JPH1185868A - 電子取引システムおよび電子取引方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 データ提供者が提供しているデータの有効性
を判断できる電子取引システムを提供する。 【構成】 ネットワークを通じて送られてきた地図を表
示し、地図中の店舗データを参照して、所望の店舗を特
定予約を行なう。予約終了すると、当該店舗までの地図
及び当該店舗で使用できる優待券が発行される。これに
より、所望の店舗に対する予約が簡単に行なうことがで
きる。目的地に確実にたどり着ける地図データを得るこ
とができる。また、さらに、データ提供者が提供してい
るデータの有効性を判断できる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、電子取引システムに
関し、特に、簡易かつ的確な電子取引に関する。

【０００２】

【従来の技術とその課題】従来、観光名所を画面に表示
する観光案内装置が知られている。使用者は、当該観光
案内装置に表示された画面に基づき、どのような名所が
あるのかを知ることができる。

【０００３】また、特定の店舗に関する情報等をビデオ
に収録しておき、一方的に案内を行なうデータ提供装置
も知られている。使用者は、当該データ提供装置に表示
された店舗情報に基づき、所望の店舗に関するデータを
取得することができる。

【０００４】また、このような装置を用いることなく、
駅構内の観光案内所等で割引券等を配付して顧客確保す
る方法もある。

【０００５】しかしながら、前記観光案内装置において
は、どのような名所があるのかを知ることができるが、
現在位置から目的地までの道のりについては知ることが
できなかった。したがって、別途地図を準備し、現在位
置から目的地までの道のりを自分で判断していく必要が
あった。この場合、目的地にたどり着けなかったり、ま
た、たどり着けたとしても非常に時間がかかることもあ
る。とくに、周囲の状況との関係で、前記案内装置で見
た時の様子と現地の様子が異なる場合は、現地の近くま
で来ているにもかかわらず、結局目的地にたどり着くこ
とができないおそれがある。

【０００６】一方、前記データ提供装置においては、所
望の店舗に関するデータをビデオで得られたとしても、
実際の雰囲気や、その時点での混み具合などは実際に当
該店舗に行ってみないとわからないという問題があっ
た。特に、与えられる店舗データは、当該データ提供装
置にデータを提供している店舗が一方的に与えるもので
ある。したがって、所望のデータを取得するまでに時間
がかかったり、所望のデータを結局取得できない場合も
ある。

【０００７】また、前記データ提供装置においては、当
該ビデオデータを作成した時点におけるデータが記憶さ
れている。したがって、実際当該店舗へ行ってみると臨
時休業中であったり、すでに満員で入れなかったりする
場合もある。このようなことを防止する為、当該店舗に
電話で予約したり、予め営業しているか否か確認するこ
とも考えられる。しかし、このような作業は煩雑であ
る。

【０００８】さらに、前記観光案内装置に案内を出して
いる店舗、観光地、または前記データ提供装置にデータ
を提供している店舗、すなわちデータ提供者にとって、
提供しているデータの有効性について知る術がなかっ
た。

【０００９】また、駅構内の観光案内所等で割引券等を
配付しても、配付する場所が限られる為、希望する者全
てに配付することができない。また、このような配付を
行なったとしても、顧客を確保する上で果たしてどの程
度効果があるのか分からなかった。

【００１０】この発明は上記問題を解決し、簡易な取引
を可能とする電子取引システムを提供することを目的と
する。さらに、データ提供者が提供しているデータの有
効性を判断できる電子取引システムを提供することを目
的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】請求項１の電子取引シス
テムにおいては、図２５に示すように、提供者側コンピ
ュータ４００は、a1)取引の希望を示す情報を使用者側
コンピュータ４１０から通信システムを介して受信する
第１の受信手段４０１と、a2)前記第１の受信手段４０
１で受信した取引の希望を示す情報に基づいて、取引の
可否判断をする判断手段４０２と、a3)前記判断手段４
０２が取引可能と判断した場合には、前記使用者側コン
ピュータ４１０に対して前記通信システムを介して取引
可能とするとの情報を送信する送信手段４０３と、a4)
前記使用者側コンピュータ４１０から送信された取引成
立の実績情報を受信する第２の受信手段４０４を備えて
いる。また、前記使用者側コンピュータ４１０は、b1)
取引の希望を示す情報を通信システムを介して送信する
第１の送信手段４１１と、b2)前記提供者側コンピュー
タ４００から取引可能とするとの情報を受信する受信手
段４１２と、b3)前記取引可能とするとの情報を表示す
る表示手段４１３、b4)取引成立の実績情報を生成して
前記提供者側コンピュータ４００に送信する第２の送信
手段４１４を備えている。

【００１２】請求項２の電子取引システムにおいては、
前記使用者側コンピュータは、前記生成した実績情報を
媒体に出力することを特徴とする。

【００１３】請求項３の提供者側コンピュータにおいて
は、図２６に示すように、取引の希望を示す情報を発信
元４４０から通信システムを介して受信する第１の受信
手段４０１と、前記第１の受信手段４０１で受信した取
引の希望を示す情報に基づいて、取引の可否判断をする
判断手段４０２と、前記判断手段４０２が取引可能と判
断した場合には、前記発信元４４０に対して前記通信シ
ステムを介して取引可能とするとの情報を送信する送信
手段４０３と、前記発信元４００から送信される取引成
立の実績情報を受信する第２の受信手段４０４とを備え
たことを特徴とする。

【００１４】請求項４の提供者側コンピュータにおいて
は、前記発信元から送信される取引成立の実績情報は、
前記使用者側コンピュータで媒体に出力されたものであ
ることを特徴とする。

【００１５】請求項５の使用者側コンピュータにおいて
は、図２７に示すように、取引の希望を示す情報を通信
システムを介して送信する第１の送信手段４１０と、提
供者側コンピュータ４００から取引可能とするとの情報
を受信する受信手段４１２と、前記受信した情報を表示
する表示手段４１３と、前記受信した情報に基づいて取
引成立の実績情報を生成して、前記提供者側コンピュー
タ４００に送信する第２の送信手段４１４とを備えたこ
とを特徴とする。

【００１６】請求項６の電子取引システムにおいては、
提供者側コンピュータは、a1)店舗データを通信システ
ムを介して送信する第１の送信手段と、a2)前記第１の
送信手段で送信した店舗データに基づいた取引希望を示
す情報を前記使用者側コンピュータから通信システムを
介して受信する第１の受信手段と、a3)前記第１の受信
手段で受信した取引の希望を示す情報に基づいて、取引
の可否判断をする判断手段と、a4)前記判断手段が取引
可能と判断した場合には、前記使用者側コンピュータに
対して前記通信システムを介して取引可能とするとの情
報を送信する第２の送信手段と、a5)前記使用者側コン
ピュータから送信される取引成立の実績情報を受信する
第２の受信手段とを備えている。また、前記使用者側コ
ンピュータは、b1)前記提供者側コンピュータから送信
される店舗データを通信システムを介して受信する第１
の受信手段と、b2)前記受信した店舗データを表示する
店舗データ表示手段、b3)取引希望を示す情報が入力さ
れると、発信元に通信システムを介して送信する第１の
送信手段と、b4)前記提供者側コンピュータから送信さ
れる取引可能とするとの情報を受信する第２の受信手段
と、b5)前記取引可能とするとの情報を表示する取引可
情報表示手段、取引成立の実績情報を生成して前記提供
者側コンピュータに送信する第２の送信手段とを備えて
いる。請求項７の提供者側コンピュータにおいては、図
２８に示すように、店舗データを通信システムを介して
送信する第１の送信手段５０１と、前記第１の送信手段
５０１で送信した店舗データに基づいた取引希望を示す
情報を発信元から通信システムを介して受信する第１の
受信手段５０２と、前記第１の受信手段５０２で受信し
た取引の希望を示す情報に基づいて、取引の可否判断を
する判断手段５０３と、前記判断手段５０３が取引可能
と判断した場合には、前記発信元に対して前記通信シス
テムを介して取引可能とするとの情報を送信する第２の
送信手段５０４と、前記発信元から送信される取引成立
の実績情報を受信する第２の受信手段５０５とを備えた
ことを特徴とする。

【００１７】請求項８の使用者側コンピュータにおいて
は、前記生成した実績情報を媒体に出力することを特徴
とする。

【００１８】請求項９の使用者側コンピュータにおいて
は、図２９に示すように、前記提供者側コンピュータ５
００から送信される店舗データを通信システムを介して
受信する第１の受信手段６１１と、前記受信した店舗デ
ータを表示する店舗データ表示手段６１２と、取引希望
を示す情報が入力されると、前記提供者側コンピュータ
５００に通信システムを介して送信する第１の送信手段
６１３と、前記提供者側コンピュータ５００から送信さ
れる取引可能とするとの情報を受信する第２の受信手段
６１４と、前記取引可能とするとの情報を表示する取引
可情報表示手段６１５と、取引成立の実績情報を生成し
て前記提供者側コンピュータに送信する第２の送信手段
６１６とを備えたことを特徴とする。

【００１９】請求項１０の電子取引システムにおいて
は、図３０に示すように、提供者側コンピュータ５３０
は、a1)複数の店舗の店舗営業情報を記憶する記憶手段
５３１、a2)使用者側コンピュータ７３０から送信され
た取得命令を受信すると、対応する店舗営業情報を前記
通信システムを介して前記使用者側コンピュータ７３０
に送信する店舗営業情報送信手段５３２、a3)前記使用
者側コンピュータ７３０から送信される取引希望指令を
受信する取引希望指令受信手段５３３、a4)前記取引希
望指令に応じて返信情報を生成して送信する返信情報送
信手段５３４を備えている。また、使用者側コンピュー
タ７３０は、b1)複数の店舗特定情報を表示する店舗特
定情報表示手段７３１、b2)前記表示された複数の店舗
特定情報のうちいずれかが特定されると、対応する店舗
営業情報を取得する取得命令を前記通信システムを介し
て前記提供者側コンピュータ５３０に送信する取得命令
送信手段７３２、b3)前記取得命令に応じて前記提供者
側コンピュータ５３０から送信された店舗営業情報を受
信して表示する店舗営業情報受信表示手段７３３、b4)
操作者が、前記店舗営業情報が表示された店舗と取引を
希望する場合に、取引希望指令を入力する希望指令入力
手段７３５、b5)前記取引希望指令を、前記通信システ
ムを介して前記提供者側コンピュータ５３０に送信する
取引希望指令送信手段７３４、b6)前記取引希望指令送
信手段７３４からの取引希望指令に対して前記提供者側
コンピュータ５３０から送信された返信情報を受信し表
示する返信情報表示手段７３６を備えている。

【００２０】請求項１１の使用者側コンピュータは、図
３１に示すように、複数の店舗の店舗営業情報を記憶し
た記憶装置を有する提供者側コンピュータと通信システ
ムで接続可能な使用者側コンピュータ７１０であって、
提供者側コンピュータ５００から送信された複数の店舗
特定情報を受信してこれを表示する店舗特定情報表示手
段７１１、前記表示された複数の店舗特定情報のうちい
ずれかが特定されると、対応する店舗営業情報を取得す
る取得命令を前記通信システムを介して前記提供者側コ
ンピュータ５００に送信する取得命令送信手段７１２、
前記取得命令に応じて前記提供者側コンピュータ５００
から送信された対応する店舗営業情報を受信して表示す
る店舗営業情報受信表示手段７１３、操作者が、前記店
舗営業情報が表示された店舗と取引を希望する場合に、
取引希望指令を入力する希望指令入力手段７１５、前記
取引希望指令を、前記通信システムを介して前記提供者
側コンピュータ５００に送信する取引希望指令送信手段
７１４、前記取引希望指令送信手段７１４からの取引希
望指令に対して前記提供者側コンピュータ５００から送
信された返信情報を受信し表示する返信情報表示手段７
１６を備えたことを特徴とする。

【００２１】請求項１２の使用者側コンピュータにおい
ては、前記返信情報は、予約不能であることを示す情報
であり、前記返信情報表示手段は、予約不能であること
を表示することを特徴とする。

【００２２】請求項１３の使用者側コンピュータにおい
ては、前記返信情報は、予約可能であることを示す情報
であり、前記返信情報表示手段は、予約可能であること
を表示することを特徴とする。

【００２３】請求項１４の使用者側コンピュータにおい
ては、前記店舗営業情報は、当該店舗が提供できるサー
ビスまたは商品のメニュー情報であることを特徴とす
る。

【００２４】請求項１５の提供者側コンピュータにおい
ては、複数の店舗の店舗営業情報を記憶する記憶手段、
使用者側コンピュータから送信された取得命令を受信す
ると、対応する店舗営業情報を前記通信システムを介し
て前記使用者側コンピュータに送信する店舗営業情報送
信手段、前記使用者側コンピュータから送信される取引
希望指令を受信する取引希望指令受信手段、前記取引希
望指令に応じて返信情報を生成して送信する返信情報送
信手段を備えたことを特徴とする。

【００２５】請求項１６の電子取引方法においては、提
供者側コンピュータと使用者側コンピュータを通信シス
テムを介して接続して取引をする電子取引方法であっ
て、使用者側コンピュータから取引の希望を示す情報を
提供者側コンピュータに送信し、提供者側コンピュータ
は、前記取引の希望を示す情報を受信すると、取引の可
否を判断し、取引可能と判断した場合には、前記使用者
側コンピュータに対して取引可能とするとの情報を送信
し、使用者側コンピュータは、前記提供者側コンピュー
タから取引可能とするとの情報を受信するとこれを表示
するとともに、取引成立の実績情報を生成して前記提供
者側コンピュータに送信することを特徴とする。

【００２６】請求項１７の電子取引方法においては、提
供者側コンピュータと使用者側コンピュータを通信シス
テムを介して接続して取引をする電子取引方法であっ
て、提供者側コンピュータから店舗データを使用者側コ
ンピュータに送信し、使用者側コンピュータは、前記店
舗データを受信すると、この店舗データを表示し、取引
希望を示す情報が入力されると、これを送信し、提供者
側コンピュータは、前記取引希望を示す情報を受信する
と、取引の可否を判断して、取引可能と判断した場合に
は、取引可能とするとの情報を送信し、使用者側コンピ
ュータは前記取引可能とするとの情報を受信すると、こ
れを表示するとともに、取引成立の実績情報を生成して
前記提供者側コンピュータに送信することを特徴とす
る。

【００２７】請求項１８の電子取引方法においては、提
供者側コンピュータと使用者側コンピュータを通信シス
テムを介して接続して取引をする電子取引方法であっ
て、提供者側コンピュータは、使用者側コンピュータか
ら送信された取得命令を受信すると、あらかじめ記憶す
る店舗特定情報の前記通信システムを介して前記使用者
側コンピュータに送信し、使用者側コンピュータは前記
店舗特定情報を受信して表示し、このうちいずれかが特
定されると、対応する店舗営業情報を取得する取得命令
を前記提供者側コンピュータに送信し、提供者側コンピ
ュータは、前記取得命令を受信すると、対応する店舗営
業情報を前記通信システムを介して前記使用者側コンピ
ュータに送信し、使用者側コンピュータは、前記取得命
令に応じて前記提供者側コンピュータから送信された対
応する店舗営業情報を受信して表示するとともに、操作
者が、表示されたいずれかの店舗と取引を希望する取引
希望指令を入力すると、この取引希望指令を、前記通信
システムを介して前記提供者側コンピュータに送信し、
提供者側コンピュータは前記使用者側コンピュータから
送信される取引希望指令を受信すると、この取引希望指
令に応じて返信情報を生成して送信し、使用者側コンピ
ュータは、前記返信情報を受信し表示することを特徴と
する。

【００２８】特許請求の範囲に用いた用語と実施例で用
いた用語との対応関係について説明する。

【００２９】「第１の受信手段」：図３に示す親機通信
手段における処理が該当し、具体的には、ＣＰＵの図１
７ステップＳＴ３２における予約命令の送信処理に対応
して、これを受信する処理が該当する。

【００３０】「判断手段」：図３に示す親機制御手段に
おける判断処理であり、具体的には、図１７ステップＳ
Ｔ３３のＣＰＵの判断処理が該当する。

【００３１】「送信手段」：図１８のステップＳＴ３５
のＣＰＵの処理に該当する。

【００３２】「第２の受信手段」：図３に示す親機通信
手段における処理が該当し、具体的には、ＣＰＵの図２
１ステップＳＴ５３における発行データ送信処理に対応
して、これを受信する処理が該当する。

【００３３】「取引成立の実績情報」：実施例では図２
１のステップＳＴ５３において送信される「発行デー
タ」に該当する。この例では、図２３に示すように、発
行月日、使用者用子機番号および店番号から構成されて
いる。

【００３４】「取引の成立」：この実施例では「予約」
が取引に該当する。なお、この例では、取引が成立する
のは、図１８ステップＳＴ３５で予約完了の情報を送信
した時点としている。

【００３５】「生成した実績情報を媒体に出力する」：
図２１のステップＳＴ５２における処理が該当する。

【００３６】「店舗データ」：図１２に示すデータをい
う。

【００３７】「店舗営業情報」：店舗に関する営業情報
をいい、実施例においては、図１５に示す情報が該当す
る。

【００３８】「店舗特定情報」：店舗を特定するための
情報であり、実施例では、図１３に示す地図データが該
当する。

【００３９】

【作用および発明の効果】請求項１の電子取引システ
ム、請求項１６の電子取引方法においては、使用者側コ
ンピュータから取引の希望を示す情報を提供者側コンピ
ュータに送信し、提供者側コンピュータは、前記取引の
希望を示す情報を受信すると、取引の可否を判断し、取
引可能と判断した場合には、前記使用者側コンピュータ
に対して取引可能とするとの情報を送信し、使用者側コ
ンピュータは、前記提供者側コンピュータから取引可能
とするとの情報を受信するとこれを表示するとともに、
取引成立の実績情報を生成して前記提供者側コンピュー
タに送信する。したがって、取引成立の実績情報を前記
提供者側コンピュータが取得することができる。これに
より、客層の分析や適切な加盟料の請求など、電子取引
システムの運営が容易になる。

【００４０】請求項２の電子取引システムにおいては、
前記使用者側コンピュータは、前記生成した実績情報を
媒体に出力する。したがって、使用者側コンピュータの
操作者は前記実績情報を取得することができる。

【００４１】請求項３の提供者側コンピュータにおいて
は、取引の希望を示す情報を発信元から通信システムを
介して受信すると、この取引の希望を示す情報に基づい
て、取引の可否判断し、取引可能と判断した場合には、
前記発信元に対して前記通信システムを介して取引可能
とするとの情報を送信し、前記発信元から送信される取
引成立の実績情報を受信する。したがって、取引成立の
実績情報を取得することができる。これにより、客層の
分析や適切な加盟料の請求など、電子取引システムの運
営が容易になる。

【００４２】請求項４の提供者側コンピュータにおいて
は、前記発信元から送信される取引成立の実績情報は、
前記発信元で媒体に出力されたものである。したがっ
て、発信元で媒体に出力された実績情報を前記取得する
ことができる。

【００４３】請求項５の使用者側コンピュータにおいて
は、取引の希望を示す情報を通信システムを介して送信
し、前記提供者側コンピュータから取引可能とするとの
情報を受信するとこれを表示するとともに、前記受信し
た情報に基づいて取引成立の実績情報を生成して、前記
提供者側コンピュータに送信する。したがって、前記提
供者側コンピュータとの間で電子取引を行い、取引成立
の実績情報を提供者側で取得することができる。

【００４４】請求項６の電子取引システム、請求項１７
の電子取引方法においては、提供者側コンピュータから
店舗データを使用者側コンピュータに送信し、使用者側
コンピュータは、前記店舗データを受信すると、この店
舗データを表示し、取引希望を示す情報が入力される
と、これを送信し、提供者側コンピュータは、前記取引
希望を示す情報を受信すると、取引の可否を判断して、
取引可能と判断した場合には、取引可能とするとの情報
を送信し、使用者側コンピュータは前記取引可能とする
との情報を受信すると、これを表示するとともに、取引
成立の実績情報を生成して前記提供者側コンピュータに
送信する。したがって、使用者側コンピュータは店舗デ
ータを記憶することなく、必要な場合にだけ店舗データ
を受けとることができる。使用者側コンピュータの操作
者はこの店舗データを参照して、取引を取引をするか否
かを決定できる。また、前記提供者側コンピュータは取
引成立の実績情報を取得することができる。これによ
り、客層の分析や適切な加盟料の請求など、電子取引シ
ステムの運営が容易になる。

【００４５】請求項７の提供者側コンピュータにおいて
は、店舗データを通信システムを介して送信し、前記送
信した店舗データに基づいた取引希望を示す情報を発信
元から通信システムを介して受信し、この取引の希望を
示す情報に基づいて、取引の可否判断をし取引可能と判
断した場合には、前記発信元に対して前記通信システム
を介して取引可能とするとの情報を送信する。そして、
前記発信元から送信される取引成立の実績情報を受信す
る。したがって、前記発信元は店舗データを記憶するこ
となく、必要な場合にだけ店舗データを受けとることが
できる。発信元はこの店舗データを参照して、取引を取
引をするか否かを決定できる。また、前記提供者側コン
ピュータは取引成立の実績情報を受け取ることができ
る。これにより、客層の分析や適切な加盟料の請求な
ど、電子取引システムの運営が容易になる。

【００４６】請求項８の使用者側コンピュータにおいて
は、前記生成した実績情報を媒体に出力する。したがっ
て、使用者側コンピュータの操作者は実績情報を取得す
ることができる。

【００４７】請求項９の使用者側コンピュータにおいて
は、前記提供者側コンピュータから送信される店舗デー
タを通信システムを介して受信すると、この店舗データ
を表示し、取引希望を示す情報が入力されると、前記提
供者側コンピュータに送信する。前記提供者側コンピュ
ータから送信される取引可能とするとの情報を受信する
と、これを表示するとともに、取引成立の実績情報を生
成して前記提供者側コンピュータに送信する。したがっ
て、前記使用者側コンピュータは店舗データを記憶する
ことなく、必要な場合にだけ店舗データを受けとること
ができる。前記使用者側コンピュータはこの店舗データ
を参照して、取引を取引をするか否かを決定できる。ま
た、前記提供者側コンピュータは取引成立の実績情報を
受け取ることができる。これにより、提供者側コンピュ
ータにて客層の分析や適切な加盟料の請求など、電子取
引システムの運営が容易になる。

【００４８】請求項１０の電子取引システムにおいて
は、使用者側コンピュータは店舗特定情報を表示し、こ
のうちいずれかが特定されると、対応する店舗営業情報
を取得する取得命令を前記提供者側コンピュータに送信
する。提供者側コンピュータは、前記取得命令を受信す
ると、対応する店舗営業情報を前記通信システムを介し
て前記使用者側コンピュータに送信する。使用者側コン
ピュータは、この対応する店舗営業情報を受信して表示
するとともに、操作者が、表示されたいずれかの店舗と
取引を希望する取引希望指令を入力すると、この取引希
望指令を前記提供者側コンピュータに送信する。提供者
側コンピュータは送信された取引希望指令を受信する
と、この取引希望指令に応じて返信情報を生成して送信
する。使用者側コンピュータは、前記返信情報を受信し
表示する。したがって、使用者側コンピュータの操作者
は、店舗営業情報を参照して、取引をするか否かを決定
できる。また、前記取引希望指令の返答を提供者側コン
ピュータから受取り、これを表示することができる。こ
れにより、簡易に電子取引ができ、かつその確認ができ
る。

【００４９】請求項１１の使用者側コンピュータは、提
供者側コンピュータから送信された複数の店舗特定情報
を受信してこれを表示し、表示された複数の店舗特定情
報のうちいずれかが特定されると、対応する店舗営業情
報を取得する取得命令を前記提供者側コンピュータに送
信する。前記提供者側コンピュータから送信された対応
する店舗営業情報を受信すると、これを表示する。操作
者が、取引希望指令を入力すると、この指令を前記提供
者側コンピュータに送信する。この指令に対して前記提
供者側コンピュータから送信された返信情報を受信する
と、これを表示する。したがって、使用者側コンピュー
タは、店舗毎に店舗営業情報を記憶していなくても、店
舗特定情報に基づいて店舗を特定するだけで、必要な場
合にだけ対応する店舗営業情報を取得することができ
る。使用者側コンピュータの操作者は、この店舗営業情
報を参照して、取引をするか否かを決定できる。また、
前記取引希望指令の返答を提供者側コンピュータから受
取り、これを表示することができる。これにより、簡易
に電子取引ができ、かつその確認ができる。

【００５０】請求項１２の使用者側コンピュータにおい
ては、前記返信情報は、予約不能であることを示す情報
であり、前記返信情報表示手段は、予約不能であること
を表示する。したがって、取引希望指令に対する返答が
予約不能であった場合に、これを表示することができ
る。

【００５１】請求項１３の使用者側コンピュータにおい
ては、前記返信情報は、予約可能であることを示す情報
であり、前記返信情報表示手段は、予約可能であること
を表示する。したがって、取引希望指令に対する返答が
予約可能であった場合に、これを表示することができ
る。

【００５２】請求項１４の使用者側コンピュータにおい
ては、前記店舗営業情報は、当該店舗が提供できるサー
ビスまたは商品のメニュー情報である。したがって、使
用者側コンピュータの操作者は、提供できるサービスま
たは商品のメニュー情報を参照しつつ、前記取引をする
か否かを決定することができる。

【００５３】請求項１５の提供者側コンピュータにおい
ては、使用者側コンピュータから送信された取得命令を
受信すると、対応する店舗営業情報を前記使用者側コン
ピュータに送信する。前記使用者側コンピュータから送
信される取引希望指令を受信すると、この取引希望指令
に応じて返信情報を生成して送信する。したがって、使
用者側コンピュータに、店舗毎に店舗営業情報を記憶し
ていなくても、必要な場合にだけ対応する店舗営業情報
を送信することができる。使用者側コンピュータから取
引希望指令を受け取ると、その返信情報を送信する。こ
れにより、簡易に電子取引ができ、かつその確認ができ
る。

【００５４】請求項１８の電子取引方法においては、提
供者側コンピュータは、使用者側コンピュータから送信
された取得命令を受信すると、あらかじめ記憶する店舗
特定情報の前記通信システムを介して前記使用者側コン
ピュータに送信する。使用者側コンピュータはこの店舗
特定情報を受信して表示し、このうちいずれかが特定さ
れると、対応する店舗営業情報を取得する取得命令を前
記提供者側コンピュータに送信する。提供者側コンピュ
ータは、前記取得命令を受信すると、対応する店舗営業
情報を前記通信システムを介して前記使用者側コンピュ
ータに送信する。使用者側コンピュータは、この対応す
る店舗営業情報を受信して表示するとともに、操作者
が、表示されたいずれかの店舗と取引を希望する取引希
望指令を入力すると、この取引希望指令を前記提供者側
コンピュータに送信する。提供者側コンピュータは送信
された取引希望指令を受信すると、この取引希望指令に
応じて返信情報を生成して送信する。使用者側コンピュ
ータは、前記返信情報を受信し表示する。したがって、
使用者側コンピュータは、店舗毎に店舗営業情報を記憶
していなくても、店舗特定情報に基づいて店舗を特定す
るだけで、必要な場合にだけ対応する店舗営業情報を取
得することができる。使用者側コンピュータの操作者
は、この店舗営業情報を参照して、取引をするか否かを
決定できる。また、前記取引希望指令の返答を提供者側
コンピュータから受取り、これを表示することができ
る。これにより、簡易に電子取引ができ、かつその確認
ができる。

【００５５】

【実施例】［問い合せ応答システム１］本発明の一実施
例である問い合せ応答システム１の全体構成図を図１に
示す。問い合せ応答システム１は、１台の親機３、使用
者用子機５ａ〜使用者用子機５ｎ、および被使用者用子
機７ａ〜使用者用子機７ｎを備えている。親機３、使用
者用子機５ａ〜使用者用子機５ｎ、および被使用者用子
機７ａ〜使用者用子機７ｎは、各々異なる位置に配置さ
れており、親機３と使用者用子機５ａ〜使用者用子機５
ｎ間、および親機３と被使用者用子機７ａ〜使用者用子
機７ｎ間は通信路を介して各種の命令またはデータのや
りとりを行なう。

【００５６】［使用者用子機５の機能ブロック図説明］
使用者用子機５について、図２を用いて説明する。使用
者用子機５は、命令入力手段１３、使用者用子機通信手
段１５、使用者用子機報知手段１７、使用者用子機位置
データ記憶手段１９、印字手段２１、および使用者用子
機制御手段１１を備えている。

【００５７】命令入力手段１３には、地図データ取得命
令、予約命令、または、店舗状況データ取得命令等の各
種の命令が入力される。使用者用子機通信手段１５は、
通信路を介して親機との間で、命令またはデータを送受
信する。使用者用子機報知手段１７は、報知命令を受け
るとデータを報知する。使用者用子機位置データ記憶手
段１９は、当該使用者用子機の位置データを記憶する。
印字手段２１は、印字命令を受けてデータを印字する。

【００５８】使用者用子機制御手段１１は、［地図表示
モード］においては、つぎのような制御を行なう。命令
入力手段１３に地図データ取得命令が入力されると、当
該地図データ取得命令を送信する送信命令を、使用者用
子機通信手段１５に出力する。また、使用者用子機通信
手段１５から地図データが与えられると、使用者用子機
位置データ記憶手段１９に記憶された位置データを読み
出し、当該位置データおよび前記地図データに基づい
て、当該位置データを含む目的地図データを、使用者用
子機報知手段１７に報知させる報知命令を出力する。

【００５９】使用者用子機制御手段１１は、［店舗デー
タ表示モード］においては、つぎのような制御を行な
う。命令入力手段１３に店舗状況データ取得命令が入力
されると、当該店舗状況データ取得命令を送信する送信
命令を、使用者用子機通信手段１５に出力する。また、
使用者用子機通信手段１５から店舗状況データが与えら
れると、当該店舗状況データを、使用者用子機報知手段
１７に報知させる報知命令を出力する。

【００６０】使用者用子機制御手段１１は［予約モー
ド］においては、つぎのような制御を行なう。命令入力
手段１３に、特定の店舗に対して予約を行なう予約命令
が入力されると、当該予約命令を送信する送信命令を、
使用者用子機通信手段１５に出力する。そして、使用者
用子機通信手段１５から、予約を行なう店舗に設置され
た被使用者用子機７に対する予約が完了したことを示す
予約完了データを受け取った場合は、当該予約完了デー
タを使用者用子機報知手段１７に報知させる報知命令を
出力する。また、使用者用子機通信手段１５から、予約
が不可能であることを示す予約不能データを受け取った
場合は、当該予約不能データを使用者用子機報知手段１
７に報知させる報知命令を出力する。

【００６１】また、使用者用子機制御手段１１は［地
図，割引券発行モード］においては、つぎのような制御
を行なう。予約完了データが与えられると、当該目的地
図を発行する印字命令および当該目的地で使用できる優
待券を発行する優待券印字命令を出力する。また、前記
優待券印字命令を出力する際、前記親機に向けて当該優
待券発行命令を送信させる送信命令を、使用者用子機通
信手段に出力する。

【００６２】［親機３の機能ブロック図説明］つぎに、
親機３について、図３を用いて説明する。親機３は、親
機通信手段２５、地図データ記憶手段２３、混雑度記憶
手段２９、親機制御手段３１、および優待券発行目的地
記憶手段２７を備えている。

【００６３】親機通信手段２５は、通信路を介して各使
用者用子機５との間、および各被使用者用子機７との間
で命令またはデータを送受信する。地図データ記憶手段
２３は、地図データを記憶する。

【００６４】混雑度データ記憶手段２９は、被使用者用
子機が配置された店舗の混雑度データを記憶する。優待
券発行目的地記憶手段２７は、優待券が使用される目的
地を優待券発行目的地データとして記憶する。

【００６５】親機制御手段２１は、［地図表示モード］
においては、つぎのような制御を行なう。親機通信手段
２５から地図データ取得命令が与えられると、当該地図
データ取得命令に基づき、地図データ記憶手段２３から
地図データを取得する。つぎに、当該地図データを使用
者用子機５に向けて送信させる送信命令を、親機通信手
段２５に出力する。

【００６６】親機制御手段２１は、［店舗データ表示モ
ード］においては、つぎのような制御を行なう。親機通
信手段２５から店舗状況データ取得命令が与えられる
と、店舗状況データを取得したい店舗に設置された被使
用者用子機７に向けて前記店舗状況データ取得命令を送
信させる送信命令を、親機通信手段２５に出力する。ま
た、親機通信手段２５から前記店舗状況データが与えら
れると、前記店舗状況データ取得命令が入力された使用
者用子機５に向けて、当該店舗状況データを送信させる
送信命令を、前記親機通信手段２５に出力する。

【００６７】親機制御手段２１は［予約モード］におい
ては、つぎのような制御を行なう。親機通信手段２５か
ら特定の店舗に関する混雑度データが与えられると、混
雑度データ記憶手段２９に、当該混雑度データを記憶す
る。親機通信手段２５から特定の店舗に対して予約を行
なう予約命令が与えられると、当該予約命令に基づき、
混雑度データ記憶手段２９から混雑度データを取得し、
この混雑度データに基づき、前記予約命令で示される予
約データを予約可能か否か判断する。

【００６８】前記予約データを予約可能と判断した場合
は、当該予約データを混雑度データとして混雑度データ
記憶手段２９に記憶するとともに、前記予約命令を送信
した使用者用子機および予約を行なう店舗に設置された
被使用者用子機に向けて、予約が完了したことを示す予
約完了データを送信させる送信命令を、親機通信手段２
５に出力する。

【００６９】前記予約データを予約不可能と判断した場
合は、前記予約命令を送信した使用者用子機５に向け
て、予約が不可能であることを示す予約不能データ出力
命令を送信させる送信命令を親機通信手段２５に出力す
る。

【００７０】親機制御手段２１は［地図、割引券発行モ
ード］においては、親機通信手段２５から与えられた優
待券発行命令に基づき、優待券発行目的地データを優待
券発行目的地記憶手段２７に記憶させる。

【００７１】［被使用者用子機７の機能ブロック図説
明］つぎに、被使用者用子機３について、図４を用いて
説明する。被使用者用子機７は、混雑度データ入力手段
３３、被使用者用子機通信手段３５、予約データ出力手
段３７、店舗状況データ取得手段３９および被使用者用
子機制御手段４１を備えている。

【００７２】混雑度データ入力手段３３には、当該被使
用者用子機が配置された店舗の混雑度データを入力す
る。被使用者用子機通信手段３５は、通信路を介して前
記親機との間でデータを送受信する。予約データ出力手
段３７は、予約完了データ出力命令が与えられると、当
該予約完了命令で示される予約データを出力する。

【００７３】被使用者用子機制御手段４１は、［店舗デ
ータ表示モード］においては、つぎのような制御を行な
う。

【００７４】被使用者用子機通信手段３５から店舗状況
データ取得命令が与えられると、店舗状況データ取得手
段３９に当該店舗状況データ取得命令を出力し、店舗状
況データ取得手段３９から店舗状況データが与えられる
と、当該店舗状況データを親機３に向けて送信する送信
命令を、被使用者用子機通信手段３５に出力する。

【００７５】なお、本実施例においては、店舗状況デー
タ取得手段は、撮像手段および音声取得手段の双方を備
えている。また、前記撮像手段および音声取得手段は、
取得対象変更命令を受けると取得対象を変更する取得対
象変更手段を有している。

【００７６】被使用者用子機制御手段４１は［予約モー
ド］においては、つぎのような制御を行なう。混雑度デ
ータ入力手段３３から混雑度データが与えられると、当
該混雑度データを親機３に向けて送信する送信命令を、
前記被使用者用子機通信手段３５に出力する。また、被
使用者用子機通信手段３５から予約完了データが与えら
れると、当該予約完了データを予約完了データ出力命令
として、前記予約データ出力手段３７に出力する。

【００７７】［ハードウェア構成］図５に、使用者用子
機５をＣＰＵを用いて実現したハードウェア構成を示
す。使用者用子機５は、ＣＰＵ５３、ＲＯＭ５５、ＲＡ
Ｍ５７、ハードディスク６１、キーボード６３、プリン
タ５９、モデム６９、コイン受け取り部６８、マウス６
６、入出力Ｉ／Ｆ７１およびバスライン５０を備えてい
る。

【００７８】ＲＯＭ５５には、ＣＰＵ５３の制御プログ
ラム等が記憶されており、ＣＰＵ５３は、この制御プロ
グラムにしたがいバスライン５０を介して、各部を制御
する。 ＤＣＵ６９（デジタル・コントロール・ユニッ
ト）は、各種の命令またはデータをデジタル回線を用い
て伝送を行なうものであり、これにより、使用者用子機
５と親機３間で各種の命令またはデータを伝送すること
ができる。すなわち、本実施例においては、ＤＣＵ６９
が使用者用子機通信手段を構成している。

【００７９】キーボード６３は、地図データ取得命令、
予約命令、または、店舗状況データ取得命令等が入力さ
れる命令入力手段であり、入力されたデータはＲＡＭ５
７に憶される。ハードディスク６１は、前記位置データ
または与えられた地図データ等を記憶する。入出力Ｉ／
Ｆ７１には、モニタテレビ７３、スピーカ７５およびジ
ョイステック７４が接続されている。本実施例において
は、モニタテレビ７３およびスピーカ７５で報知手段を
構成している。またプリンタ５９が印字手段を構成して
いる。

【００８０】コイン受け取り部６８は、当該使用者用子
機を使用するための利用料を受け取る部分である。本実
施例においては、プリンタ５９で印字する際に、コイン
を投入させるようにしている。

【００８１】図６に、親機３をＣＰＵを用いて実現した
ハードウェア構成を示す。親機３は、ＣＰＵ１５３、Ｒ
ＯＭ１５５、ＲＡＭ１５７、ハードディスク１６１、キ
ーボード１６３、プリンタ１５９、ＤＣＵ１６９、Ｉ／
Ｆ１７１およびバスライン１５０を備えており、使用者
用子機５とほぼ同様の構成している。なお、親機３にお
いては、ハードディスク１６１は、地図データ、混雑度
データ、および優待券発行目的地データ等を記憶する。

【００８２】図７に、被使用者用子機７をＣＰＵを用い
て実現したハードウェア構成を示す。被使用者用子機７
は、ＣＰＵ２５３、ＲＯＭ２５５、ＲＡＭ２５７、ハー
ドディスク２６１、キーボード２６３、ＣＲＴ２６５、
ＤＣＵ２６９、入出力Ｉ／Ｆ２７１およびバスライン２
５０を備えており、使用者用子機５とほぼ同様の構成し
ている。なお、被使用者用子機７においては、入出力Ｉ
／Ｆ２７１には、ビデオカメラ２７７、およびマイクロ
フォン２７９が接続されている。本実施例においては、
ビデオカメラ２７７が撮像手段を、マイクロフォン２７
９が音声取得手段を構成している。ビデオカメラ２７７
は、ズーム機構および首振り機構を有しており、撮像対
象を変更することができる。なお、マイクロフォン２７
９はビデオカメラ７７に固定されており、ビデオカメラ
２７７が移動すると一緒に移動する。

【００８３】［処理フローチャート］つぎに、図８のフ
ローチャートを用いて、全体の処理動作について説明す
る。まず、地図表示モード（図８ステップＳＴ１）につ
いて、図９を用いて説明する。地図表示モードでは、以
下の様にして、使用者用子機５のモニタテレビ７３に所
望の地図を表示させることができる。

【００８４】予め登録してある複数の候補地名がモニタ
テレビ７３に表示されると、使用者様子機５の操作者
は、希望する目的地を表示させる地図表示命令を、キー
ボード６３から入力する（図９ステップＳＴ１１）。使
用者用子機５のＣＰＵ５３は、ＤＣＵ６９を介して前記
地図表示命令を親機３に送信する（ステップＳＴ１
２）。

【００８５】つぎに、親機３のＣＰＵ１５３はＤＣＵ１
６９を介して前記地図表示命令に基づき、ハードディス
ク１６１から対応する地図データを読み出す。ハードデ
ィスク１６１に記憶されている地図データについて、図
１１を用いて説明する。図に示すように、本実施例にお
いては、地図データは、目的地名、地図Ｎｏ、中心座
標、描画データおよび存在使用者用子機名から構成され
ている。地図データは、目的地名毎に地図Ｎｏが付与さ
れている。中心座標および存在使用者用子機名について
は後述する。なお、描画データはイメージデータとして
記憶している図９ステップＳＴ１４において、ＣＰＵ１
５３は、当該地図データを使用者用子機５に向けて送信
させる送信命令を、ＤＣＵ１６９に出力する。これによ
り、当該地図データが使用者用子機５に送られる。

【００８６】使用者用子機５のＣＰＵ５３は、かかる地
図データをＤＣＵ６９を介して受け取ると、モニタテレ
ビ７３に当該地図データの初期画面を表示する（図９ス
テップＳＴ１５）。

【００８７】本実施例においては、地図データが全体と
して表示されるのではなく、カーソル座標を中心として
一定の領域が画面に表示される。例えば、図１１に示す
地図Ｎｏ１の地図データについては、イメージデータＡ
全体がモニタテレビ７３に表示されるのではなく、図１
３に示すように、表示範囲１００内だけがモニタテレビ
７３に表示される。地図データの中心座標とは、当該地
図データが初期表示される場合のカーソル座標位置をい
う。なお、後述するように表示範囲１００外の範囲につ
いては、画面を縦方向または横方向にスクロールさせる
ことによりモニタテレビ７３に表示することができる。
本実施例においては、カーソル位置として人形の頭の位
置を採用した。

【００８８】操作者は、表示された地図データを見て、
他の目的地を選択するか否かをキーボード６３から入力
する。ＣＰＵ５３は、このような入力があった場合は
（図９ステップＳＴ１６）、図９ステップＳＴ１１以降
の処理を繰り返す。キーボード６３からこのような入力
がない場合は図１０ステップＳＴ１８に進み、ＣＰＵ５
３は、カーソルが移動したか否かを判断する。カーソル
が移動した場合は、ステップＳＴ１９に進み、カーソル
位置に対応した画面を表示する（ステップＳＴ１９）。
例えば、カーソルが点Ｐ１から点Ｐ２に移動すると、表
示範囲１００から表示範囲１０１に変化する。

【００８９】操作者は、カーソルを移動させることによ
りスクロールされる地図データを見ることができる。そ
して、地図表示モードを終了する場合は、終了命令をキ
ーボード６３から入力する。ＣＰＵ５３は、ステップＳ
Ｔ２０にて、当該終了命令が入力されたか否かを判断す
る。前記終了命令が入力された場合は、地図表示モード
は終了する。前記終了命令が入力されない場合は、ＣＰ
Ｕ５３は、図９ステップＳＴ１６以下の処理を繰り返
す。

【００９０】このようにして、使用者用子機側にて、所
望の目的地の地図を容易に表示させることができる。

【００９１】本実施例においては、モニタテレビ７３に
目的地周辺の町並みを表示し、その地図上をあたかも歩
いていけるかのように操作できるようにしている。した
がって、目的地に着くまでにどのような店が並んでお
り、また、どの程度時間がかかるのかを知ることができ
る。これにより、目的地にいっても目的の店舗を的確に
把握することができる。

【００９２】つぎに、店舗データ表示モードに移る（図
８ステップＳＴ３）。本実施例においては、図１１に示
す地図データは、図１２に示す様な店舗データを含んで
いる。したがって、以下に説明するように、目的地まで
の地図データだけでなく、当該地図データの中の店舗デ
ータについても地図データとしてモニタテレビ７３に表
示することができる。

【００９３】まず、図１２の店舗データについて説明す
る。地図データ中に表示される店舗データについては、
表示する店舗毎に通し番号が付されている。これによ
り、店Ｎｏを特定するだけで、地図Ｎｏを特定しなくと
も店舗を特定することができる。本実施例においては、
（Ｘｍｉｎ，Ｙｍｉｎ），（Ｘｍａｘ，Ｙｍａｘ）の２
点で、当該店舗の地図上の店舗領域が決定される。例え
ば、図１３のそば屋○△１５１は、座標（Ｘ１０１，Ｙ
１０１），（Ｘ１０２，Ｙ１０２）の２点で表される。

【００９４】カーソル（人間印の頭部分）が座標Ｐ１か
ら座標Ｐ２に移動すると、カーソルが前記そば屋○△１
５１の店舗領域に入った状態となる。なお、これにつれ
て、表示領域１０１が画面上に表示される。この状態
で、マウス６６（図５参照）の左スイッチ（図示せず）
をクリックすると、ＣＰＵ５３は、図１２の店舗データ
から該当する店Ｎｏのメッセージを表示する。例えば、
店Ｎｏ２の領域内でクリックされた場合、メッセージＭ
Ｓ２がモニタテレビ７３に表示される。図１５に、メッ
セージの一例を表示する。

【００９５】なお、図１２に示す店舗データのうち休業
フラグとは、休業日を日または曜日で記憶しておくもの
である。営業日とは異なる休業メッセージを予め記憶さ
せておき、店舗データの表示命令が入力された日が当該
休業フラグの記憶された日と同じであれば、ＣＰＵ５３
は、当該休業メッセージを表示する。休業日か否かは、
ＣＰＵ５３の有するカレンダー機構（図示せず）を用い
ればよい。休業日メッセージの一例を図１６に示す。こ
れにより、現地に着いてから目的店舗が休業であるとい
うことを防止することができる。

【００９６】なお、休業日フラグは、被使用者用子機７
から随時書換え・追加可能に構成することにより、店舗
側から臨時休業の表示も容易に行なうことができる。こ
れは、つぎの様に行なう。図７に示すキーボード２６３
から臨時休業日として、何月何日と入力すると、ＣＰＵ
２５３は、当該追加命令をＤＣＵ２６９を介して親機３
に送信する。親機３のＣＰＵ１５３は、当該追加命令に
基づいてハードディスク１６１の店舗データの内容を変
更する。

【００９７】メッセージ表示後（図１４ステップＳＴ２
１）、使用者用子機５の操作者は、ジョイステック７４
のレバー（図示せず）を操作することにより、以下の様
にして、現在の店舗状況を知ることができる。使用者用
子機５の操作者は、現在の店舗状況を見る場合は、メッ
セージ表示状態にてマウス６６（図５参照）の左スイッ
チ（図示せず）を２回クリックする。ＣＰＵ５３は、こ
のような動作が行なわれたか否かを判断し（図１４ステ
ップＳＴ２２）、行なわれた場合は、ステップＳＴ２３
に進む。操作者はジョイステック７４を操作する。ＣＰ
Ｕ５３は、この操作量を検出し、当該操作量を取得対象
変更命令として、ＤＣＵ６９を介して、親機３に送信す
る（ステップＳＴ２３）。親機３は、当該取得対象変更
命令を被使用者用子機７に送信する（ステップＳＴ２
４）。

【００９８】被使用者用子機７のＣＰＵ２５３は、当該
取得対象変更命令に基づいて、ビデオカメラ２７７のズ
ーム機構および首振り機構を制御する（図１４ステップ
ＳＴ２５）。これにより撮像対象が変更される。その
際、ビデオカメラ２７７に固定されているマイクロフォ
ン２７９も同様に移動する。この画像データ及び音声デ
ータは、ＤＣＵ２６９を介して、親機３に送信され、親
機３は前記画像データ及び音声データを使用者用子機５
に送信する。

【００９９】使用者用子機５は、当該画像データ及び音
声データをモニタテレビ７３およびスピーカ７５から報
知する。このようにして、使用者用子機５に被使用者用
子機７が配置されている店舗における現在の店舗状況を
知ることができる。

【０１００】これにより、リアルタイムの店舗情報を得
ることができ、店舗を選択する際の有用情報を得ること
ができる。

【０１０１】つぎに、図８ステップＳＴ４の予約モード
について、図１７及び図１８を用いて説明する。図１７
に示す様に、操作者は、使用者用子機５のキーボード６
３から、予約命令を入力する（図１７ステップＳＴ３
１）。本実施例においては、予約命令は図１９に示すよ
うなデータ構造とした。予約命令は予約する店Ｎｏ、予
約日、予約開始時刻、予約終了時刻、予約人数、予約者
名から構成した。

【０１０２】図１７ステップＳＴ３２において、ＣＰＵ
５３は、前記予約命令をＤＣＵ６９を介して親機３に送
信する。親機３のＣＰＵ１５３は、当該予約命令を受け
ると、ハードディスク１６１に記憶されている混雑度デ
ータを読み出す。混雑度データとは、被使用者用子機７
の配置された店舗の混雑度を表すデータである。本実施
例においては、混雑度データとして図２０に示すような
データ構造とし、店Ｎｏ毎に、定員、現在の客数、現在
の客数を入力した時刻、予約日、予約開始時刻、予約終
了時刻、予約人数、および予約者名を記憶するようにし
た。

【０１０３】図１７に戻って、ＣＰＵ１５３は前記混雑
度データに基づき、前記予約命令が予約可能か否か判断
する。この判断は、以下の様に行なわれる。ＣＰＵ１５
３は、前記予約命令で指定された店Ｎｏに関する店舗の
混雑度データから、前記予約命令の予約日における空席
数（空席状況）を求める。これは、定員から現在の客数
および前記予約命令の予約開始時刻から予約終了時刻ま
で間の予約人数を減算すればよい。つぎに、前記予約命
令の予約人数が前記空席数よりも小さければ、予約可能
と判断し、前記予約人数が前記空席数よりも大きけれ
ば、予約不可能と判断する。

【０１０４】例えば、図１９に示す予約命令が与えられ
た場合は、店Ｎｏ５の定員は「３０」で、現在の客数は
「５」で、前記予約命令の予約開始時刻１８：００から
予約終了時刻２０：００までの間の予約人数は「８＋１
０」である。したがって、前記予約命令の予約日におけ
る空席状況は、３０−５−１８＝７となる。前記予約命
令の予約人数は「５」であるので、予約可能と判断す
る。

【０１０５】図１７ステップＳＴ３３において、ＣＰＵ
１５３は、与えられた予約命令を予約可能と判断した場
合は、当該予約命令で示される予約データをハードディ
スク１６１に記憶する（ステップＳＴ３４）。これによ
り、図２０に示す混雑度データに、図１９に示す予約デ
ータが追加される。

【０１０６】ＣＰＵ１５３は、前記予約命令に基づい
て、予約が完了したこと示す予約完了データを使用者用
子機５に送信する（図１８ステップＳＴ３５）。

【０１０７】使用者用子機５のＣＰＵ５３は、前記予約
完了データを受け取り、モニタテレビ７３に表示する。
これにより、操作者は予約が完了したことを知ることが
できる。

【０１０８】一方、親機３のＣＰＵ１５３は、前記予約
完了した予約データを被使用者用子機７に送信する（図
１８ステップＳＴ３６）。被使用者用子機７のＣＰＵ２
５３は、前記予約データを受け取り、モニタテレビ７３
に表示する。これにより、店舗側は新たな予約があった
ことを知ることができる。

【０１０９】なお、被使用者用子機７側から、当該被用
者用子機を配置した店Ｎｏに関する予約データ請求命令
が送信されると、親機３は、前記混雑度データから予約
データを読み出し、当該予約データ請求命令を送信した
被使用者用子機７に送信する。被使用者用子機７のＣＰ
Ｕ２５３は、送信された予約データをＣＲＴ２６５に表
示する。これにより、いつでも予約状況を知ることがで
きる。

【０１１０】一方、図１７ステップＳＴ３３において、
予約できないと判断した場合は、親機３のＣＰＵ１５３
は、ＤＣＵ６９を介して、予約不能データを使用者用子
機３に送信する。使用者用子機３のＣＰＵ５３は、当該
予約不能データを受け取り、モニタテレビ７３に表示す
る。これにより、使用者用子機５の操作者は予約ができ
なかったことを知ることができる。

【０１１１】これを受けて操作者は、予約開始時刻等を
変更して再予約する場合には、キーボード６３から予約
命令を再入力する。ＣＰＵ５３は、かかる再入力があれ
ば、図１７ステップＳＴ３１以下の処理を行なう。かか
る再入力がなければ、予約モードを終了する。

【０１１２】なお、被使用者用子機７からは、割込み処
理がなされる。被使用者用子機７のＣＰＵ２５３は、キ
ーボード２６３から混雑度データが入力される（図１７
ステップＳＴ４２）と、当該混雑度データを親機３に送
信する（図１７ステップＳＴ４３）。親機３のＣＰＵ１
５３は、送られてきた新たな混雑度データをハードディ
スク１６１に記憶する。このような割込み処理がなされ
ることにより、親機３の混雑度データには最新の混雑度
が記憶されることとなる。

【０１１３】このように、本システムにより、別途電話
を掛ける煩雑性もなく、簡単に予約できる。また、予約
する際、現在の店舗状況（混雑度、雰囲気等）を参照す
ることもできる。

【０１１４】つぎに、図８ステップＳＴ５に示す地図，
優待券発行モードについて、図２１〜図２３を用いて説
明する。

【０１１５】図２１に示すように、使用者用子機５のＣ
ＰＵ５３は、予約があったか否かを判断する（図２１ス
テップＳＴ５１）。本実施例においては、前記予約完了
データを受け取った場合は、予約があったと判断するよ
うにした。ＣＰＵ５３は、予約があったと判断した場合
は、ステップＳＴ５２に進み、目的地図および優待券の
発行を行なう。

【０１１６】まず、目的地図の印字について説明する。
目的地図データの作成は図２２に示す処理にて行なわれ
る。ＣＰＵ５３は、ハードディスク６１に記憶されてい
る地図データ（図８ステップＳＴ１の地図表示モード参
照）を読み出す。つぎに、ハードディスク６１に記憶さ
れている当該使用者用子機５の位置データを読み出す
（ステップＳＴ６２）。ＣＰＵ５３は、この位置データ
が前記地図データの範囲内にあるか否かを判断する。本
実施例においては、前記地図データの存在使用者用子機
名（図１１参照）を用いることにより、前記判断を行な
った。例えば、前記地図データの番号がＮｏ２で、当該
使用者用子機が５ｆであれば、位置データは前記地図デ
ータの範囲内にあると判断する。

【０１１７】図２２ステップＳＴ６４において、ＣＰＵ
５３は、当該使用者用子機５の位置データで示される位
置に☆印をつけた目的地図データを作成し、当該目的地
図データをプリンタ５９で印字する印字命令を出力す
る。これにより前記位置データを含む目的地図データが
プリンタ５９にて印字される（ステップＳＴ６４）。

【０１１８】一方、図２２ステップＳＴ６３において、
範囲外であると判断した場合は、ＣＰＵ５３は、当該地
図データの予め決められた場所、例えばバス停等に、☆
印をつけた目的地図データを作成し、プリンタ５９にて
印字させる（ステップＳＴ６５）。なお、この予め決め
られた場所は、図１１に示す地図データに記憶しておく
ようにすればよい。

【０１１９】このようにして、前記位置データを含む目
的地図データを得ることができる。

【０１２０】さらに、ＣＰＵ５３は、当該店舗で使用で
きる優待券を発行する印字命令を出力する。これによ
り、簡易に予約できるとともに、地図および当該店舗で
使用できる優待券を自動的に発行することができる。

【０１２１】前記優待券の発行については、ＤＣＵ６３
を介して、親機３に送信される（図２１ステップＳＴ５
３）。親機３は、当該発行データをハードディスク１６
１に記憶する（ステップＳＴ５４）。図２３に優待券発
行データのデータ構造の一例を示す。本実施例において
は、発行年月日、使用者用子機Ｎｏ、および店Ｎｏを記
憶するようにした。これにより、本システムの利用状況
を的確に知ることができる。

【０１２２】例えば、被使用者用子機を配置した店舗に
とっては、使用者用子機Ｎｏを記憶することにより、ど
こに設置した使用者用子機からの予約が多いか知ること
ができる。これにより、客層の分析もすることができ
る。例えば、駅前のビジネスホテルＡからの利用は多い
が、旅館Ｂからの利用は少ない等である。

【０１２３】また、被使用者用子機の予約頻度を知るこ
とができるので、システム提供者としては、加盟料等の
請求を適切に行なうことができる。端末の増設や広告料
請求を適切に行なうことができる。さらに、発行年月日
を記憶することにより、季節的な利用状況等を提供する
こともできる。

【０１２４】なお、図２１ステップＳＴ５１において、
予約がなされなかった場合は、このような地図，優待券
発行モードを終了する。

【０１２５】図８ステップＳＴ６にて、さらに続ける場
合は、ステップＳＴ１以下を繰り返す。

【０１２６】［他の応用例］なお、本実施例において
は、図８に示す全てのモードを実行するシステムとして
説明したが、そのうち必要なモードを実行するシステム
として構成してもよい。たとえば、地図表示モードの
み、予約モードのみ、店舗データ表示モードのみを実行
するシステムであってもよいし、これらを任意に組合わ
せるようにしてもよい。

【０１２７】また、予約モードにおいて、予約不能デー
タも記憶しておくことにより、需要データとして加盟店
に提供することも可能である。すなわち、店舗側として
は規模の拡大等を考える時、現在の定員では予約不能状
態を考慮することができるからである。

【０１２８】なお、親機３から使用者用子機５に予約不
能データを送信する時に、合せて予約を希望する店舗の
混雑度データを送信するようにしてもよい。この場合、
使用者用子機５のモニターテレビ７３に当該混雑度デー
タを表示させ、操作者が予約時刻を変更して、再予約す
る場合に参照することができる。これにより、予約をよ
り容易に行なうことができる。

【０１２９】また、上記各実施例においては、使用者用
子機５、親機３、および被使用者用子機７を電話回線等
を用いて接続している。しかしこれに限られることな
く、無線や専用の回線を用いてもよい。

【０１３０】なお、本実施例においては、地図データを
一旦親機３から使用者用子機５に送信して、使用者用子
機５側で目的地図を作成するようにしたが、使用者用子
機５から目的地図の作成命令を親機３に送信し、親機３
が目的地図を作成し使用者用子機５に送信するようにし
てもよい。

【０１３１】この場合、つぎの様にして、行なわれる。
使用者用子機制御手段１１は、命令入力手段１３に地図
データ取得命令が入力されると、当該地図データ取得命
令を送信する送信命令を、使用者用子機通信手段１５に
出力する。

【０１３２】親機３の親機通信手段２５は、この地図デ
ータ取得命令を受け取る。親機制御手段３１は、親機通
信手段２５から地図データ取得命令が与えられると、当
該地図データ取得命令に基づき、地図データ記憶手段２
３から地図データを取得し、当該地図データを使用者用
子機５に向けて送信させる送信命令を、親機通信手段２
５に出力する。親機通信手段２５はこの地図データを送
信する。

【０１３３】使用者用子機５の使用者用子機制御手段１
１は、使用者用子機通信手段１５から地図データが与え
られると、使用者用子機報知手段１７に当該地図データ
を報知させる報知命令を出力する。つぎに、命令入力手
段１３に店舗データ報知命令が入力されると、使用者用
子機制御手段１１は、前記地図データに含まれる店舗デ
ータを、使用者用子機報知手段１７に報知させる報知命
令を出力する。つぎに、命令入力手段１３から店舗選択
命令が入力されると、当該店舗選択命令を送信する送信
命令を、使用者用子機通信手段１５に出力する。

【０１３４】親機３の親機制御手段３１は、親機通信手
段２５から店舗選択命令が与えられると、前記地図デー
タに基づき、目的地図データを作成する。さらに、前記
目的地図データを使用者用子機に向けて送信させる送信
命令を、親機通信手段２５に出力する。

【０１３５】使用者用子機５の使用者用子機制御手段１
１は、使用者用子機通信手段１５から目的地図データが
与えられると、当該目的地図データに基づき、目的地図
を報知する報知命令を出力する。このようにして目的地
図データを得ることができる。

【０１３６】この場合、各使用者用子機ごとに位置デー
タを記憶するのではなく、親機３が各使用者用子機の位
置データを一括して記憶するようにしてもよい。そし
て、目的地図作成時に、当該位置データを参照するよう
にすればよい。この場合の、使用者様子機位置データの
データ構造の一例を図２４に示す。このようなデータを
親機３が記憶することにより、データの一元管理が可能
となる。なお、図において、最寄の場所とは、地図Ｎｏ
ごとにあり、前述の様に当該使用者用子機が当該地図デ
ータの範囲外にある場合に☆印をつけるためのデータで
ある。

【０１３７】また、本実施例においては、親機３が被使
用者用子機７の混雑度を記憶するようにしている。しか
し、被使用者用子機７の混雑度を被使用者用子機側で記
憶するように混雑度データ記憶手段を設けるようにして
もよい。

【０１３８】この場合は、以下の様にして予約がなされ
る。被使用者用子機７の被使用者用子機制御手段４１
は、混雑度データ入力手段３３に混雑度データが入力さ
れると、前記混雑度データ記憶手段に当該混雑度データ
を記憶させる。

【０１３９】使用者用子機５の命令入力手段１３に、特
定の店舗に対して予約を行なう予約命令が入力される
と、当該使用者用子機５の使用者用子機制御手段１１
は、使用者用子機通信手段１５によって、親機３に向け
て当該予約命令を送信させる。

【０１４０】親機制御手段３１は親機通信手段２５によ
って、予約を行なう店舗に設置された被使用者用子機７
の被使用者用子機通信手段３５に向けて、前記予約命令
を送信させる。

【０１４１】被使用者用子機７の被使用者用子機制御手
段４１は、前記予約命令を受けると、前記混雑度データ
記憶手段から混雑度データを取得し、この混雑度データ
に基づき、当該予約命令で示される予約データを予約可
能か否か判断する。なお、判断方法は、親機３と同様で
あるので説明は省略する。

【０１４２】この予約命令で示される予約データを予約
可能と判断した場合は、当該予約データを混雑度データ
として前記混雑度データ記憶手段に記憶し、当該予約デ
ータを予約データ出力手段に出力するとともに、被使用
者用子機通信手段３５によって、親機３に向けて、予約
が完了したことを示す予約完了データを送信させる。親
機３の親機制御手段３１は、親機通信手段２５を介して
前記予約完了データを受け取ると、前記予約命令が入力
された使用者用子機５に向けて、親機通信手段２５によ
って当該予約完了データを送信させる。当該使用者用子
機５の使用者用子機制御手段１１は、使用者用子機通信
手段１５を介して前記予約完了データを受け取ると、当
該予約完了データを使用者用子機報知手段１７に報知さ
せる。

【０１４３】一方、被使用者用子機７の被使用者用子機
制御手段４１は、前記予約データを予約不可能と判断し
た場合は、前記予約命令が入力された使用者用子機に向
けて、親機通信手段２５によって、予約が不可能である
ことを示す予約不能データ出力命令を送信させる。親機
３の親機制御手段２１は、親機通信手段２５を介して前
記予約不能データを受け取ると、前記予約命令が入力さ
れた使用者用子機５に向けて、親機通信手段２５によっ
て当該予約不能データを送信させる。当該使用者用子機
５の使用者用子機制御手段１１は、使用者用子機通信手
段２５を介して前記予約不能データを受け取ると、当該
予約不能データを使用者用子機報知手段に報知させる。

【０１４４】なお、上記実施例においては、相互に同期
をとって処理を実行しており、処理の流れを分かりやす
くする為、親機、使用者用子機、および被使用者用子機
の処理フローチャートを一体のものとして記載した。し
かし、親機、使用者用子機、被使用者用子機の各プロセ
ッサが異なることはいうまでもない。

【０１４５】また、本実施例においては、図２〜図４に
示す機能を実現する為に、ＣＰＵを用い、ソフトウェア
によってこれを実現している。しかし、その一部もしく
は全てを、ロジック回路等のハードウェアによって実現
してもよい。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかる問い合せシステム１の全体構成
図である。

【図２】使用者用子機５の機能ブロック図である

【図３】親機３の機能ブロック図である

【図４】被使用者用子機７の機能ブロック図である

【図５】使用者用子機５をＣＰＵで実現したハードウェ
アー構成を示す図である。

【図６】親機３をＣＰＵで実現したハードウェアー構成
を示す図である。

【図７】被使用者用子機７をＣＰＵで実現したハードウ
ェアー構成を示す図である。

【図８】問い合せシステムの全体フローチャートであ
る。

【図９】地図表示モードのフローチャートである。

【図１０】地図表示モードのフローチャートである。

【図１１】地図データのデータ構造の一例を示す図であ
る

【図１２】店舗データのデータ構造の一例を示す図であ
る

【図１３】地図を表示した画面の一例を示す図である。

【図１４】店舗データ表示モードのフローチャートであ
る。

【図１５】メッセージの表示例を示す図である。

【図１６】店が休みの場合のメッセージの表示例を示す
図である。

【図１７】予約モードのフローチャートである。

【図１８】予約モードのフローチャートである。

【図１９】予約命令のデータ構造の一例を示す図であ
る。

【図２０】混雑度データのデータ構造の一例を示す図で
ある。

【図２１】地図，優待券発行モードのフローチャートで
ある。

【図２２】地図，優待券発行モードのフローチャートで
ある。

【図２３】優待券発行データのデータ構造の一例を示す
図である。

【図２４】使用者用子機位置データのデータ構造の一例
を示す図である。

【図２５】本発明にかかる電子取引システムの機能ブロ
ック図である。

【図２６】本発明にかかる提供者側コンピュータシステ
ムの機能ブロック図である。

【図２７】本発明にかかる使用者側コンピュータシステ
ムの機能ブロック図である。

【図２８】本発明にかかる提供者側コンピュータシステ
ムの機能ブロック図である。

【図２９】本発明にかかる使用者側コンピュータシステ
ムの機能ブロック図である。

【図３０】本発明にかかる電子取引システムの機能ブロ
ック図である。

【図３１】本発明にかかる使用者側コンピュータシステ
ムの機能ブロック図である。

【符号の説明】

３・・・・・親機 ５・・・・・使用者用子機 ７・・・・・被使用者用子機

Claims (18)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】提供者側コンピュータと使用者側コンピュ
   ータを通信システムを介して接続した電子取引システ
   ム。 Ａ）提供者側コンピュータは、以下の手段を備えてい
   る。 a1)取引の希望を示す情報を使用者側コンピュータから
   通信システムを介して受信する第１の受信手段と、 a2)前記第１の受信手段で受信した取引の希望を示す情
   報に基づいて、取引の可否判断をする判断手段と、 a3)前記判断手段が取引可能と判断した場合には、前記
   使用者側コンピュータに対して前記通信システムを介し
   て取引可能とするとの情報を送信する送信手段と、 a4)前記使用者側コンピュータから送信された取引成立
   の実績情報を受信する第２の受信手段。 Ｂ）前記使用者側コンピュータは、以下を備えている。 b1)取引の希望を示す情報を通信システムを介して送信
   する第１の送信手段と、 b2)前記提供者側コンピュータから取引可能とするとの
   情報を受信する受信手段と、 b3)前記取引可能とするとの情報を表示する表示手段、 b4)取引成立の実績情報を生成して前記提供者側コンピ
   ュータに送信する第２の送信手段。
2. 【請求項２】請求項１の電子取引システムにおいて、 前記使用者側コンピュータは、前記生成した実績情報を
   媒体に出力すること、を特徴とするもの。
3. 【請求項３】取引の希望を示す情報を発信元から通信シ
   ステムを介して受信する第１の受信手段と、 前記第１の受信手段で受信した取引の希望を示す情報に
   基づいて、取引の可否判断をする判断手段と、 前記判断手段が取引可能と判断した場合には、前記発信
   元に対して前記通信システムを介して取引可能とすると
   の情報を送信する送信手段と、 前記発信元から送信される取引成立の実績情報を受信す
   る第２の受信手段と、を備えたことを特徴とする提供者
   側コンピュータ。
4. 【請求項４】請求項３の提供者側コンピュータにおい
   て、 前記発信元から送信される取引成立の実績情報は、前記
   発信元で媒体に出力されたものであること、 を特徴とするもの。
5. 【請求項５】通信システムを介して提供者側コンピュー
   タと接続可能な使用者側コンピュータであって、 取引の希望を示す情報を通信システムを介して送信する
   第１の送信手段と、 前記提供者側コンピュータから取引可能とするとの情報
   を受信する受信手段、 前記受信した情報を表示する表示手段、 前記受信した情報に基づいて取引成立の実績情報を生成
   して、前記提供者側コンピュータに送信する第２の送信
   手段と、 を備えたことを特徴とする使用者側コンピュータ。
6. 【請求項６】提供者側コンピュータと使用者側コンピュ
   ータを通信システムを介して接続した電子取引システ
   ム。 Ａ）提供者側コンピュータは、以下の手段を備えてい
   る。 a1)店舗データを通信システムを介して送信する第１の
   送信手段と、 a2)前記第１の送信手段で送信した店舗データに基づい
   た取引希望を示す情報を前記使用者側コンピュータから
   通信システムを介して受信する第１の受信手段と、 a3)前記第１の受信手段で受信した取引の希望を示す情
   報に基づいて、取引の可否判断をする判断手段と、 a4)前記判断手段が取引可能と判断した場合には、前記
   使用者側コンピュータに対して前記通信システムを介し
   て取引可能とするとの情報を送信する第２の送信手段
   と、 a5)前記使用者側コンピュータから送信される取引成立
   の実績情報を受信する第２の受信手段と、 Ｂ）前記使用者側コンピュータは、以下を備えている。 b1)前記提供者側コンピュータから送信される店舗デー
   タを通信システムを介して受信する第１の受信手段と、 b2)前記受信した店舗データを表示する店舗データ表示
   手段、 b3)取引希望を示す情報が入力されると、発信元に通信
   システムを介して送信する第１の送信手段と、 b4)前記提供者側コンピュータから送信される取引可能
   とするとの情報を受信する第２の受信手段と、 b5)前記取引可能とするとの情報を表示する取引可情報
   表示手段、 取引成立の実績情報を生成して前記提供者側コンピュー
   タに送信する第２の送信手段。
7. 【請求項７】店舗データを通信システムを介して送信す
   る第１の送信手段と、 前記第１の送信手段で送信した店舗データに基づいた取
   引希望を示す情報を発信元から通信システムを介して受
   信する第１の受信手段と、 前記第１の受信手段で受信した取引の希望を示す情報に
   基づいて、取引の可否判断をする判断手段と、 前記判断手段が取引可能と判断した場合には、前記発信
   元に対して前記通信システムを介して取引可能とすると
   の情報を送信する第２の送信手段と、 前記発信元から送信される取引成立の実績情報を受信す
   る第２の受信手段と、 を備えたことを特徴とする提供者側コンピュータ。
8. 【請求項８】請求項７の使用者側コンピュータにおい
   て、 前記生成した実績情報を媒体に出力すること、 を特徴とするもの。
9. 【請求項９】通信システムを介して提供者側コンピュー
   タと接続可能な使用者側コンピュータであって、 前記提供者側コンピュータから送信される店舗データを
   通信システムを介して受信する第１の受信手段と、 前記受信した店舗データを表示する店舗データ表示手
   段、 取引希望を示す情報が入力されると、前記提供者側コン
   ピュータに通信システムを介して送信する第１の送信手
   段と、 前記提供者側コンピュータから送信される取引可能とす
   るとの情報を受信する第２の受信手段と、 前記取引可能とするとの情報を表示する取引可情報表示
   手段、 取引成立の実績情報を生成して前記提供者側コンピュー
   タに送信する第２の送信手段と、 を備えたことを特徴とする使用者側コンピュータ。
10. 【請求項１０】提供者側コンピュータと使用者側コンピ
    ュータを通信システムを介して接続して接続した電子取
    引システム。 Ａ）提供者側コンピュータは、以下の手段を備えてい
    る。 a1)複数の店舗の店舗営業情報を記憶する記憶手段、 a2)使用者側コンピュータから送信された取得命令を受
    信すると、対応する店舗営業情報を前記通信システムを
    介して前記使用者側コンピュータに送信する店舗営業情
    報送信手段、 a3)前記使用者側コンピュータから送信される取引希望
    指令を受信する取引希望指令受信手段、 a4)前記取引希望指令に応じて返信情報を生成して送信
    する返信情報送信手段、 Ｂ）使用者側コンピュータは以下の手段を備えている。 b1)複数の店舗特定情報を表示する店舗特定情報表示手
    段、 b2)前記表示された複数の店舗特定情報のうちいずれか
    が特定されると、対応する店舗営業情報を取得する取得
    命令を前記通信システムを介して前記提供者側コンピュ
    ータに送信する取得命令送信手段、 b3)前記取得命令に応じて前記提供者側コンピュータか
    ら送信された店舗営業情報を受信して表示する店舗営業
    情報受信表示手段、 b4)操作者が、前記店舗営業情報が表示された店舗と取
    引を希望する場合に、取引希望指令を入力する希望指令
    入力手段、 b5)前記取引希望指令を、前記通信システムを介して前
    記提供者側コンピュータに送信する取引希望指令送信手
    段、 b6)前記取引希望指令送信手段からの取引希望指令に対
    して前記提供者側コンピュータから送信された返信情報
    を受信し表示する返信情報表示手段。
11. 【請求項１１】複数の店舗の店舗営業情報を記憶した記
    憶装置を有する提供者側コンピュータと通信システムで
    接続可能な使用者側コンピュータであって、 提供者側コンピュータから送信された複数の店舗特定情
    報を受信してこれを表示する店舗特定情報表示手段、 前記表示された複数の店舗特定情報のうちいずれかが特
    定されると、対応する店舗営業情報を取得する取得命令
    を前記通信システムを介して前記提供者側コンピュータ
    に送信する取得命令送信手段、 前記取得命令に応じて前記提供者側コンピュータから送
    信された対応する店舗営業情報を受信して表示する店舗
    営業情報受信表示手段、 操作者が、前記店舗営業情報が表示された店舗と取引を
    希望する場合に、取引希望指令を入力する希望指令入力
    手段、 前記取引希望指令を、前記通信システムを介して前記提
    供者側コンピュータに送信する取引希望指令送信手段、 前記取引希望指令送信手段からの取引希望指令に対して
    前記提供者側コンピュータから送信された返信情報を受
    信し表示する返信情報表示手段、 を備えたことを特徴とする使用者側コンピュータ。
12. 【請求項１２】請求項１１の使用者側コンピュータにお
    いて、 前記返信情報は、予約不能であることを示す情報であ
    り、前記返信情報表示手段は、予約不能であることを表
    示すること、 を特徴とするもの。
13. 【請求項１３】請求項１１の使用者側コンピュータにお
    いて、 前記返信情報は、予約可能であることを示す情報であ
    り、前記返信情報表示手段は、予約可能であることを表
    示すること、 を特徴とするもの。
14. 【請求項１４】請求項１１〜請求項１３のいずれかの使
    用者側コンピュータにおいて、 前記店舗営業情報は、当該店舗が提供できるサービスま
    たは商品のメニュー情報であること、 を特徴とするもの。
15. 【請求項１５】使用者用コンピュータと通信システムで
    接続可能な提供者側コンピュータであって、 複数の店舗の店舗営業情報を記憶する記憶手段、 使用者側コンピュータから送信された取得命令を受信す
    ると、対応する店舗営業情報を前記通信システムを介し
    て前記使用者側コンピュータに送信する店舗営業情報送
    信手段、 前記使用者側コンピュータから送信される取引希望指令
    を受信する取引希望指令受信手段、 前記取引希望指令に応じて返信情報を生成して送信する
    返信情報送信手段、 を備えたことを特徴とする提供者側コンピュータ。
16. 【請求項１６】提供者側コンピュータと使用者側コンピ
    ュータを通信システムを介して接続して取引をする電子
    取引方法であって、 使用者側コンピュータから取引の希望を示す情報を提供
    者側コンピュータに送信し、 提供者側コンピュータは、前記取引の希望を示す情報を
    受信すると、取引の可否を判断し、取引可能と判断した
    場合には、前記使用者側コンピュータに対して取引可能
    とするとの情報を送信し、 使用者側コンピュータは、前記提供者側コンピュータか
    ら取引可能とするとの情報を受信するとこれを表示する
    とともに、取引成立の実績情報を生成して前記提供者側
    コンピュータに送信すること、 を特徴とする電子取引方法。
17. 【請求項１７】提供者側コンピュータと使用者側コンピ
    ュータを通信システムを介して接続して取引をする電子
    取引方法であって、 提供者側コンピュータから店舗データを使用者側コンピ
    ュータに送信し、 使用者側コンピュータは、前記店舗データを受信する
    と、この店舗データを表示し、取引希望を示す情報が入
    力されると、これを送信し、 提供者側コンピュータは、前記取引希望を示す情報を受
    信すると、取引の可否を判断して、取引可能と判断した
    場合には、取引可能とするとの情報を送信し、 使用者側コンピュータは前記取引可能とするとの情報を
    受信すると、これを表示するとともに、取引成立の実績
    情報を生成して前記提供者側コンピュータに送信するこ
    と、 を特徴とする電子取引方法。
18. 【請求項１８】提供者側コンピュータと使用者側コンピ
    ュータを通信システムを介して接続して取引をする電子
    取引方法であって、 提供者側コンピュータは、使用者側コンピュータから送
    信された取得命令を受信すると、あらかじめ記憶する店
    舗特定情報の前記通信システムを介して前記使用者側コ
    ンピュータに送信し、 使用者側コンピュータは前記店舗特定情報を受信して表
    示し、このうちいずれかが特定されると、対応する店舗
    営業情報を取得する取得命令を前記提供者側コンピュー
    タに送信し、 提供者側コンピュータは、前記取得命令を受信すると、
    対応する店舗営業情報を前記通信システムを介して前記
    使用者側コンピュータに送信し、 使用者側コンピュータは、前記取得命令に応じて前記提
    供者側コンピュータから送信された対応する店舗営業情
    報を受信して表示するとともに、操作者が、表示された
    いずれかの店舗と取引を希望する取引希望指令を入力す
    ると、この取引希望指令を、前記通信システムを介して
    前記提供者側コンピュータに送信し、 提供者側コンピュータは前記使用者側コンピュータから
    送信される取引希望指令を受信すると、この取引希望指
    令に応じて返信情報を生成して送信し、 使用者側コンピュータは、前記返信情報を受信し表示す
    ること、 を特徴とする電子取引方法。