JPS60172870A - 遠隔保守診断方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の利用分野〕 本発明は、遠隔保守診断方式に関し、詳しくは電話局等
から端末に自動着信し、その端末の故障の有無、障害内
容を遠隔診断ず乞方弐に関するものである。

〔従来技術〕

従来の端末保守＃新方法の１つとして、保守者が端末の
設置場所を巡回し、故障の有無を調べて故障している場
合には、修理を行う方法があふ。

しかし、端末の高信頼化に伴って、上記方法は非能率で
あり、広範な地域に点在する端末を保守する方法として
適切なものではない。また、端末利用者からの故障の申
告を受けて、保守者がその端未設置場所に行き、修理を
行う方法もあるが、１日の生活パターンの関係から、故
障の申告が時間７えよ中ｔ６えあ、稼動人員ツ呆足５、
修理ま、の時間が長くなるという欠点があり、一方、申
告数が少ないときにも余裕をもって保守人員を確保する
必要があるため、効率が悪いという欠点がある。

さらに、故障となった直後、あるいは定期的に、端末か
ら保守者の存在する電話局等に自動発呼して故障を通知
する方法もあるが、一般に夜間は端末電源が断であるた
め、必然的に電源が投入される朝方あるいは、使用頻度
の高い時間帯に故障申告が集中するという欠点がある。

以上は端末側から電話局側に発呼する方法であるが、局
側から端末に着信して、端末の利用者を呼び出し、門障
の有無等を問い合わせる方法もある。しかし、利用者が
留守等で不在のとき、あるいは公衆電話機や自動着信状
態の７アクシミ’）等、無人状態で設置される端末に対
しては、上記方法は適用できない。

さらに、上記の各方法のうち、利用者が直接故障の有無
を判断する場合、全く使用不能となったこと等の故障に
ついては判断できるが、附加機能の故障や、特性劣化等
を判断することは困難である。

〔発明の目的〕

本発明の目的は、上記のような従来の欠点を改善し、公
衆電話機を含め、加入者を呼び出すことなく、またベル
を鳴動することなく、電話局から端末の詳細な故障診断
が可能な遠隔保守診断方式を提供することＫある。

〔発明の概要〕

上記目的を達成するため、本発明の遠隔保守診断方式は
、自己診断を行う手段と、故ＩＩＩ等の情報を局に送出
する手゛段をＤｌａえた端末、および該端末から送られ
た故障等の情報を自動記録あるいは試験台に表示する手
段を備えた交換局を有し、該交換局から端末に無鳴動着
信すると、該端末で自己診断を行った結果情報、あるい
はすでに自己診断により発見され記憶されている故障等
の情報、あるいは上記画情報を該端末から上記交換局に
送出することに特徴がある。

〔発明の実施例〕

以下、本発明の実施例を、図面により説明する。

第１図は、本発明の一実施例を示す保守診断システムの
ブロック図である。

ｌはディジタル公衆電話機Ｓ２は回線終端装置、３は加
入者線、会はディジタル交換機、８は加入者回路、６は
集線段、７は時分割スイッチ、８は試験制御装置、９は
試験台である。

第１図は、試験台９から保守者が公衆電話機１にダイ＋
ルして診断を行う場合を示しており、試＃に関する信号
・情報の送受を通話パス（インスロット）とは別の信号
バス（アウトスロット）を用いて行う。

通常の通話は、オフフックすると電源ＩＱより公衆電話
機ｌに給電され、利用者が磁気カードをカードユニット
ＩＩＫ挿入すると、カード制御部１２によつタヵードユ
エット１１が動作し、カードを取り込み電話機制御部１
３に正規のカードが挿入されたことを報告する。硬貨を
投入した場合には、硬貨機構１４が選別・蓄積等を行い
、料金処理制御部１５へ正規硬貨の投入されたことを報
知すると、料金処理制御部１５は電話機制御部１３へ発
呼を促す。発呼やダイヤル信号は電話機制御部１３から
インタフェース部１６を通して、回線＃端装置２へ送出
され、加入者線３を通して、加入者回路δへ達し、信号
処理装置１７によって解読され、中央制御装置１８によ
り、通話パスが集線段６１時分割スイッチ７を通して図
示していない相手電話機に設定される。相手電話機が応
答すると、応答信号が信号処理装置１７に達し、さらに
加入者回゛路５．加入者腺３１回ｍａｗ装盟２゜インタ
フェース部１６、電話機制御部１３へ伝達され通話回路
１９を通して、相手との通話が可能となる。

このようＫして、公衆電話機１を使用中に１例えば硬貨
機構１４において硬貨ｉ構１４内の硬貨センナ忙より硬
貨づまりが起きたことを検知した時には、収納済の硬貨
分の通話時間が終丁した時点で通話を強制切断する。故
障状況をあらかじめ決められた故障内容の分類と対照し
、対応する故障分類の故障コード番号を、電池２０によ
ってバックアップされているメモリ２１へ記憶する０硬
貨機構１４が１０円用硬貨機構と１００円用硬貨機構に
分離されている２スマット形硬貨機構の場合には、１０
円用硬貨機構で硬貨づまりが起きた時は、１００円用硬
貨機構は使用可能であり、カードも使用可能である。こ
のような故障の場合＆よ、公衆電話機１の全体を使用不
可とせずに、故障状況をメモリ２１へ記憶するとともに
、使用不可能な部分だけ使用を禁止し、制約された形で
サービスを継続する。さらに、例えば保守時にし力）使
用しないボタン類１表示器類等附加機能部が故障した場
合には、故障した時点で端末が自動発評し局側等へ直ち
に報告する必要はなく、故障状況をメモリ２１へ記憶し
ておいて、必要な場合に取り出す方法が保守性の面では
優れている。また、特性劣化等により、残り寿命の推定
が可能な場合、例えば、電池２０は、その端子電圧によ
り残り寿命がおおよそ推定可能であり、完全に機能を停
止する前に警告を発することが可能であり、特性劣化の
程度を予め決めた故障コード番号によってメモリ２１へ
記憶しておくことができる。

また、硬貨づまり等については、たまたまセンナの前で
つまっている場合には、つまってかも時間が経過した後
でも、自己診断によって発見することが可能であり、ま
たセンサとセンサの間でつまった場合には、前のセンサ
を通過してか゛ら後のセンサを通過しないことＫより、
使用中に限って検知可能である。第１図においては、こ
れらの故障も、メモリ２１に記憶される。

次に、電話局養から公衆電話ｉＩ！Ａ１にアクセスする
方法には、人手によって試験台９からアクセスする方法
と、あらかじめ決められた電話番号に対して順次自動発
呼する方法とがある。

第１図の実施例は前者であって、第２図は第１図におけ
る接続、または試験のための信号の手順を示すシーケン
ス・チャートである。

先ず、試験台９で公衆電話機試験モードを設定した後、
公衆電話機１のダイヤル番号をダイヤルすると、試験制
御装置８により制御信号が信号処理装置１７、加入者回
路５、加入者線３、回線終端装置２を介して公衆電話機
ＩＫ送出される。このようＫして、第２図に示すように
局から公衆電話機ＩＫ着信する。公＃２亀詰機１では、
この着呼により電源起動か行われ、インタフェース部１
６より確認信号が局に送出される。局の試験制御装置８
は、これを受けると、通常の鳴動着信とは異なる着信で
あることを信号処理装置１７に指示することにより、信
号処理装［１７は公衆電話機１に対し、個別チャネル影
信号形式における選択信号の１つである１一端末クラス
」として、通常の着信時のコード信号Ｉｎとは異なるコ
ード信号、例えばＮＲを送出する。公衆電話機１では、
［端末クラスＪＮＲを受信すると、電話機制御部１３が
通話回路１９にある着信用リンガな鳴動させずに、経過
表示信号を一足周期で送出した後、応答信号を自動的に
送出する。加入者回路心を介して信号処理装置１７がこ
の応答信号を受信すると、中央制御装置１８は試験台９
から試験制御装置８、時分割スイッチ・インタフェース
部２２、時分１１１Ｊスイツチ７、集綴段０、加入者回
路６、加入者Ｍａ３、回線終端装置２、公衆電話機１ま
での通話バス（インチャネル）の設定を行う。試＃制御
装ｆｉｔ８は、信号バスを加入者回路δから試験スイッ
チ２３を介して引込み、公衆電話４Ｍｌと試験制御装置
８０間で通話バス設定後の試験制御信号の送受を可能に
する。

第２図に示すように、公衆ｍ詰機１からの応答信号を受
信した後、試験制御装置８は信号処理装置２３により試
験要求信号を公衆′４ｉ話機ＩＫ送出する。公衆電話ｍ
ｌでこの信号を受信すると、電話機制御部１３が自己診
断プログラムを開始させ、その結果を動作中故障として
、すでにメモリ２１に記憶されている故障コード番号と
ともに、診断結果信号に付加して局４に送出する。この
診断結果と故障コードの信号は、加入者回路５、試験ス
イッチ２３を介して試験制御装置８で受信され、ここで
コード番号から故障状況のＪ＋＃読および自己診断結果
と動作中故障の比較・絖−等の分析が行われ、故障状況
を文章等の判り易い形で試験台９に表示する。一方、動
作中故障も自己診断結果も故障なしの場合には、電話機
ｌは、診断結果信号にあらかじめ定められた無故障コー
ド番号に付加して局に送出する。公衆電話１ｆＡｌの中
で動作中故障と自己診断結果を比較し、同一のものは削
除する等の処理も行うこともできる。

試験台９のオペレータは、故障状況表示を見て、最近の
一般的故障状況等により総合的判断を下し、さらに詳細
な故障状況を把握したい場合には、試験台９を操作する
こと（（より、公衆電話機１に対して詳細試験要求信号
および予め決められであるコード番号による被試験ユニ
ット指定信号を送出することにより、公衆電話４ｉ！ｌ
では、指定されたユニットに関する詳細自己診断プログ
ラムを走らせ、その結果を再び試験台９へ報告する。試
験すべきユニットは、必らずしも故障が発生したユニッ
トだけでは・なく、その原因となるユニットである場合
もあり、試験台９を操作する保守者の総合的判断忙より
決定される。また、硬貨づまり等の故障の場合は、保守
者の指示でマグネットを動作させて見る等のアクション
も可能である。

試験の終了は、通常の通話終了手順と同様であルカ、１
７１ｇ２．図に示すよう（／ｃ１試験台９でのオンフッ
ク忙より復旧する。

本実施例では、通話パスが公衆電話機１と試験台９との
間で通じており、試験台９からの指示で、公衆電話機１
が自動的にインチャネルＦＢ信号を送出し、試験台９で
レベル、周波数、ひずみ率等の検査を行うことも可能で
ある。

第３図は、本発明の第２の実施例を示す遠隔保守診断シ
ステムのブロック図であって、試験台９あるいは保守セ
ンタ２９から公衆電話Ｉｐ４１にダイヤルする場合を示
し、試験に関する信号・情報の送受を通話パス（インス
リット）を用いて行う。

第１図に示す第１の実施例では、試験に関する信号の送
受を通話パスとは別の信号パスを用いて行っているが、
公衆電話ｍｌにモデム２４を内蔵するが、通話回路１９
内にあるＰＢ信号発生回路を用い、応答後通話パス（イ
ンチャネル）を用いて、試験に関する情報の送受を時分
割スイッチ７を介して試験台９との間で行うことも可能
である。

また、第３ｋｌＩＣ示すように、時分割スイッチ７に、
集線段２５、加入名貼路２６、加入者線２７、回綜終端
装匝２８を介して接続される保守センタ２９と公衆−詰
機ｌとの間で、故障情報の送受が可能である。まず、保
守者センタ２９から特番発呼し、回線終端ジ装置２８．
加入＃腺２７を介して集線段２５から時分割スイッチ７
を通して１公衆ｕｔｕｔａ１と回線が設定される。この
時、中央制御装置１８は、特番発呼を監視しており、公
衆電話４ＩＡｌへの着呼を無鳴動着ｆｕとする。保守者
センタ２９と公衆、”ｔｉＴｒ話機ｌ詰機間で通話パス
が設定された後では、インチャネルで試験にＮする実施
例１と同様な信号・情報の送受が行われる（第２図のシ
ーケンス・チャート参ｎ（ｉ　）。

第４図に第３の、実施例を示す。第８の実施例は、局舎
より定期的に、局に収容されている公衆電話ｆｆｉ　Ｉ
　ＩＣ＠次自動発呼し、自己診断結果を記録装置に記録
する遠隔自動診断方式である。

第４図において、監視試験制御装置３ｏは局に収容され
ている公衆電話ａｉ１に順次、自動発呼装置３１により
無鳴動着信させる。巌続手順皓の信号は、試験用信号送
受信回路３２で処理し、擬似加入者回路３３を介して、
試験スイッチ２３を通して、加入者回路５．加入者線３
２回線終幽装置２によって公衆電話機１と接続される。

公衆電話機１が応答すると、公衆電話機１と自動故障信
号処理装置３４との間でアウトスロットの信号パスが形
成されて、試験に関する信号、情報の送受が行われる（
縞２図の試験シーケンス参照）。試験結果は故障状況記
録装置３５に記録され、必１ｆ’に応じ、試験台９にも
表示される。また、試験台９からの要求で特定の公衆電
話機１の故障状況１あるいは故障している公衆電話機ｌ
の電話番号を故障状況記録装置３５に間合わせることも
、監視試験制御装置３０によって可能である。

また、゛以上の実施例では、加入者線がディジタル化さ
れた場合の例について述べたが、アナ四グ信号方式の場
合でも、第２の実施例にしたがってＭＯＤＥＭ等による
アナレグ信号で故障信号、情報送受を行うことも可能で
ある。

このように、第１〜第３の実施例においては、局番ある
いは保守センタ２９から公衆電話機１への層信を無鳴動
にしたので、公衆ｉｔ電話機の周囲の人々に不審の感じ
を与えることがなく、また一般加入電話忙ついても、ベ
ルを鳴動させることなく、加入者の手を煩わすことなく
、故障診断を行うことができる。

また、試験台９と公衆電話機１との間で直接的に信号・
情報の送受が可能であるため、端末からの故障状況を保
守者が総合的に判断し、さらに一部ノユニット等圧つい
ての詐細な診断を要求することができ、あらかじめ決め
られた一定の試験のみでなく、状況に応じた診断を行う
ことができる。

また、定期的に診断を行うことによって、故障を防止す
ることができ、例えば電池電圧を監視することにより、
電池が故障となる前に取替えが可能となるので、予防保
全が可能である。

端末の故障診断については、通常の使用中の故障あるい
は劣化が電池でバックアンプされたメモリにその故障に
対応する故障コード番号を記憶しておき、さらに試験要
求があったときに自己診断プログラムを走らせて故障を
調べることによって１使用中でなければ調べられない故
障や、使用中には故障していたが、試験要求時には回復
していた故障等が明らかになる。

（！１ＩＩＪの効果） 以上説明したように、本発明によれば、局あるいは保守
センタから端末に無鳴動自動増倍して、端末で自己診断
を行った結果を、あるいはすでに端末の自己診断により
発見して記憶しである故障状況を、あるいは故障がない
ことを、局あるいは保守センタに送出させることができ
るので、公衆電話機を含む電話槓等のベルを鳴動させず
、加入者の手も煩わすことなく、遠隔地からの詳細な故
障診断が可能となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の第１の実施例を示す遠隔保守診断シ
ステムのブシツク図、第２図は本発明の実施例を示す試
験信号手順のシーケンス・チャート、第３図は本発明の
゛第２の実施例を示す遠隔保守診断システムのプシツク
図、第４図は本発明の第３の実施例を示す遠隔保守診断
システムのブロック図である。 ｌｚ公衆電話機、２：＠線終端装置、３：加入者線、４
二局、５：加入者回路、６：集線段、７：時分割スイッ
チ、８：試験制御装翫、９：試験台、ｌｏ：Ａｃ電源、
ｌ　ｌ　：　カー、）”４６構、１３：電話機制御部、
１４＝硬貨＠構、１９：通話回Ｍ。 ２０；電池、２１：メモリ、２３：試験スイッチ、２４
：モデム、２９：保守センタ、３０：監視試験制御装置
、３１；自動発Ｆｌ’装置、３δ：故障状況記録装置。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 ■自己診断を行う手段と、故障等の情報を局に送出する
   手段を備えた端末、および該端末から送られた故障等の
   情報を自動記録あるいは試験台に表示する手段を備えた
   交換局を有し、該交換局から端末に無鳴動着信すると、
   該端末で自己診断を行った結果情報、あるいはすでに自
   己診断により発見され記憶されている故障等の情報、あ
   るいは上記画情報を該端末から上記交換局に送出するこ
   とを特徴とする遠隔保守診断方式。 ■前記交換局と端末間で故障情報を送出する制御信号バ
   スは、該交換局の試験台から端末に無鳴動着信すると、
   先ず通話路スイッチを経由して上記端末と試験台とを結
   合して通話バスを形成した後、上記通話路スイッチをバ
   イパスして試験を制御する装置に引込むことを特徴とす
   る特許請求の範囲第１項記載の遠隔保守診断方式。 ■前記交換局と端末間で故障情報を送出する制御信号パ
   スは、該交換局の自動発呼装置より端末に順次発呼し、
   該端末に無鳴動着信すると、通話路スイッチをバイパス
   して通話パスとともに、試験を制御する装置に引込むこ
   とを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の遠隔保守診
   断方式。