JPH11506292A - データパスによるボイスコール通知並びにメッセージコントロールの方法 - Google Patents

データパスによるボイスコール通知並びにメッセージコントロールの方法

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Abstract

(57)【要約】 パブリックスイッチ電話ネットワーク（ＰＳＴＮ）の加入者(２８)がコンピュータネットワークにパソコンを接続するために電話リンクを占領しているとき、本願発明の方法は、その電話リンクにかかってくる電話コールをＰＳＴＮ(３０)に接続された加入者の代理装置（３８）に自動転送し、コール相手とオーディオ交信させる。加入者代理装置はコンピュータネットワークにも接続されており、加入者のコンピュータでメッセージの送受信をすることができ、入ってきたＰＳＴＮの電話コールの存在をコンピュータで知ることができる。オプションとして電話リンクを占領した状態のままで、加入者はコンピュータと交信して代理装置を操作し、かかってきた音声電話コールを制御してコール相手と交信することができる。

Description

【発明の詳細な説明】 データパスによるボイスコール通知並びにメッセージコントロールの方法 発明の分野 本願発明は、一般的に、電話加入者（subscriber）の為に電話コール（teleph one call：呼び出し）の存在を伝え、コール相手（caller）を特定し、コール取 扱機能（call handling features）を提供するパブリックスイッチ電話ネットワ ーク（public switched telephone network:PSTN）テレコミュニケーションシス テムに関する。さらに特定すれば、本願発明は、電話加入者が直接的または間接 的に接続しているダイヤルアップデータネットワーク（dial-up data network） を通じてコンピュータダイアログ(computer dialogue)を利用するために電話リ ンク（telephone link：電話回線）を使用している最中に加入者にかかってきた が繋がらない電話コールの存在を伝え、コール相手を特定し、さらにその電話コ ールをコントロールするコンピュータと電話とのインターフェース（computer-t elephone interface）と、その方法とに関する。 発明の背景 電話加入者は、インターネットサービスプロバイダー(ISP)であるデータコミ ュニケーションサービス（DCS）と電話ダイヤルアップ接続(telephone dial-up connection)を確立することでインターネット等のデータネットワークに直接的 に接続することができる。電話加入者は、コンピュサーブ（CompuServe）やアメ リカオンライン（America Online）のごときの民間オンラインデータサービスで あるＤＣＳサービスと電話ダイヤルアップ接続を確立することでインターネット のごときデータネットワークに間接的に接続し、その民間オンラインデータサー ビスのインターネット相互接続施設を使用してそのインターネットとのアクセス を得ることもできる。どちらの場合も、電話加入者はパブリックスイッチ電話ネ ットワーク（PSTN）に接続された電話リンクを使用し、ダイヤルアップ接続を介 してＤＣＳとのコンピュータダイアログを確立することができる。 電話加入者によって使用される電話リンクは、他の電話加入者との音声通信や データ通信サービスとのデータ通信に利用が可能である。音声通信またはデータ 通信のために電話リンクを使用するとその電話リンクは占領され、電話加入者へ の新たな電話コールはブロックされる。 ＰＳＴＮ電話サービスプロバイダーあるいは電話キャリヤ(telephone carrier )とのサービス接続のタイプによってはいくつかのタイプのダイヤルアップ接続 が存在する。例えば、電話加入者には、いわゆるプレーンオールド電話サービス (plain old telephone service)またはＰＯＴＳと呼ばれるアナログワイヤライ ン（analogue wire line）で通信する電話リンクが提供される。あるいは、電話 加入者には電話キャリヤによって提供されるインテグレイテッドサービスデジタ ルネットワーク(Integrated Services Digital Network)すなわちＩＳＤＮサー ビスのごときデジタル回線で通信する電話リンクが提供される。または、電話加 入者にはセルラー電話（cellular telephone）あるいはパーソナルコミュニケー ションサービス（personal communication service：ＰＣＳ）のごとき無線周波 数帯で交信する電話リンクが提供される。 インターネットとは、この数年来ますます人気が高まっている世界を結ぶコン ピュータネットワークのことである。コンピュサーブやアメリカオンラインのご とき民間オンラインデータサービスは、この数年来ますます人気が高まっている プライベートデータ通信ネットワークの例である。これらデータ通信サービスと の接続のために一般大衆や企業が利用する接続手段は多数存在する。最もポピュ ラーな２つの方法は、ＰＳＴＮを使用したテンポラリダイヤルアップモデム接続 （temporary dial up modem connection）を利用したものと、ＰＳＴＮまたはプ ライベートな電話での専用接続を利用したものである。どちらの場合もユーザー は、インターネットサービスプロバイダー(ISP)との接続によって直接的に、ま たは民間オンラインサービスを介して間接的にインターネットにアクセスするた めデータ通信サービスに接続しなければならない。ＤＣＳに接続されると、ユー ザーのコンピュータはＤＣＳの機器にアクセスすることができ、ユーザーのコン ピュータは文字通りＤＣＳプロバイダーのネットワークの一部となる。 ユーザーがＰＳＴＮでテンポラリダイヤルアップモデム接続（temporary dial up modem connection）を介して接続したと仮定すれば、ユーザーのコンピュー タと電話会社との接続を提供するのに使用される電話リンクは、普通は相当に長 い間外れた状態（off hook）に保たれる。例えば、平均的な音声コールの場合に は、コールが外れている時間は３分程度であり、インターネットアクセスのため のデータコールの平均接続時間は２０分を越える。長い接続時間に加えて、デー タコールのためには、電話回線の専用使用を必要とする。２つの電話間の通常の 音声コールの場合とは異なり、ＰＳＴＮを利用した２つのモデム間のモデム接続 は、一方が第２のコールを受けたときにも中断できない。その外れた状態が音声 ベースの電話相互接続(voice based telephone interconnection)である場合に は、第２のコールの受取人は“コール待ち（call waiting）”として知られる機 能を利用してそのコールの存在を知ることができる。この通知信号を受けた人物 は第１のコール相手との会話を中断し、第２のコール相手と会話を始めることが できる。一方、データダイアログが電話加入者の電話リンクを占領している場合 には、コンピュータと、データダイアログ(data dialogue)を管理するモデムと は“コール待ち”機能を利用した別コールの通知音を受けることができない。さ らに、コンピュータやモデムは進行中のデータダイアログを中断して、かかって きたコールとの音声通信またはデータ通信を開始することができない。ダイヤル アップ接続でのモデム間の通信プロトコルが端末と端末との交信（end-to-end c ommunications）の長い中断をサポートしないため、そうするには２つのモデム とコンピュータ間の接続を中断させなければならないであろう。 このようなシステムは重大な欠点を抱えている。すなわち、データダイアログ のために電話リンクを使用する電話加入者は彼らの電話リンクを使用中あるいは 外した状熊に普通は相当長い時間保つことになり、電話加入者にかかってきた電 話コールの通知は困難または不可能となる。 ＤＣＳに接続する大部分の人は自分の住宅からテンポラリダイヤルアップ接続 を介して接続する。住宅の大部分は１本の電話リンクのみを有しており、この電 話リンクがＤＣＳへのダイヤルアップに使用されると、その住宅には新たな電話 コールは繋がらない。ＤＣＳへのダイヤルアップ時にその住宅に電話をかけよう とする人は、話し中の信号音を、普通は相当長い時間受け取ることになる。さら に、アパートやマンションの建物内でＤＣＳにアクセスする人は主玄関でドアが 開くのを待っている人の電話コールを受け取ることができないであろう。なぜな ら、多くのマンションの建物はＰＳＴＮを玄関と個々の居住部屋との間の通知シ ステムとして利用しているからである。 上述の状況の重大な問題点は、電話会社自身により中断されない限り緊急時や 重大な状況でも電話が接続されない事態が発生することである。さらに、電話ネ ットワークは、電話リンクがＤＣＳと接続されているときに使用中の状態である 電話に何回も電話をかけ直そうとするとアンダーロード状態になる（under load ）であろう。 いくつかのシステムでは、音声電話中にその電話リンクを通じて別の電話コー ルの存在を知らせるように技術が開発されてきた。それらの１例は一般的に“コ ール待ち（Call Waiting）”として知られているものであり、簡単に前述した。 その通知は典型的には電話加入者の受話器への一連の通知音で提供される。電話 加入者は進行中の電話を一旦中断し、入ってきた電話相手と話を開始することが できる。その第２の電話を利用したい場合には、電話加入者は第１の電話を待ち 状態にしなければならない。このステップは普通は電話加入者が電話会社のスイ ッチへスイッチフックフラッシュ信号（switch hook flash signal）を発信する ことで行われる。この機能は、音声電話コールの最中にだけ可能である。このコ ール待ち機能の基本的な改良はコール相手の電話番号を受話器に提供された表示 装置で表示することである。このサービスは、“ビジュアルコール待ち(visual call waiting)”として一般的に知られており、電話加入者には特別な表示装置 が必要である。 そのようなシステムは電話リンクがＤＣＳへのダイヤルアップ接続で使用中の 状態であるときには使用できないという弱点を有している。なぜなら、それらは 音声電話用の接続のみに使用するように設計されているからである。 発明の概要 本願発明は、改良型の電話コール通知、コール相手の特定及びコール制御システ ムを提供する。この制御システムは、ＰＳＴＮによるダイヤルアップ接続を介し てＤＣＳと接続されている電話加入者に対して、リアルタイムで使用途中にかか ってきた電話コールの存在を視覚及び／又は音声によって知らせ、コンピュータ 周辺入力機器を介して選択的に応答させるものである。この方法は、電話コール の通知、コール相手の特定、さらにコールの制御を提供しない現行の状況に比し て電話加入者に多くの利点を提供するものである。この方法は電話加入者の電話 リンクがＤＣＳに接続されている使用中の状態であっても、コール相手に話し中 であることを知らせる信号を送らず、加入者に対して瞬時に電話コールの通知を 提供する。 電話の別な使用状況では、電話加入者は、例えば仕事中で不在であるかも知れ ない。その場合には従来方式では電話加入者の家への電話は応答されないであろ う。本願発明においては、電話加入者は応答されない電話に、本願発明の代用装 置(proxy)と接続するＩＳＰに対してパソコンを起動させて接続することで離れ た第２の場所から応対することができよう。 本願発明の例示的実施例においては、電話加入者は、メッセージトランスファ ポイント（Message Transfer Point：ＭＴＰ）から電話コールの知らせを、ＤＣ Ｓとのダイヤルアップ接続を維持した状態でコンピュータスクリーン上に受信す る。電話加入者はコンピュータスクリーン上でそのコール通知を受け取る。同時 に電話加入者は、交信ボイスレスポンスシステム（Interactive Voice Response System:ＩＶＲＳ）を通じてコール相手の電話番号や氏名並びにコール相手が選 択したメッセージ等の情報もオプションで受け取ることができるであろう。この 方法は電話加入者に、ＭＴＰを通じて、その加入者の電話リンクがＤＣＳへのダ イヤルアップ接続で使用中であることをコール相手に知らせる機能を提供する。 望むならば、電話加入者は、ＭＴＰとのコンピュータ交信を通じ、入力及び／又 は出力周辺機器を利用して電話コールが受信されたことをコール相手に回答し、 コール相手にその電話コールが確認されたことを知らせることもできる。ＩＶＲ Ｓに接続され、あるいはＩＶＲＳと同じコンピュータであっても構わないＭＴＰ との電話加入者の交信で音声メッセージをコール相手に伝えることもできる。電 話加入者は、途中でかかってきた電話コールを無視することも、ダイヤルアップ 接続を終了させた後にそれを受け取ることも、ボイスメールシステムにそれを接 続することも、ＰＳＴＮの別の番号にそのコールを転送することもできる。 本願発明の１つの特徴では、本願発明はパブリックスイッチ電話ネットワーク で利用可能であり、ブロックされた電話コールを転送することができる。本願発 明の方法はデータ通信ネットワークを通じて転送を可能にし、転送されたコール の通知と制御とを加入者に提供する。本願発明の方法は、関連した電話番号を有 する電話加入者の電話リンクでブロックされたコールを処理するステップと、加 入者の電話リンクでブロックされた電話コールを転送するための加入者の代理装 置（subscriber proxy）に対応する第２のダイヤル番号を提供するステップと、 その電話リンクを使用してコンピュータをデータネットワークと接続し、そこか ら特有のデータネットワークアドレスを受け取るステップと、そのデータネット ワークで電話加入者代理装置に対するデータパスを確立するステップと、その代 理装置に加入者のダイヤル番号と特有データネットワークアドレスとを提供する ステップと、それら加入者ダイヤル番号と特有データネットワークアドレスとを 保存するステップとを含んでいる。電話リンクでブロックされた電話コールはこ の加入者代理装置に転送される。 本願発明は、電話加入者をインターネットや他の民間オンラインサービス等に アクセスさせ、そのサービスへの接続に利用されている加入者の電話リンクに入 ってくる電話コールを通知し、制御させるために特に好適であるが、それらに限 定はされない。 本願発明は電話リンクの遠隔操作を提供する。電話加入者には別の場所から電 話を制御する能力が与えられる。さらに、電話加入者は複数の回線への電話コー ルをモニターして制御できる。 本願発明の１実施例では、ＤＣＳに接続された電話加入者は、そのＤＣＳに接 続された状態で電話コールをコンピュータで通知される。本願発明ではさらに、 電話加入者は、進行中の電話リンクを切ることなくＤＣＳに接続されているその 電話リンクで電話コールの通知を受け、メッセージの制御ができる。 さらに、電話加入者に電話をかけてきたコール相手は話し中の信号音を受け取 らず、コール相手は選択的に、以下で解説するような特殊な装置を通じて電話加 入者にメッセージを残し、相互連絡をすることができる。 追加的電話コール通知及び制御機能もこのサービスで利用が可能であることは 理解されよう。例えば、入ってきた電話コールは提供された番号に基づいた異な る処理を受けることができる。 図面の簡単な説明 本願発明の特徴と利点とのさらに深い理解は、本明細書の以下の詳細な説明と 添付の図面とから得られるであろう。 図１は概略ブロック図であり、本願発明の好適な方法に使用される機器とテレ コミュニケーションネットワークとが示されている。 図２は機能ブロック図であり、本願発明のシステムの好適実施例のロジック機 器（logical elements）が示されている。 図３はかかってくる電話コールの処理方法（incoming caller handling proce ss）を示すフローチャートである。 図４はノーアンサー処理方法(no-answer handler process)を示すフローチャ ートである。 図５は、電話加入者がデータネットワークコールを介した、電話リンク使用中 での電話コールの処理方法（caller handler process）を示すフローチャートで ある。 発明の詳細な説明 図１は、トランクライン２０を介して接続されたローカル交換中央オフィース (local exchange central office)３０と４２を含むテレコミュニケーションシ ステムを示している。中央オフィース３０と４２は、複数の加入者をサポートし ている。各加入者は電話３４Ａ、３４Ｂ、４４Ａ、４４Ｂと通じている電話リン クを有している。これら電話リンクは、３２、３６、４１として示されている。 モデム３３も電話リンク３６で中央オフィースと通じている。中央オフィース３ ０と４２についても専用コミュニケーションチャンネル（１８と５４等）をサポ ートする。中央オフィース３０と４２は、例えば、ノーザンテレコムＤＭＳ−１ ００（商標）あるいはＡＴ＆Ｔ ５ＥＳＳ（商標）スイッチのごときテレコミュ ニケーションスイッチから成る。 交信ボイスレスポンスシステム（Interactive Voice Response System:ＩＶＲ Ｓ）１４は電話リンク１０を介して中央オフィーススイッチ３０にカップリング されている。ＩＶＲＳはオーディオプレーバック（audio playback）機能と記録 機能を含んでおり、記録された音声メッセージを電話コール相手の電話４４Ａに 送り、電話を使用してコール相手が準備するタッチトーンエントリー（touch-to ne entry）を収集して保存する。 中央オフィース３０のスイッチは電話リンク１０によってＩＶＲＳと接続され る。電話リンクは関連信号チャンネル１０Ａを有している。この信号チャンネル は、ダイヤルされた番号をＩＶＲＳに伝達し、そのコールを転送させてきた加入 者回線との交信をカスタム化（customize）するように提供されている。 ダイヤルされた番号をＩＶＲＳに送るにはいくつかの選択肢が存在する。その 番号の情報を、インテグレイテドサービスデジタルネットワークコールセットア ップシグナル処理（Integrated Services Digital Network call setup signali ng）によってコールセットアップ中に搬送することが可能である。ＰＯＴＳ電話 またはセントレックス(centrex)のためには、ダイヤル番号情報は、シンプリフ ァイドメッセージデスクインターフェース（Simplified Message Desk Interfac e:ＳＭＤＩ）を使用して提供される。他のオプションはアドバンストインテリジ ェントネットワークインターフェース（Advanced Intelligent Network Interfa ce）を使用して実行することが可能である。これらオプションはいずれも通常技 術で利用が可能であり、本願発明の方法の実施に利用する、ダイヤルされた番号 の搬送を可能にする。 中央オフィース３０のスイッチも専用コミュニケーションチャンネル１８でデ ータホスト（ＤＨ）１６と接続され、電話リンク５２でデータコミュニケーショ ンサービス（ＤＣＳ）５０と接続されている。中央オフィース４２のスイッチは 専用交信チャンネル５４でＤＣＳに接続されている。 メッセージトランスファポイント（Message Transfer Point：ＭＴＰ）はＩＶ ＲＳ１４とＤＨ１６とに直接的に接続されており、ＤＨ１６とＩＶＲＳ１４との 間でメッセージを翻訳して伝送(translating and tranferring)させる中間装置 （intermediary）として機能する。ＭＴＰ１２は、このサービスを利用すること ができる加入者の記録を含んだ顧客記録ファイル２６からの加入者記録にアクセ スする。さらに、各加入者のＤＮＩＳ記録は、加入者の電話リンク（例えば電話 リンク３６）の状況に関したリアルタイムの加入者情報を含んでいる。各加入者 電話リンクはデータ保存部に保存され、ＭＴＰ１２によってアクセスされるリア ルタイムの記録を有しており、メッセージまたは電話コールがＩＶＲＳに受領さ れた場合には、ＭＴＰ１２は、ＩＶＲＳ１４に加入者電話リンク３６の状況に従 ってメッセージや電話コールを処理させることができる。 ＤＨ１６は、ホストコンピュータであり、中央オフィース３０のスイッチを介 したＤＣＳ５０への専用交信リンクを備えている。これは、ＤＣＳへの専用交信 チャンネル５４を有した中央オフィース４２のスイッチにカップリングされてい る。この専用リンクは、連続的交信パスを提供することでＤＨとＤＣＳを交信さ せる。 ＤＣＳは電話リンク５２のごときデータチャンネルを介し、電話リンク３６の ごときダイヤルアップチャンネルを使用することで加入者に、ＰＳＴＮでＤＣＳ ５０に対する一時的なダイヤルアップデータ接続を確立させる。 表１は本願発明の好適実施例に従った電話コール通知と制御のオプションを提 供するステップの概略である。表１のステップは、使用機器と方法ステップの理 解を高めるために図１と図２を参照にして考察されるべきである。 表１ （１）加入者３１は、インターネットサービスプロバイダー（Internet Service Provider：ＩＰＳ）あるいは民間オンラインサービス（Commercial Online Ser vice：ＣＯＳ）によって提供されるもののごときデータコミュニケーションサー ビス（ＤＣＳ）５０とのデータ接続を望んでいる。 （２）加入者３１は、コンピュータ３５、モデム３３及びＰＳＴＮと接続された 電話リンク３６を使用して、中央オフィースすなわちＣＯ３０を介してパブリッ クスイッチ電話ネットワークに接続されているＤＣＳ５０に所定のダイヤル番号 （ＤＮ）を回すことで接続される。 （３）加入者３１は、コンピュータ３５に所定のＤＮを回すように命令すること でモデム３３にＤＣＳ５０へのコールを提供する。 （４）加入者のローカル中央オフィース（ＣＯ）３０はそのコールを、ＤＣＳ５ ０をＣＯ３０に接続する電話リンク５２を通じてＤＣＳ５０のサービスポイント のＤＮに回送（route）する。 （５）ＤＣＳ５０は、それに応対し、そのコールを受領して電話使用中の状態と し、ＣＯ３０を介して回路５３を確立する。 （６）加入者３１のモデム３３とコンピュータ３５及びＤＣＳ５０は回路５３を 介して接続プロトコルと速度を相談し(negotiate)、加入者の電話リンク３６と ＤＣＳ５０の電話リンク５２を接続する。 （７）回路５３での接続プロトコルと速度の確立に伴い、加入者３１はユーザー 特定とパスワード情報をＤＣＳ５０と交信するコンピュータ３５に入力するよう に求められる。 （８）その情報を入力するとＤＣＳ５０は加入者のコンピュータ３５を審査し、 承認すると加入者コンピュータ３５はＤＣＳ５０へのアクセスを認められる。 （９）加入者提供情報の審査後、直ちにデータ接続で承認されたアクセスは、イ ンターネットプロトコル（Internet Protocol:ＩＰ）アドレスか、ＤＣＳ５０に よって選択された他のタイプのアルファベット／数字ネットワークアドレスアイ デンティファイヤ(alphanumeric network address identifier)を割り当てられ る。数字のアドレスアイデンティファイヤは、加入者のコンピュータ３５とＤＣ Ｓ５０との間の情報交信の提供に使用される。 （１０）加入者コンピュータ３５は、モデム３３から回路５３を通じてＤＣＳ５ ０ホストへ、さらに、ＭＴＰ１２のデータホスト（ＤＨ）１６へとメッセージを 伝達し、加入者コンピュータ３５がＤＣＳ５０への接続を開始したことを示す。 このメッセージは、ＤＣＳ５０によって割り当てられた加入者ネットワークアド レスに加えて加入者アイデンティファイヤをも含むであろう。 （１１）それに応えてＤＨ１６はＭＴＰ１２にメッセージを伝達し、そこで現存 顧客記録ファイル２６と照合される。加入者アイデンディファイヤがＭＴＰ１２ で顧客記録ファイル２６内に発見されたら、メッセージはＤＣＳ５０を介して加 入者コンピュータに伝達され、加入者情報が受領され、承認されたことを知らせ る。 （１２）次に、加入者の電話リンク３６のＤＮに対して電話コールが試みられて いるときには、そのＤＮにかけているＣＯ３０はその電話コールを、ＰＳＴＮを 使用してＩＶＲＳ１４のコール使用中フォーワードダイヤル番号（call busy fo rward dial number）へ送る準備をする。 （１３）ＣＯ３０は信号チャンネル１０Ａで電話コールの元来の送り先に関する 情報を“ダイヤルされた番号特定サービス（Dialed Number Identification Ser vice：ＤＮＩＳ）”を通じて搬送する。ＣＯ３０は自動番号特定（Automatic Nu mber Identification:ＡＮＩ）として知られるサービスを通じてコール相手を特 定する情報も搬送する。ＤＮＩＳとＡＮＩの両方とも周知であり、ここではそれ らの説明を省略する。 （１４）ＤＮＩＳと、提供されたＡＮＩの情報とを受領すると、ＩＶＲＳが電話 コールを受け取る前に、ＩＶＲＳはＭＴＰ１２の顧客記録ファイル２６に存在す る加入者記録とＤＮＩＳ情報を照合し、加入者ＤＮが有効なＤＮであるか否かを 判定する。そのＤＮは、加入者コンピュータ３５とＤＣＳ５０との間の有効モデ ム接続が存在するか否かを判定するためにも使用される。 （１５）ＤＮＩＳ情報の判定作業が終了すれば、ＩＶＲＳ１４はメッセージを信 号チャンネル１０Ａを介してＣＯ３０に送り、そのコールの承認と受領を行う。 （１６）電話コールの受領と同時に回路５３で利用されているモデムの接続が確 立されれば、ＩＶＲＳ１４はコール相手の電話４４ＡのＡＮＩの搬送に加えて、 ＭＴＰ１２に対して電話コールがコール相手の電話４４Ａで確立された旨の通知 を送る。 （１７）ＭＴＰ１２は再び加入者とＤＣＳ５０との間で回路５３にモデム接続が 存在するか否かを審査する。 （１８）もし回路５３がまだ確立されていれば、ＭＴＰ１２はＤＨ１６で専用ネ ットワーク回路を介してメッセージを加入者コンピュータ３５に送り、専用交信 チャンネル１８と５４を接続する。この確立は１つのＣＯ３０、あるいは図１に 示すようにトランクライン２０によって互いにカップリングされているＣＯ３０ とＣＯ４２等の複数のＣＯを介して提供されよう。 （１９）電話コールの受領によって、ボイスパスはコール相手の電話４４ＡとＩ ＶＲＳ１４との間の電話リンク１０で確立される。 （２０）ＩＶＲＳ１４は電話コールを受領後直ちに、加入者によってオプション で録音しておくこともできる音声メッセージをコール相手の電話４４Ａに送る。 （２１）ＡＮＩ情報がＣＯ３０から搬送されなかった場合には、あるいは入手さ れなかった場合には、ＩＶＲＳ１４はコール相手の電話４４Ａから聞こえる音声 メッセージを提供させることができ、コール相手にその電話番号をタッチトーン 電話(touch―tone phone)を使用して入力するように要請することができる。コ ール相手による入力は、存在していなかったＡＮＩ情報に成り代わる。 （２２）加入者コンピュータ３５に通知メッセージを送ると、加入者コンピュー タ３５に提供されている加入者ソフトウェアはビジュアル及び／又はオーディオ 通知によって加入者３１にその通知を知らせる。オーディオ通知はトーン信号を 含むことができ、ビジュアル通知はＩＶＲＳ１４によって捕獲されて搬送された ＡＮＩ情報を表すものを含むであろう。 （２３）電話コール相手の情報を提供すると、加入者３１はコンピュータ入力装 置を使用してコール相手の電話４４Ａに搬送する応答を選択あるいは入力するこ とができる。加入者３１によって使用されるこの入力装置は加入者ソフトウェア と共にいくつかの所定選択肢から選択することができる。各選択肢はＤＨ１６に 搬送される特定アイデンティファイヤに直接的に相関する。 （２４）ＤＨ１６によってアイデンティファイヤが受領されると、ＤＨ１６は、 ＭＴＰ１２にそのアイデンティファイヤを搬送する。ＭＴＰ１２はそのアイデン ティファイヤを審査し、そのアイデンティファイヤがオーディオメッセージかコ ール処理命令（call handling instruction）に相関するか否かを判定する。 （２５）アイデンティファイヤがオーディオメッセージに相関する場合には信号 がＩＶＲＳ１４にＭＴＰ１２から伝達され、ボイスパスで特定のオーディオファ イルをコール相手に搬送する。これはトランクライン２０によって接続されたＣ Ｏ４２と３０を介して電話リンク１０と電話リンク４１を接続するものである。 （２６）アイデンティファイヤがコール処理命令と相関すると、信号はＩＶＲＳ １４に伝達され、ボイスパスはＩＶＲＳ１４でボイスメールシステムに移動され るか、ＰＳＴＮの別の送り先に移転される。 （２７）コール処理命令がボイスパスを、加入者コンピュータ３５とモデム３３ によって利用されている加入者リンク３６の同じ番号ＤＮに移動した場合には、 コール相手の電話４４ＡとＩＶＲＳ１４との間のボイスパスはＤＣＳ５０がメッ セージをＤＨ１６に伝達するまで移動が遅らされ、モデム３３がＤＣＳ５０から 切り離されたことを示す。 図２は呼び出される側の代理装置３８と相互接続したロジックネットワーク機 器（logical network element）の機能ブロック図である。この代理装置３８は 、電話リンクが使用中である加入者を呼び出そうとするコール相手に応答してオ ーディオ交信ボイス(audio lnteractive voice)を提供するように採用されるの が望ましい。これら機器は、図１のものと同じであり、同一参照番号で示されて いる。 電話システムの使用において、加入者のダイヤル番号にかけた最初のコールは 加入者の居住地２８にある電話機３４Ａのベルによって加入者に伝えられる。ベ ル音はコール相手にも提供され、その電話が呼び出していることを知らせる。加 入者が既に電話リンク３６を使用しているときには、第２のコール相手の電話４ ４ａはブロックされ、ブロック音が第２のコール相手に伝えられる。このブロッ ク音は一般的に“使用中信号(busy signal)”と呼ばれ、コール相手に電話リン ク３６が別の目的で使用されていることを知らせる。そのコール相手はしばらく 待って、電話先の電話リンクが利用可能になっていることを予測して電話をかけ 直す。 電話サービスプロバイダーは、電話システム内で処理可能で、前述のようにブ ロックされた電話コールに代用機能を与える“コールフォーワード使用中／ノー アンサー(call forward busy/no answer)”機能を提供するように努めてきた。 加入者には、彼らの電話番号が使用中であるか、所定回数の呼び出しベル後に応 答されない場合にその電話コールを別の電話番号に転送する能力が提供される。 電話４４ａを使用するコール相手が加入者を呼び出そうとしても電話が話し中の ときには（破線４０）、そのコールは自動的に電話リンク１０の第２の加入者電 話番号に回される。本願発明を利用するため、加入者はコールフォーワード使用 中／ノーアンサー番号（call forward bust/no answer number）を提供すること ができ、ブロックされた電話コールあるいは応答されない電話コールを電話リン ク１０によってＰＳＴＮへ接続された代理装置に転送させる。理解されようが本 願発明は、加入者電話リンクのための“コールフォーワード使用中／ノーアンサ ー”機能を提供させる以外には電話サービスプロバイダーによる直接的なプログ ラム処理あるいは装置の設置を必要とせずに利用が可能である。加入者によるコ ールフォーワード使用中／ノーアンサー機能が利用可能になれば、その加入者の 電話番号への電話コールは、そのコールフォーワード使用中／ノーアンサー機能 を起動させることで加入者によって選択された別なダイヤル番号に自動的に転送 される。従って、加入者はコールフォーワード使用中／ノーアンサー機能を起動 させると、代理装置に対応したダイヤル番号を提供することができ、そのダイヤ ル番号への第２のコールは加入者もコール相手も煩わせずに代理装置へと自動的 に転送される。 加入者がコールフォーワード使用中／ノーアンサー機能を起動させており、電 話リンク３６が使用されている状態で第２の電話コールが加入者のダイヤル番号 にかかってきた場合には、その電話コールは自動的に代理電話リンク１０に繋が れる。代理電話リンク１０には交信ボイスレスポンスシステム（interactive vo ice response system:ＩＶＲＳ）１４が接続され、入ってきた電話コールを受領 する。この代理装置はそのようなコールの処理方法を多数有しており、その一部 を説明のためにここに例示する。 ＩＶＲＳ１４はかかってきた電話コールを適切に処理するためにコールの元来 の呼び出し先に関する情報を必要とする。元来のダイヤル番号先は、“ダイヤル 先番号特定サービス（ＤＮＩＳ）”と呼ばれる標準的な電話会社サービスによっ てＩＶＲＳに提供される。元来のコール先は加入者であるが、電話リンク３６が 使用中のために電話がかからず、ＩＶＲＳに転送されてくる。 ＩＶＲＳは加入者の代理装置として機能し、一般的に図３のフローチャートに 示すように電話コールを処理する。加入者ダイヤル番号はＤＮＩＳの処理に従っ て３１０で受領される。ダイヤル番号の検索は顧客記録ファイル２６の登録ダイ ヤル番号と照合して実施され、加入者が代理装置のサービスを受けられるかどう かが判定される。合致していなければコールは無視される。すなわち、電話リン クは応答なく鳴り続け、ＩＶＲＳは上方に延びる破線３１４で示すように次のＤ ＮＩＳを待つ。あるいは、ボックス３１６で示すように標準的な音声による“た だいま話し中です。後でかけ直してください”と応答させることができる（電話 をとってコール相手との交信パスを確立する）。ＩＶＲＳは電話を切り、電話リ ンクは３１８で示すようにコール相手との接続を切る。 ＤＮＩＳ検索で合致すれば、ＩＶＲＳは次に３２０で加入者情報の細部を検索 する。特に、加入者がデータダイアログを操作しているときには、ＹＥＳにセッ トされたフィールドである使用中データ状況フィールド（BUSY DATA status fie ld）あるいはレジスター３２２を検索する。これ以外の場合にはこの使用中デー タフィールドはＮＯにセットされている。もし使用中データ状況フィールドがＹ ＥＳにセットされていれば、電話コールを処理するために追加的コール処理機能 を起動させる。使用中データ状況であるＹＥＳ／ＮＯは１／０、Ｙ／Ｎ等で表す こともできる。 使用中データ状況がＮＯである場合には、加入者は電話で話をしているか、そ こにいなかったことになる。この場合、３２４で示す代理装置は図４に例示する ように電話コールを処理することができる。このコール処理は応答機械機能と同 様であり、４１０でのごとき挨拶（“現在話し中、または電話をとることができ ません。メッセージを残しておいて下さい”）を提供し、コール相手からのメッ セージ４１２を録音する。図４の例示的コール処理フローチャートは追加的な選 択ステップである、メッセージの終了時にコール相手にメッセージの確認あるい は録音の訂正を提供する。これは４１４で示されている。メッセージが録音され ると、代理装置の電話リンクを切る（４１６）ことで電話コールは終了する。 オプションとして、加入者はコール相手にアクセスできるページャー（無線呼 び出し用の受信器）サービスを受けることができる。加入者がこのようなサービ スを受けることができる場合には、コール相手は４１０で挨拶され、ページャー で加入者にコンタクトするオプションを得る（“現在話し中、または電話をとる ことができません。無線呼び出しのためにメッセージを残して下さい“）。そし てコール相手のためのページャーコンタクトプロセス４１６が起動される。 図３は使用中データ状況がＹＥＳの場合を示している。状況確認プロセス３２ ６は好適には加入者がまだデータダイアログに接続していることを確認するため に起動される。代理装置のメッセージ伝達ポイントはこの確認プロセスを代理装 置のデータ処理装置にインターネットのごときデータネットワークで質問メッセ ージを加入者コンピュータに送らせることで開始される。加入者コンピュータは 自動的に、代理データ処理装置にバック接続するための応答確認メッセージを準 備する。代理データ処理装置が質問データメッセージを送るとき、応答確認メッ セージは所定の時間内に受領されなければならない（３２８）。この確認プロセ ス３２６と３２８は、ＹＥＳ状況が前のコンピュータダイアログセッションから 残っているものではなく、あるいはエラーではないことを確認するためのもので ある。使用中データ状況の確認は、図５に関して解説する使用中データ処理プロ セス３３０となる。確認プロセスメッセージ交換が完了しない場合には、電話コ ールは図４に関して前述したように使用中／ノーアンサープロセス３２４に回さ れる。 図５は、電話を受ける加入者が電話リンクのデータ使用を実行しているときに 電話コールが回される使用中データプロセスのフローチャートである。このよう な通信状況では、ブロックされた電話コールは加入者の代理装置に転送され、加 入者とコンタクトする多くのオプションが提供される。代理処理装置は図４に関 して解説したコール相手のためのメッセージやページャーのオプションだけでは なく、５１２で示すように加入者からの交信を得るために加入者へ通知メッセー ジを搬送する。この通知メッセージは加入者コンピュータに対してリアルタイム でインターネット等のデータネットワークを利用して搬送される。 加入者コンピュータで受領されたこの通知メッセージはいくつかの方法で加入 者コンピュータによって処理される。加入者コンピュータは通知メッセージをコ ンピュータスクリーンに映すためのビジュアルメッセージに変換することができ る。このビジュアルメッセージは、電話コールが代理装置に転送されたことを示 す。加入者コンピュータはさらに、加入者によって音声通知化させることができ る。音声通知は単なるベル音、チャイム音、あるいは音声信号でよく、ビジュア ルメッセージと組み合わせることもできる。 加入者の代理装置と交信するコール相手の存在を確認すると、加入者は、いく つかのステップのうちの１つを実行することができる。加入者は何もできず、代 理データ処理装置はメッセージトランスファポイントに５１４で示すような加入 者応答メッセージを提供することができない。メッセージトランスファポイント は、加入者のコンピュータからの命令が存在しない事実を、加入者がそのときに コンピュータと交信しておらず、コール相手との交信のために代理装置に指示も メッセージも提供できないことを示すものとして処理する。代理装置メッセージ トランスファポイントは次に、図４に関して解説したようにコール相手からメッ セージを受け取るために５１６で示したようにノーアンサー処理装置に応答しな い。 もし加入者が、インターネットのごときデータネットワークで代理装置にメッ セージを送るようにコンピュータと交信したとすれば、これらは代理装置で処理 されてコール相手に指示を与えるオーディオメッセージを提供するであろう。例 えば、加入者は、電話リンクをフリーにして入ってくる電話コールを受けるよう に電話リンクからコンピュータを外すことを決定できる。加入者はコンピュータ と交信してコンピュータに自分の意図を入力し、５１６のごときにデータネット ワークあるいはインターネットで代理装置にメッセージを送ることができる。 このようなメッセージを受け取ると、代理装置ＩＶＲＳはコール相手にオーデ ィオメッセージを提供し、”直ちに電話を接続状態にします。電話を切ってかけ 直して下さい“と伝えることができる。従って、コール相手は加入者にもう一度 電話をかけることができる。電話コールの処理のさらに便利で好適な方法は、加 入者の電話回線が開いたときにＩＶＲＳにそのコールを加入者に転送させること である。このステップはＩＶＲＳを所定の時間、例えば１５秒間だけ待たせ、加 入者に転送されたコールを受領するように回線を切って開けさせる時間を与える ことで実行できる。あるいは、例えば１５秒間の所定の時間、代理装置を待たせ る代わりに、加入者のＰＣは所定の時間の間隔、例えば２秒ごとに代理装置に通 知メッセージを反復して送るようにすることもできる。通知メッセージが代理装 置に到着しない状態にすると、加入者がコールの転送を受け入れる準備が整って いることを示すであろう。 別のオプションでは、加入者のコンピュータは、マイクロフォン２２のごとき 音声入力パスや、サウンドカードのごときコンピュータ内の適当な装置に接続さ れたヘッドフォン２４又はスピーカのごとき音声出力パスを含むことができる。 音声信号を処理するには、加入者コンピュータ３５はインターネットで音声を表 すデジタルメッセージを運搬するメッセージの搬送ができるインターネット電話 システムプログラムも必要とする。このようなソフトウェアプログラムは入手可 能であり、例えばウェブフォン（Webphone：商標）が存在する。代理装置ＩＶＲ Ｓは必要なソフトウェアとハードウェアとを備え、コール相手を代理装置のサウ ンド装置と接続させる。加入者は、命令をコンピュータに入力し、ウェブフォン （商標）ソフトウェアを使用してインターネットで電話会話を実行する意図があ ることを示す。そのためのメッセージは代理装置に伝達され、５１８で必要なデ ータパスとの接続とを確立し、メッセージパスでコール相手と加入者とを接続す る。このメッセージパスは、加入者をデータサービスから断絶することなくコー ル相手と加入者との間で音声会話を提供する。インターネットで音声ブリッジを セットアップするという加入者の意図をコール相手に伝達するには、代理装置は コール相手に音声メッセージを提供し、必要なセットアップが完了するまでコー ル相手を電話で待たせるであろう。セットアップ中の代理装置によって提供され る例示的音声メッセージは、”お話するために電話をセットアップする間しばら くお待ち下さい“であろう。 以上、本願発明を好適実施例をもとにして解説してきたが、本願発明の限定は 意図されていない。「請求の範囲」で定義された本願発明の精神内の同等な構成 や代替物は本願発明の範囲に含まれる。
【手続補正書】特許法第１８４条の８第１項 【提出日】１９９７年１１月２０日 【補正内容】 話リンクがＤＣＳへのダイヤルアップに使用されると、その住宅には新たな電話 コールは繋がらない。ＤＣＳへのダイヤルアップ時にその住宅に電話をかけよう とする人は、話し中の信号音を、普通は相当長い時間受け取ることになる。さら に、アパートやマンションの建物内でＤＣＳにアクセスする人は主玄関でドアが 開くのを待っている人の電話コールを受け取ることができないであろう。なぜな ら、多くのマンションの建物はＰＳＴＮを玄関と個々の居住部屋との間の通知シ ステムとして利用しているからである。 上述の状況の重大な問題点は、電話会社自身により中断されない限り緊急時や 重大な状況でも電話が接続されない事態が発生することである。さらに、電話ネ ットワークは、電話リンクがＤＣＳと接続されているときに使用中の状態である 電話に何回も電話をかけ直そうとするとアンダーロード状態になる（under load ）であろう。 いくつかのシステムでは、音声電話中にその電話リンクを通じて別の電話コー ルの存在を知らせるように技術が開発されてきた。それらの１例は一般的に“コ ール待ち（Call Waiting）”として知られているものであり、簡単に前述した。 その通知は典型的には電話加入者の受話器への一連の通知音で提供される。電話 加入者は進行中の電話を一旦中断し、入ってきた電話相手と話を開始することが できる。その第２の電話を利用したい場合には、電話加入者は第１の電話を待ち 状態にしなければならない。このステップは普通は電話加入者が電話会社のスイ ッチへスイッチフックフラッシュ信号（switch hook flash signal）を発信する ことで行われる。この機能は、音声電話コールの最中にだけ可能である。このコ ール待ち機能の基本的な改良はコール相手の電話番号を受話器に提供された表示 装置で表示することである。このサービスは、“ビジュアルコール待ち(visual call waiting)”として一般的に知られており、電話加入者には特別な表示装置 が必要である。 ＩＢＭ技術開示広報第３巻９号（１９９４年９月１日）は、会社のプライベー トブランチエクスチェンジ（ＰＡＢＸ）を電話システム及びデジタル電 子メールネットワークをサポートするホストコンピュータと相互接続し、ホスト コンピュータに応答機械として機能させ、アナウンスと挨拶を提供し、電話コー ル相手のメッセージをホストコンピュータの電子メールボックスに保存させる機 構を解説している。このメールボックスはワークステーションの電話のキーパッ ドを使用することでユーザーが後にアクセスできるものである。このアレンジで は、ユーザーにはテキスト、画像あるいはオーディオメッセージを検索するため の他のオプションが提供される。 そのようなシステムは電話リンクがＤＣＳへのダイヤルアップ接続で使用中の 状態であるときには使用できないという弱点を有している。なぜなら、それらは 請求の範囲 １．電話リンク使用中／ノーアンサーコール転送を提供し、データコミュニケ ーションネットワークを通じて加入者に転送されたコールの通知と制御とをさせ るパブリックスイッチ電話ネットワークで使用する電話加入者装置の操作方法で あって、 (a) 電話リンク（３６）を使用して、データコミュニケーションサービス（Ｄ ＣＳ）（５０）にコンピュータ（３５）を接続するステップと、 (b) そのＤＣＳから特有のデータネットワークアドレスを受け取るステップと 、 (c) データネットワークを通じてコンピュータ手段を有する電話加入者代理装 置（３８）へのデータパスを確立するステップと、 (d) そのデータパスを利用し、前記代理装置に前記加入者のダイヤル番号と前 記特有データネットワークアドレスとを提供するステップと、 (e) 前記コンピュータで前記加入者ダイヤル番号への電話（４４ａ）コールに 対応したコールメッセージを受け取るステップと、 (f) そのメッセージを処理して認識可能な出力情報を提供するステップと を含むことを特徴とする方法。 ２．前記コールメッセージは電話コール相手特定のための情報を含むことを特 徴とする請求項１記載の方法。 ３．前記コール相手特定情報は自動番号特定情報を含むことを特徴とする請求 項２記載の方法。 ４．前記コール相手特定情報はコール回線特定情報を含むことを特徴とする請 求項２記載の方法。 ５．前記代理装置に制御メッセージを伝達して該代理装置と前記電話コー ルとの間にボイスパスを確立させるステップをさらに含むことを特徴とする請求 項１記載の方法。 ６．前記代理装置に制御メッセージを伝達して前記ボイスパスに、選択された 所定のオーディオ信号を提供させるステップをさらに含むことを特徴とする請求 項１記載の方法。 ７．前記代理装置に制御メッセージを伝達して前記コンピュータと前記電話コ ールとの間の通信を確立させるステップをさらに含むことを特徴とする請求項１ 記載の方法。 ８．前記コミュニケーションパスでデジタルオーディオメッセージを受領して 対応する可聴音に変換するステップをさらに含むことを特徴とする請求項７記載 の方法。 ９．前記コンピュータに近接した可聴音を、その可聴音を表すデジタルオーデ ィオメッセージに変換するステップと、 そのデジタルオーディオメッセージを前記コミュニケーションパスに提供す るステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項７記載の方法。 １０．前記コンピュータに近接した可聴音を、その可聴音を表すデジタルオーデ ィオメッセージに変換するステップと、 そのデジタルオーディオメッセージを前記コミュニケーションパスに提供す るステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項８記載の方法。 １１．前記出力メッセージは前記コンピュータに接続されたビデオ表示装置で可 視であるメッセージを含むことを特徴とする請求項１記載の方法。 １２．前記出力メッセージは可聴音を含むことを特徴とする請求項１１記載 の方法。 １３．前記出力メッセージは可聴音であることを特徴とする請求項１記載の方法 。 １４．電話リンク使用中／ノーアンサー転送を提供し、データコミュニケーショ ンネットワークを通じて加入者に転送された電話コールの通知と制御とをさせる パブリックスイッチ電話ネットワークで使用する電話加入者代理装置の操作方法 であって、 (a) データネットワークを通じて加入者のダイヤル番号と特有なデータネット ワークアドレスとを含んだメッセージを受け取るステップと、 (b) それら加入者ダイヤル番号と特有データネットワークアドレスを保存する ステップと、 (c) ＰＳＴＮによって送られた電話コールを受け取るステップと、 (d) そのＰＳＴＮからダイヤルされた番号の情報を入手するステップと、 (e) そのダイヤルされた番号情報を保存された加入者ダイヤル番号情報と照合 するステップと、 (f) 照合で合致したダイヤル番号に関し、該ダイヤルされた番号情報に対応し て、前記特有データネットワークアドレスにアドレスされた前記ネットワークに コールメッセージを提供するステップと、 を含むことを特徴とする方法。 １５．前記ＰＳＴＮから電話コール相手を特定する情報を受領し、その情報を前 記コールメッセージに含ませるステップをさらに含むことを特徴とする請求項１ ４記載の方法。 １６．前記コール相手特定情報は自動番号特定情報を含むことを特徴とする請求 項１５記載の方法。 １７．前記コール相手特定情報はコール回線特定情報を含むことを特徴とする請 求項１５記載の方法。 １８．前記特有データネットワークアドレスに、定期的にメッセージを伝達し、 その特有データネットワークアドレスでのコンピュータの存在を確認する回答を 要求するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１５記載の方法。 １９．前記ＰＳＴＮとのボイスパス接続を確立させるステップをさらに含むこと を特徴とする請求項１４記載の方法。 ２０．予め記録されたオーディオメッセージを前記ボイスパスに提供するステッ プをさらに含むことを特徴とする請求項１９記載の方法。 ２１．前記ボイスパスへの前記予め記録されたオーディオメッセージは前記ダイ ヤルされた番号情報に対応していることを特徴とする請求項２０記載の方法。 ２２．(a) 前記データネットワークで前記特有データネットワークアドレスに対 応した制御メッセージを受け取るステップと、 (b) その制御メッセージの内容に応じて所定の予め記録されたオーディオメ ッセージを前記ボイスパスに提供するステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項１９記載の方法。 ２３．(a) 前記ボイスパスからのオーディオ信号を、そのオーディオ信号を表す 受領デジタルオーディオメッセージに変換するステップと、 (b) その受領デジタルオーディオメッセージを前記特有データネットワーク アドレスにアドレスされた前記データネットワークに提供するステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項１９記載の方法。 ２４．(a) 前記特有データネットワークアドレスからデジタルオーディオメッセ ージを受け取るステップと、 (b) 前記ボイスパスへの挿入のために、そのデジタルオーディオメッセージ を対応するオーディオ信号に変換するステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項２２記載の方法。 ２５．(a) 前記特有データネットワークアドレスからデジタルオーディオメッセ ージを受け取るステップと、 (b) 前記ボイスパスへの挿入のために、そのデジタルオーディオメッセージ を対応するオーディオ信号に変換するステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項１９記載の方法。 ２６．電話リンク使用中／ノーアンサーコール転送を提供し、データコミュニケ ーションネットワークを通じて加入者に転送されたコールの通知と制御をさせる パブリックスイッチ電話ネットワークで使用する加入者装置と代理装置の操作方 法であって、 (a) 関連した電話加入者ダイヤル番号を有した加入者電話リンク(３６)に対 してコールフォーワード使用中／ノーアンサー機能(call forward busy/no answ er)を起動させるステップと、 (b) 前記加入者電話リンク（３８）からの使用中／ノーアンサーコール（４ ０）の転送のために加入者の代理装置（３８）に対応する第２のダイヤル番号を 提供するステップと、 (c) その電話リンクを利用してコンピュータ（３５）をデータコミュニケー ションサービス(ＤＣＳ)(５０)と接続するステップと、 (d) そのＤＣＳから特有なデータネットワークアドレスを受け取るステップ と、 (e) データネットワークを通じて前記加入者代理装置へのデータパスを 確立し、その代理装置に前記加入者ダイヤル番号と前記特有データネットワーク アドレスとを提供するステップと、 (f) ＰＳＴＮによって前記第２ダイヤル番号に送られたコールを受け取るス テップと、 (g) ＰＳＴＮからダイヤルされた番号の情報を入手するステップと、 (h) そのダイヤルされた番号情報を保存された加入者ダイヤル番号情報と照 合するステップと、 (i) 照合で合致したダイヤル番号に関し、前記ダイヤルされた番号情報に対 応して、前記特有データネットワークアドレスにアドレスされた前記データネッ トワークにコールメッセージを提供するステップと、 を含むことを特徴とする方法。 ２７．(a) 前記コンピュータで前記コールメッセージを受け取るステップをさら に含んでおり、 (b) そのコンピュータは該コールメッセージを処理して認識可能な出力メッ セージを提供する、 ことを特徴とする請求項２６記載の方法。 ２８．前記加入者代理装置は前記ＰＳＴＮから電話コール相手を特定する情報を 受領し、該コール相手特定情報を前記コールメッセージに含ませることを特徴と する請求項２７記載の方法。 ２９．前記コール相手特定情報は自動番号特定情報を含むことを特徴とする請求 項２８記載の方法。 ３０．前記コール相手特定情報はコール回線特定情報を含むことを特徴とする請 求項２８記載の方法。 ３１．前記加入者代理装置は、前記特有データネットワークアドレスに前記 コンピュータが存在することを定期的に確認するステップをさらに含むことを特 徴とする請求項２６記載の方法。 ３２．前記代理装置は、前記転送されたコールに応答して前記ＰＳＴＮでボイス パスを確立するステップをさらに含むことを特徴とする請求項２６記載の方法。 ３３．前記代理装置は、前記ボイスパスに所定のオーディオメッセージを提供す るステップをさらに含むことを特徴とする請求項３２記載の方法。 ３４．(a)前記ボイスパスからのオーディオ信号を、該オーディオ信号を表す受 領デジタルオーディオメッセージに変換するステップと、 (b) その受領デジタルオーディオメッセージを前記特有データネットワーク アドレスにアドレスされた前記データネットワークに搬送するステップと、 をさらに含んでおり、 (c) 前記コンピュータは前記デジタルオーディオメッセージを受領して対応 する可聴音に変換させる、 ことを特徴とする請求項３２記載の方法。 ３５．(a) 前記コンピュータに近接した可聴音を、その可聴音を表すデジタルオ ーディオメッセージに変換するステップと、 (b) そのデジタルオーディオメッセージを前記加入者代理装置にアドレスさ れた前記データネットワークに搬送するステップと、 (c) そのデジタルオーディオメッセージを受領し、前記ボイスパスに挿入す るために対応するオーディオ信号に該デジタルオーディオメッセージを変換する ステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項３４記載の方法。 ３６．(a) 前記ボイスパスから受領したオーディオ信号を、それを表すデジタル メッセージに変換するステップと、 (b) そのデジタルメッセージを前記特有データネットワークアドレスにアド レスされた前記データネットワークに搬送するステップと をさらに含んでおり、 (c) 前記コンピュータは前記デジタルメッセージを受領して対応する可聴音 に変換し、 (d) 該コンピュータは近接する可聴音に対応するマイクロフォンを有してお り、その近接音を表す電気信号を提供し、さらに、 (e) そのマイクロフォンの信号を、それを表す加入者用オーディオメッセー ジに変換するステップと、 (f) その加入者用オーディオメッセージを前記代理装置にアドレスされた前 記データネットワークに搬送するステップと、 を含んでおり、 (g) 該代理装置は前記データネットワークから前記加入者用オーディオメッ セージを受領して、前記ボイスパスへ挿入するために対応するオーディオ信号に 変換する、 ことを特徴とする請求項３２記載の方法。 ３７．前記ボイスパスに予め記録された音声指示を挿入するステップをさらに含 むことを特徴とする請求項３２記載の方法。 ３８．前記出力情報は前記コンピュータに接続されたビデオ表示装置で可視であ るメッセージであることを特徴とする請求項２７記載の方法。 ３９．前記出力情報は、可聴音を含むことを特徴とする請求項３８記載の方法。 ４０．前記出力情報は、可聴音を含むことを特徴とする請求項２７記載の方 法。 ４１．(a) 前記転送コールと前記加入者代理装置との間にボイスパスを確立する ステップを含んでおり、 (b) 前記コンピュータは前記データネットワークへ選択されたメッセージを 搬送し、 (c) 前記代理装置は該データネットワークから該選択メッセージを受領して 対応するオーディオメッセージに変換し、 (d) その対応するオーディオメッセージを前記ボイスパスに挿入するステッ プ、 をさらに含むことを特徴とする請求項２７記載の方法。 ４２．(a) 前記ボイスパスからのオーディオ信号を、それを表す受領オーディオ メッセージに変換するステップと、 (b) その受領オーディオメッセージを保存するステップと、 をさらに含むことを特徴とする請求項３２記載の方法。 ４３．データコミュニケーションネットワークを通じて電話コールの通知と制御 とを提供するためのパブリックスイッチ電話ネットワークで使用する電話加入者 装置であって、 (a) 電話リンクでデータコミュニケーションサービス（ＤＣＳ）とコンピュ ータを接続させる手段と、 (b) そのＤＣＳから特有なデータネットワークアドレスを受け取る手段と、 (c) データネットワークを通じてコンピュータ手段を有した加入者代理装置 へのデータパスを確立させる手段と、 (d) そのデータパスを利用して前記代理装置に加入者のダイヤル番号と前記 特有データネットワークアドレスとを提供する手段と、 (e) 前記加入者ダイヤル番号への電話（４４ａ）コールに対応して前記コン ピュータでコールメッセージを受け取る手段と、 (f) そのコールメッセージを処理して認識可能な出力情報を提供する手段と 、 を含むことを特徴とする装置。 ４４．データコミュニケーションネットワークを通じて電話コールの通知と制御 とを提供するためのパブリックスイッチ電話ネットワークで使用する装置であっ て、 (a) データネットワークを通じて電話加入者のダイヤル番号と特有なデータ ネットワークアドレスとを含んだメッセージを受け取る手段と、 (b) それら加入者ダイヤル番号と特有データネットワークアドレスとを保存 する手段と、 (c) ＰＳＴＮによって送られた電話コールを受け取る手段と、 (d) 受領電話コールと関連する、該ＰＳＴＮからダイヤルされた番号の情報 を入手する手段と、 (e) そのダイヤルされた番号情報を保存された加入者ダイヤル番号情報と照 合する手段と、 (f) 照合して合致したダイヤル番号に関し、前記ダイヤルされた番号情報に 対応して、前記特有データネットワークアドレスにアドレスされた前記データネ ットワークにコールメッセージを提供する手段と、 を含むことを特徴とする装置。 ４５．データコミュニケーションネットワークを通じて電話コールの通知と制御 とを提供するためのパブリックスイッチ電話ネットワークで使用する装置であっ て、 (a) 関連する電話加入者ダイヤル番号を有した加入者電話リンクのため のコールフォーワードノーアンサー／使用中コール機能（call forward no answ er/busy call）を起動させる手段と、 (b) その加入者電話リンクに、コールフォーワードコール(call forward ca ll）を受け取るコンピュータ手段を有した加入者代理装置に対応した第２のダイ ヤル番号を提供する手段と、 (c) 該電話リンクを利用してコンピュータをデータコミュニケーションサー ビス（ＤＣＳ）と接続させる手段と、 (d) そのＤＣＳから特有のデータネットワークアドレスを受け取る手段と、 (e) データネットワークを通じて前記加入者代理装置へのデータパスを確立 させ、その代理装置に前記加入者ダイヤル番号と前記特有データネットワークア ドレスとを提供する手段と、 (e) 前記加入者ダイヤル番号への電話（４４ａ）コールに対応したコールメ ッセージをコンピュータで受け取る手段と、 (f) そのコールメッセージを処理して認識可能な出力情報を提供する手段と 、 を含むことを特徴とする装置。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＤＥ， ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，ＩＴ，Ｌ Ｕ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ，ＣＦ ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ， ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＫＥ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，Ｓ Ｚ，ＵＧ)，ＵＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ ，ＲＵ，ＴＪ，ＴＭ)，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ，ＡＺ ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，ＣＮ， ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＥ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，Ｇ Ｅ，ＨＵ，ＩＬ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ， ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ，ＮＯ，ＮＺ，Ｐ Ｌ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＺ，ＶＮ

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 １．電話リンクでブロックされた電話コールの転送を実行するパブリックスイ ッチ電話ネットワークにおいて、データコミュニケーションネットワークで転送 された電話コールを通知して制御する方法であって、 コンピュータをデータコミュニケーションサービス（ＤＣＳ）と接続させる ために電話リンクを利用するステップと、 そのＤＣＳから特有のデータネットワークアドレスを受領するステップと、 データネットワークを利用して電話加入者の代理装置に通じるデータパスを 確立するステップと、 そのデータパスを使用して該代理装置に前記加入者のダイヤル番号と前記特 有のデータネットワークアドレスとを提供するステップと、 を含んでいることを特徴とする方法。 ２．前記加入者ダイヤル番号への電話コールに対応して、前記コンピュータで コール待ちメッセージを受領するステップと、 そのコール待ちメッセージを処理して認識可能な出力メッセージを提供する ステップと、 を含んでいることを特徴とする請求項１記載の方法。 ３．前記コール待ちメッセージは電話コール相手特定のための情報を含んでい ることを特徴とする請求項２記載の方法。 ４．前記コール相手特定情報は自動番号特定情報を含んでいることを特徴とす る請求項３記載の方法。 ５．前記コール相手特定情報はコール回線特定情報を含んでいることを特徴と する請求項２記載の方法。 ６．前記代理装置に制御メッセージを伝達して該代理装置と前記電話コールと の間にボイスパスを確立させるステップをさらに含んでいることを特徴とする請 求項２記載の方法。 ７．前記代理装置に制御メッセージを伝達して前記ボイスパスに、選択された 所定のオーディオ信号を提供させるステップを含んでいることを特徴とする請求 項６記載の方法。 ８．前記代理装置に制御メッセージを伝達して前記コンピュータと前記電話コ ールとの間の通信を確立させるステップをさらに含んでいることを特徴とする請 求項２記載の方法。 ９．前記コミュニケーションパスでデジタルオーディオメッセージを受領して 対応する可聴音に変換するステップを含んでいることを特徴とする請求項８記載 の方法。 １０．前記コンピュータに近接した可聴音を、その可聴音を表すデジタルオーデ ィオメッセージに変換するステップと、 そのデジタルオーディオメッセージを前記コミュニケーションパスに提供す るステップと、 を含んでいることを特徴とする請求項８記載の方法。 １１．前記コンピュータに近接した可聴音を、その可聴音を表すデジタルオーデ ィオメッセージに変換するステップと、 そのデジタルオーディオメッセージを前記コミュニケーションパスに提供す るステップと、 を含んでいることを特徴とする請求項９記載の方法。 １２．前記出力メッセージは前記コンピュータに接続されたビデオ表示装置で可 視であるメッセージを含んでいることを特徴とする請求項２記載の方法。 １３．前記出力メッセージは可聴音を含んでいることを特徴とする請求項１２記 載の方法。 １４．前記出力メッセージは可聴音を含んでいることを特徴とする請求項２記載 の方法。 １５．電話リンクでブロックされた電話コールの転送を実行するパブリックスイ ッチ電話ネットワークにおいて、データコミュニケーションネットワークで転送 された電話コールを通知して制御する方法であって、 データネットワークを通じて電話加入者のダイヤル番号と特有なデータネッ トワークアドレスとを含んだメッセージを受領するステップと、 それら加入者ダイヤル番号と特有データネットワークアドレスとを保存する ステップと、 ＰＳＴＮで送られた電話コールを受領するステップと、 そのＰＳＴＮからダイヤルされた番号の情報を入手するステップと、 入手したその番号情報を保存された加入者ダイヤル番号情報と照合するステ ップと、 照合して合致したダイヤル番号に関し、前記ダイヤルされた番号の情報に対 応する前記特有データネットワークアドレスにアドレスされたコール待ちメッセ ージを前記データネットワークに提供するステップと、 を含んでいることを特徴とする方法。 １６．前記ＰＳＴＮから電話コール相手を特定する情報を受領し、その情報を前 記コール待ちメッセージに含ませるステップをさらに含んでいることを特徴とす る請求項１５記載の方法。 １７．前記コール相手特定情報は自動番号特定情報を含んでいることを特徴とす る請求項１６記載の方法。 １８．前記コール相手特定情報はコール回線特定情報を含んでいることを特徴と する請求項１６記載の方法。 １９．前記特有データネットワークアドレスに定期的にメッセージを伝達し、そ の特有データネットワークアドレスでのコンピュータの存在を確認する回答を要 求するステップをさらに含んでいることを特徴とする請求項１５記載の方法。 ２０．前記ＰＳＴＮとのボイスパス接続を確立させるステップをさらに含んでい ることを特徴とする請求項１５記載の方法。 ２１．予め記録されたオーディオメッセージを前記ボイスパスに提供するステッ プを含んでいることを特徴とする請求項２０記載の方法。 ２２．前記ダイヤルされた番号の情報に対応した、予め記録されたオーディオメ ッセージを前記ボイスパスに提供するステップを含んでいることを特徴とする請 求項２０記載の方法。 ２３．前記データネットワークで前記特有データネットワークアドレスに対応し た制御メッセージを受領するステップと、 その制御メッセージの内容に応じて所定の予め記録されたオーディオメッセ ージを前記ボイスパスに提供するステップと、 含んでいることを特徴とする請求項２０記載の方法。 ２４．前記ボイスパスからのオーディオ信号を、そのオーディオ信号を表す受領 デジタルオーディオメッセージに変換するステップと、 その受領デジタルオーディオメッセージを前記特有データネットワークアド レスにアドレスされた前記データネットワークに提供するステップと、 をさらに含んでいることを特徴とする請求項２０記載の方法。 ２５．前記特有データネットワークアドレスからデジタルオーディオメッセージ を受領するステップと、 前記ボイスパスへの挿入のために、そのデジタルオーディオメッセージを対 応するオーディオ信号に変換するステップと、 をさらに含んでいることを特徴とする請求項２３記載の方法。 ２６．前記特有データネットワークアドレスからデジタルオーディオメッセージ を受領するステップと、 前記ボイスパスへの挿入のために、そのデジタルオーディオメッセージを対 応するオーディオ信号に変換するステップと、 をさらに含んでいることを特徴とする請求項２０記載の方法。 ２７．電話リンクでブロックされた電話コールの転送を実行するパブリックスイ ッチ電話ネットワークにおいて、データコミュニケーションネットワークで転送 された電話コールを通知して制御する方法であって、 関連した電話加入者ダイヤル番号を有した加入者電話リンクに対してブロッ クされた電話コールの処理機能を起動させるステップと、 前記電話リンクへ、ブロックされたコールの転送のために加入者の代理装置 に対応する第２のダイヤル番号を提供するステップと、 その電話リンクを利用してコンピュータをデータコミュニケーションサービ ス（ＤＣＳ）と接続するステップと、 データネットワークを通じて前記加入者代理装置へのデータパスを確立し、 その代理装置に前記加入者ダイヤル番号と前記特有データネットワークアドレス とを提供するステップと、 を含んでいることを特徴とする方法。 ２８．前記ＰＳＴＮによって前記第２ダイヤル番号に送られたブロックされた電 話コールを受領するステップと、 そのＰＳＴＮからダイヤルされた番号の情報を入手するステップと、 そのダイヤルされた番号情報を保存された加入者ダイヤル番号情報と照合す るステップと、 照合で合致したダイヤル番号に関し、前記ダイヤルされた番号情報に対応し て、前記特有データネットワークアドレスにアドレスされた前記データネットワ ークにコール待ちメッセージを提供するステップと、 を含んでいることを特徴とする請求項２７記載の方法。 ２９．前記コンピュータで前記コール待ちメッセージを受領するステップをさら に含んでおり、そのコンピュータは該コール待ちメッセージを処理して認識可能 な出力メッセージを提供することを特徴とする請求項２８記載の方法。 ３０．前記加入者代理装置は前記ＰＳＴＮから電話コール相手を特定する情報を 受領し、該コール相手特定情報を前記コール待ちメッセージに含ませることを特 徴とする請求項２９記載の方法。 ３１．前記コール相手特定情報は自動番号特定情報を含んでいることを特徴とす る請求項３０記載の方法。 ３２．前記コール相手特定情報はコール回線特定情報を含んでいることを特徴と する請求項３０記載の方法。 ３３．前記特有データネットワークアドレスに前記コンピュータが存在すること を定期的に確認する前記加入者代理装置をさらに含んでいることを特徴とする請 求項２７記載の方法。 ３４．前記ブロックされたコールに応答して前記ＰＳＴＮでボイスパスを確立す る前記加入者代理装置をさらに含んでいることを特徴とする請求項２８記載の方 法。 ３５．前記ボイスパスに所定のオーディオメッセージを提供することを特徴とす る請求項３４記載の方法。 ３６．前記ボイスパスからのオーディオ信号を、該オーディオ信号を表す受領デ ジタルオーディオメッセージに変換するステップと、 その受領デジタルオーディオメッセージを前記特有データネットワークアド レスにアドレスされた前記データネットワークに搬送するステップと、 をさらに含んでおり、 前記コンピュータは前記デジタルオーディオメッセージを受領して対応する 可聴音に変換させることを特徴とする請求項３４記載の方法。 ３７．前記コンピュータに近接した可聴音を、その可聴音を表すデジタルオーデ ィオメッセージに変換するステップと、 そのデジタルオーディオメッセージを前記加入者代理装置にアドレスされた 前記データネットワークに搬送するステップと、 そのデジタルオーディオメッセージを受領し、前記ボイスパスに挿入するた めに対応するオーディオ信号に該デジタルオーディオメッセージを変換するステ ップと、 をさらに含んでいることを特徴とする請求項３６記載の方法。 ３８．前記ボイスパスから受領したオーディオ信号を、それを表すデジタルメッ セージに変換するステップと、 そのデジタルメッセージを前記特有データネットワークアドレスにアドレス された前記データネットワークに搬送するステップと、 を含んでおり、 前記コンピュータは前記デジタルメッセージを受領して対応する可聴音に変 換し、 該コンピュータは近接する可聴音に対応するマイクロフォンを有しており、 その近接音を表す電気信号を提供し、さらに、 そのマイクロフォンの信号を、それを表す加入者用オーディオメッセージに 変換するステップと、 その加入者用オーディオメッセージを前記代理装置にアドレスされた前記デ ータネットワークに搬送するステップと、 を含んでおり、 該代理装置は前記データネットワークから前記加入者用オーディオメッセー ジを受領して、前記ボイスパスへ挿入するために対応するオーディオ信号に変換 することを特徴とする請求項３４記載の方法。 ３９．前記ボイスパスに予め記録された音声指示を挿入するステップをさらに含 んでいることを特徴とする請求項３４記載の方法。 ４０．前記出力情報は前記コンピュータに接続されたビデオ表示装置で可視であ るメッセージを含んでいることを特徴とする請求項２９記載の方法。 ４１．前記出力情報は可聴音を含んでいることを特徴とする請求項４０記載の方 法。 ４２．前記出力情報は可聴音を含んでいることを特徴とする請求項２９記載の方 法。 ４３．前記ブロックされた電話コールと前記加入者代理装置との間にボイスパス を確立するステップを含んでおり、 前記コンピュータは前記データネットワークへ選択されたメッセージを搬送 し、 前記代理装置は該データネットワークから該選択メッセージを受領して対応 するオーディオメッセージに変換し、 その対応するオーディオメッセージを前記ボイスパスに挿入するステップを さらに含んでいることを特徴とする請求項２９記載の方法。 ４４．前記ボイスパスからのオーディオ信号を、それを表す受領オーディオメッ セージに変換するステップと、 その受領オーディオメッセージを保存するステップと、 をさらに含んでいることを特徴とする請求項３４記載の方法。 ４５．コンピュータで処理できる命令を保存する構造を有したコンピュータ用媒 体装置であって、 データコミュニケーションサービス（ＤＣＳ）とコンピュータを接続させる ために電話リンクを使用する手段と、 そのＤＣＳから特有なデータネットワークアドレスを受領する手段と、 データネットワークを通じて加入者の代理装置に対するデータパスを確立す る手段と、 そのデータパスを利用して前記代理装置に加入者のダイヤル番号と前記特有 データネットワークアドレスとを提供する手段と、 を含んでいることを特徴とする媒体装置。 ４６．前記コンピュータ用媒体装置は、 磁気記録ディスクと、 光学式記録ＣＤ−ＲＯＭと、 磁気−光学式記録媒体と、 から成る群から選択される媒体を含んでいることを特徴とする請求項４５記載の 装置。 ４７．コンピュータで処理できる命令を保存する構造を有したコンピュータ用媒 体装置であって、 データネットワークを通じて電話加入者のダイヤル番号と特有なデータネッ トワークアドレスとを含んだメッセージを受領する手段と、 それら加入者ダイヤル番号と特有データネットワークアドレスとを保存する 手段と、 ＰＳＴＮによって送られた電話コールを受領する手段と、 そのＰＳＴＮからダイヤルされた番号の情報を入手する手段と、 そのダイヤルされた番号情報を保存された加入者ダイヤル番号情報と照合す る手段と、 照合して合致したダイヤル番号に関し、前記ダイヤルされた番号情報に対応 して、前記特有データネットワークアドレスにアドレスされた前記データネット ワークにコール待ちメッセージを提供する手段と、 を含んでいることを特徴とする媒体装置。 ４８．前記コンピュータ用媒体装置は、 磁気記録ディスクと、 光学式記録ＣＤ−ＲＯＭと、 磁気−光学式記録媒体と、 から成る群から選択される媒体を含んでいることを特徴とする請求項４７記載の 装置。 ４９．コンピュータで処理できる命令を保存する構造を有したコンピュータ用媒 体装置であって、 関連する電話加入者ダイヤル番号を有した加入者電話リンクのためにブロッ クされた電話コールの処理機能を起動させる手段と、 その加入者電話リンクへ、ブロックされたコールの転送のための加入者代理 装置に対応した第２のダイヤル番号を提供する手段と、 該電話リンクを利用してコンピュータをデータコミュニケーションサービス （ＤＣＳ）と接続させる手段と、 そのＤＣＳから特有のデータネットワークアドレスを受領する手段と、 データネットワークを通じて前記加入者代理装置へのデータパスを確立させ その代理装置に前記加入者ダイヤル番号と前記特有データネットワークアドレス とを提供する手段と、 を含んでいることを特徴とする媒体装置。 ５０．前記コンピュータ用媒体装置は、 磁気記録ディスクと、 光学式記録ＣＤ−ＲＯＭと、 磁気−光学式記録媒体と、 から成る群から選択された媒体であることを特徴とする請求項４９記載の媒体装 置。
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