JPH1186091A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 自動取引装置を使用して入金取引を行なう際
に、入金口座を特定することができないときでも安全に
貨幣を返却する。 【解決手段】 入金口座を特定するための顧客情報が記
録された通帳８を取り込み、該記録情報の読み取りを行
なう磁気Ｒ／Ｗ部４１とを有する自動取引装置１におい
て、貨幣の挿抜を規制する可動可能なシャッタ１１ａ，
１２ａを設けておき、入金貨幣の受け入れ動作開始後
に、顧客情報から入金口座が特定できないときに、まず
通帳８を返却し、その抜き取りが確認された後にシャッ
タ１１ａ，１２ａを開いて入金貨幣を返却する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は銀行等の金融機関に
て使用される自動取引装置に係り、特に入金取引に関す
るものである。

【０００２】

【従来の技術】金融機関における営業店のオンライン化
及び各金融機関の提携化により口座への入出金取引や振
込取引及び各種公共料金の支払取引等に自動取引装置
（以後、ＡＴＭとする）が幅広く利用されている。これ
らの取引の中で、特に入金取引については次のように行
なわれていた。顧客は入金しようとする口座が特定可能
な媒体、即ち，通帳や顧客カード（所謂、キャッシュカ
ード）と貨幣を所持して金融機関の営業店に出向き、Ａ
ＴＭに対して取引科目である「お預入れ」の選択操作入
力を行なうと、ＡＴＭは入金取引モードとなり入金用の
顧客誘導画面の表示を行ない、対話形式で処理が進めら
れる。

【０００３】顧客誘導画面表示の「お預入れ」が選択さ
れると、入金口座を特定するための通帳の挿入と入金貨
幣の投入を促す誘導画面表示に切り替わる。同時にＡＴ
Ｍは通帳挿入口のフリッカランプを点滅すると共に、貨
幣の受け入れを可能にするための接客口のシャッタを開
く。顧客が通帳挿入口に通帳の印字可能ページを開いて
挿入すると、ＡＴＭは挿入を検出して内部に設けた磁気
記録情報の読取部まで取り込み、通帳に記録されている
磁気情報記録部（磁気ストライプ）の読取データから該
当する顧客口座を特定する。

【０００４】一方、接客口に投入された貨幣は内部に設
けられた鑑別部で金種判別や枚数の計数が行なわれ、取
り込んだ貨幣の合計金額を顧客誘導画面に表示し、顧客
により投入貨幣額に相違ないことが確認されると、ホス
トコンピュータに管理・記憶されている顧客口座の預貯
金残高情報に入金額を加算する。通帳には、ホストコン
ピュータに記憶されている未記帳データが存在すれば、
それをまず印字し、最終行に今回の入金取引記録を印字
する。最後に磁気情報記録部のデータを更新して、通帳
挿入口から通帳を排出し顧客に返却していた。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】従って、上記自動取引
装置を使用して入金取引を行なう場合に、入金する顧客
口座が特定できることが当然、必須条件である。この顧
客口座は通帳に貼付されている磁気ストライプに磁気記
録されていて、一般的にその記録情報は目視では内容を
知ることは不可能である。よって、磁気記録の一部又は
全部が消去（消磁）されていても顧客には判断できない
ので、そのまま通帳挿入口に挿入することになる。

【０００６】この通帳挿入操作に続いて顧客は入金すべ
き貨幣を接客口に投入する、また、ＡＴＭとしても処理
速度を向上させるために、通帳挿入と貨幣の受け入れ動
作を並行に処理しているため磁気ストライプの読み取り
が完了する前に貨幣の受け入れ動作を開始する。この貨
幣の受け入れ動作を行なう際には、接客口のシャッタを
閉じて、顧客が投入紙幣に触れることができないように
制御している。

【０００７】しかしながら、顧客の操作習熟度などによ
る操作時間の遅延などで入金貨幣の投入完了と、磁気情
報から顧客口座が特定できずに通帳を通帳挿入口に排出
して顧客に返却するタイミングがほぼ同じになることが
ある。このような場合に顧客はこの段階で通帳が返却さ
れるとは想定していないために、「取引できません」や
「通帳をお確かめのうえ再挿入して下さい」などと報知
されると、慌てて投入した貨幣を抜き取ろうとする場合
があるが、この時にＡＴＭは投入された貨幣を受け入れ
るためにシャッタを閉じる動作を開始している。

【０００８】ＡＴＭ側では、接客口内には手挿入検知手
段を設けたり，シャッタの駆動力を、手を潰さないよう
な適正なトルクに設定しているので、万一、挟まれても
怪我をするようなことはない。しかし、顧客はシャッタ
に手を挟まれそうになったり、シャッタが手に接近して
くると反射的に引き抜くため怪我をしたり、閉じようと
しているシャッタの表面に指先を突き当ててしまうこと
があり、痛みを覚える可能性があった。

【０００９】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明は、入金貨幣を投入する接客口と、入金貨幣を
受け入れ真偽鑑別及び計数し保管をする貨幣入出金部
と、入金口座を特定するための情報が記録された通帳を
取り込み、該記録情報の読み取りを行なう記録情報読取
部とを有する自動取引装置において、入金貨幣の受け入
れ動作開始後に、記録情報から入金口座が特定できない
ときに通帳を返却し、その後にシャッタを開いて投入し
た貨幣の抜き取りを可能にして入金貨幣を返却する。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、図面に従って本発明の実施
の形態を説明する。図２は自動取引装置を示す外観図で
あり、図３は自動取引装置の制御ブロック図である。図
において、１は自動取引装置（ＡＴＭ）であり、２は金
融機関が発行し、金融機関毎のコードや顧客の口座番
号，氏名等の顧客情報が記憶された顧客識別カード（以
後、顧客カードとする）３や、振込先機関のコード等の
振込情報が記録されている振込専用カード４（図示しな
い）などに記憶されている前記情報を読み出す機能を有
するカード処理部で、このカード処理部２の前面側に接
続されたカード挿入返却口２ａにより、顧客カード３や
振込カード４が挿入されたり返却が行なわれる。

【００１１】５は明細票処理部であり取引明細の印刷を
行ない顧客に発行される図示しない明細票６の発行処理
を行なうものである。７は通帳処理部であり通帳挿入返
却口７ａより挿入される通帳８に印字処理など行なうも
ので、更に後述する機構により磁気記録情報の読み取り
や更新する手段，印字頁行の検出手段及び改頁手段等を
有している。

【００１２】９は紙幣入出金部であり、顧客により入金
される紙幣を真偽鑑別，計数し、搬送して後述する金種
別カセットに収納し、又は顧客に支払われる紙幣を金種
別カセットより繰り出すものである。１０は硬貨入出金
部であり、顧客により入金される硬貨を真偽鑑別，計数
し、搬送して図示しない金種別カセットに収納し、又は
顧客に支払われる硬貨を金種別カセットより繰り出すも
のである。これらの紙幣入出金部９と硬貨入出金部１０
には顧客が紙幣と硬貨（以後、両者を併せて「貨幣」と
する）を投入又は顧客に貨幣を支払うための接客口１
１，１２が結合されている。なお、接客口１１，１２に
は後述する駆動手段によって開閉可能なシャッタ１１
ａ，１２ａが設けられていて、貨幣の挿脱を規制してい
る。

【００１３】１３は接客部であり、顧客による取引入力
するための取引誘導画面表示を行なったり、操作入力す
るためのタッチパネルであり、取引開始時の取引選択画
面、例えば取引科目である“お支払い”“お預入れ”ま
たは“お振込み”などを表示して、その表示部に軽く触
れることで取引が選択されるようになっている。１４は
音声や目視表示による操作案内を行なうための顧客案内
部であり、ＡＴＭ１の正面側にスピーカ・マイクロホン
１４ａを有している。１４ｂはプラズマディスプレイで
あり取引可能な科目表示や各種情報を表示するとともに
横方向にスクロール表示可能に制御される。

【００１４】１５は接近検知器であり顧客がＡＴＭ１に
近づいたことを超音波を用いて検知するものである。な
お、２ｂ，７ｂは顧客に操作誘導を行なうためのフリッ
カランプであり、前記カード挿入返却口２ａや通帳挿入
返却口７ａの近傍に設けて点滅可能に制御される。１６
は各種の制御を行なうためのプログラムが記憶されたＲ
ＯＭ（Read OnlyMemory）やＲＡＭ（Random Access Mem
ory）又はフロッピーデスクドライブなどで構成された
記憶部である。１７は上位装置であるホストコンピュー
タ１８と接続するためのインターフェース部で、ターミ
ナルコントローラ（以後、ＴＣとする）１９を介して通
信回線２０により接続されている。２１が上記の各部を
制御する主制御部、２２は以上の各部に電力を供給する
電源部である。２３は顧客毎の口座番号に対応した預貯
金残高情報などを管理・記憶している記憶装置であり、
ホストコンピュータ１８により制御される。

【００１５】次に、ＡＴＭ１に内蔵されている紙幣入出
金部９と通帳処理部７を図４に示す概略側断面図により
説明する。紙幣入出金部９は前述した接客口１１の他
に、表裏反転部３１，鑑別部３２，補充回収カセット３
３，金種別カセット３４，入出金リジェクトボックス３
６及び前記各部を結ぶ紙幣搬送路３７で構成されてい
る。

【００１６】接客口１１は入金または出金される紙幣の
挿抜を規制するシャッタ１１ａが設けられ、駆動手段と
してのステッピングモータ３８を回転制御させることに
より図示しないギヤ列を介して矢印Ａ−Ｂ方向に移動可
能に構成されている。また、シャッタ１１ａは位置検出
センサ３９により開閉状態が検出され、主制御部２１に
より位置管理が成されている。４０は紙幣検知器であ
り、接客口１１に投入された紙幣を検知するもので、立
位状態で収容した紙幣の有無も監視している。

【００１７】表裏反転部３１は顧客に支払うために出金
される紙幣の表裏を揃えるためのもので、例えば「裏
面」と判定された紙幣はこの表裏反転部３１で「表面」
に向きを換えるものであり、この表裏を鑑別部３２で判
定する。更に、鑑別部３２は紙幣の金種、真偽、正損判
定が可能であることは言うまでもない。補充回収カセッ
ト３３は複数の金種の紙幣を複数枚収納したものであ
り、ＡＴＭ１の背面の扉を開き、掛止手段を操作するこ
とにより背面側に取り外し可能になっている。３３ａは
前記補充回収カセット３３と一体に構成された回収部で
あり回収指示により金種別カセット３４から紙幣を繰り
出し、該紙幣を全て収納（回収）する際の紙幣収納／保
管部である。３３ｂも補充回収カセット３３と一体に構
成されたリジェクトボックスである。

【００１８】金種別カセット３４は、図４では３４ａ，
３４ｂ，３４ｃの３個を保有し、例えば３４ａ，３４ｂ
は万円紙幣を収納し、３４ｃは千円紙幣を収納するよう
に設定できる。３５ａ，３５ｂ，３５ｃは前記金種別カ
セット３４ａ，３４ｂ，３４ｃの上部に設けられた紙幣
の一時保留部である。入出金リジェクトボックス３６
は、上段には顧客が取り忘れた紙幣を収納する取込リジ
ェクト部３６ａと、下段は入金時に金種別カセット３４
に収納不可としている紙幣（例えば、５百円札や５千円
札）または正券であるが損券であるため再使用不可と判
定された紙幣を収納する入金リジェクト部３６ｂが設け
てある。

【００１９】紙幣搬送路３７は、図示しない搬送ローラ
やベルトにより紙幣を挟持し、モータ等によりそれらが
回転制御されることにより、紙幣を搬送するものであ
る。なお、紙幣搬送路３７の各分岐点には紙幣の搬送方
向の切替え手段としての切替ゲート３７ａ等があり、図
示しないプランジャマグネット等により所定角度だけ回
動可能になっている。

【００２０】以上の説明は紙幣入出金部９について説明
したが硬貨入出金部１０についても同様に、接客口１２
は入金または出金される硬貨の挿抜を規制するシャッタ
１２ａが設けられ、駆動手段としてのステッピングモー
タを回転制御させることにより図示しないギヤ列を介し
て移動可能に構成されている。また、シャッタ１２ａも
位置検出センサにより開閉状態が検出され、主制御部２
１により位置管理が成されている。なお、詳細は紙幣入
出金部９と同様なので省略する。

【００２１】次に硬貨入出金部１０の上方に設けられた
通帳処理部７の概要を説明する。７ａは前述した通帳挿
入返却口であり、４１は磁気ヘッド４１ａを有する磁気
ストライプリーダライタ部（以後、磁気Ｒ／Ｗ部とす
る）であり、挿入された通帳８の所定位置に設けられた
磁気ストライプ８ａから磁気記録情報を読み取ったり、
取引終了前に磁気記録情報を更新するためのものであ
る。

【００２２】４２は頁・行検出器であり、挿入された通
帳８の開かれた頁に付されているページマーク８ｂ（図
示しない）や印字済行などを光学的に読み取り、処理す
べき印字頁であるか否かを検出するためのものである。
４３は印字ヘッドであり、挿入された通帳８に印字処理
を行なうもので、この印字ヘッド４３と対向して設けら
れたプラテン４４等により印字処理する。

【００２３】４５は改頁部であり、通帳８に印字可能行
が残っていない場合や、開かれた頁が印字すべき頁では
ないと、前記頁・行検出器４２よりの情報から判断され
た場合に通帳８の頁捲りを行なうものである。４６は搬
送ローラであり、通帳８を挟持して回転駆動されること
により通帳搬送路４７に沿って通帳８を搬送する。

【００２４】４８は通帳挿入検知器であり、通帳挿入返
却口７ａから挿入される通帳８を検出するものである。

【００２５】次に、カード処理部２と明細票処理部５に
ついて説明する。図５はこの部分の概要を示す側断面図
であり、紙幣入出金部９の上方で略通帳処理部７の横に
併設されている。前述カード挿入返却口２ａに続いて磁
気ヘッド５１ａを有する磁気カードリーダライタ部（以
後、磁気カードＲ／Ｗ部とする）５１が設けられてお
り、挿入される顧客カード３に設けられた磁気ストライ
プ３ａから磁気記録情報を読み取るものである。

【００２６】５２はエンボスリーダであり顧客カード３
のエンボスエリア３ｂに設けられた顧客氏名や口座番号
等の凸文字を光学的に読み取り、取引記録として明細票
６に印刷するための情報を得るものである。５３はサー
マル印字ヘッドであり、顧客カード３の表面の熱可逆性
シール貼付部３ｃに取引内容等を印刷するためのもの
で、明細票６がなくなった場合や顧客との事前取決め及
びシステム形態により使用可否が決められている。な
お、磁気ストライプ３ａやエンボスエリア（凸部）３ｂ
より所定の間隙を設けて構成されている。

【００２７】５４はＩＣカードリーダライタ部であり、
顧客カード３の表面のＩＣ（集積回路）の端子部３ｄと
対応可能な接触子５４ａを有しており、カード搬送路５
５を搬送された顧客カード３の端子部３ｄと圧接し電気
的に接続される。前記カード搬送路５５では、図示しな
い駆動手段により搬送ローラ５６を回転駆動させること
により顧客カード３を搬送する。また、このカード搬送
路５５には挿入される顧客カード３を検知する挿入検知
器５７を有するほか、搬送状況を監視するための各種セ
ンサが配置されているが図においては省略した。

【００２８】次に、明細票処理部５について説明する。
６１ａ，６１ｂは折り畳まれた未使用の取引明細票６２
ａ，６２ｂを収納したスタッカで、６３は前記折り畳ま
れた取引明細票６２ａ，６２ｂの一方を取引明細票搬送
路６４に沿って搬送するための搬送ローラである。６５
は前記取引明細票搬送路６４に設けられたカッタであり
取引明細票６２ａ（又は６２ｂ）を所定の長さに切断す
るためのものであり、６６は切断された取引明細票６２
に取引記録を印刷するための印刷部である。なお、以降
の説明は所定長に切断されたものを、明細票６として記
述する。カッタ６５で所定の長さに切断された明細票６
は印刷部６６で印刷された後、カード挿入返却口２ａか
ら発行される。６７は顧客が取り忘れた顧客カード３や
明細票６を図示しない手段で取込み，収納しておく取込
ボックスである。

【００２９】〈入金取引〉図１に示す本発明の自動取引
装置（ＡＴＭ）における入金取引のフローチャートに従
って説明する。なお、入金は万円券３枚と千円券４枚
（合計３万４千円）とし、金種別カセット３４ａと３４
ｂを万円券用，金種別カセット３４ｃを千円券用に割り
当てて説明する。また、Ｓは各動作のステップを表わ
す。

【００３０】顧客がＡＴＭ１に近づき所定の操作範囲内
に入ると、接近検知器１５がこれを検知して（Ｓ１）、
接客部１３の画面表示を待機状態から図６に示す取引選
択画面表示に切り換える（Ｓ２）。顧客により取引選択
画面表示内の『お預入れ』キーが押下されると（Ｓ
３）、主制御部２１は紙幣入出金部９及び硬貨入出金部
１０に対し入金処理開始のコマンドを送信する。紙幣入
出金部９及び硬貨入出金部１０は入金処理開始のコマン
ドを受信すると、その内部状態を入金モードに切替えて
図７に示すような顧客誘導画面を表示して通帳の挿入と
貨幣の投入を促す（Ｓ４）。

【００３１】一方、主制御部２１はステッピングモータ
３８を駆動してシャッタ１１ａを開いて紙幣の投入を可
能にする。同時に図示しないステッピングモータを駆動
してシャッタ１２ａも開いて硬貨の投入も可能にする
（Ｓ５）。更に、通帳挿入返却口７ａの上部に設けたフ
リッカランプ７ｂを点滅して通帳８の挿入場所を明示す
る。

【００３２】顧客が通帳８を通帳挿入返却口７ａから挿
入すると、通帳挿入検知器４８がこれを検知し（Ｓ
６）、通帳８を通帳処理部７に取り込む（Ｓ７）。更
に、接客口１１に紙幣が投入されると（Ｓ８）、紙幣検
知器４０がこれを検知して紙幣（万円券３枚と千円券４
枚）の受け入れて鑑別、計数が行なわれることになる。
この受け入れに際しては、立位投入された紙幣の上部と
シャッタ１１ａ間に設けられた図示しない異物検知器が
顧客の手や異物（複数枚の紙幣が不揃いで投入された状
態では吸入すると搬送障害となるので異物扱いとする）
などを検知しているとシャッタ１１ａを閉じるように制
御しないが、異物検知器が異物を検知していないとシャ
ッタ１１ａを閉じてから紙幣入出金部９が稼動を開始す
る（Ｓ９）。

【００３３】接客口１２では、シャッタ１２ａを開いて
顧客による硬貨の投入を図示しない硬貨検知器により監
視しているが、シャッタ１１ａを閉じてから所定時間
（例えば１０秒）経過しても投入を検知しないときには
シャッタ１２ａを閉じる。この際に接客部１３やスピー
カ・マイクロホン１４ａを利用して顧客に報知すること
も可能であるが説明は省略する。

【００３４】シャッタ１１ａが閉じられると主制御部２
１は入金計数コマンドを送信し、接客口１１に投入され
た紙幣の計数を指示する。ここで、接客口１１の紙幣分
離機構により紙幣を１枚ずつ分離し内部に取込む。この
紙幣は、まず図４に示す矢印Ｌのルートに取り込まれ表
裏反転部３１を通過し、更に矢印Ｍのルートを通り鑑別
部３２に送り込まれる。鑑別部３２では搬送されてきた
紙幣の金種，真偽鑑別，正損判別及び搬送状態検知を行
なって後方（矢印Ｎ方向）に送る。鑑別部３２におい
て、偽券あるいは搬送異常券と判定したものは、切替ゲ
ート３７ａを切り替えて矢印Ｐのルートをたどり、接客
口１１に１枚ずつ集積（返却）される。なお、この返却
される紙幣は受け入れ中の紙幣とは図示しない仕切部材
で仕分されている。

【００３５】一方、鑑別部３２において、正券あるいは
損券（循環対象外紙幣）と判断された紙幣は、矢印Ｑの
方向に紙幣搬送路３７を搬送されることになるが、損券
と判定された紙幣は矢印Ｒのルートを通って入金リジェ
クト部３６ｂに取り込まれる（矢印Ｔ）。正券と判定さ
れた紙幣は金種毎に金種別カセット３４ａ〜３４ｃに収
納されることになる。ここで万円券は、図示しない切替
ブレードを動作させ矢印Ｕ方向に搬送方向を切り替え
て、紙幣搬送路３７を搬送された万円券（３枚）を一時
保留部３５ａに貯留する（Ｓ１０）。

【００３６】上記の紙幣受け入れ，鑑別，計数と並行し
て、ステップＳ７で通帳処理部７に取り込まれた通帳８
は磁気Ｒ／Ｗ部４１まで搬送され、磁気ストライプ８ａ
の読取動作を行なう（Ｓ１１）。この読取動作を簡単に
説明すると、通帳８の磁気ストライプ８ａと磁気ヘッド
４１ａを密着させてから、その密着状態を維持したまま
通帳８（又は磁気ヘッド４１ａ）を走査移動させること
により磁気ヘッド４１ａに発生する微少電流を電気的に
増幅し、更に所定の処理して金融機関コードや顧客の口
座番号，印字頁／行情報として判定する（Ｓ１２）。

【００３７】ここで、前述の読取処理において、例えば
磁気ストライプ８ａの一部が消磁されていると読取デー
タの一部が読み取れず、金融機関コードや顧客の口座番
号が判読できないことになる。この場合には所定回数の
リトライ動作を実行して再読み取りを行なうが、結果と
して再度判読できないと取引が続行不能となる（Ｓ１
３）。通帳８からの顧客の口座番号等が判読できないと
きには、図８に示すように顧客カード３を持ち合わせて
いるか否かを問い合わせる（Ｓ１４）。

【００３８】ステップＳ１２にて磁気ストライプ８ａか
ら記録情報の読み取りが正常終了すると、口座データを
ホストコンピュータ１８に送信する（Ｓ１５）。ホスト
コンピュータ１８では記憶装置２３に記憶・格納されて
いる顧客口座番号を検索し、該当する口座の預貯金残高
情報などを口座番号とともにＡＴＭ１に返信してくる
（Ｓ１６）。

【００３９】前述の取込動作によって、接客口１１に顧
客が投入した紙幣の入金計数処理が終了すると、紙幣入
出金部９は主制御部２１に対して、入金計数終了のレス
ポンスを返送する。このレスポンスには、各金種別に計
数した枚数を、還流紙幣と還流対象外紙幣とに分けて表
示したデータが付加されている。主制御部２１は、この
データを受けて、金種別金額と合計金額を演算し、接客
部１３のディスプレイに表示する。また、このデータは
入金枚数としてカウントし記憶部１６に記憶される。

【００４０】顧客が接客部１３のディスプレイに表示さ
れた金額（３万４千円）を確認し（Ｓ１７）、その表示
画面の『確認』ボタンを押すと、紙幣入出金部９は、そ
のコマンドを受信して、金種別カセット３４ａの一時保
留部３５ａに集積していた入金紙幣を、一時保留部３５
ａのシャッタ（図示しない）を引き抜くとによって、金
種別カセット３４ａ内に収納する。なお、千円券の入金
についても同様に金種別カセット３４ｃに収納されるこ
とになる（Ｓ１８）。

【００４１】続いて、ホストコンピュータ１８に管理さ
れている記憶装置２３内の顧客口座情報（勘定元帳ファ
イル）の更新を行なう（Ｓ１９）。通帳８からの口座情
報による取引であるか、顧客カード３による口座情報に
よる取引であるかを判定する（Ｓ２０）。

【００４２】通帳８の所定の印字位置に未記帳データが
あれば印字し、最後に入金取引情報を印字する（Ｓ２
１）、続けて磁気Ｒ／Ｗ部４１に搬送して最終印字頁・
行情報を更新するために、磁気ストライプ８ａの全面書
換えを行なう（Ｓ２２）。通帳８を通帳挿入返却口７ａ
近傍の通帳挿入検知器４８が通帳８を検知している位置
でかつ、通帳８の抜き取りが可能な位置まで搬送し、顧
客誘導画面に「○○様、お待たせ致しました。通帳をお
取りください」と表示するとともにフリッカランプ７ｂ
を点滅する。顧客が通帳８を引き抜いたことが通帳挿入
検知器４８からの信号により判断されると（Ｓ２３）、
入金取引が終了する。顧客がＡＴＭ１から所定距離以上
離れると、接近検知器１５が顧客を検知しなくなるの
で、主制御部２１は接客部１３を初期画面の表示に戻し
待機状態に移行する。

【００４３】続いて、ステップＳ１４にて、顧客カード
３が挿入された場合を説明する。まず、図８に示したよ
うな接客部１３の顧客誘導画面により、顧客が顧客カー
ド３をカード挿入返却口２ａより挿入すると、これを挿
入検知器５６が検知して磁気カードＲ／Ｗ部５１まで搬
送し、磁気ストライプ３ａの読取動作を行ない（Ｓ２
４）、その情報を通信回線２０を介してホストコンピュ
ータ１８に送信する。以後の動作はステップＳ１６から
ステップＳ２３にて説明した通りであるが、ステップＳ
２０での判定が顧客カード３であるので、ステップＳ２
１，２２の処理は行なわずにステップＳ２３に進む。

【００４４】但し、ステップＳ２０にては、顧客カード
３が有り判定となるため通帳８にはなんらの処理を行な
うことなく入金処理されるため、主制御部２１は明細票
処理部５を起動する。まず、折り畳まれた未使用の取引
明細票６２ａ（又は６２ｂ）を搬送して、カッタ６５に
より所定の長さに切断し、所定の取引記録を印刷する。
この印刷は図１０に示すように入金口座番号，取扱日
時，入金金額等を印刷するが、預金残高金額を印刷しな
い。代わりに「お取引後残高は『残高照会』取引にてご
覧ください。」と印刷する。印刷が終了するとカード挿
入返却口２ａ近傍まで搬送し、一時待機しておき、顧客
カード３を磁気カードＲ／Ｗ部５１からカード挿入返却
口２ａに向かって搬送し、明細票６と同時に排出する。
挿入検知器５６が抜き取りを検知すると、ステップＳ２
３に移行する。

【００４５】明細票６に預金残高を印字しないのは、口
座開設人以外が入金取引を行なう場合などにおいて、口
座開設人のプライバシー保護のためである。なお、入金
取引を口座開設人自身が行なっている場合が多いが、暗
証番号による顧客識別を行なわないで入金処理をしたた
めであり、「残高照会」取引により暗証番号を入力すれ
ば容易に残高金額を知ることは可能である。又、廃棄さ
れたり紛失した明細票６を悪意のある利用者に使用され
ないようにするため顧客の氏名も印刷しない。

【００４６】また、顧客カード３の返却前に顧客誘導画
面に明細票６に残高金額を印刷していない旨を表示し、
顧客が残高金額の表示を要求した場合に暗証番号の入力
を要求して、暗証番号による顧客本人を確認した時のみ
表示することも可能である。

【００４７】ステップＳ１４において、図８に示す顧客
誘導画面の『返却』ボタンが押されると（Ｓ２５）、一
時保留部３５ａに集積している万円紙幣の全て（３枚）
を紙幣搬送路３７に繰り出して、入金時の逆方向，即
ち、符号Ｕ→Ｑ→Ｎ→Ｍ→Ｌの順に搬送して接客口１１
まで搬送し，引続き、一時保留部３５ｃに集積している
千円紙幣の全て（４枚）を紙幣搬送路３７に繰り出し
て、符号Ｖ→Ｑ→Ｎ→Ｍ→Ｌの順に搬送して接客口１１
まで搬送する。これで受け入れた全紙幣（３万４千円）
が接客口１１に揃ったことになるが、この状態ではシャ
ッタ１１ａは閉じたままとする（Ｓ２６）。

【００４８】上記の紙幣搬送と並行して顧客誘導画面の
表示を図９に示すように「通帳をお取りください」を表
示しフリッカランプ７ｂを点滅する。この時に画面下部
に「通帳が異常でお取引きできません。通帳と貨幣をお
持ちのうえ、お近くの窓口までお越しください」をスク
ロール表示する。

【００４９】通帳８を磁気Ｒ／Ｗ部４１より通帳挿入返
却口７ａまで搬送し（Ｓ２７）、顧客による通帳８の抜
き取りを待つ。通帳挿入検知器４８が通帳８の抜き取り
を検知すると（Ｓ２８）、ＡＴＭ１は顧客誘導画面の表
示を図９に示す位置に「紙幣をお取りになり、金額を確
認してください」と表示すると共に、計数した合計金
額，即ち返却する紙幣の合計金額（３４０００円）を表
示して、ステッピングモータ３８を駆動してシャッタ１
１ａを開く（Ｓ２９）。

【００５０】ここで、顧客が投入した紙幣を受け取ると
紙幣検知器４０が「紙幣なし」を検知するので（Ｓ３
０）、主制御部２１は紙幣を抜き取ったと判断しシャッ
タ１１ａを閉じる（Ｓ３１）。通帳の抜き取り誘導と紙
幣の抜き取り誘導は順序だてて表示するが、図９に記載
したように両者を同時に表示して、色彩的な区別（例え
ば、明暗表示など）を行なってもよいことは言うまでも
ない。

【００５１】顧客は取り出した紙幣の合計金額３万４千
円を確認し、投入金額と差異がなければ取引は終了す
る。主制御部２１は顧客が所定距離以上離れたことを接
近検知器１５からの信号により判断し、接客部１３を待
機画面に切り替えて次の顧客の接近まで待機する。な
お、投入金額と差異があれば係員対応などになるが説明
は省略する。

【００５２】また、この通帳８はこのままでは使用でき
ないので、係員のいる窓口に誘導して入金処理を行なっ
たり、磁気ストライプの再記録処理を行なうことにな
る。この誘導は図９に示すスクロール表示の他にスピー
カ・マイクロホン１４ａから報知することも可能であ
る。

【００５３】ステップＳ６にて、通帳８の挿入が行なわ
れずに紙幣が先に投入されると（Ｓ３２）、次に通帳８
の挿入を誘導し、通帳８が挿入されたか否かを判定する
（Ｓ３３）。ここで、通帳８が挿入されれば通帳処理部
７に取り込むことになり（Ｓ３４）、以後、ステップＳ
９からの処理を行なうことになる。

【００５４】また、ステップＳ３３で通帳８の挿入が所
定時間行なわれないと、「取引中止」と判断して、シャ
ッタ１１ａを閉じることなく、「お取引できませんの
で、貨幣をお取りください」と表示する。顧客が投入し
た紙幣を受け取ると紙幣検知器４０が「紙幣なし」を検
出するので、主制御部２１は紙幣を抜き取ったと判断し
て取引を終了する。

【００５５】なお、シャッタ１１ａを開いて受け入れ処
理を開始している場合にも同様に誘導するが、接近検知
器１５が顧客がＡＴＭ１から離れたと判断した時には、
取込リジェクトボックス３６ａに取り込む。よって、次
の顧客に誤って紙幣を渡すことはない。

【００５６】

【発明の効果】以上説明したように本願発明は、入金口
座を特定するための顧客情報が記録された通帳を取り込
み、該記録情報の読み取りを行なう記録情報読取部とを
有する自動取引装置において、入金貨幣の受け入れ動作
開始後に、顧客情報から入金口座が特定できないときに
通帳を返却し、その後にシャッタを開いて投入した入金
貨幣を返却する。よって、貨幣を慌てて引き抜こうとし
ても通帳を抜き取るまではシャッタを開かないので、手
を挟まれたり、閉じようとしているシャッタの表面に指
先を当てることがない。また、返却する際には計数した
金額を表示して、顧客に確認を求めるので、現金事故を
なくすことができるとうと言う効果もある。

【００５７】最初に取り込んだ通帳の顧客情報から入金
口座が特定できないときには第２の媒体として顧客カー
ドを受け入れて、該顧客カードの顧客情報から入金口座
が特定できた時に、顧客カードの入金口座への入金処理
を行なうことが可能となるので、通帳の磁気ストライプ
が読み取り不良になっても入金処理を行なうことがで
き、顧客サービスの向上になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引装置における入金取引を示す
フローチャートである。

【図２】本発明の自動取引装置の外観図である。

【図３】本発明の自動取引装置の制御ブロック図であ
る。

【図４】本発明の自動取引装置の概略側断面図である。

【図５】本発明のカード処理部及び明細票処理部の概略
側断面図である。

【図６】本発明の自動取引装置の取引選択画面を示す説
明図である。

【図７】本発明の自動取引装置の顧客誘導画面を示す説
明図である。

【図８】本発明の自動取引装置の顧客誘導画面を示す説
明図である。

【図９】本発明の自動取引装置の顧客誘導画面を示す説
明図である。

【図１０】本発明の自動取引装置の明細票の印刷例を示
す説明図である。

【符号の説明】

１ 自動取引装置（ＡＴＭ） ２ カード処理部 ２ａ カード挿入返却口 ３ 顧客カード ７ 通帳処理部 ７ａ 通帳挿入返却口 ８ 通帳 ８ａ 磁気ストライプ ９ 紙幣入出金部 １０ 硬貨入出金部 １１ 接客口（紙幣） １１ａ シャッタ １２ 接客口（硬貨） １３ 接客部 １６ 記憶部 １８ ホストコンピュータ ２１ 主制御部

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入金貨幣を投入する接客口と、 入金貨幣を受け入れ、真偽鑑別及び計数し、保管をする
   貨幣入出金部と、 入金口座を特定するための情報が記録された媒体を取り
   込み、該記録情報の読み取りを行なう記録情報読取部と
   を有する自動取引装置において、 入金貨幣の受け入れ動作開始後に、前記記録情報から入
   金口座が特定できないときに前記媒体を返却し、その後
   に入金貨幣を返却することを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】 請求項１記載の自動取引装置において、 前記接客口への貨幣の投入を規制する開閉可能なシャッ
   タを設け、 前記媒体の返却が確認された後に前記シャッタを開いて
   投入した貨幣の抜き取りを可能にする自動取引装置。
3. 【請求項３】 請求項１記載の自動取引装置において、 取引誘導画面の表示と取引指示入力可能な接客部を設
   け、 入金貨幣の受け入れ動作開始後に、前記記録情報から入
   金口座が特定できないときに前記媒体を先に返却する旨
   を前記接客部に表示する自動取引装置。
4. 【請求項４】 請求項２記載の自動取引装置において、 前記貨幣入出金部には入金貨幣の一時保留部を設け、 該一時保留部に受け入れた貨幣を一時保留しておき、媒
   体の返却動作と並行してこの貨幣を接客口まで搬送する
   自動取引装置。
5. 【請求項５】 請求項３記載の自動取引装置において、 受け入れた入金貨幣の真偽鑑別及び計数が終了している
   ときには、計数した金額情報を接客部に表示する自動取
   引装置。
6. 【請求項６】 入金貨幣を投入する接客口と、 入金貨幣を受け入れ、真偽鑑別及び計数し、保管をする
   貨幣入出金部と、 入金口座を特定するための情報が記録された媒体を取り
   込み、該記録情報の読み取りを行なう記録情報読取部と
   を有する自動取引装置において、 入金貨幣の受け入れ動作開始後に、取り込んだ媒体の前
   記記録情報から入金口座が特定できないときには第２の
   媒体を受け入れて、該第２の媒体の記録情報から入金口
   座が特定できた時に、該第２の媒体の入金口座への入金
   処理を行なうことを特徴とする自動取引装置。
7. 【請求項７】 請求項６記載の自動取引装置において、 前記媒体が記録情報の読取専用として処理される場合
   に、取引結果を印刷して発行する明細票処理部を設け、 該明細票処理部から発行する明細票には、少なくとも受
   け入れ金額を印刷し、取引後の残高金額を印刷しない自
   動取引装置。
8. 【請求項８】 請求項７記載の自動取引装置において、 前記明細票には取引後の残高金額は残高照会取引を行な
   うように誘導する文言を印刷する自動取引装置。