JPH10341299A - パーソナルコンピュータを利用した通話端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 パーソナルコンピュータで制御する通話端末
装置では、通話のためのアプリケーションソフトウェア
を終了した時や、通話端末装置の電源が断になった時に
も、通話ができるようにするのが課題であった。 【解決手段】 通話端末装置３の主制御装置３―４がパ
ーソナルコンピュータ５および電源装置３―１１の状態
を監視し、通話不能になった時には、主制御装置３―４
が、交換機１、ライン回路２からの回線を、回線切替装
置３―１を作動させることによって、別に設けた多機能
通話端末装置４に切り替える構成とした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明が属する技術分野】本発明は、パーソナルコンピ
ュータを利用した通話端末装置、いわゆるコンピュータ
・テレフォニー・インテグレーション（ＣＴＩ）装置に
関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、パーソナルコンピュータによって
制御される通話端末装置においては、パーソナルコンピ
ュータにおいて通話のためのアプリケーションソフトウ
ェアが実行され、且通話端末装置の電源装置が正常に動
作している場合にのみ、通話ができる構成になってい
た。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
ような従来の方式では、パーソナルコンピュータが通話
のためのアプリケーションソフトウェアを終了して、そ
れ以外のアプリケーションソフトウェアを実行している
場合、およびパーソナルコンピュータによって制御され
る通話端末装置の電源が断となった場合には、通話がで
きないという欠点があった。

【０００４】本発明は、このような従来の課題を解決す
るためになされたもので、パーソナルコンピュータでは
制御されず、交換機から供給される電源のみで動作をす
る通話端末装置を設け、パーソナルコンピュータが通話
のためのアプリケーションソフトウェアを終了した時、
あるいはパーソナルコンピュータによって制御される通
話端末装置の電源が断になった時にも、機能の低下はあ
るにせよ、通話を可能にしようとするものである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
めに請求項１に記載の発明は、交換機を経由した通信回
線に接続され、パーソナルコンピュータによって制御さ
れる通話端末装置であって、該通話端末装置を制御する
主制御装置と、該主制御装置がパーソナルコンピュータ
と通信するインタフェース回路と、動作電源を供給する
電源装置と、通信回線を切り替える回線切替装置とから
構成され、パーソナルコンピュータが通話のためのアプ
リケーションソフトウェアを終了した時、および電源装
置の出力が断になった時には、前記通話端末装置の主制
御装置がこれを検出し、前記回線切替装置を作動させ
て、前記交換機を経由した通信回線を、交換機から供給
される電源で動作する、別に設けた通話端末装置に切り
替えることを特徴とする。

【０００６】本発明によれば、パーソナルコンピュータ
がどのようなアプリケーションソフトウェアを実行して
いても、またパーソナルコンピュータによって制御され
る通話端末装置の電源が断になっても、別に設けた通信
端末装置によって通話を行うことができる。

【０００７】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の実施の形態にお
けるシステム構成図である。

【０００８】図において、１は交換機、２は交換機１の
ライン回路、３は本発明による通話端末装置、４は交換
機から供給される電源で動作する多機能通話端末装置、
５は通話端末装置３を制御して多機能通話端末装置４の
機能を模擬した上で、更に便利なサービスを提供するパ
ーソナルコンピュータ（以下パソコンと略称する）であ
る。

【０００９】３―１から３―１１は、通話端末装置３を
構成する構成要素であって、３―１は交換機からの回線
をパソコンで制御される通話端末装置３側から多機能通
話端末装置４に切り替える回線切替装置である。

【００１０】３―２は交換機１からの回線に接続され、
ライン回路２とインタフェースするラインインタフェー
スであり、３―３は通話系制御装置である。

【００１１】３―４は通話端末装置３を制御する主制御
装置であり、３―５はスピーカ、送受話器等が接続され
る通話回路、３―６はスピーカ、３―７は送受話器、３
―８はパソコンに対する音声入力ジャック、３―９はパ
ソコンに対する音声出力ジャックである。

【００１２】３―１０はパソコン５と主制御装置３―４
の間でデータのやりとりをするためのシリアルインタフ
ェースで、本実施の形態ではコンピュータで一般的に使
われているＲＳ２３２Ｃインタフェースを用いている。

【００１３】３―１１は交換機から線路を通して供給さ
れる電源を、通話端末装置３の内部動作電圧に変換する
電源装置である。

【００１４】図２は、多機能通話端末４の外観図で、表
示器およびフリーファンクションボタンとこれ等の表面
にかぶせられたパネル、スピーカ、送受話器、音量アッ
プボタン、音量ダウンボタン、ダイヤルボタン、および
機能ボタン等の部品によって構成される。

【００１５】図３は、図２に示した多機能通話端末４の
各種ボタンおよび表示部を示す表面図で、表示部６、オ
ンフックボタン８、ダイヤルボタン９、フリーファンク
ションボタン１０、および幾つかの機能ボタンで構成さ
れる。

【００１６】図４は、パソコン５の画面上に多機能通話
端末を仮想的に実現した、コンピュータ・テレフォニー
・インテグレーションＣＴＩ装置の画面を表したもので
ある。

【００１７】図４は、パソコン５が通話のためのアプリ
ケーションソフトウェア（以下ソフトウェアをソフトと
略称する）を起動した時に、パソコン画面上に表示さ
れ、通話端末装置３を、キーボードとマウスの操作で制
御するための画面で、左の部分は、オンフック状態表示
ボタン７が加わったことを除いて、ボタンの配列は多少
異なるが、図３の多機能通話端末装置の操作面と同じで
ある。

【００１８】図４の中央やや右寄りの部分は、パソコン
を利用することによって実現可能になった部分で、１１
はオートダイヤルボタン、１２は通話の録音を行った場
合の再生ボタン、１３は再生、録音の停止ボタン、１４
は通話の録音ボタン、１５は録音内容をパソコン内にフ
ァイルとしてセーブするためのボタン、１６はパソコン
内にファイルとしてセーブした録音内容をロードするた
めのボタン、１７はファイル名入力エリア、１９は２４
個からなるオートダイヤルボタンのページを切り替える
ボタン、２０は前記オートダイヤルボタンのページがど
の得意先のページであるかを示す表示部である。

【００１９】そして、図４の画面の右端の部分１８は個
人電話帳呼出ボタンである。

【００２０】先ず、コンピュータ・テレフォニー・イン
テグレーションＣＴＩ装置としてのパソコン画面、図４
の、左側の多機能通話端末装置４の操作面を模擬した部
分を説明する。

【００２１】本実施の形態においては交換機１が構内交
換機ＰＢＸの場合について説明する。

【００２２】発信に当たっては、発呼者は図４の画面上
のオンフックボタン８をマウスでクリックする。オンフ
ックボタン８をクリックした場合にはオンフック状態表
示ボタン７がオンフック状態になったことを表示する。

【００２３】オートダイヤルに設定されているフリーフ
ァンクションボタン（以下オートダイヤルボタンと呼
ぶ）を用いる場合には、オンフックボタンを押す必要は
なく、オートダイヤルボタンをマウスでクリックするこ
とで、オンフック状態になってオンフック状態表示ボタ
ン７に表示され、ダイヤル番号が自動的に送出される。
オートダイヤルで外線に発信した場合の、第２ダイヤル
音を待つためのダイヤル間のポーズも、予め設定した値
で自動的に挿入される。

【００２４】オンフック状態になったことは、ＲＳ２３
２Ｃインタフェース３―１０を通して主制御装置３―４
に伝えられる。主制御装置３―４の制御により通話系制
御装置３―３はラインインタフェース３―２に指示をし
て、交換機１に対し直流ループを作り交換機１を起動す
る。交換機１はこの起動信号を受信すると発信音を返し
てくる。

【００２５】発呼者は交換機１から送られてくる発信音
を聞いた後、相手の呼出番号をダイヤルボタン９をマウ
スでクリックするか、キーボードで数字キーを押すこと
によって入力する。ダイヤルした番号は表示部６に逐次
表示されるので番号の確認ができる。

【００２６】オートダイヤルボタンを押した場合には、
発信音の確認はせず、タイミングをとって相手の呼出番
号の送出を始める。この場合にも相手の呼出番号は表示
部６に表示される。

【００２７】ダイヤルされた番号はパソコン５からＲＳ
２３２Ｃインタフェース３―１０を経由して通話端末装
置３の主制御装置３―４に転送され、通話系制御装置３
―３で交換機１で受けられる信号形式に変換されて、ラ
インインタフェース３―２、回線切替装置３―１、ライ
ン回路２を通して交換機１に送られる。

【００２８】外線発信の場合には、外線発信番号例えば
“０”をダイヤルして外線につながって、第２発信音を
聞いた後相手の番号をダイヤルする。

【００２９】内線発信の場合には、交換機１が接続を完
了して相手を呼び出し、相手が応答すると、通話端末装
置３の送受話器３―７を用いて通話ができる。

【００３０】外線発信の場合にも交換機１の接続と、公
衆通信網（図示省略）の接続が２段階で行われることを
除いて同様である。

【００３１】通話時の音量は音量アップボタンと音量ダ
ウンボタンをマウスでクリックすることによって調節で
きる。

【００３２】オンフックボタン８をクリックして発信し
た場合には、交換機１からの発信音はスピーカ３―６で
モニターされる。従って外線発信の場合には第２発信音
はスピーカ３―６を通して聞く。

【００３３】この時のスピーカの音量も、音量アップボ
タンと音量ダウンボタンで調節できる。

【００３４】フリーファンクションボタン１０は、外線
発信、外線着信、オートダイヤル等に使うことができ
る。

【００３５】外線発信に設定されたフリーファンクショ
ンボタンをマウスでクリックすると、外線発信番号
“０”をダイヤルしなくとも直接外線につながる。

【００３６】外線着信ボタンに設定されたフリーファン
クションボタンは、外線に着信があると着信が表示さ
れ、そのボタンをマウスでクリックすることにより直ち
に外線との通話に入れる。

【００３７】フリーファンクションボタンと機能の割付
はソフトで行う。

【００３８】以上の基本的な機能以外にも、再ダイヤ
ル、転送、フッキング、不在転送、代理応答、短縮ダイヤ
ル、保留等の機能ボタンがあり、目的に応じてボタンを
マウスでクリックすることでこれ等の機能を利用でき
る。

【００３９】以上はパソコンを用いなくても利用でき
る、多機能通話端末装置４と同じ機能である。

【００４０】次に、図４に示すパソコン５の画面の中央
やや右寄りの部分の機能と操作を説明する。多機能通話
端末装置４はこれ等の機能をもたない。これ等はパソコ
ンを使って初めてできる機能である。

【００４１】オートダイヤルボタン１１は、更に２４個
のボタンを追加する。その上、ページ切替ボタン１９に
よって２４個のオートダイヤルボタンをページ切り替え
できる。

【００４２】ページを得意先毎に割り当てておくと、得
意先名を得意先ページ表示部２０に表示できるので、使
い方が簡単になり、電話をかける相手を探すのも便利に
なる。

【００４３】オートダイヤルボタン１１の下側の部分
は、パソコン５で通話内容の録音、再生をするための操
作部分である。

【００４４】パソコン５は音声入力ジャック３―８と音
声出力ジャック３―９で通話回路３―５と接続されてお
り、通話内容の録音ができる。

【００４５】通話内容を録音したい場合には、通話を開
始する時に録音ボタン１４をマウスでクリックし、録音
を停止したい場合には停止ボタン１３をクリックする。

【００４６】録音した内容は再生ボタン１２をマウスで
クリックすることにより、通話端末装置３の送受話器３
―７またはスピーカ３―６でモニターすることができ
る。

【００４７】録音内容をファイルにセーブしたい場合に
は、キーボードからファイル名入力エリア１７にファイ
ル名の入力を行い、セーブボタン１５をマウスでクリッ
クすることによりファイル名を付けてセーブすることが
できる。

【００４８】セーブした通話録音内容を聞きたい場合に
は、ファイル名入力エリア１７の中からファイル名を選
択し、ロードボタン１６をマウスでクリックしてファイ
ルを読み込み、再生ボタン１２をクリックすることによ
り、通話録音内容を再生することができる。

【００４９】次に、図４右端の個人電話帳機能を説明す
る。

【００５０】図４の個人電話帳ボタン１８をマウスでク
リックすると、パソコン５に図５に示す個人電話帳画面
が現れる。

【００５１】図５において、２１は相手先一覧エリア、
２２は検索エリア、２３は分類エリア、２４は検索開始
ボタン、２５は電話帳への追加登録ボタン、２６は選択
した相手への発信ボタン、２７は相手先の詳細データを
知りたい場合の相手先表示部、２８は相手先表示部２７
に表示された相手先電話番号の表示部、２９は相手先表
示部２７に表示された相手先の詳細データを表示するエ
リアである。

【００５２】個人電話帳を使って電話をかける場合に
は、電話をかけたい相手の名前の頭文字の行を分類エリ
ア２３の中からマウスのクリックで選択する。選択され
た分類に属する相手先が相手先一覧エリア２１に表示さ
れる。相手先が相手先一覧エリアに現れない時にはスク
ロールして相手先を探し、マウスでクリックすると検索
エリア２２に相手先名称が表示される。

【００５３】この状態で発信ボタン２６をマウスでクリ
ックすることにより、相手先を自動的に呼び出し通話を
おこなうことができる。

【００５４】検索エリア２２に表示された相手先の詳細
データを検索したい場合には、検索開始ボタン２４をク
リックすることにより、相手先名表示部２７、相手先電
話番号表示部２８、および相手先データ表示エリア２９
に詳細データを表示することができる。

【００５５】キーボードから相手先表示部２７へ相手先
名、相手先電話番号表示部２８へ相手先電話番号、相手
先データ表示エリアへ詳細データを入力した後、相手先
一覧エリア２１の電話帳への追加、登録ボタン２５をマ
ウスでクリックすることにより、新規のデータを登録す
ることが可能である。

【００５６】以上が、パソコンから通話端末装置３を制
御する操作の概要であるが、従来は、以上述べた通話の
ためのアプリケーションソフトを終了すれば、通信端末
装置３は最早通話に使用することができず、他のアプリ
ケーションソフトを実行しながら電話をかけることはで
きなかった。

【００５７】また通話端末装置３の主制御装置３―４、
通話系制御装置３―３等の動作電源を供給している電源
装置３―１１が故障した場合には、通話端末装置３の動
作は停止し、通話不能となる。

【００５８】本発明の実施の形態においては、主制御装
置３―４がこれ等の状態を監視し、通話不能の場合には
回線切替装置３―１を起動して、交換機１、ライン回路
２からの回線を、ラインインタフェース３―２側から多
機能通話端末装置４側へ切り替えるので、図３、すなわ
ち図４の左側の機能だけは多機能通話端末装置４で生か
すことができる。

【００５９】

【発明の効果】本発明によれば、コンピュータ・テレフ
ォニー・インテグレーションＣＴＩ装置において、テレ
フォニーがパソコンへ与える制約、すなわちパソコンを
通信以外のアプリケーションに使うと、通信ができなく
なるという制約を取り除くことができ、また電源障害の
時も交換機からの供給電源により、多機能通話端末装置
の機能は確保できるという効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態における全体のシステム構
成図である。

【図２】通話専用機としての多機能通話端末装置の１例
を示す外観図である。

【図３】図２に示した多機能通話端末装置の操作面の配
置図である。

【図４】コンピュータ・テレフォニー・インテグレーシ
ョンＣＴＩ装置としてのパソコンの画面の１例である。

【図５】個人電話帳を使用した場合のパソコンの画面の
1例である。

【符号の説明】

１ 交換機 ２ ライン回路 ３ 通話端末装置 ３―１ 回線切替装置 ３―２ ラインインタフェース ３―３ 通話系制御装置 ３―４ 主制御装置 ３―５ 通話回路 ３―６ スピーカ ３―７ 送受話器 ３―８ 音声入力ジャック ３―９ 音声出力ジャック ３―１０ ＲＳ２３２Ｃインタフェース ３―１１ 電源装置 ４ 多機能通話端末装置 ５ パーソナルコンピュータ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交換機を経由した通信回線に接続され、
   パーソナルコンピュータによって制御される通話端末装
   置であって、該通話端末装置を制御する主制御装置と、
   該主制御装置がパーソナルコンピュータと通信するイン
   タフェース回路と、動作電源を供給する電源装置と、通
   信回線を切り替える回線切替装置とから構成され、パー
   ソナルコンピュータが通話のためのアプリケーションソ
   フトウェアを終了した時、および電源装置の出力が断に
   なった時には、前記通話端末装置の主制御装置がこれを
   検出し、前記回線切替装置を作動させて、前記交換機を
   経由した通信回線を、交換機から供給される電源で動作
   する、別に設けた通話端末装置に切り替えることを特徴
   とするパーソナルコンピュータを利用した通話端末装
   置。