배송되는 물품들의 총부피가 소정의 기준 부피 이상인지 여부 등이나, 본 발명의 원리는 이에 제한되지 않는다.
상기 제 S24 단계의 판단 결과, 집하 분류된 물품들이 일괄 포장 규격 기준을 만족하는 경우, 상기 중앙처리장치(510)는 상기 데이터 저장장치(550)의 딜러정보 DB 를 검색하여 해당 지역을 담당하는 마케팅 딜러를 선정하고 상기 배송업체 컴퓨터(300)로 상기 마케팅 딜러에 대한 딜러 정보 및 배송 허가 신호를 전송함으로써 마케팅 딜러에게로의 물품 1차 일괄 배송이 이루어지게 된다(S26).
이때, 상기 딜러정보 DB 는 지역별 담당 마케팅 딜러에 관한 정보, 마케팅 딜러별 물품 보유현황 정보를 저장하나 이에 한정되는 것은 아니다.
또한, 마케팅 딜러를 선정하기 위해 일괄 포장된 물품들의 일괄 배송지 우편번호에 대하여 지역 코드를 할당하고 이에 상응하는 지역 코드에 해당되는 마케팅 딜러가 선정되는 것이 바람직하다.
상기 중앙처리장치(510)는 상기 정보 통신망(100)을 통해 일괄 배송되는 물품에 대한 배송 물품 정보들을 상기 딜러 컴퓨터(400)로 전송함으로써 마케팅 딜러를 통한 구매자로의 2 차 직접 배송이 이루어지게 된다(S28).
상기 중앙처리장치(510)는 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 배송된 물품에 대한 구매자의 고객반응 정보를 수신하고 이를 상기 데이터 저장장치(550)의 고객반응 DB 에 저장한다(S30).
이때, 상기 고객반응 DB 는 고객의 물품 만족도 정보, 배송상태 만족도 정보, 추가구매 여부 정보, 반품 정보, 고객 신용도 정보를 저장하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 중앙처리장치(510)는 상기 판매자 컴퓨터(200)로 마케팅 딜러를 통한 배송이 완료되었음을 알리는 배송 결과를 통보하는 한편, 데이터 저장장치(550)의 고객반응 DB 에 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 전송되어 기저장된 해당 구매자의 고객반응 정보를 전송한다(S32).
상기 도 5의 제 S50 단계인 마케팅 딜러를 통한 물품 반송 또는 재판매 단계에 대하여 도 4를 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 마케팅 딜러를 통한 물품 반송 또는 재판매 단계에 관한 상세 흐름도이다.
상기 운영자 서버(500)의 중앙처리장치(510)는 상기 정보 통신망(100)을 통하여 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 반품 요청된 물품에 대한 반송 정보를 수신하고 이를 상기 데이터 저장장치(550)의 반송정보 DB 에 저장한다(S52).
이때, 상기 반송정보 DB 는 반송물품 정보, 반품 일자 정보, 반송사유 정보, 반송지 정보를 저장하나 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 중앙처리장치(510)는 상기 데이터 저장장치(550)의 반송정보 DB 에 저장된 반송정보들을 이용하여 데이터 저장장치(550)의 재판매정보 DB 에 재판매 대상 반품물류 리스트를 구축하고 이러한 반송정보를 상기 판매자 컴퓨터(200)로 전송하여 통보한다(S54).
이때, 상기 재판매정보 DB 는 반품된 물품에 대한 판매 상점명 정보, 보유 딜러 정보, 상품 내역 정보, 반품 접수일 정보, 현재 상황 정보, 가격 정보, 결재 정보, 재판매 리스트 정보를 저장하나, 이에 한정되는 것은 아니다.
즉, 도 6에 도시된 바와 같이, 상기 반품물류 리스트는 복수의 반품 상품에 대한 정보 표시란들로 이루어지게 되는데, 이러한 반품물류 리스트에는 마케팅 딜러로부터 접수된 반품 요청 신호에 따라 부여되는 반품 번호 표시란, 해당 마케팅 딜러의 고유 ID 가 표시되는 딜러 ID 표시란, 물품에 대한 배송 상점의 명칭이 표시되는 상점명 표시란, 상품에 대한 정보가 표시되는 상품내역 표시란, 고객으로부터의 물품에 대한 반품 요청일이 표시되는 반품접수일 표시란, 반품 물품에 대한 현재 상태를 표시하는 주문상태 표시란 등이 포함되나, 이에 한정되는 것은 아니다.
상기 중앙처리장치(510)는 상기 정보 통신망(100)을 통하여 상기 딜러 컴퓨터(400)로부터 상기 재판매 대상 반품물류 리스트 중 어느 하나에 대하여 인터럽트 신호인 구매 요청 신호가 접수되었는지 여부를 판단하여(S56), 구매 요청 신호가 접수된 경우, 상기 중앙처리장치(510)는 상기 데이터 저장장치(550)의 재판매정보 DB 로부터 구매 요청된 반품 상품에 대한 결재 정보를 포함한 재판매 정보를 검색하여 구매 요청한 딜러 컴퓨터(400)로 전송함으로써 반품 상품의 마케팅 딜러간 교환을 통한 재판매가 이루어지도록 지원한다(S58).
상기 중앙처리장치(510)는 상기 정보 통신망(100)을 통해 상기 판매자 컴퓨터(200)로 반품 상품의 재판매 결과를 통보한다(S60).
한편, 상기 제 S56 단계의 판단결과, 구매 요청 신호가 접수되지 않은 경우, 상기 중앙처리장치(510)는 상기 데이터 저장장치(550)의 재판매정보 DB 에서 반품 접수일 정보를 검색해 해당 반품 상품의 반품 상태 유지기간이 소정 기간 이상 경과되었는지를 판단하여(S62). 반품 상태 유지기간이 소정 기간 이상 경과된 경우, 상기 중앙처리장치(510)는 상기 데이터 저장장치(550)의 재판매정보 DB 에서 해당 반품 상품의 마케팅 딜러 정보를 검색하여 해당 마케팅 딜러의 딜러 컴퓨터(400)로 해당 반품 상품에 대한 반송 신호를 전송하고 이를 상기 판매자 컴퓨터(200)로 통보한다(S64).
이때, 상기 제 S62 단계에서 각 반품 상품의 반품 상태 유지기간에 대한 반송 전환 판단 기준은 해당 상품의 종류, 상태, 현재 상황 등에 따라 다양하게 적용되어 이루어지는 것이 바람직하다.
상기 중앙처리장치(510)는 상기 데이터 저장장치(550)의 반송정보 DB 및 딜러정보 DB 를 검색하여 마케팅 딜러의 누적 반송 상품에 따라 상기 딜러 컴퓨터(400)로 일괄 포장 규격 만족에 의한 일괄 반송 허가 신호를 전송하고 상기 배송업체 컴퓨터(300)로 이러한 반송정보를 통보함으로써 집하지로의 일괄반송이 이루어진다(S66).
한편, 상술한 본 발명의 실시예 및 도면에서는 인터넷 쇼핑몰, 홈쇼핑 방송, 카탈로그 매체 등의 다양한 경로를 통해 구매되어 각 구매자들에게 배송되는 유형의 물품에 대하여 적용시켜 설명하고 도시하였지만, 본 발명의 원리는 이에 제한되지 않고, 법률 상담, 의료 상담, 각종 컨텐츠 등의 무형의 상품에도 적용이 가능함은 물론이다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명에 나타난 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법은 각 구매자들에게 배송되는 물품들을 일정한 집하장에 집하한 후 이들을 배송 지역별로 분류하고 소정 규격의 단일물품으로 포장한 후 해당 지역의 마케팅 딜러에게 1 차 일괄 배송함으로써 마케팅 딜러를 통한 개별 구매자로의 2 차 직접 배송, 고객반응 확인, 반품의 일괄 반송, 반품 재판매 등이 이루어지도록 함으로써 물품 배송시에는 해당 지역의 마케팅 딜러에게 1 차 일괄 배송되어 개별 배송 방식에 비해 물류 비용을 절감할 수 있고 반송시에도 마케팅 딜러에 의해 해당 지역의 반송 물품들이 일괄 반송되게 되어 판매자와 구매자 양측의 반송 비용 부담을 줄일 수 있게 되는 효과가 있다.
또한, 해당 지역의 마케팅 딜러에게로 1 차 일괄 배송된 물품들에 대해 담당 마케팅 딜러에 의한 해당 지역의 2 차 직접 배송이 이루어지게 되어 이 과정에서 책임을 가진 해당 지역의 마케팅 딜러에 의해 토요일이나 공휴일 그리고 야간시간에도 배송이 가능하게 되고 습관적인 반품이나 교환을 하는 해당 지역의 구매자의 구매행위를 방지할 수 있으며, 또한 이러한 마케팅 딜러를 통해 해당 상품에 대한 고객의 구매 반응을 신뢰적으로 입수하고 이를 실시간으로 판매자에게 전달하게 됨으로써 판매자는 수집된 구매 반응 정보를 바탕으로 새로운 마케팅 전략에 활용할 수 있게 되는 효과가 있다.
또한, 구매자에 의해 반송 요청된 물품들에 대해 즉시 반송이 이루어지지 않고 마케팅 딜러간의 교환을 통한 재판매가 이루어짐으로써 배송 비용이 차감된 상태에서 마케팅 딜러간의 거래가 가능해져 많은 수의 반품이나 교환된 물품이 판매자에게 돌아가지 않고 재판매에 의해 자체 해소될 수 있게 되는 효과가 있다.
도 1은 본 발명이 적용된 정보통신 시스템의 일예시도.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 관한 전체적인 흐름도.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 배송정보 입력 화면의 일예시도.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 마케팅 딜러를 통한 물품 배송 단계에 관한 상세 흐름도.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 마케팅 딜러를 통한 물품 반송 또는 재판매 단계에 관한 상세 흐름도.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 반품물류 리스트의 일예시도.
< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 >
100 : 정보 통신망 200 : 판매자 컴퓨터
300 : 배송업체 컴퓨터 400 : 딜러 컴퓨터
500 : 운영자 서버 510 : 중앙처리장치
520 : 데이터 표시장치 530 : 데이터 입력장치
550 : 데이터 저장장치

Claims (6)

  1. 다수의 판매자 컴퓨터, 다수의 배송업체 컴퓨터 및 다수의 딜러 컴퓨터가 운영자 서버에 정보 통신망을 통해 접속되어 있고 상기 운영자 서버는 배송정보 DB, 반송정보 DB, 고객반응 DB, 재판매정보 DB, 집하정보 DB 및 딜러정보 DB 를 포함하는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법에 있어서,
    (a) 상기 운영자 서버가 상기 판매자 컴퓨터로 판매 결정된 물품에 대한 배송정보 입력 화면을 전송하고 이를 수신하여 배송정보 DB 에 저장하는 단계(S10);
    (b) 상기 운영자 서버가 일괄 포장 규격 기준을 만족하는 배송 물품의 배송을 위해 배송업체 컴퓨터에 마케팅 딜러로의 1 차 일괄 배송을 위한 배송 신호를 전송하고 딜러 컴퓨터에는 2 차 직접 배송을 위한 배송 정보를 전송하는 한편, 딜러 컴퓨터로부터 고객 반응을 수신하여 판매자 컴퓨터로 전송하는 단계(S20); 및
    (c) 상기 (b) 단계를 통하여 배송된 물품에 대한 반품 요청 신호가 접수되면, 상기 운영자 서버가 상기 딜러 컴퓨터로부터 반송 정보를 수신하고 해당 반송대상 물품을 반송대기시킨 상태에서 재판매 대상 물류 리스트에 등록시켜 타마케팅 딜러들에게 공개해 타마케팅 딜러의 판품구매 요청 접수에 따라 해당 반품 물품에 대한 마케팅 딜러간 교환을 지원하며, 소정 재판매대기 기간 이상 경과된 반품 물품에 대해서는 상기 딜러 컴퓨터로 일괄 반송 허가 신호를 전송하고 이를 판매자 컴퓨터로 통보하는 단계(S50);를 포함하되,
    상기 (c) 단계는,
    배송된 물품에 대한 반품 요청 신호가 접수되면, 상기 운영자 서버가 딜러 컴퓨터로부터 반품 요청된 물품에 대한 반송정보를 수신하고 반송정보 DB 에 저장하는 단계(S52);
    상기 운영자 서버가 상기 반품 요청된 물품의 반송을 대기시키고 상기 반송정보 DB 를 이용하여 해당 반품 상품을 재판매정보 DB 의 재판매 대상 반품물류 리스트에 등록시켜 타마케팅 딜러들에게 공개시키고 해당 반송 정보를 원판매자 컴퓨터로 통보하는 단계(S54);
    상기 운영자 서버가 상기 타마케팅 딜러의 딜러 컴퓨터로부터 재판매 대상 반품물류 리스트의 반품 대상 물품에 대한 구매 요청 신호가 접수되었는지 여부를 판단하여(S56), 구매 요청 신호가 접수된 경우, 상기 운영자 서버가 해당 반품소유 딜러 컴퓨터와 구매 요청한 딜러 컴퓨터로 반품 상품의 교환을 위한 결제 정보를 포함한 재판매 정보를 전송하고 상기 판매자 컴퓨터로 재판매 결과를 통보하는 단계(S58-S60);
    구매 요청 신호가 접수되지 않은 경우, 상기 운영자 서버가 재판매정보 DB 를 검색해 해당 반품 상품의 반품 상태 유지기간이 소정 재판매대기 기간 이상 경과되었는지 여부를 판단하여(S62), 반품 상태 유지기간이 소정 재판매대기 기간 이상 경과된 경우, 상기 운영자 서버가 해당 판품소유 마케팅 딜러의 컴퓨터로 해당 반품 상품에 대한 반송 허가 신호를 전송하고 해당 판매자 컴퓨터로 통보하는 단계(S64); 및
    상기 운영자 서버가 반송정보 DB 및 딜러정보 DB 를 검색하여 마케팅 딜러의 누적 반송 상품에 따라 상기 딜러 컴퓨터로 일괄 포장 규격 만족에 의한 일괄 반송 허가 신호를 전송하고 상기 배송업체 컴퓨터로 이에 따른 반송정보를 통보하여 수거되도록 하는 단계(S66); 를 포함하는 것을 특징으로 하는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 (b) 단계는,
    상기 운영자 서버가 배송정보 DB 에 저장된 각 물품의 배송 정보를 이용하여 각각의 물품들을 배송 지역별, 부피별, 무게별로 분류하여 집하정보 DB 를 구축하는 단계(S22);
    상기 운영자 서버가 상기 집하정보 DB 를 검색하여 집하 분류된 각 물품들이 해당 지역으로 배송되기 위한 일괄 포장 규격 기준을 만족하는가를 판단하여(S24), 일괄 포장 규격 기준을 만족하는 경우, 상기 운영자 서버가 딜러정보 DB 를 검색하여 담당 마케팅 딜러를 선정하고 1 차 일괄 배송을 위해 상기 배송업체 컴퓨터로 딜러정보 및 배송 허가 신호를 전송하는 단계(S26);
    상기 운영자 서버가 마케팅 딜러를 통한 2 차 직접 배송을 위해 일괄 배송되는 물품에 대한 물품 정보를 상기 딜러 컴퓨터로 전송하는 단계(S28); 및
    상기 운영자 서버가 상기 딜러 컴퓨터로부터 배송된 물품에 대한 고객반응 정보를 수신하고 이를 고객반응 DB 에 저장하는 한편, 판매자 컴퓨터로 고객반응 정보를 전송하고 배송 결과를 통보하는 단계(S30-S32); 를 포함하는 것을 특징으로 하는 마케팅 딜러를 통한 물류 관리 방법.
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