KR20040032205A - 온 라인 도움말 기능을 갖는 이미지 출력장치 및 그도움말 제공방법 - Google Patents

온 라인 도움말 기능을 갖는 이미지 출력장치 및 그도움말 제공방법 Download PDF

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Abstract

네트워크를 이용하여 제품의 사용 설명서를 실시간으로 다운 및 출력하는 이미지 출력 장치 및 사용 설명서 출력 방법이 개시되어 있다. 본 발명은 이미지 출력 장치의 소정 기능에 해당하는 사용 설명서에 대한 요청을 입력 받는 과정, 사용 설명서 요청 정보를 바탕으로 상기 이미지 출력 장치의 제품 및 기능 코드를 생성하는 과정, 생성된 제품 및 기능 코드를 상기 네트워크를 통해 상기 사용자 설명서 제공 서버로 전송하는 과정, 전송된 제품 및 기능 코드에 해당하는 사용 설명서 정보를 상기 서버로부터 수신하여 소정의 양식으로 출력하는 과정을 포함한다.

Description

온 라인 도움말 기능을 갖는 이미지 출력장치 및 그 도움말 제공방법 {Apparatus and method for providing help function}
본 발명은 프린터와 복사기와 같은 이미지 출력 시스템에 관한 것이며, 특히 네트워크를 이용하여 제품의 사용 설명서를 실시간으로 다운 및 출력하는 이미지 출력 장치 및 사용 설명서 출력 방법에 관한 것이다.
일반적으로 전자 제품을 포함하는 모든 기기의 제품을 제조하여 공급하는 공급자는 제품을 구입하는 구매자들이 제품을 정확하게 사용할 수 있도록 하기 위하여 제품의 설치, 작동 요령, 기능 설명 및 사용상 주의사항 등의 설명을 포함하는 사용 설명서를 책자로 제작하여 제품과 함께 구매자에게 제공한다.
그러면, 구매자는 제품 구매 시에 제품과 함께 공급되는 지면으로 제작된 사용 설명서를 이용하여 제품을 설치하고, 작동요령을 익히게 된다.
그런데, 지면으로 공급되는 제품의 사용 설명서는 시간이 지남에 따라서 분실될 우려가 많고, 만일 사용 설명서를 분실하는 경우에 제품 사용에 불편함이 발생되며, 사용설명서 분실 시에 제품의 A/S센터(After/Service Center) 전화번호 등의 고장 수리에 관련된 정보를 찾는데도 어려움이 있으며, 뿐만 아니라 사용설명서를 지면으로 제작하여 모든 구매자들에게 공급해야 하므로 비용이 추가되는 문제점이 있었다.
또한 전자 제품이 점차 많은 기능을 가지게 되면서 사용 설명서가 비치되어 있다 하더라도 사용자가 원하는 기능을 사용 설명서에서 일일이 찾아보는 것도 어려운 문제점이 있었다.
본 발명이 이루고자하는 기술적 과제는 네트워크를 이용하여 제품의 사용 설명서를 온 라인으로 다운 및 출력하는 이미지 출력 장치 및 도움말 제공 방법을 제공하는 데 있다.
상기의 기술적 과제를 해결하기 위하여, 본 발명의 사용 설명서 제공 서버와 네트워크로 연결된 이미지 출력 장치에서 사용 설명서를 제공하는 방법은,
(a) 상기 이미지 출력 장치의 소정 기능에 해당하는 사용 설명서에 대한 요청을 입력 받는 과정;
(b) 상기 사용 설명서 요청 정보를 바탕으로 상기 이미지 출력 장치의 제품및 기능 코드를 생성하는 과정;
(b) 상기 과정에서 생성된 제품 및 기능 코드를 상기 네트워크를 통해 상기 사용자 설명서 제공 서버로 전송하는 과정;
(c) 상기 과정에서 전송된 제품 및 기능 코드에 해당하는 사용 설명서 정보를 상기 서버로부터 수신하여 소정의 양식으로 출력하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기의 다른 기술적 과제를 해결하기 위하여, 본 발명의 사용 설명서 제공 서버와 네트워크로 연결된 이미지 출력 장치에 있어서,
상기 이미지 출력 장치에 대한 제품 및 기능 코드를 저장하는 저장부;
소정 기능의 사용자 설명서 정보를 요청받으면 상기 저장부에 저장된 해당 제품 및 기능 코드를 상기 서버로 전송하고, 상기 제품 및 기능 코드에 해당하는 사용 설명서 정보를 상기 서버로부터 수신하여 출력하는 제어부를 포함한다.
도 1은 본 발명에 따른 도움말 제공 서비스 시스템의 구성도이다.
도 2는 도 1의 이미지 출력 장치의 상세도이다.
도 3은 본 발명에 따른 이미지 출력 장치의 도움말 제공 방법을 보이는 흐름도이다.
도 4는 본 발명에 따른 서버의 도움말 제공 방법을 보이는 흐름도이다.
이하 첨부된 도면을 참조로하여 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 도움말 제공 서비스 시스템의 구성도이다.
도 1의 시스템은 이미지 출력 장치(110)와 서버(130)가 네트워크(120)로 연결되어 있다.
도 1을 참조하면, 이미지 출력 장치(110)는 사용자에 의해 원하는 기능의 사용 설명서 정보에 대한 출력을 요청 받으면 장치의 코드와 사용자가 요청한 기능의코드를 네트워크(120)를 통해서 서버(130)에 요청한 후, 서버(130)로부터 수신한 사용 설명서 정보를 출력한다.
서버(130)는 각 장치에 해당하는 사용 설명서 정보를 데이터 베이스에 저장하고 있다. 서버(130)는 사용자가 현재 사용중인 장치 예컨대, 이미지 출력 장치(110)의 사용 설명서 정보를 요청하면, 해당 장치와 기능에 해당하는 코드를 분석하여 사용자가 원하는 장치의 사용 설명서 정보중에서 원하는 기능에 해당하는 내용을 네트워크(120)를 통해서 해당 장치 예컨대, 이미지 출력 장치(110)로 전송한다.
도 2는 도 1의 이미지 출력 장치(110)의 상세도이다.
도 2를 참조하면, 저장부(250)는 여러 종류의 기능 정보, 장치의 네트워크 주소 및 장치가 지원하는 출력데이터 포맷에 관련된 제품 정보가 저장되어 있다.
NIC(220)는 네트워크(120)로 접속하기 위한 네트워크 인터페이스 카드이다. 인터페이스부(240)는 호스트 기기(도시안됨)와 데이터를 송수신하기 위해 신호를 변복조한다.
제어부(230)는 특정 기능에 대한 사용 설명서 정보를 요청 받으면 저장부(250)에 저장된 해당 제품 및 기능 정보를 서버(130)로 전송하고, 제품 및 기능 정보에 따른 사용 설명서 정보를 서버(130)로부터 수신한다.
프린팅부(260)는 제어부(230)에서 인가되는 프린트 명령에 따라 원하는 기능의 사용 설명서 정보를 프린트한다.
도 3은 본 발명에 따른 이미지 출력 장치의 도움말 제공 방법을 보이는 흐름도이다.
우선, 사용자에 의해 사용하려는 기능에 해당되는 버튼 신호를 수신한다(310).
이어서, 사용하려는 기능 버튼이 눌려지면, 해당 기능에 대한 사용 설명서 정보를 요청한다(320 과정).
이어서, 해당 기능에 대한 사용 설명서 정보를 요청 받으면 그 선택한 기능이 온라인 도움말 기능에서 지원하는 지를 확인한다(330 과정). 이때 선택한 기능이 온라인 도움말 기능에서 지원하지 않으면 에러 메시지를 표시한다(370 과정).
이어서, 선택한 기능이 온라인 도움말 기능에서 지원하면 제품 코드와 사용자가 선택한 기능 코드, 그리고 제품의 네트워크 주소 및 장치가 지원하는 출력 데이터 포맷에 해당하는 제품 정보를 생성한다(332 과정).
이어서 생성된 제품 코드 및 기능 코드와 제품 정보는 서버(130)로 전송한 후 응답을 기다린다(336 과정). 이때 서버(130)로부터 일정 시간동안 아무런 응답이 없을 경우 네트워크나 서버(130)가 이상이 있는 것으로 간주하여 에러 메시지를 표시한다(370 과정).
이어서, 일정 시간 범위내에 서버(130)로부터 사용 설명서 정보를 수신한다(342 과정).
이어서, 사용 설명서 정보에 에러 유무를 확인하여(344 과정) 에러가 없는 경우 수신한 사용 설명서 정보를 출력한다(352 과정).
이때 수신한 사용 설명서 정보에서 에러를 발견한 경우 서버(130)로 재요청신호를 전송하고, 또한 사용 설명서 정보에 에러가 연속해서 일정 횟수 이상 발생한 경우(360 과정) 화면에 에러 메시지를 표시한다(362 과정).
도 4는 본 발명에 따른 서버(130)의 도움말 제공 방법을 보이는 흐름도이다.
우선, 이미지 출력 장치(110)로부터 사용 설명서 정보에 대한 요청을 수신한다(410 과정).
이어서, 수신한 정보를 분석하여 제품 코드, 기능 코드, 제품의 네트워크 주소를 추출한다(420 과정).
이어서, 추출된 제품 코드, 기능 코드, 제품의 네트워크 주소를 메모리에 저장한다(430 과정).
이어서, 제품 코드와 기능 코드를 바탕으로 해당 제품의 원하는 기능에 대한 사용 설명서 정보를 데이터 베이스에서 검색한다(440 과정).
이어서, 데이터 베이스에서 정보 검색에 대한 성공 유무를 체크한다(450 과정). 여기서, 데이터 베이스에 사용 설명서가 없는 경우 에러 코드를 작성하여 (460 과정) 서비스를 요청한 이미지 출력장치(110)로 전송하고(490 과정), 사용 설명서를 찾은 경우 서비스를 요청한 이미지 출력장치(110)에서 출력 할 수 있는 데이터 타입으로 변환한다(480 과정). 이 경우 변환되는 데이터의 타입은 서비스를 요청한 출력장치의 종류와 출력장치에서 지원하는 데이터 포맷에 따라 HTML(HyperText Markup Language), PDF(Portable Document Format), PCL(Printer Command Language), POST SCRIPT등으로 달라 질 수 있다.
이어서, 전송 도중 발생할 수 있는 에러를 이미지 출력 장치(130)가 검출 할수 있도록 에러 검출 코드를 사용 설명서 정보에 추가한다(480 과정).
이어서, 서비스를 요청한 이미지 출력 장치로 사용자 설명서 정보를 전송한다(490 과정).
본 발명은 상술한 실시예에 한정되지 않으며, 본 발명의 사상내에서 당업자에 의한 변형이 가능함은 물론이다.
본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 하드디스크, 플로피디스크, 플래쉬 메모리, 광데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 저장되고 실행될 수 있다.
상술한 바와 같이 본 발명에 의하면, 사용자는 원하는 기능을 바로 선택하여 해당 기능에 대한 사용 설명서를 볼 수 있으므로 원하는 정보를 쉽고 빠르게 얻을 수 있으며, 사용 설명서를 비치할 수 없거나 사용 설명서가 없는 환경하에서도 원하는 기능을 이용할 수 있다. 또한 제조사는 사용자에게 신속한 서비스를 제공할 수 있으며, 사용 설명서를 요청하는 정보를 바탕으로 각 제품의 다양한 기능에 대한 사용자의 사용도, 기능의 난이도, 사용 설명서의 완성도와 같은 정보를 추출할수 있고, 이러한 정보를 바탕으로 제품 개발이나 성능 개선을 효과적으로 할 수 있다. 또한 사용자가 원하는 정보를 충분히 얻을 수 있으므로 서비스 콜과 같은 사용자의 서비스 요청이 감소하여 비용의 감소효과도 얻을 수 있다.

Claims (8)

  1. 사용 설명서 제공 서버와 네트워크로 연결된 이미지 출력 장치에서 사용 설명서를 제공하는 방법에 있어서,
    (a) 상기 이미지 출력 장치의 소정 기능에 해당하는 사용 설명서에 대한 요청을 입력 받는 과정;
    (b) 상기 사용 설명서 요청 정보를 바탕으로 상기 이미지 출력 장치의 제품 및 기능 코드를 생성하는 과정;
    (b) 상기 과정에서 생성된 제품 및 기능 코드를 상기 네트워크를 통해 상기 사용자 설명서 제공 서버로 전송하는 과정;
    (c) 상기 과정에서 전송된 제품 및 기능 코드에 해당하는 사용 설명서 정보를 상기 서버로부터 수신하여 소정의 양식으로 출력하는 과정을 포함하는 이미지 출력 장치의 사용 설명서 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 제품 및 기능 코드에다 이미지 출력 장치의 네트워크 주소, 이미지 출력 장치가 지원하는 데이터 포맷 정보를 부가하여 상기 서버로 전송하는 과정을 더 포함하는 특징으로 하는 이미지 출력 장치의 사용 설명서 제공방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 이미지 출력 장치의 소정 기능에 해당하는 사용 설명서 정보를 요청 받으면 상기 기능이 상기 사용 설명서 정보에 포함되어 있는지를 확인하고, 상기 기능이 상기 사용 설명서 정보에 포함되어 있지 않으면 에러 메시지를 송출하는 과정을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이미지 출력 장치의 사용 설명서 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 사용 설명서 정보를 상기 서버로부터 수신하면 정보에 에러 유무를 체크하고, 에러가 검출되면 상기 서버로 사용설명서 정보를 재 요청하는 과정을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이미지 출력 장치의 사용 설명서 제공 방법.
  5. 네트워크로 연결된 서버에서 제품의 사용 설명서를 제공하는 방법에 있어서,
    (a) 상기 네트워크를 통해 상기 이미지 출력 장치로 부터 사용 설명서 정보를 요청받으면 상기 제품 및 기능 코드를 수신하는 과정;
    (b) 상기 과정에서 수신된 제품 및 기능 코드에 해당하는 사용자 설명서 정보를 검색하는 과정;
    (c) 상기 과정에서 검색된 사용 설명서 정보를 소정 데이터 타입으로 변환하여 상기 이미지 출력 장치로 전송하는 과정을 포함하는 사용 설명서 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서, 상기 데이터 타입은 사용 설명서 정보를 요청한 이미지 출력 장치의 종류와 이미지 출력 장치가 지원하는 데이터 포맷에 따라 결정되는 것임을 특징으로 사용 설명서 제공 방법.
  7. 제5항에 있어서, 상기 사용 설명서 전송 과정에서 해당 사용 설명서 정보에 에 에러 검출 코드를 부가하는 과정을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 사용 설명서 제공 방법.
  8. 사용 설명서 제공 서버와 네트워크로 연결된 이미지 출력 장치에 있어서,
    상기 이미지 출력 장치에 대한 제품 및 기능 코드를 저장하는 저장부;
    소정 기능의 사용자 설명서 정보를 요청받으면 상기 저장부에 저장된 해당 제품 및 기능 코드를 상기 서버로 전송하고, 상기 제품 및 기능 코드에 해당하는 사용 설명서 정보를 상기 서버로부터 수신하여 출력하는 제어부를 포함하는 이미지 출력 장치.
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