JPS60176172A - 商品予約システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 発明の技術分野 この発明は商品予約システムに関し、特に、０ＡＴＶセ
ンタとの間でュータのやり取りを行なうための検索端末
機と予約端末機とを駅などに設け、検索端末機から商品
や航空券あるいは劇場の座席券を仮予約し、仮予約した
商品などを予約端末機によって本予約するような商品予
約システムの改良に関する。

従来技術の説明 最近では、ＣＡＴＶによる双方向型ニューメディアを用
いた地域蜜唱型サービスが盛んになってき【いる。この
ようなＣＡ　１’　Ｖシステムでは、双方向にデータを
伝送できるため、ＣＡＴＶセンタから商品情報あるいは
航空券やｆｆｉ序券などの情報を伝送して、各視聴者の
プレごに写し出し、視聴者は必要に応してキーボードな
どから商品あるいは航空券などを予約することが可能と
なる。ところが、視聴者が商品や航空券を予約するため
には、データを入力するためのキーボードなどを必要と
し、従来のテレＬ′ジョン受像機をそのまま用いること
−ができず、専用の端末機を設けなければならない。こ
のような端末機は一般にｔ４価であり、各個人が所有で
きる価格にまで引き下げるには、長期を要すると考えら
れる。

そこで、端末機を多くの利用者が共同で利用できるよう
に、ａＳの駅などのいわゆるパブリックスペースに設置
することが考えられている。一般に、駅などのバブソッ
クスペースは、昼夜を問わず最も人が集まりやすい。こ
のため、端末装置を設置することにより、デパートなど
にとってカタログ販売を強化することが可能となり、特
に都市部の場合には実質的に営業時間の拡大を図ること
ができる効果がある。また、ニュータウンや地方におい
ては出店に代わる効果を期待できる。

このようなＣＡＴＶを利用した商品予約システムにおい
て、利用客が多いことを考朧して、パブリックスペース
には複数の端末機が設置される。

そして、各端末機から必要なデータを入力すれば、その
データが０ＡＴＶセンタに伝送さ−れる。ＣＡＴＶセン
タでは必要な予約処理を行なった後、予約データを端末
機に伝送する。端末機では予約データを印字して予約票
を発行する。このために、各端末機には、データを入力
するためのキー人力装置や予約票を発行するためのプリ
ンタなどを内蔵する必要がある。

ところが、顧客がキー人力装置を操作して所望の商品な
どを検索する時間に比べて、予約票を発行する時間は短
いのが通常である。このため、端末機を検索専用の検索
端末機と予約票を発行する予約端末機とに分離し、複数
台の検索端末機に対して１台の予約端末機を設けるよう
にすれば、検索端末機のコストダウンを図ることができ
る。ところが、検索端末機で艮ｅｈ問をかけて所望の商
品を検索した後、予約端末機で予約しようとしたとき、
検索端末機から予約端末機に移る間に他の予約端末機に
よって該当する商品などが予約済となり【しまうおそれ
がある。

発明の目的 それゆえに、この発明の主たる目的は、検索端末機で商
品などを検索したとき、それを仮予約状態にしておき、
一定時間以内に本予約が行なわれずかつ他の予約端末機
で当該商品について仮予約が行なわれたどきにのみ当該
検索端末線による仮予約を無効にすることによって、上
述の不具合を解消し得る商品予約システムを提供するこ
とである。

発明の構成および効果 この発明を要約すれば、検索端末機はセンタから伝送さ
れてきた複数の商品などのデータを表示し、顧客がその
表示を見て所望の商品を検索し°〔仮予約データを入力
すると、その仮予約データはセンタに伝送されて仮予約
処理される。センタでは仮予約処理を行なうと、仮予約
ｉｔ号を検索端末機に伝送する。顧客がその仮予約番号
を予約端末機から人力すると、センタでは本予約処理を
行なう。しかし、一定期間内に仮予約番号が入力されず
、他の予約端末機から当該商品についての仮予約が行な
われたときには、当該検索端末機に基づく仮予約を無効
にする。センタでは本予約処理を行なつＩこときには、
その本予約データを予約端末ＩＩＩ（伝送し、予約端末
機ではセンタから伝送されてきた本予約データに基づい
て予約票を発行する。

したがって、この発明に従えば、顧客が商品などを検索
して所望の商品を選択したとき、直ちに仮予約し、その
後本予約すればその商品を確保できるので、検索端末機
と予約端末機とを分離したことに伴う不具合を解消でき
る。しかも、仮予約した後一定期間内に本予約がされず
、他の予約端末機から当該商品につい゛【仮予約されな
い限り、仮予約をそのままにしておくようにしたので、
需要の少ない商品に対しては、その商品に対して次の検
索が行なわれるまでの長期間にわたって仮予約を維持で
きる。

以下に、図面に示す実施例とともにこの発明をより詳細
に説明する。

実施例の説明 第１図は検索端末機１の外観斜視図であり、第２図は予
約端末１１１２の外観斜視図である。第１図において、
検索端末ａｉには、その水平面にキーボード１１が設け
られ、その垂直面にＣＲＴディスプレイ１２が設けられ
る。キーボード１１はＣＲＴディスプレイ１２に表示さ
れる商品などのデータを選択してキー人力するためのも
のである。

一方、予約端末機２は第２図に示すように、その水平面
にテンキーや取消キーや確認キーなどを含むキーボード
２１が設りられ、その垂直面にはＣＲＴディスプレイ２
２と磁気カード挿入口２３とレシート放出口２４とが設
けられる。キーボード２１は第１図に示した検索端末機
１と同様にして、ＣＲＴディスプレイ２２に表示された
商品などのデータをキー人力するためのものである。カ
ード挿入口２３は、予め各顧客に手渡されている磁気カ
ードを挿入するためのものであって、ここに磁気カード
を挿入すれば、その磁気カードに記録されている暗証番
号や取引銀行の口座番号などが読取られる。レシート放
出口２４は顧客が予約した商品等の予約データが印字さ
れた予約頭としてのレシートを発行するものである。

第３図は検索端末機１の電気的構成を示すブロック図で
あり、第４図は予約端末機２の電気的構成を示すブロッ
ク図である。

第３図において、検索端末ｌｌＡ１は第１図に示したキ
ーボード１１とＣＲＴディスプレイ１２の他にＣＰＬ１
１３とメモリ１４と伝送制御回路１５とを含む。メモリ
１４はプログラムを記憶するためのＲＯＭと、データを
記憶するためのＲＡＭどを含む。そして、ｃｐｕｉａは
ＲＯＭに記憶されているプログラムに基づいて、商品を
検索しかつ仮予約するために必餞な処理動作を実行する
。伝送制御回路１５は検索端末機１どセンタとの１４で
データのやり取りを行なうものである。

一方、予約端末ｌｌ１１２はｍ４図に示すように、前述
のｌＲ２図に示したキーボード２１とＣＲＴ−ディスプ
レイ２２の他に、ＣＰＵ２５とメモリ２６と力〒ドリー
ダ２７とレシート発行部２８と伝送制御回路２９とを含
む。メモリ２６は検索端末ｎ１と同様にして１１０Ｍ、
！：、ＲＡＭを含み、ＣＰＬＩ　２５はＲＯＭｋ：記憶
されているプログラムに括づいて本予約するのに必要と
される処理動作を実行する。

カードリーダ２７は第２図に示した磁気カード１Φ人口
２３に関連して設けられ、磁気カードに記録されてい暗
証番号や取引銀行口座番号などを読取るものである。レ
シート発行部２８は第２図に示したレシート放出口２４
に関連して設けられ、予約データを印字したレシートを
光行するものでＪうる。伝送ｌ１ＩＪ御回路２９はセン
タと予約端末ＩＩ２との間でデータのやり取りを行なう
ためのものである。

第５図はこの発明の一実施例の予約システムの全体を示
ｔａ略ブロック因である。第５図において、パブリック
スペース１００には、前述の第１図ないし第４図で説明
した複数の検索端末１１と、これらの検索端末Ｆａ１に
対して共通的に機能する予約端末機２どが配置される。

各検索端末機１および予約端末１ｌＩ２はＤＣ分岐＠Ｌ
ａ１に接ＦＡされ、このＤＣ分岐装置ａ１にはモデム３
２が接続される。このモデム３２は伝送ライン３３を介
し′ＣＬンタ４０のモデム３４に接続される。センタ４
０のモデム３４は通信制御装置４１を介して中央処理袋
Ｗ１４２に接続され、中央処理装置４２にはマスタファ
イル４３が接続されている。、なＪＪ、他のパブリック
スペース２００にも同様にして、複数の検索端末機１と
１台の予約端末４１２とが配置され、これらがＤＣ分岐
＠［３５に接続され、このＤＣ分岐装装置　３５　ＳＥ
Ｌモデム３６と伝送ライン３７とを介してセンタ４０の
モデム３Ｂに１！続されている。

第６図は＠索端末Ｉｉ１の動作を説明するためのフロー
図であり、第７図はセンタにおける検索処理の１１１作
を説明するためのフロー図であり、第８図は予約端末機
の動作を説明するためのフロー図であり、第９図はセン
タにおける予約処理の動作を説明するためのフロー図で
ある。第１０図は初期ｔｉｉｉｍの一例を示す図であり
、第１１図番よ詳細選択画面の一例を示す図であり、第
１２図は予約可能表示画面の一例を示す図であり、第１
３図は仮予約＠ｐｆ表示画面の一例を承°す図である。

次に、第１図ないし第１３図を参照してこの発明の一実
施例の具体的な動作について説明Ｊる。

まず、検索端末機１では、初期状態においてＣＩ）Ｕ１
３が第１０図に示ｔ　ａ　ｔｉ　ｒ初ｗ１ｉ！ｉｉ面ヲ
ＣＲＴディスプレイ１２に表示させる。なＪｌｊ、この
実施例においては商品として鉄道や航空４機や船舶など
の座席券あるいは宿泊設備さらには劇場の座席券などを
予約できるものとしている。Ｉｉ客はＣＲＴディスプレ
イ１２の表示を見て、たとえばホテルを予約する場合に
は検索内容「１１泊」に対応した検索番号「４」をキー
ボード１１がら入力する。

ＣＰＵ１３はキーボード１１がらのキー人ノコに応じて
、伝送ｔ＋ｌＪ　１１回路１５に対して宿泊に対応する
検ｆｉ番号４をＬシタ４０に伝送させる。

センタ４０の中央処理装置４２は第７図に示すように検
索端末様から予約種別データが入力されたか否かを絶え
ず判別していて、検索端末Ｉ１１か伺宿泊の検索番号が
伝送されてきたことを判別するど、１６泊に対応した詳
細選択画面に対応したデータを検索端末機１に伝送する
。検索端末機１のＣＰＵ１３はセンタ４０から詳ｌ１ｌ
Ｉ選択画面のデータが伝送されてくると、第１１図に示
す態様でＣＲＴディスプレイ１２にその詳１Ｉｌｌ連択
画面を表示させる。この詳Ｉｌ１選択画面には各地域に
応じて地域番号が表示されかつ複ａ段階の費用に応じた
費用番号も表示されるａ顧客はこの詳細選択画面を見て
、所望の地域に対応する地域香りと費用に対応する費用
四号とをキーボード１１から入力する。

同時に、宿泊する月日と人数とをキーボード１１から入
力する。ＣＰＬＪ１３はこれらのデータが入力されたこ
とを判別すると、入力されたデータをセンタ４０に伝送
する。センタ４０では、入力された地域ｉｔ号と費用番
号と月日と人数に応じて、マスタファイル４３を検索し
、予約可能なホテルなどが存在するかを判別する。

センタ４０の中央処理装置４２はマスタファイル４３か
ら予約可能なホテルを抽出し、それぞれのホテルについ
で他の検索端末機から仮予約がなされていて、現在時刻
が他の検索端末機によって仮予約されたときに設定され
た有効時間内であるか否かを判別する。有効時間内であ
ればその既に仮予約されでいるホテルなどに突室かある
か舌かを検索し、満室であれば予約可能明細から削除す
る。これは有効時間内であれば他の予約端末機によって
本予約される可能性があるので、予約可能明細から省い
ておく必要があるからである。もし、仮予約４４効時間
を！！過していれば、その仮予約登録を無効にする。そ
して、その対象となるホテルなどを予約明細として残し
ておく。このようにして処理された予約可能明細のデー
タは検索端末機１に伝送される。

検索端末Ｉ１１のＣＰＬＪ　１３はセンタ４０から伝送
されてきた予約ｉＩＪ能明細のデータを第１２図に示す
態様ＣｃＲＴディスプレイ１２に表示する。

顧客はこの表示を見て所望のホテルを選択し、対応する
ＰｒＪ番号を入力する。、、ＣＰＬＪ１３は予約番号が
入力されたか否かを判別し、もし取４番号が入力されて
いれば仮予約登録を行なわずに動作を８７する。しかし
、いずれかのホテルに対応する予約？１号が入力されれ
ば、その予約番号をセンタ４０に伝送°する。センタ４
０ｒｔよ予約番号が入力されたか否かを判別していて、
入力されなければ動作を終了し、人力されていればその
予約番号に対応するホテルなどを仮予約登録する。同時
に、仮予約から本予約までの有効時間を設定し、仮予約
ｌＢ＠を検索端末機１に伝送する。検索端末１１では、
センタ４０から伝送され−（きた仮予約ｌＩ＠を第１３
図に示す態様でＣＲＴディスプレイ１２に表示し、仮予
約登録のための一連の動作を終了（る。

次に、予約端末ｌｌＩ２から本予約する場合の動作につ
いて説明する。初１ｎ状態において、予約端末１１１２
（Ｆ）ＣＰＬ１２５ＧＩＣＲＩ−ディス７’レイ２２１
．、ｔｌして磁気カードをカード挿入口２３に挿入すべ
き旨を表示させる。、１ｍ２＠″はモの表示を見又自分
の持っている８１ｍカードをカード挿入口２３に挿入す
る。カード挿入口２３にカードが挿入されると、カード
リーダ２７はカードの押入されたことを検知し、カード
に予め記録されているＩＩＩＩＥ番号と取引銀行の口座
番号などを読取る。応じて、ｃｐｕ２５は伝送１１ＪＩ
ｊ回路２９に対して、カードから読取ったカードデータ
をセンタ４０に伝送させる。

その俵、ＣＰＵ２５はＯＲ−ｒ　′？イスプレイ２２に
対して仮予約番号を入力すべき旨を表示させる。

顧客はその表示を見て仮予約番号を入力する。この仮予
約番号は検索端末機１で仮予約したとき、センタ４０か
ら検索端末１Ｉ１１に伝送されてきた仮予約番号である
。

一方、センタ４０では、予約端末機２からカードデータ
が伝送されてきたことを判別すると、続いて仮予約’１
号が入力されたか否かを判別する。

そして、その仮予約１１１号に対応する商品がマスクフ
ァイル４３に存在するか否かを判別する。もし、マスク
ファイル４３に存在していなければ、その仮予約７１ｒ
＠を無効にする。この仮予約番りが無効にされるのは、
仮予約俵一定時間を経過し、他の予約端末機が当該仮予
約した商品について仮予約したときにはそれまでの仮予
約状態を無効にする。

これは需要の少ない商品に対しては、その商品について
新たに検索されるまでの長時間にわたって予約状態を保
護しておくためである。したがって、センタ４０では、
仮予約された後一定詩間経過後に他の予約端末機から同
じ商品ついて仮予約が行なわれたどきには、それまでの
仮予約状態を無効にする。仮予約番号が無効にされるど
、それを知らせるデータが予約端末＊２に伝送され、予
約端末１１２のＣＲＴディスプレイ２２に表示される。

しかし、仮予約番号に対応する商品があれば、仮予約内
容を出力する。予約端末１１１２では、センタ４０が仮
予約番号が有効であることを判別したとき、センタ４０
から伝送されてきた仮予約内容をＣＲＴディスプレイ１
２に表示させる。顧客はこの表示を見゛（、キーボード
２１の確認キーあるいは取消キーを操作する。取消した
い場合には、取消キーを操作する。、すると、ＣＰＬ、
１２５はカードリーダ２７に対して、カードをカード挿
入口２３から返却させる。しかし、確認キーが操作され
れば、それを表わすデータをセンタ４０に伝送する。

センタ４０では確認キーの操作されたことを示すデータ
が伝送されてくれば、その仮予約されている物件を仮予
約登録より削除し、本予約のための登録処理を行なう。

そ（〕で、予約データを予約端末機２に伝送づる。予約
端末機２でｔよ、センタ４０からの予約データに基づい
て、レジ−１−発行部２８から予約データの印字された
レジ−１〜を発行させる。このレシートは予約端末ｖｉ
２のレシート放出口２４から放出される。顧客がイのレ
シートを抜き取ると、ｈ−ドリーダ２７に対してカード
をカード挿入口２３から返却させる。そして、ＷＡ’Ｓ
がそのカードをカード（申入口２３から抜き取ると、本
予約のための一連の動作を終了する。顧客はそのレシー
トを持って宿泊先のホテルへ行（Ｊば、宿泊できること
となる。

上述のごとく、この実施例によれば、検索端末ｖＡ１の
ＯＲ−ｒディスプレイ１２に表示される仮予約のための
詳＠画面の中から任意の商品などをキーボード１１から
人力して仮予約を行ない、一定の期間内に予約端末機２
のキー４；−ド２１から本予約のためのデータを人力す
れば、本予約を行なうことができる。したがって、検索
端末機１で所望の商品などを検索した後、予約端末機２
で予約する場合に比べ−（、その期間内に他の予約端末
機によって同じ商品が先に予約されてしまうおそれをな
くすることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は検索端末機の外観斜視図である。第２図は予約
端末機の外観斜視図である。第３図は検索端末機の電気
的４Ｉ或を示すブロック図である。 第４図は予約端末機の電気的構成を示プブロック図であ
る。第５図はこの発明の一実施例の予約システムの全体
のブロック図である。第６図は検索端末機の動作を説明
するための一フロー図である。 第７図はセンタにおける検索処理のための動作を示すフ
ロー図である。第８図は予約端末機の動作を説明するた
めのフロー図である。、第９図はセンタにお番プる予約
処理の動作を説明するためのフロー図である。第１０図
は初期内面の一例を示す図である。１ｆ１１’１図は詳
報選択画面の一例を示す図である。第１２図は予約可能
表示画面の一例を示す図Ｃある。第１３図は仮予約番号
表示画面の一例を示す因である。 図において、１は検索端末機、１１はキーボード、１２
はＣＲＴディスプレイ、１３はＣＰ（Ｊ。 １４はメモリ、１５は伝送−１１１１回路、２は予約端
末機、２１は一１＝−ボード、２２　ＧＬ　ＣＲ−ｒ　
７’　イス７レイ、２．５はＣＰＵ１２６はメモリ、２
７はカードリーダ、２８はレシート発行部、２９は伝送
制御回路、４０はセンタ、４２１よ中央処Ｍ装置、４３
はマスタフ？イルを示す。 （番よか２名）　ｌＦ：＋’−・ 第３図 第４図 第５図 １Ｕす 第６図 第７図 第８図 第９図 第１０図 第１１図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）　商品などを予約するために所望の商品などを検
   索してセンタにて仮予約するための複□数の検索端末機
   と、いずれかの検索端末機で仮予約した商品などを前記
   センタにて本予約するための予約端末機とを備えた商品
   予約システムであって、前記検索端末機は、 複数の商品などのデータを表示する表示手段と、 顧客が前記表示手段に表示されている複数の商品などの
   データを見て所望の商品などを検索して仮予約するのに
   必要なデータを入力するためのデータ入力手段と、 前記データ入力手段から入力されたデニタを前記センタ
   に伝送して処理させ、該当する商品が仮予約されたこと
   に応じて、当該検索端末機に伝送されてくる仮予約番号
   を受取るＷ４１のデータ伝送手段とを含み、 前記予約端末機は、 仮予約番号を入力するための仮予約番号入力手段と、 前記入力された仮予約番号を前記センタに伝送し、その
   仮予約番号に該当する商品が本予約されたことに応じて
   、当該予約端末機に伝送されてくる本予約データを受取
   る第２のデータ伝送手段と、 前記第２のデータ伝送手段が受けた本予約データに基づ
   いて、予約票を発行する予約票発行手段とを含み、 前記センタは、 前記検索端末機の表示手段に表示するための複数の商品
   などのデータをそれぞれの検索端末機に伝送する商品デ
   ータ伝送手段と、 前記検索端末機から伝送されてきた仮予約データに基づ
   いて、該当する商品を仮予約するための仮予約処理手段
   と、 仮予約処理の終了に応じて、該当する検索端床桟に予約
   番号を伝送する予約番号伝送手段と、前記予約端末機か
   ら仮予約番号が伝送されたことに応じて、予約した商品
   を本予約し、予め定めるＩ′ｌｌ！１経過後に他の予約
   端末機から当該商品の仮予約が行なわれたとき、当該予
   約端末機に基づく仮予約を無効にする本予約処理手段と
   、前記本予約処理手段が本予約処理を行なったことに応
   じて、本予約データを前記予約端末機に伝送するための
   本予約データ伝送手段とを含む、商品予約システム。