JPH10322735A - Ｃｔｉ制御システム - Google Patents

Ｃｔｉ制御システム

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JPH10322735A
JPH10322735A JP9286330A JP28633097A JPH10322735A JP H10322735 A JPH10322735 A JP H10322735A JP 9286330 A JP9286330 A JP 9286330A JP 28633097 A JP28633097 A JP 28633097A JP H10322735 A JPH10322735 A JP H10322735A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 電話網において回線の接続のスケジューリン
グ等を行うためのＣＴＩ技術に関し、電話網の種別によ
らない広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩを実現する
ことにある。 【解決手段】 事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに
属する電話４ｂを呼び出した場合に、電話４ｂが話中等
である場合に、電話４ａの加入者は、コンピュータネッ
トワーク５に接続されるＷＳ３ａを操作し、キャンプオ
ン依頼情報を編集する。キャンプオン依頼情報は、ＷＳ
３ａから、コンピュータネットワーク５に接続される事
務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに転送される。ＣＴＩ
サーバ２ｂは、受信したキャンプオン依頼情報に対応す
るスケジュールに基づいて、構内交換機１ｂを制御する
ことにより、事務所ｂに属する電話４ｂと事務所ａに属
する電話４ａとの間のキャンプオン制御を実行する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、電話網において回
線の接続のスケジューリング等を行うためのＣＴＩ技術
に関する。
【０００２】
【従来の技術】近年のインターネットやＬＡＮ（ローカ
ルエリアネットワーク）の普及に伴って、コンピュータ
端末から、それに接続されたモデムやターミナルアダプ
タを介して又はそのコンピュータ端末が接続されるネッ
トワーク上のサーバ装置を介して交換機に接続すること
によって、元々交換機のみによって制御されていた音声
／ＦＡＸメッセージ等の交換機メディア信号を、交換網
（構内交換網、公衆交換網）上の相手端末（電話端末、
ＦＡＸ端末等）との間で通信することが可能となってい
る。
【０００３】また最近は、インターネットやＬＡＮ等に
接続されたコンピュータ端末間で、交換網を介さずに音
声メッセージ等をリアルタイムで通信できる技術が開発
され、従来の国際電話交換網等に代わり得る新しい技術
として注目されている。
【０００４】更に、コンピュータと交換機の間のインタ
フェースについても標準化されつつあり、構内交換機等
をパソコンやワークステーション等のコンピュータ端末
を用いて制御することにより、回線の接続又は接続した
回線における音声／ＦＡＸメッセージの蓄積／再生を制
御する、ＣＴＩ（Computer Telephony Integration）と
呼ばれる技術も開発されつつある。
【０００５】ＣＴＩ技術の１つの従来技術として、キャ
ンプオンサービスと呼ばれるものがある。このキャンプ
オンサービスは、所定の交換機に接続された電話端末等
の端末間で、通信相手が不在又は使用中の場合等におい
て、指定されたスケジューリング（帰社時、所定時刻等
の設定）に基づいて通信接続の再試行等を可能にするサ
ービスである。
【０００６】キャンプオンサービスの導入によって、企
業等における電話通話等の操作性を飛躍的に増大させる
ことができる。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】しかし、従来のキャン
プオンサービスでは、サービスの提供を受けることがで
きる端末は、同一の交換機の配下に接続されているもの
か、Ｎｏ．７共通線信号システム等によって制御される
専用線を介して接続されている交換網に属するものに限
られ、公衆電話網や公衆ＩＳＤＮ網等の公衆交換網を介
して接続されている端末間ではこのサービスの提供を受
けることはできないという問題点を有していた。
【０００８】また、コンピュータ端末から交換機に接続
することにより、交換網上の相手電話端末等との間で通
信する技術は、従来の電話端末やＦＡＸ端末をコンピュ
ータ端末で代用することを可能にするものであり、キャ
ンプオンサービスのような、相手端末の制御をも含めた
高度なＣＴＩ技術を実現するものではない。
【０００９】更に、ネットワークに接続されたコンピュ
ータ端末間で交換機を介さずに音声メッセージ等をリア
ルタイムで通信できる技術は、交換機によって接続され
る回線交換網とは全く異なるコネクションレス網上での
音声メッセージ等の通信技術を提供するものであり、交
換機が介在する回線交換網の高機能化を実現できるＣＴ
Ｉ技術とは異なるカテゴリーに属する技術である。
【００１０】加えて、構内交換機等の交換機をパソコン
やワークステーション等のコンピュータ端末を用いて制
御するＣＴＩ技術は、標準化がようやく確定しつつある
段階であって、この技術を利用する高機能サービスはま
だ開発途上にある。
【００１１】本発明の課題は、電話網の種別によらない
広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩを実現することに
ある。
【００１２】
【課題を解決するための手段】本発明は、交換機によっ
て終端される交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制
御を実現するＣＴＩ制御システムを前提とする。
【００１３】本発明の第１の態様は、以下の構成を含
む。まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３）は、ＣＴ
Ｉ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報（キャンプオン依
頼情報）を送信する。
【００１４】そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ
２）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコ
ンピュータネットワーク（コンピュータネットワーク
５）に接続され、ＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制
御依頼情報を受信し、そのＣＴＩ制御依頼情報に基づい
て交換機（構内交換機１）に対してＣＴＩ制御を実行す
る。
【００１５】上述の本発明の第１の態様の構成により、
ＣＴＩクライアント装置からインターネット等のコンピ
ュータネットワークを介してＣＴＩサーバ装置にアクセ
ス可能であって、かつ交換機が発呼可能な範囲であれ
ば、例えば公衆電話網を介して接続される事務所間でも
ＣＴＩ制御を実現することができる。これによって、電
話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがるＣ
ＴＩ制御を実現することが可能となる。
【００１６】本発明の第２の態様は、以下の構成を含
む。まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３）は、ＣＴ
Ｉ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報（電話接続依頼情
報）を送信する。
【００１７】そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ
２ａ等）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能
なコンピュータネットワーク（コンピュータネットワー
ク５）に接続され、自装置が権限を有するエリア内のＣ
ＴＩクライアント装置からＣＴＩ制御依頼情報を受信
し、そのＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきもの
である場合に、そのＣＴＩ制御依頼情報に基づいて交換
機（構内交換機１ａ等）に対してＣＴＩ制御を実行し、
そのＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものでは
ない場合に、そのＣＴＩ制御依頼情報を処理すべき他の
ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２ｂ等）にそのＣＴＩ
制御依頼情報（キャンプオン依頼情報）を転送する。
【００１８】この場合に、発信先番号毎にその発信先番
号が含まれるＣＴＩ制御依頼情報を処理すべきＣＴＩサ
ーバ装置のコンピュータネットワーク上でのホストアド
レス情報を記憶するＣＴＩデータベース装置（ＣＴＩＤ
Ｂ２−４）を更に有し、ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩ制
御依頼情報が自装置が処理すべきものではない場合に、
そのＣＴＩ制御依頼情報を処理すべき他のＣＴＩサーバ
装置に対応するホストアドレス情報を、そのＣＴＩ制御
依頼情報に含まれる発信先番号に基づいてＣＴＩデータ
ベース装置にアクセスすることにより取得し、そのホス
トアドレス情報を送信先としてＣＴＩ制御依頼情報を送
信するように構成することができる。
【００１９】上述の本発明の第２の態様の構成により、
前述した本発明の第１の態様の構成に加えて、ＣＴＩ制
御依頼情報に設定されている発信先番号等に応じて最適
なＣＴＩサーバ装置がＣＴＩ制御を実行できることによ
り、例えば同一事務所内でのＣＴＩ制御と２つの事務所
間でのＣＴＩ制御とを自動的に振り分けることが可能と
なり、柔軟かつ広範囲なＣＴＩ制御が可能となる。ま
た、ＣＴＩ制御依頼情報に設定されている発信先番号に
基づいてＣＴＩデータベース装置が参照されることによ
り、各ＣＴＩ制御依頼情報に対応する最適なＣＴＩサー
バ装置を効率良く決定することができる。
【００２０】上述の本発明の第１又は第２の態様の構成
において、ＣＴＩサーバ装置は、以下に示される構成を
含むように構成することができる。即ち、ＣＴＩサーバ
装置は、まず、コンピュータネットワークを介して、Ｃ
ＴＩクライアント装置との間で、ＣＴＩ制御依頼情報と
それに関連する情報を通信する第１の通信制御部（通信
制御部２−２）を含む。
【００２１】次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータ
ネットワーク及び第１の通信制御部を介して、ＣＴＩク
ライアント装置からＣＴＩ制御依頼情報を受信し、その
ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて交換機に対してＣＴＩ制
御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づ
いて交換機に対してＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実
行部（キャンプオン制御部２−３）を含む。
【００２２】そして、ＣＴＩサーバ装置は、そのＣＴＩ
制御実行部が送信する交換機依頼情報とそれに関連する
情報を交換機との間で通信する交換機通信部（交換機通
信部２−１）を含む。
【００２３】また、上述の本発明の第１又は第２の態様
の構成において、ＣＴＩクライアント装置は、以下に示
される構成を含むように構成することができる。即ち、
ＣＴＩクライアント装置は、まず、ＣＴＩ制御を依頼す
るＣＴＩ制御依頼情報を編集するＣＴＩ制御依頼情報編
集部（キャンプオン依頼部３−１）を含む。
【００２４】そして、ＣＴＩクライアント装置は、コン
ピュータネットワークを介して、ＣＴＩサーバ装置との
間で、ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信
する第２の通信制御部（通信制御部３−２）を含む。
【００２５】更に、上述の本発明の第１又は第２の態様
の構成において、ＣＴＩ制御依頼情報は、結果通知の有
無を指定する情報と監視時間を指定する情報とを含み、
ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩ制御依頼情報に結果通知有
りを指定する情報が設定されている場合に、ＣＴＩ制御
がＣＴＩ制御依頼情報に設定されている監視時間内に成
功したか否かを示す通知をＣＴＩクライアント装置に返
信するように構成することができる。
【００２６】このように、結果通知の有無を指定する情
報と監視時間を指定する情報とが設定されることによ
り、ＣＴＩ制御とその制御結果の確認をより効率的かつ
柔軟に行うことが可能となる。
【００２７】本発明の第３の態様は、以下の構成を含
む。まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３ａ１等）
は、ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを
送信する。
【００２８】そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ
２ａ等）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能
なコンピュータネットワーク（コンピュータネットワー
ク５）に接続され、ＣＴＩクライアント装置から交換情
報を含む電子メールを受信し、その電子メールに含まれ
る交換情報に基づいて交換機（構内交換機１ａ等）に対
してＣＴＩ制御を実行する。
【００２９】上述の本発明の第３の態様の構成により、
ＣＴＩクライアント装置は、最低限電子メールの送信機
能を備えた単純な携帯情報端末等であっても、インター
ネット等のコンピュータネットワークを介してＣＴＩサ
ーバ装置に交換情報を含む電子メールを送信することに
より、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にま
たがるＣＴＩ制御を実現することが可能となる。また、
例えば、本発明によるＣＴＩクライアント装置の機能と
ＰＨＳ端末等の携帯電話等の機能とが結合されることに
より、ＣＴＩ制御機能を有する回線交換端末を容易に実
現することができる。
【００３０】本発明の第４の態様は、以下の構成を含
む。まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３ａ）は、Ｃ
ＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを送信す
る。
【００３１】そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ
２）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコ
ンピュータネットワーク（コンピュータネットワーク
５）に接続され、自装置が権限を有するエリア内のＣＴ
Ｉクライアント装置から交換情報を含む電子メールを受
信し、その電子メールが自装置が処理すべきものである
場合に、その電子メールに含まれる交換情報に基づいて
交換機に対してＣＴＩ制御を実行し、その電子メールが
自装置が処理すべきものではない場合に、その電子メー
ルを処理すべき他のＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２
ｂ等）にその電子メールを転送する。
【００３２】この場合に、宛て先電子メールアドレス毎
にその宛て先電子メールアドレスを有する電子メールを
処理すべきＣＴＩサーバ装置のコンピュータネットワー
ク上でのホストアドレス情報を記憶する宛て先データベ
ース装置（宛て先ＤＢ２−９）を更に有し、ＣＴＩサー
バ装置は、電子メールが自装置が処理すべきものではな
い場合に、その電子メールを処理すべき他のＣＴＩサー
バ装置に対応するホストアドレス情報を、その電子メー
ルに含まれる宛て先電子メールアドレスに基づいて宛て
先データベース装置にアクセスすることにより取得し、
そのホストアドレス情報を送信先として電子メールを送
信するように構成することができる。
【００３３】上述の本発明の第４の態様の構成により、
上述の本発明の第３の態様の構成の作用に前述の本発明
の第２の態様の構成の作用を付加することができる。上
述の本発明の第３又は第４の態様の構成において、ＣＴ
Ｉサーバ装置は、以下に示される構成を含むように構成
することができる。
【００３４】即ち、まず、ＣＴＩサーバ装置は、コンピ
ュータネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置
との間で、交換情報を含む電子メールを通信する第１の
通信制御部（通信制御部２−２）を含む。
【００３５】次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータ
ネットワーク及び第１の通信制御部を介して、ＣＴＩク
ライアント装置から交換情報を含む電子メールを受信
し、その電子メールに含まれる交換情報に基づいて交換
機に対してＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報
を生成しそれに基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を実
行するＣＴＩ制御実行部（メール制御部、メディア制御
部２−６、メールボックス配達制御部２−７）を含む。
【００３６】そして、ＣＴＩサーバ装置は、そのＣＴＩ
制御実行部が送信する交換機依頼情報とそれに関連する
情報を交換機との間で通信する交換機通信部（交換機通
信部２−１）を含む。
【００３７】また、上述の本発明の第３又は第４の態様
の構成において、ＣＴＩクライアント装置は、以下に示
される構成を含むように構成することができる。即ち、
まず、ＣＴＩクライアント装置は、ＣＴＩ制御を依頼す
る交換情報を含む電子メールを編集する電子メール編集
部（メール制御部３−３）を含む。
【００３８】そして、ＣＴＩクライアント装置は、コン
ピュータネットワークを介して、ＣＴＩサーバ装置との
間で、交換情報を含む電子メールを通信する第２の通信
制御部（通信制御部３−２）を含む。
【００３９】更に、上述の本発明の第３又は第４の態様
の構成において、交換情報は、結果通知の有無を指定す
る情報と監視時間を指定する情報を含み、ＣＴＩサーバ
装置は、交換情報に結果通知有りを指定する情報が設定
されている場合に、ＣＴＩ制御が交換情報に設定されて
いる監視時間内に成功したか否かを示す通知を含む電子
メールをＣＴＩクライアント装置に返信するように構成
することができる。
【００４０】このように、結果通知の有無を指定する情
報と監視時間を指定する情報とが設定されることによ
り、ＣＴＩ制御とその制御結果の確認を電子メールによ
ってより効率的かつ柔軟に行うことが可能となる。
【００４１】また、上述の本発明の第３又は第４の態様
の構成において、以下の構成を採用することができる。
即ち、まず、電子メールに含まれる交換情報に基づくＣ
ＴＩ制御の実行契機を、その電子メールがその電子メー
ルに含まれる宛て先電子メールアドレスに対応するユー
ザによって受信された時点であるユーザ受信時にする
か、その電子メールがＣＴＩサーバ装置によって受信さ
れた時点であるシステム認識時にするかを選択する選択
部（“実行契機”フィールド）が含まれる。
【００４２】そして、選択部がユーザ受信時を選択した
場合に、ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩクライアント装置
から交換情報を含む電子メールを受信した場合に、その
電子メールをその電子メールに含まれる宛て先電子メー
ルアドレスに対応するユーザのメールボックス（メール
ボックス２−８）に配達し、ユーザが電子メールを受信
した時点で、その電子メールに含まれる交換情報に基づ
いて交換機に対してＣＴＩ制御を実行する。
【００４３】また選択部がシステム認識時を選択した場
合に、ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩクライアント装置か
ら交換情報を含む電子メールを受信した時点で、その電
子メールに含まれる交換情報に基づいて交換機に対して
ＣＴＩ制御を実行する。
【００４４】このように、電子メールによるＣＴＩ制御
において実行契機を選択する機能を有することにより、
ユーザのニーズに応じたＣＴＩ制御が可能となる。ま
た、上述の本発明の第３又は第４の態様の構成におい
て、電子メールは、交換情報以外に、１つ以上のメディ
アのメッセージ情報を含むことができ、ＣＴＩサーバ装
置は、電子メールに含まれる各メディアのメッセージを
処理する１つ以上のメディア制御部（音声制御部２−６
−３、ＦＡＸ制御部２−６−４）を更に含むように構成
することができる。
【００４５】更にその場合に、電子メールは、その電子
メールに含まれる交換情報及び１つ以上のメディアのメ
ッセージ情報の処理タイミング及び処理形態を指定する
シナリオ情報を含むことができ、ＣＴＩサーバ装置は、
電子メールに含まれるシナリオ情報に基づいて（シナリ
オ制御部２−６−２）、電子メールに含まれる交換情報
及び１つ以上のメディアのメッセージ情報を処理するよ
うに構成することができる。
【００４６】このように、電子メールに交換情報と共に
１つ以上のメディアのメッセージ情報を含ませ、更に交
換情報及び１つ以上のメディアのメッセージ情報の処理
タイミング及び処理形態がシナリオ情報によって指定さ
れることにより、電子メールによる手軽なＣＴＩ制御と
合わせた効果的なメッセージ伝達が可能となる。
【００４７】加えて、上述の本発明の第３又は第４の態
様の構成において、ＣＴＩサーバ装置は、電子メールの
処理タイミングを制御する処理タイミング制御部を更に
含むように構成することができる。
【００４８】このように、電子メールによるＣＴＩ制御
においてその電子メールの処理タイミングを制御する機
能を有することにより、ユーザのニーズに応じたＣＴＩ
制御が可能となる。
【００４９】また、ここまでの本発明の第１乃至第４の
態様の構成において、ＣＴＩ制御は、例えば、交換機か
ら発呼可能な発信元端末と宛て先端末とを接続するため
の二者接続制御である。そして、この二者接続制御は、
例えば、宛て先端末が応答するまで周期的に実行され
る。或いは、上述の二者接続制御は、例えば、宛て先端
末が空き状態になった旨を示す呼開放通知を待って実行
される。
【００５０】このように、本発明は、二者接続制御を実
現するキャンプオンサービスという具体的なサービス
を、効率良く実現することができる。本発明の第５の態
様は、前述した本発明の第１又は第２の態様の構成を基
本として、以下に示される構成を含むＣＴＩサーバ装置
として実現される。
【００５１】始めに、ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続
中の通話に対して追加接続を依頼するための追加接続依
頼情報である。そしてまず、ＣＴＩサーバ装置は、交換
機に接続される２本以上の内線（音声ボード内線７−
１、７−２）を終端する内線終端部（音声ボード２−１
１）を有する。
【００５２】次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータ
ネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置から追
加接続依頼情報を受信し、その追加接続依頼情報に基づ
いて、交換機に対して既に接続中の通話に前述の内線の
うちの任意の１本である第１の内線（音声ボード内線７
ｂ−１）を接続させると共に、交換機に対して前述の内
線のうちの他の任意の１本である第２の内線（音声ボー
ド内線７ｂ−２）を追加接続依頼情報によって指定され
た端末（電話４ａ）に接続させ、内線終端部に対して第
１の内線及び第２の内線を接続させる追加接続制御部
（サービス制御部２−３′、音声ボード制御部２−１
０）を有する。
【００５３】本発明の第６の態様は、前述した本発明の
第１又は第２の態様の構成を基本として、以下に示され
る構成を含むＣＴＩサーバ装置として実現される。始め
に、ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続中の通話に対して
その通話を行っている一方の端末を保留させて割り込み
接続を依頼するための割り込み接続依頼情報である。
【００５４】そしてまず、ＣＴＩサーバ装置は、交換機
に接続される２本以上の内線（音声ボード内線７−１、
７−２）を終端する内線終端部（音声ボード２−１１）
を有する。
【００５５】次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータ
ネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置から割
り込み接続依頼情報を受信し、その割り込み接続依頼情
報に基づいて、交換機に対して既に接続中の通話に前述
の内線のうちの任意の１本である第１の内線（音声ボー
ド内線７ｂ−１）を接続させると共に、交換機に対して
通話を行っている一方の端末（電話４ｂ−２）を保留さ
せ、更に交換機に対して前述の内線のうちの他の任意の
１本である第２の内線（音声ボード内線７ｂ−２）を割
り込み接続依頼情報によって指定された端末（電話４
ａ）に接続させ、内線終端部に対して第１の内線及び第
２の内線を接続させる割り込み接続制御部（サービス制
御部２−３′、音声ボード制御部２−１０）を有する。
【００５６】本発明の第７の態様は、前述した本発明の
第１又は第２の態様の構成を基本として、以下に示され
る構成を含むＣＴＩサーバ装置として実現される。始め
に、ＣＴＩ制御依頼情報は、任意の宛て先端末に対する
呼の転送の登録又は解除を依頼するための転送制御依頼
情報（転送登録依頼情報、転送解除依頼情報）である。
【００５７】そしてまず、ＣＴＩサーバ装置は、交換機
に接続される２本以上の内線（音声ボード内線７−１、
７−２）を終端する内線終端部（音声ボード２−１１）
を有する。
【００５８】次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータ
ネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置から転
送制御依頼情報を受信した場合に、その転送制御依頼情
報に基づいて任意の宛て先端末（電話４ｂ−１）に対す
る転送制御情報の登録又は解除を行うと共に、転送制御
依頼情報に基づいて交換機に対して前述の任意の宛て先
端末への呼の発生時に着信先の指示を要求する着信先指
示要求を出力するように指示し、交換機から着信先指示
要求が出力された場合に、交換機に対して前述の内線の
うちの任意の１本である第１の内線（音声ボード内線７
ｂ−１）を呼の着信先として指示すると共に、交換機に
対して前述の内線のうちの他の任意の１本である第２の
内線（音声ボード内線７ｂ−２）を転送制御依頼情報に
よって指定された端末（電話４ｃ）に接続させ、内線終
端部に対して第１の内線及び第２の内線を接続させる転
送制御部（サービス制御部２−３′、音声ボード制御部
２−１０、転送管理データ２−１２）を有する。
【００５９】上述の本発明の第５、第６、及び第７の態
様の構成によって、本発明の第１及び第２の態様の特徴
である、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網に
またがる柔軟かつ広範囲なＣＴＩ制御において、３者通
話のための追加／割り込み接続サービス、又は着信転送
サービスを実現することができる。
【００６０】ここまでの本発明の第１乃至第４の態様の
構成において、発信元端末と宛て先端末は、例えば、交
換機及びその交換機が接続される交換網（電話網６）を
介して通信する。或いは、発信元端末と宛て先端末は、
共に交換機に接続され、その交換機が制御する内線網を
介して通信する。
【００６１】なお、ＣＴＩサーバ装置、ＣＴＩクライア
ント装置、及び交換機は、それぞれが単独で、本発明の
権利範囲に含まれる。
【００６２】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら本発明
の各実施の形態について詳細に説明する。第１の実施の形態 図１は、本発明の第１の実施の形態のシステム構成図で
ある。
【００６３】第１の実施の形態では、事務所ａに属する
電話４ａは構内交換機１ａを介して公衆網である電話網
６に接続され、事務所ｂに属する電話４ｂは構内交換機
１ｂを介して電話網６に接続される。このようにして、
事務所ａに属する電話４ａの加入者と事務所ｂに属する
電話４ｂの加入者は、電話網６を介して直接通話するこ
とができる。
【００６４】また、事務所ａと事務所ｂは、コンピュー
タネットワーク５によっても相互に接続されている。こ
のコンピュータネットワーク５は、事務所ａ及びｂにま
たがって構築され、専用線又はＩＳＤＮ回線による相互
接続を含むＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）によ
って構成される。又は、このコンピュータネットワーク
５は、事務所ａに属するＬＡＮと、事務所ｂに属するＬ
ＡＮと、これら２つのＬＡＮが接続されるインターネッ
トによって構成される。このように、このコンピュータ
ネットワーク５は、それに接続されるコンピュータ同士
が所定のデータ通信プロトコルを用いて相互にデータを
通信できるものであれば、どのようなものでもよい。
【００６５】第１の実施の形態では、事務所ａに属する
電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂを呼び出した場合
に、電話４ｂが話中（ビジー状態）の場合又は所定の呼
出回数以内に応答しなかった場合に、電話４ａの加入者
は、コンピュータネットワーク５に接続される事務所ａ
に属するワークステーション（ＷＳ）３ａを操作し、キ
ャンプオン依頼情報を編集する。そして、そのキャンプ
オン依頼情報は、ＷＳ３ａからコンピュータネットワー
ク５を介して、コンピュータネットワーク５に接続され
る事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに転送される。Ｃ
ＴＩサーバ２ｂは、受信したキャンプオン依頼情報に対
応するスケジュールに基づいて、事務所ｂに属する構内
交換機１ｂを制御することにより、事務所ｂに属する電
話４ｂと事務所ａに属する電話４ａとの間のキャンプオ
ン制御を実行する。このように、第１の実施の形態で
は、公衆電話網６を介して接続される事務所間でもキャ
ンプオン制御を実現できることが、本発明に関連する大
きな特徴である。
【００６６】勿論、事務所ａ側にも事務所ｂ側のＣＴＩ
サーバ２ｂと同様ＣＴＩサーバが設置されることによ
り、相方向のキャンプオン制御を実現できる。図２は、
第１の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２（図１のＣＴ
Ｉサーバ２ｂに対応する）の構成図である。ＣＴＩサー
バ２は、交換機通信部２−１、通信制御部２−２、及び
キャンプオン制御部２−３とから構成される。
【００６７】交換機通信部２−１は、Ｖｅｒｓｉｔ Ｔ
ＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、構
内交換機１（図１の構内交換機１ｂに対応する）に対す
る各種キャンプオン制御情報の送受信を制御する。
【００６８】通信制御部２−２は、コンピュータネット
ワーク５を介したＷＳ３（図１のＷＳ３ａに対応する）
に対する各種キャンプオン制御情報の送受信を制御す
る。より具体的には、この通信制御部２−２は、イーサ
ネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル
等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロ
ールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／
ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに基づ
き、イーサネットフレーム又はＡＴＭセル、それにカプ
セル化されるＩＰデータグラム、そのＩＰデータグラム
にカプセル化されるＴＣＰセグメント、及び更にそのＴ
ＣＰセグメントにカプセル化される各種キャンプオン制
御情報等の送受信を制御する。
【００６９】キャンプオン制御部２−３は、図４〜図６
に示される動作シーケンス図に基づくキャンプオン制御
を実行する。次に図３は、第１の実施の形態におけるＷ
Ｓ３（図１のＷＳ３ａに対応する）の構成図である。Ｗ
Ｓ３は、キャンプオン依頼部３−１と通信制御部３−２
とから構成される。
【００７０】キャンプオン依頼部３−１は、後述するキ
ャンプオン依頼情報の編集及び送信等を制御する。通信
制御部３−２は、コンピュータネットワーク５を介した
前述のＣＴＩサーバ２に対する各種キャンプオン制御情
報の送受信を制御する。より具体的には、この通信制御
部３−２は、前述したイーサネットＬＡＮプロトコル又
はＡＴＭＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、ト
ランスミッションコントロールプロトコル／インターネ
ットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネット
ワークプロトコルに基づき、イーサネットフレーム又は
ＡＴＭセル、それにカプセル化されるＩＰデータグラ
ム、そのＩＰデータグラムにカプセル化されるＴＣＰセ
グメント、及び更にそのＴＣＰセグメントにカプセル化
される各種キャンプオン制御情報等の送受信を制御す
る。
【００７１】図４〜図６は、図１〜図３に示される構成
を有する第１の実施の形態の動作シーケンスを示す図で
ある。まず図４において、事務所ａに属する電話４ａが
事務所ｂに属する電話４ｂに対してダイヤリングを実行
した場合（Ｓ４０１）に、電話４ｂが話中（ビジー状
態）であった又は応答しなかったとする（Ｓ４０２）。
【００７２】この場合、電話４ａの加入者は、電話４ａ
を切断し（Ｓ４０３）、コンピュータネットワーク５に
接続される事務所ａに属するワークステーション（Ｗ
Ｓ）３ａを起動し、キャンプオン依頼情報を編集する
（Ｓ４０５）。この編集操作は、ＷＳ３ａに属するキャ
ンプオン依頼部３−１（図３）によって制御される。
【００７３】このキャンプオン依頼情報は、例えば図７
に示されるデータ構成を有する。“発信先番号”（例：
２０００）としては、事務所ｂに属する構内交換機１ｂ
からみた電話４ｂの内線番号が指定される。“自電話番
号”（例：０４４−１２３−４５６７）としては、事務
所ｂに属する構内交換機１ｂからみた電話４ａの外線電
話番号が指定される。
【００７４】“電話網種別”（例：公衆網）としては、
電話４ｂが、自局（構内交換機１ａ）に属するものなの
か、トール網を介して電話４ａに接続されるものなの
か、公衆網を介して電話４ａに接続されるものなのかが
指定される。このように第１の実施の形態では、キャン
プオン制御が実現される場合の中継網が任意に指定でき
ることが、本発明に関連する大きな特徴である。
【００７５】なお、ＷＳ３ａが、例えば図８に示される
電話番号変換データを保有し、事務所ａに属する構内交
換機１ａからみた電話４ｂの外線電話番号（例：０４４
−２２２−３３３３）が相手電話番号として指定される
ことにより、“電話網種別”（例：公衆網）と相手内線
番号である“発信先番号”（例：２０００）が自動的に
指定されるように構成されてもよい。
【００７６】“結果通知の有無”（例：あり）として
は、ＣＴＩサーバ２ｂがキャンプオン制御の実行結果を
ＷＳ３ａに通知するか否かが指定される。“監視時間”
（例：５分）には、電話４ｂに対してキャンプオン制御
をリトライする時間長が指定される。この“監視時間”
が指定されていない場合には、電話４ｂが応答するまで
キャンプオン制御がリトライされる。
【００７７】電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作し
て、上述の内容を有するキャンプオン依頼情報を作成し
た後、そのキャンプオン依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂへ
送信することを指示する送信指示を発行する（図４のＳ
４０６）。この送信指示には、事務所ｂに属するＣＴＩ
サーバ２ｂのＩＰアドレス（又はホストアドレス）が含
まれる。
【００７８】この結果、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の
通信制御部３−２（図３）が事務所ｂに属するＣＴＩサ
ーバ２ｂに属する通信制御部２−２（図２）に接続要求
を発行し（Ｓ４０７）、ＣＴＩサーバ２ｂに属する通信
制御部２−２がＷＳ３ａ内の通信制御部３−２に応答を
返すと（Ｓ４０８）、ＷＳ３ａ内の通信制御部３−２が
事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−
２にキャンプオン依頼情報を送信する（Ｓ４０９）。こ
れらの通信動作は、前述したように、コンピュータネッ
トワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又
はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、
トランスミッションコントロールプロトコル／インター
ネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネッ
トワークプロトコルに従って実行される。
【００７９】その後、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通
信制御部３−２（図３）は、キャンプオン依頼情報に含
まれる“結果通知の有無”として“なし”が指定されて
いれば、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制
御部２−２（図２）に対し切断を指示することによりＣ
ＴＩサーバ２ｂに対するコネクションを終了し（Ｓ４１
０→Ｓ４１１）、“結果通知の有無”として“あり”が
指定されていれば、ＣＴＩサーバ２ｂに対するコネクシ
ョンは終了せずに（Ｓ４１０の判定がＮＯ）、ＣＴＩサ
ーバ２ｂからのキャンプオン結果通知情報の通知を待
つ。
【００８０】事務所ａに属するＷＳ３ａから上述のキャ
ンプオン依頼情報を受信した事務所ｂに属するＣＴＩサ
ーバ２ｂは、キャンプオン制御を実行する（Ｓ４１
２）。キャンプオンに成功する場合の動作シーケンスは
図５に示され、キャンプオンに失敗する場合の動作シー
ケンスは図６に示される。
【００８１】キャンプオンに成功する場合の図４のＳ４
１２のキャンプオン制御の動作シーケンスについて、図
５に基いて以下に説明する。図５において、まず事務所
ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図
２）は、事務所ａに属するＷＳ３ａから受信したキャン
プオン依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ｂ
内のキャンプオン制御部２−３（図２）に引き渡す。キ
ャンプオン制御部２−３は、そのキャンプオン依頼情報
を特には図示しないメモリ（又はディスク装置等）にセ
ーブすると共に（図５のＳ５０１）、ＣＴＩサーバ２内
の時計から現時刻を開始時刻として獲得する（Ｓ５０
２）。なお、このとき同時に、上記キャンプオン依頼情
報が格納されていたＩＰデータグラムに設定されている
送信元ＩＰアドレスが、通信制御部２−２から取得さ
れ、上記キャンプオン依頼情報と共に保持される。
【００８２】次に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン
制御部２−３は、上記キャンプオン依頼情報に含まれる
“発信先番号”、“自電話番号”、及び“電話網種別”
に基づいて、交換機依頼情報を編集する（Ｓ５０３）。
【００８３】そして、上記キャンプオン制御部２−３
は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１（図２）
を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図１）に、
上記交換機依頼情報を二者接続要求として送信する（Ｓ
５０４）。この送信動作は、前述のように、Ｖｅｒｓｉ
ｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づい
て、実行される。
【００８４】事務所ｂに属する構内交換機１ｂは、上述
の交換機依頼情報を受信することによって、事務所ｂに
属する電話４ｂにダイヤルする（Ｓ５０５）。そして、
構内交換機１ｂは、電話４ｂから電話応答を返されると
（Ｓ５０６）、電話網６（図１）及び事務所ａに属する
構内交換機１ａを介して、事務所ａに属する電話４ａに
ダイヤルする（Ｓ５０７）。構内交換機１ｂは、電話４
ａから電話応答を返されると（Ｓ５０８）、事務所ｂに
属するＣＴＩサーバ２ｂに応答を返す（Ｓ５０９）。こ
の返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰ
Ｉと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行され
る。
【００８５】ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部
２−３は、交換機通信部２−１を介して上記応答を受信
すると、前述のキャンプオン依頼情報に含まれる“結果
通知の有無”として“あり”が指定されているか否かを
判定する（Ｓ５１０）。
【００８６】そして、“結果通知の有無”として“あ
り”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−
３は、図９に示されるように、“結果”フィールドに
“成功”が設定されたキャンプオン結果通知情報を生成
して、それを事務所ａに属するＷＳ３ａへ送信すること
を指示する送信指示を発行する（Ｓ５１１）。この送信
指示には、キャンプオン依頼情報に設定されていた“発
信先番号”及び“自電話番号”がそのまま添付されると
共に、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された事務
所ａに属するＷＳ３ａのＩＰアドレスが添付される。
【００８７】この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ
２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張ら
れている事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−
２に（図４のＳ４０７、Ｓ４０８参照）、上記キャンプ
オン結果通知情報を送信する（Ｓ５１２）。この送信動
作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を
介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ Ｌ
ＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッ
ションコントロールプロトコル／インターネットプロト
コル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロ
トコルに従って実行される。
【００８８】事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオ
ン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２（図３）
を介して上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、
キャンプオン制御の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレ
イ画面上にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ
５１３）。
【００８９】その後、ＷＳ３ａ内の通信制御部３−２
は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部
２−２（図２）に対して切断を指示することによりＣＴ
Ｉサーバ２ｂに対するコネクションを終了する（図４の
Ｓ４１３→Ｓ４１４）。
【００９０】一方、キャンプオン依頼情報に含まれる
“結果通知の有無”として“なし”が指定されている場
合は、キャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂか
ら応答を受信した後（Ｓ５０９）、上記キャンプオン依
頼情報に対するキャンプオン制御を終了する（Ｓ５１０
の判定がＮＯ）。なお、この場合には、事務所ｂに属す
るＣＴＩサーバ２ｂと事務所ａに属するＷＳ３ａの間の
コネクションは既に切断されているため（図４のＳ４１
１参照）、図４のＳ４１４の切断処理は実行されない。
【００９１】続いて、キャンプオンに失敗する場合の図
４のＳ４１２のキャンプオン制御の動作シーケンスにつ
いて、図６に基づいて以下に説明する。まず、図６に示
されるＳ６０１〜Ｓ６０５の各処理は、図５に示される
Ｓ５０１〜Ｓ５０５の各処理と同じである。
【００９２】ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部
２−３が、キャンプオン依頼情報に基づき生成した交換
機依頼情報を二者接続要求として構内交換機１ｂに送信
し、これに対し構内交換機１ｂは、事務所ｂに属する電
話４ｂにダイヤルした結果、電話４ｂが話中（ビジー状
態）であった場合又は所定の呼出回数以内に応答しなか
った場合（Ｓ６０６）に、ＣＴＩサーバ２ｂに接続失敗
の通知を返す（Ｓ６０７）。この返信動作も、前述のよ
うに、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェ
ース規格に基づいて、実行される。
【００９３】ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部
２−３は、交換機通信部２−１を介して上記接続失敗の
通知を受信すると、受信されているキャンプオン依頼情
報に“監視時間”（図７参照）が指定されているか否か
を判定する（Ｓ６０８）。
【００９４】上記キャンプオン依頼情報に“監視時間”
が指定されていない場合には、キャンプオン制御部２−
３は、電話４ｂが応答するまで、所定周期で、交換機依
頼情報を二者接続要求として構内交換機１ｂに送信する
動作を繰り返す（Ｓ６０８→Ｓ６０４）。
【００９５】上述の繰返し動作の結果、電話４ｂが応答
すると、図５のＳ５０６以降の制御動作が実行されるこ
とになる。一方、前述のキャンプオン依頼情報に“監視
時間”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２
−３は、ＣＴＩサーバ２内の時計から現時刻を獲得し、
開始時刻（Ｓ６０２参照）から現時刻までの経過時間を
算出し（Ｓ６０９）、その経過時間が“監視時間”を超
えたか否かを判定する（Ｓ６１０）。そして、キャンプ
オン制御部２−３は、上記経過時間が“監視時間”を超
えない（Ｓ６１０の判定がＮＯである）間は、所定周期
で、交換機依頼情報を二者接続要求として構内交換機１
ｂに送信する動作を繰り返す（Ｓ６１０→Ｓ６０４）。
【００９６】上述の繰返し動作の結果、電話４ｂが応答
すると、図５のＳ５０６以降の制御動作が実行されるこ
とになる。上記経過時間が“監視時間”を超えた時点
（Ｓ６１０の判定がＹＥＳとなった時点）で、上記繰返
し動作は中止させられる。
【００９７】この結果、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプ
オン制御部２−３は、前述のキャンプオン依頼情報に含
まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されて
いるか否かを判定する（Ｓ６１１）。
【００９８】そして、“結果通知の有無”として“あ
り”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−
３は、“結果”フィールドに“失敗”が設定され図９に
示されるデータ構成を有するキャンプオン結果通知情報
を生成し、それを事務所ａに属するＷＳ３ａへ送信する
ことを指示する送信指示を発行する（Ｓ６１２）。この
送信指示には、キャンプオン依頼情報に設定されていた
“発信先番号”及び“自電話番号”がそのまま添付され
ると共に、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された
事務所ａに属するＷＳ３ａのＩＰアドレスが添付され
る。
【００９９】この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ
２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張ら
れている事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−
２に（図４のＳ４０７、Ｓ４０８参照）、上記キャンプ
オン結果通知情報を送信する（Ｓ６１３）。この送信動
作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を
介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ Ｌ
ＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッ
ションコントロールプロトコル／インターネットプロト
コル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロ
トコルに従って実行される。
【０１００】事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオ
ン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２（図３）
を介して上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、
キャンプオン制御の失敗通知を、ＷＳ３ａのディスプレ
イ画面上にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ
６１４）。
【０１０１】その後、ＷＳ３ａ内の通信制御部３−２
は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部
２−２（図２）に対して切断を指示することによりＣＴ
Ｉサーバ２ｂに対するコネクションを終了する（図４の
Ｓ４１３→Ｓ４１４）。
【０１０２】一方、キャンプオン依頼情報に含まれる
“結果通知の有無”として“なし”が指定されている場
合は、キャンプオン制御部２−３は、タイムアウトが発
生して図６のＳ６１０の判定がＹＥＳとなった後、上記
キャンプオン依頼情報に対するキャンプオン制御を終了
する（Ｓ６１１の判定がＮＯ）。なお、この場合には、
事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂと事務所ａに属する
ＷＳ３ａの間のコネクションは既に切断されているため
（図４のＳ４１１参照）、図４のＳ４１４の切断処理は
実行されない。
【０１０３】以上説明した第１の実施の形態は、事務所
ａに属するＷＳ３ａからのキャンプオン依頼情報に基づ
いて、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂがキャンプオ
ン制御を実行する構成を有している。これに対して、事
務所ｂ内にＣＴＩサーバ２ｂが設けられるのではなく事
務所ａ内にＣＴＩサーバ２ａが設けられ、事務所ａに属
するＷＳ３ａからのキャンプオン依頼情報に基づいて、
事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａがキャンプオン制御
を実行する構成が採用されてもよい。この場合には、キ
ャンプオン依頼情報に含まれる“発信先番号”には、事
務所ａに属する構内交換機１ａからみた電話４ｂの外線
番号が指定され、キャンプオン依頼情報に含まれる“自
電話番号”には、事務所ａに属する構内交換機１ａから
みた電話４ａの内線電話番号が指定されることになる。
【０１０４】また以上説明した第１の実施の形態は、事
務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御
部２−３がキャンプオン制御を実行する場合に、電話４
ｂが応答するまで、所定周期で、二者接続要求を構内交
換機１ｂに送信する動作を繰り返す構成を有している
（図６のＳ６０８→Ｓ６０４）。これに対して、キャン
プオン制御部２−３は、事務所ｂに属する構内交換機１
ｂに対して、電話４ｂの状態を監視させ、電話４ｂの状
態が空き状態に変化した時点で、二者接続要求を構内交
換機１ｂに送信する構成が採用されてもよい。この方式
については、以下に説明する第２の実施の形態において
更に詳しく説明する。
【０１０５】更に以上説明した第１の実施の形態では、
事務所ａに属する電話４ａとＷＳ３ａは完全に分離され
ている構成を有している。これに対して、例えばＰＨＳ
（パーソナルハンディホン）通信端末が電話４ａの機能
とＷＳ３ａの機能とを一体に有する構成が採用されても
よい。この場合には、図１に示される電話網６はＰＨＳ
網を含み、コンピュータネットワーク５もＰＨＳ網を含
むことになる。第２の実施の形態 図１０は、本発明の第２の実施の形態のシステム構成図
である。
【０１０６】図１０において、図１の第１の実施の形態
の場合と同じ番号が付された部分は図１の場合と同じ機
能を有する。図１０に示される第２の実施の形態の構成
が図１に示される第１の実施の形態の構成と異なる点
は、事務所ａ内にもコンピュータネットワーク５に接続
されるＣＴＩサーバ２ａが設置される点である。このＣ
ＴＩサーバ２ａは、事務所ａに属するＷＳ３ａからのキ
ャンプオン依頼情報に対して、それが外部の事務所ｂに
属する電話４ｂ向けのものである場合には、事務所ｂに
属するＣＴＩサーバ２ｂと共同でキャンプオン制御を実
行するほか、上記キャンプオン依頼情報が事務所ａに属
する電話４（ｃ，ｄ，ｅ，・・・）向けのものである場
合には、それらに対してキャンプオン制御を実行する。
【０１０７】図１１は、第２の実施の形態におけるＣＴ
Ｉサーバ２（図１０のＣＴＩサーバ２ａ及び２ｂに対応
する）の構成図である。第２の実施の形態におけるＣＴ
Ｉサーバ２は、図２に示される第１の実施の形態におけ
るＣＴＩサーバ２と同様の交換機通信部２−１、通信制
御部２−２、及びキャンプオン制御部２−３の他に、Ｃ
ＴＩデータベース（ＣＴＩＤＢ２−４）を有する。
【０１０８】このＣＴＩＤＢ２−４は、ＷＳ３ａにおけ
るキャンプオン依頼情報の編集により指定される“発信
先番号”毎に、それに対応する電話が、自局に属するも
のなのか、トール網を介して接続されるものなのか、公
衆網を介して接続されるものなのかを指定する“電話網
種別”と、上記“発信先番号”に対応する電話に対して
キャンプオン制御を実行するＣＴＩサーバ２のコンピュ
ータネットワーク５上でのＩＰアドレスとを保持してい
る。
【０１０９】事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａは、事
務所ａに属するＷＳ３ａからキャンプオン依頼情報を受
信すると、それに含まれる“発信先番号”をキーとして
ＣＴＩＤＢ２−４を参照することにより、適切なキャン
プオン制御を実行することができる。これが本発明に関
連する第２の実施の形態の特徴である。
【０１１０】第２の実施の形態におけるＷＳ３（図１０
のＷＳ３ａに対応する）の構成は、図３に示される第１
の実施の形態におけるＷＳ３の構成と同様である。図１
２〜図１６は、図１０、図１１、及び図３に示される構
成を有する第２の実施の形態の動作シーケンスを示す図
である。
【０１１１】まず、図１２において、電話４ａの加入者
がコンピュータネットワーク５に接続される事務所ａに
属するＷＳ３ａを起動することにより（Ｓ１２０１）、
ＷＳ３ａから事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに対し
て接続が試みられ（Ｓ１２０２）、その結果、ＣＴＩサ
ーバ２ａから応答が返されると（Ｓ１２０３）、ＷＳ３
ａとＣＴＩサーバ２ａの接続が確立する。
【０１１２】次に、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操
作して、電話接続依頼情報を編集する（Ｓ１２０４）。
この編集操作は、ＷＳ３ａに属するキャンプオン依頼部
３−１（図３）によって制御される。
【０１１３】この電話接続依頼情報は、例えば図１７に
示されるデータ構成を有する。“発信先番号”（例：０
４４−８９０−１２３４）としては、相手の電話（図１
２の例では事務所ｂに属する電話４ｂ）の外線番号が指
定される。
【０１１４】“自電話番号”（例：２００１）として
は、事務所ａに属する構内交換機１ａからみた電話４ａ
の内線電話番号が指定される。また、“電話網種別”
（例：公衆網）、 “結果通知の有無”（例：あり）、
及び“監視時間”は、それぞれ、図７に示されるキャン
プオン依頼情報における“電話網種別”、“結果通知の
有無”、及び“監視時間”と同様である。
【０１１５】更に、“リトライ（キャンプオン）の有
無”（例：リトライあり）は、電話４ｂに対して１回接
続を試みてそれに失敗した場合に、キャンプオン制御を
実行するか否かを指定する。
【０１１６】電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作し
て、上述の内容を有する電話接続依頼情報を作成した
後、その電話接続依頼情報をＣＴＩサーバ２ａへ送信す
ることを指示する送信指示を発行する（図１２のＳ１２
０５）。この送信指示には、事務所ａに属するＣＴＩサ
ーバ２ａのＩＰアドレス（又はホストアドレス）が含ま
れる。
【０１１７】この結果、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の
通信制御部３−２（図３）が、事務所ａに属するＣＴＩ
サーバ２ａに属する通信制御部２−２（図１１）に、上
記電話接続依頼情報を送信する（Ｓ１２０６）。
【０１１８】ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２
は、上記電話接続依頼情報を受信すると、それをＣＴＩ
サーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３（図１１）に
引き渡す。
【０１１９】次に、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン
制御部２−３は、上記電話接続依頼情報に含まれる“発
信先番号”、“自電話番号”、及び“電話網種別”に基
づいて、交換機依頼情報を編集する（Ｓ１２０７）。
【０１２０】そして、上記キャンプオン制御部２−３
は、ＣＴＩサーバ２ａ内の交換機通信部２−１（図１
１）を介して事務所ａに属する構内交換機１ａ（図１
０）に、上記交換機依頼情報を二者接続要求として送信
する（Ｓ１２０８）。この送信動作は、第１の実施の形
態の説明において前述した、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩ
と呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行され
る。
【０１２１】事務所ａに属する構内交換機１ａは、上述
の交換機依頼情報を受信することによって、事務所ｂに
属する電話４ｂにダイヤルする（Ｓ１２０９）。この結
果、電話４ｂが話中（ビジー状態）であった場合又は所
定の呼出回数以内に応答しなかった場合（Ｓ１２１０）
には、構内交換機１ａはＣＴＩサーバ２ａに接続失敗の
通知を返す（Ｓ１２１１）。この返信動作も、前述のよ
うに、ＶｅｒｓｉｔＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェー
ス規格に基づいて、実行される。
【０１２２】ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部
２−３は、交換機通信部２−１を介して上記接続失敗の
通知を受信すると、図１３〜図１６に示される４通りの
制御動作の何れかを実行する（Ｓ１２１２）。
【０１２３】上記図１２のＳ１２１２の１つの例である
図１３に示される動作シーケンスにつき説明する。この
動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ
が、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからのキャンプ
オン依頼情報に基づいて、相手の電話４ｂの状態を監視
しかつ二者接続を実行することにより、正常に二者接続
が完了する例に対応するものである。
【０１２４】まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ
内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷ
Ｓ３ａから受信している電話接続依頼情報に含まれる
“リトライの有無”として、“あり”が指定されている
か否かを判定する（図１３のＳ１３０１）。
【０１２５】“リトライの有無”として“あり”が指定
されておらずＳ１３０１の判定がＮＯならば、相手の電
話４ｂへの電話接続に失敗した後（図１２のＳ１２１
１）、それに続くキャンプオン制御は実行されない。
【０１２６】この場合、電話接続依頼情報に含まれる
“結果通知の有無”として“あり”が指定されている場
合は、キャンプオン制御部２−３は、図９に示されるよ
うに、“結果”フィールドに“失敗”（図１２のＳ１２
１０参照）が設定されたキャンプオン結果通知情報を生
成して、それを事務所ａに属するＷＳ３ａへ送信するこ
とを指示する送信指示を発行する（Ｓ１３２５→Ｓ１３
２６）。この送信指示には、電話接続依頼情報に設定さ
れていた“発信先番号”及び“自電話番号”がそのまま
添付されると共に、キャンプオン依頼情報の受信時に保
持された事務所ａに属するＷＳ３ａのＩＰアドレスが添
付される。
【０１２７】この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ
２ａ内の通信制御部２−２（図１１参照）が、事務所ａ
に属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図３）に、上
記キャンプオン結果通知情報を送信する（Ｓ１３２
７）。この送信動作は、前述したように、コンピュータ
ネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコ
ル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコル
と、トランスミッションコントロールプロトコル／イン
ターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバル
ネットワークプロトコルに従って実行される。
【０１２８】事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオ
ン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２（図３）
を介して上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、
キャンプオン制御の失敗通知を、ＷＳ３ａのディスプレ
イ画面上にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ
１３２８）。
【０１２９】また、電話接続依頼情報に含まれる“結果
通知の有無”として“あり”が指定されていない場合に
は、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３
は、ＷＳ３ａに対して特にはキャンプオン結果通知情報
は通知しない（Ｓ１３２５の判定がＮＯ）。
【０１３０】一方、電話接続依頼情報に含まれる“リト
ライの有無”として“あり”が指定されておりＳ１３０
１の判定がＹＥＳならば、相手の電話４ｂへの電話接続
に失敗した後（図１２のＳ１２１１）、以下に説明する
キャンプオン制御が実行される。
【０１３１】まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ
内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷ
Ｓ３ａから指定された電話接続依頼情報に基づいて、図
１９に示されるデータ構成を有するキャンプオン依頼情
報を編集する（Ｓ１３０２）。
【０１３２】まず、“要求種別”には、“キャンプオン
依頼”が設定される。次に、“依頼番号”には、キャン
プオンの依頼を管理する任意の番号が設定される。
【０１３３】“発信先番号”としては、電話接続依頼情
報に設定されている“発信先番号”がそのまま外線番号
形式で転記される。この場合、後述するように、“電話
網種別”として“公衆網”が設定されている場合には、
上記“発信先番号”は、相手側の事務所ｂに属するＣＴ
Ｉサーバ２ｂによって、事務所ｂに属する構内交換機１
ｂが理解することのできる内線番号形式に変換される
（Ｓ１３０８参照）。
【０１３４】“自電話番号”としては、電話接続依頼情
報に設定されている“自電話番号”に対応するものが指
定される。その場合、図１８に示されるデータ構成を有
する内線外線変換ＤＢ（内線外線変換データベース）を
用いて、上記“自電話番号”に係るデータ形式が、内線
番号形式から、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解
することのできる外線番号形式に変換される。
【０１３５】“電話網種別”及び“監視時間”は、第１
の実施の形態における図７に示されるキャンプオン依頼
情報に設定されるものと同じである。ＣＴＩサーバ２ａ
内のキャンプオン制御部２−３は、上述のキャンプオン
依頼情報を編集した後、それをＣＴＩサーバ２ｂへ送信
することを指示する送信指示を発行する（図１３のＳ１
３０３）。この場合、キャンプオン制御部２−３は、図
２０に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ２−４を
用いて、キャンプオン依頼情報に設定された“発信先番
号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ
のＩＰアドレスを検索し、それを上記送信指示に設定す
る。
【０１３６】この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ
２ａ内の通信制御部２−２（図１１）が事務所ｂに属す
るＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２（図１
１）に接続要求を発行し（Ｓ１３０４）、ＣＴＩサーバ
２ｂに属する通信制御部２−２がＣＴＩサーバ２ａ内の
通信制御部２−２に応答を返すと（Ｓ１３０５）、ＣＴ
Ｉサーバ２ａ内の通信制御部２−２が事務所ｂに属する
ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２にキャンプオン
依頼情報を送信する（Ｓ１３０６）。これらの通信動作
は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介
して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡ
Ｎプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッシ
ョンコントロールプロトコル／インターネットプロトコ
ル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロト
コルに従って実行される。
【０１３７】その後、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２
ａ内のキャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ
からのキャンプオン応答の通知を待つ（後述するＳ１３
２３参照）。
【０１３８】事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからキ
ャンプオン依頼情報を受信した事務所ｂに属するＣＴＩ
サーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図１１）は、そのキ
ャンプオン依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオ
ン制御部２−３（図１１）に引き渡す。キャンプオン制
御部２−３は、そのキャンプオン依頼情報を特には図示
しないメモリ（又はディスク装置等）にセーブする（Ｓ
１３０７）。
【０１３９】続いて、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオ
ン制御部２−３は、上記キャンプオン依頼情報に含まれ
る“電話網種別”として“公衆網”が設定されている場
合には、図１８に示されるのと同様のデータ構成を有す
る内線外線変換ＤＢを用い、上記キャンプオン依頼情報
に含まれる“発信先番号”のデータ形式を、外線番号形
式から、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解するこ
とのできる内線番号形式に変換する（Ｓ１３０８）。
【０１４０】次に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン
制御部２−３は、受信されたキャンプオン依頼情報に含
まれる“監視時間”を、内部のレジスタ等に設定する
（Ｓ１３０９）。
【０１４１】更に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン
制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２
−１（図１１）を介して事務所ｂに属する構内交換機１
ｂ（図１０）に、内線番号形式へ変換された“発信先番
号”に対応する電話４ｂの状態の監視の開始（モニタ開
始）を指示する（Ｓ１３１０）。この指示動作は、前述
のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタ
フェース規格に基づいて、実行される。
【０１４２】この結果、事務所ｂに属する構内交換機１
ｂは、事務所ｂに属する電話４ｂの状態の監視を開始す
る。そして、構内交換機１ｂは、Ｓ１３０９で設定され
ている“監視時間”内に電話４ｂが切断され（Ｓ１３１
２）、電話４ｂの状態が空き状態になった時点（Ｓ１３
１３）で、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１を
介してＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３
に、呼の開放を通知する（Ｓ１３１４）。
【０１４３】この結果、上記キャンプオン制御部２−３
は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１を介して
構内交換機１ｂに、受信されているキャンプオン依頼情
報に設定されている“発信先番号”に対応する事務所ｂ
に属する電話４ｂと“自電話番号”に対応する事務所ａ
に属する電話４ａとの二者接続要求を送信する（Ｓ１３
１５）。この送信動作は、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ
ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づい
て、実行される。
【０１４４】構内交換機１ｂは、上述の二者接続要求を
受信することによって、事務所ｂに属する電話４ｂにダ
イヤルする（Ｓ１３１６）。そして、構内交換機１ｂ
は、電話４ｂから電話応答を返されると（Ｓ１３１
７）、電話網６（図１０）及び事務所ａに属する構内交
換機１ａを介して、事務所ａに属する電話４ａにダイヤ
ルする（Ｓ１３１８）。構内交換機１ｂは、電話４ａか
ら電話応答を返されると（Ｓ１３１９）、事務所ｂに属
するＣＴＩサーバ２ｂに応答を返す（Ｓ１３２０）。こ
の返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰ
Ｉと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行され
る。上記応答を返されたＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプ
オン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モニタの終了
を指示する（Ｓ１３２１）。
【０１４５】また、上記キャンプオン制御部２−３は、
図２１に示されるように、“応答種別”フィールドに
“キャンプオン応答”が設定され、“依頼番号”フィー
ルドに上記キャンプオン制御を起動させたキャンプオン
依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図１９参照）
と同じものが設定され、“キャンプオン状況”フィール
ドに“成功”が設定されたキャンプオン応答情報を生成
し、それを事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送信す
ることを指示する送信指示を発行する（Ｓ１３２２）。
また、この送信指示には、キャンプオン依頼情報の受信
時に保持された事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩ
Ｐアドレスが添付される。
【０１４６】この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ
２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張ら
れている事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制
御部２−２に（Ｓ１３０４参照）、上述のキャンプオン
応答情報を送信する（Ｓ１３２３）。この送信動作は、
前述したように、コンピュータネットワーク５を介し
て、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮ
プロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッショ
ンコントロールプロトコル／インターネットプロトコル
（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコ
ルに従って実行される。
【０１４７】なお、ＣＴＩサーバ２ｂによるＣＴＩサー
バ２ａに関するキャンプオン制御の実行中に、ＣＴＩサ
ーバ２ａは、図２２に示されるように、“要求種別”フ
ィールドに“キャンプオン取消”が設定され所望の“依
頼番号”が設定されたキャンプオン取消情報をＣＴＩサ
ーバ２ｂに送信することが可能である。ＣＴＩサーバ２
ｂは、このキャンプオン取消情報を受信すると、“依頼
番号”に対応するキャンプオン制御を中止する（図２３
のシーケンス概略図参照）。
【０１４８】事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキ
ャンプオン制御部２−３は、通信制御部２−２を介して
上記キャンプオン応答情報を受信すると、事務所ｂに属
するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２に対し切断
を指示することにより、ＣＴＩサーバ２ｂに対するコネ
クションを終了する（Ｓ１３２４）。
【０１４９】また、ＷＳ３ａから受信されている電話接
続依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あ
り”が指定されている場合には、ＣＴＩサーバ２ａ内の
キャンプオン制御部２−３は、図９に示されるように、
“結果”フィールドに“成功”が設定されたキャンプオ
ン結果通知情報を生成して、それを事務所ａに属するＷ
Ｓ３ａへ送信することを指示する送信指示を発行する
（Ｓ１３２５→Ｓ１３２６）。この送信指示には、電話
接続依頼情報に設定されていた“発信先番号”及び“自
電話番号”がそのまま添付されると共に、キャンプオン
依頼情報の受信時に保持された事務所ａに属するＷＳ３
ａのＩＰアドレスが添付される。
【０１５０】この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ
２ａ内の通信制御部２−２が、事務所ａに属するＷＳ３
ａ内の通信制御部３−２（図３）に、上記キャンプオン
結果通知情報を送信する（Ｓ１３２７）。
【０１５１】事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオ
ン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２を介して
上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、キャンプ
オン制御の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上
にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ１３２
８）。
【０１５２】また、電話接続依頼情報に含まれる“結果
通知の有無”として“あり”が指定されていない場合に
は、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３
は、ＷＳ３ａに対して特にはキャンプオン結果通知情報
は通知しない（Ｓ１３２５の判定がＮＯ）。
【０１５３】次に、前述した図１２のＳ１２１２の１つ
の例である図１４に示される動作シーケンスにつき説明
する。この動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴＩ
サーバ２ｂが、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａから
のキャンプオン依頼情報に基づいて、相手の電話４ｂの
状態を監視しかつ二者接続を実行することにより、二者
接続が正常に完了しない例に対応するものである。
【０１５４】まず、図１３に示されるＳ１３０１〜Ｓ１
３０５と同様の処理として、事務所ａに属するＣＴＩサ
ーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、キャンプオ
ン制御の実行の有無の決定（Ｓ１３０１）と、キャンプ
オン制御が実行される場合におけるキャンプオン依頼情
報の編集（Ｓ１３０２）、及び事務所ｂに属するＣＴＩ
サーバ２ｂへのキャンプオン依頼情報の送信制御（Ｓ１
３０３〜１３０５）が実行される（図１４のＳ１４０
１）。そして、図１３に示されるＳ１３０６と同様の処
理として、ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩサーバ２ｂに、
キャンプオン依頼情報が送信される（Ｓ１４０２）。
【０１５５】図１４のＳ１４０３〜Ｓ１４０７によって
示される、キャンプオン依頼情報の受信及び事務所ｂに
属する構内交換機１ｂに対するモニタ開始の指示等の一
連の処理も、図１３のＳ１３０７〜Ｓ１３１１の一連の
処理と同様である。
【０１５６】構内交換機１ｂにおいて、電話４ｂに対す
る監視が開始された後、電話４ｂが切断されずに設定さ
れていた“監視時間”（Ｓ１４０５参照）が満了（タイ
ムアウト）すると（Ｓ１４０８）、ＣＴＩサーバ２ｂ内
のキャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モ
ニタの終了を指示する（Ｓ１４０９）。
【０１５７】そして、上記キャンプオン制御部２−３
は、図２１に示されるように、“応答種別”フィールド
に“キャンプオン応答”が設定され、“依頼番号”フィ
ールドに上記キャンプオン制御を起動させたキャンプオ
ン依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図１９参
照）と同じものが設定され、“キャンプオン状況”フィ
ールドに“失敗”が設定されたキャンプオン応答情報を
生成し、それを事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送
信することを指示する送信指示を発行する（１４１
０）。そして、これに基づいて、ＣＴＩサーバ２ｂ内の
通信制御部２−２が、キャンプオン応答情報の送信処理
を実行する（Ｓ１４１１）。
【０１５８】これ以降の事務所ａに属するＣＴＩサーバ
２ａにおける制御動作は、図１３のＳ１３２４〜Ｓ１３
２８によって示されるものと同様である。ただし、ＣＴ
Ｉサーバ２ａからＷＳ３ａへは、“失敗”を示すキャン
プオン結果通知情報が通知される（Ｓ１４１２）。
【０１５９】続いて、前述した図１２のＳ１２１２の１
つの例である図１５に示される動作シーケンスにつき説
明する。この動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴ
Ｉサーバ２ｂが、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａか
らの状態監視依頼情報に基づいて相手の電話４ｂの状態
を監視し、その監視結果に基づき、事務所ｂに属するＣ
ＴＩサーバ２ｂではなく、事務所ａに属するＣＴＩサー
バ２ａが、二者接続を実行することにより、正常に二者
接続が完了する例に対応するものである。
【０１６０】まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ
内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷ
Ｓ３ａから受信している電話接続依頼情報に含まれる
“リトライの有無”として、“あり”が指定されている
か否かを判定する（図１５のＳ１５０１）。
【０１６１】“リトライの有無”として“あり”が指定
されておらずＳ１５０１の判定がＮＯならば、相手の電
話４ｂへの電話接続に失敗した後（図１２のＳ１２１
１）、それに続くキャンプオン制御は実行されない。
【０１６２】この場合、図１３のＳ１３２４〜Ｓ１３２
８で示されるものと同様の、図１５のＳ１５２８〜Ｓ１
５３１の一連の処理によって、電話接続依頼情報に含ま
れる“結果通知の有無”として“あり”が指定されてい
る場合に、ＣＴＩサーバ２ａからＷＳ３ａへ、“失敗”
を示すキャンプオン結果通知情報が通知される。
【０１６３】一方、電話接続依頼情報に含まれる“リト
ライの有無”として“あり”が指定されておりＳ１５０
１の判定がＹＥＳならば、相手の電話４ｂへの電話接続
に失敗した後（図１２のＳ１２１１）、以下に説明する
キャンプオン制御が実行される。
【０１６４】まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ
内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷ
Ｓ３ａから指定された電話接続依頼情報に基づいて、図
２４に示されるデータ構成を有する状態監視依頼情報を
編集する（Ｓ１５０２）。
【０１６５】図２４において、“要求種別”には、“状
態監視開始”が設定される。“依頼番号”としては状態
監視の依頼を管理する任意の番号が指定される。“監視
電話番号”としては電話接続依頼情報に設定されている
“発信先番号”がそのまま外線番号形式で転記される。
この場合に、後述するように、“電話網種別”として
“公衆網”が設定されている場合には、上記“監視電話
番号”は、相手側の事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ
により、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解するこ
とのできる内線番号形式に変換される（Ｓ１５０８参
照）。
【０１６６】“電話網種別”は、図７又は図１９に示さ
れるキャンプオン依頼情報に設定されるものと同じであ
る。“監視状態”としては、監視を依頼する状態とし
て、“切断”のほか、本発明には特には関連しないが、
“着信”又は“応答”、或いは、それらの組合せが指定
される。
【０１６７】ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部
２−３は、上述の状態監視依頼情報を編集した後、それ
をＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示
を発行する（図１５のＳ１５０３）。この場合、図１３
の場合と同様に、キャンプオン制御部２−３は、図２０
に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ２−４を用い
て、キャンプオン依頼情報に設定された“監視電話番
号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ
のＩＰアドレスを検索し、それを上記送信指示に設定す
る。
【０１６８】この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ
２ａ内の通信制御部２−２（図１１）が事務所ｂに属す
るＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２（図１
１）に接続要求を発行し（Ｓ１５０４）、ＣＴＩサーバ
２ｂに属する通信制御部２−２がＣＴＩサーバ２ａ内の
通信制御部２−２に応答を返すと（Ｓ１５０５）、ＣＴ
Ｉサーバ２ａ内の通信制御部２−２が事務所ｂに属する
ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２に状態監視依頼
情報を送信する（Ｓ１５０６）。これらの通信動作は、
前述したように、コンピュータネットワーク５を介し
て、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮ
プロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッショ
ンコントロールプロトコル／インターネットプロトコル
（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコ
ルに従って実行される。
【０１６９】その後、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２
ａ内のキャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ
からの状態通知を待つ（後述するＳ１５１７参照）。事
務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａから状態監視依頼情報
を受信した事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信
制御部２−２（図１１）は、その状態監視依頼情報をＣ
ＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３（図１
１）に引き渡す。キャンプオン制御部２−３は、その状
態監視依頼情報を特には図示しないメモリ（又はディス
ク装置等）にセーブする（Ｓ１５０７）。
【０１７０】続いて、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオ
ン制御部２−３は、上記状態監視依頼情報に含まれる
“電話網種別”として“公衆網”が設定されている場合
には、図１８に示されるのと同様のデータ構成を有する
内線外線変換ＤＢを用い、上記状態監視依頼情報に含ま
れる“監視電話番号”のデータ形式を、外線番号形式か
ら、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解することの
できる内線番号形式に変換する（Ｓ１５０８）。
【０１７１】次に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン
制御部２−３は、受信された状態監視依頼情報に含まれ
る“監視時間”を、内部のレジスタ等に設定する（Ｓ１
５０９）。
【０１７２】更に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン
制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２
−１（図１１）を介して事務所ｂに属する構内交換機１
ｂ（図１０）に、内線番号形式へ変換された“監視電話
番号”に対応する電話４ｂの状態の監視の開始（モニタ
開始）を指示する（Ｓ１５１１）。この指示動作は、前
述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるイン
タフェース規格に基づいて、実行される。
【０１７３】この結果、事務所ｂに属する構内交換機１
ｂは、事務所ｂに属する電話４ｂの状態の監視を開始す
る。そして、構内交換機１ｂは、Ｓ１５０９で設定され
ている“監視時間”内に電話４ｂが切断され（Ｓ１５１
２）、電話４ｂの状態が空き状態になった時点（Ｓ１５
１３）で、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１を
介してＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３
に、呼の開放を通知する（Ｓ１５１４）。
【０１７４】上記通知を受けたＣＴＩサーバ２ｂ内のキ
ャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モニタ
の終了を指示する（Ｓ１５１５）。また、上記キャンプ
オン制御部２−３は、図２５に示されるように、“応答
種別”フィールドに“状態監視終了”が設定され、“依
頼番号”フィールドに上記状態監視制御を起動させた状
態監視依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図２４
参照）と同じものが設定され、“状態”フィールドに
“切断”が設定された状態通知情報を生成し、それを事
務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示
する送信指示を発行する（Ｓ１５１６）。また、この送
信指示には、キャンプオン依頼情報の受信時に保持され
た事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレスが
添付される。
【０１７５】この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ
２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張ら
れている事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制
御部２−２に（Ｓ１３０４参照）、上述の状態通知情報
を送信する（Ｓ１５１７）。この送信動作は、前述した
ように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサ
ネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル
等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロ
ールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／
ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って
実行される。
【０１７６】事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキ
ャンプオン制御部２−３は、通信制御部２−２を介して
上記状態通知情報を受信すると、事務所ｂに属するＣＴ
Ｉサーバ２ｂ内の通信制御部２−２に対し、図２６に示
されるように、“応答種別”フィールドに“状態監視終
了”が設定され、“依頼番号”フィールドに上記状態監
視制御を起動させた状態監視依頼情報に設定されていた
“依頼番号”（図２４参照）と同じものが設定された状
態監視終了情報を生成し、それを事務所ａに属するＣＴ
Ｉサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行
する。なお、この送信指示には、“依頼番号”に対応す
る状態監視依頼情報の編集時にＣＴＩＤＢ２−４を用い
て検索された事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰ
アドレスが添付される。この結果、事務所ａに属するＣ
ＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２が事務所ｂに属す
るＣＴＩサーバ２ｂに対応するＩＰアドレスに向けて、
上記状態監視終了情報を送信する（Ｓ１５１８）。
【０１７７】事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内のキ
ャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信
制御部２−２を介して上記状態監視終了情報を受信する
と、それに含まれる“依頼番号”に対応する状態監視制
御を終了する。
【０１７８】また、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ
内のキャンプオン制御部２−３は、上記状態監視終了情
報の送信の後、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の
通信制御部２−２に対し切断を指示することにより、Ｃ
ＴＩサーバ２ｂに対するコネクションを終了する（Ｓ１
５１９）。
【０１７９】なお、本発明には特には関連しないが、Ｃ
ＴＩサーバ２ｂによるＣＴＩサーバ２ａに関する状態監
視制御の実行中に、構内交換機１ｂによって電話４ｂに
よる着信又は応答が検出された場合に、ＣＴＩサーバ２
ｂは、図２７に示されるように、“状態”フィールドに
“着信”又は“応答”が設定された状態通知情報（図２
５）をＣＴＩサーバ２ａに送信することもできる。
【０１８０】事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキ
ャンプオン制御部２−３は、事務所ｂに属するＣＴＩサ
ーバ２ｂから、上述のように電話４ｂが切断したことを
示す状態通知情報を受信すると、上記状態監視制御を起
動させた電話接続依頼情報に含まれる“発信先番号”、
“自電話番号”、及び“電話網種別”に基づいて、交換
機依頼情報を編集する（Ｓ１５２０→Ｓ１５２１）。
【０１８１】そして、上記キャンプオン制御部２−３
は、ＣＴＩサーバ２ａ内の交換機通信部２−１を介して
事務所ａに属する構内交換機１ａに、上記交換機依頼情
報を二者接続要求として送信する（Ｓ１５２２）。この
送信動作は、前述したように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰ
Ｉと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行され
る。
【０１８２】構内交換機１ａは、上述の二者接続要求を
受信することによって、事務所ｂに属する電話４ｂにダ
イヤルする（Ｓ１５２３）。そして、構内交換機１ａ
は、電話網６（図１０）及び事務所ｂに属する構内交換
機１ｂを介して、電話４ｂから電話応答を返されると
（Ｓ１５２４）、事務所ａに属する電話４ａにダイヤル
する（Ｓ１５２５）。構内交換機１ａは、電話４ａから
電話応答を返されると（Ｓ１５２６）、事務所ａに属す
るＣＴＩサーバ２ａに応答を返す（Ｓ１５２７）。この
返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩ
と呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行され
る。
【０１８３】なお、後述するように、ＣＴＩサーバ２ａ
内のキャンプオン制御部２−３は、タイムオーバー（状
態監視の失敗）を示す状態通知情報を受信した場合、又
は本発明には特には関連しないが電話４ｂが着信又は応
答したことを示す状態通知情報を受信した場合には、上
記二者接続要求の処理は実行しない（Ｓ１５２０の判定
がＮＯ）。
【０１８４】上述の二者接続制御の結果、或いは、状態
通知情報によって通知される“着信”又は“応答”の状
態は、図１３のＳ１３２４〜Ｓ１３２８で示されるもの
と同様の、図１５のＳ１５２８〜Ｓ１５３１の一連の処
理によって、電話接続依頼情報に含まれる“結果通知の
有無”として“あり”が指定されている場合に、ＣＴＩ
サーバ２ａからＷＳ３ａへ通知され、ＷＳ３ａのディス
プレイ画面上に表示される。
【０１８５】次に、前述の図１２のＳ１２１２の１つの
例である図１６に示される動作シーケンスにつき説明す
る。この動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴＩサ
ーバ２ｂが、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからの
状態監視依頼情報に基づいて相手の電話４ｂの状態を監
視し、その監視結果に基づき、事務所ｂに属するＣＴＩ
サーバ２ｂではなく、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２
ａが、二者接続を実行することにより、二者接続が正常
に完了しなかった例に対応するものである。
【０１８６】まず、図１５に示されるＳ１５０１〜Ｓ１
５０５と同様の処理として、事務所ａに属するＣＴＩサ
ーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、キャンプオ
ン制御の実行の有無の決定（Ｓ１５０１）と、キャンプ
オン制御が実行される場合における状態監視依頼情報の
編集（Ｓ１５０２）、及び事務所ｂに属するＣＴＩサー
バ２ｂへの状態監視依頼情報の送信制御（Ｓ１５０３〜
１５０５）が実行される（図１６のＳ１６０１）。そし
て、図１５に示されるＳ１５０６と同様の処理として、
ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩサーバ２ｂに、状態監視依
頼情報が送信される（Ｓ１６０２）。
【０１８７】図１６のＳ１６０３〜Ｓ１６０７によって
示される、状態監視依頼情報の受信及び事務所ｂに属す
る構内交換機１ｂに対するモニタ開始の指示等の一連の
処理も、図１５のＳ１５０７〜Ｓ１５１１の一連の処理
と同様である。
【０１８８】構内交換機１ｂにおいて、電話４ｂに対す
る監視が開始された後、電話４ｂが切断されずに設定さ
れていた“監視時間”（Ｓ１６０５参照）が満了（タイ
ムアウト）すると（Ｓ１６０８）、ＣＴＩサーバ２ｂ内
のキャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モ
ニタの終了を指示する（Ｓ１６０９）。
【０１８９】そして、上記キャンプオン制御部２−３
は、図２５に示されるように、“応答種別”フィールド
に“状態監視終了”が設定され、“依頼番号”フィール
ドに上記状態監視制御を起動させた状態監視依頼情報に
設定されていた“依頼番号”（図２４参照）と同じもの
が設定され、“状態”フィールドに“失敗”が設定され
た状態通知情報を生成し、それを事務所ａに属するＣＴ
Ｉサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行
する（Ｓ１６１０）。そして、これに基づいて、ＣＴＩ
サーバ２ｂ内の通信制御部２−２が、状態通知情報の送
信処理を実行する（Ｓ１６１１）。
【０１９０】これ以降の事務所ａに属するＣＴＩサーバ
２ａにおける制御動作は、図１５のＳ１５１８〜Ｓ１５
３１によって示されるものと同様である。ただし、ＣＴ
Ｉサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、上述の
ようにタイムオーバー（状態監視の失敗）を示す状態通
知情報を受信した場合には、図１５のＳ１５２１〜Ｓ１
５２７の二者接続要求の処理は実行せずに（Ｓ１５２０
の判定がＮＯ）、ＣＴＩサーバ２ａからＷＳ３ａへ“失
敗”を示すキャンプオン結果通知情報が通知され、失敗
通知がＷＳ３ａのディスプレイ画面に表示される（Ｓ１
６１２）。第３の実施の形態 図２８及び図２９は、本発明の第３の実施の形態のシス
テム構成図である。
【０１９１】この実施の形態の特徴は、キャンプオン制
御が、第１又は第２の実施の形態におけるような、ＷＳ
３とＣＴＩサーバ２間又はＣＴＩサーバ２同士間の特別
な通信プロトコルに基づく通信によって実現されるので
はなく、キャンプオンを要求するＷＳ３が相手電話４の
属するＣＴＩサーバ２に所定の電子メールを送る操作の
みによって実現できる点である。
【０１９２】図２８のシステム構成においては、１つの
事務所ａにおいて、構内交換機１ａに、電話４ａ１、電
話４ａ２、及びＦＡＸ装置５ａ等が接続されており、こ
の構内交換機１ａはコンピュータネットワーク５に接続
されるＣＴＩサーバ２ａによって制御される。
【０１９３】図２８のシステム構成において、例えば、
電話４ａ１のユーザが電話４ａ２のユーザに対してキャ
ンプオンを実行したい場合には、電話４ａ１のユーザ
は、ＷＳ３ａ１を操作することによって、電話４ａ２の
ユーザにキャンプオンを要求する電子メール（以下、単
に“メール”と呼ぶ）を送信する。そして、このメール
は、電話４ａ１と電話４ａ２に対して権限を有するＣＴ
Ｉサーバ２ａによって受信される。このＣＴＩサーバ２
ａは、受信されたメールに設定されている交換情報に基
づいて、電話４ａ１と電話４ａ２の間のキャンプオン制
御を実行する。
【０１９４】図２９のシステム構成においては、前述し
た第１又は第２の実施の形態の場合（図１、図１０）と
同様に、事務所ａに属する電話４ａ又はＦＡＸ装置５ａ
等は構内交換機１ａを介して公衆網である電話網６に接
続され、事務所ｂに属する電話４ｂ又はＦＡＸ５ｂ等は
構内交換機１ｂを介して電話網６に接続される。また事
務所ａと事務所ｂは、コンピュータネットワーク５によ
っても相互に接続されており、事務所ａに属するコンピ
ュータネットワーク５の一部には電話４ａのユーザが操
作することのできるＷＳ３ａと、事務所ａに属する構内
交換機１ａを制御できるＣＴＩサーバ２ａとが接続さ
れ、事務所ｂに属するコンピュータネットワーク５の一
部には電話４ｂのユーザが操作することのできるＷＳ３
ｂと、事務所ｂに属する構内交換機１ｂを制御できるＣ
ＴＩサーバ２ｂとが接続される。
【０１９５】図２９のシステム構成において、例えば、
事務所ａに属する電話４ａのユーザが事務所ｂに属する
電話４ｂのユーザに対してキャンプオンを実行したい場
合には、電話４ａのユーザは、ＷＳ３ａを操作すること
によって、電話４ｂのユーザに向けてキャンプオンを要
求するメールを送信する。このメールは、電話４ａに対
して権限を有するＣＴＩサーバ２ａによって中継され、
電話４ｂに対して権限を有するＣＴＩサーバ２ｂによっ
て受信される。このＣＴＩサーバ２ｂは、受信されたメ
ールに設定されている交換情報に基づいて、電話４ａ１
と電話４ａ２の間のキャンプオン制御を実行する。
【０１９６】図３０は、第３の実施の形態におけるＣＴ
Ｉサーバ２（図２８及び図２９のＣＴＩサーバ２ａ及び
２ｂに対応する）の構成図である。ＣＴＩサーバ２は、
交換機通信部２−１、通信制御部２−２、メール制御部
２−５、メディア制御部２−６、メールボックス配達制
御部２−７、メールボックス２−８、及び宛て先ＤＢ２
−９とから構成される。
【０１９７】交換機通信部２−１及び通信制御部２−２
は、図２又は図１１に示される第１又は第２の実施の形
態におけるものと同様のものである。メール制御部２−
５は、それが含まれるＣＴＩサーバ２が権限を有するド
メインに属するユーザに関連するメールの送受信又は中
継の全体的な動作を制御し、図３１に示されるように、
メール手順部２−５−１と、サービス制御部２−５−２
と、メッセージ判定部２−５−３とから構成される。
【０１９８】メディア制御部２−６は、メールに含まれ
る各メディアに対応する情報を制御するものであって、
図３２に示されるように、交換情報制御部２−６−１、
シナリオ制御部２−６−２、音声制御部２−６−３、Ｆ
ＡＸ制御部２−６−４等から構成される。
【０１９９】メールボックス配達制御部２−７は、受信
されたメールを、その宛て先のユーザに対応するメール
ボックス２−８へ配達するための制御を実現する。次に
図３３は、第３の実施の形態におけるＷＳ３（図２８又
は図２９のＷＳ３ａ又はＷＳ３ｂに対応する）の構成図
である。ＷＳ３は、メール制御部３−３と通信制御部３
−２とから構成される。
【０２００】メール制御部３−３は、メールの編集及び
送受信等を制御する。通信制御部３−２は、図３に示さ
れる第１又は第２の実施の形態におけるものと同様のも
のである。
【０２０１】図３４〜図３６は、図２９〜図３３に示さ
れる構成を有する第３の実施の形態の動作シーケンスを
示す図である。まず、図３４は、メールに含まれる交換
情報内の“実行契機”フィールド（図３９参照）に“ユ
ーザ受信時”が設定されている場合のキャンプオン制御
を示す動作シーケンス図である。即ち“実行契機”フィ
ールドに“ユーザ受信時”が設定されている場合には、
送信されたメールが宛て先ユーザによって受信されるま
で、二者接続制御は実行されない。この制御は、電話を
するのはいつでもかまわないが宛て先ユーザが確実に在
籍している時に電話をしたいような場合に、有用であ
る。即ち、宛て先ユーザがメール受信操作を行った時点
で二者接続制御が実行されることにより、確実に宛て先
ユーザの電話に接続することができる。
【０２０２】図３４において、メール送信時の動作Ａに
ついて説明する。まず、発信元ユーザは、ＷＳ３を操作
することにより、メール送信情報を編集する（Ｓ３４０
１）。この操作は、ＷＳ３内のメール制御部３−３（図
３３）によって制御される。
【０２０３】その後、発信元ユーザがメール送信を指示
することにより、編集されたメールが、ＷＳ３内のメー
ル制御部３−３から通信制御部３−２を介して、そのＷ
Ｓ３が属するドメインに対して権限を有するＣＴＩサー
バ２に送信される（Ｓ３４０２）。この送信動作は、前
述のように、コンピュータネットワーク５を介して、イ
ーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロト
コル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコン
トロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣ
Ｐ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルと、
メールを通信するための例えばＳＭＴＰ（Simple Mail
Transfer Protocol ）に従って実行される。
【０２０４】この送信メールは、ＣＴＩサーバ２内の通
信制御部２−２を介して、メール制御部２−５（図３
０）内のサービス制御部２−５−２（図３１）によって
受信される。
【０２０５】サービス制御部２−５−２は、それが含ま
れるＣＴＩサーバ２が権限を有するドメイン（以下、こ
れをカレントドメインと呼ぶ）内のＷＳ３から受信した
メールにつき、図３７の動作フローチャートにより示さ
れる処理タイミング制御処理を実行する。なお、この処
理タイミング制御処理は、ＣＴＩサーバ２が後述するメ
ッセージ判定処理を実行する直前に実行されるように構
成されてもよい。
【０２０６】まず、サービス制御部２−５−２は、受信
されたメールに設定されているサービス種別（図３９参
照）として“時刻指定”が設定されているか否かを判定
する（Ｓ３７０１）。
【０２０７】サービス種別として“時刻指定”が設定さ
れていなければ、メール手順部２−５−１は、速達サー
ビス制御部、親展サービス制御部等（図３１参照）を起
動して、即座にメール手順部２−５−１（図３１）に対
して後述するメール中継又はメッセージ判定のためのメ
ッセージ処理を開始させる（Ｓ３７０４）。
【０２０８】サービス種別として“時刻指定”が設定さ
れていれば、サービス制御部２−５−２は、時刻指定サ
ービス制御部（図３１参照）を起動する。この時刻指定
サービス制御部は、受信されたメールに設定されている
“配達時刻”（図３９参照）を確認して現時刻が上記
“配達時刻”を過ぎたか否かを判定する処理を、繰り返
し実行する（Ｓ３７０２→Ｓ３７０３→Ｓ３７０２の繰
返し）。
【０２０９】そして、時刻指定サービス制御部は、現時
刻が上記“配達時刻”を過ぎたと判定した時点で、メー
ル手順部２−５−１（図３１）に対して、後述するメー
ル中継又はメッセージ判定のためのメッセージ処理を開
始させる（Ｓ３７０３→Ｓ３７０４）。
【０２１０】メール手順部２−５−１は、メッセージ処
理を開始すると、まず、受信されたメールに設定されて
いる宛て先ユーザが属するドメイン（以下、これを宛て
先ドメインと呼ぶ）が、そのメール手順部２−５−１が
含まれるＣＴＩサーバ２が権限を有するドメイン即ちカ
レントドメインと一致するか否かを判定する。
【０２１１】そして、上記宛て先ドメインが上記カレン
トドメインと異なる場合には、メール手順部２−５−１
は、図３８に示されるデータ構成を有し図３０に示され
る宛て先ＤＢ（宛て先データベース）２−９を参照する
ことによって、上記宛て先ドメインに対して権限を有す
るＣＴＩサーバ２のＩＰアドレスを取得し、通信制御部
２−２（図３０）を介して上記メールをその検索したＣ
ＴＩサーバ２に中継する（図３４のＳ３４０３′）。な
お、メール手順部２−５−１が、インターネットにおい
て標準的なメール転送エージェントである sendmail シ
ステム等をベースとして構成されるような場合には、メ
ール手順部２−５−１は、インターネット上に分散配置
されているＤＮＳサーバ（ドメインネームシステムサー
バ）に問い合せることにより、上記宛て先ドメインに対
して権限を有するＣＴＩサーバ２のＩＰアドレスを取得
するようにすれば、宛て先ＤＢ２−９を保持する必要は
ない。
【０２１２】上述のように、ＣＴＩサーバ２内の通信制
御部２−２を介してメール制御部２−５内のメール手順
部２−５−１により受信されるメールには、カレントド
メイン内のＷＳ３から送信されたメールのほかに、他の
ドメイン内のＣＴＩサーバ２から中継されてきたメール
も存在することになる。そして、受信されたメールに設
定されている宛て先ドメインがカレントドメインと一致
する場合には、メール手順部２−５−１は、メッセージ
判定部２−５−３（図３１）に対して、以下に示すメッ
セージ判定処理を依頼する（図３４のＳ３４０３）。図
２８に示されるシステム構成では、事務所ａに属するＷ
Ｓ３ａ１から送信されたメールは、そのＷＳ３ａ１が属
するドメインに対して権限を有する事務所ａに属するＣ
ＴＩサーバ２ａ内のメール手順部２−５−１により受信
され、そこで宛て先ドメインとカレントドメインの一致
が検出されることになる。一方、図２９に示されるシス
テム構成では、事務所ａに属するＷＳ３ａから送信され
たメールは、そのＷＳ３ａが属するドメインに対して権
限を有する事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のメー
ル手順部２−５−１により受信され、そこで宛て先ドメ
インとカレントドメインの不一致が検出されることによ
り中継された後、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内
のメール手順部２−５−１によって受信され、そこで宛
て先ドメインとカレントドメインの一致が検出されるこ
とになる。
【０２１３】次に、メッセージ判定部２−５−３は、受
信されたメールに含まれる交換情報内の“実行契機”フ
ィールドの内容を判定する。図３４の動作シーケンスに
おいては、メッセージ判定部２−５−３は、“実行契
機”フィールドに“ユーザ受信時”が設定されていると
判定する（Ｓ３４０４）。
【０２１４】この場合には、メッセージ判定部２−５−
３は、メール手順部２−５−１に、“通常配達”を指示
する（Ｓ３４０５）。メール手順部２−５−１は、“通
常配達”を指示され、かつ受信されたメールに交換情報
のコンテンツが含まれている場合に、受信されたメール
を、メディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御
部２−６−１（図３２）に送信する（Ｓ３４０６）。
【０２１５】交換情報制御部２−６−１は、受信された
メールから、図３９、図４０、又は図４１に例示される
ような、メール情報と、交換情報を含むコンテンツと
を、分離して生成する（Ｓ３４０７）。この場合に、交
換情報に対応するコンテンツには、“発信先番号”、
“自電話番号”、“電話網種別”、及び“実行契機”が
含まれる。この処理の後、交換情報制御部２−６−１
は、メール手順部２−５−１に、“送信完了”を通知す
る（Ｓ３４０８）。
【０２１６】メール手順部２−５−１は、メッセージ判
定部２−５−３から“通常配達”を指示されており、か
つ交換情報制御部２−６−１から“送信完了”を通知さ
れると、メールボックス配達制御部２−７（図３０）に
対して、受信されたメールの配達を依頼する（Ｓ３４０
９）。
【０２１７】この結果、メールボックス配達制御部２−
７は、受信されたメールに設定されている宛て先ユーザ
に対応するメールボックス２−８に、図３９に示される
ように、交換情報制御部２−６−１が生成したメール情
報とコンテンツとがリンクされ、そのメール情報に対応
するメール情報名を有するメールリンクデータを配達す
る（Ｓ３４１０）。なお、メールボックス２−８内のメ
ールリンクデータと、それにリンクされているメール情
報及びコンテンツは、ＣＴＩサーバ２内の特には図示し
ないファイルシステムに保持される。図２８に示される
システム構成では、事務所ａに属するＷＳ３ａ１から送
信されたメールに対応するメールリンクデータは、その
ＷＳ３ａ１が属するドメインに対して権限を有する事務
所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のメールボックス配達
制御部２−７により、事務所ａに属するＷＳ３ａ２にア
カウントを有するユーザに配達される。一方、図２９に
示されるシステム構成では、事務所ａに属するＷＳ３ａ
から送信されたメールは、ＣＴＩサーバ２ａによって中
継された後、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内のメ
ールボックス配達制御部２−７により、事務所ｂに属す
るＷＳ３ｂにアカウントを有するユーザに配達される。
【０２１８】この処理の後、メールボックス配達制御部
２−７は、メール手順部２−５−１に、“配達完了”を
通知する（Ｓ３４１１）。メール手順部２−５−１は、
上述のようにメールボックス配達制御部２−７から“配
達完了”を通知されると、メールの送信元のＷＳ３へ、
“送信完了”を電子メールによって通知する（Ｓ３４１
２）。
【０２１９】以上説明した図３４のＳ３４０１〜Ｓ３４
１２の一連の動作によって、メール送信動作Ａが完了す
る。続いて、図３４において、メール受信動作Ｂについ
て説明する。このメール受信動作Ｂによって宛て先ユー
ザがメール受信操作を行った時点で、二者接続制御が実
行される。
【０２２０】まず、宛て先ユーザは、ＷＳ３を操作する
ことにより、メール受信情報を編集する（Ｓ３４１
３）。より具体的には、宛て先ユーザは、ＷＳ３におい
て、ＰＯＰ（Post Office Protocol）等のメール受信手
順を用いることによって、そのＷＳ３が属するドメイン
に対して権限を有するＣＴＩサーバ２内の上記宛て先ユ
ーザに対応するメールボックス２−８から、配達されて
いるメールリンクデータのうち必要なものを選択する。
この操作は、ＷＳ３内のメール制御部３−３（図３３）
によって制御される。また、このＷＳ３は、図２８に示
されるシステム構成では事務所ａに属するＷＳ３ａ２、
図２９に示されるシステム構成では事務所ｂに属するＷ
Ｓ３ｂである。
【０２２１】次に、宛て先ユーザは、選択したメールリ
ンクデータの受信を、ＷＳ３内のメール制御部３−３か
ら通信制御部３−２を介して（図３３）、そのＷＳ３が
属するドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２に
指示する（Ｓ３４１４）。この受信指示は、そのＣＴＩ
サーバ２において、通信制御部２−２を介してメール制
御部２−５内のメール手順部２−５−１に転送される
（図３０、図３１）。上述のＣＴＩサーバ２は、図２８
に示されるシステム構成では事務所ａに属するＣＴＩサ
ーバ２ａ、図２９に示されるシステム構成では事務所ｂ
に属するＣＴＩサーバ２ｂである。
【０２２２】メール手順部２−５−１は、上記受信指示
を受け取ると、その受信指示に対応するメールリンクデ
ータに交換情報のコンテンツがリンクされているなら
ば、メディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御
部２−６−１（図３２）に対して、上記交換情報のコン
テンツ（例えば図３９に示されるコンテンツ１）の受信
を指示する（Ｓ３４１５）。
【０２２３】交換情報制御部２−６−１は、メール手順
部２−５−１からの上記指示に基づいて、上記メールリ
ンクデータにリンクしている交換情報のコンテンツを展
開し（Ｓ３４１６）、そのコンテンツの内容に基づいて
交換機依頼情報を生成し、それを二者接続要求として、
交換情報制御部２−６−１が含まれるＣＴＩサーバ２内
のメール制御部及び交換機通信部２−１（３０）を介し
て、そのＣＴＩサーバ２が制御する構内交換機１に送信
する（Ｓ３４１７）。この構内交換機１は、図２８のシ
ステム構成では事務所ａに属する構内交換機１ａ、図２
９のシステム構成では事務所ｂに属する構内交換機１ｂ
である。また、上述の送信動作は、前述したように、Ｖ
ｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格
に基づいて、実行される。
【０２２４】構内交換機１は、特には図示しないが、前
述した第１の実施の形態における図５のＳ５０５〜Ｓ５
０９と同様にして二者接続制御を実行し、二者接続に成
功した場合に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサ
ーバ２に二者接続成功の応答を返す（Ｓ３４１８）。こ
の返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰ
Ｉと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行され
る。この応答は、ＣＴＩサーバ２内の交換機通信部２−
１及びメール制御部２−５（図３０）を介してメディア
制御部２−６（図３０）内の交換情報制御部２−６−１
（図３２）に転送される。
【０２２５】交換情報制御部２−６−１は、二者接続成
功の応答を受信すると、それが含まれるＣＴＩサーバ２
に含まれるメール制御部２−５（図３０）内のメール手
順部２−５−１（図３１）に、受信完了を通知する（Ｓ
３４１９）。
【０２２６】メール手順部２−５−１は、受信完了を通
知されると、メール受信操作を行ったＷＳ３内のメール
制御部３−３に、受信完了を通知する（Ｓ３４２０）。
なお、交換情報制御部２−６−１は、構内交換機１から
二者接続失敗を通知された場合には、前述した第１の実
施の形態における図６のＳ６０４〜Ｓ６１０と同様にし
て二者接続制御を繰り返す。
【０２２７】以上説明した図３４のＳ３４１３〜Ｓ３４
２０の一連の動作によって、二者接続が実行され、メー
ル受信動作Ｂが完了する。続いて図３５は、メールに含
まれる交換情報内の“実行契機”フィールド（図３９参
照）に“システム認識時”が設定されている場合のキャ
ンプオン制御を示す動作シーケンス図である。即ち“実
行契機”フィールドに“システム認識時”が設定されて
いる場合には、送信されたメールが宛て先のＣＴＩサー
バ２によって受信された時点で、二者接続制御が実行さ
れる。この制御は、即座に電話をしたいような場合に、
有用である。そして、この場合には、送信されたメール
は宛て先ユーザのメールボックス２−８には配達されな
い。
【０２２８】図３５において、まず、発信元ユーザは、
ＷＳ３を操作することにより、メール送信情報を編集す
る（Ｓ３５０１）。この操作は、ＷＳ３内のメール制御
部３−３（図３３）によって制御される。
【０２２９】その後、図３４のステップ３４０２と同様
にして、発信元ユーザがメール送信を指示することによ
り、編集されたメールが、ＷＳ３内のメール制御部３−
３から通信制御部３−２を介して、そのＷＳ３が属する
ドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２に送信さ
れる（Ｓ３５０２）。
【０２３０】この送信メールは、ＣＴＩサーバ２内の通
信制御部２−２を介して、メール制御部２−５（図３
０）内のメール手順部２−５−１（図３１）によって受
信される。
【０２３１】メール手順部２−５−１は、カレントドメ
イン内のＷＳ３から受信したメールにつき、前述した図
３７の動作フローチャートにより示される処理タイミン
グ制御処理を実行する。
【０２３２】メール手順部２−５−１は、処理タイミン
グを制御した後にメッセージ処理を開始すると、まず、
受信されたメールの宛て先ドメインが、カレントドメイ
ンと一致するか否かを判定する。
【０２３３】そして、図３４のＳ３４０３′と同様にし
て、上記宛て先ドメインが上記カレントドメインと異な
る場合には、メール手順部２−５−１は、上記メールを
宛て先のＣＴＩサーバ２に中継する（図３５のＳ３５０
３′）。
【０２３４】一方、図３４のＳ３４０３と同様にして、
受信されたメールに設定されている宛て先ドメインがカ
レントドメインと一致する場合には、メール手順部２−
５−１は、メッセージ判定部２−５−３（図３１）に対
して、以下に示すメッセージ判定処理を依頼する（図３
５のＳ３５０３）。
【０２３５】そして、メッセージ判定部２−５−３は、
受信されたメールに含まれる交換情報内の“実行契機”
フィールドの内容を判定する。図３５の動作シーケンス
においては、メッセージ判定部２−５−３は、“実行契
機”フィールドに“システム認識時”が設定されている
と判定する（Ｓ３５０４）。
【０２３６】この場合には、メッセージ判定部２−５−
３は、メール手順部２−５−１に、“システム配達”を
指示する（Ｓ３５０５）。メール手順部２−５−１は、
“システム配達”を指示され、かつ受信されたメールに
交換情報のコンテンツが含まれている場合に、受信され
たメールを、メディア制御部２−６（図３０）内の交換
情報制御部２−６−１（図３２）に送信する（Ｓ３５０
６）。
【０２３７】交換情報制御部２−６−１は、受信された
メールから、図３９、図４０、又は図４１に例示される
ような、メール情報と、交換情報を含むコンテンツと
を、分離して生成する（Ｓ３５０７）。この処理の後、
交換情報制御部２−６−１は、メール手順部２−５−１
に、“送信完了”を通知する（Ｓ３５０８）。
【０２３８】そして、メール手順部２−５−１は、メッ
セージ判定部２−５−３から“システム配達”を指示さ
れており、かつ交換情報制御部２−６−１から“送信完
了”を通知されると、メールボックス配達制御部２−７
（図３０）に対してメールの配達を依頼せずに、そのま
まメールの送信元のＷＳ３へ、“送信完了”を電子メー
ルによって通知する（Ｓ３５０９）。
【０２３９】更に、メール手順部２−５−１は、図３４
の場合とは異なり、メディア制御部２−６（図３０）内
の交換情報制御部２−６−１（図３２）に対して、Ｓ３
５０７で交換情報制御部２−６−１が生成した交換情報
を含むコンテンツ（例えば図３９に示されるコンテンツ
１）の受信を指示する（Ｓ３５１０）。
【０２４０】交換情報制御部２−６−１は、メール手順
部２−５−１からの上記指示に基づいて、上記交換情報
のコンテンツを展開し（Ｓ３５１１）、そのコンテンツ
の内容に基づいて交換機依頼情報を生成し、それを二者
接続要求として、交換情報制御部２−６−１が含まれる
ＣＴＩサーバ２内のメール制御部及び交換機通信部２−
１（３０）を介して、そのＣＴＩサーバ２が制御する構
内交換機１に送信する（Ｓ３５１２）。
【０２４１】構内交換機１は、特には図示しないが、前
述した第１の実施の形態における図５のＳ５０５〜Ｓ５
０９と同様にして二者接続制御を実行し、二者接続に成
功した場合に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサ
ーバ２に二者接続成功の応答を返す（Ｓ３５１３）。
【０２４２】交換情報制御部２−６−１は、二者接続成
功の応答を受信すると、それが含まれるＣＴＩサーバ２
に含まれるメール制御部２−５（図３０）内のメール手
順部２−５−１（図３１）に、受信完了を通知する（Ｓ
３４１９）。
【０２４３】なお、交換情報制御部２−６−１は、構内
交換機１から二者接続失敗を通知された場合には、前述
した第１の実施の形態における図６のＳ６０４〜Ｓ６１
０と同様にして二者接続制御を繰り返す。
【０２４４】以上説明した図３５のＳ３５０１〜Ｓ３５
１４の一連の動作によって、メール送信の後に即座に、
二者接続が実行される。上述した第３の実施の形態のキ
ャンプオン制御動作において、送信されるメールには、
例えば図４０に示されるように、交換情報のコンテンツ
（例えば図４０のコンテンツ２）のほかに、他のメディ
アのコンテンツ（例えば図４０のテキストのコンテンツ
１）も含ませることができる。
【０２４５】更に、例えば図４１に示されるように、各
メディアのコンテンツの展開順序及び展開方法を指示す
るためのシナリオのコンテンツ（例えば図４１のシナリ
オのコンテンツ１）も含ませることができる。
【０２４６】ここで、メディア種別がテキストであるコ
ンテンツの場合には、そのコンテンツは、メール受信時
に、宛て先ユーザが操作するＷＳ３のディスプレイ画面
に表示等されることになる。一方、メディア種別が音声
又はＦＡＸ等であるコンテンツの場合には、宛て先のＣ
ＴＩサーバ２に含まれるメディア制御部２−６内（図３
０）内の音声制御部２−６−３又はＦＡＸ制御部２−６
−４等が、各コンテンツを処理することになる。
【０２４７】図３６は、図４２に示される音声メッセー
ジと交換情報メッセージ、及びシナリオを含むメールに
対する宛て先ユーザの受信処理を示す動作シーケンス図
である。
【０２４８】なお、メールの送信処理は、前述した図３
４のＳ３４０１〜３４１２の一連の処理と同様である。
図３６において、図３４のＳ３４１３と同様に、まず、
宛て先ユーザは、ＷＳ３を操作することにより、メール
受信情報を編集することにより、メールボックス２−８
内のメールリンクデータを選択する。（Ｓ３６０１）。
【０２４９】次に、図３４のＳ３４１４と同様に、宛て
先ユーザは、選択したメールリンクデータの受信を、Ｗ
Ｓ３内のメール制御部３−３から通信制御部３−２を介
して（図３３）、そのＷＳ３が属するドメインに対して
権限を有するＣＴＩサーバ２に指示する（Ｓ３６０
２）。
【０２５０】メール手順部２−５−１は、上記受信指示
を受け取ると、その受信指示に対応するメールリンクデ
ータにシナリオのコンテンツが含まれていることを認識
することによって、メディア制御部２−６（図３０）内
のシナリオ制御部２−６−２（図３２）に対して、上記
受信指示に対応するメールリンクデータにリンクしてい
るシナリオのコンテンツ（図４２に示されるシナリオの
コンテンツ）の受信を指示する（Ｓ３６０３）。
【０２５１】シナリオ制御部２−６−２は、上記指示に
基づいて、上記メールリンクデータリンクしているシナ
リオのコンテンツを展開する（Ｓ３６０４）。シナリオ
制御部２−６−２は、まず図４２に示されるコンテンツ
内のシナリオ“ｐｌａｙ＝メッセージ３”を認識するこ
とにより、メール手順部２−５−１に対し、音声メッセ
ージ３の受信を指示する（Ｓ３６０５）。
【０２５２】メール手順部２−５−１は、上記受信指示
に基づいて、メディア制御部２−６（図３０）内の音声
制御部２−６−３（図３２）に対して、メッセージ３の
受信を指示する（Ｓ３６０６）。
【０２５３】音声制御部２−６−３は、上記受信指示に
基づいて、ＣＴＩサーバ２に実装されている音声制御部
２−６−３内の音声制御ボードと宛て先ユーザの電話４
との接続を依頼する音声接続依頼情報を生成し、それを
二者接続要求として、音声制御部２−６−３が含まれる
ＣＴＩサーバ２内のメール制御部及び交換機通信部２−
１（３０）を介して、そのＣＴＩサーバ２が制御する構
内交換機１に送信する（Ｓ３６０７）。ここで、宛て先
ユーザの電話４の電話番号は、受信されたメール内の交
換情報メッセージ２に設定されている“発信先番号”で
ある（例えば図４１参照）。また、上述の構内交換機１
は、図２８のシステム構成では事務所ａに属する構内交
換機１ａ、図２９のシステム構成では事務所ｂに属する
構内交換機１ｂである。また、上述の送信動作は、前述
したように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるイン
タフェース規格に基づいて、実行される。
【０２５４】構内交換機１は、特には図示しないが、上
記音声接続依頼情報に基づいて、宛て先ユーザの電話４
と音声制御部２−６−３内の音声制御ボードに順次ダイ
ヤルし、上記電話４及び音声制御ボードが応答した場合
に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサーバ２に音
声メッセージ３の再生を指示する（Ｓ３６０８）。この
返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩ
と呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行され
る。この再生指示は、ＣＴＩサーバ２内の交換機通信部
２−１及びメール制御部２−５（図３０）を介してメデ
ィア制御部２−６（図３０）内の音声制御部２−６−３
（図３２）に転送される。
【０２５５】音声制御部２−６−３は、上記再生指示を
受信すると、構内交換機１に応答した音声制御ボードに
対して、音声メッセージ３を再生させる。なお、音声制
御部２−６−３は、構内交換機１から二者接続失敗を通
知された場合には、所定の監視時間内において宛て先ユ
ーザの電話４と音声制御ボードの二者接続制御を繰り返
す。
【０２５６】音声制御部２−６−３は、構内交換機１か
らＣＴＩサーバ２内の交換機通信部２−１及びメール制
御部２−５（図３０）を介して上記電話４と音声制御ボ
ードの通信の切断を通知されると、メール手順部２−５
−１に、受信完了を通知する（Ｓ３６０９）。
【０２５７】メール手順部２−５−１は、上記受信完了
を通知されると、シナリオ制御部２−６−２に、受信完
了を通知する（Ｓ３６１０）。シナリオ制御部２−６−
２は、受信完了を通知されると、Ｓ３６０４で展開した
図４２に示されるシナリオのコンテンツについて、次
に、シナリオ“ｐａｕｓｅ＝メッセージ２”を認識する
ことにより、メール手順部２−５−１に対し、問合せつ
きの交換情報メッセージ２の受信を指示する（Ｓ３６１
１）。
【０２５８】この結果、メール手順部２−５−１は、通
信制御部２−２を介して、メールを受信した宛て先ユー
ザが操作するＷＳ３内のメール制御部３−３（図３３）
に対して、交換情報メッセージ２の受信を行うか否かを
宛て先ユーザに問い合せるための受信問合せ要求を送信
する（Ｓ３６１２）。
【０２５９】宛て先ユーザは、ＷＳ３を操作することに
より、上記受信問合せ要求に返答する（Ｓ３６１３）。
この結果、ＷＳ３内のメール制御部３−３からＣＴＩサ
ーバ２内の通信制御部２−２を介してメール制御部２−
５内のメール手順部２−５−１（図３１）に対し、受信
問合せ応答が返信される（Ｓ３６１４）。
【０２６０】ここで、宛て先ユーザが、交換情報メッセ
ージ２の受信を行わない旨（ＮＧ）を示す受信問合せ応
答を返信した場合には、メール手順部２−５−１は、メ
ールの受信動作を終了する。
【０２６１】一方、宛て先ユーザが、交換情報メッセー
ジ２の受信を行う旨（ＯＫ）を示す受信問合せ応答を返
信した場合には、メール手順部２−５−１は、受信ＯＫ
を認識した後（Ｓ３６１５）、メディア制御部２−６
（図３０）内の交換情報制御部２−６−１（図３２）に
対して、交換情報メッセージ２のコンテンツの受信を指
示する（Ｓ３６１７）。
【０２６２】交換情報制御部２−６−１は、メール手順
部２−５−１からの上記指示に基づいて、上記交換情報
メッセージ２のコンテンツを展開し（Ｓ３６１７）、そ
のコンテンツの内容に基づき交換機依頼情報を生成し、
それを二者接続要求として、交換情報制御部２−６−１
が含まれるＣＴＩサーバ２内のメール制御部及び交換機
通信部２−１（３０）を介して、そのＣＴＩサーバ２が
制御する構内交換機１に送信する（Ｓ３６１８）。
【０２６３】構内交換機１は、特には図示しないが、前
述した第１の実施の形態における図５のＳ５０５〜Ｓ５
０９と同様にして二者接続制御を実行し、二者接続に成
功した場合に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサ
ーバ２に二者接続成功の応答を返す。
【０２６４】交換情報制御部２−６−１は、二者接続成
功の応答を受信すると、それが含まれるＣＴＩサーバ２
に含まれるメール制御部２−５（図３０）内のメール手
順部２−５−１（図３１）に、二者接続成功の応答を返
す（Ｓ３６１９）。
【０２６５】なお、交換情報制御部２−６−１は、構内
交換機１から二者接続失敗を通知された場合には、前述
した第１の実施の形態における図６のＳ６０４〜Ｓ６１
０と同様にして二者接続制御を繰り返す。
【０２６６】メール手順部２−５−１は、二者接続成功
の応答を返されると、メディア制御部２−６内のシナリ
オ制御部２−６−２に対し、受信完了を通知する（Ｓ３
６２０）。
【０２６７】シナリオ制御部２−６−２は、受信完了を
通知されると、Ｓ３６０４で展開した図４２に示される
シナリオのコンテンツについて、既に受信を完了してい
る音声メッセージ３及び交換情報メッセージ２のシナリ
オ以外にシナリオが存在しないことを確認することによ
って、メール手順部２−５−１に受信完了を通知する
（Ｓ３６２１）。
【０２６８】メール手順部２−５−１は、シナリオ制御
部２−６−２から受信完了を通知されると、通信制御部
２−２を介してメールを受信したＷＳ３内のメール制御
部３−３に、受信完了を通知する（Ｓ３６２２）。
【０２６９】以上説明した図３６の一連の動作によっ
て、シナリオに基づくキャンプオン受信を含む各メッセ
ージの受信を実現することができる。なお、図４３に示
されるシナリオの具体例では、音声メッセージ２とＦＡ
Ｘメッセージ３を同時に受信した後に、問合せ付きの交
換情報メッセージの受信を行う旨が指示されている。音
声メッセージ２とＦＡＸメッセージ３の同時受信は、メ
ディア制御部２−６（図３０）内の音声制御部２−６−
３及びＦＡＸ制御部２−６−４（図３２）によって実現
される。なお、ＦＡＸメッセージ３は、ＦＡＸ装置５ａ
（図２８）又は５ｂ（図２９）、或いは、ＷＳ３のディ
スプレイ画面に出力される。第４の実施の形態 図４４は、本発明の第４の実施の形態のシステム構成図
である。
【０２７０】図４４において、図１、図１０、図２８、
図２９の各図の場合と同じ番号が付された部分はそれら
の図の場合と同じ機能を有する。第４の実施の形態で
は、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話
４ｂ−１を呼び出したときに、事務所ｂ内で電話４ｂ−
１と電話４ｂ−２が内線通話中であるために、電話４ａ
が電話４ｂ−１の話中（ビジー状態）を検出した場合
に、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａからＷＳ３ｂに向け
て追加接続サービスを要求することができる。
【０２７１】ＷＳ３ｂの加入者が追加接続を許可する
と、事務所ｂにおいて、ＣＴＩサーバ２ｂが構内交換機
１ｂを制御することにより、電話４ｂ−１と電話４ｂ−
２の内線通話に、ＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音
声ボード内線７ｂ−１が追加接続されると共に、電話４
ａがＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線
７ｂ−２に接続され、更に、音声ボード内線７ｂ−１と
７ｂ−２とがブリッジ接続される。
【０２７２】この結果、事務所ａの電話４ａの加入者
は、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−
１を介して、事務所ｂ内における電話４ｂ−１の加入者
と電話４ｂ−２の加入者との内線通話に参加することが
できる。
【０２７３】以上が本発明に関連する第４の実施の形態
の特徴である。図４５は、第４の実施の形態におけるＣ
ＴＩサーバ２（図４４のＣＴＩサーバ２ａ及び２ｂに対
応する）の構成図である。第４の実施の形態におけるＣ
ＴＩサーバ２は、図２に示される第１の実施の形態等に
おけるＣＴＩサーバ２と同様の交換機通信部２−１、通
信制御部２−２、及びＣＴＩＤＢ２−４の他に、サービ
ス制御部２−３′、音声ボード制御部２−１０、及び音
声ボード２−１１を有する。
【０２７４】サービス制御部２−３′は、図２等におけ
るキャンプオン制御部２−３を置き換えるものである。
なお勿論、サービス制御部２−３′はキャンプオン制御
部２−３の機能を包含していてもよい。
【０２７５】音声ボード２−１１は、少なくとも音声ボ
ード内線７−１（図４４の７ｂ−１に対応する）と音声
ボード内線７−２（図４４の７ｂ−２に対応する）を終
端する。音声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２
は、構内交換機１（図４４の１ｂに対応する）に収容さ
れる。
【０２７６】音声ボード制御部２−１０は、音声ボード
２−１１を制御することにより、音声ボード内線７−１
と７−２をブリッジ接続することができる。サービス制
御部２−３′は、前述した追加接続サービスを制御す
る。
【０２７７】次に、図４６は、第４の実施の形態におけ
るＷＳ３（図１０のＷＳ３ａとＷＳ３ｂに対応する）の
構成図である。ＷＳ３は、サービス部３−１′と通信制
御部３−２とから構成される。
【０２７８】サービス部３−１′は、追加接続サービス
のための後述する追加接続依頼情報の編集及び送信等を
制御する。通信制御部３−２は、図３に示される第１の
実施の形態におけるＷＳ３を構成する通信制御部３−２
と同じであり、コンピュータネットワーク５（図４４）
を介した前述のＣＴＩサーバ２に対する各種追加接続サ
ービス制御情報の送受信を制御する。
【０２７９】図４７は、図４４、図４５、及び図４６に
示される構成を有する第４の実施の形態が実現する追加
接続サービスの動作シーケンスを示す図である。まず、
電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作して、追加接続依
頼情報を編集する（Ｓ４７０１）。この編集操作は、Ｗ
Ｓ３ａに属するサービス部３−１′（図４６）によって
制御される。
【０２８０】この追加接続依頼情報は、例えば図４８に
示されるデータ構成を有する。“要求種別”としては、
“追加接続”が設定される。“発信先番号”（例：０４
４−２２２−３３３３）として、相手の電話（図４４の
例では事務所ｂに属する電話４ｂ−１）の外線番号が指
定される。
【０２８１】“自電話番号”（例：０４４−１２３−４
５６７）としては、電話４ａの外線電話番号が指定され
る。“電話網種別”（例：公衆網）及び“結果通知の有
無”（例：あり）は、それぞれ、前述した第１の実施の
形態における図７に示されるキャンプオン依頼情報を構
成する“電話網種別”及び“結果通知の有無”と同様で
ある。
【０２８２】“追加者の氏名”（例：富士通太郎）とし
ては、追加されるべき加入者の氏名が指定される。ＷＳ
３ａの操作者は、上述の内容を有する追加接続依頼情報
を作成した後、それをＣＴＩサーバ２ａへ送信すること
を指示する送信指示を発行する。この送信指示には、事
務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレス（又は
ホストアドレス）が含まれる。この結果、事務所ａに属
するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図４６）が、事務
所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに、上記追加接続依頼情
報を送信することによって、ＷＳ３ａからＣＴＩサーバ
２ａに追加接続サービスが依頼される（Ｓ４７０２）。
【０２８３】ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２
（図４５）は、上記追加接続依頼情報を受信すると、そ
れをＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−３′（図
４５）に引き渡す。
【０２８４】サービス制御部２−３′は、上記追加接続
依頼情報を受信すると、前述の第２の実施の形態におけ
る図２０に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ２−
４を用いて、追加接続依頼情報に設定された“発信先番
号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ
のＩＰアドレスを検索し、そのＩＰアドレスが追加され
た追加接続依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂへ送信すること
を指示する送信指示を発行する（Ｓ４７０３）。なお、
ＣＴＩサーバ２ａは、例えば前述した第１の実施の形態
における図８に示される電話番号変換データを保有し、
“発信先番号”に設定されている外線番号を、事務所ｂ
に属する構内交換機１ｂからみた電話４ｂの内線番号に
変換し、それを追加接続依頼情報に設定し直す。
【０２８５】通信制御部２−２（図４５）は、事務所ｂ
に属するＣＴＩサーバ２ｂに、上記追加接続依頼情報を
送信することにより、ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩサー
バ２ｂに追加接続サービスが依頼される（Ｓ４７０
４）。
【０２８６】事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通
信制御部２−２（図４５）は、事務所ａに属するＣＴＩ
サーバ２ａから追加接続依頼情報を受信すると、それを
ＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図４
５）に引き渡す。
【０２８７】サービス制御部２−３′は、上述の追加接
続依頼情報を受信すると、図４９に示されるように、
“要求種別”として“追加接続要求”が設定され、“要
求元氏名”として“追加者の氏名”（図４８参照）が設
定されたサービス通知情報を編集し（Ｓ４７０５）、そ
れを、通信制御部２−２を介して事務所ｂ内のＷＳ３ｂ
に通知する（Ｓ４７０６）。
【０２８８】ＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２（図４６）
は、ＣＴＩサーバ２ｂからサービス通知情報を受信する
と、それをサービス部３−１′に引き渡す。この結果、
サービス部３−１′は、ＷＳ３ｂに接続されているディ
スプレイに、例えば図５０に示されるサービス通知をポ
ップアップメッセージとして表示させる。この通知に対
して、ＷＳ３ｂの操作者が追加接続の許可を指示する
と、サービス部３−１′は、図５１に示されるように、
“要求種別”として“追加接続要求”が設定され、“受
付結果”として“ＯＫ”が設定されたサービス応答情報
を編集し（Ｓ４７０７）、それを、通信制御部３−２を
介してＣＴＩサーバ２ｂに返信する（Ｓ４７０８）。
【０２８９】ＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−
３′は、通信制御部２−２を介して上記サービス応答情
報を受信すると、以下の一連の処理を実行する。まず、
サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１（図４
５）を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図４
４）に、電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の間に接続されて
いる呼（内線通話）に、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボー
ド２−１１（図４５）に接続されている音声ボード内線
７−１を、追加接続させる（Ｓ４７０９）。
【０２９０】続いて、サービス制御部２−３′は、交換
機通信部２−１を介して事務所ｂに属する構内交換機１
ｂに、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１に接続
されている音声ボード内線７−２を、事務所ａ内の電話
４ａに接続させる（Ｓ４７１０）。
【０２９１】更に、サービス制御部２−３′が音声ボー
ド制御部２−１０（図４５）にブリッジ接続を依頼する
ことにより、音声ボード制御部２−１０が音声ボード２
−１１に、その音声ボード２−１１に接続されている音
声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２とをブリッ
ジ接続させる（Ｓ４７１１）。このブリッジ接続は、音
声ボード２−１１が有する機能であり、その音声ボード
２−１１に接続されている音声ボード内線７−１におけ
る音声信号と音声ボード内線７−２における音声信号と
を、構内交換機１ｂによらずに相互に乗り入れさせる機
能である。
【０２９２】この結果、事務所ａ内の電話４ａが、音声
ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介し
て、事務所ｂ内における電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の
内線通話に接続される。
【０２９３】最後に、サービス制御部２−３′は、図５
２に示されるように、それが受信した追加接続依頼情報
（図４８）に設定されていたのと同様の“要求種別”、
“発信先電話番号”、及び“自電話番号”と、“成功”
又は“失敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報
を編集し（Ｓ４７１２）、それを通信制御部２−２から
コンピュータネットワーク５（図４４）を介して事務所
ａ内のＣＴＩサーバ２ａに向けて送信する（Ｓ４７１
３）。
【０２９４】ＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−
３′は、通信制御部２−２を介して上記結果通知情報を
受信すると、それを通信制御部２−２を介して追加接続
サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ４７１
４）。
【０２９５】ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４
６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を
受信すると、追加接続の成功通知を、ＷＳ３ａのディス
プレイ画面上にポップアップメッセージとして表示す
る。
【０２９６】以上説明した第４の実施の形態において
は、事務所ｂ内の電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の内線通
話に事務所ａ内の電話４ａが追加接続される場合につい
て説明したが、事務所ｂ内の電話４ｂ−１と他の外線に
接続されている電話４ｃの外線通話に、事務所ａ内の電
話４ａを追加接続させることも、上記と全く同様の制御
により可能である。
【０２９７】また、ＷＳ３とＣＴＩサーバ２との間の追
加接続依頼情報等の通信は、第３の実施の形態の場合と
同様に、電子メールを使って行われてもよい。第５の実施の形態 本発明の第５の実施の形態のシステム構成、ＣＴＩサー
バ２（ＣＴＩサーバ２ａ及びＣＴＩサーバ２ｂ）の構
成、及びＷＳ３（ＷＳ３ａ及びＷＳ３ｂ）の構成は、上
述した第４の実施の形態にかかる図４４、図４５、及び
図４６にそれぞれ示されているものと同じである。
【０２９８】この場合に、ＣＴＩサーバ２内のサービス
制御部２−３′（図４５）は、割り込み接続サービスを
制御する。また、ＷＳ３内のサービス部３−１′（図４
６）は、割り込み接続サービスのための後述する割り込
み接続依頼情報の編集及び送信等を制御する。
【０２９９】第５の実施の形態では、事務所ａに属する
電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂ−１を呼び出した
ときに、事務所ｂ内で電話４ｂ−１と電話４ｂ−２が内
線通話中であるために、電話４ａが電話４ｂ−１の話中
（ビジー状態）を検出した場合に、電話４ａの加入者
は、ＷＳ３ａからＷＳ３ｂに向けて割り込み接続サービ
スを要求することができる。
【０３００】ＷＳ３ｂの加入者が割り込み接続を許可す
ると、事務所ｂにおいて、ＣＴＩサーバ２ｂが構内交換
機１ｂを制御することにより、電話４ｂ−１と電話４ｂ
−２の内線通話に、ＣＴＩサーバ２ｂに接続されている
音声ボード内線７ｂ−１が割り込み接続され、電話４ｂ
−２が保留状態にされると共に、電話４ａがＣＴＩサー
バ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−２に接続
され、更に、音声ボード内線７ｂ−１と７ｂ−２とがブ
リッジ接続される。
【０３０１】この結果、事務所ａの電話４ａの加入者
は、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−
１を介して、事務所ｂ内における電話４ｂ−１の加入者
と通話が可能となる。
【０３０２】以上が本発明に関連する第５の実施の形態
の特徴である。図５３は、図４４、図４５、及び図４６
に示される構成を有する第５の実施の形態が実現する割
り込み接続サービスの動作シーケンスを示す図である。
【０３０３】まず、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操
作して、割り込み接続依頼情報を編集する（Ｓ５３０
１）。この編集操作は、ＷＳ３ａに属するサービス部３
−１′（図４６）によって制御される。
【０３０４】この割り込み接続依頼情報は、例えば図５
４に示されるデータ構成を有する。“要求種別”として
は、“割り込み接続”が設定される。“発信先番号”、
“自電話番号”、及び“電話網種別”は、前述した追加
接続サービスにかかる追加接続依頼情報の場合（図４
８）と同じである。
【０３０５】“割り込み者の氏名”（例：富士通太郎）
として、割り込むべき加入者の氏名が指定される。ＷＳ
３ａの操作者は、上述の内容を有する割り込み接続依頼
情報を作成した後、それをＣＴＩサーバ２ａへ送信する
ことを指示する送信指示を発行する。この送信指示に
は、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレス
（又はホストアドレス）が含まれる。この結果、事務所
ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図４６）
が、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに、上記割り込
み接続依頼情報を送信することによって、ＷＳ３ａから
ＣＴＩサーバ２ａに割り込み接続サービスが依頼される
（Ｓ５３０２）。
【０３０６】ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２
（図４５）は、上記割り込み接続依頼情報を受信する
と、それをＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−
３′（図４５）に引き渡す。
【０３０７】サービス制御部２−３′は、上記割り込み
接続依頼情報を受信すると、前述の第２の実施の形態に
おける図２０に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ
２−４を用いて、割り込み接続依頼情報に設定された
“発信先番号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩ
サーバ２ｂのＩＰアドレスを検索し、そのＩＰアドレス
が追加された割り込み接続依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂ
へ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ５３
０３）。なお、ＣＴＩサーバ２ａは、例えば前述の第１
の実施の形態における図８に示される電話番号変換デー
タを保有し、“発信先番号”に設定されている外線番号
を、事務所ｂに属する構内交換機１ｂからみた電話４ｂ
の内線番号に変換し、それを追加接続依頼情報に設定し
直す。
【０３０８】通信制御部２−２（図４５）は、事務所ｂ
に属するＣＴＩサーバ２ｂに、上記割り込み接続依頼情
報を送信することにより、ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩ
サーバ２ｂに割り込み接続サービスが依頼される（Ｓ５
３０４）。
【０３０９】事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通
信制御部２−２（図４５）は、事務所ａに属するＣＴＩ
サーバ２ａから割り込み接続依頼情報を受信すると、そ
れをＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図
４５）に引き渡す。
【０３１０】サービス制御部２−３′は、上述の割り込
み接続依頼情報を受信すると、図４９に示されるよう
に、“要求種別”として“割り込み接続要求”が設定さ
れ、“要求元氏名”として“割り込み者の氏名”（図５
４参照）が設定されたサービス通知情報を編集し（Ｓ５
３０５）、それを、通信制御部２−２を介して事務所ｂ
内のＷＳ３ｂに通知する（Ｓ５３０６）。
【０３１１】ＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２（図４６）
は、ＣＴＩサーバ２ｂからサービス通知情報を受信する
と、それをサービス部３−１′に引き渡す。この結果、
サービス部３−１′は、ＷＳ３ｂに接続されているディ
スプレイに、例えば図５０に示されるサービス通知をポ
ップアップメッセージ（但し“割り込み接続”ではなく
“割り込み”）として表示させる。この通知に対して、
ＷＳ３ｂの操作者が割り込み接続の許可を指示すると、
サービス部３−１′は、図５１に示されるように、“要
求種別”として“割り込み接続要求”が設定され、“受
付結果”として“ＯＫ”が設定されたサービス応答情報
を編集し（Ｓ５３０７）、それを、通信制御部３−２を
介してＣＴＩサーバ２ｂに返信する（Ｓ５３０８）。
【０３１２】ＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−
３′は、通信制御部２−２を介して上記サービス応答情
報を受信すると、以下の一連の処理を実行する。まず、
サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１（図４
５）を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図４
４）に、電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の間に接続されて
いる呼（内線通話）に、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボー
ド２−１１（図４５）に接続されている音声ボード内線
７−１を、追加接続し、また、電話４ｂ−２を保留状態
にする（Ｓ５３０９）。
【０３１３】続いて、サービス制御部２−３′は、交換
機通信部２−１を介して事務所ｂに属する構内交換機１
ｂに、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１に接続
されている音声ボード内線７−２を、事務所ａ内の電話
４ａに接続させる（Ｓ５３１０）。
【０３１４】更に、サービス制御部２−３′が音声ボー
ド制御部２−１０（図４５）にブリッジ接続を依頼する
ことにより、音声ボード制御部２−１０が音声ボード２
−１１に、その音声ボード２−１１に接続されている音
声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２とをブリッ
ジ接続させる（Ｓ５３１１）。
【０３１５】この結果、事務所ａ内の電話４ａが、音声
ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介し
て、事務所ｂ内における電話４ｂ−１と接続される。最
後に、サービス制御部２−３′は、図５２に示されるよ
うに、それが受信した割り込み接続依頼情報（図５４）
に設定されていたのと同様の“要求種別”、“発信先電
話番号”、及び“自電話番号”と、“成功”又は“失
敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報を編集し
（Ｓ５３１２）、それを通信制御部２−２からコンピュ
ータネットワーク５（図４４）を介して事務所ａ内のＣ
ＴＩサーバ２ａに向けて送信する（Ｓ５３１３）。
【０３１６】ＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−
３′は、通信制御部２−２を介して上記結果通知情報を
受信すると、それを通信制御部２−２を介して割り込み
接続サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ５
３１４）。
【０３１７】ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４
６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を
受信すると、割り込み接続の成功通知を、ＷＳ３ａのデ
ィスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示
する。
【０３１８】以上説明した第５の実施の形態において
は、事務所ｂ内の電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の内線通
話中に電話４ｂ−２を保留状態にさせて事務所ａ内の電
話４ａが割り込み接続される場合について説明したが、
事務所ｂ内の電話４ｂ−１と他の外線に接続されている
電話４ｃの外線通話中に電話４ｃを保留状態にさせて、
事務所ａ内の電話４ａを割り込み接続させることも、上
記と全く同様の制御により可能である。
【０３１９】また、ＷＳ３とＣＴＩサーバ２との間の割
り込み接続依頼情報等の通信は、第３の実施の形態の場
合と同様に、電子メールを使って行われてもよい。第６の実施の形態 本発明の第６の実施の形態のシステム構成とＷＳ３（Ｗ
Ｓ３ａ及びＷＳ３ｂ）の構成は、上述した第４の実施の
形態にかかる図４４及び図４６にそれぞれ示されている
ものと同じである。
【０３２０】この場合に、ＷＳ３内のサービス部３−
１′（図４６）は、転送登録／解除サービスのための後
述する転送登録依頼情報の編集及び送信等を制御する。
図５５は、第６の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２
（図４４のＣＴＩサーバ２ａ及び２ｂに対応する）の構
成図である。第６の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２
は、図４５に示される第４及び第５の形態におけるＣＴ
Ｉサーバ２と同様の交換機通信部２−１、通信制御部２
−２、サービス制御部２−３′、ＣＴＩＤＢ２−４、音
声ボード制御部２−１０、及び音声ボード２−１１の他
に、特には図示しない記憶装置に記憶された転送管理デ
ータ２−１２を有する。
【０３２１】この場合、サービス制御部２−３′は転送
登録／解除サービスを制御する。第６の実施の形態で
は、事務所ｂに属する電話４ｂ−１（電話４ｂ−２でも
勿論よい）につき、その電話４ｂ−１への着信を外線に
接続される電話４ｃに転送する転送登録を、事務所ｂに
属するＷＳ３ｂによって行うことができる。勿論、その
転送の解除も可能である。
【０３２２】上述のような転送登録がされた後、事務所
ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂ−１を
呼び出した場合、事務所ｂにおいて、構内交換機１ｂか
らの電話４ｂ−１への呼出しに対する着信先指示要求に
対し、ＣＴＩサーバ２ｂは、構内交換機１ｂに対して、
その呼出しをＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボ
ード内線７ｂ−１に着信させることを指示する。
【０３２３】これと共に、ＣＴＩサーバ２ｂは、構内交
換機１ｂに対して、ＣＴＩサーバ２ｂに接続されている
音声ボード内線７ｂ−２を外線に接続されている電話４
ｃに接続させることを指示する。
【０３２４】更に、ＣＴＩサーバ２ｂは、それに接続さ
れている音声ボード内線７ｂ−１と７ｂ−２とをブリッ
ジ接続させる。この結果、事務所ａの電話４ａの加入者
は、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−
１を介して、外線に接続されている転送先の電話４ｃの
加入者と通話が可能となる。
【０３２５】以上が本発明に関連する第６の実施の形態
の特徴である。図５６は、図４４、図５５、及び図４６
に示される構成を有する第６の実施の形態が実現する転
送登録／解除サービスの動作シーケンスを示す図であ
る。
【０３２６】まず、転送登録動作について説明する。事
務所ｂ内のＷＳ３ｂの操作者は、事務所ｂに属する電話
４ｂ−１について、その電話４ｂ−１への着信を外線に
接続される電話４ｃに転送することを指定するための転
送登録依頼情報を編集する（Ｓ５６０１）。この編集操
作は、ＷＳ３ｂに属するサービス部３−１′（図４６）
によって制御される。
【０３２７】この転送登録依頼情報は、例えば図５７に
示されるデータ構成を有する。“要求種別”としては、
“転送登録”が設定される。“転送元番号”としては、
構内交換機１ｂから見た場合の転送元の電話４ｂ−１の
内線番号が指定される。
【０３２８】“転送先番号”としては、転送先の電話４
ｃの外線番号が指定される。“電話網種別”としては、
電話４ｃが、自局（構内交換機１ｂ）に属するものなの
か、トール網を介して電話４ｂに接続されるものなの
か、公衆網を介して電話４ｂに接続されるものなのかが
指定される。
【０３２９】ＷＳ３ａの操作者は、上述の内容を有する
転送登録依頼情報を作成した後、それをＣＴＩサーバ２
ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する。この
送信指示には、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩ
Ｐアドレス（又はホストアドレス）が含まれる。この結
果、事務所ｂに属するＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２
（図４６）が、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに、
上記転送登録依頼情報を送信することによって、ＷＳ３
ｂからＣＴＩサーバ２ｂに転送登録サービスが依頼され
る（Ｓ５６０２）。
【０３３０】ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２
（図５５）は、上記転送登録依頼情報を受信すると、そ
れをＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図
５５）に引き渡す。
【０３３１】サービス制御部２−３′は、上記転送登録
依頼情報を受信すると、まず、転送管理データ２−１２
（図５５）に、その依頼内容を登録する。転送管理デー
タ２−１２は、図５８に示されるデータセットからなる
データベースである（Ｓ５６０３）。
【０３３２】次に、サービス制御部２−３′は、交換機
通信部２−１（図５５）を介して構内交換機１ｂ（図４
４）に、電話４ｂ−１に対して着信先指示対象デバイス
登録をすることを依頼する（Ｓ５６０４）。
【０３３３】その後、サービス制御部２−３′は、図５
２に示されるように、それが受信した転送登録依頼情報
（図５７）に設定されていたのと同様の“要求種別”、
“転送元番号”、及び“転送先番号”と、“成功”又は
“失敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報を編
集し（Ｓ５６０５）、それを通信制御部２−２から転送
登録サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ５
６０６）。
【０３３４】ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４
６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を
受信すると、転送登録の成功通知を、ＷＳ３ａのディス
プレイ画面上にポップアップメッセージとして表示す
る。
【０３３５】次に、実際の転送動作について説明する。
上述のようにして電話４ｂ−１に対する転送登録が完了
した後に、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属す
る電話４ｂ−１を呼び出した（ダイヤルした）場合、事
務所ｂに属する構内交換機１ｂは、ＣＴＩサーバ２ｂに
対して、その呼の着信先の指示を要求する（Ｓ５６０
７）。
【０３３６】ＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−
３′は、交換機通信部２−１（図５５）を介して構内交
換機１ｂから上記着信先指示要求を受信すると、交換機
通信部２−１を介して構内交換機１ｂに対して、その呼
出しをＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１（図５
５）に接続されている音声ボード内線７ｂ−１に着信さ
せることを指示する（Ｓ５６０８）。
【０３３７】これと共に、サービス制御部２−３′は、
構内交換機１ｂから着信先指示要求と共に通知された電
話４ｂ−１の内線番号をキーとして転送管理データ２−
１２（図５５）の転送元番号を検索し、検索された転送
元番号とペアになっている転送先番号と電話網種別を取
得する。そして、サービス制御部２−３′は、交換機通
信部２−１を介して構内交換機１ｂに対して、ＣＴＩサ
ーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−２を、
上述の転送先番号と電話網種別に対応する転送先（図４
４の例では外線に接続されている電話４ｃ）に接続させ
ることを指示する（Ｓ５６０９）。
【０３３８】更に、サービス制御部２−３′が音声ボー
ド制御部２−１０（図５５）にブリッジ接続を依頼する
ことにより、音声ボード制御部２−１０が音声ボード２
−１１に、その音声ボード２−１１に接続されている音
声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２とをブリッ
ジ接続させる（Ｓ５６１０）。
【０３３９】この結果、事務所ａの電話４ａの加入者
は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード内線７ｂ−２及び
音声ボード内線７ｂ−１を介して、外線に接続されてい
る転送先の電話４ｃの加入者と通話が可能となる。
【０３４０】最後に、転送解除動作について説明する。
事務所ｂのＷＳ３ｂの操作者は、事務所ｂに属する電話
４ｂ−１についての転送解除を指定するための転送解除
依頼情報を編集する（Ｓ５６１１）。この編集操作は、
ＷＳ３ｂに属するサービス部３−１′（図４６）により
制御される。
【０３４１】この転送解除依頼情報は、例えば図５７に
示される転送登録依頼情報と同じデータ構成を有する。
この場合、“要求種別”としては、“転送解除”が設定
される。
【０３４２】ＷＳ３ａの操作者は、上記内容を有する転
送解除依頼情報を作成した後、それをＣＴＩサーバ２ｂ
へ送信することを指示する送信指示を発行する。この結
果、事務所ｂに属するＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２
（図４６）が、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに、
上記転送解除依頼情報を送信することによって、ＷＳ３
ｂからＣＴＩサーバ２ｂに転送解除サービスが依頼され
る（Ｓ５６１２）。
【０３４３】ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２
（図５５）は、上記転送解除依頼情報を受信すると、そ
れをＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図
５５）に引き渡す。
【０３４４】サービス制御部２−３′は、上記転送解除
依頼情報を受信すると、まず、交換機通信部２−１（図
５５）を介して構内交換機１ｂ（図４４）に対して、電
話４ｂ−１に対する着信先指示対象デバイス登録を解除
することを依頼する（Ｓ５６１３）。
【０３４５】次に、サービス制御部２−３′は、転送解
除依頼情報によって通知された電話４ｂ−１の内線番号
をキーとして転送管理データ２−１２（図５５）の転送
元番号を検索し、検索された転送元番号に対応するエン
トリのデータを消去する（Ｓ５６１４）。
【０３４６】その後、サービス制御部２−３′は、図５
２に示されるように、それが受信した転送解除依頼情報
（図５７）に設定されていたのと同様の“要求種別”、
“転送元番号”、及び“転送先番号”と、“成功”又は
“失敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報を編
集し（Ｓ５６１５）、それを通信制御部２−２から転送
解除サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ５
６１６）。
【０３４７】ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４
６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を
受信すると、転送解除の成功通知を、ＷＳ３ａのディス
プレイ画面上にポップアップメッセージとして表示す
る。
【０３４８】以上説明した本発明の第６の実施の形態に
おいて、転送管理データ２−１２として、任意の電話４
ｂ−１について転送先を複数設定し、１つの転送先が着
信不可能であった場合に、電話４ｂ−１に対する呼が次
の転送先に転送されるように構成してもよい。
【０３４９】また、電話４ｂ−１への呼の発生時に、そ
の呼を他の電話４ｃに転送するかしないかを、ＷＳ３ｂ
から指定させるように構成してもよい。この場合には、
構内交換機１ｂがＣＴＩサーバ２ｂに対して着信先指示
要求（Ｓ５６０７）を通知したタイミングで、ＣＴＩサ
ーバ２ｂが、ＷＳ３ｂの操作者に着信先を指示させ、そ
の着信先を構内交換機１ｂに通知する。
【０３５０】更に、ＷＳ３とＣＴＩサーバ２との間の転
送登録／解除依頼情報等の通信は、第３の実施の形態の
場合と同様に、電子メールを使って行われてもよい。本実施の形態を実現するプログラムが記録された記録媒
体についての補足 本発明は、コンピュータにより使用されたときに、上述
の本発明の各実施の形態のＣＴＩサーバ２又はＷＳ３
（ＣＴＩクライアント）の各構成によって実現される機
能と同様の機能をコンピュータに行わせるためのコンピ
ュータ読出し可能記録媒体として構成することもでき
る。
【０３５１】この場合に、図５９に示されるように、例
えばフロッピィディスク、ＣＤ−ＲＯＭディスク、光デ
ィスク、リムーバブルハードディスク等の可搬型記録媒
体５９０２や、ネットワーク回線５９０３経由で、本発
明の実施の形態の各種機能を実現するプログラムが、Ｃ
ＴＩサーバ２又はＷＳ３を構成するコンピュータ５９０
１の本体５９０４内のメモリ（ＲＡＭ又はハードディス
ク等）５９０５にロードされて、実行される。
【０３５２】
【発明の効果】本発明の第１の態様の構成によれば、Ｃ
ＴＩクライアント装置からインターネット等のコンピュ
ータネットワークを介してＣＴＩサーバ装置にアクセス
可能であって、かつ交換機が発呼可能な範囲であれば、
例えば公衆電話網を介して接続される事務所間でもＣＴ
Ｉ制御を実現することができる。これによって、電話網
の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩ
制御を実現することが可能となる。
【０３５３】本発明の第２の態様の構成によれば、ＣＴ
Ｉ制御依頼情報に設定されている発信先番号等に応じて
最適なＣＴＩサーバ装置がＣＴＩ制御を実行できること
によって、例えば同一事務所内でのＣＴＩ制御と２つの
事務所間でのＣＴＩ制御とを自動的に振り分けることが
可能となり、柔軟かつ広範囲なＣＴＩ制御が可能とな
る。また、ＣＴＩ制御依頼情報に設定されている発信先
番号に基づいてＣＴＩデータベース装置が参照されるこ
とにより、各ＣＴＩ制御依頼情報に対応する最適なＣＴ
Ｉサーバ装置を効率良く決定することが可能となる。
【０３５４】本発明の第３の態様の構成によれば、ＣＴ
Ｉクライアント装置は、最低限電子メールの送信機能を
備えた単純な携帯情報端末等であっても、インターネッ
ト等のコンピュータネットワークを介してＣＴＩサーバ
装置に交換情報を含む電子メールを送信することによっ
て、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまた
がるＣＴＩ制御を実現することが可能となる。また、例
えば、本発明によるＣＴＩクライアント装置の機能とＰ
ＨＳ端末等の携帯電話等の機能とが結合されることによ
り、ＣＴＩ制御機能を有する回線交換端末を容易に実現
することができる。
【０３５５】本発明の第４の態様の構成によれば、上述
の本発明の第３の態様の構成の効果に前述の本発明の第
２の態様の構成の効果を付加することが可能となる。ま
た、本発明において、電子メールによるＣＴＩ制御にお
いて実行契機を選択する機能を有することによって、ユ
ーザのニーズに応じたＣＴＩ制御が可能となる。
【０３５６】また、本発明において、電子メールに交換
情報と共に１つ以上のメディアのメッセージ情報を含ま
せ、更に交換情報及び１つ以上のメディアのメッセージ
情報の処理タイミング及び処理形態がシナリオ情報によ
って指定されることにより、電子メールによる手軽なＣ
ＴＩ制御と合わせた効果的なメッセージ伝達が可能とな
る。
【０３５７】また、本発明において、電子メールによる
ＣＴＩ制御においてその電子メールの処理タイミングを
制御する機能を有することにより、ユーザのニーズに応
じたＣＴＩ制御が可能となる。
【０３５８】更に、本発明では、二者接続制御を実現す
るキャンプオンサービスという具体的なサービスを、効
率良く実現することが可能となる。上述の本発明の第
５、第６、及び第７の態様の構成によれば、本発明の第
１及び第２の態様の効果である、電話網の種別によらな
い広範囲の回線交換網にまたがる柔軟かつ広範囲なＣＴ
Ｉ制御において、特に、３者通話のための追加／割り込
み接続サービス、又は着信転送サービスを実現すること
が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施の形態のシステム構成図である。
【図２】第１の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構成
図である。
【図３】第１の実施の形態におけるＷＳの構成図であ
る。
【図４】第１の実施の形態の動作シーケンス図（その
１）である。
【図５】第１の実施の形態の動作シーケンス図（その
２）である。
【図６】第１の実施の形態の動作シーケンス図（その
３）である。
【図７】第１の実施の形態におけるキャンプオン依頼情
報のデータ構成例を示す図である。
【図８】電話番号変換データの構成例を示す図である。
【図９】キャンプオン結果通知情報のデータ構成例を示
す図である。
【図１０】第２の実施の形態のシステム構成図である。
【図１１】第２の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構
成図である。
【図１２】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その
１）である。
【図１３】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その
２）である。
【図１４】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その
３）である。
【図１５】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その
４）である。
【図１６】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その
５）である。
【図１７】電話接続依頼情報のデータ構成の例を示す図
である。
【図１８】内線外線変換ＤＢのデータ構成例を示す図で
ある。
【図１９】第２の実施の形態におけるキャンプオン依頼
情報のデータ構成例を示す図である。
【図２０】ＣＴＩＤＢのデータ構成の例を示す図であ
る。
【図２１】キャンプオン応答情報のデータ構成例を示す
図である。
【図２２】キャンプオン取消情報のデータ構成例を示す
図である。
【図２３】キャンプオン制御のシーケンスの概略図であ
る。
【図２４】状態監視依頼情報のデータ構成例を示す図で
ある。
【図２５】状態通知情報のデータ構成例を示す図であ
る。
【図２６】状態監視終了情報のデータ構成例を示す図で
ある。
【図２７】状態監視制御のシーケンスの概略図である。
【図２８】第３の実施の形態のシステム構成図（その
１）である。
【図２９】第３の実施の形態のシステム構成図（その
２）である。
【図３０】第３の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構
成図である。
【図３１】メール制御部の構成図である。
【図３２】メディア制御部の構成図である。
【図３３】第３の実施の形態におけるＷＳの構成図であ
る。
【図３４】第３の実施の形態の動作シーケンス図（その
１）である。
【図３５】第３の実施の形態の動作シーケンス図（その
２）である。
【図３６】第３の実施の形態の動作シーケンス図（その
３）である。
【図３７】メール手順部によるサービス種別の制御処理
を示す動作フローチャートである。
【図３８】宛て先ＤＢのデータ構成例を示す図である。
【図３９】メール情報とコンテンツのデータ構成例を示
す図（その１）である。
【図４０】メール情報とコンテンツのデータ構成例を示
す図（その２）である。
【図４１】メール情報とコンテンツのデータ構成例を示
す図（その３）である。
【図４２】シナリオデータの具体例を示す図（その１）
である。
【図４３】シナリオデータの具体例を示す図（その２）
である。
【図４４】第４、第５、及び第６の実施の形態のシステ
ム構成図である。
【図４５】第４及び第５の実施の形態におけるＣＴＩサ
ーバの構成図である。
【図４６】第４、第５、及び第６の実施の形態における
ＷＳの構成図である。
【図４７】第４の実施の形態の動作シーケンス図（追加
接続）である。
【図４８】追加接続依頼情報のデータ構成例を示す図で
ある。
【図４９】ＷＳへのサービス通知情報のデータ構成例を
示す図である。
【図５０】ＷＳで表示されるサービス通知画面の例を示
す図である。
【図５１】ＷＳからのサービス応答情報のデータ構成例
を示す図である。
【図５２】結果通知情報のデータ構成例を示す図であ
る。
【図５３】第５の実施の形態の動作シーケンス図（割り
込み）である。
【図５４】割り込み依頼情報のデータ構成例を示す図で
ある。
【図５５】第６の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構
成図である。
【図５６】第６の実施の形態の動作シーケンス図（転送
登録／解除）である。
【図５７】転送登録／解除依頼情報のデータ構成例を示
す図である。
【図５８】転送管理データの構成例を示す図である。
【図５９】本実施の形態を実現するプログラムが記録さ
れた記録媒体の説明図である。
【符号の説明】
１ 構内交換機 ２ ＣＴＩサーバ ２−１ 交換機通信部 ２−２ 通信制御部 ２−３ キャンプオン制御部 ２−３′ サービス制御部 ２−４ ＣＴＩＤＢ（ＣＴＩデータベース） ２−５ メール制御部 ２−５−１ メール手順部 ２−５−２ サービス制御部 ２−５−３ メッセージ判定部 ２−６ メディア制御部 ２−６−１ 交換情報制御部 ２−６−２ シナリオ制御部 ２−６−３ 音声制御部 ２−６−４ ＦＡＸ制御部 ２−７ メールボックス配達制御部 ２−８ メールボックス ２−９ 宛て先ＤＢ（宛て先データベース） ２−１０ 音声ボード制御部 ２−１１ 音声ボード ２−１２ 転送管理データ ３ ＷＳ（ワークステーション） ３−１ キャンプオン依頼部 ３−１′ サービス部 ３−２ 通信制御部 ３−３ メール制御部 ４ 電話 ５ コンピュータネットワーク ６ 電話網 ７−１、７−２ 音声ボード
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｈ０４Ｌ 13/00 ３０９Ｃ 3/48

Claims (39)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 交換機によって終端される交換回線の接
    続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御シ
    ステムであって、 前記ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報を送信す
    るＣＴＩクライアント装置と、 前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピ
    ュータネットワークに接続され、前記ＣＴＩクライアン
    ト装置から前記ＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ
    制御依頼情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ
    制御を実行するＣＴＩサーバ装置と、 を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
  2. 【請求項２】 交換機によって終端される交換回線の接
    続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御シ
    ステムであって、 前記ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報を送信す
    るＣＴＩクライアント装置と、 前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピ
    ュータネットワークに接続され、自装置が権限を有する
    エリア内のＣＴＩクライアント装置から前記ＣＴＩ制御
    依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処
    理すべきものである場合に、該ＣＴＩ制御依頼情報に基
    づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行し、該
    ＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものではない
    場合に、該ＣＴＩ制御依頼情報を処理すべき他のＣＴＩ
    サーバ装置に該ＣＴＩ制御依頼情報を転送するＣＴＩサ
    ーバ装置と、 を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
  3. 【請求項３】 発信先番号毎に該発信先番号が含まれる
    ＣＴＩ制御依頼情報を処理すべきＣＴＩサーバ装置の前
    記コンピュータネットワーク上でのホストアドレス情報
    を記憶するＣＴＩデータベース装置を更に含み、 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩ制御依頼情報が自
    装置が処理すべきものではない場合に、該ＣＴＩ制御依
    頼情報を処理すべき他のＣＴＩサーバ装置に対応するホ
    ストアドレス情報を、該ＣＴＩ制御依頼情報に含まれる
    発信先番号に基づいて前記ＣＴＩデータベース装置にア
    クセスすることにより取得し、該ホストアドレス情報を
    送信先として前記ＣＴＩ制御依頼情報を送信する、 ことを特徴とする請求項２に記載のＣＴＩ制御システ
    ム。
  4. 【請求項４】 前記ＣＴＩサーバ装置は、 前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩク
    ライアント装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそ
    れに関連する情報を通信する第１の通信制御手段と、 前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御
    手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記Ｃ
    ＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基
    づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するた
    めの交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機
    に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行手段
    と、 該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報と
    それに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換
    機通信手段と、 を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に
    記載のＣＴＩ制御システム。
  5. 【請求項５】 前記ＣＴＩクライアント装置は、 前記ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報を編集す
    るＣＴＩ制御依頼情報編集手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサ
    ーバ装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関
    連する情報を通信する第２の通信制御手段と、を含むこ
    とを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載のＣ
    ＴＩ制御システム。
  6. 【請求項６】 ＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制御
    依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて、
    交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴ
    Ｉ制御を実行するＣＴＩサーバ装置であって、 コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライ
    アント装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに
    関連する情報を通信する第１の通信制御手段と、 前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御
    手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記Ｃ
    ＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基
    づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するた
    めの交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機
    に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行手段
    と、 該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報と
    それに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換
    機通信手段と、 を含むことを特徴とするＣＴＩサーバ装置。
  7. 【請求項７】 ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情
    報をＣＴＩサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント装
    置であって、 前記ＣＴＩ制御依頼情報を編集するＣＴＩ制御依頼情報
    編集手段と、コンピュータネットワークを介して、前記
    ＣＴＩサーバ装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報と
    それに関連する情報を通信する第２の通信制御手段と、 を含むことを特徴とするＣＴＩクライアント装置。
  8. 【請求項８】 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、結果通知の
    有無を指定する情報と監視時間を指定する情報とを含
    み、 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩ制御依頼情報に結
    果通知有りを指定する情報が設定されている場合に、前
    記ＣＴＩ制御が前記ＣＴＩ制御依頼情報に設定されてい
    る監視時間内に成功したか否かを示す通知を前記ＣＴＩ
    クライアント装置に返信する、 ことを特徴とする請求項１乃至７の何れか１項に記載の
    ＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩク
    ライアント装置。
  9. 【請求項９】 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続中
    の通話に対して追加接続を依頼するための追加接続依頼
    情報であり、 前記ＣＴＩサーバ装置は、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線
    終端手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩク
    ライアント装置から前記追加接続依頼情報を受信し、該
    追加接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記
    既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である
    第１の内線を接続させると共に、前記交換機に対して前
    記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記
    追加接続依頼情報によって指定された端末に接続させ、
    前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２
    の内線を接続させる追加接続制御手段と、 を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に
    記載のＣＴＩ制御システム。
  10. 【請求項１０】 クライアント装置から既に接続中の通
    話に対して追加接続を依頼するための追加接続依頼情報
    を受信し、該追加接続依頼情報に基づいて、交換機が終
    端する交換回線の接続を制御する追加接続サーバ装置で
    あって、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線
    終端手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記クライア
    ント装置から前記追加接続依頼情報を受信し、該追加接
    続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記既に接
    続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である第１の
    内線を接続させると共に、前記交換機に対して前記内線
    のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記追加接
    続依頼情報によって指定された端末に接続させ、前記内
    線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線
    を接続させる追加接続制御手段と、 を含むことを特徴とする追加接続サーバ装置。
  11. 【請求項１１】 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続
    中の通話に対して該通話を行っている一方の端末を保留
    させて割り込み接続を依頼するための割り込み接続依頼
    情報であり、 前記ＣＴＩサーバ装置は、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線
    終端手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩク
    ライアント装置から前記割り込み接続依頼情報を受信
    し、該割り込み接続依頼情報に基づいて、前記交換機に
    対して前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の
    １本である第１の内線を接続させると共に、前記交換機
    に対して前記通話を行っている一方の端末を保留させ、
    更に前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１
    本である第２の内線を前記割り込み接続依頼情報によっ
    て指定された端末に接続させ、前記内線終端手段に対し
    て前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる割り
    込み接続制御手段と、 を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に
    記載のＣＴＩ制御システム。
  12. 【請求項１２】 クライアント装置から既に接続中の通
    話に対して割り込み接続を依頼するための割り込み接続
    依頼情報を受信し、該割り込み接続依頼情報に基づい
    て、交換機が終端する交換回線の接続を制御する割り込
    み接続サーバ装置であって、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線
    終端手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記クライア
    ント装置から前記割り込み接続依頼情報を受信し、該割
    り込み接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前
    記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本であ
    る第１の内線を接続させると共に、前記交換機に対して
    前記通話を行っている一方の端末を保留させ、更に前記
    交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である
    第２の内線を前記割り込み接続依頼情報によって指定さ
    れた端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第
    １の内線及び前記第２の内線を接続させる割り込み接続
    制御手段と、 を含むことを特徴とする割り込み接続サーバ装置。
  13. 【請求項１３】 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、任意の宛
    て先端末に対する呼の転送の登録又は解除を依頼するた
    めの転送制御依頼情報であり、 前記ＣＴＩサーバ装置は、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線
    終端手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩク
    ライアント装置から前記転送制御依頼情報を受信した場
    合に、該転送制御依頼情報に基づいて前記任意の宛て先
    端末に対する転送制御情報の登録又は解除を行うと共
    に、前記転送制御依頼情報に基づいて前記交換機に対し
    て前記任意の宛て先端末への呼の発生時に着信先の指示
    を要求する着信先指示要求を出力するように指示し、前
    記交換機から前記着信先指示要求が出力された場合に、
    前記交換機に対して前記内線のうちの任意の１本である
    第１の内線を前記呼の着信先として指示すると共に、前
    記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本であ
    る第２の内線を前記転送制御依頼情報によって指定され
    た端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１
    の内線及び前記第２の内線を接続させる転送制御手段
    と、 を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に
    記載のＣＴＩ制御システム。
  14. 【請求項１４】 クライアント装置から任意の宛て先端
    末に対する呼の転送の登録又は解除を依頼するための転
    送制御依頼情報を受信し、該転送制御依頼情報に基づい
    て、交換機が終端する交換回線の接続を制御する転送制
    御サーバ装置であって、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線
    終端手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記クライア
    ント装置から前記転送制御依頼情報を受信した場合に、
    該転送制御依頼情報に基づいて前記任意の宛て先端末に
    対する転送制御情報の登録又は解除を行うと共に、前記
    転送制御依頼情報に基づいて前記交換機に対して前記任
    意の宛て先端末への呼の発生時に着信先の指示を要求す
    る着信先指示要求を出力するように指示し、前記交換機
    から前記着信先指示要求が出力された場合に、前記交換
    機に対して前記内線のうちの任意の１本である第１の内
    線を前記呼の着信先として指示すると共に、前記交換機
    に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の
    内線を前記転送制御依頼情報によって指定された端末に
    接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及
    び前記第２の内線を接続させる転送制御手段と、 を含むことを特徴とする転送制御サーバ装置。
  15. 【請求項１５】 交換機によって終端される交換回線の
    接続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御
    システムであって、 前記ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを
    送信するＣＴＩクライアント装置と、 前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピ
    ュータネットワークに接続され、前記ＣＴＩクライアン
    ト装置から前記交換情報を含む電子メールを受信し、該
    電子メールに含まれる交換情報に基づいて前記交換機に
    対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩサーバ装置と、 を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
  16. 【請求項１６】 交換機によって終端される交換回線の
    接続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御
    システムであって、 前記ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを
    送信するＣＴＩクライアント装置と、 前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピ
    ュータネットワークに接続され、自装置が権限を有する
    エリア内のＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を
    含む電子メールを受信し、該電子メールが自装置が処理
    すべきものである場合に、該電子メールに含まれる交換
    情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実
    行し、該電子メールが自装置が処理すべきものではない
    場合に、該電子メールを処理すべき他のＣＴＩサーバ装
    置に該電子メールを転送するＣＴＩサーバ装置と、 を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
  17. 【請求項１７】 宛て先電子メールアドレス毎に該宛て
    先電子メールアドレスを有する電子メールを処理すべき
    ＣＴＩサーバ装置の前記コンピュータネットワーク上で
    のホストアドレス情報を記憶する宛て先データベース装
    置を更に含み、 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メールが自装置が処
    理すべきものではない場合に、該電子メールを処理すべ
    き他のＣＴＩサーバ装置に対応するホストアドレス情報
    を、該電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレス
    に基づいて前記宛て先データベース装置にアクセスする
    ことにより取得し、該ホストアドレス情報を送信先とし
    て前記電子メールを送信する、 ことを特徴とする請求項１６に記載のＣＴＩ制御システ
    ム。
  18. 【請求項１８】 前記ＣＴＩサーバ装置は、 前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩク
    ライアント装置との間で、前記交換情報を含む電子メー
    ルを通信する第１の通信制御手段と、 前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御
    手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交
    換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールに含ま
    れる交換情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ
    制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基
    づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣ
    ＴＩ制御実行手段と、 該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報と
    それに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換
    機通信手段と、 を含むことを特徴とする請求項１５乃至１７の何れか１
    項に記載のＣＴＩ制御システム。
  19. 【請求項１９】 前記ＣＴＩクライアント装置は、 前記ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを
    編集する電子メール編集手段と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサ
    ーバ装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通
    信する第２の通信制御手段と、 を含むことを特徴とする請求項１５乃至１８の何れか１
    項に記載のＣＴＩ制御システム。
  20. 【請求項２０】 ＣＴＩクライアント装置から交換情報
    を受信し、該交換情報に基づいて、交換機が終端する交
    換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実行するＣ
    ＴＩサーバ装置であって、 コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライ
    アント装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを
    通信する第１の通信制御手段と、 前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御
    手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交
    換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールに含ま
    れる交換情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ
    制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基
    づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣ
    ＴＩ制御実行手段と、 該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報と
    それに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換
    機通信手段と、 を含むことを特徴とするＣＴＩサーバ装置。
  21. 【請求項２１】 ＣＴＩ制御を依頼する交換情報をＣＴ
    Ｉサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント装置であっ
    て、 前記交換情報を含む電子メールを編集する電子メール編
    集手段と、 コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ
    装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信す
    る第２の通信制御手段と、 を含むことを特徴とするＣＴＩクライアント装置。
  22. 【請求項２２】 前記交換情報は、結果通知の有無を指
    定する情報と監視時間を指定する情報とを含み、 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記交換情報に結果通知有り
    を指定する情報が設定されている場合に、前記ＣＴＩ制
    御が前記交換情報に設定されている監視時間内に成功し
    たか否かを示す通知を含む電子メールを前記ＣＴＩクラ
    イアント装置に返信する、 ことを特徴とする請求項１５乃至２１の何れか１項に記
    載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴ
    Ｉクライアント装置。
  23. 【請求項２３】 前記電子メールに含まれる交換情報に
    基づく前記ＣＴＩ制御の実行契機を、該電子メールが該
    電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレスに対応
    するユーザによって受信された時点であるユーザ受信時
    にするか、該電子メールが前記ＣＴＩサーバ装置によっ
    て受信された時点であるシステム認識時にするかを選択
    する選択手段を有し、 該選択手段が前記ユーザ受信時を選択した場合に、前記
    ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩクライアント装置から
    前記交換情報を含む電子メールを受信した場合に、該電
    子メールを該電子メールに含まれる宛て先電子メールア
    ドレスに対応するユーザのメールボックスに配達し、前
    記ユーザが前記電子メールを受信した時点で、該電子メ
    ールに含まれる交換情報に基づいて前記交換機に対して
    前記ＣＴＩ制御を実行し、 前記選択手段が前記システム認識時を選択した場合に、
    前記ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩクライアント装置
    から前記交換情報を含む電子メールを受信した時点で、
    該電子メールに含まれる交換情報に基づいて前記交換機
    に対して前記ＣＴＩ制御を実行する、 ことを特徴とする請求項１５乃至２２の何れか１項に記
    載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴ
    Ｉクライアント装置。
  24. 【請求項２４】 前記電子メールは、前記交換情報以外
    に、１つ以上のメディアのメッセージ情報を含むことが
    でき、 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メールに含まれる各
    メディアのメッセージを処理する１つ以上のメディア制
    御手段を更に含む、 ことを特徴とする請求項１５乃至２３の何れか１項に記
    載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴ
    Ｉクライアント装置。
  25. 【請求項２５】 前記電子メールは、該電子メールに含
    まれる前記交換情報及び前記１つ以上のメディアのメッ
    セージ情報の処理タイミング及び処理形態を指定するシ
    ナリオ情報を含むことができ、 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メールに含まれるシ
    ナリオ情報に基づいて、前記電子メールに含まれる交換
    情報及び前記１つ以上のメディアのメッセージ情報を処
    理する、 ことを特徴とする請求項２４に記載のＣＴＩ制御システ
    ム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
  26. 【請求項２６】 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メ
    ールの処理タイミングを制御する処理タイミング制御手
    段を更に含む、 ことを特徴とする請求項１５乃至２５の何れか１項に記
    載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴ
    Ｉクライアント装置。
  27. 【請求項２７】 前記ＣＴＩ制御は、前記交換機から発
    呼可能な発信元端末と宛て先端末とを接続するための二
    者接続制御である、 ことを特徴とする請求項１乃至８、１５乃至２０の何れ
    か１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装
    置、又はＣＴＩクライアント装置。
  28. 【請求項２８】 前記二者接続制御は、前記宛て先端末
    が応答するまで周期的に実行される、 ことを特徴とする請求項２７に記載のＣＴＩ制御システ
    ム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
  29. 【請求項２９】 前記二者接続制御は、前記宛て先端末
    が空き状態になった旨を示す呼開放通知を待って実行さ
    れる、 ことを特徴とする請求項２７に記載のＣＴＩ制御システ
    ム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
  30. 【請求項３０】 前記発信元端末と前記宛て先端末は、
    前記交換機及び該交換機が接続される交換網を介して通
    信する、 ことを特徴とする請求項１乃至２９の何れか１項に記載
    のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩ
    クライアント装置。
  31. 【請求項３１】 前記発信元端末と前記宛て先端末は、
    共に前記交換機に接続され、該交換機が制御する内線網
    を介して通信する、 ことを特徴とする請求項１乃至２９の何れか１項に記載
    のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩ
    クライアント装置。
  32. 【請求項３２】 請求項１乃至３１に記載のＣＴＩ制御
    システムに使用される交換機。
  33. 【請求項３３】 ＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制
    御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づい
    て、交換機が終端する交換回線の接続を制御するための
    ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩサーバ装置となるコンピュ
    ータにより使用されたときにそれによって読み出される
    プログラムを記録した記録媒体であって、 コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライ
    アント装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに
    関連する情報を通信する第１の通信制御機能と、 前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御
    機能を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記Ｃ
    ＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基
    づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するた
    めの交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機
    に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行機能
    と、 該ＣＴＩ制御実行機能が送信する前記交換機依頼情報と
    それに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換
    機通信機能と、 を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録
    したコンピュータ読出し可能記録媒体。
  34. 【請求項３４】 ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼
    情報をＣＴＩサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント
    装置となるコンピュータにより使用されたときにそれに
    よって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であ
    って、 前記ＣＴＩ制御依頼情報を編集するＣＴＩ制御依頼情報
    編集機能と、 コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ
    装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連す
    る情報を通信する通信制御機能と、 を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録
    したコンピュータ読出し可能記録媒体。
  35. 【請求項３５】 クライアント装置から既に接続中の通
    話に対して追加接続を依頼するための追加接続依頼情報
    を受信し、該追加接続依頼情報に基づいて、交換機が終
    端する交換回線の接続を制御する追加接続サーバ装置と
    なるコンピュータにより使用されたときにそれによって
    読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する機能
    と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記クライア
    ント装置から前記追加接続依頼情報を受信する機能と、 該追加接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前
    記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本であ
    る第１の内線を接続させる機能と、 それと共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の
    任意の１本である第２の内線を前記追加接続依頼情報に
    よって指定された端末に接続させる機能と、 それと共に、追加接続サーバ装置内で前記第１の内線及
    び前記第２の内線を接続する機能と、 を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録
    したコンピュータ読出し可能記録媒体。
  36. 【請求項３６】 クライアント装置から既に接続中の通
    話に対して割り込み接続を依頼するための割り込み接続
    依頼情報を受信し、該割り込み接続依頼情報に基づい
    て、交換機が終端する交換回線の接続を制御する割り込
    み接続サーバ装置となるコンピュータにより使用された
    ときにそれによって読み出されるプログラムを記録した
    記録媒体であって、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する機能
    と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記クライア
    ント装置から前記割り込み接続依頼情報を受信する機能
    と、 該割り込み接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対し
    て前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本
    である第１の内線を接続させる機能と、 それと共に、前記交換機に対して前記通話を行っている
    一方の端末を保留させる機能と、 それと共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の
    任意の１本である第２の内線を前記割り込み接続依頼情
    報によって指定された端末に接続させる機能と、 それと共に、前記内線終端手段に対して前記第１の内線
    及び前記第２の内線を接続させる機能と、 を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録
    したコンピュータ読出し可能記録媒体。
  37. 【請求項３７】 クライアント装置から任意の宛て先端
    末に対する呼の転送の登録又は解除を依頼するための転
    送制御依頼情報を受信し、該転送制御依頼情報に基づい
    て、交換機が終端する交換回線の接続を制御する転送制
    御サーバ装置となるコンピュータにより使用されたとき
    にそれによって読み出されるプログラムを記録した記録
    媒体であって、 前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する機能
    と、 前記コンピュータネットワークを介して、前記クライア
    ント装置から前記転送制御依頼情報を受信した場合に、
    該転送制御依頼情報に基づいて前記任意の宛て先端末に
    対する転送制御情報の登録又は解除を行う機能と、 それと共に、前記転送制御依頼情報に基づいて前記交換
    機に対して前記任意の宛て先端末への呼の発生時に着信
    先の指示を要求する着信先指示要求を出力するように指
    示する機能と、 前記交換機から前記着信先指示要求が出力された場合
    に、前記交換機に対して前記内線のうちの任意の１本で
    ある第１の内線を前記呼の着信先として指示する機能
    と、 それと共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の
    任意の１本である第２の内線を前記転送制御依頼情報に
    よって指定された端末に接続させる機能と、 それと共に、前記内線終端手段に対して前記第１の内線
    及び前記第２の内線を接続させる機能と、 を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録
    したコンピュータ読出し可能記録媒体。
  38. 【請求項３８】 ＣＴＩクライアント装置から交換情報
    を受信し、該交換情報に基づいて、交換機が終端する交
    換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実行するＣ
    ＴＩサーバ装置となるコンピュータにより使用されたと
    きにそれによって読み出されるプログラムを記録した記
    録媒体であって、 コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライ
    アント装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを
    通信する第１の通信制御機能と、 前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御
    機能を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交
    換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールに含ま
    れる交換情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ
    制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基
    づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣ
    ＴＩ制御実行機能と、 該ＣＴＩ制御実行機能が送信する前記交換機依頼情報と
    それに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換
    機通信機能と、 を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録
    したコンピュータ読出し可能記録媒体。
  39. 【請求項３９】 ＣＴＩ制御を依頼する交換情報をＣＴ
    Ｉサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント装置となる
    コンピュータにより使用されたときにそれによって読み
    出されるプログラムを記録した記録媒体であって、 前記交換情報を含む電子メールを編集する電子メール編
    集機能と、 コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ
    装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信す
    る通信制御機能と、 を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録
    したコンピュータ読出し可能記録媒体。
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