JPS60175177A - 商品予約システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 発明の技術分野 この発明は商品予約システムに関し、特に、Ｃ△ＴＶセ
ンタとの間でデータのやり取りを行なうための検索端末
機と予約端末機とを駅などに段Ｇ）、検索端末機から商
品や航空券あるいは劇場の座席券を仮予約し、仮予約し
た商品などを予約端末機によっ゛Ｃ本予約するような商
品予約システムの改良に関する。

従来技術の説明 最近では、Ｃ△Ｔ　Ｖによる双方向型ニューメディアを
用いた地域密着型サービスが盛んになってきている。こ
のようなＣＡＴＶシステムでは、双方向にデータを伝送
できるため、０ＡＴＶセンタから商品情報あるいは航空
券や座席券などの情報を伝送して、各視聴者のテレビに
写し出し、視聴者は必要に応じてキーボードなどから商
品あるいは航空券などを予約ジることが可能となる。と
ころが、視聴者が商品や航空券を予約づるためには、デ
ータを入力づるためのキーボードなどを必要とし、従来
のテレビジョン受像機をそのまま用いることができず、
専用の端末機を設けなければならない。このような端末
機は一般に高価であり、各個人が所有できる価格にまで
引き下げるには、長期を要すると考えられる。

そこで、端末機を多くの利用者が共同で利用できるよう
に、鉄道の駅などのいわゆるパブリックスペースに設置
することが考えられている。、一般に、駅などのパブリ
ックスペースは、昼夜を問わず最も人が東まりやすい。

このため、端末装置を設置することにより、デパートな
どにとってカタログ販売を強化することが可能となり、
特に都市部の場合には実質的に営業時間の拡大を図るこ
とができる効果がある。まｌこ、二ｌ−タウンや地方に
おいては出店に代わる効果を期待できる。

このような０ＡＴＶを利用し７．−商品予約システムに
おいて、利用客が多いことを考慮して、パブリックスペ
ースには複数の端末機が設置される。

そして、各端末機から必要なデータを入力すれば、その
データがＣＡ　Ｔ　Ｖ　ｔ７ンタに伝送される。ＣＡ１
ｖセンタでは必要な予約処理を行＜ｆつだ後、予約デー
タを端末機に伝送づる。端末機では予約データを印字し
て予約票を発行する。このために、各端末機には、デー
タを入力するためのキー人力装置や予約票を発行ジるた
めのプリンタなどを内ｉする必要がある。

ところが、顧客がキーパツノ装置を操作して所望の商品
などを検索する時間に比べて、予約票を発行する時間は
短いのが通常である。このため、端′末機を検索専用の
検索端末機と予約票を発行する予約端末機とに分離し、
複数台の検索端末機に対して１台の予約端末機を設ける
ようにすれば、検索端末機のコストダウンを図ることが
できる。ところが、検索端末機で長時間をかけて所望の
商品を検索した後、予約端末機で予約しようとしだとき
、検索端末機から予約端末機に移る間に他の予約端末機
によって該当・する商品などが予約済となってしまうお
それがある。

発明の目的 それゆえに、この発明の主たる目的は、検索端末機で商
品などを検索したとき、（れを仮予約状態にしてＪ３き
、それから一定時間以内に予約端末機による本予約を可
能にして、一定時間以内に本予約が行なわれなかったと
きには仮予約を無効にすることによって、上述の不具合
を解消し得る商品予約システムを提供することである。

発明の構成および効果 この発明を要約すれば、検索端末機はセンタから伝送さ
れてぎた複数の商品などのデータを表示し、顧客がその
表示を見て所望の商品を検索し、仮予約データを入力す
ると、（の仮予約データはセンタに伝送されて仮予約処
理される。センタでは仮予約処理を行なうと、仮予約番
号を検索端末機に伝送する。ｌＩｊ客がその仮予約番号
を予約端末機から入力すると、センタではその仮予約番
号が予め定める期間内に入力されたか否かを判別し、そ
の期間内であれば本予約処理を行ない、その期間内に仮
予約番号が入力されなかった場合には仮予約を無効にす
る。そして、センタでは本予約処理を行なった後、本予
約データを予約端末機に伝送する。予約端末機ではセン
タから伝送された本予約データに暴づいて予約票を発行
する。

したがって、この発明に従えば、顧客が商品などを検索
して所望の商品を選択したとき直らに仮予約し、一定期
間内に本予約り°ればその商品を確保できるので、検索
端末機と予約端末機とを分離したことに伴う不具合を解
消できる。このように検索端末機と予約端末機とを分離
したことに伴う弊害を除去したことによって、各端末機
の機能を十分に発揮でき、稼動効率を高めることかでき
る。

以下に、図面に示覆実施例とともにこの発明をより詳細
に説明づる。

実施例の説明 第１図は検索端末機１の外観斜視図であり、第２図は予
約端末機２の外観斜視図である。第１図において、検索
端末機１には、その水ｉｌｊ面にキーボード１１が段重
〕られ、その垂直面にＣＲＴディスプレイ１２が段【プ
られる。キーボード１１はＣＲＴディスプレイ１２に表
示される商品などのデータを選択してキー人力するため
のものである。

一方、予約端末ＵＪＩ　２　Ｇよ第２図に示Ｊように、
その水平面にテンキーや取消キーや確認キーなどを含む
キーボード２１が設けられ、その垂直面に【よＣＲ−ｒ
’ディスルイ２２と磁気カード挿入口２３とレシート放
出口２４とが設けられる。キーボード２１は第１図に示
した検索端末ａ１１ど同様にしで、ＣＲＴディスプレイ
２２に表示された商品などのデータをキー人力する７ｊ
めのものである。カード挿入し１２３は、予め各顧客に
手渡されている磁気カードを挿入するためのものであっ
又、ここに磁気カードを挿入すれば、その磁気カードに
記録されている暗証番号や取引銀行の口座番号などが読
取られる。レシート放出口２４は顧客が予約した商品等
の予約データが印字された予約票としてのレシートを発
行するものである。

第３図は検索端末機１の電気的構成を示すブト１フ９図
であり、第４図は予約端末機２の電気的構成を示タブロ
ック図である。

第３図にＪ３いて、検索端末機１は第１図に示したキー
ボード１１とＣＲＩディスプレイ１２の他にＣＰ　Ｕ　
１３とメモリ１４と伝送シリ御回路１５どを含む。メｔ
す１４はプログラムを記憶づるためのＲＯＭと、データ
を記憶するためのＲＡ　Ｍとを含む。そして、ＣＰＵ１
３はＲＯＭに記憶されているプログラムに基づいて、商
品を検索しかつ仮予約づるために必要な処理動作を実行
する。伝送ｆＩＩＪ１１１回路１５は検索端末ａ１どけ
ンタとの間でデータのやり取りを行なうものである。

一方、予約端末ｌ１２は第４図に示すように、前述の第
２図に示したキーボード２１とＣＲＴディスプレイ２２
の他に、ＣＰ　Ｕ　２５とメモリ２６とカードリーダ２
７とレシート発行部２８と伝送制御回路２９とを含む。

メモリ２６は検索端末１ｌ１１と１１．＋１様にしてＲ
ＯＭとＲＡＭを含み、ＣＰＵ２５はＲＯＭに記憶されて
いるプログラムに赳づいて本予約覆るのに必要とされる
処理動作を大行する。

カードリーダ２７は第２図に示した磁気カー１：ｌｉａ
人口２３に関連して設（）られ、磁気カードに記録され
てい暗証番号や取引銀行口座番号などを読１反るもので
ある。レジ−１〜発行部２８は第２図に示しＩζレシー
ト放出［１２４に関連して設置）られ、予約データを印
字したレシートを発行するものである。伝送制御回路と
〕はセンタと予約端末機２との間でデータのやり取りを
行なうためのものである。

第５図はこの発明の一実施例の予約シスｊムの全体を示
す概略ブロック図である。１５図におし）で、パブリッ
クスペース１００には、前述の第１図ないし第４図で説
明した複数の検索端末機１と、これらの検索端末機１に
対して共通的に機能する予約端末機２とが配置される。

各検索端末機１および予約端末機２はＤＣ分岐９ｉ置３
１に接続され、このＩ）　Ｃ分岐装置３１にはモデムζ
３２が接続さ″れる。このモデム３２は伝送ライン３３
を介しτ゛センタ４０モデム３４に接続される。センタ
４０のモデム３４は通信制御装置４１を介して中央処Ｉ
！ＩＩ装置４２に接続され、中央処理装置４２にはンス
タファイル４３が接続されている。なお、池のパブリッ
クスペース２００にも同様にして、複数の検索端末ＩＭ
１と１台の予約端末機２とが配置され、これらがＤ　Ｃ
分岐装置３５に接続され、このＤＣ分岐装置３５はモデ
ム３６と伝送ライン３７とを介してセンタ４０のモデム
３８に接続されている。

第６図は検索端末機１の動作を説明するだめのフロー図
であり、第７図はセンタにおける検索処理の動作を説明
するためのフロー図であり、第８図は予約端末機の動作
を説明づるためのフロー図であり、第９図はセンタにお
ける予約処理の動作を説明するためのフロー図である。

第１０図は初期画面の一例を示Ｊ図であり、第１１図は
詳細選択画面の一例を示す図であり、第１２図は予約可
能表示画面の一例を示す図であり、第１３図は仮予約番
号表示画面の一例を示ず図である。

次に、第１図ないし第１３図を参照してこの発明の一実
施例の１１体的な明年について説明する。

まず、検索端末（幾′１では、初期状態においてＣＰＵ
１３が第１０図に示ず態様で初期画面奪ＯＲ−ｒディス
プレイ１２に表示さゼる。なお、この実施例においでは
商品として鉄道や航空機や船舶などの座席券あるいは宿
泊設備さらには劇１．１の座席券４【どを予約でさ゛る
ものとしている。顧客はＣ１じ１゛デイスプレイ１２の
表示を見て、たとえばホテルを予約する場合には検索内
容「宿泊」に対応した検索番号「４」をキーボード１１
から入力する。

ｃ　ｐ　ｖ　１３はキーボード１１からのキー人力に応
じて、伝送制御回路１５に対して宿泊に対応づる検索番
号４をヒンタ４０に伝送させる。

センタ４０の中央処理装置４２は第７図に示すように検
索端末機から予約種別データが人力されたか否かを絶え
ず判別していて、検索端末１１から宿泊の検索番号が伝
送されてきたことを判別すると、宿泊に対応した詳細選
択画面に対応したデータを検索端末ｎ１に伝送する。検
索端末機１のＣＰＵ　１３１よセンタ４０から詳ｌｌ１
ｉ選択画面のデータが伝送されてくると、第１１図に示
づ態様でＣ１【］ディスプレイ１２にその詳細選択画面
を表示さゼる。この詳細選択画面には各地域に応じて地
域番号が表示されかつ複数段階の費用に応じた費用番号
も表示される。顧客はこの詳ＩＩＩＩ選択画面を見て、
所望の地域に対応する地域番号と費用に対応づる費用番
号とをキーボード１１から人力する。

同時に、宿泊する月日と人数１−をキーボード１１から
入力する。ＣＰＵ１３はこれらのデータが入力されたこ
とを判別すると、入力されたデータをセンタ４０に伝送
する。センタ４０では、入力された地域番号と費用番号
と月日と人数に応じて、マスクファイル４３を検索し、
予約可能なホテルなどが存在するかを判別する。

センタ４０の中央処理装置４２はマスクファイル４　ａ
から予約可能なホテルを抽出し、それぞれのホテルにつ
いて他の検索端末機から仮予約がなされていて、゛現在
時刻が他の検索端末機によって仮予約されたとぎに設定
された有効時間内であるか否かを判別する。有効時間内
であればその既に仮予約されているホテルなどに空室が
あるか否かを検索し、満室であれば予約可能明細から削
除する。これはイｊ効時間内であれば他の予約端末機に
よって本予約Ｊる可能性があるので、予約可能明細から
省いておく必要があるからである。もし、仮予約有効時
間を経過していれば、その仮予約登録を無効に゛する。

そして、その対象となる小フールなどを予約明細として
残しておく。このようにして処理された予約可能明細の
データは検索端末機１に伝送される。

検索端末機１のｃｐｕｌ　３はセンタ４０から伝送され
てきた予約可能明細のデータを第１２図に示す態様でＣ
ＲＴディスプレイ１２に表示する。

顧客はこの表示を見て所望のホテルを選択し、対応する
予約番号を入力する。ＣＩ）Ｕ１３は予約番号が入力さ
れたか否かを判別し、もし取消番号が入力されていれば
仮予約登録を行なわずに動作を終了−４る。しかし、い
ずれかのホテルに対応する予約番号が入力されれば、そ
の予約番号をセンタ４０に伝送する。センタ４０で番よ
予約Ｎ＠が入力されたか否かを判別していて、人力され
なければ動作を終了し、人力され−Ｃいればその予約番
号に対応するホテルなどを仮予約登録する。同時に、仮
予約から本予約までの有効時間を設定し、仮予約番号を
検索端末１３ｔ１に伝送する。検索端末機１で１よ、セ
ンタ４０から伝送されてきた仮予約番号を第１３図に示
す態様でＣＲＴディスプレイ１２に表示し、仮予約登録
のための一連の動作を終了づる。

次に、予約端末機２から本予約覆る場合の動作について
説明する。初期状態において、予約端末１幾２のＣＰＩ
Ｊ２５はＣＲＴディスプレイ２２に対しく磁気カードを
カード挿入口２３に挿入すべき旨を表示させる。顧客は
その表示を見て自分の持っている磁気カードをカード挿
入口２３に挿入する。カード挿入口２３にカードが挿入
されると、ノＪ−ドリーダ２７はカードの挿入されたこ
とを検知し、カードに予め記録されている暗証番号と取
引銀行の口座番号などを読取る。応じて、ＣＰＬＩ２５
は伝送制御回路２９に対して、カードから読取ったカー
ドデータをセンタ４０に伝送させる。

その後、ＣＰ　Ｕ　２５はＣＲＴディスプレイ２２←対
して仮予約番号を入力すべき旨を表示さぼる。

顧客はその表示を見て仮予約番号を入力づる。この仮予
約番号は検索端末ｔ！Ｍｌで仮予約したとき、センタ４
０から検索端末機１に伝送されてきた仮予約番号である
。

一方、センタ４０では、予約端末機２からカードデータ
が伝送されてきたことを判別Ｊると、続いて仮予約番号
が人力されたか否かを判別する。

そして、（の仮予約番号に対応する物件がマスタファイ
ル４Ｃ３にひ在するか否かを判別する。もし、マスタフ
ァイル４３に存在していなければ、その仮予約番号を無
効にする。仮予約番号が無効にされると、それを知らせ
るデータが予約端末機２に伝送され、予約端末機２のＣ
ＲＴディスプレイ２２に表示される。しかし、仮予約番
号に対応する物件があれば、検索端末機１で仮予約して
から予約端末機２で本予約されるまでの時間が有効時間
内であるか否かを判別する。もし、有効時間を経過しで
いれば、仮予約登録より削除し、有効時間内であれば仮
予約内容を出力する。予約端末機２では、センタ４０が
仮予約番号が有効であることを判別したとぎ、センタ４
０から伝送されてきた仮予約内容をＣＲＴディスプレイ
１２に表示させる。顧客はこの表示を見てキーボード２
１の確認キーあるいは取消キーを操作する。取消したい
場合には取消キーを操作づる。すると、ＧＰＵ２５はカ
ードリーダ２７に対してカードをカード挿入口２３から
返却させる。しかし、確認キーが操作されればそれを表
わすデータをセンタ４０に伝送ザる。

センタでは確認キーの操作されたことを示ずデータが伝
送されてくれば、その仮予約されている物（’ｌを仮予
約登録より削除し、本予約のための登録処理をｔうなう
。そして、予約データを予約端末機２に伝送する。予約
端末機２では、センタ４０からの予約データに暴づいて
、レシート発行部２８から予約データの印字されたレシ
ートを発行きせる。このレシートは予約端末ｌ１２のレ
シート放出口２４から放出される。顧客がそのレシート
を抜き取ると、カードリーダ２７に対してカードをカー
ド挿入口２３から返却さぜる。そして、顧客がそのカー
ドをカード挿入口２３から抜き取るど、本予約のための
一連の動作を終了づる。顧客はそのレシートを持って宿
泊・先のホテルへ行けば、宿泊でさることとなる。

ｌ述のごとく、この実施例によれば、検索端末機１のＣ
Ｒ’Ｉ−ディスプレイ１２に表示される仮予約のための
詳細画面の巾から任意の商品などをキーボード１１から
入力して仮予約を行ない、一定のＩＩＩＪ間内に予約９
ｉ；末機２のキーボード２１から本予約のためのデータ
４入力すれば、本予約を行なうことができる。したがっ
て、検索端末閤１で所望の商品などを検索した後、予約
端末［２で予約する場合に比べて、その期間内に他の予
約端末機によって同じ商品が先に予約されてしま・うお
それをなくすることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は検索端末機の外観斜視図である。第２図は予約
端末機の外観斜視図である。第３図は検索端末機の電気
的構成を示ブブ［１ツク図である。 第４図は予約端末機の電気的構成を示Ｊ′ブロック図で
ある。第５図はこの発明の一実施例の予約シスｊムの全
体のブロック図である。第６図は検索端末機の動作を説
明づるためのフロー図である。 第７図はＬンタにお番プる検索処理のための動作を示す
フロー図である。第８図は予約端末機の動作を説明する
ためのフロー図である。第９図はセンタにおける予約処
理の動作を説明するための）１コ一図である。第１０図
は初期画面の一例を示す図である。第１１図は詳＠選択
画面の一例を示す図である。第１２図は予約可能表示画
面の一例を示１ノ図である。第１３図は仮予約番号表示
画面の一例を示ず図である。 図において、１は検索端末機、１１はキーボード、１２
はＣＲＴデ、イスプレイ、１３はｃｐｕ。 １４はメモリ、１５は伝送制御回路、２は予約端末機、
２１はキーボード、２２はＣＲ１”デーＣスプレィ、２
５はＣＰＵ、２６はメモリ、２７はカードリーダ、２８
はレシート発行部、２９は伝送制御回路、４０はセンタ
、４２は中央処理装置、４３はマスタフフィルを示す。 第３図 第５図 ｖｕ 第６図 第７図 第８図 第９図 第１０図 第１１図 第１２図 第１３図

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）　商品などを予約するために所望の商品などを検
   索してセンタにて仮予約覆るための複数の検索端末機と
   、いずれかの検索端末機で仮予約した商品などを前記セ
   ンタにて本予約するための予約端末）幾とを備えた商品
   予約システムであって、前記検索端末機は、 複数の商品などのデータを表示する表示手段と、 顧客が６ｕ記表示手段に表示されている複数の商品など
   のデータを見て所望の商品などを検索して仮予約するの
   に必要なデータを入力するためのデータ入力手段と、 前記データ入力手段から入力されたデータを前記センタ
   に伝送して処理さゼ、該当り゛る商品が仮予約されたこ
   とに応じて、当該検索端末機に伝送されてくる仮予約番
   号を受取る第１のデータ伝送手段とを含み、 前記予約端末機は、 仮予約番号を入力するための仮予約番号入力手段と、 前記入力された仮予約番号を前記センタに伝送し、その
   仮予約番号に該当する商品が本予約されたことに応じて
   、当該予約端末機に伝送されてくる本予約データを受取
   る第２のデータ伝送手段と、 前記第２のデータ伝送手段が受けた本予約データに基づ
   いて、予約票を発行する予約票発行手段とを含み、 前記センタは、 前記検索端末機の表示手段に表示するだめの複数の商品
   などのデータをそれぞれの検索端末機に伝送する商品デ
   ータ伝送手段と、 前記検索端末機から伝送されてきた仮予約データに基づ
   いて、該当する商品を仮予約するための仮予約処理手段
   と、 仮予約処即の終了に応じて、該当する検索喘未機に予約
   番号を伝送する予約番号伝送手段と、前記予約端末故か
   ら予め定める期間内に仮予約番５が伝送されたことに応
   じで、予約した商品を本予約し、前記予め定める期間内
   に仮予約番号が伝送されなかったとき、その仮予約を無
   効にする本予約処理手段と、 前記本予約処理手段が本予約処理を行なつｌごことに応
   じて、本予約データを前記予約端末機に伝送するための
   本予約データ伝送手段とを含む、商品予約システム。
2. （２）　前記顧客には、その顧客を特定づるコードが予
   め記録されたカードが渡されていて、前記検索端末機は
   、 前記カードに記録されているコードを読取るための第１
   の読取手段と、 前記読取手段によって読取ったコードを照合し゛（一致
   すれば前記データ入力手段からのデータの入力を轟１容
   する手段とを含み、 前記予約端末機は、 前記カードに記録されているコードを読取るだめの第２
   の読取手段と、 前記第２の読取手段によって読取ったコードを照合して
   一致づれば、前記仮予約番号入力手段からの仮予約番号
   の入力を許容する手段とを含む、特許請求の範囲第１項
   記載の商品予約システム。