JPS63109691A - 扱者不在時の電話交換方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、電話交換装置の扱者不在時に於ける電話交換
方式に関する。

〔従来技術〕

中継台が設けられた電話交換装置に於いて、例えば反間
等、扱者による交換業務が終了して当該扱者が不在とな
ったときの外線からの着信に対して、従来は次のような
方法によって外線を内線に接続している。

囚　外線を特定の内線に直結して外線着信を特定の内線
に接続する方法。

Φ）　電話交換装置の中継方式を所謂分散中継方式に切
替えておき、着信外線に応答した内線の操作によって外
線の発呼者が希望する内線に上記着信外線を転送する方
法。

（Ｑ　例えば各セクション毎に外線直通電話機を設けて
おき、かつ電話交換装置に所謂留守番電話装置のような
トーキ−装置を接続しておき、電話交換装置への外線着
信に対して自動応答して上記トーキ−装置から外線の発
呼者に各セクション毎の直通外線加入者番号を案内し、
外線の発呼者に改めて直通外線に発呼してもらうように
する方法。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上記囚の方法によると、外線の着信先が特定の内線に限
られるため、外線の発呼者の希望する内線への接続が不
可能である◇ また、上記■の方法によると、内線による着信外線への
応答及び転送操作を必要とする。この操作は通常内線電
話機のダイヤル操作の繰返しで行なわれるので内線電話
機を扱う者の不慣れによυ胆液又は通話の切断が生ずる
恐れがあシ、また、外線の収容数が多いシステムにあっ
ては外線着信が頻発し、着信外線（応答するまでの時間
が長＜−ａｈ、かつ内線電話機の扱者は外線着信の応答
処理に忙殺され、自己の業務に支障を来たすこととなる
。

また、上記（Ｃ）の方法によると、外線の発呼者に改め
て電話をかけなおす様依頼することとなるので、外線の
発呼者に余分の負担（比較的多くの桁のダイヤル番号の
操作）を強いることとなる。

本発明は、以上のような従来の問題点を解決すべく提案
するものである。

〔問題点を解決するための手段〕

以上の問題点を解決するため、本発明は、扱者が中継台
から離れたときの電話交換装置の中継方式をダイヤルイ
ン接続方式に切替え、外線に着信があると着信外線に自
動応答して例えば各セクションの内線番号を案内するメ
ツセージを着信外線（外線の発呼者）Ｋ送出し、外線の
発呼者は上記メツセージを聴取して内線番号をダイヤル
することＫよって自己の希望する内線に接続されるよう
Ｋしたものである。

〔実施例の構成〕

第１図は本発明の実施例を示アブロック図、第２図は本
発明の実施例に関係するメモリの構成図である。

本発明を実施する電話交換装置は第１図に示すようＫ、
外線Ｃｏ、内線電話機置、受付電話機Ｍ、装及び中継台
ＡＴＴがそれぞれ外線トランクＣＯＴ、ライン回路ＬＣ
及びＬＣＭ、扱者回路ＯＰＣを介して通話経路を閉成す
るためのスイッチ回路５ＮＷＫ接続され、更に当該スイ
ッチ回路ＳＮＷには番号案内装置ＴＫが接続されている
。そして上記外線トランクＣＯＴ、ライン回路ＬＣ及び
ＬＣＭ、扱者回路ｏｐｃ、番号案内装置ＴＫ及びスイッ
チ回路ＳＮＷ等を一括して制御するために所謂１チツプ
ＣＰＵを主体に構成した中央処理装置ＣＣＵが設けられ
ており、この中央処理装置ＣＣＵに於いて本発明に係る
制御を行うためにメモリＭとレジスタＲとが設けられて
いる。尚、内線電話機置及び外線ＣＯはそれぞれ複数個
が電話交換装置に収容され、従ってライン回路ＬＣ及び
外線トランクＣＯＴはそれぞれが複数個設けられている
が第１図はそれぞれを代表させて１個ずつ示しである。

上記各部で、本発明に直接又は間接に関係する機能及び
構成は次の通シである。

中継台ＡＴＴは外線ＣＯの着信に対して扱者の操作で応
答する操作台であシ、扱者が交換業務を停止する際に電
話交換装置を所謂夜間モードに切替える扱者不在スイッ
チＮＴが設けられている。尚、上記夜間モードは、本発
明ではダイヤルイン接続機能を付与する七−ドである。

受付電話機Ｍ、置は少くとも夜間モードに於いては全て
の外線ＣＯの着信に応答できる集中応答機能を有する内
線電話機であシ、例えば所謂ボタン電話機方式の電話機
（手動操作による回線選択機能を有する電話機）で構成
される。

番号案内装置ＴＫは、例えばテープレコーダ又は音声合
成装置等で構成され、外線ＣＯの発呼者ＡＩＣ対して内
線番号を音声で案内する機能を有するものである。

ライン回路ＬＣは信号器（図示せず）からの呼出し信号
を内線電話機置に中継する機能、内線電話機置、の応答
情報を中央処理装置ＣＣＵに中継する機能等を有する。

ライン回路ＬＣＭは上記ライン回路ＬＣと同じ機能の他
、選択された外線ＣＯの識別情報を中央処理装置ＣＣＵ
に中継する機能を有する。

扱者回路ＯＰＣは扱者不在スイッチＮＫの作動状態を示
す情報を中央処理装置ＣＣＵに中継する機能を有する。

外線トランクＣＯＴは夜間モードに於いて外線ＣＯの着
信に自動応答する機能、外線ＣＯからのダイヤル信号（
発呼者Ａのダイヤル操作によって送出される内線番号）
をそのままレジスタＲに中継する機能を有する。

レジスタＲは外線トランクＣＯＴで中継された外線ＣＯ
からのダイヤル信号を計数する機能を有する。

メモリＭはダイヤルイン制御に関し、後述のように発呼
者Ａがダイヤルする内線番号を内線電話＋＊置の実際の
内線番号とは別個の番号に設定したとき、当該別個に設
定した内線番号（以下、ダイヤルイン番号という。）と
実際の内線番号との対応データを格納するメモリでらる
。

後で述べる作用の説明で明らかなように、本発明では発
呼者Ａは電話交換装置からの内線番号案内メツセージを
聴取したのち、希望する内線電話横置の内線番号をダイ
ヤルしなければならないが、この番号は上記メツセージ
の聴き違いＫよる誤ダイヤルを防止するため、その桁数
が少ない方がよい。

ところで、ダイヤルイン接続によって外線Ｃｏを接続す
る内線電話横置は、運用上例えば各セクションに１台乃
至数台に限定して良い場合が多く、従って上記各セクシ
ョンに対して前記ダイヤルイン番号を設定すれば、セク
ション数は通常内線電話機数より少ないことから当該ダ
イヤルイン番号の桁数は内線電話横置の実際の内線番号
（以下、単に”内線番号″というときは実際の内線番号
をいうものとする。）の桁数よυ少く構成できる。また
、ダイヤルイン制御で外線ＣＯＫ接続する内線電話横置
を上記各セクション当シ１個とすると外線ＣＯの収容数
が多い場合には話中である確率が高くなるが、上記ダイ
ヤルイン番号Ｉｌｌ数の内線番号を対応させることＫよ
って話中による接続不能の確率を低くすることができる
。

メモリＭは以上の点に着目して設けられたもので、その
構成は例えば第２図に示すように設定される。すなわち
、ダイヤルイン番号をメモリＭのアドレスに対応させ、
各アドレスのデータ格納エリアに１又は複数の内線番号
を格納する（複数の内線番号を格納したときはグループ
着信制御となる。）。第２図に示す例では、各ダイヤル
イン番号に対して５個の内線番号を格納するエリアが設
定されており、ダイヤルイン番号＃２１＃に対して５個
の内線番号’２１１１”〜”２１１５”が、ダイヤルイ
ン番号”２２”に対して３個の内線番号”２２１１”〜
”２２１３’が対応していて当該ダイヤルイン番号＃２
１”及び１２２＃に対しては所謂内線グループ着信制御
がなされ、また、ダイヤルイン番号＃２３＃に対しては
１個の内線番号’２３１２”が対応していて単独の内線
電話横置への着信制御が々される。

また、内線番号をアドレスに対応させ、ダイヤルイン番
号を各アドレスのデータ格納エリアに対応させれば、各
内線電話横置のシステムデータを格納するメモリ（この
メモリはコンピュータ制御による電話交換装置には通常
必ず設けられている。）Ｋダイヤルイン番号と内線番号
との対応データを格納することができ、本発明のために
別個にメモ＋）Ｍを設ける必要はない。

但し、ダイヤルイン番−ｗＩＩＫ対応する内線電話機Ｔ
ＢＬｔ−識別するために全アドレスを走査する必要があ
るため処理時間が若干長くなることは否めない。

電話交換装置の規模が比較的小さく、従って内線電話横
置の数及び外線ＣＯＯ数が少ないときぺけ、内線番号が
在校的少ない桁数で設定さｎ、また外線ＣＯの着イｇ頻
度も少なくなるので、外線ＣＯの発呼者Ａに案内し、当
該発呼者Ａがダイヤルする内線番号を実際の内線番号と
してよく、この場合には前記メモリＭを必要としない。

〔実施例の作用〕

第３図は本発明の実施例の制御を示すフローチャートで
ある。以下、第２図に示すメモＩＪ　Ｍが設けられてい
るものとし、第３図に従って実施例の動作を説明する。

尚、以下の説明で括弧を付して記す記号は、その部分の
説明と第３図との対応を示している。

加入老人が外線ＣＯの加入者番号をダイヤルすると尚該
外ａＣｏ／Ｃ着信が生じ（イ）、外線ＣＯＫ呼出し信号
が送られてくる。外線ＣＯＴが尚該呼出し信号を受信し
、中央処理装置ＣＣＵは制御線石を介して上記外線トラ
ンクＣＯＴでの呼出し信号の受信を読み込んで外線ＣＯ
への着信を検出する。

ここで、中継台ＡＴＴに扱者が在席し、扱者不在スイッ
チＮＫが操作されていな・い（在席側に作動している）
と、中央処理装ｆｔｃｃＵは電話交換装置が通常モード
であることを判別しておシ（ロ）、上記外線ＣＯへの着
信に対して通常の着信処理を行なう七う。すなわち、制
御線１．を介して扱者回路ＯＰＣに外線ＣＯの着信情報
を送出し、扱者回路ＯＰＣはこの着信情報によって中継
台ＡＴＴＩｃ外、１ＩＣｏの着信を表示する。扱者が中
継台ＡＴＴで応答すると中央処理装置ＣＣＵは扱者回路
ＯＰＣから制御線ｔ、を介して応答情報を読み込み、ス
イッチ回路ＳＮＷを制御して通話経路（ａ）を閉成する
。これによって扱者は外線ＣＯの発呼者Ａと通話でき、
発呼者Ａの希望する内線電話装置Ｉｃ上記外線ＣＯを接
続する操作を行う。

また、中継台ＡＴＴＫ扱者が不在で、扱者不在スイッチ
ＮＫが操作されている（不在側に作動している）と、中
央処理装置ＣＣＵは電話交換装置が所謂夜間モードであ
ることを判断しておシ（ロ）、制御線ｔ１を介して外線
トランクＣＯＴを制御し、上記外線Ｃｏへの着信に自動
応答するに）。

次に中央処理装置ＣＣＵはスイッチ回路ＳＮＷを制御し
て通話路ω）を閉成し、かつ制御線ｔ１を介して番号案
内装置ＴＫを起動する。これによシ外線ＣＯの発呼者Ａ
には ＴＫ　−５ＮＷ（ｂ）　−〇〇Ｔ　−ＣＯ−Ａの経路で
番号案内装置ＴＫから内線番号、ここではダイヤルイン
番号の案内メツセージが送出さｎる（ホ）。ダイヤルイ
ン番号案内メツセージが送出されたのち、電話交換装置
はダイヤルイン制御に入る。

すなわち、まず、発呼者Ａからのダイヤルイン番号の受
信待ちの状態となシ、発呼者Ａが上記メツセージによシ
自己の希望するセクションのダイヤルイン番号をダイヤ
ルすると、このダイヤルイン番号は外線ＣＯを経て外線
トランクＣ０ＴＫ入力され、該外組トランクＣＯＴによ
って制御線１ｊにそのまま中継されレジスタＲで受信さ
れる（へ）。

中央処理装ｆｔ、ＣＣＵは上記レジスタＲで受信したダ
イヤルイン番号を読み込んで、まず当該ダイヤルイン番
号がメモリＭに登録されたダイヤルイン番号であるか否
かを判断する（ト）ｏ受信したダイヤルイン番号がメモ
ＩＪ　Ｍに登録されたものでないとき（正しい番号では
ないとき）には、中央処理装置ＣＣＵは受付電話機Ｍ−
置への着信処理を行なう（イ）。すなわち、中央処理装
置ＣＣＵは制御線１．を介してライン回路ＬＣＭを制御
し、受付電話機Ｍ−置の着信外線ＣＯに該当する回線表
示部に着信を表示し、受付電話機Ｍ−置の扱者が外線Ｃ
Ｏの選択ボタンを操作して応答すると中央処理装置ＣＣ
Ｕはライン回路ＬＣＭから制御線１．を介して応答情報
を受信し、スイッチ回路ＳＮＷを制御して通話路（ｃ）
を閉成する。これによって外線の発呼者Ａと受付電話機
Ｍ−置の扱者との間で通話ができ、当該扱者は発呼者Ａ
の希望する内線電話装置　Ｋ外線Ｃ０ｔ−転送する操作
を行なう。尚、受付電話機Ｍ、置が設けられていないと
きには、上記（ト）の判断で＃ＮＯ＃となったとき中央
処理装置ＣＣＵは制御線ｔ１を介して外線トランクＣＯ
Ｔを制御し、外線ＣＯに対して閉成されている直流ルー
プを切断する処理、すなわち強制終話処理を行なう。ま
た、外線Ｃ０１１：識別し、特定外線ＣＯに対しては受
付電話域への着信処理を行ない、他の外線Ｃ０Ｖｃ対し
ては強制終話処理を行うようＫしてもよい。

レジスタＲで受信したダイヤルイン番号がメモリＭに登
録されたものであるとき（正しい番号であるとき）、中
央処理装置ＣＣＵはメモリＭを参照して上記ダイヤルイ
ン番号を内線番号に変換する（勇。第２図に示す例でい
うと、ダイヤルイン番号が＃２１＃であるときには、当
該ダイヤルイン番号＃２１＃に割シ当てらｎたアドレス
のエリア内データから内線番号″２１１１”〜’２１１
５”を識別し、同様にダイヤルイン番号が”２２＃のと
きは内線番号”２２１１”〜’２２１３’を、ダイヤル
イン番号が＃２３″のときは内線番号”２３１２’をそ
れぞれ識別する。

次に中央処理装ｆｆｔｃｃＵは識別した内線番号に対応
する内線電話後置の識別を行なう休）。この識別は内線
に関するシステムデータの格納メモリ（図示せず）を参
照することによって行なう０ 次に中央処理装［ＣＣＵは識別した内線電話後置が空き
であるか否かを内線監視メモリ（図示せず。このメモリ
はコンピュータ制御の電話交換装置には通常必ず設けら
れている。）を参照して判断するに）。前記い）の処理
で複数の内線電話後置が識別されたとき（第２図の例で
例えばダイヤルイン番号が１２１＃であったとき）Ｋは
当該に）の判断は識別された全ての内線電話後置につい
て行なう。

識別された全ての内線電話後置が話中のときには、中央
処理装ｅＣＣＵは前記ダイヤルイン番号が正しく々いと
きと同様に受付電話機Ｍ、置への着信処理又は着信外線
ＣＯに対する強制終話処理を行なう（イ）。

識別された内線電話後置のうち、少くとも１個が空き状
態にあると、中央処理装置ＣＣＵは制御線１．を介して
当該空き内線電話後置のライン回路ＬＣを制御して当該
空き内線電話後置　Ｋ呼出し信号を送出する（３）０　
空き内線電話後置が複数個ある場合には、全ての空き内
線電話後置ｉＣ同時に呼出し信号を送出してもよいし、
また同一グループに属する内線電話後置に優先順位を設
定し、空き内線電話後置のうち、最優先のものに呼出し
信号を送出するようにしてもよい。

上記呼出し信号が送出された内線電話後置が応答すると
中央処理装ｆＲｃｃＵは、そのライン回路ＬＣから制御
線ｔ４を介して応答情報を受信し、スイッチ回路ＳＮＷ
を制御して応答した内線電話後置と外線トランクＣＯＴ
との間に通話路（ｄ）を閉成する。これによって外線Ｃ
Ｏの発呼者Ａは次の経路 Ａ−Ｃｏ−ＣＯＴ−ＳＮＷ（ｄ）−ＬＣ−置で希望した
内線電話後置に接続され、双方の間で通話が可能となる
。

〔発明の効果〕

以上、詳細に説明したよう（、本発明は電話交換装置が
所謂夜間モードであるときの外線からの着信に対して自
動応答して発呼者に内線番号（ダイヤルイン番号）を案
内し、これにょって発呼者から送られてくるダイヤル信
号に基いてダイヤルイン制御をして着信外線を内線に直
接接続するようにしたものであシ、中継台の扱者が不在
であるとき、第３者の操作を必要とすることなく外線の
発呼者は希望する内線と通話ができ、また、発呼者には
音声で内線番号が案内されるので誤ダイヤルの恐れが少
なく、かっ発呼者は終話操作をすることなく通話状態で
内線番号をダイヤルすればよいので操作の煩わしさが軽
減される等、本発明は多くの長所を■し、その効果は極
めて大きい。

【図面の簡単な説明】

図面はいずれも本発明の詳細な説明するもので、第１図
はブロック図、第２図はメモリの構成図、第３図はフロ
ーチャートである。 （主な記号） ＣＯ・・・外線　　　　　置・・・内線電話機ＡＴＴ・
・・中継台　　　ＮＴ・・・扱者不在スイッチＴＫ・・
・番号案内装置　Ｍメモリ Ｒ・・・レジスタ　　　　ＣＣＵ・・・中央処理装置。 第１図 第２図 ノ迭 アートレス　　テ一タ

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １　中継台に扱者不在スイツチを設け、当該扱者不在ス
   イツチが不在側に作動しているときに外線から着信があ
   つたとき、着信外線に自動応答ののち当該着信外線に内
   線番号案内装置を接続して発呼者に内線番号案内メツセ
   ージを送出し、これによつて上記発呼者から送られてく
   る内線番号に基いてダイヤルイン制御を行うことにより
   上記着信外線を内線に直接接続するようにした扱者不在
   時の電話交換方式。 ２　ダイヤルイン制御のための内線番号を実際の内線番
   号とは別個に設定した特許請求の範囲第１項に記載の扱
   者不在時の電話交換方式。 ３　ダイヤルイン制御のための内線番号を複数の内線に
   対応させるようにした特許請求の範囲第２項に記載の扱
   者不在時の電話交換方式。