JPWO2009054215A1 - 情報処理システム、及びプログラム - Google Patents

Abstract

インシデントの事例の入力時に、必要事項を容易に漏れなく記入することが可能な技術を提供することを図る。上記目的を達成するために、インシデントの原因と種類と影響とに係る項目を含む複数の項目に含まれた各項目に１以上の要素が属し、且つ複数の項目にわたる複数の要素についての組合せを各々示す複数通りの組合せ情報を含んで構成された関連情報を準備する。そして、関連情報、又は関連情報のうちのインシデントの原因と種類と影響とに係る項目を少なくとも含む３以上の項目に係る一部の組合せ情報に基づき、複数の要素が各項目間でネットワーク状に関連付けられたネットワーク情報の一覧が表示される。この一覧が表示された状態におけるユーザによる情報の入力に応答して、一覧に含まれる各項目に対し、それぞれ１以上の要素が、インシデントの事例を示すインシデント事例情報を構成する構成要素として決定され、インシデント事例情報が生成される。

Description

本発明は、情報処理システム、及びコンピュータを情報処理システムとして機能させるプログラムに関する。

医療や営業の現場等では、事故やトラブル等についての報告を記載する所謂インシデントレポートが広く採用されている。このインシデントレポートは、通常、看護師や営業マン等の現場の担当者によって自然文が用いられつつ記入される。

但し、インシデントレポートの内容を分析して、その後の行動に活かしていくためには、インシデントレポートに必要事項が漏れなく記入されている必要性があるが、担当者が自然文で勝手に記入する態様では、必要事項の記入に漏れが生じやすい。

そこで、インシデントレポートの入力については、看護師が携帯端末を用いて、インシデントの内容や、インシデントの原因等を順次選択することで、必要事項を容易に入力することが可能な技術が提案されている（例えば、特開２００５−６３２６９号公報）。

また、的確かつ円滑なレポート作成を支援する技術が提案されている（例えば、特開２００７−１４０８５９号公報）。この技術では、各レポートにおいて、レポートを構成する複数の要素の項目に属する複数の要素が各項目間で関連付けられた情報を多数蓄積しておき、適宜、各項目間で、各項目に属する各要素どうしが関連付けられた情報を抽出して可視的に提示する。

しかしながら、インシデントレポートについては、原因や種類や影響等といった顕在化し難く、且つ単一のものに限定し難い事項の記入が求められ、原因や種類や影響の組合せが変われば、その他の記入事項にも大きく影響する等といった特殊な事情が存在する。つまり、原因や種類や影響等といった事項の記入は非常に難しい。この点について、上記特開２００５−６３２６９号公報の技術では、原因や種類や影響の相互関係等については全く考慮されておらず、原因や種類や影響等の事項の記入が容易でない。また、上記特開２００７−１４０８５９号公報の技術では、原因や種類や影響等といった顕在化し難く、且つ要素の組合せに大きく影響を与える事項については全く考慮されていなかった。

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、インシデントの事例の入力時に、必要事項を容易に漏れなく記入することが可能な技術を提供することを目的とする。

上記の課題を解決するために、第１の態様に係る情報処理システムは、インシデントの原因に係る項目、インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を含む複数の項目に含まれた各項目に１以上の要素が属し、且つ前記複数の項目にわたる複数の要素についての組合せを各々示す複数通りの組合せ情報を含んで構成された関連情報を記憶する記憶手段を備えている。また、該第１の態様に係る情報処理システムは、前記関連情報、又は前記関連情報のうちのインシデントの原因に係る項目、インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を少なくとも含む３以上の項目に係る一部の組合せ情報に基づき、複数の要素が各項目間でネットワーク状に関連付けられたネットワーク情報の一覧を可視的に出力する出力手段を備えている。更に、該第１の態様に係る情報処理システムは、前記出力手段によって前記一覧が可視的に出力された状態におけるユーザによる情報の入力に応答して、前記一覧に含まれる各項目に対し、それぞれ１以上の要素を、インシデントの事例を示すインシデント事例情報を構成する構成要素として決定し、インシデント事例情報を生成する生成手段を備えている。

これにより、インシデントの原因や種類や影響等といった顕在化し難い事項の関係が表示された状態で、インシデントの事例を入力することができるため、インシデントの事例の入力時に、必要事項を容易に漏れなく記入することができる。

第２の態様に係る情報処理システムは、第１の態様に係る情報処理システムであって、前記関連情報が、複数のインシデントに係る文章情報を対象として、言語処理を含む所定の情報処理が施されることで生成された情報であるようにされている。

これにより、過去のインシデントに係る文章情報に基づいて、インシデントの原因や種類や影響等といった顕在化し難い事項の関係が表示されるため、過去の知識を利用しつつ、必要事項を容易に漏れなく記入することができる。

第３の態様に係る情報処理システムは、第１又は第２の態様に係る情報処理システムであって、前記生成手段によって生成されたインシデント事例情報を構成する複数の構成要素の組合せ示す組合せ情報を、前記関連情報に追加することで、前記関連情報を更新する更新手段を更に備えている。

これにより、インシデントの事例を入力すると、インシデントの事例を構成する要素の関係が蓄積されたデータベースが更新されるため、時間の経過とともに変化する知識を有効に利用しつつ、必要事項を容易に漏れなく記入することができる。

第４の態様に係る情報処理システムは、第３の態様に係る情報処理システムであって、前記更新手段が、前記複数の構成要素の組合せ示す組合せ情報が、前記関連情報に含まれていない場合に、前記複数の構成要素の組合せ示す組合せ情報を、前記関連情報に追加することで、前記関連情報を更新するようにされている。

第５の態様に係る情報処理システムは、第１から第４の何れかの態様に係る情報処理システムであって、前記出力手段によって前記一覧が可視的に出力された状態におけるユーザによる情報の入力に応答して、前記一覧に含まれる１以上の項目に属する１以上の要素を指定する指定手段と、前記関連情報から、前記指定手段によって指定された１以上の要素に対応する一部の組合せ情報を抽出する抽出手段とを更に備える。そして、前記出力手段が、前記抽出手段によって抽出された一部の組合せ情報に基づき、複数の要素が各項目間でネットワーク状に関連付けられたネットワーク情報の一覧を可視的に出力するようにされている。

これにより、ある項目の要素の指定に応じて、他の項目に属する要素が限定されて表示されるため、必要事項を更に容易に記入することができる。

第６の態様に係る情報処理システムは、第５の態様に係る情報処理システムであって、前記複数の項目が、指示内容に係る項目、及び誤った内容に係る項目を含み、前記１以上の項目が、前記インシデントの種類に係る項目を含み、前記抽出手段が、前記関連情報から、前記インシデントの種類に係る項目に属する１以上の要素に対応し、且つ指示内容に係る項目、及び誤った内容に係る項目に属する要素の組合せを含む一部の組合せ情報を抽出するようにされている。

これにより、インシデントの種類の項目に属する要素の指定に応じて、指示内容に係る項目や誤った内容に係る項目に属する要素が限定されて表示されるため、インシデントの種類に応じた指示内容や誤った内容を容易に記入することができる。

第７の態様に係る情報処理システムは、第１から第６の何れかの態様に係る情報処理システムであって、指示内容を示す情報を受け付ける受付手段と、前記受付手段によって受け付けられた指示内容を示す情報に含まれる１以上の要素を１以上のキーワードとして認識するキーワード認識手段とを備えている。そして、該第７の態様に係る情報処理システムは、前記関連情報から、前記キーワード認識手段によって認識された１以上のキーワードに対応する一部の組合せ情報を検出する検出手段と、前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれる１以上の要素に基づいて、注意すべき情報を報知する報知手段とを更に備えている。

これにより、指示内容に含まれるキーワードを用いた検索結果に基づいて、注意すべき情報が報知されるため、指示内容に従った行動における過誤の発生を抑制することができる。

第８の態様に係る情報処理システムは、第７の態様に係る情報処理システムであって、前記報知手段が、前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれる１以上の要素に基づいて、前記注意すべき情報の強調度合いを変更して、報知するようにされている。

これにより、必要に応じて注意すべき情報の強調度合いが変更されて報知されるため、ユーザが注意すべき情報を必要に応じて容易に認識することができる。

第９の態様に係る情報処理システムは、第８の態様に係る情報処理システムであって、前記報知手段が、前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれるインシデントの影響に係る項目に属する要素に基づき、前記注意すべき情報の強調度合いを変更して、報知するようにされている。

これにより、インシデントの影響に応じて注意すべき情報の強調度合いが変更されて報知されるため、インシデントの影響に応じてユーザが注意すべき情報を容易に認識することができる。

第１０の態様に係る情報処理システムは、第８又は第９の態様に係る情報処理システムであって、前記複数の項目が、インシデントの発生日時に係る項目を含み、前記報知手段が、前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれるインシデントの発生日時に係る項目に属する要素と、現在の日時とが所定の関係を満たす場合に、前記注意すべき情報の強調度合いを所定の標準状態よりも高めて、報知するようにされている。

これにより、インシデントの発生日時に応じて注意すべき情報が強調されて報知されるため、発生日時に応じてユーザが注意すべき情報を容易に認識することができる。例えば、最近発生したインシデントについて注意を喚起すれば、過誤を有効的に防ぐことが可能となる。

第１１の態様に係る情報処理システムは、第７から第１０の何れかの態様に係る情報処理システムであって、前記複数の項目が、個人情報に係る項目を含み、前記検出手段が、ユーザによって入力された該ユーザの個人情報と、前記１以上のキーワードとに対応する一部の組合せ情報を、前記関連情報から検出するようにされている。

これにより、ユーザの個人情報に応じてより絞り込まれた注意すべき情報が報知されるため、指示内容に従った行動における過誤の発生を効率良く抑制することができる。

第１２の態様に係る情報処理システムは、第７から第１１の何れかの態様に係る情報処理システムであって、前記指示内容を示す情報が、自然文を含み、前記キーワード認識手段が、前記自然文に対して、言語処理を含む所定の情報処理を施すことで、前記自然文から１以上の要素を抽出して、前記１以上のキーワードとして認識するようにされている。

これにより、指示内容が自然文で記載されていても、注意すべき情報を容易に報知することができる。

第１３の態様に係る情報処理システムは、第１から第１２の何れかの態様に係る情報処理システムであって、前記記憶手段が、前記複数通りの組合せ情報に含まれる各組合せ情報の数を示す累積数情報を記憶するようにされている。そして、該第１３の態様に係る情報処理システムが、所定のタイミングで、前記累積数情報を参照することにより、所定の２以上の項目に属する要素の組合せの数が所定数及び／又は所定割合を超える組合せ情報を認識する組合せ認識手段と、前記組合せ認識手段によって認識された組合せ情報に基づいた通知を行う通知手段とを更に備えるようにされている。

これにより、所定のタイミングで、多発しているインシデントの事例に従った情報が通知されるため、ユーザは重要度の高い情報を容易に把握することができる。

第１４の態様に係る情報処理システムは、第１から第１２の何れかの態様に係る情報処理システムであって、前記記憶手段が、前記複数通りの組合せ情報に含まれる各組合せ情報の数を示す累積数情報を記憶するようにされている。そして、該第１４の態様に係る情報処理システムが、所定のタイミングで、前記累積数情報に従って、所定の項目に属する複数の要素に係る統計を示す統計情報を生成する統計情報生成手段と、前記統計情報生成手段によって生成された統計情報に基づいた通知を行う通知手段とを更に備えるようにされている。

これにより、所定のタイミングで、インシデントの事例を構成する要素の統計を示す情報が通知されるため、ユーザは注意すべきポイントを容易に把握することができる。

第１５の態様に係る情報処理システムは、第１から第１２の何れかの態様に係る情報処理システムであって、前記複数の項目が、対処に係る項目を含むようにされている。また、該第１５の態様に係る情報処理システムが、インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を含む複数の項目にそれぞれ属する要素の入力に応じて、前記関連情報から、インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を含む複数の項目にわたる要素の組合せに対応する前記対処に係る項目に属する要素を認識する要素認識手段を備えている。更に、該第１５の態様に係る情報処理システムが、前記要素認識手段によって認識された前記対処に係る項目に属する要素に基づいて、対処を示す対処情報を生成する対処情報生成手段と、前記対処情報生成手段によって生成された対処情報に基づいた通知を行う通知手段とを更に備えるようにされている。

これにより、インシデントの種類とインシデントの影響との組合せに対応する対処を示す情報が通知されるため、インシデントが発生した際に、ユーザは適切な対処を容易に施すことができる。

第１６の態様に係る情報処理システムは、第１から第１５の何れかの態様に係る情報処理システムであって、前記関連情報が、ＲＤＦで記述された情報を含むようにされている。

これにより、ＲＤＦを用いることで、容易に関連情報を記述することができる。

第１７の態様に係るプログラムは、情報処理システムに含まれるコンピュータによって実行されることにより、前記情報処理システムを、第１から第１６の何れかの態様に係る情報処理システムとして機能させるプログラムであるようにされている。

これにより、インシデントの原因や種類や影響等といった顕在化し難い事項の関係が表示された状態で、インシデントの事例を入力することができるため、インシデントの事例の入力時に、必要事項を容易に漏れなく記入することができる。

図１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの概要を示す図である。 図２は、情報処理システムの構成を示すブロック図である。 図３は、情報構築機能に係る機能構成を示すブロック図である。 図４は、単レポート構造化データの具体例を示す図である。 図５は、組合せ情報ＤＢのデータ内容の具体例を示す図である。 図６は、入力支援機能に係る機能構成を示すブロック図である。 図７は、モード選択画面を例示する図である。 図８は、入力テンプレート画面を例示する図である。 図９は、入力テンプレート画面を例示する図である。 図１０は、入力テンプレート画面を例示する図である。 図１１は、入力テンプレート画面を例示する図である。 図１２は、入力テンプレート画面を例示する図である。 図１３は、詳細入力テンプレート画面を例示する図である。 図１４は、詳細入力テンプレート画面を例示する図である。 図１５は、詳細入力テンプレート画面を例示する図である。 図１６は、詳細入力テンプレート画面を例示する図である。 図１７は、入力支援機能に係る動作フローを示すフローチャートである。 図１８は、レポート確認機能に係る機能構成を示すブロック図である。 図１９は、モード選択画面を例示する図である。 図２０は、レポート選択画面を例示する図である。 図２１は、レポート確認画面を例示する図である。 図２２は、追加報告画面を例示する図である。 図２３は、レポート確認画面を例示する図である。 図２４は、レポート確認機能に係る動作フローを示すフローチャートである。 図２５は、作業関連情報確認機能に係る機能構成を示すブロック図である。 図２６は、モード選択画面を例示する図である。 図２７は、情報入力要求画面を例示する図である。 図２８は、関連情報ＤＢのデータ内容を例示する図である。 図２９は、作業確認画面を例示する図である。 図３０は、作業確認画面を例示する図である。 図３１は、作業関連情報確認機能に係る動作フローを示すフローチャートである。 図３２は、対処情報通知機能に係る機能構成を示すブロック図である。 図３３は、対処情報要求画面を例示する図である。 図３４は、条件選択画面を例示する図である。 図３５は、対処通知画面を例示する図である。 図３６は、対処情報通知機能に係る動作フローを示すフローチャートである。 図３７は、情報通知機能に係る機能構成を示すブロック図である。 図３８は、モード選択画面を例示する図である。 図３９は、統計情報選択画面を例示する図である。 図４０は、統計情報の具体例を示す図である。 図４１は、統計情報の具体例を示す図である。 図４２は、統計情報の具体例を示す図である。 図４３は、統計情報の具体例を示す図である。 図４４は、多発情報を通知する動作フローを示すフローチャートである。 図４５は、統計情報を通知する動作フローを示すフローチャートである。

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。

＜１．情報処理システムの概要＞
図１は、本発明の実施形態に係る情報処理システム１の概要を示す図である。

情報処理システム１は、例えば、病院内で診療情報を管理・処理するためのシステムであり、無線ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線ＮＬを介して、サーバ１００、及び携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４が相互にデータ送受信可能に接続されて構成されている。また、サーバ１００には、管理用ＰＣ２００がデータの送受信が可能な態様で接続されている。サーバ１００、及び管理用ＰＣ２００は、病院の情報システムを管理する部屋等に設置され、携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４は、例えば、各看護師が１台ずつ所持する。

図２は、情報処理システム１の構成を示すブロック図である。なお、携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４は、同様な構成を有するため、ここでは、図の簡略化のために、１台の携帯端末装置ＰＤ１が代表例として記載されている。

サーバ１００は、サーバ制御部１１０、及び記憶部１２０を備えている。サーバ制御部１１０は、ＣＰＵやＲＯＭやＲＡＭ等を備え、記憶部１２０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することで、各種機能や制御を実現する。また、記憶部１２０は、ハードディスク等を備えて構成され、レポートデータベース（ＤＢ）１２１、関連情報データベース（ＤＢ）１２２、組合せ情報データベース（ＤＢ）１２３、レポート仮登録データベース（ＤＢ）１２４、及びプログラムを記憶する。

レポートＤＢ１２１は、医療に関するレポートの情報（レポート情報）が多数蓄積されたデータベースである。ここでは、各レポート情報が、看護等を含む各種医療現場で発生した医療過誤に係る出来事（すなわちインシデント）が記載された文章の情報（文章情報）と、レポートを識別するためのＩＤ（レポートＩＤ）、看護師名、年齢、勤続年数等といったインシデントに係る属性情報とを含む。また、インシデントに係る属性情報に、インシデントの発生場所および発生時間、更には担当医師名、年齢、勤続年数などといったその他の情報を含ませても良い。

関連情報ＤＢ１２２、及び組合せ情報ＤＢ１２３は、レポートＤＢ１２１に蓄積されたレポート情報や携帯端末装置ＰＤ１から入力された情報に基づいて、サーバ制御部１１０の機能によって構築される。また、レポート仮登録ＤＢ１２４は、携帯端末装置ＰＤ１から入力されたレポートを構成する情報が一時的に登録されて構成される。関連情報ＤＢ１２２、組合せ情報ＤＢ１２３、及びレポート仮登録ＤＢ１２４については更に後述する。

管理用ＰＣ２００は、例えば、パーソナルコンピュータ（パソコン）等によって構成され、ＰＣ制御部２１０、記憶部２２０、表示部２３０、及び入力部２４０を備えている。ＰＣ制御部２１０は、ＣＰＵやＲＯＭやＲＡＭ等を備え、記憶部２２０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することで、各種機能や制御を実現する。記憶部２２０は、ハードディスク等を備えて構成され、プログラム等を記憶する。表示部２３０は、液晶表示ディスプレイ等の画像を可視的に表示するものである。入力部２４０は、例えば、キーボードやマウス等を備えて構成され、ユーザによる各種操作に応答して、ＰＣ制御部２１０に対して各種信号を送出する。

携帯端末装置ＰＤ１は、例えば、携帯情報端末（ＰＤＡ：Personal Digital Assistant）によって構成され、端末制御部３１０、記憶部３２０、表示部３３０、及び入力部３４０を備えて構成される。端末制御部３１０は、記憶部３２０に記憶されたプログラムを読み込んで実行することで、各種機能や制御を実現する。記憶部３２０は、ハードディスク等を備えて構成され、プログラム等を記憶する。表示部３３０は、液晶表示ディスプレイ等の画像を可視的に表示するものである。入力部３４０は、例えば、タッチパネル等の画面上の表示を専用の部材（いわゆるタッチペン等）で押さえる事で機器を操作する入力装置や各種ボタンや、バーコードやＩＤカードの情報を読み取る装置等を備えて構成され、ユーザによる各種操作に応じて、端末制御部３１０に対して各種信号を送出する。

なお、各種情報処理において一時的に生成される各種データは、サーバ制御部１１０、ＰＣ制御部２１０、及び端末制御部３１０にそれぞれ内蔵されるＲＡＭ等に適宜一時的に記憶される。

以上のように構成された情報処理システム１は、携帯端末装置ＰＤ１や管理用ＰＣ２００等からサーバ１００に格納された各種データベースを参照可能な所謂データベースシステムとして機能する。

具体的には、情報処理システム１は、サーバ１００内に格納された種々のデータベースを用いた各種機能を有する。これらの機能には、例えば、レポートＤＢ１２１内のレポート情報に基づいて関連情報ＤＢ１２２及び組合せ情報ＤＢ１２３を構築する機能（情報構築機能）、携帯端末装置ＰＤ１におけるレポートの入力を支援する機能（入力支援機能）、管理用ＰＣ２００における新規なレポート情報の確認を行う機能（レポート確認機能）、及び携帯端末装置ＰＤ１において関連情報ＤＢ１２２内の情報を利用して作業内容に関する情報を確認する機能（作業関連情報確認機能）が含まれる。

以下、情報構築機能、入力支援機能、レポート確認機能、及び作業関連情報確認機能の４つの機能について順次説明する。

＜２．情報構築機能＞
図３は、情報処理システム１の情報構築機能に係る機能構成を示すブロック図である。

サーバ制御部１１０は、情報構築機能に係る機能構成として、データ読込部１１１ａ、処理済判定部１１１ｂ、データ構築部１１１ｃ、及び組合せ情報生成部１１２等といった機能構成を有する。

データ読込部１１１ａは、レポートＤＢ１２１から、レポート情報を読み込み、処理済判定部１１１ｂに送出する。なお、レポート情報には、既に関連情報ＤＢ１２２や組合せ情報ＤＢ１２３を構築する処理（情報構築処理）の対象となったか否かを示す情報が付与されているものとする。

処理済判定部１１１ｂは、レポート情報が、情報構築処理が施されたか否か判定し、情報構築処理が施されていないレポート情報をデータ構築部１１１ｃに送出する。

データ構築部１１１ｃは、各レポート情報に基づき、各レポートから必要な要素を抽出して、ＲＤＦ（Resource Description Framework、例えば「http://www.w3c.org/RDF/」で公開）を利用して構造化を行う。ここでは、データ構築部１１１ｃは、複数のインシデントに係る文章情報を対象として、言語処理を含む所定の情報処理を施すことで、自然文から必要な要素を抽出して、構造化を行う。なお、自然文を構成する要素の構造化は、例えば機械学習を利用して実現される。そして、データ構築部１１１ｃは、複数のレポート情報について構造化した情報を記憶部１２０に蓄積することで、関連情報ＤＢ１２２を構築する。

ここで、データ構築部１１１ｃの機能、具体的には、機械学習の機能（機械学習機能）、要素を識別する機能（識別機能）、及び識別した要素を関連付けることでレポートを構造化する機能（構造化機能）について説明する。

まず、データ構築部１１１ｃでは、教師データとして学習用コーパス等が与えられると、機械学習機能により構造化の基準となる情報が学習される。

学習用コーパスは、インシデントに係る文章情報の形式（文章モデル）に準じた大量のテキストデータを含む。この文章モデルは、例えば、「インシデントの原因（以下「原因」と略する）→インシデントの段階（以下「段階」と略する）→インシデントの種類（以下「種類」と略する）→インシデントの影響（以下「影響」と略する）→インシデントの対処（以下「対処」と略する）」といった文章の構成を示す。詳細には、学習用コーパスでは、文章モデルを構成する各要素の分類項目（以下「項目」と略する）の名称が各語句に対してタグ付けされている。そして、データ構築部１１１ｃでは、機械学習機能により、学習用コーパスから語句が抜き出され、対応する要素の項目毎にそれぞれ記憶される。ここで、学習されて記憶されるデータは、レポートを構成する各要素をどのように要素の項目に分解すべきかを示すモデルのデータ（モデルデータ）として使用される。

次に、データ構築部１１１ｃの識別機能により、上記モデルデータが基準とされつつ、データ構築部１１１ｃに入力される文章情報を対象として、要素の項目と実際に使用されている語句とが識別される。

更に、データ構築部１１１ｃの構造化機能により、識別機能によって識別された情報に基づき、文章を構成する複数の要素が、要素の項目毎に属する語句（すなわち要素）に分解された後にＲＤＦで記述され、文章を構成する要素が構造化される。そして、レポート情報に含まれる属性情報を構成する要素も加えられて、１つのインシデントに係るレポートを構成する要素が構造化されてＲＤＦで記述されたデータ（以下「単レポート構造化データ」とも称する）が構築され、レポート情報が構造化される。なお、この単レポート構造化データは、複数の項目にわたる複数の要素の組合せを示す情報（すなわち組合せ情報）に相当する。

図４は、単レポート構造化データのデータ構成例を示す模式図である。

図４で示すように、単レポート構造化データは、要素（具体的には、属性値等）が記述された複数のノード（図中の楕円）Ｎ１〜Ｎ１１が、項目名（具体的には、属性）を示すアーク（図中の矢印）で繋がれて構成される。図４で示す単レポート構造化データは、レポートＩＤを示すノードＮ１を起点として、複数のノードＮ２〜Ｎ１１が複数のアークによって繋がれている。なお、図４では、図の複雑化の防止と記載の一般化のために、各ノードＮ１〜Ｎ１１内に記述される要素が「ＸＸＸＸ」と記述されている。また、各アークが示す属性すなわち項目名は、矢印の傍らに記載されている。ノードＮ２〜Ｎ１１に繋がれるアークがそれぞれ示す属性としては、属性情報部分（head）、内容部分（body）、看護師名、年齢、勤続年数、原因、段階、種類、影響、及び対処等がある。

上述したようなデータ構築部１１１ｃの機械学習機能、識別機能、及び構造化機能により、図４で示したような単レポート構造化データが、レポートＤＢ１２１に格納された多数のレポート情報についてそれぞれ生成される。そして、生成された多数の単レポート構造化データが記憶部１２０に蓄積されることで、関連情報ＤＢ１２２が構築される。

したがって、関連情報ＤＢ１２２では、インシデントの原因、インシデントの種類、及びインシデントの影響を示す項目を含む複数の項目に含まれた各項目に少なくとも１以上の要素（ここでは、語句等）が属し、且つその複数の項目にわたる複数の要素の組合せが各単レポート構造化データによって各々示される。このように、関連情報ＤＢ１２２は、ＲＤＦを用いて容易に記述される。

また、組合せ情報生成部１１２は、データ構築部１１１ｃにおいて単レポート構造化データが生成される度に、新規な単レポート構造化データで示される複数の要素の組合せを認識し、要素の組合せの種類毎に要素の組合せの数（回数）を積算して記憶部１２０に記憶することで、組合せ情報ＤＢ１２３を生成する。つまり、組合せ情報ＤＢ１２３は、関連情報ＤＢ１２２に含まれる複数通りの組合せの情報について、各組合せ情報が累積された数を示す情報（累積数情報）に相当する。

図５は、組合せ情報ＤＢ１２３のデータ内容を例示する図である。

図５で示すように、組合せ情報ＤＢ１２３には、各項目（例えば「ＩＤ」「原因」「段階」「種類」「影響」「対処」・・・）にそれぞれ属する要素の組合せに対して、その組合せの回数が関連付けられたデータテーブルＴＢ１が格納される。つまり、組合せ情報ＤＢ１２３は、関連情報ＤＢ１２２における要素間の関連の強さを示している。なお、組合せ情報ＤＢ１２３で重複する要素の組合せの数が管理されるため、関連情報ＤＢ１２２では、同じ単レポート構造化データが重複して記憶されないように設定されている。

なお、新規なインシデントを示すレポート情報がレポートＤＢ１２１に追加される度に、新たな単レポート構造化データが生成され、関連情報ＤＢ１２２又は組合せ情報ＤＢ１２３が充実化される。

＜３．入力支援機能＞
入力支援機能は、携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４のうちの何れかの端末（ここでは、携帯端末装置ＰＤ１とする）からの要求に応じて、関連情報ＤＢ１２２から情報を抽出して、インシデントを示すレポート（インシデントレポート）の入力を支援する情報（入力支援情報）として携帯端末装置ＰＤ１に対して提供する機能である。

図６は、情報処理システム１の入力支援機能に係る機能構成を示すブロック図である。

サーバ制御部１１０は、入力支援機能に係る機能構成として、情報検索部１１４、及びデータ仮書込部１１５等といった機能構成を有する。また、端末制御部３１０は、入力支援機能に係る機能構成として、入出力部３１１、表示制御部３１２、及び組合せ情報構成部３１３等といった機能構成を有する。

情報検索部１１４は、携帯端末装置ＰＤ１からの要求に応じて、関連情報ＤＢ１２２から情報を取得する。例えば、情報検索部１１４は、携帯端末装置ＰＤ１からの要求に応じて、関連情報ＤＢ１２２を構成する多数の組合せ情報のうちの、全ての組合せ情報を取得する。

なお、関連情報ＤＢ１２２を構成する組合せ情報の数が非常に多い場合には、レポート情報の内容部分を構成する要素の主要な項目（原因、種類、影響）を少なくとも含む３以上の項目（ここでは、原因、段階、種類、影響、対処の５項目）に係る一部の組合せ情報を取得するようにすれば良い。この一部の組合せ情報を選択的に取得する手法としては、例えば、組合せ情報ＤＢ１２３において組合せの回数が所定回数以上である組合せ情報や、全体の組合せ回数のうち所定割合を占める組合せ情報を、関連情報ＤＢ１２２から抽出する手法等が挙げられる。また、例えば、ユーザが要素や項目等を絞り込む条件を入力して、その条件に合致する組合せ情報を関連情報ＤＢ１２２から抽出して取得する手法も考えられる。

また、情報検索部１１４は、上述の如く関連情報ＤＢ１２２から取得した組合せ情報と所定の画面生成ルールとに基づき、複数の項目にそれぞれ属する各要素が各項目間で網の目を成す様に（つまりネットワーク状に）関連付けられた情報（以下「ネットワーク情報」と称する）を含む画面データを生成する。この画面データは、携帯端末装置ＰＤ１に対して送出され、携帯端末装置ＰＤ１では、画面データに基づき、複数の要素が各項目間でネットワーク状に結びつけられた複数の要素の一覧、すなわちネットワーク情報の一覧を可視的に出力する画面が表示部３３０で表示される。なお、このとき上述した組合せ情報を絞り込んで取得する構成が採用されていれば、一覧に含まれる語句が多く成り過ぎて語句が見辛くなるのを回避することができる。

データ仮書込部１１５は、携帯端末装置ＰＤ１から入力された新規な組合せ情報を、レポート仮登録ＤＢ１２４に仮に登録する。

入出力部３１１は、例えば、サーバ１００等の外部装置との間で、データを送受信するためのものである。

表示制御部３１２は、サーバ１００から入力される各種情報等に基づき、表示部３３０で各種画面を可視的に表示させる。例えば、情報検索部１１４から入力されるネットワーク情報に基づき、ネットワーク情報の一覧を表示部３３０において表示させる。

組合せ情報構成部３１３は、ユーザによる入力部３４０を介した情報の入力に応じて、要素の組合せを示す情報（組合せ情報）を構成する。

ここで、入力支援機能によって実現される動作（入力支援動作）について説明する。

図７は、携帯端末装置ＰＤ１の表示部３３０において表示されるモード選択画面Ｇ１を例示する図である。

モード選択画面Ｇ１は、携帯端末装置ＰＤ１で所定のプログラムが実行されることで、表示部３３０に表示される。このモード選択画面Ｇ１は、複数のモードを提示し、その複数のモードのうちの何れか１つのモードを選択することで、選択された１つのモードを実行させることができる。

具体的には、モード選択画面Ｇ１には、３つのモードの表示「インシデントレポートの入力」「作業確認・注意情報・対策情報」「統計情報の閲覧」が提示される。そして、ユーザが入力部３４０を種々操作することで、太枠カーソルＫＳ１を所望の１つのモードの表示に合わせて、決定ボタンを押下すると、所望の１つのモードが選択される。このモード選択画面Ｇ１で、１つのモードの表示「インシデントレポートの入力」が選択されると、入力支援動作が開始される。

入力支援動作が開始されると、携帯端末装置ＰＤ１からの要求に応じて、情報検索部１１４により、関連情報ＤＢ１２２を構成する多数の組合せ情報から、例えば、原因、段階、種類、影響、対処の５項目に係る情報を含む一部の組合せ情報が抽出される。そして、この一部の組合せ情報、及び画面生成ルールに基づいて、ネットワーク情報を含む画面データが生成される。このとき、抽出された一部の組合せ情報のうち、画面生成ルールで規定される所定数の項目（例えば、原因、段階、種類、影響、対処の５項目）及び表示順に従って、各項目にそれぞれ属する要素が、項目毎に並べられたネットワーク情報の一覧を実現するための画面データが生成される。なお、この画面データでは、重複して出現する要素は、１つにまとめられる。

より詳細には、この画面データは、複数の項目に含まれる項目毎に１以上（ここでは複数）の属性値（ここでは、語句）が列挙される情報を含む。なお、この画面データは、表示制御部３１２の制御により、表示部３３０においてレポートの入力を支援する画面として可視的に出力される。この画面は、ネットワーク情報の一覧に含まれる各項目に属する要素（例えば語句）が、レポートを構成する要素（レポート構成要素）として指定可能な選択肢として提示されたテンプレート（以下「入力テンプレート」とも称する）の形態を有する。

図８は、入力テンプレートを表示する画面（入力テンプレート画面）Ｇ２を例示する図である。入力テンプレート画面Ｇ２上における各種入力及び指定は、ユーザである看護師による入力部３４０の操作に応答して行われる。

図８で示すように、入力テンプレート画面Ｇ２では、最上部に複数の項目（ここでは、原因、段階、種類、影響、対処の５項目）をそれぞれ可視的に示す複数の表示要素（項目表示要素）が左方から右方に向かって空間順次に並べられる。また、その項目表示要素の下に、左から順に、５項目（原因、段階、種類、影響、対処）にそれぞれ属する要素を可視的に示す表示要素として複数の語句（用語や用語を含むフレーズ等）Ｆ１〜Ｆ５が列挙される。

例えば、図８で示すように、項目「原因」に対して複数の語句（指示の誤り、・・・、機器故障）Ｆ１が、項目「段階」に対して複数の語句（指示時、・・・、投与時）Ｆ２が、項目「種類」に対して複数の語句（投与時間の誤り、・・・、その他）Ｆ３が、項目「影響」に対して複数の語句（事故なし、・・・、腕の腫れ）Ｆ４が、項目「対処」に対し、複数の語句（主治医に報告のみ、・・・、ステロイドの塗布）Ｆ５が列挙される。

より詳細には、複数の語句Ｆ１が従属先の項目を示す項目表示要素「原因」の下に上下方向に沿って並べられ、複数の語句Ｆ２が従属先の項目を示す項目表示要素「段階」の下に上下方向に沿って並べられ、複数の語句Ｆ３が従属先の項目を示す項目表示要素「種類」の下に上下方向に沿って並べられ、複数の語句Ｆ４が従属先の項目を示す項目表示要素「影響」の下に上下方向に沿って並べられ、複数の語句Ｆ５が従属先の項目を示す項目表示要素「対処」の下に上下方向に沿って並べられる。

更に、入力テンプレート画面Ｇ２では、相互に隣接し合う項目間、すなわち各項目間において、各組合せ情報における要素の組合せが可視的に認識可能な表示要素（ここでは、直線）で示される。ここでは、各組合せ情報に基づき、語句と語句との間が直線で結ばれている。このような表示態様により、ユーザは、過去のインシデントレポートにおける複数の項目にわたる語句の関連を直感的に把握することができる。

なお、ここでは、５つの項目表示要素と、複数の語句Ｆ１〜Ｆ５と、語句間を連結する直線とによってネットワーク情報の一覧が構成される。そして、ユーザは、入力テンプレート画面Ｇ２を視認することで、過去の知識を参照しつつ、インシデントレポートを作成することができる。

また、入力テンプレート画面Ｇ２が表示部３３０に表示された状態で、ユーザが入力部３４０を介して、５項目（原因、段階、種類、影響、対処）の各項目に対し、各複数の語句Ｆ１〜Ｆ５から１以上の語句を、タッチペンで押下する等して、新規なレポートを構成する語句（レポート構成語句）として指定することができる。

図９は、入力テンプレート画面Ｇ２上において語句を選択する過程について説明する図である。図９では、入力テンプレート画面Ｇ２が、語句の選択とともに若干更新された入力テンプレート画面Ｇ２ａが示されている。

図９で示すように、各項目に対して、複数の語句Ｆ１〜Ｆ５から１以上の語句を、レポート構成語句として選択すると、選択された語句は太枠で囲まれた状態となる。例えば、図９では、項目「原因」に属する「看護師のケアレスミス」、項目「段階」に属する「投与時」、項目「種類」に属する「薬剤名の誤り」が、レポート構成語句として選択され、各語句が太枠で囲まれ、且つその太枠内が他の語句を囲む枠内とは異なる背景色を有する。また、選択されたレポート構成語句間の組合せを示す直線が太線となる。そして、レポート構成語句として選択された語句が、入力テンプレート画面Ｇ２の下部に設けられた事例を表示する部分（事例表示部）の空欄Ｗ１〜Ｗ５に記入される。

具体的には、項目「原因」に対して空欄Ｗ１が設けられ、項目「段階」に対して空欄Ｗ２が設けられ、項目「種類」に対して空欄Ｗ３が設けられ、項目「影響」に対して空欄Ｗ４が設けられ、項目「対処」に対して空欄Ｗ５が設けられている。そして、図９では、項目「原因」に係る空欄Ｗ１に「看護師のケアレスミス」が記入され、項目「段階」に係る空欄Ｗ２に「投与時」が記入され、項目「種類」に係る空欄Ｗ３に「薬剤名の誤り」が記入されている状態が示されている。

また、入力テンプレート画面Ｇ２の一部の項目（例えば、「原因」「段階」「種類」の３項目）に属する語句がレポート構成語句として選択され、他の１以上の項目（例えば、「影響」「対処」の２項目）に属する語句がレポート構成語句として選択されていない場合には、既に選択された語句と関連する他の１以上の項目に属する語句が、その他の語句とは異なる態様で示される。具体的には、組合せ情報に基づき、既に選択された語句と組み合わされていた他の１以上の項目に属する語句が、その語句を囲む枠内の背景色がその他の語句を囲む枠内の背景色とは異なるものとなる。例えば、図９で示すように、項目「影響」に属する語句「著変なし」「血圧上昇」と、項目「対処」に属する語句「主治医に報告のみ」「点滴中止」とをそれぞれ囲む枠内の背景色が、その他の語句を囲む枠内の背景色とは異なる色で表示される。

また、複数の語句Ｆ１〜Ｆ５に所望の語句が含まれていない場合には、入力部３４０を種々操作することで、各複数の語句Ｆ１〜Ｆ５の下方に設けられた自由入力部の空欄Ｆｗ１〜Ｆｗ５に所望の語句を記入した上で、入力ボタンＥｂ１〜Ｅｂ５を押下すると、事例表示部の空欄Ｗ１〜Ｗ５に所望の語句が記入される。

具体的には、項目「原因」に対して空欄Ｆｗ１及び入力ボタンＥｂ１が設けられ、項目「段階」に対して空欄Ｆｗ２及び入力ボタンＥｂ２が設けられ、項目「種類」に対して空欄Ｆｗ３及び入力ボタンＥｂ３が設けられ、項目「影響」に対して空欄Ｆｗ４及び入力ボタンＥｂ４が設けられ、項目「対処」に対して空欄Ｆｗ５及び入力ボタンＥｂ５が設けられている。図９では、項目「影響」に係る空欄Ｆｗ４に「血糖値低下」という語句が記入された状態が示されており、この状態で、入力ボタンＥｂ４が押下されると、空欄Ｗ４に「血糖値低下」が記入される。

なお、このように、新規な語句を記入して、新規なレポート情報が入力され、その新規なレポート情報が関連情報ＤＢ１２２に反映されると、その後の入力テンプレート画面Ｇ２は、図１０で示すように、語句が充実化された入力テンプレート画面Ｇ２ｂとなる。入力テンプレート画面Ｇ２ｂは、図８で示した入力テンプレート画面Ｇ２が、新規な語句「血糖値低下」の追加により、項目「影響」に属する複数の語句Ｆ４が語句「血糖値低下」が追加された複数の語句Ｆ４ａに変更された画面である。例えば、項目「原因」に対して語句「看護師のケアレスミス」、項目「段階」に対して語句「投与時」、項目「種類」に対して語句「薬剤名誤り」、項目「影響」に対して語句「血糖値低下」、項目「対処」に対して語句「主治医に報告のみ」をレポート構成語句とした新規なレポート情報が入力された後に、図１０で示すような入力テンプレート画面Ｇ２ｂが表示されることになる。

また、図８で示すように、入力テンプレート画面Ｇ２には、入力事例の追加を行うボタン（事例追加ボタン）ＥＡｂと、入力の対象となっている入力事例の切り替えを行うボタン（事例切り替えボタン）ＥＣｂとが設けられている。

ユーザが入力部３４０を種々操作することで、事例追加ボタンＥＡｂが押下されると、入力テンプレート画面Ｇ２が、図１１で示すように、事例表示部の下に、もう１つの事例表示部が出現した入力テンプレート画面Ｇ２ｃとなる。入力テンプレート画面Ｇ２ｃは、図８で示した入力テンプレート画面Ｇ２に対して５つの空欄Ｗ１ａ〜Ｗ５ａからなる事例表示部が追加されたものである。このとき、２つの事例表示部のうちの何れか一方の事例表示部の左方（先頭）に、入力の対象となっている入力事例であることを示す目印として矢印ＡＲが付された状態となる。

入力テンプレート画面Ｇ２ｃでは、ユーザによって入力部３４０を介して事例切り替えボタンＥＣｂが押下される度に、矢印ＡＲが上方の事例表示部の左方に付された状態と、矢印ＡＲが下方の事例表示部の左方に付された状態とに選択的に設定される。つまり、入力の対象となっている入力事例が選択的に切り替わる。そして、入力の対象となっている入力事例について、上述した事例表示部が１つの場合と同様な手法で、語句が空欄Ｗ１〜Ｗ５，Ｗ１ａ〜Ｗ５ａに記入される。

このように複数の事例の入力が可能な構成であれば、複数の原因が重なって発生するインシデントや、複数の種類のインシデントが重なって重大な影響を及ぼす事例等に対しても対処することができる。

図１１では、原因が「指示伝達ミス」、段階が「投与時」、種類が「量の誤り」の一方の組合せと、原因が「看護師のケアレスミス」、段階が「投与時」、種類が「薬剤名の誤り」の他方の組合せとが入力された状態が示されている。入力テンプレート画面Ｇ２ｃでは、関連情報ＤＢ１２２に含まれる組合せ情報において、残余の項目について一方及び他方の組合せの双方と組み合わせれた語句（ここでは、血圧上昇、点滴中止）については、周囲とは顕著に可視的に区別可能な表示態様（例えば、背景色が濃い水色）で表示される。また、関連情報ＤＢ１２２に含まれる組合せ情報において、残余の項目について一方及び他方の組合せのうちの何れか一方の組合せのみと組み合わされた語句については、周囲とは若干可視的に区別可能な表示態様（例えば、背景色が薄い水色）で表示される。

通常、項目間の語句の組合せを複数入力する場合には、単に語句を選択するだけでは項目間の語句の組合せがどのようになっているのか分かり難いが、上述の如く、複数の組合せを別々に入力可能とすれば、項目間の語句の組合せを容易に把握することができる。

また、図１１で示すように、入力テンプレート画面Ｇ２ｃでは、各項目に係る２つの空欄に対して統合ボタンＵ１〜Ｕ５がそれぞれ設けられている。この統合ボタンＵ１〜Ｕ５は、同一の項目に係る２つの空欄に同じ語句が記入されている場合に、２つの空欄を１つの空欄に統合するためのボタンである。

図１２は、入力テンプレート画面Ｇ２において、入力事例が追加され、適宜語句が選択されるとともに、２つの空欄が１つの空欄に適宜統合された後の入力テンプレート画面Ｇ２ｄを示す図である。

図１２では、図１１で示した入力テンプレート画面Ｇ２ｃにおいて周囲とは顕著に区別可能な表示態様で表示された語句（ここでは、血圧上昇、点滴中止）がレポート構成語句として選択された状態が示されている。そして、項目「影響」に係る２つの空欄Ｗ４，Ｗ４ａが語句「血圧上昇」が記入された１つの空欄Ｗ４Ｕに統合され、項目「対処」に係る２つの空欄Ｗ５，Ｗ５ａが語句「点滴中止」が記入された１つの空欄Ｗ５Ｕに統合された状態が示されている。なお、統合された空欄Ｗ４Ｕ，Ｗ５Ｕに対しては、統合ボタンＵ４，Ｕ５の代わりに、統合を取り消すボタン（統合取消ボタン）ＤＵ４，ＤＵ５が設けられた状態となる。

そして、図８から図１２で示した入力テンプレート画面Ｇ２，Ｇ２ａ〜Ｇ２ｄにおいて、全項目に対して適宜語句を選択して、全項目に係る空欄に語句が記入された状態で、入力テンプレート画面Ｇ２，Ｇ２ａ〜Ｇ２ｄの最下部の右端に設けられた完了ボタンＣｂが押下されると、全項目に係る空欄に記入された語句がレポート構成語句として決定される。つまり、表示部３３０においてネットワーク情報の一覧が可視的に出力された状態で、ユーザによる入力部３４０を介した情報の入力に応答して、一覧に含まれる各項目に対し、各々１以上の要素が、インシデントの事例を示す情報（以下「インシデント事例情報」とも称する）を構成する要素（構成要素）として決定される。

また、ここでは、入力テンプレート画面Ｇ２，Ｇ２ａ〜Ｇ２ｄにおいて、完了ボタンＣｂが押下されると、表示部３３０に表示される画面が、更に詳細な語句をレポート構成語句として入力するためのテンプレート（詳細入力テンプレート）を含む画面（詳細入力テンプレート画面）に移行する。

ここで、詳細な項目について入力すべき語句は、例えば、インシデントの種類（薬剤名の誤りや量の誤り等）によって異なる。このため、情報処理システム１では、入力テンプレート画面Ｇ２，Ｇ２ａ〜Ｇ２ｄで既に決定された項目「インシデントの種類」に係る語句に応じて、詳細入力テンプレート画面で提示される語句が変化する。

具体的には、まず、表示部３３０においてネットワーク情報の一覧が可視的に出力された状態で、ユーザが入力部３４０を介して情報を入力することにより、一覧に含まれる１以上の項目（例えば、インシデントの種類の項目）に属する１以上の語句（例えば、薬剤名の誤りや量の誤り等）が端末制御部３１０によって指定される。次に、情報検索部１１４により、既に指定された１以上の語句に対応する一部の組合せ情報が関連情報ＤＢ１２２から抽出される。例えば、項目「インシデントの種類」に係る語句「薬剤名の誤り」を含む組合せ情報が関連情報ＤＢ１２２から抽出される。

ここでは、詳細入力テンプレート画面で示される複数の項目が、指示内容（本来の薬剤、本来の量、内容（点滴・注射等）等）を示す項目、及び誤った内容（誤った薬剤、誤った量等）を示す項目を含む。そして、情報検索部１１４により、関連情報ＤＢ１２２から、インシデントの種類の項目に属する既に指定された１以上の語句に対応する指示内容の項目、及び誤った内容の項目に属する語句の組合せを含む一部の組合せ情報が抽出される。

そして、表示制御部３１２の制御下で、情報検索部１１４によって抽出された一部の組合せ情報に基づき、複数の要素が各項目間でネットワーク状に関連付けられたネットワーク情報の一覧が表示部３３０において可視的に出力される。

図１３は、項目「インシデントの種類」に係るレポート構成語句が「薬剤名の誤り」に決定された場合に表示される詳細入力テンプレート画面Ｇ３を示す図である。図１４は、詳細入力テンプレート画面Ｇ３において適宜語句が選択されていく状態を示す詳細入力テンプレート画面Ｇ３ａを示す図である。また、図１５は、項目「インシデントの種類」に係るレポート構成語句が「量の誤り」に決定された場合に表示される詳細入力テンプレート画面Ｇ４を示す図である。図１６は、詳細入力テンプレート画面Ｇ４において適宜語句が選択されていく状態を示す詳細入力テンプレート画面Ｇ４ａを示す図である。

図１３から図１６で示すように、詳細入力テンプレート画面Ｇ３，Ｇ３ａ，Ｇ４，Ｇ４ａの最上部には、入力テンプレート画面Ｇ２，Ｇ２ａ〜Ｇ２ｄで既に決定されたレポート構成語句の条件が示され、その下には、入力テンプレート画面Ｇ２，Ｇ２ａ〜Ｇ２ｄと同様な構成で、より詳細な項目（例えば、本来の薬剤、誤った薬剤、内容（点滴・注射等）等）に係るネットワーク情報の一覧が表示される。また、詳細入力テンプレート画面Ｇ３，Ｇ３ａ，Ｇ４，Ｇ４ａは、入力テンプレート画面Ｇ２と比較して、可視的に出力された項目及び語句の内容が異なるのみで、語句の入力や表示要素の変化等も同様な態様を示す。

例えば、図１３及び図１４で示す詳細入力テンプレート画面Ｇ３，Ｇ３ａでは、項目「本来の薬剤」に対し、複数の語句Ｆ６、自由入力部の空欄Ｆｗ６、入力ボタンＥｂ６、及び事例表示部の空欄Ｗ６が設けられている。また、項目「誤った薬剤」に対し、複数の語句Ｆ７、自由入力部の空欄Ｆｗ７、入力ボタンＥｂ７、及び事例表示部の空欄Ｗ７が設けられている。更に、項目「内容（点滴・注射等）」に対し、複数の語句Ｆ８、自由入力部の空欄Ｆｗ８、入力ボタンＥｂ８、及び事例表示部の空欄Ｗ８が設けられている。

また、図１５及び図１６で示す詳細入力テンプレート画面Ｇ４，Ｇ４ａでは、項目「本来の薬剤」に対し、複数の語句Ｆ９、自由入力部の空欄Ｆｗ９、入力ボタンＥｂ９、及び事例表示部の空欄Ｗ９が設けられている。また、項目「本来の量」に対し、複数の語句Ｆ１０、自由入力部の空欄Ｆｗ１０、入力ボタンＥｂ１０、及び事例表示部の空欄Ｗ１０が設けられている。また、項目「誤った量」に対し、複数の語句Ｆ１１、自由入力部の空欄Ｆｗ１１、入力ボタンＥｂ１１、及び事例表示部の空欄Ｗ１１が設けられている。更に、項目「内容（点滴・注射等）」に対し、複数の語句Ｆ１２、自由入力部の空欄Ｆｗ１２、入力ボタンＥｂ１２、及び事例表示部の空欄Ｗ１２が設けられている。

なお、図１１及び図１２で示したように、一度に複数のインシデントの事例を入力する場合には、詳細入力テンプレート画面が時間順次に複数回表示されても良い。また、入力テンプレート画面Ｇ２，Ｇ２ａ〜Ｇ２ｄにおいて既に決定されたレポート構成語句の組合せに対応する組合せ情報に基づき、詳細入力テンプレート画面Ｇ３で、既に決定されたレポート構成語句に関連する語句が当初より他の周囲の語句とは区別可能な態様で表示されても良い。

また、図１３から図１６で示す詳細入力テンプレート画面Ｇ３，Ｇ３ａ，Ｇ４，Ｇ４ａの最下部の右方には、空欄Ｗ６〜Ｗ１２に記入された語句を、レポート構成語句として決定するためのボタン（完了ボタン）ＦＢが設けられている。この完了ボタンＦＢの押下により、レポート構成語句の決定が行われる。このとき、組合せ情報構成部３１３により、入力テンプレート画面、及び詳細入力テンプレート画面において決定されたレポート構成語句の組合せを示す情報（組合せ情報）が構成される。

この組合せ情報は、データ仮書込部１１５により、レポート仮登録ＤＢ１２４に仮に登録される。このとき、登録した看護師名と、その所属と、仮登録を行った日時といった属性情報を、組合せ情報に含めて、又は組合せ情報と関連付けて仮登録する。これらの属性情報の入力は、例えば、ＩＤカードから看護師の個人情報を読み取って携帯端末装置ＰＤ１内に記憶させておいたり、時計機能を設けることで可能となる。また、仮登録された組合せ情報を管理するために、属性情報のリスト（情報管理用リスト）が生成されて、レポート仮登録ＤＢ１２４に保存される。

このようにして、表示部３３０にネットワーク情報の一覧が可視的に出力された状態において、ユーザが入力部３４０を介して情報の入力を行うと、一覧に含まれる各項目に対し、各々１以上の語句が、インシデントの事例を示す情報（インシデント事例情報）を構成する要素（構成要素）として決定される。そして、組合せ情報構成部３１３により、この組合せを示す組合せ情報が、インシデント事例情報として生成される。

図１７は、情報処理システム１の入力支援機能に係る動作フローを示すフローチャートである。本動作フローは、モード選択画面Ｇ１（図７）でモード「インシデントレポートの入力」が選択されると、サーバ制御部１１０と端末制御部３１０とが協働することで実現される。

まず、表示部３３０に入力テンプレート画面が表示され（ステップＳ１）、入力部３４０からの情報の入力が受け付けられるとともに、入力テンプレート画面上の表示要素が適宜変更される（ステップＳ２）。ここで、入力テンプレート画面の完了ボタンＣｂが押下されるまで、ステップＳ２，Ｓ３の処理が繰り返され、完了ボタンＣｂが押下されると、複数のレポート構成語句が決定されて、ステップＳ４に進む。次に、入力テンプレート画面において決定されたレポート構成語句に応じた一部の組合せ情報が関連情報ＤＢ１２２から抽出され（ステップＳ４）、この一部の組合せ情報に基づき、詳細入力テンプレート画面が表示部３３０に表示される（ステップＳ５）。このとき、入力部３４０からの情報の入力が受け付けられるとともに、詳細入力テンプレート画面の表示要素が適宜変更される（ステップＳ６）。ここで、詳細入力テンプレート画面の完了ボタンＦＢが押下されるまで、ステップＳ６，Ｓ７の処理が繰り返され、完了ボタンＦＢが押下されると、複数のレポート構成語句が決定されて、ステップＳ８に進む。そして、入力テンプレート画面、及び詳細入力テンプレート画面で決定された複数のレポート構成語句の組合せを示す組合せ情報が組合せ情報構成部３１３によって構成され、データ仮書込部１１５により、組合せ情報構成部３１３によって構成された組合せ情報が、レポート仮登録ＤＢ１２４に仮に登録される（ステップＳ８）。

＜４．レポート確認機能＞
レポート確認機能は、管理用ＰＣ２００において、安全管理担当の責任者（リスクマネージャー）等が、レポート仮登録ＤＢ１２４に登録された組合せ情報の内容を確認して、レポートＤＢ１２１に追加するか、又は修正や詳細報告を携帯端末装置ＰＤ１（すなわち、看護師）に対して要求する機能である。

図１８は、情報処理システム１のレポート確認機能に係る機能構成を示すブロック図である。

サーバ制御部１１０は、レポート確認機能に係る機能構成として、仮登録データ読出部１１６、書込許可部１１７、及びレポート生成書込部１１８等といった機能構成を有する。ＰＣ制御部２１０は、レポート確認機能に係る機能構成として、入出力部２１１、及び表示制御部２１２等といった機能構成を有する。

仮登録データ読出部１１６は、管理用ＰＣ２００からの要求に応じて、レポート仮登録ＤＢ１２４に仮に登録された組合せ情報を読み出し、管理用ＰＣ２００に転送する。

書込許可部１１７は、管理用ＰＣ２００からの指示に応じて、レポートＤＢ１２１への組合せ情報の書き込みを許可する。なお、書き込みが許可された場合には、レポート生成書込部１１８に組合せ情報が転送される一方、書き込みが許可されない場合には、適宜携帯端末装置ＰＤ１に追加情報の要求等が行われる。

レポート生成書込部１１８は、書込許可部１１７から転送されてきた組合せ情報に基づき、インシデントを示す自然文を生成して、レポートＤＢ１２１に書き込む。自然文の生成は、例えば、上述した文章モデルに沿って行われる。

また、レポート生成書込部１１８は、書込許可部１１７から転送されてきた組合せ情報が、関連情報ＤＢ１２２に含まれていない新規な組合せ情報である場合には、その新規な組合せ情報を関連情報ＤＢ１２２に追加することで、関連情報ＤＢ１２２を更新する。このとき、組合せ情報ＤＢ１２３に、新規な組合せ情報の回数が新たに追加される。また、書込許可部１１７から転送されてきた組合せ情報が、関連情報ＤＢ１２２に含まれている組合せ情報である場合には、レポート生成書込部１１８は、組合せ情報ＤＢ１２３に含まれるその組合せ情報の回数を１つ増加させる。なお、書込許可部１１７からレポート生成書込部１１８へ転送される組合せ情報は、組合せ情報構成部３１３によって生成されたインシデント事例情報を構成する複数の構成要素の組合せを示す組合せ情報である。

入出力部２１１は、例えば、サーバ１００等の外部装置との間で、データを送受信するためのものである。

表示制御部２１２は、サーバ１００から入力される各種情報等に基づき、表示部２３０で各種画面を可視的に表示させる。

図１９は、管理用ＰＣ２００の表示部２３０で表示されるモード選択画面Ｇ５を例示する図である。

モード選択画面Ｇ５は、管理用ＰＣ２００で所定のプログラムが実行されることで、表示部２３０に表示される。このモード選択画面Ｇ５は、複数のモードを提示し、その複数のモードのうちの何れか１つのモードを選択することで、選択された１つのモードを実行させることができる。

具体的には、モード選択画面Ｇ５には、２つのモードの表示「仮登録インシデントレポートの確認」「その他」が提示される。そして、ユーザであるリスクマネージャーが入力部２４０を種々操作することで、太枠カーソルＫＳ２を所望の１つのモードの表示に合わせて、決定ボタンを押下すると、所望の１つのモードが選択される。このモード選択画面Ｇ５で、１つのモード「仮登録インシデントレポートの確認」が選択されると、仮登録されたインシデントレポートの確認を行う動作（仮登録レポート確認動作）が開始される。

仮登録レポート確認動作が開始されると、管理用ＰＣ２００からの要求に応じて、仮登録データ読出部１１６により、レポート仮登録ＤＢ１２４から情報管理用リストが読み出されて、管理用ＰＣ２００に転送され、表示制御部２１２の制御により表示部２３０に情報管理用リストが可視的に出力される。

図２０は、情報管理用リストの表示例、すなわち仮登録された組合せ情報（つまりインシデントレポート）を選択する画面（レポート選択画面）Ｇ６を例示する図である。

レポート選択画面Ｇ６では、仮登録された組合せ情報の属性情報（例えば、看護師名、所属、仮登録日時等）のリストが提示される。そして、リスクマネージャーが、入力部２４０を種々操作することで、所望の仮登録された組合せ情報に係る属性情報の欄に太枠カーソルＫＳ３を合わせた上で、決定ボタンを押下することで、確認する仮登録された組合せ情報が特定される。このとき、仮登録データ読出部１１６により、レポート仮登録ＤＢ１２４から特定された組合せ情報が読み出され、この読み出された組合せ情報に基づき、表示制御部２１２の制御下で、組合せ情報の内容を確認する画面（レポート確認画面）が表示部２３０に表示される。

図２１は、レポート確認画面Ｇ７を例示する図である。

レポート確認画面Ｇ７は、図８等で示した入力テンプレート画面Ｇ２と類似した構成を有する。より詳細には、レポート確認画面Ｇ７には、最上部に項目を示す表示要素が示され、その下に、各項目（例えば、原因、段階、種類、影響、対処）に属する複数の語句Ｆ７１〜Ｆ７５を含むネットワーク情報の一覧と、各項目に対して入力された語句（例えば、看護師のケアレスミス、投与時、薬剤名の誤り、血糖値低下、点滴中止）の組合せを示す欄Ｗ７１〜Ｗ７５とが設けられている。また、一覧では、入力された語句については、太枠で囲まれるとともに、背景色が他の語句とは異なる態様となっている。

リスクマネージャーは、このようなレポート確認画面Ｇ７を閲覧することで、看護師によって入力された内容と、ネットワーク情報の一覧における入力状況について容易に把握することができる。

そして、リスクマネージャーは、入力された内容が妥当であるとの心証を得た場合には、入力部２４０を介して、レポート確認画面Ｇ７の下部に設けられた確認ボタンＡＬを押下することで、閲覧中の組合せ情報をレポートＤＢ１２１に追加することを許可することができる。なお、リスクマネージャーが、入力部２４０を介した情報の入力により、レポート確認画面Ｇ７上で、語句の選択を変更した後に、閲覧中の組合せ情報をレポートＤＢ１２１に追加することを許可しても良い。

一方、リスクマネージャーは、入力された内容が妥当であるとの心証が得られなかった場合には、入力部２４０を介して、レポート確認画面Ｇ７の下部に設けられた再報告依頼ボタンＲｏを押下することで、閲覧中の組合せ情報が記入された携帯端末装置ＰＤ１に追加報告を要求することができる。なお、追加報告を要求する先にあたる携帯端末装置ＰＤ１の特定は、例えば、組合せ情報に関連付けられた属性情報に基づいて行うようにすれば良い。そして、携帯端末装置ＰＤ１では、書込許可部１１７からの要求により、追加報告を行う画面（追加報告画面）が表示部３３０に表示される。

図２２は、携帯端末装置ＰＤ１の表示部３３０に表示される追加報告画面Ｇ８を例示する図である。

追加報告画面Ｇ８には、図２１で示したレポート確認画面Ｇ７と同様に、最上部に項目を示す表示要素が示され、その下に、各項目（例えば、原因、段階、種類、影響、対処）に属する複数の語句Ｆ７１〜Ｆ７５を含むネットワーク情報の一覧と、各項目に対して入力された語句（例えば、看護師のケアレスミス、投与時、薬剤名の誤り、血糖値低下、点滴中止）の組合せを示す欄Ｗ７１〜Ｗ７５とが設けられている。また、一覧では、入力された語句については、太枠で囲まれるとともに、背景色が他の語句とは異なる態様となっている。

また、追加報告画面Ｇ８の下部には、追加報告を記入する欄（追加報告欄）ＷＡと追加報告ボタンＡＲｂとが設けられている。そして、看護師が、入力部３４０を介して種々情報を入力することで、追加報告欄ＷＡに追加報告を示す自然文（追加報告文）が記入され、追加報告ボタンＡＲｂが押下されることにより、追加報告欄ＷＡに記入された追加報告文を示すデータが、組合せ情報に対して追加されて、レポート仮登録ＤＢ１２４に格納された組合せ情報が更新される。

図２３は、追加報告が行われた後のレポート確認画面Ｇ７ａを例示する図である。

レポート確認画面Ｇ７ａは、図２１で示されたレポート確認画面Ｇ７に対して、追加報告文を示す欄ＷＡａが追加されたものとなっている。このような追加報告文を閲覧することにより、リスクマネージャーは、閲覧中の組合せ情報をレポートＤＢ１２１に追加することを適宜許可することができる。

図２４は、情報処理システム１のレポート確認機能に係る動作フローを示すフローチャートである。本動作フローは、例えば、モード選択画面Ｇ５（図１９）でモード「仮登録インシデントレポートの確認」が選択されると、サーバ制御部１１０とＰＣ制御部２１０と端末制御部３１０とが協働することで実現される。

まず、表示部２３０にレポート選択画面（例えば、図２０）が表示され（ステップＳ１１）、ステップＳ１２では、レポート選択画面でレポートすなわち組合せ情報が選択されるとステップＳ１３に進む。次に、表示部２３０にレポート確認画面（例えば、図２１）が表示され（ステップＳ１３）、ステップＳ１４では、確認ボタンＡＬが押下されるとステップＳ１５に進み、確認ボタンＡＬが押下されていなければステップＳ１６に進む。ステップＳ１５では、仮登録されていたレポートすなわち組合せ情報に基づいて、新規なレポート情報がレポートＤＢ１２１に追加されるとともに、関連情報ＤＢ１２２及び組合せ情報ＤＢ１２３も適宜更新される処理（登録処理）が行われる。また、ステップＳ１６では、再報告依頼ボタンＲｏが押下されて追加報告の要求があったか否か判定され、追加報告の要求がなければ、ステップＳ１４に戻り、追加報告の要求があれば、ステップＳ１７に進む。ステップＳ１７では、追加報告を携帯端末装置ＰＤ１に要求する処理が行われる。

このようして、携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４から、インシデントの事例が入力されると、レポート確認機能に係る動作を経て、インシデントの事例を構成する語句の関係が蓄積された関連情報ＤＢ１２２及び組合せ情報ＤＢ１２３等が更新される。このため、携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４では、時間の経過とともに変化する知識を有効に利用しつつ、必要事項を容易に漏れなく記入することが可能となる。

＜５．作業関連情報確認機能＞
作業関連情報確認機能は、看護師等が、指示された作業を行う際に、携帯端末装置ＰＤ１において、作業の内容やその作業に関する注意事項等を確認することができる機能である。

図２５は、情報処理システム１の作業関連情報確認機能に係る機能構成を示すブロック図である。

サーバ制御部１１０は、作業関連情報確認機能に係る機能構成として、キーワード認識部１１７ａ、組合せ情報検出部１１７ｂ、及び注意情報生成・送信部１１７ｃ等といった機能構成を有する。また、端末制御部３１０は、作業関連情報確認機能に係る機能構成として、指示情報認識部３１５等といった機能構成を有する。

指示情報認識部３１５は、例えば、看護師が医療行為を行う際に、指示簿等に添付されたバーコードを入力部３４０でスキャンすること等により、指示された作業の情報を認識する。すなわち、指示情報認識部３１５は、指示内容を示す情報を受け付ける。

キーワード認識部１１７ａは、指示情報認識部３１５によって受け付けられた指示内容を示す情報に含まれる１以上の要素（ここでは語句）を１以上のキーワードとして認識する。

組合せ情報検出部１１７ｂは、関連情報ＤＢ１２２から、キーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードに対応する一部の組合せ情報を検出する。

注意情報生成・送信部１１７ｃは、組合せ情報検出部１１７ｂによって検出された一部の組合せ情報に含まれる１以上の要素（語句等）に基づいて、看護師が作業に際して注意すべき情報（注意情報）を生成し、携帯端末装置ＰＤ１に送信する。なお、携帯端末装置ＰＤ１では、表示制御部３１２の制御により、注意情報が表示部３３０で可視的に出力されることで、注意情報が看護師に対して報知される。

図２６は、携帯端末装置ＰＤ１の表示部３３０で表示されるモード選択画面ＧＭを例示する図である。

モード選択画面ＧＭは、図７で示したモード選択画面Ｇ１で、モード「作業確認・注意情報・対策情報」が選択されると、表示部３３０に表示される画面である。このモード選択画面ＧＭは、複数のモードを提示し、その複数のモードのうちの何れか１つのモードを選択することで、選択された１つのモードを実行させることができる。具体的には、モード選択画面ＧＭには、２つのモードの表示「作業確認」「その他」が提示される。そして、ユーザである看護師が入力部３４０を介して、太枠カーソルＫＳｍを所望の１つのモードに合わせて、決定ボタンを押下すると、所望の１つのモードが選択される。このモード選択画面ＧＭで、１つのモード「作業確認」が選択されると、端末制御部３１０の制御下で、作業に関する情報を確認する動作（作業確認動作）が開始される。

作業確認動作が開始されると、作業の内容の確認に必要な情報の入力を要求する画面（情報入力要求画面）Ｇ９が表示部３３０に表示される。

図２７は、情報入力要求画面Ｇ９を例示する図である。

情報入力要求画面Ｇ９では、情報の入力手順を示す内容が示される。ここでは、入力手順に沿って、まず、行うべき作業の指示が記載された書類（指示簿）に添付されたバーコードを入力部３４０でスキャンすることで、バーコードを読み取り、次に、看護師のＩＤカード内の情報を入力部３４０で読み取ることで、情報を入力することができる。このとき、指示情報認識部３１５により、バーコードを入力部３４０でスキャンすることで入力された指示内容を示す情報が受け付けられて、認識される。そして、端末制御部３１０の制御下で、作業の内容を確認するための画面（作業確認画面）が表示部３３０に表示される。

この作業確認画面では、作業内容に関する注意情報が提示されるため、作業確認画面を表示する前に、作業内容に対応する注意情報を取得する動作が行われる。

具体的には、まず、指示情報認識部３１５によって認識された指示内容を示す情報から、キーワード認識部１１７ａにより、１以上のキーワードが認識される。例えば、指示内容が自然文（例えば「薬剤Ａを０．５アンプル（Ａ）注射して下さい」等）を含む場合には、上述したレポート情報の自然文から語句を抽出する手法と同様な手法により、指示内容を示す自然文に対して、言語処理を含む所定の情報処理が施されることで、自然文から１以上の語句（要素）が抽出されて、その１以上の語句が１以上のキーワードとして認識される。このような構成により、指示内容が自然文であっても、注意すべき情報を容易に報知することができるようになる。次に、組合せ情報検出部１１７ｂにより、関連情報ＤＢ１２２から、キーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードに対応する一部の組合せ情報が検出される。そして、組合せ情報検出部１１７ｂによって検出された一部の組合せ情報に基づいて、注意情報が取得される。

ここで、指示内容を示す情報から、項目「内容」について語句「注射」、項目「段階」について語句「混注時」、項目「薬剤名」について語句「薬剤Ｘ」、項目「正しい量」について語句「０．５Ａ」の組合せと、項目「内容」について語句「注射」、項目「段階」について語句「混注時」、項目「薬剤名」について語句「生理食塩水」、項目「正しい量」について語句「１０ｍｌ」の組合せとが抽出され、その２つの組合せをそれぞれ複数のキーワードからなる２つのキーワード群として、検索を行う場合が考えられる。このような検索条件で、関連情報ＤＢ１２２の記憶内容が、図２８のテーブルＴＢ２で示すようなものである場合、１つのキーワード群に対応する項目「ＩＤ」に語句「００１」が関連付けられている組合せ情報が組合せ情報検出部１１７ｂによって検出される。ここでは、組合せ情報に含まれる注意文を示す情報が注意情報として取得される。

なお、図２８で示す関連情報ＤＢ１２２は、複数の項目（ＩＤ、原因、段階、種類、影響、対処、正しい薬剤名、誤った薬剤名、正しい量、誤った量、内容、注意文、対処文）に対して、それぞれ関連付けられた語句や文章の組合せを示す情報（組合せ情報）によって構成されている。図２８では、１行目が項目を示し、２行目以下の各行が、語句や文章の組合せを示す組合せ情報を示している。

図２９及び図３０は、表示部３３０に表示される作業確認画面Ｇ１０，Ｇ１０ａをそれぞれ例示する図である。なお、図２９及び図３０では、注射の混注に関する作業内容を確認するための画面（混注作業確認画面）が示されている。

作業確認画面Ｇ１０，Ｇ１０ａでは、上から順に、作業内容を示す欄Ｍ１、作業を実施すべき者（実施者）のＩＤを示す欄Ｍ２、特記事項を示す欄Ｍ３、注意情報が提示される領域（注意情報提示領域）ＣＵが設けられ、更に、右方に確認ボタンＣｍｂが設けられている。

図２９では、注意情報に基づき、注意情報提示領域ＣＵに、注意文「薬剤Ｘ０．５Ａ指示時に誤って薬剤Ｘ１Ａを混注してしまう事故が発生しています。注意して下さい。」が提示されている状態が示されている。このようにして、指示内容に含まれるキーワードを用いた検索結果に基づいて、注意すべき情報が報知される。そして、この通知が、確認ボタンＣｍｂを押下する操作時に看護師によって視認されることで、指示内容に従った看護師の行動における過誤の発生が抑制される。

ここでは、組合せ情報検出部１１７ｂによって検出された一部の組合せ情報に含まれる１以上の語句（例えば、インシデントの影響の項目に属する語句）に基づいて、注意情報生成・送信部１１７ｃによって生成される注意情報が変更され、その結果、表示制御部３１２により、注意情報提示領域ＣＵに提示される注意すべき情報の強調の度合いが変更されるようにしても良い。

例えば、インシデントの影響の項目や対処の項目に語句「なし」が関連付けられている場合には、あまり重要なインシデントでないと推測される。そこで、インシデントの影響の項目や対処の項目に語句「なし」が関連付けられている場合には、図２９で示したように、注意情報提示領域ＣＵに提示される注意文が通常の表示態様で示される。これに対して、インシデントの影響の項目や対処の項目に個別具体的な語句（例えば、血圧上昇や経過観察等）が関連付けられている場合には、図３０で示すように、注意情報提示領域ＣＵに提示される注意文が通常の表示態様よりも目立つように、注意文の文字がより太くなったり、注意を促す特殊なマーク等が付されて、注意すべき情報の強調の度合いが通常の表示態様よりも高められる。

なお、ここでは、強調の度合いが表示態様によって実現されたが、これに限られず、例えば、警告音を加えて強調する等、その他の手法を用いて強度の度合いが変更されても良い。

このように、必要に応じて注意すべき情報の強調度合いが変更されて報知されるため、ユーザである看護師が注意すべき情報を必要に応じて容易に認識することができる。そして、特に、インシデントの影響に応じて注意すべき情報の強調度合いが変更されて報知されるため、インシデントの影響に応じてユーザが注意すべき情報を容易に認識することができる。

図３１は、情報処理システム１の作業関連情報確認機能に係る動作フローを示すフローチャートである。本動作フローは、モード選択画面ＧＭ（図２６）でモード「作業確認」が選択されると、サーバ制御部１１０と端末制御部３１０とが協働して実現される。

まず、情報入力要求画面（例えば、図２７）が表示され（ステップＳ２１）、バーコードの読み取りによる指示内容を示す情報（指示情報）の入力と、ＩＤカードの読み取りによる看護師の個人情報の入力とが行われるまで、ステップＳ２２の判定が行われ、指示情報及び個人情報の入力が行われると、指示情報認識部３１５により指示情報及び個人情報が受け付けられて、ステップＳ２３に進む。

次に、キーワード認識部１１７ａにより、指示情報から１以上のキーワードが認識され（ステップＳ２３）、組合せ情報検出部１１７ｂにより、関連情報ＤＢ１２２から、キーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードに対応する一部の組合せ情報が検出される（ステップＳ２４）。

そして、ステップＳ２４で検出された一部の組合せ情報において、項目「影響」を示す語句があるか否か判定され（ステップＳ２５）、項目「影響」に具体的な語句が関連付けられていれば、注意情報生成・送信部１１７ｃ及び表示制御部３１２により、注意情報が強調された作業認識画面（例えば、図３０）が表示され（ステップＳ２６）、確認ボタンＣｍｂが押下されると（ステップＳ２７）、本動作フローが終了される。なお、ここで言う項目「影響」に係る具体的な語句としては、例えば、重大な影響を示す語句等が挙げられ、この重大な影響を示す語句等については、予めリストアップして記憶させておけば良い。

一方、項目「影響」に具体的な語句が関連付けられていなければ（例えば、「なし」等が関連づけられていれば）、注意情報生成・送信部１１７ｃ及び表示制御部３１２により、注意情報が強調されていない作業認識画面（例えば、図２９）が表示され（ステップＳ２８）、確認ボタンＣｍｂが押下されると（ステップＳ２９）、本動作フローが終了される。

以上のように、本発明の実施形態に係る情報処理システム１では、インシデントの原因や種類や影響等といった顕在化し難い事項の関係が表示された状態で、インシデントの事例を入力することができる。このため、インシデントの事例の入力時に、必要事項を容易に漏れなく記入することができる。

また、関連情報ＤＢ１２２が、過去のインシデントに係る文章情報に基づいて生成される。このため、過去のインシデントに係る文章情報に基づき、インシデントの原因や種類や影響等といった顕在化し難い事項の関係が表示される。従って、過去の知識を利用しつつ、必要事項を容易に漏れなく記入することができる。

更に、ある項目の要素の指定に応じて、他の項目に属する語句が限定されて表示されるため、必要事項を更に容易に記入することができる。例えば、インシデントの種類の項目に属する語句の指定に応じて、指示内容の項目や誤った内容の項目に属する要素が限定されて表示される。このため、インシデントの種類に応じた指示内容や誤った内容を容易に記入することができる。

＜変形例＞
なお、本発明は上述の実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更、改良等が可能である。

◎例えば、上記実施形態では、作業認識画面において表示される注意情報は、指示内容のみに応じたものであったが、これに限られず、例えば、更に、看護師の個人情報をキーワードに追加して、検索結果の絞り込みが行われても良い。より詳細には、関連情報ＤＢ１２２に含まれる組合せ情報を構成する複数の項目が、個人情報の項目を含み、組合せ情報検出部１１７ｂが、看護師によって入力された看護師の個人情報と、キーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードとに対応する一部の組合せ情報を、関連情報ＤＢ１２２から検出するようにしても良い。このような構成を採用すると、ユーザである看護師に応じて、より絞り込まれた注意すべき情報が看護師に報知されるため、指示内容に従った行動における過誤の発生を効率良く抑制することができる。

◎また、上記実施形態では、組合せ情報検出部１１７ｂによって検出された一部の組合せ情報に含まれるインシデントの影響の項目に属する語句に基づいて、注意すべき情報の強調の度合いが変更されたが、これに限られない。例えば、関連情報ＤＢ１２２に含まれる組合せ情報を構成する複数の項目が、インシデントの発生日時の項目を含み、組合せ情報検出部１１７ｂによって検出された一部の組合せ情報に含まれるインシデントの発生日時の項目に属する要素と、現在の日時とが所定の関係を満たす場合に、注意すべき情報の強調度合いが、通常の表示態様、すなわち所定の標準状態よりも高められて、報知されても良い。なお、現在の日時を認識するためには、日時を認識する機能をサーバ１００に搭載させれば良い。そして、例えば、インシデントの発生日時が、現在の日時から４８時間以内であれば、最近発生した事例の速報として、注意すべき情報の強調度合いを高めて報知されるような構成が考えられる。

このようにインシデントの発生日時に応じて、注意すべき情報が強調されて報知されるような構成を採用すると、発生日時に応じてユーザである看護師が注意すべき情報を容易に認識することができる。例えば、最近発生したインシデントについて注意を喚起すれば、過誤を有効的に防ぐことが可能となる。

◎また、上記実施形態では、インシデントについて注意を喚起するために、注意情報が携帯端末装置ＰＤ１に通知されたが、これに限られない。例えば、インシデントの発生時に、看護師による入力部３４０を介した情報の入力に応じて、インシデントへの対処を示す情報を通知する機能（対処情報通知機能）を情報処理システム１に持たせても良い。より詳細には、関連情報ＤＢ１２２に含まれる組合せ情報を構成する複数の項目が、少なくとも対処の項目を含み、インシデントの種類、及びインシデントの影響を含む複数の項目にそれぞれ属する語句の入力に応答して、関連情報ＤＢ１２２から、インシデントの種類、及びインシデントの影響を含む複数の項目にわたる語句の組合せに対応する対処の項目に属する語句が認識され、この認識された語句に基づき、対処を示す情報（対処情報）が通知されるようにしても良い。このような構成が採用されると、インシデントの種類とインシデントの結果との組合せに対応する対処を示す情報が通知されるため、インシデントが発生した際に、ユーザは適切な対処を容易に施すことができる。

以下、具体例を示して説明する。

図３２は、対処情報通知機能に係る機能構成を示すブロック図である。

サーバ制御部１１０は、対処情報通知機能に係る機能構成として、キーワード認識部１１７ａ、組合せ情報検出部１１７ｂ、及び対処情報生成・送信部１１７ｄ等といった機能を有する。また、端末制御部３１０は、対処情報通知機能に係る機能構成として、指示情報認識部３１５、及び要素受付部３１６等といった機能構成を有する。

要素受付部３１６は、看護師による入力部３４０の操作に応じて、発生したインシデントについて把握している要素としての語句を受け付ける。これにより、看護師が把握している項目に詳細な内容が入力されて、検索結果が絞り込まれる。

指示情報認識部３１５、キーワード認識部１１７ａ、及び組合せ情報検出部１１７ｂの機能については、上述したとおりの機能を有する。但し、組合せ情報検出部１１７ｂは、要素受付部３１６で語句が受け付けられた場合には、受け付けられた語句を、キーワード群に追加して、検索条件とし、関連情報ＤＢ１２２から、検索条件に合致する一部の組合せ情報を検出する。

対処情報生成・送信部１１７ｄは、組合せ情報検出部１１７ｂによって検出された一部の組合せ情報に含まれる対処に係る項目に属する要素を認識して、対処方法を示す情報（対処情報）を生成して、携帯端末装置ＰＤ１に送信する。このとき、表示制御部３１２により、表示部３３０に対処情報が可視的に出力されることで、対処情報の通知が行われる。

図３３は、対処情報を要求する画面（対処情報要求画面）Ｇ１１を例示する図である。

この対処情報要求画面Ｇ１１は、例えば、図２９及び図３０で示した作業確認画面Ｇ１０，Ｇ１０ａで確認ボタンＣｍｂが押下された後に、表示制御部３１２の制御により、表示部３３０に表示される。つまり、対処情報要求画面Ｇ１１は、例えば、指示内容に沿った作業中に、表示部３３０に表示される画面である。対処情報要求画面Ｇ１１には、作業確認画面Ｇ１０，Ｇ１０ａと同様に、上から順に、作業内容を示す欄Ｍ１、作業の実施者のＩＤを示す欄Ｍ２、特記事項を示す欄Ｍ３が設けられ、更に、右方にインシデントが発生した際に押下するためのボタン（インシデント発生ボタン）ＩＰが設けられている。そして、看護師により入力部３４０を介して、インシデント発生ボタンＩＰが押下されると、表示制御部３１２の制御により、検索に関する条件を選択する画面（条件選択画面）が、表示部３３０に表示される。

図３４は、表示部３３０に表示される条件選択画面Ｇ１２を例示する図である。

この条件選択画面Ｇ１２では、「要素の追加あり」と「要素の追加なし」といった２つの条件が提示される。そして、看護師は、入力部３４０を種々操作することで、２つの条件のうちの何れか１つの条件に太枠カーソルＫＳ４を合わせて、決定ボタンを押下することで、１つの条件を選択することができる。

ここで、「要素の追加なし」の条件が選択されると、組合せ情報検出部１１７ｂにより、作業関連情報通知機能に係る動作でキーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードに対応する一部の組合せ情報が、関連情報ＤＢ１２２から検出される。一方、「要素の追加あり」の条件が選択されると、例えば、図８で示した入力テンプレート画面と同様な形態を有する要素の追加を行う画面（要素追加画面）が表示部３３０に表示され、看護師による入力部３４０を介した情報の入力に応じて、要素受付部３１６により、追加の語句の入力が受け付けられる。そして、組合せ情報検出部１１７ｂにより、作業関連情報通知機能に係る動作でキーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードと、要素受付部３１６によって受け付けられた追加の語句との双方に対応する一部の組合せ情報が、関連情報ＤＢ１２２から検出される。

そして、対処情報生成・送信部１１７ｄにより、組合せ情報検出部１１７ｂによって検出された一部の組合せ情報に含まれる対処に係る項目に属する要素が認識され、対処方法を示す情報（対処情報）が生成される。ここで、関連情報ＤＢ１２２の記憶内容が、図２８のテーブルＴＢ２で示すようなものである場合、例えば、１つのキーワード群に対応する項目「ＩＤ」に語句「００１」が関連付けられている組合せ情報が組合せ情報検出部１１７ｂによって検出される。このとき、組合せ情報に含まれる対処文を示す情報に基づき対処情報が生成される。この対処情報は、携帯端末装置ＰＤ１に送信され、表示制御部３１２によって表示部３３０に対処情報が可視的に表示されることで、対処情報の通知が行われる。

図３５は、対処情報を通知する画面（対処情報通知画面）Ｇ１３を例示する図である。

対処情報通知画面Ｇ１３には、図３３で示した対処情報要求画面Ｇ１１と同様に、上から順に、作業内容を示す欄Ｍ１、作業の実施者のＩＤを示す欄Ｍ２、特記事項を示す欄Ｍ３が設けられ、右方に確認ボタンＢＴｃが設けられている。そして、対処情報通知画面Ｇ１３の最下部には、対処方法を通知する領域ＴＵが設けられており、例えば、「薬剤Ｘ・・・解熱剤として薬剤Ｆを投与しています。」といった対処方法を示す情報（対処情報）が通知される。看護師は、この対処情報を視認することで、インシデントの発生に対して、迅速かつ適切な対処を施すことができる。なお、対処情報通知画面Ｇ１３で、確認ボタンＢＴｃが押下されると、例えば、表示部３３０に表示される画面が、図７で示したモード選択画面Ｇ１に移行する。

図３６は、対処情報通知機能に係る動作フローを示すフローチャートである。本動作フローは、例えば、対処情報要求画面Ｇ１１（例えば、図３３）が表示部３３０に表示されると開始される。

まず、インシデントが発生したか否かが判定され（ステップＳ３１）、例えば、対処情報要求画面Ｇ１１で、インシデント発生ボタンＩＰが押下されると、インシデントが発生したもの判定されて、ステップＳ３２に進む。ステップＳ３２では、条件選択画面Ｇ１２（例えば、図３４）が表示部３３０に表示され、条件選択画面Ｇ１２で「要素の追加あり」が条件として選択されると、ステップＳ３３からステップＳ３４に進み、条件選択画面Ｇ１２で「要素の追加なし」が条件として選択されると、ステップＳ３３からステップＳ３８に進む。ステップＳ３４では、表示部３３０に要素追加画面が表示され、入力部３４０を介した情報の入力が受け付けられ（ステップＳ３５）、語句（一般的には要素）の追加が決定されるまで、ステップＳ３５，Ｓ３６の処理が繰り返され、語句の追加が決定されると、検索用の１以上のキーワードに対して語句が追加された検索条件が決定される（ステップＳ３７）。そして、関連情報ＤＢ１２２から検索条件に対応する一部の組合せ情報を検出する検索処理が行われ（ステップＳ３８）、検出された一部の組合せ情報に基づき、対処情報通知画面Ｇ１３（例えば、図３５）が表示部３３０に表示される。

なお、ステップＳ３８における検索処理については、ステップＳ３３からステップＳ３８に進んで来た場合には、作業関連情報通知機能に係る動作でキーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードに対応する一部の組合せ情報が検出される。一方、ステップＳ３７からステップＳ３８に進んで来た場合には、作業関連情報通知機能に係る動作でキーワード認識部１１７ａによって認識された１以上のキーワードと、要素受付部３１６によって受け付けられた追加の語句とに対応する一部の組合せ情報が、関連情報ＤＢ１２２から検出される。

◎また、上記実施形態では、実際の指示情報や実際に発生したインシデント等といった実作業時にその実作業に関する情報が看護師に対して提供されたが、これに限られない。例えば、所定のタイミングで、多発しているインシデントの情報や組合せ情報ＤＢ１２３に基づく統計情報が、携帯端末装置ＰＤ１に通知される機能（情報通知機能）を情報処理システム１に付与しても良い。

図３７は、情報通知機能に係る機能構成を示すブロック図である。

サーバ制御部１１０は、情報通知機能に係る機能構成として、組合せ数認識部１１８ａ、多発情報生成・送信部１１８ｂ、及び統計情報生成・送信部１１８ｃ等といった機能構成を有する。また、端末制御部３１０は、情報通知機能に係る機能構成として、情報要求部３１７等といった機能構成を有する。

組合せ数認識部１１８ａは、所定のタイミングで、組合せ情報ＤＢ１２３に含まれる全ての組合せ情報のうち、所定の２以上の項目に属する要素（ここでは語句）の組合せが所定数及び所定割合を超える組合せ情報（以下「多発組合せ情報」とも称する）を認識し、認識結果を多発情報生成・送信部１１８ｂに送出する。ここで言う所定のタイミングとしては、例えば、携帯端末装置ＰＤ１において、所定のプログラムが実行されることで、モード選択画面Ｇ１が表示部３３０に表示されるタイミング等が挙げられる。より具体的には、情報要求部３１７によって多発しているインシデントの情報が要求されるタイミング等が挙げられる。更に、ここで言う所定の２以上の項目としては、原因と種類に係る項目等が挙げられる。

また、組合せ数認識部１１８ａは、所定のタイミングで、組合せ情報ＤＢ１２３を参照することで、ある項目に属する語句の出現回数を認識し、認識結果を、統計情報生成・送信部１１８ｃに送出する。ここで言う所定のタイミングとしては、例えば、携帯端末装置ＰＤ１の情報要求部３１７によって統計情報の送信の要求がなされるタイミング等が挙げられる。また、ある項目については、例えば、携帯端末装置ＰＤ１からの要求によって指定される。なお、ここでは、ある項目とは異なる他の項目に属する語句が所定の条件を満たす組合せ情報の中で、ある項目に属する語句の出現回数が認識されても良い。

多発情報生成・送信部１１８ｂは、組合せ数認識部１１８ａによって認識された多発組合せ情報に基づいて、多発情報に係る警告文を示す情報（多発情報警告文情報）を生成し、携帯端末装置ＰＤ１の端末制御部３１０に送信する。ここで、多発情報警告文情報を生成する態様としては、「”空欄Ａ”により、”空欄Ｂ”が多発しています。注意してください。」という警告文のモデルを準備しておき、多発情報生成・送信部１１８ｂにより、多発組合せ情報に含まれる原因に係る語句が空欄Ａに充当され、種類に係る語句が空欄Ｂに充当されることで、警告文（例えば、「”指示の見落し”により、”薬剤名の誤り”が多発しています。注意してください。」）を生成するような態様が考えられる。

なお、端末制御部３１０では、多発情報警告文情報を受け付けると、表示制御部３１２の制御により、表示部３３０で多発情報警告文情報に基づく通知（具体的には、警告文の提示）が行われる。つまり、表示部３３０では、組合せ数認識部１１８ａによって認識された多発組合せ情報に基づいて多発情報生成・送信部１１８ｂで生成された多発情報警告文情報の通知が行われる。このように、所定のタイミングで、多発しているインシデントの事例に従った情報が全ての携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４に通知されるため、ユーザである看護師は重要度の高い情報を容易に把握することができる。そして、このような注意の喚起により、医療行為における誤りが未然に抑制される。

統計情報生成・送信部１１８ｃは、組合せ数認識部１１８ａによる認識結果に基づいて、ある項目に属する複数の語句に係る統計を示す情報（統計情報）を生成し、携帯端末装置ＰＤ１の端末制御部３１０に送信する。ここで、統計情報が生成される態様としては、例えば、統計情報の生成が要求される際に、１つの項目（例えば、原因）が指定されると、その１つの項目に属する語句の割合を示す情報（例えば、円グラフを示す情報等）が生成されるような態様が考えられる。なお、他の項目（例えば、種類、診療科、経験年数等）に属する語句が所定の条件を満たす組合せ情報（例えば、特定の種類を含む組合せ情報、特定の診療科を含む組合せ情報、特定の経験年数の範囲に含まれる経験年数を含む組合せ情報等）について、指定された１つの項目（例えば、原因や種類等）に属する語句の割合を示す情報（例えば、円グラフを示す情報等）が生成されるような態様も考えられる。

なお、端末制御部３１０では、統計情報を受け付けると、表示制御部３１２の制御により、表示部３３０で統計情報に基づく通知（例えば、円グラフの提示等）が行われる。つまり、表示部３３０では、組合せ情報ＤＢ１２３に従って、所定の項目に属する複数の要素（ここでは、語句）に係る統計を示す情報の通知が行われる。このように、所定のタイミングで、インシデントを構成する要素の統計を示す情報が通知されるため、ユーザである看護師は注意すべきポイントを容易に把握することができる。すなわち、看護師全体に注意すべきポイントを広く通知することで、医療行為における誤りが未然に抑制される。

ここで、情報通知機能に係る画面の表示例について説明する。

図３８は、警告文が提示されたモード選択画面Ｇ１ａを示す図である。モード選択画面Ｇ１ａは、図７で示したモード選択画面Ｇ１の下部に多発情報警告文情報に基づく警告文ＴＣが表示された画面である。この警告文ＴＣがモード選択画面で表示されると、看護師が必然的に警告文ＴＣを見ることで、重要度の高い情報を容易に把握することができる。

図３９は、通知して欲しい統計情報を選択する画面（統計情報選択画面）Ｇ１４を例示する図である。図７や図３８で示したモード選択画面Ｇ１，Ｇ１ａで、モード「統計情報の閲覧」が選択されると、表示部３３０に統計情報選択画面Ｇ１４が表示される。

この統計情報選択画面Ｇ１４は、所定の条件についての統計情報を選択して、選択した統計情報を要求することができる画面である。図３９で示す統計情報選択画面Ｇ１４では、看護師が入力部３４０を介して、４つの異なる条件から何れか１つの条件を選択することができる。この統計情報選択画面Ｇ１４で、１つの条件が選択されると、情報要求部３１７により、選択された１つの条件に係る統計情報を要求する信号を組合せ数認識部１１８ａに送信する。これに対して、サーバ制御部１１０で、組合せ情報ＤＢ１２３に基づき、選択された１つの条件に係る統計情報が生成されて、端末制御部３１０に提供され、その統計情報が、表示部３３０で可視的に通知される。

図４０から図４３は、表示部３３０に表示される統計情報の具体例を示す図である。

図４０は、統計情報選択画面Ｇ１４で「全体における原因別発生頻度」が条件として選択された場合に表示部３３０において通知される統計情報を例示する図である。図４１は、統計情報選択画面Ｇ１４で「経験年数別の原因別発生頻度」が条件として選択された場合に表示部３３０において通知される統計情報を例示する図である。図４２は、統計情報選択画面Ｇ１４で「インシデント種類別の原因別発生頻度」が条件として選択された場合に表示部３３０において通知される統計情報を例示する図である。図４３は、統計情報選択画面Ｇ１４で「診療科別のインシデント発生状況」が条件として選択され、図示を省略する画面で診療科が選択されたた場合に表示部３３０において通知される統計情報を例示する図である。

図４４及び図４５は、情報通知機能に係る動作フローを示すフローチャートである。図４４は、多発情報を通知するための動作フローを示すフローチャートであり、図４５は、統計情報を通知するための動作フローを示すフローチャートである。

まず、図４４で示す動作フローについて説明する。なお、本動作フローは端末制御部３１０において所定のプログラムが実行されると開始される。

ステップＳ４１では、所定のプログラムの実行に応答して、情報要求部３１７から情報の要求があるまで待機し、情報の要求があれば、ステップＳ４２に進む。そして、組合せ数認識部１１８ａにより、組合せ情報ＤＢ１２３が参照されて、多発組合せ情報が認識され（ステップＳ４２）、多発組合せ情報が認識されていれば、ステップＳ４３からステップＳ４４に進み、多発情報生成・送信部１１８ｂにより、多発組合せ情報に基づいて多発情報警告文情報が生成され（ステップＳ４４）、表示制御部３１２により、多発情報警告文情報に基づく多発情報の警告文が表示部３３０に表示される（ステップＳ４５）。一方、ステップＳ４２で多発組合せ情報が認識されていなければ、本動作フローは終了される。

次に、図４５で示す動作フローについて説明する。なお、本動作フローは、モード選択画面Ｇ１，Ｇ１ａでモード「統計情報の閲覧」が選択されると開始される。

ステップＳ５１では、図３９で示した統計情報選択画面Ｇ１４が表示部３３０に表示される。次に、ステップＳ５２では、統計情報選択画面Ｇ１４で条件が選択されるまで判定が繰り返され、条件が選択されると、ステップＳ５３に進む。更に、ステップＳ５３では、組合せ数認識部１１８ａにより、組合せ情報ＤＢ１２３において選択された条件に合致するある項目に属する語句の出現回数が認識される。そして、ステップＳ５４では、統計情報生成・送信部１１８ｃにより、ステップＳ５３における認識結果に基づき、選択された条件に係る統計情報が生成され（ステップＳ５４）、表示制御部３１２により、統計情報が表示部３３０に可視的に通知される（ステップＳ５５）。

◎また、上記実施形態では、サーバ１００、管理用ＰＣ２００、及び携帯端末装置ＰＤ１〜ＰＤ４といった複数の機器が通信回線によって接続されることで、各機器の制御部（サーバ制御部１１０、ＰＣ制御部２１０、及び端末制御部３１０）において、それぞれ対応するプログラムが実行されることで、情報処理システム１の機能が実現されたが、これに限られず、例えば、情報処理システム１が、１台の機器で構成される場合には、その機器のＣＰＵにおいて１つのプログラムが実行されることにより、情報処理システム１の機能が実現されても良い。

◎また、上記実施形態では、医療行為に関するインシデントを例示して説明したが、これに限られず、例えば、交通機関や工事現場等で発生するインシデントについても、本発明を適用することができる。

◎また、上記実施形態では、モード選択画面Ｇ１（図７）において、１つのモードの表示「インシデントレポートの入力」が選択されると、入力テンプレート画面Ｇ２（図８）が表示部３３０に表示される例を示して説明したが、これに限られない。例えば、関連情報ＤＢ１２２を構成する多数の組合せ情報が「注射・点滴」「転倒」「投薬」「その他」などといったインシデントの種類に応じて分類されており、ユーザーによって、モード選択画面Ｇ１（図７）において、１つのモードの表示「インシデントレポートの入力」が選択された後に、インシデントの種類を選択する画面において、１つのインシデントの種類が選択されると、選択されたインシデントの種類に係る一部の組合せ情報が関連情報ＤＢ１２２から抽出されて、該一部の組合せ情報に基づいて、選択されたインシデントの種類に係るレポートの入力を支援する入力テンプレート画面が表示部３３０に表示されるようにしても良い。

Claims (17)

1. 情報処理システムであって、
   インシデントの原因に係る項目、インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を含む複数の項目に含まれた各項目に１以上の要素が属し、且つ前記複数の項目にわたる複数の要素についての組合せを各々示す複数通りの組合せ情報を含んで構成された関連情報を記憶する記憶手段と、
   前記関連情報、又は前記関連情報のうちのインシデントの原因に係る項目、インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を少なくとも含む３以上の項目に係る一部の組合せ情報に基づき、複数の要素が各項目間でネットワーク状に関連付けられたネットワーク情報の一覧を可視的に出力する出力手段と、
   前記出力手段によって前記一覧が可視的に出力された状態におけるユーザによる情報の入力に応答して、前記一覧に含まれる各項目に対し、それぞれ１以上の要素を、インシデントの事例を示すインシデント事例情報を構成する構成要素として決定し、インシデント事例情報を生成する生成手段と、
   を備えることを特徴とする情報処理システム。
2. 請求項１に記載の情報処理システムであって、
   前記関連情報が、
   複数のインシデントに係る文章情報を対象として、言語処理を含む所定の情報処理が施されることで生成された情報であることを特徴とする情報処理システム。
3. 請求項１又は請求項２に記載の情報処理システムであって、
   前記生成手段によって生成されたインシデント事例情報を構成する複数の構成要素の組合せ示す組合せ情報を、前記関連情報に追加することで、前記関連情報を更新する更新手段、
   を更に備えることを特徴とする情報処理システム。
4. 請求項３に記載の情報処理システムであって、
   前記更新手段が、
   前記複数の構成要素の組合せ示す組合せ情報が、前記関連情報に含まれていない場合に、前記複数の構成要素の組合せ示す組合せ情報を、前記関連情報に追加することで、前記関連情報を更新することを特徴とする情報処理システム。
5. 請求項１から請求項４の何れかに記載の情報処理システムであって、
   前記出力手段によって前記一覧が可視的に出力された状態におけるユーザによる情報の入力に応答して、前記一覧に含まれる１以上の項目に属する１以上の要素を指定する指定手段と、
   前記関連情報から、前記指定手段によって指定された１以上の要素に対応する一部の組合せ情報を抽出する抽出手段と、
   を更に備え、
   前記出力手段が、
   前記抽出手段によって抽出された一部の組合せ情報に基づき、複数の要素が各項目間でネットワーク状に関連付けられたネットワーク情報の一覧を可視的に出力することを特徴とする情報処理システム。
6. 請求項５に記載の情報処理システムであって、
   前記複数の項目が、
   指示内容に係る項目、及び誤った内容に係る項目を含み、
   前記１以上の項目が、
   前記インシデントの種類に係る項目を含み、
   前記抽出手段が、
   前記関連情報から、前記インシデントの種類に係る項目に属する１以上の要素に対応し、且つ指示内容に係る項目、及び誤った内容に係る項目に属する要素の組合せを含む一部の組合せ情報を抽出することを特徴とする情報処理システム。
7. 請求項１から請求項６の何れかに記載の情報処理システムであって、
   指示内容を示す情報を受け付ける受付手段と、
   前記受付手段によって受け付けられた指示内容を示す情報に含まれる１以上の要素を１以上のキーワードとして認識するキーワード認識手段と、
   前記関連情報から、前記キーワード認識手段によって認識された１以上のキーワードに対応する一部の組合せ情報を検出する検出手段と、
   前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれる１以上の要素に基づいて、注意すべき情報を報知する報知手段と、
   を更に備えることを特徴とする情報処理システム。
8. 請求項７に記載の情報処理システムであって、
   前記報知手段が、
   前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれる１以上の要素に基づいて、前記注意すべき情報の強調度合いを変更して、報知することを特徴とする情報処理システム。
9. 請求項８に記載の情報処理システムであって、
   前記報知手段が、
   前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれるインシデントの影響に係る項目に属する要素に基づき、前記注意すべき情報の強調度合いを変更して、報知することを特徴とする情報処理システム。
10. 請求項８又は請求項９に記載の情報処理システムであって、
    前記複数の項目が、
    インシデントの発生日時に係る項目を含み、
    前記報知手段が、
    前記検出手段によって検出された一部の組合せ情報に含まれるインシデントの発生日時に係る項目に属する要素と、現在の日時とが所定の関係を満たす場合に、前記注意すべき情報の強調度合いを所定の標準状態よりも高めて、報知することを特徴とする情報処理システム。
11. 請求項７から請求項１０の何れかに記載の情報処理システムであって、
    前記複数の項目が、
    個人情報に係る項目を含み、
    前記検出手段が、
    ユーザによって入力された該ユーザの個人情報と、前記１以上のキーワードとに対応する一部の組合せ情報を、前記関連情報から検出することを特徴とする情報処理システム。
12. 請求項７から請求項１１の何れかに記載の情報処理システムであって、
    前記指示内容を示す情報が、
    自然文を含み、
    前記キーワード認識手段が、
    前記自然文に対して、言語処理を含む所定の情報処理を施すことで、前記自然文から１以上の要素を抽出して、前記１以上のキーワードとして認識することを特徴とする情報処理システム。
13. 請求項１から請求項１２の何れかに記載の情報処理システムであって、
    前記記憶手段が、
    前記複数通りの組合せ情報に含まれる各組合せ情報の数を示す累積数情報を記憶し、
    前記情報処理システムが、
    所定のタイミングで、前記累積数情報を参照することにより、所定の２以上の項目に属する要素の組合せの数が所定数及び／又は所定割合を超える組合せ情報を認識する組合せ認識手段と、
    前記組合せ認識手段によって認識された組合せ情報に基づいた通知を行う通知手段と、
    を更に備えることを特徴とする情報処理システム。
14. 請求項１から請求項１２の何れかに記載の情報処理システムであって、
    前記記憶手段が、
    前記複数通りの組合せ情報に含まれる各組合せ情報の数を示す累積数情報を記憶し、
    前記情報処理システムが、
    所定のタイミングで、前記累積数情報に従って、所定の項目に属する複数の要素に係る統計を示す統計情報を生成する統計情報生成手段と、
    前記統計情報生成手段によって生成された統計情報に基づいた通知を行う通知手段と、
    を更に備えることを特徴とする情報処理システム。
15. 請求項１から請求項１２の何れかに記載の情報処理システムであって、
    前記複数の項目が、
    対処に係る項目を含み、
    前記情報処理システムが、
    インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を含む複数の項目にそれぞれ属する要素の入力に応じて、前記関連情報から、インシデントの種類に係る項目、及びインシデントの影響に係る項目を含む複数の項目にわたる要素の組合せに対応する前記対処に係る項目に属する要素を認識する要素認識手段と、
    前記要素認識手段によって認識された前記対処に係る項目に属する要素に基づいて、対処を示す対処情報を生成する対処情報生成手段と、
    前記対処情報生成手段によって生成された対処情報に基づいた通知を行う通知手段と、
    を更に備えることを特徴とする情報処理システム。
16. 請求項１から請求項１５の何れかに記載の情報処理システムであって、
    前記関連情報が、
    ＲＤＦで記述された情報を含むことを特徴とする情報処理システム。
17. 情報処理システムに含まれるコンピュータによって実行されることにより、前記情報処理システムを、請求項１から請求項１６の何れかに記載の情報処理システムとして機能させるプログラム。

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