KR100380391B1 - 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템 - Google Patents

인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객이 자신이 원하는 메뉴얼을 인터넷상에서 손쉽게 검색하여 출력할 수 있는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공 시스템에 관한 것이다. 이를 위해, 제품의 메뉴얼을 PDF 포맷 또는 XML 포맷으로 변환하는 변환수단; 상기 PDF 포맷 또는 XML 포맷의 파일을 저장하는 저장수단; 상기 저장수단내의 상기 파일의 위치 및 상기 전자제품에 관한 데이터를 저장하는 데이터베이스수단; 인터넷(10)을 통해 입력된 검색조건으로부터 상기 데이터베이스수단의 데이터를 검색하고, 검색된 결과를 상기 인터넷(10)을 통해 고객(14)에게 전송하여 검색수단; 상기 검색결과중 적어도 하나를 지정할 경우, 해당 레코드의 PDF 파일 또는 XML 포맷 및 데이터를 상기 고객(14)에게 전송하여 표시하는 표시수단으로 구성되어지는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템이 제공된다.

Description

인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템{A Manual Information Providing System Using Internet}
본 발명은 인터넷을 이용하여 전자제품의 메뉴얼 정보를 제공하는 시스템에 관한 것으로써, 보다 상세하게는 고객이 자신이 원하는 메뉴얼을 인터넷상에서 손쉽게 검색하여 출력할 수 있는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 텔레비젼이나 냉장고, 음향기기 등을 구입할 경우 제품과 함께 사용 메뉴얼 또는 설치 메뉴얼 등이 함께 제공되었다. 이러한 메뉴얼은 제품을 설치하거나 사용하고자 할 경우 그 기능과 사용방법 등이 상세히 기재되어 있는 문서이다. 따라서, 이러한 메뉴얼은 제품의 폐기시까지 보관하면서 필요한 경우 열람하거나 고장시 수리하는데 도움이 되는 문서이다.
그러나, 1∼2 년 이상이 경과할 경우 또는 메뉴얼의 보관이나 관리를 방치한경우 또는 이사를 하는 경우에 메뉴얼을 분실 또는 파손하는 사례가 빈번하였다. 이 경우 별도의 구입이 어려울 뿐만 아니라 대리점등을 통해 구입할 수 있다하더라도 오랜시간을 기다려야 하는 불편함이 따랐다.
또한 집안에 냉장고, 세탁기, 텔레비젼, 오디오, 비디오, 디지털 카메라 등 전자제품이 늘어나면서 그 메뉴얼도 함께 증가하여 보관이 어렵고, 특히 첨단제품의 경우에는 메뉴얼의 분량도 방대하여 일반인이 이를 쉽게 이해하거나 참조하기가 쉽지 않았다.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로써, 본 발명의 제 1 목적은 전자제품에 동반하는 사용 메뉴얼, 설치 메뉴얼, 기술 메뉴얼 등을 전자문서화하여 인터넷을 통해 제공하고, 고객은 검색을 통해 원하는 메뉴얼에 손쉽게 억세스 할 수 있는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 제 2 목적은 일반 가정, 사무실 뿐만 아니라 인터넷이 연결된 곳이라면 어디에서라도 해당 제품의 메뉴얼을 열람할 수 있고, 출력할 수 있고, 별도로 저장할 수 있는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 제 3 목적은 메뉴얼에 관한 정보를 인터넷에 영구적으로 업로딩함으로써 예를 들어 10년 이상의 기간이 경과한 후에도 해당 제품에 관한 메뉴얼 정보를 손쉽게 획득할 수 있는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 제 4 목적은, 다양한 제품(냉장고, 에어콘, 자동차, 카메라)의 다양한 모델에 관한 메뉴얼을 다양한 언어(국어, 영어, 일어, 독일어 등 약 20여개국 언어)로 제공함으로써 국내 뿐만 아니라 수출제품 등에 대해서도 적용할 수 있는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 제 5 목적은, 해당 전자제품 등의 기술 메뉴얼(일명 서비스 메뉴얼)을 제공하고, 전문 기술자가 억세스할 수 있도록 함으로써 고장수리시에 서비스맨이 필요한 정보를 용이하게 습득할 수 있는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공 시스템을 제공하는 것이다.
상기와 같은 본 발명의 목적은, 제품의 메뉴얼을 PDF(Potable Document Format) 포맷 또는 XML 포맷으로 변환하는 변환수단; 상기 PDF 포맷 또는 XML 포맷의 파일을 저장하는 저장수단; 상기 저장수단내의 상기 파일의 위치 및 상기 제품에 관한 데이터를 저장하는 데이터베이스수단; 인터넷(10)을 통해 입력된 검색조건으로부터 상기 데이터베이스수단의 데이터를 검색하고, 검색된 결과를 상기 인터넷(10)을 통해 고객(14)에게 전송하여 검색수단; 상기 검색결과중 적어도 하나를 지정할 경우, 해당 레코드의 PDF 파일 또는 XML 포맷 및 데이터를 상기 고객(14)에게 전송하여 표시하는 표시수단으로 구성되어지는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템에 의하여 달성된다.
그리고, 상기 메뉴얼은 상기 제품의 설치 메뉴얼(114), 상기 제품의 사용 메뉴얼(112), 상기 제품의 기술 메뉴얼(116)을 포함하는 것이 바람직하다.
또한, 상기 시스템은 상기 설치메뉴얼 및 상기 사용 메뉴얼을 억세스할 수있는 권한과 상기 기술 메뉴얼을 억세스할 수 있는 권한이 각각 구분되어 있는 것이 바람직하다.
상기 제품에 관한 데이터는, 제조회사의 브랜드, 제품분류, 모델명, 시리얼번호, 언어종류, 사용되는 단위의 종류, 페이지 양에 관한 데이터를 포함하는 군으로 부터 선택된 적어도 하나 이상의 데이터를 포함하는 것이 가능하다.
아울러, 상기 표시수단에 의해 표시된 상기 PDF 파일 또는 XML 파일 및 상기 데이터를 상기 고객의 컴퓨터에 저장하고 출력할 수 있는 수단을 더 포함한 것이 바람직하다.
또한, 검색일자, 검색 모델, 검색횟수를 포함하는 상기 메뉴얼의 검색 내력을 저장하는 수단을 더 포함할 수 있다.
상기와 같은 본 발명의 목적은, 제품의 메뉴얼을 PDF 포맷 또는 XML 포맷의 파일로 변환하고, 상기 제품에 관한 데이터를 입력하여 데이터베이스를 구축하는 준비단계; 고객(14)이 인터넷(10)을 통해 홈페이지(13)에 접속한 뒤, 검색조건을 입력하는 단계; 상기 검색조건에 기초하여 상기 데이터베이스를 검색하고, 검색결과를 상기 고객(14)에게 전송하여 표시하는 단계; 및 상기 고객(14)이 상기 검색결과중 적어도 하나를 지정할 경우, 지정된 레코드의 PDF 파일 또는 XML 포맷 및 데이터를 전송하여 표시하게 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공방법에 의하여 달성될 수 있다.
본 발명의 그 밖의 목적, 특정한 장점들 및 신규한 특징들은 첨부된 도면들과 연관되어지는 이하의 상세한 설명과 바람직한 실시예들로부터 더욱 분명해질 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템의 개략적인 시스템 구성도,
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템의 제공순서를 개략적으로 도시한 데이터 흐름도,
도 3은 도 1에 도시된 운영자(12)가 구축하고 있는 데이터베이스의 구성도,
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 메뉴얼 정보 제공 시스템의 개략적인 홈페이지 구성도,
도 5는 도 4에 도시된 홈페이지에서 검색을 실행한 경우 그 결과가 나열된 윈도우 화면의 구성도,
도 6은 도 5중 "PDF 뷰" 버튼을 누를 경우 도시되는 PDF 뷰어의 윈도우 구성도,
도 7은 도 5중 "상세정보" 버튼을 누를 경우 도시되는 상세정보 윈도우의 구성도,
도 8은 본 발명에서 제공하는 메뉴얼의 종류와 검색의 종류를 체계적으로 도시한 구성도이다.
<도면중 주요부분에 대한 부호의 설명>
10 : 인터넷, 12 : 운영자,
14 : 고객, 20 : 상세정보 DB,
22 : 모델 DB 24 : 회원정보 DB,
26 : 언어 DB, 28 : 업로딩 요청 DB,
30 : 게시판 DB, 32 : 로그인 DB,
34 : 우편번호 DB, 36 : 모델조회 DB
이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하도록 한다.
도 1은 본 발명에 따른 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템의 개략적인 시스템 구성도이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 인터넷(10)상에는 홈페이지를 운영하는 운영자의 서버장치(12)와 다수의 고객(14)들이 사용하는 클라이언트 컴퓨터로가 접속되어 있다.
서버장치(12)는 대표적으로 퍼스널 컴퓨터를 들 수 있으며, 내부에 하드디스크, 중앙제어장치, 주기억장치, 디스플레이용 모니터, 백업장치 등을 갖추고 있고, 윈도우를 OS로 하고 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템의 제공순서를 개략적으로 도시한 데이터 흐름도이다. 도 2는 대략 메뉴얼 의뢰자(8), 메뉴얼 제작자(12), 홈페이지(13) 및 고객(14)으로 구성되어 있다.
메뉴얼 의뢰자(8)는 전자제품을 제조하는 제조업체가 대표적이다. 이러한 메뉴얼 의뢰자(8)는 온라인상으로 또는 오프라인상으로 메뉴얼제작자(12)에게 제작을 의뢰한다(①). 메뉴얼 제작자(12)는 메뉴얼을 PDF 포맷 또는 XML 포맷의 파일로 제작하여 홈페이지(13)에 업로딩한다(②). 그러면, 다수의 고객(14)이 홈페이지(13)에 접속한 후, 원하는 검색 명령어를 입력하고 검색을 실행한다(③). 검색결과는 인터넷(10)을 통해 고객(14)의 컴퓨터로 다운로딩된다(④). 이때, 고객(14)은 다운로딩된 메뉴얼을 별도로 저장하거나 출력하여 활용할 수 있다. 그리고,홈페이지(13)상에 올려진 다수의 메뉴얼에 대해서는 누가, 언제, 어떤 정보를 얼만큼 억세스했는가에 대한 이력(또는 조회)정보가 메뉴얼 제작자(12)인 홈페이지 운영자에게 전송되어 활용된다.
본 발명에서 메뉴얼 제작자(12)와 홈페이지 운영자를 동일객체로 설명하였지만 이에 한정되는 것이 아니라 필요에 따라 메뉴얼 제작자와 홈페이지 운영자를 분리하여 운영할 수도 있음은 물론이다.
도 3은 도 1에 도시된 운영자(12)가 구축하고 있는 데이터베이스의 구성도이다. 데이터 베이스는 운영자(12)의 서버장치내(특히 하드디시크 상에)에 구비되어 있다. 도 3에 도시된 바와 같이, 데이터베이스는 크게 상세정보DB(20), 모델DB(22), 회원정보 DB(24), 언어 DB(26) 및 업로딩요청 DB(28)로 구성되어 있고, 상기 회원정보 DB(24)의 하부 구조에 게시판 DB(30), 로그인 DB(32), 우편번호 DB(34)가 구비되어 있으며, 상기 언어DB(26)의 하부에는 모델조회 DB(36)가 구비되어 있다.
이하 각 테이블(데이터베이스 단위)의 용도와 해당 필드에 대해 설명하기로 한다.
상세정보 DB(20)는 메뉴얼에 관한 실질적인 정보를 저장하는 테이블이다. 이러한 상세정보 DB(20)에는 분류코드, 제작일, 등록일, 메뉴얼-타입, 언어, 시리얼 번호, 변경내용, 페이지 수, 추가정보, 파일위치, 파일크기 등에 관한 필드가 정의되어 있다. 특히 "파일위치"는 하드디스크내의 PDF 파일 또는 XML 파일의 경로를 저장하는 곳으로써 고객(14)이 특정 PDF 파일 또는 XML 파일을 요청할 경우 해당경로의 PDF 파일 또는 XML 파일을 읽어들여 전송하는 것이다.
모델 DB(22)는 모델번호 등에 관한 정보를 저장하는 테이블이다. 이러한 모델 DB(22)에는 분류코드, 모델, 시리얼 번호, 추가정보 등에 관한 필드가 정의되어 있다.
회원정보 DB(24)는 고객(14)을 회원과 비회원으로 구분하고, 회원의 권한과 인적사항등을 관리하기 위한 테이블이다. 회원정보 DB(24)는 권한등급, ID, 비밀번호, 이름, 이메일 주소, 주민등록번호, 우편번호, 주소, 직업, 생년월일, 성별, 등록일자, 사용언어 등에 관한 필드가 정의되어 있다. 예를 들어, 권한 "1"은 일반 사용자, "3"은 기술 메뉴얼 열람 가능자, "5"는 홈페이지 준관리자, "9"는 홈페이지 관리자 등이다. 그리고, 하부 계층에 게시판 DB(30), 로그인 DB(32), 우편번호 DB(34) 가 마련되어 있다.
게시판 DB(30)는 크게 언어별(국어, 영어, 일어, 중국어, 스페인어 등)로 테이블이 정의되어 있으며, 각 테이블에는 번호, 제목, 작성자 ID, 홈페이지, 이메일 주소, 조회수, 등록일자, 비밀번호, 파일명, 내용 등에 관한 필드가 정의되어 있다.
그리고, 로그인 DB(32)는 고객중 회원의 로그인을 관리하기 위한 테이블로서, 언어, ID, 로그인 날짜, 이름, 접속 ID 등에 관한 필드가 정의되어 있다.
우편번호 DB(34)는 주소입력시 우편번호를 손쉽게 조회하기 위한 것으로써, 우편번호, 시, 도, 구, 동 등에 관한 필드가 정의되어 있다.
언어 DB(26)는 시스템에서 제공하는 다양한 언어를 관리하기 위한 테이블로써, 국가코드, 국가명, 언어 등에 관한 필드가 정의되어 있다. 예를 들어, "A"는 아랍어, "B" 는 불가리아어, "C"는 중국어, "D"는 독일어, "E" 는 영어, "F" 는 프랑스어, "G"는 그리스어, "H"는 헝가리어, "I"는 이탈리아어, "J"는 일어, "K"는 국어, "N"은 네덜란드어, "P"는 포르투칼어, "R"은 러시아어, "S"는 스페인어, "T"는 대만어, "TH"는 태국어 등이다.
그리고, 언어 DB(26)의 하부에는 모델 조회 이력을 관리하기 위한 모델 조회 DB(36)가 연결되어 있다. 이러한 모델조회 DB(36)에는 조회일자, 분류코드, 모델, 언어, 조회수 등에 관한 필드가 정의되어 있다.
업로딩 요청 DB(28)는 제조업체에서 메뉴얼의 PDF 제작 또는 XML 제작 및 서버에 업로딩을 요청할 경우 또는 고객이 원하는 모델의 메뉴얼을 온라인상으로 요청할 경우 사용되는 테이블이다. 이러한 업로딩 요청 DB(28)에는 번호, 담당자 ID, 요청일자, 분류코드, 제작일자, 완료일자, 메뉴얼 타입, 언어, 시리얼 번호, 단위, 제작업체, 용도, 특이사항, 모델 등에 관한 필드가 정의되어 있다.
이러한 각 테이블 및 해당 필드들은 일부 중복되어 운영되고, 상호 마스터-슬레이브 관계(혹은 Prime-secondary)에 의해 연결되어 관계형으로 운영된다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 메뉴얼 정보 제공 시스템의 개략적인 홈페이지 구성도이다. 도 4에 도시된 바와 같이, 화면의 상단에는 메뉴얼의 종류를 선택할 수 있도록 구성되어 있고, 그 아래에는 검색어 입력란이 구비되어 있다.
메뉴얼 종류에는 개략적인 안내를 하는 "안내" 버튼(110), 제품을 사용하는 데 필요한 "사용 메뉴얼" 버튼(112), 제품을 설치하는데 필요한 "설치 메뉴얼" 버튼(114), 제품을 에프터 서비스하는데 필요한 기술 메뉴얼 등이 포함된 "기타 메뉴얼" 버튼(116) 및 "게시판" 버튼(118)이 구비되어 있다.
검색어로는 크게 "브랜드", "제품종류", "언어", "모델명"을 입력할 수 있다. "브랜드"(120)는 예를 들어, A회사, B회사, C회사 등과 같이 나열된 회사들중 하나를 택일하거나 직접 입력할 수 있다. "제품종류"(122)는 예를 들어 냉장고, 세탁기, 승용차, 카메라 등과 같이 제품의 종류를 선택할 수 있도록 한다. "언어"(124)는 고객(14)이 어떠한 언어를 원하는지를 선택할 수 있도록 한다. 이는 같은 메뉴얼이라도 영어로 작성된 것이 있고, 국어로 작성된 것이 있기 때문이다. "모델"(126)은 해당 제품에 붙어 있는 모델 번호를 직접 입력할 수 있도록 한다.
그리고, "전문가 검색"(128)은 기술 메뉴얼을 볼 수 있는 권한으로 회원으로 가입한 후 로그인 한 경우에만 화면에 표시되고, "전문가 검색" 버튼(128)을 누르고 해당 시리얼번호를 입력하고 "검색" 버튼(130)을 누르면 검색이 실행된다. 이러한 검색의 결과에 의해 직접 기술 메뉴얼을 억세스 할 수 있다.
도 5는 도 4에 도시된 홈페이지에서 검색을 실행한 경우 그 결과가 나열된 윈도우 화면의 구성도이다. 도 5에 도시된 바와 같이, 검색결과는 게시판과 같은 형태로 나열되며 검색결과가 많을 경우 다음 페이지에서 볼 수 있도록 구성되어 있다.
검색결과로는 "일련번호"(131), "브랜드"(132), "모델"(134), "시리얼 번호"(136), "언어"(138), "사용단위"(140), "페이지"(142), "PDF"(144), "상세정보"(146)의 타이틀이 표시된다.
사용단위(140)는 미터법에 의한 단위를 사용하는 것인지, 피트-파운드법에 의한 단위를 사용하는 지를 나타낸다.
페이지(142)는 메뉴얼의 총 페이지 분량을 나타내고, PDF(144)는 "View"를 누를 경우 해당 PDF 파일을 볼 수 있도록 하는 것이고, 상세정보(146)는 관련된 상세정보를 별도의 화면으로 나타내기 위한 것이다.
도 6은 도 5중 "PDF"의 "뷰" 버튼을 누를 경우 도시되는 PDF 뷰어의 윈도우 구성도이다. 도 6에 도시된 바와 같이, 화면의 상단에는 도시된 PDF 파일을 고객의 컴퓨터에 저장하기 위한 저장버튼(202)이 구비되어 있고, 화면의 중간에는 문자정보 표시란(210)과 그래픽 정보 표시란(220)이 구비되어 있다.
도 7은 도 5중 "상세정보" 버튼을 누를 경우 도시되는 상세정보 윈도우의 구성도이다. 도 7에 도시된 바와 같이, 상세정보로써, 등록일자(310), 브랜드(311), 제품분류(313), 모델(315), 구분(317), 언어(319), 시리얼 번호(321), 사용단위(323), 버전(325), 변경사유(327), PDF 뷰가 도시된다. 여기서, PDF뷰를 누를 경우 도 6의 화면이 도시된다.
도 8은 본 발명에서 제공하는 메뉴얼의 종류와 검색의 종류를 체계적으로 도시한 구성도이다. 도 8에 도시된 바와 같이, 검색은 크게 사용 메뉴얼 검색(400), 설치메뉴얼 검색(410), 기타 메뉴얼 검색(420)으로 구성되어 있다.
사용 메뉴얼 검색(400)과 설치메뉴얼 검색(410)은 각각 전문가 검색(402), 일반검색(404)으로 분류되고, 기타 메뉴얼(420)은 기술 메뉴얼 검색(422) 및 기타 메뉴얼 검색(424)로 분류되어 있다.
상기 시스템은 Windows NT IIS기반의 ASP(Active Server Page), 자바스크립트(Java Script) 등과 같은 언어로 작성되어 서버에 CGI파일(*.asp)로 저장되며, 또한 비쥬얼 베이직(Visual Basic), 파워빌더(Power Builder)등과 같은 고급 언어로 작성된 파일은 컴파일됨으로써 실행파일(*.exe) 형태 또는 Dynamic Link Library(*.dll)형태로 저장되고 실행된다.
본 발명은 또한, 전자제품의 메뉴얼을 PDF 포맷 또는 XML 포맷의 파일로 변환하고, 상기 전자제품에 관한 데이터를 입력하여 데이터베이스를 구축하는 프로그램 코드; 고객(14)이 인터넷(10)을 통해 홈페이지(13)에 접속한 뒤, 검색조건을 입력하는 프로그램 코드; 상기 검색조건에 기초하여 상기 데이터베이스를 검색하고, 검색결과를 상기 고객(14)에게 전송하여 표시하는 프로그램 코드; 및 상기 고객(14)이 상기 검색결과중 적어도 하나를 지정할 경우, 지정된 레코드의 PDF 파일 또는 XML 파일 및 데이터를 전송하여 표시하게 하는 프로그램 코드를 포함하는 기장매체를 포함한다.
그리고, 상기 기록매체는 플로피 디스크, 자기기록 테이프, 씨디-롬(CD-ROM), 콤팩트 디스크(CD), 하드 디스크, 롬 칩(ROM Chip), DVD, 광자기 디스크 등이 될 수 있다.
본 발명에서는 메뉴얼을 PDF 포맷의 파일로 변환하는 것에 관하여 설명하고 도시하였으나, 본 발명은 이에 국한되는 것이 아니라 XML(eXtensible Markup Language)과 같은 그 밖의 파일 포맷으로도 변경하여 동일한 서비스를 제공할 수 있음은 물론이다.
아울러 본 발명은 가전제품 뿐만 아니라 디지털 카메라, 전자시계 등의 전자제품, 자동차 등의 기계류 제품 등 메뉴얼을 포함하는 모든 제품에 응용할 수 있을 것이다.
이상 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템에 의하면, 전자제품에 동반하는 사용 메뉴얼, 설치 메뉴얼, 기술 메뉴얼 등을 전자문서화하여 인터넷을 통해 제공하고, 고객은 검색을 통해 원하는 메뉴얼에 손쉽게 억세스 할 수 있는 특징이 있다.
그리고, 일반 가정, 사무실 뿐만 아니라 인터넷이 연결된 곳이라면 어디에서라도 해당 제품의 메뉴얼을 열람할 수 있고, 출력할 수 있고, 별도로 저장할 수 있는 효율성이 있다.
또한, 메뉴얼에 관한 정보를 인터넷에 영구적으로 업로딩함으로써 예를 들어 10년 이상의 기간이 경과한 후에도 해당 제품에 관한 메뉴얼 정보를 손쉽게 획득할 수 있는 편리함이 있다.
그리고, 다양한 제품(냉장고, 에어콘, 자동차, 카메라)의 다양한 모델에 관한 메뉴얼을 다양한 언어(국어, 영어, 일어, 독일어 등 약 20여개국 언어)로 제공함으로써 국내 뿐만 아니라 수출제품 등에 대해서도 적용할 수 있는 유연성이 있다.
해당 전자제품 등의 기술 메뉴얼(일명 서비스 메뉴얼)을 제공하고, 전문 기술자가 억세스할 수 있도록 함으로써 고장수리시에 서비스맨이 필요한 정보를 용이하게 습득할 수 있는 편리함도 있다.
비록 본 발명이 상기 언급된 바람직한 실시예와 관련하여 설명되어졌지만, 발명의 요지와 범위로부터 벗어남이 없이 다양한 수정이나 변형을 하는 것이 가능하다. 따라서 첨부된 특허청구의 범위는 본 발명의 요지에서 속하는 이러한 수정이나 변형을 포함할 것이다.

Claims (7)

  1. 제품의 설치 메뉴얼(114), 상기 제품의 사용 메뉴얼(112), 상기 제품의 기술 메뉴얼(116)을 포함하는 제품의 메뉴얼데이터를 PDF 포맷 또는 XML 포맷으로 변환하는 변환수단;
    상기 PDF 포맷 또는 XML 포맷의 파일을 저장하는 저장수단;
    상기 저장수단내의 상기 파일의 위치 및 상기 전자제품에 관한 데이터를 저장하는 데이터베이스수단;
    인터넷(10)을 통해 입력된 검색조건으로부터 상기 데이터베이스수단의 데이터를 검색하고, 검색된 결과를 상기 인터넷(10)을 통해 고객(14)에게 전송하는 검색수단;
    상기 검색결과중 적어도 하나를 지정할 경우, 해당 레코드의 PDF 파일 또는 XML 포맷 및 데이터를 상기 고객(14)에게 전송하여 표시하는 표시수단; 및
    검색일자, 검색 모델, 검색횟수를 포함하는 상기 메뉴얼의 검색 내력을 저장하는 수단; 으로 구성되고,
    회원정보 데이터베이스의 권한데이터에 따라 상기 설치메뉴얼 및 상기 사용 메뉴얼을 억세스할 수 있는 권한과 상기 기술 메뉴얼을 억세스할 수 있는 권한이 각각 구분되어 있는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 제품에 관한 데이터는,
    제조회사의 브랜드, 제품분류, 모델명, 시리얼번호, 언어종류, 사용되는 단위의 종류, 페이지 양에 관한 데이터를 포함하는 군으로 부터 선택된 적어도 하나 이상의 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템.
  5. 제 1 항에 있어서, 상기 표시수단에 의해 표시된 상기 PDF 파일 또는 XML 포맷 및 상기 데이터를 상기 고객의 컴퓨터에 저장하고 출력할 수 있는 수단을 더 포함한 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공시스템.
  6. 삭제
  7. 제품의 설치 메뉴얼(114), 상기 제품의 사용 메뉴얼(112), 상기 제품의 기술 메뉴얼(116)을 포함하는 제품의 메뉴얼데이터를 PDF 포맷 또는 XML 포맷의 파일로 변환하고, 상기 제품에 관한 데이터를 입력하여 데이터베이스를 구축하는 준비단계;
    회원정보 데이터베이스의 권한데이터에 따라 상기 설치메뉴얼 및 상기 사용 메뉴얼을 억세스할 수 있는 권한과 상기 기술 메뉴얼을 억세스할 수 있는 권한중 고객(14)이 소정의 권한에 따라 인터넷(10)을 통해 홈페이지(13)에 접속한 뒤, 검색조건을 입력하는 단계;
    상기 검색조건에 기초하여 상기 데이터베이스를 검색하고, 검색결과를 상기 고객(14)에게 전송하여 표시하는 단계;
    상기 고객(14)이 상기 검색결과중 적어도 하나를 지정할 경우, 지정된 레코드의 PDF 파일 또는 XML 파일 및 데이터를 전송하여 표시하게 하는 단계; 및
    검색일자, 검색 모델, 검색횟수를 포함하는 상기 메뉴얼의 검색 내력을 저장하는 단계;를 포함하고,
    상기 제품에 관한 데이터는, 제조회사의 브랜드, 제품분류, 모델명, 시리얼번호, 언어종류, 사용되는 단위의 종류, 페이지 양에 관한 데이터를 포함하는 군으로 부터 선택된 적어도 하나 이상의 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 메뉴얼 정보 제공방법.
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