KR100202983B1 - 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법 - Google Patents

센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR100202983B1
KR100202983B1 KR1019960024055A KR19960024055A KR100202983B1 KR 100202983 B1 KR100202983 B1 KR 100202983B1 KR 1019960024055 A KR1019960024055 A KR 1019960024055A KR 19960024055 A KR19960024055 A KR 19960024055A KR 100202983 B1 KR100202983 B1 KR 100202983B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
call
key
hold
line
lamp
Prior art date
Application number
KR1019960024055A
Other languages
English (en)
Other versions
KR980007364A (ko
Inventor
김정헌
Original Assignee
유기범
대우통신주식회사
이계철
한국전기통신공사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 유기범, 대우통신주식회사, 이계철, 한국전기통신공사 filed Critical 유기범
Priority to KR1019960024055A priority Critical patent/KR100202983B1/ko
Publication of KR980007364A publication Critical patent/KR980007364A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR100202983B1 publication Critical patent/KR100202983B1/ko

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/428—Arrangements for placing incoming calls on hold
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/222—PBX circuits in public exchange (Centrex)

Abstract

본 발명은 DTS-1100A 전전자 교환기의 안내대의 현재 통화 중인 라인을 잠시 대기시킬 수 있도록 하기에 적합한 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법에 관한 것으로서, 본 발명에서는 DTS-1100A 전전자 교환기의 안내대의 현재 통화 중인 라인을 타 작업 수행을 위해 잠시 최대 4통화까지 동시 대기시키거나 또는 대기 상태에 있는 라인과 재통화할 수 있도록 함으로써 통화 중인 라인의 관리가 용이해 지는 효과가 있다.

Description

센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법
제1도는 본 발명에 따른 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치의 일실시예를 나타낸 블록도.
제2도는 제1도에 따른 알고리즘으로서, 본 발명에 따른 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법의 일 실시 예를 단계별로 나타낸 순서도.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
10 : 망종단 장치 12 : U-라인 접속부
50 : 단말 장치 52 : 오디오 접속부
54 : ICC 제어부 56 : 시스템 제어부
58 : 저장부 100 : 콘솔
102 : 화면 표시부 104 : 키입력부
200 : 전전자 교환기
본 발명은 센트릭스/어텐던트 콘솔(CENTREX/Attendant Console) 장치에 있어서 홀드(Hold) 방법에 관한 것으로서, 특히, DTS-1100A 전전자 교환기의 안내대의 현재 통화 중인 라인을 잠시 대기시킬 수 있도록 하기에 적합한 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법에 관한 것이다.
제 1 도를 참조하면, 제 1 도는 본 발명에 따른 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치의 일 실시 예를 나타낸 블록도로서, 기설정된 전전자 교환기(200)와의 U-라인 접속 기능을 수행하는 망종단 장치(10)와, 망종단 장치(10)와 접속하여 외부와의 오디오 접속 기능 및 ISDN 통신 조정 기능 그리고 시스템 제어 기능을 수행하는 단말 장치(50)와, 단말장치(50)와 접속하여 사용자의 키입력 및 화면 디스플레이 기능을 수행하는 콘솔(100)을 포함하여 이루어진다.
여기서, 망종단 장치(10)는 U-라인 접속 기능을 수행하는 U-라인 접속부(12)와, 2B+D U-라인 방식으로 U-라인 접속부(12)와 전전자 교환기(200)를 연결시키는 트랜스(Trans)(T1)를 포함하여 이루어진다.
또한, 단말 장치(50)는 U-라인 접속부(12)와 연결되어서 ICC의 B 채널로부터 입력되는 디지탈화된 음성 신호를 인가받아 아날로그 신호로 변환시켜 출력하거나 송수화기로부터의 아날로그 신호를 인가받아 디지탈 신호로 변환시켜 출력하는 오디오 접속부(52)와, 오디오 접속부(52) 및 U-라인 접속부(12)에 접속되어, IEC-Q를 제어하는 ICC 제어부(54)와, ICC 제어부(54)에 접속되어, 일반 터미날 및 별도의 장치와 시리얼 통신이 가능하도록 하는 시스템 제어부(56)와 시스템 제어부(56)에 의해 제어되어 시스렘 제어부(56)가 장치의 셋업 내용을 파워 오프시에도 유지할 수 있도록 하는 저장부(58)를 포함하여 이루어진다.
그리고 콘솔(100)은 시스템 제어부(56)로부터의 데이터에 따른 화면을 표시하는 화면 표시부(102)와, 시스템 제어부(56)로 키입력 하는 키입력부(104)를 포함하여 이루어진다.
이와 같이 이루어지는 본 발명을 상세하게 설명하면 다음과 같다.
먼저, 망종단 장치(Network Termination: NT)(10)는 기설정된 DTS-1100A 전전자 교환기(200)와의 U-라인 접속 기능(IEC-Q(ISDN Echocancellation Circuit))을 수행하며, 단말 장치(Terminal Equipment: TE)(50)는 망종단 장치(10)와 접속하여 외부와의 오디오 접속 기능(ARCOFI-SP) 및 ISDN 통신 조정 기능(ICC(ISON Communication Controller)) 그리고 시스템 제어 기능을 수행한다.
그리고 콘솔(Human Interface: Hl)(100)은 단말 장치(50)와 접속하여 사용자의 키입력 및 화면 디스플레이 기능을 수행하며, 전전자 교환기(200)는 라인 인터페이스(Line Interface; LI)(ISON 가입자 보드) 및 프로토콜 콘트를(Protocol Control: PC) 그리고 서비스 콘트롤(Service Control; SC) 기능을 수행한다.
여기서, 망종단 장치(10) 내의 U-라인 접속부(12)는 ISDN 가입자 억세스 콘트롤러인 IEC-Q(PEB2091)와 ICC(PEB2070)로 구성되어 이 때, IEC-Q는 CCITT I.430을 만족하는 전이중 2B+D U-인터페이스 트랜시버로서 2B1Q 블록 코딩 방식을 사용하며, 트랜스(T1)는 2B+D U-라인 방식으로 U-라인 접속부(12)와 전전자 교환기 (200)를 연결시킨다.
다음, 단말 장치 (50) 내의 오디오 접속부(ARCOFI(Audio Ring Codec Filter with Speakerphone Function))(52)는 오디오 링 코덱 필터(Aueio Ring Codec Filter) IC인 ARCOFI-SP(PEB2165)로 구성되어, U-라인 접속부(12)와 연결되어서 ICC의 B 채널로부터 입력되는 디지털화 된 음성 신호를 인가받아 아날로그 신호로 변환시켜 출력하거나 송수화기로부터의 아날로그 신호를 인가받아 디지탈 신호로 변환시켜 출력하되, 필터의 기능도 DSP(Digital Signal Processing)의 기법으로 수행하며, 톤(Tone) 발생기가 내장되어 각종 톤(링 톤, 비지 톤, 다이얼 톤, DTMF 톤)을 발생시킬 수 있다.
그리고 오디오 접속부(52)에 외부 마이크 및 스피커를 두어 스피커폰 기능을 가능하게 하며, 핸드세트(Handset)/헤드세트(Headset)를 모두 사용할 수 있도록 구성할 수 있다.
또한, ICC 제어부(54)는 오디오 접속부(52) 및 U-라인 접속부(12)에 접속되어, B/D 채널 제어 및 CPU(68302)와 인터페이스하여 IEC-Q를 제어한다.
다음, 시스템 제어부(56)는 ICC 제어부(54)에 접속되어, 메인 프로세서로 16비트 마이크로-콘트롤러를 이용하였으며, 장치 테스트 및 프로그램 개발을 위하여 RS-232C 포트를 두어 일반 터미날 및 별도의 장치와 시리얼 통신이 가능하도록 하였다.
또한, 시스렘 제어부(56)가 프로그램 롬 및 데이터 램 외에도 장치의 셋업 내용을 파워 오프시에도 유지할 수 있도록 시스템 제어부(56)에 의해 제어되는 별도의 저장부(58) 예를 들어, EEPROM을 두어 셋 업 데이터를 유지하도록 하였고 데이터 램 외에도 옵션으로 백-업 밧데리를 설치할 수 있도록하여 파워 오프시 데이터 유지를 위해 이를 설치하면 된다.
그리고 콘솔(100) 내의 화면 표시부(102)는 LCO(Liquid Crystal Display) 모듈을 이용하여 구성하는데, LCO 모듈은 LCD 판과 드라이버 그리고 콘트롤러 IC가 내장되어 외부의 콘트롤 신호와 시스템 제어부(56)의 데이터만 입력하고 내부의 레지스터를 세팅함으로써 LCD판에 원하는 화면을 디스플레이한다.
소정의 전원부는(도면 중에 도시되지 않음)는 상용 교류 전원(AC 110V - 23OV) 및 교환기로부터의 직류 -48V 전원을 겸하여 사용할 수 있도록 구성되어, 해당 전원 사용에 따라 파워 팩(Power Pack)만 교체해서 사용할 수 있다.
이때, 망종단 장치(10)와, 단말 장치(50)는 메인 보드에 구성 할 수 있다.
본 발명의 목적은 DTS-1100A 전전자 교환기의 안내대의 현재 통화 중인 라인을 타 작업 수행을 위해 잠시 대기시키거나 또는 대기 상태에 있는 라인과 재통화를 할 수 있도록 하는 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법을 제공하는 데 있다.
이하, 이와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면에 의하여 상세히 설명하면 다음과 같다.
제 2 도를 참조하면, 제 2 도는 제 1 도에 따른 알고리즘(Algorithm)으로서, 본 발명에 따른 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법의 일 실시 예를 단계별로 나타낸 순서도이다.
먼저, 현재 안내대와 외부가 통화 중 상태에서 다른 업무 수행을 위하여 현재 통화 중인 가입자를 대기시키보자 하면 [HOLD] 키를 누르면 되는데, 이때 홀드 키의 표시 램프(Lamp)가 점등되어 현재 호가 대기 중임을 나타내며 LCD(Liquid Crystal Display) 화면 표시가 천이한다.
이때, 홀드 키 값 및 정보를 시스템(전전자 교환기(200)) 측에 전달하여 현재 통화중인 호의 대기를 요청한다.
이 후, 다른 업무를 수행하고 대기 중인 라인과 재통화 요구시 점등 중인 표시 램프의 홀드 키를 다시 누르면 상태 표시 램프는 점멸되고 재통화가 이루어지며 LCD화면은 통화 상태로 천이한다.
이때, 홀드 키 값 및 재통화 정보를 시스템 측에 전달하여 재통화를 요청한다.
이와 같은 홀드 키는 최대 4개까지 동시에 호 대기가 가능하므로 이들 호 대기 상태를 관리하여야 하는데 이를 위하여 시스템과 호 관리를 위하여 홀드 값 이외의 호 대기 번호(정보)를 상호 주고받는다.
통화 완료 후, 호 절단을 위해서는 [DISC] 키를 누르면 되는데 이때는 정상적으로 시스렘과 호 절단 절차(DISCON 송신 - RELEASE 수신 - RELCOMP 송신)를 이용하여 호를 절단하는데 만약 호 대기 중인 상태에서 시스템 측 가입자가 통화를 중단할 경우 이를 안내대가 알고 있어야 한다.
이를 위해서 시스템 측으로부터 DISCON 메시지를 수신하는데 이와 같은 메시지에 절단된 호의 홀드 키 정보 및 번호를 함께 수신하여 해당 홀드 키의 램프를 1초 주기로 깜박거리게하여 안내대로 하여금 대기 중인 통화의 절단 상태를 인식하도록 한다.
이때 안내대는 해당 [HOLD] 키를 누르고 [DISC] 키를 눌러 호 절단을 수행하는데 이때는 비정상 호 절단 절차(RELEASE 송신 - RELCOMP 수신)를 수행하여 해당 호를 절단하고 해당 램프를 점멸시켜 호 대기 상태를 해제한다.
즉, 본 발명 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법을 보면 제 2 도와 같이 먼저, 안내대와 외부가 통화 중 상태에서 홀드 키의 램프 상태를 점검하여 램프가 깜박거리는지를 판단한다(300, 310).
다음, 램프가 깜박거리지 않을 경우 입력되는 키가 홀드 키가 아니면 해당 키에 따른 기능을 수행한다(320, 330).
이에, 입력되는 키가 홀드 키이고 홀드 키 플래그(Flag)가 세트(Set)되며 통화 중이 아니면 홀드된 라인을 통화 상태로 복구시킨다. (340, 350, 360).
또한, 홀드 키 플래그가 세트되지 않고 홀드 키 수가 소정의 수 이하 예를 들어, 4 이하이면 홀드 키 수를 1 증가시키고 통화 대기시키며 홀드 플래를 세트시킨다(370, 380, 390, 400).
그리고 상술한 단계(310)에서 램프가 깜박거릴 경우 해당 홀드 키를 누르고 디스크 키를 누르며 RELEASE를 송신한다(410, 420,430).
다음, RELCOMP를 수신하면 통화를 절단시킨다(440, 450).
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 DTS-1100A 전전자 교환기의 안내 대의 현재 통화 중인 라인을 타 작업 수행을 위해 잠시 최대 4통화까지 동시 대기시키거나 또는 대기 상태에 있는 라인과 재통화할 수 있도록 함으로써 통화 중인 라인의 관리가 용이해 지는 효과가 있다.

Claims (2)

  1. 안내대와 외부가 통화 중 상태에서 홀드 키의 램프 상태를 점검하여 램프가 깜박거리는지를 판단하는 단계(300, 310)와; 램프가 깜박거리지 않을 경우 입력되는 키가 홀드 키가 아니면 해당 키에 따른 기능을 수행하는 단계 (320, 330)와; 입력되는 키가 홀드 키이고 홀드 키 플래그가 세트되며 통화중이 아니면 홀드된 라인을 통화 상태로 복구시키는 단계(340, 350,360)와; 홀드 키 플래그가 세트되지 않고 홀드 키 수가 소정의 수 이하이면 흘드 키 수를 1 증가시키고 통화 대기시키며 홀드 플래그를 세트시키는 단계(370, 380, 390, 400)와; 상기 단계(310)에서 램프가 깜박거릴 경우 해당 홀드 키를 누르고 디스크 키를 누르며 RELEASE를 송신하는 단계(410, 420, 430)와; RELCOMP를 수신하면 통화를 절단시키는 단계(440, 450)를 포함하여 이루어지는 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 소정의 수는 4 임을 특징으로 하는 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법.
KR1019960024055A 1996-06-26 1996-06-26 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법 KR100202983B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1019960024055A KR100202983B1 (ko) 1996-06-26 1996-06-26 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1019960024055A KR100202983B1 (ko) 1996-06-26 1996-06-26 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR980007364A KR980007364A (ko) 1998-03-30
KR100202983B1 true KR100202983B1 (ko) 1999-06-15

Family

ID=19463580

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1019960024055A KR100202983B1 (ko) 1996-06-26 1996-06-26 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR100202983B1 (ko)

Also Published As

Publication number Publication date
KR980007364A (ko) 1998-03-30

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US5526416A (en) Automatic call distribution system with an ISDN compatible call connection system and method
JPH02113796A (ja) ボタン電話システム
US5696817A (en) Apparatus and method for determining the source of a telephone communication
JPH05300257A (ja) Ｉｓｄｎ着信転送制御方式
US5799076A (en) Telecommunication system for providing status information of connected parties having associated party processses
EP0766445A2 (en) Audio communications interface, method and communications system for connecting a remote agent to a telephonic switch
KR100202983B1 (ko) 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 홀드 방법
KR100202986B1 (ko) 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 국번 저장 방법
JP3046229B2 (ja) 電話装置
KR100202987B1 (ko) 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 자체 점검 방법
KR100208258B1 (ko) 디티에스-1100 교환기에서 피씨를 이용한 안내대 장치
KR0182690B1 (ko) 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 메시지 대기 방법
KR0182693B1 (ko) 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 호 전환 방법
KR0182691B1 (ko) 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 호 처리 방법
KR960009920B1 (ko) 디지탈 키폰의 긴급메시지 표시 방법
JP2731174B2 (ja) 電話装置
JPH0744617B2 (ja) 電話端末装置
JPH05260183A (ja) Ｉｓｄｎ回線状態表示方式
JP3678499B2 (ja) ボタン電話装置
KR0182689B1 (ko) 센트릭스/어텐던트 콘솔 장치에 있어서 전원 온/오프 보고 방법
KR100208257B1 (ko) 전전자 교환기의 다이얼 톤 및 전송 손실 시험 장치
JPH0969870A (ja) 可聴音変更機能を有する通信装置
JP2947871B2 (ja) 交換装置
KR100250664B1 (ko) 종합 정보 통신망 전화기에서의 전송 데이터 저장 및 표시 방법
JP2722018B2 (ja) Ｉｓｄｎ電話装置

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
N231 Notification of change of applicant
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20030321

Year of fee payment: 5

LAPS Lapse due to unpaid annual fee